年度工作總結(jié)匯編十篇
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編整理的年度工作總結(jié)10篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結(jié) 篇1
時光荏苒，光陰似箭，我來到XXX已有大半年了。這段時間里，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變，一是社會角色的轉(zhuǎn)變，我從不諳世事、缺乏社會經(jīng)驗的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個能基本獨(dú)立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員；二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校時主要以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實用性，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時間里，我對銀行的日常運(yùn)作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了一定的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了一定的收獲，但也存在著許多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)方面
在剛剛加入XXX的時候，我從大堂開始了職業(yè)生涯。一開始，我對這份工作重要性認(rèn)識不足，認(rèn)為工作單調(diào)而重復(fù)，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒。經(jīng)過一段時間的深入了解，我認(rèn)識到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。
后來，我被分配到了高柜柜員崗位進(jìn)行鍛煉，我又認(rèn)識到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單，甚至每一個簽字都關(guān)系到銀行所承擔(dān)的風(fēng)險，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用。 通過這些不同崗位的鍛煉，我認(rèn)識到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，才能不斷提高自身的能力。因此，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度，苦練基本功，積極主動地
與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險。
二、服務(wù)方面
通過不斷的學(xué)習(xí)與實踐，我深刻認(rèn)識到銀行之間的競爭不僅停留在機(jī)器設(shè)備與網(wǎng)點(diǎn)裝修的硬件水平上，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭。這種軟實力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的`工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著XXXX的形象，為此，我常常提醒自己要“站立服務(wù)”，要“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的為客戶答疑解惑。面對個別情緒激動的客戶，我爭取巧妙應(yīng)對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護(hù)好我行的利益，盡自己的努力去解決溝通和忍讓；面對客戶的稱贊，我謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。
我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能，從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
三、生活方面
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市的我，因為沒有家人和朋友的陪伴，加之對這個城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我。在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與老師和同事們的交流、溝通和學(xué)習(xí)。
在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進(jìn)的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我認(rèn)識到與人交往首先要真實、坦誠、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達(dá)自己的真實情感。更重要的是要學(xué)會寬容，學(xué)會傾聽不同的意見，學(xué)會站在別人的角度考慮問題。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為自己還存在著下列的不足：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該深刻認(rèn)識到自身存在的不足，不斷提高自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，不斷儲備理論基儲與專業(yè)知識，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。
二是業(yè)務(wù)水平有待提高。自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，有時還會出現(xiàn)一些低級錯誤，一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還不夠熟練。
三是有時會出現(xiàn)思想上的倦怠。在工作較累的時候，我有過思想松弛，不愿工作的動向。這是自己的心理素質(zhì)、責(zé)任意識還有待提高的表現(xiàn)。
針對以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用空閑時間多向老師和同事們請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，真正成為一個合格的業(yè)務(wù)能手；認(rèn)真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，堅決做到業(yè)務(wù)操作零失誤，客戶滿意；同時加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)；純凈自己的思想，樹立責(zé)任意識，努力克服消極情緒，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們把工作做得更好。
總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們批評、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后，我將會更加努力，為XXXX貢獻(xiàn)力量。
年度工作總結(jié) 篇2
一、開展“相約春天，共享美麗”三八節(jié)系列慶祝活動。利用三八國際婦女節(jié)大張旗鼓地宣傳，街道機(jī)關(guān)女干部層面，舉行了 “真我風(fēng)采”女子乒乓球比賽，活躍機(jī)關(guān)干部的業(yè)余生活。積極響應(yīng)區(qū)委提出的“森林北侖”創(chuàng)建工作，在全街道婦女中開展登山尋寶比賽，以低碳、健康、運(yùn)動的方式宣傳科學(xué)的健身理念，慶祝自己的節(jié)日。在企業(yè)女職工層面，組織“春暖花開”企業(yè)優(yōu)秀女職工田園采摘活動，共有60余名優(yōu)秀女職工代表參加。
舉行三八婦女維權(quán)周送法律送健康活動。聯(lián)合各巾幗文明崗和團(tuán)工委在橋東街菜場舉行法制宣傳、法律服務(wù)、健康體檢、知識培訓(xùn)等一系列活動，積極營造和諧穩(wěn)定的社會氛圍。組織“康乃馨救助金”捐贈及義賣活動。積極響應(yīng)市、區(qū)婦聯(lián)的號召，廣泛動員廣大婦女干部和各基層婦代會及巾幗文明崗為患婦科腫瘤的特困婦女獻(xiàn)愛心，共募集資金1萬余元。各社區(qū)婦聯(lián)、文明崗積極開展豐富多彩的三八節(jié)慶祝活動活躍了廣大女性的.生活。
二、探索形式，開展平安家庭創(chuàng)建活動。將平安家庭創(chuàng)建活動與普法宣傳、婦女維權(quán)相結(jié)合，將創(chuàng)建活動的宣傳觸角向企業(yè)女職工延伸。開展“與法同行，共創(chuàng)平安家庭”知識競賽，組織6家企業(yè)代表隊在亞洲漿紙業(yè)有限公司多功能廳開展平安家庭知識競賽，以競賽形式在企業(yè)女職工中宣傳普及婦女權(quán)益保障法、反家庭暴力條例，提升企業(yè)女職工的維權(quán)意識。認(rèn)真做好日常婦女來信來訪工作。全年街道本級受理來訪受理2 件，其中涉及家庭暴力2件，離婚咨詢3件，均已辦結(jié)。以青峙社區(qū)和渡頭社區(qū)綠竹公寓為點(diǎn)，認(rèn)真開展“流動婦女平安之家”建設(shè)，積極爭創(chuàng)市級“流動婦女平安之家”。
三、深化崗崗聯(lián)動，發(fā)揮女性創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)崗才能。開發(fā)區(qū)幼兒園巾幗文明崗與各社區(qū)的親子早教活動，開發(fā)區(qū)醫(yī)院文明崗與各文明崗健康教育宣傳及健康教育講座。各文明崗、社區(qū)婦聯(lián)開展愛心義賣，20xx年發(fā)出共建美好家庭，共創(chuàng)文明城市的倡議，動員廣大家庭積極投身寧波市爭創(chuàng)全國文明城市“三連冠”創(chuàng)建工作。先后舉行了“變廢為寶”現(xiàn)場創(chuàng)作家庭時裝秀、企業(yè)女性專題法律講座2期、家庭教育講座2期、廉政墻畫創(chuàng)作征集30幅、愛心義賣等活動。配合文明城市創(chuàng)建，做好社區(qū)家長學(xué)校臺帳記錄工作，做到各社區(qū)家長學(xué)校有牌子、有場地、有教學(xué)計劃、工作內(nèi)容、有活動資料。發(fā)放倡議書4000余份，發(fā)放小學(xué)生家長應(yīng)知應(yīng)會1000余份。
五、做好新一輪母親素養(yǎng)工程。今年主題“智慧母親”。進(jìn)一步落實示范點(diǎn)學(xué)校90名幼兒園家長、50名中學(xué)生家長、60名小學(xué)生家長24學(xué)時的系統(tǒng)培訓(xùn)，向流動婦女和企業(yè)延伸，擴(kuò)大婦女教育培訓(xùn)受惠面。充實內(nèi)容，提升女性身心健康素養(yǎng)、發(fā)展心理咨詢、婚姻家庭指導(dǎo)、家政服務(wù)等支撐性培訓(xùn)。各社區(qū)按規(guī)定開展母親素養(yǎng)工程一年二次。
六、配合區(qū)婦聯(lián)開展巾幗建功20周年慶祝活動。發(fā)動轄區(qū)各巾幗文明崗制作宣傳圖版14幅進(jìn)行宣傳，編排節(jié)目參加全區(qū)巾幗建功20周年文藝晚會。開展巾幗建功20周年心得體會。廣泛開展“巾幗志愿”活動，開展巾幗維穩(wěn)、助困、敬老、健康、宣傳、扶幼等志愿服務(wù)活動，引領(lǐng)城鄉(xiāng)婦女參與社會建設(shè)，章顯婦女新風(fēng)采。
年度工作總結(jié) 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！首先感謝政府和各位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和照顧，給了我這次為人民服務(wù)的機(jī)會，在政府和領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過自身的嚴(yán)格要求，圓滿地完成了本地區(qū)一年來的治安穩(wěn)定工作和安全工作，為了更好的促進(jìn)和完成明年的治安工作，現(xiàn)在把一年以來的工作匯報如下：
一，思想方面。在平時生活中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)，并掌握治安條例，始終以《治安管理條例》來規(guī)范要求自己，在思想上高度重視社會治安工作，它是直接影響一個地區(qū)的`建設(shè)及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的好與壞，關(guān)系到一個地方的繁榮與昌盛。
二，作風(fēng)紀(jì)律。以前在部隊時有一首歌“作風(fēng)好，仗就打得好，作風(fēng)不好。仗打得就不好。”現(xiàn)在在這個地方也一樣，一個人如果作風(fēng)不好，也同樣完不成上級交給自己的任務(wù)，之所以，自加入治安隊以來，本人能夠嚴(yán)格按照部隊的嚴(yán)格作風(fēng)紀(jì)律來要求自己，每次上班腦海里總是提醒自己，只可早到，不準(zhǔn)遲到，只可推遲收隊，不能提前收隊，執(zhí)勤時做到在職在位，能按照上級的規(guī)定著裝，并帶好本組隊員。
三，履行職責(zé)及完成任務(wù)方面。自加入治安隊以來，始終以一個新同志的身份來約束自己，克服了“以老賣老”的老思想，老做法，腦海里樹立了一個要干好就干好的思想，自擔(dān)任組長的第一天開始，我警戒自己，一定要做個排頭兵，給其他隊員做一個榜樣，在上班時，盡職盡責(zé)，在配合派出所工作時，能認(rèn)真配合他們的工作，無論是白天還是夜晚，始終做到呼之即來，招之即去，在本職崗位上，做一個讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓人民放心的好聯(lián)防治安隊員。
四，落實指示，請示匯報制度方面。從思想上，行動上始終樹立一種部隊的軍人作風(fēng)，樹立那種堅韌不拔，頑強(qiáng)拼搏的精神，切實做到了服從，服從，絕對服從。不管領(lǐng)導(dǎo)每次交代什么任務(wù)，都一絲不茍，不講條件地去高標(biāo)準(zhǔn)完成。請示匯報制度是我工作的基本原則，在執(zhí)勤巡邏時，遇到有困難，有挫折出現(xiàn)問題時，能積極主動向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
以上是本人一年來的工作情況，如果有不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)指出，在以后的工作中，我會一如既往地為人民服務(wù)！
年度工作總結(jié) 篇4
在過去的20xx年，阿瓦提永鑫商貿(mào)城項目組全體員工共同努力，在過去的一年里，項目經(jīng)歷了從無到有，從少到多的客戶積累，現(xiàn)將20xx年永鑫商貿(mào)城銷售部年度總結(jié)報告及項目截至20xx年1月25日銷售具體情況分析如下：
1. 年終總結(jié) 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9)
前期完成銷售員招聘和上崗資格培訓(xùn)。 銷售員工作分配及案場制度制定。 客戶來電、來訪統(tǒng)計分析。 市場調(diào)研工作展開。
協(xié)助策劃部進(jìn)行價格制定及銷售思路剖析。 順利完成一期開盤及房源銷售工作。 順利完成公司下達(dá)銷售任務(wù)及指標(biāo)。
項目到目前共簽訂定單186套，簽訂合同173套。
各個銷售員努力工作，積極進(jìn)取精神值得鼓勵，為公司培養(yǎng)后續(xù)人才。
2. 永鑫商貿(mào)城項目截至20xx年1月25日銷售情況統(tǒng)計及分析
1) 來電及來訪客戶分析
來訪客戶分析（區(qū)域成交比例分析）
通過前期蓄水，截至20xx-1-25共接待客戶2339組，包括前期未到案場前發(fā)展商接待客戶500組，通過客戶總結(jié)統(tǒng)計出客戶成交的`主要來訪區(qū)域為我們?nèi)龢?biāo)開盤前媒體推廣打下良好的基礎(chǔ)，下表統(tǒng)計分析日期從20xx.09.1-20xx.01.25
備注：1.比例占近80%。
2.通過近幾天客戶接待及前期成交分析，周邊客戶已經(jīng)基本吸收完畢，因此在后期宣傳中應(yīng)主要以礦上職工為主。
第4頁，共14頁
來電客戶分析
截至20xx-1-25共接到客戶來電 1000 組左右，其中老客戶 300 組左右，新客戶 700 組左右，客戶主要認(rèn)知途徑見下表：
備注：
1. 老客戶包括已經(jīng)到訪二次電話客戶，因此成交率較高。 2. 來電分析主要是針對策劃部媒體推廣
3. 對此可以看出淮南主要的有效媒體推廣為：報紙、DM單頁及公交廣告。 4. 明年可以適當(dāng)?shù)膶γ襟w推廣做出調(diào)整，針對項目周邊資源枯竭，可以適當(dāng)?shù)礁鱾�礦上進(jìn)行DM單頁宣傳。 5. 開展具有針對性的SP活動。
年度工作總結(jié) 篇5
學(xué)年度工作總結(jié)會發(fā)言材料在上級主管部門的正確指導(dǎo)下，經(jīng)過全體師生的共同努力，我們順利完成了各項教育教學(xué)工作任務(wù)，給本學(xué)期，也是本學(xué)年度畫上圓滿的句號。校長對本學(xué)期的教育教學(xué)工作作了全面的總結(jié)，客觀，公正，我完全同意。回顧我們走過的路，挑戰(zhàn)和困難一直伴隨者，面對困難和問題，處理及時果斷。展望未來工作，滿懷信心超前。成績兩次小結(jié)會上已經(jīng)做了充分肯定，我不在羅說了，它是人努力的見證，令我們欣慰和自豪。遇到的困難和今后必然遇到的困難，它給我們?nèi)w師生留下深深的思考，如何應(yīng)對困難和挑戰(zhàn)是擺在每個人面前的課題。作為學(xué)生，老師和學(xué)校應(yīng)該經(jīng)常思考各負(fù)的責(zé)任是什么，因為我們身上肩負(fù)著希望學(xué)校的榮辱，做好各自的事，無疑是對學(xué)校發(fā)展的積極貢獻(xiàn)。下學(xué)年度我們將發(fā)揚(yáng)成績，整改不足，加大學(xué)校各項工作的管理力度，推動學(xué)校更好更快的發(fā)展。下面我對全體學(xué)生講兩點(diǎn)意見
一、能在希望學(xué)校讀書是你的幸運(yùn)，堅持在這兒完成學(xué)業(yè)是明智的選擇，再過幾年你會體會到
為什么讓你選擇在這里上學(xué)？因為這里千方百計為你成長創(chuàng)造條件（吃飯，睡覺，洗澡，管帶，假期還舉辦“博遠(yuǎn)教育”訓(xùn)練營等），在老師的眼里，沒有教不好的學(xué)生；我們的老師不因為你有不好的習(xí)慣而放棄對你的管教; 老師非常欣賞你的聰明伶俐，對你們充滿信心；老師用自己的教育教學(xué)智慧啟迪你，用愛心和恒心托起你；老師愛崗敬業(yè)，超負(fù)荷工作，無怨無悔，只求在付出中獲取快樂，學(xué)生的進(jìn)步是對老師最好的回報；老師盡全力改變你，塑造你，學(xué)校對你的期望值也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你家長的期望，教你會做人，會學(xué)習(xí)，會做事，會合作，會負(fù)責(zé)，會生活，會創(chuàng)造。老師用自己的真誠，日復(fù)一日的默默工作，企圖換取你明日的輝煌。老師無微不至的關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛解決了你們父母的`后顧之憂，這是其他公辦學(xué)校無法相比的。雖然對你們每時每刻全程監(jiān)控，小事也不放過，有時還對你體罰，傷你自尊，以至發(fā)展到你的逆反對抗，但是我要說樹在修剪時必然帶來傷痛，要理解老師的良苦用心，愛你是不變的主題。學(xué)校歡迎你繼續(xù)在此就讀，努力把你送進(jìn)高中，也希望你的同學(xué)來學(xué)校與你一起學(xué)習(xí)，共同分享帶來的快樂。
二、 人生中最大的失敗是放棄，最大的困難是自己不能戰(zhàn)勝自己
給大家講一個真實的故事，中國電子商務(wù)站的開拓者，阿里巴巴網(wǎng)站創(chuàng)始人兼ceo的馬云，如今已經(jīng)是功成名就，世人皆知。但是誰知道他的成長經(jīng)歷是那樣的曲折。馬云從小學(xué)到高中畢業(yè)，個性頑，成績平庸。高考三次，前兩次名落孫山。82年高考，數(shù)學(xué)僅得1分，83年高考數(shù)學(xué)僅得19分，總分距錄取線差140分。父母徹底失去信心，覺得他不是上大學(xué)的料，也沒有必要再考了。在眾多懷疑甚至嘲弄的眼光中，他堅持自己的想法，繼續(xù)努力，白天上班夜晚加班復(fù)習(xí)功課。84年他終于上了杭州師范大學(xué)外語系。28歲開始實施創(chuàng)業(yè)計劃，起步維艱，飽嘗人間冷暖，每次都咬緊牙關(guān)從容走過。
毫無疑問，他就是憑著百折不撓的精神，一直奮斗到現(xiàn)在，取得了舉世矚目的成就。馬云說“我的座右銘是永不言棄，因為這個世界上最大的失敗是放棄，。放棄其實很容易，這個世界最痛苦的是堅持，，而最快樂的也是堅持”。其實求學(xué)乃至人生何嘗不是這樣，失敗并不可怕。因為暫時的失敗是為將來的騰飛歷練翅膀，是對經(jīng)驗和教訓(xùn)的積累，是一筆無形的財富。
同學(xué)們，你比馬云學(xué)習(xí)的條件和基礎(chǔ)都好多了。有多少渴望的目光在關(guān)注你的成長，相信自己，戰(zhàn)勝自己，只要永不言棄，就能把一切絆腳石踩在腳下，像馬云一樣書寫自己的傳奇。
預(yù)祝全體老師，各位同學(xué)過一個愉快而有意義的暑假。在整休的同時也規(guī)劃好自己每天的學(xué)習(xí)時間，切不要刀槍入庫，馬放南山，應(yīng)該知道學(xué)習(xí)是一個學(xué)生永恒的話題。從思想上，行動上做好準(zhǔn)備，迎接新學(xué)期的到來，以全新的自己投入到新學(xué)期的學(xué)習(xí)之中。
年度工作總結(jié) 篇6
一、財務(wù)財產(chǎn)管理方面
財務(wù)工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按規(guī)定的財務(wù)、會計制度實施管理，依法照章做好財務(wù)管理工作，管理好教育經(jīng)費(fèi)的收支。在資金使用上，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，堅持按計劃行事，合理使用資金，保證專款專用，堅持以“少花錢，多辦事，辦好事”為原則，用好學(xué)校每一分錢，提高資金的使用效率。具體工作如下：
1、協(xié)助校長做好學(xué)校經(jīng)費(fèi)的收支管理，認(rèn)真編制年度的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。本著“量入為出、收支平衡，保證重點(diǎn)”的原則，加強(qiáng)資金管理，合理安排資金，編制好本年度的修購經(jīng)費(fèi)及房修費(fèi)計劃，開源節(jié)流，提高資金使用效果，確保學(xué)校教育教學(xué)的各項工作任務(wù)順利完成。
2、嚴(yán)格執(zhí)行上級主管部門制訂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做好收費(fèi)公示。在學(xué)生收費(fèi)管理上，嚴(yán)格按照收費(fèi)公示規(guī)定的項目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍進(jìn)行收費(fèi)，嚴(yán)格實行上級主管部門制訂收費(fèi)制度，做到了無亂收費(fèi)、無亂攤派、無擅自增加收費(fèi)項目、無隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象，
并做好收費(fèi)公示，自覺接受社會、學(xué)生家長的監(jiān)督。
3、加強(qiáng)校產(chǎn)管理、提高使用效率。在財產(chǎn)管理上，按規(guī)定的'管理制度執(zhí)行，做好財產(chǎn)記賬和報損調(diào)整工作。除了切實做好教學(xué)的物資供應(yīng)外，還要為教學(xué)提供良好的設(shè)施，更要管好、用好這些設(shè)施，確保財產(chǎn)的安全，充分發(fā)揮設(shè)備的作用，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。
二、校園綠化美化方面
1、本學(xué)年，總務(wù)部門對校園花木積極護(hù)理，組織學(xué)生和教師定期地澆水、施肥、修剪。美化了校園，營造了氛圍。
2、本學(xué)年總務(wù)處對學(xué)生加強(qiáng)了愛護(hù)環(huán)境教育和監(jiān)管，保證校園每時每地的干凈、整潔，給師生提供一個較舒適、愉悅的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
三、后勤常規(guī)管理方面
學(xué)校是培養(yǎng)人的場所，是文明的象征。要樹立一所學(xué)校良好的形象，反映全校師生的精神面貌，必須營造一個“和諧、愉悅、安全、舒心”的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。而這些與后勤管理的優(yōu)劣密切相關(guān)。因此，盡力做好后勤服務(wù)工作，顯得尤為重要，做好后勤服務(wù)工作，實際是對學(xué)校打造“健康校園、平安校園”的無形支持。為此，做好以下幾方面工作：
1、做好教師教學(xué)用品及學(xué)生學(xué)習(xí)用品的準(zhǔn)備工作。開學(xué)前夕，對各年級教室的教學(xué)設(shè)施、教師辦公室教學(xué)設(shè)施及生活用品進(jìn)行全面的整修及部分設(shè)施的更新，保證教育教學(xué)工作順利開展。
2、做好后勤保障工作。學(xué)校的各項活動，我們?nèi)σ愿埃龊脙?yōu)質(zhì)服務(wù)，保證各類活動正常有序進(jìn)行。
3、做好學(xué)校設(shè)施的維護(hù)工作。學(xué)校中需要小修小補(bǔ)的事情可以說天天都在發(fā)生，我們都能力所能及地加以處理好，我們本著節(jié)約的原則，自己動手做些小修理，如：門窗、門鎖、電燈等，并做到隨叫隨到。
年度工作總結(jié) 篇7
20xx年“全面改薄”工作實施以來，區(qū)教育體育局在區(qū)政府的正確指導(dǎo)下，在區(qū)各相關(guān)部門的通力合作下，認(rèn)真貫徹落實“全面改薄”工作相關(guān)文件和會議精神，工作措施得力、推進(jìn)快速、成效顯著。現(xiàn)將我區(qū)20xx年“全面改薄”工作情況總結(jié)如下:
一、工作開展情況
1. 組織領(lǐng)導(dǎo)
在“全面改薄”工作啟動之初，為了加強(qiáng)工作溝通協(xié)調(diào)與指導(dǎo)監(jiān)督，我區(qū)建立了由區(qū)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，以教體局為主導(dǎo)，區(qū)直相關(guān)部門協(xié)同推進(jìn)的管理機(jī)制，成立了“XX區(qū)全面改善義務(wù)教育薄弱學(xué)校基本辦學(xué)條件工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，具體負(fù)責(zé)項目的規(guī)劃、建設(shè)及管理。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由區(qū)教體局副局長關(guān)永焰同志任辦公室主任，各相關(guān)業(yè)務(wù)科室為辦公室成員股室。領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通區(qū)內(nèi)各相關(guān)單位;辦公室負(fù)責(zé)全面改薄工作推進(jìn)和協(xié)調(diào);各責(zé)任科室負(fù)責(zé)具體項目規(guī)劃、審核，檢查督查各校項目實施進(jìn)展，承擔(dān)全面改薄的日常管理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員各司其職，確保項目建設(shè)各項工作有計劃、有步驟地全速推進(jìn)。
2. 項目規(guī)劃和年度計劃編制執(zhí)行情況
20xx年12月，根據(jù)省教育廳召開的“全面改薄”項目規(guī)劃編制暨管理軟件培訓(xùn)會議精神，我區(qū)重新定位，立足“保基本、兜網(wǎng)底、全覆蓋、細(xì)統(tǒng)籌”，遵照“缺什么、補(bǔ)什么，滿足教育教學(xué)和生活基本需求”工作原則，編制我區(qū)“全面改薄”實施規(guī)劃。規(guī)劃確定我區(qū)“全面改薄”資金需求累計為4728萬元，其中校舍建設(shè)資金需求為3522萬元，設(shè)施設(shè)備配置資金需求為1206萬元。
20xx年10月，省下達(dá)我區(qū)“全面改薄”專項資金250萬元。20xx年3月，根據(jù)省教育廳關(guān)于制定“全面改薄”20xx年度投資計劃的通知精神，我區(qū)按照省級資金額度確定20xx年全面改薄總投資450萬元，全部用于土建項目(本年我區(qū)根據(jù)實際未安排設(shè)備購置項目)。計劃總投資中，省級以上改薄專項資金250萬元，校舍維修改造統(tǒng)籌154萬元，區(qū)級配套46萬元。
3. 資金籌措及管理
我區(qū)高度重視教育資金投入，足額保證教育需求的資金投入，及時配套地方資金46萬元用于“全面改薄”項目建設(shè)，有力的保證了我區(qū)20xx年“全面改薄”年度計劃的實施。
資金管理上，區(qū)教育局、區(qū)財政局延用我區(qū)以前教育專項資金管理的成功經(jīng)驗，根據(jù)不同資金來源在區(qū)財政局設(shè)立專戶，集中管理。資金支付實行報帳制，經(jīng)各相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字后直接將工程款撥付至施工單位或設(shè)備供應(yīng)商，撥付手續(xù)、程序規(guī)范。工程稅費(fèi)減免執(zhí)行《滁州市基本建設(shè)項目稅費(fèi)收取管理辦法》(滁政辦〔20xx〕33號)規(guī)定，對教育建設(shè)項目稅費(fèi)實行免收或按比例下調(diào)減收。
4. 項目管理
項目管理上，區(qū)教體局成立基建工作領(lǐng)導(dǎo)小組、招標(biāo)采購領(lǐng)導(dǎo)小組兩個小組，遵循“一為主、三到位”的工作原則，即嚴(yán)格按照“以區(qū)為主”管理體制推進(jìn)項目實施，項目實施過程中堅持工作責(zé)任到位，政策落實到位，質(zhì)量監(jiān)管到位。基建工作領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)基建工程實施，嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)基本程序，嚴(yán)把設(shè)計關(guān)、施工隊伍選擇關(guān)、建筑材料質(zhì)量關(guān)、施工驗收關(guān)、決算審計關(guān)“五關(guān)”。 招標(biāo)采購領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)設(shè)備采購，所有采購項目按規(guī)定進(jìn)行公開詢價或網(wǎng)上招投標(biāo)，采購過程全程公開并接受區(qū)公管局監(jiān)督。設(shè)備安裝到位后，采購領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)人員進(jìn)行竣工驗收。
5. 監(jiān)督檢查
20xx年，我區(qū)“全面改薄”項目實施實行月通報、季調(diào)度制度，每月通報實施進(jìn)展，每季度召開項目推進(jìn)會，督促項目實施。同時，自7月份項目開工后，區(qū)教體局每兩月組織一次針對工程進(jìn)度以及工程質(zhì)量的巡查，發(fā)現(xiàn)問題重點(diǎn)督查，全力推進(jìn)項目實施。
工程項目建設(shè)實施過程嚴(yán)格執(zhí)行《XX區(qū)政府投資項目變更管理辦法》，嚴(yán)格控制工程變更與工程造價。執(zhí)行《XX區(qū)政府投資建設(shè)項目審計監(jiān)督辦法》，接受區(qū)審計局監(jiān)督審計。
6. 其他有特色的工作措施
各項目學(xué)校均成立建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立駐工地代表堅守工地，配合監(jiān)理人員共同監(jiān)督工程施工質(zhì)量。區(qū)教育局定期對項目學(xué)校進(jìn)行全面巡查和重點(diǎn)督查，檢查施工現(xiàn)場管理情況，督查工程進(jìn)度與施工質(zhì)量。
二、工作成效
1. 實施進(jìn)度
20xx年XX區(qū)“全面改薄”項目計8個，其中汪郢小學(xué)運(yùn)動場、黃圩小學(xué)運(yùn)動場、張浦郢小學(xué)廁所、曲亭小學(xué)廁所及曲亭小學(xué)跑道等5個項目為20xx年提前實施項目，20xx年均已完成建設(shè)并投入使用。20xx年實際實施項目為常山小學(xué)、沙河小學(xué)和大柳初中三所學(xué)校運(yùn)動場，截止9月底，所有項目均已通過竣工驗收并投入使用。
設(shè)備采購類，20xx年我區(qū)“全面改薄”工作未安排設(shè)備采購計劃。
2. 成效及亮點(diǎn)
隨著我區(qū)“全面改薄”項目的投入使用，其社會效益逐步彰顯:
一是促進(jìn)了我區(qū)區(qū)域內(nèi)教育資源的均衡，農(nóng)村學(xué)校辦學(xué)條件大幅提高、全面改善，城鄉(xiāng)教育資源差距進(jìn)一步縮小。
二是提高了我區(qū)現(xiàn)代教育資源普及程度，特別是班班通設(shè)備配置后，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源使教學(xué)呈現(xiàn)多樣化態(tài)勢，教學(xué)資源極大豐富，教師信息技術(shù)素養(yǎng)和現(xiàn)代教育技術(shù)能力得到大幅提升。
三是為農(nóng)村學(xué)校培養(yǎng)全面發(fā)展的'復(fù)合型人才提供了有力支撐。長期以來，農(nóng)村學(xué)校由于師資及教育教學(xué)資源的匱乏，體育、藝術(shù)等特色教育基本無法開展。全面改薄的實施，讓農(nóng)村學(xué)校也有了藝術(shù)教室、電腦教室、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)動場等，為農(nóng)村學(xué)生終身發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
三、存在困難及問題
“全面改薄”工作即將收官，我區(qū)義務(wù)教育階段學(xué)校辦學(xué)條件得到了全面提升，但同時，城市人口劇增與城市教育資源不足的矛盾已逐步顯現(xiàn)，城市學(xué)校辦學(xué)壓力并不斷增大，增加城市學(xué)校布點(diǎn)的需求日益迫切。
四、有關(guān)意見及建議
增加中央、省級資金對城市學(xué)校建設(shè)的支持力度，緩解城市學(xué)校教學(xué)資源供需矛盾。
五、明年工作要點(diǎn)
20xx年我區(qū)將對全面改薄項目庫進(jìn)行全面梳理，結(jié)合實際補(bǔ)缺補(bǔ)差，確保我區(qū)全面改薄工作完美收官。
年度工作總結(jié) 篇8
工商銀行儲蓄柜員年度年終工作總結(jié)年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。
一、以高度的責(zé)任心,用戶至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。
xx年,我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理,全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前三、四十名之列,我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。 我始終堅持“客戶第一”的.思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),從未接到過一起客戶投訴。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),適應(yīng)新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來,十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
年度工作總結(jié) 篇9
這一周的日子對于我來說是菲比尋常的，它讓我第一次感受到了集體在外的生活，既充滿愉悅的歡笑也夾雜著艱辛的淚汗。
秋天時節(jié)，夏天的驕陽似火漸漸褪去，冬日的寒風(fēng)刺骨也未降臨，枝頭上仍停留著微黃的綠色。看看古色古香的西塘，狹窄街道旁是老式的居民住宅，他們在門前放張桌椅，橫塊牌匾，就做起了自家的生意，儼然一副街市的景象。那里沒有寬闊的大馬路，也沒有平緩的青磚上面鋪設(shè)有盲道，有的只是一塊塊大準(zhǔn)壘成高低不平的道路，卻給我一種純天然的感覺，如此的親近自然，親近生活。
剛開始，同學(xué)們活力四射，在路上說說笑笑，每天7點(diǎn)出門，挑好自己想畫的場景開始作畫。第一天，我們坐在小河邊，支起畫架，呼吸著微濕的空氣，聽著小河嘩嘩的流水聲，伴著鴨子嘎嘎的歡叫聲，呵呵邊生意人家的吆喝聲，何等愜意?有時太陽出來了，陽光曬得有些熱，我們就用自己的畫筆描繪出心中陽光燦爛的秋景。直到日落西山我們才背著大包小包的回旅館。
在繁華熱鬧的街市上寫生，在靜癖安逸的弄堂里繪畫，感覺是不同的。剛到幾天，覺得西塘什么都是新鮮的，那邊的事、那邊的人。畫畫的時候還要挑個人少的地方，免得被指指點(diǎn)點(diǎn)，評論畫作的好壞。時間長了，我們也習(xí)慣了，覺得自己的畫技高了，也就不在意別人說什么了。那次甚至有人上前問我：“小朋友你們的畫賣不賣?”我聽了感覺受到了驚嚇，賣畫?從來沒想過這個問題，況且是自己用心完成的作品，也不舍得就此離手，于是“不賣”說罷。
時間長了，同學(xué)們覺得累了，早上鬧鐘已經(jīng)歡快的唱起了歌，我們卻在床上做著一番思想斗爭：“啊，才睡下又要起來了?算了，今天不起來了!不行!還是得起來，但是好累啊，昨天講完畫十一點(diǎn)多鐘睡的`。不行!一定得起來!畫面里還有很多問題沒有解決呢!”于是我們背著畫架、畫板，手里拿著畫箱、畫椅， 又上路了。
這次寫生真的是讓我的色彩進(jìn)步了不少。我畫畫向來是很有風(fēng)格，常常以“狂放”取勝，但難免也會因過于放得開而被老師認(rèn)為是“亂七八糟”。我盡量讓自己的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化成優(yōu)點(diǎn)，在“野獸”的腳底下隱隱掩藏進(jìn)女孩子的氣息，使整幅畫面更協(xié)調(diào)。后幾天里，還領(lǐng)悟了可巧妙利用景物的增減破形增添畫面的效果，增加豐富感，有趣感和層次感。近暖遠(yuǎn)冷，近鮮遠(yuǎn)灰，近實遠(yuǎn)虛也是我在實踐中體會到的。最后，在我的諸多繪畫作品中有兩幅佳作被學(xué)校留了下來，讓我倍感榮幸。
在這幾天里，也讓我感受到了同學(xué)們真誠的關(guān)愛。遠(yuǎn)離了家門，在外生活，難免會碰到釘子，在我們寢室就有一位同學(xué)不幸得了重感冒。整個寢室的同學(xué)都非常關(guān)心她，很幫助她，甚至是別的寢室，時不時打探病原的消息，關(guān)心至極。一周下來，五個人吃在一起，用在一起，睡在一起，我們不僅沒有產(chǎn)生隔閡，跟讓彼此的心進(jìn)了。如果說物質(zhì)是可以用單位計價的，那么友誼之情是無法衡量的，不能簡單明了的言語說清的。
一周的時間說長不長，說短不短，等到回了家，重新品味那段日子，覺得真是意猶未盡，竟然有種想繼續(xù)呆在那里的感覺。或許打動我的不僅僅是那里自然美好的風(fēng)景，而是一周我體會到的情感：師生情、同學(xué)情。那些歡笑，那些淚汗我一路走來，其中的道道只可意會。相信不論是專業(yè)，抑或是友情，我們都會越走越遠(yuǎn)，回過頭來望向?qū)懮疡v我們的心底!
年度工作總結(jié) 篇10
一．對外與接待工作
首先營銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實每一項， 年營銷部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。
XX年9月份我到酒店擔(dān)任營銷部經(jīng)理，XX年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程 、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；
同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們營銷部工作的支持。
二．對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三． 不足之處
對外營銷需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少；
2. 對會議信息得不到及時的了解
3. 在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4. 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
四、年工作計劃:
營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會議及旅游團(tuán)隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的.入住率有一個新的提高，
2. 改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)營銷部整體營銷力量，提高營銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點(diǎn)，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。適應(yīng)市場競爭需要。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的營銷計劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時建立新的顧客，積累會議信息。
3. 在旅游淡季的時候，加強(qiáng)餐飲的營銷力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時營銷部要及時準(zhǔn)確對網(wǎng)頁進(jìn)行更新與維護(hù)，讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店 。
最后我相信營銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。
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