【薦】通信工作總結15篇
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編幫大家整理的通信工作總結，希望對大家有所幫助。
通信工作總結1
1、緊急學習
8月份由公司安排入調市場二部，這將意味著從一個技術崗位到治理的轉變，全新的工作方式意味著從頭開頭學習。由于交接時間短，僅僅一個星期時間，工作學習任務重，從工程投標到合同簽訂，從保函、保證金到工程立項，從開票到付款等等。各種工作都是一塊大任務，層面學習與細節優化都要進展學習。在同事的幫忙和自身的努力下，我很快的了解并熟識了工作任務。
2、快速融入
經過短短一周學習，就必需快速融入工作。在領導和同事們的支持幫忙下，慢慢融入了新的工作中。最開頭做的就是工程的立項，根據公司內部結算方法立項給各地區。漸漸的開頭學習簽署合同相關事宜。最終學習開票，在領導的指導下很快學會了開票的流程并且能單獨開出各種票據。經過短短的一個月，在工作上已經有了很好的'熟悉，各項工作能夠完成，這些都離不開領導的支持和同事們的幫忙。
3、工作專業化
長期的工作使我熟悉到工作需要專業化。工作持續進展，然而發覺的問題就越來越多，例如通信新新技術的消失，新的通信建立工日計算標準，現這將影響工程的熟悉，這將帶了一些列的連鎖反響，對投標文件制作、工程立項計算的考驗等，如此都需要更加專業化水準。在努力的工作中，我的各項力量都有了很大的提高，辦公軟件等使用更加嫻熟，固然與專業水準還存在很大的距離，這就要求我更加的努力學習，在工作中去加以任用。
通信工作總結2
20xx年XX電信運行維護部門將維護工作面向市場，貼近用戶，用網絡的實力增強企業的核心競爭力；貫徹維護就是服務、維護就是經營的理念；深化改革創新，維護管理和設備運行質量有了進一步提高。
一、20xx年全區主要維護指標完成情況和通信能力
1、光纜維護指標完成情況：全區光纜一級干線發生全阻障礙3次，障礙歷時446分鐘，光纖可用率99.97％，同比提高0.09％；二級干線光纜發生全阻障礙4次、障礙歷時898分鐘，系統障礙1次、障礙歷時400分鐘，光纜暢通率99.994％，同比提高0.0015％。
本地網光纜全年共發生全阻障礙7次、障礙歷時1574分鐘、暢通率99.999%，與去年同比（8次，2857分鐘、暢通率99.997％）暢通率提高0.002％。一級干線衛星電路暢通率達到99.94％；干線微波未發生阻斷；本地網微波阻斷時間0.84分鐘/每月每百業務波道公里，在指標要求之內。
2、本地網線路指標完成情況：本地網市話線路合格率：86％
用戶障礙申告率：1.26%，同比降低0.10％。
百門障礙歷時：391.17分鐘，同比降低25083分鐘。
修復及時率：99.06%。
3、服務指標：端到端電路開通及時率為100%，端到端電路故障修復及時率為100%，端到端電路故障申告率為4.45%；互聯網網絡時延及丟包達標率98.06％、0.194％；傳輸電路可用率99.967％。
4、主要通信能力
二、XX年完成的'主要運行維護工作任務
確保網絡安全暢通
XX年全區光纜干線在西部開發造成的光纜線路沿線公路施工、基礎建設力度逐年加大的情況下，堅持落實“三盯”制度，通過建立《干線光纜維護動態周報制度》、加強gps光纜巡檢系統的管理和監控中心各項制度和流程的建立實施等，對通信故障的預見、故障搶修時間的壓縮和響應速度都有所提高，一、二級干線障礙次數均比去年有大幅度下降：次數減少50％，歷時減少68％。全力做好帶電割接，今年一級干線光纜線路帶電割接13次、二級干線光纜線路帶電割接26次、無人站帶電割接8次，共占全部割接的93.75%，帶電割接中斷電路總時長571分鐘。全疆共計整治一、二級光纜線路12次，22個中繼段，通過一系列施工確保了線路的基礎質量和傳輸質量，在線路安全預防方面達到了顯著的效果。
XX年5—6月在全疆各本地網開展了一次防癱瘓、防阻斷交換設備維護工作專項檢查，落實維護規程執行情況；檢查設備運行狀態。各級運維部門自查工作層層落實，對存在的安全隱患及時整改，檢查工作取得了良好的效果。
通信工作總結3
一、20xx各項工作完成情況
1、收入保障完美收關：本年精確完成考核口徑收入目標，收入保障工作完美收關；基礎業務收入增幅%，超考核目標。欠費管控方面，月度欠費率基本控制在2%以內。12月份，銷售部重點加強欠費管控、做好支撐，每日一次通報、對落實單元及時對接整改，實時關注欠費收繳與話費預存進展情況，預計全年應收賬款萬元，有效保障公司收入指標的完成。
2、存量運營效果顯著
公司存量收入保有率全區第一，有效保障了全年收入的完成。主要做法：一是優化存量運營體系。年初根據市公司客戶運營要求，制定本地客戶運營視圖、指導維系中心開展工作；同時調整了維系中心的職責和承包辦法，并調整老用戶拆機挽留和低遷的管控機制。二是加大欠停激活催繳工作。為強化存量保有、減少客戶流失， 5月份起公司安排支局開展欠停派單激活工作。公司發布《關于規范欠停激活工作的通知》通過明確職責、規范流程及動作、銷售部做好每日通報，提升欠停激活效率。
3、優化業務支撐流程、保障一線生產需求
一是繼續貫徹業務支撐月例會制度。每月初，銷售部牽頭，召集有政企部、渠道中心、業務支撐中心、稽核中心、投訴中心、營業處成員參加業務支撐月例會。會議對上月一線發現的問題進行討論、商討解決辦法、優化服務流程，并形成會議紀要、及時傳達至一線。二是優化CSS。每月對CSS的未認領客戶進行認領，盡可能的使每月的收入能按渠道用戶劃分到每個劃小單元。盡可能的做到不漏、不錯，為各渠道的`收入測算和考核提供數據支撐。三是開發支局收入視圖、進一步位支局收入保障提供支撐。挖掘數據倉庫功能，通過業務支撐系統，完善寬帶續包、欠費、優惠等日常工作所需的功能，為各劃小單元提供更好的支撐。
4、服務壓降初見成效
一是制定20xx服務壓降計劃，按客戶接觸界面分別制定投訴壓降目標，提升整體服務水平；二是建立每周服務提升通報機制，及時通報上周客戶投訴情況，并落實服務責任的考核和整改；同時根據投訴熱點建立服務預警機制；三是對營業廳采用定期和不定期相結合的檢查方式，對所有門店進行服務檢查；對檢查中發現的問題及時通報、落實考核、并督促整改。按投申訴用戶歸屬渠道管控區指標，20xx年公司排名全區第一。
5、業務稽核成果明顯
一是梳理或制定了多類規范流程和稽核規范，力求內控稽核閉環管理；二是加強業務稽核，除日常業務稽核外，還安排了零資費電路的稽核審計、政企百團活動稽核等工作；三是落實考核和整改；稽核中心每月通報稽核中發現問題，并及時考核、督促整改。
6、其他工作。
二、20xx工作計劃
1、做好20xx年收入保障。
2、優化存量運營。
3、繼續投訴壓降、建立服務追責制度，提升公司整體服務水平。
4、優化四級支局劃小承包機制。進一步的落實“真”劃小承包，做好專業支撐和資源放權，為支局長提供良好的創業平臺。
以上是本人年度工作總結，敬請各位領導、同事審核和評議。
通信工作總結4
回憶這一年多的工作，本人深刻地熟悉到設計工作不僅很詳細，而且很嚴謹，在每一個細小環節上消失任何微小的過失都可能對單位及個人帶來嚴峻后果。我們要有“設計工作無小事”的觀念。做處處大事不糊涂，處小事不疏忽，處急事不忙亂，處慢事不拖拉。對業務精益求精，對工作一絲不茍，要擅長從小事著眼，從細處入手，對工作中不起眼的小事、不經意的細節，想到、想深、想細，以“零過失”為目標處理好每一件事，確保高質量地完成各項工作任務。現將一年來的工作狀況總結如下：
一、20xx年度工作狀況
1、更進一步熟識了解公司各項規章制度
我于20xx年xx月進入公司，通過這x年半的時間，對公司的各項規章制度進展了全面的了解，更加深刻地熟識了公司的企業文化—“上善若水，水，水善利萬物而不爭”的精神。通過了解和熟識，我為能進入公司這個團隊感到驕傲，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的狀況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、熟識工程流程，工程狀況
作為公司一員，熟識和了解工程流程及狀況對開展工作是相當有利的。
為了能更好地進展工作，表達自我的人生價值，一年來參與多個工程設計工作，外出實地勘察，對各個工程的進展做更深層次的了解。在把握第一手資料之后，查閱相關技術文件，對工程狀況進展探究，對以后工程的重難點進展分析，對工程的根底形式進展分析，通過討論和分析，我對工程的實際狀況做較為客觀的猜測，為下一步工程的進展完成供應了牢靠的設計依據。
3、與各相關職能部門的溝通和協調
工程工程的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參加和努力，在公司領導的大力支持和關懷下，自己積極主動與各相關部門溝通協調，使工程能按時，按量完成。與甲方的溝通，與同事間的協作，與施工方、監理方的溝通也是工作中必不行少的一局部。
4、20xx年主要工作內容：
1）幫助工程負責人完成xx年FTTH平移改造工程；
2）完成移動20xx年寬帶建立規劃的設計工作；
3）幫助工程負責人完成20xx年xx月EPON配套光纜單項工程；
二、20xx年工作設想
20xx年將近完畢，回想本年度在公司，雖然工作量比擬大，但閃光點并不多，很多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的缺乏主要有以下幾點：
1、缺乏規劃性：在工作過程中，特殊是工程開展的初期階段，由于缺乏規劃性，工作目的'不夠明確，主次沖突不清。在以后的工作過程中，我要仔細制訂工作規劃，做事加強目的熟悉，分清主次沖突，爭取能到達事半功倍的效果。
2、加強自身學習：隨著工作時間越長，學到的東西越多，就越感到自己的缺乏，所以我們要做的就是不斷進取，不斷學習，不斷完善，多吃苦，多思索，努力提高工作效率，增加憂患意識，競爭意識，加強自身業務力量和溝通力量的培育，“正所謂生于憂患而死于安樂”。同時加強與公司內部各設計人員間的團結合作，保持平和的心態，多溝通，多協作，充分發揮團隊精神。總之，成績屬于過去，過錯已化為閱歷，將來有無限可能。在以后的工作和生活中，伴隨著公司的不斷拓展和業務量增長，我們照舊會面臨巨大的挑戰和壓力。
三、合理化建議
為了公司工程的順當開展，也為了提高工作效率性，盼望公司領導適當增加相應的設計工具和加派設計人員，合理安排工作，在以后的工作中，作為工程的一份子，我將仔細執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新技術新閱歷，擅長總結，也盼望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為工程的開展奉獻自己的力氣。
通信工作總結5
20xx年＊＊電信運行維護部門將維護工作面向市場，貼近用戶，用網絡的實力增強企業的核心競爭力；貫徹維護就是服務、維護就是經營的理念；深化改革創新，維護管理和設備運行質量有了進一步提高。
一、20xx年全區主要維護指標完成情況和通信能力
1.光纜維護指標完成情況： 全區光纜一級干線發生全阻障礙3次，障礙歷時446分鐘，光纖可用率％，同比提高％；二級干線光纜發生全阻障礙4次、障礙歷時898分鐘，系統障礙1次、障礙歷時400分鐘，光纜暢通率％，同比提高％。
本地網光纜全年共發生全阻障礙7次、障礙歷時1574分鐘、暢通率%，與去年同比（8次，2857分鐘、暢通率％）暢通率提高％。
一級干線衛星電路暢通率達到％；
干線微波未發生阻斷；
本地網微波阻斷時間分鐘/每月每百業務波道公里，在指標要求之內。
2.本地網線路指標完成情況：本地網市話線路合格率：86％
用戶障礙申告率：%，同比降低％。
百門障礙歷時：分鐘，同比降低分鐘。
修復及時率：%。
3、 服務指標： 端到端電路開通及時率為100%，端到端電路故障修復及時率為100%, 端到端電路故障申告率為 %；互聯網網絡時延及丟包達標率 ％、％；傳輸電路可用率％。
4、主要通信能力
二、XX年完成的主要運行維護工作任務
（一）確保網絡安全暢通
XX年全區光纜干線在西部開發造成的光纜線路沿線公路施工、基礎建設力度逐年加大的情況下，堅持落實“三盯”制度，通過建立《干線光纜維護動態周報制度》、加強gps光纜巡檢系統的管理和監控中心各項制度和流程的建立實施等，對通信故障的預見、故障搶修時間的壓縮和響應速度都有所提高，一、二級干線障礙次數均比去年有大幅度下降：次數減少50％，歷時減少68％。全力做好帶電割接，今年一級干線光纜線路帶電割接13次、二級干線光纜線路帶電割接26次、無人站帶電割接8次，共占全部割接的%，帶電割接中斷電路總時長571分鐘。全疆共計整治一、二級光纜線路12次，22個中繼段，通過一系列施工確保了線路的基礎質量和傳輸質量，在線路安全預防方面達到了顯著的效果。
XX年5-6月在全疆各本地網開展了一次防癱瘓、防阻斷交換設備維護工作專項檢查，落實維護規程執行情況；檢查設備運行狀態。各級運維部門自查工作層層落實，對存在的安全隱患及時整改，檢查工作取得了良好的效果。
根據上半年設備故障統計，XX年8月召開全區機房環境治理電視電話會議，9月下旬組織進行了全區機房環境檢查。各本地網對機房多年積累的環境問題進行了比較徹底地清理，改善了設備運行環境，取得了預期效果。
進行了全區三線交越和搭掛的摸查整治工作，全區三線交越共計87446處、搭掛共計3133處、搭掛長度公里，區公司統一組織購買“三線”交越保護套管38萬米，費用228萬元。
（二）做好市場支撐、落實業務響應工作：
今年重點落實大客戶資料調查和電路保障工作。建立了全區集團大客戶故障一站受理體系；整理出大客戶電路資料1479家，并著手細化、完善；制定了大客戶資料動態管理流程，在全區運維信息發布系統中開辟業務響應專欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細表發布在網上；建立了各地州市分公司針對本地故障現象進行詳細的故障原因分析制度。針對部分金融大客戶電路開放在同一個155m的情況，完成了這些電路在省內干線層面上優化調整。
積極壓縮大客戶障礙次數。我區6—7月份出現大客戶電路障礙次數偏高現象，其中烏魯木齊本地網障礙次數占總數的50%，運維部重點對烏市電信分公司每月故障原因進行分析，分清可控因素和不可控因素，指導分公司針對可控因素采取有效措施，使后續幾個月本地網障礙有所減少。
做好對市場前端的支撐，協助區公司市場部與新疆額爾齊斯河流域開發工程建設管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協議,并緊急協調建設了準東電信局-500水庫管理處的公里光纜線路。配合大客戶部門進行軍區、兵團通信情況調查和合作協議談判。
（三）做好專業化維護工作
一、新組建了數據技術支援中心，完成了寬帶數據支撐系統整合、工商局聯網、全疆vpdn等項目；組織實施省ip骨干網路由雙備份、中繼提速、整合等網優工作；進行全疆專業組巡，對大客戶部門進行技術支撐。通過實時流量監控系統，發現并解決和田、阿勒泰等地州因為蠕蟲病毒導致的ip網絡速度不穩定的問題。成立了互聯網安全中心，實現區內從省公司到本地網上下連動的網絡安全保障流程；自行二次研發完成互聯網全疆流量監控系統、ip網絡質量監控系統，實現了實時監控，減少了本地網手工測試工作量；建立了模擬機房，可通過internet為地州維護人員提供設備操作訓練環境。機房現有各種設備四十多臺，基本可滿足現場和遠程培訓需要。
整合區網管中心，將原來由區公司負責的烏魯木齊二樞紐網管中心移交到了烏魯木齊市分公司，建立多專業集中化綜合網管。
phs支援中心進入了全面參與網絡組巡、優化和工程建設的時期，全員深入南北疆累計達到853人（次）。對全疆15個地州市的phs網絡進行了組巡，每周定期對網管數據進行分析、上報。對喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進行前期的網絡規劃，并先后赴五家渠等15個縣局進行開局工作。建立了的phs模擬機房，通過在模擬機房給設備加電、修改參數、開局等工作提高了維護水平和工作效率。交換技術支援中心今年共計受理故障申告150件，其中赴現場解決69件。通過本地網集中監控終端對各地州市的s12設備進行軟件數據檢查并解決發現的問題。負責處理了全疆《pcdm管線錄入系統》、《本地網集中監控系統》、《本地網網管系統》和《全疆資源管理系統（非管線部分）》的安裝、維護、升級、調優工作。承擔了新疆本地電話網集中監控管理系統等八項工程的建設單位。同時在工作中穿插或專門組織了部分現場培訓，使地州分公司維護力量不斷加強。傳輸設備技術支援中心完成全區技術現場支援99次，調撥備用機盤200余塊、返修249塊；參與了奎屯樞紐樓、克拉瑪依機房整治、庫爾勒機房搬遷等割接工作；參加全疆二級干線45個無人站傳輸設備輔助通道測試，配合廠家完成了華為、nec、時鐘同步網設備的組巡。此外，完成了全疆20跳本地網微波設備的更新、vsat數據擴容和全疆23座本地網微波鐵塔的更換工作。成立各專業虛擬維護專家組，開展了專業有獎論文活動。
（四）運維專項重點工作
1.網絡優化在省內傳輸干線層面上，為提高重要大客戶電路安全可靠性，進行了240×2m出租電路的調整。截止目前，重要出租用戶電路均已調整到具有自愈環保護功能的dwdm系統上。配合省內pdh設備退網工作實施，將開放在pdh系統上的電路進行了調整。配合省內數據網優化方案實施，進行了數據155m、電路的開放及調整工作。在中秋、十一等節日期間，臨時增開省級、省內交換電路100×2m疏緩了節日期間通話量驟增現象。數據專業實施了省ip骨干網路由雙備份。在吐魯番、克州、和田、塔城、博樂、阿勒泰新增第二條中繼，至此，全疆每個出口路由器均具備兩條路由。組織協調ip骨干網中繼的提速，在三月份新增兩條155m出疆中繼，使得中繼總和達到900m，在11月份，將出疆中繼提升到，另900m作備份中繼。組織實施ip骨干網整合，將ip網絡由三層網絡轉變為兩層網絡。交換專業從200x年9月開始，針對準直聯信令網相連接的`網元上實施了七號信令準直聯網負荷分擔工作，改變了原七號信令準直聯網負荷分擔不均的現象。全疆七號信令監測系統建成運行，監測了所用互聯互通信令鏈路，為互聯互通相關工作的開展提供了依據。完成了dc1長途交換機、hstp交換機版本升至chb12、17908業務由原專用平臺割接至省內智能平臺。配合建設部完成了交換網三期網改、全疆六個地州市分公司新疆關口局及省內第二套智能平臺等建設項目的立項、技術方案確定及招標等工作。
2. 通信機房安全整治通信機房安全整治的主要工作是機房內三線分離、門窗封堵、機房布局調整等內容，從今年3月份開始分批實施。為保證在運行設備機房大規模施工安全，項目小組積極組織做好前期準備工作，先易后難；嚴格防塵措施、嚴審設計方案、嚴把電源割接，對機房整體環境進行了徹底整治。目前第一批整治的通信樞紐樓機房中，奎屯分公司已完成全部機房整治工作驗收，昌吉、克拉瑪依、伊犁工程量已完成大半。第二批喀什已通過設計會審，吐魯番、阿克蘇正在設計查勘階段，年底可基本完成全部工作量。區公司于11月在奎屯分公司召開了通信機房整治現場會，在全區全面推廣。整治后，實現了三線分離，消除了安全隱患，對機房的布局進行了調整，為機房無人職守、實施綜合化集中維護打下了基礎。
3、 本地網線路整治在對XX年整治工作進行安排時，堅持早計劃、早部署，并注意加強過程管理。下發了《關于XX年全區本地網線路整治工作有關問題的通知》等有關文件。組織召開了有實業公司主要負責人參加的整治工作培訓班。認真作好XX年本地網線路整治設計預算審核工作，共審核十六個地州市232項預算、下達整治費用8300萬，7月到10月與區實業公司共同組織對全區16個本地網線路進行了檢查，并對XX年下半年批復的整治工程進行了驗收，針對每個本地網檢查情況下發了檢查通報。為配合adsl等數據業務開放，針對全疆主干電纜保氣率長期不能達標的現狀，全區統一增換充氣機229套。在整個安裝過程中進行全程跟蹤，保證了設備安裝和運行良好。為了保持整治效果、避免前整后亂。要求各分公司按季度上報維護作業計劃，按月分別上報維護量統計與維護質量統計，我部對作業計劃落實情況進行不定期檢查。通過兩年的整治，線路質量得到了提升，各項維護指標均有不同程度的提高，百門障礙率較去年同期減少%；障礙修復及時率較去年同期提高%，電纜保氣率%，較去年同期提高%；資料準確率%，較去年同期提高%。
4. dwdm機盤清潔除銹針對全區dwdm系統設備機盤生銹、故障率偏高的問題，經過與設備供貨方nec公司多次艱苦談判，決定從今年4月開始進行設備機盤清潔除銹工作。此項工作由傳輸設備維護中心擔任，施工現場大部分在塔克拉瑪干沙漠邊緣的無人站房。施工人員在艱苦的環境里克服各種困難，加班加點，歷時5個多月，完成了25個局站、250塊在用機盤、108塊備用機盤和28個在用子框的清潔、除銹、防腐處理工作。同時對全疆78個光纜無人站房進行了標準化整治，在南疆片區安裝站房防沙門29個，對40個站房通風口做了防塵過濾處理，對17個站房地面進行了硬化。機房環境達到優良，無人站設備故障率由70％下降到55％。
通信工作總結6
過去的一年，在本崗位上學到了許多東西，對于監理工作，力求滿分，對于辦事方法，力求讓業主滿意，學到了各種通信工程上的硬技術，更學到了協調人際關系方面上的軟技術，作為基層的監理員，也都體會到貼近生活的方方面面，對上，自己要對本公司領導負責，對自己擔任的工程負責，對于施工隊，又要努力協調他們與業主的關系，更好的服務于本工程。使工程完美的完成。
今年以來，在各位領導的悉心帶領下，同時電信業主的大力支持下，與施工單位的配合下，自己獨立順利地完成了xxC網光纜工程、光進銅退工程、FTTH配套光纜單項工程、FTTH改造工程、駐地網等光纜配套工程的建設，而且也幫同事完成部分設備工程上的工作，使各個工程都已經通過業主驗收，被評為優良工程，在看到自己努力的同時，也都看到自己工作上不足的地方，比如在個別工程問題反映上，未能及時，準備，在工程事前考察準備不足，事后只能被動的查漏補缺。
面向未來的工作，自己必須努力的在質量控制，進度控制，投資控制，安全管理，合同信息管理上下苦功夫，方能應對日已競爭越來越大的通信行業發展。發展才硬道理，這就要自己努力提高專業知識，查找不足，用心服務，努力做好讓業主滿意，讓領導放心的監理。
年終通信監理工作總結在過去的一年里，在分公司與項目部領導的指導與帶領下，我認真堅持正確的工作指導思想，樹立“讓業主滿意”的的服務宗旨，盡心盡職，兢兢業業，努力完成工作。
的一月份至八月份末，在項目部王總的帶領下，為電信業主做出了優質的服務，在監理工作中，嚴格要求自己，樹立自身強烈的職業責任心，對待工作不馬虎，不偷懶，盡自己最大的努力把監理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情，及時向公司中的經驗豐富的老前輩請教，及時正確的處理好每一件事情。
的1月份至5月份，電信分公司的工程項目為為主，為了配合業主參與“光網江蘇”的競賽計劃，為了更好的為業主服務，在公司領導的安排下，順利的拿到工程項目上崗證。在的`工程建設項目的工作中，嚴格把握質量關口，定時定量的對已經完成改造的小區進行巡檢，巡檢過程中發現的施工工藝的問題，及時通知施工單位的相關負責人進行限時整改，同時以書面報告的形式上報業主。巡檢工作的主要內容為：布放主干光纜的布放路由是否與設計相符、新設專用光交的安裝質量、光交內光纜的熔接以、光分路器箱內皮線光纜的施工工藝及標志牌的粘貼。并定時的將工作以周報的形式上報項目部，同時將的工程進度與完成的裝機量以日報的形式上報業主。
隨后下半年又開展寬帶提速的計劃，在寬帶提速的計劃里，其中有40個綜合點，260個純寬帶點，并每月上報業主寬帶提速的月份工作總價及下月的工作開展計劃安排。對于有電纜拆舊的割接點，嚴格把握電纜拆舊部分，在施工前，要求施工單位對施工組織方案進行檢查，對于施工單位提出存在材料使用變更的割接點，嚴格的根據施工現場進行查看。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監理方式監理電纜拆舊過程，并記錄電纜拆舊的電纜斷長，在電纜入庫時進行核實。
每一項工程開工前，對工程主要計劃的工程項目包括工程所用的材轉自：料以及施工順序做一些詳細的了解，對現場施工的材料做明確的檢驗，根據建設單位交出的工程設計文本，與當日現場施工的情況做一個比較，最后向業主匯報當日的施工現場情況，讓業主能夠在第一時間了解工程的施工現場情況及施工進度。在監理過程中，我主要抓住質量、進度、安全方面的控制，主要強調事前控制，預防為主，結合施工過程的旁站，若發現質量及安全隱患，及時以口頭通知形式令施工單位進行整改。
對于施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實的竣工文本，認真核實竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本，核實電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合，對于存在問題的電纜拆舊點，現場測量施工路由桿距，確保上交竣工資料的正確性。
隨后9月份初，在公司領導的安排下，我被調往徐州項目部，在孫總的帶領下為徐州電信業主服務。我主要的工作就是徐州電信工程的幾個試運行點的巡檢工作，將幾個工程發現的問題及現場照片上報公司相關的負責人。隨后監理市區及新沂地區的EPON割接工程，每一批量的工程結束后，匯總各個點的存在的變更情況及電纜拆舊的現場施工情況，減少后續竣工資料變更的麻煩,并將變更情況及現場施工情況匯報給相關負責人。
即將過去，回顧這一年來的監理工作，體會最深的就是做好監理工作就必須嚴格認真，有較強的責任心以及較高的業務素質，雖然我很努力扎實的做好每一項工作，但是還是存在很多不足之處，對于監理記錄的文字方面有所欠缺，以后自己會加強這方面的學習，提高文字編輯水平，以便更好的為公司服務。
年的工作即將展開，我會時刻服從公司安排，響應公司的號召，保質保量的完成公司下達的任務，努力的提高自身的素質及業務水平，做到讓公司放心，讓領導滿意，為公司在監理行業樹立良好的企業形象。我相信郵通的明天會更好。
通信工作總結7
20xx年4月，即將從學校畢業的我來到計算機網絡公司做通信工程監理員，心里有一種開始工作的高興，同時也有肩負通信工程監理工作的責任感與使命感。
我被安排到南通通州辦事處，監理辦的全體人員對我格外照顧，關心無微不至，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進入工作角色。
在通州監理辦事處，我任通信管道工程現場監理員。我的第一個監理工程是《通州經一路緯二路通信管道工程》。在現場監理工程師岳劉超的領導下開展監理工作。我主要負責《通州經一路緯二路通信管道工程》的旁站監理及曰常巡視；對此工程施工中存在問題及時匯報給各相關專業監理工程師；工程照片的采集；完成專業監理工程師交派的其它工作。在這個工程施工的過程中，由于工程位置、環境的特殊性，分段驗收項目比較多，為確保工程質量，達到精品工程的標準。我按照監理工程師的吩咐，對工程中的每一個環節進行嚴格的驗收。在這項工程中我認為我受益匪淺，不僅從通州地區總負責人楊磊那里學到了工作雷厲風行、專業素質過硬、良好的組織協調能力，也從監理工程師岳劉超那里學到了監理行業良好的職業道德及工作中踏實肯干的工作作風。
20xx年5月8曰，我服從組織調動，負責《通州劉橋鎮的通信管道工程》監理；由于
此項工程在郊區鎮上，要求全程監理，每天都要早起做一個多小時的公交車到工程地上，進展情況在下午7：００之前，以曰報形式報到辦事處負責人那，一周要做一次《監理周報》，且曰報、周報中要求體現的項目多及細化、數據量較大；同時，每天回來要寫《監理日記》記錄施工時個各方面存在的問題，以及如何妥善處理的。工程進展過程中還涉及到大量的統計工作和技術要求，如：加強現場定位放線及溝槽開挖高程、深度等技術復核；控制各種原材料計量、配比、試塊取樣、送檢等；加強隱蔽工程報驗制度，上道工序不合格不得進入下道工序施工；現場澆筑混泥土進行旁站跟蹤檢查。加強混泥土覆蓋養護監督工作；對于回填土進行旁站監督，保證每層均能夯實到位。但我在管線監理工程師楊磊的帶領與指導下，積極工作、不斷學習任勞任怨，出色的完成了本職工作，及時的落實領導交代的各項任務。受到建設單位領導、承建單位的一致表揚。我認為在這項應急工程中，我的監理素質有了從量變到質變的飛躍。同時，我又作為一名通信工程監理員，感到十分榮幸。我從這些工作中體會到我們通信建設工程監理工作的重要性，要具有技術管理、經濟管理、合同管理、組織管理和工程協調等多項業務職能。這樣才可以協助建設單位進行工程可行性研究，優選設計方案、設計單位和承包單位，審查設計文件，控制工程質量、造價和工期，監督、管理通信建設工程合同的履行，以及協調建設單位與通信工程建設有關各方的工作關系等。解決了建設單位在通信建設中缺乏懂技術、懂工程管理人才等困難，避免了工程建設中的各種浪費現象，保證了工程質量進度和效益，制約了腐敗現象的產生。
在這幾個月的工作當中我有兩點體會：我學習到監理行業是為建設單位提供高智能的服務行業，工程的地理環境、人文環境、工程項目的特性和解決方法千變萬化，完全用學校中的理論、理想的模式去約束施工單位，將使其寸步難行。同時監理人員只有理論聯系實際的工作作風，用實事求是的工作態度去處理施工中出現的種種問題，才能有效地開展工作，與施工單位搞好工作配合，滿足建設單位的.要求，為業主提供優質的服務。
三個建議：
公司的發展靠的是人才，現在全球都在搞“經濟戰”，實質上是“人才戰”。建議公司要對現有員工進行定期的培訓，招聘一些有職業資格證書又能獨當一面開展工作的人員，即“高分高能”人才。監理辦人員要進行合理配置，形成“老、中、青”結合，這樣一個群賢畢至的大家庭，方能促進公司的可持續、快速發展。四個目標：要不斷學習各方面監理知識，相信沒有最好的，但有更好的；及時改正自己的各方面不足之處；努力學習并拓寬監理的知識面，向更深的層次發展；善于總結問題，使自己更完善。
總的來講，在工作的方方面面要學習的地方很多，只有不斷努力，才有可能做好工作。比如在我們的職業素養、工作態度、工作技巧等各方面上，都要提高、學習，嚴格的來要求自己。同時在生活上也很重要，處理好個人衛生及自身安全的同時，更要更好的把所在的辦事處的衛生和安全搞好。我相信有一個良好的環境，才能做好工作。一切為了工作。我會為做好身邊的每一點細節而努力。
通信工作總結8
20xx年過去了，我總結一年的工作，展望未來，規劃新的一年，以更好的展開工作，與公司同事們團結合作，促進公司的發展，迎接20xx年的挑戰。
對過去一年的總結分為具體工作總結和個人建議。
一、具體工作總結
（一）概況
我的工作是室內分布設計、督導以及設備開通，主要負責是設計項目。
在過去的一年，
大學剛畢業我就有幸進入公司，這一年里我每天勤勤懇懇的工作，盡量多的學習工作知識來充實自己，能讓自己掌握的能力多一點
簽訂合同。
（二）具體的工作內容及各環節的總結如下：
1、室分方案設計
（1）、協助廠家人員與客戶進行交流與溝通，剛開始進入室分行業，對這方面還有欠缺，但通過在工作的過程中領導對我的指教，和不斷的積累與學習，現掌握了一定的專業技能及經驗，能夠有系統的去思考與設計方案，做到有條理的設計，盡量達到廠家和客戶雙方滿意的`程度。
（2）、改造及新建項目的現場勘察
（3）、室分方案的全面設計
2、工程預算
室內覆蓋工程項目預算
3、工程督導
主要指導施工人員室內布線設備安裝以及檢查施工質量保證完成工程4、設備開通
工程后期進行設備的開通主機和RRU的運行保證覆蓋場所及時通信。
二、個人建議
由于工作特點以及從公司的發展角度考慮，員工之間、員工與部門之間、部門之間的協作都是非常重要的，所以在這里我冒昧的提出一些我對公司部門的不成熟的建議，如有不當之處，還請見諒。
（一）、我部門技術力量的分析：
1、優勢：
（1）技術部人員適中，尤其是在金融危機的非常時期，可以更多的節約公司的各項支出。
（2）凝聚力強，員工之間可以做到團結合作。
2、劣勢：
（1）技術部人員多是半路出家，技術還有待提高。
（2）主觀能動性不足，結合市場與自身特點的能力欠缺，自主創新有待提高。
（3）缺少新知識的培訓。
（4）管理制度不夠嚴格，個人管理能力有限。
（二）部門建議
（1）組織一個好的學習環境，促進技術部人員形成一套完成的知識體系，加強合作精神，共同提高。
（2）建立一個部門人員溝通的平臺，以及時反饋，配合有序的完成領導或銷售人員所交特工作，達到理想狀態。
（3）拓展員工知識面，增強與其它團隊的工作配合，合理有效地計劃工作。
（4）具體工作建議：
①技術部每周發工作郵件報工作情況
②部門學習：規定時段交流心得，虛心向領導和他人學習相關知識。
③工作標準：做事要徹底，反饋要及時，善于鉆研
④為了保證工程迅速完成同時加強員工各個方面的能力每個工程的設計、督導開通都由一人負責完成。三、工作目標
首先在本職崗位上做好本職的工作，加強本職崗位能力的學習。希望能夠在室內覆蓋和網絡優化方面多一些鍛煉，了解銷售和技術支持在公司運營中的關聯。盡可能多的與客戶溝通，盡力去開發公司的經營范圍徐鑫20xx。
通信工作總結9
中國移動在我沒有加入移動公司前，印象里就是服務最廣，是中國客戶群最大的電信運營企業。同時自己也是多年的中國移動老用戶，對移動公司的服務及通話質量也是相當的滿意，大學畢業后，我成為了一名移動新員工。
我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有著很大的關系。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我只能在業績中提升自己。因此，我必須秉承嚴肅認真的工作態度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。我現在是一名農安移動分公司客服班長，在客服班轉眼走過的一年里，我經常思索：如何才能更進一步地做好服務工作，如何提高我們客服處理人員的自身的素質和工作能力！現對20xx年年終工作總結和20xx工作計劃如下：
一、立足本職工作,處理好每向任務
20xx年3月份我來到客服班直到現在,作為班長主要負責日常處理人員處理不了的客戶，升級投訴，為班組每一位員工做支撐工作，對她們實行有效的管理，記得剛到投訴班的時候,不知道客戶是通過什么方式進行投訴的，最基本的投訴電話都不知道。為了能快速進入角色,熟悉工作.我利用一切可能的時間學習投訴流程，如何寫好升級投訴報告，與長春服務檢查部及時溝通，客服班工作的各項規章制度,遇到不明白的地方就立即向領導及老員工請教.為提高自己的工作能力和服務水平，在平時工作中,我學會了塌實,勤奮,務實,兢兢業業地干好每一項工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。通過和領導的交流轉換思想，以客戶為中心。
二、勤學苦練、強化自身素質
無論做任何事，務心竭盡全力，因為它能決定一個人事業的成賬。我深知，作為客服班長，對于敏感客戶不要與其講規定與制度，這樣反而讓客戶反感激化矛盾，應該以熱情服務打動他，進入了解，以客戶的角度去想為題為他解決難題。所以必須具備較高的個人綜合素質，否則就容易出現不可收拾的場面。而只有不斷強化自身的綜合素質和業務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰斗力。俗話說的好：打鐵還得自身硬，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢？平時我們班組互相幫助溝通交流的學習心得、不定期分享優秀投訴案例，班組建設，形成了一個比、學、趕、幫、超的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質和政治理論修養，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼，可謂一舉多得。
三、自動自發
自己的事自己辦。想，想別人之前；做，做別人沒有做的。把績效考核與企業文化推廣結合進行，員工面貌煥然一新。員工的工作壓力大，就再公司組織各項比賽活動中讓每個人積極參加，但是有些員工覺得年齡大，不愿意參加，有些員工覺得自己沒有自身培養的價值，就不愛積極參加比賽。基于以上提出參加人員在績效中體現，大家就積極的參加，通過比賽和活動，員工覺得更能輕松的去投入到工作中。建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投訴本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。每月召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析一個月來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。
四、人員管理
老員工調走后，工作壓力大，問題多，新來的員工適應中難免處理不好。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，加強了人員的重點培訓、合理配置和工作負荷量之考核，基本滿足了客服班正常運行的`要求。在工作中對員工制定規范、嚴格的操作規程和考核標準，并對員工提出領導抽查、組內巡查和個人自查的三級考核要求。以做好每件事，成就每個人的人本思想關注每一位員工，注意調動員工的積極性，化解員工中的消極思想。
五、20xx年的工作計劃
再20xx年投訴產生6000件，平均每月在500多件投訴量，基于以上情況在20xx新的一年就得有新的開始，降低投訴量是我們的目標，良好的服務才能讓客戶不再產生重復投訴，達到首次投訴讓其滿意。提升公司形象。20xx年未經允許辦理業務的投訴較為嚴重，此類投訴嚴重影響我公司形象，但通過公司領導召開會議商討如何減少未經投訴量，采取相應的措施，由原來的100多件未經投訴量減少到幾十件甚至幾件，達到了市公司的標準，也提升了公司的信譽度，保護了客戶的利益，在新的一年里堅持‘顧客至上，服務第一’的思想理念。為減低公司各類投訴，提升服務質量而努力。以下是我要在20xx年的基礎上在20xx年中要實施的計劃。
1、繼續加強業務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并把握，要求投訴處理人員個個業務過關。
2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使農安分公司服務規范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿足。3、建立好我們的組織，提高團隊素質，加強治理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節時時主抓。根據公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每周具體分解到每個投訴處理人員，繼續開展班組內營銷工作，啟動金嘴巴工程，增加投訴處理人員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位投訴處理人員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，并且在完成任務的基礎上提高銷售業績。達到企業增收的目的。
4、提高投訴處理人員整體的應變能力，克服死板，豐富實戰經驗，采取定期分析投訴案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對于業務或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿足的效果。
在這辭舊迎新的時刻，客服班全體投訴處理人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將投訴處理的工作更上一個新的臺階。
通信工作總結10
我于20xx日應聘到公誠管理咨詢有限公司第八分公司，被安排到銀川監理項目組，擔任中國移動銀川分公司TD6.2傳輸線路監理工作。在公司領導和同事們的幫助下，目前完成了大部分站點的開通工作，在從事監理工作期間，本人認認真真的完成每一項工作，現將本年來的工作情況做如下匯報。
初來項目組，在公司領導和同事們的幫助下，對傳輸線路監理工作有了一定的了解。在二個月的`培訓期中，了解建設單位、施工單位、設計單位人員，積極協調各單位關系，同時抓緊時間熟悉設計說明以及規范資料，同時積極參加寧夏項目組組織的安全監理教育學習。在監理實際工作中，安全監理是不可缺少的一部分，做好安全工作，才能向業主交出滿意的答卷。目前很多施工企業在安全生產方面的投入不足，主觀上對安全生產不重視，存在僥幸心理。在客觀上給安全監理工作帶來很大難度，工程監理單位由此承擔很大風險。黑龍江電信國脈工程股份有限公司在國慶節假日期間未通知監理的情況下敷設TD6.2新九中至西溪港處光纜，致使新九中附近光纜出現阻斷，出現事故后未通知監理單位，延長了搶修時間，給安全監理工作帶來了很大的難度。
幾個月以來，收獲很大，但也有許多不足，例如：現在從事的是傳輸線路監理工作，建設單位強調進度，監理單位既要管理安全施工，又要負責施工工藝，還要跟上進度，這就要求有更高的協調能力，才能完成監理工作。監理行業要求我們具備多學科、多行業豐富的知識，工作要求我們長期與外部人員交往，因此我還需在各專業知識方面有待學習，不斷提高自己的專業知識和為人處世的業務能力。
通信工作總結11
轉眼間一年又快要過去了，對我個人來講xx年是學習的一年，是鍛煉的一年，是成長的一年，在這個年里，我先后從事工程建設和基礎維護工作，工作中有勞累，有委屈，有得到同事協助時的感動，有工程按期完成和基站故障順利排除時的喜悅，有剛開始接觸維護工作時碰到基站故障時的慌亂，有后來遇到故障時積極想辦法的泰然，有工作中被人誤解時的郁悶，有被理解時的釋然。現對xx年工作總結如下，同時匯報xx年工作計劃：
一、工程建設：
xx年是移動網建部忙碌的一年，2G工程建設和3G工程建設同時實行，3G一期工程開始階段，我主要負責物資采購、機房改造、抱桿改造、天線單極化改雙極化、設備安裝調試、各種報表的報送。
3G工程，工期短任務重-不到三個月的時間要完成452個基站的工程勘察、工程設計、工程招投標、物資采購、機房改造、電源改造、塔桅改造、天線改造、基站業主協調、中興主設備的送貨和安裝及調測開通等工作;人手緊張-部門基站建設崗人員9人，在承接W網工程的同時，還在做G14工程的沖刺工作;首次與中興合作。中興有四家分包商，四家分包商技術水平參差不齊，且大都是外地，對合肥市不熟悉，給工程質量和送貨增加了麻煩。
為了保證該工程順利完成，加班加點，差不多每天晚上回到家都到晚上10點左右，周末也到單位來加班，因需經常和施工隊保持聯系，手機話費那時每月都超公司報銷額度。遇到基站改造進度快滿足了中興設備安裝進度時，在朱經理指導下，制定了基站改造優先級大表，加速了基站改造速度，保證了供中興隊伍安裝的具備施工條件的基站量。
二、基礎維護：
基礎維護工作相對于工程建設工作較為繁瑣，每天有接不完的電話，5月份到10月份這幾個月，高峰期一天打進打出的電話有230多個，平均每天接100多個電話：基站停電要發電、業主故意刁難想要好處不讓維護人員進站、房租電費業主未收到、機房漏水、機房的日光燈壞、門窗壞、接地銅牌被人盜、電表被人砸、發現有人偷電、聯系不上業主、機房溫差導致業主房間發霉、大風天線松動、抱桿上的雪把居民的大棚砸爛、其它部門找借鑰匙或問基站站址、轉賬時業主不愿意提供委托書、施工隊被業主鎖在基站內，等等之類的電話，不管白天還是黑夜，不管工作日還是周末，電話就像雪花樣隨時隨地向你飄來，甚至想把你淹沒掉。有時候電話打到發燙，腦袋打到發漲，一聽到電話響，頭都疼，有時候都想把電話砸啦。但還是慢慢的一步步堅持走過來。評心而論做維護沒功勞也有苦勞，但同時也感謝這個崗位，付出就有回報，個人水平也得到了鍛煉，發現了自己的一些不足，為以后的提升，奠定了基礎。工作主要有以下幾方面：
1、房租、電費支付
組織人員建立房租、電費電子臺帳，并督促按期支付，并向公司申請了“農網備用金”，對突發事件或偶爾的因公司內部電費支借流程慢導致不能從財務拿到費用時，起到了緩沖作用，至今農網備用金已救急30多次。并在與供電局協調如何解決電費銀行托收不成功問題時，發現供電局有我公司不明的三筆轉賬電費合計70739.4元，分別為xx年11月30日的2筆25817.05元，32467.35元和xx年4月20日的1筆12455元。供電局表示這三筆錢能夠拿來支付現在的電費。
2、溫度告警、停電告警處理
組織人員及代維單位做好溫度、停電告警處理工作。在處理溫度告警過程中，在劉主任任指導下，為了公司的利益，針對代維單位聲稱壓縮機損壞無法更換需要更換新空調的情況認真審核，典型的是龍王村基站，在拿不準的情況下，另請其它單位工程師，僅更換了一個交流接觸器，空調就正常運轉了，至今仍正常運行。(順便說下，更換交流接觸器的錢還沒給人家，當時就請兩位工人吃了頓飯，對了飯錢也忘了報銷，呵呵。)如此以來，代維單位在空調故障搶修過程中，不敢再弄虛作假。在處理停電告警過程中，和劉主任、徐剛一起在義城鎮基站被蚊子咬，和朱經理、劉主任一起爬過青年公寓基站有積雪的樓頂，和方經理等一起拉過社科院基站12樓高的電纜。在此我想說的是維護人員更不容易，除個別同志工作責任心不強外，絕大部分同志在處理故障過程中，雖也有不足之處，都已經盡力了。有時他們正在吃中午飯，我一連幾個電話過去，飯也吃不好，就急匆匆的去處理故障。夏天當別的同事們或許正在午休，維護人員們正在接發電電纜，當別的同事正在空調下乘涼，維護人員們正滿頭大汗的拉發電電纜或無聊的看著發電車。冬天當別的同事或許還在賴床，維護人員正到處找梯子爬樓推冰冷的空開，當別的同事或許已在暖氣下睡覺，維護人員正在寒夜里發電。并且在處理故障的過程中碰到難纏的業主，還要忍氣受他們的白眼，敢怒不敢言，只為了能順利進站早點處理故障。有時動作稍微遲緩，還要受我的訓。看了他們的述職報告，沒有人把這個辛苦的.過程寫出來，不知道是因為不善表達，還是早已習慣。維護組大都還是小青年，確實不容易。在此向被我訓過的同志說聲抱歉，忘理解，大家都是為了工作，為了聯通公司的明天。全年處理故障過程中，停電、溫度告警計430多次;更換空調82處，更換蓄電池92處，共出動發電車320余站次、發電近1800小時。
3、基站空調、鐵塔巡檢
組織人員及代維單位做好基站空調、鐵塔巡檢工作，并結合空調維護經驗制定空調代維管理辦法。
4、基站用電電費分析
電費分析工作，最早有部門經理朱經理提出，并給出具體的分析方法，現已對7、8、9、10、11五個月基站用電做電費分析，通過基站用電橫向比較和縱向比較，先后發現了樅陽路小學、預備役師、濱湖合家福，安大行政樓等基站存有用電異常現象，安排維護人員積極與業主交涉溝通，現已追回直接經濟損失數千元，糾正了安大行政樓基站物業錯抄移動電表的情況，避免了一年幾萬元的電費損失。
5、2A達標檢查
積極準備基站代維方面相關材料，較好的完成該項工作，受到總部檢查工作組的表揚。
6、維護組內部組織管理及培訓
(1)配置工器具
針對過去維護人員缺少搶修工器具的情況，為維護人員申請了常見搶修工器具：萬用表，電表，螺絲刀，手電筒等。一方面有了工器具簡單故障，基礎維護人員就能夠處理，避免以往發現問題無能無力只有通知相關組或部門來處理的現象。另一方面有了工器具對維護人員的人身安全起到了保護作用。比如基站標準化整改過程中，在貼配電箱內線路標簽時，能夠先斷電，然后用手電筒照著貼標簽，防止維護人員觸電。
(2)制定組內、組間互助原則
針對故障搶修工程中遇到的問題，如在同一時段有的維護人員手上有多個基站故障，而另外可能一個沒有，或者發電時，配電箱樓層高，發電電纜一個人拉不上去，組內將6位維護人員分成3組，每兩人一組，當組內一個人忙不過來時，能夠直接找組內另一人幫忙，當小組內都不忙過來時，能夠讓另一組人員來幫忙，這樣節省了人員調度時間，提升了故障搶修效率。
(3)技能培訓
先后聯系艾默生、蓄電池廠家和空調代維單位對維護人員實行技能培訓，提升了故障搶修水平和維護水平。
7、2G、3G網絡測試，新大樓喬遷等網絡重保
尤其是2G3G網絡測試重點保障，這兩次重保都基本上是持續一個多禮拜，為了不出意外，及第一時間處理故障，當時機房告警是24小時通知，即時發現即時通知，領導處于安全考慮，安排值班手機由我拿，當時測試階段每天也就能睡兩三個小時的安穩覺，白天還要正常上班，碰到緊急故障，還要上站處理，如合鋼工業氣體廠分布式基站7點多忽然斷站，咨詢供電局該點無故障停電，初步判斷為空開跳閘，當時負責該站點的邵俊在其他基站處理故障，并邵駿說該點空開在樓頂，需用梯子兩個人才能處理，就帶著方玉琦緊急趕往現場，測試工作過后，安排施工隊對該點空開實行整改。我本是大嗓門，喜歡大聲說話的人，那段時間因為休息不足，每天昏昏沉沉的，聽別人大聲說話，都覺的刺耳。開玩笑的說往事不堪回首啊，但可喜的事，測試的結果非常好，能為測試工作盡自己的一份力，累點，但也值了。
8、部門信息員及行業動態編輯
在做維護工作的同事，還兼任了部門信息員和行業動態編輯的工作。行業動態已按期完成兩期的編輯工作，部門投稿因自身精力有限，加上部門同事大家都忙，我部門遂每期堅持投稿，但投稿量還有欠缺。
三、不足之處
1、性格有點急躁，不夠穩重
2、對維護人員管理不夠，尤其培訓不夠，當前還沒有讓他們具備獨擋一面的水平。
3、對領導布置的部分任務，不會拆解劃分，一個人處理，沒有發動大家一起干，造成領導布置的任務不能即時完成，自己很累，下屬得不到鍛煉。
4、對故障總結不夠，對維護人員督促講解不夠，出現同一故障，兩次或者多次發生的現象。
四、20xx年工作計劃：
在20xx年工作中要繼續發揚艱苦奮斗的優良作風，嚴格按照部門的職責要求，扎扎實實地工作，總結經驗，持續創新，持續提升基礎維護組整體網絡維護水平，具體計劃為：
1、持續增強對維護組的培訓工作，改變當前維護組維護水平參差不齊的現象，達到每個人都能獨擋一面的目標。
2、增強電費分析和故障質量分析工作。讓每位維護人員都切實參與該項工作，發掘工作中的不足之處，達到電費分析和故障質量分析工作的預期效果。
3、增強零星工程管理工作。09年因各種原因，零星工程工作沒有抓起來，造成工作中的被動局面，10年做好零星工程的招投標工作和后續管理工作。
4、增大對基站維護工作抽查頻次。目標：每月至少抽查二十個基站。對維護工作的展開、落實、整改情況實行全過程監督管理。
展望20xx年，責任更重。本人將配合部門領導，團結部門同事，開拓新，不畏艱難，扎實工作，為完成公司目標作出自己的努力!
再次感謝領導的關心和協助，感謝各位同事的支持與配合!
通信工作總結12
我于19xx年xx校畢業參加工作，先后在xx、xx擔任了通信工、通攬工、片區經理等職務。工作期間先后接觸了xx專用通信網絡、程控電話網絡。樹立了完整的通信網概念，具備了較強的實際工作能力。現將近幾年的工作總結如下，請公司領導審核評定。
xx公司成立前，我擔任通信工，主要負責區段通信設備、集中機、區轉機、音頻分機、自動電話的維護工作，這也是我參加工作后的第一個崗位。工作中每當遇到棘手的問題時我總是非常誠懇的向師傅請教，堅持不達目的決不罷休的精神，在xx室邊測量，邊翻資料，逐步掌握了JHT型集中機故障的處理。在常年累月的工作實踐中，我發現YG型音頻分機的6V電源經常處于虧電狀態，充不上電，干電池更換太頻繁，嚴重的浪費了材料，影響了設備的穩定運行。我翻閱了大量的資料和同事們商議后，對YG型音頻分機的電源箱充電電路部分進行了改進，并在xx去進行了多次充放電實驗，將改進后的YG型的6V電源箱逐步運用到現場（現xx管內仍有部分使用改進后的6V電源箱）運行比較穩定，從而減少人力，材料的支出。通過這次小的革新，使我受益匪淺，充分體現了理論與實踐的結合，技術能力得到了很大提高。
20xx年鐵通成立后，上級臨時調整我到xx工作，主要負責程控交換設備的維護。通過自學，初步了解了中興A型程控交換設備的原理，掌握了中興B型交換機的業務開通、修改及監控。能熟練的操作維護平臺，并正規的學習了光電纜的接續、封焊。為后來的線路維護工作打下了良好的基礎。20xx年我擔任了片區經理后，工作中逐步積累經驗、鍛煉能力，能夠組織實施中小型光電纜工程的'建設。在工程施工中，我始終堅持標準化作業，積極提出了自己的城域網規劃方案，對新載電桿桿距，架空電纜的高度，地埋電纜的深度等親自測量、計算。在xx電纜工程施工時，按規劃圖紙每條電纜都只有一個分線盒，電纜中段裝機用戶皮線過多、過長，既影響美觀又浪費人力、物力，為今后的維護工作留下了故障隱患。針對這一情況我請示上級同意后對施工圖紙略為調整，在整條電纜中段做分歧頭，但不封焊，用分線盒防護，有多少用戶就掏出多少線對。這種方法既節省投資、機動靈活，又大大提高了芯線利用率，取得了良好的效果。在維護工作中我始終堅持：“學和問結合、自學和培訓結合”，先后參加了分公司組織的《互聯網業務培訓》，《光纜接續技術比武》等業務訓練活動；親手參與處理了多起非責任性光電纜中斷搶修恢復工作。逐漸的學會了使用電纜線路測試儀，獨立的完成了xx石油公司ONU設備的安裝。協助技術維護人員調試，開通了xxONU，xxONU。并對原有鐵通的線路及機房進行了徹底的整治，逐一核對完善了號線系統，使我更深入的了解了華為城域網ONU的基本原理、運行環境及特點。隨著鐵通市場業務的發展和深化，我又接觸了寬帶網絡建設并多次參與寬窄帶擴容，學習了網絡設備的維護、故障判斷和處理，可以比較熟練.快速的處理一般的網絡設備問題。同時，我注重把業務學習和市場開拓相結合，在市場發展中鍛煉自己全方位的工作能力，為xx營業部和xx分公司的發展做出了應有的貢獻。
雖然取得了一定的成績，但我也深知自己在工作中還存在著許多不足：專業知識還不夠全面，有待更好的學習；需要領導和同志們的幫助和自己的努力 。我要在以后的工作中，更加嚴格要求自己，認真負責，努力學習，提高素質、提高技術水平，力求創新，為鐵通的發展作出更大貢獻。
鑒定人:xx
20xx年xx月xx日
通信工作總結13
二0xx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。回顧營業中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經驗的積累和對明年工作的展望。現對營業中心二0xx年的工作做如下總結：
一、主營業廳管理方面：
（一）業務方面：
1、在年初制定了《二0xx年營業中心管理辦法》、《營業員考核細則》、《業務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業務管理，理順作業流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績取酬。
2、加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每周一試，提高營業員的業務水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業員進行業務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營業前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業工單業務的變革。
5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，
（二）服務方面：
1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環境上盡量滿足**用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在內得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業員的斗志，為天的開始創造良好的情緒。
5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業員的評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業員的收效都很好。
7、營業中心從年初開展爭創“青年文明號”的活動，并于xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時xx年年底，向省公司申報“營業廳”，并有六名營業員即營業廳內50％的營業人員分別被省公司評為二和一營業員。
二、渠道管理方面：
（一）合作營業廳管理：
1、在年初建立了《中心區合作營業廳管理辦法》及相應的`《考評辦法》，對中心區五個合作營業廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發放流動紅旗。
2、加強合作營業廳人員的業務培訓和服務禮儀培訓，與主營業廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態實踐操作。
3、由主營業廳的營業員分組定期到合作營業廳做業務交流，極大地解決了合作營業廳業務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了合作營業廳的業務處理水平。
4、以上措施極大地調動了合作營業廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯檢中，中心區合作營業廳名列全省第一名。
（二）代辦點管理：
1、xx年11月，營業中心與中心區七家手機經銷商建立合作關系，為我公司代辦**業務，采取即買即通的方式。
2、營業中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商積極性很高。
三、清欠管理：
1、xx年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702。15元。
3、中心區網上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643。86。
4、中心區自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8。42％降低為3。7％。
四、工作不足：
總結xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業員的綜合素質有待提高，營業中心本年度人員更換較頻繁，新營業員占中心營業人員總數的1/3，一些營業員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經驗，改善不足。
五、xx年工作思路：
1、繼續加強業務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業員個個業務過關。
2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區的營業窗口服務規范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
3、繼續開展營業廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。
4、提高營業廳整體的應變能力，豐富實戰經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對于廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業中心全體營業人員有充分的信心迎接xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的臺階。
通信工作總結14
20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，我縣發展現代服務業工作以“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，把加快發展現代服務業作為轉變我縣經濟發展方式，實現可持續發展和落實科學發展觀的重要舉措來抓。通過合理規劃、政府引導、政策扶持等多種舉措，進一步優化了加快現代服務業發展的軟硬環境，使我縣服務現代服務業實現了又好又快地發展。
一、服務業規模不斷擴大
至20xx年11月，全縣服務業增加值達到100629萬元，比去年同期增長19。30%，服務業增加值占全縣生產總值的比重達到40。75%。
二、現代服務業領域不斷拓寬，主要行業健康發展
金融保險業健康發展。全縣金融機構堅持以科學發展觀為指導，認真貫徹穩健的貨幣政策，優化信貸資源配置，開展金融產品創新，加大了對縣域經濟的信貸投放，充分發揮金融支持經濟增長和促進結構調整的作用。至20xx年11月，銀行各項存款余額393368萬元，同比增長21。8%，銀行各項貸款余額203198萬元，同比增長16。59%。
現代旅游業，發展勢頭良好。20xx年預計全縣旅游總人次為21。6萬人，同比增長20%，旅游總收入為2800萬元，同比增長22%。有一批具有一定接待能力和開發前景的景區、景點。如青龍巖風景區、云蓋崠風景區、東江源生態公園、磷石背溫泉、河角溫泉、東江源椏髻缽山等景區、景點。《縣紅色旅游景區可行性研究報告》和《縣青龍巖生態溫泉旅游區項目建議書》已著手準備聘請專家編制，為現代旅游業的發展打下了基礎。
現代物流業發展步伐加快。我縣物流行業主管部門結合物流市場的實際需求，制定了發展以果品物流為重點的發展計劃，積極引進外商在組建具有特色的物流企業；同時鼓勵本地果農組建自己的`物流公司，逐步形成“產運儲售”一條龍運轉的物流公司。全縣現有物流企業7家，其中規模以上物流企業2家。目前正在建設、申報中的物流企業3家，分別為：縣圣維實業有限公司、楊氏南北鮮果有限公司和物流中心。物流中心建設項目總投資4。8億元，占地145畝，總建筑面積約18萬平方米，已于今年7月底開工建設，建成后將成為我縣商品集散中心、流通加工中心、交易中心，極大地提升物流業的現代化水平。
倉儲業規模形成，服務我縣主導產業成效明顯。桔橙產業種植是我縣的主導產業之一，種植規模已達60萬畝，產量已達60萬噸，產量大，鮮果上市時間集中，銷售壓力大。根據這一情況，我縣大力發展桔橙倉儲企業，目前全縣已發展桔橙倉儲企業44家，總計倉儲能力已達到40萬噸，極大地緩解了桔橙鮮果的銷售壓力，為提高果農的經濟效益發揮了積極的作用。
餐飲服務業硬件設施有所提高。繼去年首家準賓館“麗景酒店”開張營業后，今年，按四酒店標準設計興建的“花旗國際大酒店”也在縣城新羅新區順利開張營業，“賓館”也按標準完成了改造工程，目前這兩家企業正在積極地開展酒店的評審工作。已邀請了市旅游星評委的專業人員到這兩家企業進行實地察看，提出了整改意見。
房地產業穩步發展。通過實行市場化動作，吸引了多家國內實力較強的房地產公司投資縣城的房地產開發，建設了一批高檔次、高品位住宅，形成了較大規模的現代居家小區，提升了房地產業的整體水平，新建住宅小區的環境質量明顯提升，居住條件明顯改善。1至12月份，全縣房地產開發面積5。95萬平方米。112月全縣銷售商品房396套，合計面積4。88萬平方米。
中介服務業規范發展。全縣有營業執照的服務機構10家，其中鑒證類3家、評估類2家、代理類5家。
三、重點項目建設順利
1、青少年活動中心竣工并已交付使用，完成總投資2800萬元。
2、體育中心建成竣工，完成總投資2200萬元。
3、國際商業中心已基本完工，完成總投資12600萬元。
4、縣東江源生態公園已初具雛形。
5、花旗國際四賓館已竣工交付使用。
四、存在問題
1、現代服務業市場化程度較低，銀行、保險、電信等行業仍保持嚴格的市場準入限制，地方政府加快發展的積極性不能充分地發揮。
2、縣域經濟規模、人口規模不大，現代服務業發展受“入門人口”影響，部分行業在縣域內近期不具備發展壯大的基本條件，如現代商務業、會計師事務所、評估、咨詢等行業。
3、發展現代服務業還未設立專門機構和專職人員，工作人員數量和素質都還不能適應加快發展現代服務業的需要。
五、今后的打算
1、利用優勢，發展旅游業。一是利用紅色旅游資源優勢，如談判、調查等紅色旅游資源大力發展紅色旅游；利用河角、磷石背溫泉“地熱”優勢，大力開發溫泉休閑旅游，利用我縣桔橙資源優勢，開發大力開展生態旅游，成形我縣獨具特色的生態旅游業。
2、穩步推進金融業的發展，金融業要從自身做起，要多形式開展吸儲活動，增強資金集聚能力，要不斷拓展金融服務領域，提高金融支持經濟發展的能力，要吸引更多的金融機構落戶開展業務，為我縣企業發展提供資金保障。
3、積極發展高科技服務業、以信息業的網絡建設為基礎，充分利用現有黨政部門的信息系統，促進數據寬帶和廣播電視信息網絡資源的開發和共享。
4、大力發展商務服務業。商務服務業是智力密集、知識字符集的新興服務業，對其他產業具有很強的帶動力，要著力培育、提升水平，重點發展法律服務、咨詢與服務，提高商務服務發展水平。
5、繼續保持房地產業的健康發展。我縣的房地產目前處于發展階段，要以解決住戶供求矛盾為目標，加強規劃引導和管理，培育平衡、有序、健康的房地產市場，形成供需基本平衡、結構基本合理、價格基本穩定的房地產發展格局。
6、促進體育、娛樂的快速發展，為豐富群眾文化娛樂生活，要針對不同群體的消費需求，建設一批體育、娛樂設施，提高體育、娛樂業在現代服務業的比重。
7、大力發展現代物流業。要根據我縣的實際，采用先進的信息技術和物流裝備，改造傳統物流業，積極發展第三方物流，科學構建現代物流體系，要充分發揮三省七縣的區位優勢，逐步把打造成三省七縣邊際物流中心。
通信工作總結15
20xx年，在塑件化工廠黨委保密委員會領導下，塑件化工廠黨委辦公室和各保密相關單位一起，本著為企業改革、發展、穩定服務的目的，扎實開展保密工作，把保密工作與企業各項工作緊密結合起來，積極開展保密宣傳教育，切實落實塑件化工廠對保密工作的要求和安排，保護好國家秘密和企業的商業秘密。無論是涉密人員還是普通職工的保密意識都逐漸增強，越來越多的職工能夠自覺維護企業的`商業秘密，從而確保塑件化工廠做為國內生產能力最大、產品牌號最多的基地，始終保持技術和市場的領先地位。一年來，塑件化工廠沒有發生泄密案件，為此榮獲了20xx年度保密工作先進集體。現將20xx年度保密工作總結如下：
一、加強領導，不斷完善，形成良性運作機制
一是及時調整保密機構。一年來，根據干部人事變動情況，黨委辦公室多次發文，及時調整塑件化工廠黨委保密委員會成員。各單位按照要求，為理順工作關系，都及時相應進行人員充實，修訂本單位的保密責任制，落實了責任人。明確各基層單位黨支部書記為保密工作負責人，確保了保密工作的正常進行。
二是把保密工作納入黨支部目標管理考核。塑件化工廠黨委將保密工作列為塑件化工廠每年黨政工作目標的主要組成部分，在評比全年先進時作為一票否決的基本條件之一。根據隨著形勢的不斷變化提高對保密工作的要求，在20xx年把保密工作檢查列入黨支部目標管理考核中。在日常工作中，明確要求黨委辦公室要定期檢查各黨支部保密工作，形成有部署、有檢查、有總結的良性運作機制。
二、大力宣傳，加強培訓，營造保密知識教育氛圍
一是多種形式，大力宣傳，營造氣氛。塑件化工廠黨政領導高度重視保密工作，特別是把“四五”普及保密知識教育工作作為推進塑件化工廠依法治企，提高干部職工的法律素質，增強遵紀守法自覺性的重要舉措。塑件化工廠各有關單位通過網絡、櫥窗、黑板報等多種途徑，開展法制宣傳教育；黨委辦公室及時轉發公司有關文件和制度，制定符合塑件化工廠實際情況的相關制度，并在塑件化工廠局域網主頁上專門開辟了保密教育專欄，陸續刊登了一系列保密知識，為普及保密知識教育工作的全面開展做好宣傳輿論工作。二是抓好節前教育和檢查。塑件化工廠黨政領導始終把保密教育作為節前教育的一項重要內容來抓，
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