【薦】電信工作總結(jié)15篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編收集整理的電信工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電信工作總結(jié)1
時(shí)光如流水，時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，這個(gè)學(xué)期我們即將走到終點(diǎn)，但是每個(gè)終點(diǎn)又是一個(gè)新的起點(diǎn)，在過去的活動(dòng)中里我們大家共同經(jīng)歷過痛苦，無奈。但我們也在這些活動(dòng)中學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)，協(xié)作，學(xué)會(huì)了如何去做一個(gè)真正的“心協(xié)”人。現(xiàn)將90-10學(xué)年下學(xué)期心協(xié)的工作總結(jié)如下：
本學(xué)期，心協(xié)從新分組，制作簡(jiǎn)介，整理了內(nèi)部的人員，規(guī)定了制度；承辦本學(xué)院文化節(jié)中的“唱響青春 愛我中華”合唱比賽；與青協(xié)攜手到平津戰(zhàn)役紀(jì)念館進(jìn)行清明節(jié)祭掃活動(dòng)；自己開展了“心理座談會(huì)”；策劃舉行了“電信心協(xié)趣味游”；組織參與了由總會(huì)舉辦的心理運(yùn)動(dòng)會(huì)；參與了外國(guó)語學(xué)院組織的園游會(huì)；作為嘉賓，觀看了由化學(xué)化工學(xué)院舉辦的話劇比賽等多項(xiàng)活動(dòng)。
3月初，我院心協(xié)受到化學(xué)化工學(xué)院的熱烈邀請(qǐng)，觀看了他們自己舉辦的話劇大賽。他們的演出有的詼諧幽默，讓每位心協(xié)部員都沉醉在歡聲笑語之中；有的感人淚下，讓我們陷入沉思之中。這次觀看演出對(duì)我們起到了很大的積極作用，對(duì)我們以后舉辦活動(dòng)起到了一定的示范作用。做活動(dòng)，做好活動(dòng)，要怎么做，應(yīng)該怎么做，在這次活動(dòng)中，我們都有了答案！
4月10日，正如“4月10日，雖然清明時(shí)節(jié)已過，可是我們絢懷的是先烈們永駐人心的鋼鐵意志和為人民謀幸福的崇高信仰，在而不是4 月 5 日這個(gè)日子。”，我們攜手青協(xié)來到了平津戰(zhàn)役紀(jì)念館，給烈士們掃墓，學(xué)習(xí)他們崇高的愛國(guó)主義精神，勇于獻(xiàn)身的革命精神。整個(gè)過程，部員們嚴(yán)肅認(rèn)真，同時(shí)心靈也受到了很大的震動(dòng)，紛紛表示要認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)，不辜負(fù)先烈們的希望。這次活動(dòng)的的成功舉辦，收到了很好的效果，當(dāng)然這與我們之前的精心策劃也是分不開的！
4月24日，對(duì)我們來說這是個(gè)特殊的日子，在這天我們心協(xié)從新調(diào)整劃分，確立了秘書部，外聯(lián)部，組織部，活動(dòng)部，宣傳部五大部門，制定了我們電信心協(xié)自己的會(huì)標(biāo)，擬定了自己的心協(xié)章程，自己的心協(xié)簡(jiǎn)介。這是一個(gè)新的開始，整改后的我們，分工明確，更加能相互協(xié)作，為以后的活動(dòng)舉辦打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這次整改，我們也付出了相當(dāng)大的.努力，從會(huì)前的會(huì)標(biāo)征集，章程征集，到開會(huì)的激烈討論，困難重重。終于新的電信心協(xié)分會(huì)誕生了，我們感到無比的自豪與喜悅！
4月25日，我們集體參加由外國(guó)語學(xué)院舉行的“園游會(huì)”，水上公園中，不時(shí)傳來陣陣笑聲，在歡樂中，我們度過了一個(gè)美妙的上午。活動(dòng)后，和外國(guó)語學(xué)院的同學(xué)彼此交流活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，心得體會(huì)！
5月初，認(rèn)真策劃的“心理座談會(huì)”如期舉行。各個(gè)部門密切合作，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)溫馨，安靜。為每位來咨詢的同學(xué)，營(yíng)造了良好的氛圍。朋輩開導(dǎo)，懇切交心，讓我們感受了友誼，感受了關(guān)心，感受了很多很多！我們電信心協(xié)分會(huì)的宗旨就是“用心去感受用心去溝通”，這次活動(dòng)充分的讓我們體會(huì)到了“心協(xié)”的力量，體會(huì)到了幫助他人帶給我們的快樂！
5月9日，我們參與了自動(dòng)化學(xué)院舉辦的戶外實(shí)踐活動(dòng)。我們一起來到長(zhǎng)虹公園，陽(yáng)光明媚，微風(fēng)拂面，在這個(gè)好日子里，我們比拼了體力與智慧，賽出了友誼與團(tuán)結(jié)。和自動(dòng)化學(xué)院的同學(xué)結(jié)下了深厚的友誼！
5月16日，我們策劃了我院自己的“趣味心理活動(dòng)”，以增進(jìn)同學(xué)間的團(tuán)結(jié)，信任為目的。我們也邀請(qǐng)了各兄弟學(xué)院的同學(xué)來參與活動(dòng)。活動(dòng)場(chǎng)面很熱鬧，大家都注以最大的熱情，用自己的行動(dòng)去感染身邊的每一個(gè)人，帶來快樂，帶來心與心的信任。
5月19日，我院心協(xié)參與了由校心協(xié)舉行的“低碳心生活和諧伴你我”的心理運(yùn)動(dòng)會(huì)，我院同學(xué)在綜合樓前團(tuán)結(jié)協(xié)作，用智慧與努力獲得了二等獎(jiǎng)的好成績(jī)！通過這次“低碳‘心’生活，和諧伴你我”心運(yùn)會(huì)，讓我們了解了“低碳”，明白了，人與人之間要相互信任，相互支持，彼此幫助，彼此理解，用自己的心溫暖身邊的每一個(gè)人，用自己的心幫助那些需要幫助的人。
5月20日，由心協(xié)承辦的電信學(xué)院“唱響青春愛我中華”合唱比賽如期舉行。XNC報(bào)告廳內(nèi)不時(shí)傳出悅耳的歌聲和陣陣掌聲，洋溢著活力和激情，悠揚(yáng)動(dòng)聽的歌聲在初夏的空氣中彌漫…… 通過這次比賽，加強(qiáng)了各班同學(xué)之間的溝通交流，展示出了班級(jí)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，激發(fā)了同學(xué)們的集體榮譽(yù)感。
電信工作總結(jié)2
為期兩個(gè)多月的社區(qū)經(jīng)理的崗位實(shí)習(xí)中，我分別跟隨了開發(fā)區(qū)的金、陳、楊等師傅學(xué)習(xí)光纖線路、ADSL線路、ITV的安裝與維護(hù)。他們循循善誘，把多年來辛苦總結(jié)出來的一些手法，經(jīng)驗(yàn)傳授于我，使我受益匪淺。
在光纖安裝中，他們指導(dǎo)我如何利用墻內(nèi)網(wǎng)線的位置分布與光纖線路相結(jié)合的操作方法，使用戶家光纖接入盡可能的簡(jiǎn)潔、美觀。
金師傅一手漂亮的盤纖手法讓我嘆為觀止。當(dāng)我向他求教時(shí)他說，“盡可能把兩根相連的光纖想象成一個(gè)圓，讓后大圓化小圓，當(dāng)然這需要長(zhǎng)久的積累。”囑咐我中午午休時(shí)到會(huì)議室勤加練習(xí)，以便以后在工作崗位發(fā)揮出最佳水平。
ADSL線路安裝中，楊師傅就說，“說給你聽你會(huì)記住，給你演示你會(huì)理解，讓你自己做才能真正領(lǐng)悟。”楊師傅拿出自己寶貴的.工作的時(shí)間來讓我琢磨研究，并在一旁加以指點(diǎn)，經(jīng)過無數(shù)次糾正后我才逐漸明白。在此我深深地感謝他們長(zhǎng)久以來對(duì)我的指導(dǎo)，建議，培養(yǎng)與關(guān)心。
在光纖、ADSL的安裝維護(hù)方面，每位師傅都有自家的硬功夫，但美中不足的是他們?cè)诋a(chǎn)品營(yíng)銷方面存在缺陷。
正所謂人生難得，佛法難聞。對(duì)于社區(qū)經(jīng)理崗位的各位老師傅而言，銷售這事就像佛法一樣，是難以理解的。但在這些天與用戶面對(duì)面的接觸過程中，我對(duì)此已有幾點(diǎn)感觸。一:讓用戶先認(rèn)可你的人，再認(rèn)可你的產(chǎn)品。在安裝過程中我一定要認(rèn)真仔細(xì)，多替用戶著想。這樣他們就會(huì)對(duì)我有一種好感，而當(dāng)我再向他們推薦某款套餐的時(shí)候，他們一定會(huì)認(rèn)真地聽下去。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候他們認(rèn)可的不是某款產(chǎn)品而是我這個(gè)人。二:盡所能與用戶搞好關(guān)系。在與用戶電話聯(lián)系多用敬詞，上門也應(yīng)禮貌。正所謂禮尚往來，我對(duì)用戶尊重，他們就會(huì)對(duì)我客氣。接著我們之間的關(guān)系就會(huì)發(fā)生改變。路上相遇，也如同朋友一般問候。相反，如我整天板著一副臉，像是客戶欠我錢似的，用戶也會(huì)對(duì)我置之不理。而在當(dāng)今人情盛行的年代，關(guān)系變得異常重要,向客戶推薦產(chǎn)品時(shí)他們也會(huì)給個(gè)人情。
三；善于觀察，對(duì)癥下藥。客戶經(jīng)理整日掃街尋找目標(biāo)客戶，但是很難看出客戶的真實(shí)消費(fèi)水平，通常不知道他們真正想要什么。如果營(yíng)銷人員不知道客戶有何需求，那就會(huì)流失潛在客戶。而社區(qū)經(jīng)理卻是上門為客戶服務(wù)，通過對(duì)家庭布置的了解就容易知道用戶的經(jīng)濟(jì)條件，所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆，制定的營(yíng)銷方案，命中率高，容易被客戶采納。
社區(qū)經(jīng)理的工作是安裝與維護(hù)，可不知道安裝時(shí)可以營(yíng)銷，維護(hù)時(shí)可以營(yíng)銷。而在這般大好環(huán)境下，營(yíng)銷的業(yè)績(jī)卻少得可憐。我知道未來社區(qū)經(jīng)理所要加強(qiáng)的地方太多，而營(yíng)銷卻是首要之務(wù)。
電信工作總結(jié)3
上半年以來，xx區(qū)電信公司xx分公司為了進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)空間，提高市場(chǎng)占有率，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力，嚴(yán)格根據(jù)集團(tuán)公司提出的“用戶至上，專心效勞”的理念，努力改善效勞，在用戶較集中的縣，城市全部開展了電信效勞進(jìn)駐社區(qū)的工作。通過此項(xiàng)工作的不斷深化，使整個(gè)分公司的電信業(yè)務(wù)收入有了明顯的增長(zhǎng)。
尤其，值得一提的是在利通區(qū)開展的社區(qū)客戶經(jīng)理效勞工作，截止6月30日，社區(qū)業(yè)務(wù)收入較之元月增長(zhǎng)了近5%，收入比重已占利通區(qū)業(yè)務(wù)收入一半，在很大程度上可以說是一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)亮點(diǎn)。
目前利通社區(qū)治理工作扎扎實(shí)實(shí)，井井有條，業(yè)務(wù)進(jìn)展如火如荼，效勞質(zhì)量明顯改善，“親情效勞”、“零”距離效勞隨處表達(dá)。全部這些成績(jī)的取得，都是在區(qū)公司和分公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，治理到位，措施得力，電信效勞進(jìn)駐社區(qū)成效顯著的結(jié)果。
一、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，摸清內(nèi)幕，擴(kuò)大區(qū)域，鎮(zhèn)靜應(yīng)對(duì)
長(zhǎng)期以來，在利通區(qū)范圍內(nèi)電信業(yè)務(wù)進(jìn)展較為集中，是各大電信運(yùn)營(yíng)商相互競(jìng)爭(zhēng)最為劇烈的區(qū)域，xx分公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視，要求各單位、各部門積極行動(dòng)，安排布置社區(qū)工作，盡快在去年社區(qū)工作取得成績(jī)的根底上，全面推動(dòng)電信效勞進(jìn)駐社區(qū)工作，極大的調(diào)動(dòng)了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性。這無疑是中國(guó)電信面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，改善效勞，占據(jù)市場(chǎng)、抓住機(jī)遇，為進(jìn)展業(yè)務(wù)綻開的有利舉措。
在利通區(qū)市區(qū)效勞區(qū)域內(nèi)，根據(jù)社區(qū)客戶經(jīng)理效勞標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)要求，以街道、效勞客戶數(shù)量為根底重新劃分并擴(kuò)大到了7個(gè)社區(qū)，平均每一個(gè)片區(qū)3名客戶經(jīng)理，3名維護(hù)員，平均負(fù)責(zé)8000戶左右用戶的售后效勞及各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的進(jìn)展工作。
首先，經(jīng)過摸底調(diào)查出各個(gè)社區(qū)所轄住戶的數(shù)量，建立客戶根本信息資料，包括在線用戶的數(shù)量有多少，分平房住戶、樓房住戶的數(shù)量，未安裝電話的居民數(shù)量，以及使用電信新業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的狀況。
其次，在搞清晰用戶根本狀況后，有了針對(duì)性的業(yè)務(wù)進(jìn)展方向，準(zhǔn)時(shí)下達(dá)各社區(qū)的進(jìn)展規(guī)劃，同時(shí)制訂出切實(shí)可行的《績(jī)效考核》方法，加大考核力度。
再次，注意社區(qū)業(yè)務(wù)進(jìn)展、效勞方面的新狀況，新問題，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整思路，解決問題，實(shí)行臨時(shí)性或集中召開經(jīng)營(yíng)、效勞方面分析會(huì)的形式，讓社區(qū)成績(jī)突出的片區(qū)經(jīng)理介紹閱歷，多方面聽取不同意見和建議，取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)成共識(shí)，以及分析其它電信競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，積極實(shí)行應(yīng)對(duì)措施。
通過以上工作落實(shí)，真正做到面對(duì)市場(chǎng)，適應(yīng)變化，思路清楚，到達(dá)有效競(jìng)爭(zhēng)，提高效勞質(zhì)量和企業(yè)效益的目的。
二、正確引導(dǎo)，更新觀念，愛崗敬業(yè)，是做好社區(qū)工作的根底
社區(qū)工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的營(yíng)銷效勞工作。年初以來，中心嚴(yán)格根據(jù)分公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，本著早規(guī)劃，早安排，早落實(shí)的原則，對(duì)社區(qū)各項(xiàng)工作加大力度，提倡社區(qū)工作是一面鏡子，一支隊(duì)伍，要帶好管好，對(duì)外代表電信公司的形象，對(duì)內(nèi)代表客戶的效勞利益，要求做一名稱職的客戶經(jīng)理代表，時(shí)刻為公司的利益著想，為電信業(yè)務(wù)進(jìn)展多做奉獻(xiàn)。
一是提高熟悉，轉(zhuǎn)變觀念。就是尋常教育社區(qū)客戶經(jīng)理不要老把自己看成是一個(gè)電話障礙查修員或是業(yè)務(wù)員。其實(shí)，現(xiàn)在的社區(qū)客戶經(jīng)理從事的工作很崇高，責(zé)任也很重大。既要有電信市場(chǎng)營(yíng)銷方面的理論學(xué)問和工作力量，還要有實(shí)際工作方面的根本技術(shù)操作技能。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高效勞質(zhì)量。為了到達(dá)目的，社區(qū)經(jīng)理在客戶效勞中心的細(xì)心組織下屢次參加分公司舉辦的業(yè)務(wù)、禮儀效勞學(xué)習(xí)的同時(shí)，自行組織多期學(xué)習(xí)班，《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《電信業(yè)務(wù)與效勞》、《電信禮儀效勞》、《裝、移、拆機(jī)標(biāo)準(zhǔn)》和《adsl寬帶安裝》學(xué)習(xí)班等，實(shí)行集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的原則，提高效勞質(zhì)量贏得廣闊用戶。
三是教育社區(qū)客戶經(jīng)理在進(jìn)展電話業(yè)務(wù)的時(shí)候，別忘了多說一句話，問用戶電話有沒有來電顯示功能，辦理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)了沒有，當(dāng)月的電話費(fèi)交了沒有，以及發(fā)覺別的用戶利用165上網(wǎng)或者使用固化話機(jī)、撥號(hào)器等問題，要實(shí)行給用戶做思想工作轉(zhuǎn)網(wǎng)或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象。
四是社區(qū)工作很辛苦，很累，幾乎沒有正常休息天。
常常教育廣闊社區(qū)經(jīng)理來到營(yíng)銷效勞這個(gè)崗位，要堅(jiān)決信念，有思想預(yù)備，做到吃苦耐勞，樂于奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，始終做電信效勞的榜樣。
三、溶于集體，樂于奉獻(xiàn)，激發(fā)熱忱，是做好社區(qū)工作的動(dòng)力
做好社區(qū)的工作，要讓大家為了一個(gè)團(tuán)隊(duì)、集體的榮譽(yù)和目標(biāo)奮斗，就得有一個(gè)好的集體，好的環(huán)境，好的治理機(jī)制，合格的帶頭人。能使大家心往一處想，勁往一處使，團(tuán)結(jié)全都，積極向上，擰成一股繩，才是做好社區(qū)工作的動(dòng)力。
今年以來，無論是業(yè)務(wù)宣傳、各種培訓(xùn)班，還是解決業(yè)務(wù)進(jìn)展中遇到的實(shí)際問題，分公司領(lǐng)導(dǎo)、部、中心主任屢次參加社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。元月份，為了把喪失的xx儀表廠奪回來，出留意，想盡方法，擴(kuò)大宣傳力度，增加效勞意識(shí)，使儀表人享受滿足效勞，在下雪天，組織全部社區(qū)經(jīng)理開展清掃儀表廠兩個(gè)家屬院、廠部大門口的活動(dòng)。
為了提高社區(qū)的認(rèn)知度和滿足度，幾乎有一半的星期天利用時(shí)間組織客戶經(jīng)理在居民小區(qū)、廣場(chǎng)搞業(yè)務(wù)宣傳、演示，開展上門活動(dòng)。
4、5月份以來，adsl業(yè)務(wù)進(jìn)展迅猛，社區(qū)經(jīng)理的工作幾乎到達(dá)了白熱化的程度。
在做好日常根底經(jīng)營(yíng)、維護(hù)工作的同時(shí)，積極進(jìn)展adsl業(yè)務(wù)，多少次中午、晚上還在用戶家里安裝，不分晝夜，有時(shí)由于用戶的.電腦配置問題，為了用戶寬帶安裝勝利，社區(qū)經(jīng)理幾遍來回于用戶家中，想盡方法，直到安裝勝利，使用戶滿足，自己也感到欣慰。交通不便利是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托車都搭上了，還有的為了安裝一次順當(dāng)，自己掏錢購(gòu)置了驅(qū)動(dòng)程序是常有的事情。
社區(qū)的工作緊急而又脫不開身，就是由于它不同于大客戶經(jīng)理的工作，主要是有詳細(xì)的電話障礙查修任務(wù)，誰也不能保證啥時(shí)間到電話障礙來，只能是有障礙查修障礙，沒有障礙就進(jìn)展業(yè)務(wù)，摸清市場(chǎng)行情，熟識(shí)社區(qū)的用戶，盡可能的與廣闊用戶多交朋友。
在業(yè)務(wù)工作中，遵循一個(gè)原則，本著穩(wěn)固老用戶，進(jìn)展新用戶，中心負(fù)責(zé)人抽出時(shí)間與社區(qū)經(jīng)理隨工，溶于進(jìn)展業(yè)務(wù)之中；尋常注意了解社區(qū)經(jīng)理的狀況，關(guān)愛他們，還有什么不能解決的困難。從而增加了感召力、向心力和分散力，激發(fā)了大家工作的熱忱。
四、強(qiáng)化治理，措施得力，是做好社區(qū)工作的前提
社區(qū)工作內(nèi)容繁多，治理在肯定程度上是一個(gè)比擬重要的問題。要做到治理到位，措施得力，使社區(qū)工作開展井然有序，不使大家
拘謹(jǐn)而缺乏工作熱忱，精神興奮而不散漫，值得好好討論，依據(jù)社區(qū)的工作實(shí)際狀況，實(shí)行有效的治理鼓勵(lì)機(jī)制，才是做好社區(qū)工作的前提。
詳細(xì)措施：
一是社區(qū)客戶經(jīng)理工作時(shí)間實(shí)行彈性工作制，隨叫隨到。
二是依據(jù)工作的實(shí)際需要，定期匯報(bào)工作存在的問題，并填寫社區(qū)經(jīng)理工作日志。
三是每周五統(tǒng)計(jì)報(bào)告一周以來業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，了解進(jìn)展進(jìn)度。
四是緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)工作的思路，建立片區(qū)業(yè)務(wù)進(jìn)展圖片資料，實(shí)行動(dòng)態(tài)治理。
五是依據(jù)各社區(qū)的現(xiàn)有用戶使用業(yè)務(wù)狀況，分解下達(dá)各社區(qū)的的任務(wù)指標(biāo)，根據(jù)《績(jī)效考核》方法，按月獎(jiǎng)懲，嚴(yán)格兌現(xiàn)。
六是利用幻燈形式，每月召開一次業(yè)務(wù)進(jìn)展通報(bào)會(huì)及效勞質(zhì)量分析會(huì)，討論對(duì)策。
七是建立健全對(duì)社區(qū)經(jīng)理治理檢查監(jiān)視制度。
通過以上的工作落實(shí)，現(xiàn)在利通社區(qū)的各項(xiàng)治理工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，有利地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足進(jìn)展。
總之，社區(qū)工作開展以來，緊緊圍繞市場(chǎng)變化，客戶的需求仔細(xì)開展效勞工作，雖然取得了很大的成績(jī)，但也存在一些問題。
今后的工作任務(wù)還許多，形勢(shì)還很嚴(yán)峻，電信公司為了占據(jù)市場(chǎng)，開展更有效競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)當(dāng)培育一批愛學(xué)習(xí)，善營(yíng)銷，懂技術(shù)，會(huì)經(jīng)營(yíng)的特地人才充實(shí)到社區(qū)客戶經(jīng)理崗位，以適應(yīng)瞬息萬變、無序競(jìng)爭(zhēng)的需求，提高效勞檔次，爭(zhēng)取更大的進(jìn)展空間，為振興xx電信事業(yè)多做奉獻(xiàn)。
電信工作總結(jié)4
20xx年我們的工作目標(biāo)是：進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)村市場(chǎng)的占有，進(jìn)一步優(yōu)化渠道建設(shè)；業(yè)務(wù)發(fā)展方式更加靈活多樣；網(wǎng)絡(luò)日趨完善；服務(wù)質(zhì)量提高明顯、服務(wù)能力穩(wěn)定增長(zhǎng)；員工精神面貌煥然一新；企業(yè)發(fā)展速度加快。
一、做好營(yíng)銷工作，創(chuàng)造更大的效益，圓滿完成市公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)
1、尋找收入的增長(zhǎng)點(diǎn)
2、農(nóng)村統(tǒng)包的改革思路
3、積極開展員工培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)
為適應(yīng)精確化管理和企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要，我們要積極開展對(duì)員工的培訓(xùn)，塑造學(xué)習(xí)性的企業(yè)，將員工培訓(xùn)工作制度化，甚至可以納入到績(jī)效考核中。培訓(xùn)的方式可以聘請(qǐng)老師講課，也可以集中學(xué)習(xí)網(wǎng)上大學(xué)的課程。
二、一切以市場(chǎng)為中心，重點(diǎn)關(guān)注“xxxx”
“一切圍繞市場(chǎng)開展工作”，是xx電信明年?duì)I銷工作的指導(dǎo)方針。針對(duì)xx電信當(dāng)前的業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷工作開展的支撐力度。要努力激活話務(wù)量，消除零次戶，增加收入等方面，防止收入“跑、冒、滴、漏”，做到顆粒歸倉(cāng)。進(jìn)一步了解了客戶的需求，掌握了用戶的消費(fèi)心理，把握住市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)；在新業(yè)務(wù)拓展方面，理順新業(yè)務(wù)處理流程，加大對(duì)新業(yè)務(wù)的宣傳推廣力度，細(xì)分用戶群，針對(duì)不同用戶進(jìn)行差異化營(yíng)銷，迅速拓展市場(chǎng)。要深入挖掘xx電話的發(fā)展?jié)摿Γ哟髮?duì)有效益xx電話用戶的發(fā)展力度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有。要重占關(guān)注“xxxx”的發(fā)展?fàn)顩r，了解分析掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握住競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。
三、加強(qiáng)工程建設(shè)計(jì)劃管理，嚴(yán)格掌控維護(hù)成本，來保證網(wǎng)絡(luò)安全和有效管理資源
在制訂詳細(xì)的投資計(jì)劃時(shí)，要對(duì)計(jì)劃有個(gè)全面的規(guī)劃，要考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展需求和本單位的實(shí)際情況。計(jì)劃要科學(xué)、周密、詳細(xì)，要有跟蹤管理，要有具體的實(shí)施方案，要有專人負(fù)責(zé)和閉環(huán)管理的流程。在維護(hù)方面，要嚴(yán)格控制成本，嚴(yán)格按照成本計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)，對(duì)維護(hù)要有監(jiān)督、檢查和匯報(bào)制度，要開源節(jié)流，節(jié)約成本。針對(duì)xx縣的特殊地理環(huán)境，要特別注意線路，管線等網(wǎng)絡(luò)安全，要加大對(duì)破壞通信安全設(shè)施行為的打擊力度，強(qiáng)調(diào)屬地負(fù)責(zé)制，落實(shí)責(zé)任到個(gè)人，要有責(zé)任追查制度。
四、確定科學(xué)的發(fā)展方向，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，實(shí)現(xiàn)精確管理
在當(dāng)前電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，我們企業(yè)實(shí)現(xiàn)精確化管理，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)生存的需要，更是我們中國(guó)電信實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型、大發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。我們的精確化管理，要做到人人參與、人人管理，人人都是管理中的一個(gè)不可少的'重要一環(huán)。向管理要效益，去降低管理成本，減少管理浪費(fèi)。堅(jiān)持創(chuàng)新務(wù)實(shí)，要有能不斷去適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力，打破常規(guī)，提高我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
五、強(qiáng)化服務(wù)工作，進(jìn)一步提高服務(wù)水平
我們認(rèn)為服務(wù)有硬指標(biāo)和軟指標(biāo)，所謂硬指標(biāo)就是營(yíng)業(yè)設(shè)施、裝、修機(jī)及時(shí)率、故障率、營(yíng)業(yè)差錯(cuò)等可以量化的指標(biāo)，而軟指標(biāo)是指客戶滿意度、服務(wù)態(tài)度、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所清潔衛(wèi)生等指標(biāo)。目前對(duì)前者的考核已經(jīng)建立起來了，但對(duì)于后者的考核就完全靠檢查、抽查客戶回訪了。目前雖然有檢查標(biāo)準(zhǔn)，但我們認(rèn)為還不夠細(xì)，還不夠嚴(yán)格，還存在敢不敢得罪人等問題。因此，在對(duì)檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化以后，我們將加大檢查考核力度，對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行必要的強(qiáng)化，進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，真正做到“用戶至上，用心服務(wù)”。
六、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力
提高執(zhí)行力是新的市場(chǎng)形勢(shì)的需要，是企業(yè)可持續(xù)、健康發(fā)展需要，是適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的需要。我們要通過精心組織策劃，合理調(diào)配資源；要加強(qiáng)上下溝通，增強(qiáng)員工信心，齊心協(xié)力組成合力；要加強(qiáng)執(zhí)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)，及時(shí)解決問題；要明確考核目標(biāo)，正確評(píng)價(jià)工作成果。通過加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的執(zhí)行力，為企業(yè)各項(xiàng)工作的發(fā)展提供有力保障。
七、做好兩個(gè)文明建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展
始終堅(jiān)持“兩手抓兩手都要硬”的方針，狠抓文明創(chuàng)建工作，將該項(xiàng)工作納入重要議事日程，以行風(fēng)建設(shè)和規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)活動(dòng)及其他有關(guān)專項(xiàng)活動(dòng)為重要載體，作為推動(dòng)全局、帶動(dòng)全局的工作來抓，不斷健全完善了兩個(gè)文明建設(shè)組織網(wǎng)絡(luò)，形成了一把手親自抓，黨政工團(tuán)協(xié)作抓，辦公室具體組織協(xié)調(diào)，各部門互相配合協(xié)作的工作機(jī)制。在業(yè)務(wù)得到穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè)，強(qiáng)化政治思想教育，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，促進(jìn)了兩個(gè)文明建設(shè)活動(dòng)的蓬勃開展，促進(jìn)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
我們深知在今后的工作中任重而道遠(yuǎn)，我們很清楚所面臨的挑戰(zhàn)，在新的征程上，我們xx電信全體員工責(zé)無旁貸，義不容辭，創(chuàng)造性的開展工作，上下齊動(dòng)員，上下齊用心，上下齊努力，進(jìn)一步樹立克服困難的信心和戰(zhàn)勝困難的決心，凝心聚力謀發(fā)展、爭(zhēng)先進(jìn)位求突破
電信工作總結(jié)5
時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的`工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面。
20xx月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會(huì)議接待方面。
1、部會(huì)議接待參與接待了重慶電信全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會(huì)議管理按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3、視訊會(huì)議管理在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入ERP系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入。
四、綜合事務(wù)工作。
20xx月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、電信之窗、行政庫(kù)管理等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。報(bào)送信息20篇，采編電信之窗2對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂電信誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;重慶電信誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
電信工作總結(jié)6
為提升每個(gè)員工自身的綜合素質(zhì)和處理問題的能力，市分公司營(yíng)業(yè)服務(wù)部實(shí)行讓部分業(yè)務(wù)熟練的員工輪流在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)當(dāng)值班主任的制度，并要求大家寫出心得體會(huì)。在此，我選擇第一天當(dāng)值班主任時(shí)所寫的一篇日記作為個(gè)人的心得體會(huì)。
今天，是我第一天當(dāng)值班主任。這是一次難得的鍛煉的機(jī)會(huì)。開完了晨會(huì)，我懷著滿腔的熱忱，開始一天的工作。當(dāng)我坐在值班主任的工作臺(tái)席上時(shí)，心情十分激動(dòng)、自豪，同時(shí)也很忐忑不安。因?yàn)檫@是第一次體驗(yàn)值班主任，因此心里總要犯點(diǎn)嘀咕，惟恐自己能力不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，惹出些亂子來。
我接待的第一位用戶，手里拿著電信繳費(fèi)單，向值班主任工作臺(tái)靠近，沒來得及問明原由，他就已經(jīng)吵了起來，說：“亂收費(fèi)，消費(fèi)不透明……等等”，聽到這里我大概明白了用戶的來意。我決定先幫助用戶調(diào)整心態(tài)。我來到話費(fèi)查詢臺(tái)，分別打出了該用戶固話話費(fèi)單和小靈通話費(fèi)單，逐一的向他解釋，因?yàn)橛脩艮k理了“我的E家”套餐，詳單的確有點(diǎn)復(fù)雜，不容易看懂。通過我的耐心解釋，用戶的怒氣漸漸地平息了，最終贏得他的滿意。
接著，同樣的問題我處理了幾件，雖然都是一些不起眼的小問題，但他反映的問題是存在的，“我的E家”套餐，很多用戶不太清楚，這需要我們營(yíng)業(yè)員把詳細(xì)的消費(fèi)過程向用戶解釋清楚。當(dāng)了一天值班主任的我，遇到的問題，看上去處理的都是一些平常的問題，每天都發(fā)生在我們身邊。
我不知道該如何點(diǎn)評(píng)一天的當(dāng)值班主任體驗(yàn)，繳話費(fèi)、辦業(yè)務(wù)的人不停的進(jìn)進(jìn)出出，中間穿插的“五顏六色”的辦事人行色匆匆，必須承認(rèn)的是我還不太(噢，也許是太不吧)圓滑，極不老道，缺乏快速的應(yīng)變能力，缺少應(yīng)有的經(jīng)驗(yàn)，甚至不太盡職，但令我唯一自豪的是：我用一顆善良的心指引著我行動(dòng)的.方向，有問路的，我用最客氣的語言;有年老的，我攙扶著進(jìn)去;有狂妄的，我不給人臉色;有木衲地問在哪里交手機(jī)費(fèi)的，我問他(她)是“ ”的號(hào)碼，詳細(xì)的指引。
感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì)。從這段時(shí)間值班主任的實(shí)習(xí)中，我感覺到看似很多普通的小問題是需要精通的專業(yè)知識(shí)去解決、處理的。我體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)懂一種業(yè)務(wù)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要全方面學(xué)習(xí)。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，學(xué)習(xí)本行業(yè)新的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，加強(qiáng)拓展業(yè)務(wù)的能力，根據(jù)自身發(fā)展的需要，拓寬學(xué)習(xí)的廣度和深度，推動(dòng)自己的全面發(fā)展。
電信工作總結(jié)7
過去一年里，我一向在自己的崗位上盡職盡責(zé)的工作，同時(shí)用心的參加分公司的組織的各項(xiàng)活動(dòng)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用心協(xié)助班長(zhǎng)工作，主動(dòng)把工單系統(tǒng)中的“用戶過戶資料”承擔(dān)下來，上夜班的時(shí)候主動(dòng)把白班未處理完的各項(xiàng)工作處理完畢。每次上早班、中班的時(shí)候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點(diǎn)更是常事，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人20xx年的工作狀況作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)
認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要資料，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的政治水平，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作
在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平
我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的這天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個(gè)學(xué)習(xí)的'機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)服務(wù)形象
心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶帶給優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
作為一名入黨積極分子，發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨，時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭(zhēng)取早日成為黨組織中的一員。
在xx年這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評(píng)選為xx年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來所取的成績(jī)，都離不開分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫忙。
在新的一年中，我務(wù)必要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒有終點(diǎn)。
電信工作總結(jié)8
為進(jìn)一步提高干部職工防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙意識(shí)，預(yù)防和減少電信詐騙案件發(fā)生，保證人民群眾財(cái)產(chǎn)安全不受侵害，應(yīng)急管理局多措并舉扎實(shí)開展防范電信詐騙工作。
廣泛動(dòng)員提重視。自今年防范電信詐騙工作啟動(dòng)以來，應(yīng)急管理局黨組高度重視，將反詐工作列入黨組會(huì)議題研究部署。局黨組書記親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠前抓、逢會(huì)必講、層層動(dòng)員，全局干部職工簽訂了反詐騙承諾書，形成齊抓共防的反詐工作格局，凝聚反詐合力。
制定方案促實(shí)施。積極開展“無詐單位”創(chuàng)建活動(dòng)，謀劃部署創(chuàng)建工作，結(jié)合實(shí)際制定了《“無詐單位”創(chuàng)建活動(dòng)暨全民反詐行動(dòng)實(shí)施方案》，以“無電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件、無詐騙嫌疑人、無‘兩卡’涉案人員、無詐騙窩點(diǎn)”等“四無”作為創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)，壓實(shí)工作責(zé)任，明確工作任務(wù)，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，確保防范電信詐騙工作有序有效推進(jìn)。
宣傳培訓(xùn)促落實(shí)。定期開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳培訓(xùn)，提高單位職工識(shí)詐防騙能力，在執(zhí)法檢查、復(fù)工復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收和安全監(jiān)管時(shí)統(tǒng)籌開展防范電信詐騙宣傳，指導(dǎo)安裝“全面反詐”APP，提高防騙覺悟，提升電信詐騙宣傳的覆蓋面和知曉率，共同創(chuàng)建更高水平平安石泉。
電信工作總結(jié)9
我于xxxx年xx月xx日進(jìn)入公司，職位為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，為期三個(gè)月的試用期，試用期已滿三個(gè)月，特向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。下面是就我日常工作內(nèi)容、工作總結(jié)、轉(zhuǎn)正后展望。
一、工作內(nèi)容
1、6-7月與電信電子渠道xxx對(duì)接，負(fù)責(zé)網(wǎng)廳日常活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)事務(wù)，活動(dòng)的跟蹤執(zhí)行工作；
2、7-9月參與電子渠道網(wǎng)上商城的二階段規(guī)劃，在營(yíng)銷組參與營(yíng)銷方案、需求說明書與營(yíng)銷模式的梳理與編寫；
3、9月至今與電子渠道xxx對(duì)接，負(fù)責(zé)充值交費(fèi)組的數(shù)據(jù)分析，參與活動(dòng)策劃等。
二、工作總結(jié)
我在6-7月間接觸到不同網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方式，初期還有很多不適應(yīng)。但是在xx總的耐心指導(dǎo)下逐漸才有了工作的思路。特別是在與xx總一同編寫電子渠道運(yùn)營(yíng)方案的時(shí)候?qū)W習(xí)到了如何梳理出自己的.思路。并不是像以前一樣，有任何東西都往上方案上“堆”就可以了的。方案是從粗到細(xì)的編寫過程，每一步都環(huán)環(huán)相扣。
在7-9月間，參與到二階段規(guī)劃的營(yíng)銷組中。在xxx總的領(lǐng)導(dǎo)下，我與xxx、xxx把整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)最實(shí)用的營(yíng)銷方式抽取出來，形成了7大營(yíng)銷模式。這期間，與電信客戶的溝通，梳理電信的銷售品，使我熟悉了電信的銷售品都是圍繞固話、寬帶、手機(jī)組合出來。利用不同的搭配來滿足用戶需求。也讓我把以前思維中凌亂的營(yíng)銷推廣方法重新組織，如團(tuán)購(gòu)、針對(duì)性營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷很適合電信商城。而搜索引擎優(yōu)化、視頻營(yíng)銷過于的互聯(lián)網(wǎng)化，短期內(nèi)并不適合電信商城。電信擁有龐大的用戶群體，我們通過各種營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)展很多未在電子渠道使用過業(yè)務(wù)的用戶都能獲得很大收益。通過口碑營(yíng)銷與活動(dòng)的結(jié)合又發(fā)展更多的電子渠道新用戶。
在9月二階段規(guī)劃結(jié)束以后，我分配到了充值交費(fèi)組。主要負(fù)責(zé)寬帶自動(dòng)登錄，翼支付充值活動(dòng)和網(wǎng)廳充值量的數(shù)據(jù)分析。協(xié)助xxx完成四季度營(yíng)銷活動(dòng)的策劃。在xxx萬的電信用戶中，僅有xxx萬電子渠道活躍用戶。在xxx萬的寬帶用戶中，僅有xxx萬的用戶在網(wǎng)廳充值。所以，我的工作還有很大的提升潛力，單針對(duì)未在電子渠道充值交費(fèi)的用戶都能獲得很大的充值交費(fèi)量。
三、轉(zhuǎn)正后工作展望
我知道我的工作中還有很多的不足，不夠細(xì)心，做事的時(shí)候整體把控能力不強(qiáng)，與客戶的溝通還需要加強(qiáng)。但我有信心克服這些困難。在充值交費(fèi)組發(fā)揮自己營(yíng)銷推廣的優(yōu)勢(shì)，完成指標(biāo)。
雖然現(xiàn)在我是在數(shù)據(jù)分析的工作，但在我看來我做的就是一個(gè)小項(xiàng)目。通過數(shù)據(jù)分析能看到我們活動(dòng)中的不足。改進(jìn)不足，優(yōu)化調(diào)整流程就是一個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)的關(guān)鍵。
我轉(zhuǎn)正后會(huì)在未來的工作更加的努力，從一個(gè)個(gè)小活動(dòng)，小項(xiàng)目中不斷吸取學(xué)習(xí)，提升自己的能力。為xxxxxx運(yùn)營(yíng)部貢獻(xiàn)自己的力量。
電信工作總結(jié)10
時(shí)光如水，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼來到本公司已經(jīng)有一年的時(shí)間了。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，較好的完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作方法上有了教大的改變，現(xiàn)將一年來的工作中的收獲情況做個(gè)總結(jié)以發(fā)現(xiàn)自己工作中的缺點(diǎn)和不足，也為明年自己的工作確定一個(gè)嶄新的目標(biāo)。
一、工程竣工圖的繪制
工作初始來到公司是在20xx年的2月。面臨著就業(yè)的我，第一次走出社會(huì)并有幸在本公司實(shí)習(xí)并工作。我們都知道工程是離不開繪圖的，在計(jì)算機(jī)制圖方面雖然不是我的專業(yè)，但自進(jìn)入公司，我就意識(shí)到繪圖的重要性，在學(xué)校autoCAD制圖是我們一門輔助科目，所以制圖基礎(chǔ)不扎實(shí)，但是經(jīng)過工作中的磨練和不斷的學(xué)習(xí)，在繪制光、電纜竣工圖方面有了很大的突破。現(xiàn)在能夠獨(dú)立繪制一份完整的竣工圖，并在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我，讓我收獲不少。
二、日常發(fā)單和回復(fù)工作
從今年4月開始由我接手負(fù)責(zé)應(yīng)急光纜的發(fā)單和工程進(jìn)度的回復(fù)工作。剛開始的時(shí)候發(fā)單可能存在一定的盲目性，但后來經(jīng)過查閱之前所放光纜的項(xiàng)目經(jīng)理也就很快能夠勝任此工作了。至于工程進(jìn)度的回復(fù)工作，在此是要謝謝各位項(xiàng)目經(jīng)理和熔纖負(fù)責(zé)人的積極配合的。每條應(yīng)急光纜工作單都是要求在較短時(shí)間內(nèi)就施工完畢的，如果是存在施工受阻或者沒有路由這種情況我都會(huì)及時(shí)向工程公司匯報(bào)。
三、存在的問題
一年來我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距，主要是工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展工作還不夠。在今后的工作中，克服不足，以對(duì)工作對(duì)各項(xiàng)工程高度負(fù)責(zé)的'精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。
四、20xx年的打算
進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考的良好習(xí)慣，不斷吸納新知識(shí)，掌握新技能，曾強(qiáng)新本領(lǐng)。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，努力創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)。主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
以上是我個(gè)人一年來的工作情況，在這里我真心感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指導(dǎo)與幫助。不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。總之，過去的1年內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，學(xué)習(xí)到了不少新知識(shí)，通過在日常工作和工程中的鍛煉，使自身在業(yè)務(wù)上、在思想上都有了不少提高。對(duì)待用戶的故障和咨詢都能做到及時(shí)處理、及時(shí)回復(fù)，不急不燥，耐心熱情；但是，我也清楚地知道自身的缺點(diǎn)和不足還有很多，希望以后能夠得到更多的機(jī)會(huì)去鍛煉，為公司的發(fā)展出策出力。
電信工作總結(jié)11
根據(jù)國(guó)務(wù)院打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室的部署，我支行立即組織全員開展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪集中宣傳工作，我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的決心，提高客戶的防騙意識(shí)和識(shí)騙能力，采取有效措施，大力宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙對(duì)金融系統(tǒng)和公民人身財(cái)產(chǎn)安全的危害，切實(shí)加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)在打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)中的協(xié)調(diào)配合，扎實(shí)開展了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)防范意識(shí)近年來，利用電信發(fā)布虛假消息，從事詐騙犯罪活動(dòng)已經(jīng)成為社會(huì)治安的突出問題。
電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，是指通過固定電話、手機(jī)、電腦等通信工具詐騙xx的'犯罪形式。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯是一類新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高，侵害面廣，犯罪手法變化快，打擊難度大，受害人防不勝防。在分行及xx公安局下發(fā)相關(guān)通知后，我支行及時(shí)召開全體職工會(huì)議，通過閱讀宣傳手冊(cè)、觀看警示教育片等形式，大力宣傳電信網(wǎng)銀行開展防范電信詐騙宣傳活動(dòng)情況的總結(jié)絡(luò)詐騙對(duì)金融系統(tǒng)以及對(duì)公民人身和財(cái)產(chǎn)安全的危害，從電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的含義以及手段等方面向支行全體員工進(jìn)行了詳細(xì)說明，要求員工從思想上高度重視此次宣傳活動(dòng)，了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的嚴(yán)重危害性。通過開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)了員工的警惕性和防范意識(shí)，使員工從思想上領(lǐng)會(huì)開展此次防范活動(dòng)的重要意義，及時(shí)通知身邊家人及來往客戶提高警惕性，齊心協(xié)力，共同維護(hù)社會(huì)安定、維持金融系統(tǒng)穩(wěn)定、保護(hù)自身和家人的人身財(cái)產(chǎn)安全。
二、了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段。
積極參與防范宣傳活動(dòng)我支行積極做好防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的宣傳工作，我支行聯(lián)合xx公安局及縣人民銀行在xx乃棠廣場(chǎng)開展戶外公益宣傳活動(dòng)向公眾介紹了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的種類。目前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙主要包括：冒充熟人虛構(gòu)事實(shí)、虛構(gòu)子女出事、虛構(gòu)子女被綁架、冒充電信局、公、檢、法、司等工作人員、以購(gòu)房、購(gòu)車退稅為名、中獎(jiǎng)詐騙、利用xx消費(fèi)、無理由匯款、以提供股票資訊為名、發(fā)布虛假中獎(jiǎng)信息等形式，同時(shí)還為在現(xiàn)場(chǎng)的群眾介紹了不要輕易嘗試使用自己不熟悉的銀行業(yè)務(wù)、不要輕信陌生人的電話和手機(jī)短信、不要輕易泄漏你的xx密碼等幾種防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的方法和措施，牢記“三不一要”，即：不輕信、不泄露、不轉(zhuǎn)賬、要及時(shí)報(bào)案。
本次的宣傳活動(dòng)讓到場(chǎng)的群眾認(rèn)清了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)的重要危害，并紛紛表示將積極參與到防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)中，為維護(hù)金融系統(tǒng)安全和保障財(cái)產(chǎn)安全貢獻(xiàn)自己的力量。
電信工作總結(jié)12
按照全省、樂平市系統(tǒng)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作調(diào)度推進(jìn)會(huì)的部署，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，鎮(zhèn)黨委決定自即日起，全民動(dòng)員，全力以赴，不斷加強(qiáng)我鎮(zhèn)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作。為保障工作順利開展，特制定本方案。
一、工作目標(biāo)
堅(jiān)持以人民為中心，貫徹總體國(guó)家安全觀，強(qiáng)化系統(tǒng)觀念、法治思維，注重源頭治理，從嚴(yán)打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，全力開展防范治理，堅(jiān)決遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)滯留緬北涉詐高危人員數(shù)明顯下降、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙刑事案件數(shù)明顯下降、人民群眾財(cái)產(chǎn)損失數(shù)明顯下降目標(biāo)，確保樂平市不被國(guó)務(wù)院聯(lián)席辦、江西省聯(lián)席辦約談和掛牌督辦。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實(shí)我鎮(zhèn)加強(qiáng)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立樂港鎮(zhèn)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
各黨支部書記、鎮(zhèn)直各單位主要負(fù)責(zé)人、社會(huì)組織負(fù)責(zé)人為成員。下設(shè)辦公室，虞淑卿兼任辦公室主任，項(xiàng)少華為副主任，汪青青、程金華、袁玉東、蔣武、董樂琴、董麗萍、張平美為辦公室成員。領(lǐng)導(dǎo)小組建立工作調(diào)度會(huì)議制度，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)每月調(diào)度一次相關(guān)工作，第一副組長(zhǎng)每周調(diào)度一次相關(guān)工作，辦公室每日調(diào)度一次相關(guān)工作。
三、主要任務(wù)和措施
(一)持續(xù)深化“兩卡”犯罪打擊治理工作
1.突出打擊“兩卡”犯罪。公安機(jī)關(guān)盡快組織開展以打擊“兩卡”犯罪為重點(diǎn)的“長(zhǎng)風(fēng)3號(hào)”等專項(xiàng)行動(dòng)，切實(shí)打出聲威、打出成效。對(duì)電詐案件實(shí)行快偵、快訴、快判，保持嚴(yán)打高壓態(tài)勢(shì)，形成強(qiáng)有力的震懾，堅(jiān)決遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙多發(fā)高發(fā)勢(shì)頭。對(duì)相關(guān)犯罪人員，公安機(jī)關(guān)一律予以刑事拘留，檢察院一律批準(zhǔn)逮捕，法院一律判實(shí)刑。在證據(jù)確實(shí)充分的情況下，如發(fā)生對(duì)相關(guān)犯罪人員取保候?qū)彙⒉慌鷾?zhǔn)逮捕、不判實(shí)刑的情況，由紀(jì)委調(diào)查是否存在利益輸送、腐敗等問題。確有取保候?qū)彙⒉慌鷾?zhǔn)逮捕、不判實(shí)刑必要的，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第一副組長(zhǎng)簽字同意。
2.強(qiáng)化“兩卡”管理。全面落實(shí)金融、通信等行業(yè)監(jiān)管主體責(zé)任，嚴(yán)格“兩卡”管理，切實(shí)把“兩卡”管控作為治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙一項(xiàng)極其重要的工作來推進(jìn)。公安機(jī)關(guān)及時(shí)將被采取強(qiáng)制措施人員名單通報(bào)中國(guó)人民銀行樂平支行、中國(guó)移動(dòng)樂平分公司、中國(guó)聯(lián)通樂平分公司、中國(guó)電信樂平分公司，由銀行、通訊部門對(duì)涉“兩卡”人員實(shí)行5年內(nèi)暫停其銀行賬戶非柜面業(yè)務(wù)、不得為其新開立賬戶，限制其身份證件的辦理移動(dòng)電話入網(wǎng)、過戶等電信業(yè)務(wù)的懲戒措施。三大通訊運(yùn)營(yíng)商要嚴(yán)格把關(guān)開卡審核，樂港籍人員新辦卡，要提供鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(居)委會(huì)出具的證明方可辦卡，辦卡人員系未成年人的，在提供證明外，還需監(jiān)護(hù)人陪同;非樂港籍的，一律不予辦卡(外地籍樂平公職人員除外);銀行系統(tǒng)要嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)人民銀行關(guān)于做好流動(dòng)就業(yè)群體等個(gè)人銀行賬戶服務(wù)工作的.指導(dǎo)意見》(銀發(fā)〔20xx〕245號(hào)文)相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)開戶合理性審核，審慎約定非柜面業(yè)務(wù)。鼓勵(lì)銀行參照《個(gè)人銀行賬戶簡(jiǎn)易開戶服務(wù)業(yè)務(wù)指引》推行簡(jiǎn)易開戶服務(wù)，應(yīng)建立個(gè)人賬戶分類分級(jí)管理體系，根據(jù)客戶身份、職業(yè)、年齡、交易等特征，提供與賬戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)相匹配的銀行賬戶功能，審慎與客戶約定網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、快捷支付等非柜面業(yè)務(wù)，并合理設(shè)置非柜面渠道單一賬戶資金轉(zhuǎn)出總限額、交易筆數(shù)、驗(yàn)證方式等，后續(xù)可根據(jù)客戶正常合理需求或臨時(shí)需求、賬戶風(fēng)險(xiǎn)情況等動(dòng)態(tài)調(diào)整。行業(yè)監(jiān)管部門要對(duì)涉“兩卡”問題突出的商業(yè)銀行和運(yùn)營(yíng)商及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，嚴(yán)肅查處，組織整改，確保規(guī)范運(yùn)營(yíng)。
(二)常態(tài)化抓好反詐宣傳防范
各村(居)委會(huì)要強(qiáng)化反詐宣傳工作，切實(shí)形成“全覆蓋、無死角、人盡皆知”的反詐防騙氛圍。要確保在全鎮(zhèn)各小區(qū)樓道、農(nóng)戶每三戶張貼“六個(gè)一律”宣傳牌，在人員密集場(chǎng)所張貼宣傳畫冊(cè)、海報(bào)，在主要路口制作宣傳標(biāo)語，在主要路段懸掛宣傳橫幅，在每個(gè)行政村至少制作一塊村規(guī)民約宣傳欄。積極發(fā)動(dòng)群眾安裝“國(guó)家反詐中心APP”，20xx年6月底，安裝率要達(dá)到50%，20xx年底力爭(zhēng)安裝率達(dá)到100%。各相關(guān)單位也要充分依托聯(lián)席會(huì)議工作機(jī)制，推動(dòng)反詐宣傳工作深入開展，要統(tǒng)籌傳統(tǒng)媒體和新媒體宣傳，充分利用電視、廣播、報(bào)紙、數(shù)字鄉(xiāng)村電信網(wǎng)絡(luò)和平安樂港微信公眾號(hào)、微博、抖音等渠道資源，用群眾喜聞樂見的形式廣泛開展預(yù)警宣傳。
四、工作要求
(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各黨支部書記要切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化保障措施，層層傳導(dǎo)壓力，抓好抓實(shí)網(wǎng)格員、婦女小組長(zhǎng)、老年協(xié)會(huì)、幫幫團(tuán)等社會(huì)組織力量，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處，確保工作取得實(shí)效。
(二)細(xì)化分工，落實(shí)責(zé)任。各村(居)委會(huì)要根據(jù)工作方案和考評(píng)辦法，結(jié)合實(shí)際情況，細(xì)化工作要求，分解目標(biāo)任務(wù)，明晰權(quán)責(zé)，確保措施到位、責(zé)任落實(shí)。
(三)密切配合，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。各村(居)委會(huì)、鎮(zhèn)直各單位要牢固樹立“一盤棋”思想，既各司其職、各負(fù)其責(zé)，又密切配合、通力合作，推動(dòng)形成整體聯(lián)動(dòng)、協(xié)同作戰(zhàn)良好格局。
(四)科學(xué)考評(píng)，嚴(yán)格問責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各村(居)委會(huì)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作進(jìn)行考核并每月通報(bào)。根據(jù)通報(bào)情況，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)約談每月排后二名的黨支部書記，累計(jì)兩次被約談的村(居)委會(huì)將予以黃牌警告。對(duì)工作開展不力的相關(guān)人員，要進(jìn)行組織調(diào)整，嚴(yán)格問責(zé)。各村(居)委會(huì)、鎮(zhèn)直各單位也要在內(nèi)部建立相應(yīng)的考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。
(五)加強(qiáng)溝通，及時(shí)報(bào)告。建立聯(lián)絡(luò)員制度，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，確保上傳下達(dá)渠道暢通。加強(qiáng)情況信息報(bào)送，強(qiáng)化信息報(bào)送質(zhì)量。即日起三個(gè)月內(nèi)，各村(居)委會(huì)、鎮(zhèn)直各單位每天下午六點(diǎn)前，將當(dāng)天工作情況報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室;領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室晚上九點(diǎn)前通報(bào)成績(jī)，之后視情況通報(bào)情況。報(bào)送信息弄虛作假的，發(fā)現(xiàn)一次扣考評(píng)分5分，并全鎮(zhèn)通報(bào)批評(píng)。
電信工作總結(jié)13
近年來，犯罪分子利用手機(jī)、電話和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施電信詐騙。犯罪案例頻發(fā)，由于此類犯罪投入小、回報(bào)高、隱蔽性強(qiáng)、難以取證、學(xué)生防范意識(shí)差的原因，致使每年案件發(fā)生率居高不下且破案存在一定難度，嚴(yán)重危害社會(huì)治安和學(xué)校管理安全。
為了有效遏制電信詐騙。犯罪案件高發(fā)的態(tài)勢(shì)，有效提高師生對(duì)電信詐騙。犯罪的識(shí)別和應(yīng)對(duì)能力，認(rèn)真做好防范工作切實(shí)維護(hù)廣大師生利益，保障師生財(cái)產(chǎn)安全，在學(xué)院學(xué)生處、保衛(wèi)處以及海口派出所多部門的聯(lián)動(dòng)支持下，我系于xxxx年3月4日—7日利用晚自習(xí)時(shí)間組織師生，分批次在明滙樓觀看了“昆明市‘預(yù)防電信詐騙’宣傳片”，以案情再現(xiàn)和警方專業(yè)分析的視角，為我系師生上了一堂生動(dòng)的“防電信詐騙”宣傳教育課，并要求各班利用此次契機(jī)，深度開展“預(yù)防電信詐騙及網(wǎng)絡(luò)安全”主題班會(huì)，做到進(jìn)一步的宣傳與警示，鞏固防范意識(shí)。結(jié)合我系學(xué)生管理工作，現(xiàn)將此次宣傳教育活動(dòng)總結(jié)如下：
一、及時(shí)組建工作小組
根據(jù)學(xué)生處下發(fā)的“學(xué)生【xxxx】3號(hào)”文件要求，我系領(lǐng)導(dǎo)高度重視，第一時(shí)間召開專題會(huì)議，并組建了由黨總支副書記袁琳智老師為組長(zhǎng)，各班輔導(dǎo)員為組員的`人文系“預(yù)防電信詐騙宣傳教育”工作小組，做到工作有安排、工作有落實(shí)，旨在將此次宣傳教育百分百覆蓋到我系師生，全面強(qiáng)化防詐騙意識(shí)。
二、組織有序，多渠道宣傳
由組長(zhǎng)牽頭，在工作小組的安排布置下，我系師生積極參與此次宣傳教育活動(dòng)，由系學(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)，自3月4日晚自習(xí)起到3月7日晚自習(xí)，每天晚自習(xí)分為兩個(gè)時(shí)段輪流播放，共播放8場(chǎng)次，覆蓋xxxx、xxxx級(jí)25個(gè)班級(jí)，師生1800余人，并要求每一位同學(xué)觀看完視頻后撰寫觀看心得體會(huì)，及時(shí)總結(jié)。
除了觀看視頻宣傳片，我系結(jié)合系部學(xué)生管理工作特點(diǎn)，多渠道多方向分別對(duì)強(qiáng)化宣傳教育效果進(jìn)行鞏固，一是各班級(jí)在觀看視頻的基礎(chǔ)上，及時(shí)組織召開主題班會(huì)，總結(jié)視頻教育，并向?qū)W生宣讀《西山警方48種常見電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手法》小冊(cè)，讓學(xué)生了解更多的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的種類和方法，提高識(shí)別與應(yīng)對(duì)能力；二是充分利用自媒體，通過班級(jí)微信群、QQ群、朋友圈的方式，用大家熟知和喜聞樂見的方式，反復(fù)進(jìn)行防電信詐騙的宣傳，并通過學(xué)生的自媒體群、朋友圈，將宣傳教育范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，拓展防范教育的覆蓋面。
三、活動(dòng)開展效果
通過此次宣傳教育活動(dòng)的開展，使廣大師生了解了各種電信詐騙的方式以及危害，提高了對(duì)電信詐騙的識(shí)別與應(yīng)對(duì)能力，增強(qiáng)了同學(xué)們對(duì)電信詐騙的防范意識(shí)，讓同學(xué)們?cè)诮窈蟮纳钪杏辛吮鎰e電信詐騙的能力，減少電信詐騙案件發(fā)生在自己身上的幾率，也切實(shí)加強(qiáng)了公安機(jī)關(guān)在打擊電信詐騙宣傳活動(dòng)中警民協(xié)調(diào)配合的能力，起到了良好的教育效果。
電信工作總結(jié)14
為有效遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件高發(fā)態(tài)勢(shì)，提高群眾防范意識(shí)，保護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全，縣公安局結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，從三方面入手，全力做實(shí)電信詐騙防范工作。
一是強(qiáng)化日常管理。加強(qiáng)與銀行金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系溝通，暢通信息渠道，建立信息共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)電信詐騙發(fā)案、防范措施等信息溝通和資源共享，有效打壓電信詐騙空間。各派出所組織民警深入轄區(qū)各個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，指導(dǎo)督促銀行工作人員及網(wǎng)點(diǎn)保安加強(qiáng)巡視，建立健全工作規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)客戶的詢問勸導(dǎo)，守牢防范詐騙"底線" 。同時(shí)，對(duì)銀行工作人員開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高銀行工作人員和網(wǎng)點(diǎn)保安堵截詐騙意識(shí)和操作技能。在轄區(qū)各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、ATM機(jī)醒目位置張貼警方提示標(biāo)語，達(dá)到警示群眾的目的，最大限度地將電信詐騙案件堵截在銀行。
二、強(qiáng)化安全檢查。組織警力深入轄區(qū)銀行金融機(jī)構(gòu)，以防騙、防搶、防盜等為主要內(nèi)容，全面開展安全排查，確保人防、物防、技防落實(shí)到位。針對(duì)檢查中存在的`不達(dá)標(biāo)不到位的現(xiàn)象及時(shí)與負(fù)責(zé)人溝通，提出整改意見，并督促限期整改，確保安全。
三是強(qiáng)化宣傳防范。組織民警深入小區(qū)、廣場(chǎng)、市場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院等場(chǎng)所，采取張貼警示牌、發(fā)放電信詐騙宣傳資料、召開宣講會(huì)、講解典型案例等多種方式對(duì)廣大群眾進(jìn)行電信詐騙防范知識(shí)講解。依托公安微信、微博等新媒體，用多輪次、多角度、全覆蓋的輿論聲勢(shì)，傳播防范知識(shí)，切實(shí)提升防范能力。
電信工作總結(jié)15
為深入開展防范打擊電網(wǎng)絡(luò)詐騙，xx自治州xx市公安局立足職能特點(diǎn)，采取多項(xiàng)有力措施，對(duì)防范電網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪開展宣傳攻勢(shì)，提高人民群眾的反詐騙防范能力，取得了良好效果。
一、“警銀聯(lián)手”看護(hù)好群眾“錢袋子”
今年以來，市局黨委多次組織召開了專項(xiàng)會(huì)議，對(duì)電網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪現(xiàn)狀、主要特點(diǎn)及案發(fā)成因進(jìn)行分析，加強(qiáng)源頭堵攔，聯(lián)合銀行金融單位，定期召開聯(lián)席會(huì)議，對(duì)全市20家金融機(jī)構(gòu)50余家銀行網(wǎng)點(diǎn)下屬各個(gè)柜臺(tái)、ATM機(jī)等位置張貼溫馨提示，確保將防范電網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳工作覆蓋到位。截止x月底，xx市公安局共破獲電詐騙案件x起，抓獲犯罪嫌疑人x名，凍結(jié)涉案賬號(hào)x個(gè)，凍結(jié)資金x余萬元，最大單筆凍結(jié)資金達(dá)x萬元。20xx年xx月xx日，受害人xx報(bào)警稱自己通過網(wǎng)絡(luò)貸款被人以預(yù)交保證金等為由騙取x萬元。接到報(bào)警后，民警根據(jù)xx描述迅速判斷其被詐騙，遂一邊告知其立即通過銀行工作人員對(duì)涉案賬戶進(jìn)行緊急鎖卡，一邊通過辦案平臺(tái)申請(qǐng)緊急止付，通過警銀緊密配合，最終成功將xx被騙x萬元全部?jī)鼋Y(jié)，同時(shí)一并凍結(jié)了該涉案賬號(hào)內(nèi)同時(shí)間段其他受害者被詐騙的資金共計(jì)x萬元。
二、“警企聯(lián)合”送給千家萬戶“妙方子”
xx市公安局與各成員單位相互配合，全力完善防范電網(wǎng)絡(luò)詐騙案件防范機(jī)制。結(jié)合電網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的特點(diǎn)，向全市編制發(fā)放防騙知識(shí)手冊(cè)，聯(lián)合物流寄遞業(yè)，印刷各類防范警示標(biāo)語，分發(fā)給全市各家快遞公司、美團(tuán)外賣。發(fā)動(dòng)全市“騎手”組建了一支流動(dòng)的電網(wǎng)購(gòu)防詐騙義務(wù)宣傳隊(duì)，將防范電網(wǎng)購(gòu)詐騙的安全知識(shí)手冊(cè)帶到千家萬戶，將反詐騙知識(shí)送到群眾手中，有效增強(qiáng)全市廣大市民防范網(wǎng)絡(luò)詐騙意識(shí)。
此舉動(dòng)得到郵政、順豐、圓通、韻達(dá)、中通等各個(gè)寄遞物流公司、美團(tuán)外賣的大力響應(yīng)，接踵派發(fā)提防宣傳電欺騙宣傳知識(shí)手冊(cè)x余份。同時(shí)，利用全市商鋪、企事業(yè)單位室內(nèi)外LED顯示屏，播放提防電網(wǎng)絡(luò)欺騙標(biāo)語x余次，制作宣傳展板x余份。另外，總結(jié)提煉電網(wǎng)絡(luò)欺騙案件的.特點(diǎn)，編成朗朗上口的防騙小口訣，通過LED大屏宣傳推廣，讓群眾便于相識(shí)和掌握。
三、“警校聯(lián)動(dòng)”鏟除校園里“歪點(diǎn)子”
xx市公安局積極謀劃，加大對(duì)學(xué)校防范電網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的精準(zhǔn)宣傳力度，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)校師生防騙、識(shí)騙、反騙意識(shí)和本領(lǐng)。在全市學(xué)校新學(xué)期開學(xué)季期間，組織安排專人備課，走進(jìn)xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院、xx市一中、xx三中、xx一中等高校，通過開設(shè)“防騙課堂”為全校師生集體授課10余次。針對(duì)校園電網(wǎng)絡(luò)詐騙、“套路貸”、“校園分期”等詐騙行為特點(diǎn)及不法分子慣用伎倆進(jìn)行講解，向廣大師生學(xué)生傳授防范各種詐騙的識(shí)別方法，號(hào)召師生養(yǎng)成保護(hù)好個(gè)人隱私、不聽他人不良息、不為小利心動(dòng)、不點(diǎn)外鏈網(wǎng)址、不陌生短和電話的防范意識(shí)，積極參與反詐騙宣傳，共同建設(shè)平安校園。
公安局防網(wǎng)絡(luò)電詐騙宣傳工作典型經(jīng)驗(yàn)材料4篇3今年以來，xx縣公安局針對(duì)電網(wǎng)絡(luò)詐騙案件高發(fā)的現(xiàn)狀，集中精力，窮盡措施，把宣傳防范工作作為遏制詐騙案件高發(fā)的“源頭工程”，堅(jiān)持公安社會(huì)整體聯(lián)動(dòng)，推行網(wǎng)上網(wǎng)下集中宣傳，采取“二三四五”措施大力宣傳電詐騙防范知識(shí)，形成了良好的輿論效應(yīng)和社會(huì)效果。
【電信工作總結(jié)】相關(guān)文章：
電信工作總結(jié)02-18
電信工作總結(jié)06-09
電信員工工作總結(jié)04-13
電信班組工作總結(jié)12-11
電信員工工作總結(jié)（精選）06-18
電信公司工作總結(jié)11-06
電信員工工作總結(jié)03-04
電信客服工作總結(jié)03-31
電信工作總結(jié)精彩10-28
電信維護(hù)工作總結(jié)12-09