年度工作總結

時間：2024-09-10 05:40:27 工作總結我要投稿

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【精品】年度工作總結模板錦集十篇

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編收集整理的年度工作總結10篇，歡迎大家分享。

【精品】年度工作總結模板錦集十篇

年度工作總結篇1

　　本學期，我擔任初一的英語教學工作.作為一直從事中學英語教學的我，雖了解到了一些教學教法，但在實際的教育教學中，我深深感覺到教中學英語之難之累，真是苦在其身，樂在其心!為使今后的教學工作取得更大進步，現對本學期的教學工作作一總結.

　　一，學習課標，明確教學目標.

　　為了使我的英語教學適應新時期英語教學要求，樹立起新的育人理念，我們英語組集體抽休息時間對《英語課程標準》進行了研讀，了解了目前英語課程改革的目的，掌握了目前英語改革的重點，明確了英語課程各級的總目標和各內容的分級目標，理解了英語教學原則，學會了一些科學評價原則等，從而為后面的教學提供了充分的依據，奠定了的扎實的基礎，保證了教學的順利進行.

　　二，扎實備課，理清教學思路.

　　備課是課堂教學的重要環節，我在備課時做到了以下幾點:

　　1，課前備課，做到有備而來.我認真閱讀各種教科參書，既備教材，教法，又備學生.結合學生的實際和教材的內容，既要考慮知識的縱向聯系，又要考慮新知的橫向銜接;既要突出重點，又要突破難點;既要體現出完整的教學過程，又要注意好各環節的過渡自然.并制作了各種有趣的教具，如:單詞卡片，實物(圖片)，頭飾等教具為課堂教學做好服務.

　　2，課中備課，靈活安排簡單易操作的游戲活動.我通過游戲引入新課教學時，為了不打消學生的積極性，我在實施教學的時候，總是盡量設計一些簡單易操作的游戲及活動，將教學內容層層鋪開，把枯燥乏味的課堂變為生動有趣快樂堡，讓他們在快樂中學習，在玩中獲得新知，通過反復的趣味操練(如:唱，演，玩，畫，涂色，做手工等形式)來鞏固所學新知.在活動中學生們都樂于參與，充分調動了學生們的情感態度和興趣，學生的積極性得到了充分發揮，教學效果良好.

　　3，課后備課，總結教學經驗.每上完一單元，我都及時對該單元作出總結和反思，寫出教學后記，肯定本節課成功的地方，探討該單元的不足之處，為以后的教學工作打下基礎.

　　三，認真上課，體現以人為本.

　　《英語課程標準》提出讓學生在教師的指導下，通過感知，體驗，實踐，參與和合作等方式，實現任務的目標，感受成功.這便要求，英語課的教學要以學生為主，培養他們學習英語的興趣，提高他們對詞匯，句型的聽說認讀和語言實際運用的能力.為此，我在實際的課堂教學中做了以下幾點:

　　1，巧設導入，培養興趣.每節的教學我首先通過做游戲，唱英語歌來激發學生的學習興趣，讓學生融洽在學習英語的氛圍內.

　　2，圖文結合，掌握新知.根據教材圖文并茂的特點，充分運用單詞卡片，實物教具，簡筆畫及肢體語言來啟發學生，使學生帶著明確的任務目標，并借助圖片，動作，表情等手段掌握其義，讓他們積極主動參與學習獲取新知過程，培養他們學習英語的興趣.在遇到難讀的單詞或句子時，我不厭其煩，耐心教導學生認讀，力爭讓他們學了就懂，懂了會用，培養他們認讀的能力.在學習新知的同時，還適時對他們進行思想教育.

　　3，游戲活動，鞏固新知.在完成了每節課的新授任務后，抓住學生爭強好勝的心理，通過師生互動，生生互動的游戲活動將教學內容層層鋪開;為了尊重學生的個體差異，營造寬松的學習環境，以簡單易操作的趣味性，多樣化游戲為主來實施教學，讓學生進行反復模仿，認讀，玩演，視聽，從而給他們提供充分的活動和交流機會，讓學生在玩的過程中獲得新知，提高他們語言的運用能力，培養他們的學習興趣.

　　4，通過聽錄音，復習新知.我常在每節課結束的前5分鐘，讓學生聽有關本節課教學內容的錄音磁帶.第一遍先認真聽，第二遍邊聽邊跟讀.在學生能聽讀后并要求學生用相應的肢體語言或動作入情入境的來模仿，表演對話.在學生進行合作學習，表演時及時給予示范和指導，讓學生充分體驗到成功的喜悅，體會到學習英語的樂趣.這樣既復習了本節課的知識要點，又提高了同學們的聽說能力和讀音的'準確性，，從而讓學生真正做到眼到，口到，心到，手到.

　　四，加強自學，不斷積累知識.

　　由于本人在英語教學方面經驗不足，自己的知識又有限，在教學的同時，時時虛心向資歷深的教師請教，和我們英語組的同事一起學習有關英語方面的教學教法，加強自身的業務學習，擴大視野;用心收集有助于英語課堂教學的各種游戲資料，時常聽錄音糾正自己的語音語調.

　　總之，一學期的教學工作自己付出了很多，收到的回報也不少:領導的信任，使我精力充沛;同事的幫助，使我干勁十足;學生的渴求，使我信心倍增.我會努力填補自己在教學中的不足，不斷改進教學方法，在教學中設計一些學生喜愛的活動，游戲來輔助課堂教學，激活課堂.積極開發和有效利用課程資源，更好的為英語教學服務，力爭在今后的英語教學工作中取得更好的成績.我相信有耕耘總會有收獲。

年度工作總結篇2

　　時間匆匆，轉眼已快3個月，回顧過去的2個多月，真是百感交集。要總結的實在太多了，現簡單總結如下：電子商務是我的專業，我對電子商務特別是網絡營銷一直都有著濃厚的興趣和愛好，剛進入公司的時候座套的訂單量很少不多，在公司的重視、開發部的支持、應主管的指示下，前期重點對店鋪做了裝修美工以及商品編輯修改，價格調整，特別是大量的宣傳推廣，終于在我進來第20天的時候接下了我的第一個訂單，給了我很大的鼓勵，有了第一單往后就開始連續的有了一個個的訂單了。我一直告訴自己要大力推廣店鋪，從大量的淘寶店和競爭對手當中讓我們的店和產品脫穎而出，被別人搜到，所以做了很多工作，比如和別的店做鏈接互相收藏發博客發微博發帖子頂帖子寫日志以及其他推廣，而那些推廣都是卓有成效的，我們利用直通車推廣、淘寶客推廣和分銷平臺，幾管齊下，讓我們的銷售越來越客觀，淘寶客和分銷商的加入，壯大了我們的隊伍，我們從幾個人的`力量變成為一個大的銷售團隊，通過依靠他們的力量我們接到更多的訂單，現在他們也開始有訂單了。看著我們店的訂單量逐漸增多，真是一種可喜的現象，只要我們多加總結，找到更好的宣傳和推廣方式，我們一定會銷售得更好。而接到更多訂單，為公司創造更多利潤就是我今后的主要工作目標。

　　廣州市福智祥公司專業生產經營汽車座套，月產量1萬套，年產量10多萬套，產品遠銷歐美馬來西亞和國內，現公司新開發一個品牌(天安祥)，誠招淘寶客幫忙推廣，傭金3%-5%，穩定可靠，因為單品每個座套的價格在100-600之間，所以算起來傭金是蠻可觀的，歡迎有志成為高端收入的人群加盟我司，共謀發展。主管崗位職責

　　1、完善客服大廳的各項規章制度，并落實執行獎罰制度。

　　2、監督檢查客服大廳日常管理事務工作。

　　3、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告表格、維修事項，并跟進處理。

　　4、負責對客服大廳人員的工作做出安排及進行指導、監督及考核。

　　5、接受接待員和管理員不能處理的業戶投訴，并予記錄，并做好投訴處理后業戶回訪工作。

　　6、對客服大廳人員違章操作或行為應及時制止或按規定處理，重要事件要向社區主任報告。

　　7、安排管理員及時向業戶分發各種繳費通知單，并督促下屬完成統計各項費用的收繳率。

　　8、負責定期對接待員、管理員的服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。

　　9、制定客服大廳人員的培訓計劃和實施培訓工作。

　　工作內容及標準

　　1、熟記客服大廳的各項規章制度及各工作流程;

　　2、完善客服大廳各項規章制度和工作流程，監督制度和流程的執行情況并做好相關記錄;

　　3、統籌安排客服大廳各人員的工作，根據崗位工作職責和工作內容，監督工作質量，防止出現違規、違例情況，發生重大情況時，第一時間向社區主任匯報，并密切配合社區主任處理事情;

　　4、每天收取投訴記錄表、巡查報告表、維修需求表等相關工作表格，并依照客服大廳的相關規定，認真細致審閱各表單所記錄的內容，并根據實際情況進行分類，盡快的落實處理。

　　5、安排管理員向業戶分發各種繳費通知單，管理員必須將繳費單分發到位，避免業戶因為繳費單未及時送達或者分發錯誤而造成繳費延誤;繳費單分發下去后，應關注費用的收繳情況，繳費截止日后，督促下屬完成各項費用收繳情況統計，標準截止日期到達后一天內完成收繳情況統計，并將未繳納費用之業戶情況匯總，兩天內安排管理人員上門催繳。

　　6、制訂詳細的懲罰措施，并通過考核、月底工作質量、服務質量評定等方式，給予獎勵或處罰。每月月底對接待員、管理員的服務質量進行統計，并形成分析總結報告及相關的整改方案，上報社區主任。

　　7、制定客服大廳各人員的培訓計劃并落實執行，每周及每月安排時間定期培訓，并就培訓情況作出評估報告，月底匯總上報社區主任。

　　8、每周六下午三點主持客服大廳會議，總結及布置工作;并向社區主任提交書面表達的周總結及周工作計劃。

年度工作總結篇3

　　根據縣人事局《關于做好機關事業單位工作人員考核工作有關問題的通知》(足人發[]38號)的精神，我鎮立即著手落實，認真組織實施，對全鎮49名同志進行了年度考核，現將考核情況匯報如下：

　　一、基本情況

　　這次考核是我鎮較為系統、全面、正規的一次考核，從考核準備、組織實施、成績統計到等次評定等各個環節都做到了周密準備、公平施考、嚴肅統計、公正評價，既營造出了一個良好的考核氛圍，又考出了每位同志的真實成績，圓滿完成了年度考核工作。目前，我鎮機關事業工作人員共有49人，其中：公務人員20名，事業編制29名，，通過民主測評，考核共評出公務人員優秀3名，稱職16名，不確定等次1名;事業人員優秀3名，合格26名。

　　二、主要做法

　　1.領導重視，突出考核工作的.嚴肅性。為了準確評價我鎮機關事業工作人員的德才表現和工作實績，切實加強隊伍的管理，提高素質，鎮黨委對這次考核工作十分重視。一是我鎮就公務人員考核工作召開了專題會議，研究部署年度考核工作，黨委書記袁多倫同志就如何公平、公正、嚴肅、真實地搞好年度考核工作，發表了重要意見，這次會議為我鎮年度考核工作的順利進行了奠定了基礎。

　　2.分級考核，提升考核成績的真實性。年度考核中,我鎮在注重平時考核與年度考核相結合的基礎上，更重視領導干部與普通群眾的結合。在本年度考核工作的組織上，為了讓領導、讓群眾正確評價每一個領導同志，公正考評每一名工作人員，使每一個人都能考出真實有效的成績，我鎮采取了“一級考一級、下級考上級”的考核方式。我們邀請村(社區)干部30余人參加了測評會議，要求達到一定參評比例，并且參評分值占總分的20%，注重下級對上級的評分結果。3.測評公開，接受全體機關事業工作人員監督。整個測評過程堅持公平、公正、公開的原則，采取民主測評，按照德、能、勤、績、廉五個部分評分，堅決杜絕過分偏激的評分。測評結果統計在干職工的監督下進行，最后進行了公示，測評成績若有異議歡迎復查成績。

年度工作總結篇4

　　上學期本人擔任班主任工作，在學校整體思想的指導下，經過全體師生一學期的共同努力，己經形成了班風正，學風濃，同學之間團結友愛、刻苦學習、互相幫助、遵守紀律的良好局面，是一個具有較強凝聚力、核心力和向心力的集體。

　　現將本學期班主任工作總結如下：

　　一、深入了解學生，搞活課堂教學。

　　本學期的班主任工作，為了能很快地了解學生，我深入班級，每天早來晚走，坐班聽課，同時通過任課教師及家長，了解學生方方面面的表現。作為班主任又是語文老師，利用學科的特點，在教書的同時，滲透思想教育，教會學生做人，養成良好的習慣。

　　二、學習優秀班主任工作經驗，抓好班級管理。

　　要做好班主任工作，并不是件容易事，因為班主任工作繁雜、瑣碎的事較多，如果掌握不好方法，會做很多重復性工作。魏書生老師曾說過，一件事有一百種做法。因此，我在工作之余，認真鉆研魏書生老師的班級管理經驗，積極進行實踐，同時虛心請教同組的老師，力求把每件事處理好。開學初，通過沖組建了新的班干部集體，確立了值日班長輪流順序，利用主題班會，教給學生明確工作的方法，并制定了獎懲措施。

　　三、言傳身教，培養學生主人翁意識。

　　現在的學生幾乎都是獨生子女，嬌生慣養。在家里父母根本舍不得讓孩子干活，因此在學校、在教室看見地上有紙，哪怕是踩上也不撿起來。每當這個時候，我就指讓學生把地上的紙撿起來，放入紙簍。增強學生的勞動意識，通過衛生委員責任制，加強督促值日生的值日工作，保持教室的清潔。

　　四、重視對后進生的教育工作

　　針對每一個學生的基礎和特點，進行正確的指導和必要的幫助，使每個學生都能得到良好的充分的發展。由于本班男生較多，占全班的三分之二，一部分男生不但難于管理，而且學習不刻苦，成績也較差，所以利用課間、政教、休息時間找他們談心，深入細致地做他們的思想工作，讓他們樹立學習的信心和勇氣，幫助他們制定學習計劃，和劃分學習小組，以“洋思兵教兵”的形式提高他們的學習成績。

　　五、注重對班主任工作的研究

　　經常向有經驗的班主任學習和向書本學習。本學期己經學習了魏書生老師的《班主任工作漫談》和萬瑋的《班主任兵法》兩本書，工作中不斷向有經驗的班主任請教，總結班主任工作經驗，用科學、合理、有效的方法指導班級工作，使班級工作不斷煥發新的活力和有新的'起色。

　　六、不斷更新教育觀念，努力提高自己的業務水平

　　國家己經實行新一輪的課程改革，啟用課程標準，教學中必須有新的理念、運用新的教學方法，才能適應培養創新人材的需要，才能為學生的終身發展負責。重視學生的自我鍛煉和個性發展，使全體學生的潛能得到最優的發揮，使每名學生都能得到應有的發展。只有過硬的業務能力，在學生面前才有威信，才有利于班級的管理。所以樹立終身學習的思想，了解國內外最新的教育動態，努力提高自己的業務水平，為班級管理創造更有利的條件。

年度工作總結篇5

　　“弘揚正氣，更新理念，搶抓機遇，跨越發展，努力建設一流的區域性現代金融企業”。通過認真的學習有關文件精神，深入討論，大家深有感觸，思緒萬千，心情久久不能平靜。這一活動，是省聯社、市辦事處、縣聯社領導在結合當前國內經濟形勢，結合農信社改革發展的關鍵時刻，以敏銳的政治視覺和超前的發展思路做出的英明舉措。

　　下面把押運大隊在“議比查”活動，第一階段學習及開展情況總結如下：

　　目前：“議、比、查”已進入了“議”的最后關鍵階段，在這個階段中組織員工，認真學習了《山東省農村信用社員工違章違紀行為處罰辦法》、《員工廉潔守紀十項保證》、《經紀案件內控分析》《防范案件風險九點提示》、《臨沂市農村信用社規范信貸管理及信貸行為的若干禁令》和**縣農村信用聯社《安全突發事件應急處置方案》《押運途中應急處置預案》等有關資料及文件精神，回顧了農村信用社改革與發展光輝歷程和省聯社成立后農村信用社的輝煌業績。

　　一、回顧農信社改革與發展光渾歷程。

　　××統計局開展“創建星級單位”活動總結

　　為了切實規范權力運行，進一步改進工作作風，提升統計工作效能，從而促進全市統計事業的快速發展，我們按照市委、市政府《關于開展“創建星級單位”活動的意見》要求，認真開展了這項活動，效果非常明顯。具體活動的開展情況如下：

　　一、抓好黨風廉政建設，以良好的政風行風促進各項業務工作的開展

　　一是堅持“三會一課”制度，不定期召開民主生活會，加強班子溝通，及時消除思想隔閡，增進團結，提高領導班子的凝聚力和戰斗力。始終堅持民主集中制原則和局制定的重大事項決策制度，不搞一言堂，凡重大事項都提交局黨組會集體決策，民主討論，大事講原則，小事講風格。

　　二是全面實施黨務政務公開。利用各種媒體、公開欄和宣傳單向社會公開統計部門各項管理規定、工作流程和收費標準，并公開服務承諾，對所需服務限時辦接。同時，每月在網站公開統計調查的全市經濟運行情況的文字和數據資料，及時讓社會各屆了解全市的經濟進展情況。

　　三是抓好廉政文化建設，樹立機關良好風尚。通過組織干部職工的政治理論學習和實行黨員讀廉活動，在全局倡導廉潔奉公、誠實守信、愛崗敬業、公道正派的機關廉政文化，教育引導全局干部常修為政之德、常思貪欲之害、常懷律己之心，增強黨性修養，不斷提高拒腐防變的能力。

　　四是嚴格執行黨風廉政建設責任制，保障黨風廉政建設的順利開展。結合統計工作實際制定了《××市統計局XX年年黨風廉政建設責任制工作安排意見》、《局領導班子成員黨風廉政建設崗位職責》、《××市統計局XX年年黨風廉政建設責任目標》，并且抓責任追究，重檢查考核，嚴格把黨風廉政建設責任制落到了實處。

　　二、完善管理，規范運行

　　一是認真實施行政執法責任制，全面推進統計依法行政。正確實施《行政處罰法》、《政許可法》、《統計法》、《河南省統計管理條例》等法律法規和規章，同時結合我局統計法制工作實際制定了《行政執法責任制實施方案》，細化執法責任制度，明確執法人員崗位責任，加大對統計執法人員進行業務培訓，切實提高每個執法人員的素質和執法隊伍的整體素質，保證統計依法行政、工作規范、高效。

　　二是加強制度建設，推行規范化管理。一方面對本單位原有的制度和管理方法進行了全面的梳理、補充和完善，編制了集科室崗位職責、工作規則、業務運行管理、機關內部的'人、財、物管理、服務承諾、首問負責、限時辦結和責任追究等制度為一體的規范化管理手冊，使各項工作有章可循，用制度來規范統計工作行為。另一方面，認真開展科室季評工作。結合統計工作實際，制定了以履行職責、依法行政、服務水平、創新工作、廉潔從政為考核內容的統計局科室季評量化考核辦法。從這一段的實施來看，全局廣大干部的工作積極性和創造性已有所調動，干部職工的事業心和責任感有所增強，工作質量和效率得到進一步提升。

　　三、求真務實，勇于創新，各項工作取得令人滿意的效果

　　確立以管理和服務統攬統計工作全局，以提高統計數據質量為核心，以客觀展示經濟發展成果、滿足政府和社會需求為目標，一方面抓統計隊伍建設和基礎規范化建設，提升了整體統計工作水平，圓滿完成了日常統計報表任務和各項普查調查工作。另一方面抓統計執法力度，打擊統計違法行為，目前已檢查6家統計違法企業并立了案，結案以后還將在新聞媒體進行公開暴光。其次抓好統計服務。截止目前，編印了5期反映全市經濟狀況的《統計快報》（春節期間數據免報未編），編印了四期《統計工作》和26期《統計信息》，并及時提供給有關領導和部門，在領導決策和管理中發揮了重要作用。

　　四、加強行風政風評議，樹立自身良好形象

　　一方面在全局積極認真的開展行風政風評議活動，利用設立投訴意見箱，聘請社會監督員，發放征求意見函、領導接待群眾信訪等形式，廣泛征詢各方意見，認真自查自糾，積極完善制度和工作方法，切實解決政風行風中的突出問題，并誠心接受社會監督，不斷完善自我形象。

　　另一方面創新服務方式，為鄉鎮統計提供有效便利服務。出臺了《局機關有關科室隊分包鄉（鎮）責任制》，對各鄉鎮的統計管理、工作流程和方法及人員業務素質能力的培養進行上門服務指導，有效增進了了解與溝通，促進了基層統計業務水平的提高，為進一步提高源頭數據質量打下了堅實的基礎。

　　五、創建和諧機關，提升機關正氣

　　積極開展基層和諧社會建設教育活動，努力構建上下級之間和諧、部門之間和諧、科室之間和諧、專業之間和諧、同事之間和諧、家庭之間和諧、與統計調查對象之間和諧的統計氛圍，以和諧理念去工作、去做事、去生活。

　　通過開展創建和諧機關活動，整個機關心齊、氣順、風正、勁足、效高、家美的和諧氛圍漸趨濃厚，沒有發生一起影響社會穩定的群體性案件和重大黨風廉政建設案事件及“一票否決”項目，未被上級黨委、政府及部門通報批評。

　　創建星級單位是我們做好各項工作的有效載體，我們要以這次創建星級單位活動為契機，著力建立星級單位創建的長效機制，注意研究各種新情況、新問題，健全并充分發揮制度的作用，用制度來管人、管事，切實把星級單位創建與統計事業的發展結合起來，爭取更大成績，保持好“守得住清貧，耐得住寂寞，辛勤耕耘、默默奉獻”的統計精神。

年度工作總結篇6

　　想要寫好一篇測試員年度工作總結不是一件簡單的事情，下面為大家推薦一篇測試員年度工作總結范文，供大家參考，測試員年度工作總結。

　　這一年對于我這個剛剛離開校園的職場新人來說，可謂是職業生涯中經歷的第一個豐收之年，無論是在行為上還是思維上都切身感覺到了有所提升和進步。當然，所有的一切要感謝公司領導對我的賞識并給予了我相對廣闊的發展空間，以及測試團隊全體成員的相互幫助和共同努力。以下對我在**年所做的工作進行全面總結：

　　1.團隊管理

　　我的團隊，以現在的表現和對我的關懷與安慰而讓我感動。

　　測試人員是一個比較特殊的群體，以發現缺陷和保障質量為根本目標。這就要求我們在公司并不規范的項目管理與工作流程背景下，測試既要服從于現狀、又不能安于現狀。自**年5月被正式提升為測試團隊負責人之后，我將絕大部分時間和精力傾注在團隊建設上，主要體現為團隊成員的技術提升與培養、部門制度建設和文檔標準建設、測試與開發的工作交互流程等。

　　在團隊管理上逐漸嘗試，本著先理后管的原則，將原本人心渙散的團隊建設為一支相互關心、相互幫助的高凝聚力團隊。坦白的講，因為自身管理經驗的欠缺，這個摸索過程中我走了許多彎路，但結果卻使我受益良多。是我的團隊教會了我這些，讓我初步懂得了什么是管理，讓我明白管的是理而并非是人。如果事情難以理通，那么在此之上的管只能是強制的，僅僅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管，這時其實已經不需要管了，因為已經理順，大家都會去積極主動的執行。有理的同時，還要幫助整個團隊去整理，給予團隊每位成員必要的工作幫助，比如工作思路和工作資源。除此之外，還包括適當的日常溝通和思想引導，通過績效考核、部門例會、部門培訓、單人交談和部門聚會等形式，在工作時間和非工作時間進行交流，實現了團隊成員之間的相互信任和相互認可，年度工作總結《測試員年度工作總結》。在這個過程中，我的性格優勢得以充分體現，我能夠在第一時間發覺團隊成員的狀態異常，并通過及時的交談予以解決，同時也體現出了我的性格劣勢。記得在一次例會結束后，我要求每位團隊成員寫出5條關于我的意見和建議，結果讓我非常欣慰，這說明團隊成員對我的信任，也期望我有所成長。我也會以此為戒，逐漸改進。

　　2.團隊工作

　　對工作模式進行改進，在團隊工作的.執行模式上完全改變了之前測試人員歸屬項目組的不規范情況。統一測試管理平臺增強了測試人員的溝通頻度，促進了大家的相互交流和相互幫助，并使得測試工作可以根據實際情況執行交互性測試。

　　綜合**年的測試結果，我至少為整個團隊的表現打90分，可以說這一年的工作結果是令人滿意的，當然主要是指經歷了八月調整之后的測試團隊。最讓人難忘的是**年的八月、九月和十月期間，測試團隊剛剛經歷了八月末的人員調整，以3舊1新的4人陣容承擔了原來7人的工作量，并在高強度的工作壓力下順利的度過了團隊調整期。面對這一充滿壓力的過程，我想，只有“兔子在哪里”的故事是讓大家難以忘記的。

　　如今的測試團隊有著完備的內部機制和運作方式，我們已經做好了相應準備，隨時應對公司發展所必須的各種調整。

　　3.個人工作

　　**年03月初，我已向郭總提交一份年年11月12日到**年3月的工作總結，其中所描述的工作內容均為當時參與的arpt項目的工作進展情況。自**年4月開始，我與項目組全體成員參與了arpt奧運項目的投標文件編寫工作，這也是我第一次參與標書編寫，但從自身來講，我已經傾盡全部所能。

　　在標書編寫結束后，除繼續負責arpt軟件的測試外，逐漸將工作重心向團隊建設偏移。在合理分配工作任務的前提下，適當從事部分模塊的測試工作。關于團隊管理內容，之前已經有所介紹，在此不再贅述。

　　4.總結

　　年終結束，我的人生觀和價值觀也隨著時間的推移而逐步發生改變，更加清晰的了解了自身優勢與不足，包括職業發展過程中的一些必要能力，我也會在此經驗的基礎上漸漸的總結和調整。

　　個人進步的載體是公司的發展。在整整一年的工作生活當中，我真真的感受到了公司所發生的變化，看到了各位同事為了公司發展所做出的努力。

　　螺旋上升——用這個哲學詞語來形容公司的發展過程再確切不過了。一切仿佛是旋轉車輪上的一個點，回到原處的同時也發生了距離的變化。伴隨著這個變化的過程，我心內中噴發過激-情、也感傷過失落;發泄過憤恨、也滋生過冷漠，最后在壓抑與崩潰的臨界點上重新燃起了希望，與此同時我更期盼著公司能夠加速發展步伐，一改現在“總結了沒有執行，執行了沒有改變，改變了沒有思考”的不正常現狀。一年的結束，一年的開始，我已經準備好了迎接它的熱情，期望付出努力，渴望收獲碩果。

年度工作總結篇7

　　20xx—20xx年度冰凍期已結束，雖然并未進行融冰工作，但預防為主仍是我站的方針，做好一切準備，防患于未然。現將我站20xx-20xx年度的防凍融冰的工作總結如下：

　　1、20xx年11月份根據上級下達的防凍融冰方案，對涉及到我站的'融冰操作票及時進行填票、審核，并裝訂成冊，為融冰工作打好了技術基礎。

　　1、在20xx年11月份就著手進行防凍融冰物資的準備：如木炭、棉大衣等，為融冰工作打好了物質基礎。

　　2、開展防凍融冰前的大檢查，特別是設備方面，對存在的缺陷盡快匯報，并得到及時處理。為融冰工作打好了設備基礎。

　　3、20xx年12月組織全站人員進行了防凍融冰實戰演習，提高了全站人員的防凍融冰事故的處理能力，保證了我站人員成為“來之能戰，站之能勝”的隊伍。

　　雖然20xx-20xx年度未進行防凍融冰，但我站將總結我們防凍融冰工作中的不足，更好的將20xx-20xx年度的防凍融冰工作開展好。

年度工作總結篇8

　　時光荏苒，轉眼一年的時刻飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第一個十年的結束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

　　在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有必須銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來說是有必須挑戰性的，到此刻為止，我不再說自己是一個銷售新人，正因我進軍到銷售這一行業也快一年半的時刻，說長不長說短不短，大約540天的時刻每一天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己，每一天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優異的成果，必須再接再厲，做最大的發奮去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。

　　在今年一月份的.時候還只剛剛利用阿里巴巴網絡銷售平臺，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由于去年那半年的時刻沒有實質性的單在跟對產品了解得十分淺顯，因此在產品描述階段利用了比較長的時刻，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是十分少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時刻比較細致地去回復詢盤，結果發現有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復能夠看出他們是沒有意愿想買。可能只是為了積累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時刻在忙碌中開始一天一天回復你的問題。

　　實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就必須會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種狀況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選取我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。因此成功與否，看實力。沒拿到那個單也不好垂頭喪氣，拿到了也不好沾沾自喜。機會還很多，但是每次都要好好把握。

　　第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了能夠讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭必須要用對，不好裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。

　　第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職。

　　正因我知道跟到一個單的最短的時刻大概就是3個月的樣貌。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時刻的問題。雖然付出并不必須就有很大的回報，但是有所付出就必須會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己發奮去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，因此作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。

　　這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也能夠完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，正因那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器，那里面的細節涉及技術上的問題就應，因此說無論從事哪個行業，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就務必在這方面精益求精。

　　總結到那里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純凈水生產線的設備一向是我追求的目標，期望明年第一季度能夠實現。

　　另外，在那里還有對公司的一些制度稍為不滿，我期望公司能夠按照我的推薦做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們能夠理解的，還有每一年扣除的部分就應在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發給我們。第三，在價格表的基礎上售賣出產品。

年度工作總結篇9

　　XX年度是技術部快速、穩步、持續發展的一年。

　　在公司各位領導大力支持下以服務作為技術部的工作重心，努力打造安全、穩定、高效的企業網絡，在信息化建設、信息安全保障、系統研發等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了XX年度的工作任務，發揮了技術部技術支持的工作職責。

　　現將XX年度的工作總結如下：

　　一、年度大事件

　　1、海辰傳播機構信息化建設，海辰OA的功能修改，逐步完善業務、人力行政、財務等流程，使信息平臺支撐公司的制度執行;

　　2、ERS系統前期自行開發，后續工作外包給開發商，與開發商的技術對接及進度跟進，測試修改程序，以及數據遷移工作;

　　3、MOSS系統解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規劃實施方案和實施周期，計劃將OA個別功能集成開發至MOSS中;

　　4、配合公司的種子計劃提供技術支持;

　　5、海辰機房高溫預警解決方案;

　　6、保障總部、分支機構網絡安全運維，突發事件的'及時響應恢復;

　　7、上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規劃及工程實施;

　　8、企業域名續費及備案工作;

　　9、部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;

　　10、協助公司制作綠色辦公宣傳報，協調海辰十周年慶活動籌備工作。

　　二、開發組工作

　　(一)ERS系統開發工作:

　　1.發布開發商修改的ERS程序并進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發商繼續修改，循序漸進地進行這些工作。

　　2.不斷跟進開發商修改的進度，向領導匯報工作情況。

　　3.分析ERS數據庫和MP數據庫，并整理數據庫中各個數據表的結構表。

　　4.開發程序遷移的程序，并不斷完善和改進程序。

　　5.分析ERS數據庫和MP數據庫中各個表之間的關系，按照ERS數據庫的結構，將MP數據庫中的數據統一整理出來，時間截止到XX年5月31日。

　　(二)遇到的問題：

　　1.在測試的過程中發現新系統中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發商共同分析提出修改意見。

　　2.整理出的錯誤數據，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。

　　3.因舊系統中數據量龐大，尤其是新聞、廣告的數據有上百萬條，整理出來的數據經驛若公司修訂后，導入新系統中時，發現存在很多問題，有將近二十多萬條數據不能導入到新系統中去。將新聞數據按照每個Excel中放10000條數據整理出來，通過程序調試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數據庫中。

　　(三)經驗積累:

　　1.對數據遷移的方法有了一定認識，總結出在數據量比較大的時候，一定要嚴格按照新數據的結構整理數據。

　　2.整理出來的數據，必須制定修訂的標準，并對修訂數據的人員進行培訓。

　　3.需求分析能力有待提高，與開發商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。

　　三、網絡組工作

　　(一)服務器安全運維管理

　　1.服務器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統優化;

　　2.服務器及數據、程序定期備份，確保數據災難恢復;

　　3.機房高溫預警解決方案，并實施;

　　4.處理驛若OA服務器損壞事宜，OA系統遷移工作，重新向開發商申請機器碼及序列號。

　　(二)網絡安全運維及系統運維

　　1.保障海辰、驛若網絡安全運維，突發事件的及時響應恢復;

　　2.海辰、驛若OA及企業郵箱用戶增刪，流程、表單的修改;

　　3.海辰、驛若員工電腦每日維護工作;

　　4.系統解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規劃實施方案，實施周期，計劃將OA個別功能集成開發至MOSS中，并進行演示系統搭建;

　　5.郵件系統管理維護，郵件發送錯誤報告分析及時解決;

　　6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節約成本;

　　7.機房頻繁斷電，請物業配合進行電力改造，技術部連續值夜班維護、服務器等設備;

　　8.驛若各部門網絡綜合布線調整;

　　9.海辰前臺裝修，協助各部門工位調整，網絡、電話線路重新部署，保障正常有序辦公;

　　10.上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規劃及工程實施;

　　11.其他電子設備的調試和維護。

　　(三)電話、電話程控機維護

　　1.海辰、驛若電話程控機管理維護，電話終端維護;

　　2.解決驛若總機撥入撥出經常占線問題，將張總直撥加入程控機，開通程控機端口，并咨詢網*于開通中繼線路的方法及相關費用;

　　3.驛若程控機來電錄音，解決來電轉接無聲音問題。

　　(四)遇到的問題

　　1.盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解;

　　2.執行力仍需加強;

　　3.部門協作不到位。

　　(五)經驗積累與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執行力，對工作規劃、執行、總結能力應加強。

　　與其他部門同事溝通時應注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。

　　四、部門管理、電子類固定資產管理及其他工作：

　　1、電子固定資產日常更新;

　　2、每月制作《固定資產月報表》;

　　3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調配、借入借出固定資產表登記;

　　4、IT技術部每周會議紀要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理;

　　5、新人入職管理流程，固定資產分配;

　　6、閑置電腦合理分配利用;

　　7、編排電話分機表，按最新的部門分組，電話排查，對應對話使用;

　　8、部門內部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。

　　五、XX年工作計劃

　　1、ERS系統驗收，程序源碼了解，為今后系統修改或版本升級做準備;

　　2、MOSS系統詳細分析規劃，與微軟技術進一步溝通，對MOSS更細節了解;

　　3、海辰、驛若信息平臺、網站、郵件系統的運維保障;

　　4、員工電腦的日常維護;

　　5、技術能力的學習提高;

　　6、部門人員溝通力、執行力、工作總結、規劃能力的培養;

　　7、增進團隊凝聚力，協作能力。

年度工作總結篇10

　　上學年我校教科研工作主要圍繞高中課改、教師教育、課題申報工作、招生宣傳等方面來展開，具體包括這樣幾項工作：一、課題立項申報工作；二、科研協作體年會和聚焦課堂活動的聯絡和資料籌備工作；三、教師教育的學校檔案建設工作及教師教育管理工作；四、課程改革和教師教育的部分制度方案規劃的制定工作，課程改革經驗總結工作；五、科研周活動；六、招生宣傳與校園網建設與管理工作，等等。

　　課題立項工作：

　　結合我校實際，經學校研究決定，我校十一五的國家級課題確立為《普通高中新課程實施的推進與管理研究》和《普通高中新課程課堂教學實效性研究》，科研室承擔了兩項課題申報的前期準備工作，及時完成了課題立項申報書的填寫和上報工作，目前第二個課題已得到批復，成為實驗校。

　　按照市教育局工作安排，我校積極參與市高中課改研究項目，首輪申報我校共有涉及高一的各個學科的16個研究專題，后根據市基教一處的調整意見，我校與11中、36中共同承擔了《普通高中新課程實施中的教學管理研究》的研究項目，并且作為項目牽頭學校，我校完成了立項申報書的制定與填寫工作，已及時上報基教一處，后經教育局統一組織研討，此項工作又經三校相關人員研究，又重新完善申報書，上傳教育局。學校原有16項專題作為校級項目予以推進。并在“科研周”活動中組織各項目教師進行了課題進展總結。

　　此外，20xx年7月，完成了《大連八中“信息時代青少年科技創新人才培養可持續發展的生態資源建設”課題結題總結報告》，并同鄭國東、孫雨安兩位教師的事跡材料一同上報總課題組參加結題。

　　科研協作體年會和聚焦課堂活動：

　　20xx年9月15、16日我校承辦東北三省十二校科研協作體年會，科研室主要負責此項活動的前期聯絡工作（發會議通知）及部分接待工作，負責會議交流材料的準備工作，及時完成了協作體交流材料的匯編工作，保證了整個活動的順利圓滿地進行。

　　在我校承擔的聚焦課堂大型教學活動中，科研室主要負責與上海專家教師的聯系工作及到連后的接待工作，在教學處的配合下，及時完成了教師教案、教學反思、活動總結的上傳工作，為活動的圓滿完成做出了努力。同時此次活動中，我們積極地與多家媒體進行聯系，保證活動得到了及時地報道，收到了良好的宣傳效果。

　　教師教育的學校檔案建設及管理工作：

　　按照市教師教育工作要求和我校實際，從11月開始我校開始啟動教師教育得檔案建設工作，確立了科研室的兼職人員的職責分工，到目前為止，教師教育的紙質檔案已經建立起來了，電子檔案已建立完畢，目前學校有專門人員及時下載市里研訓工作通知，及時上傳教師教育的成績，搞好檔案的登記管理工作，堅持每兩個月對教師的研訓作業檢查一次，及時反饋總結作業情況。在年初市教育學院檢查組檢查和6月份的專項調研中，我校此項工作的各環節均得到了較好的評價。這是學校自上而下比較關注、積極準備的結果。

　　課程改革和教師教育的部分制度方案規劃的制定工作：

　　20xx年是高中課改的起始年，我校又是省課程改革樣本學校，因此要求我校很多工作必須走在前面，學校著力進行了課改的有關規劃方案的制定，科研室參與了學生選課指導手冊、校本課程開發方案等的制定工作，負責了學分手冊和選課指導手冊的印刷工作。在教師教育工作方面，科研室與教育教學部門共同承擔了一系列制度規劃的制定，如教師教育工作學校五年規劃、年度計劃及各項職責等，使得我校此項工作雖然起步不早，但內容全面、有學校特色。

　　積極參與學校關于課改、教師教育的迎檢檔案資料籌備工作。較好地完成經驗總結的撰寫工作。20xx年6月撰寫《構建校本教研、開發校本課程、完善學生評價》一文，上報省市，參加交流

　　科研周活動：

　　為更好地總結課程改革工作，我校第六屆科研周圍繞課改開展總結與交流活動。在學校的統一安排與部署下，科研室負責對各學科的總結體會文章進行審核，對大會交流文章進行一定的指導與修改，組織了學校的課改交流活動，取得了一定的積極效果，在一定的`程度上促進了課程改革工作。并對各學科總結交流文章分期在《教育信息》上進行了刊發。

　　學校宣傳工作：

　　上學期圍繞招生，按學校安排，策劃并制作印刷了《光榮與夢想》招生畫冊，組織了在《大連日報》、《大連晚報》的專版宣傳，撰寫了《走進八中，開啟成長與成功的大門》、《大連八中，給學生創設最好的發展空間》、《大連八中，桃李滿庭芳》等文，取得了較好的宣傳效果。此外，多次與多家媒體聯系，完成了聚焦課堂、數學滿分學生李昆彥、畢業典禮等人物、活動的宣傳報道。

　　在接管學校網站工作后，按要求，基本完成了網站內容的建立和充實，形成了網站內容的基本面貌。能及時地通過“校園動態”對學校重大活動及各項成果予以報道展示。

　　其它工作：

　　在上學年，科研室還負責學校安排的其它工作，如參與學校五年規劃、年度工作計劃總結的起草工作，出刊了三期《教育信息》。

　　工作中存在的問題與不足：

　　1、作為教科研部門，應該積極開拓、富有創新精神的開展工作，應該積極地為學校工作及本部門工作提供建設性的建議，但上學期的工作仍然基本表現為完成學校安排，有的工作如《教育信息》出刊等工作還有拖延的現象，有人員參與不夠等問題，當然工作主動性和創造性還不夠，《教育信息》由于教師參與的積極性不夠，稿件來源是問題，數量和質量都有待于提高，網站存在工作推進被動、部分內容充實更新過慢的問題。

　　2、圍繞教育教學中心工作，教育科研的先導性、研究性、服務性作用發揮不夠，缺少有主題、有方向、有牽引的參與，立足于解決問題的研究、研討活動開展得不夠，對教育教學的過程參與不夠，教師研訓、課題工作與教育教學仍有一定程度的游離。《教育文摘》選編完成得不好，沒能為教師提供學習資料。

　　3、上學年第一學期由于科研室兼職人員的調整未能及時完成，所以工作基本停留在我這里，人員調動和工作安排不理想，影響工作進度和效率。下學期調整了人員，充實了人力，明確了職責，進一步推進了相關工作。

　　4、相對來說，教師對繼續教育、撰寫論文、開發校本教材，時間、精力、積極性都不夠，甚至有反感情緒，出現遲交、拖交繼續教育作業的情況。這里有主客觀原因。需要積極地加以調整，改變這種狀況。

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