優秀員工工作總結(精華15篇)

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以提升我們發現問題的能力，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編幫大家整理的優秀員工工作總結，希望對大家有所幫助。

優秀員工工作總結1

　　自從事本職工作以來，我一直在不斷地加強自身修養，努力地提高思想道德水平，認真地開展各項文化和專業知識的深化學習，不斷地探求新知，銳意進取，積極地開展智能范圍內的各項工作，完整履行好工作職責，起好模范帶頭作用。積極參與技術交流和科技創新活動，大地做好了傳、幫、帶的作用，并全面完成了上級下達的各項任務及指標，在公司的生產和發展中發揮了應有的作用。

　　現將總結如下：

　　一、自覺加強理論學習，努力提高個人素質。

　　沒有堅決真確的政治方向，就不會有積極向上的指導思想。為了不斷提高自己的政治思想素質，這幾年來我一直非常關心國家大事，關注國內外形勢，結合形勢變化對企業的影響開展分析，并把這種思想付諸實際行動到生產過程中去，保證自己在思想和行動上始終與黨和企業保持一致。同時，也把這種思想帶入工作和學習中，不斷追求自身進步。有人說：一個人要成才，必須得先做人，此話有理。

　　這也就是說：一個人的事業要想得到成功，必須先要學會怎樣做人!特別是干我們這項技術性很強的工作的，看事要用心、做事要專心、學習要虛心。容不得有半點馬虎和出錯。所有首先工作態度要端正，要有良好地職業素養，對工作要認真負責，服從領導安排，虛心聽取別人的指點和建議，要團結同事、禮貌待人，服務熱情。

　　二、端正工作態度，起好帶頭作用

　　自從進入公司參加工作開始，我就從事所有電工事務，包括所有基建時期的安全和質量的監視巡查。我深知電管理工作在建設期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器根底設施與工程，要隨時監視檢查，發現問題就必須解決問題，決不能草草了事，否則后患無窮且再無法根除，這就是我們電工管理一種考驗和責任。

　　作為我是一位電工班班長，身上的責任和重擔我義不容辭。因此，在平時的工作中，我不僅要求自己班組成員在監視巡查時，要認真仔細，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對我自己做出了這樣一些嚴格要求，一要在遇到臟累苦險工作時搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力;二要在遇到技術性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術難關;我始終堅持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。包括建成后的.生產過程中，有時是搶時間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設備故障，為公司贏取了寶貴的生產時間，為公司的發展打下了堅實的根底，我認為既然自己準備考一名技師，那么在業務水平等諸多方面就要比一般工人要強一些。

　　在公司分任務時，一般工人完成起來比較困難時，自己要主動踴躍擔負，更不能與工人推諉扯皮，要做出技師者風范，勇挑重擔。平時我不僅是這樣要求自己的，在實踐中，我也是按這些要求去做的。所以我要在公司發揮一名技師應有的作用，樹立一名技師應有的良好形象。

　　三、安全生產，確保公司用電安全及質量

　　1、公司用電計量表隨著長時間運行以及負載的增加，老化、計量誤差、容量缺陷等問題日益突出，產生嚴重資源損耗(電費損失)及用電安全隱患。年初中心投入大量資金對整個公司營業店面(包括公司內有關單位)電表更新及不規范內線開展更換和改建。電表更新從20xx年元月4日開始施工xx月xx日完工。更換電表根據每戶店面的容量分配，電表的型號為：電子式單相DDS438型5-20A、10-40A、20-80A、電子式三相四線電子表20-80A.總計：2200只;協助施工隊對戶內不規范線路整改1572戶。

　　2、由于發展迅速經營戶用電需求逐年增加，中心投入巨資確保網架線、主線及戶內線路供電安全。在*月份對各組團的用電線路評估，對超負荷線路開展增容：其中新裝50MM2銅芯電纜。高溫期間安裝空調專線80多戶;對市場傾斜的4根水泥電線桿更換地下電纜。緩解了供電線路壓力，平穩渡過用電高峰期。

　　3、西配電房對廣化鞋業基地供電是歷史遺留問題，公司今年*月27日鞋業基地發生雙路電源倒送電事故，對市場供電產生極大的安全隱患。中心領導非常重視，科室及時對東西配電房更換4臺DW16-20xxA智能斷路器。在三方的調解下，科室安排電工組配合供電公司對鞋業基地用電分離工程完美竣工。

　　四、落實安全生產責任。

　　1、公司領導把安全生產放在第一位，每次晨會科長對每位成員出勤前和高空維修自身安全反復叮囑，特別對各種生產工具科長和葉工程師親自檢查和監視，發現嚴重缺陷、破損的工具及時消毀，全年里未發生人身、電網、設備、火災等事故。

　　2、在xx月中，為確保高溫高峰期市場安全用電及用電質量，公司安排東西配電房、廂式配電室專人值班制，及時排除設備故障并每一小時做好設備運行記錄，確保各回路運行可靠。

　　3、每天對公司和廣化鞋業基地的水電常規巡視，發現情況及時處理。還配合公司每月生產安全大檢查工作。對檢查出水電方面有隱患的事項及時整改。

　　4、每星期五定期對定時斷電控制系統、路燈、廣播監控系統檢查，并作好檢查記錄。今年共計更換各類路燈150余盞，發現異常情況隨時調整處理疑難的及時向公司領導匯報。

　　5、在每次臺風降臨之前對內供電線路網、燈桿及拉線等用電設備，戶外廣告牌、電卷門、排水管道、等全面檢查，做到未雨綢繆。

　　五、全力配合設備修試，加強設備維護保養

　　結合用電低谷期時機，克服困難分路拉電，xx月中旬對所有設備開展了輪換檢修、預試及消缺等工作。東西配電房設備檢修與施工人員密切配合，完成了停送電設備的倒閘操作、安全措施布置、現場安全監視管理。檢修中及時發現西配電房高壓電纜漏油放電，把原來70MM2銅芯高壓電纜更換120MM2銅芯高壓電纜。東西配電房低壓柜更換隔離開關(20xxA)2組、DW15斷路器(630A)3組、自愈式電容44只、切換接觸器5只零星小配件等。同時，對高壓房部分銹

　　蝕設備的底座、拉桿、箱面等部位開展了防腐處理。檢修中對單一設備的操作、電源投切和清掃維護，檢修后設備的驗收等工作。五、做好全組本職工作，建立水電、廣播、監控檔案。

　　1、今年電表更換完善計量表資料，做好電表更新施工記錄，把拆掉下來的舊表按組團每戶做好標記入庫。把舊表用電讀數和新電表表號、容量造冊。

　　2、每月對公司的13處水表(現10只)做好計劃用水報表抄送市節水辦;東西配電房、廂變有功無功電表抄度，每次的數據登記歸檔。

　　3、做好供電設備維修、年檢報表。建立主要設備專戶對每次維修的項目，更換設備材料的型號、數量和檢修后設備運行情況記錄存案。

　　4、管理好電工倉庫工作。定期做一次物品耗用報單及物品進出庫存放表，對常用的備品、備件應保證一定的庫存，對出庫的材料，用在的地點做好登記。

　　六、加強業務學習，提高技術水平

　　活到老，學不了這句話是我的座右銘。科學技術不斷發展的今天，一天不學，就被落后。特別是電氣自動化這一塊，沒有誰能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開發在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時時在發展。說不定你昨天還認識它，過兩天它就變了樣了，就有更先進的東東裝進去了。所以我平時只要有時間就多看看專業書籍。 這幾年來，我搜集了大量的新的專業書籍資料，不斷地

　　充實自己，不斷地掌握新知。例如《電氣設計制圖》、《電子技術》、《現代變頻技術》、《直流在工業中的應用》等等，在學習這些知識的過程中，我學到了很多新的知識，如：PLC編程控制原理，ABB變頻器設置和控制原理、SIPMOS大功率雙向可控硅的控制原理等等使我確實受益匪淺!不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術水平，也使我對更高層次的理論及技術知識的學習產生了濃厚的興趣。

優秀員工工作總結2

　　轉眼到了20xx年7月份，市區營業部根據公司三項制度需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優秀委代辦的選拔，而市區營業部是營業部中規模最大，人數最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評價打分表，為了及時、準確上報材料，我常常協助領導加班到深夜，當凌晨三點，我敲完最后一個數字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業。

　　通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實是一個鍛煉和提高綜合素質的崗位，也是一個干事的崗位。真正做好這項工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協調方面，我能主動應對，把握得當。努力著做好營業部的好后勤。

　　各位領導、各位同事，競職競聘重在參與。站在今天的講臺上，我可以從容而自信地對大家說，面對激烈的競爭，我已經成功的實現了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學識水平、務實的工作目標、健全的人格品德、獨擋一面的工作能力以及對事業的忠誠度。當然，還有您手中最關鍵最神圣最為重要的一票！給我一次機會，我將還您十分精彩！這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。

　　今夜，對于當選為優秀員工的人來說，是一個難忘的日子！今夜，對于當選為優秀員工的`人來說，是一個收獲的日子！

　　因為，xx度假村給優秀經理優秀主管優秀員工的頒獎晚會就在今夜舉行！

　　相信每位獲獎員工，內心都感到興奮，感到自豪！

　　其實，只要你愿意，你用心去體驗去學習去工作，每個人都可能成為一名優秀員工。

　　那么，怎么做才能成為優秀員工呢？

　　有一個小冊子風靡整個世界，那就是《把信送給加西亞》，美西戰爭之時，美國總統對羅文說：把信帶給加西亞！很簡單的一句話，卻蘊意無窮，因為當時加西亞正在叢林深處，羅文如果要找到他，其間又要克服多少難以想象的困難？而羅文呢，他沒問：加西亞在什么地方，怎么去找？他什么都沒問，而是立即去執行任務，百折不撓，永往直前。

　　在羅文身上，隱藏著優秀員工的所有素質，你們或許不再有羅文的傳奇人生，但體現在羅文身上的一些閃光點，你們則完全可以做到，因為這就是一個普通員工成為優秀員工的最基本的素質。

　　這些素質究竟是什么呢？

　　首先，要熱愛工作。常言道：干一行愛一行。你們只有熱愛自己的工作，積極主動的學習，才可在平凡的崗位上做出不俗的成績來。

　　在酒店工作，熱愛工作其實非常容易做到，你們根本無須像羅文那樣在槍林彈雨中出生入死，無須在叢林深處提防毒蛇猛獸，你們只須熱情待客，讓客人有賓至如歸之感即可，而實現這一目標更簡單，那就是微笑，發自內心的微笑。有了你的微笑，我們的客人在這里就住得安逸，在這里就住得有回味，你們在這里工作和生活就會很愉快，而你工作愉快了，就會更有工作動力，從而進入良性循環。展現你們青春的笑靨吧！因為那真的很美麗，它不單可以照亮客人的心，同時也會照亮你自己的人生。

　　一位熱愛工作、積極主動、具有進取心的員工，無論在何種場合，都不會被埋沒，他們就像藏在布袋中的錐子，終有脫穎而出的機會。有一句話說得很好：是金子總是會發光的。當選為優秀員工，不單可以獲得物質上的收獲，更可以得到精神上的愉悅，所以我希望每位員工都有當優秀員工志向，這樣的話，對企業有益，對你自身素質的提高，更有不可估量的作用。

　　比較起優秀員工，有些人并不敬業，對工作更無主觀能動性。他們僅是把工作當成謀生的手段，當成自己不得不承擔的責任，大家可否知曉，擁有這種心態的人是何等的疲憊？它非但對企業毫無益處，對本人的身心更是一種殘害。試想，一位不喜歡自己工作、無法從工作中得到樂趣、一天到晚混日子的員工，怎么可能會有進取心和工作的動力呢？有些人不喜歡她的工作，僅體現在心理上，而有些人卻表現在行動上，他們厭惡工作，只要有機會偷懶，有機會取巧，就絕不會放過，這種人連最起碼的本職工作都做不好，更何況做別的事情？--當然也根本沒人敢讓他們做本份外的工作。他們在暗地里高興的時候，是否會想到，他們一生都不可能有什么進步了，只能在原地踏步，只能領那份微薄的薪水。所以我希望大家都要敬業，都要對工作產生感情。其實你們年紀都很輕，正是風華正茂，求知欲最強的年代，在這種情況下，只要對自己人生有益的，什么都可以去嘗試，什么都可以學習，哪怕是無償加班，哪怕是義務勞動，只要能夠學到本領，對你們一生都是一筆巨大的財富，它將使你在任何地方工作，都從容鎮定，游刃有余，而且大家應該相信：群眾的目光是雪亮的，一個人努力，大家都會看在眼里，只要你能夠擔當起其中一種責任，如果以后真的有機會的話，企業優先考慮的人選很可能就是平時任勞任怨、積極向上的你，因為一個真正的企業，是不會埋沒真正的優秀人才的。

　　正如《把信送給加西亞》所言：年輕人所需要的不只是學習書本知識，也不只是聆聽他人的種種指導，而是更需要一種敬業精神，對上級的托囑立即采取行動，全心全意去完成任務。

　　其次，要講誠信�，F代社會人們呼喚誠信，講誠信的員工是企業最需要的人才，我們希望的是有責任心、講究信譽的員工，那些投機取巧、混水摸魚的人在任何地方，都不會受到大家的歡迎的。

　　最后則是創新，創新是國家富強的靈魂，是企業進步的核心，你們來自五湖四海，每個人都有自己的人生夢想，我相信：安遠會給大家提供廣闊的天地，京明會是你們追求理想和實現人生價值的地方，對每一位有能力有才華有創新思想的人，公司都會量才以用，使之盡其所能(只要真的有能力)，員工中的佼佼者，將有望升到主管階層，主管中的優秀者，則有更好機會等著你們。希望你們在做好本職工作，處理好顧客關系的同時，多留意市場，多提供合理建議，只要建議對公司有確實效益，公司會予以重獎。我相信，只要京明不斷發展進步，你們就能不斷發展進步，在耕耘必有收獲。

優秀員工工作總結3

　　這一年是在繁忙的工作中結束的，每到年底的時候都是我們這一年中最為勞碌的時候，公司和我們自己都想在這一年能夠有更好的工作成果，所以年底的這一段時間是確定會好好的利用的�，F在勞碌的時間已經過去了，新的一年的工作立即就要開頭了，在新的一年中我是確定會保持今年的一個工作狀態，去做好自己明年要做的工作，在此之前也為自己這一年的工作做一個總結。

　　一、主動努力的態度

　　這一年自己對待工作的態度是特殊的主動的，很用心的去做好自己應當要做的工作。雖然自己在工作的過程中也會遇到很多的'困難，但我也會努力的去克服困難，解決問題，確定不會由于一些挫折就不去認真的做好自己的工作。這一年我也始終都有在向其它優秀的同事學習，自己的工作力氣是提高了很多的，在這一年是有了比較大的進步的。

　　二、提高自身的決心

　　今年我是給自己制定了一個進步的目標的，在年底的時候自己要比上一年進步多少，這些我都已經方案好了。所以在這一年我是全心全意的在完成自己的工作的，不管是從哪一方面自己都已經有了很大的進步了。在工作的過程中我也時常會思索自己應當怎么做才能夠把工作做好，我是有決心要讓自己在這一年的工作中進步的，所以今年我的工作成果是很不錯的。

　　三、循規蹈矩的言行

　　在做好自己的工作的同時我也會嚴格的遵守公司的規章制度，確定不會去做公司的規定中所不允許的事情，這是我作為一個員工必需要做到的。員工不僅僅是要完成自己的工作，同時也不能去做一些違反規定的事情。我確定不會去做一些不應當做的事情，這一年我做到聽從領導的指揮，謹言慎行，只關注于自己的工作，用心的去做好自己應當要做的事情。

　　新一年的工作就要開頭了，我想自己還是會保持今年一樣的工作態度，讓自己在明年也能夠有很大的進步，在完成我應當要做的工作的同時，對我自己的職業進展也是有關懷的。在明年我是確定會認真的去對待自己的每一個工作的，在上班時間做到全神貫注的去做好自己的事情，不去關注一些跟自己無關的事情，用心的去做好，讓自己在新的一年中能夠有更多的收獲。我知道明年自己也會遇到很多的挑戰，但我認為正確而不懷疑我是確定會有進步的。

優秀員工工作總結4

　　我覺得自己作為企業聘用的會計成本，我并沒有完成一個會計成本應當做到的事情。通常是荊總交待的工費難題，至今沒有找到更好的處理辦法，眼見高峰期就把到來，我深感慚愧!再有就是作為會計成本我并沒有對企業成本情況進行剖析，最基本的成本計算數據信息也沒辦法保證90%的精確和優化!

　　成本控制是一個企業核心，使得企業做到利益最大化，那么我們只會在保證產品質量和特性的情形下使成本費耗費降到最低，企業核心能量之間的競爭歸根結底是成本費耗費的市場競爭。收益是企業生存的根基，而成本費就是這個根基的主脈!無論是價格行情之間的競爭或是市場占有份額的市場競爭都需要來源于成本費!因此對于我現在的工作而言，我覺得自己作為會計成本很消極怠工! 因此我對自己現階段的現狀找了很多的借口和原因，我就整理出來，最先我覺得生產車間賬務不清楚不具體，庫房數據流分析不通暢甚至數據信息壓根就不精確，倉庫的進出好像真空環境，這都導致應付帳款難對，原材料耗費不明，倉庫庫存未知，這些最基本的計算數據信息并沒有，會計的剖析都是基于數據信息的，沒有數據談何剖析?那我的建議是先創建基本上的信息，并且會對信息進行備份數據歸檔!我工作之中，我回顧了一下，我發現我的絕大部分都用在了記賬，登帳……

　　換句話說本來應該記賬財務會計干的事，我覺得即然企業分配我做這件事情，也無可厚非，我也在不斷努力，爭得可以把記賬財務會計和會計成本的雙向角色扮演游戲好，可是現在來看做出來的并不好，還望荊總原諒!之后如果我能順利地渡過實習期而得到在企業再次工作的話，我能針對這方面工作中加倍的勤奮，但是我不了解以我的能力能不能飾演這一雙重角色!找了一個那么多的原因，給自己辯解不是我的本意，僅僅想給自己一點緩存空間，也不知是對是錯，但我從沒有向所有人推諉過義務!因為這個確實是我自己的工作出錯和的能力缺乏!

　　你對以后的工作尤其是有關成本管理思路我也想跟你說一下，我自己的三步走;第一步我想要做是指構建直觀地數據分析表，第二步是對數據上發生的出現異常作出剖析，第三是對分析后問題找到克服的辦法，產生標準，確保類似難題不由自主產生，針對第一步，目前我想做的是差別成本費數據信息，其實就是定額成本與實際耗費的差別，在倉庫出入庫數據信息及其表格基本上精確后。

　　在統計員工作完善后，在技術人員的`料耗表我開展成本計算摸板改之后，融合各類價格開展差別歸納，做出成本分析表!這就需要生產技術部，庫房，技術人員等各個部門的大力支持，現階段遇到的困難會做記賬財務的工作消耗了更多時間，淡旺季這般，我也不知道高峰期如何?我更擔心的是高峰期的數據流程和數據的準確性能不能確保，至少不會錯亂!而我的后二步，務必根據第一步來，作為財務會計并沒有事后的數據信息我無法對事內進行有說服力的分析與表明!希望能夠順利地渡過又一個高峰期!

優秀員工工作總結5

　　隨著春節的臨近，xx年已經進入尾聲，一年的工作也將告一段落。從被領導者到決策者，從不適應到適應，從陌生到熟悉，無論從那個方面講，收獲都很多很多。獨立管理部門以來，突然感覺身上壓力倍增，但在上級領導的關心和指導下，在下級公司員工的全力配合下，生鮮部圓滿的完成了公司下達的銷售任務。一年來，不論從日常管理，促銷活動各項費用收取，商品展示及商品安全，公司員工培訓與活動，賣場環境整改，公司員工隊伍的建設等均有了提高與突破。

　　剛剛過去的xx年，美好家園x店生鮮區運轉良好，在同事們的團結和努力下，一起向客人，向市場，也向自己交出了一份較為滿意的答卷�，F就xx年超市工作做如下總結。

　　一、xx年至xx年銷售情況對比與分析

　　通過上表對比，水果組出現負增長，熟食組銷售同比負增長，南北干貨組毛利率和毛利額有所下降，其它干貨組毛利率有所下降。水果組出現負增長的主要原因是，芒市離昆明較遠，運輸成本高，售價上高于本地，加上經常斷貨，導致銷售對比與毛利率和毛利額略低于xx年。熟食組出現銷售上同比xx年負增長-34.28%的原因是，在xx年聯營供應商面包撤場,至今未找到供應商進場。南北干貨組在xx年的銷售提升快，在7月份就完成保底任務，毛利率與毛利額有所下降。其它干貨組在銷售與毛利額上增長較快，相反的在毛利上有所下降，原因是在提升銷售的同時，對毛利控制的不夠所造成。當然，整個部門xx年在銷售毛利率與毛利額上提升較快，這其中離不開全體同仁共同努力工作，與公司執行精益化管理的方針。

　　xx年x店銷售33053476元，生鮮部銷售7757834元。銷售占比為23.47%，較去年同期增長1.5%，從財務報表得出xx年毛利額是131878.22元，xx年毛利額是421009.76,同期增長了219.24%。日均來客數1799人，較去年同期增長

　　7.21%。日均客單價55.4元，較去年同期增長31.6%。xx年生鮮部銷售任務是729萬(原來計劃800萬減12月份任務)現完成775,78萬完成率為106.42%。但在同時公司對于毛利率的要求為6.9%。生鮮部只達到了5.18%完成率是75.1%,營業外收入部分公司要求為34.4萬元,而本部門完成了26.52萬元，完成率為77.09%。根據以上數據分析，生鮮部的銷售提升較快，而在控制毛利上與收取營業外收入的部分，還有所欠缺。20xx年應在提高業務談判能力(收費能力)方面加強學習，嚴格控制商品損耗，提升銷售的同時提高毛利率。

　　二、xx年超市主要工作內容

　　1、xx年公司組織了大量的驚暴促銷活動，其中成功的舉行感恩節、購物節、周年慶活動，取得了不俗的成績。新開辟的主題促銷會員日，生鮮部銷售突破16萬，對銷售和人氣拉動起到了很重要的作用。

　　2、通過完善商品品項，及時了解顧客的需求，熟悉各類生鮮商品的季節性及最佳上市時機，根據季節因素、對季節商品銷售氣氛布置進行了合理的安排，保持規范清晰的價格標識，制定了合理的生鮮促銷計劃。

　　3、對蔬菜、水果、低溫奶制品及南北干貨進行陳列位臵調整，使賣場面積更緊湊，達到陳列格局合理科學化。完成對島柜的安裝，及維護使用，使門店賣場形象得到了極大的提升。同時，生鮮部形象的提升和銷售的增長對門店也產生極為重要的影響和推動作用。

　　4、公司員工進行定期的勞動紀律，服務及公司流程的培訓，對新公司員工進行一對一的幫帶，通過各種培訓對公司員工加強管理嚴格督辦各項工作，保證各項工作的準時完成。狠抓精細化管理工作，保持與公司員工的良好溝通，激勵生鮮部管理人員和公司員工，建立了積極上進高效的團隊。

　　三、存在不足和需改進的地方

　　xx年雖然我們做了大量的工作，對各項工作作了不斷的調整與創新，但仍存在著不足和需要改進的地方，主要表現在：

　　1、對生鮮區域的設備正常運營、日常維護、保養工作的實施及設備的用具、物料使用效率管理不夠細。供應商方面對已撤場的商品與缺失的商品品項沒有及時引進，對不能引進的商品沒有應對措施，及處理辦法。

　　2、對熟食，鮮肉分割的專業技能學習不夠，不能很深的了解其中的營運狀況。對聯營商品關注度不夠，造成聯營商在活動時備貨不足。對即將缺貨和缺貨商品的關注度不夠，造成暢銷商品未能及時補貨。針對以上不足的地方，在新的一年中，我們要不斷加強店面的細節管理，主要是在商品安全，庫存管理，開發供應商資源，豐富商品品項等方面的管理。對生鮮區域的設備進行巡查制度，并作記錄，發現異常及時跟進。對于聯營商加強管理，特別是大節的備貨，及時跟蹤，及時應對。加強學習西聯系統各模塊的作用，增強對數據的分析能力。加強學習熟食，鮮肉分割的專業技能，爭取能熟練操作，以能更深的了解營運狀況，對盈利做出正確的決策。

　　四、xx年的`工作計劃

　　一個好的工作計劃，便是一個好的開端，新的一年就要到來了，我們要做好以下幾方面的工作計劃：

　　1 、全力做好蔬菜、豬肉的銷售管理。生鮮經營管理是門店人氣和業績的必然保障，我們要抓好蔬菜和豬肉自營的契機，通過自營商品來推動門店的人氣;另一方面要強化管理，從優秀的管理中向商品要利潤，以此推動蔬菜、豬肉的長足發展，確保門店業績的正常增長。

　　2 、做好商品結構的優化工作，向商品要銷售、要費用、要利潤。商品結構的優化要從三個方面進行：一是品項優化，我們要及時洞察市場信息，根據消費者的需求變化及時調整品項結構;二是陳列優化，我們要及時根據商品的銷售情況對商品的庫存結構、陳列位臵不斷地進行調整，以期讓商品發揮出最大的銷售潛力;三是促銷優化，我們要充分挖掘供應商資源，把握競爭對手的銷售動向，主動出擊，把促銷資源運用好。

　　3 、確保商品質量，全面提升服務水平。通過加強對預包裝商品的三期檢查，對低溫奶、泡鹵制品等易脹袋、漏氣、變質的商品每日排查，加強對生鮮食品的日常檢查和試吃，確保商品質量。加強對公司員工服務意識的灌疏和服務技能的培訓，不斷提升公司員工的服務水平。

　　4、加強費用的控制，開源節流，降低營運成本。一方面要勵行節約，做好耗材、水電費用的控制;另一方面要充分利用賣場空間和促銷資源，為門店增加收費創收。

　　5 、落實安全責任制，時刻繃緊安全的弦，加強日常檢查，及時整改安全隱患，確保門店經營安全。

　　總之，去舊迎新，我們要不斷總結，在新的一年中，我們將按照計劃計真執行，不斷根據市場需要調整工作細節，完善工作方案，不斷改進服務質量，以飽滿的工作熱情迎接新的挑戰，取得更好的成績。

優秀員工工作總結6

　　從20xx年**月**日入司已經三個月時光，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。公司客戶服務中心剛上線階段，透過日常工作學習自我對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時用心與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個群眾。

　　在試用期階段自我主要負責完成以下工作：

　　1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發階段自我進入公司，利用之前的工作經驗自我首先提出客戶服務平臺功能需求，在2***年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善推薦提交金正工作人員；

　　2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法修改，并且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規范用語修改，完善公司客戶服務中心制度體系建設；

　　3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，透過此項工作來提高客戶服務中心服務水平

　　4、從20xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后，開始接聽客戶，透過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識；

　　5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，透過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點；

　　6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，透過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知；

　　7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后，指導營業部透過坐席系統完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題；

　　8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業務，并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

　　透過以上工作任務的完成自我發此刻很多方面仍然需要改善：

　　1、加強業務知識的學習，透過不斷的接聽客戶過程中發現對于公司很多業務知識方面自我仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平；

　　2、加強團隊溝通協作，加入新的'群眾之后，并且在公司客戶服務中心建設階段務必很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，用心加強與各營業部客服主管的溝通；

　　3、對于公司客戶服務中心建設階段，就應利用自我之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新潛力，尋找適宜公司客戶服務中心建設的方式方法。

　　在正式成為東興證券的一員之后，根據試用期發現的不足認真改善，同時用心完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自我的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自我今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，用心主動配合領導和同事開展各項工作。

優秀員工工作總結7

　　上年，學�？倓仗幦�體成員解決了工作上的諸多工作壓力與艱難，在學校領導干部和上級有關主管部門領導及相關負責人、相關部門的關注、具體指導、幫助下，結合學校金融理念與現代企業管理方法的規定，會計工作嚴苛靠譜、認真細致踏實地工作中。

　　整體財會人員始終牢記學校工作中一盤棋，以本部門的年度工作目標為核心，通過集思廣益，整體財會人員擰成一股繩，充分發揮財會人員整體的能量，圓滿完成了年單位設定的工作規劃，并且在財務核算、會計監督、財務會計報告、里外聯絡等各個方面獲得了階段性的工作業績，遭受校領導和上級相關部門領導的高度肯定�，F就學校財務整體工作總結如下所示，存在的不足還望領導和相關負責人在多多指教的前提下不吝指正。

　　一、資金籌措、里外融洽層面

　　體現，是會計工作的最基本職責之一。財務工作人員盡量對學校所發生的每一筆經費預算通過不一樣的方法、方式加強規范紀錄，體現在憑據、帳本和表格中，以供隨時隨地查看。我院財務部門已對日常工作內容靈活運用，可以做到條理清楚、帳實相符。從初始發票的獲得到填寫記賬憑證、從財務會計報表編寫到憑證的訂裝和儲存都抵達規范化、規范化。保證全方位、立即、精確的體現。資產是學校正常的課堂教學與學校持續發展的血夜，大家節約開支，比較大的綏解了學校經濟壓力，確保了院校正常的課堂教學工作開展。

　　在對外開放聯絡的過程當中，我們堅持自始至終學校權益擺在首位，堅持不懈維護保養學校總體形象。以年初計劃安排好的經費預算為準，竭盡全力使所花費的.每一分錢都是有收益為基本準則，時刻沒忘記宣傳學校，為學校總體發展趨勢盡本部門的最大努力。

　　二、會計財務核算層面

　　計算，都是會計工作的最基本職責。計算包含成本計算、工資計算、費用核算這些。在費用核算上采用分部室計算，隨時隨地都能查出來每各處室每一個月所發生的花費。

　　一、精心策劃會計核算體系，全方位、真正、及時地帶來會計信息內容，為領導決策等帶來有益的決策信息，獲得領導的認可和稱贊。

　　人無遠慮，院校整體財會人員在校領導和有關專家具體指導、幫助下，匯總之前年度財務核算工作經驗的前提下，結合學校具體的情況和本年度會計工作總體目標，通過大會討論、日常溝通交流、向專業人士咨詢、向兄弟單位學習與再實踐活動再匯總等形式多樣，事前結合學校發展規劃對財務核算信息的規定，運用現代化財務核算方式，精心安排、設計大學的會計核算體系和財務信息匯報系統軟件。在迎合我國正常的成本核算對會計工作規定前提下，運用熱電方式設置權限財務核算體系，為領導干部的決策，上級主管單位、財政局、稅收監管，內部結構各個部門操縱應用資產等各個方面立即帶給了很多真正、詳細、有益的財務數據。

優秀員工工作總結8

　　我于20__年月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現將8月本階段工作總結如下：

　　本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。

　　1、服務臺的工作

　　服務臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統的操作和問題的處理流程，現在能夠獨立執行服務臺的所有工作，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內容將在20__年九月工作計劃中詳述。

　　2、學習商場工作內容階段

　　8月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇。于8月_日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經理的鼓勵和支持下，我借助網絡和賣場各位同事的幫忙，于8月_日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。

　　20__年8月_日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進更好的發展。

　　3、初步介入商場工作階段

　　在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對服務競爭力打造的認識和執行情況，我協助鄭經理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的.過程是的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。

　　我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執行落后，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。

優秀員工工作總結9

　　從20xx年1月1日至20xx年12月13日，我部共完成Xx萬元，已經與今年10月6日提前86天完成了全年任務指標。當然，我們離公司的要求還有一定的距離。我將會帶領一部員工為來年的目標而持之以恒的工作。

　　借新年即將來臨之機會，我謹代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火，每位xx人身心健康。

　　一、遵守各項規章制度、認真工作、使自己工作效率不斷得到提高。

　　愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項規章制度、兢兢業業做好本職工作是我自己的工作原則，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務、并履行崗位職責。因為工作的特殊性和精確性，在工作中我嚴格要求自己要做到零誤差，以提高準確率和工作效率。

　　二、積極配合領導、團結同事、相互學習

　　尊重領導、服從命令、積極配合工作；平日里多關心同事、團結一體、互相學習。工作中我們都是彼此的老師,往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對問題的時候，我們又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著。從我個人而言，在工作的`過程中我受益匪淺，從做事、到做人；從看問題、到解決問題上都給了我新的機會和經驗。

　　三、對客戶真誠、耐心

　　真誠服務于每個客戶，耐心傾聽并解答客戶的每一項問題，竟可能做到客戶滿意，自己放心，不再給領導添加不必要的麻煩。遇到特殊解決不了的問題，請示于領導的幫助和支持。業主不論什么時間、什么情況、有需要幫助或有疑問的，我會及時、認真的給與業主幫助。

　　四、心態端正、舉止大方

　　工作是人生活的重要部分，不論是消極還是積極，都會給人帶來不同感受。而精彩的生活往往有來源于有意義的工作中，所以我不會讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作情緒化、生活情緒化。遇到困難我會用平常的心態實際看待問題，告自己凡事要先做人、后做事。

　　有些缺點和不足是我自己能看到的，同時也有些看不到的，不論是我看到的還是看不到的，我都希望大家能幫助我，給我指出，好在日后工作生活中得到改正，也以便提高工作效率和更好的服務與業主。

　　時間飛逝，歲月如梭，轉眼間我來友誼新天地已經三年了,在此期間，我由一個對社會一無所知的學生變成一個合格的員工。

　　當初進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身操作過，對于空調技術更一竅不通。我知道友誼集團是一個大型商廈。是一個人人向往的行業，進入友誼新天地是我的榮幸。在領導和師傅們的教導下鼓勵下，我學到了很多的專業知識。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應手，工作效率也不是很高。但是在各位領導和師傅們的幫助下，我每天擠出一定的時間不斷充實自己，堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，努力提高綜合素質，不斷加強思想工作和技術操作方面的一些知識，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機器和保養，經過一段時間的鍛煉和學習，我也開始慢慢的獨立操作，并能夠管理好自己的責任區。

優秀員工工作總結10

　　如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數據統計似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創造性卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠。

　　心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。

　　擁有積極的'心態，就會擁有一生的成功。

　　其次，對我一年來的工作狀況做一個小結。

　　(一)學習無止境，注重自身的職業發展，多參加管理培訓課程。

　　職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。

　　我的主要工作是負責行業的信息整理工作，通過對信息技術和互聯網絡的應用，將公司開發與經營全過程中產生的大量動態數據、行業供應等市場主要數據和各級政府機關頒布的政策法規進行及時、準確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據。這使我能在第一時間接觸到各類行業政策和投資信息，極大地擴充了我的知識量。在對信息進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進了對檔案管理知識的認識。

　　除此之外，我還嘗試著進行了XX項目的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程。結合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。

　　(二)即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。

　　我工作的很大一部分內容，與信息檔案的收集、整理有關，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今，我發現需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規進行整理的同時對一些資料從地區、級別等方面進行橫向比較，當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。

　　當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

　　總之，我將以公司的經營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習業務知識和技術，為公司的發展盡我綿薄之力。

　　轉眼間，一年的時間又飛逝而過，充滿希望的20xx年就要到來了。走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。忙并收獲著，累并快樂著成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。

　　工作以來，在公司領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，這和領導的關心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今后的工作中我會繼續努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。

　　在工作中，對照相關標準，嚴于律己，較好的完成各項工作任務;能夠遵守紀律，團結同事，務真求實，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時，對其他部門要求協助的事情都能耐心、及時完成，給予幫助。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。在領導和同事們的幫助下，扎實工作，積極進取，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自己，認真完成領導交辦的各項工作任務。

優秀員工工作總結11

　　感謝公司給予我這個機會，讓我在試用期中學習和成長。在這段時間里，我主要負責XX工作，通過完成XX任務，不斷提升自己的能力和素質。

　　在這個期間，我努力掌握工作流程和技能，并積極與團隊成員溝通交流。我參與了XX項目，并針對XX問題提出了自己的解決方案，最終取得了良好的成果。在這個過程中，我不僅提高了自己的工作效率，還與團隊成員建立了更加緊密的關系。

　　我也意識到自己在試用期中還存在不足之處。例如XX方面還有待提高。在今后的工作中，我將更加注重細節的把控，繼續提高自己的專業技能和素質。

　　在未來的計劃中，我希望能夠繼續拓展自己的職業發展，不斷學習新的知識和技能。我會繼續努力提升自己的能力，為公司做出更大的貢獻。同時，我也希望公司能夠給予更多的'機會和支持，讓我在工作中不斷成長和進步。

　　感謝公司的支持和信任，讓我有機會在試用期中學習和成長。在接下來的工作中，我會更加努力，爭取取得更好的成果。

優秀員工工作總結12

　　年年歲歲月相似，歲歲年年人不同。

　　充滿風雨的二零一二年已經過去，更具挑戰的二零一三年在向我們招手，經過這半年的忙碌，我收獲了許多喜悅和快樂，也發現了自身存在的一些不足，現將這一年在中建一局公司的工作總結如下。

　　記得上班的第一天，師傅跟我說：跟著我，別的沒有啥，就是累，你要做好心理準備。我當時心想，咱是工長，又不是小工，能怎么累。可是，隨著時間的推移，對工作的深入了解，慢慢的我發現，原來混凝土工長的工作，并不是想自己想象中的那么簡單、輕松。

　　通過近半年的工作，漸漸的我發現，原本計劃好的施工部位和施工時間，在工過程往往會不盡如人意。因為在施工過程中會出現很多突發性的意外事件，其中這些事件有——外在因素，也有內在的因素。外在因素，比如堵泵，攪拌站供灰不及時，跑模，監理及甲方等問題，往往會導致工程延期或暫時停工。于是，晚上加班、通宵打混凝土，便成了我們混凝土工長的家常便飯。

　　內在因素，其一就是我們混凝土工長自身的不足和失誤，導致之前的估算與現實情況不符合。比如，計算方量出現錯誤，施工部位沒有了如指掌，最后掐方，沒有一次性掐準，這些都會直接導致施工部位的`短時間延期。

　　近半年的時間工作，公司對我們新員工，無微不至的照顧，讓我們找到了家的感覺，很親切。對于工作，真的是沒什么好的意見。因為，我覺得現在這樣，挺好的。只是一直找不到相關專業的書籍看看，沒事的時候，不知道干啥。

　　二零一二年，這個被瑪雅人稱為世界末日的年份，曾給許多人帶了疑惑和恐懼，然而在我看來二零一二年是一個機遇與挑戰并存的一年，更是我人生中發展和成長的轉折點。面對眼前的各種困難和挑戰，我沒有退縮，勇往直前。我不斷總結過去的經驗，努力改正過去工作中的不足。且在今后的工作中，會更加嚴格要求自己，在做好本職工作的同時，不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質量。

　　為公司發展竭盡全力。

優秀員工工作總結13

　　能夠被評為本年度優秀員工，是領導和同事對我工作的支持和肯定。我很高興也很感激你。

　　以下是一些個人總結：

　　一、遵守各項規章制度，認真工作，不斷提高自身工作效率。

　　敬業愛崗的職業道德是每一項工作順利開展和最終成功的保障。遵守公司規章制度，認真做好工作是我的工作原則。我將以積極進取的態度完成每一項任務，履行我的崗位職責。由于我工作的特殊性和準確性，我嚴格要求自己達到零誤差，以提高準確性和工作效率。

　　二、有進取心，與領導合作，團結同事，互相學習

　　尊重領導，服從命令，有進取心，合作。平日多關心同事，團結學習。在工作中，我們都是彼此的老師。我們經常從別人身上看到自己的影子，不管是好是壞。在處理問題時，我們相互支持，相互幫助。就我個人而言，我在工作過程中受益匪淺。做事、做人、看問題、解決問題給了我新的機會和經驗。

　　三、對客戶真誠耐心

　　真誠服務每一位客戶，耐心傾聽和回答客戶的每一個問題，讓客戶滿意，放心，不再給領導添不必要的麻煩。如遇特殊問題無法解決時，請領導給予幫助和支持。無論什么時候，什么情況，需要幫助或有疑問，我都會及時、認真地幫助業主。

　　四、正確的態度和慷慨的行為

　　工作是人們生活的.重要組成部分。無論是消極的還是進取的，都會給人們帶來不同的感受。美好的生活往往來自于有意義的工作，所以我不會讓自己因為工作上的麻煩、困難和壓力而擔心自己，從而使我的工作和生活情緒化。當我遇到困難時，我會以平常的態度看待問題，告訴自己，我應該先做人，然后再做事。

　　有一些缺點和不足我可以看到，但也有一些我看不到。無論我看到什么或看不到什么，我希望您能幫助我，并向我指出，它們可以在今后的工作和生活中得到糾正，從而提高工作效率，更好地為業主服務。

優秀員工工作總結14

　　回首20xx年，在領導和同事的支持下，作為一名廚師，我始終堅持以身作則，高標準、嚴格要求、團結。為單位員工提供精美的菜肴和優質的服務；勤奮認真地實現單位的經濟社會效益。過去一年的具體工作總結如下：

　　1、商業：在領導的`指導下，我集思廣益，制定了更合理的商業計劃。例如，根據單位員工的消費心理，我們推出了一些綠色食品和野生食品；根據季節性原材料供應特點，我們推出了一些具有農業特色的菜肴。

　　2、管理：以人為本。結合實際情況，我注重外觀，遵守廚房規章制度，不斷提高烹飪技巧，開始嘗試自己做新菜。現在，我們已經形成了一支和諧、高質量、高效、創新的團隊。

　　3、質量：菜肴質量是單位餐飲生存和發展的核心競爭力。我以身作則，檢查菜肴的質量。我制定了每道菜的投料標準和生產程序表，嚴格按照標準執行，確保每道菜的色、香、味穩定。

　　4、衛生：嚴格執行《食品衛生安全法》，認真做好食品衛生安全工作，把握食品加工的各個環節。按照規定，我認真對自己的衛生區負責，按時清理。我利用一切可用的力量，確保食品衛生安全，防止單位員工食品中毒，造成不必要的后果。

　　綜上所述，今年，通過團隊的共同努力，我們在廚房管理方面取得了顯著的成果；在菜肴創新、菜肴質量、成本控制、員工質量提高等方面取得了相當高的成績。當然，我還有一些缺點，從這個事件中，我也深深感受到了工作的挑戰和創新。在未來，我將繼續改進我的風格，從我開始，接受挑戰，有勇氣創新，做更精致的菜肴。

　　在辭舊迎新之際，我們將在20年舉行xx在20年的基礎上，繼續加強業務管理、質量衛生監控和成本控制，改進工作思路，調查新菜，加快菜肴創新，尋求20年xx每年創造更好的經濟和社會效益。

　　然而，我相信，在領導和同事的指導和幫助下，我們的團隊將能夠抓住機遇，迎接挑戰，走向20個收獲xx！

優秀員工工作總結15

　　20_上半年年是關鍵之年，保持旅游業持續較快發展，對實現旅游業“十二五”規劃目標，具有重要意義。半年來，我局在省委、省政府、省小浪底管委會和省旅游局的正確領導下，緊緊圍繞科學發展主題和轉變經濟發展方式主線，按照穩中求進的工作總基調，著力擴大旅游消費，著力轉變發展方式，著力提高發展質量，著力提升服務水平，大力推進旅游項目建設、旅游市場開發和旅游服務提升等工作，較好地完成了各項重點工作。上半年，共接待游客__萬人次，旅游收入____萬元，同比分別增長10。1%、9。8%，實現社會綜合效益___億元。

　　一、主要工作

　　（一）加強旅游基礎建設，景區發展環境不斷優化

　　首先，旅游建設進一步加快。一是，6月底“河南省黃河小浪底旅游服務中心”主體工程竣工。二是，黛眉山景區已完成供電設施、排水系統建設和上山道路主體工程，__、___及景區步道正在建設中，公路建設即將完成，南村玫瑰園的規劃、仰韶酒工業游的規劃、趙溝古村保護性開發規劃等都在編制之中；____景區三星級快捷酒店主體已完工……

　　其次，旅游安全進一步加強。今年3月份專門下發文件并在下旬召開會議，專項檢查。景區堅持值班制度和安全零報告制度，完善安全記錄和臺賬，完善了旅游安全協作機制和應急處理機制。上半年整個景區，尤其是今年“觀瀑節”安全運營無安全事故發生。節假日期間，景區進行大排查大整治活動，重點檢查景區安全宣傳、安全防護設施、電力、急救設施等方面是否存在隱患，共查處景區道路、險坡、彎道、滑道、防護設施等隱患20余處，查處飯店食品衛生不合格6起，消防安全設施不完善9處，下達安全隱患整改通知書30余份；同時景區還與各旅游企業簽訂安全工作目標管理責任書，確保景區旅游安全無事故。景區繳納了游客人身意外保險，對旅游突發事件善后處置發揮了有效作用。加強旅游安全培訓，購置了旅游安全管理培訓系列叢書和旅游突發事件應對手冊，游客安全意識和旅游業應急處置能力明星增強。

　　（二）堅持標本兼治，景區旅游服務質量穩步提升

　　一是，執法整治力度加大。旅游、公安、安監、質監、衛生、工商等部門聯合對旅游景區、星級賓館、家庭賓館、旅行社進行綜合整治檢查，排查隱患，把隱患消除在萌芽狀態。制訂110聯動服務工作制度，關注網民反映的問題，景區受理3起，均在規定時限采取有效措施予以回復解決。景區圍繞解決旅游市場中的低價消費、掛靠承包經營、強迫或變相強迫消費等突出問題，全面開展旅游專項整治。建立健全旅游監管與旅游監察互動聯動機制，完善重大違法違規案件督辦制度，景區處罰旅行社1家、飯店3家、購物點5家等，處罰旅游從業人員2人。群眾反映強烈、損害游客合法權益的違法違規行為有所遏制。

　　二是，標準化工作全面推進。充分發揮標準化引領行業、規范服務、提升質量的積極作用，加大旅游標準制定實施力度，景區成立旅游標準化建設辦公室，制定了《景區開展旅游標準化工作實施方案》，景區標準化工作會議即將召開。

　　三是，軟環境建設得到加強。景區完善以游客評價為主體的旅游目的地評價機制，推動景區切實加強旅游環境建設，寓旅游管理和服務于其它管理之中，上半年游客總體滿意度達95%。采取多種方式，引導廣大游客理性消費、文明旅游。實施旅游服務警示制度，完善了旅游投訴和導游員監督信息通報制度，社會監督渠道不斷拓寬。

　　（三）擴大旅游消費，景區旅游業持續平穩較快發展。

　　消費熱點不斷增加。景區以舉辦“觀瀑節“杏花節”“野玫瑰節”、“桃花節”等為契機，開展旅游惠民活動，提升了社會旅游意識，激發了群眾旅游熱情。景區圍繞“大黃河文明之旅、大黃河紅色之旅、大黃河風光之旅，組織了各類特色鮮明、群眾參與的.文化旅游活動，促進了旅游市場繁榮。鄉村旅游蓬勃發展，成為居民旅游消費的重要領域，實施“百千萬旅游富民工程”，引導廣大群眾合理發展鄉村旅游，并從事“農家樂”和旅游產品加工銷售。以黃金周、小長假和寒暑假為主體的假日旅游持續增長，高峰時段前伸后延，消費區域縱深拓展。景區建設進一步促進了旅游休閑、大黃河紅色之旅的全面發展。龍潭大峽谷、小浪底大壩旅游持續火爆，黃河三峽、黃河丹峽等景區點旅游成為新熱點。沿黃河小浪底一線旅游熱點紛呈。

　　宣傳推廣持續加強。一是電視宣傳。繼續在中央電視臺投放“黛眉奇觀、魅力新安”及小浪底景區、龍潭峽旅游廣告宣傳片。企業經營整體向好。景區加強政策扶持和業務指導，旅游企業的融資能力和抗風險能力得到提升，營業收入繼續增加，旅行社接待游客人數不斷增加，旅游企業整體經營實力和經濟效益穩步提高，旅游市場平穩較快增長，旅游就業人數不斷上升。最后，我局積極配合省局人事處、機關服務中心做好今年年初全局領導干部“小浪底封閉培訓”后勤服務工作。

　　二、存在問題

　　一是體制機制不順，亟待解決；二是旅游規�；�、集約化開發建設不夠，旅游市場主體實力不強；三是旅游區產品結構不合理，發展的質量和效益不高；四是轉型升級速度慢，休閑度假和新業態產品嚴重缺乏；五是宣傳營銷主體品牌形象不統一、效果不佳。

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