【實用】支行工作總結15篇
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，快快來寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編收集整理的支行工作總結，希望對大家有所幫助。
支行工作總結1
新形勢下履行好央行各項職能，關鍵在于人才隊伍建設。職工教育培訓工作是干部人才隊伍建設的一項重要內容，與目前面臨的新形勢和新任務相比，地市中心支行的教育培訓工作還存在一定的問題，需要不斷創新工作思路，建立多層次、多角度的教育培訓工作機制，以提高工作質量和水平。
一、人民銀行培訓模式的變化人民銀行自成立以來，在不斷整合和探索職工教育培訓模式的歷史過程中，大致經歷了三個階段：
第一階段，以學歷教育為主的培訓。包括以脫產學習為主的在職職工大中專等中低層次的學歷教育和以電大、函授、黨校本科，研究生班為主的高層次學歷教育。這階段的培訓目的主要是提高具有中專以上學歷的職工比例。
第二階段，以全員崗位任職資格考試為主的培訓。跟第一階段學歷教育培訓不同的是，最初是要求全員參加培訓、全員參加考試，后來經過實踐，發展為除具有國民教育系列本科學歷以外的職工參加考試和培訓。崗位任職資格考試培訓不再單純追求“學歷”，而是以“適應性”為主的崗位業務技能培訓。
第三階段，圍繞總行“五型人才建設”為戰略目標的培訓。以大力推進人才隊伍建設為重點，培訓不再拘泥于統一的形式，而是適應經濟金融形式及履職變化，培訓理念更新，培訓形式更加靈活多樣。
二、地市中心支行教育培訓工作的現狀
�。ㄒ唬┈F行的培訓模式一是分層次的培訓。
包括對中層干部舉辦的注重領導管理素質培養的培訓班和依托全員崗位任職資格培訓的針對一般員工的培訓。
二是以專題報告和講座為形式的培訓。邀請經濟學者、黨校教授或部門負責人作形勢報告或專題講座，同時開展一些諸如《物權法》、《公務員法》主題培訓，以及結合新業務、新職能和新技能進行培訓。
三是各部門自辦的專業培訓。各部門針對自身特點和需要開展一些專業性的培訓，如支付結算系統、國庫系統、直接投資管理系統等培訓。
四是外部資源培訓。除以上三類自主培訓外，人事部門和其他各部門也積極爭取利用外部資源，包括選派符合條件的人員參加總、分行舉辦的各類培訓、人民銀行系統外組織的相關培訓等，如總行培訓學院舉辦的科級干部培訓班，會計師、審計師培訓班等。五是遠程教育培訓。隨著網絡資源的廣泛應用，總行遠程培訓系統、電視電話系統“以會代訓”為基層央行提供了一個在線學習的方式和強大的信息資源。
�。ǘ┈F行培訓模式存在的問題分析1、培訓的可持續性面臨挑戰。在實踐中我們發現，有效溝通和增效協作的培訓目標很難實現。一個培訓項目的規劃和實施需要進行細致的調研，應該是科學系統的，而現實中有些培訓無論是形式還是內容往往只是體現領導意圖，存在一定程度重形式輕實效，重數字、輕內容的現象，培訓缺乏可持續性。以市中心支行各類培訓統計為例，從處級、科級干部到一般工作人員，總行、分行以及中支自身組織的大大小小形式多樣的培訓達1790人次，覆蓋面達到了100%，學歷教育層次也不斷提升。但培訓的內容、培訓的手段與過去相比，僅僅是數字增長而已，對培訓效果未做任何分析評估和反饋。類別項目類別人次或期數處級干部培訓總行組織的培訓1分行組織的培訓1其他培訓(地方政府、社會辦學)6科級及以下干部培訓總行組織的培訓1分行組織的培訓68參加其他培訓(地方政府、社會辦學）25本單位自辦培訓培訓班期數31參訓人次數1068講座、論壇等期數8參訓人次數621總培訓人次1790學歷教育本年度學歷學位認定數碩士研究生1本年度在讀人數（含已畢業未認定人員）本科3碩士研究生12、培訓理念和職工認知度的偏差對培訓質量的影響較大。
近年來，無論是培訓經費還是培訓項目的選擇上，總、分行和中支都高度重視職工教育培訓工作。一方面各種各樣的培訓不斷增多而培訓結構不盡合理，另一方面職工參加培訓、提升自身素質的需求不斷增強而培訓資源卻相對“匱乏”。究其原因在于不少培訓理念與職工的認知存在偏差，培訓初衷與培訓對象實際需求不匹配。過去那種“要我參加培訓”的狀況沒有得到改變，“我要參加培訓”的氛圍沒有充分形成。這樣，培訓資源不能得到合理有效的利用，造成了一定程度的資源浪費。
以市中心支行教育培訓經費統計情況為例，序號培訓項目名稱人數時間跨度（天）標準（元/人.天）培訓項目金額合計 187210287940
一、參加，總分行等外部培訓經費小計79170135123其中：
材料費57384537
培訓費79128130586
二、中支機關會計、信貸、發行、外管等部門專業培訓經費小計1084080152817其中：
伙食費344080108800
住宿費211215037800
材料費108303240
培訓費2977
三、創新教育培訓工作機制，提升工作效能的思考
�。ㄒ唬┘訌妼ε嘤柕恼{研和分析，選擇有效合理的培訓模式。一是要針對不同層次的'員工區別確定管理者培訓模式、一般職工培訓模式。二是要明確培訓模式的不同定位，整合現有的培訓資源，注重培訓系統化和綜合化機制建設，尋求培訓效果的最大化。三是重視培訓效果的測評和跟蹤反饋，通過填表等形式反饋培訓效果的真實情況，為進一步改進培訓工作提供參考。
（二）借鑒商業銀行培訓模式與機制，創新基層央行教育培訓工作。通過與商業銀行培訓理念和做法的比較，可以發現三個方面的差異和值得借鑒的地方：
差異一,人民銀行對培訓功能的挖掘不充分，表現在僅僅偏重于業務技能的培訓，疏于央行文化和管理技能的培訓。對我們的啟示是，可以挖掘和完善培訓溝通功能、文化功能，以充分發揮培訓在央行文化建設中的作用。
差異二，人民銀行培訓組織結構、培訓模式不盡合理，缺乏可持續發展性。值得借鑒的是，逐步建立起適應新形勢及與改革相匹配的有人民銀行特色的培訓組織結構和管理體系。組織結構上，明確上級、中支及各部門的職能定位，優勢互補，使基層行的教育培訓工作形成統一的整體。在管理體系上，準備把握和認真分析培訓需求，高效選擇培訓項目。積極探索和建立系統的培訓工作機制和方法，使培訓價值得到最大的體現。
差異三，人民銀行培訓手段較落后，培訓資源利用不盡充分合理。在基層行，培訓方式還僅僅停留在簡單傳統的選派人員集中培訓和以會代訓為主的方式，加以培訓師資力量薄弱，運用現代化培訓手段的能力不高，培訓效果的發揮體現得不明顯。值得我們借鑒的是，在人民銀行系統建立起可以共享的師資和信息資料庫，整合資源，提高效能，樹立培訓投資理念，加大培訓投入，優化軟硬件設施的同時注重投資效益的回報，提升培訓資源的利用效益。
支行工作總結2
20xx年對我營業部來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是加快發展的一年。從2月份開業至今，在全體員工的共同努力下，支行營業部堅持州行制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規范經營、防范風險的前提下，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，實現了各項業務的全面、快速增長，現將20xx年工作情況匯報如下：
一、強勢營銷負債業務及中間業務，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。
1、負債業務：從2月份開業至20xx年12月18日，自營存款為24896602.11元，其中，活期存款為8860599.46元，定期存款為15712902.65元，已提前完成全年任務。
2、中間業務：理財類業務完成400萬元，基金業務完成10萬元，保險業務完成7.4萬，國債40萬元。
二、營業部的日常管理工作
面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。一年來，我營業部能認真做好各項領導交代的工作，沒有出現過一筆特大差錯，能按時完成報送各項會計報表和分析報告；及時了解客戶情況，為領導決策提供依據；切實抓好本行業務管理的日常工作，按照審批制度，嚴格把關；ATM機業務能堅持每天巡查、測試等，確保ATM能正常運作，疏散了不少客戶在柜臺前的滯留；在安全保衛工作方面，時時刻刻提醒自己及員工決不可麻痹大意，掉以輕心，不得有任何松懈思想和僥幸心理，嚴格按照規章制度辦事，抓好各項安全工作，確保萬無一失。
三、加強自身學習，提高業務水平
隨著我行的不斷發展，努力提高自身素質，并向書本、向周圍的領導、同事學習。經過不斷的努力、不斷積累營業部的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
四、存在的問題和今后努力方向：
一年來，所有員工敬業愛崗、創造性地開展工作，在吸存方面取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，營業部是新成立的.網點，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；
在下一年里，我們決心認真提高業務、工作水平，貢獻自己應該貢獻的力量，我們應該努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習金融專業知識和相關法律常識，強化網點員工業務素質和操作技能，狠抓服務質量。
2、大力發展非利息收入類業務；
3、提高活期占比，降低支付利息的成本；
4、繼續做好網點的基礎管理工作；
5、積極配合行領導做好支行的管理工作；
總之，我們營業部在今后的工作中一定會注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進我營業部服務水平，積極為我支行創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
支行工作總結3
20xx年上半年，我支行在委、政府和上級行正確領導下，在XX銀行、銀監部門的精心指導和幫助下，認真貫徹落實科學發展觀，立足解放思想，開拓創新，以加快發展為主題，認真執行年初制定的工作方針政策和目標工作任務，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，雖然工作完成不甚理想，但是為下半年的業務發展打下了一定的基礎�，F將這半年來的具體情況總結如下：
一、20xx年上半年工作回顧
�。ㄒ唬I務情況
截至20xx年月底，我支行余額達億元；對公存款余額達萬元；累計發卡張；共代理保費萬元，實現保險手續費收入萬元；完成基金認購、申購金額萬元，贖回萬元，銀行實現收入萬元；銷售理財產品萬元；短信保有量達到戶，新增戶；銀行自結存商易通營結存用戶戶；POS機結存臺，銀行自營網點臺；累計發放貸款筆，金額萬元；貸款結余筆，金額萬元；實現利息收入萬元。
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一是客戶經理營銷督導
采取將部客戶經理完成任務情況列表，按照升降順序，由低到高進行督導；按照小組整體完成情況進行督導；對營銷目標連續幾天變化較小的客戶經理進行專門督導。每日班后和公司部內勤一起與員工交流，詢問一天的營銷目標、實質進展情況、存在的問題等等。督導不僅僅是簡單詢問當日工作情況、除了激勵員工營銷熱情，注意收集信息，還要多角度為他們營銷創造條件。制定了管轄行員工學習交流辦法，采取每周學習內容提前預告，參加學習員工名單墻報公示，定期進行活動小結等。
二是簽訂對賬及對賬協議
按時與客戶對賬是防范經營風險有效手段之一，按照要求逐戶與客戶簽訂對帳協議，面對一些客戶的抱怨和客戶變更經營地址查找不到的困境，營業室協同公司部客戶經理齊心合力，較好地完成了對帳及對賬協議簽訂工作。
三是強合規強風險排查
按照風險排查要求，成立風險排查工作領導小組，營業室業務層面除了按照排查表的要求認真逐一檢查外，在行規定時間內完成對所有存量對公賬戶的開戶資料、人行帳戶管理系統的錄入情況進行全面自查，并對出現的問題進行了整改。組織員工進行互查，以便達到檢查橫向無遺漏、縱向標準統一的要求，力求把檢查落實到實處。對自查中發現的問題以及日常發生的差錯，管轄行定期進行差錯點評會，通過大家共同討論，汲取教訓，牢牢樹立合規操作觀念，杜絕操作風險。
四是加強員工業績管理
按照員工自己處理業務能力實行等級劃分，由營業室主任及員工組成評定小組，定期進行評定，對具備獨自完成綜合業務的員工給予最高級，每月員工可以向評定小組提出晉級要求，評定小組據實核定，符合標準的晉級，同時對發生定型差錯的員工順序降級。增強學習業務的自覺主動性，不斷提升綜合能力，讓那些高意愿、高技能的員工有更多的學習機會和進步空間，設置專業產品經理（AB角色），以點帶面，學會用人之長，不搞一刀切，做到重點業務和一般業務區分管理，準確高效地為客戶進行服務。
二、存在的不足
1、業務規范化有待加強
根據銀監部門和審計和業務部門對我支行的`經營業務的檢查結果，雖然我行沒有重大的違規，但是業務規范化不夠，在細節上存在不足，甚至出現一些低級失誤，如單據填寫不規范等。有些問題以前已經查出來，但未整改徹底，業務規范化有待加強。
2、服務意識和服務能力有待改善
以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同，網點員工缺乏主動性和團隊敬業精神，服務熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統的服務模式，服務意識和服務能力有待改善。
3、人員素質有待提高
隨著我支行業務范圍的不斷擴大，涉及的領域更廣更深，現有人員素質滿足不了業務快速持續發展的要求，雖然新招收了名大學生，但總體人員素質偏低，有待提高。
三、20xx年下半年工作計劃
（一）以人為本抓隊伍
不斷提高干部員工隊伍的戰斗力和執行力。通過持續開展家園文化建設、合規文化建設、服務文化建設和廉潔文化建設，一是真正驅動員工獲取成功的動力，讓每一名員工都知道他是重要的，創造有向心力的環境，營造快樂的工作環境；二是給員工成長的空間，以工作業績為提拔員工的標準，讓員工與企業同步發展；三是用愿景點燃員工奮勇向前的激情，營造充滿關愛的團隊氛圍，建設積極向上的企業文化。
�。ǘ┮詷I績為本抓市場
結合客戶存款回報情況，分析客戶，細分客戶群，篩選有實力無回報的客戶，拔離到創業部，并重點培養有忠誠度的客戶。一實行優質服務，以真情和實惠贏得客戶。要想客戶忠誠，要求員工對客戶必須首先忠誠，拿出切實可行的優惠方案來，讓客戶享受“綠色通道”式服務，和“個性化”“差異化”服務。二是勤與客戶聯絡感情。借助現代信息咨詢工具，實施客戶跟蹤服務，在溝通的同時，讓顧客隨時掌握最新服務產品，邀請客戶參與支行銀企聯誼座談會，參觀支行的企業文化活動室、貴賓俱樂部、員工訓練中心等、讓客戶全面的認識支行品質和實力，與我們愉快合作。開發新的金融產品，實行交叉營銷，用活業務品種（國際業務帶動人民幣存款）、以產品多元化服務贏得廣大客戶的好口碑。以服務贏得好口碑，既可以提升客戶的忠誠度，又可以為企業帶來直接的經濟效益。忠誠的客戶使用企業的產品和服務，愿意為此支付較高的價格，并為企業作有利的口頭宣傳，進而影響到其他潛在客戶的行為。
�。ㄈ┮燥L險為本抓合規
以風險為本抓內控，構建防范金融風險堤壩。組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規范化方向邁進，提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。
�。ㄋ模┮怨芾頌楸咀ソ洜I
以管理為本抓經營，努力實現經營效益最大化。按照管理理念“自加壓力，不進則退“和經營理念“我為人人，共存共榮”在全體員工中牢固樹立責任意識和危機意識，管理上發揚逆水行舟的精神，真正實行科學化、制度化和規范化管理；在經營中，真誠服務客戶，與廣大客戶形成利益共同體，同呼吸共命運，多措并舉積極應對當前的經濟形勢及金融市場形勢。
20xx年上半年，我支行雖然業績不甚滿意，但是下半年我支行一定會以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭取全面完成20xx年目標工作任務，取得優異成績。
支行工作總結4
時光如梭，歲月匆匆，不知不覺，加入湖北xx農商行這個光榮的集體已近三月，時近歲末，中國人向來就有在此時總結過去，展望未來的傳統！今天，我懷著忐忑的心情，寫下這篇工作總結，望領導和各位同事指正！過去的20xx年對于年輕的xx農商行來說是不平凡的一年，對于朝氣蓬勃的xx農商xx城支行來說也是值得紀念的一年，對于扎根基層，服務“三農”的xx支行來說，同樣是值得細細回味的一年！在這一年的里，我覺得有10件大事，值得我們去共同記憶！它們分別是：
�。�1）20xx年xx農商行“春天行動”在各級行社的努力下取得圓滿成功！
（2）20xx年4月8日，湖北xx農村商業銀行股份有限公司創立大會暨第一次股東大會召開，選舉產生了第一屆董事會董事、監事會監事，擬任董事長、行長、監事長、副行長。各級領導與股東親切見面，這標志著xx農商銀行正式成立。
�。�3）20xx年5月19日，湖北xx農村商業銀行股份有限公司正式掛牌開業。xx市副市長王忠運、人行xx中心支行行長李帆、xx銀監分局邱承金局長和賈德志副局長出席掛牌儀式。xx農商銀行部分股東代表，各縣級行社董、理事長，xx農商銀行機關員工及各一、二級支行、農村業務部負責人參加了掛牌儀式。
（4）伴隨著xx農商行的成立，xx農商行xx城支行也隨之成立，晉銳任行長。
（5）原隸屬于xx城支行的臥龍支行成為總行直屬二級支行，不再納入xx城支行管轄范圍內。
�。�6）20xx年新招錄的大學生有7名分配到xx城支行，其中4位女同志分配在xx集支行，3名男同志分配到xx支行。
（7）在全市范圍內進行各支行行長人員調動，xx任xx支行行長。
（8）xx城支行正式搬遷到xx路上，辦公條件有了很大改善，xx路支行也開業在即。
�。�9）在新一輪的老舊網點改造浪潮中，xx農商行xx支行即將在原址重建，相信在不久的將來，一棟現代化的4層辦公樓將矗立在xx鎮的街頭，更好的服務百姓大眾。
�。�10）xx城支行客戶經理實行集中辦公，未來除部分網點外，各基層網點的客戶經理統一在勝利街網點集中辦理業務。
總結完輝煌的20xx年，展望讓人期待的20xx年，我們依舊信心滿滿。20xx年是馬年，馬者，駿也，“駿骨”即指才能出眾之人，又稱“才俊”，取溢美之意，稱“十全十美”。亦音諧“俊谷”，可謂“大豐之年”。為了能為xx城支行在20xx年取得大豐收，我決定從以下幾個方面來完善自己：
（1）繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在20xx年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。
�。�2）結合我社的服務創優工程開展實際情況，不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。
（3）結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的.方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。
（4）熟練的掌握各種業務技能特別是計算機最新辦公軟件的操作、財會業務等技能，努力適應時代發展需要，培養多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
我將努力克服自身的不足，在基層行領導的的帶領下，立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體農商行員工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務作出自己的努力。
支行工作總結5
一、工作成效及經營情況：
儲蓄存款業務：截止20xx年12月31日，xx支行存款余額達萬元，較年初增長萬元，其中活期存款為萬元，較年初增長萬元，活期占比達%;定期存款為萬元，較年初增長萬元，定期占比達%。儲蓄存款完成計劃任務的%。
貸款業務：截至20xx年12月31日，xx支行到期到款
回收率達到，不良貸款清收完成，利息收回率達到：
二、20xx年各項工作開展情況
�。ㄒ唬┰鰪娰Y金實力、壯大存款規模
面對總行于年初下達的全縣存款新增10個億的艱巨任務，xx支行全體員工同心協力，萬眾一心，把攬儲作為重大任務來抓。年初，xx支行就抓住過年的有利時機，以文明規范服務為抓手，注重柜面服務質量，以良好的服務吸引客戶來我支行辦理業務；同時響應總行號召，加大宣傳，張貼海報，以“存定期，送好禮”等形式吸引客戶來我支行開戶和存款；除此之外，支行行長和助理還帶領客戶經理主動出擊，在春節期間，上門給大客戶送去新年的祝福，加強了和客戶之間的聯系。通過多管齊下的形式，為全年的任務開了一個好頭。同時，xx支行在日常工作中，非常注重保持和老客戶
的聯系，還通過多種渠道發掘新客戶，繼續夯實年初打下的存款基礎
�。ǘ﹪雷ベJ款流程，優化貸款質量
除了攬儲任務，總行下達的另一個重要任務就是清收不
良貸款。首先，要確保新增貸款發放的質量。xx支行嚴格按照省聯社流程，對每一筆貸款都嚴格實行“三查制度”，力爭將風險控制在可控范圍之內。其次，在確保新增貸款質量的基礎上，xx支行加大力度，對不良貸款進行清收。由于xx支行不良貸款客戶存量較大，逾期時間較長，因此消耗了我行的大部分人力物力資源。今年初我行制定了較為詳細和周密的清收計劃，對“老大難”、“釘子戶”采取自主催收、法院訴訟清收、經偵大隊清收相結合多元化清收措施，取得了良好的清收效果和成績。20xx年我行全年清收不良貸款戶，萬元。比年初下降%。本年度的'清收工作成果不僅維護了我行的合法權益，還為提升我行信貸資產質量作出了貢獻。
（三）強化服務意識、豐富服務內涵
一是在日常工作中，我們注重對員工服務意識培養，將人情化、貼心化、細心化的服務融入到服務工作中的點點滴滴，扎實有效地踐行我行“想客戶所想，急客戶所急”的服務宗旨，開展服務意識教育，不斷優化服務窗口，倡導員工
說好每一句話、指導員工辦好每一筆業務、督導員工服務好每一個客戶，用心贏得客戶的心，用真誠感動客戶。
二是拓寬服務手段，延伸柜臺服務功能。Pos機既能夠減輕柜臺壓力，又能夠給客戶帶來便利。xx支行把營銷pos機作為一項重要任務來抓，通過平時走家串戶宣傳以及在柜臺對平時匯款業務需求比較多的客戶進行推薦的方式，推廣pos機。
三、存在的問題與不足
雖然我們的工作取得了一點成績，但是仍然存在一定的問題。
第一，xx業務量比較大，客戶大都是村里的老百姓，所以柜面會比較繁忙，衛生方面有時候難以及時維護；
第二，貸款的發放方面，有時候因為人力所限，貸后的檢查工作難以及時到位。
第三，在完成存款攬儲和不良貸款清收任務的過程中員工的積極主動性并未完全發掘出來。
一年來xx支行雖然取得了一定的工作成績，但離總行的要求還有一定的差距，20xx年，我行將以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客戶，實現各項業務的全面、快速增長。我們將與時俱進，以更飽滿的熱情去迎接新的挑戰，再創新的輝煌。
支行工作總結6
xx銀行xx支行年終工作總結 20xx年，xx支行以十二五規劃為行動綱領，以提升經營管理業績為己任，在管理行的領導協調下，在兄弟部門的配合支持下，在支行員工的共同努力下，實現了業務的穩健增長。截止20xx年11月29日，xx支行各項存款余額為52595萬元，較年初增長18231萬元，增幅53%；其中對公存款
39859萬元，較年初增長12164萬元，增幅44%；儲蓄存款12736萬元，較年初增長6067萬元，增幅91%；各項存款日均數40711萬元，較年初增長6851萬元，增幅20%；其中對公存款日均數40711萬元，較年初增長3744萬元，增幅13%；儲蓄存款日均數8824萬元，較年初增長3107萬元，增幅54%；全年完成貼現109筆，貼現金額4558萬元，實現貼現利息收入1495萬元，完成計劃任務的115%，新增對公賬戶86戶，個人網銀新增36戶，企業15戶，黃金理財客戶8戶，國際業務1戶，基本實現了預定的經營目標，現將全年開展的工作總結如下：
開展的主要工作 xx支行全年的經營工作中做到了克服三個困難、進行三個轉變、把握三個機遇、實現三個突破 ---克服三個困難：是指克服了管理人員的'變動、外部環境的復雜以及員工激情不夠帶來的經營管理難題。
支行工作總結7
一、三農業務發展總體情況
截止20xx年8月，各項貸款結余92734.05萬元，全年凈增17335.24萬元，其中小額貸款結余35042.32萬元，凈增1947.47萬元；消費貸款結余57691.72萬元，凈增15407.76萬元。不良貸款結余1191.14萬元，不良率1.28%。
二、主要做法
�。ㄒ唬┬☆~貸款
1、全面對接鄉村振興戰略
借助政府鄉村振興戰略布局，對接縣八大特色產業，積極與重點鄉鎮及行業協會簽訂鄉村振興戰略合作協議，已與縣鄉村振興辦、碧里鄉政府及羅源縣花卉行業協會簽訂鄉村振興戰略合作協議，目前正在與海洋漁業協會對接簽訂合作協議，打造助力鄉村振興專屬信貸產品。同時，參與縣創業創新大賽、“科技三下鄉”等活動，持續宣傳我行產品，提升支行品牌形象。
2、積極推進信用村建設工作
支行積極推進信用村建設工作，將信用村建設作為助力鄉村振興的有力抓手，針對我行5個存量信用村，再次梳理信用戶檔案，開展新增信用戶評定工作。同時，加快新增信用村的建設進度，本年新增評定信用村6個，在建2個。目前信用村貸款結余6363萬。
3、搭建平臺，深挖優勢行業
支行積極對接行業協會及農資公司，抓住行業資金需求旺季，加強走訪，開展進村入戶活動，通過對接村委、行業協會、種養殖大戶等，組織召開座談會、逐戶走訪等方式，深挖優質客戶。目前針對柑橘類行業推出“柑橘貸”，已受理客戶申請22戶。
4、積極開展精準扶貧工作
支行主動對接縣金融扶貧部門，成為縣三家扶貧貸款金融機構之一，通過成立金融精準扶貧領導小組，全面摸清貧困戶的金融需求，利用扶貧專屬產品，積極扶持貧困戶脫貧。截至目前，扶貧貸款結余194戶，提供扶貧資金970萬元。我行精準扶貧貸款結余占全縣發放貸款總額的44%。
5、創業貼息貸款
支行積極對接縣就業中心推進創業貼息貸款業務，通過在縣電視臺投放廣告進行宣傳，同時制作宣傳展架及宣傳單投放到各鄉鎮勞動保障所，指定專人做好創業貼息貸款工作，累計發放創業貼息貸款750萬。目前因人社局職責劃轉，對接部門變更為人才中心，已在對接中。
�。ǘ┫M貸款
1、實現生源地助學貸款新突破。支行主動對接生源地助學貸款業務，積極搭建教育局、資助中心、學校、速遞平臺，通過進校園宣講、逐筆跟進意向學生、錄取通知書夾寄宣傳單等方式，實現生源地助學貸款新突破，占全縣預申請人數41%。
2、實現住房消費貸款業務穩步增長。結合縣域經濟特色，抓住住房交易市場旺季，及時調整工作重心，大力發展住房貸款業務，利用信貸工廠上線，審批時限優勢，做好縣域二手房中介的'走訪營銷工作。全面對接縣域一手房開發項目，目前已上報2個項目，儲備3個。
3、做好四進工作。開展四進活動，加強營銷走訪，做大優享貸客群，全面梳理縣域優質單位名單及我行存量客戶名單，做好已授信單位的再營銷。
三、存在問題
�。ㄒ唬┓慨a抵押貸款發展乏力。一是近幾年縣域經濟不景氣，支柱產業退市，貸款需求減弱；二是羅源房價為全市最低，抵押貸單筆金額小，筆均約35萬。
（二）非房業務同業競爭激烈。各大行全面推出信用貸款，利率優、審批快，競爭激烈。
支行工作總結8
按照分行《關于在全行開展信貸風險排查的通知》要求，xx支行于20xx年10月27日至11月11日開展了信貸風險排查工作�，F將排查具體情況報告如下：
一、支行授信業務基本情況
截至10月31日，xx支行授信客戶共27戶，貸款總額17.9億，其中，保函1.48億，銀行承兌匯票10.09億元，無一筆不良貸款。
二、自查組織領導情況
為加強信貸風險排查活動的組織領導，按照上級文件精神，我支行成立了由行長xx任組長，行長助理李峰及公司業務部經理任副組長，公司條線全體客戶經理為小組成員的風險排查小組，全面開展信貸風險排查工作，小組成員如下：
組長：xx副組長：
成員：公司條線全體客戶經理
三、自查工作開展情況
支行在自查小組的領導下，認真學習了此次風險排查工作的重點內容，由支行行長牽頭，公司條線經理監督，管護客戶經理負責，將我行信貸客戶分為兩個小組進行排查，根據客戶所處行業特性以及企業經營情況進行實地查訪。從資
產負債情況、損益情況、現金流量情況、市場銷量變化及貨款回籠情況等財務因素，結合經濟情況以及客戶行業變化情況進行分析。在查訪過程中對客戶內部管理情況、客戶與銀行關系情況、重要風險預警信息等非財務因素等多個方面對現有授信客戶做了自查，并形成查訪報告。我支行平日就認真開展定期實地查訪，對于異地客戶也能堅持最少一個季度查訪一次，因此對于支行授信客戶的經營狀況較為了解。在此次風險排查活動后，我支行授信客戶整體情況良好，風險可控。
四、排查發現主要問題
我行貸款客戶行業分布廣泛，涉及水利、能源、礦產、基礎建設、食品、文化、房地產開發、鋼材等行業。主要受今年國家房地產調控影響，房地產行業、建筑行業、鋼材行業都受到了不同程度的影響，銷售量和利潤均出現了不同程度的下滑。但由于我行在客戶選擇方面均選擇行業領先者，所以未出現風險預警信息。
我行在辦理各項業務放款中，均嚴格按照分行批復逐條落實。按批復要求提供對應的保證金及所應執行的利費率政策，貿易背景真實，貸款資金均按照合同約定用途使用，無被挪用情況發生，無其他需要揭示的風險。
五、排查問題整改情況
我行在接到總行下達的《關于在全行開展信貸風險排查
的通知》后，認真組織客戶經理對所負責的授信客戶以及經辦業務進行了認真的排查，加上我行客戶經理一直盡心盡力，負責勤勉，定期進行實地查訪，認真了解客戶行業經營狀況以及企業財務狀況，定期查看在我行的抵質押物情況，能夠較完整的把握企業的財務狀況，并形成實地查訪報告。
六、結論性意見
在今后的.工作中，我們一定會認真學習總、分行的最新精神，強化監督，提高認識，進一步增強全員的風險控制能力以及制度執行能力，切實有效的防范各類案件的發生，為我行各項業務健康發展提供有力保障。
通過平時對我行授信客戶的周期性實地查訪，結合此次支行信貸業務的全面風險排查活動，我們認為支行所有授信客戶整體質量良好，經營正常，擔保及抵質押物良好，還款來源有保證，風險可控。
xx支行
二一一年十二月十五日
支行工作總結9
監察部：
根據《中國銀監會辦公廳關于全國銀行業糾風工作的通知》（銀監辦發〔〕194號）和《關于做好金融糾風工作的通知》（銀發〔〕153號）文件要求,結合我縣實際情況，從改進作風、規范服務入手，全面落實金融糾風工作，為確保工作順利進行，業務又好又快發展，對支行業務進行糾風自查，現將工作開展情況報告入下：
一、提高認識，明確糾風工作目標
根據銀監會確定銀行業糾風工作治理不合理服務收費行為、規范金融產品營銷行為和提升信用卡服務質量三個重點進行工作查糾，切實維護好消費者合法權益，對不合理服務收費行為進行查糾。提高員工合規意識，嚴格按照服務收費價目和定價信息進行收費，加強員工的學習培訓和合規知識學習，在日常工作中要求員工自覺遵守合規管理規定，共同營造上下合規的良好氛圍，同時利用學習提升員工業務技能，通過查糾規范員工行為，讓合規成為工作習慣，在此次查糾中沒有發現違規行為。
二、糾風工作內容
1、信貸業務：根據信貸業務收費標準，對信貸業務收費價目表、利率計費方式進行公示，通過信貸員工作行為查糾，規范人員日常工作行為，通過合規經營知識的學習提升員工的合規意識。
2、個人業務：在日常工作中以檢查的.方式查糾員工工作行為，組織合規知識學習，提升員工合規意識，根據合規討論，得到有效的合規實施管理辦法，結合業務發展需求和合規知識，營造合規良好氛圍，使業務發展建立在合規基礎之上。
3、公司業務：一是要發展，二是要合規，結合支行實際情況，業務發展需求，加強業務營銷和業務檢查，對員工工作情況進行了解，加強業務知識和合規知識的學習，把業務發展與合規相結合，使業務得到健康發展。
在今后工作中，始終堅持合規就是效益的理念，不僅自己要合規，也要幫助身邊的同事合規，共同學習和實踐合規知識，在工作中總結，在總結中實踐，合理利用身邊有利資源，使我行業務又好又快的發展，以合規發展為前提，樹立良好的企業形象，既定遠大的發展目標。
支行
支行工作總結10
XX年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領導下，××支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標，改進機制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，經營效益進一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務，促進了我行各項工作持續穩健發展�，F將XX年度工作總結如下：
一、XX年主要成績
1、存款繼續保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。
12月末，各項存款余額××萬元，比年初凈增××萬元，比去年同期多增××萬元，完成市分行全年考核計劃的××%，旬均凈增達××萬元，凈增總量和旬均增額再創歷史新高。全年上存資金達××萬元，月均達××萬元，同比凈增××萬元，金融機構往來收入××萬元，同比增加××萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎。
2、信貸資產結構明顯改善。
信貸投放進一步向優良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質客戶，有效規避經營風險。12月末，各項貸款余額××萬元，比年初凈投放××萬元。其中：私營企業及個體貸款××萬元，比年初下降××萬元;公司類貸款××萬元，比年初增××萬元。
3、保險代理等新業務駛入“快車道”，與傳統業務并駕齊驅。
12月末，代理保費收入××萬元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費××萬元，同比增××萬元;代理財產保險××萬元，同比增××萬元;實現手續費收入××萬元，同比增××萬元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金××萬元，累計代銷國債××萬元。
4、按時完成不良資產清收任務，不良資產“雙降”取得階段性成果。
12月末，清收不良貸款本息××萬元，其中：清收本金利息××萬元，完成全年任務的100%;處置抵債資產××萬元，完成全年任務的×%;保全××萬元，完成全年任務×%。年末不良資產余額××萬元，占比為××%，不良貸款呈現“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降××萬元，不良貸款占比率比去年末下降××個百分點。
5、中間業務持續快速發展，財務貢獻率進一步加強。
12月末，全行中間業務收入××萬元，占總收入的××%，同比增××萬元，提高×個百分點。
6、利息收入繼續保持有效增長。
12月末，全行收息××萬元，其中：公司類、私企業及個體貸款收息××萬元，不良貸款清收利息××萬元。
7、超計劃完成經營損益綜合指標。
12月末，全年帳面虧損××萬元，同比減虧××萬元，剔除消化XX年前應收利息××萬元、抵債資產處置損失××萬元，經營利潤達××萬元，超計劃××萬元，同比增盈××萬元。
8、精神文明創建、爭先創優活動取得好成績，涌現出一批先進集體。
在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業榮獲分理處類二等獎;營業部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監局組織金融系統“內控制度知識”競賽中獲團體第三名;在市分行組織“金融產品知識普及”競賽中獲團體第三名。
9、“安全就是效益”、內控管理意識進一步加強。
全年各類案件率為零，繼續保持建行52年來安全經營無責任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
1、強勢營銷負債業務，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。
一是統一思想早行動。XX年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春” 優質文明服務活動與首季“開門紅”有機結合起來，突出“用心服務，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增×××萬元，為全年存款增長打下基礎。二是把握重點，搶占市場。以代理養老統籌基金為突破口，創新服務手段，提高服務質量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達××萬元，吸收養老統籌存款××余萬元。三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務，培養忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發展我行在區域金融系統壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷××城區、××鎮等重要存款市場。突出農行品牌優勢，實現規模效應。XX年××城區、××分理處存款凈增××萬元，占全行凈增額 84%。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。根據營業網點規模、人均存款制定不同檔次工資基數，同時根據人平凈增額達到一個檔次，工資相應提高一個檔次，早達到早享受。通過激勵措施，引導員工由被動到主動，由“要我做”變為 “我要做”。六是突出抓農行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優質服務，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標語，拜訪客戶送春聯等形式，農行良好社會形象深入人心，形成了以××鎮為中心，以周邊××××××等鎮為輻射圈的服務范圍。全年通過增存實現收入××萬元，比去年同期增收××萬元，增幅達70%，為全行財務減虧作出重要貢獻。
2、適度營銷資產業務，逐步退出“散小差”等劣質客戶，搶占優良客戶市場。
面對宏觀調控和信貸總量控制的政策，結合區經濟環境現狀，我們一是穩健發展個人信貸市場，加快結構性調整，繼續支持個體私營經濟中的優質客戶，逐步退出“散小差”個人客戶。XX年末私營企業及個人生產經營貸款僅××萬元，比年初下降××萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經營效益差、信用度不高的'客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業經營發展需要的切合點為突破口，繼續大力支持、發展有一定規模民營企業。如對管理區的明星企業××有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規則要求進行評級授信，并積極向市分行申請××萬元用信規模，并在四季度注入流動資金××萬元。通過建立中小企業金融服務項目庫途徑，解決制約我行信貸業務發展困境，謀求并實現適合××行實際的資產業務發展之路。三是加強到逾期貸款的監控管理，建立預警催收、不良貸款臺賬等制度，根據風險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產于未然，嚴防死守不良貸款發生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理。每發放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質量，落實管戶責任人，建立責任追究制度。
支行工作總結11
一：作為一名對公客戶經理
不僅要加強學習好08年的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業務信貸政策，行業聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業選擇分類營銷等工作，充分發揮客戶經理應盡的職責，。
1、努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。
從支行成立至今，遇見如國內保理、開發貸款等以前沒有實際操作過的業務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學習業務技能，半年內先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。
2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。
由于08年總體從緊的'銀行政策，在實現市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業發展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業務的開展工作。
二：加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，經過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三：存在的問題和今后努力方向。
我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。第二，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。下半年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才可以得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和責任心，做出較好的業績回報招行。第三，細節決定成敗，今后我將努力完善工作細節，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。
支行工作總結12
年初以來，xx支行把突出優化服務作為攬儲的落腳點，抓早爭先，責任到人，促進了各項存款快速增長。到10月底，該行各項存款余額達6357萬元，比年初凈增1064萬元，同比多增116萬元，完成年度計劃的101.3%。
一、用真情感動客戶。
年初該支行邀請該鄉政府、醫院、學校等主要領導及支行周邊個體商戶30余人座談會，進一步加強彼此聯系和溝通，為支行組織存款、營銷貸款打下了良好的感情基礎。同時全體員工還利用節假日展開對存款大戶、種煙、養殖等產業大戶進行上門走訪，20xx年春節前為318名外出打工人員發出慰問信，強化感情交流，宣傳農商行新業務。平時，該行員工還利用技能幫助客戶解決電腦及法律方面問題，例如多次幫助左鄰右舍，聯通移動電信代辦點，政府、醫院、學校維修故障電腦，多次幫助溪口村、大寨村多位村民起草山地、宅基地使用權轉讓協議，獲得了客戶的一致好評。這樣，既解決了客戶實際問題，又交了朋友拉近了關系，客戶的認同感增強。
二、辛“勤”耕耘拓展新客戶。
年初以來，該行改變以往營銷思路，變被動為主動上門服務，一方面扶持產業業務攬儲源，通過對向黎明、向朝愛養豬大戶、羊照虎度假村、向光龍砂石廠、張家坪生態旅游觀光產業、大寨茶葉基地、窩瓢煙葉基地等轄內產業進行扶植，今年xx煙葉喜獲豐收，為支行新增存款100萬元以上；另一方面大力扶持個體工商戶擴大儲源，該支行員工通過多次進村入戶進行貸前、貸后摸底調查，對外經商人員情況進行登記造冊，根據這些經商人員行業經營資金周轉周期和需要，定期與其進行聯系，動員經營戶在xx支行開立個人結算賬戶，同時抓住項目建設契機，吸收高速公路征地補償款近百萬元存款。
三、突出硬件建設抓存款。
該行內勤人員在內務管理和對外服務上突出三個“專”字，業務上“�！保礃I務上嚴格要求自己，對待客戶有問能答、有問必答，從不拖延、怠慢客戶；服務上“�！保磭栏褚幏蹲陨矸⻊眨龅揭轮皿w、語言清晰、聲調適中，做到客戶來有應聲走有送聲；環境上“�！保礌I業大廳一天一掃，兩天一拖，防彈玻璃每兩天擦一次，做到營業環境整潔舒適，辦公物件擺放有序，走廊樓道干凈整潔，員工宿舍整齊劃一。
四、突出業務宣傳抓存款。
自20xx年7月14日央行存款利率調整，湖南農信社一、二、三年期定期存款利率在央行基準存款利率基礎上上浮10%以來，針對此政策該支行制訂了詳細宣傳計劃，利用農戶回收土特產、商戶回籠資金期間持續加強宣傳，更新宣傳方式。如及時更換滾動電子顯示屏宣傳內容、進村入戶發放宣傳傳單、逢親朋好友口頭宣傳、街道趕集進行集中宣傳等方式，進一步增強了該支行吸收存款。
五、突出新業務運用抓存款。
如網上銀行、手機銀行、電話銀行、福祥便民卡、福祥貸記卡、福祥公務卡等電子業務雖然方便快捷，但安裝和學習使用過程煩瑣，尤其是網上銀行有時需上門指導安裝使用，而且大部分為下班時間，非�？简瀱T工們的耐心，例如今年5月初，幫助向軍、向海峰等5個客戶申請注冊支付寶用戶名，開通支付寶快捷支付功能，工作到晚上8點多鐘，而這樣的情況在xx支行員工中經常出現。
雖然辛苦，但通過這些業務的開發和普及，支行的.業務滲透能力更加強大，客戶依賴度和忠誠度明顯增強，客戶結構有所改變，客戶數量也逐步增加。新業務帶來的存款占比目前雖然較低，但發展前景廣闊。
六、提高辦事效率抓存款
每年12月中旬后到次年2月底前是存款高峰期，客戶經常在趕集期間支取養老保險金和辦理一般其他業務，擠占存款通道，該支行根據業務變化需要采取措施保證存款戶來能及時辦理業務，一方面實行存取款業務分流辦理，減少柜員不斷變換操作碼增加出錯機率；另一方面針對本系統跨省卡折、跨行卡折、跨行跨省卡折，授權業務特點，在操作上容易出問題的環節加強訓練，提高操作效率，此舉為客戶節約了時間，贏得了客戶們的一致好評。
支行工作總結13
20xx年，在上級工會、支行黨委的正確領導下，開發區支行堅持立足支行業務發展，充分發揮勞模示范帶頭作用，成立了XXX勞模創新工作室，在全行中產生了積極的示范和引導作用，有效激發了廣大職工的創新熱情和創造活力。20xx年XXX勞模創新工作室已成為開發區支行弘揚勞模精神、發揮勞模作用的有效載體。
一、“勞模創新工作室”簡介
20xx年，“XXX勞模創新工作室”掛牌。XXX工作扎實，業務過硬，工作業績突出。豐富的工作經歷和多崗位的工作鍛煉，培養了她踏實勤懇、任勞任怨的工作作風，能夠創造性地開展工作，具有較強的學習能力。XXX無論在哪個崗位上，她都愛崗敬業，認真鉆研，總能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，這一切都緣于她精益求精、追求卓越的“工匠精神”。
XXX擔任開發區營業部主任以來，一步一個腳印，帶領支行營業部的整體業務指標發展到了一個新的高度。在XXX評選中獲得“千佳文明服務網點”稱號，順利通過復檢；XXX本人連續兩年被評為市行先進個人、營銷服務勞模崗等榮譽稱號。
二、取得的主要成績
�。ㄒ唬┐偈箯V大員工深刻認識勞模精神內涵，搭建勞模創新平臺。
XXX勞模創新工作室，是弘揚新時代勞模精神、發揮勞模作用、加強勞模工作創新的有效載體。隨著時代的發展、社會的進步，一大批愛崗敬業、無私奉獻，勤奮學習、勇于創新、敢于實踐，努力成為先進生產力代表的新時代勞模涌現。通過搭建勞模工作室，大力弘揚勞模精神的濃厚氛圍，能夠促使廣大員工深刻認識勞模精神內涵，為推動支行整體業務發展作出積極的貢獻。
�。ǘ┯兄谧龊谩皞鲙蛶А�，發揮勞模示范引領作用。
專業技術比賽鍛造了勞動模范，而勞模創新工作室又推動了專業技術比賽不斷向深度和廣度開展。開發區支行將XXX勞模創新工作室作為勞模工作技能方法、經驗傳授的載體，通過定期組織開展崗位練兵活動、幫助新入行員工設計提升職業技能，圍繞業務技能提升開展多種形式的創新活動，為青年員工立足崗位練就過硬本領搭建平臺，極大調動和發揮了青年的積極性和創造性，培養了更多優秀的青年業務技術骨干和技術能手。
�。ㄈ⿲谀９ぷ魇遗c搞好產品營銷創新緊密結合，推動整體業務經營發展。工作室成立后通過在全行開展創建活動，激發廣大員工，特別是青年員工思考創新、建功立業的熱情，發揚“愛崗敬業、凸顯特色、強化營銷、積極拓展”的`勞模創新精神，推動業務經營健康快速發展。
三、存在的問題
勞模創新工作室在充分發揮平臺作用、青年員工的成長進步上取得了一定成效，但工作室當前存在創新能力不足、積極主動性不夠等方面的問題，主要表現在：一是影響力和吸引力不足。勞模創新先進事跡宣傳不足，勞模創新工作室的影響力受限，導致聚集到勞模創新工作室的職工數量有限。只有廣泛聚攏廣大職工，才能使大家在此汲取營養，尋找動力，促使員工將勞模創新工作室當成成長進步的平臺、施展才華的舞臺。二是需強化激勵導向機制，調動創新熱情。只有緊密結合支行業務發展實際情況，深入研判業務條線的發展新模式，充分應用借鑒互聯網思維，充分發揮勞模工作室的示范帶動作用，才能引導廣大職工多思考、勤研究，為推動分行各項業務的高質量發展貢獻聰明才智和巨大力量。
四、需上級行解決的政策建議
(一）強化合力推進機制，營造創建環境。勞模創新工作室需凝聚各方力量，整合優勢資源，形成黨委支持、工會組織、勞模掛帥、職工參與的創建格局。
�。ǘ⿵娀镔Y保障機制，夯實創建基礎。創建勞模工作室，需加強基礎建設。勞模創新工作室集技能學習、營銷創新、成果展示、資料匯集于一體，需加大軟硬件的投入，配備如書籍、電腦、儀器等設備，建議上級行每年為工作室提供充足的工作經費。
�。ㄈ⿵娀浾撔麄鳈C制，擴大創建影響。進一步擴大勞模創新工作室的影響力和吸引力，大力宣傳勞模創新先進事跡，多層次、全方位的宣傳，能夠有效擴大勞模創新工作室的影響，使越來越多的職工聚集到勞模創新工作室，汲取營養，尋找動力，真正發揮勞模工作室的作用，將勞模工作室當成成長進步的平臺、施展才華的舞臺。
支行工作總結14
今年上半年，XX中支緊緊圍繞XX中支金融穩定工作會議精神，按照中心支行年初制定的工作目標和具體要求，不斷提高金融穩定從業人員的政策理論水平，加強轄內金融風險監測與分析，依法履行維護金融穩定職能，切實維護區域金融穩定，確保了區域金融穩定。
一是協助政府推進金融生態環境建設，促進區域金融穩定。制訂、完善“金融生態環境建設”領導小組辦公室暨各專門工作組職責和領導小組辦公室工作辦法。了解、調查領導小組組成人員變動情況，準備領導小組調整有關工作。起草了《關于開展“加強金融生態環境建設努力構建和諧銀企關系”宣傳月活動的請示》，待市政府批準后，擬下半年組織開展金融生態環境建設宣傳活動。按照“政府考核各部門、央行考核各金融機構”的原則，草擬有關金融生態的考評機制，將于年內完成。
二是大力開展信用創建活動。大力推進“信用企業”、“信用鄉(鎮)”、“信用村”、“信用戶”創建和信用社區建設試點工作，促使全市信用工程初具規模。截至目前，全市共評定信用企業15個，信用鄉2個，信用村58個，信用戶23360戶，并選出2個街道辦事處作為信用社區試點，“守信光榮，失信可恥”的觀念在XX轄區深深扎根。
三是協助政府開展依法清收不良貸款活動。積極向政府匯報金融業發展面臨的困難，爭取政府對維護銀行債權工作的理解與支持，協助政府開展依法清收不良貸款活動，采取扶持清收、協商清收、轉嫁清收、追索清收、抵租清收、計劃清收和扣收清收等多種方式，加大對不良貸款的盤活力度，矯正少數企業不遵守市場誠信、不按時歸還銀行債務的行為。目前農信社已清收不良貸款386.4萬元。
四是注重做好風險預警提示工作，在全省率先開展了金融突發事件應急演練。在引導銀行業有效支持企業發展的同時，采取金融穩定聯席會議、月度信貸情況通報等方式，就“大戶”風險等提前向金融機構發出風險提示，要求各金融機構吸取以前相互爭奪支柱企業、重點項目引發信貸風險事例的教訓，防止發生新一輪企業經營風險轉化為金融風險，切實保障信貸資金安全。為了提高風險處置能力，完善應急預案機制，熟悉資金申請、管理程序，我們在全省率行開展了“金融突發事件應急預案演練”，達到了鍛煉隊伍、提高風險防范意識的目的，得到了XX中支的.肯定和表彰。
五是搞好金融風險監測分析工作，按時撰寫區域金融穩定報告。監測、分析轄區國有商業銀行分支機構經營管理和內部控制等情況，跟蹤了解相關動態，加大輿論引導，為國有商業銀行體制改革創造了良好的外部環境。按時上報地方法人金融機構流動性監測表、分析報告。發揮區域金融穩定分析監測小組作用，全面開展風險監測和穩定評估工作，做好《20xx年度XX轄區金融穩定報告》撰寫、上報工作。
六是密切關注XX各商業銀行、城市信用社、農村信用社改革相關政策的落實和可能引發社會不穩定的因素。針對XX實際，對城市信用社和農業銀行改革情況進行適時關注。對農村信用社專項票據轉換后有關經營改革取得效果、法人治理結構、監督約束機制建立和不良貸款處置成效等內容進行了解，發現問題及時反映。
七是圍繞金融穩定和改革，加強對金融穩定工作的調查研究，拓寬工作思路，創新工作方法，結合XX轄區金融穩定工作實際，抓好調研和信息反映的時效性。積極開展對銀行業、證券業、保險業風險監測分析、以及金融業綜合經營問題的研究。緊緊圍繞國有商業銀行、城市信用社改革、農村金融體制改革、轄區內經濟增長方式、貸款大戶集中等領域進行廣泛深入的調研，拓展調研信息反映的深度。挖掘金融穩定工作中出現的新情況和影響金融穩定工作的深層次問題，大膽探索并提出解決途徑和方法。上半年編發《XX市金融穩定情況反映》五期，報送《農村信用社改革情況跟蹤調查》、《對金融機構抵押無效后透視出問題的再思考》、《高科技企業信貸為何形成商風險》、《地方政府隱形債務風險調查》等調研及信息8篇。
八是強化金融穩定再貸款管理，確保中央銀行資金安全。按照上級行有關要求，我中支組織人員對XX市地方政府向中央專項借款進行了全面了解，摸清了專項借款的現實情況和存在的問題，對依法維護中國人民銀行金融穩定再貸款債權，確保中央銀行資金安全起到了積極的促進作用。
九是兢兢業業做好日常工作，推動金融穩定工作上新臺階。認真學習《中國人民銀行關于分支行金融穩定工作指導意見》；注意與行內其他相關部門加快了溝通和交流，保證了信息渠道暢通；通過定期不定期于其他部門召開座談會、風險處置會等多種方式和多種渠道，積極探索做好金融穩定工作的方法；做好日常性工作，及時轉發了上級部門有關文件，按時上報法人金融機構運行監測報表，完成了金融穩定考核意見的反饋工作和金融穩定測試報表的上報工作。
十是增強金融穩定從業人員素質，提高金融穩定工作水平，推進金融生態環境建設。按照“學習型、研究型、專家型、務實型、開拓型”人才隊伍的要求，與人民銀行崗位任職資格考試學習相結合，開展對會計、法律、證券、保險、財政、企業經營等金融穩定知識的學習，努力造就適應新形勢下金融穩定工作需要的復合型人才，促進金融穩定工作整體上水平，逐步改善XX金融生態環境，維護區域金融體系穩定。
半年來，我們也認識到，雖然金融穩定工作取得了一定成績，但與上級行的要求還有一定差距。一是金融穩定工作許多還處在他探索之中，還不能站在更高的高度準確把握金融穩定工作方向。二是長期以來保險業、證券業處于人民銀行的監管之外，轄區保險證券機構十幾家，在我市沒有保險證券監管機構的情況下，如何在保險證券行業中做好金融穩定工作，是我們遇到的一個難題，需在今后的工作中解決的問題。三是金融穩定工作創新水平和能力還有待于進一步提高。需要克服市小、縣少、信息來源渠道窄的不利因素，信息動態收集和反映有待進一步加強，信息質量要上水平。
今后，我們將繼續在XX中心支行的正確領導下，不斷更新思路，改進工作，創新手段，推進金融穩定工作全面上水平，為中支總體工作不斷增加新的亮點，有力支持地方經濟持續健康發展。
支行工作總結15
一年來，深受總行黨委厚愛，我擔任支行行長一職，兩個月來，在總行黨委的正確領導下，根據總行的“總體戰略部署，我認真貫徹總行各項會議精神，牢固樹立科學發展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，求真務實，精心組織，使各項業務取得了一定的進展。具體工作情況如下：
一、各項指標完成情況
�。ㄒ唬┐婵畛掷m增長：截止年底我行存款余額14094萬元，較年初11508萬凈增2586萬元，完成任務1200萬的215%；
（二）貸款無逾期無欠息：我行貸款任務33戶，620萬元，截止目前完成了57戶，金額625萬元，完成戶數超24戶金額超5萬元；
�。ㄈ┎涣记迨辗矫妫翰涣既蝿�7.36萬元，完成了11.43萬元，其中表外不良貸款任務1萬元，完成了1.43萬元，超完了0.43萬元；股東購買任務6.36萬元，完成10萬。
二、采取主要措施
�。ㄒ唬�、強化團隊建設，凝聚團隊力量。
俗話說得好，團結就是力量，一個良好的團隊只有凝聚起來，心往一處想，勁往一處使，才是一支勇往直前的隊伍，我通過與職工交流談心，解決日常工作生活中遇到的問題，使大家心無雜念，一心工作，同時通過日常晨會，傳遞正能量，調動大家積極性，樹立“行榮我榮，行恥我恥”的團隊意識。
�。ǘ娀犖閷W習，提高全員素質。
我充分利用晨會時間開展“每日一講活動”，讓所有員工輪流對自己熟悉崗位的知識點通過通俗易懂的語言進行講解，每天一個小知識點，每天一份收獲。
（三）、強化管理，狠抓落實，提高執行力。
目標決定方向，行動成就未來。一項任務的完成，除了要合理的分工外，剩下的就是強有力的執行。在“拓展市場，夯基固本”活動中我行通過月初對本月任務梳理，列出清單，明確責任人，采取營業經理每周督促的`方式，全員不等不靠，積極營銷，早日完成了任務。
�。ㄋ模猿植恍�，清收不良貸款。
百日清非以來，我行不良貸款收入一直排名最后，離任務相差甚遠，最后把目標定在，起初對方人員消極逃避，不接電話，不讓我們進門，但我們報著必勝的信念堅持到底，永不放棄，以不達目的不收兵的態度先后于20xx年11月27日、12月5日、12月18日、12月27日四次上門與該單位財務科長，財務總監進行了溝通，最終這種堅持不懈的精神終于感動了對方，于是對方歸還了10萬元本金。
三、下一步工作計劃
�。ㄒ唬�、繼續提升服務，開展存款營銷活動。
存款為立行之本，首先我將繼續加強大堂、柜面服務，熱忱服務每一位顧客，讓客戶在寒冬里感覺到溫暖；其次，利用兩節期間對10萬以上200戶存款大戶利用微信、短信平臺進行節日慰問，送祝福，提高客戶黏度；第三，利用每年春節前村委發福利期間，開展存定期送禮品營銷活動，鼓勵客戶活期轉定期，提高存款穩定性。
（二）、加強貸款營銷，開展小額貸款試點村。
鎮無企業廠礦，大部分年輕人外出打工，中年人靠農業養殖為生，當地盛行私人釀酒，有大小酒廠10家，釀酒后的酒糟可以用來養牛，因此養牛戶較多，我經過前期與村委會人員對接，準備選取寨子灣、惠家坪作為試點村，利用村主任推薦發放一批小額農戶貸款，形成一種貸款氛圍，讓百姓形成一種遇到資金困難就想到農商行的習慣，從而帶動整個鄉鎮貸款業務健康發展。
總之，成績屬于昨天，奮斗就在今天。我將與我行所有人員利用好每一天，嚴格執行總行的每一項規定，認真完成總行安排的每一項工作，堅守工作崗位，踏踏實實做好本職工作，服務三農，服務好地方經濟；同時，強化管理，嚴明紀律，加強學習，加強崗位練兵，提高全員基本素質，為總行流程銀行建設，農商行全面發展貢獻全部力量。
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