(實(shí)用)普通員工個(gè)人工作總結(jié)15篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的普通員工個(gè)人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
普通員工個(gè)人工作總結(jié)1
酒店工作各方各面，日常瑣事，要做好酒店工作需要的是耐心和仔細(xì)，堅(jiān)持做好自己的工作，完美完成工作任務(wù)。在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)。
一、注意形象。
前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們xx的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
二、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便！酒店前臺(tái)接待半年工作總結(jié)
三、前臺(tái)英語。
一些前臺(tái)英語能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對(duì)于英語的'接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時(shí)候，好多問題出來了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。
還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)！
四、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
普通員工個(gè)人工作總結(jié)2
回顧一年的工作，我看到了公司干群思想統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)協(xié)作、凝心聚力，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)奮力拼搏。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子正能量指引下，我看到了公司領(lǐng)導(dǎo)在未來發(fā)展愿景上的高瞻遠(yuǎn)矚。以下是我今年的工作總結(jié)。
一、警鐘長鳴，抓好安全工作
一年來，在公司正確指導(dǎo)下，車間始終把安全工作作為重中之重，全年安全事故為零、車間始終堅(jiān)持以人為本，以樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)，以強(qiáng)化落實(shí)提高班組安全生產(chǎn)，結(jié)合實(shí)際情況提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求，樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)，把安全工作放在首位。
采取日常檢查、綜合檢查以及全員工排查相結(jié)合對(duì)生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行情況尤其是安全監(jiān)控點(diǎn)運(yùn)行情況，加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除隱患，防止事故發(fā)生；徹底整頓車間勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)范員工行為，統(tǒng)一著裝，改善員工隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，加大宣貫力度等……
定時(shí)對(duì)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)，隨時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行。真正做到了管理到位、檢查到位、整改到位、落實(shí)到位，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)消防器具齊全，始終將不安全因素控制在萌芽狀態(tài)，確保安全生產(chǎn)。
二、狠抓質(zhì)量管理，確保降耗增效
一年來，車間認(rèn)真執(zhí)行落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量制度和質(zhì)量過程控制程序，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針，正確處理好進(jìn)度與質(zhì)量關(guān)系，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，對(duì)本車間人員違反工藝紀(jì)律造成的質(zhì)量問題負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。車間結(jié)合自身實(shí)際情況將目標(biāo)分組到班組和個(gè)人，以完成車間質(zhì)量目標(biāo)；定期召開質(zhì)量分析會(huì)，及時(shí)組織不合格品的質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)質(zhì)量事故及不合格品進(jìn)行分析及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋；嚴(yán)格加大對(duì)原輔材料的源頭監(jiān)控力度，發(fā)現(xiàn)異常，立即停止使用，及時(shí)向有關(guān)部門反饋，避免造成大的質(zhì)量事故和生產(chǎn)成本的.浪費(fèi)。
三、向管理創(chuàng)新要效益，確保完成全年生產(chǎn)目標(biāo)
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門大力支持幫助下，通過車間不懈努力，在質(zhì)量、安全、生產(chǎn)管理等方面都有了很大的改觀。進(jìn)一步加強(qiáng)了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)組織，人員，設(shè)備，物料調(diào)配、量化等嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝執(zhí)行，不斷優(yōu)化，保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整潔有序，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，推進(jìn)精細(xì)化管理制度。
車間發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，加強(qiáng)理論和技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，利用淡季對(duì)車間員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和操作規(guī)程培訓(xùn)，努力提高員工自身技能，同時(shí)，建立上下結(jié)合，有效溝通機(jī)制，完善考核與獎(jiǎng)懲制度，在加強(qiáng)班組考核現(xiàn)場(chǎng)管理、提高質(zhì)量、安全管理方面取得新的進(jìn)展。現(xiàn)在車間無論從橫向再到縱向已交織成全方位立體式的管理模式。
四、未來工作設(shè)想、計(jì)劃
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)自身思想建設(shè)，積極為員工起模范帶頭作用；繼續(xù)加強(qiáng)車間安全管理工作，向管理創(chuàng)新要效益；繼續(xù)狠抓落實(shí)過程質(zhì)量控制，加大質(zhì)量力度，提高成品合格率；繼續(xù)抓好節(jié)能降耗，成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作；繼續(xù)加大加強(qiáng)員工思想教育、安全教育、安全操作規(guī)程工作。
普通員工個(gè)人工作總結(jié)3
20xx年是全面實(shí)施我縣廣播電視十二五規(guī)劃的開局之年，是全面迎接全新挑戰(zhàn)的一年。一年來在各方面嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行職責(zé)，勤奮工作，廉潔自律，遵紀(jì)守法，恪盡職守，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人今年的主要工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
一年來，通過各種渠道，認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有線電視無線發(fā)射、傳輸、維護(hù)等方面的專業(yè)技術(shù)知識(shí)。另外是積極參加上級(jí)主管部門的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，能做到在思想、政治上同x保持一致，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
2、踏實(shí)肯干，完成工作。
一年來，主要參與和做好以下幾方面的工作：
1）、認(rèn)真完成了省、市局交辦的相關(guān)對(duì)口工作任務(wù)及相關(guān)材料、報(bào)件的上報(bào)工作。
2）、認(rèn)真做好無線發(fā)射臺(tái)機(jī)房的定期巡檢、巡查以及發(fā)射機(jī)房的防火、防盜、防雷工作，定期檢查排除存在的不安全隱患，一年來沒有出現(xiàn)不安全事件發(fā)生。
3）、為進(jìn)一步做好無線轉(zhuǎn)播臺(tái)的防雷及機(jī)房安全工作，作出了機(jī)房安全監(jiān)控及防雷設(shè)備的購置計(jì)劃，已上報(bào)財(cái)政。
4）、保障x無線發(fā)射臺(tái)所有發(fā)射設(shè)備的維護(hù)管理和安全運(yùn)作；保證設(shè)備日常維護(hù)、維修并及時(shí)處理設(shè)備故障及各類突發(fā)事件。做好重要時(shí)期、重大活動(dòng)、重大事件無線臺(tái)廣播電視安全播出的技術(shù)保障工作，確保安全優(yōu)質(zhì)播出。
5）、做好x日常管理工作。在局x的.領(lǐng)導(dǎo)下做好支部x隊(duì)伍的發(fā)展、管理和服務(wù)工作，組織實(shí)施支部的工作計(jì)劃，把好材料準(zhǔn)備和檢查關(guān)，努力做好單位的x工作。
6）、1—3月份單位抽調(diào)參加x村拆遷領(lǐng)導(dǎo)小組第三組的宣傳、發(fā)動(dòng)、協(xié)調(diào)工作，目前此項(xiàng)工作正緊張進(jìn)行。
7）、五月份完成了《x縣旅游文化廣播電視體育局對(duì)縣政協(xié)xx屆四次會(huì)議第x號(hào)提案》的答復(fù)工作。
8）、7月5—8日參加了x市廣播電視體育工作培訓(xùn)班的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)理論水平進(jìn)一步得以提高。
9）、配合各部門做好安全播出工作，特別是x無線發(fā)射臺(tái)的安全播出工作。
10）、做好旅文廣體局和電視臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還不夠，面對(duì)各方面的困難和壓力容易產(chǎn)生消極思想。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺把自己置于x和群眾的監(jiān)督之下，知難而上、刻苦學(xué)習(xí)勤奮工作，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)！
普通員工個(gè)人工作總結(jié)4
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)眼時(shí)又是一年，回想20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常展開，現(xiàn)就20xx年的工作情形總結(jié)以下：
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識(shí)面
我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多沒法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化裝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為何專家了。我認(rèn)為問題顯現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識(shí)太差。我想如果這樣連續(xù)干下去，十年以后我依然還是一位平凡的小人物，成功永久與我無緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化裝品及美容方面的知識(shí)來充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。
作為一位導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相干的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行動(dòng)讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售事跡最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是體會(huì)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂、所以作為一位優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素養(yǎng)
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，不管買不買東西，都能讓顧客中意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的錘煉。
三、用心錘煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要具有良好銷售及服務(wù)的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要具有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的'工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交換、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技能都有了大幅的提升。
五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率
在銷售進(jìn)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我，充分掌控住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能愛好我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒成心識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲眼前我不會(huì)自豪，我將不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常酷愛自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司奉獻(xiàn)出我的光和熱!
普通員工個(gè)人工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼我加入xx已滿三個(gè)月了，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助順利完成了本職工作，在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝，下面就我三個(gè)月以來的工作內(nèi)容做出如下總結(jié)，呈請(qǐng)核定：
一、招聘工作
1、發(fā)布招聘信息：根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，進(jìn)行崗位分析，包括：崗位工作內(nèi)容、職責(zé)、要求等，有針對(duì)性、合理性地招聘員工已配備至各崗位。通過采取一系列切實(shí)：校園招聘(雙選會(huì)、專場(chǎng)招聘)、網(wǎng)絡(luò)招聘(xx網(wǎng)、xx網(wǎng)、xx網(wǎng))、人力資源公司(揚(yáng)州智恒達(dá))合作招聘等各種途徑招聘人才，但人才需求仍是問題，后期將持續(xù)重點(diǎn)展開。
2、在招聘工作中遇到的問題及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，針對(duì)問題找出解決，后期根據(jù)需求將繼續(xù)開發(fā)新的招聘渠道。
二、人事檔案管理
1、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理，對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作，及時(shí)做好檔案材料的.收集、整理、歸檔工作。
2、新入職人員建立員工檔案，嚴(yán)格審核、檢查新員工檔案的真實(shí)性、完整性，做到一人一檔，并注明檔案內(nèi)容，按其工號(hào)進(jìn)行編制管理。
3、根據(jù)員工檔案資料建立電子檔案，及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)更新及相關(guān)資料查詢。
每周進(jìn)行在職人員統(tǒng)計(jì)工作，并對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核對(duì)及相關(guān)手續(xù)辦理。
三、員工福利
1、依規(guī)定為員工辦理各項(xiàng)社會(huì)費(fèi)用，每月及時(shí)完成人員增加、減少及申報(bào)工作，時(shí)時(shí)關(guān)注揚(yáng)州政策變動(dòng)，3月份已按揚(yáng)州最新基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為員工調(diào)整基數(shù)及費(fèi)率。
2、為了體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高職工的福利待遇，減輕醫(yī)療費(fèi)用的負(fù)擔(dān)，為員工制定一套意外保險(xiǎn)方案，現(xiàn)方案已提交，待領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。
3、安排員工每年一次的健康福利體檢，目前相關(guān)醫(yī)院已初步報(bào)價(jià)，待確認(rèn)具體細(xì)節(jié)，此項(xiàng)工作進(jìn)行中。
以上是我近三個(gè)月以來工作情況的總結(jié)。結(jié)合工作實(shí)際，在以后的工作中我繼續(xù)加強(qiáng)人力資源知識(shí)、以及政策性知識(shí)的學(xué)習(xí)，建立危機(jī)意識(shí)，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己，以積極進(jìn)取的狀態(tài)為匯成更好的服務(wù)。
普通員工個(gè)人工作總結(jié)6
對(duì)于工作我強(qiáng)調(diào)的是細(xì)致入微，對(duì)于工作，喜歡把工作的一些具體內(nèi)容，一些工作的小事做好，想要做好工作就必須要有一個(gè)好基礎(chǔ)就必須要給自己定一個(gè)好目標(biāo)，我是一個(gè)有耐心的人，工作也需要耐心，急躁是做不好事情的，也完不成任務(wù)，對(duì)我來說要做好工作就要細(xì)致入微，就要把整個(gè)精氣神都投入到工作中，工作要的是專心，要的是嚴(yán)謹(jǐn)，來到崗位上我身上有這責(zé)任沒更有著義務(wù)去做好自己的工作。
工作中我推崇吃苦耐勞，也認(rèn)為只有能夠吃得苦中苦方為人上人，一個(gè)人如果連這一點(diǎn)苦都吃不了根本很難有大成就，雖然我只是一個(gè)普通員工，但也同樣有大志向，有自己的目標(biāo)，我要成為公司的精英，成為優(yōu)秀員工，為公司的發(fā)展添磚加瓦，而不是拖累公司，成為一個(gè)靠公司養(yǎng)活的無用之人，對(duì)我來說公司給我工作的機(jī)會(huì)，我就必須要給公司足夠的回報(bào)，不然會(huì)讓我的良心不安，我雖然不是什么高大上的人，但是也知道知遇之恩不能忘，我恰好又在公司工作，既然可以為公司貢獻(xiàn)力量當(dāng)然一定要做到了。
這一年我勤奮工作，每天早早來到公司工作，不在乎工作有多累，但一定要能夠完成工作的任務(wù)，因?yàn)樵诠疚覍W(xué)會(huì)了堅(jiān)持更學(xué)會(huì)了吃苦，在很多人眼中想要的工作是既要工資高又要輕松的工作，世上哪有這樣的好事，想要工作輕松，就要提升自己能力，就要讓自己有足夠的時(shí)間去工作，先讓自己成長起來，能力到了一切都水到渠成，但是在這之前需要的就是要更加刻苦的學(xué)習(xí)更加刻苦的`學(xué)習(xí)。
雖然我吃了些苦，但是卻對(duì)來說是一份寶貴的財(cái)富，因?yàn)槲乙呀?jīng)有了很大的改變，剛來公司的時(shí)候機(jī)會(huì)抓瞎，什么都不懂，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自由做好工作，不在需要同事的幫助和指點(diǎn)，因?yàn)槲一〞r(shí)間，也花精力去學(xué)習(xí)去工作，在別人休息的時(shí)候我選擇堅(jiān)持工作，這樣讓我一點(diǎn)點(diǎn)拉近了與同事的距離讓我有了新的發(fā)展空間，更是給了我心的成長。
每一個(gè)人都是從底層爬起，我也堅(jiān)信只要夠努力公司就會(huì)給我們相應(yīng)的幫助，也正是這樣因?yàn)槲遗α饲矣谐煽?jī)了得到了轉(zhuǎn)正，更是成為了公司的正式一員，這讓我知道了想要做好工作還需要自己的不斷努力更需要我繼續(xù)堅(jiān)持，想要拉近與老同事們的差距，我能做的及時(shí)消耗時(shí)間。
在今后的工作中我會(huì)不斷加強(qiáng)對(duì)自己的學(xué)習(xí)和提升，當(dāng)然在工作沒有落下的基礎(chǔ)上，在明年我要爭(zhēng)取有更大的進(jìn)步。
普通員工個(gè)人工作總結(jié)7
年的工作就這樣結(jié)束了，在20xx年一年的工作中，我做到了盡職盡責(zé)，我在自己的工作崗位上付出了努力，一年以來鍥而不舍的工作，沒有消失任何的失誤，也沒有一次遲到早退，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的表揚(yáng)，在年底評(píng)比中，我被評(píng)為公司的“優(yōu)秀工”，這是對(duì)我一年工作的極大褒獎(jiǎng)。回顧一年的工作，我就是這樣過來的：
一、主要工作做法：
1、抓住融資主線，不斷出擊：業(yè)務(wù)開拓是重點(diǎn)，而融資業(yè)務(wù)是我工作的主線，通過不斷出擊，查找業(yè)務(wù)突破點(diǎn)，在融資過程中結(jié)交企業(yè)界伴侶。無論是擔(dān)保公司工作，還是協(xié)會(huì)工作，還是創(chuàng)業(yè)投資管理，離不開融資這條主線。
2、不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是生命。20xx年是創(chuàng)新的一年，擔(dān)保的創(chuàng)新，協(xié)會(huì)的創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)投資管理公司的創(chuàng)新，網(wǎng)站的.創(chuàng)新，創(chuàng)新是20xx年的主旋律。
3、廣泛布點(diǎn)，形成業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)：銀行是融資業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)，當(dāng)前融資仍以銀行融資為主;協(xié)會(huì)、典當(dāng)行、擔(dān)保公司是融資業(yè)務(wù)的重要來源;網(wǎng)絡(luò)推廣對(duì)樹立品牌有很好作用。相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)來自于網(wǎng)絡(luò)。
4、策劃是關(guān)鍵，是制勝的法寶。始終堅(jiān)持策劃為先，抓戰(zhàn)略策劃、融資策劃、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)策劃，為客戶供應(yīng)一流的策劃。
5、抓項(xiàng)目不放松。深化企業(yè)內(nèi)部，深化調(diào)查，與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系;選擇優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，推動(dòng)項(xiàng)目策劃，全方位營銷。
二、主要工作業(yè)績(jī)：
1、擔(dān)保公司：負(fù)責(zé)一家擔(dān)保公司的組建及擔(dān)保業(yè)務(wù)管理，制訂擔(dān)保公司的制度和業(yè)務(wù)流程，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員開拓?fù)?dān)保市場(chǎng)，與多家銀行進(jìn)行合作，并與各行業(yè)協(xié)會(huì)、省企業(yè)家協(xié)會(huì)、省民營企業(yè)家協(xié)會(huì)等建立了協(xié)作關(guān)系，形成了廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為擔(dān)保公司的進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)。制造性地開辦贖樓和臨時(shí)過橋貸款，為擔(dān)保公司前期的收益做了貢獻(xiàn)。
2、協(xié)會(huì)工作：培訓(xùn)工作人員，開通金融網(wǎng)站，想方設(shè)法開展業(yè)務(wù)，樂觀宣揚(yáng)協(xié)會(huì)，為會(huì)員供應(yīng)投資詢問和融資顧問服務(wù)。全程主持“橄欖產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營”策劃案，取得了較好的成果。樂觀參加省金融博覽會(huì)的會(huì)務(wù)組織。
3、創(chuàng)業(yè)投資管理公司：組建一家創(chuàng)業(yè)投資管理公司，并擔(dān)當(dāng)法人代表。在無資金、無品牌、市場(chǎng)低述的狀況下，相繼籌劃省招商會(huì)展中心，開拓股權(quán)融資市場(chǎng)，開展土地轉(zhuǎn)讓交易中介業(yè)務(wù)，雖然尚沒有顯著業(yè)績(jī)，但摸索出珍貴的閱歷。
4、“融資寶”網(wǎng)站方案：探究融資網(wǎng)站新模式，籌劃“融資寶”網(wǎng)站，網(wǎng)站模式和方案漸漸成形，為開拓融資工作闖出一條新路。以此為契機(jī)，推出系列行業(yè)或產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷方案，為20xx年的進(jìn)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、明年的工作：
1、做好“融資寶”的開發(fā)和運(yùn)營。爭(zhēng)取“融資寶”成為主要業(yè)務(wù)收入來源;
2、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷軟件，作為新的利潤來源;
3、項(xiàng)目融資抓重點(diǎn)，提高勝利率;
4、拓展政府招商引資業(yè)務(wù)，為政府各方位招商引資，特殊是將擔(dān)保公司、基金作為招商引資的突破口;
5、抓策劃，以培訓(xùn)促策劃。開辦“商業(yè)方案書策劃與融資實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班”。
普通員工個(gè)人工作總結(jié)8
20xx年已經(jīng)過去，20xx年業(yè)已到來，下面我將20xx年一年來的工作情形做以下總結(jié)匯報(bào)。
一、工作內(nèi)容
20xx年我負(fù)責(zé)施工的內(nèi)容是濱河灣小區(qū)住宅工程，共包括4棟7+1框架住宅樓，建筑面積26500m2。該工程為公司重點(diǎn)工程項(xiàng)目，20xx年5月20日進(jìn)場(chǎng)施工。目前已經(jīng)完成主體工程以及部分內(nèi)外裝修工程。
二、全年各項(xiàng)工作完成情形
1.工程質(zhì)量完成情形：
濱河灣小區(qū)是公司xx年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，我作為項(xiàng)目經(jīng)理被公司批準(zhǔn)后，立刻開始了項(xiàng)目部的組建工作。第一根據(jù)濱河灣的工作要求，從公司抽調(diào)了工作人員，建立了質(zhì)量管理體系、項(xiàng)目管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制。濱河灣小區(qū)的質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)建“無質(zhì)量通病小區(qū)”，為此公司下發(fā)了許多預(yù)防措施和實(shí)行辦法。為保證全部目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我組織項(xiàng)目部管理人員根據(jù)自己的實(shí)踐體會(huì)，結(jié)合工程的特點(diǎn)，編制了項(xiàng)目部質(zhì)量預(yù)防措施。工程開工以后，我們嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開始，一步一個(gè)腳印的進(jìn)行。模板工程重點(diǎn)控制結(jié)構(gòu)尺寸和支持堅(jiān)固性，確保設(shè)計(jì)尺寸的準(zhǔn)確和觀感的質(zhì)量。鋼筋工程重點(diǎn)控制綁扎質(zhì)量，特別是鋼筋實(shí)物的間距和位置。在施工進(jìn)程中，我要求堅(jiān)決落實(shí)公司預(yù)防措施內(nèi)容，并且堅(jiān)持進(jìn)行樣板引路，同時(shí)組織管理人員對(duì)其他項(xiàng)目部在建工程進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，作到揚(yáng)長避短，提高了項(xiàng)目部人員的質(zhì)量爭(zhēng)先意識(shí)。砼工程重點(diǎn)控制了砼的澆注和養(yǎng)護(hù)工作。規(guī)范澆注、及時(shí)養(yǎng)護(hù)是保證砼質(zhì)量的根本途徑。在全部主體施工期間，我們認(rèn)真進(jìn)行了落實(shí)。迄今為止，未發(fā)覺砼裂縫現(xiàn)象。全部主體工程的施工，經(jīng)過項(xiàng)目的認(rèn)真控制，全部施工內(nèi)容符合設(shè)計(jì)要求，主體質(zhì)量較好，遭到了金屋地產(chǎn)的嘉獎(jiǎng)，到達(dá)了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。
2.工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制：
濱河灣小區(qū)開工以后，我依照公司要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃以及勞動(dòng)力計(jì)劃。并且根據(jù)施工進(jìn)度要求，與各個(gè)施工班組簽定了質(zhì)量、進(jìn)度、安全控制協(xié)議書。對(duì)其具體進(jìn)度、生產(chǎn)內(nèi)容提出了具體要求。在生產(chǎn)進(jìn)程中，我根據(jù)實(shí)際情形，通過制定月計(jì)劃和周計(jì)劃，對(duì)全部工程生產(chǎn)進(jìn)行了控制管理。施工早期，由于項(xiàng)目開工較晚，勞動(dòng)力顯現(xiàn)不足。對(duì)此，項(xiàng)目部多方召集人員，經(jīng)過努力，基本上保證了施工的要求。在施工進(jìn)程中，推敲到砼澆筑數(shù)量較大，我采取了現(xiàn)場(chǎng)澆注和使用商品砼的方法，提高了施工進(jìn)度。
在分包隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)施工后，根據(jù)金屋地產(chǎn)的要求，及時(shí)調(diào)劑了施工部署，為分包方施工創(chuàng)造了施工條件。到xx年終，全部工程完成了主體工程，外裝修工程完成40%，內(nèi)裝修工程完成30%。從全部工程進(jìn)度來看，與原計(jì)劃工期相比有滯后。為此，我在場(chǎng)區(qū)冬季回填土、項(xiàng)目停工的一段時(shí)間內(nèi)，抓緊時(shí)間組織進(jìn)行了下房砌體和回填土等的施工。為20xx年春季施工減輕了工作量，確保了全部工程的順利交付。
3.安全、設(shè)備管理：
施工進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備期間，我組織項(xiàng)目部依照省級(jí)文明工地的目標(biāo)對(duì)全場(chǎng)的施工作業(yè)區(qū)進(jìn)行了計(jì)劃布置。根據(jù)項(xiàng)目工程特點(diǎn)，制定了設(shè)備需用計(jì)劃，并組織了布置和安裝。施工中，我堅(jiān)持將安全管理作為日常管理的`重點(diǎn)，將確保職工的生命安全作為自己的第一要?jiǎng)?wù)。框架工程，支持體系和臨邊防護(hù)是安全管理的重點(diǎn)，為此，我從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了管理工作：
①加強(qiáng)安全技術(shù)交底工作。通過進(jìn)場(chǎng)時(shí)的三級(jí)安全教育、上崗時(shí)的專項(xiàng)安全交底來加強(qiáng)職工的安全意識(shí)。
②加強(qiáng)安全檢查和巡查，及時(shí)發(fā)覺問題，及時(shí)整改，杜絕安全隱患。加強(qiáng)建筑物臨邊的安全防護(hù)。同時(shí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的全部設(shè)備實(shí)行了專人專機(jī)管理。設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)項(xiàng)目部統(tǒng)一進(jìn)行檢查，合格落后行接受。施工中，定期進(jìn)行設(shè)備的修理、保養(yǎng)和檢查，及時(shí)發(fā)覺安全隱患，及時(shí)進(jìn)行修理更換。全部施工期間。未產(chǎn)生重大安全事故，一樣安全事故控制在了1.5%之內(nèi)，保證了廣大職工的生命安全，到達(dá)預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。
4.材料、降本和人工費(fèi)的管理：
材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計(jì)劃。同時(shí)針對(duì)本工程外租賃材料數(shù)量較大的實(shí)際情形。我組織各個(gè)班組制定了材料使用計(jì)劃和返還計(jì)劃。全部施工期間，項(xiàng)目及時(shí)返還了各種材料和用具，沒有產(chǎn)生積存現(xiàn)象。材料使用中，我要求大家堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預(yù)算，安排項(xiàng)目管理人員及時(shí)統(tǒng)計(jì)各個(gè)班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時(shí)與預(yù)算量進(jìn)行對(duì)照分析，控制各個(gè)分項(xiàng)工程的材料使用以及人工費(fèi)的發(fā)放。各個(gè)班組使用的機(jī)具和材料，均要求由各個(gè)班組集中領(lǐng)用，耗費(fèi)材料依照預(yù)算量進(jìn)行考核，每層進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)覺浪費(fèi)時(shí)及時(shí)糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個(gè)班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。
5.全年工作存在的不足：
①工程質(zhì)量：主體施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴(yán)，工程質(zhì)量比較好。但是在填充墻施工中，由于思想上有所放松，構(gòu)造柱砼澆注不理想，跑、漏較多。這對(duì)我來說是一個(gè)教訓(xùn)，提示自己對(duì)后期的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
②施工進(jìn)度：從整體來講，進(jìn)度基本上到達(dá)了金屋的要求。但是與其他項(xiàng)目部進(jìn)行對(duì)照，進(jìn)度較慢。還需要自己進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)度管理、總結(jié)不足，加能人力組織，補(bǔ)償前期施工的不足。
6.20xx年工作計(jì)劃：
在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。
①連續(xù)抓好濱河灣項(xiàng)目管理工作：濱河灣工程在20xx年的工作為內(nèi)外裝修工程和室外工程等，時(shí)間緊、任務(wù)重。推敲到項(xiàng)目總工期要求，我將連續(xù)抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制，積極組織好人力投入，確保工程依照預(yù)期要求全部完成，保證全部小區(qū)的如期交付使用。
②加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，連續(xù)提高管理水平：隨著時(shí)期的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)的再教育。所以，在新的一年中，我打算第一加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。盡管基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)很吃力，但是我相信只要努力，就會(huì)有結(jié)果。另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚(yáng)長避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，開辟視野。
③進(jìn)一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績(jī)，但是仍舊存在很多不足，需要連續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)未來。
新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好三個(gè)方面的管理：
一是人的管理。人是管理的組織者和實(shí)行者，項(xiàng)目管理人員不能松懈，只有全部管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。
二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將連續(xù)在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行對(duì)照分析，找出不足，制定計(jì)策。
三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。
總之，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改進(jìn)項(xiàng)目管理辦法，為公司的發(fā)展作出奉獻(xiàn)。
普通員工個(gè)人工作總結(jié)9
一年的工作即將結(jié)束。回顧今年，無論是工作還是個(gè)人成長，都有了很大的提高。通過總結(jié)自己在實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)，逐步探索自己的工作方法，大大提高了工作效率。因此，對(duì)今年的工作做一個(gè)個(gè)人工作總結(jié)，具體內(nèi)容如下。
一、工作任務(wù)
實(shí)習(xí)期結(jié)束后，組長正式進(jìn)入小組后，對(duì)我的任務(wù)進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，主要包括以下幾個(gè)方面：
1.為了保證前一天工作的順利進(jìn)行，我想提煉整合前一天的工作任務(wù)，劃分重要部分，以便當(dāng)天處理。
2.為了完成上級(jí)交給我們的任務(wù)，我們每個(gè)人的任務(wù)可能每天都會(huì)涉及到輕微的調(diào)整。因此，在制定工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)預(yù)留部分時(shí)間分配給臨時(shí)任務(wù)。
3.與同事的任務(wù)對(duì)接也是日常任務(wù)的重要組成部分。與同事磨合后，我們的'默契也在增加，所以后期效率也很高。
4.數(shù)據(jù)審核，數(shù)據(jù)審核主要在當(dāng)天任務(wù)結(jié)束后進(jìn)行整理檢查，并及時(shí)反饋給組長解決存在的問題。
二、掌握內(nèi)容
經(jīng)過今年的工作，首先要掌握的是工作所需的技能，這也是我在實(shí)習(xí)階段主要克服的地方。從完全不熟悉到今天的熟練掌握，我認(rèn)為這也是一個(gè)進(jìn)步。所以另一部分是工作的概念，不能看到自己是一個(gè)沒有情感的工作機(jī)器，他們應(yīng)該學(xué)會(huì)不斷思考，從實(shí)踐中獲得經(jīng)驗(yàn)，然后將經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到下一次，循環(huán)是工作模式，但絕對(duì)不是自己的想法，所以在工作中，我不斷提醒自己，問自己為什么，這個(gè)過程也對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。
三、明年工作計(jì)劃
今年，我已經(jīng)適應(yīng)了工作模式，所以在明年的工作中，我仍然會(huì)根據(jù)今年的情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，我一直相信每一個(gè)小的進(jìn)步最終都會(huì)有所收獲。最初幾乎完成的任務(wù)是__，但最重要的是要看明年的實(shí)際情況。朝著目標(biāo)前進(jìn)。
今年的工作任務(wù)已經(jīng)基本完成。我已經(jīng)記錄了需要調(diào)整的計(jì)劃，這將成為明年工作的主要焦點(diǎn)。今年，我收獲了很多。除了工作上的成長，我也感受到了同事之間的友誼。我也期待著明年的表現(xiàn)。我希望每個(gè)人都能繼續(xù)加油，創(chuàng)造更多的好成績(jī)。
普通員工個(gè)人工作總結(jié)10
我大學(xué)畢業(yè)到至今，一直堅(jiān)守在這份崗位上。與其說我是一個(gè)不求進(jìn)取的人，更不如說我是一個(gè)踏實(shí)安穩(wěn)的人。而在這份安穩(wěn)之上，我往里面灌輸?shù)慕^不是懶惰和松懈。我將自己對(duì)這份事業(yè)的專一和執(zhí)著灌輸其中。十年如一日，而這20xx年也只如一陣風(fēng)一般，悄悄逝去。而在這份工作上，我一直嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，爭(zhēng)取做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)。從此以往我對(duì)細(xì)節(jié)也越來越挑剔，因此在工作上我也極少出錯(cuò)，也成為了公司典范優(yōu)秀員工。而能夠在這份事業(yè)上堅(jiān)持到如今，除了自己對(duì)它濃烈的熱情之外，還有自己對(duì)這份事業(yè)的一份寄予。
再翻開往事時(shí)，我便不難發(fā)現(xiàn)，我當(dāng)初選擇這份事業(yè)是一次非常正確的決定，首先我和我的工作是相容的。工作有時(shí)候也就像是一個(gè)朋友一樣，合得來我們可以成為非常要好的朋友，相處不好便是兩敗俱傷的局面。而經(jīng)過我初步的融合時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，我和我的工作，應(yīng)當(dāng)會(huì)成為非常默契的朋友。經(jīng)過事實(shí)驗(yàn)證，我和我的工作成為了彼此的朋友，也成為了彼此的依靠。而我所有的`成長，都在這份工作上體現(xiàn)了，而這份工作的高度，也在我的不斷努力中實(shí)現(xiàn)了。我們互相成就，互相成長，逐漸走向更好。
每一年的結(jié)束我都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有了一些成長，我也發(fā)現(xiàn)自己和過去的那個(gè)自己比較時(shí)，更多了一些穩(wěn)重。這雖然是一份非常不起眼的工作，但是能夠在普通中實(shí)現(xiàn)自己的不普通也是一件值得慶幸的事情。這份工作所給予我的，除了往日劇增的自信之外，還有對(duì)自身?xiàng)l件的思考，對(duì)自我發(fā)展方向的思考。這些思考讓我越來越明確該怎樣走向未來，也在實(shí)際中發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)自己，一個(gè)藏著潛力、可以不斷發(fā)展的自己。感謝自己這一年的努力，讓我贏來了滿面春風(fēng)，接下來的一年，我會(huì)樹立起一個(gè)新的目標(biāo)，向它逐漸的發(fā)展、前行。
普通員工個(gè)人工作總結(jié)11
現(xiàn)在，回憶過去的工作情況，我認(rèn)識(shí)到自己在工作中既有長進(jìn)，也有還存在的缺點(diǎn)。在仔細(xì)的反思過后，我將自己的工作情況總結(jié)如下：
一、個(gè)人的進(jìn)步
作為一名資歷不深的員工，我是在去年x月才加入的公司。在這x月的工作中，我在很多地方都有極大的認(rèn)識(shí)和提升。
首先是思想上：在思想身上，我通過學(xué)習(xí)公司文化，和發(fā)展歷程，詳細(xì)的了解了公司的發(fā)展史。通過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培育，我在工作中富有極強(qiáng)的責(zé)任心，面對(duì)負(fù)責(zé)的自己的工作，也有充足的熱情。在工作中能夠反省自己，敢于面對(duì)自己的缺點(diǎn)。并且在工作之余，積極的通過網(wǎng)絡(luò)和書籍了解政治發(fā)展，提升個(gè)人的價(jià)值觀、世界觀。并以公司的發(fā)展理念作為基礎(chǔ)，緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮方向。
其次是在能力上：作為新員工，我在理論和經(jīng)驗(yàn)上都有著極大的空缺，這些問題不僅深深的影響著我的工作，更是嚴(yán)重的影響了我的前進(jìn)。只有明白前進(jìn)的方向，才能盡力的奔跑。在過去，我一直跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的指示去學(xué)習(xí)，去提升自己，但是這樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能跟上前輩的腳步。所以在休息中，我也抓緊時(shí)間，努力的提高自己，讓自己能更好的趕上大家。
再次是在人際上：公司的發(fā)展不僅僅靠個(gè)人，我能有現(xiàn)在的發(fā)展，只有我自己也是做不到的。在這一年工作中，我積極的和同事們，領(lǐng)導(dǎo)們打好關(guān)系，在工作中學(xué)習(xí)他們的方法，在生活中向他們請(qǐng)教。并且在大家的熱心幫助下，我極大的提升了自己的工作能力。
二、個(gè)人的不足
回憶一年的工作，自己在工作的很多方面都有做的不夠好的地方。其中最嚴(yán)重的，就是自己在工作中獨(dú)斷的毛病！作為一名新員工，在面對(duì)工作中不確定的事情，應(yīng)該多去問問前輩和領(lǐng)導(dǎo)，不應(yīng)該如此魯莽的亂下判斷！在今后的工作中，我要更加嚴(yán)格的要求和管理自己，避免再出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤！
一年已經(jīng)過去了，但是我們的未來還在繼續(xù)。在今后的工作中，只要我繼續(xù)努力，就一定能完成的更加出色！
過去的工作，總有值得借鑒之處，雖然過去有可圈可點(diǎn)之處，取得了一些好成績(jī)，但不值得我驕傲，我會(huì)沉下心來繼續(xù)工作不斷開拓創(chuàng)新，改變過去的失誤，在明年?duì)幦∽龅酶谩?/p>
謙虛才能走的更遠(yuǎn)，學(xué)習(xí)才能成長更快，我只是一個(gè)普通員工需要加油的地方，需要努力的地方有很多，都值得我去學(xué)習(xí)，我也從來不會(huì)逃避，反而在工作中學(xué)習(xí)成為了一種習(xí)慣，畢竟我不夠優(yōu)秀，不夠出色，雖然有成績(jī)，更多的是運(yùn)氣，想要穩(wěn)定，就要加倍努力，學(xué)的多，做的多，才有可能進(jìn)步的多，我不想一直都沉寂在崗位上，誰沒有一顆奔騰的心，都希望得到重視，得到更多的認(rèn)可，但這有一個(gè)前提，那就是有足夠的能力才行，有能力才能歐股得到認(rèn)可有實(shí)力才能做好工作。
雖然我來到我們單位的時(shí)間不長，但我清楚，找到了一個(gè)穩(wěn)定的工作就要做出成績(jī)，所以，在工作以來，我一直都在尋求改變，不斷的學(xué)習(xí)，堅(jiān)守在崗位上，一年中機(jī)會(huì)沒有請(qǐng)過假，沒有浪費(fèi)過時(shí)間，總是第一時(shí)間去做好自己的工作去完成自己的任務(wù)，把每天的工作點(diǎn)滴做好，把每次的任務(wù)都完成，這就是我每次的努力，就是我堅(jiān)持的'目標(biāo)。
雖然知識(shí)單位普通一員，但是我也會(huì)發(fā)光，去努力學(xué)習(xí)，去做好自己，每天都會(huì)認(rèn)真的去踏踏實(shí)實(shí)的做好工作，不求其他只希望自己能夠圓滿的完成工作，立足現(xiàn)在，先把現(xiàn)在的工作做好，才會(huì)考慮以后的事情，才能有精力有時(shí)間去完成其他工作，領(lǐng)導(dǎo)相信我，我就會(huì)認(rèn)真做好自己的事情，少讓領(lǐng)導(dǎo)操心，做好自己崗位上的工作，就是自己最大的責(zé)任，當(dāng)然我這樣做完全是為了我們單位。
要做好工作先要管好自己，工作與我們息息相關(guān)，很多時(shí)候因?yàn)橐恍┎涣粢獾氖虑椋屛覀兞粝铝撕艽蟮娜毕荩栽诠ぷ鲿r(shí)，認(rèn)真，仔細(xì)，重要，甚至?xí)绊懙阶罱K的結(jié)果，又一次因?yàn)橐恢睕]有出錯(cuò)，我大意，讓我犯錯(cuò)，這讓我明白了我必須要做好細(xì)節(jié)，不管時(shí)候熟悉的我工作，都要把點(diǎn)滴小問題都考慮清楚，不能著急去工作，更多的應(yīng)該穩(wěn)重的做好，應(yīng)該細(xì)心的去改變，這樣才能有好的改變。
過去一年中我也有遺憾的事情，有自己做的不好的地方，現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了工作，我需要做的就是改變自己，重新調(diào)整自己的方針和策略，讓我用全新的方式去做好工作，不在明年工作中遺憾，不在同意個(gè)地方失敗，因?yàn)槲也幌朐诤蠡冢視?huì)努力把這些都考慮到，做好，完成。
明年是嶄新的，新的工作也將開啟，我會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在過去的一年中取得新的成績(jī)，獲得更好的成績(jī)。
還沒察覺到時(shí)間的.逝去，一年的時(shí)間就過去了，回顧來到這兒做事的這一年，真的讓我察覺到我的進(jìn)步，做事情和讀書是兩回事，但都是讓人進(jìn)步的，只是我個(gè)人感覺的話，這一年我的進(jìn)步特別的快，可能也是有工作的一個(gè)壓力在，逼迫著我去學(xué)，去認(rèn)真做事情，去讓自己提升，而在學(xué)校里面，壓力其實(shí)沒有那么的大，所以對(duì)于我來說，這份工作帶給我的不但是穩(wěn)定的收入，同時(shí)也是有更大進(jìn)步的可能。
在我們單位，我是一名普通的員工，也是我進(jìn)入社會(huì)的頭一份工作，當(dāng)初的努力，而今的穩(wěn)定，總的來說，還是感到滿意的，這一年我也是把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情去做好，和同事之間，我們都聊得來，也是愿意相互的幫助，做一些事情也是會(huì)一起的配合，開始做事情的時(shí)候，我其實(shí)還是比較的緊張的，畢竟之前沒做過，不過還好，有人帶，同事也是愿意幫助我適應(yīng)我們單位，漸漸的我也是擺脫了曾經(jīng)學(xué)生時(shí)代的那種青澀，在我們單位，也是找到了自己努力的方向，明白該如何的去做，我沒有什么工作的經(jīng)驗(yàn)，所以我就不聽的學(xué)，不懂的找同事去問，他們也是愿意回答我，不會(huì)說不管我，在工作里頭，我也是積極的改進(jìn)自己的一個(gè)方法，雖然同事有教我該怎么做，但這是別人的方法，我其實(shí)也可以照搬，但是只有自己改進(jìn)，更合適自己的，才能做得更好一點(diǎn)。
在單位，我不在意別人的評(píng)價(jià)，或者事情太多，我更注重的是把事情給做好，然后自己又是有進(jìn)步的，只有自己能力是一直有提升，其實(shí)事情多，事情難并不可怕，做了，那么等于是積累了經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)讓我在面對(duì)不簡(jiǎn)單的事情，也是能從容的去做，剛接手工作的時(shí)候，即使而今看起來特別簡(jiǎn)單的事情，我也是做不好的，但通過這一年的努力，很多事情，我把它變得簡(jiǎn)單了，從開始接觸的困難到而今的簡(jiǎn)單，這中間我付出了很多，但我都覺得是值得的，這些辛苦讓我的能力，我的經(jīng)驗(yàn)和以前相比都是進(jìn)步很大。
普通員工個(gè)人工作總結(jié)12
一是目標(biāo)細(xì)化分解，目標(biāo)責(zé)任明確
目標(biāo)為我們?cè)O(shè)定了前進(jìn)的方向，也是我們工作的動(dòng)力。從年初開始，我廠對(duì)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，層層落實(shí)到團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，做到人人知曉，人人盯緊目標(biāo)，人人頭上有任務(wù)，肩上有壓力。結(jié)合目標(biāo)任務(wù)，我廠出臺(tái)了相應(yīng)的制度和管理考核辦法，加強(qiáng)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)操作過程中的不足和糾正，使目標(biāo)操作走上良性循環(huán)的發(fā)展軌道。
二是團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定，品種齊全
我廠始終堅(jiān)持“以人為本，精細(xì)管理，確保各項(xiàng)工作順利完成”的宗旨，常年狠抓人員的穩(wěn)定管理。一是完善相應(yīng)的管理制度和規(guī)章制度，從人員考勤、規(guī)范操作、勞動(dòng)效率等方面入手，細(xì)化職責(zé)，量化考核，達(dá)到以制度管人、以制度約束人的目的；第二，做好提高員工素質(zhì)的各種培訓(xùn)，提高員工的大局觀念、質(zhì)量意識(shí)和崗位操作技能，做好人才培養(yǎng)、吸收和儲(chǔ)備，增強(qiáng)穩(wěn)定性。第三，在全廠員工中營造良好的企業(yè)文化氛圍，向員工宣傳和灌輸企業(yè)文化的理念和精神，提高員工的責(zé)任感、使命感和主人翁意識(shí)，努力建設(shè)一支技術(shù)熟練、操作優(yōu)秀、勇于拼搏、敢于勝利的員工隊(duì)伍。
第三，質(zhì)量管理完善，產(chǎn)品安全可靠
質(zhì)量是我們贏得市場(chǎng)的最終保證。為此，在20xx年，我廠將不會(huì)放松質(zhì)量管理，積極找出不足，根據(jù)市場(chǎng)反饋及時(shí)調(diào)整，加強(qiáng)生產(chǎn)過程的全方位控制，加強(qiáng)質(zhì)量控制點(diǎn)的監(jiān)控，明確生產(chǎn)加工過程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任，加大質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系文件的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，提高過程操作的嚴(yán)肅性，以標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)人的操作。
四是完善現(xiàn)場(chǎng)管理，規(guī)范經(jīng)營行為
第一，加強(qiáng)基層管理者的管理，防止基層管理者的管理方法簡(jiǎn)單粗暴。第二，充分發(fā)揮基層團(tuán)隊(duì)成員的示范帶動(dòng)作用，保證員工率先垂范。第三，合理配置人員，分配專業(yè)知識(shí)，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理正常有序。四是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，從員工著裝細(xì)節(jié)入手，規(guī)范和加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，增強(qiáng)員工現(xiàn)場(chǎng)管理的自覺性和責(zé)任感，提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平。第五，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和考核，指定專人對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理和維護(hù)，對(duì)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行改進(jìn)和整改。
五、設(shè)備管理創(chuàng)新，安全生產(chǎn)穩(wěn)定
一是加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)監(jiān)管，特別要抓好水、電、汽等成本資源的管理和超耗控制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使節(jié)約部門能體現(xiàn)在工資上，注重管理，形成合力。二是在設(shè)備安全管理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，有效維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備，認(rèn)真開展設(shè)備安全、現(xiàn)場(chǎng)自檢、互檢和監(jiān)督，促進(jìn)日常檢查和監(jiān)督的有效實(shí)施。第三，依靠科技創(chuàng)新推動(dòng)整體工作，以有效的科技創(chuàng)新推動(dòng)整體工作逐步崛起。
第六，發(fā)揮潛力，提高效率，創(chuàng)造最佳效益
年初以來，我廠一方面常年堅(jiān)持開展全員參與、注重文化效益的科技創(chuàng)新活動(dòng)，積極鼓勵(lì)和支持車間班組的.個(gè)人發(fā)明創(chuàng)造，為工廠創(chuàng)造效益；另一方面，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的效率轉(zhuǎn)化，合理控制了機(jī)械和材料的消耗，加強(qiáng)了廢料的回收利用，防止了產(chǎn)品的損失，控制了副產(chǎn)品的產(chǎn)生率。同時(shí)，以目標(biāo)管理為動(dòng)力，找出原材料生產(chǎn)加工各環(huán)節(jié)的潛在效益點(diǎn)，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為切入點(diǎn)，樹立成本意識(shí)，加強(qiáng)成品質(zhì)量合格率和產(chǎn)出率的控制，實(shí)現(xiàn)最佳效益。
面對(duì)新的一年，我廠將努力以目標(biāo)管理為重點(diǎn)，進(jìn)一步夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理落實(shí)到位，以嚴(yán)格的保證措施將整體管理提升到更高的水平，以全新的面貌、精細(xì)的管理、更好的經(jīng)濟(jì)效益向新的目標(biāo)進(jìn)行新的沖刺，取得更大的勝利！
普通員工個(gè)人工作總結(jié)13
在過去的一年中，在車間領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我應(yīng)該就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)。總結(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。以下便是我對(duì)自己今年的工作總結(jié)。
一.工作態(tài)度，思想工作
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位臵，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提升自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)！
二.設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟
每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，了解和熟練自己的工作。要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但是由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，因此自己在工作過程中也有很多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提升自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能達(dá)到一個(gè)平衡，使我更加有動(dòng)力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋�(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，因此和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不但僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，因此團(tuán)結(jié)其他同事不但是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)！我會(huì)履行我的義務(wù)，鍛煉培養(yǎng)自己的交際能力。
三.回顧過去，展望未來
對(duì)于過去的得與失，我會(huì)汲取有利的因素加強(qiáng)自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的'工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會(huì)能力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適的工作位臵，讓我能為社會(huì)做出自己該有的貢獻(xiàn)。
一年來，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因?yàn)檎l也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的，因此我不會(huì)過多的苛求自己。不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能做好！
普通員工個(gè)人工作總結(jié)14
20xx年天津移動(dòng)公司穩(wěn)固和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了本溪移動(dòng)的進(jìn)展，提高了大客戶效勞的水平，克制了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)進(jìn)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步提升，各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)。
一、個(gè)人客戶治理與效勞
為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20xx年度我中心本著溝通從心開頭的效勞理念，我們的每一位效勞人員都從客戶的利益動(dòng)身，想客戶所想，急客戶所急，為客戶供應(yīng)各類通信效勞以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫忙客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。
結(jié)合我們移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著效勞“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿足度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的`上門效勞、親情化效勞等差異化效勞。我們要求每一位客戶經(jīng)理急躁解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電話方面的問題、供應(yīng)形式多樣的信息效勞。客戶經(jīng)理睬定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向供應(yīng)效勞的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門效勞。上門效勞內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)展新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。
另外，結(jié)合“效勞與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增加員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高效勞質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建立上都取得了長足的進(jìn)步。
二、中高端客戶保有率
在當(dāng)前劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)斗”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)效勞，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信任。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
三、外呼人員的治理
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有肯定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及效勞口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，xxxx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、效勞關(guān)心、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的效勞質(zhì)量就代表著我們公司的效勞形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：嫻熟把握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)效勞用語，應(yīng)答技巧專業(yè)敏捷，團(tuán)隊(duì)之間親密協(xié)作協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清晰明確的傳遞給目標(biāo)客戶。移動(dòng)公司工作總結(jié)是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的效勞質(zhì)量直接影響到客戶外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，效勞治理、效勞人員治理
四、投訴處理
為進(jìn)一步提高客戶滿足度、保持效勞持續(xù)，大客戶中心在xxxx年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴治理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)治理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立治理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。其次，嚴(yán)格掌握集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，治理人員準(zhǔn)時(shí)支撐，處理解決方案。最終，完善客戶跟進(jìn)效勞制度，提高移動(dòng)公司的效勞水平，從而到達(dá)投訴滿足度100%。
五、日常工作
客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶效勞的主要供應(yīng)者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展現(xiàn)員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)始終是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在xxxx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的效勞與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模化。大力推動(dòng)新業(yè)務(wù)的規(guī)模進(jìn)展，加快改良效勞的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動(dòng)中心完成全年的營銷指標(biāo).
20xx年我預(yù)備在工作中幫助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新效勞模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。幫助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶效勞，促進(jìn)效勞價(jià)值化。連續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。
普通員工個(gè)人工作總結(jié)15
本月份的工作已將結(jié)束，班組的績(jī)效成績(jī)，沒有取得好的成績(jī)，在我班也多次出現(xiàn)了很多不正常的現(xiàn)象，這些原因，主要是自我的工作沒有做到位，本身的工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，管理過于疏散，本人自擔(dān)任工藝二班班長以來，也是第一個(gè)月，對(duì)班組建設(shè)還感覺很陌生，無法將自我的工作推動(dòng)的更出色，今日借此契機(jī)，將這個(gè)月來工藝二班的工作情景從以下幾個(gè)方面作一下小結(jié)：
一、工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，在管理上疏于放松，剛擔(dān)任班長以來對(duì)班員的管理過于寬容，不嚴(yán)厲，太過于人性化，總是想讓班員在很簡(jiǎn)便的環(huán)境中工作，正因?yàn)檫@種想法，縱容了班員，導(dǎo)致了班員隨心所欲，所以出現(xiàn)了某的睡崗，這一現(xiàn)象嚴(yán)重影響了工段和班組的利益，使班組的成績(jī)與其下滑，這只能充分體現(xiàn)了自我在班組推行九大模塊不夢(mèng)想，更談不上推進(jìn)，這些職責(zé)只能是班長的職責(zé)，沒有認(rèn)真宣貫，落實(shí)，督辦和檢查，所以出現(xiàn)了一系列的不正常現(xiàn)象。
二、工藝指標(biāo)的執(zhí)行，我班在工藝指標(biāo)上均能按照正常操作程序進(jìn)行執(zhí)行，在工藝指標(biāo)上執(zhí)行最好的是我班主操某，在相比之下比其他主操要好些，在爐溫控制方面，翻爐要少些，可是在爐溫考核上，我班兩個(gè)主操，超溫比較多，班組在這方面丟分比較多，沒有占到優(yōu)勢(shì)，沒有為班組爭(zhēng)到榮譽(yù)。
三、巡回檢查，在這方面，在那里要提出表揚(yáng)的是，我班巡回工，某，在上班期間能夠認(rèn)真巡回檢查，在一次上小夜班中，他能及時(shí)發(fā)現(xiàn)汽輪機(jī)，振動(dòng)的突然變化，能及時(shí)的向班長反映，并能及時(shí)的處理，倒風(fēng)機(jī)，避免了氣機(jī)事故的發(fā)生。
四、區(qū)域職責(zé)制，我班在區(qū)域職責(zé)制方面，均能做的比較好，尤其是我班的出渣師傅們，在那里要提出表揚(yáng)的是我班出渣工，某，在上班期間，他能主動(dòng)的維護(hù)自我的衛(wèi)生區(qū)域，在一次，他能主動(dòng)的將自我區(qū)域的水溝清理淤泥，受到了工段領(lǐng)導(dǎo)，某主任的'表揚(yáng)，為班組爭(zhēng)得了榮譽(yù)，其次就是我班除渣工，
某，他是一個(gè)做事比較踏實(shí)的教師傅，在班期間，他能明確自我的職責(zé)，灰門泄露方面維護(hù)的比較好，能主動(dòng)的搞好自我的區(qū)域衛(wèi)生，受到了某主任的表揚(yáng)，為班組爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
五、隱患治理方面，我班能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和處理隱患，在輸灰系統(tǒng)，輸灰工某，在倉泵運(yùn)行中投入運(yùn)行，比其他輸灰工要好些，沒有出現(xiàn)堵管現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)泄露能及時(shí)向班長反映，并能及時(shí)配合機(jī)修工進(jìn)行維護(hù)。
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