個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)

時間：2024-07-08 15:28:21 工作總結(jié) 我要投稿

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個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)[精品]

　　總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家整理的個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)[精品]

個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)1

　　自xx年xx月xx日進入公司以來，面對一個陌生的企業(yè)和自己沒有從事過真正的銷售工作，我用自己的方式、方法，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)幫助下，在短時間內(nèi)將業(yè)務(wù)所需的基礎(chǔ)專業(yè)知識掌握，并很好的融入到這個銷售團隊，應(yīng)用到實際的工作中，并不斷的提高自己的技能。

　　同時，廣泛了解整個房地產(chǎn)開發(fā)市場的動態(tài)。根據(jù)自己掌握的知識，在x月底開始尋找新項目。因為自己沒有管材的銷售經(jīng)驗，只能從零做起，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場。遇到銷售和產(chǎn)品方面的問題，及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事，一起尋找解決問題的辦法和針對性的策略。到目前為止，我已經(jīng)尋找新項目三十余個。但在跟進的過程中，有近一半的項目一個接著一個的丟失，從而感到干好銷售工作真的不是一件容易的`事情。比如對于管材市場了解的不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋和推銷我們的產(chǎn)品，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的辦法，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一些不良的反應(yīng)。比如：客戶答應(yīng)把金牛品牌指定進去，疏忽防范競爭對手的動作，本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個前期的銷售上面，對后期把握不牢固，客戶內(nèi)部客情工作做的不扎實，從而導(dǎo)致丟單。

　　說起來也慚愧，到現(xiàn)在在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，只做成了xx文化活動中心地?zé)崾┕ぁx廣場、xx樣板間、xx幼兒園、xx家園，共x個項目的地?zé)峁懿墓┴洠ぷ鲄R報總計回款額：xxx。但對于我的目標來說，還是相差甚遠。就跟進的項目來說，從失敗中，我學(xué)到了很多東西，這些是我在平常的生活中根本無法掌握的。比如說在營銷中哪些知識是必須要掌握的，第一本身所具有的知識結(jié)構(gòu)，有關(guān)市場的、有關(guān)人文的、有關(guān)社交的、有關(guān)溝通的技巧和學(xué)識必須要掌握。第二對自己產(chǎn)品的認識程度。第三專業(yè)的營銷理論和技巧，所能夠總結(jié)到的東西，而非書面化的東西。第四有沒有一種堅強的理念來支撐你對這個職業(yè)的認可。這個堅強的理念就是面對復(fù)雜的社會、面對復(fù)雜的人，所采取的一種對待方式與自己的價值觀能否進行有效的吻合、兼容和融合。第五、有沒有一種意志力來支撐你對困難和失敗的看法。這是我感到每個做營銷職業(yè)的人必須具備的。

　　當然，20xx年是忙碌的一年，但不是豐收的一年，是我打好基礎(chǔ)的一年，為了20xx年更好的發(fā)展。

個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)2

　　光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到了預(yù)期目標。回顧一年的時間，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，以下是我今年的工作總結(jié)。

　　一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)

　　與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。

　　今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的.工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進步更快。

　　二、自身的不足

　　于個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。

　　三、明年的工作思路

　　從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟責(zé)任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)常或者有可能發(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強團隊業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避免公司責(zé)任。從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果。可以由公司領(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。

　　我害怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的認識到自己的不足，希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團隊在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進一步。

個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)3

　　xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽xx年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。

　　xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗。

　　xx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。

　　廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的`建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責(zé)、為部門負責(zé)，更是為自己負責(zé)。

　　回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學(xué)習(xí)。在 xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。其次，加強責(zé)任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是xx年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。

個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)4

　　我于20xx年7月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時間。這三年我一向擔(dān)任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多。現(xiàn)將這一年的工作情景總結(jié)如下：

　　一、業(yè)務(wù)拓展

　　業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險保費萬，非車險保費萬的佳績，提前個月完成中支下達的保費任務(wù)。

　　一年來，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上以往出現(xiàn)必須的困難，應(yīng)對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，經(jīng)過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫忙我們收集、供給新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團結(jié)一心，最終使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

　　回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了必須的成績，完成了公司下達的各項指標任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對此，我們也認真分析了原因，僅有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，促進個人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

　　二、財務(wù)收付工作

　　除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》，進取有效的開展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，做好每一天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主管部門。

　　三、加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

　　從事財險工作，僅有不斷的加強對專業(yè)知識的'學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我經(jīng)過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自我的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

　　一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自我的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了必須的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自我在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)5

　　轉(zhuǎn)眼間，20xx年已將過去，我現(xiàn)在已是**酒業(yè)的正式員工。回首近一年來的工作，我已逐漸融入到這個大集體之中。自**年*月份開始在辦事處實習(xí)，7月份在總廠培訓(xùn)，至8月份分配到**縣部工作，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn)，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

　　一、懷揣感恩的心來工作

　　首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在**繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到**縣部擔(dān)任**業(yè)務(wù)員，這使我對在**實習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。

　　再次是感謝**縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進行良好恰當?shù)臏贤ǎm正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于**氣候較冷風(fēng)又大，*經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

　　二、不斷提*的工作狀況和工作心態(tài)

　　1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提*

　　第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認真負責(zé)。我作為**縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負的重任，作為**酒業(yè)以及呼市辦事處在**的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提*自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須*標準、*規(guī)格的要求自己，加強自己的業(yè)務(wù)技能。

　　2、銷售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉

　　我今年*月份來到辦事處實習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美。”這一*目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，并在余限的時間里，通過**客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!

　　3、認真、按時、*效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作

　　為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。

　　三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

　　1、自身心態(tài)的不成熟

　　性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當工作比較順利、達到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標的時候，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!

　　心態(tài)的耐性還不夠。作為**縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更*一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

　　2、工作能力的欠缺

　　把握客戶心態(tài)不夠準確。對已經(jīng)合作一段時間的.經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導(dǎo)致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。

　　在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況。

　　四、 20xx年**工作計劃

　　總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　1、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款，負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)，嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。

　　2、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快計劃在**尋找有實力、有關(guān)系背景的代理商，主要做*端的河王、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠道提*業(yè)務(wù)銷售成績。

　　3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對**銷售市場的二批商維護進行合理適當?shù)恼D，使維護金發(fā)揮更大的效用。

　　4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業(yè)務(wù)工作，并加強同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來羸得更多更好的客戶。

　　5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提*自己的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較*的敬業(yè)精神和*度的主人翁責(zé)任感，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

　　綜上所述，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提*，從而把工作做到更好更細更完善。

　　辭舊迎新，展望20xx年，在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作效率全面進入一個新水平，提*自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。

個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)6

　　20xx年，是“十二五”計劃的開局之年，也是農(nóng)業(yè)工作開好頭、邁新步的關(guān)鍵之年。回顧半年的情況，我在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在中心和農(nóng)廣校全體同志的協(xié)作與幫助下，立足農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)和農(nóng)民實用技術(shù)培訓(xùn)工作，積極配合中心其他站室開展測土配方施肥、病蟲害綜合防治、新品種宣傳推廣等農(nóng)業(yè)技術(shù)，努力提高農(nóng)民基本技能和科技水平，為我縣農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展盡責(zé)盡力。下面我首先將去年的工作情況總結(jié)匯報如下：

　　一、加強學(xué)習(xí)，努力個人素質(zhì)和工作能力

　　作為一名共產(chǎn)黨員，應(yīng)當時刻不忘加強政治學(xué)習(xí)。按照黨的“十七大”指引的方向，不斷提高思想黨悟。一年來，我能夠按照一個農(nóng)業(yè)科技工作者的標準要求自己，在實際工作中自覺遵循“公民道德建設(shè)綱要”及農(nóng)業(yè)工作者行為準則，深入貫徹黨的十七大制定的各項方針政策，弘揚農(nóng)牧精神，樹立良好的職業(yè)道德規(guī)范；同時對業(yè)務(wù)知識的'學(xué)習(xí)也絲毫沒有放松，積極了解新的科技動態(tài)，及時掌握新的科技知識。在空閑時間，自己還認真撰寫科技文章，對我縣農(nóng)廣校的各項業(yè)務(wù)工作及時撰寫報道，以供全省、全市相互交流。半年共向省、市農(nóng)廣校提供通訊稿6篇，其中兩篇在省市校簡報刊載。

　　二、兢兢業(yè)業(yè)，扎實做好各項業(yè)務(wù)工作

　　1、積極開展農(nóng)業(yè)科技知識宣傳。首先是按照單位的統(tǒng)一組織，上街下鄉(xiāng)，進村入戶，普及農(nóng)業(yè)科技知識，努力提高我縣農(nóng)業(yè)科技覆蓋率和普及應(yīng)用率；其次是在農(nóng)作物播種及管理的關(guān)鍵時節(jié)，組織聘請的科技培訓(xùn)教員，為群眾舉辦技術(shù)講座，組織培訓(xùn)會、現(xiàn)場會，進行了農(nóng)業(yè)科技知識的宣傳與推廣。

　　2、扎實做好農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移陽光工程項目。在競爭越來越激烈，出路越來越難找的情況下，我們農(nóng)廣校校全體同志一起，一齊動員，群策群力，多方聯(lián)系，結(jié)合我縣農(nóng)村實情，想盡千方百計，開展了農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工程。按要求上報了我縣的培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)方案。根據(jù)下達的項目任務(wù)，進行了八期培訓(xùn)，共培訓(xùn)轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動力445人，并對所有人員的信息進行了錄入；同時對項目的相關(guān)臺帳、教學(xué)計劃、培訓(xùn)合同等進行了整理，接受了上級的檢查。

　　3、開展農(nóng)民科技培訓(xùn)工作。半年來，在抓好全縣農(nóng)民實用技術(shù)培訓(xùn)的同時，重點抓了堯禾鎮(zhèn)安樂村，北井頭鄉(xiāng)上徐村兩個培訓(xùn)基地的培訓(xùn)。上半年在其他站室配合下為兩個村各進行了培訓(xùn)3次。截止5月底全縣共培訓(xùn)50場次，5600多人。做到了時間未過半任務(wù)過半。

　　4、努力做好其它方面的各項工作。

　　一是認真做好分校內(nèi)部的教學(xué)管理工作，完善檔案管理，改善教學(xué)環(huán)境，提高教學(xué)質(zhì)量，與大家一起組織在校學(xué)生參加了統(tǒng)一考試，共組織在校生統(tǒng)考兩次，補考一次；

　　二是配合土肥站開展了我縣的測土配方施肥項目，對農(nóng)作物、果園內(nèi)的土樣進行了化驗，并針對土樣的營養(yǎng)含量，提出配方施肥建議；

　　三是配合農(nóng)技站開展了旱作農(nóng)業(yè)實用技術(shù)（包括地膜玉米栽培技術(shù)）及新品種的示范推廣。

　　總之，半年來，自己積極努力，做了一定量的工作，取得了一些成績。當然，自己的工作中也存在著一些不足和問題，有待在以后的工作中進一步完善和克服，爭取為我縣農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　三、今后的工作設(shè)想

　　借著國家重視農(nóng)業(yè)、加大農(nóng)業(yè)投資的東風(fēng)，自己決心在以下幾方面做好工作：

　　1、進一步加強學(xué)習(xí)，爭取參加一次省市級的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，開拓自己的視野，提高個人業(yè)務(wù)水平和工作能力，更好地為我縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)。

　　2、大力培養(yǎng)農(nóng)村實用人才，提高農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富能力。人才興則農(nóng)村農(nóng)業(yè)興。力爭把培養(yǎng)造就量足、質(zhì)高的農(nóng)村實用技術(shù)人才隊伍當成培訓(xùn)的核心和重點，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為依托，重點培養(yǎng)村組干部、復(fù)員軍人、回鄉(xiāng)青年、專業(yè)能人、農(nóng)民合作經(jīng)濟組織骨干和農(nóng)村經(jīng)紀人等，使他們成為建設(shè)社會主義新農(nóng)村的帶頭人和發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的骨干力量。

　　3、配合做好新農(nóng)業(yè)技術(shù)的宣傳推廣工作。農(nóng)業(yè)的出路在于技術(shù)的更新應(yīng)用，新技術(shù)的開發(fā)和推廣，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展步伐，直接影響到農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的效益。作為一名農(nóng)業(yè)科技工作者，應(yīng)當加大推廣力度，努力提高科學(xué)技術(shù)的普及率和應(yīng)用率，才能有效地推動農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。

個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)7

　　加入這個大家庭已經(jīng)差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間里，發(fā)覺自己努力了許多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學(xué)到了許多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學(xué)習(xí)和鍛練的機會，為我供應(yīng)了一個讓我施展的歡樂舞臺。從這段時間來看，發(fā)覺自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是閱歷。在此誠心的感謝匯瑞的家人們對我的關(guān)照和幫助。

　　現(xiàn)將這三個月的詳細工作狀況總結(jié)如下：

　　在此，我深刻的體會到了匯瑞這個團隊從老板到同事踏實仔細的工作看法，共同以一顆主動向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個時刻提示著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細微環(huán)節(jié)上稍有區(qū)分而以，所以，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量協(xié)作大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也主動的改正，避開再犯，所以，我就融入了匯瑞這個大家庭里，并且仔細的做自己的本職工作。我很喜愛這里，并且也很情愿把這里當作鍛練自己的平臺，和公司共同發(fā)展，把工作當事業(yè)對待，做出自己的貢獻。其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必需以飽滿的熱忱，仔細的看法，懇切的為人，主動的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都提倡的美德，我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互協(xié)作，公司的工作進程必定要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無好處。

　　在匯瑞，目前我的工作主要就是負責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)基本工作，每天必做的工作是點擊關(guān)鍵詞，更新b2b網(wǎng)站信息，熟識相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息，添加一些新的`產(chǎn)品信息進去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來，這樣被關(guān)注的機會也就增多。同時也在幫助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞支配，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶，并且負責(zé)跟進和維護。

　　兩個多月以來，我更能體會到，工作時，專心，用心，細心，耐性四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要專心的傾聽任何一位客戶的需求，用心的為每一位客戶舉薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細心的為客戶講解產(chǎn)品的運用方法以及留意事項，耐性的跟進和維護好全部客戶。

　　在工作中，我深深感到加強學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)的緊迫性，一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅持每天擠出時間看產(chǎn)品學(xué)問，以做到更專業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持虛心謹慎、虛心求教的看法，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的學(xué)問運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。

　　要做好一份工作，我認為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜愛你。假如失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次勝利，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持主動樂觀的看法，才能工作的更好，生活的更精彩。

個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)8

　　20xx年7月我畢業(yè)于大連理工大學(xué)環(huán)境與藝術(shù)設(shè)計專業(yè)，工作至今已有11年了。其間一直從事跟建筑設(shè)計相關(guān)的工作。20xx年7月實習(xí)于大連嘉園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，在研發(fā)部從事建筑師助理一職，由于大學(xué)學(xué)的不是建筑學(xué)專業(yè)，想系統(tǒng)的學(xué)習(xí)一下建筑設(shè)計，深知需要學(xué)習(xí)的地方很多，于是，就與20xx年1月來到大連華威高級建筑師事務(wù)所有限公司系統(tǒng)的學(xué)習(xí)建筑設(shè)計相關(guān)知識。至今在華威工作也11個年頭了，在業(yè)務(wù)能力方面，經(jīng)過11年的實踐與磨練，我已由一個初出象牙塔的青澀學(xué)子成長為一名具備專業(yè)素質(zhì)的職業(yè)建筑師。建筑專業(yè)是一個龍頭專業(yè)，建筑設(shè)計工作影響到各配合專業(yè)的工作，因此建筑師應(yīng)具有良好的協(xié)調(diào)能力、組織能力與控制能力，同時這些能力應(yīng)有深厚的專業(yè)功底作基礎(chǔ)。以下是我近幾年的工作情況：

　　在建筑設(shè)計所我獨立做的第一個項目是美術(shù)日記一期，主要負責(zé)建筑擋日照分析測算和部分樓施工圖制作工作，此項工作中我積累了大量的建筑擋日照分析及測算工作經(jīng)驗，熟練運用返回光線切割法、極限容積遺傳算法等多種方法幫助分析完成項目規(guī)劃設(shè)計階段的建筑自身擋日照及對周邊建筑日照環(huán)境影響的模擬分析、測算并提供問題解決方案，輔助項目通過政府報批審查。施工圖階段，從平，立，剖到節(jié)點，樓梯，門窗等詳圖方面，均有所提高。

　　大連地區(qū)做過的項目是美樹日記一期、二期，和合美家、半島泉水住宅，半島印象，金鴻基住宅、瓦房店軸承城中心區(qū)回遷區(qū)A區(qū)，鑫成泉水，大北國際物流交易中心，大連瑛晟房地產(chǎn)開發(fā)有限公司瑛晟花園小鎮(zhèn)項目等，鐵嶺地區(qū)做過鐵嶺金灣尚城、金地華府、調(diào)兵山幸福花園，第五大道，鳳凰花園等，還做了鄂爾多斯酒店、恒森二期C區(qū)、泰和國際等項目，我?guī)缀醵际菑姆桨竿稑嘶蛭须A段就開始介入，經(jīng)歷過對方案設(shè)計的推敲比選、與業(yè)主的溝通、初步設(shè)計的審批、相關(guān)專業(yè)的協(xié)調(diào)、施工圖的嚴謹以及施工階段的現(xiàn)場配合，我對建筑設(shè)計與建造的過程有了深刻的認識。建筑設(shè)計不是紙上談兵，而是一個連貫的，需要集體參與的生產(chǎn)工作，要完成一個好作品，應(yīng)協(xié)調(diào)好設(shè)計與其他學(xué)科，以及經(jīng)濟、社會、人際等多方面因素的相互關(guān)系。因為各種外在因素的'影響，建筑從方案構(gòu)思到付諸實施，勢必要經(jīng)歷一輪又一輪的修改與完善，經(jīng)歷了這些相對完整的工程實踐，我了解到并學(xué)習(xí)了如何在現(xiàn)實的框架中最大程度的把握住建筑的品質(zhì)，這需要有專業(yè)知識的積累，又需要耐心與細致的配合，這也正是一個建筑師精力投放最集中的地方。

　　大連瑛晟房地產(chǎn)開發(fā)有限公司瑛晟花園小鎮(zhèn)項目

　　六年的實踐工作，還培養(yǎng)了我嚴謹認真、吃苦耐勞、不畏艱難的職業(yè)精神與職業(yè)責(zé)任感，設(shè)計院的工作作風(fēng)也培養(yǎng)了我良好的服務(wù)精神與團隊協(xié)作精神，這些都是成為一名合格的職業(yè)建筑師所不能缺乏的品質(zhì)。在理論方面，我利用業(yè)余時間閱讀了一些建筑專業(yè)和其它相關(guān)專業(yè)的書籍，由此對實踐工作進行指導(dǎo)與反思。建筑是社會生活形態(tài)的空間語言。它反映了時代的社會形態(tài)、生活方式、社會審美取向，以及世界觀等信息。而這些內(nèi)容都需要有相應(yīng)的專業(yè)批評，對建設(shè)水準、建筑水平、產(chǎn)品品質(zhì)、環(huán)境效果，及職業(yè)道德的培育和社會引導(dǎo)等方面做出必要的評判和剖析，同時也達到建構(gòu)與提升建筑理論的目的。因此，建筑理論應(yīng)與建筑實踐產(chǎn)生互動才有真正的價值。

　　以上工作經(jīng)歷是我職業(yè)生涯的良好開端，今后我將更為堅定踏實的工作，努力進取。我渴望工作項目帶來的成就感和對個人價值的認同感，喜歡在壓力與挑戰(zhàn)中成長！我知道在今后的設(shè)計道路上我還有很長的路要走，會經(jīng)歷更多的曲折和艱辛，但我也相信，我仍會一如既往的堅定信念，堅持對建筑設(shè)計的不滅熱情，理論聯(lián)系實踐不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，鍛煉提高自身的設(shè)計素養(yǎng)，為成為一名優(yōu)秀的建筑師而努力前進。

個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)9

　　作為一名銷售業(yè)務(wù)分析師，我在過去的一段時間里，主要負責(zé)公司銷售業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析、報表制作和業(yè)績預(yù)測工作。經(jīng)過我全力投入的工作，我們公司的銷售業(yè)務(wù)在各方面都取得了明顯進展。在這篇總結(jié)中，我將會分享一些我在分析工作中學(xué)到的知識和經(jīng)驗，希望能和大家共同成長。

　　一、數(shù)據(jù)采集和整理

　　銷售業(yè)務(wù)的分析需要依賴于大量數(shù)據(jù)的支持，因此數(shù)據(jù)采集和整理是非常關(guān)鍵的一步。在我進行數(shù)據(jù)采集和整理的過程中，我會事先確定好需要分析的數(shù)據(jù)范圍和指標，并主動聯(lián)系相關(guān)部門獲取數(shù)據(jù)。在獲取數(shù)據(jù)后，我會進行數(shù)據(jù)清洗和整理，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。對于一些數(shù)據(jù)異常的情況，我會溝通相關(guān)部門并及時修正，并在以后的數(shù)據(jù)分析工作中加以注意。

　　二、數(shù)據(jù)分析和報表制作

　　在數(shù)據(jù)采集完成后，我會進行數(shù)據(jù)的分析和報表的制作，以便深度挖掘數(shù)據(jù)背后的價值。在數(shù)據(jù)分析和報表制作的過程中，我會根據(jù)公司的實際情況進行靈活應(yīng)變，為公司提供更具有實際意義的指標和數(shù)據(jù)分析結(jié)果。對于一些復(fù)雜的銷售數(shù)據(jù)分析，我會使用一些專業(yè)軟件工具，如SPSS等來進行數(shù)據(jù)分析和報表制作，以達到更為精準、細致的數(shù)據(jù)分析效果。

　　三、業(yè)績預(yù)測

　　通過對銷售業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析，我可以揭示出銷售業(yè)務(wù)中的變化趨勢、弱點和優(yōu)勢，并對未來的業(yè)績發(fā)展情況進行預(yù)測。在進行業(yè)績預(yù)測的過程中，我會全面評估公司的資源和市場環(huán)境，以充分預(yù)測未來的市場需求和公司的'發(fā)展趨勢，提供參考給公司決策層進行戰(zhàn)略調(diào)整和優(yōu)化。

　　四、經(jīng)驗總結(jié)

　　在進行銷售業(yè)務(wù)分析工作中，我學(xué)到了很多經(jīng)驗，包括以下幾點：

　　1、要自我學(xué)習(xí)和提升自己的分析能力，積極探索新的數(shù)據(jù)分析方法和工具；

　　2、要與其他部門緊密合作，充分了解公司的實際情況，為數(shù)據(jù)分析工作提供更加精準的指導(dǎo)；

　　3、要把握好數(shù)據(jù)分析的精度和時效性，確保利用數(shù)據(jù)為公司帶來實際價值；

　　4、要保持獨立思考和全局視野，為公司提供更全面的數(shù)據(jù)分析結(jié)果和業(yè)績預(yù)測。

　　總之，銷售業(yè)務(wù)分析工作是一項非常重要的工作，它可以為公司的發(fā)展提供更為準確和可靠的數(shù)據(jù)支持，幫助公司在競爭激烈的市場中處于領(lǐng)先地位。作為一名銷售業(yè)務(wù)分析專業(yè)人士，我將會繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的工作能力，為公司提供更為高質(zhì)量的服務(wù)。

個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)10

　　一、上學(xué)期工作總結(jié)。

　　從上學(xué)期以來，作為業(yè)務(wù)副校長，我很清楚面對新形勢，新要求，新觀念，用創(chuàng)新的思想與求真務(wù)實的態(tài)度開展本職工作，努力落實各級教育行政部門方針政策，當好教師的帶頭人、引路人。在上級教育部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教師的熱情支持和幫助下，根據(jù)校長室的安排及分管工作的要求，與學(xué)校班子成員一道帶領(lǐng)教師認真履行職責(zé)，深入研究，取得了一定的成績：學(xué)校的教學(xué)走上了規(guī)范、有序的軌道；學(xué)校的教研教改氛圍逐漸濃厚；校本教研也得到了較好的落實；新課程改革穩(wěn)步推進；學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣正在逐步形成；我校參加中考升學(xué)成績名列鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校前茅，尤其在中考優(yōu)等生培養(yǎng)方面成績顯著；職教工作逐漸有序規(guī)范。

　　作為一名業(yè)務(wù)副校長，我把精力主要用于加強教學(xué)管理，提高學(xué)校整體教學(xué)水平上來。

　　1、制定各項規(guī)章制度，加強教學(xué)管理。

　　管理出效益，管理出成績。作為分管教學(xué)的校長，我積極參加學(xué)校的教學(xué)管理工作。我與教導(dǎo)處的同行們一起，做好教育教學(xué)的常規(guī)管理，制定各項規(guī)章制度。我們通過各項教學(xué)教研活動，有針對性地指導(dǎo)教師們的教育教學(xué)，努力促進我校教育教學(xué)的發(fā)展，作為一個偏遠農(nóng)村學(xué)校，我們連續(xù)被評為市級規(guī)范化學(xué)校，教育教學(xué)成績，受到家長及社會各界好評。

　　2、加大學(xué)校教師隊伍建設(shè)，加強教學(xué)教研。

　　為加強教研，提升教學(xué)，認真落實縣教育局布置的各項工作，我與教科室的同志們確立了“以研促教，以教促研”的教研方針。統(tǒng)籌制定學(xué)校校本教研培訓(xùn)計劃，完善校本教研制度。每學(xué)年都開展了形式多樣的校本培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容突出專題性、實效性與針對性。尤其每年暑期抓住暑期全員遠程培訓(xùn)與市縣各級各種培訓(xùn)的有利契機，利用可以利用的一切培訓(xùn)資源，努力使我校教研活動落到實處，盡可能的提升每一個教職工的自身修養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力，收到良好效果。

　　3、認真把握與落實“以質(zhì)立校，求真務(wù)實”的學(xué)校辦學(xué)理念。

　　“教學(xué)質(zhì)量是一個學(xué)校生存的生命線”，我理解與認真貫徹“以質(zhì)立校，求真務(wù)實”的學(xué)校辦學(xué)理念，為提升教學(xué)質(zhì)量，在邵校長及學(xué)校班子會的指導(dǎo)下，我與教導(dǎo)處及各年級組完善制定學(xué)校教學(xué)管理規(guī)章制度，采取了大量的措施，在全體教師共同努力下，我校在近幾年的中考和抽考中都有很好的表現(xiàn)，優(yōu)秀學(xué)生與優(yōu)秀學(xué)科層出不窮。例如，今年中考，我校137名參加考試的.考生中，創(chuàng)造了過600分的4人，500分以上35人的好成績，比周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)均領(lǐng)先。上學(xué)期期末考試中，七年級總平均成績位列全縣35處學(xué)校第十名，八年級張祥磊取得全縣總分第七名，八年級英語獲全縣第八名等等。我校的教學(xué)工作扎實有序，成績良好。

　　二、當前學(xué)校存在的問題。

　　當前我校突出的問題有以下三個：一是學(xué)校各方面工作欠缺規(guī)范；二是學(xué)校盡管已經(jīng)對學(xué)生輟學(xué)采取了大量的措施，基本已剎住了輟學(xué)之風(fēng)，但與其它兄弟學(xué)校相比，我校的輟學(xué)率還是比較高；三是盡管我校中考成績比較理想，但高中段入學(xué)率太低。

　　三、今后的工作打算。

　　從本學(xué)期計劃從以下幾個方面來抓好我校的教學(xué)方面的工作：

　　1、日常抓實教學(xué)管理工作，從嚴格制度走向習(xí)慣行為，最終達到規(guī)范。

　　教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，抓好教學(xué)的關(guān)鍵是教師，抓住教師的關(guān)鍵是科學(xué)管理。科學(xué)的管理，是提高教學(xué)質(zhì)量的前提。學(xué)校從嚴格坐班考勤制度，老師備課上課情況及班主任早、中、晚跟班情況等方面進行嚴格督查，其目的在于規(guī)范教師的行為，在于讓教師能從規(guī)范的行為養(yǎng)成良好的習(xí)慣，最終達到習(xí)慣坐班，樂于奉獻，教風(fēng)端正，學(xué)風(fēng)良好的管理目標。

　　2、突顯班主任工作的重要性，落實班級精細化管理。

　　班主任論壇—大面積提升班主任管理能力的有效途徑。

　　為了提高班主任管理能力，擬定于每個月第一周的星期五下午召開班主任論壇，通過論壇的形式，組織班主任典型發(fā)言互相交流互相學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)總結(jié)反思，在對話碰撞中不斷提高全體班主任的管理水平。論壇中及時布置和落實各處室工作，總結(jié)經(jīng)驗，找出差距，合理安排下步工作。學(xué)校還制定和完善班主任規(guī)章制度，要求班主任本著對學(xué)生負責(zé)、對家長負責(zé)、對社會負責(zé)的工作責(zé)任感和事業(yè)心認真工作。

　　3、堅持“環(huán)境育人、文化育人、課堂育人、活動育人”的育人原則，注重學(xué)生課外活動建設(shè)。

　　把課外活動作為生命課堂的延伸，根據(jù)學(xué)生的愛好、特長和個性特點，計劃成立多個興趣小組和社團像書法繪畫小組、音樂小組、小草文學(xué)社、籃球隊、體育隊等。目的是提升學(xué)生的人文素養(yǎng)、增強了學(xué)生的責(zé)任意識，增強了競爭意識和合作精神，使高效課堂更富有生命和活力，也能達到吸引學(xué)生預(yù)防學(xué)生輟學(xué)的目的。

　　4、利用每周升旗，開展月主題教育活動，把學(xué)生德育落到實處。

　　一開學(xué)就指導(dǎo)團委確定德育月教育主題和20個德育周教育主題，如：感恩教育月，愛國教育月，健康教育月，安全教育月，法紀教育月等等，然后在月教育主題范圍內(nèi)，通過國旗下講話確定周教育主題。各班根據(jù)德育教育月主題，兩周辦一期專題黑板報，各班班主任在每周的班會課上，根據(jù)國旗下講話的周教育主題對學(xué)生進行思想教育或者召開主題班會。這兩項教育活動的開展，使我校的德育工作更加具體化，為各班開展德育工作提供了指導(dǎo)，使學(xué)校德育工作，做到了月月有主題，周周有重點。

　　5、加強隊伍建設(shè)，提升教師素養(yǎng)。

　　為提高教師的素養(yǎng)，應(yīng)教師培訓(xùn)。校本培訓(xùn)是我校對教師進行培訓(xùn)的重要形式和主要途徑。學(xué)期初學(xué)校將制定切實可行的培訓(xùn)計劃，采取“走出去，請進來”的辦法依托校本教研加強教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在培訓(xùn)中我們重視加大對青年教師的培訓(xùn)、培養(yǎng)力度。爭取通過提升教師的素養(yǎng)來打造新的課堂教學(xué)模式，最終達到提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量的目的。

　　6、重視集體備課，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)教研。

　　對于集體備課，我校采取教導(dǎo)處派人全程參與指導(dǎo)的方式，對集體備課的過程與質(zhì)量作出評估記錄，以捆綁式的評價方式計入教師個人的業(yè)務(wù)量化。我校大力推進網(wǎng)絡(luò)教研，通過學(xué)校網(wǎng)站論壇和學(xué)校QQ群，老師們可以共享教育資源，提出教學(xué)疑惑，研討教學(xué)問題。通過集體備課與網(wǎng)絡(luò)教研，最終達到提升老師們的教育技術(shù)能力水平的目的。

　　7、早抓畢業(yè)班的教學(xué)，重視成績跟蹤與分析。

　　利用每學(xué)期的開學(xué)初，召開九年級大會，包括學(xué)生會和任課教師會，對學(xué)生進行思想教育，對教師進行工作部署，我們要求九年級各科新課必須在上學(xué)期全部結(jié)束，并于放假前同科的教師要在一起制定詳細的復(fù)習(xí)計劃，計劃到每一天復(fù)習(xí)什么內(nèi)容，復(fù)習(xí)應(yīng)從寒假第一天開始。對九年級學(xué)生采用月考制，每考一次集中分析各班各科所存在的問題，與相鄰?fù)庑１容^，針對問題及時查漏補缺，以實現(xiàn)我校中考成績的飛躍。

　　8、把工作重心和精力全用于抓控輟保學(xué)與提高高中段入學(xué)率上來。

　　采取領(lǐng)導(dǎo)班主任教師層層包干制的辦法加大對輟學(xué)學(xué)生的控制力度，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)包年級，中層包班，班主任任課教師包到具體學(xué)生，層層簽訂責(zé)任書，加大獎懲力度，力保不讓一個學(xué)生掉隊。

　　從本學(xué)期開始，辦好家長學(xué)校，開好每一次家長會，先改變家長的思想，繼而改變學(xué)生輟學(xué)打工的想法，最終達到控輟保學(xué)的目的。爭取通過家庭、學(xué)校、鎮(zhèn)黨委政府等協(xié)同一致的教育，控制學(xué)生輟學(xué)，提高本地區(qū)社會與家長對職校中專的認識，努力提高我校的高中段入學(xué)率，使我校的各方面的工作上一個新臺階。

個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)11

　　我已在xx保險公司工作x個年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫忙下，經(jīng)過x年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責(zé)人。在崗位上，我能為客戶帶給很好的保險咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結(jié)群眾，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對xx年工作狀況的總結(jié)。

　　一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

　　學(xué)無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

　　二、提高覺悟，在思想上政治上不斷進步

　　一向以來，我都持續(xù)著用心取的心態(tài)，用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

　　三、按規(guī)章制度辦事，提前完成公司各項任務(wù)

　　我始終懷著一顆為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持禮貌用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。平時的工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，用心完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠用心主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，用心營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

　　總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會一向走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這一年以來，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實做好各方面工作，也取得了必須的成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的`伙伴相比，還存在著必須的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

　　一年來，xx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，今年，我公司提前完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，總結(jié)這一年來的成績與不足。

　　一、工作思想

　　積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。

　　全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

　　二、業(yè)務(wù)管理

　　根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

　　作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

　　三、部室負責(zé)工作

　　除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。

　　四、工作中的不足

　　由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

　　總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)12

　　自我開始從事銷售工作，一年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，完成了年初制定的指標。現(xiàn)將一年來銷售工作總結(jié)如下：

　　一.切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作

　　千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；對工作有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。

　　在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提升。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在保證工作質(zhì)量的'前提下按時完成任務(wù)。作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及xx系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

　　二.明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，爭取在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充健全。

　　三.正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，因此業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)13

　　光陰似箭，春暖花開，不知不覺又迎來了新的一年！回顧這一年的工作履歷。作為公司的一名員工，我深深感受到了公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁的熱情、拼搏、向上的精神。作為銷售部的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我走過了一年。在這一年里，我沒有完成公司給我的各項指標，主要有以下幾個方面沒有做好：

　　1、作為銷售部的一名員工，深感責(zé)任重大。作為公司的窗口，我的一言一行也代表著公司的形象，所以我必須提高自身素質(zhì)，高標準要求自己，強身健體。專業(yè)知識和技能。

　　2、在招投標工作中，如果屢屢失敗，經(jīng)驗教訓(xùn)多，首先要找出自己的原因，分析項目和招標文件的細節(jié)，對比競爭對手，找出自己各方面的不足，繼續(xù)努力在以后的工作中。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在以后的投標中取得成績。

　　3、在提供客戶需求信息資源方面，公司屢屢未能取得良好效果，錯失大量客戶資源。由于各種因素，大多數(shù)客戶購買了其他品牌的設(shè)備。

　　4、在今后的工作中，一定要抓好這方面的客戶，努力抓好分析，做好各項工作，加強與客戶的交流與溝通。了解他們的需求，能夠準確應(yīng)對，贏得客戶。

　　新的.一年開始了，緊張忙碌的工作拉開了序幕，明確了公司的目標和計劃。計劃您的工作和個人目標。

　　在平時的工作中精耕細作，緊跟所有項目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)。及時掌握客戶的需求，并制定相應(yīng)的計劃和工作。在房地產(chǎn)領(lǐng)域萬能個人年終工作總結(jié)，我們要吸取以往的教訓(xùn)，首先要通過招投標，找出競爭對手的各種因素，找出他們的劣勢，突出我們的優(yōu)勢；品牌、品質(zhì)、服務(wù)、備件資源等，贏得客戶支持。同時，我們還要做好客戶關(guān)系工作，強化服務(wù)意識，讓客戶買的放心，用的安心。建立長期的合作關(guān)系。對于工廠來說，也要吸取以往的教訓(xùn)，不僅要了解客戶的需求和想法，還要想方設(shè)法滿足客戶的需求，多做這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息。一有客戶，就有聯(lián)系，有了解，有工作，包括質(zhì)量的提升，公司和康明斯的“五心”服務(wù)，力求結(jié)果。

　　面對日益激烈的市場競爭和信息時代的來臨，建議企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)市場多使用企業(yè)關(guān)鍵詞，讓客戶隨時隨地、多方式、多渠道搜索到我司，從而提高公司的知名度和公信力。

　　辭舊迎新，展望20xx年，我將更加認真的工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高完成公司銷售任務(wù)和目標的能力。同時也希望公司和個人更上一層樓。

個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)14

　　本人在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，嚴格履行崗位職責(zé)，認真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，在此，把這段時間來的工作情況和明年的規(guī)劃一個匯報。

　　一、工作概況：

　　我主要負責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護工作，通過這段時間的工作，對公司1，2，3號院的網(wǎng)絡(luò)狀況，拓撲結(jié)構(gòu)，已經(jīng)比較熟悉。面對日常網(wǎng)絡(luò)運行中所發(fā)生的問題故障，基本可以快速判斷和解決。在維護工作上按著日常網(wǎng)絡(luò)維護流程。每天分時段對關(guān)鍵設(shè)備運行狀況進行監(jiān)控，以便及時發(fā)現(xiàn)解決出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，確保設(shè)備正常運行。每天寫工作日志，記錄每天工作內(nèi)容和所出現(xiàn)故障，解決排除過程和故障原因。對信息管理部所負責(zé)維護的其他部門和單位所出現(xiàn)的故障和問題。能夠做到耐心和及時的解決，讓各部門對信息中心的'工作比較滿意。遵守部門的各項制度，服從并認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

　　本崗位目前主要有三項主要工作內(nèi)容：其一，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備維護方面，其二，個人辦公計算機硬件維護工作，其三，辦公計算機軟件維護工作。現(xiàn)對工作作如下總結(jié)計劃：

　　（一）、計算機硬件的更換，購置和維護情況。公司計算機硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較多，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當?shù)脑鋈萏幚怼?/p>

　　（二）、公司目前由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的計算機故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括大財務(wù)軟件erp的安裝使用，office，wps辦公軟件的使用等。

　　（三）、公司計算機病毒的維護與防范情況

　　目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，主要是通過USB存儲設(shè)備傳播。可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，專殺工具，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。

　　二、工作中存在的不足：

　　1、計算機管理管理制度需要進一步完善，從而對設(shè)備方面進行有效控制。

　　2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，存在一些開通外網(wǎng)的計算機，私自下載盜版軟件，安裝私人軟件等情況。

　　三、明年工作計劃：

　　1、學(xué)習(xí)一門網(wǎng)絡(luò)方面的新知識，完成自我培訓(xùn)，提高自己業(yè)務(wù)水平。

　　2、完善規(guī)章管理制度，使機器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務(wù)。

　　3、具體工作包括：新建廠區(qū)等新建項目網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

　　雖然在工作上取得了一點成效，但是，成績只屬于過去，將來還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無涯，工作無止境。將本著對本職工作的認真和責(zé)任心，以“服務(wù)創(chuàng)造價值”的部門理念為宗旨把維護工作做好做精。希望能夠為公司的整體發(fā)展做出貢獻。