公司前臺個人工作總結匯總[4篇]
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的公司前臺個人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
![公司前臺個人工作總結匯總[4篇]](https://p.9136.com/00/l/b9abcbbe2_2.jpg)
公司前臺個人工作總結1
四大季節跟隨時光的腳步帶領著我又度過了一年，我來我們酒店也剛好滿了一年的時間，時光的沉淀可以讓人改變很多很多，我認為自己今年的工作表現總的來說還算不錯。
作為一名前臺，其實要學習的東西很多很多，還記得剛來酒店前臺上班的自己，很是懵懂，當然也上過不少當，一次次跌倒，一次次重新站起來，經驗的積累讓我一點點的改變，雖然我進步的速度很慢，但是卻并不影響我變得越來越好。在我進步的路上少不了磕磕碰碰，這一年里我收過了挺多的挫折和委屈，但是誰敢開始工作不會遇到點小麻煩呢，熬過這段時間迎接自己的就是晴天。一直以來我都保持著積極向上的工作心態，對待工作我認真仔細，一年來我沒有過不良的考勤記錄。最初上班的那幾天自己什么都不懂，還是看著老員工在做事，在經過十幾天的培訓之后才開始正式接待顧客。最開始的一兩個月里遇到的顧客多數是脾氣很好的.，所以并沒有什么煩心事。但是在試用期的第三個月，我遇到了一件很麻煩的事情，這名客戶用套路騙取了房卡并且他的身份信息不是真的，前前后后沒有付房費，等到我發現自己被騙的時候那個人已經走了，我很難過，當時只能自認倒霉，那一次的教訓讓我提起了自己的警戒防備心理。因為社會經歷少，在那段時間自己接連遇到了好幾次這樣的事，吃虧的次數多了，經驗就積累起來了。
除了這些之外，我也讓自己的交流能力得到了很大的提升，知道什么時候該說什么話，也知道什么話不該說。適當取悅顧客可以提升顧客對酒店服務的滿意度，很多時候服務會給九點帶來回頭客。很多顧客在意的并不是酒店住房的價格，而是酒店的服務態度，不僅是酒店培訓的時候就是時刻刻在強調了，我自己也時刻記著這件事情。作為一名前臺，我有著足夠的耐心，這一年來我沒有接到過投訴，任何時候面對顧客提出的問題我都是很耐心的回答，有的時候和顧客交談，我也可以獲得很多的經驗和見識。因為對酒店很熟悉，只要顧客有對住房要求的我都會給他們安排自己想要的房間，當然旺季的時候除外。
現在我已經可以較好的處理酒店的前臺事物了，在酒店這一年的工作中我的性格也開始變得沉穩了，今年即將結束，面對下一年的工作，我將保持努力，認真工作。
公司前臺個人工作總結2
20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近x個月，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這x個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20xx年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人，20xx年x月入職至x月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近x個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫xxx送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來xx出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴xxx在OA上發生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓xx先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本;其它的`辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。
3、考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給xxx。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去xx活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣欠佳，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協助營銷部xxx，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與xx商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝xx對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發展盡一份自己的綿薄之力!
公司前臺個人工作總結3
轉眼時光匆匆流過，一年的光陰已經刻在了歷史的年輪上。作為一名前臺人員，在過去一年的工作中，我盡管沒能直接的給公司帶來收益，但是我也在不斷的提升著自我，在自己工作的領域中，發揮著自己的光和熱，讓公司的運轉更加的快速!流暢!
忙碌的工作偷走了時間，如今新年的工作已經到來了。作為xxx公司的前臺，在迎接新年的工作之前，我必須做好個人的總結，讓自己在下一年的工作中能有更好的提升!以下是我在過去一年的工作總結：
一、工作的情況
在過去的一年的工作中，我負責的工作是在前臺做好接待、文員以及客服的工作。當有人員來訪的'時候，我會負責接待并做好后續安排。而作為文員，我負責整理和匯總公司的各項資料，如考勤表。在每月的xx號，我會負責對一個月的考勤情況進行核對確認，并且在核對結束之后將考勤情況整理上傳，方便這個月工資的核算。在客服的工作中，我負責接聽和聯系，拒絕無意義的推銷廣告，練習好客戶，并不斷的更行客戶的號碼記錄。
此外，我還有許多細小的責任。如：工作區域衛生的管理，公司器材、物資的管理，從會議記錄到公司通知的公布，在這一年來，我努力的完成自己的工作，盡管期間也曾有出現過一些錯誤，但是在努力中，我都順利的改正了自己的問題，并在之后的工作中改正自己的問題。
二、個人的成長
一年來，在前臺的工作中，我也有了不少的進步。經過一年的工作，我更加熟悉了公司的運轉，對于公司的同事們也個更加的熟悉，并且通過自己的鍛煉，在協助各部門工作的時候，自己也能更加熟練，更加細心。過去常常犯下的錯誤也被我一一改正，并且通過同事們的幫助，了解到了很多自己還可以做的更好的事情。
在這一年的工作中，自己大大的提升了自己作為文員的工作能力，并且在工作外，也通過聽取員工的意見，為員工們帶來了更好更舒適的工作環境。但在很多的方面，自己的能力并沒有完全的做好，在今后還需要嚴格加強自己。
三、結束語
一年來，盡管在工作中不怎么覺得，但是在現在仔細的回顧一下，自己已經有了很大的成長。在今后的工作中，我也會繼續努力，更好的完成自己的任務，為公司以及各位同事們，帶來更好的工作。
公司前臺個人工作總結4
20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將一年多，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20xx年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待。
接待人員是展現公司形象的第一人，從20xx年x月入職至今，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的.業務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年多年來，共計接待用戶達1600人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發。
認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理。
飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂。
項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產登記。
從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。
3、考勤統計。
每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給王蘭瑩。
4、組織員工活動。
每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲，辭20xx迎20xx，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發展盡一份自己的綿薄之力!
【公司前臺個人工作總結】相關文章：
【經典】公司前臺個人工作總結01-11
公司前臺個人工作總結11-21
公司前臺個人工作總結09-19
公司前臺個人工作總結（必備）06-17
公司前臺個人工作總結(熱門)01-27
公司物業前臺個人工作總結04-29
公司行政前臺個人工作總結05-29
公司前臺文員個人工作總結03-08
公司前臺個人工作總結范文03-10
保險公司前臺個人工作總結10-09