年度工作總結

時間：2024-10-31 20:05:40 工作總結我要投稿

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【必備】年度工作總結模板七篇

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以使我們更有效率，我想我們需要寫一份總結了吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編精心整理的年度工作總結7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

【必備】年度工作總結模板七篇

年度工作總結篇1

　　一、學校管理與依法辦學

　　根據學校工作規劃、計劃組織落實各項工作的開展，實施“新優質學校創建”項目，認真做好每項工作。

　　堅持黨支部大會、校務會、行政例會、教代會制度，認真議事、科學決策。組織全體教師會議學習，知曉國家的、地方的教育法律、法規，上級文件精神，了解與執行學校的制度，各類計劃、活動方案，嚴格執行聘用合同。

　　與時俱進，實事求是辦學，不斷完善學校的制度(修改并通過了**小學章程)，做到辦事有章可依。調整學校管理機構，學校各職能部門的執行力得到了有力的保障。

　　依靠廣大教師民主管理學校，組織工會換屆改選工作，做到校務公開。

　　嚴格執行財務、政府采購等制度。改善學校教師辦公條件、學生學習環境，推進后勤社會化(安保、保潔、食堂等)，有力保障了教育工作的正常進行。學校保持上海市安全文明校園稱號。

　　依法維護教職工的合法權益，組織了教職工療休養活動，退休教師回娘家等等活動。

　　學校全體管理人員勤政、廉政，按職施政，全體教職工按聘用合同、規章制度做事。

　　一年來學校未發生辦學一票否決的現象。

　　二、校本研修與教師發展

　　組織了《教育智慧從哪里來》讀書活動，開展道德講堂以及“黨的群眾路線”、“社會主義核心價值觀”等教育活動，開展了十佳好事評選工作等活動，教師的`敬業精神有了提高。

　　實施“學期課程統整”項目，組織了師徒帶教，教育技術培訓與書法基本功培訓等教學能力培訓，力爭每個教師都能在培訓中有收獲。

　　組織教導處人員、教研組長等人員學習兄弟學校經驗，提高課程領導力與執行力。按計劃組織教學專場活動或青年教師匯報課、骨干教師展示課等教學活動，組織聽課、說課、評課活動，按要求組織教研組、備課組活動。

　　三、課程改革與教育教學

　　1、課程改革

　　認真參加二期課改研究基地的工作，完成市教委教研室安排的教改任務。

　　組織了“不一樣的生命、一樣的精彩”的新優質學校創建項目現場會，效果良好。

　　嚴格執行市教委的課程計劃，認真執行學生每天一小時校園體育活動要求以及學生快樂半日活動要求。完善探究型校本教材《我的問題我來研究》，以及拓展型校本教材并通過課堂教學予以實施。

　　完成了區級課題——“郊區小學推廣學期課程統整的研究”的結題工作。

　　組織力量抓實教學各個環節的落實，組織教學專場與學科教學活動周活動，推薦優秀教師或青年教師參加區級課堂教學評選活動。

　　舉辦了校園藝術節、科技節、運動會等活動，武術操作為午操已全面落實，手球項目作為學校體育特色項目在全校得到推廣，在區級比賽中獲得較好的成績。組織各學科組參加區級比賽，這些活動有力地推進了學生全面發展的進程與綜合素質的提高。

　　組織一年級預備期教育，在十一月底向學生家長展示一年級學生在課內外的活動。貫徹因材施教的教育思想，實行分層教學，加強了對隨班就讀學生的輔導。

　　今年畢業考試合格率達到100%，在區內榜上有名。

　　2、教育工作

　　開展德育隊伍建設，特別是班主任的培訓工作。通過少代會、學生自主管理講座培訓，關注少先隊干部的能力培養，發揮少先隊小干部的積極作用。

　　以學生行為規范教育為主要抓手，上好晨、午會，班隊課，堅持開展星級班與星級學生評比工作，開展個別化教育活動，弘揚正氣，教育學生健康成長。

　　以教育活動為載體，精心組織每周升旗儀式工作，組織了學生兩綱教育、禁毒教育、安全教育、六一才藝比賽、學生社會實踐、影視觀摩、誠信教育與暑期、寒假系列教育等各類教育活動，達到了教育目標。

　　開展健康教育，充分發揮紅十字會、心理輔導員、班主任的作用，使學生能以良好的心理素質投入到學習中去。學校保持市健康教育先進集體稱號。

　　開展家長學校活動(如：家長委員會座談會，召開家長會等)，教師、特別是班主任家訪活動，使學校、家庭、社區聯系更為緊密，形成了教育網絡。

　　開展學生看護工作，把學生在校的安全隱患風險降低到最低程度，確保學生安全，使家長放心。

　　學校生源鞏固率為100%，無案發，行偏生的轉化有效果。

　　四、特色創建與示范輻射

　　學校保持市行為規范示范校、市語言文字示范校、市安全文明校園、市學校心理健康教育先進集體，市社會治安平安單位，區文明單位、區信息化先進集體等稱號。學校被命名為：區本課程——金融與理財試點學校、心系女童基地學校、課堂教學改進基地學校、新優質學校項目創建學校。

　　區級項目：與龔路、金新合作，成為龔路辦學聯合體的一員，“合作、平等、發展”。已獲獎

　　署級項目：生命與法，楊園-**南北項目合作，已獲獎。

　　署級項目：與明輝小學合作，引領明輝健康發展，已獲獎。

年度工作總結篇2

　　素質教育要求我們要面向全體學生，使學生的思想道德、文化科學、勞動技能、身體心理素質得到全面和諧地發展，個性特長得到充分的培育。這是一項長期的、具有劃時代意義的改革。

　　學校教育是我國主要的教學形式，班級授課制是學校教育的基本形式。因此，作為“班集體靈魂”的班主任應該充分認識到自己所承擔的歷史重任。

　　小學班主任面對6、7歲－11、12歲的兒童，工作更加繁重。我相信，任何一位班主任都希望勝任這項工作并把自己從繁重中盡量解脫出來，那么，如何開展小學班主任工作就至關重要。下面我談談自己這學期來工作的體會。

　　一、親近學生，研究學生；展現自我，樹立威望。

　　“誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。”班主任要善于接近孩子，體貼和關心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和愛。這是班主任順利開展一切工作的基礎。研究學生是教育取得成功的必要條件，最好的途徑是通過活動觀察。了解班風、學風，了解全班主要的優缺點并分析其原因所在，了解家長普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點；二要研究學生的個性特征（包括能力、氣質、性格、愛好等），了解個人的生活環境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學生等等。

　　在親近與研究學生的過程中，我們班主任要努力展現自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學生對你既親近又崇拜，既認定你是值得信賴的老師，又把你當作好朋友，樹立起班主任崇高的威望。

　　那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。

　　二、干部隊伍的組建和培養。

　　一個班的集體面貌如何，很大程度上是由小干部決定的。小干部對班集體有著“以點帶面”和“以面帶面”的作用，我稱他們是“班主任的左右手。”所以唯有慎重地選拔和培養干部隊伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕松。

　　當選的干部應具有較強的號召力和自我管理能力。干部隊伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任必須精心培養：

　　其一，要大力表揚干部優點，宣傳他們的先進事跡，幫助小干部樹立威信；

　　其二，在鼓勵干部大膽工作，指點他們工作方法的同時，要更嚴格要求干部個人在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點帶面”；

　　其三，培養干部團結協作的精神，要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即“以面帶面”。

　　三、以強化常規訓練帶動教育教學工作。

　　良好的常規是進行正常的學習和生活的保障，一個學生調皮搗蛋、不合常規的舉動往往會使一堂好課留下遺憾，使整個集體活動宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，要扎實有效地加強一個學生的常規訓練。訓練的內容包括《小學生守則》和《小學生日常行為規范》要求的常規、課堂常規、集會和出操常規、衛生常規、勞動常規、參觀常規以及路隊常規等等諸多方面。并且這學期我還根據學生的特點，結合我國古代優秀的蒙學教材《弟子規》的學習，強化學生內在。日常行為的訓練要通過集體或個人、單項強化或全面優化相結合的方式進行（根據具體情況選擇），務必使每個學生具有“服從集體，服從命令”的思想，具有自我約束力，形成習慣，保證整個班集體隨時表現出“活而不亂，嚴而不死”的良好班風班貌。

　　四、擬定集體與個人的'遠、近期目標。

　　有目標才有動力。班主任要根據學校工作安排和本班實際情況，擬定全班與小組在知識、能力、情感等方面的遠、近期目標，讓每一個學生明確我們全班和小組正在努力奮斗的目標是什么，避免盲目、低效地學習和生活，從而增強集體的凝聚力和動力。然后，要引導每一個學生擬定切實的

　　個人遠、近期目標，將集體的動力落實到每個學生身上，幫助和鼓勵每一個人進步，使每個人都在明顯而又易于承受的壓力下自覺要求自己。

　　目標的制定不是目的，如何通過努力去實現目標，提高學生的素質才是目的。因此，鑒于小學生年齡與心理特征，有兩點需注意：一是近期目標較之遠期目標更有激勵作用；二是目標的制定必須切實，要讓孩子能“跳一跳摘到蘋果”，不能好高騖遠，以免喪失孩子信心。

　　五、激發學生競爭意識。

　　競爭是一股巨大的、潛在的、其它任何外力都不可能達到或代替的動力。班主任應在班內掀起激烈的、持久的競爭活動。必須強調，這是“互助”、“友好”的競爭而不是“敵視”和“保守”的競爭，其目的是為了取得共同的、更大的進步。

　　1、激發與外班學生的競爭意識：

　　從集體活動的表現、班級榮譽的爭取、留給老師的印象以及個人獲將情況等等多個方面激發全班由整體到個人的與外班的競爭意識。這也是一種集體主義精神的培養。

　　2、設立定期評價制度：

　　以“小紅花”等相對固定的評價模式，對學生個人和小組的各種表現定期評價，使每個學生和小組明確近期優缺點何在，在班上居何位置，從而增強警惕性和進取心，培養學生的自覺性。

　　3、建立互助組：

　　以互助小組、1+1小組（一一對應的優生幫助差生形式）、小組幫助組員等等多種互助方式促使差生取得更大進步，共同實現個人、小組與集體奮斗的目標。

　　4、獎勵和批評：獎勵與批評的方式各種各樣，目的都是鼓勵先進、指出缺點、激勵所有學生爭取更大的成績。獎勵比批評的教育效果更明顯。

　　六、重視主題班會與主題隊會的開展。

　　要注重每次活動的實效性，使每次活動都讓學生得到一次思想和靈魂的洗禮，留下深刻印象并指導自己以后的言行。其主題可以根據社會影響、學生思想動向以及偶發事件擬定。比如激勵學生好好學習的班會《古代勤奮學習的故事》，教育學生正確對待金錢的班會《一分錢》以及教

　　育學生講究衛生、預防非典的隊會《非典可防也可治》等等，主題都非常優秀。

　　七、學生個性特長和創造能力的培養。

　　素質教育應時代需要所培養的人才應是高素質的，是有創造性的人才。班主任在使素質不同的全體學生在各自原有基礎上都得到盡可能大的提高和發展的同時，更要努力發掘學生的潛能，充分發展學生的個性特長、培養創造能力，培養他們成為班上各方面的頂梁柱和帶頭人，也為培養21世紀的專業人才奠定基礎。

　　誠然，在我國的班級授課制度下，在教育學生“學會生存，學會學習，學會關心，學會做事，學會生活”的過程中，小學班主任工作的內容是復雜的，任務是繁重的。但是，只要我們真誠地捧著一顆“愛心”，加深理論修養，在實踐中不斷完善自己，形成系統科學的工作方法，是完全能夠干得非常出色而游刃有余的。

年度工作總結篇3

　　迎來玉兔喜悅之時，回首xx年工總行制定的“xx服務價值年”和“創建客戶最滿意銀行”工作中，本著緊緊圍繞這個主題思想去做好自己本分事情。工作重點目標是本著網點中間業務收入和經營目標為xx年工作風向標，做好銀行與客戶之間橋梁作用。不斷學習充實自己的工作能力，用專業知識贏得客戶遵從，用細致周到服務留住客戶，為網點整體業績提升多盡一份力量。

　　xx年學習業務知識方面取得的成績：在擁有保險、基金從業資格證書、總行信貸a類資格證書、總行個人客戶經理資格證書、以及afp資格證書，目前還執著與cfp理財師考試中。本人繼續努力學習不斷豐富自己的專業知識，鍛煉寫理財專業文章。今年工行站原創舞臺有我關于理財、保險、基金、案例等十多篇專業文章，在九月現代商業銀行雜志中以工總行理財支持團隊身份發表保險專業文章。在金融理財師持證人期刊中也發表十余篇理財文章。每周二或四晚上利用qq群做好工總行理財團隊基金宣傳學習活動，通過與各家基金公司學習機會，懂得了很多理財知識，對做好基金營銷起到促進作用，有幾只重點基金營銷在分行排名前三名，有的基金超額完成400%。為本網點和支行做出理財師應有的貢獻。

　　xx年工作中營銷理念的改變：日常工作中不是坐等領導下達命令而是主動積極配合網點領導做好各項營銷工作，及時把握好上級領導下達的'工作營銷方向和任務指標。利用下班晚上和公休時間，勤于學習與工作有關的業務知識，運用到實際工作中，給網點領導提供好的參謀建議，與網點領導配合默契，按照上級風向標做好本網點營銷理財工作。

　　個人在營銷中的理念：我不是推銷賣給客戶銀行產品直銷人員；而是我幫助客戶買好銀行理財產品做好后續跟蹤服務的銀行理財師。簡單說：我不是賣產品，而是幫助客戶買產品。只是這一買一賣一字之差意思就截然不同，工作心態的不同；工作效果必然不同。由被動變為主動，主動尋找目標客戶之后幫助客戶找到適合的理財產品，我的理財工作即為橋梁，讓銀行與客戶雙方皆大歡喜的工作。

　　xx年做好本網點優質客戶數量的提升：在管理網點300名客戶中有理財金卡客戶數量并不多，就把這項工作改變，做為上任理財經理首要解決問題。工作中通過耐心解答宣傳引導我行星級客戶標準，對開欲辦理財金卡客戶，的確起到很好的吸引力作用。經過辛勤努力xx年網點開立理財金卡總數量410張，自己營銷的業績占70%以上。個人業績從接手時，全行網點排名由194名提升到60名以內。三季度評為先進網點受到嘉獎。

　　xx年工作業績匯報如下：一年中常規理財產品營銷金額1.1億多元、靈通快線8500多萬，工銀貨幣基金1600多萬元。今年分行指定重點營銷基金任務指標全年完成股票型基金700多萬元。xx年一月至十一月為網點贏得重點營銷積分4163。06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行組織陽光保險公司營銷訓練營活動中取得排名第一成績。

　　通過一年努力結果，由擁有幾十戶理財金客戶，現在網點擁有理財金客戶數量達到410多戶，截止年底客戶星級達到七星貢獻有7戶，六星71戶，明年工作中爭取發展100到150位六星級以上客戶群，為網點綜合客戶素質提高勤奮工作。

　　祝你新年快樂！

年度工作總結篇4

　　**大酒店從4月16日正式開業以來,走過了八個多月不平凡的創業歷程。回顧xx年年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經驗不足等方方面面的困難，經歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗，逐漸由創業走上了成熟，也取得了可喜成績，在經營方式上初步實現了由探索經營向專業經營的轉變,在管理機制上實現了由人管人向制度管人的轉變,在經營效益上實現了由規模效益向利潤效益的轉變。在八個多月的時間里共接待客人人次, 創營業收入萬元,實現凈利潤萬元(不含對外承包收入)。

　　為此酒店做出了大量的工作，現總結如下：

　　一、認真作好各項準備工作，切實保障酒店的按時開業。

　　從xx年年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業，其間只有短短的40多天時間，在酒店一無所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項規章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準備工作,加之籌建人員又缺乏經驗，可以說是時間緊，任務重,人員少。

　　能否按時開業，像一塊石頭壓在酒店領導的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，市局黨組的決定就是命令，時間再緊，任務再重，一定要堅決按時完成。為此飯店領導一班人積極動腦筋想辦法，認真研究領會籌備方案，并帶領臨時招聘來的幾個人員加班加點，夜以繼日的開展工作。

　　首先成立了籌建領導小組，先后四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案; 研究制定了采購物品計劃;研究制定了臨時用工人員招聘和培訓方案; 制定了臨時用工人員的工資標準;制定了當前一個時期的工作重點和工作思路。并將這些工作分階段制定出時間進度表, 逐日抓落實, 保障酒店的按時開業,得到了省市局領導的好評。

　　二是成立了物品采購領導小組，具體負責物品采購方案的落實。在董事會的支持幫助下, 在短短的十多天時間里,會同機關監察、計財等有關科室同志一起對十三大類兩千多個品種的籌建物品進行了外出集體采購，按照廉政規定的要求, 對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品, 嚴格按照規定實行招標采購，并組織人員及時組織到位。

　　三是按時完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質的人員并及時到位，是酒店能否按時開業的關鍵，也是酒店以后能夠順利發展的保證。為此，我們認真作了以下工作：

　　1.充分利用報紙、廣播和電視進行廣告宣傳，盡可能讓更多的人知道開來大酒店的招聘事宜;

　　2.成立招聘工作小組，認真了解應聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴格把關;

　　3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進入;

　　4.對新近招聘的人員進行了軍訓，此舉的主要目的就是為了強化員工的整體觀念和組織紀律性，經過四天的軍訓取得了較為明顯的效果。

　　5.組織新聘人員到省開來酒店進行正規化的崗前業務培訓，經過22天的實習，新聘人員初步掌握了規定崗位的業務知識，增強了工作能力。

　　整個招聘培訓前后歷時三十多天,共招聘培訓各類員工110余人, 為酒店的開業奠定了良好的人才基礎。

　　二、制訂各項規章制度，逐步健全內部管理。

　　規章制度是加強酒店管理的'重要保證。為此, 酒店非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規章制度。開業之初由于酒店專業素質管理人員缺乏，個別部門的規章制度不很切合實際，有工作漏洞，還有的部門規章制度一直不健全，酒店就在工作運行中結合實際情況，不斷的進行調整，并與 “省開來大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學習，借鑒經驗，取長補短，彌補漏洞，使酒店的規章制度不斷得以健全和完善。

　　酒店財務部門最先制定出了一套切實可行的財務制度，健全并完善了酒店財務部門各崗位人員的崗位工作職責，使整個酒店的財務、供應、保管、領用等各項工作開展的有條不紊、井然有序。他們還根據酒店會計核算的實際需要，經過不斷的討論、修改和反復的實際應用，建立了一套完整的適合本酒店財務核算和管理需要的電算化財務記帳系統。為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規章制度，酒店又編制了《***大酒店員工手冊》，發放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時刻用規章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權利和義務。

　　為了使酒店的的管理水平更上一個新的臺階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專業的管理人員，對酒店進行了全面的改革，推出了早例會制度、質量檢查考核辦法、經理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環境衛生等很多方面都提高了一個層次。

　　目前, 酒店已制定下發了各類職責、規定、辦法、流程等規章制度40余個, 對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準, 對超越和違反的都做出了相應的處罰規定。做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循, 有規可依。

　　三、加強人員的素質培訓，努力提高服務質量。

　　培訓是提高員工素質的有效手段，是提高服務質量的基礎性工作。酒店剛成立時, 首批進入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經驗, 高層次的管理人員就更加缺乏, 加之酒店又是一個人員流動性較強的行業，尤其是餐飲服務員, 素質高的人才難以找到, 素質低的人員又難以滿足酒店上層次的需要, 在實踐中酒店領導意識到, 加強人員的培養與教育是酒店提高服務質量關鍵, 也是促進酒店生存與發展的根本。

　　為此，在酒店開業之初就對所招聘員工進行軍事化、規范化的培訓和系統的理論授課，并到四星級酒店進行了全方位的培訓和實習，取得了培訓合格證書。這對酒店開業以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時工作中各部門也根據各自工作特點經常組織內部培訓、考核和技術比武，例如：英語培訓、普通話培訓、微笑服務培訓、餐飲客房業務培訓等。

　　新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實行“一對一”的培訓，這對新進員工快速熟練掌握工作業務起了很好的作用。酒店還采取走出去請進來的辦法，派酒店管理人員赴***學習，邀請省開來的專業管理人員來酒店進行指導培訓，這些措施不僅極大地調動了員工的工作積極性，而且進一步全面提高了酒店的管理水平和服務質量。

　　服務質量是飯店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務質量，酒店成立了質檢小組, 對酒店的服務質量進行全面監督檢查，并結合自身實際制定了衛生檢查標準、服務用語總匯等一系列質量檢查標準印發給各部門，根據這些標準由質檢部門進行督促檢查, 發現問題及時通知其整改。平時酒店注意經常給員工引進新的服務理念，提倡個性化、親情化服務。

　　七八月份又開展了質量服務月活動，在酒店大廳懸掛橫幅，請顧客對酒店的服務質量提出寶貴意見，并開展季度明星和優秀服務員評比活動，這次活動的開展進一步在員工中樹立了“質量第一”的思想，同時又激勵了員工的工作熱情。xx年年酒店共評出季度明星、優秀服務員和工作先進者26人。在員工中弘揚了努力學習、鉆研業務、規范服務的良好風氣。

　　四、加大宣傳和營銷力度，積極尋找培養客源，努力提高服務意識, 全面樹立酒店的良好形象。

　　提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發展的基本前提。酒店剛開業時由于缺乏經驗，沒有注重自身宣傳，致使客房部在開業幾個月一直處于低落期，客房收入很不理想，每月在六七萬左右徘徊。很快酒店就意識到這一點，根據需要及時成立了營銷部，加大自身的宣傳力度。同時, 積極尋找客源，做市場調查，詳細分析本市的競爭形勢，并與多家單位簽訂固定協議。

　　另外還注意利用媒體宣傳自我，打電視廣告，做廣告標牌，制作宣傳飯店的小冊子, 印發菜肴介紹等一系列促銷措施。經過“五一、國慶黃金周”、“宋都文化節” 、“古觀音寺會議”、“省農林會議”、“河大校慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“菊花花會”期間接待全國十五家上星衛視電視臺記者和長達一個月共六期的河南省出口退稅培訓班等活動。不僅為酒店積累了豐富的工作經驗, 也對開來大酒店起到了很好的宣傳作用，為提高酒店的知名度，樹立本市的美好形象作出了貢獻。

　　酒店開業以后，根據經營管理長期發展的需要，酒店很快就向有關部門遞交了“三星級旅游涉外酒店”的申請，利用這次活動積極完善了酒店的硬件設施, 同時, 按照三星級的標準加強了軟件方面的建設，使酒店在開業僅僅18天的時間就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，并于5月16日舉行了掛牌儀式。大大提高了酒店的知名度, 拓寬了酒店的經營渠道。

　　6月份酒店又開展了全員銷售活動，制定出了一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現出人人關心銷售，人人參與銷售的良好局面。酒店還克服了酒店接待規模有限的短處，打出了聯手戰略，與檔次規模接近的***大酒店多次合作，共同接待大型會議和團隊，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業之間的交流，體現了酒店的合作精神。開業以來，與酒店簽訂固定協議的客戶達到50多家，使酒店有了穩定的客源，為酒店銷售收入的穩步增長提供了可靠保障，全年協議客戶在酒店的消費金額約占收入總額的15.35 %以上。

　　為了讓酒店不局限在本市這個小的范圍之內，讓外地人也知道酒店，酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會”活動，派出人員共帶資料300多份，在上海散發一空，這次活動的參加既宣傳了我們自己的酒店，又學習了外地同行們的先進經驗，為今后進一步開拓市場奠定了良好的基礎。

　　五、認真做好財務核算, 努力增效節支

　　財務工作是酒店經營中的一項非常重要的工作，為此, 財務部門注意認真做好財務分析和核算。確保每一個數據和財務資料的準確、真實、及時、完整、可靠，使酒店領.

年度工作總結篇5

　　過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務公司強化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點努力增強工作主動性和創造性充分發揮綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用充分發揮好綜合部工作承上啟下聯系左右協調內外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現將工作匯報如下

　　一、工作回顧

　　一強化自身建設規范行政內務管理促進綜合部工作規范有序運轉。綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內務管理提高內務管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發文、文件傳閱制、提前計劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內務管理效率。二是樹立高度的服務意識并自覺地落實到各項工作的細節之中。綜合部都能服從大局、服務大局。

　　二切實做好人力資源規劃人員招聘、人才培訓開發、員工績效與薪酬管理以及合法的'勞動關系管理工作

　　綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數次小型面試其中錄用了34人實習學生16人。

　　三20xx年綜合部主要負責了水門塘大酒店的CI策劃以及組織實施同時協助蛟河凱迪生物質項目部進行CI實施水門塘目前的CI工作基本告一段落對其中未按照中建六局企業形象視覺識別規范手冊實行的CI形象進行整改完善并下整改記錄力求嚴格按照中建形象實施努力到達黃山杯與局CI金獎的要求。

　　四時時與總公司人力資源部持續聯系做好上情下達的溝通橋梁并且經常登陸工程局平臺關注工程局的動態以及信息發布對各種文件進行下載宣傳。

　　二、工作中的不足之處

　　部門工作紛繁復雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創新完善。

　　1、加強學習提高自身素質提高工作效率當好領導的參謀助手。

　　2、加強協調提高服務質量更好地服務于全體同事。

　　3、加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。

　　4、加強工作人員的培養教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰斗力的工作群眾。

　　5、加強公司機構合理配置從領導工作的實際需要出發合理調整現有機構使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。

　　三、今年工作打算

　　1、建立健全各項規章制度1負責公司內部各項行政辦公管理制度的完善和執行。2掌握試行管理制度的執行狀況及時反饋意見對出現問題進行研究論證并修改完善。3對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋。

　　2、盡職盡責做行政。要嚴格按照發文標準提高發文質量做到文件及時收發、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現象的發生完善各項規章制度按照各項制度辦事做到收文有規范、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據可依。

　　3、努力做好新的職能工作。對領導安排的接待工作要提前學習要不斷加強個人修養自覺抬高接待標準利用網絡學習其它

　　企業在接待工作上的先進工作方法努力適應接待工作的需要樹立企業良好形象。

年度工作總結篇6

　　德育工作是學校的首要工作，是保證學校正確的辦學方向和保證學生健康成長的重要環節。我校不斷發展和創新德育工作，堅持以德育人，依法治校，依法執教。學期終結，德育工作已暫告一段落，為把德育工作落到實處，發展優點，克服缺點，取得良好的效果，現將本學期德育工作總結如下：

　　一、根據《中學生德育大綱》要求

　　本學期我校在德育工作中堅持一切從實際出發，實事求是的原則，認真落實《中小學德育規程》、《學校德育實施細則》，做到每個年部印發一份，把對學生的思想政治教育、品德教育、法制教育貫穿于日常行為規范教育的過程中，把初中生的實際思想水平和接受能力與應達到的德育目標結合起來，真正使德育工作形成全過程、全方位、多元化的立體網絡。為達到學期目標，我校根據計劃圓滿地完成了品德教育工作，有很多工作按計劃執行的較為突出。

　　1、利用開學典禮。開學典禮是全校師生共同開展的一項重大活動，對一學期的教學、管理起到指導大方向的作用，也給學校德育工作定下了基調，這為教育學生和教師以及政教處開展德育活動打下了良好的基礎。

　　2、規范教育。我校根據各年級不同階段的學生身心健康特點，重點對學生進行行為規范的教育。在學規范、用規范中注重了全面要求，突出重點，根據實際情況側重解決幾個問題，達到了目標準確，要求具體，效果明顯，也避免了走過場，流于形式。尊重學生身心個性發展規律，發揮課堂教學的主渠道作用，將教育引導和學生自主參與結合起來，培養學生主人翁意識，塑造健全獨立的人格。

　　3、利用重大節日對學生進行德育教育。傳統節日、紀念日活動對學生進行集體主義教育、愛國主義教育和理想教育有極大意義。我校在慶祝重大節日中開展豐富多彩的文體活動，極大地促進了德育活動的開展。故事演講、文藝匯演、法律知識講座、各種興趣小組等一系列活動的開展，為德育內容注入了鮮明的時代特色。充分展示了師生的才華，陶冶了情操。

　　4、開設學生心理咨詢，進行心理健康教育，排除，使學生能全身心地投入到學習生活中去。

　　二、本學期計劃完成情況

　　本學期德育工作按計劃要求已經基本完成。完成組織了開學典禮活動；強化行為規范教育；組織班主任開好第一次班會和辦好第一期黑板報、宣傳欄，進行了普法宣傳；組織開展了系列活動；開展了“開學第一課”征文，珍愛生命教育，“感恩教育”系列教育活動，“感恩父母”、“感恩教師”、“做文明延邊人大討論”、“我與祖國共成長”、“改革開放三十年演講”等系列活動；“文明班級”評比活動；法制報告會、安全教育報告會增強了師生的'法制意識安全意識。多項教育活動已圓滿完成，并取得了良好的效果。

　　三、取得的成績和經驗

　　德育教育是學校教育工作的首要任務。德育工作根據學校實際和學生的年齡特征，開展了豐富多彩的活動，取得了較好的效果。為了培養學生集體主義觀念和提高學生的自我管理、自我約束能力，在教師的幫助下，讓學生參與日常管理，既增強了學生日常行為管理能力，也提高了學生的自我約束能力，使德育教育卓有成效。

　　我校為加強德育工作，特別重視對德育隊伍的培訓，加強對班主任隊伍的培養。以抓好思想教育為先導，以提高理論素質為核心，以增強教育教學能力為根本，以訓練基本技能為突破口，以塑造自我形象為動力，使全體教師特別是青年教師思想素質、教育教學水平都有了明顯的提高，為德育工作的長期開展打下了堅實的基礎。本學期德育工作取得了良好的成績與德育隊伍的培訓有著密切的聯系，因而要長期開展德育工作，必須培訓一支合格的德育工作隊伍。

　　德育工作在學校里不能只是靠單一的說教。我校在開展德育工作活動中，采用了榜樣示范法，采用評優樹先、德育工作中的先進人物形象去教育和影響學生，達到德育教育目的；采用情感熏陶法，用教師的示范作用即以教育者的高尚品德和情感陶冶受教育者，這也是德育教育的重要形式；自我教育法，采用參與社會實踐來使學生提高德育水平，形成良好的德育習慣。

　　四、存在的問題和今后的努力方向

　　本學期德育工作雖然取得了較好的成績，但也存在著明顯的不足，主要有以下幾個方面：

　　1、校外德育陣地建設缺乏特色，無法建設更有影響力的社區德育組織，在今后工作中應加強社區德育組織機構建設，爭取更多的社會支持。

　　2、德育活動開展形式相對單一。在今后德育工作中，應多采用請進來，走出去的辦法，采用多種形式，通過多種途徑豐富學校的德育教育。

　　3、校內德育陣地不十分完備，利用不夠充分。德育教育內容老化，需要進一步更新，未能達到應有的德育教育目的，除廣播室、宣傳欄、黑板報利用較好以外，其他德育陣地未能充分發揮作用，在今后的學校德育工作，應加強對各陣地的利用。

　　4、在今后的工作中，應加強德育工作的整體性、可操作性、科學性，還要注意德育工作的層次性。

年度工作總結篇7

　　20xx年的初秋，我們懷揣著夢想和希冀來到了****大學這所百年學府，并組成了xxxx-3班這樣的一個小集體、小家庭。入學一年來，在學校和院系領導的正確指引下，和著老師的關心和悉心幫助，又有全班同學、班委和團支部的相互協作、努力工作，我們逐步成長，不斷進取，各方面都取得了可喜的成績。

　　一年以來，我們班上的同學勤奮學習，努力拼搏，取得了許多優異的成績。兩個學期無一人掛科，有幾同學甚至連續兩學期保持單科第一，不僅如此，我們還有著自己的班級特色，在班主任的幫助下，組織和開展了多項豐富多彩的課外活動。我們還召開了多次主題鮮明的班會，班委會積極準備，為班會增色不少。我們班就是這樣一個集體：團結活潑，努力奮進——這是所有任課老師對我們的評價，也是對我們的肯定。

　　一年來，三班同學們的努力終于結出了豐碩的果實，在思想德育建設、班級制度建設、班級學風建設、班級文化建設、學習成績、班級活動等方面取得了驕人的佳績。

　　在制度建設過程中我們廣泛吸收上一屆同學的經驗，不斷提高工作效率。將學習和課外實踐活動緊密結合起來。學風班風建設中我們將其融入主題班會之中，以此來推動這方面工作的開展，收到了很好的效果。最為值得一提的就是我們班級的學習和活動方面的工作，在第一學年的學習中，全班同學共同努力，勤奮學習取得了優異的成績，全班30人學科門門達標，綜合積分也位居全系第一，單科第一基本上全在我班，體育達標優秀率、良好率均位居院系前列;多人參加英語競賽、演講比賽等競賽，取得了驕人的成績，在第一學年就有5人獲得參加英語四級考試的資格，并且大都通過了等級考試。在計算機二級過級考試中許多同學踴躍報名。受到了系領導和任課老師的一致好評。

　　在抓好學習成績的`同時，班級活動也舉行的有聲有色。一年來我們組織參與了許多活動，受到了很好的效果和影響。除了積極參加學校和院系組織的活動外，我班還組織開展了豐富多彩，特色鮮明的班級活動。

　　雖然有這樣可喜的成績，但我們依然不會驕傲自滿。在看到成績的同時我們依然需要認識到自己身上的缺點和不足，我們會在以后的班級工作中不斷進取，再接再厲，將20xx-20xx學年度的工作做得更好，推向更高的巔峰。

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