【薦】項(xiàng)目管理工作總結(jié)13篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編為大家收集的項(xiàng)目管理工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
項(xiàng)目管理工作總結(jié) 篇1
時(shí)間飛逝，新年的鐘聲已經(jīng)到來(lái)，在這辭舊迎新之際，我們對(duì)過(guò)往的一年做深刻的總結(jié)。20xx年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司各級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的親密協(xié)作下，部門(mén)各位員工全身心地投入。作為公司工程建設(shè)專(zhuān)業(yè)的核心職能部門(mén)，我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)誨和囑托，從部門(mén)職能動(dòng)身，從項(xiàng)目的技術(shù)特點(diǎn)和開(kāi)發(fā)要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，充分發(fā)揮部門(mén)在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格限制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)任務(wù)。工程部形成一個(gè)專(zhuān)業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的集體。工程部在總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的共同努力下，截至20xx年12月底，我們已先后完成了個(gè)項(xiàng)目，總產(chǎn)值萬(wàn)元，本著回顧過(guò)去，總結(jié)閱歷，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程部20xx年的工作狀況在以下幾個(gè)方面進(jìn)行回顧和總結(jié)。
第一部分：工程管理狀況
工程管理工作是我部工作的核心和重點(diǎn)，持續(xù)1年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到項(xiàng)目的施工管理工作中。在部門(mén)同事的同心協(xié)力，我部克服了種種困難，嚴(yán)格遵守對(duì)工程進(jìn)行“三限制”的管理方法。從對(duì)工期、質(zhì)量、成本三個(gè)重要因素的限制，加強(qiáng)合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計(jì)、業(yè)主的關(guān)系，努力加強(qiáng)了管理措施。
一、工期限制
前期項(xiàng)目工程工期延誤比較嚴(yán)峻，后期項(xiàng)目工程基本按合同工期要求完成。其工期主要緣由在以下三個(gè)方面：
1、項(xiàng)目經(jīng)理事先對(duì)工程的施工人員配備不足。對(duì)材料供應(yīng)特殊是主材供應(yīng)估計(jì)不足。且在發(fā)生這些因素的影響時(shí)，沒(méi)有實(shí)行主動(dòng)解決問(wèn)題的措施，項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有把心思放在項(xiàng)目管理上，沒(méi)有把精力用來(lái)解決這些影響施工進(jìn)度的因素上。反而是目光短淺的爭(zhēng)一點(diǎn)小的利潤(rùn)，從而影響了一部分工程進(jìn)度。
2、我們項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)際實(shí)力（包括資金實(shí)力和管理實(shí)力）估計(jì)不足。工程的資金投入不夠和施工人員的配置不齊，同時(shí)也缺乏必要的管理方面的技術(shù)支持，事實(shí)上是單項(xiàng)發(fā)包給工人，變相的以包代管現(xiàn)象。
制約工期的主要緣由在于公司的資金和管理方面。資金實(shí)力的不足導(dǎo)致材料常常供應(yīng)不上，工地常常出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，停工待料又常常造成施工人員的流失，勞動(dòng)力的嚴(yán)峻缺乏造成了工程進(jìn)度嚴(yán)峻拖延。在管理方面，一方面項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任心和素養(yǎng)達(dá)不到應(yīng)有要求，特殊是項(xiàng)目經(jīng)理缺乏項(xiàng)目管理閱歷及管理手段。另一方面由于家裝的場(chǎng)地有限，勞務(wù)層單項(xiàng)分層作業(yè)，無(wú)法交叉作業(yè)，導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理在人員調(diào)配上存在困難，尤其是項(xiàng)目經(jīng)理的管理意圖無(wú)法剛好有效的貫徹執(zhí)行。另一方面現(xiàn)在的民工也是特別地不好管理，缺乏與公司團(tuán)體化的意識(shí)。以上所說(shuō)的資金、項(xiàng)目管理是導(dǎo)致工期拖延的最主要緣由。
3、我們自身管理上的問(wèn)題：工程部對(duì)有些項(xiàng)目工期的延誤，雖然實(shí)行了一系列的主動(dòng)措施，但是力度不夠，限制方法和措施不剛好。對(duì)于一些問(wèn)題的處理尤其是業(yè)主的材料供應(yīng)不剛好供應(yīng)缺乏足夠有效的管理措施和應(yīng)變措施，這也是導(dǎo)致工期拖延的一方面因素。這些須要我們部門(mén)部門(mén)在今后的工作中努力學(xué)習(xí)工程管理學(xué)問(wèn)，駕馭更多好的管理閱歷和管理方法，進(jìn)一步提高自己的管理水平，方能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
二、質(zhì)量限制
從開(kāi)工以來(lái)，工程質(zhì)量都是放在第一位的。但事與愿為從開(kāi)工到現(xiàn)在，二期工程質(zhì)量總體評(píng)價(jià)是較差的，尤其觀感質(zhì)量很差差。雖然實(shí)行了一些對(duì)應(yīng)的措施，工程質(zhì)量有一些改變，比1前期有較大提高，但總體工程質(zhì)量都達(dá)不到要求。
工程質(zhì)量較差的主要緣由有幾個(gè)方面：
1、施工項(xiàng)目經(jīng)理部缺乏管理。
2、項(xiàng)目經(jīng)理班組技術(shù)力氣及資金力氣都比較弱。
3、監(jiān)理對(duì)質(zhì)量的限制措施及管理方法缺乏系統(tǒng)性。
4、監(jiān)理單位管理不到位，相應(yīng)監(jiān)理人員監(jiān)理素養(yǎng)偏低。
三、造價(jià)限制
在造價(jià)限制方面，我們主要從以下幾個(gè)方面入手。
1、工程部有實(shí)力利用相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，盡可能削減圖紙中不必要的成本投入。比如建筑施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)說(shuō)明的許多做法存在成本較高，效果與其它替代方法相同的設(shè)計(jì)做法，工程部都主動(dòng)與設(shè)計(jì)院溝通協(xié)商，采納可降低成本的工藝及施工做法來(lái)降價(jià)建筑成本。
2、對(duì)于施工過(guò)程中出現(xiàn)的一些技術(shù)變更，我們對(duì)投資造價(jià)影響不大或者降低造價(jià)的剛好進(jìn)行變更，對(duì)于增加成本但又不變不行的變更組織大家進(jìn)行技術(shù)分析，選擇最經(jīng)濟(jì)的可行性變更方案。
3、工程簽證方面，我們重新制定了工程簽證流程審批制度，實(shí)行監(jiān)理工程師、總監(jiān)、主管工程師、工程部經(jīng)理、工程管理副總、預(yù)算工程師層層把關(guān)，對(duì)于不應(yīng)當(dāng)支付的簽證堅(jiān)決退回，對(duì)于的確發(fā)生并應(yīng)當(dāng)支付的簽證進(jìn)行嚴(yán)格的費(fèi)用審核，杜絕此項(xiàng)費(fèi)用的不合理支出。
四、現(xiàn)場(chǎng)平安文明施工
自開(kāi)工至10月中旬，項(xiàng)目平安文明施工較差，總包單位項(xiàng)目部缺乏相應(yīng)的管理。而后經(jīng)建設(shè)主管部門(mén)及工程部制定相應(yīng)的懲罰措施，工地平安文明施工有提高，基本達(dá)到要求。
五、對(duì)監(jiān)理公司的管理
總的來(lái)說(shuō)，我們對(duì)監(jiān)理公司的管理是存在肯定問(wèn)題的，主要是缺乏強(qiáng)硬的手腕，沒(méi)有嚴(yán)格根據(jù)合同要求監(jiān)理公司相關(guān)人員到崗，導(dǎo)致監(jiān)理人員總體素養(yǎng)偏低，最終我們工程部不得不花許多精力去幫助監(jiān)理公司完成本應(yīng)由監(jiān)理完成的工作，這也相應(yīng)的加大了工程部同志們的勞動(dòng)強(qiáng)度。但從另一方面來(lái)講，我們應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，為什么監(jiān)理單位派駐工地的人員整體素養(yǎng)偏低呢？究其緣由我認(rèn)為還是監(jiān)理費(fèi)用過(guò)低，監(jiān)理費(fèi)用低了派過(guò)來(lái)的監(jiān)理人員的工資就會(huì)很低（1500——3000元/月），工資低的監(jiān)理人員素養(yǎng)肯定是偏低的。
六、外部協(xié)調(diào)
對(duì)于一個(gè)工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，外部協(xié)調(diào)對(duì)于工程的順當(dāng)開(kāi)展有很大關(guān)系，對(duì)此，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我們實(shí)行了一系列措施保持了與州質(zhì)檢站等單位的良好關(guān)系，保證了工程盡可能少的受到外界干擾。
七、內(nèi)部管理
首先我們依據(jù)工作須要，對(duì)工程部的人員配置進(jìn)行了剛好地調(diào)整，但由于以上所述的'總包單位、監(jiān)理單位相應(yīng)人員的工程管理素養(yǎng)普遍偏低，我們工程部人員勞動(dòng)強(qiáng)度過(guò)大。
一方面，我們須要補(bǔ)充簇新血液，提高了整體力氣。另一方面要加強(qiáng)和提高工程部全體人員的管理水平及技術(shù)實(shí)力。提高工程部全體人員的工作實(shí)力的工作是20xx年上半年度的主要工作，在后面的工作安排中加以詳述。
其次部分：分析和改進(jìn)
通過(guò)不斷對(duì)工作的深化，管理方法的學(xué)習(xí)和多次整頓的總結(jié)。我個(gè)人認(rèn)為弘映山莊二期工程項(xiàng)目管理單一的從工程質(zhì)量、進(jìn)度、文明施工等表象入手進(jìn)行整頓，不能根治各種問(wèn)題的再次發(fā)生。云南惠豐公司如此會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題，那以后假如承建單位是“十四治”、“十五治”，還是同樣會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題甚至更多。我們的項(xiàng)目建設(shè)存在系統(tǒng)上的問(wèn)題——項(xiàng)目利益相關(guān)方不和諧。由于弘映山莊二期項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的相關(guān)方各自的利益目標(biāo)不一樣，造成各參加單位的行為相互沖突。這一系列的對(duì)抗性，已嚴(yán)峻影響到弘映山莊二期項(xiàng)目建設(shè)的順當(dāng)實(shí)施，并給相關(guān)方造成了損失。假如不對(duì)項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)方進(jìn)行和諧整合，在弘映山莊二期項(xiàng)目上發(fā)生了的，在公司后續(xù)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目上相同的問(wèn)題同樣會(huì)接著發(fā)生。
一、工程部項(xiàng)目工程管理實(shí)力的提高。
對(duì)于二期項(xiàng)目的工程建設(shè)管理，工程部許多方法都是在不斷的總結(jié)和摸索中。管理方式及動(dòng)作模式須要我們共同改進(jìn)，我們要多從自身找緣由，不能老是把本是我們的失誤或我們做得不到位的地方一概的推脫給別人。
二、并于成本限制方面。
我們地產(chǎn)公司的利潤(rùn)來(lái)自銷(xiāo)售額與投資額的差值，合理限制投資是有效的增加公司利潤(rùn)的方法。對(duì)于工程來(lái)說(shuō)，建安成本的限制最關(guān)鍵的還是在設(shè)計(jì)時(shí)段。建議在今后項(xiàng)目的設(shè)計(jì)過(guò)程中一方面精選實(shí)力強(qiáng)尤其是責(zé)任心強(qiáng)的設(shè)計(jì)單位為我們做設(shè)計(jì)，同時(shí)在施工圖正式出圖前，找高水平結(jié)構(gòu)工程師對(duì)圖紙進(jìn)行仔細(xì)的審核把關(guān)，對(duì)于經(jīng)過(guò)他們審查后節(jié)約下來(lái)的成本根據(jù)肯定比例支付勞務(wù)費(fèi)。這樣能夠更加有效的限制好成本，將不必要的成本支出限制到最低限度。因?yàn)榻K歸作為一個(gè)房地產(chǎn)公司，聘請(qǐng)一個(gè)高水平的結(jié)構(gòu)工程師不實(shí)際。這些在一期后期結(jié)構(gòu)圖的優(yōu)化中是有體現(xiàn)了，我們還應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)期堅(jiān)持才是。
第三部分：工作安排及工作目標(biāo)
20xx年的工作目標(biāo)是——?jiǎng)?chuàng)建團(tuán)結(jié)、協(xié)作、學(xué)習(xí)型的工程部。提高工程部的工程管理水平，對(duì)弘映地產(chǎn)工程管理真正擔(dān)負(fù)起質(zhì)量把關(guān)、工期把關(guān)的重任。
一、創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、協(xié)作、學(xué)習(xí)型部門(mén)。
這個(gè)工作之前做過(guò)，但效果較差，阻力也大。其緣由，不能一概的歸于員工不愛(ài)學(xué)習(xí)，全員學(xué)習(xí)是要有組織和方法的。之前我們?cè)诮ㄔO(shè)學(xué)習(xí)型部門(mén)時(shí)，走進(jìn)了一些誤區(qū)。比如之前工程部每周三晚上的探討學(xué)習(xí)會(huì)，被變成熱情辯論，但團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)依靠的是深度匯談，而不是辯論。深度匯談是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的全部成員，攤出心中的假設(shè)，而進(jìn)入真正一起思索的實(shí)力。深度匯談的目的是一起思索，得出比個(gè)人思索更正確、更好的結(jié)論；而辯論是每個(gè)人都試圖用自己的觀點(diǎn)勸服別人同意自己的觀點(diǎn)。另外，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型部門(mén)不是辦班講課、讀書(shū)看報(bào)。培訓(xùn)是要搞的、書(shū)報(bào)也是要看的，但這些做法只是幫助，而不是搞個(gè)培訓(xùn)班、開(kāi)個(gè)培訓(xùn)會(huì)就是搞學(xué)習(xí)型部門(mén)。
學(xué)習(xí)型部門(mén)的建設(shè)，就是用一種新的思想把我們已經(jīng)做的工作加以整合和改造而已。不能把它想成一個(gè)難懂的東西。
建設(shè)團(tuán)結(jié)、協(xié)作、學(xué)習(xí)型部門(mén)。我的想法如下：
1、作為工程部的部門(mén)負(fù)責(zé)人，我肯定要起好提倡的作用，提倡主要兩方面：一是工作學(xué)習(xí)化，即把工作的過(guò)程看成是學(xué)習(xí)的過(guò)程，工作跟學(xué)習(xí)是同步進(jìn)行的；二是學(xué)習(xí)工作化，上班不僅僅是工作，而是要把生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和探討這四件事情有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。起先的時(shí)候，確定是要進(jìn)行一此文件化、訂安排的強(qiáng)制方式的。到適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，變更那種上級(jí)下文件、訂安排，下屬照單請(qǐng)客跟著執(zhí)行的等待心態(tài)。另外還要預(yù)防不能持之以恒的毛病，我自己都有這種不能持之以恒的毛病。
2、注意團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和主動(dòng)性。也可以叫做：重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人開(kāi)發(fā)的同時(shí)，更重視部門(mén)成員的合作學(xué)習(xí)和群體管理實(shí)力的開(kāi)發(fā)。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型部門(mén)中，個(gè)人是最基本的單位。工程管理方法及處理工程管理中遇到的問(wèn)題時(shí)，大家同心同德，盡量讓工程部每個(gè)員工都有機(jī)會(huì)闡述自己的方法或參加處理，在實(shí)踐中感受和學(xué)習(xí)，我作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，要盡量讓每個(gè)下屬充分呈現(xiàn)自己的實(shí)力，不與下屬爭(zhēng)搶功勞。這樣是提高學(xué)習(xí)主動(dòng)性較為有效的方法。
3、兼學(xué)其它專(zhuān)業(yè)技能。部門(mén)中的成員不僅要駕馭本崗位上的工作技能，而且要學(xué)習(xí)了解其它崗位工作實(shí)力。只有這樣，工作才能顧全大局、相互協(xié)作、高效。這樣還有別的好處，可以做到部門(mén)組織精簡(jiǎn)。
4、采納國(guó)營(yíng)單位慣用的員工培育模式，師傅帶徒弟。正如上面我說(shuō)的，學(xué)習(xí)是貫徹于工程部門(mén)系統(tǒng)工作運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程的。學(xué)習(xí)型部門(mén)不應(yīng)當(dāng)是先學(xué)習(xí)然后進(jìn)行了打算、安排、推行。我們不能把學(xué)習(xí)和工作分割開(kāi)，在工作中學(xué)習(xí)，這是前提。所以師傅帶徒弟的模式是有相對(duì)科學(xué)的依據(jù)的。加之建筑行業(yè)的特別性和專(zhuān)業(yè)性，工作實(shí)力一方面是專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、專(zhuān)業(yè)技能，更重要的是如何在實(shí)踐中去運(yùn)用好這些專(zhuān)業(yè)技能，而這就須要閱歷。那什么人有閱歷呢？該向誰(shuí)學(xué)習(xí)閱歷呢？在一個(gè)崗位上長(zhǎng)期從事該崗位工作的又擅長(zhǎng)總結(jié)和積累的人有閱歷。閱歷是在實(shí)踐中總結(jié)積累起來(lái)的。所以，我們實(shí)行師帶徒，就是讓在專(zhuān)業(yè)上有特長(zhǎng)和有閱歷的人，指導(dǎo)和幫助沒(méi)有相應(yīng)技能的員工在工作實(shí)踐中去磨練和學(xué)習(xí)。
5、工作日志。工程部全體人員均要做好工作日志。工作日志依據(jù)崗位工作的不同，內(nèi)容要求也不同。比如工程現(xiàn)場(chǎng)管理員商工的工作日志就應(yīng)當(dāng)是工程日志，應(yīng)包括內(nèi)容：平安、質(zhì)量、進(jìn)度檢查對(duì)比狀況；現(xiàn)場(chǎng)人員、設(shè)備、材料狀況；會(huì)議狀況；政府管理部門(mén)檢查狀況；場(chǎng)地周邊環(huán)境等狀況；往來(lái)信函、文件狀況。工程部員工工作日志每周交由工程部經(jīng)理批閱并簽字，工程部經(jīng)理的工作日志每周交由工程管理副總經(jīng)理批閱。
二、工程部人力配置及持續(xù)發(fā)展
工程部的組織構(gòu)架即要做到精簡(jiǎn)，又要適應(yīng)公司發(fā)展的需求。目前人員配置為工程部經(jīng)理1人，工程現(xiàn)場(chǎng)管理人員1人，技術(shù)負(fù)責(zé)人1人，內(nèi)業(yè)資料員1人，共4人。這樣的人員配置，應(yīng)對(duì)目前公司的工程，是適中的。但這不符合公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展須要，還應(yīng)注入簇新血液，增加和培育管理人員。增加人數(shù)不是越多越好，也不是越少越省。我建議聘請(qǐng)3——4人。有四至六年工作閱歷的增加1——2人，剛畢業(yè)的高校生2人。有工作閱歷的崗位工作上手較快。剛畢業(yè)的高校生可塑性較高，比較簡(jiǎn)單培育成符合我公司要求的專(zhuān)用型人才。
綜上所述，工程部尤其是我作為部門(mén)經(jīng)理對(duì)本工程工期嚴(yán)峻滯后、質(zhì)量較差，負(fù)有不行推卸的責(zé)任，在工程質(zhì)量及現(xiàn)場(chǎng)管理方面的管理也須要進(jìn)一步提高。但總的來(lái)說(shuō)，對(duì)于工程管理，我們工程部全體人員在工作上均能兢兢業(yè)業(yè)，仔細(xì)負(fù)責(zé)，為了工程的順當(dāng)開(kāi)展毫無(wú)怨言的加班加點(diǎn)，犧牲自己的休息時(shí)間，真正的把公司的事情當(dāng)成自己家的事情來(lái)做，體現(xiàn)出了主子翁思想，表現(xiàn)出了良好的敬業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和較高的業(yè)務(wù)水平，是一批優(yōu)秀的員工。作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，我有信念，有實(shí)力將工程部建設(shè)成為一個(gè)能打勝仗的團(tuán)隊(duì)。
項(xiàng)目管理工作總結(jié) 篇2
隆冬已至，正逢歲末年初。在全體員工高昂的工作熱忱中，我們即將步入又一個(gè)新的開(kāi)始。在過(guò)去一年里，面對(duì)一個(gè)又一個(gè)的挑戰(zhàn)，我們不斷堅(jiān)持以“誠(chéng)信、創(chuàng)新、永恒，精品、人品同在”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念為中心，認(rèn)真分析自身，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)際，在充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，又完善自己的不足。作為山東華東建設(shè)工程有限公司工程部中的一名*技術(shù)人員和管理人員。能為自己的*而奮斗拼搏，我感到無(wú)比的自豪和喜悅，同時(shí)深深感謝公司給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)發(fā)展空間！
驀然回首，來(lái)到華東這個(gè)大家庭工作已經(jīng)兩年多，自2x11年參加工作以來(lái)，一直遵守企業(yè)及所在項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿(mǎn)的'完成了各項(xiàng)任務(wù)，維護(hù)了集體榮譽(yù)，在思想上積極要求進(jìn)步，積極響應(yīng)企業(yè)的號(hào)召，在工作上積極努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的*知識(shí)與技能，不斷充實(shí)和完善自己�；仡欉^(guò)去幾年的工作，每一年都是忙碌而又充實(shí)的，工作了才知道，在學(xué)校課本上所學(xué)的都是理論*的知識(shí)，現(xiàn)在工作中一點(diǎn)一滴積累起來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才是我一生享受不盡的寶藏，在參加工作這段時(shí)間里，有困難也有收獲，原來(lái)認(rèn)真工作的結(jié)果是不僅完成了個(gè)人職責(zé)，也加強(qiáng)了自身的能力，毫無(wú)疑問(wèn)，我是幸運(yùn)的。
2x13年是我們公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目眾多的一年，也是公司成功崛起的一年，更是我們工程部輝煌的一年。作為一名
項(xiàng)目管理工作總結(jié) 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各專(zhuān)業(yè)工程師：
首先，非常感謝大家這一個(gè)多月來(lái)在工作上對(duì)我不惜辛勞的教導(dǎo)和生活上無(wú)微不至的關(guān)心和幫助。工作上，各位是各個(gè)崗位的專(zhuān)家，又是我們的指導(dǎo)老師，感謝大家對(duì)我們所付出的一切。特別感謝這個(gè)月我的指導(dǎo)老師，其豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、一絲不茍的學(xué)習(xí)和敬業(yè)精神，讓我感觸很深、受益匪淺。下面，我就這一個(gè)多月時(shí)間關(guān)于EPC工程總承包項(xiàng)目的學(xué)習(xí)和工作情況向大家作一匯報(bào)：
一、學(xué)習(xí)中的幾點(diǎn)體會(huì)
施工過(guò)程影響的因素方方面面，在我從事的這一個(gè)月的施工管理實(shí)踐過(guò)程中，認(rèn)為以下兩個(gè)方面對(duì)施工管理的作用很大。
1、現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)度協(xié)調(diào)
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度就向一個(gè)樂(lè)團(tuán)指揮家，他要統(tǒng)籌考慮，有計(jì)劃的安排各項(xiàng)工作和工程，以保證工程建設(shè)的順利進(jìn)行。如果現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度不合理或隨心所欲，那整個(gè)的施工過(guò)程將會(huì)混亂，不但容易引起質(zhì)量事故和安全事故，而且極容易造成進(jìn)度拖延、成本增加。
2、對(duì)外關(guān)系的處理
工程建設(shè)不但涉及到承包單位、建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位和供應(yīng)商，而且也可能會(huì)涉及到政府有關(guān)部門(mén)及相關(guān)一些單位，因此對(duì)外協(xié)調(diào)關(guān)系將很重要。
以上這兩點(diǎn)是我這一個(gè)月的工作過(guò)程對(duì)一些問(wèn)題的'體會(huì)或淺顯認(rèn)識(shí)。當(dāng)然，總承包管理是一門(mén)系統(tǒng)的學(xué)科，它涉及到方方面面，而且影響的因素也會(huì)千變?nèi)f化，處理的方法也因人、因工程、因時(shí)間、因施工水平、因經(jīng)驗(yàn)會(huì)千差萬(wàn)別，還需要在以后的工程實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)。
二、對(duì)施工質(zhì)量控制的認(rèn)識(shí)
施工質(zhì)量控制對(duì)于EPC總承包工程，是決定最終產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵階段，要確保實(shí)現(xiàn)工程的質(zhì)量目標(biāo)，必須做好施工階段的質(zhì)量控制。本文從質(zhì)量策劃、控制、檢查、改進(jìn)和預(yù)防等環(huán)節(jié)，淺談對(duì)施工階段質(zhì)量的控制。
1、質(zhì)量計(jì)劃
質(zhì)量控制重點(diǎn)要做好兩方面的工作：質(zhì)量計(jì)劃和過(guò)程控制。施工質(zhì)量計(jì)劃是針對(duì)施工過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)制定的質(zhì)量控制實(shí)施計(jì)劃，其依據(jù)是項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，其保證是總承包質(zhì)量管理體系。在施工前制定嚴(yán)密的過(guò)程質(zhì)量控制計(jì)劃是做好質(zhì)量控制的前提，如何做好過(guò)程質(zhì)量控制，是施工質(zhì)量計(jì)劃的目的。
施工質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容主要包括：
1、工程概況，描述工程施工工作范圍、主要工程技術(shù)、及其施工責(zé)任單位等。
2、建立施工質(zhì)量控制的組織機(jī)構(gòu)，明確人員組成、工作范圍及其崗位質(zhì)量職責(zé)等。
3、分解項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，制定各單位工程和分部工程質(zhì)量控制目標(biāo)及其實(shí)施的責(zé)任人及相關(guān)方的質(zhì)量責(zé)任;目標(biāo)要符合合同、符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求。
4、指出各個(gè)分部或分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制的重點(diǎn)、難點(diǎn)，制定相應(yīng)的技術(shù)措施。
5、根據(jù)工程的總體進(jìn)度計(jì)劃，制定項(xiàng)目的單位、分部、分項(xiàng)工程的質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃，其中要明確主要的控制點(diǎn)，確定實(shí)施班組、施工隊(duì)、分包商、總承包和業(yè)主/監(jiān)理的四級(jí)驗(yàn)收項(xiàng)目的劃分并經(jīng)業(yè)主批準(zhǔn)。
2、質(zhì)量控制;
施工過(guò)程質(zhì)量的控制應(yīng)嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施。施工過(guò)程質(zhì)量的控制，主要包括施工圖紙質(zhì)量控制、設(shè)備材料質(zhì)量控制、施工質(zhì)量控制等環(huán)節(jié)。
施工圖紙質(zhì)量控制：施工要嚴(yán)格按照?qǐng)D紙進(jìn)行。施工圖紙質(zhì)量控制，是施工質(zhì)量控制的龍頭，是設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的最后關(guān)口。設(shè)計(jì)交底、施工圖紙會(huì)審是施工圖紙質(zhì)量控制的常見(jiàn)形式。設(shè)計(jì)圖紙到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)之后，監(jiān)理、施工單位及工程總承包方應(yīng)在充分消化圖紙后，由工程總承包方組織圖紙會(huì)審。未經(jīng)會(huì)審的圖紙不可投入使用。
施工圖紙會(huì)審執(zhí)行EPC總承包商質(zhì)量管理體系文件的要求，按照工程總承包合同規(guī)定的國(guó)家和行業(yè)有關(guān)的規(guī)程、規(guī)范、設(shè)計(jì)標(biāo)和強(qiáng)制性條文規(guī)定等，審查設(shè)計(jì)文件，重點(diǎn)審查設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)深度、主要設(shè)備清冊(cè)、設(shè)計(jì)接口、設(shè)計(jì)安全等。
質(zhì)量控制措施主要包括：
1、審查設(shè)計(jì)方案，設(shè)計(jì)方案應(yīng)符合合同中規(guī)定的或初步設(shè)計(jì)批準(zhǔn)的主要技術(shù)原則，設(shè)計(jì)方案優(yōu)化，采用的新技術(shù)有專(zhuān)題說(shuō)明，表明其施工方法。
2、審查設(shè)計(jì)圖紙深度，施工圖的設(shè)計(jì)深度應(yīng)符合施工圖設(shè)計(jì)內(nèi)容深度規(guī)定，設(shè)計(jì)圖紙清晰、尺寸準(zhǔn)確，控制專(zhuān)業(yè)之間的會(huì)審和會(huì)簽，避免錯(cuò)、漏、碰、撞和重復(fù)設(shè)計(jì)。
3、審查主要的設(shè)備清冊(cè)，根據(jù)接口審查相關(guān)專(zhuān)業(yè)設(shè)備清冊(cè)，避免重復(fù)定貨;
4、控制施工原材料：工程使用的鋼材、水泥、砂石等必須出具出廠合格證書(shū)，并在使用前進(jìn)行實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)，合格后方能正式投入使用。
6、注重成品保護(hù)：局部工程施工完成以后，要注意各種養(yǎng)護(hù)工作，并注意成品的保護(hù)。
7、控制各類(lèi)資質(zhì)：定期檢查施工分包商的實(shí)驗(yàn)室、試驗(yàn)人員、測(cè)量人員和特殊工種的資質(zhì)、資格證件及重要、大型機(jī)械的合格證等，檢查試驗(yàn)儀器、計(jì)量器具的檢驗(yàn)證明是否在規(guī)定的有效期內(nèi)。
8、控制施工技術(shù)：定期、重點(diǎn)檢查施工人員是否按照設(shè)計(jì)圖紙、規(guī)程、規(guī)范、施工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行施工，檢查施工過(guò)程中的重要原始記錄和自檢記錄是否完整。
9、控制施工過(guò)程接口：嚴(yán)格執(zhí)行施工過(guò)程各環(huán)節(jié)的簽證程序和制度，避免出了質(zhì)量問(wèn)題，責(zé)任不清，定期組織召開(kāi)質(zhì)量剖析會(huì)，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題分析、討論、研究，制定防范措施，避免類(lèi)似的問(wèn)題再次發(fā)生。
10、控制質(zhì)量檢驗(yàn)：按照施工質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃劃分的分項(xiàng)、分部、單位工程及控制點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。每個(gè)分項(xiàng)、分部、單位工程施工完畢，要求施工人員自檢，技術(shù)人員復(fù)檢，施工供方質(zhì)檢人員對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，然后進(jìn)行報(bào)驗(yàn)，按照項(xiàng)目執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，組織業(yè)主/監(jiān)理和施工供方有關(guān)人員對(duì)報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，并按照規(guī)定的表式進(jìn)行評(píng)定、記錄和簽署。總承包方施工專(zhuān)業(yè)工程師負(fù)責(zé)進(jìn)行監(jiān)督檢查，每日填寫(xiě)《施工檢查日志》，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題隨時(shí)協(xié)調(diào)、跟蹤處理。
11、控制特殊過(guò)程的質(zhì)量：焊接、熱處理、混凝土澆注、防腐和地下隱蔽工程施工，熱工試驗(yàn)、電氣試驗(yàn)、計(jì)量檢定過(guò)程等為特殊過(guò)程，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行如下特殊規(guī)定：
�、�?gòu)氖绿厥庾鳂I(yè)的人員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，考試合格后方可上崗。
�、趯�(duì)焊接和熱處理過(guò)程應(yīng)進(jìn)行工藝評(píng)定。
�、蹮峁ぴ囼�(yàn)、電氣試驗(yàn)和計(jì)量檢定執(zhí)行有關(guān)檢定規(guī)程，并做好檢定記錄。
�、艿鼗A(chǔ)和框架結(jié)構(gòu)等隱蔽工程施工方案應(yīng)得到批準(zhǔn)，并應(yīng)有完整的過(guò)程記錄。
�、菘刂瓶⒐べY料的編制，定期檢查施工分包方需移交的竣工資料是否按照規(guī)定編制，竣工資料是否完整(按照分部工程檢查)，指導(dǎo)、監(jiān)督施工分包商及時(shí)完成竣工資料的移交工作。
3、持續(xù)改進(jìn);
對(duì)于工程量巨大的項(xiàng)目，影響工程質(zhì)量的因素非常多，各種因素失控均可能導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量事故的發(fā)生，因此在項(xiàng)目工程質(zhì)量的控制過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)過(guò)程質(zhì)量控制程序的適宜性檢查，及時(shí)對(duì)不適宜的質(zhì)量控制程序進(jìn)行修改，不斷提高控制水平，使工程質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)得到有效的控制，從而確保整體工程質(zhì)量。
1)設(shè)計(jì)質(zhì)量控制改進(jìn)：設(shè)計(jì)質(zhì)量對(duì)于工程的整體質(zhì)量起決定性作用。施工階段發(fā)生設(shè)計(jì)差錯(cuò)、設(shè)計(jì)方案不合理或設(shè)備選型不合理時(shí)，應(yīng)及時(shí)反饋信息，分析原因，快速處置，避免本工程和其它工程類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，需要修改程序文件時(shí)，快速發(fā)布實(shí)施。EPC總承包模式能有效地克服設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工相互制約和脫節(jié)的矛盾，有利于設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工各階段工作的合理深度交叉，能有效地對(duì)質(zhì)量、進(jìn)度和費(fèi)用進(jìn)行綜合控制。設(shè)計(jì)質(zhì)量控制程序的改進(jìn)應(yīng)充分利用這種建設(shè)模式的優(yōu)勢(shì)，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量和設(shè)計(jì)進(jìn)度。
2)設(shè)備材料質(zhì)量控制改進(jìn)：施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生材料、設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，及時(shí)填寫(xiě)不合格品報(bào)告，分析不合格原因，快速處置。物資設(shè)備不合格品處置應(yīng)控制不合格嚴(yán)重程度，按返工、改進(jìn)或讓步接收、降級(jí)使用、拒收或報(bào)廢四種情況進(jìn)行處理。其中，讓步接收及降級(jí)使用必須經(jīng)過(guò)工程業(yè)主的批準(zhǔn)，但不能違反有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于不合格原因無(wú)論是采購(gòu)原因、設(shè)計(jì)原因還是供方原因，都應(yīng)及時(shí)發(fā)布通報(bào)，舉一反三，避免類(lèi)似問(wèn)題再發(fā)生。對(duì)于制造質(zhì)量問(wèn)題，需要重新評(píng)價(jià)供方，嚴(yán)重時(shí)剔出合格供方清單。目前，工程實(shí)施中，設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的概率很高，設(shè)備質(zhì)量的控制難度很大，需要多方的努力。
3)施工質(zhì)量改進(jìn)：施工中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或事故時(shí)，處置程序?yàn)椋簩?duì)各類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題發(fā)出整改通知或停工通知，責(zé)令限期整改，責(zé)任方應(yīng)及時(shí)查明原因，落實(shí)責(zé)任，制定整改措施和預(yù)防措施，報(bào)總承包商、業(yè)主/監(jiān)理批準(zhǔn)后方可開(kāi)始整改，整改完成重新報(bào)驗(yàn)，驗(yàn)收合格后方能進(jìn)行下一步的施工。
項(xiàng)目管理工作總結(jié) 篇4
一、工程項(xiàng)目完成情況不理想
從xx月份我負(fù)責(zé)廢油再生項(xiàng)目開(kāi)始，一直都不順，開(kāi)始計(jì)劃施工時(shí)間15天，結(jié)果從xx月份一直拖到xx月份，才完工正式開(kāi)車(chē)。工期延誤主要原因1、施工隊(duì)伍人員少，業(yè)務(wù)水平低，不能按計(jì)劃完成每天工作量。主要是公司今年主體工程項(xiàng)目多，5w噸/年三胺及20w噸/年碳銨、1000萬(wàn)平米/年高檔陶瓷、15w噸/年雙氧水這幾大項(xiàng)目同時(shí)施工，相對(duì)這幾個(gè)項(xiàng)目，廢油再生對(duì)公司來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重，公司領(lǐng)導(dǎo)不重視。最開(kāi)始每天只派三個(gè)人施工，其中兩人為打雜人員。經(jīng)過(guò)多次請(qǐng)示，最后加至5人，進(jìn)展效果不大。（說(shuō)實(shí)話(huà)，這哪是搞工程，完全是扯淡�。�
2、對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施可行性沒(méi)做詳細(xì)的考察，準(zhǔn)備工作不充分（這是最主要原因）。這個(gè)項(xiàng)目是領(lǐng)導(dǎo)考察好了交給我實(shí)施的，公司并沒(méi)安排我出去考察，在項(xiàng)目實(shí)施前，公司設(shè)備老總提醒我這個(gè)項(xiàng)目是騙人的，我沒(méi)引起足夠的重視。由于經(jīng)驗(yàn)不夠，盲目相信依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)的考察結(jié)果，在施工前，我自己沒(méi)去了解這套裝置到底適合哪種廢油回收再生，這套裝置是否適合我公司，導(dǎo)致項(xiàng)目建成后只能將尿素部分的高閃點(diǎn)廢油處理后控制在合理成本內(nèi)，對(duì)壓縮工段回收的深度氧化廢油處理后無(wú)法達(dá)到設(shè)計(jì)成本。主要原因：①經(jīng)過(guò)咨詢(xún)枝江三寧，別人的油大部分都是一點(diǎn)指標(biāo)不和格就換掉回收再生（別人說(shuō)的是否可信有待考證，我寧愿相信是工藝上的原因，就還有解決的可能），所以處理成本低，而我公司潤(rùn)滑油是用到不能再用也難得更換一回，使用周期長(zhǎng)這是事實(shí)；
�、诹硪粋�(gè)原因就是我公司工藝復(fù)雜，生產(chǎn)負(fù)荷重，壓縮機(jī)溫度控制高，導(dǎo)致壓縮潤(rùn)滑油深度氧化；
�、墼僖粋�(gè)原因就是壓縮機(jī)系統(tǒng)內(nèi)帶入大量低閃點(diǎn)工藝原料，如堿液、丙碳、煤焦油(靜電除焦塔效果差、原料煤質(zhì)揮發(fā)份高）等等，而公司條件有限，無(wú)法分辨到底是哪種原因，導(dǎo)致無(wú)法針對(duì)性的解決問(wèn)題。我提出考察其他廠家，領(lǐng)導(dǎo)要求我有100%把握能夠解決問(wèn)題，連16w請(qǐng)的外協(xié)工程師都完全一點(diǎn)把握都沒(méi)得，我哪有這么大的把握?一直都沒(méi)去成。
3、公司16w請(qǐng)的外協(xié)工程師脾氣大、難配合，而且未提供相關(guān)配管圖紙，動(dòng)不動(dòng)就沖著施工人員、操作工發(fā)脾氣，導(dǎo)致人心不齊，別人都不愿意和他配合，每次都要替他向別人解釋?zhuān)愕米约盒牧淮�。該工程師技術(shù)、人品有待考證，目前這套裝置無(wú)法達(dá)到設(shè)計(jì)成本，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題無(wú)法解決，人已遠(yuǎn)走高飛，違背合同規(guī)定，還強(qiáng)詞奪理說(shuō)是公司沒(méi)給技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)他，根本就是他技術(shù)不行，公司領(lǐng)導(dǎo)目前認(rèn)為他就是一騙子。
4、壓濾機(jī)選擇廠家不慎重，沒(méi)有對(duì)壓濾機(jī)進(jìn)行認(rèn)真驗(yàn)收，導(dǎo)致開(kāi)車(chē)后漏油，最后只得更換壓濾機(jī)，影響工期一個(gè)星期。這老家伙也就揪住這點(diǎn)不放，說(shuō)是壓濾機(jī)問(wèn)題才導(dǎo)致無(wú)法達(dá)到設(shè)計(jì)成本，還到老板那告狀，最后換成他指定的.壓濾機(jī)，一樣搞不出來(lái)，甚至一走了之。
因?yàn)檫@件事，公司對(duì)我的處理很重，重到令人發(fā)指。這件事情對(duì)我工作、生活的積極性影響都很大，我甚至開(kāi)始懷疑我這么賣(mài)力的工作到底值不值得，我只希望在xx年這件事能夠圓滿(mǎn)解決。
二、今年做的主要工作完成情況
除了車(chē)間的一些小改小革，我主要負(fù)責(zé)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的周總結(jié)、月總結(jié)、年總結(jié)；
負(fù)責(zé)部門(mén)的安全臺(tái)帳與安全標(biāo)準(zhǔn)化；
現(xiàn)在又將部門(mén)黑板報(bào)強(qiáng)加給我（說(shuō)實(shí)話(huà)，我的字是小學(xué)水平，自己幾斤幾兩清清楚楚，這個(gè)沒(méi)推掉，說(shuō)不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)）；
由于xx年我部門(mén)只投了一篇稿子，前幾天又想將部門(mén)的稿件全部交給我負(fù)責(zé)，被我強(qiáng)烈的推辭掉了，還不知道最后是否還強(qiáng)加給我；
xx月份，由于部門(mén)有3位員工下車(chē)間學(xué)習(xí)，其中一人的事全部又分到我頭上，包括公司每年的研發(fā)項(xiàng)目上報(bào)情況、我部門(mén)申報(bào)省技術(shù)研發(fā)中心資料準(zhǔn)備、晉煤集團(tuán)下達(dá)我公司的要求上報(bào)的技術(shù)資料及總結(jié)，還有遺留的幾件小改小革，這些每件事都讓人頭疼，想著就怕，剛把他的遺留問(wèn)題解決，那人又調(diào)回來(lái)了，事情卻送不回去了，又都巴在我頭上了，有時(shí)想想真劃不來(lái)，部門(mén)其他員工和我拿同樣多的工資，為啥就要讓我多做這么多事啊啊啊，別的員工就不能分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)啊啊啊，我想?yún)群�，可是我無(wú)能為力，我真的很累！
項(xiàng)目管理工作總結(jié) 篇5
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的積極支持下，在工程部全體員工的共同努力下，我部門(mén)取得了主體提前封頂?shù)某煽?jī)，下面分五個(gè)方面向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
一、工程建設(shè)方面
今年開(kāi)工以來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，為工程部補(bǔ)充了各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量，有效的填補(bǔ)了設(shè)計(jì)漏洞，在工程管理方面，我們也始終按照公司明確的“xx大廈是重中之重”的原則安排各項(xiàng)工作，堅(jiān)持施工質(zhì)量不放松，施工進(jìn)度不拖延，施工問(wèn)題不過(guò)夜，工程部并安排人員值守工程現(xiàn)場(chǎng)，堅(jiān)持24小時(shí)有人在崗，做到時(shí)時(shí)監(jiān)督，處處監(jiān)督。在工作中支持監(jiān)理行使監(jiān)理職責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)理，并要求監(jiān)理公司撤換了不稱(chēng)職的監(jiān)理人員。積極協(xié)助施工方解決施工問(wèn)題，做到勤溝通，重協(xié)調(diào)。做到有問(wèn)題及時(shí)解決。由于以上措施的落實(shí)，使監(jiān)理盡責(zé)，施工方盡力，在翠華路改造工程鋪瀝青路面、洗車(chē)設(shè)備更換及幾天陰雨天的影響下，工程部人員會(huì)同監(jiān)理，施工方共同努力，合理安排，妥善處理，盡量減少外部因素對(duì)施工的影響，確保工程施工順利進(jìn)行。積極圓滿(mǎn)的完成了以下工作：
1、正負(fù)零結(jié)構(gòu)工程在去年4月底完成。
2、主體提前封頂在去年12月中旬封頂，比原計(jì)劃提前了六天。
3、工程質(zhì)量符合優(yōu)質(zhì)主體結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)，外觀質(zhì)量較好。
4、已完成南邊、西邊地下車(chē)庫(kù)，正在施工北邊車(chē)庫(kù)，計(jì)劃16日完成。
二、施工管理、溝通協(xié)調(diào)方面
工程管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，現(xiàn)場(chǎng)施工就是一個(gè)大兵團(tuán)作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時(shí)，必須積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各部門(mén)各單位的工作。尤其面臨地方的一些干擾，既要著眼于維護(hù)公司穩(wěn)定大局、又要堅(jiān)定維護(hù)公司利益的原則不能動(dòng)搖。
對(duì)施工單位，在安全、質(zhì)量、工程量核算等原則問(wèn)題上嚴(yán)格把關(guān)、決不含糊，現(xiàn)場(chǎng)積極溝通、動(dòng)態(tài)管理，利用我們的'專(zhuān)業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)靈活解決。樹(shù)立公司的威信，保證工程順利高效地進(jìn)行，最終達(dá)到公司利益的最大化、公司形象標(biāo)準(zhǔn)化。這里說(shuō)一個(gè)小事情，車(chē)庫(kù)墻板與坡道混凝土標(biāo)號(hào)不一致，施工單位為了趕進(jìn)度，想讓我們同意換成標(biāo)號(hào)一樣，方便他們施工，我們堅(jiān)持原則，避免不合理簽證。
施工現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地狹小，施工單位較多，協(xié)調(diào)量大，還有渣土車(chē)媒體曝光后，市上大檢查，工地拉土回填困難，西邊基坑支護(hù)施工，基坑深，周邊都是施工單位，進(jìn)材料難，施工難度大，總包單位一打混凝土，支護(hù)、土方無(wú)法施工、11。14爆炸事故、建委、質(zhì)檢站等安全大檢查，很多不利因素，我們工程部全員齊心合力，想辦法，合理安排，克服困難，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮取得了一個(gè)又一個(gè)的勝利。
三、團(tuán)隊(duì)敬業(yè)方面
這些成績(jī)的取得與工程部每位成員在工作中的努力付出是分不開(kāi)的。工程部每個(gè)員工在工作中勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動(dòng)地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。為了確保完成xx大廈順利的封頂這項(xiàng)任務(wù)，工程部每個(gè)人都發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)，獻(xiàn)智獻(xiàn)策、齊心協(xié)力使任務(wù)順利完成。在日常工作中早來(lái)晚歸，工作不限于8小時(shí)，也沒(méi)有上下班之分。有時(shí)延伸到深更半夜。工程部是一個(gè)老、中、青的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，利用自己的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)教年輕人;在工程部?jī)?nèi)部，通過(guò)大家的一致努力，營(yíng)造出一個(gè)積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。
四、質(zhì)量進(jìn)度安全方面
1、抓好事前控制，嚴(yán)把過(guò)程控制關(guān)。
2、嚴(yán)把原材料、半成品進(jìn)場(chǎng)關(guān)。
3、嚴(yán)格工序檢查，強(qiáng)化過(guò)程控制。
4、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督控制。
5、加強(qiáng)事后控制，確保工程質(zhì)量符合要求。
五、不足改進(jìn)的方面
1、做好內(nèi)部圖紙審查及圖紙會(huì)審工作。
2、前期設(shè)計(jì)考慮不周，工程施工中變更較多(例如熱水鍋爐、發(fā)電機(jī)房通風(fēng)、立體車(chē)庫(kù)無(wú)電源、外墻保溫、新風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)排風(fēng)位置影響幕墻)建議今后選擇有實(shí)力、信譽(yù)好的設(shè)計(jì)單位。
3、設(shè)計(jì)院不及時(shí)處理圖紙存在的問(wèn)題。
4、消防系統(tǒng)最好由一家來(lái)施工(包檢測(cè)費(fèi)、包驗(yàn)收)。
六、努力方向
1、建議完善制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，再完美的計(jì)劃，也需要人來(lái)完成。人性化的管理，讓員工在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高員工的主人翁意識(shí)，要讓員工覺(jué)得與公司融為一體。要用節(jié)約的成本來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)員工，要讓全體員工都參與進(jìn)來(lái)。充分發(fā)揮員工的聰明才智，一起為企業(yè)的成本節(jié)約做貢獻(xiàn)。保障企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定向前發(fā)展。
2、培養(yǎng)年輕員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷提高綜合能力。
培養(yǎng)年輕員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高員工綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。要對(duì)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
譬如員工所遇到的工作中的障礙或處理不了時(shí);我們領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)幫助員工清除工作的障礙，不讓工作在員工手中延誤，保證工作順利完成。
3、建立戰(zhàn)略人力資源管理體系。
人才是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵，是企業(yè)發(fā)展壯大的基石，人力資源開(kāi)發(fā)必須與企業(yè)發(fā)展需要相適應(yīng)，統(tǒng)籌安排、超前考慮、精心謀劃，在人力資源的總量、素質(zhì)和結(jié)構(gòu)上，要與企業(yè)發(fā)展的規(guī)模、速度相協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)人才增長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展的同步進(jìn)行。
4、樹(shù)立正確的工作理念。
始終堅(jiān)持“水平不高多學(xué)一點(diǎn)、能力不強(qiáng)多干一點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)不夠多細(xì)心一點(diǎn)、業(yè)務(wù)不熟多問(wèn)一點(diǎn)、時(shí)間不足延長(zhǎng)一點(diǎn)”的服務(wù)理念，認(rèn)真做到“真心投入、認(rèn)真工作”。
項(xiàng)目管理工作總結(jié) 篇6
xx項(xiàng)目自20xx年5月進(jìn)場(chǎng)以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及各部門(mén)的幫忙和指導(dǎo)下，本項(xiàng)目部一切從無(wú)到有，建立起來(lái)，全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服了項(xiàng)目工程建設(shè)中的各種困難，以積極的姿態(tài)投入到嘉宏大廈工程的施工生產(chǎn)中，按照業(yè)主計(jì)劃要求，順利推進(jìn)工程，完成各項(xiàng)施工任務(wù)。
1、工程進(jìn)度完成情景：
從5月份進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始組建項(xiàng)目部，按業(yè)主要求報(bào)建前完成了嘉宏大廈加建地下室結(jié)構(gòu)施工，并在業(yè)主樁基施工期間完成了辦公區(qū)的二次搭建及工人生活區(qū)的搭建;在xx月5日業(yè)主土方?jīng)]有出完，基坑支護(hù)沒(méi)有施工完的情景下開(kāi)始介入施工，在xx月27日前完成了基礎(chǔ)磚模及底板墊層施工以及塔吊安裝及驗(yàn)收。
2、工程進(jìn)度施工過(guò)程控制總結(jié)
從xx月5日嘉宏集團(tuán)正式發(fā)開(kāi)工令給本項(xiàng)目，項(xiàng)目部完全按照業(yè)主要求節(jié)點(diǎn)進(jìn)度施工，對(duì)施工人員，施工機(jī)械，施工材料都做到事前計(jì)劃，對(duì)所有施工班組都下達(dá)施工任務(wù)單，并在施工任務(wù)單中把工作量及相應(yīng)配備的作業(yè)人員都作可行性的量化要求，做到貼合工程施工的要求，同時(shí)又不造成人力物力的浪費(fèi)。
3、施工質(zhì)量控制總結(jié)
為把嘉宏大廈辦公樓項(xiàng)目建設(shè)成業(yè)主滿(mǎn)意的項(xiàng)目，項(xiàng)目部全體員工認(rèn)真落實(shí)工程質(zhì)量目標(biāo)，針對(duì)公司質(zhì)量方針，承擔(dān)各自的管理職責(zé)，科學(xué)實(shí)效組織施工和管理。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量也是企業(yè)創(chuàng)造效益的保證，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程是我項(xiàng)目部的宗旨，是項(xiàng)目部全體員工的意志。為到達(dá)預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)，在工程施工過(guò)程中，我項(xiàng)目部制訂一套可行性的質(zhì)量管理方案：
①、工程施工實(shí)行樣板、技術(shù)交底制度，由項(xiàng)目部施工技術(shù)人員向施工班組及工人進(jìn)行技術(shù)交底，技術(shù)交底明確：從操作抓起，技術(shù)人員認(rèn)真向工人進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量方面的指導(dǎo)，是工人牢牢掌握各種施工工藝，保證每個(gè)人都能領(lǐng)會(huì)操作要令、掌握規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)于工程施工中的重點(diǎn)，難點(diǎn)，施工前向相關(guān)施工班組及人員交底，嚴(yán)格控制施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。改變了以前技術(shù)交底流于形式的做法，讓項(xiàng)目部所有管理人員豎立質(zhì)量目標(biāo)，在所有施工過(guò)程中按制定的質(zhì)量目標(biāo)去跟進(jìn)去管理。從此刻施工的情景來(lái)看，該管理辦法是有效實(shí)用的。
②、對(duì)于進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的材料都嚴(yán)格把關(guān)。對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料的數(shù)量與質(zhì)量都進(jìn)行進(jìn)行驗(yàn)收與檢測(cè)，對(duì)不貼合質(zhì)量要求的材料作退場(chǎng)處理(如加建部分地下室施工時(shí)，第一批次模板質(zhì)量達(dá)不到要求，堅(jiān)決要求其退貨處理)。③、加強(qiáng)施工過(guò)程質(zhì)量控制，要求施工員對(duì)各分項(xiàng)工程施工前交底，施工時(shí)邊施工邊檢查，發(fā)現(xiàn)不合格的地方及時(shí)返工處理，在施工過(guò)程中控制施工質(zhì)量，加強(qiáng)“自檢、互檢、交接檢”和項(xiàng)目部施工員的檢查驗(yàn)收制度，對(duì)出現(xiàn)不合格樣品嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度，提高了管理人員及工人的職責(zé)感，避免因返工造成的工期拖延和材料浪費(fèi)。
�、堋⒑侠斫y(tǒng)籌安排施工工序和交叉作業(yè)，最大化的節(jié)儉工期，向整個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)灌輸節(jié)儉工期就是節(jié)儉成本就是創(chuàng)造效益的思想，建立對(duì)施工成品保護(hù)制度，并在施工中認(rèn)真貫徹落實(shí)。
4、安全禮貌施工總結(jié)
①、工地禮貌施工管理，嘉宏大廈辦公樓項(xiàng)目做全封閉式管理，主要施工場(chǎng)地作硬化處理，所有的臨時(shí)設(shè)施與場(chǎng)地布置均按東莞現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)化施工標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。做到布置合理，施工現(xiàn)場(chǎng)整潔有序，物料堆放整齊，安全標(biāo)志明顯，勞動(dòng)紀(jì)律嚴(yán)明。施工作業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，凡事均有章可循，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，有人監(jiān)督，有據(jù)可查。嚴(yán)把禮貌施工關(guān)，堅(jiān)立項(xiàng)目形象企業(yè)形象。
�、�、健全安全生產(chǎn)制度，加強(qiáng)項(xiàng)目部施工安全，消防安全，財(cái)產(chǎn)安全管理，對(duì)工人實(shí)行安全教育交底，堅(jiān)決貫徹安全第一預(yù)防為主的思想，施工現(xiàn)場(chǎng)有安全隱患第一時(shí)間整改消除，生活區(qū)辦公區(qū)施工區(qū)均按標(biāo)準(zhǔn)化要求配備完善的消防設(shè)施，加強(qiáng)工地保安人員的素質(zhì)，明確保安人員職責(zé)，對(duì)不負(fù)責(zé)的保安堅(jiān)決辭退處理。
20xx年工作計(jì)劃
1、施工質(zhì)量與目標(biāo)
在施工過(guò)程中嚴(yán)格按照施工規(guī)范施工，使每一個(gè)環(huán)節(jié)都到達(dá)合格，減少質(zhì)量通病，注意施工過(guò)程中細(xì)部的施工與處理，確保在合同期限前完成合同內(nèi)所有施工任務(wù)，并做到工完場(chǎng)清及后續(xù)工序交接、配合工作。
2、安全目標(biāo)
杜絕在20xx年內(nèi)出現(xiàn)安全生產(chǎn)重傷及死亡事故，使輕傷事故控制在千分之一之內(nèi)，在各專(zhuān)項(xiàng)檢查中必須到達(dá)順利經(jīng)過(guò)，在貫徹公司方針政策及公司領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持20xx年的控制制度的基礎(chǔ)上加以改善，力求把工作做到更好更完善。
對(duì)公司提議
1、公司很多施工管理人員管理水平能力不高，思想比較落后，公司應(yīng)在工程不忙較為空閑階段由綜合部統(tǒng)一安排分批進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，提高管理能力和技術(shù)水平，讓公司管理技術(shù)人員更適合這個(gè)市場(chǎng)這個(gè)時(shí)代的需求，也更能為公司的發(fā)展發(fā)光發(fā)熱。
2、現(xiàn)公司管理人員，施工員，電工雜工及各特種人員工資均偏低，公司應(yīng)跟建立相應(yīng)的資薪管理制度，加薪機(jī)制，以便調(diào)動(dòng)員工的`工作積極性，把企業(yè)當(dāng)家的主人翁精神，留住有能力的人才，也能對(duì)外招纜到有能力的人才。
總結(jié)
20xx年是我們嘉宏大廈項(xiàng)目順利的一年，雖然項(xiàng)目部因業(yè)主樁基施工工期滯后產(chǎn)值不高，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同努力，項(xiàng)目部在安全質(zhì)量上均沒(méi)有產(chǎn)生大大小小的事故，糾正了管理人員原先那種散漫沒(méi)有計(jì)劃性目標(biāo)性的工作態(tài)度，讓項(xiàng)目部整個(gè)團(tuán)隊(duì)在對(duì)工程管理能力素質(zhì)上都上上了一個(gè)新的臺(tái)階，這是項(xiàng)目部自我努力的結(jié)果，更是公司英明領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，項(xiàng)目部必須會(huì)再接再勵(lì)，爭(zhēng)取在20xx年更上一層樓，順利完成嘉宏大廈辦公樓項(xiàng)目的建設(shè)生產(chǎn)，為我們的公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，為公司的建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)!
最終，愿裕欣國(guó)建筑工程有限公司事業(yè)蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展，更上一層樓!
項(xiàng)目管理工作總結(jié) 篇7
20xx年4月建筑裝飾工程部在NN的帶領(lǐng)下成立了，經(jīng)過(guò)1年的磨練，我部門(mén)正在茁壯成長(zhǎng)，從剛開(kāi)始只有一名項(xiàng)目經(jīng)理，到目前擁有2名設(shè)計(jì)師、3名項(xiàng)目經(jīng)理，已經(jīng)具備了獨(dú)立運(yùn)作項(xiàng)目的能力。在過(guò)去的一年里，面對(duì)主要的客戶(hù)：MM，我部門(mén)上下齊心協(xié)力，在NN的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了近1000萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額。
在項(xiàng)目的實(shí)施中，我們得到了一些經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，在這里，需要進(jìn)行總結(jié)，以便今后加以借鑒和學(xué)習(xí)。
一、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化
從部門(mén)成立開(kāi)始，NN就一直強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理，我們做項(xiàng)目不是為了僅僅是完成某一個(gè)項(xiàng)目，而是要總結(jié)出一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程，這樣我們將來(lái)才能更容易的完成更多的項(xiàng)目、面對(duì)更多的不同的客戶(hù)。緊跟著領(lǐng)導(dǎo)的指示，我們建立了MM項(xiàng)目實(shí)施流程、MM項(xiàng)目設(shè)計(jì)施工規(guī)范，最后通過(guò)與研發(fā)部門(mén)配合，制訂了MM道具家具標(biāo)準(zhǔn)化圖集。這樣的標(biāo)準(zhǔn)為以后MM項(xiàng)目的實(shí)施提供了依據(jù)，同時(shí)也減少了施工時(shí)間，甚至從各方面降低了成本。通過(guò)MM項(xiàng)目對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的研究，今后對(duì)于其他品牌，我們也要按照同樣的方法和步驟來(lái)建立標(biāo)準(zhǔn)。
但是在建立標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，由于MM沒(méi)有自己的標(biāo)準(zhǔn)，所以很多設(shè)計(jì)依據(jù)都是經(jīng)過(guò)模仿現(xiàn)有項(xiàng)目、或是參照客戶(hù)提供的照片來(lái)下結(jié)論的。由于客戶(hù)的某位代表也不及時(shí)的提供相關(guān)要求或是確認(rèn)我們的設(shè)計(jì)，導(dǎo)致項(xiàng)目竣工后還要更改。這樣就造成了成本的增加，責(zé)任的不明確，有的甚至成了爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。因此，在今后的設(shè)計(jì)中、標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中，設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的依據(jù)必須是客戶(hù)正式確認(rèn)的。
二、項(xiàng)目制度化
對(duì)于一個(gè)公司、一個(gè)部門(mén)，制度的建立與執(zhí)行是維系發(fā)展的命脈，員工的工作、施工隊(duì)的實(shí)施都必須要有一個(gè)完善的制度來(lái)加以管理。
部門(mén)成立伊始，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工管理也是有一定的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)的'，由于一開(kāi)始對(duì)商業(yè)店鋪施工的經(jīng)驗(yàn)不夠，培訓(xùn)沒(méi)有到位，這些管理標(biāo)準(zhǔn)并未加以細(xì)化、實(shí)施。為了更加嚴(yán)格的控制施工的質(zhì)量和進(jìn)度，從現(xiàn)在開(kāi)始，要深化施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全等管理制度，在今后的項(xiàng)目實(shí)施中加以應(yīng)用，以避免像OO店鋪，出現(xiàn)一些質(zhì)量問(wèn)題。
對(duì)于我們部門(mén)的工作人員，也需要通過(guò)一些制度來(lái)進(jìn)行管理，特別是出差費(fèi)用等涉及項(xiàng)目成本的地方，都需要有一個(gè)規(guī)定，不能盲目的，無(wú)目的的花費(fèi)。
三、責(zé)任明確化
由于部門(mén)處于剛成立階段，不是所有專(zhuān)業(yè)人員都已經(jīng)配備齊全。這樣就需要某些員工做一些別的工作，比如沒(méi)有材料員，但是我們還是要逐步的建立材料庫(kù)，聯(lián)系材料供應(yīng)商，以獲取最新的材料信息和價(jià)格。又比如沒(méi)有市場(chǎng)銷(xiāo)售，我們也要抱著不斷開(kāi)展新業(yè)務(wù)的想法，去接觸一些新的客戶(hù)。
最主要的是目前缺少預(yù)算員，因此，對(duì)于成本的控制與計(jì)算還只能處于估價(jià)的方式去處理問(wèn)題，這樣就導(dǎo)致了項(xiàng)目實(shí)施前，不知道準(zhǔn)確的施工成本預(yù)算，當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，又無(wú)法準(zhǔn)確的計(jì)算出施工的實(shí)際成本。如果有一位裝修預(yù)算員，那么憑著他的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，將能更加準(zhǔn)確的計(jì)算出工程量和承包價(jià)格，以控制施工的成本和監(jiān)督施工的完成情況。
有的工作，我們還是需要共同承擔(dān)，以彌補(bǔ)人員上的不足。但是有些關(guān)鍵崗位上的工作，最好要有專(zhuān)人來(lái)進(jìn)行管理，以免出現(xiàn)分工與責(zé)任的不明確，最后由于管理意識(shí)的不同或是不專(zhuān)業(yè)，導(dǎo)致一些不必要的工作失誤。
四、績(jī)效考核
由于去年時(shí)間緊、人員配置不足，對(duì)于績(jī)效考核制度的建立還沒(méi)有來(lái)得及。今年，對(duì)于部門(mén)員工的工作要給予考核，要有一定的績(jī)效制度，對(duì)公司做出突出貢獻(xiàn)的要給予獎(jiǎng)勵(lì)，違反了公司制度或是對(duì)項(xiàng)目造成了損失的要追究責(zé)任，給予處罰。這些制度的制訂還需要NN和公司其他部門(mén)給予支持和決策�；谏厦娴目偨Y(jié)，我們要不斷完善管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)，并在實(shí)施中加以嚴(yán)格的控制。我們對(duì)自己有信心，對(duì)我們部門(mén)有信心，對(duì)公司在裝飾裝修行業(yè)發(fā)展有信心。希望今年能更上一層樓。
項(xiàng)目管理工作總結(jié) 篇8
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又即將過(guò)去了，回首今年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
隨著電梯生產(chǎn)能力增長(zhǎng)迅速，技術(shù)發(fā)展潮流及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨合理，電梯行業(yè)的“雙高”產(chǎn)品(資金壁壘和技術(shù)壁壘的雙重壁壘)使得整梯產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善。同時(shí)也加深了電梯行業(yè)對(duì)其維護(hù)人員的素質(zhì)要求。為了跟上時(shí)代步伐，三年里我始終嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
第一工作中積累經(jīng)驗(yàn)。
正如，達(dá)爾文所說(shuō)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都來(lái)源于常識(shí)。而我的工作就是不斷的總結(jié)和回過(guò)工作中常見(jiàn)現(xiàn)象，加以細(xì)分提高判讀的準(zhǔn)確性。剛開(kāi)始工作的第一年，我判讀一次光幕故障需要兩個(gè)小時(shí)現(xiàn)在判讀一次光幕故障的時(shí)間縮減到了原來(lái)的四分之一，大大提高了故障報(bào)修的完成時(shí)間。
第二事無(wú)巨細(xì)認(rèn)真負(fù)責(zé)。
電梯的故障雖然有上千種，但是主要分為兩類(lèi)。一類(lèi)是電氣故障，一類(lèi)是機(jī)械故障。機(jī)械故障維修拆卸需要認(rèn)真核實(shí)零件的位置工作面狀況，聽(tīng)，聲音變位置，看，變化運(yùn)行過(guò)程，感，振動(dòng)平穩(wěn)度，聞，電氣電弧擊穿空氣時(shí)散發(fā)的味道。雖然方法簡(jiǎn)單步驟繁瑣但我時(shí)刻要求自己不能遺漏任何異常狀況。
第三加強(qiáng)自身實(shí)踐能力。
xxxx年xx月至xxxx年xx月，我參加了廊坊恒安電梯工程有限公司組織的實(shí)習(xí)活動(dòng)，并在同年底圓滿(mǎn)完成實(shí)習(xí)任務(wù)，為以后的學(xué)習(xí)實(shí)踐工作積累了切實(shí)的工作流程經(jīng)驗(yàn)。
第四做好工作總結(jié)。
三年的工作告訴我，做好工作總結(jié)是提高自己的業(yè)務(wù)能力的最有效方法之一。每次遇到疑難問(wèn)題的時(shí)候，我都將解決方法一絲不茍的記錄下來(lái)。三年間，工作總結(jié)上百篇。平常工作之余，我總是翻開(kāi)看看，溫故而知新，不斷啟發(fā)我自己創(chuàng)新優(yōu)化工作流程。例如，利用地線(xiàn)串聯(lián)測(cè)量導(dǎo)線(xiàn)通斷的方法快速解決高樓層廳門(mén)安全回路短路問(wèn)題。將兩個(gè)小時(shí)解決的問(wèn)題縮減到一個(gè)小時(shí)。這不僅提高了效率，還確保了質(zhì)量。
在我們?nèi)w同仁的努力下，我所管區(qū)域三年間沒(méi)有發(fā)生任何一起事故。且故障排除時(shí)間達(dá)到全廊坊市前列。故障率同比下降了百分之三十，全年無(wú)一起電梯維護(hù)投訴。在對(duì)縣委等有關(guān)行政單位的電梯維護(hù)服務(wù)調(diào)查中受到主管領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
作為一個(gè)電梯維保人員，我深深懂得：自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。因此，我能及時(shí)地把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，取得領(lǐng)導(dǎo)的支持；更好的與部門(mén)溝通，認(rèn)真落實(shí)電梯安全管理規(guī)范及日常保養(yǎng)維護(hù)規(guī)定，把工作從被動(dòng)維修變?yōu)橹鲃?dòng)維護(hù)；同時(shí)，我在工作中不斷加強(qiáng)與有關(guān)單位的聯(lián)系，協(xié)調(diào)電梯維護(hù)與物業(yè)管理的關(guān)系以求得使用單位用戶(hù)的支持。
在三年的工作中，有的工作會(huì)因?yàn)槲易陨淼木窒扌栽斐捎脩?hù)的不便。由于我對(duì)新進(jìn)機(jī)型的不了解導(dǎo)致很多疑難的問(wèn)題無(wú)法發(fā)現(xiàn)及快速排出故障。
時(shí)代在進(jìn)步，電梯的科技技術(shù)應(yīng)用不斷變化。故今后我一定會(huì)多了解新的機(jī)型，深入的學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)并虛心地向前輩們請(qǐng)教。
“打鐵還需自身硬”，在未來(lái)的日子里，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝，更好地為用戶(hù)服務(wù)。
在總結(jié)了以往的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，我更加明確了今后的工作目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃。
1、協(xié)同好本單位人員的'關(guān)系，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能動(dòng)性，將工作安排情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。將維保方案及時(shí)向物業(yè)傳達(dá)。
高效完成日常維護(hù)工作，迅速對(duì)電梯故障事故作出反應(yīng)。
2、跟進(jìn)改革開(kāi)放的步伐，發(fā)揮自身的能動(dòng)性，將自己的所學(xué)服務(wù)于社會(huì)。用自己微博的力量為廣大人民提供乘坐電梯安全知識(shí)的傳播。
3、開(kāi)展好工作爭(zhēng)優(yōu)學(xué)習(xí)爭(zhēng)優(yōu)業(yè)務(wù)爭(zhēng)優(yōu)的工作。規(guī)劃自身的學(xué)習(xí)計(jì)劃，向高一級(jí)技術(shù)水平努力奮斗。
4、努力完成自己的本職工作，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，工作服務(wù)態(tài)度，及時(shí)處理突發(fā)事件。
在這三年的工作中，我接觸到了許多新事物，也發(fā)現(xiàn)了許多新問(wèn)題，學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、積累了新的經(jīng)驗(yàn)，這使得自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)步。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙贏的效果。
項(xiàng)目管理工作總結(jié) 篇9
土建施工現(xiàn)場(chǎng)管理個(gè)人工作總結(jié) 在領(lǐng)導(dǎo)和同仁的支持和幫助下，認(rèn)真地履行了工作職責(zé)，順利完成了 土建施工現(xiàn)場(chǎng) 管理工作�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況做一簡(jiǎn)要匯報(bào)和個(gè)人工作總結(jié)：
一、積極學(xué)習(xí)和思考 , 全面提高自身綜合素質(zhì)
本年度是我參加工作以來(lái)工作量最重，管理人員和施工專(zhuān)業(yè)最多的`一年，新年剛過(guò)的工作重?fù)?dān)已向我無(wú)情地壓來(lái)，為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，我協(xié)助 XXX 項(xiàng)目經(jīng)理改進(jìn)、創(chuàng)新強(qiáng)化管理制度使之更加系統(tǒng)化、完善化，使員工各盡其責(zé)、最大限度地調(diào)動(dòng)大家積極性。積極實(shí)施解決辦法，一是加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，組織員工進(jìn)行電焊、電纜綁扎、完成示范站等項(xiàng)工作，提高了員工的熟練程度，統(tǒng)一了工藝從而提高工作效率。一是加強(qiáng)員工間的團(tuán)結(jié)合作，互相緊密配合，充分挖掘了集體的潛力。在工作中我非常重視學(xué)習(xí)和思考，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)一邊思考，不斷豐富經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論和專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，輔導(dǎo)多名員工通過(guò)了客戶(hù)要求的技術(shù)認(rèn)證。不斷學(xué)習(xí)人力資源管理知識(shí)，并結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己的管理工作能力。
二、扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗精神
“干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行”是我的工作目標(biāo)，為此我積極聯(lián)絡(luò)客戶(hù)管理人員和監(jiān)理人員，落實(shí)土建施工進(jìn)度，最大限度的調(diào)度施工隊(duì)伍，減少了反復(fù)進(jìn)場(chǎng)現(xiàn)象， 降低了施工成本。
項(xiàng)目管理工作總結(jié) 篇10
風(fēng)險(xiǎn)管理是農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)管理的核心，而加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè)是防范農(nóng)村信用社各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)。銀監(jiān)會(huì)20xx年制定的《農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè)指引》指明農(nóng)村信用社應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，按照“梳理—規(guī)劃—建設(shè)—提高”的路徑，制定風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè)的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，全面構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理體系，逐步完善風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，有效防范各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，確保安全穩(wěn)健運(yùn)行�，F(xiàn)就XX縣農(nóng)村信用社20xx年度風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè)的現(xiàn)狀、工作開(kāi)展情況和存在問(wèn)題及如何加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè)等總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、完善制度、明確目標(biāo)
（一）組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理組織機(jī)構(gòu)。XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社建立了分工明確、職責(zé)清晰、相互制衡、運(yùn)行高效的風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)。一是理事會(huì)下設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)，對(duì)轄內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。全面風(fēng)險(xiǎn)管理的組織體系受理事會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)，以理事會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)為核心，風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)下設(shè)辦公室。二是在經(jīng)營(yíng)管理層面設(shè)立了由4人組成的獨(dú)立運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)（資產(chǎn)管理中心+法律事務(wù)中心），各信用社（部、網(wǎng)點(diǎn)）均設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理小組。三是加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，各職能部門(mén)配備兼職風(fēng)險(xiǎn)管理員。四是監(jiān)事會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督理事會(huì)、經(jīng)營(yíng)管理層風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性，確保被認(rèn)定的風(fēng)險(xiǎn)薄弱環(huán)節(jié)得到及時(shí)整改。
風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)主任委員由理事長(zhǎng)擔(dān)任，副主任委員由聯(lián)社主任擔(dān)
任，成員系聯(lián)社各部門(mén)經(jīng)理。風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)秘書(shū)處設(shè)在風(fēng)險(xiǎn)管理部，秘書(shū)長(zhǎng)由風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)人兼任。風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)還下設(shè)辦公室，由XXX任主任，XXX/XXX/XXX為成員。風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的主要職責(zé)權(quán)限為：一是定期（按季）評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)狀況，掌握和了解風(fēng)險(xiǎn)水平，提出風(fēng)險(xiǎn)防范化解的意見(jiàn)和建議；二是制定風(fēng)險(xiǎn)管理工作的基本原則和制度，提出完善風(fēng)險(xiǎn)管理的.決策意見(jiàn)；三是評(píng)估和監(jiān)督內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，對(duì)有關(guān)全局性、突發(fā)性、傾向性的重大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查；四是對(duì)轄內(nèi)農(nóng)村信用社風(fēng)險(xiǎn)管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)；五是縣聯(lián)社授予其他權(quán)限。
為了健全我縣聯(lián)社內(nèi)控機(jī)制，規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)管理工作程序，有效實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)防范和控制能力，我縣聯(lián)社還印發(fā)了《XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)工作規(guī)則》。近年來(lái)，我縣聯(lián)社風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)基本上按照該規(guī)則規(guī)定的職責(zé)權(quán)限、工作程序、議事規(guī)則較規(guī)范的開(kāi)展了工作。
�。ǘ┲贫ǚ桨福⒔∪w經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)領(lǐng)域的規(guī)章制度。XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社很重視抓內(nèi)控制度建設(shè)，建立了涵蓋業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、內(nèi)控管理和新業(yè)務(wù)等各領(lǐng)域的管理制度。根據(jù)國(guó)家金融方針政策和有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章及本社章程的規(guī)定，制定了一系列風(fēng)險(xiǎn)管理制度及內(nèi)控管理制度，明確了風(fēng)險(xiǎn)管理的原則、類(lèi)型、基本任務(wù)、組織體系、目標(biāo)和要素、計(jì)量和方法，以及風(fēng)險(xiǎn)管理考核問(wèn)責(zé)和薪酬激勵(lì)辦法。還建立了資金業(yè)務(wù)支付風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。對(duì)中間業(yè)務(wù)和福祥卡等業(yè)務(wù)均建立了相應(yīng)的規(guī)章制度及崗位責(zé)任制度，基本建立了完整的內(nèi)部控制制度體系�？h聯(lián)社年初與各部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)簽訂20xx年案件防控責(zé)任狀；縣聯(lián)社內(nèi)控部門(mén)全年常規(guī)性地開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)檢查工作。
�。ㄈ┤骘L(fēng)險(xiǎn)管理，注重各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)管控實(shí)效。從目前來(lái)說(shuō)，農(nóng)村中
小金融機(jī)構(gòu)主要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)還是貸款、負(fù)債業(yè)務(wù)是存款。因而XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社一方面全面關(guān)注戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。另一方面突出重點(diǎn)，特別關(guān)注信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的管控工作，實(shí)施流程管理。一是信用風(fēng)險(xiǎn)管控。按照授權(quán)管理辦法，建立分級(jí)授權(quán)管理體系，按照授信管理辦法和有關(guān)限額管理規(guī)定，嚴(yán)格信貸客戶(hù)的準(zhǔn)入，規(guī)范信貸管理，嚴(yán)格執(zhí)行貸款操作規(guī)程，實(shí)施信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)、授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和應(yīng)急處理、貸款管理責(zé)任制。二是操作風(fēng)險(xiǎn)管控。以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作等級(jí)考核為核心，從賬戶(hù)管理、人員管理、臨柜操作、票據(jù)業(yè)務(wù)、金庫(kù)管理、事后監(jiān)督、檔案管理等方面，實(shí)行全方位風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)價(jià)，實(shí)施柜員工作質(zhì)和量考核，推動(dòng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作上臺(tái)階，管控操作風(fēng)險(xiǎn)。
�。ㄋ模┓纸馊蝿�(wù)，落實(shí)責(zé)任，狠抓不良貸款的清收、盤(pán)活和處置工作。不良貸款管理工作遵循因地制宜，因社施策，一戶(hù)一策，分類(lèi)指導(dǎo)，規(guī)范管理，有效運(yùn)作，嚴(yán)格考核，績(jī)效掛鉤的原則，實(shí)行聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)包片，聯(lián)社工作人員包社責(zé)任制。今年各社（部）也成立了以主任（負(fù)責(zé)人）為組長(zhǎng)，信貸員、委派會(huì)計(jì)或信貸會(huì)計(jì)為成員的不良貸款管理工作小組，按照年初與聯(lián)社簽訂的目標(biāo)責(zé)任狀，將任務(wù)分解到人，主任與信貸員要簽訂清收目標(biāo)責(zé)任書(shū)，做到目標(biāo)到戶(hù)、措施到筆、責(zé)任到人。
二、工作開(kāi)展情況
今年我縣聯(lián)社按部門(mén)建立了風(fēng)險(xiǎn)防控目標(biāo)責(zé)任制，明確了風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任，分條線(xiàn)細(xì)化了工作措施。堅(jiān)守住了“不發(fā)生區(qū)域性和系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)、不因不作為或履職不到位引發(fā)重大風(fēng)險(xiǎn)事件、及時(shí)有效處置各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)事件”三條底線(xiàn)。縣聯(lián)社各職能部門(mén)均能按照各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)防控要求，較及時(shí)地發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)苗頭，采取有效措施進(jìn)行評(píng)估識(shí)別、監(jiān)測(cè)預(yù)警和控
制緩釋?zhuān)行Х婪栋讣鹿拾l(fā)生。
1、針對(duì)我縣農(nóng)村信用社不良貸款基數(shù)大、占比高，前清后增趨勢(shì)嚴(yán)重，已成為我縣農(nóng)村信用社改革發(fā)展的絆腳石的現(xiàn)狀，為了深化改革，加快我縣農(nóng)村商業(yè)銀行的組建步伐，加大不良貸款的清收處置力度，提升不良貸款的清收處置效率，縣聯(lián)社于20xx年1月X日印發(fā)了《20xx年XX縣農(nóng)村信用社不良貸款清收處置工作方案》。該方案就不良貸款清收處置的指導(dǎo)思想、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作目標(biāo)、步驟措施、獎(jiǎng)罰辦法、工作要求等事項(xiàng)，做出了具體安排。
截止20xx年11月末，我縣累計(jì)清收不良貸款XXX萬(wàn)元（其中：現(xiàn)金收回XXXX萬(wàn)元，再融資收回XXX萬(wàn)元，呆賬核銷(xiāo)XXX萬(wàn)元）。累計(jì)新增不良貸款XXXXX萬(wàn)元（其中：本金逾期形成不良的XXXX萬(wàn)元，未按時(shí)結(jié)息形成不良XXXX萬(wàn)元）；實(shí)際凈壓不良貸款XX萬(wàn)元。
2、為了確保我縣農(nóng)村信用社信貸資金安全，提高資產(chǎn)質(zhì)量，維護(hù)信用社合法權(quán)益，促進(jìn)信用社健康發(fā)展，縣聯(lián)社根據(jù)“三個(gè)辦法一個(gè)指引”、《XXX省農(nóng)村信用社信貸管理辦法》和《XXX苗族侗族自治縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社信貸管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，于20xx年2月1X日印發(fā)了《關(guān)于調(diào)整信貸評(píng)級(jí)授信審批權(quán)限、貸款審批權(quán)限與審批流程的通知》。嚴(yán)格按照“前、中、后”程序進(jìn)行信貸業(yè)務(wù)管理，并對(duì)原制定的信貸業(yè)務(wù)評(píng)級(jí)授信、審批權(quán)限及審批操作流程進(jìn)行部分調(diào)整。還于20xx年4月X日轉(zhuǎn)發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)加強(qiáng)信貸管理嚴(yán)禁違規(guī)放貸的通知》，規(guī)范了各項(xiàng)操作程序和經(jīng)營(yíng)管理。
X、為了進(jìn)一步強(qiáng)化我社的信貸管理、加大不良貸款的清收處置與責(zé)任追究力度，全面提升資產(chǎn)質(zhì)量，根據(jù)縣聯(lián)社于20xx年4月1X日印發(fā)的《XX縣農(nóng)村信用社不良貸款責(zé)任認(rèn)定與處罰辦法實(shí)施細(xì)則》，我社按程序已經(jīng)完成了對(duì)20xx年末的XX0X筆1X0X1萬(wàn)元不良貸款進(jìn)行的責(zé)任環(huán)節(jié)進(jìn)行
責(zé)任認(rèn)定。并于20xx年X月2X日印發(fā)了;關(guān)于印發(fā)《不良貸款責(zé)任追究社務(wù)會(huì)會(huì)議紀(jì)要》的通知>，對(duì)部分形成不良貸款的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了責(zé)任追究。還對(duì)此項(xiàng)后續(xù)工作的開(kāi)展進(jìn)行了安排部署。
4、為了規(guī)范法律事務(wù)工作、促進(jìn)依法治社，提高防范和化解法律風(fēng)險(xiǎn)能力，根據(jù)縣聯(lián)社于20xx年X月2X日印發(fā)的《XX縣農(nóng)村信用社法律事務(wù)工作規(guī)定》，重視和加強(qiáng)對(duì)貸款超訴訟時(shí)效的管理，牢牢把握債權(quán)的主動(dòng)權(quán)，加大依法清收力度。
截止20xx年X月末，我社法律事務(wù)中心今年共計(jì)辦理所轄基層信用社金融借款糾紛案X0件，涉案本金XXX萬(wàn)元。已勝訴XX件、涉案本金XXX萬(wàn)元。已收回本金XX筆XX萬(wàn)元利息11萬(wàn)元。還收回往年起訴的金融借款糾紛案X筆本金XX萬(wàn)元利息XX萬(wàn)元。
項(xiàng)目管理工作總結(jié) 篇11
**物業(yè)管理中心從年初正式接管四方景園五區(qū)項(xiàng)目部以來(lái)，在村委會(huì)和開(kāi)發(fā)商的大力支持和幫助下，根據(jù)20xx年工作計(jì)劃，在全體員工努力下，使各項(xiàng)工作都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步�；仡櫼荒甑奈飿I(yè)管理工作，成功與失敗、歡樂(lè)和苦惱、喜悅與憂(yōu)患、酸甜苦辣交織在一起，令人感慨萬(wàn)分。概括成一句話(huà)就是、成績(jī)不小、問(wèn)題也不少�，F(xiàn)將20xx年物業(yè)管理工作總結(jié)如下。
一、20xx年物業(yè)管理工作指導(dǎo)思想：
20xx年對(duì)于“**”這個(gè)“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過(guò)程�；厥走^(guò)去的管理工作，我們?cè)谥鸩降剡m應(yīng)村委會(huì)體制改革和開(kāi)發(fā)單位對(duì)我們的信任。結(jié)合項(xiàng)目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項(xiàng)目?jī)?nèi)部的管理機(jī)制。強(qiáng)化項(xiàng)目的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)志。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù)多種經(jīng)營(yíng)的思路，全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在村委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)及開(kāi)發(fā)商的親切關(guān)懷和鼎力支持下，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，以安全文明服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)積極的探索和不懈的努力，我們?cè)诎踩拿魃a(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績(jī)。
二、20xx年物業(yè)管理完成的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：
1、辦理入�。鹤≌�510戶(hù)，底商8戶(hù)，物業(yè)管理費(fèi)收入629958.37元。
2、辦理裝修498戶(hù)，裝修管理費(fèi)收入200000.00元。
3、停車(chē)場(chǎng)因價(jià)格及其他原因，雖進(jìn)行降價(jià)，但出租情況不佳，故收入甚微。
4、提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經(jīng)營(yíng)效益，項(xiàng)目部將采取嚴(yán)格有效措施�？刂聘黜�(xiàng)開(kāi)支，積極想辦法擴(kuò)大收入、力爭(zhēng)贏利，保障項(xiàng)目部的正常運(yùn)營(yíng)。
三、物業(yè)管理主要工作的簡(jiǎn)要回顧：
（一）前期籌備工作：
1、崗前培訓(xùn)：
根據(jù)企業(yè)員工的特殊性，進(jìn)行了詳細(xì)的分析，制定培訓(xùn)計(jì)劃，收羅培訓(xùn)資料，從零開(kāi)始對(duì)員工進(jìn)行全方位的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)，從物業(yè)管理初探到物業(yè)管理的基本概念,從物業(yè)管理的內(nèi)容到物業(yè)管理的目標(biāo)，生動(dòng)深刻的列舉了大量的事例，將知識(shí)、能力、態(tài)度三位一體，以經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)為主，結(jié)合組織發(fā)展與個(gè)人發(fā)展進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，使員工受到了很大的啟發(fā)，很大程度上調(diào)動(dòng)了員工的積極性，使其在觀念、思路、禮儀、心理、安全、服務(wù)意識(shí)等方面經(jīng)歷了一個(gè)由悟到變的過(guò)程。
俗話(huà)說(shuō)：一個(gè)好的開(kāi)始定會(huì)有一個(gè)不平凡的結(jié)果。在各方面的支持下，完善規(guī)范了授課內(nèi)容，針對(duì)員工的特點(diǎn)首先從物業(yè)管理的服務(wù)意識(shí)入手，使員工明白沒(méi)有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)是無(wú)法從事物業(yè)管理行業(yè)的。
從3月11日起，為了結(jié)合物業(yè)交接驗(yàn)收，在工程專(zhuān)業(yè)方面做了及時(shí)、全面、細(xì)致的培訓(xùn)，交接驗(yàn)收工作流程、房屋建筑基本知識(shí)、物業(yè)接管與驗(yàn)收、以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法、設(shè)備的管理等，為了對(duì)所學(xué)知加深印象，分階段進(jìn)行考核，出題圍繞此次驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，例如：墻面，梁、柱、板、主體，頂棚，地面，門(mén)窗，樓梯、扶手，插座，接線(xiàn)盒，開(kāi)關(guān)，照明，供水系統(tǒng)，排污管道，室內(nèi)配電箱，水表、電表、天然氣表，這些項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作了考試，并隨即投入了驗(yàn)收房屋的準(zhǔn)備預(yù)驗(yàn)工作中，使之學(xué)為所用。
居安思危，安全是我們今后工作中的重中之重，無(wú)論任何工作都要以安全為保障，安全兩個(gè)字滲透著血、滲透著淚、它牽扯著每個(gè)人、每個(gè)家庭，所以安全知識(shí)的培訓(xùn)是必不可少的，在培訓(xùn)中以大量有針對(duì)性事實(shí)教育大家并出相應(yīng)考題，使大家在安全問(wèn)題上有了高度認(rèn)識(shí)。
2、接管與驗(yàn)收：
�。�1）房屋的預(yù)檢：
住宅及設(shè)備的驗(yàn)收交接是搞好物業(yè)管理工作的前提，交接過(guò)程的驗(yàn)收直接關(guān)系到今后工作正常開(kāi)展，也是在竣工驗(yàn)收合格基礎(chǔ)上，以主體結(jié)構(gòu)安全和滿(mǎn)足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn)。
根據(jù)開(kāi)發(fā)商要求，工程部于20xx年3月10日與20xx年3月15日會(huì)同建設(shè)方工程部、監(jiān)理公司、施工方對(duì)四方景園五區(qū)的室內(nèi)結(jié)構(gòu)及設(shè)施進(jìn)行了一次預(yù)檢工作。
房屋的預(yù)檢驗(yàn)收對(duì)我們前一段的培訓(xùn)工作是一個(gè)很好檢驗(yàn)，對(duì)我們每一個(gè)員工也是一個(gè)很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，在這次預(yù)驗(yàn)過(guò)程中，每一個(gè)員工都以極其高度的責(zé)任心，在寒冷的樓內(nèi)把所有房間的每一個(gè)角落和公共區(qū)域的每一個(gè)消防栓、每一個(gè)報(bào)警器、每一個(gè)聲控開(kāi)關(guān)都檢查的仔仔細(xì)細(xì)，而且向開(kāi)發(fā)單位提出了很多好的建議。并提出了下一次驗(yàn)收中注意的事項(xiàng)。并將出現(xiàn)的問(wèn)題匯總給開(kāi)發(fā)單位及建設(shè)單位，要求其進(jìn)行返修工作。
�。�2）交接驗(yàn)收：
在交接驗(yàn)收工作中，我們從物業(yè)的角度出發(fā)，站在產(chǎn)權(quán)人立場(chǎng)上代表產(chǎn)權(quán)人的利益，替產(chǎn)權(quán)人嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。自20xx年4月4日至20xx年4月13日會(huì)同開(kāi)發(fā)單位、建設(shè)單位、監(jiān)理單位對(duì)四方景園五區(qū)的房屋主體結(jié)構(gòu)、外墻、屋面、樓地面、初裝修及電氣、水、衛(wèi)生、消防、供暖、供氣、電梯、附屬工程及其他項(xiàng)目和部位進(jìn)行了質(zhì)量與使用功能的檢查，對(duì)接管驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，尤其是影響房屋結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問(wèn)題，由工程部進(jìn)行監(jiān)督，施工單位及其他分包商于20xx年4月14日起至20xx年5月31日進(jìn)行了徹底的返修。保證了業(yè)主的順利入住。
3、特種作業(yè)培訓(xùn)：培訓(xùn)了18名電梯司機(jī)，全部合格并持證上崗。
4、入住資料、裝修管理資料的準(zhǔn)備工作：在開(kāi)發(fā)公司與均豪公司的大力支持與幫助下，順利完成了相關(guān)入住資料、裝修管理資料的修訂、印刷，展板的制作等工作。
5、保潔開(kāi)荒：在人手緊、任務(wù)急的情況下經(jīng)過(guò)物業(yè)全體員工的艱苦奮斗，完成了園區(qū)內(nèi)保潔開(kāi)荒，通過(guò)保潔開(kāi)荒、對(duì)保潔人員進(jìn)行了重新組合。并與保潔公司簽訂了園區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)合同，完成項(xiàng)目日常保潔服務(wù)。
（二）樓宇入伙與裝修管理服務(wù)：
1、樓宇入伙：這是業(yè)主與物業(yè)公司的首次接觸，標(biāo)志著物業(yè)管理工作的逐步展開(kāi)，20xx年5月19日開(kāi)始布置四方景園五區(qū)業(yè)主入住現(xiàn)場(chǎng)，全體員工放棄休息，夜以繼日地開(kāi)展工作，齊心協(xié)力對(duì)入住會(huì)場(chǎng)進(jìn)行布置，20xx年5月22日開(kāi)始辦理業(yè)主入住手續(xù)，共辦理入住510戶(hù)，底商8戶(hù)，入住率100℅。在此期間全體員工表現(xiàn)非常出色，全力保障了業(yè)主的順利入住。
2、裝修管理與服務(wù)：
�。�1）裝修管理：自20xx年6月1日起四方景園五區(qū)即進(jìn)入裝修期，從6月1日至今已辦理裝修手續(xù)498戶(hù)，裝修手續(xù)辦理率達(dá)97.65℅，在此期間先后出現(xiàn)60多戶(hù)未辦理裝修手續(xù)進(jìn)行裝修的業(yè)戶(hù)，經(jīng)工程人員多次協(xié)調(diào)溝通或采取必要的措施進(jìn)行解決，現(xiàn)已全部解決。
�。�2）裝修服務(wù)：針對(duì)裝修期間的施工垃圾、進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。
�。�3）多種經(jīng)營(yíng)：自20xx年4月底工程部即開(kāi)始籌備物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)，充分利用現(xiàn)有資源，面向社會(huì)，以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)，招募10多家裝飾裝修企業(yè)在5號(hào)樓地下一層開(kāi)辟了物業(yè)家裝市場(chǎng)，為業(yè)主提供家庭裝飾裝修施工及裝飾裝修咨詢(xún)服務(wù)。
（4）調(diào)解業(yè)戶(hù)糾紛：在裝修管理過(guò)程中，由于部分業(yè)主不按規(guī)定進(jìn)行裝修活動(dòng)，引發(fā)多起業(yè)戶(hù)糾紛事件，我們主動(dòng)出面進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，基本得到業(yè)主認(rèn)可。在此期間拆除違章安裝窗戶(hù)護(hù)欄一戶(hù)。
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1、完善配套設(shè)施：
自業(yè)主入住之后，四方景園五區(qū)即暴露出施工質(zhì)量問(wèn)題和規(guī)劃得不盡人意之處，工程人員盡力協(xié)調(diào)各方進(jìn)行處理，填補(bǔ)規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工過(guò)程的不足，使轄區(qū)內(nèi)保持著良好的環(huán)境和設(shè)施，贏取業(yè)主和住戶(hù)的信賴(lài)。如增設(shè)自行車(chē)管理處、安裝電梯機(jī)房及中控室空調(diào)、生活水箱間的改造、檢修供電線(xiàn)路及各類(lèi)開(kāi)關(guān)、增設(shè)各戶(hù)水路控制閥門(mén)、一層、二層增設(shè)防盜護(hù)欄、完善地下停車(chē)場(chǎng)配套設(shè)施、增設(shè)電力寬帶網(wǎng)絡(luò)等。
2、突發(fā)事件處理：
�。�1）跑水事件：自業(yè)戶(hù)入住以來(lái)，自來(lái)水主管道、中水管道、消防管道發(fā)生先后發(fā)生8次滲漏，業(yè)戶(hù)室內(nèi)發(fā)生9次跑水事件，工程部在事件發(fā)生后及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理，控制事態(tài)發(fā)展，將損失降到最低。事后積極協(xié)調(diào)各方彌補(bǔ)各類(lèi)損失。
（2）電氣故障：自業(yè)戶(hù)進(jìn)入裝修期以來(lái)，用電負(fù)荷過(guò)大，臨時(shí)電源超負(fù)荷，從而導(dǎo)致多次全樓突發(fā)斷電事故，工程人員在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，解救電梯困人，恢復(fù)供電。
3、環(huán)境秩序的管理：主要是對(duì)房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制，維護(hù)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積，保持優(yōu)雅寧?kù)o的良好環(huán)境秩序。
4、節(jié)能管理：針對(duì)樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車(chē)場(chǎng)以及其他的能源浪費(fèi)現(xiàn)象，采取多項(xiàng)改良措施，不斷挖掘節(jié)能措施。
5、風(fēng)險(xiǎn)管理：入住至今出現(xiàn)過(guò)多起跑水事件，給業(yè)戶(hù)的家庭財(cái)產(chǎn)帶來(lái)不少損失，購(gòu)買(mǎi)之保險(xiǎn)即相應(yīng)生效，我部積極主動(dòng)與保險(xiǎn)公司進(jìn)行聯(lián)系，辦理理賠手續(xù)，使業(yè)主損失降低為零。
6、檔案管理：檔案是在物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶(hù)和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。各部門(mén)檔案已按期、細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫(kù)，相關(guān)信息輸入、查詢(xún)便捷、快速、詳實(shí)、并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的.完整性。
7、規(guī)章制度的建立：物業(yè)管理企業(yè)成立開(kāi)始就應(yīng)該建立起一套健全嚴(yán)格行之有效的規(guī)章制度，使人人有章可循，事事有據(jù)可依，但這是一支由近80名社員組成的年輕隊(duì)伍，沒(méi)有經(jīng)過(guò)全面系統(tǒng)的培訓(xùn)就匆匆上崗�？紤]到現(xiàn)有人員的實(shí)際情況。從大家都能做到的地方入手逐步提高。各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)職工進(jìn)行基礎(chǔ)性培訓(xùn)。在全體職工對(duì)責(zé)任制度有初步認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，制定了《考勤管理制度》、《工資管理制度》、《獎(jiǎng)懲管理制度》、禮貌用語(yǔ)等規(guī)章制度，這些制度的出臺(tái)標(biāo)志著企業(yè)將步入正規(guī)系統(tǒng)的管理體系。隨著企業(yè)的發(fā)展，制度還會(huì)有所刪除和增加。各項(xiàng)管理制度也將隨企業(yè)的發(fā)展而逐步完善，最終成為**物業(yè)管理中心的標(biāo)牌。
8、亮點(diǎn)服務(wù)：隨著裝修的結(jié)束，物業(yè)部開(kāi)展深層次服務(wù)，制定出相關(guān)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目以滿(mǎn)足業(yè)主的需求，通過(guò)深層次服務(wù)贏得業(yè)戶(hù)好評(píng)，具體如下：
�。�1）組織人員了解、征詢(xún)，對(duì)物業(yè)服務(wù)工作有哪些意見(jiàn)或建議、并認(rèn)真分析、改善服務(wù)工作中的不足，使業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)到98%以上。
�。�2）組織人員逐戶(hù)入戶(hù)對(duì)業(yè)主進(jìn)行壁掛爐的調(diào)試與使用方法的培訓(xùn)工作。
（3）主動(dòng)、積極去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶(hù)、客戶(hù)作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使物業(yè)公司的管理服務(wù)理念深入人心，主動(dòng)創(chuàng)造條件，機(jī)會(huì)，去營(yíng)造適合的氛圍；主動(dòng)引導(dǎo)輿論，去控制輿論導(dǎo)向。改變我們傳統(tǒng)的上班時(shí)間，將上班時(shí)間向后延伸2個(gè)小時(shí)或3個(gè)小時(shí)，使我們的部分服務(wù)工作，能夠在業(yè)戶(hù)下班回家后的時(shí)間段完成；項(xiàng)目經(jīng)理每周有一半的時(shí)間，在“第二工作時(shí)間”內(nèi)辦公，并定期走訪或接待和處理業(yè)戶(hù)的投訴，讓他們隨時(shí)可以感覺(jué)到物業(yè)公司服務(wù)的存在。
（4）投訴受理：接待業(yè)主投訴，針對(duì)投訴內(nèi)容、分類(lèi)由相應(yīng)部門(mén)處理。爭(zhēng)取最短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，杜絕“雞肋服務(wù)”。配合其他部門(mén)、對(duì)突發(fā)事故的處理，積極協(xié)調(diào)、認(rèn)真登記、調(diào)查分清責(zé)任主動(dòng)解決賠償，讓業(yè)主感到滿(mǎn)意。
9、安全防范管理：
�。�1）消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，人身和財(cái)產(chǎn)都會(huì)受到嚴(yán)重威脅，為此，我們采取了一系列的防范措施。
�、�?lài)?yán)格根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》的規(guī)定，建立健全了防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各戶(hù)，由各業(yè)主、住戶(hù)、裝修單位等個(gè)人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。建立起了“一條龍”的消防管理體制。
②每日進(jìn)行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險(xiǎn)隱患制定和落實(shí)消防整改措施。
�、垡员０膊繛橹行慕M建義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理。
�、芏ㄆ趯�(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢和維護(hù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理和解決。
⑤建立和健全防火安全制度，向住戶(hù)、員工落實(shí)應(yīng)急疏散程序等消防常識(shí)。并即將對(duì)保安、車(chē)場(chǎng)管理員，消防中控人員及相關(guān)部門(mén)人員。進(jìn)行消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。
�、藿M織消防中控人員外出參加培訓(xùn)，并考核一次通過(guò)確保持證上崗。
⑦請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)消防中控人員進(jìn)行培訓(xùn)，并實(shí)地考察講解，進(jìn)行一對(duì)一的交流，取得了一定成效。
（2）治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動(dòng)，為此我部做出如下工作：
�、倨刚�(qǐng)了一支訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍，進(jìn)行24小時(shí)巡邏警戒。
�、诩訌�(qiáng)對(duì)來(lái)訪客人和外來(lái)施工人員的管理，健全出入證、出入登記制度。對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證業(yè)主安全。
③加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報(bào)警、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、急救、事故報(bào)告等。
�、軐�(duì)保安員、車(chē)場(chǎng)管理員、中控人員進(jìn)行治安管理培訓(xùn)，明確了各自的崗位職責(zé)。并逐一簽字確認(rèn)，遵守并執(zhí)行。
10、E區(qū)的介入：自20xx年10月14日起，開(kāi)始介入E區(qū)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行調(diào)試工作。
11、企業(yè)的榮譽(yù)：從入住至今，我部共計(jì)收到業(yè)主贈(zèng)予錦旗六面，感謝信一封，這是**物業(yè)全體員工努力的結(jié)果，是四方景園五區(qū)業(yè)主對(duì)我們物業(yè)管理工作肯定與支持的回報(bào)。
四、接觸溝通用心與業(yè)主交流：
新入住的業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個(gè)新的生活環(huán)境下，開(kāi)始肯定有很多的不適，特別是預(yù)期值很高的消費(fèi)心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，裝修以后或者更久，如果在其這段時(shí)間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會(huì)有更突出的異�，F(xiàn)象，對(duì)物業(yè)不甚了解、誤解和怕被欺生而做出一些“不講理事情”、“我可不是好欺負(fù)的，對(duì)我…..，你得小心點(diǎn)”的姿態(tài)，我看這是一種本能，除個(gè)別素質(zhì)極低人外，有部分是在“店大欺客”傳統(tǒng)思想下的一種自我保護(hù)意識(shí)，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說(shuō)明他們對(duì)我們的企業(yè)不了解，缺乏認(rèn)知度；這要靠我們?cè)趯?shí)際工作中去感動(dòng)靠我們?nèi)粘５男麄鳎?/p>
在物業(yè)管理這個(gè)事物或管理服務(wù)形式被全面認(rèn)可接受前，要有一個(gè)較長(zhǎng)的逐漸被認(rèn)識(shí)、被接納的過(guò)程和過(guò)度期，在這個(gè)時(shí)期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)方面的準(zhǔn)備，在做思想、法規(guī)、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識(shí)觀念方面的準(zhǔn)備；
我們積極、主動(dòng)的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶(hù)、客戶(hù)作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心，主動(dòng)創(chuàng)造條件、機(jī)會(huì)，營(yíng)造適合的氛圍；主動(dòng)引導(dǎo)輿論，去控制輿論導(dǎo)向；
改變我們傳統(tǒng)的上班時(shí)間，將周六、日及每日的第二工作時(shí)間作為我們的工作重點(diǎn)，使我們的部分服務(wù)工作，能夠在業(yè)戶(hù)下班回家后的時(shí)間段完成；在“第二工作時(shí)間”內(nèi)安排主要負(fù)責(zé)人值班，并定期走訪或接待和處理業(yè)戶(hù)的投訴，讓他們隨時(shí)可以感覺(jué)到物業(yè)公司服務(wù)的存在；
我們不做掩耳盜鈴的事情，不怕業(yè)主串聯(lián)，在一些具有廣泛意義的事情上，主動(dòng)告之、廣而告之，并組織業(yè)主去深入探討、各抒己見(jiàn)；將一些大家困惑或者不理解的事情公布；將一些目前無(wú)法規(guī)可依，大家的見(jiàn)解不一樣的事情公布；同時(shí)將我們的解決辦法和理由公布，征求大家的意見(jiàn)；公布的目的是要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，在正確的引導(dǎo)下，根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律、規(guī)則，結(jié)合大多數(shù)人和服務(wù)企業(yè)的利益，絕大多數(shù)人會(huì)有一個(gè)共同的認(rèn)識(shí)；有些需要時(shí)間去證明和方能解決的問(wèn)題，向大家去解釋?zhuān)尨蠹夷托牡却?/p>
在中國(guó)這片古老的土地上，生存著善良的百姓，他們有著不與人爭(zhēng)、安穩(wěn)過(guò)日子的意愿，在小區(qū)里，他們是平民百姓、是弱者，他們需要物業(yè)的基本服務(wù)，需要物業(yè)對(duì)他們家園的管理，需要物業(yè)公司對(duì)他們的家園進(jìn)行維護(hù)，他們生存需要的良好生活秩序。
我們敢于管理，敢于碰硬，敢于公正、公平的處理小區(qū)內(nèi)的大小事情，勿以善小而不為，勿以惡小而為之；對(duì)于一些不遵守規(guī)矩的、帶頭鬧事的我們實(shí)施分化瓦解，抓住一點(diǎn)狠治理，并及時(shí)公布于眾；鋼柔互濟(jì)、恩威并施，樹(shù)立小區(qū)物業(yè)管理的權(quán)威。
勇于經(jīng)常對(duì)我們自己的工作進(jìn)行全面總結(jié)、檢討和發(fā)現(xiàn)不足，發(fā)揮優(yōu)良作風(fēng)和專(zhuān)業(yè)管理的長(zhǎng)處。
聞過(guò)則喜。我們敢于正視現(xiàn)實(shí)，在工作、服務(wù)中，可能會(huì)有這樣的、那樣的缺點(diǎn)、毛病、漏洞，甚至是失誤、是錯(cuò)誤，我們只要認(rèn)識(shí)就積極地去改正、去彌補(bǔ)，去把工作做的更好，讓業(yè)主更信任、更支持我們！
五、20xx年物業(yè)管理工作的基本體會(huì)：
20xx年是**物業(yè)管理中心成立啟動(dòng)，與管理探索的階段，在接管驗(yàn)收辦理入住四方景園五區(qū)的實(shí)踐中得到了鍛煉，雖然各方面工作完成的不盡人意。但在管理模式上有一定的突破。鍛煉了隊(duì)伍、增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了扎根物業(yè)，迎接挑戰(zhàn)的認(rèn)識(shí)，回顧20xx年的管理有以下幾條基本體會(huì)。
1、村委會(huì)的關(guān)心支持是**物業(yè)管理中心，發(fā)展進(jìn)步的基本前提。企業(yè)要發(fā)展進(jìn)步，離不開(kāi)適宜的環(huán)境和土壤，**要發(fā)展需要村委會(huì)的政策保障，也需要“開(kāi)發(fā)單位”方方面面的協(xié)調(diào)和配合。更需要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，雖然我們?cè)趯?shí)踐中，某些方面還不盡如人意。但凡事都有第一次、摔倒了，爬起來(lái)繼續(xù)前進(jìn)，無(wú)論客觀上還是主觀上我們都取得了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，樹(shù)立了明天會(huì)比今天好，把工作做精做細(xì)，做大的發(fā)展發(fā)展思路。為今后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，把握好發(fā)展方向。
2、團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)建設(shè)是提高企業(yè)戰(zhàn)斗力的基本保證，人是企業(yè)的靈魂。干任何工作，做任何事都離不開(kāi)人的因素。怎樣把干部員工的思想統(tǒng)一到**的工作上來(lái)。統(tǒng)一到“一心一意搞物業(yè)、專(zhuān)心致志謀發(fā)展”上來(lái)。遺忘過(guò)去，融入團(tuán)隊(duì)，樹(shù)立良好的服務(wù)思想及意識(shí)，關(guān)鍵在于抓好團(tuán)隊(duì)的工作作風(fēng)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。因此，我們帶頭講正氣、講貢獻(xiàn)，凝聚人心，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)內(nèi)部成員和員工的交流溝通。就員工的思想動(dòng)向、村委會(huì)體制的改革，自己的位置、學(xué)好技能把握未來(lái)。把主動(dòng)權(quán)留給自己，工作安排等交換意見(jiàn)、取得共識(shí)。堅(jiān)持“走動(dòng)式管理”深入基層崗位，掌握第一手情況，加強(qiáng)調(diào)查研究。在決定一件事前，都要反復(fù)征求意見(jiàn)、反復(fù)論證，穩(wěn)步推進(jìn)、減少失誤、強(qiáng)調(diào)集體貢獻(xiàn)。逐漸樹(shù)立起“凡是對(duì)企業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)的就表?yè)P(yáng)，有損于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)形象的就批評(píng)處理，凡是要求員工做到的，領(lǐng)導(dǎo)一定先做到，要求員工遵守的，領(lǐng)導(dǎo)必須模范遵守”的良好作風(fēng)。
3、抓住重點(diǎn)客戶(hù)（開(kāi)發(fā)商）和項(xiàng)目是**保持持久生命力的有效措施。開(kāi)發(fā)商和項(xiàng)目是整個(gè)**業(yè)務(wù)開(kāi)展鏈中最為重要的一環(huán)，是關(guān)系到**發(fā)展壯大的命脈，也是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的終端。是我們最寶貴的市場(chǎng)“資源”，掌握好“資源”通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能在市場(chǎng)中生存，提高“資源”對(duì)我們最大信任度。構(gòu)筑合理的管理模式是**建設(shè)必須完成的任務(wù)。所以我們要重點(diǎn)放在管好四方景園五區(qū)這個(gè)項(xiàng)目，讓業(yè)主滿(mǎn)意、并得到開(kāi)發(fā)商的認(rèn)可，樹(shù)立我能行的堅(jiān)定信心，改變開(kāi)發(fā)商對(duì)我們的誤解。用實(shí)際行動(dòng)在個(gè)性化服務(wù)和差異性管理上進(jìn)行深層次思考。抓住開(kāi)發(fā)與物業(yè)一家人的優(yōu)勢(shì)。實(shí)現(xiàn)與“開(kāi)發(fā)”的雙贏，從而形成長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系。才能保證**的持久的生命力。
4、我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到一個(gè)現(xiàn)實(shí)，不僅我們從事物業(yè)管理工作的人員會(huì)受氣，任何正直的人在現(xiàn)實(shí)中都會(huì)受氣。有些人當(dāng)奴隸，受壓迫慣了，一旦解放了，再有幾個(gè)錢(qián)，真的把握不住自己。個(gè)別業(yè)主并不是對(duì)我們無(wú)理，他們對(duì)自己家人、鄰居，對(duì)全體業(yè)主，乃至對(duì)整個(gè)社會(huì)都不講道理。
我們承受著做人的壓力。那些對(duì)我們不好，出言不遜，張嘴就罵，抬手就打的個(gè)別業(yè)主是些什么人？他們中有些是缺乏基本教養(yǎng)的暴發(fā)戶(hù)，人生痛苦的經(jīng)歷使他們完全迷失了，他們并不知道自己在毀自己；他們可能是負(fù)債者，出于虛榮和對(duì)自己能力的過(guò)高估計(jì)而貸*買(mǎi)了房子，結(jié)果背上了沉重的負(fù)擔(dān)，整日生活在毫無(wú)希望的掙扎中。用他們的話(huà)說(shuō)：大爺我穿上西裝是紳士，光了膀子就是流氓。他們可能住豪宅，開(kāi)寶馬，打高爾夫，他們可能會(huì)說(shuō)流利的英語(yǔ)，甚至娶了外國(guó)太太，但他們?nèi)匀浑S地吐痰，亂扔?xùn)|西，不遵守規(guī)矩，張嘴就罵，小便宜能占就占，強(qiáng)詞奪理，目空一切。請(qǐng)可憐可憐他們吧！他們是這個(gè)時(shí)代物質(zhì)上的受益者，同時(shí)也是精神上的受害者。難道還有比榮辱不分更讓人可憐的人嗎？一個(gè)人品德的好壞與他有沒(méi)有錢(qián)，是否受過(guò)高等教育，出沒(méi)出過(guò)國(guó)沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系。我們面對(duì)的是一些需要關(guān)愛(ài)的人。他們的內(nèi)心世界可能比我們要痛苦不知多少倍！
5、我們需要進(jìn)行反思，我們的優(yōu)勢(shì)是在社區(qū)中，我們是唯一有組織的群體，但這也是我們的劣勢(shì)。因?yàn)�，在業(yè)主沒(méi)有組織起來(lái)以前，不可能產(chǎn)生與我們勢(shì)均力敵的制約力量，我們?nèi)孔月桑@對(duì)我們的發(fā)展并不是好事。問(wèn)題不在多，只要我們有1%的錯(cuò)誤就足以致命，就足以把這個(gè)企業(yè)給毀了。這可能正是物業(yè)管理行業(yè)聲譽(yù)差，被誤解的根本原因所在。未來(lái)中國(guó)的物業(yè)管理除非向?qū)I(yè)化發(fā)展，否則，業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)督就是一句空話(huà)。正是在這樣的現(xiàn)實(shí)下，我們更要有使命感，緊迫感，團(tuán)結(jié)、自律、發(fā)展自己的物業(yè)管理品牌，我們需要有遠(yuǎn)見(jiàn)、有責(zé)任感，因?yàn)槲覀兪菫槿朔⻊?wù)的，是通過(guò)我們的服務(wù)傳遞文明，培育公民社會(huì)；所以，在物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)部就更應(yīng)該建立相互尊重，平等待人的文化，不能對(duì)客戶(hù)一個(gè)樣，對(duì)自己的員工又一個(gè)樣！領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的尊重，就是教育員工忍受業(yè)主壓力保證服務(wù)質(zhì)量的最好表率！通過(guò)我們的服務(wù)，使那些我們?yōu)橹⻊?wù)的人，使整個(gè)社會(huì)認(rèn)識(shí)到，如果沒(méi)有我們的崇高服務(wù)理念，我們的獻(xiàn)身精神，和諧的公民社會(huì)建設(shè)就無(wú)從談起。我們是社會(huì)的潤(rùn)滑劑，潤(rùn)滑了人心的干澀；我們是美麗花園的園丁將使整個(gè)社會(huì)變得美好。
項(xiàng)目管理工作總結(jié) 篇12
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧與分析
業(yè)績(jī)回顧
1、整年度總現(xiàn)金回款1XX多萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；
2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù)；
3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作；
業(yè)績(jī)分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：
a 、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差，又無(wú)奈放棄。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！
b、新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差；
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心；
2、新客戶(hù)開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù)，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù)，銷(xiāo)量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我公司在XX已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于**年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作XX市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，**年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了；
2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了；
3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；
4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升；
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場(chǎng)
雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。
2、泗水市場(chǎng)
雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的`酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足，反映不夠快。
3、XX市場(chǎng)
滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆�，市�?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò)于依賴(lài)；
沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補(bǔ)充；
4、整個(gè)**年我走訪的新客戶(hù)中，有XX多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源！
四、XX年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理
由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致XX年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。
1、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷(xiāo)售；
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過(guò)于依賴(lài)的心理。四、“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)。
項(xiàng)目管理工作總結(jié) 篇13
隨著時(shí)間的流逝，20xx年馬上就要離開(kāi)我們了。不知不覺(jué)我在xx公司已經(jīng)度過(guò)四年半的時(shí)光了，在這一年里我在各個(gè)方面較上一年都有了較大的提升，在業(yè)務(wù)能力，為人處事，思想覺(jué)悟方面有了質(zhì)的飛躍，雖然在這一年里也有過(guò)不如意不順利和許多錯(cuò)誤的事情發(fā)生，但是我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠成長(zhǎng)，成熟，在這段時(shí)間里我一直奮斗在施工第一線(xiàn)上，在長(zhǎng)期的工作中，我養(yǎng)成了吃苦耐勞的工作習(xí)慣，我熱愛(ài)施工管理工作，工作上積極上進(jìn)，努力鉆研建筑工程施工技術(shù)，在xx項(xiàng)目這一年的施工管理工作中我深刻體會(huì)到作為一名施工技術(shù)人員的職責(zé)所在，同時(shí)也在工作中認(rèn)識(shí)到了自己的不足，現(xiàn)將我在這段時(shí)間的工作做如下總結(jié)：
一、執(zhí)行崗位職責(zé)
作為項(xiàng)目部的管理人員，我重視控制工程的施工質(zhì)量、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)、自覺(jué)配合質(zhì)檢站和安監(jiān)站完成各項(xiàng)安全質(zhì)量管理工作，狠抓材料管理以節(jié)約工程成本，充滿(mǎn)熱情以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度去完成每天的工作。
1、認(rèn)真工作，踏實(shí)做人
在施工現(xiàn)場(chǎng)的平常的施工工作過(guò)程中，我覺(jué)得最首要的是對(duì)工作的態(tài)度。對(duì)待工作任務(wù)不能有畏難情緒，“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹“鍛煉自我是每個(gè)人的必經(jīng)之路。通過(guò)反思問(wèn)題，我深刻意識(shí)到一個(gè)人最難戰(zhàn)勝的其實(shí)是自己，我們的行動(dòng)有時(shí)就在閃念之間，向左向右就在于心態(tài)，選擇積極上進(jìn)還是選擇散漫停滯都在于自己。對(duì)待工作我們要保持激情并且要認(rèn)真仔細(xì)，不放過(guò)每一個(gè)死角，在施工過(guò)程中認(rèn)真核對(duì)檢查支模架，模板，鋼筋，放線(xiàn)定位，維護(hù)砌體結(jié)構(gòu)，防水施工等是否滿(mǎn)足設(shè)計(jì)圖紙要求，是否符合規(guī)范圖集標(biāo)準(zhǔn)的要求，是否和施工方案一致。
2、堅(jiān)決遵守項(xiàng)目部管理制度和勞動(dòng)紀(jì)律，履行崗位職責(zé)
在項(xiàng)目的工作生活中，我嚴(yán)格遵守項(xiàng)目部的勞動(dòng)紀(jì)律，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，任勞任怨的精神，嚴(yán)于律己，遵守現(xiàn)場(chǎng)的作息時(shí)間，休息及請(qǐng)假外出時(shí)與同事及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)打招呼。按時(shí)參加項(xiàng)目部管理大會(huì)，工程例會(huì)及安全質(zhì)量例會(huì)及每周安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。服從部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)完成工作任務(wù)，如有異議應(yīng)先執(zhí)行后討論。不消極怠工、拉幫結(jié)伙、搬弄是非、發(fā)布不利于項(xiàng)目部團(tuán)結(jié)的言論。
3、熟悉圖紙及規(guī)范，調(diào)整工作方法，提高工作效率
在施工前熟悉圖紙，規(guī)范，方案，提前做到心中有數(shù)。不要在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不能立即解決，而要回到辦公室查看圖紙，規(guī)范，方案后才能確定，這樣可能會(huì)耽誤施工進(jìn)度，工作效率也會(huì)變的低下。另一方面就是要調(diào)整自己的工作方法，在每天晚上要提前規(guī)劃好明天要做的事，把最重要最急切的事情排在前面，按順序記錄在本子上，第二天的工作就按前一天的安排進(jìn)行，事情完成的進(jìn)行標(biāo)志，無(wú)法完成的標(biāo)明原因，能自己想辦法解決的就努力解決，無(wú)法解決的要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，這樣才能做到工作的不遺漏，提高工作效率。
4、狠抓安全管理，杜絕安全隱患
工程施工中，安全更是不容忽視的主要環(huán)節(jié)，根據(jù)幾年的工地實(shí)際經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單談?wù)劙踩矫妗Ｗ钪匾木褪菢?shù)立安全意識(shí)，首先在項(xiàng)目部管理人員心中必須有強(qiáng)烈的安全意識(shí)和責(zé)任感，只有項(xiàng)目部管理人員從心底認(rèn)識(shí)到安全的重要性，才能用心做好這項(xiàng)工作。如果項(xiàng)目部管理人員抱著僥幸的心理去做這項(xiàng)工作，那在工程安全施工方面是致命的隱患。所以項(xiàng)目部管理人員必須將安全工作從心底認(rèn)識(shí)并付諸實(shí)施。對(duì)于勞務(wù)隊(duì)，首先要做的.就是在工人進(jìn)場(chǎng)以后要安排一次安全教育培訓(xùn)，同時(shí)要對(duì)勞務(wù)施工隊(duì)進(jìn)行安全技術(shù)交底。這些工作都做好后，就是具體實(shí)施，項(xiàng)目部管理人員要經(jīng)常檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全工作，爭(zhēng)取將安全隱患在萌芽狀態(tài)時(shí)就徹底消滅掉。在安全方面特別注意的就是架體支撐、工人自身攜帶或佩戴的安全設(shè)施等。要時(shí)刻督促和檢查工人必須佩戴安全設(shè)施后才允許進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作，架體支撐在搭設(shè)過(guò)程中，必須進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，要求施工班組嚴(yán)格按照施工規(guī)范或規(guī)程進(jìn)行搭設(shè)施工，要做到無(wú)任何安全隱患，通過(guò)相關(guān)部門(mén)驗(yàn)收后可以進(jìn)行下一步的工序施工。
5、努力學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平；規(guī)范施工，提高工程質(zhì)量
在平常閑暇時(shí)間多多觀看好的施工工藝流程視頻，研究?jī)?yōu)秀施工方案的編寫(xiě)內(nèi)容和步驟，學(xué)習(xí)優(yōu)秀內(nèi)頁(yè)資料的編寫(xiě)內(nèi)容方法，學(xué)習(xí)其他標(biāo)準(zhǔn)工地的施工部署，工程質(zhì)量保證措施方法，只有這樣有了目標(biāo)后才能取長(zhǎng)補(bǔ)短，使自己的工作質(zhì)量提高的更快。同使有了好的方法后還要保證方法的落實(shí)，在平時(shí)工作過(guò)程中，要將好的施工方法靈活應(yīng)用，加強(qiáng)施工過(guò)程的管理，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工及內(nèi)頁(yè)資料的填寫(xiě)整理，才能保證工作有量又有質(zhì)。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、自身方面，有時(shí)對(duì)問(wèn)題考慮不夠全面，盲目的聽(tīng)從施工班組的意見(jiàn)沒(méi)有更清楚、沒(méi)有詳細(xì)對(duì)事件進(jìn)行分析就下結(jié)論，從而造成了不必要的損失。在管理上：對(duì)不聽(tīng)指揮、不按要求施工的班組沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，久而久之個(gè)別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了出現(xiàn)管理失控，也就形成安排工作難，現(xiàn)場(chǎng)管理難的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場(chǎng)，發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)起的主導(dǎo)作用，對(duì)施工班組做到獎(jiǎng)罰分明，形成絕對(duì)以項(xiàng)目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法，對(duì)那些不聽(tīng)指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴(yán)打、嚴(yán)抓以此來(lái)樹(shù)立施工威信。
2、在施工技術(shù)方面，由于施工經(jīng)驗(yàn)依然有著不足。在施工現(xiàn)場(chǎng)不能準(zhǔn)確的快速的找出施工中存在的毛病，沒(méi)能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運(yùn)用，使實(shí)際施工過(guò)程中和理論施工產(chǎn)生了脫軌情況，即沒(méi)有達(dá)不到預(yù)期的施工效果又使施工程序變得復(fù)雜，從而增加了施工成本，這給我的教訓(xùn)就是在以后的施工過(guò)程中一定不能隨心所欲，必須認(rèn)真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌握，爭(zhēng)取能更好的把施工規(guī)范運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)施工。
以上就是我對(duì)20xx年的工作總結(jié)及感悟，在今后的工作工程中，我將以更好的自己滿(mǎn)懷熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來(lái)，不斷地鞭策充實(shí)自己，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。
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