經理工作總結

時間：2024-09-03 09:25:25 工作總結我要投稿

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經理工作總結精品14篇

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它能夠給人努力工作的動力，不如我們來制定一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家收集的經理工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

經理工作總結精品14篇

　　經理工作總結篇1

　　一、本年度工作總結

　　20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

　　我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個工程可以全程的操作下來。

　　存在的缺點：

　　對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

　　二.部門工作總結

　　在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后效勞加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了珍貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　下面是公司20xx年總的銷售情況：

　　從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最根本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。

　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸就是一個明顯的例子。

　　工作沒有一個明確的目標和詳細的方案。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的`工作責任心和工作方案性不強，業務能力還有待提高

　　三.市場分析

　　現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

　　市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術開展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假設在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個時機，永遠沒有時機在做這個市場。

　　四.20xx年工作方案

　　在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

　　人才是企業最珍貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理方法。

　　銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

　　培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

　　4、在地區市建立銷售，效勞網點。(建議試行)

　　根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使方案好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

　　5、銷售目標

　　今年的銷售目標最根本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的根底上提高銷售業績。

　　我認為公司明年的開展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

　　以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

　　經理工作總結篇2

　　我是20xx年2月來到公司，經過幾個月的證券知識培訓，通過考試，然后入職，在這幾個月的學習與工作的時間里，讓我學到了很多東西，同時感謝各位領導和同事的幫助，下面我將匯報我入職以來的工作情況。

　　首先，我覺得證券是一個壓力性的工作，特別是對于我這種剛剛畢業，身在異地，沒有經過生活厲煉的新一批社會青年來說更是一種艱難的考驗！作為客戶經理，我認為開發客戶與客戶維護是非常重要的，如今的市場行情，開發一個新客戶真是難上加難，第一個月通過自己的努力，時間緊任務重，盡力克服重重困難，讓自己傭有一個良好的開端！

　　其次，在維護客戶方面，第一，常常給他們講解一些股票技術方法，第二，力所能及的回答他們咨詢的問題，第三，親情服務，與他們認真交心交朋友，同時在他們身上學習一些知識。在此之間，也發現了開發客戶是不容易的，維護客戶是更不容易的，現在證券公司很多，競爭壓力大，一不小心客戶就很可能被轉到其他公司，所以與客戶之間建立良好的關系也是非常重要的，而我自己也在不斷地學習，學習新的知識來充實自己，因為知識永遠不熊市，這樣才會獲取客戶的認可與接納！

　　如今我逐漸的喜歡上了證券行業，雖然有壓力有困難，一切事在人為，我不怕，有壓力才會形成動力！客戶經理是一項長期的工作，需要的是要有足夠的耐心，平時工作的細心，坦誠的與客戶交流和溝通，相信自己可以！我的工作與熱情一切盡在行動中！

　　總之，上半年我的職業規劃及目標是：按照公司的規定，開發足夠的客戶，累積一定的資產，完成轉正要求！

　　不知不覺，20xx年的上半年已過往。回顧這半年來，我在招行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，依照總行的要求，認真做好自己的本職工作。現將20xx年上半年來的工作情況總結以下：

　　一：作為一位對公客戶經理，不但要加強學習好的信貸政策，重點把握招行“整體信貸策落，客戶與業務信貸政策，行業聚焦”等信貸政策部份，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業選擇分類營銷等工作，充分發揮客戶經理應盡的職責。

　　1、努力提升業務技能水平，強化本身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內保理、開發貸款等之前沒有實際操縱過的業務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部分領導的`支持幫助下，自己很快了解并熟悉了該業務的操縱模式，風險的掌控也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業務技能，半年內前后4次參加了分行舉行的技能培訓。

　　2、加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于整體從緊的銀行政策，在實現市場營銷與風險管理***的基礎支行，深進研究行業發展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰電機裝備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業務的展開工作。

　　二：加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和經歷與其客戶經理業績都有一定的間隔，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理平常工作中出現的各類題目，在組織管理能力、綜合分析能力、調和辦事能力等方面，經過半年的鍛煉有了一定的進步，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，酷愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中往。積極進步本身各項業務素質，爭取工作的主動性，具有較強的專業心，責任心，努力進步工作效力和工作質量。

　　三：存在的題目和今后努力方向。我固然能敬業愛崗、積極地展開工作，獲得了一些成績，但也存在一些題目和不足，主要表現在：

　　第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，本來能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。

　　第二，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作；對自己有目標的客戶群體也一直沒有找到適合的參與機會。

　　第三，有些工作做的不夠過細，一些工作調和不是十分到位。

　　下半年已步進，針對以上突出的題目，我將爭取努力做到以下幾點：

　　第一，加強學習，提升技能，只有具有完善的業務技能水平，展開業務才可以得心應手，游刃有余。

　　第二，在在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和責任心，做出較好的業績回報招行。

　　第三，細節決定成敗，今后我將努力完善工作細節，增強部分、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，精益求精，力爭做好銀行工作。

　　經理工作總結篇3

　　回顧即將過去的20xx年，我們有成績，也有許多不足，在這一年里前廳在領導部門的指引下，有了較大的變化，積極的開展了各項工作。

　　1、接待了人大會議、浙洽會、消博會、服裝節、國家藥監局等全國性大型會議以及重機公司、華為公司等長包房。在會議期間責任落實到人，各班組思想高度重視，與飯店各部門密切配合，使得每個會議接待圓滿成功。

　　2、針對年初制定的與網絡公司加強聯系計劃，今年也相對的加大了與網絡公司的聯系，針對十月、十一月房間會議與長包房較多，也相對的與網絡聯系關房、開房等信息的及時化。

　　3、對總臺班組進行了規范化操作的培訓、日常接待英語培訓、新員工的上崗操作培訓，電腦室和總機房今都有新增人員，都在上崗前進行了相應的工作操作培訓。

　　4、經電腦室人員學習及研究在三月份飯店正式開始會議無紙化辦工，“會議簽收系統”，同時大堂門口也安裝了LED顯示器，主要用了播放會議發及飯店宣傳資料，給會議客人帶來了方便。經過電腦室人員一個星期的努力安裝，下半年六樓23間商務間也配備了電腦，給商務客人帶來了方便。

　　5、每月月底定期對AR帳和未結清帳目進行整理，歸類，如有錯處，及時補位，20xx年無逃帳、死帳現象出現。

　　存在的問題：

　　一、前廳部根據年初制定的培訓計劃，針對總臺、總機、電腦房各班組進行了各班組培訓，特別是20xx年下半年總臺的新員工比較多，員工的工作的操作熟練性，客戶的熟悉度相對來說比較弱，也進行了培訓上崗,但是由于管理上的不到位，使的培訓是為了培訓而培訓，而沒有使各位員工從心底里認識到培訓是為了什么。部門雖然建立了服務管理體系，但是在日常工作中總是會忽略掉這樣那樣的小事，而影響了我們的服務質量，作為管理者的我同樣缺乏新管理理念，管理的工作方法，方式都需要進行調整，并且要努力提高自身素質。

　　二、從一年來的工作觀察來看，前臺接待崗位，服務均缺乏一種酒店從業人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，

　　這是最基本的。而是最不應該犯的錯誤，當然還是有些員工做的比較好。個別老員工的銷售技巧和個性化服務需進一步提高。

　　三、前臺的老客房量在減少，散客客源市場還不夠穩定。

　　四、部門與部門之間，上一班與下一班之間配合還不夠默契，缺乏溝通。

　　五、部分外賓登記單的傳輸還不符合出入境管理處的要求，部分員工對會議結帳還不是很熟練。接到財務電話某筆帳款到帳后推開說自己不知道。

　　六、總機房，電腦室人員個別工作責任心不夠強，服務上缺少靈活性和主動性，主管,領班現場督導不夠，導致服務質量投訴事件發生。

　　七、商務中心指示牌、桌卡字打錯，大堂電視顯示器顯示會議信息錯誤，造成客人不滿。

　　而此時我們能做的就是總結今天的不足，在明天的工作中踏踏實實的走好每一步，爭取在20xx年的工作能夠達到預期的目標。

　　明年計劃

　　飯店是屬于服務性的行業，客人進入飯店的第一印象就是前廳,而最后結帳也是前廳,前廳作為一線部門，所以說前廳的服務好壞直接影響賓客對飯店的認知,明年前廳部主要抓服務質量與服務細節,服務是賓館工作的核心,而前廳工作更是重重之重，總臺應從小處入手，從細節入手，把真的的服務意識灌輸到每位員工的心中。

　　一、加強員工之間的團隊建設，營造良好的工作氛圍

　　1、明年的工作首先從我做起，首先要調整好自己的心態，把自己的位置放正拿出吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。在日常工作中要嚴于律己，我認為作為一個基層的管理者不唯書、只唯用，不唯虛、只唯實。要皆有所學。我想，雖然不是最專業，但是要做全面的，還要和員工打成一片，多聽聽員工的心聲，了解他們的想法，有困難的.時候能及時幫他們解決，受到了同事們的愛戴，才能帶到底下員工勤奮工作，每天帶著一顆平常心進入工作狀態，心存感激才能做好一切，最后就是要配合部門領導對前廳部作出整體規劃。

　　2、每班之間，交接不清楚。其實并不是缺乏溝通默契不足，最大的原因是每次到交班的時候，都有一種思想，急著下班，忘記很多事情要交代的，所

　　以在交班過程中會有很大的一種漏洞，導致人與人之間的默契并不是很好。這點我要自我批評，可能底下員工有這種思想還學我。明年灌輸每位員工在在即將引領下一班到來的時候，上一班應該把該交接的記在心里，調節員工人與人之間的默契，不要因為不是同一班，相處的時間并不是很多，就誰也不理誰，應有更熱情的心對待彼此，這樣總臺的員工相處也會更好，并不是只有工作才在一起，下班之后也可以是朋友這樣的心態來對待。員工與員工之間溝通并不是很難，主要是選擇怎樣的方式與人溝通，言語方面還是得注意的。

　　3、加強與其它部門的聯系配合營銷總做好20xx年的營銷接待工作。也配合營銷與網絡合理提供20xx年淡，旺季價格調整方案。在營銷把客人請進來，我們前廳與客房配合要作好后續的客人服務工作。

　　二、加強員工的銷售意識和銷售技巧培訓，提高前廳服務質量

　　1、前廳部作為酒店的門面，每個員工都要有直接的面對形形色色的客人，員工的工作態度和服務質量，反映一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工培訓是工作重點，前廳20xx年下半年新員工比較多，在各項業務上還是有所欠缺，在服務上體現了許多的不足，如員工的微笑服務，對客的服務用語的規范化，房間開好后的指引工作，針對這些有針對性的對每個員工制定培訓計劃。加強每位員工的業務崗位的標準化、程序化的服務、怎樣留住前臺散客。明年準備發動每位員工的優點，把每位員工的優點放大，每月把好的員工組織起來，為其他員工講一講是怎么樣做的，比如說這位員工結帳起來比較仔細，那他就為其它員工講一下他是怎么做的，另一位員工接待客人比較熱情，語言表達能力強，那就請這位員工為大家講講他是怎么跟客人交流的。

　　2、前廳各班組定期的進行班組內的質檢，每周可以開一次小會，討論這段時間下來工作上遇到的困難，發現出問題，攤開講把不順心的扔掉，把需要整改的地方大家一起商量，怎樣去改進從新迎接下一個開始。相處時間的少，也是導致溝通的一方面，默契也自然下降。培訓員工怎樣留住前臺老客戶。在面對客人入住時，我們的微笑服務，行為舉止很重要，客人看得不是飯店的好壞，乃是看熱情度。

　　3、提倡“顧客服務/詢問到我為止”加強前廳各班組員工的首問責任制。總機、總臺都是客人進入大堂或者電話打來首先碰到的班組，就是前廳各班組

　　如接到客人問詢或者其它問題，不能推脫我不清楚或者我不知道，需盡自己所能給賓客提供最佳和滿意的服務，直至問題最后解決或給予客人明確答復的責任。

　　4、對總機班組明天的重點是規范化、和程序化服務的基礎上，樹立個性化服務，在語言技巧上使規范與靈活相結合，使客人能感覺到我們的親切，真誠的服務。并且在日常的工作中對總機班組多強調重視“工作態度上做到耐心細致、轉接電話做到迅速、準確、服務的語言、語調上加多加強技巧的學習和運用。

　　5、在新的一年中，我們還要繼續增加針對商務中心的服務項目如：裝訂、提供旅游信息等服務。同時也繼續將一些總臺的工作轉給商務中心的員工去做，當然商務中心的員工也會繼續幫助部門做一些文秘的工作。總之要不斷合理的增加商務中心員工的工作內容，達到各班組之間勞動分配的平衡。另電腦人員應提高自身專業技能水平，在掌握一些網絡流行的攻擊病毒，為飯店的網絡擋好一面防火墻。并在明年適當培訓餐廳服務員學習一些音控的基本常識，比如：無線話筒的安裝、投影儀的開關等等，這樣才能更好的完成客人的要求。對房務中心與客房服務人員也進行定期分批的進行一些簡單的電腦網絡常識的培訓，能及時幫助客人解決一些上網難題。

　　三、前廳帳務方面

　　1、結帳的重要性在無論你是提供了安全的住宿場所還是優質的服務，最終都是以經營為目的。如果結帳無法順利進行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無用功。針對總臺未結清帳目比較多，明年，部門安排專人負責未結清帳目。同時也加強其它員工對會議、長包房每月進行結帳培訓。同時對發票系統也定期的進行，如何開，作廢和發票沖紅的操作培訓。

　　2、在20xx年加強外賓、內賓住宿登記的仔細度。另住宿客人退房時，多與客人交流，留意客人反饋的意見與建議，不管是哪個部門的信息，及時反饋給有關部門，并在總臺客人意見本中登記，每月進行案例分析。

　　四、繼續做好部門節能工作。

　　商務中心做好部門使用紙的統計，用過的紙張反面繼續來使用，前臺要根

　　據天氣情況控制好大堂各區域燈光和空調的開關。

　　在新的一年里，面對酒店的激烈競爭，我們更要堅定信心，發揮前廳各班組每個人的工作積極性，將服務更上一層樓。

　　經理工作總結篇4

　　分公司共設食鹽經銷點85個（報市局鹽政支隊統一打印食鹽零售許可證80份、5份申請待辦。），分了三個區域，設置片區經理一名，客戶經理三名。當前分公司引入客戶經理制面臨的有利條件和難點如下。

　　（一）有利條件

　　經過幾年自配食鹽到終端業務的發展，目前有了一定的營銷網絡基礎，這為實施客戶經理開展工作提供了舞臺。

　　（二）難點

　　1、員工隊伍整體素質與客戶經理的要求存在一定差距。客戶經理的職責要求其不僅要熟悉單純的鹽的業務知識，還必須具有一定的企業經營、市場營銷、法律等方面知識，對綜合素質的.要求比較高。而從目前公司營銷人員的整體素質來看，離應有標準都有一定的差距。

　　2、服務手段落后；主要是沒有完善的配送隊伍和滿足市場希求的物力、財力的保障（如搬運工、司機如何保障等），且對客戶服務的技術手段落后（如收銀機、配送網點電腦化等），必然牽制和影響客戶經理對客戶服務的質量和營銷的層次以及對貨款和貨物的安全保障和對網點的掌控程度。

　　3、就目前人員配置而言，公司的人員編制要滿足現行的營銷模式和保障一個單位日常工作的正常開展仍然顯得遠遠不夠，影響了客戶經理制的有效實施。

　　經理工作總結篇5

　　一、各項經濟指標完成情況

　　1、銷售額：全年實現銷售額5800萬元，其中出口銷售額5200萬元，實現了加大增長。

　　2、其中張軍2600萬賈國濤1700萬梁向平400萬，張娜400萬。

　　我們在抓住老客戶的同時，的主要突出增長點為張軍TRI英國客戶，提供了萬的訂單，還有賈英國UK系列，梁美國護群等都做出了很大的貢獻。

　　二、公司總體戰略的目標是--突破一個億(4個渠道)

　　新的一年，我們制定了工作計劃和細化指標，通過多渠道多手段開辟市場，更大的占有市場份額。

　　(一)國內市場

　　1)構建國內營銷網絡，設立子公司，采用公司“倍得樂”商標推廣室內體育用品，如我們自己的蹦床，也可以采購其他公司的扭腰機，踏步機，鞋套機轉為我們自己的銷售品等。通過網絡，超市，專營店等，多產品多渠道打響我們“倍得樂”的品牌。

　　2)彈簧，冷拔鋼是我們最早的產業，在本地早就具了一定的知名度和影響力，必須要在原有的基礎上增強服務，改進設備，擴大市場。

　　(二)國際市場

　　1)激發銷售人員的潛力，通過制定銷售目標，改進提成方式，參加國內外展會，擴大網絡宣傳等，讓銷售人員有更大的發揮空間。同時深入了解客戶需求，市場走向，產品走向以及我們的競爭對手，做到知己知彼。改進產品結構，研究開發新產品，進一步促進戰略目標的實現。

　　2)努力構建國際直銷模式~減少中間貿易商的環節，直接由我們公司到消費者。這樣才能增強我們的競爭力和減少對客戶的依賴性。

　　三、車間內部管理

　　作為銷售工作的堅強后盾，車間內部從各個角度，強化了內部管理，以6S為突破口，提高人員素質和執行力，在加強培訓的同時，一定要貫徹“請進來，走出去”的理念，邀請有關單位有經驗的管理人員或技術人員來給我們指導，我們也要主動走出去向大企業學習。

　　四、存在問題和不足

　　(1)訂單不穩定，我們喜憂參半，上半年銷售占據57.3，下半年42.6。產品過于單一化，力爭開發一個新產品來彌補。1月份，張軍會有2個重要客戶來我們公司，這牽扯到大約3000萬到4000萬的訂單，各部門務必竭力配合。

　　(2)圖紙設計與保留不完整，縫紉下料理論圖紙與實踐不符。

　　(3)采購-質檢-入庫-付款，還不是很流暢。進一步改進。

　　(4)安全事故上半年頻發，這個我們已經做出了的`要求，已經下達。

　　(5)產品檢驗標準還不夠完善~交由質檢部春節前完善。

　　(6)年輕技術力量不足，在招聘會上盡量直接引進新鮮血液，年齡在30歲之后的，有學歷的，有時間經驗的。

　　(7)冷拔鋼規格凸顯出的的局限性，我們要加強設備的改造和引進。

　　(8)急需招聘一名有經驗電工。

　　經理工作總結篇6

　　一、基本情況：

　　1、產量完成情況，與計劃比、與去年同期比；

　　2、質量完成情況，與計劃比、與去年同期比；（成品合格率、退貨率）

　　3、物耗情況，與計劃比、與去年同期比；（主要品種、綜合物耗）

　　4、能耗情況，與計劃比、與去年同期比；（水、電、汽）

　　5、計量合格率，與計劃比、與去年同期比；（損失金額）

　　6、安全生產率，與計劃比、與去年同期比；（失時原因）

　　7、設備安全運行率，與計劃比、與去年同期比；（故障原因及處理）

　　8、其他：

　　a、現場管理；b、勞動紀律；c、人員異動；d、工藝改進；e、修理費及機物料情況

　　二、需要支持解決的主要事項及希望哪些部門支持；

　　三、下月工作計劃：

　　1、產量，確保及時供貨；

　　2、質量，（合格率、退貨率）；

　　3、能耗控制；

　　4、物耗控制；

　　5、安全生產；

　　6、設備維修及安全運行率控制；

　　7、整改項目

　　經理工作總結篇7

　　自年初以來，在食堂經理的領導下，我們全體食堂員工恪職盡責、勤勞務實，圓滿完成了領導交給的各項接待任務。身為廚師長，我由衷感謝一年來領導對我的信任，也感謝全體員工對我工作的支持和協作。一年來，我團結帶領全體食堂員工，不斷更新管理理念，不斷提升服務質量，不斷優化服務環境，始終高標準要求、高效率運作，高水平服務，為實現食堂科學化、規范化管理而做出了不懈努力，現將一年來的具體工作總結如下：

　　一、強化管理，不斷提高服務素養

　　為了提高員工的服務力氣和服務素養，在員工培訓上逐步進行加強。在文明禮儀上，要求員工要留意儀表形象和行為舉止，嚴格遵守食堂各項規章制度，達到食堂工作人員行為標準要求。在衛生管理上，嚴格要求員工認真執行《食品衛生安全法》，把好食品加工的各個環節。依據員工數量劃分了各防衛生負責區域和衛生責任內容，我進行隨時抽查，發覺問題后立刻督促相關人員進行整改。嚴格規定食品原料必需分類存放并分別處理，廚房用具也必需存放在固定位置，廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進行定期的溫度和濕度測量。通過這些措施來確保食品衛生安全。在專業素養上，我結合員工實際狀況加強素養訓練，每天都對員工進行有針對性的廚藝培訓，并時常激勵他們把工作看作是自己的事業。經過一段時間的努力，員工整體服務素養得到全面提高。

　　二、深入到到爭論，不斷創新菜品特色

　　菜肴質量是食堂進展的根本，為了保證職工能夠吃好，作為廚師長，我在各位領導的`指導下集思廣益、制定較合理的經營方案。依據服務對象的消費心理，我們推出一些綠色食品和野生食品，并依據季節性原料供應特點，適時推出一些特價菜。在針對每道菜都制作相應投料標準及制作的同時，嚴格依據標準執行制作程序，確保菜肴的色、香、味穩定。

　　同時認真聽取員工看法及服務對象看法反饋，總結每日出品問題，并在工作過程中準時改進不足。我還時常組織員工動腦筋、想方法、變花樣來不斷更新菜譜，進行配套餐的養分搭配和調整。

　　三、嚴格把握，不斷降低管理成本

　　在保證菜肴質量的狀況下，盡量降低成本，讓利于服務對象，這是我始終追求的一個重要目標。作為廚師長，我對庫存狀況隨時把握并進行了深入到到思索，堅決執行“先進先出”的供應原則，想方設法把存貨時間較長的原料盡快銷售出去，并深入到到開發研制無成本菜品，即將主菜剩余原料做成托式菜品來降低成本。嚴格把握原料消耗關，杜絕鋪張和不合理利用現象，從而總結出自己的一套降低成本的新方法。

　　經理工作總結篇8

　　在即將過去的xxxx年之際，有一絲的欣慰，同時也有一絲的遺憾，當然伴隨著公司各項業務的發展，讓人看到更多的是我們新大方集團未來美好的前景。

　　盡管有了一定的進步和成績，但是很多方面仍然存在一些不足，比如工作中很是缺乏創造性的思維方法，個別工作做的不夠完善，現場管理方面的工作經驗很是欠缺，目前車間的管理和很多制度與大企業先比還相差甚遠，有待完善。此外，自身的管理水平也有待提高，在今后的工作中，我將繼續堅持自己一貫的"實事求是、嚴于律己"的工作態度，不斷完善，細化自己工作的同時，努力提高自己的工作能力。

　　下面我將今年所作的具體任務和日常工作做一番全面的梳理：

　　一、具體工作：

　　1、全年共生產制造xxxxx臺左右;

　　2、生產制造xxxx臺;

　　3、生產制造全液壓掛車xxx臺;

　　4、生產制造新產品xxxx臺。

　　二、日常工作。

　　1、車間5S管理考核制度;

　　2、迎接北京三星9000質量認證工作;

　　3、員工自身素質、勞動紀律、勞動安全方面的教育培訓;

　　4、員工技能方面的培訓(完成首次員工技能比武大賽);

　　5、產品質量的過程檢驗工作、解決技術方面的`問題;

　　6、勞保福利的申請、發放及管理;

　　7、技術資料的存檔、保密工作;

　　8、完成各級領導安排的臨時性工作。

　　以上工作的順利完成，感謝各部門同仁的鼎力支持，在今后的工作中希望有機會參觀其他一些大公司、學習先進的管理方法，參加有關方面的培訓;同時，把員工自身素質的全面提高也擺在首要解決的高度，公司的全面建設離不開高素質的員工，即使有著精湛技術的員工如果素質低下，公司的整體提高就無從談起(例如現場的衛生不僅僅是監督，更重要的是保持，商家來現場了解條件和管理水平能否保證產品質量、是否具備履約能力，素質低下的員工只會服從命令進行清掃，而不是維持顯然，高素質的員工能給公司帶來無形的收益)這樣才能把公司安排的每項工作做到最好，努力使自己的工作全面提高到一個新的水平，為公司增光添彩，作出更多貢獻!

　　經理工作總結篇9

　　在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20××年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作資料如下：

　　一、對外銷售與接待工作

　　首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創造經濟效益。

　　根據年初的工作計劃認真的落實每一項，20××年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對xxx的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。

　　××年9月份我到酒店擔任銷售部經理，××年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部帶給對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

　　隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的.網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業等幾家網絡公司；

　　同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在那里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

　　二、對內管理

　　酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁資料的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。

　　三、不足之處

　　1、對外銷售需加強，此刻我們散客相比較較少；

　　2、對會議信息得不到及時的了解

　　3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，思考的問題也不夠全面。

　　4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

　　經理工作總結篇10

　　一、跟蹤工作

　　在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，經常與各縣市的經營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學習經驗，并在借鑒他人經驗的基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的.指標跟蹤及完成方式。

　　我司的指標主要分為年指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，根據年考核指標來統攬全局，指導其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。

　　具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人，對其進行跟蹤，定期提取數據，將數據缺口告知相關責任人，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時完成。

　　二、培訓工作

　　在對經理進行培訓工作時，自身熟練掌握產品，學習產品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料，并且根據客戶經理的薄弱產品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術日新月異的今天，在通訊行業全業務激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績。

　　完成xx地稅一卡通項目，不段學習新知識，充實自己，真正地做好了產品支撐工作。

　　經理工作總結篇11

　　一、怎么才能輸出合格的需求文檔

　　產品經理首先對產品定位要有十分清晰的認知，這樣在功能設計，功能取舍時才有準則和依據，其次，把大的框架、模塊、運營思路總體先設計好，例如：入口、流程、場景、平臺(PC還是手機)，最后，重點是一定要把業務流程和業務邏輯寫清楚，

　　一是方便自己畫原型圖時，不會畫漏。

　　二是方便開發人員更好地理解功能的內涵。寫需求文檔，首先要理好思路

　　二、怎么樣才做好產品原型設計

　　1、首要思路：抄抄抄，說錯，是借鑒。要聰明地借鑒，抄別人好的地方。

　　用好的原型設計軟件A_ure或墨刀，可以減少工作量。設計完一定要對照需求文檔過遍，看有沒有遺漏一些功能。

　　2、其次，注意業務邏輯。

　　從系統角度說，業務邏輯更為重要。每個業務邏輯一定要從各個操作角色來分析，想通、想透。例如：每個角色的權限一定要明確，哪些模塊用戶是無權限操作的，模塊是隱藏還是提示無權限，管理員和用戶的關系;短信發送和微信發送的不同邏輯、導入是覆蓋還是不覆蓋，已生效到執行中的判定標準邏輯等等。

　　3、最后，注意設計規范。

　　例如功能的完整，比如基本的增刪查改。設計新增的時候，就要同步考慮查看、修改、刪除三個配套功能。再比如頁面的規范：

　　一是注意色調的統一，包括每個按鈕顏色、選中顏色等都要有一套規范的顏色方案。

　　二是頁面的提示信息，提示內容的位置、提示時間的長短都要一套統一的定義。

　　三是輸入框、展示框一定要考慮到內容多的時候要自帶滾動條等。

　　文案規范：各個功能名稱文案的統一，不要有歧義等。表格規范：什么時候用項目符號、什么時候左對齊、什么時候居中，什么時候右對齊。

　　三、怎么和開發人員溝通

　　首先，是開發前的溝通。即設計原型實現前，一定要和前端和后端開發工程師開個會把需求文檔詳細溝通一遍，把每個功能點的設計和操作基本過一遍，這么做，

　　一是防止開發錯誤理解你的`意思，否則返工很耗時間。

　　二是溝通需求文檔有沒有技術難點，有沒有設計不合理的地方。

　　其次，是開發過程中溝通。事中溝通主要是把握開發進度。

　　最后，是開發完成后測試時候的溝通，關鍵是測試用例準備要充分。既要準備正常的用例，也要準備一些非常規用例用于邊界條件測試、暴力測試等用例，盡可能為測試提供便利條件。

　　寫在最后不管理干產品經理，還是干其他工作，一定要把養成把自己的工作進行分類歸納的習慣，把每個工作步驟都總結出一套辦法，養成定期記錄總結的習慣，一段時間后，你就會發現，工作可以有條不紊了，自己的效率越來越高了，你的領導也越來越喜歡你了。

　　經理工作總結篇12

　　在過去的一年里，我在大堂經理崗位上圍繞崗位職責主要開展了以下x作：

　　一、負責分流、引導客戶，根據客戶需求，引導客戶到相關的業務區域辦理業務，向客戶推薦使用自助設備辦理業務，并鼓勵客戶長期使用適當的服務渠道;指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道。

　　二、為客戶提供基本的咨詢服務，解決客戶遇到的業務問題，根據客戶需求，主動宣傳推介各種新產品和特色服務。

　　三、識別優質客戶，根據分層次服務的原則，給予特別關注和優先服務，向客戶經理推薦可能的優質客戶。

　　四、遵守大堂服務標準，及時、耐心、有效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網點內外現場服務的有效性、高質量和高效率，提高客戶滿意度。

　　五、利用大堂物理空間和空閑時間向客戶推薦產品，共營銷理財產品2340萬，基金330萬，保險XX3萬，信用卡217張，新增日均存款630萬。

　　在上述x作開展中，我認為做得不足的地方還很多，主要有幾方面需要改進：

　　一、由于在大堂經理的崗位上x作時間較長，在接待客戶時雖然很熟練但很多時候偏于表面，沒有更深地挖掘客戶的需求，推薦產品不夠主動。

　　二、日常工作中處理雜務時間偏多，以致對優質客戶關注度不夠，與客戶經理和理財經理的互動不足，潛在客戶推薦不多。

　　三、對客戶提出的意見建議重視程度不夠，很多時候只是單純為了解決問題而解決，沒有從源頭上杜絕問題的發生，從而降低了客戶滿意度。

　　四、在客戶交往與關系維護時手段簡單，技巧有待提高，溝通營銷效果不明顯。

　　在今年的旺季工作中，針對以前x作的優勢劣勢，我主要做好以下幾點：做好本職x作，以飽滿的x作熱情和專業的x作態度迎接客戶;注重團隊合作精神，與柜員和值班經理配合做好柜面客戶服務x作，與理財經理配合做好優質客戶轉介x作;加強自身業務知識學習和客戶關系處理能力，更好為客戶解決碰到的各種問題，把客戶牢牢系在我行;加大產品推薦營銷力度，完成各項營銷任務。

　　銀行大堂經理工作總結我行一向奉行"服務源自真情"的宗旨，為客戶提供貼心周到的服務。在這個過程中，微笑便扮演著不可缺少的角色。作為一線服務人員，平凡的崗位，平凡的工作，為使每個客戶都能感受到我行的優質服務，同事們每天都堅持用真誠的微笑對待每一個客戶，雖然有時會遇到無理取鬧的客戶，但我們都始終堅持用真誠的微笑耐心地為客戶講解，讓客戶真正感受到我們的.真情服務。

　　一篇曾這樣說過：人生以服務為目的，服務是一種美德，是一種快樂;服務別人，得到的是自我價值的肯定。通過自身對大堂經理工作的親身體驗，自身對服務有有了一定的認識，看似平凡而普通的大堂服務，其本身蘊藏著豐富的內涵和價值。就像我在和陌生人交往的時候喜歡首先問對方是哪里人一樣，感覺每個地方的人有每個地方人的特點，這樣了解后才可以更好的和對方溝通。

　　營業部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽。記得曾有一位經濟學家說過，"不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分的熱忱"。誰都知道，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來往交替，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩。

　　有時候也會碰到很多不講道理的客戶，這時候"微笑"服務就顯得尤為重要，也許一個簡單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。

　　記得有這樣一個，一個怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上去，結果被問，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機智，也很巧妙"老師，微笑服務是我們的基本服務準則"。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當時的凝重轉變為輕松。當我們真誠的為客戶遇到的難題著急，真誠的幫助客戶解決問題的時候，我想大多數客戶的怒氣都會煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠是可以傳遞的，只要你真誠的對待別人，別人也同樣會感受到你的真誠。不是有句老話說的好嗎，笑一笑，十年少。我們在快樂工作的同時，身心也得到了愉悅。以的熱情服務客戶，因為我們不僅代表著網點的形象，也代表著整個銀行的形象。

　　隨著服務理念的不斷升級，從"銀行的服務"到"服務的銀行"，銀行的服務觀念和水平正在發生質變，服務源自真誠，只有付出真誠的服務，才能贏得所有潛在的客戶。誠心實意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是輕松的，你將會被一種愉悅的氛圍包圍。

　　經理工作總結篇13

　　入職北京xx有限公司三月有余，在這段光陰內，獲得了公司領導和列位同事在工作和生活歷程中提供的各類無私贊助，使我可以或許盡快的適應新的工作情況和了解熟悉了公司的各項規章與各部門間的共同與流程；并且在領導指導、同事共同贊助與個人盡力下保質保量的完成了一些具體的工作事務，在此歷程中也進一步加深認識了本身工作崗位的職責與性質，為后續更好的開展工作奠定了根基。現將工作環境進行總結，希望領導和同事給予批評指正。

　　第一部分崗位履職與殺青

　　1、集成電路xxxx項目

　　（1）依據集成電路xxxx項目的現場施工進度環境，訂定完成xxxx項目完工驗收規劃，完成完工驗收項的歸納、單項完工驗收項所需手續與前置條件的整理，依照現場進度訂定了初步驗收光陰計劃；編制標廠項目籌劃驗收倒排光陰進度計劃、需籌備材料及完成相應籌備與材料光陰周期規劃。

　　（2）擬定項目pMD人防防護設備質量檢測單位選取議案，為后續人防完工驗收做好根基籌備；擬定項目智能圖像傳感器CIS項目生產前期咨詢單位選取工作的議案。

　　（3）參加標廠項目鋼布局、pMD幕墻、小市政分包工程進度和諧會和規劃陳訴請示專項會議，依據會議殺青事項編寫和諧會會議紀要，落實書面并各方具名確認。

　　（4）依據市建委京建發[20xx]528號《關于增強冬期施工質量治理工作的看護》文件要求編制扶植單位冬期施工應急救援預案，樹立冬期施工扶植、監理與總包單位組織機構，明確各方職責和具體應急救援流程及步伐。

　　（5）制作市領導走訪標準廠房項目介紹展板和現場部署規劃，做歡迎領導現場反省籌備。

　　（6）完成20xx年度xxxx項目土建，依照各單體、各分部工程、各月份對土建剩余工作進行列項匯總。

　　2、 xxxx項目

　　（1）依據集成電路xxxx項目的實際扶植周期環境和經驗，編制完成立異中心項目現場施工總控進度計劃，為公司訂定項目整體里程碑計劃提供科學實際的.參考；

　　（2）對xxxx項目前期招標文件（設計/勘察/管線測繪/釘樁測繪/坐標面積測繪等文件）報價單所需具備前期條件進行咨詢與整理，為xxxx項目前期手續解決和項目樁基工程等進場施工創造前置條件。

　　（3）參加與設計院、互助方進行的xxxx項目設計規劃V2研討會，整理記錄第二版規劃設計問題與互助方新提出的項目籌劃扶植功能與使用需求。

　　（4）共同梳理xxxx項目地皮掛牌前手續解決前期流程及材料籌備事項。

　　（5）跟蹤路東區xx地塊文物勘察現場施工進度，并留存影像材料。

　　3、公司及項目治理部工作

　　（1）完成20xx年度公司績效稽核實施規劃編制，明確各項稽核項完成標準、事項與包管步伐，并明確責任部門與責任人、共同部門與共同人，為年底公司的稽核提供過細的材料籌備計劃，為稽核目標的完成提供贊助。

　　（2）完成項目治理部暖通與布局工程師崗位需求計劃編制。

　　（3）完成xxxx公司機關土建裝修環境拍照統計與整理闡明，供后續裝修參考；并與博大扶植人員接洽，支配機關裝修事項并進行作業交底，完成公司局部裝修翻新。

　　（4）了解上海江灣創智天地財產園區概況；搜集整理上海集成電路財產園區（張江高科技園區、漕河涇新興技巧開拓區、松江工業園區、紫竹高新技巧財產開拓區）材料，為公司11月份考察做材料籌備。

　　（5）完成公司項目治理部工程質量、進度治理法子正式版的修訂與校對工作，并完成部門看法收集、討論通事后上報團體審議：進度治理法子改動條例17條，新增條例22大條，21小項；質量治理法子改動條例9條，新增條例22大條，33小項。

　　4、公司工作

　　（1）組織編制xxxx公司第一次全體大會和支部成立及支部書記選舉大會所需資料，組織召開20xx年公司第一次全體黨員大會，依據團體黨委要求樹立并整理完善黨建材料并存檔。

　　（2）依照團體慶祝革新開放40周年鼓吹掛圖張貼（刊播）工作的看護要求，打印并張貼鼓吹海報，編寫公司鼓吹總結稿。

　　（3）依據團體黨委辦公室要求，編制改動完成中共xxxx支部黨員會議事規則。

　　第二部分工作晉升與優化

　　（1）依據集成電路xxxx項目的實際扶植周期環境和經驗，以及后續xxxx項目現場施工總控進度計劃的根基上，探索逐步形成集成電路標準廠房施工扶植的科學數據，為后續xx、xx與xx地塊的項目扶植提供扶植參考，并為合理緊縮扶植周期提供根據；

　　（2）后續工作中注意總結集成電路xxxx項目扶植歷程中的經驗與教訓，并學習接受互助方項目治理團隊在集成電路廠房治理扶植方面的先進經驗與核心技巧，為后續路東區xx、xx與xx地塊等集成電路廠房類的項目扶植提供借鑒參考與根據，也為后續公司進一步業務拓展和自力成長儲備知識、奠定根基。

　　第三部分工作不夠與改良

　　1、本人卒業后不停在施工單位工作，對項目治理、施工運作與施工技巧有必然的控制與熟悉，但對付除此之外的項目前期工作了解較少，短缺足夠的治理經驗與實踐。

　　2、當前公司與部門主要業務為與互助方互助進行集成電路廠房的扶植，涉及到具體的集成電路范疇相關專業知識對照匱乏，晦氣于工作中前期業務溝通和歷程中經驗的積累。

　　3、現在工作單位性質與既有工作經驗有所不合，往后在新單位、新情況與新的工作崗位上需實現好工作角色的改變，以新的面貌歡迎新的挑戰，賡續自我進步。

　　第四部分個人發展與工作計劃

　　1、工程項目前期工作

　　對后續項目前期謀劃、前期手續事項解決等個人業務才能需學習與進步的環節需增強理性的認識，明確盡力的目標，應針對業務脆弱環節通過大量冊本的閱讀積累專業知識，并在具體工作的實踐中總結進步。

　　2、項目治理工作

　　（1）推動集成電路xxxx項目小市政、專業機電工程施工和pMD精裝修施工的現場進度，逐步落實20xx年項目完工驗收各項手續的解決，為最終實現完工驗收的總目標奠定根基；

　　（2）依據公司及上級單位決策的具體環境推進xxxx項目、xx地塊等項目扶植，依照前期手續解決計劃，井然有序逐項落實；跟蹤推動項目前期招標合同報價相關事宜，為項目開工所需手續解決和下一步項目進場施工創造條件；做好項目進場施工后平安、質量、進度等各環節管控與步伐，落實各項項目目標并穩步推進項目扶植工作。

　　3、黨建工作

　　公司依據上級黨委要求新設立黨支部，黨建工作提上了新的日程，但鑒于公司黨支部黨員人數少，未成立支委會的實際環境，后續工作中需施展個人原單位既有黨建工作的經驗，積極主動幫忙領導做好公司黨建相關工作，承擔黨員應盡義務。

　　4、公司課題工作

　　依據公司當前集成電路xxxx項目扶植的實際環境，側重進步集成電路范疇專業知識的積累，并在學習公司既有兩項課題研究成果的根基上，依據公司實際業務環境與成長新環境做好新年度的選題、積極介入到課題研究工作中。

　　5、個人業務才能及素質晉升

　　面對實際工作中新業務范圍的挑戰，賡續增強自身脆弱環節的培訓與業務學習，賡續晉升個人業務才能與治理程度，以適應公司的新成長；針對公司將來業務成長的必要，增強咨詢工程師、造價工程師專業知識的學習，力圖取得職業資格證書；同時，工作中積累專業論文撰寫材料與素材，為后續高檔工程師評審做籌備。

　　6、集成電路財產知識拓展學習

　　集成電路范疇是當今高精尖行業，引領著如今時代的成長，分外是公司與部門主要業務為集成電路廠房進行代建，側厚應用往后工作中的光陰間隙，增強對該行業近況、將來趨勢、技巧成長等行業冊本的閱讀，達到為工作貯備配景知識，更好的辦事于崗位工作的目的。

　　結語

　　歲月如梭，卒業后參加工作至今已x年，在原單位積累了必然的建筑行業的專業知識和治理經驗，取得了一些造詣，但也留下了一些遺憾；如今在職業生涯的轉折之年，在新的工作單位和情況下，希望和煽動本身能繼承保持自強與堅持，不忘初心，賡續增強個人學習、進步業務程度，協同、高效、專業的完成各項工作，為本身與家人創造更好的生活，也為公司和領導實現更好的業績而盡力。

　　經理工作總結篇14

　　我于20xx年x月接到省分行的調令，調任xx支行客戶經理。在xx支行一年的工作中，我勤奮努力，注重創新，在自身業務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現將我本人在20xx年工作情況總結匯報如下：

　　20xx年我在xx支行行長和各條線同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。20xx年x月至x月，我參加了x融培訓中心舉辦的afp（金融理財師）資格認證培訓，取得參加afp認證考試資格，并于20xx年x月順利通過了afp認證考試。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務開展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探索新理論、新問題，創造性的開展工作。

　　到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距。且到了新的工作環境，對行內業務往來頻繁的對私對公客戶都比擬陌生，加之支行的大局部存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優質效勞和理財知識的專業性，成功營銷了支行的優質客戶，提高了客戶對銀行的奉獻度和忠誠度。

　　擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經理是我們x銀行對公眾效勞的一張名片，是客戶和銀行聯系的`樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任相比照擬重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財方案和讓客戶的資產得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態和親切的微笑來沉著面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大局部客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

　　一、存在的主要問題

　　1、金融專業知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優質客戶提供專業的金融信息和理財產品，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經信息和準確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業知識水平；

　　2、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現有的客戶資源，深挖細刨，根據不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行中間業務收入；

　　3、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌；

　　二、個人職業開展的愿景

　　由于銀行業的特殊性和一定程度上的專業性，想成為銀行業的優秀員工，必須經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓時機，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業務根底，朝著更高、更遠的方向努力。

　　總結過去，是為了吸取經驗、完善缺乏。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的開展做出自己更大的奉獻。

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