銀行工作總結15篇[合集]

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編整理的銀行工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銀行工作總結1

　　20xx年，我行認真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署，結合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、科技興行，加大市場拓展力度，加強基礎管理，調整經營策略，推進經營機制改革，促使上半年全行各項工作健康發展，各項業務狀況明顯改善，經營效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項存款余額417399萬元，比上年末增加60427萬元，增長，完成省行下達年增長計劃104 %;外幣存款余額1449萬美元，比上年末增長529萬美元，完成年增長計劃106%;人民幣各項貸款余額180119萬元(剔除剝離不良貸款63686萬元)，實際增投12181萬元，完成全年增投計劃的122 %，剝離后，不良貸款比年初下降 個百分點;帳面利潤1364萬元，同比減虧4187萬元，完成計劃的137%，實際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元。

　　上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

　　(一)、以資金組織工作為立足點，拓展籌資市場，促進存款穩步增長。

　　上半年，我們在存款利率下調、國家開征存款利息稅、股市火熱、國債發行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力發展存款業務。

　　一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節，我們通過正確分析形勢，促使全行上下提高認識，樹立信心。制訂并下發了《關于加強全市農行系統形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關力度，有效提高農行的社會形象，并動員全行抓住有利時機，加強金融服務，促使首季存款工作出現良好的開局，首季各項存款凈增55270萬元，為全年的業務經營打下堅實的基礎。

　　三是完善激勵機制，調動資金組織積極性。全行在堅持依法按規的前提下，完善激勵機制，把存款納入綜合經營效益體系，與單位費用掛鉤，有效地調動干部員工組織存款的積極性。同時總結和推廣了去年、揭東支行學普寧、趕普寧抓存款的先進經驗，有效推動全行的存款工作。

　　四是抓住機遇，協調各方面關系，依法按規、積極穩妥地做好接收他行存款業務和代理兌付農金會股金工作。共接收中國銀行、支行人民幣存款萬元，港幣存款萬元，美元存款萬元;代理兌付農金會個人股金4899萬元，完成需兌付總額的。由于組織領導得力，準備工作充分，服務及宣傳工作做實做到家，接收中行屬下部分存款業務交接順利，平穩過渡，代理兌付農金會個人股金順利開展，從而有效提高了農行社會形象，拓寬了存款市場，促進各項業務有效發展。至6月底，全行各項存款余額417399萬元，比年初凈增60427萬元，在當地四行中，增量市場占有率，存量市場占有率，比年初提高個百分點，暫居當地四行首位。

　　(二)、以不良資產剝離為重點，加強資產管理，優化信貸投放，提高資產質量。

　　今年來，我們在做好貸款“清分”、企業信用等級評定、客戶統一授信管理等常規管理工作的同時，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發展的工作重點，把加強新增貸款管理、優化信貸投放作為效益的增長點，把加強清貸收息、盤活存量作為優化資產結構的重要措施。首先是做好不良貸款“內外部”剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產管理部，結合實際，制訂了《不良貸款分帳經營分步實施意見》，為不良資產剝離工作打下基礎。實施不良資產剝離工作中，我們針對存在剝離資產戶數多、金額小、距省行路途遠、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問題多、情況復雜、工作難度大等實際困難，分行及各支行領導親力親為，周密部署，坐鎮指揮，有關職能部門做好上傳下達工作，積極協調各方面關系，發揚不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰，在時間緊、任務重、政策性強、壓力大的情況下，按時按質按量完成不良資產剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產69923萬元，其中本金63686萬元，利息6237萬元，超過省行下達指標3138萬元，為我行甩掉包袱，走上良性發展道路打下堅實基礎。其次是瞄準優質資產市場，實施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農行支行黨委書記、行長擴大會議精神，以“瞄準優質資產市場，確保貸款有效投放”為中心，堅持“三個有利于” 原則，繼續實施“雙優”發展戰略。年初，分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎上，對推薦的重點企業進行實地考察，按照有關標準，嚴格考核，評選、確定53戶市級重點企業作為20xx年信貸重點支持對象，上半年支持信用總額17148萬元，其中增投貸款7950萬元，占新增貸款的'，承兌匯票9179萬元，占新開出承兌匯票總額的。同時全面實施新投貸款本息收回責任人制度，確保新投貸款的綜合效益。至6月底，全行新投貸款到期收回率，利息收回率100%。第三是加大清貸收息力度，盤活存量。全行在做好經營管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時，堅持“二清”工作不放松，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機結合起來，加大考核力度，把清貸收息任務分解下達到基層營業單位，到崗到人，將清收實績與收入掛鉤，“二清”工作取得一定的效果，到6月底，全行貸款利息收入6950萬元，比去年同期增加1631萬元。

　　(三)、注重經濟核算，狠抓增收節支，提高經營效益。

　　一是全面推行綜合業務經營計劃。年初按照省行部署，以效益性、協調性、客觀公正性為原則，對各支行(部)、業務部門的經營信息進行采集，編制了《20xx年綜合業務經營計劃》，分解下達了各支行(部)的經營任務，按季對計劃執行情況進行監測，對計劃執行有差距的單位進行幫促，通過分類指導和有效控制，促使全行經營計劃有效開展，提高了經營管理水平。

　　二是合理擺布資金，提高資金營運收益。針對上半年本外幣存款大幅度上升，貸款規模小，資金充足寬裕的實際，加強了對資金的統籌安排，在保證正常業務需要的前提下，及時將閑置資金上存省行，最大限度增加資金收益。至6月底，上存省行資金人民幣193695萬元，上存省行資金利息收入2502萬元，同比增加281萬元。

　　三是加強橫縱協調溝通，及時做好剝離不良貸款的資金清算工作，使資金最大限度產生效益，至6月底，已剝離的不良貸款并進入資金清算的共69923萬元。四是加強費用管理，杜絕不必要開支。根據《中國農業銀行廣東省分行費用管理辦法實施細則(試行)》，制訂了《中國農業銀行20xx年費用分配管理辦法》，貫徹將基本費用實行定額管理，發展費用以收定支、比例管理，獎勵費用與實際增盈減虧額掛鉤的精神，強化財務管理，提高經營效益。到6月底全行總收入14408萬元，同比增收280萬元，總支出13043萬元，同比減支3908萬元，帳面盈利1364萬元，同比扭虧增盈4187萬元。

銀行工作總結2

　　這一季度的時間就這樣在不知不覺中度過了，回首在這一季度里所完成的工作，有值得肯定的地方，也有很多值得改良和完善的地方。雖然在第二季度里，我付出了很多的努力，但有所努力，才會有所收獲。所以當我在看到我的收獲和成長的時候，我就覺得一切努力都是值得的。

　　在第二季度里，我覺得我進步了很多，主要表達在我的效勞意識，和我的業務水平能力上。

　　在效勞意識上，比照起我在第一季度里的表現，我在第二季度里的表現要好很多的。還記得我在第一季度的時候，發生了好幾次和顧客的爭吵事件，雖然其中也有顧客做的不對的地方，但是大局部都是我自己的效勞態度不好而引起的。比方，有一次，一位客戶來辦理補卡的手續，因為他太磨磨唧唧了，所以我就表現出了不耐煩的臉色，跟他對話的語氣也很不好。最后就被他給投訴了，就因為這件事情，我還被我們銀行的大堂經理給整整批評了兩天。

　　這第一季度里，我差點就沒熬了過來。好在后來，我熬到了第二季度里，我開始做第一季度的工作總結，反思了一下自己在此之前的所作所為。覺得自己身上還存在著許多的毛病，特別是在效勞意識和態度方面。所以在第二季度里，我就開始轉變了自己的這一想法和態度。不管面對多么難搞的客戶，還是面對多么奇葩的事情和要求，我首先要保持的是自己良好的效勞態度，然后再來貼心的`幫他們處理事情，處理不好的就要耐心的跟他們進行協商和溝通。這就是我在第二季度上，在效勞方面做出的改變和進步。

　　在業務水平上，因為我在大學里面沒有打好根底，所以在來到實際工作崗位上就感覺到自己的專業知識十分的欠缺，理論知識的欠缺也就直接導致了我在實際操作上的失誤過多。所以，在第二季度里，我就開始猛補以前所學過的一些關于提高銀行業務水平能力的知識，再加上我對實際操作的勤加練習，我在第二季度里的業務水平能力提升了很多。

　　當然，除了這些進步以外，我也還有很多的缺乏，比方學習的不夠深入，完成工作比擬的拖拉，等等這些我都會在下一季度里做到改良和完善。

銀行工作總結3

　　半年來分行在酒店物流方面的努力給了我很多發展的機會。感謝酒店領導的支持，我知道我再努力一點就能得到更多的回報。所以我一直牢記后勤的重要性，盡力完成這方面的事務。后勤部門做不好，就會因為失職而影響酒店的正常運營。考慮到后續的職業發展，我還是需要總結一下上半年完成的酒店物流。

　　一方面我可以根據酒店材料的消耗情況做一個詳細的清單，然后相對于之前的清單做一個更詳細的酒店采購計劃。如果這樣實施的話，往往會在酒店物流方面取得不錯的效果，而且考慮到成本，我也會在采購前對市場價格進行詳細的調查，確保采購的物資不會讓酒店遭受損失，然后與供應商建立合作。也許過去積累的經驗已經讓我總結出了一套比較系統的'后勤工作模式。至少通過上半年在后勤工作上的努力，為酒店的發展提供了很多幫助。而且每次購買后，我都會索要相應的發票，以免財務報銷時打擾財務部的工作人員。

　　另一方面，定期檢查所有空閑置房間，找出需要維修的設施，對我來說，發現隱患，通過努力消除，也是酒店后勤認真負責的表現。所以上半年經常做好房間檢查，詢問打掃房間的工作人員。無論是房間內各種物品的補充，還是設施的維護，都需要提前做好。至少，顧客入住后不可能出現這方面的問題，不至于讓顧客感到不滿意。在我看來，物流中出現這樣的情況，也會對酒店的聲譽造成不好的影響。幸運的是，通過上半年的維護，許多損壞的設備已經成功修復，從而保證了酒店的運營。

　　除了工作的完成，還要注意資金的申請和報銷流程。因為我過去在財務報銷時因為賬目不清吃過虧，所以很重視。此后，每次物流工作前，我都會列一份詳細的采購清單，索要相應的發票。畢竟財務部門的員工有賬也不會覺得尷尬。畢竟，無論是想報銷的后勤員工，還是滿足不了需求的財務員工，在賬目不清的時候都覺得很尷尬。

　　雖然上半年已經很好的完成了酒店后勤工作，但是我不會沾沾自喜，因為我知道，與其沉浸在過去的后勤工作成績中，不如在未來更加努力。在我看來，這種超越過去成就的做法，也是不斷鞭策自己，直到獲得能力的一種方式。

　　一是根據上級行部署，我行上半年工作總結報告各支行認真開展“三講”教育復習活動，嚴格按照總行規定的四階段方法步驟和五項基本要求，不搞發明，不偷工減料，扎扎實實開展“三講”教育復習活動。在“回頭看”過程中，分行黨委回顧了去年“三講”教育整改措施的落實情況，重點檢查了思想建設、作風建設、促進農行發展、加強內控建設四個方面存在的問題。同時，要以“形象工程”和“民心工程”建設為重點，積極做好商務辦公樓的籌建和職工集資建房工作。經過多方努力，該分行業務辦公樓于3月30日破土動工。目前正在加緊建設，員工住房問題已經得到圓滿解決。

　　二是加強精神文明建設，充分發揮青年職工和婦女的作用，組織開展乒乓球、籃球、插花比賽等各種文體活動，豐富員工文化生活，開展“青年文明號”、“青年崗位能手”、“婦女貢獻”等創建活動，提高全體員工的向心力和凝聚力，把主人翁精神、積極性和創造性轉化為促進農行發展的實際行動。

　　今年上半年，我行雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，需要引起我們的重視。一是存款增長出現新的失衡，增長受阻。第二，雖然做了很多清理貸款和收利息的努力，但不良貸款仍在上升。尤其應關注個別支行的潛在信用風險。截至6月末，全行新增不良貸款13897萬元。第三，新業務和新產品的開發需要加快。四是內部管理機制和經營機制需要進一步改革和完善。

　　針對存在的問題，下半年我們將重點做好以下幾個方面的工作：

　　一是繼續做好資金組織工作，加大業務拓展力度，進一步優化負債結構。

　　二是加大清欠收息力度。要認真分析資產剝離后不良貸款的變化情況，查找原因，進一步建立健全清貸收息激勵機制，采取有效措施，在全轄掀起一場“清貸收息”行動，確保清貸收息工作實現質的飛躍。

　　三是繼續拓展優質資產市場，全面啟動消費信貸業務，挖掘新的利潤增長點。

　　四是進一步完善內部機制，加強內控建設，確保安全運行和健康發展。

　　五是要加強黨建工作，特別是黨的基層建設，充分發揮黨支部在管理中的戰斗堡壘作用。

銀行工作總結4

　　近年來，隨著金融科技的發展，銀行卡部門的工作逐漸變得重要起來。作為銀行的核心業務之一，銀行卡部門承擔著銀行卡發行、管理、運營等方面的任務。在這個充滿挑戰的領域中，我們不僅要保障客戶的資金安全，還要不斷提升服務質量，滿足客戶的需求。

　　銀行卡部門的工作主要包括銀行卡的發行與管理。我們要確保每一張銀行卡的發行都是合規的，遵守相關法律法規，并確保卡面信息準確無誤。同時，我們也要及時更新客戶的信息，確保其賬戶余額與交易記錄的準確性。與此同時，我們也要保障客戶的信息安全，防范各種可能的風險，如盜刷、詐騙等。只有這樣，客戶才能信任我們的服務，銀行卡部門的聲譽才能不斷提升。

　　銀行卡部門還要不斷提升服務質量，滿足客戶的需求。我們要根據市場需求不斷推出新的服務和產品，如無卡取款、手機支付等，滿足不同客戶的個性化需求。同時，我們也要加強客戶服務意識，及時解決客戶的問題和投訴，讓客戶感受到我們的用心和誠意。只有這樣，客戶才會愿意選擇我們的.服務，我們的業績才能得到持續的提升。

　　要加強團隊建設，提升員工的綜合素質。銀行卡部門的工作需要團隊合作，每個人都要盡職盡責，發揮自己的特長，共同完成各項任務。同時，我們也要不斷提升員工的專業技能和服務意識，通過培訓和學習，讓每個員工都能勝任自己的崗位。只有這樣，銀行卡部門的工作才能有條不紊地進行，取得良好的業績。

　　在未來的工作中，我們將繼續努力，不斷提升服務質量，滿足客戶的需求，保障客戶的資金安全。我們相信，在公司的支持和員工的努力下，銀行卡部門的工作將會越來越好，成為銀行的重要支柱之一。愿我們的付出能換來更多客戶的信任和支持，讓銀行卡部門的工作更上一層樓！

銀行工作總結5

　　20xx年是我們商業銀行業務突飛猛進的一年，也是銀行支付結算系統更新升級的一年。回顧一年的工作，我支行能嚴格執行人民銀行和總行結算中心的各項支付結算制度，力求在辦理每筆業務時能做到規范精確、快速迅捷，具體地說有以下幾點：

　　一、把好結算第一關，做好開銷戶工作。

　　本支行由營業部主管負責單位結算賬戶的開銷戶及變更工作，嚴格按人民銀行的規定要求開戶單位提交營業執照、代碼證、稅務登記證、開戶許可證等原件及復印件進行開戶，并審核提交的登記證書是否按規定進行了年檢，是否在營業期限范圍內；對符合人行規定的方可受理，并與存款人簽訂結算協議，對基本戶、臨時戶及專用支現戶均通過人行核準并領取開戶許可證，對一般戶開戶能準時通知其基本戶開戶行，并能將存款人相關信息精確、完整、準時地提交人行賬戶管理系統并能按人行和總行要求由專人對開戶資料進行裝訂妥當保管。對不符合規定的單位哪怕存款再多都不允許開戶，能處理好進展業務、優質服務和遵守制度、嚴守紀律之間的辯證關系，能依據人民銀行的規定對長期未發生業務的單位戶轉入久懸戶管理并設臺賬與其印鑒卡一起特地保管。

　　二、機構健全上下聯動，齊心做好反xx工作。

　　我支行年初就已成立特地的反xx工作小組，并由支行一把手行長任組長，指導落實本支行反xx工作；設立了反xx崗位，落實由固定的人員負責反xx具體工作。基礎臺賬健全，支行每月至少組織一次對員工反xx方面的培訓，并記錄在冊，建立了完整的工作臺賬。大額現金的支取，能依據總行的統一規定進行登記審批、上報，對不符合規定或與單位經營范圍、經營規模不符的不得辦理大額現金支取業務，并嚴格執行總行三級審批制度。我支行落實專人進行大額交易數據補錄工作，并能精確準時通過總行向人民銀行報送可疑交易。我支行能嚴格按人行有關規定辦理，對不符合規定的一律不得將單位資金轉入個人帳戶。

　　三、認真審核客戶票據，準時做好結算工作。

　　我支行臨柜人員在收到客戶提交的票據和結算憑證時，能依據《票據法》、《支付結算方法》的有關規定，對票據和結算憑證的基本要素，記載事項進行認真審核，審核無誤后，才將票據各要素逐一錄入電腦，并由復核人員進行復核。對于未使用支付密碼的單位支票及現金支票逐筆折角核對印鑒，對新加載使用支付密碼的單位或下載密碼時需簽訂使用支付密碼（承諾書）并簽章確認（遇單位密碼器發生故障需重新下載時需單位出具證明），由復核進行賬號下載工作，并告知經辦在該戶印鑒卡上加蓋“憑密碼支付”的印章，同時告知主管后由主管在電腦中將該戶的支取方式改為憑密碼支取支付，密碼承諾書由專人保管，定期裝訂。除此之外，臨柜人員在收到轉賬支票和進賬單后，都要通過“同城企業戶名查詢”交易，查實客戶所填賬號戶名相符后再做提出交易，從而提高了每筆業務的精確率。次日，支行指定特地人員對上個工作日的提出憑證與同城交易清單進行逐筆勾對。我支行營業部承接著開發區自來水公司托付代收水費的業務，有時一天要做上百筆的提出業務，而且有許多金額相同，這就要求勾對人員在勾對時，不僅要核對發生額，還要核對票據號碼和流水號等要素，我支行的勾對人員能在規定時間內不折不扣地完成此項任務。在憑證送達結算中心前，還要將憑證再檢查一遍，看看章戳是否齊全，支付密碼是否用指定的筆書寫等等。我支行能嚴格執行人民銀行有關同城代轉戶的使用規定，由會計主管負責該賬戶的'日常管理。隨著大額和小額支付系統的全面上線，我支行能夠依據人行的有關規定，認真做好大額和小額支付系統的會計核算工作。對于掛賬業務能與發起行準時聯系，查明緣由后由主管審批做掛賬入賬或退匯處理，并能準時精確做好查詢和查復工作，做到“有疑必查，有查必復，復必詳盡，切實處理”。

　　四、抓好重點業務和關鍵環節，防范和杜絕結算業務風險。

　　1 、嚴格執行“密、壓（押）、證”三分管制度

　　我支行會計人員分工明確合理，能做好印章、印模、印鑒卡和壓數機的保管使用工作，專人保管，柜員離崗或休假時能垂直交接由營業部主管進行監交并簽章確認；平常上班時做到人離章收，人離機退，中午和營業終了必需入庫（柜）保管并有交接手續。柜員密碼定期進行修改，并做到口令不公開、柜員不串用。

　　2 、抓好關鍵環節，防范結算風險

　　我支行對單位驗資或增資需出具證明的由主管和會計復核共同辦理，杜絕一手清事項發生并建立了特地登記簿逐筆登記。近年來我行大力開展中間業務，我支行依據總行有關規定特地制訂了全額銀承匯票操作流程，嚴格按“先到位，再審批，先凍結，再出票”的流程操作，嚴禁對審批手續不全的業務進行操作。為防范范操作風險，我支行能堅持定期不定期檢查制度，確保“賬賬、賬表、賬實相符”。

　　3 、做好銀企對賬工作，防范經濟案件發生

　　近年來銀行內外勾結侵吞客戶或銀行款項的案件屢見不鮮，因此我支行將銀企對賬作為一項重要工作來抓，由行長和分管行長對銀企對賬工作進行指導和關懷，由營業部主管負責對賬工作。為提高回收率，我支行設計了特地的臺賬對參預銀企對賬的單位進行登記，詳細記載了單位名稱、賬號、聯系人及電話、已發和已收欄，為便于統計和查找還對銀企對賬單進行了編號。對于有未達賬的由主管查明緣由與單位進行溝通并在對賬回執上注明。由于支行領導和結算中心的高度重視我支行三季度銀企對賬單回收率高達100%（稅戶除外）。

　　4 、做好事后監督工作，不斷提高結算質量

　　我支行事后監督工作由營業部主管擔當，按總行規定履行職能，認真審核憑證，并對工作中發覺的問題做好記錄，準時對柜員進行風險提示。我支行營業部還有個星期四例會制度，在例會上由分管行長和營業部主管對平常業務中的易發差錯和薄弱環節進行分析，并共同商計對策和好的做法以防止差錯發生，做到“缺什么，補什么”；在例會上準時將新業務、新文件準時傳達給柜員，對于一些特殊的疑難業務由主管向人行會計科和結算中心請教直到將業務辦好。在20xx年度中我支行結算質量總體較高，在總行的各項檢查和憑證抽查中名列前茅，差錯率較低。

　　人無完人，金無足赤。縱觀一年，工作中既有成功的喜悅，也有不足的小小圓滿。但我們深深懂得每一項工作能夠順當進行，都離不開同事間的團結協作和領導的教育與點撥，更離不開人民銀行和總行結算中心的悉心指導。在此，我們要由衷地向以上部門表示謝意，在新的一年里，我們將一如繼往地執行人民銀行和總行結算中心的各項規定，將我們支行的結算工作做得更好！

銀行工作總結6

　　本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多缺乏之處，如工作創新能力缺乏，在管理上缺乏經驗，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質有待提高，業務水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點：

　　1、采取有力措施，加強效勞使存款穩步增長。

　　優質效勞工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明效勞永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決效勞工作中存在的問題，確保標準化效勞標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、平安效勞的良好形象。

　　一要充分發揮窗口作用，強化柜臺效勞，監督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多”效勞，讓顧客感覺到我所辦理業務是一種享受。

　　二要充分發揮與客戶經理聯系合作的作用，依托優質客戶系統，結合柜面效勞，在維護好現有優質客戶的同時大力拓展新的.優質客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產品帶動存款增長。

　　三要抓住節日期間個人業務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。

　　2、加強優質客戶的維護與營銷。

　　網點功能轉型，核心在于實現客戶分層、業務分流、功能分區，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的效勞，以此提升優質客戶的忠誠度，進而增進產品、效勞的銷售時機，建立建行自己的品牌。針對優質客戶在優化客戶結構、提升業務開展質量方面進一步加強對優質客戶的效勞和拓展。在加強網點建設標準柜面效勞的根底上，結合優質客戶和貴賓窗口的開設，通過自助設施、網上銀行何銀行為優質客戶提供多渠道、全方位、多樣化的效勞。加大優質客戶資產、中間業務產品的創新力度，促使優質客戶效勞逐步由單一產品向多功能產品效勞轉變，讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高。

　　時代在變、環境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個業務全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補缺乏。

　　以上是本人的，缺乏之處請批評指正。

銀行工作總結7

　　最新一季度以來，我行繼續圍繞第一屆董事會目標任務，理清工作思路，求真務實，強化管理，統籌發展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，—月底，各項存款總額突破一億元大關，發展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業務又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的基礎。

　　一、一季度工作和經營情況

　　至今年—月末，全行人民幣存款—億元，比年初增長一億元，增幅x%,其中儲蓄存款比年初增長一億元，余額達一億元，增幅對公及其它存款余額―億元，比年初增加一億元。

　　人民幣貸款余額—億元，比年初增放一億元，增幅達其中農業經濟組織、農戶貸款余額—億元，比年初增長一億元；民營、個私、股份制中小企業貸款余額—億元，比年初增長一億元；中小企業貸款占總貸款x%。

　　二、一季度工作方法

　　（一）狠抓組織資金，穩步拓展市場份額。

　　存款始終是銀行經營的根本;份額代表著地區競爭的地位。今年我行存款總額雖然實現了時間過半，任務過半，但在同業競爭中，我行新增存款額較本地區其他行存在較224 6%大差距，總存款占全市的份額由年初。下降到面對這一情況，我們充分認

　　認識到“逆水行舟，不進則退”，一季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。

　　通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力,激勵不力等具體問題和不足，x月x日，再次召集市場份額在本鎮低于他行，當年新增少于他行，20考核力度不大的位支行行長，在一支行舉行現場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰鼓。通過看—支行營業大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業績和每季考核結果；聽—支行組織資金實行公開、公正、透明考核的20經驗做法和強考核，擴份額，促進各項業務穩健發展的匯報;位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發揚好領先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創造出新的業績。

　　同時，為讓全行員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距,和在整個—行中的排名，做到知己知彼，百戰不殆，我們開辦了每周一期，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同14進步的濃烈氣氛。x月末總存款比一月末增長了億元，存款市場份額得到穩步拓展。

　　（二）投身先進性教育，支持地方力度再提高。

　　以支持地方發展為己任，構建“三走進，三服務”長效機制。一方面繼續強化“三農”意識，積極支持“三農”發展。大力培植農業支持典型，擴大農業支持面。

　　同時.，領導“三走進，三服務”確定的家中小企業聯系點工作，為我行大力扶持中小企業，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場份額拓展，瞄準國有土地、房產等有效資產抵押企業，信譽好、發展有前景企業，不斷加大對地方經濟支持力度，—月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業共計—多家，貸款余額―億元，比年初增長一億元，比一月末新增—億元。其中抵押貸款占總貸款比例首30%,302%,2 4次突破達到。比年初提高了個百分點，有效地拓展了市場份額，也進0一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。

　　（三）常抓基礎管理，案件專項治理全面推進。

　　根據領導加大案件專項治理力度，防范—銀行風險的'批示，和中國銀行業監督管理會辦公廳《—銀行和農村信用社案件專項治理工作方案》，我行自一月下旬開始，案件專項治理組織發動、專項檢查和整改總結全部三個階段工作深入進行。

　　通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據，對基層支行在執行賬戶管理、現金管理及規范操作方面結合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結，并對操作流程的各個環節進行了梳理，作出了相應的規范，促進了會計工作制度化、規范化。

　　通過案件專項治理，進一步規范了信貸管理和運作。我行結合銀監會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規范

銀行工作總結8

　　雖然第二季度的銀行工作已經結束卻并沒有得到較好的表現，或許說是這段時間過于懶散的緣故導致我在工作中存在著不少需要檢討的地方，通過簡單的比照不難發現自己第二季度的銀行工作完成得并不優秀，雖然能夠到達根本的業績指標卻顯得有些過于平庸，作為銀行員工假設是不求上進的話很容易在失去年輕的資本以后變得碌碌無為，我得重視這類狀況并對第二季度的銀行工作加以總結才行。

　　通過反思不難明白自己第二季度的工作態度是不夠認真的，或者說是容易滿足的心態導致我對業績的獲取沒有任何緊迫感，僅僅是滿足于當天任務的完成便希望能夠盡快下班以至于沒有任何追求，銀行領導也曾針對這類問題批評過自己從而需要引起足夠的重視，所以我得加強對銀行工作認真負責的態度并為之而努力，至少腦海中針對職業開展的想法應該要付之于實踐以免惹得領導不快，另外每個來到銀行辦理業務的客戶都是源于對銀行本身的信任，作為其中的員工假設是不為了銀行開展著想的話很容易因為自身的疏忽造成不好的影響。

　　雖然工作方面確實完成得不夠優秀卻也懂得加強對工作技巧的學習，無論是辦理業務時需要掌握的技巧還是銷售方面的知識都要得以運用，綜合開展的過程中自然少不了應對各種突發狀況的處理經驗，所以我在閑暇時間也會向銀行同事請教并了解處理這類事務的經驗，至少通過這段時間的學習讓我明確了今后職業晉升的方向并穩固好這方面的根底，只不過由于對待銀行工作不夠積極的緣故導致自身的表現過于平庸了些。

　　須知貪圖安逸的心理對自身的開展沒有任何益處自然要加以改良才行，第二季度業績的平庸正是我對銀行工作不負責任的具體表現，至少我在明知自身工作技巧的運用不夠嫻熟的情況下還不去認真對待，僅僅是將想法流于外表或者加強學習卻不運用很難對工作的開展起到益處，所以我在完成當前季度的`工作之時無時無刻不在思考著今后的開展方向，我應當對待銀行工作更加嚴謹些并向業績優秀的同時學習才行。

　　正因為以后的開展充滿著許多未知數自然要盡快糾正自身的缺乏，即便能夠順利完成當前季度的任務也不能夠僅僅滿足于根本指標的達成，想要在工作中取得更好的進展就得審視自身的缺乏并在改正的同時加強學習，至少在下一季度的銀行工作中我應該取得遠超當前季度的業績才能夠向領導和同事們證明自己。

銀行工作總結9

　　懷著期盼與興奮，最終迎來了建設銀行xx市分行新入行員工培訓.培訓時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我從學習走向實踐，收獲的遠比想象中的豐富。

　　人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的方案。

　　第一天，首先迎來的是財會部的朱經理的授課，他仔細地講解了建行的會計體制，員工應當有的工作態度，禮儀，鼓舞我們多學習，多向有閱歷的同事請教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細講解了柜面業務，我們花了大量的時間來學習柜面業務操作流程，讓我由原先的不了解到現在的基本把握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現金接觸，必需要加強風險意識，必需合規操作，必需加強服務意識，與客戶交伴侶，有效率地溝通。柜員的責任重大，必需認真對待。

　　晚上，人力資源的蔣主任，敘述了建行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內容詳實，興奮人心。建行衡陽市分行最近幾年進展快速，各項指標都位居全省各地區分行的前列。李行長的話深入到到我心，他對建行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標，責任，力氣，激情“這八個字，在建行員工的日常行為舉止中必需得到充分體現。尤其對于我們這些剛畢業，即將進入到建行工作的高校生來說，更是要時刻牢記。要做一個目標明確，責任心強，有力氣，布滿激情的人。我記下了。

　　其次天，個金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產品、個人金融進展戰略、銀行相關法律學問、建行的電子銀行等，讓我們對建行幾個主要部門的業務狀況有了初步的了解。

　　這次的培訓匯合了許多領導和前輩的才智和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作閱歷，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業務學問，把我們領進了建設銀行的大門，同時也讓我們領略了并有所體會到了優秀建行人的風采。

　　通過培訓，我獲得了以下總結。

　　第一，自身思想的變化與心里的`成長。建行的優良傳統文化以及員工職業道德等培訓內容，使我明白了，一個優秀的人不光要有過人的技能，更要有優良的品質和端正的德行。作為建行的一分子，應為建行盡全力，融入這個集體，與建行同進步，共進展。作為新員工，我應當首先做好角色的轉換。以前在學校的生活，多部分都是索取和吸取，肩上沒有責任，很少有過壓力，而且成長環境單一。現在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上擔當責任了，“人，仕其職，則必盡其職。”其次要使自身修養和企業文化相結合。作為建行的一員，就要繼承和發揚中行的優良文化傳統。對待同事、企業、客戶等都要信譽至上;勇于擔當企業，乃至國家賜予我的各種責任;同時要有放眼全球的開放意識，培育自己“敢為天下先”的創新理念;最終要發揮自身能動性，融入建行文化。

　　其次，這次學習特殊適合新員工的實際狀況，讓我們知道了職業生涯規劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節等等一些在金融行業，乃至人生中必不行少的學問。通過這次培訓，我學習到很多書本以外的專業學問和技能，更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協調的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財寶。

　　第三，李行長的話對我的影響重大。他的話指引了我的職業方向，“在這個金融行業，我想成為什么樣的人，我想走多遠“時刻在我的腦海中消逝。剛步入社會，步入建行，我會時時謹記建行的核心價值觀：懇切，公正，穩健，締造。在日常的工作中我會努力，盡快融入這個團隊，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團隊，大勝靠平臺。建行為我們供應了這么好的平臺，我就應當抓住這個機會，不斷學習充實自己，努力提高自身力氣和素養，完善專業技能。我們不僅要在建行這個平臺上實現人生的大勝，更要通過大家共同的努力實現建行的大勝，讓我們齊心協力，為中國建設銀行更加輝煌的明天而奮斗。

銀行工作總結10

　　已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業績，銀行業務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。

　　一、工作業績方面

　　我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業務，截至ｘｘ年末，實現總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現利息收入160多萬元，實現業務收入29.55萬元。個人管戶企業ｘｘ成功申報為總行級重點客戶，并且正協助支行領導積極營銷一批ｘｘ下游企業。在小企業營銷方面，也成功營銷了一家ｘｘ企業，利用交叉營銷，實現年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。

　　二、業務方面

　　作為一名對公客戶經理，不僅要加強學習和關注好信貸政策，重點掌握總體信貸策落，客戶與業務信貸政策，行業聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業選擇分類營銷等工作，充分發揮客戶經理應盡的職責。

　　1、努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如出口應收賬款融資、廠商銀、保函等以前沒有實際操作過的`業務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業務技能，半年內先后6次參加了分行舉辦的專業技能培訓。

　　2、加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于國家對金融系統進行的宏觀調控，總體上從緊的銀行政策，在實現市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業發展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。期間，曾參與肖特海潤、蘇州斯迪克、蘇州睿、北新建材、協鑫光伏、同維電子等公司業務的開展工作。

　　三、存在的問題和今后努力方向。

　　我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

　　第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。

　　第二，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。

　　第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。

　　針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：

　　第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才可以得心應手，游刃有余。

　　第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和責任心，做出較好的業績回報招行。

　　第三，細節決定成敗，今后我將努力完善工作細節，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。

銀行工作總結11

　　奏響“文明號”唱響奮進曲

　　市XX支行創建“青年文明號”紀實XX支行積極響應市級機關及團市委開展“青年文明號”創建活動的號召，把創建“青年文明號”作為凝聚人心、激發職工奮發向上精神、爭創一流業績的重要動力，取得了顯著的成效，最近被評為市級“青年文明號”。XX支行共有員工17名，平均年齡三十三歲，而且XX行長是商業銀行最年輕的支行行長之一，正是這樣一家年輕的支行和這么一支年輕的隊伍，開展業務不到兩年以來，創下了驕人的業績，不僅月月超額完成總行下達的任務指標，而且在創建“青年文明號”的歷程中開辟了一條具有自身特色的新路。

　　狠抓思想教育和制度建設

　　長期以來，XX支行在員工中廣泛深入地開展了以遵紀守法、愛崗敬業為主要內容的職業道德教育，積極倡導崗位奉獻，要求員工做到“以品德立身，以技能立業”。支行把每周二定為“學習日”，從不間斷，使全支行員工的政治理論學習走上制度化、規范化和經常化的軌道。響亮地提出了五個“一流”的創建思路，即“一流的管理水平、一流的服務效率、一流的創新能力、一流的資產質量、一流的經營效益”，成立了由支行長任組長的創建工作領導小組，結合支行實際情況，制定了《創建“青年文明號”實施方案》、《創建“青年文明號”臺帳》、《員工文明行為規范》等一系列規章制度，使創建活動規范化、科學化。做到人人了解創建規章，人人明確各自責任，人人規范自己行為，人人為創建活動做出貢獻。

　　超越自我，不斷創新

　　XX支行的發展史，其實就是一部不斷創新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，進行了一系列的改革創新，努力實現“人無我有、人有我優、人優我新”的思想理念，時時事事爭在全行的前頭：與小區物業管理開展合作;開展銀企聯誼會;實施大堂經理制;開辟重點客戶接待室;在營業廳內播放背景音樂……創新拓寬了業務新領域，創新走活了全行一盤棋，創新帶來了XX支行翻天覆地的變化，截止到目前，XX支行對公業務開戶數比年初翻了一番，黃金客戶大幅增加，營銷客戶超額完成任務，各項經營指標均創歷史最好水平，這一系列的創新不僅為支行帶來了巨大的經濟效益，而且樹立了商業銀行良好的外部形象。

　　強化服務，加強學習，贏得客戶

　　XX支行針對銀行作為服務性行業的特點，牢固樹立“客戶是上帝”的觀念，從抓好服務質量入手，努力把文明優質服務送給每一個客戶，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶，即：用誠心的服客戶、用細心的服務感動客戶、用耐心的服務吸引客戶。就是靠著這種誠心、耐心和細心的服務，吸引著客戶，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬的速度遞增，創造了驚人的業績。

　　支行還利用自身的特點和優勢，在客戶理財、服務方式等方面進行了大膽的`創新，開辟了重點客戶接待室，實行大堂經理制和首問負責制，增進了銀行與客戶之間的距離。

　　開展優質文明服務，關鍵是要擁有過硬的業務技能和水平，為此，支行始終把業務技能訓練和業務知識學習放在重要的位置抓緊抓實，堅持考核，并引入獎懲機制，使每位員工增強了危機感，自覺地把壓力變為動力，如今，努力學習、不斷鉆研已經成為全支行員工的自覺行動，尊重知識、熱愛學習在XX支行蔚然成風有一個明確的創建目標，有總行黨組的大力支持，有一個靈活的創建機制，有一支高素質的員工隊伍，是XX運行創建“青年文明號”的扎實基礎。“海闊憑魚躍，是高任鳥飛”，是這個時代給予了我們這群幸運的年輕人廣闊的舞臺。爭創“青年文明號”不是目的，只是一個過程，我們要在爭創的過程中，自己覺得工作有了目標，做人有了方向，這才是“青年文明號”追求的最高境界。

銀行工作總結12

　　在浦發的實習已經快兩個月了，感觸頗深，無論是在學習基礎的銀行知識，還是在對營銷和與客戶的交流方面，都值得自己去細細的揣摩和體會。

　　起初的幾個星期，我們小組根據分行的指示，進行了那一階段的分工部署，大家主要的工作是宣傳和營銷我行的各種理財產品，特別是針對各種卡類業務（東方卡，理財金銀卡，最新推出的wow卡，和其它類型的信用卡）。

　　首先，我們對支行附近的區域進行了一個撒網式的調查，并根據調查的結果，對周邊的單位，寫字樓，和社區制定了詳細的營銷方案和人員安排。接著，便根據各自的分工，展開了宣傳和營銷活動。在那幾個星期的活動里，受益頗多。眾所周知，進行宣傳和營銷，需要和客戶進行良好的，有效的交流和溝通。要本著時刻從客戶利益出發的原則，推薦我行的卡類產品。也只有在此基礎上，才能讓客戶進一步的了解我們的產品，進一步的感受我們浦發的服務。而通過那幾個星期的宣傳和營銷，發現了其中的難度之大，任務之艱巨，不是起初所能想象的。

　　在此過程中，我們經歷過成功的喜悅和失敗的感傷。每當把銀行卡成功的推銷給客戶，心里不禁的高興和開心，畢竟是通過自己的努力。而每當遇到客戶的冷眼和不屑，心里也有種難以言表的苦楚，但我們會很自然的化解尷尬和不安。常用的方法就是自我批評法：也許是我們推銷的技巧還不夠成熟，也許是我們自己沒能擺正好心態。究其原因，有以下的幾點。第一，以前從未有過推銷經歷，在對此事情的認知方面有些偏頗。

　　其次，自身的社會經驗不足，導致應對社會的能力較差。再次，沒能很好的選定客戶群，沒能把握客戶的消費習慣和消費心理。最后，小區物業，樓盤保安也給我們的宣傳和營銷工作帶來了許多的不便。不過，經過不斷總結和討論，在全體成員共同努力的基礎上，我們小組還是取得了一些可喜的業績。因為，我們自始至終的相信：付出總會有回報，陽光也總在風雨后。

　　接著，支行的領導給我們開了個小型的交流會。在會上，行長針對我們江岸支行個人業務的業績提升情況和我們實習生進行了交流和討論。大家也都積極的為如何提高業績獻計獻策，會議的氣氛也十分的融洽和活躍。大家一致認為，應首先從宣傳的角度出發，在江岸支行附近大力的展現浦發的形象和理念，讓廣大的潛在客戶從我們的宣傳中去感受我們企業的文化和精髓。同時，此做法也為以后的營銷做了很好的鋪墊。

　　最后，一致決定，在支行附近的幾個公交站點進行“浦發公益形象”的宣傳。我們通過每天在上下班的高峰，免費為乘客兌換零鈔和提供純凈水的活動，在公交站點設立移動的便民小站的形式展開宣傳活動。每天早晨，便六點左右從學校出發，大約七點半就開始了公益活動，一直的`持續到九點。晚上，五點也開始進行宣傳，七點左右結束。也許，這個活動看似平常和普通，但從這一點一滴的小事中學會了很多很多。譬如，如何的去和人溝通交流，如何的去替別人排憂解難，如何的在宣傳的過程中挖掘潛在的客戶等等。一點一滴的小事，給了我啟發，給了我工作和學習的態度。因為，自己始終地相信：“把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做好就是不平凡”。i believe that：details are the keys of success！

　　然后，充分的利用在支行的時間，學習銀行個人業務的方方面面。并且，合理的安排每個實習生去實習大堂經理的職位。如果沒有具體的任務，我們便利用這段空余的時間去跑個人的業績和任務，努力的做到兩不務。現在，這個公益活動仍在進行中，效果還是比較的明顯，為浦發贏得了聲譽和形象。

　　同時，針對分行剛推出的理財產品，我們也積極的參與到了活動的推廣中。立足點還是在江岸支行附近，時間一般是在周末的上午。通過設立宣傳點的形式，宣傳理財產品。雖然時間很短，但在此過程中，我們學會了如何的去針對不同的人群運用不同的營銷方法，學會了營銷時機的把握。

　　在開學之際，我們也參與到了為武漢商貿學院新生批量辦理東方卡的業務中去。商貿學院地處江夏區，交通不便，我們便在學院設立了浦發的工作室，以便更好的去宣傳和推廣我行的理財產品。由于商貿學院僅有我行的自助網點，并與江岸支行有著長期的合作關系，我們在宣傳和推廣過程中相對于以往還是比較容易的。因為大多數的學生都是異地求學，對銀行的一些業務（匯款方式，柜員機的使用和手續費等）不甚了解。基于此，我們把工作的重心放在了講解銀行的基本業務，根據各學生的不同情況進行解決，努力地做到“誠心浦發，真心為您”的服務宗旨。譬如：如何能既省錢又省時的進行異地匯款；如何使用自動存取款機和如何開通個人網上銀行等。

　　總之，經歷了這次的浦發實習，已經對自己有了一個全新的認識，為自己走出了踏進社會的第一步而感到欣慰。從而，切實的，更進一步的感受到了社會的方方面面，感受到了社會的殘酷和競爭的激烈。

銀行工作總結13

　　歲月如梭，時間老人不曾停歇。盡管我常常覺得疲憊不堪，但時間老人卻依舊自顧自地前行，從未感到疲倦。回首過去的一年，我心中充滿感慨——我為xx銀行辛勤工作了一整年，從中獲得了令人羨慕的報酬和工作成果。實現了這一切，為我的人生增添了幸福!

　　從正常的日班轉變為倒班制，我一直以踏實認真的態度投身于工作之中，用心領悟，我的心靈得到了最深刻的感悟：“保持正確的態度，遵守規章制度；尊敬領導，服從安排；與同事團結一致，虛心學習；目標明確，腳踏實地。”

　　在工作中，我們的形象直接影響到客戶對銀行的印象，甚至關系到是否能夠保留客戶。因此，我們需要具備較高的綜合素質，必須嚴格遵守臨柜工作服務宗旨：“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業務，讓客戶滿意。”

　　一年的工作讓我深刻認識到業務知識的重要性，這促使我不斷學習新技能，讓自己的業務知識更加全面。盡管我們增加了許多新業務，但要保證銀行不斷壯大，就必須不斷地開展新業務。因此，我們必須吸收新的知識，才能跟上銀行的步伐。

　　做一名合格的臨柜人員，擁有全面的業務知識還不夠，我們還需要積極主動、熱情耐心地服務客戶。我們的工作主要表現在實現經理要求的`“主動與客戶打招呼、交流”。我隨時向客戶介紹銀行的業務信息和新產品，充滿熱情地服務他們。

　　良好的工作氛圍同樣至關重要，團結同事是營造良好工作氛圍的關鍵。團結同事不僅僅是在飲食上互相幫助和避免不必要的爭執，更是在理解和尊重他們的基礎上，彼此虛心請教，互相幫助并共同學習。只有這樣，我們才能同心協力、融洽相處。

　　通過這一年的努力工作，我個人得到了很大的提高。

　　首先，我增強了對工作的熱情和自豪感，尤其是在處理繁瑣的業務問題和棘手的客戶時。

　　其次，我提高了自身素質，臨柜工作讓我認識到人生需要不斷積累“知識、經驗和修養”，知識越多，利益越大，積攢下來，回報自然越多。

　　第三，我提高了人際交流能力。通過與不同客戶交流，我的見識、膽識和才情得到了提高，溝通能力也得到了鍛煉。通過領導的關心和幫助，我更加熱愛我的工作，這更加增強了我的動力!

　　我在工作和學習中逐漸成長并變得成熟，但我清楚地意識到自己存在不足之處，需要通過提高自己的心理、技能和綜合素養來不斷進步。

　　在新的一年里，我定下了一些新的目標：

　　1.自我加強學習，深入了解業務理論，熟悉業務實踐，并從身邊的同事中學習吸收不同的知識，全方位提高個人素養。

　　2.踏實做好更多工作，積極提高工作主動性，勇于承擔份外之事、愿意多多接手小事，在實踐中不斷完善和提高個人素養。

　　3.提高自身的文化修養，爭取成為出色的銀行從業人員。通過對過去的回顧，對當下的思考和未來的展望，相信只要自己不斷努力，明天就會更美好。

銀行工作總結14

　　本人底借調至xxxxxx，主要負責全省生產網、非生產網的網絡管理工作。，是我不斷學習的一年，是成長的一年，這離不開各級領導的正確領導、部門同事的關心幫助。現將度個人工作情況總結如下。

　　一、堅持學習，不斷充實理論知識，以適應新工作環境下的需要。

　　因在基層聯社工作時間較長，對網絡理論知識有所淡忘。在來到信息科技部后，將學習放在了第一要位。通過不斷的學習、將工作中遇到的案列與理論相結合、虛心向部門同事請教等方法，我的理論知識得到了很大的補充與提高。在11月成功通過了國家中級網絡工程師考試，這為我今后的工作打下了堅實的理論基礎。在今后的'工作中，要堅持不斷學習、知行合一的理更好更快的將知識儲備轉化為生產力。

　　二、堅持做好崗位工作，協助并參與各個項目建設。

　　（一）堅持做好網絡管理工作，保障全省生產網、非生產網穩定運行。為確保業務連續性、穩定性，通過h3c IMC、IBM Tivoli網絡集中管理平臺、聯想網御集中安全管理平臺對全省骨干網絡及安全設備及鏈路實施不間斷運行監控。在的運維處理實踐中，對現有流程、預案不斷的探索、完善。逐步建立《貴州農信網絡管理手冊》，將網絡管理工作流程化、制度化、可持續化。

　　（二）參與全省非生產網省、地、縣三級骨干網絡搭建。根據銀監會的相關文件要求，省聯社于啟動了全省非生產網建設。 本人剛到信息科技部就有機會參與到如此重大的項目建設中，既是榮幸又是挑戰。最終在網絡中心全體人員的共同努力下，按時完成了非生產網建設任務。通過本次項目建設，對項目管理、前沿技術、網絡規劃等都有了非常大的學習感受。

　　（三）積極配合各責任部門完成各業務系統的上線工作。是信息科技部項目繁多的一年，在這一年里，我有機會參與到農信銀二代，人行二代、銀聯二代、金融IC卡、監督預警系統、中間業務平臺等重要業務系統網絡平臺的建設中去。既極大提升了自己的實踐能力，又提高了我社重要業務系統業務的連續性。

　　（四）堅持編寫《網絡運行狀況通報》，使網絡管理工作能落到實處。在網絡管理工作中，發現全省網絡管理工作存在發現易、處理難；通知易、執行難等問題。為提高全省網絡管理工作的響應度、執行力，從5月起，將全省每周網絡運行狀況整理成文，下發各聯社（行），從行政角度督促各聯社（行）處理網絡運行中出現的問題與故障。通過半年的觀察，全省網絡故障響應時間得到了很大的提升，各聯社（行）對科技上存在的問題重視度也得到很大的提高。《網絡運行狀況通報》將作為一項長效機制堅持下去。

　　三、認真總結，查找不足

　　工作上，雖然在各級領導的正確領導下，在各位同事的指導和幫助下，的工作任務均順利完成，但也存在些許不足。尤其是要克服“做一天和尚撞一天鐘”、“旱澇保收”的心態，要時刻充滿危機意識、兢兢業業的做好每一件工作。

銀行工作總結15

　　20xx年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將工作情況具體總結如下：

　　一、完成工作任務，取得良好成績

　　20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實現零違規零差錯；在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品xx萬元，其中：基金xx萬元，保險xx萬元，銀行卡xx萬元。

　　二、積極拓展業務，認真做好新老客戶工作

　　我在工作中始終樹立客戶服務的思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。

　　三、樹立服務意識，真誠服務客戶

　　在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的`精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為xx考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。

　　，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。

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