最新業務員工作總結范文

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們抽出時間寫寫總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編精心整理的最新業務員工作總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

最新業務員工作總結范文1

　20xx年在公司領導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造員工關心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產不受損失，維護廠區正常的生產秩序。

　　一、領導重視 措施有力

　　為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導,把安全工作列入重要議事日程，公司總經理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛科具體分工負責組織實施。

　　二、制度保證 措施到位

　　1、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。將安全保衛工作列入各有關處室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。

　　2、簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

　　3、不斷完善安全保衛工作規章制度。建立安全保衛工作的各項規章制度，并根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及員工管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、防火安全管理、健康體檢等規章制度.嚴禁組織員工從事不符合國家有關規定的危險性工作.對涉及廠區安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

　　4、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。

　　三、齊抓共管 群防群治

　　安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。

　　四、加強教育，促進自護

　　要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點，經常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。

　　認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區安全為主題，在安全教育周期間，組織學習安全教育工作文件，對廠區易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。

　　五、加強檢查，及時整改

　　開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。對廠區進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

　　20xx最新業務員年終工作總結

　　一轉眼已經在公司工作了將近6個多月了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮定，從容的心態。

　　在公司的這半年多時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變成了一個能夠獨立操作業務的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業務員的.身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結。

　　進入一個新的行業，任何一個人都應該熟悉該行業的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網等。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內部參數至今還是不太清楚。應該在今后的日子里不斷的學習，積累，與時俱進。

　　在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改進，提高自身素質。

　　自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業務員，或者說我只是一個剛剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚(因為作為一名業務員，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質還不是很過關，還遠遠沒有發掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。

　　在我的內心中，我一直都希望自己能夠成為一名優秀的業務員，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿知識，掌握了一定的理論基礎，而且，我，喜歡這份職業，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業務員。

　　在這段日子中，感謝公司對我的培養，非常感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。

　　揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望！

最新業務員工作總結范文2

　　x年xx月xx日，是我加入x公司市場部的日子，同時也是我試用期的開始。經過三個月的努力與實踐，我對這段時間的工作進行了反思和總結，并準備向上級領導提交這份總結報告，希望領導能審核我的工作表現，并批準我的轉正請求。

　　工作成績與收獲

　　首先感謝公司人力資源部的認可和招聘，讓我有機會加入x公司，并且提供了全方位的培訓，使我能夠在公司得到良好的發展。感謝x董事長、總經理、副總經理以及公司其他領導和同事們給予我的持續培訓、指導與幫助，讓我在短短三個月的時間里學到了大量的知識和信息，得到了顯著的提升。從第一天起，我就意識到自己最缺乏的是對公司、行業以及產品系統的了解。

　　1、通過認真參加公司人力資源部組織的關于公司歷史和制度的培訓，我對xx公司有了更加全面和深入的理解。公司的悠久歷史、嚴謹的工作氛圍以及科學的管理制度增強了我在公司這片沃土上專心學習、扎根發展的信心，相信隨著公司的不斷進步，我也一定能取得更大的成長。

　　2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及產品系統知識，熟練掌握了產品系統各部分的功能、工作原理、結構、特點、材料等，能夠系統、清晰地將整個產品系統詳細、條理地向項目業主講解，為今后的業務工作打下堅實的基礎。在對公司介紹的學習過程中，我深入挖掘我們公司與其他公司的區別和優勢，自行組織語言，全面介紹公司的特點、優勢和業績等。這也是X董事長提倡的業務工作制勝的“三把斧”中的兩項，因此我一直不敢懈怠。

　　3、在短時間內高效掌握更多行業知識，并在后續工作中持續學習補充相關知識。不僅要充分利用學習時間，努力吸收行業知識，以便快速適應工作角色，還要通過出色的工作表現深入融入行業。在工作中積極結識同行，不斷學習行業知識，與同事交流信息，共同進步，為在該行業長期發展奠定基礎。

　　4、x總對業務人員的培訓不僅注重業務知識，還特別強調商務知識的學習，這使我們明確了業務員成功所需的各項素質。在業務工作和人際溝通的細節上，我們也因此更加出色，增強了取得成功的信心。

　　5、在近一個月的業務出差工作中，我走訪了安徽和河南兩省的多個項目，與部分項目的甲方及相關人員建立了良好的溝通關系。典型項目包括安徽合肥的XX集團30萬噸/年合成氨和10萬噸/年甲醇項目，以及安徽XX有限公司的60萬噸/年甲醇、50萬噸/年醋酸和30萬噸/年醋酸乙酯項目，這些項目預計將在下半年和明年啟動招標工作。此外，我還重點拜訪了工程公司（化三院），在X總的協助下，成功與XX院負責產品相關工作的人員建立了合作關系。今后，XX院設計的產品項目將優先向業主推薦我們公司。同時，我們也順利通過了XX院設備采購部的審核，未來三院總包項目中如涉及相關產品系統，我們將有機會作為競標方之一參與競標。

　　6、成功中標山西股份有限公司10萬噸苯加氫項目（產品）系統。在項目招標前四天接手，積極向技術總經理，技術部部長，電氣工程師學習苯加氫（產品）知識，在最短時間里詳細了解技術方案。立即與山西省xx有限公司的相關負責人取得聯系，了解了該項目的競標廠家，議標人員，設計單位，并且經過溝通取的得招標公司相關人員支持，到達后，積極配合總經理與相關領導進行溝通，爭得了相關領導的支持。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標。

　　工作表現——態度與感悟

　　1、感謝公司對我們業務工作的支持。公司為了方便我們業務人員的工作開展，配備了筆記本電腦、公司企業形象介紹PPT以及產品系統工藝流程Flash演示，這不僅使我們在工作中查找項目和介紹產品信息更加便捷高效，還提升了公司的形象，增加了業務成功的幾率。

　　2、勤奮是業務工作的基礎。在學習和準備階段，要勤奮鉆研產品知識，認真參加公司組織的各種培訓，并做好學習筆記和工作日志，不斷練習講解系統的語言。項目信息是業務工作的關鍵，要勤奮搜集項目信息，分享查找項目的經驗，從而更有效地獲取項目信息，提高成功的可能性。工作中，要勤奮總結經驗和教訓，勇于嘗試自己的想法和心得。

　　3、善于學習與總結。“學而不思則罔，思而不學則殆”，在工作中要善于對事務進行總結和思考，對項目信息、工作方法、行業趨勢等進行反思，這些都是提升自我的.關鍵。若一個人只是一味地機械工作而不加以總結和思考，便難以進步。然而，即便進行了總結和思考，如果不付諸實踐，也只是空想，同樣無法取得進展。

　　4、工作進步需要講究方法。這些方法是在工作一段時間后，通過回顧前期工作并進行總結而得出的，并付諸實踐。改進工作方法是一個逐步推進的過程，是一個長期的任務，更是一個不斷總結與持續優化的過程。

　　5、全力以赴投入業務工作，竭盡所能搜集各方面的信息，深入思考成功的要點，并全力運用各種方法贏得關鍵人物對我們公司技術的認可，從而在招標中取得最終勝利。

　　崗位認識

　　1、業務工作不僅僅是簡單地查找項目信息，再聯系甲方，而是通過長期工作經驗積累，采用多種方法獲取有效信息，并運用各種手段確保項目成功。這需要結合我公司的實際情況和產品系統介紹，贏得業主的認可與信任，從而實現項目的成功。

　　2、業務崗位不僅僅是產品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成敗在很大程度上反映了公司的整體風貌。它在行業內贏得良好聲譽方面起著關鍵作用。

　　3、營銷工作的總結也是公司為業務人員不斷成長而制定的一項制度。作為業務人員更應該將工作總結作為工作的重要環節對待，“學而不思則罔”，為了更好的改進今后的工作，必須對前期的工作不斷進行總結。

　　4、營銷工作涵蓋了項目的整個流程，包括前期溝通、招標、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤以及回款等環節。因此，業務人員必須嚴謹細致，一絲不茍地完成這些工作，才能稱為合格的業務人員。

　　5、業務人員也是公司獲取信息的重要渠道。因此，業務人員在收集到各類信息時，應迅速將信息反饋給公司。

　　優點與缺點

　　全面衡量自己的工作，自身的優缺點表現在以下幾個方面：

　　優點：

　　1、善于總結。工作經驗和知識的缺乏需通過日常工作中的不斷學習和總結來彌補，因此要想進步，必須注重總結。

　　2、心細認真。通過工作經驗的積累，養成了心細認真的性格。在業務工作中，心細認真能夠讓人及時學習到他人的優點，并善于發現工作的關鍵點。工作認真是任何工作取得成功的必備素質。

　　缺點：

　　1、對（產品）系統技術細節的了解沒有熟練掌握。在苯加氫xx項目的招標過程中，我明顯感覺到，業主對一些細節問題的詢問自己回答比較欠缺。

　　改進措施：跟蹤并學習加氫系統的產品制作及安裝過程，我相信通過這一整套的學習，我對產品系統的細節會有一個更為全面的了解。

　　2、投標過程中的細節考慮不周。雖然按照招標要求制作了足量的標書，但未給自己留一份副本，以便隨時查閱及在詢標時作為講解參考。此外，在簽訂技術協議時，發現未能準備好技術協議的樣本等資料。

　　改進措施：通過投標，學習了投標工作的全過程，相信今后的投標工作，自己會準備的充足。

　　“與誰同行，決定你能走多遠！”

最新業務員工作總結范文3

　　根據公司安排，我與李總于3月14日下午從洛陽出發前往成都參加20xx年春季糖酒會。我們于3月15日下午抵達，并對糖酒會的主要展區進行了詳細考察，于3月19日晚啟程返回。整個行程共4天，參觀了約20xx家企業的展位，拍攝數碼照片346張，收集了300多份宣傳資料。

　　我已四年未參加糖酒會，盡管仍身處食品行業，但此次參觀使我發現自己的視野十分有限，對未來食品行業的趨勢感到生疏，有種故步自封的感覺。針對此次成都糖酒會之行，我總結如下：

　　1、各企業參加糖酒會的目的和意義在哪里？

　　糖酒會的全稱為糖酒食品交易會，是為糖酒食品行業的廠商和經銷商提供見面

　　交流的盛會，過去的糖酒會是全行業的盛事，但本次會議的參展企業和參展方式顯示，糖酒會已轉變為老企業的新產品發布會和新興企業的亮相會。那些擁有完善銷售網絡和著名品牌的大型企業參與較少，即便參展，也多是為了在新領域推出新品進行招商，或是為了保持企業形象而象征性地參展，展示企業形象而不招商。例如，肉食品行業的雙匯、雨潤、金鑼均未參展，而后起之秀如千禧鶴、高金、鮮八里則重裝亮相。乳制品行業的三鹿和完達山參展也是為了推廣其新品。

　　2、糖酒會上的展示和業務洽談

　　糖酒會期間，各廠家的業務洽談區通常設在各大酒店的副展區內，而位于會展中心的展區則主要用于展示企業實力和形象，并非主要進行業務洽談。參展企業在展示過程中充分利用各類宣傳工具，如音響播放、活動人體氣模、大型展示KT板、展區引導員以及企業宣傳推介員等。實踐證明，那些策劃周全并注重細節的企業，在實際效果上表現更佳。

　　3、未來快速消費品行業的副食方面的發展趨勢；

　　在此次糖酒會上，副食方面最引人注目的就是方便食品的拓展和休閑食品的延伸。特別是方便米飯備受青睞，三鹿推出了“全福”方便米，完達山也推出了方便米。前新希望總經理杜成斌離開新希望創辦“得意綠色”，也在主打方便米。此外，還有十余家企業也在主推方便米。過去鮮為人知的方便土豆泥、方便干吃湯圓、方便餛飩等產品也在展會上亮相。

　　另一個趨勢是休閑食品的快速發展，副食品類的西式面點因其兼顧了方便和休

　　閑兩個方面，在此次糖酒會上，福馬食品、達利食品和上海金圓等企業紛紛投入重金進行大力推廣。另一方面，大部分肉制品廠家都將肉制品休閑化、零食化。牛肉類產品幾乎全部改成了糖果化的小包裝，雞類產品也多被制成50克以下的小包裝產品。

　　4、行業在淘汰低檔產品，概念性產品正大行其道；

　　或許是受到成本壓力的影響，各大廠商紛紛減少了對低端產品的推廣，轉而致力于提升產品檔次，并為其產品尋找獨特賣點。為了實現產品差異化，各廠家絞盡腦汁尋找或創造新的概念。從產品的概念特征到包裝設計，他們無不力求標新立異。比如，盡管方便面市場已高度同質化，但仍不斷有新產品如“五谷雜糧面”、“回春豆面”和“中綠玉米面”等推出，這些產品均主打其獨特的健康特色，以高端形象示人。在飲品行業，類似“西藏圣泉”、“水果玉米飲”、“功能蛋白飲”以及“肽飲”等新品也層出不窮。

　　5、肉制品未來的發展方向和走勢；

　　從參展的肉制品企業來看，深加工肉制品的終端消費的未來發展有三個主要方向

　　1、肉制品休閑化；

　　2、肉制品餐飲行業專業化；

　　3、低溫肉制品的'商超零售。由于低溫肉制品受其保質期限制，配送條件和現代商超巨額的渠道費用壁壘的限制，絕大部分的肉制品企業都選擇了前兩個方面作為主要發展方向。另從此次展會以及成都當地的商超觀察來看，火腿腸行業已經處于高度的成熟，未來行業利潤微薄，且整個行業市場的蛋糕幾乎不存在進一步擴大的可能，只是各廠家之間相互爭奪市場份額而已，甚至會逐步的出現萎縮，因此并未見有新的廠家進入該行業。我們也應盡早給自己做好定位，在肉制品休閑化或者肉制品的餐飲行業專業化方面及早尋找出路。

　　6、給公司參加各種展會的建議：

　　隨著社會經濟的發展，各種展會層出不窮，我們應以正確態度對待這些展會。既不應盲目參展浪費資金，也不應視若無睹。對于展會，我們需要分類分析，現階段建議多參觀，少參展。參展的主要目的是展示形象和推介新品。目前，我們新品的研發速度不快，儲備的新品也有限，新品的推廣應在部分市場試水成功后再全面鋪開。至于展示形象，我們應該有針對性地進行。每次參展前，我們必須明確參展目的，確定參展主題，并做好詳細的準備工作，這樣才能有的放矢，取得預期效果。

　　少參展，我們應該多組織參觀活動，特別是建議中層以上領導同志要多參與。通過參觀展會，我們可以更好地與同行交流，了解行業發展趨勢，掌握行業內的新技術和新產品，為探索公司未來發展方向提供有價值的參考。每次參觀展會時，應有針對性地安排相關人員觀展，并在觀展后與相關人員進行會議溝通匯報，同時撰寫書面參觀報告。

　　當年的高總在一次食品機械博覽會上發現了新型設備——西式高溫灌腸機，經過研究后決定引進。這一舉措催生了火腿腸的誕生，進而推動了火腿腸產業的發展。如今，春都人更需突破原有框架，無論是營銷人員還是技術人員，都應該積極走出去，多學習多借鑒，才能與時俱進，跟上時代步伐。切忌故步自封，春都的發展與進步需要我們敞開胸懷，兼收并蓄，這樣才能銳意進取，開拓創新！

最新業務員工作總結范文4

　　光陰如梭，轉瞬間一年的時間已經過去，20xx年在公司領導的領導下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到了預期目標。回顧一年的時間，我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結自我一年里工作的優與缺，計劃明年的工作思路，為20xx年做一個初步的規劃。

　　一、迎著公司的發展而學習

　　通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經過兩年的發展與進步，我們的銷售業務“流程化”了，讓我們每一個業務員在日常的業務服務過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了，從業務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時，今年以來，輪休時間合理化的規定讓每位員工“不打疲勞戰”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執勤。銷售業務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的'進步，也讓我在流程的指引中，制度的規定下學到了更多，進步更快。

　　二、自身的不足

　　（1）業務員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協調發貨、月底對賬、市場調研等。在這過程中，由于個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處于被動地位。

　　（2）過程決定結果，細節決定成敗。兩年以來，自我記錄習慣沒有養成，在日常業務中，臺賬記錄不清楚，對于業務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿易，調賬不及時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整體管理拖后腿。

　　（3）今年年初，在公司領導的指導下成立了重點工程部，其目的是保證做好唯一的一個重點項目服務工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應盡義務。別客戶個別月，對賬數字三方賬務不清楚。別標段代理商自行開具運輸發票，運費沒能及時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發票（自提），簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協議書，從管理上避免公司責任。

　　（3）明年和政海螺水泥將于6月份前后投產，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個區域每個區域至少有一個人去調研市場，收集市場信息，儲存潛在客戶，以應對明年下半年及以后強大的競爭對手。

　　（4）兩年的工作經歷，發現貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執行結果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業務陋習凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強執行力，我個人認為，從明年起每個區域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調研市場、對賬、掛賬等方面的執行都應該有簡潔的記錄，說明執行結果。可以由公司領導下達任務，區域經理監督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。

　　我害怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的認識到自己的不足，工作中出現的錯誤不止上面羅列的幾點。20xx年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，20xx年已經來臨，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步。

最新業務員工作總結范文5

　　今天，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭策自己，使我們工作越來越好。現將本人工作詳細總結如下：

　　雖然本人上任不是多久，接觸這份事業也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現反映以下幾條：

　　1、客服意識不強，客史檔案的不健全。

　　2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。

　　3、業務人員的水平與要求還有很大的差距。

　　4、硬件改造、設備維保力度不夠，進度太慢。

　　5、滿足現狀的大有人在

　　6、設施設備不盡完善。

　　反復出現的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著整體的服務質量。

　　新年工作發展總結計劃：

　　一、鑄造團隊精神，強化整合意識

　　團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設基礎，以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結的'合作氛圍，堅決反對“事不關已、高高掛起”的工作態度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現象。

　　二、在細微服務上下功夫著力塑造優良的服務

　　作好日常經營的同時，深入挖掘服務細節，全面提升服務檔次，以客人為中心，以質量為核心，牢記“用心做事，真情服務，注重細節，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠是對的’觀念，突出個性化和細微化服務，讓客人感受到與眾不同的服務特色。

　　三、推行戰略營銷，穩定客源市場，從而來提高自己的業績

　　針對熟客加強關注度、加大回訪率，加強對生客的關注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。

　　通過對工作的回顧和總結，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發揚優點、奮發進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業心和高度的責任感，為實現新一年的管理目標、業務業績指標和工作計劃而努力奮斗。 今天，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭策自己，使我們工作越來越好。現將本人工作詳細總結如下：

　　雖然本人上任不是多久，接觸這份事業也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現反映以下幾條：

　　1、客服意識不強，客史檔案的不健全。

　　2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。

　　3、業務人員的水平與要求還有很大的差距。

　　4、硬件改造、設備維保力度不夠，進度太慢。

　　5、滿足現狀的大有人在

　　6、設施設備不盡完善。

　　反復出現的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著整體的服務質量。

　　新年工作發展總結計劃：

　　一、鑄造團隊精神，強化整合意識

　　團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設基礎，以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結的合作氛圍，堅決反對“事不關已、高高掛起”的工作態度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現象。

　　二、在細微服務上下功夫著力塑造優良的服務

　　作好日常經營的同時，深入挖掘服務細節，全面提升服務檔次，以客人為中心，以質量為核心，牢記“用心做事，真情服務，注重細節，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠是對的’觀念，突出個性化和細微化服務，讓客人感受到與眾不同的服務特色。

　　三、推行戰略營銷，穩定客源市場，從而來提高自己的業績

　　針對熟客加強關注度、加大回訪率，加強對生客的關注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。

　　通過對工作的回顧和總結，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發揚優點、奮發進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業心和高度的責任感，為實現新一年的管理目標、業務業績指標和工作計劃而努力奮斗。

最新業務員工作總結范文6

　　有把它當作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務，那我也沒有任何借口，我把費用合理地安排了一下，以２：３的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動（經理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應），這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。

　　成績：該賣場該產品的銷量增加了１００％，連帶著其它產品的銷量也有所增加。總體成績還沒做最后的統計。

　　總結：入行的第一年，以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好主管和好經理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。

　　展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培養對象。另外06年我的崗位也將發生調整，將調回廣州專門負責平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了！

　　有把它當作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務，那我也沒有任何借口，我把費用合理地安排了一下，以２：３的.比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動（經理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應），這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。

最新業務員工作總結范文7

　　時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第一個十年的結束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

　　在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來說是有一定挑戰性的，到現在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。

　　實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。

　　第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。

　　第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

　　因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的'問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。

　　這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器，那里面的細節涉及技術上的問題應該，所以說無論從事哪個行業，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。

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