商場客服個人工作總結【精品】

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家收集的商場客服個人工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　時間總是消逝得飛快，新的一年已經開啟。在過去的一年里，做為客服部的一級主管，我帶領團隊成功完成了各項工作任務。對此，我要感謝全部一直支持我的客服部職工。要是沒有他們的努力，就不會有今日客服部的成就。同時，我也感謝各部門同事給予我的協助和配合。特別感謝許先生對我的關心與指導，正是他的教導讓我在工作中獲得了進步。

　　去年的客服部經歷了一個相對繁忙和辛苦的年度，但每個人都獲得了豐碩的成果。今年初，我部主任被選為商品部主管，盡管她在商品經營方面經驗不足，最初也不知道如何開始工作，但我依然鼓勵她并和她并肩探討處理工作中的各種問題，如商品的種類和標價，并鼓勵部門員工大力支持商品部的籌備工作。正是因為全體員工的共同奮斗，李愛霞主任充滿了信心，規避了顧忌，全心投入到此項她并不熟悉工作，并成功完成了商品部的籌備工作，為今后的運營奠定了良好基礎。

　　在員工培訓方面，我認為有必要使這一工作更系統、更規范，因此我和x小姐對之前的培訓資料展開了逐一修改，x小姐制定了一套客服部零工的培訓手冊。之后，在x先生的幫助下，我參考物業管理企業工程部的每日晨讀方式，對零工開展傳遞，使他們始終牢記我們的規章制度和操作步驟。

　　在今年客服部工作中，讓我倍感欣慰和自豪的是看到x主任、x小姐、x小姐在作業能力上持續成長與進步。做為他們的主管，這讓我獲得了滿足感，并且也激勵著我自己。只有不斷學習，才能持續進步。我將上級交予的每一項工作視作一次學習的機會，認真努力地做好它。企業讓我參加美容美發室和足底按摩室的裝修工程，這對毫無與外企業商談工作經歷的我來說，是一次挑戰，同時也是一次學習的良機。在x先生的幫助下，我成功完成了融洽任務，也學到了許多協調工作的技巧。參加古典家具選購的過程也是一次難得的學習機會，經過一段時間的學習與購買，我理解了鑒別家俱時代、新老及產地基本知識，充實了我的見識。

　　時間如流水般年復一年，歲月把所有的好壞、得失都處理完畢。在新的一年里，我將充分利用以往工作中積累的全部經驗，投入到新一年的工作中。我將更加努力地做好本職工作，帶領客服部全體同事更好地完成清潔服務任務，積極營造一個和諧的工作氛圍，加強單位的凝聚力，力爭在新的一年中超過現有的造就，完成更大的進步。

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