銀行大堂保安工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家收集的銀行大堂保安工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　ⅩⅩ年即將過去，我擔任大堂保安工作已經一年了，回顧過去，感慨頗多。現將主要工作匯報總結如下：

　　一、主要工作情況

　　我日常的工作重點在于維護營業區正常秩序、進行日常巡檢、排除風險隱患并努力進行介紹營銷我行產品。巡視大廳內的衛生狀況，保持大堂整潔衛生。我行屬于鄉鎮網點，平時每天來辦理業務的客戶中，老齡客戶居多，存折業務較多，每當客流量較大時，我及時帶有卡的客戶到自助設備辦理，幫他們查帳，取款，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力，保持營業廳內良好的工作秩序。

　　由于我行擔負著財政補貼的發放工作和農保、社保的代收工作，因此到我行辦理這些業務的客戶較多，占用了我行窗口資源。窗口時常會出現排隊現象，而我所要做的就是做好營業廳的引導分流工作并在客戶等候時間較長時做好客戶解釋安撫工作并合理安排窗口，有效保證實現客戶需求。

　　對代發工資客戶，則推介辦理借記卡，使用我行自動取款機；個人匯款較多的客戶推薦辦理網銀和手機銀行等等，這些都對減輕前臺壓力起到了一定作用。

　　在工作中我不斷的熟悉所有業務，不會的就問，像個人網上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續費，理財等業務，我都進行詳細的了解并從中總結出一

　　些要點，向客戶解說，再例如，在我行辦卡的好處：

　　①免年費、卡費、小額賬戶管理費：免費辦卡，卡內資金沒有最低限制，每年都不用支付任何額外費用。

　　②手機銀行免匯款手續費：通過手機銀行免費往全國任一銀行卡上匯款。

　　③免ATM跨行、異地取款手續費：在海安任意一家銀行的ATM機上取款免手續費；在江蘇省內任何地區的商業銀行取款免手續費。

　　④免短信通知費：免費開通，隨時了解卡內資金變動。當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，相信他們都對我們的業務有了一個大體的了解，客戶們都能與我進行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業務，而在解答問題的過程中，我的業務知識也得到了豐富，而且也起到了分擔柜員壓力的重要作用。每當這個時候我都覺得很有成就感。如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當的安撫客戶，做好自己的工作。

　　我行ATM機設備舊，經常出現故障，經常有客戶提意見，為了解決這一問題，我每天定點檢查維護機器，及早發現，及早處理，把設備陳舊所帶來的不便降到最低。當自動取款機款箱無款時，及時聯系銀行人員進行加鈔。

　　二、工作計劃

　　1、工作執勤中做到服務熱情、文明禮貌用語等，時刻規范個人的言行舉止。

　　2、通過加強個人業務知識和技能的學習，來不斷克服和改進，以此提高自身的綜合素質和業務水平。

　　3、做好安全保衛工作的各項防范措施，防患事故于未然。總之，我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，加強業務學習，努力提高自身的綜合素質和業務水平，做好安全保衛工作，為我行貢獻自己的微薄之力！

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