企業(yè)年度工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的企業(yè)年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
企業(yè)年度工作總結(jié)1
回首過往，公司陪伴我度過了人生中非常重要的一段時(shí)光，讓我學(xué)到了很多東西，領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)愛讓我深刻體會(huì)到人情溫暖。在此，我向公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表示最誠摯的謝意！正是因?yàn)橛辛四銈兊膮f(xié)助和理解，我才得以在工作中游刃有余，也由于你們的幫助，公司才能不斷進(jìn)步，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告如下：
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。
2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級)管理。
⑴、重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。
⑵、對各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。
⑶、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù)；對離職人員的自離、辭工、病退等情況進(jìn)行分類歸檔，便于核查；同時(shí)妥善保管調(diào)動(dòng)、提拔人員的檔案資料，月底向財(cái)務(wù)部提交新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員的相關(guān)資料。
⑷、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人每月統(tǒng)計(jì)在職人員數(shù)量，并對離職人員、新進(jìn)人員及調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行月度統(tǒng)計(jì)與核對，便于部門、人事和財(cái)務(wù)查詢和結(jié)算管理，提升了人力資源管理水平。
⑸、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補(bǔ)單。
⑵、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、每月統(tǒng)計(jì)員工住宿情況，并將外宿員工名單上報(bào)財(cái)務(wù)部，依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定發(fā)放住房補(bǔ)貼。
二、行政、辦公室、總務(wù)
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草公司規(guī)章制度、工作計(jì)劃及其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示；確保文件及時(shí)通知、審核、傳遞、催辦和檢查。加強(qiáng)辦公文件和檔案管理。在文件收發(fā)方面，做到及時(shí)送達(dá)相關(guān)部門辦理，確保公司能夠有效落實(shí)上級精神并按時(shí)完成任務(wù)；同時(shí)，檔案管理井然有序，隨時(shí)為公司提供查詢服務(wù)；加強(qiáng)文字材料的草擬和打印工作，確保按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。
4、加強(qiáng)溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。
三、x年計(jì)劃
根據(jù)部門x年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。
行政人事總務(wù)部在x年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
⑴、加強(qiáng)后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司實(shí)際工作情況，對后勤服務(wù)相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行修訂和完善，使其更貼合公司工作的實(shí)際需求。
⑵、為配合公司促建工作，增強(qiáng)行政管理力度，對于工作中涌現(xiàn)出的典型人物和事跡應(yīng)及時(shí)公布，通過“以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)”的方式，推動(dòng)工作質(zhì)量進(jìn)一步提升。
⑶、加強(qiáng)人力資源管理，完善員工檔案及合同管理，嚴(yán)格控制公司用工，做到因事設(shè)崗，人盡其才。為人才招聘與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的.管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
⑺、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
⑻、做好人員流動(dòng)率的控制及勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄，既要保障員工的合法權(quán)益，又要維護(hù)公司的形象和根本利益。
四、建議
對于一家正在成長和發(fā)展的公司來說，行政人事總務(wù)工作是一項(xiàng)艱巨而關(guān)鍵的基礎(chǔ)任務(wù)，需要公司全體成員共同努力。各部門間的緊密配合尤為重要，涉及的合作項(xiàng)目眾多。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予高度重視和支持。領(lǐng)導(dǎo)層是否自上而下轉(zhuǎn)變觀念，以及各部門提供的支持與配合程度，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵因素。故此，在設(shè)定年度目標(biāo)并推進(jìn)實(shí)施的過程中，我們誠懇希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助。
xx年對公司而言是緊張而忙碌的，作為行政人事總務(wù)部的一員，我深知肩負(fù)的責(zé)任重大。我始終保持飽滿的工作熱情，兢兢業(yè)業(yè)地履行行政、人事、總務(wù)等各項(xiàng)職責(zé)，并嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。當(dāng)然，在今年的工作中，我們部門還存在一些不足之處，如工作不夠細(xì)致等，這些問題將在來年得到改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，我們將根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘，加大行政、人事、總務(wù)管理力度，并加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，以更好地完成各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，我們將嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。可以預(yù)見，來年我們的工作將更加繁重，要求也會(huì)更高。因此，我將更加勤奮地工作，努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
企業(yè)年度工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束，回顧這一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作。通過不斷學(xué)習(xí)，我的工作模式有了新的突破，工作方式也發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變，心態(tài)逐漸趨于成熟。同時(shí)，我也注意到自身的不足之處，并積極加以改進(jìn)，不斷追求自我完善。
現(xiàn)將20xx年度的工作情況總結(jié)如下
1、培訓(xùn)方面
20xx年度集團(tuán)范圍內(nèi)的大型培訓(xùn)共計(jì)四次，員工培訓(xùn)二十余次，具體內(nèi)容如下：
⑴、20xx年1月至6月期間，每月17日至19日進(jìn)行了5次新員工崗前培訓(xùn)，共有209人參加。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋《企業(yè)文化》、《服務(wù)禮儀》、《商品知識(shí)》、《會(huì)員管理》、《制度流程》、《消防安全》等多個(gè)方面。
⑵、20xx年3月至7月，為儲(chǔ)備集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)人才，組織了計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)培訓(xùn)。共有105人報(bào)名參加，取得了預(yù)期的培訓(xùn)效果。
⑶、20xx年4月到5月，組織公司內(nèi)的在校大學(xué)生組建商務(wù)英語口語培訓(xùn)小組。在每日晨會(huì)上，對全公司700余名員工進(jìn)行了為期一個(gè)月的商務(wù)英語口語培訓(xùn)。
⑷、20xx年7月-8月，對全體一線員工700余人進(jìn)行了為期一個(gè)月的新的職場韻律體操培訓(xùn)。
⑸、20xx年8月13日，北京杰威公司針對全集團(tuán)900多名員工進(jìn)行了企業(yè)文化《品牌戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目》的培訓(xùn)。
⑹、20xx年8月14日至23日，邀請雨澤咨詢培訓(xùn)公司對全公司927名員工進(jìn)行了《延安百貨大樓杰出員工特訓(xùn)營》的專業(yè)培訓(xùn)。內(nèi)容涵蓋《心靈密碼》、《店鋪陳列與裝飾》、《銷售服務(wù)和禮儀》等方面的知識(shí)。
⑺、20xx年8月26日，特邀北京雅悅時(shí)代王珊女士為全集團(tuán)機(jī)關(guān)人員及部分員工代表150余人，進(jìn)行了《職場禮儀文化》的培訓(xùn)。
⑻、20xx年9月7日，700多名一線員工在旅游大廈參加了公司內(nèi)部組織的《規(guī)章制度流程》、《消防安全知識(shí)》、《會(huì)員管理》的培訓(xùn)。
⑼、11月份，針對商場調(diào)整后新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，參加人員160余人。培訓(xùn)課程有：《企業(yè)文化》、《消防安全知識(shí)》和《制度流程》。《會(huì)員知識(shí)》及《商品知識(shí)》在樓層分批培訓(xùn)。
2、招聘及錄用方面
集團(tuán)公司發(fā)展迅猛，為儲(chǔ)備管理人才并不斷充實(shí)管理團(tuán)隊(duì)，先后進(jìn)行了兩次內(nèi)部競聘以選拔后備管理人員，并舉辦了四次大規(guī)模外部招聘。具體情況如下：
⑴、為儲(chǔ)備集團(tuán)后備管理人才，3月份和10月份在全公司范圍內(nèi)組織了兩次后備管理干部競聘活動(dòng)。共有37人報(bào)名參加，經(jīng)過競聘，最終選拔出8名后備管理干部。其中，4名正式轉(zhuǎn)正，2名進(jìn)入見習(xí)階段，另有2名離職。
⑵、為培養(yǎng)集團(tuán)營運(yùn)部全方面復(fù)合型人才，于3月份對營運(yùn)部人員進(jìn)行了崗位互調(diào)。
⑶、根據(jù)公司定崗定編的人才需求，四月份通過校園招聘、人才市場招聘及網(wǎng)絡(luò)招聘錄用了人力資源管理人員1名、廣告策劃人員1名、業(yè)務(wù)人員1名以及文秘1名；七月份通過人才網(wǎng)和延百網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，錄用了11人，其中包括文秘2名、人力資源管理人員1名、廣告策劃2名、會(huì)計(jì)2名、會(huì)員顧問2名、現(xiàn)場管理人員2名；九月份參加了非公有制局與人才交流中心舉辦的招聘會(huì)，錄用了6人，包括人力資源管理人員1名、計(jì)算機(jī)維護(hù)2名、會(huì)員顧問2名、現(xiàn)場管理1名；十月份通過人才市場招聘錄用了11人，包括會(huì)計(jì)2名、策劃3名、會(huì)員顧問3名、現(xiàn)場管理3名。此外，在其他時(shí)間段還錄用了7人，分別是前臺(tái)接待1名、人力資源管理人員1名、會(huì)計(jì)2名、信息中心1名、播音2名。20xx年對外招聘共錄用了39人，其中36人為大專以上學(xué)歷，3人為高中或中專學(xué)歷。經(jīng)過見習(xí)和考核，共有11人轉(zhuǎn)為正式員工，16人在見習(xí)中，另有6人因工作需要調(diào)至其他分公司，6人因個(gè)人原因離職。（附表一）
3、人員管理
⑴、公司現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)：公司共有員工1018人，其中二線管理人員83人，安保人員24人，后勤人員7人，清潔工17人，一線銷售人員837人，收銀員50人。
⑵、20xx年一線現(xiàn)有導(dǎo)購員837人。新錄用310人，其中再次上崗人員72人，離職(辭退)298人，錄用率37%，離職率35.6%;其中末位淘汰6人。
⑶、在日常的員工管理和調(diào)度中，應(yīng)及時(shí)與運(yùn)營部門溝通，確保各崗位人員配置到位，以實(shí)現(xiàn)專柜銷售額的最大化。
⑷、在每個(gè)節(jié)假日策劃活動(dòng)中，對需要抽調(diào)專人負(fù)責(zé)的內(nèi)容，積極與策劃部溝通進(jìn)行合理的安排。
⑸、規(guī)范了員工及管理人員的勞動(dòng)合同，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對舊版勞動(dòng)用工合同進(jìn)行了修訂，完善了勞動(dòng)合同簽訂和管理的辦法。商場調(diào)整后督促供應(yīng)商與員工重新簽訂了勞動(dòng)用工合同，以便日后更好地進(jìn)行員工管理。
⑹、制定并規(guī)范了各樓層員工變動(dòng)表，以便核對商戶信息的準(zhǔn)確性。商場調(diào)整后，雖然商友軟件的升級簡化了部分部門的工作流程，但人員信息管理系統(tǒng)仍顯得較為模糊，經(jīng)過調(diào)整和優(yōu)化后才更易于使用。今后應(yīng)加強(qiáng)溝通，以提高工作效率。
⑺、設(shè)計(jì)了新的員工外出申請表和相關(guān)管理規(guī)定，規(guī)范了一線員工的外出制度。
⑻、為豐富培訓(xùn)教材內(nèi)容，設(shè)計(jì)了管理人員外出培訓(xùn)申請表及管理規(guī)定，通過多種方式開展外出培訓(xùn)后的二次培訓(xùn)和培訓(xùn)記錄等工作。
⑼、市場競爭日益激烈，員工流動(dòng)性較大。在了解周邊商場員工薪資之后合理的調(diào)整了員工的福利待遇，確保優(yōu)秀員工的穩(wěn)定。
工作中注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷追求自我完善
1、在工作中能夠積極努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)，但有時(shí)仍顯被動(dòng)，缺乏主動(dòng)性。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽月中的.表現(xiàn)不夠突出，未能及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，顯得缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃。
2、自身在業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技能方面的提升不足，未能勝任培訓(xùn)課程，需要不斷學(xué)習(xí)以提升語言表達(dá)能力。與去年相比有所進(jìn)步，但未達(dá)到預(yù)期效果，工作不夠全面謹(jǐn)慎，缺乏創(chuàng)新，從而影響了工作狀態(tài)，導(dǎo)致工作效率和質(zhì)量相應(yīng)下降。
3、20xx年，在做好本職工作的同時(shí)，我將從以下幾個(gè)方面來提升自己的個(gè)人能力：
(1)培養(yǎng)積極的工作態(tài)度，思想上嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵循公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。無論任務(wù)大小，都應(yīng)認(rèn)真對待，盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)工作。
(2)工作中，向書本學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自我綜合素質(zhì)。
(3)加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能，并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)勞動(dòng)法及財(cái)會(huì)相關(guān)的知識(shí)，以便能夠勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
(4)注重與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的交流，同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。
與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升延安商圈核心競爭力淺談幾點(diǎn)建議
1、針對所招聘的優(yōu)秀大學(xué)生各部門負(fù)責(zé)人除了工作流程的幫扶還應(yīng)該從工作心態(tài)、情感、生活等方面有所了解。增強(qiáng)他們對公司的歸屬感，以便培養(yǎng)公司發(fā)展所需的復(fù)合型人才。
2、樓層主管應(yīng)該有相對專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)，增加與各部門之間的溝通，熟悉部門工作流程，不斷提升自身綜合業(yè)務(wù)能力。以便提升工作效率，避免不必要的事情發(fā)生。
3、警員流動(dòng)性高，新錄用人員整體素質(zhì)參差不齊。應(yīng)為新入職警員提供專業(yè)系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)，提升其綜合素質(zhì)，以契合我商場的整體形象。
4、全面提升導(dǎo)購員綜合素養(yǎng)，強(qiáng)化品牌服務(wù)理念，使我們的商場顯得更加高端，更能吸引優(yōu)質(zhì)消費(fèi)者。
5、人力資源部應(yīng)定期和不定期的組織內(nèi)部培訓(xùn)師會(huì)議及討論、學(xué)習(xí)，并進(jìn)行考核與激勵(lì)等管理，不斷優(yōu)化內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。
6、企業(yè)文化或公司概況的宣講邀請公司高層參與效果更佳。由于高層領(lǐng)導(dǎo)的感染力和榜樣作用，能讓新員工深刻體會(huì)到企業(yè)文化的真諦，而且能夠有機(jī)會(huì)與高層面對面交流，會(huì)讓新員工感受到公司的重視，從而更容易建立起對公司的好感和認(rèn)同。
7、為了更好地完成其他工作，調(diào)動(dòng)大家的積極性，公司應(yīng)合理給予加班人員加班費(fèi)。
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃并結(jié)合工作中自身存在的不足制定20xx年工作計(jì)劃
1、做好關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備，完善人才梯隊(duì)建設(shè)。以公司目標(biāo)為依據(jù)，對關(guān)鍵崗位人才現(xiàn)狀掌握，注意其穩(wěn)定性，便于對關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備。
2、根據(jù)各部門及公司發(fā)展人才需求，制定招聘計(jì)劃。排除主觀因素影響錄用高優(yōu)人才，并對其進(jìn)行專業(yè)課程培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)歸屬感，使其盡快進(jìn)入良好的工作狀態(tài)。
3、根據(jù)國家推出的相關(guān)政策，不斷完善員工的薪資社保等福利體系。
4、挖掘集團(tuán)優(yōu)秀人才，組建集團(tuán)專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)起集團(tuán)人力資源部職能，減免額外的支出。
5、增強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，在今后的工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事求教，認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。注重與領(lǐng)導(dǎo)及同事間的溝通交流，共同營造和諧、積極向上的工作環(huán)境。
自x年3月23日來公司上班，被擔(dān)任人事，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及多年來對人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃，現(xiàn)實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。
自10月初因公司人事調(diào)整，我被晉升為本部門代理經(jīng)理，并負(fù)責(zé)行政、人事、辦公室及總務(wù)后勤事務(wù)。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，以及各部門的配合下，根據(jù)公司的方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)如下：做好日常對外、對內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行；進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供高效快捷的后勤保障；儲(chǔ)備并創(chuàng)新人力資源管理，為公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營提供動(dòng)力支持；加強(qiáng)制度執(zhí)行力等。自擔(dān)任代理經(jīng)理以來，我的工作一直圍繞上述思路展開，努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理和后勤保障管理策略。
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