銀行上半年工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的銀行上半年工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行上半年工作總結(jié)1
20xx年上半年的銀行工作已經(jīng)結(jié)束了，是時候?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M(jìn)行一個總結(jié)了。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切�，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位，具有無私奉獻(xiàn)精神
敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的'最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別，其實(shí)天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計(jì)較個人名利，個人得失，無私奉獻(xiàn)。工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新當(dāng)前
建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于xx銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了xx行的品牌形象。雖然xx行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為xx行的青年員工，我們要堅(jiān)定xx行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造xx行良好的的形象，打造xx行一流的品牌。為了xx行健康強(qiáng)大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。
做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實(shí)現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時刻以xx行的發(fā)展為已任，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。
銀行上半年工作總結(jié)2
隨著金融市場的不斷變化和銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，我行在上半年度取得了顯著的業(yè)績。本總結(jié)旨在對上半年的工作進(jìn)行全面回顧，分析成績與不足，并提出下半年工作的展望和計(jì)劃。
一、上半年工作回顧
1、業(yè)務(wù)增長情況
在上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長。存款余額較年初增長了XX%，貸款余額增長了XX%，中間業(yè)務(wù)收入同比增長了XX%。這些成績的取得，得益于全體員工的辛勤付出和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
2、客戶服務(wù)質(zhì)量提升
我行高度重視客戶服務(wù)質(zhì)量，通過優(yōu)化服務(wù)流程、提升員工服務(wù)水平、加強(qiáng)客戶投訴處理等措施，客戶滿意度得到了顯著提升。同時，我們還積極推廣電子銀行業(yè)務(wù)，提高了客戶服務(wù)的便捷性和效率。
3、風(fēng)險(xiǎn)管理
在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，我行嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和監(jiān)管要求，加強(qiáng)了對信貸、市場、操作等風(fēng)險(xiǎn)的識別和評估。通過完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和預(yù)警、提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對能力等措施，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)
為了提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，我行加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)工作。通過組織各類培訓(xùn)、交流活動、激勵措施等，激發(fā)了員工的工作熱情和創(chuàng)新能力，提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、存在的問題與不足
1、市場競爭壓力加大
隨著金融市場的競爭加劇，我行面臨著越來越大的市場競爭壓力。部分業(yè)務(wù)指標(biāo)增長放緩，市場份額受到一定挑戰(zhàn)。
2、風(fēng)險(xiǎn)管理存在薄弱環(huán)節(jié)
在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，我行仍存在一些薄弱環(huán)節(jié)。部分員工對風(fēng)險(xiǎn)管理的重視程度不夠，風(fēng)險(xiǎn)識別和評估能力有待提高。
3、客戶服務(wù)水平仍需提升
盡管我行在客戶服務(wù)方面取得了一定成績，但仍有部分客戶反映服務(wù)不夠周到、不夠細(xì)致。我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)客戶服務(wù)培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)水平。
三、下半年工作展望與計(jì)劃
1、加大市場拓展力度
針對市場競爭壓力加大的問題，我們將加大市場拓展力度，積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。同時，加強(qiáng)與政府、企業(yè)等合作伙伴的.溝通與合作，共同推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理
針對風(fēng)險(xiǎn)管理存在的薄弱環(huán)節(jié)，我們將加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理制度的完善和執(zhí)行力度，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識和風(fēng)險(xiǎn)管理能力。同時，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和預(yù)警工作，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
3、提升客戶服務(wù)水平
為了進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平，我們將加強(qiáng)客戶服務(wù)培訓(xùn)和管理工作。通過定期組織客戶服務(wù)培訓(xùn)、開展客戶滿意度調(diào)查等措施，提高員工的服務(wù)意識和技能水平。同時，加強(qiáng)客戶投訴處理工作，及時解決客戶問題。
4、推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
為了適應(yīng)金融市場的數(shù)字化發(fā)展趨勢，我們將加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。通過加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)的推廣和應(yīng)用、優(yōu)化線上服務(wù)流程等措施，提高客戶服務(wù)的便捷性和效率。同時，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和挖掘工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持。
回顧上半年工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽兊泊嬖诓簧賳栴}。在下半年工作中，我們將繼續(xù)努力拼搏、創(chuàng)新進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)而努力奮斗！
銀行上半年工作總結(jié)3
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我們銀行已走過了上半年的征程。在這半年的時間里，我們?nèi)w同仁以堅(jiān)定的信念、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、創(chuàng)新的思維，共同譜寫了銀行發(fā)展的新篇章。在此，我謹(jǐn)代表銀行管理層，對上半年的工作進(jìn)行總結(jié)，并對所有員工的辛勤付出表示衷心的感謝。
一、業(yè)績回顧：穩(wěn)中求進(jìn)，成績斐然
上半年，我們銀行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)上均取得了顯著的成績。存款規(guī)模穩(wěn)步增長，貸款投放更加精準(zhǔn)有力，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化，盈利能力穩(wěn)步提升。這些成績的取得，離不開全體員工的共同努力和無私奉獻(xiàn)。
在存款業(yè)務(wù)方面，我們堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，提高存款質(zhì)量。通過加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，深入挖掘客戶需求，我們成功吸引了大量優(yōu)質(zhì)客戶，存款規(guī)模實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長。
在貸款業(yè)務(wù)方面，我們緊緊圍繞國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，積極調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，優(yōu)化信貸資源配置。我們加大對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持力度，特別是對小微企業(yè)、三農(nóng)等領(lǐng)域的信貸投放力度，有效促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的.發(fā)展。
在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，我們始終堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營、風(fēng)險(xiǎn)可控”的原則，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)和化解風(fēng)險(xiǎn)隱患。通過完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度和流程，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)文化建設(shè)，我們成功保持了資產(chǎn)質(zhì)量的穩(wěn)定和優(yōu)化。
二、工作亮點(diǎn)：創(chuàng)新驅(qū)動，服務(wù)升級
上半年，我們在工作中涌現(xiàn)出許多亮點(diǎn)和成果。這些亮點(diǎn)不僅展示了我們的工作成效，也為下半年的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在創(chuàng)新驅(qū)動方面，我們積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和金融科技應(yīng)用。通過引入先進(jìn)的信息技術(shù)和管理系統(tǒng)，我們提高了業(yè)務(wù)處理效率和客戶服務(wù)質(zhì)量。同時，我們還積極探索新的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)方式，為客戶提供更加便捷、高效的金融服務(wù)。
在服務(wù)升級方面，我們始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念。我們通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)和服務(wù)意識教育，提高了員工的服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。同時，我們還不斷優(yōu)化服務(wù)流程和渠道建設(shè)，為客戶提供更加貼心、周到的服務(wù)體驗(yàn)。
三、展望未來：砥礪前行，再創(chuàng)輝煌
下半年，我們將繼續(xù)以穩(wěn)健的經(jīng)營策略、創(chuàng)新的發(fā)展理念、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，推動銀行事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
我們將進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制，確保銀行穩(wěn)健運(yùn)營。我們將不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度和流程，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和監(jiān)測機(jī)制建設(shè)，確保資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定。
我們將繼續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和金融科技應(yīng)用。我們將加大投入力度，引進(jìn)更多先進(jìn)的信息技術(shù)和管理系統(tǒng)，提高業(yè)務(wù)處理效率和客戶服務(wù)質(zhì)量。同時，我們還將積極探索新的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)方式，為客戶提供更加便捷、高效的金融服務(wù)。
我們將持續(xù)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理。我們將注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會提供，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。同時，我們還將加強(qiáng)員工激勵和約束機(jī)制建設(shè)，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。
回顧過去展望未來，我們信心滿懷、斗志昂揚(yáng)。讓我們攜手共進(jìn)、砥礪前行，共同創(chuàng)造銀行事業(yè)更加輝煌的明天！
銀行上半年工作總結(jié)4
上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一：作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好的信貸政策，重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實(shí)際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)客戶營銷，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間，曾參與昆明xx生物科技有限公司、云南xx機(jī)電設(shè)備有限公司、xx電力燃料有限公司、云南xx等公司業(yè)務(wù)的開展工作。
二：加強(qiáng)客戶營銷，增加客戶群體
自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的`各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三：存在的問題和今后努力方向
我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。
第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機(jī)會。
第三，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點(diǎn)：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。
第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績回報(bào)招行。
第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門、同事、銀企之間等合作意識，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭做好銀行工作。
銀行上半年工作總結(jié)5
上半年就要結(jié)束了，在部門領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的關(guān)心、支持和幫助下，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，扎扎實(shí)實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和工作，在政治思想、工作和學(xué)習(xí)上取得了很大的進(jìn)步。下面總結(jié)一下我各方面的表現(xiàn)：
首先，在政治思想方面
本人主動進(jìn)取，能嚴(yán)格遵守局里的規(guī)章制度，在思想和行動上嚴(yán)格要求自己。一方面注重加強(qiáng)自身的思想品德和職業(yè)道德，思想覺悟和政治理論水平有了很大提高。另一方面，通過積極參與活動，更加深刻地認(rèn)識到提高政治素質(zhì)的重要性，更加堅(jiān)定了投身社會保障事業(yè)、全心全意為人民服務(wù)的信念。
第二，在學(xué)習(xí)和文體活動方面
加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。從講政治的高度認(rèn)識加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的重要性和必要性，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)積累作為提高自身素質(zhì)和工作能力的`基本途徑，堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動與自學(xué)結(jié)合起來，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)的筆記，寫出相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和體會，做到個人與組織一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。同時，通過積極參加各期科技會議、財(cái)務(wù)會議、業(yè)務(wù)知識競賽等。，加強(qiáng)了對基金財(cái)務(wù)知識和社保業(yè)務(wù)政策知識的理解、認(rèn)識和學(xué)習(xí)，提高了理論聯(lián)系實(shí)際的能力。
第三、工作完成
在做好與會計(jì)賬簿對賬工作的基礎(chǔ)上，定期認(rèn)真完成與銀行、財(cái)政專戶、社保局的各項(xiàng)社�；鹗罩~工作。及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表，清理未結(jié)清賬戶，確�；鹭�(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。加強(qiáng)與財(cái)政的溝通，完成社保基金投資國債和定期存款保值增值的核對和統(tǒng)計(jì)。
完成了新系統(tǒng)上線以來資金出納業(yè)務(wù)的優(yōu)化、問題的反饋和協(xié)調(diào)。同時，從年初開始，全局出納正式開始使用社會保險(xiǎn)基金業(yè)務(wù)與會計(jì)綜合信息系統(tǒng)出納管理進(jìn)行記賬。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我已經(jīng)完成了系統(tǒng)的前期測試、組織培訓(xùn)、問題協(xié)調(diào)和反饋，并對各分公司收銀員的實(shí)際使用情況進(jìn)行了必要的溝通和指導(dǎo)。為了更好地使用出納管理系統(tǒng)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步統(tǒng)一和明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)以及使用過程中的注意要點(diǎn)，極大地方便了出納的實(shí)際操作，提高了工作效率。
第四，在生活方式方面
繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約、團(tuán)結(jié)互助的優(yōu)良作風(fēng)，自覺約束自己的言行，努力做到:自己能解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決，能臨時解決的絕不告訴領(lǐng)導(dǎo)，不能提出過分的、不合理的要求。同時，妥善處理工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)打好工作基礎(chǔ)。
我會在今后的工作中進(jìn)一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)，克服不良情緒，積極做好本職工作。在工作過程中，也請領(lǐng)導(dǎo)和同事多批評多指教，讓自己有更大的進(jìn)步。
銀行上半年工作總結(jié)6
歲末將至，回首這一年來，我始終堅(jiān)持著道雖通不行不至，事雖小不為不成的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方應(yīng)對自己20xx年工作進(jìn)行總結(jié):
一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)
我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作務(wù)必有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，透過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的'答卷。
二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿出色完成任務(wù)
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后透過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計(jì)劃將130萬的分地款存入我行，我明白這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶的過程中，我積極細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，透過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬，理財(cái)金卡8張，信用1卡5張，電子銀行簽約50戶，保險(xiǎn)銷售15萬的業(yè)績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名前臺工作人員，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)潛力，個性是理財(cái)業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平�？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。
銀行上半年工作總結(jié)7
時間飛逝，光陰如梭。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，仔細(xì)履行工作職責(zé)，時刻謹(jǐn)記內(nèi)限制度，完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高�，F(xiàn)將上半年的工作狀況總結(jié)如下：
一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)
本人從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、
二、我的收獲與成長
我很慶幸自己能夠加入xx行，成為其中的一員，上半年的時間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個較大的變更，她讓我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)建。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在一個工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一樣，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的.前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)當(dāng)懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識。
客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，探討客戶，通過對客戶的探討從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿足，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然，通過對業(yè)務(wù)的熟識和對企業(yè)內(nèi)部限制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的看法是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
三、存在的不足和努力方向
回顧上半年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順當(dāng)?shù)拈_展，但深知自身依舊存在不足，須要進(jìn)一步改善。其學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時代，新狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐燃眉之急，不容遲緩。我始終信任機(jī)會是留給有打算的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計(jì)職稱等證書做打算。個人心情限制不佳。今后的努力方向是：加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng);其轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅(jiān)信源于我對金融事業(yè)的酷愛和所學(xué)的專業(yè)學(xué)問，將個人志向與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作主動性、創(chuàng)建性和主動性，我終會實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們xx行共同走向更好的明天。
銀行上半年工作總結(jié)8
20xx年上半年，我支行在縣委、縣政府和上級行正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人民銀行、銀監(jiān)部門的細(xì)心指導(dǎo)和幫助下，仔細(xì)實(shí)行科學(xué)發(fā)展觀，立足解放思想，開拓創(chuàng)新，以加快發(fā)展為主題，仔細(xì)執(zhí)行年初制定的工作方針政策和目標(biāo)工作任務(wù)，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注意實(shí)效，較好地完成上半年工作任務(wù)，取得了肯定的成果�，F(xiàn)將20xx年上半年工作狀況詳細(xì)總結(jié)如下：
一、20xx年上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營取得較好成果
1、各項(xiàng)存款額持續(xù)上升
截至20xx年X月底，我支行自營網(wǎng)點(diǎn)余額達(dá)XX億元，比20xx年底新增XX萬元，活期占比XX%，比上年末增加了XX個百分點(diǎn)。截至20xx年X月底，我支行對公存款余額達(dá)XX萬元，完成年安排的XX%，日均余額達(dá)到XX萬元，超額完成任務(wù)。
2、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量、額度提高
截至20xx年X月底，我支行自營網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)發(fā)卡XX張，全縣卡均余額XX元，較去年提高101元，完成刷卡消費(fèi)XX萬元，完成年安排XX%，同比增長XX%。
3、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展
截至20xx年X月底，我支行自營網(wǎng)點(diǎn)共代理保費(fèi)XX萬元，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入XX萬元;完成基金認(rèn)購、申購金額XX萬元，贖回XX萬元，銀行實(shí)現(xiàn)收入XX萬元;銷售理財(cái)產(chǎn)品XX萬元。我支行自營網(wǎng)點(diǎn)短信保有量達(dá)到XX戶，新增XX戶，完成年安排XX%。
4、商易通、POS商戶有新的發(fā)展
截至20xx年X月底，全縣用戶849戶，其中銀行自結(jié)存商易通營網(wǎng)點(diǎn)結(jié)存用戶XX戶;POS機(jī)結(jié)存XX臺，銀行自營網(wǎng)點(diǎn)XX臺。經(jīng)過對無效商戶的清理，設(shè)備開通率達(dá)XX%，商易通、POS商戶有新的發(fā)展。
5、貸款規(guī)模增長快速
截至20xx年X月底，全縣累計(jì)發(fā)放貸款XX筆，金額XX萬元。貸款結(jié)余XX筆，金額XX萬元。實(shí)現(xiàn)利息收入XX萬元，同比增長XX%，完成年安排的XX%，收入貢獻(xiàn)率達(dá)到XX%。
6、財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況較好
20xx年上半年完成銀行收入XX萬元，超市分行下達(dá)的收入指標(biāo)XX萬元，收入完成進(jìn)度和完成率狀況較好，實(shí)現(xiàn)人均收入XX萬元;完成利潤XX萬元，完成安排的XX%。
二、20xx年上半年實(shí)行的主要工作措施
1、加強(qiáng)內(nèi)部管理
管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能真正出效益，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。我支行以貫徹實(shí)施“業(yè)務(wù)規(guī)范年”為契機(jī)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保完成20xx年上半年工作目標(biāo)任務(wù)。
一是改革完善經(jīng)營機(jī)制。依據(jù)上級行改革精神，我支行進(jìn)一步健全完善經(jīng)營機(jī)制，理順和完善市場拓展機(jī)制，為完成各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營管理機(jī)制基礎(chǔ)。
二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。我支行強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行，上半年全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)覺的財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項(xiàng)進(jìn)行訂正，剛好落實(shí)整改措施，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。
三是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和平安保衛(wèi)工作。我支行落實(shí)廉政教化和平安目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)對營業(yè)單位的平安檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查，對檢查狀況剛好向被檢查單位進(jìn)行反饋，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議，做到防微杜漸，防范于未然。由于上半年我支行加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營平安無事故的目標(biāo)。
2、加強(qiáng)服務(wù)水平
服務(wù)是銀行恒久的主題，我支行始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。上半年推出了多個與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務(wù)的工作重點(diǎn)，深化挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手，查找日常工作中須要改進(jìn)、改善的地方。通過這些活動，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平，為廣闊客戶供應(yīng)更加細(xì)致、愛護(hù)的金融服務(wù)，獲得了客戶的普遍滿足。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
要做好郵儲銀行銀行工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。20xx年上半年，我支行注意加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，著重抓三方面工作。一是加強(qiáng)員工行為建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)員工思想覺悟，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強(qiáng)化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé)隨意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的深厚氛圍;二是加強(qiáng)制度文化建設(shè)，組織員工仔細(xì)學(xué)習(xí)上級行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、方法，樹立“制度至上、執(zhí)行完備”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，組織員工仔細(xì)學(xué)習(xí)、宣揚(yáng)上級行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強(qiáng)化員工員工對專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力，并結(jié)合工作實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn)，主動培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化，切實(shí)做好本職工作。
4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范
20xx年上半年，我支行加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的相識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增加執(zhí)行制度的實(shí)力和自覺性，形成事事都符合遵守法律合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和駕馭內(nèi)控要點(diǎn)，剛好發(fā)覺并消退存在的金融風(fēng)險(xiǎn)，通過合規(guī)遵守法律，保證銀行資產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)效益。
5、加強(qiáng)黨建工作
20xx年上半年，我支行加強(qiáng)黨建工作，既注意充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更注意培育一支在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊(duì)伍。要求每個黨員既做政治上的強(qiáng)者，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人，切實(shí)增加黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能遺忘，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)遵守法律的標(biāo)兵;二是要做管理上的骨干、學(xué)習(xí)上的模范;三是在急、難、險(xiǎn)、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
三、20xx年上半年工作中存在的不足
1、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)
依據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計(jì)和業(yè)務(wù)部門對我支行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的'檢查結(jié)果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠，在細(xì)微環(huán)節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。
2、服務(wù)意識和服務(wù)實(shí)力有待改善
以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同，網(wǎng)點(diǎn)員工缺乏主動性和團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神，服務(wù)熱忱和工作主動性相對欠缺，依舊處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，服務(wù)意識和服務(wù)實(shí)力有待改善。
3、人員素養(yǎng)有待提高
隨著我支行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現(xiàn)有人員素養(yǎng)滿意不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了十幾名高校生，但總體人員素養(yǎng)偏低，有待提高。
四、20xx年下半年工作準(zhǔn)備
1、加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展
20xx年下半年我支行要加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)固樹立統(tǒng)籌郵政金融和諧發(fā)展意識，把握負(fù)債業(yè)務(wù)這條主線，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)的支撐作用。堅(jiān)持儲蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體，主動發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)，不斷豐富個人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;加快推動傳統(tǒng)匯兌、代收付、POS收單等業(yè)務(wù)的拓展，通過完善個人業(yè)務(wù)服務(wù)體系，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長，完成20xx年全年目標(biāo)工作任務(wù)，取得良好經(jīng)濟(jì)效益。
2、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)
要結(jié)合今年“業(yè)務(wù)規(guī)范年”的工作，抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，要每個員工擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，做到愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù)，努力提高工作效率與工作質(zhì)量。在員工管理中，堅(jiān)固確立“以人為本”的思想，充分調(diào)動每個員工的工作主動性，使大家團(tuán)結(jié)一樣，同心協(xié)力，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè)，把各項(xiàng)工作搞好。
3、提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理實(shí)力
通過建立內(nèi)部限制體系，健全內(nèi)部限制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營;增加一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng)，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理實(shí)力，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn)。
4、開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動
在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造“魅力網(wǎng)點(diǎn)”“活力網(wǎng)點(diǎn)”，形成自己的特色氛圍，增加我支行網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲實(shí)力。
20xx年上半年，我支行仔細(xì)努力工作，雖然取得了較好的工作成果，但是與上級行的要求相比，還是須要接著努力和提高。下半年，我支行要接著加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求比照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮勉努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個新的水平，爭取全面完成20xx年目標(biāo)工作任務(wù)，取得優(yōu)異成果。
銀行上半年工作總結(jié)9
上半年，xx銀行全體員工在總部年初工作會議精神的指引下，緊緊圍繞“鞏固、完善、改革、發(fā)展”的工作方針，以“雙五”戰(zhàn)略為目標(biāo)，結(jié)合東北老工業(yè)基地的振興，鼓足干勁、同心協(xié)力，克服不利因素，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，以“誠實(shí)守信、創(chuàng)新務(wù)實(shí)”為座右銘，不斷拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開辟廣闊的生存空間。
截止六月末，我行各項(xiàng)存款余額為萬元，比年初萬元增加萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長。其中，儲蓄存款余額為萬元，比年初萬元增加萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長;對公存款余額為萬元，比年初萬元增加萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長。各項(xiàng)貸款余額為萬元，比年初萬元增加萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長。存貸比。按“一逾兩呆”口徑劃分，不良貸款余額萬元，比年初增加萬元，增長，比去年同期萬元減少萬元，下降，不良貸款占比，比年初下降了個百分點(diǎn);按“五級分類”口徑劃分，不良貸款余額萬元，比年初萬元增加萬元，增長，不良貸款占比，比年初下降了個百分點(diǎn)。各項(xiàng)收入萬元，各項(xiàng)支出萬元，經(jīng)營體現(xiàn)虧損萬元。
一、上半年工作總結(jié)
上半年，xx銀行經(jīng)營工作總的特點(diǎn)是:存款規(guī)模增幅不大，不良貸款盤活工作有一定成效，經(jīng)營體現(xiàn)虧損。
(一)克服不利因素，努力吸收存款，開創(chuàng)吸儲工作新局面
由于歷史遺留因素和客觀因素的影響，20xx年初我行吸儲工作開展得不很順利，行領(lǐng)導(dǎo)立即組織中層召開吸儲工作會議，并制定吸儲方案。
1、員工轉(zhuǎn)變觀念，吸收存款由被動變?yōu)橹鲃?/p>
近年來，我行一直將吸儲完成情況與員工工資相掛鉤，但成效不大。今年上半年，行領(lǐng)導(dǎo)更注重讓員工從思想上認(rèn)識到“存款是立行之本”，隨著“存款立行”觀念教育的深入人心以及“我為我家”吸儲競賽活動的競相開展，員工的思想觀念發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變，由過去的“被動吸儲”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃油ㄟ^親屬、同學(xué)、朋友等各種關(guān)系千方百計(jì)吸收存款，僅第一季度三個月的時間，員工就吸收存款余萬元，儲蓄存款余額較年初增長萬元，超額完成第一季度儲蓄存款計(jì)劃，為全年的吸儲工作打開新局面。
2、以積極的營銷措施開拓對公存款市場，對公存款有所增加
上半年，我行卓有成效地開展各種營銷活動，積極印制各種新業(yè)務(wù)的宣傳單，一方面既提高我行的知名度，另一方面也向廣大新老客戶宣傳我行的新業(yè)務(wù)。在穩(wěn)定老客戶的同時，也積極運(yùn)用各種手段和措施挖掘新客戶;全行上下共同尋找大額存款信息，對于一些特殊客戶，由行領(lǐng)導(dǎo)親自進(jìn)行攻關(guān)和疏導(dǎo)，在全行的共同努力之下，不僅遏制了存款下降的趨勢，還比年初增加萬元，比去年同期也有所增長。
(二)以信用卡和市場開發(fā)為依托，大力拓展中間業(yè)務(wù)
截止六月末，我行新發(fā)卡張，卡余額萬元;POS機(jī)消費(fèi)額元;新增代發(fā)工資戶數(shù)戶，沉淀金額萬元;代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)元，代理千嬉紅保險(xiǎn)份，金額元，代理鴻泰壽險(xiǎn)份，金額1萬元;代收移動、聯(lián)通手機(jī)話費(fèi)筆，金額萬元;代售充值卡萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入元，較好地完成了中間業(yè)務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)。
1、加大中間業(yè)務(wù)市場開發(fā)力度，充實(shí)中間業(yè)務(wù)小組成員
三月份，我行進(jìn)行了全員崗位競聘，人員有所調(diào)整。為加大中間業(yè)務(wù)的市場開發(fā)力度，我行將具有市場營銷特長的人員充實(shí)到中間業(yè)務(wù)小組。
2、中間業(yè)務(wù)指標(biāo)層層分解
我行個人業(yè)務(wù)部將一年的全部指標(biāo)分解到月，分解到人，并責(zé)成中間業(yè)務(wù)小組組長在每月月末進(jìn)行專題匯報(bào)。通過這種方式，較好地完成總部下達(dá)的中間業(yè)務(wù)指標(biāo)。
3、做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，大力開發(fā)新業(yè)務(wù)、新品種
六月中旬，我行在繼續(xù)做好“代收手機(jī)費(fèi)”、“代售充值卡”、“代發(fā)工資”等傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，新開辦“代收小靈通話費(fèi)”和“代收網(wǎng)通固定電話費(fèi)”的業(yè)務(wù)。上半年，我行新開立工資轉(zhuǎn)存戶戶，新開卡張。
(三)積極辦理信貸業(yè)務(wù)新品種，增強(qiáng)社會效應(yīng)
1、開辦承兌業(yè)務(wù)
截止六月末，我行共辦理承兌匯票業(yè)務(wù)兩筆，金額總計(jì)萬元，手續(xù)費(fèi)收入元。20xx年初，我行公司業(yè)務(wù)部組織員工學(xué)習(xí)承兌匯票管理辦法。為加大我行社會知名度，擴(kuò)大社會效應(yīng)，20xx年3月，我行開始進(jìn)行對外宣傳。20xx年3月31日，我行辦理了第一筆承兌匯票，金額為萬元。承兌匯票業(yè)務(wù)為我行帶來的收入并不多，但是通過該項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理，既可以讓更多客戶了解我行，在服務(wù)過程中，又可以增近與客戶之間的感情、增強(qiáng)良好的社會效應(yīng)，同時，也可以增加我行對公存款。
2、開辦下崗失業(yè)小額擔(dān)保貸款
截止六月末，我行辦理下崗失業(yè)小額擔(dān)保貸款筆，金額萬元。為增加收入來源，在行領(lǐng)導(dǎo)的積極運(yùn)作下，我行成為市財(cái)政局指定辦理下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款的金融機(jī)構(gòu)。為保證每筆貸款的及時發(fā)放，我行公司業(yè)務(wù)部員工予以積極、主動地配合，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)得以順利開展，真正體現(xiàn)了xx銀行“家鄉(xiāng)銀行服務(wù)家鄉(xiāng)市民”的宗旨。
(四)積極催收貸款，努力壓縮不良貸款
1、做好貸后調(diào)查，積極催收貸款
截止六月末，我行收回貸款筆，金額萬元，為防止新的不良貸款的產(chǎn)生，減少信貸資產(chǎn)的'損失，我行積極做好貸后檢查工作。上半年，公司業(yè)務(wù)部對我行正常貸款戶逐一走訪，了解企業(yè)經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時與行長溝通，同時做好貸后檢查報(bào)告。對于即將到期的貸款，提前一個月向借款戶下發(fā)收款通知，并進(jìn)入企業(yè)調(diào)查，對于經(jīng)營效益良好、還款信譽(yù)較好的黃金客戶辦理借新還舊。對于涉及政府行為的貸款，我行提前兩個月開始進(jìn)行催收，例如自來水公司與市場服務(wù)中心貸款，我行信貸員分別走訪了xx、xx、xx、xx，及時為這兩筆貸款辦理了借新還舊。同時，將xx所欠的萬元利息全部催收完畢。
2、努力壓縮不良貸款，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量
截止六月末，按一逾兩呆口徑劃分，我行不良資產(chǎn)萬元，比去年年初增加萬元，比去年同期減少萬元，下降，不良貸款占比，比年初下降個百分點(diǎn)。不良貸款一直是我行多年來亟待解決的問題，由于一些歷史原因和國家宏觀政策的影響，使一些已停業(yè)或解體的借款戶的沉欠貸款無法償還。上半年，我行加大清收力度，通過處理抵貸物的形式收回部分貸款，此外，通過各種法律手段，盤活部分不良資產(chǎn)，從相對指標(biāo)上完成了總部下達(dá)的任務(wù)。
(五)積極開展黨建工作，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用
我行多次召開支部會議，首先選舉xxx了為我行黨支部書記。在新任書記的領(lǐng)導(dǎo)下，黨支部定期召開支部會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨建工作總結(jié)以及各種黨的理論知識，并結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析我行當(dāng)前所面臨的嚴(yán)峻形勢，研究措施和對策，較好地發(fā)揮了黨支部在經(jīng)營工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用。上半年，在黨支部的培養(yǎng)和幫助之下，通過總部黨委的嚴(yán)格審查和組織談話，使我行兩名黨外積極分子成為中共預(yù)備黨員，并使一名預(yù)備黨員成為正式黨員。
(六)加強(qiáng)“四防一�！�，確保資金安全運(yùn)營
辦公室按照總部的要求和相關(guān)規(guī)章制度，加大力度對保安人員進(jìn)行定期教育和長期管理，制定了保安人員管理檔案，不斷提高其綜合素質(zhì);定期檢查兩所一柜的安全情況和設(shè)施設(shè)備的完整性，對火源、滅火器擺放位置、性能進(jìn)行經(jīng)常性檢查，按期更換滅火器的二氧化碳及泡沫粉，發(fā)現(xiàn)隱患、問題，及時、徹底整改;積極配合總部進(jìn)行各項(xiàng)檢查，同時做好自查和總結(jié)，將有關(guān)材料及時上報(bào)。
上半年，我行工作雖然取得了一定的成績，但較總部的各項(xiàng)指標(biāo)還有很大差距，雖然存款、貸款規(guī)模均有所增擴(kuò)大，但是增幅較小，較總部下達(dá)的任務(wù)還有一定差距;員工的綜合素質(zhì)較現(xiàn)代化xx銀行員工的要求還有很大的差距。
二、下半年工作安排
下半年，我行將在認(rèn)真總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，發(fā)揚(yáng)長處，克服不足，努力全面完成總部下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
(一)狠抓對公存款，努力完成總部下達(dá)的對公存款指標(biāo)
截止六月末，我行對公存款xx萬元，比年初增加xx萬元，較總部下達(dá)的指標(biāo)xx萬元相差xx萬元。
對公存款屬低成本存款，是各金融機(jī)構(gòu)爭奪的熱點(diǎn)。下半年，我行將加大吸收對公存款力度，充分調(diào)動全體員工的積極性，掀起吸收對公存款高潮。為避免少數(shù)對公存款大戶左右存款規(guī)模的局面，我行在穩(wěn)定大戶的同時，決定進(jìn)軍中小企業(yè)及私營業(yè)者，并利用我行開設(shè)“個人結(jié)算帳戶”的優(yōu)勢，吸收中小企業(yè)及個體私營業(yè)者來我行開立對公存款戶，積少成多，爭取年底完成總部下達(dá)的任務(wù)。
(二)下大力氣盤活不良貸款，力爭完成總部下達(dá)的清收不良貸款任務(wù)
下半年，我行盤活不良貸款的措施是:一是繼續(xù)做好貸款預(yù)警工作，確保不能新增逾期貸款。二是對于符合轉(zhuǎn)貸條件的的企業(yè)，給予辦理轉(zhuǎn)貸。三是對于以前的發(fā)放的中小企業(yè)保證貸款，轉(zhuǎn)化為以個人業(yè)主資產(chǎn)為抵押的個人貸款。
(三)增收節(jié)支，保證完成總部下達(dá)的利潤計(jì)劃
截止六月末，我行虧損xx萬元。下半年，我行將進(jìn)一步擴(kuò)大存款規(guī)模，合理運(yùn)用信貸資金，增收節(jié)支，努力提高盈利水平，盡量保證完成總部下達(dá)的利潤計(jì)劃。
(四)繼續(xù)加強(qiáng)“四方一保”工作
下半年，我行會繼續(xù)加強(qiáng)“四防一�！惫ぷ鳎龅骄婇L鳴，確保我行全年安全無事故。
下半年，我行的各項(xiàng)工作任務(wù)依然艱巨，但只要我們xx銀行全體員工在行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹立信心，真抓實(shí)干，就一定能夠完成總部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
銀行上半年工作總結(jié)10
上半年以來，我行在新一屆黨委班子領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓盛市分行各項(xiàng)工作會議精神和各項(xiàng)工作措施的貫徹落實(shí)，積極按照市分行黨委年初確立的“存款要上新臺階、清收管理要有新突破，經(jīng)營效益要有大提升、機(jī)制改革要有新舉措、內(nèi)部管理要規(guī)范”的五項(xiàng)要求，堅(jiān)持把“上總量，求質(zhì)量，調(diào)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)機(jī)制，強(qiáng)管理，增效益”作為發(fā)展硬道理，通過全行員工的共同努力，前半年全行主要經(jīng)營目標(biāo)完成均達(dá)到60%以上，較好地完成了省分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，
一、信貸財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況
�。ㄒ唬└黜�(xiàng)存款穩(wěn)定增長，市場份額保持第一。截止6月末，全行各項(xiàng)存款余額達(dá)xx萬元，比年初凈增xx萬元，增長，同比多增xx萬元，完成省分行下達(dá)全年計(jì)劃億元的xx%。其中：儲蓄存款凈增xx萬元，增長，同比多增xx萬元。增量市場份額，存量市場份額，較年初增長個百分點(diǎn)，均居（四行一社）同業(yè)第一位，增幅高于全省平均水平個百分點(diǎn)。
（二）財(cái)務(wù)收支雙線增長，經(jīng)營利潤同比看好。6月末，全行實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收入xx萬元，同比增收xx萬元，增長。其中貸款利息收入xx萬元，同比增收xx萬元，增長；金融機(jī)構(gòu)往來收入xx萬元，同比增收xx萬元，增長。中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，同比增收xx萬元，增長，完成全年計(jì)劃600萬元的xx%；各項(xiàng)支出xx萬元，同比增加xx萬元，增長xx%，其中利息支出xx萬元，同比增加xx萬元，金融機(jī)構(gòu)往來利息支出xx萬元，同比增加xx萬元，業(yè)務(wù)管理費(fèi)支出xx萬元，同比增支xx萬元。收支軋差，實(shí)現(xiàn)賬面利潤xx萬元，同比增加xx萬元，經(jīng)營利潤xx萬元，同比減少xx萬元，完成省分行下達(dá)年度計(jì)劃800萬元的xx%。
�。ㄈ┎涣假J款實(shí)現(xiàn)“雙降”，資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。6月末，全行五級分類不良貸款余額xx萬元，占比xx%，較年初下降xx萬元，完成省分行下達(dá)全年下降計(jì)劃1050萬元的xx%，占比較年初下降xx個百分點(diǎn)。其中：次級類貸款下降xx萬元，可疑類貸款下降xx萬元，損失類貸款下降xx萬元。四級分類不良貸款余額xx萬元，占比xx%，較年初下降xx萬元，占比下降xx個百分點(diǎn)。清收不良貸款本息xx萬元，完成省分行計(jì)劃3600萬元的xx%；“散小差”貸款退出（撤據(jù)銷戶）xx戶、xx萬元，完成全年計(jì)劃的xx%和xx%，同比多收xx戶、xx萬元。
（四）貸款營銷困難，余額較年初下降。全行各項(xiàng)貸款余額xx萬元，較年初下降xx萬元，同比少增xx萬元。6月底，全行貸款累放xx萬元，剔除聯(lián)合貸款因素（聯(lián)合貸款同比少放7000萬元），同比少放xx萬元；累收xx萬元，同比多收xx萬元。
二、采取的主要工作措施
�。ㄒ唬┱J(rèn)真研究，立足實(shí)際確立基本發(fā)展思路。
（二）細(xì)化“保搶挖”戰(zhàn)略，大抓存款上總量。
針對我行存款總量不足，特別是點(diǎn)均、人均存款水平低的.現(xiàn)實(shí)，新一屆黨委從理清思路，準(zhǔn)確定位，提高認(rèn)識入手，將存款工作確立為全行加快有效發(fā)展的“生命工程”，積極教育引導(dǎo)員工進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識、競爭意識和責(zé)任意識，堅(jiān)決克服小有發(fā)展進(jìn)步就驕傲、自滿的情緒，堅(jiān)決克服面對競爭和困難就無所作為的畏難、厭戰(zhàn)情緒，牢固樹立“總量就是實(shí)力，份額就是地位，增存就是增效，增量就是競爭力”的存款新理念，不斷強(qiáng)化“客戶立行”、“存款興行”和“釋放全員創(chuàng)造力，拼搶市場份額，以存款數(shù)字論英雄”的經(jīng)營思想，以深入貫徹落實(shí)全省資金組織工作電視電話會議精神、開展迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動為契機(jī)，切實(shí)發(fā)動全員力量，堅(jiān)持對公、儲蓄和同業(yè)存款一起抓，大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作。
銀行上半年工作總結(jié)11
隨著金融市場的不斷發(fā)展和變化，本銀行在上半年度內(nèi)，緊緊圍繞年度工作目標(biāo)，積極推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過全體員工的共同努力，本行在業(yè)務(wù)拓展、風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶服務(wù)等多個方面都取得了一定的成績�，F(xiàn)對上半年的工作進(jìn)行簡要總結(jié)。
一、業(yè)務(wù)開展情況
1、存款業(yè)務(wù)：上半年，本行積極推廣各類存款產(chǎn)品，通過優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量，吸引了大批客戶。定期存款和活期存款業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長，存款總額較去年同期有了顯著提升。
2、貸款業(yè)務(wù)：在貸款業(yè)務(wù)方面，本行加大了對中小企業(yè)的支持力度，推出了一系列針對性強(qiáng)的貸款產(chǎn)品。同時，通過加強(qiáng)與各類企業(yè)的.合作，積極拓展信貸市場，貸款余額也實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長。
3、中間業(yè)務(wù)：本行在中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域也取得了顯著進(jìn)展。通過加強(qiáng)與非銀行金融機(jī)構(gòu)的合作，推出了多種理財(cái)產(chǎn)品，滿足了客戶多樣化的投資需求。同時，本行還積極開展代理保險(xiǎn)、基金等業(yè)務(wù)，為客戶提供了更加全面的金融服務(wù)。
二、風(fēng)險(xiǎn)管理情況
1、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理：本行在信貸風(fēng)險(xiǎn)管理方面，始終堅(jiān)持審慎經(jīng)營的原則，加強(qiáng)了對信貸風(fēng)險(xiǎn)的評估和監(jiān)控。通過完善信貸審批流程，加強(qiáng)貸后管理，有效降低了信貸風(fēng)險(xiǎn)。
2、市場風(fēng)險(xiǎn)管理：面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，本行加強(qiáng)了市場風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警和應(yīng)對能力。通過優(yōu)化資產(chǎn)配置，合理控制投資風(fēng)險(xiǎn)，確保了銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。
3、操作風(fēng)險(xiǎn)管理：本行注重操作風(fēng)險(xiǎn)的防范和控制，加強(qiáng)了對內(nèi)部流程的監(jiān)管和審查。通過定期開展員工培訓(xùn)和加強(qiáng)內(nèi)部控制，有效降低了操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率。
三、客戶服務(wù)情況
1、服務(wù)質(zhì)量提升：本行始終將客戶放在首位，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。通過優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等措施，客戶滿意度得到了顯著提升。
2、渠道建設(shè)：本行加強(qiáng)了線上線下渠道的建設(shè)和管理。通過完善網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等功能，提高了客戶服務(wù)的便捷性和效率。同時，本行還加強(qiáng)了與各類商戶的合作，拓展了服務(wù)范圍。
3、客戶關(guān)系維護(hù)：本行注重客戶關(guān)系的維護(hù)和管理。通過定期與客戶溝通、了解客戶需求、提供個性化服務(wù)等措施，增強(qiáng)了客戶對銀行的信任度和忠誠度。
四、總結(jié)與展望
回顧上半年度的工作，本行在業(yè)務(wù)拓展、風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶服務(wù)等方面都取得了一定的成績。但同時也存在一些不足和挑戰(zhàn)，如市場競爭加劇、客戶需求多樣化等。在未來的工作中，本行將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管理水平。同時，本行還將積極應(yīng)對市場變化和挑戰(zhàn)，不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場份額，為實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
銀行上半年工作總結(jié)12
隨著國內(nèi)外金融環(huán)境的不斷變化，本行在上半年度緊緊圍繞總行的工作部署，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，全面推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)管理工作。以下是對上半年工作的詳細(xì)總結(jié)：
一、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
1、存款業(yè)務(wù)：
本外幣存款余額達(dá)到xxxx萬元，較年初新增xxx萬元，完成年度計(jì)劃的xx%。
其中，人民幣存款余額為xxx萬元，新增xxx萬元；外幣存款余額為xx萬美元，新增xx萬美元。
儲蓄存款新增xx萬元，企業(yè)存款新增xx萬元，均超額完成年度計(jì)劃。
2、貸款業(yè)務(wù)：
本外幣各項(xiàng)貸款余額為xx萬元，比年初增加xx萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。
消費(fèi)貸款新增xx萬元，同期增幅為xx%，完成年度計(jì)劃xx%。
3、中間業(yè)務(wù)：
國際結(jié)算量累計(jì)xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達(dá)xx%。
結(jié)售匯合計(jì)為xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達(dá)xx%。
二、主要工作措施與成效
1、內(nèi)控合規(guī)管理：
開展了各條線部門問題的對照梳理和整改，有效降低了操作風(fēng)險(xiǎn)。
通過“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動，提升了全員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
2、隊(duì)伍建設(shè)：
建立了營銷獎勵措施，激發(fā)了員工的工作積極性。
定期組織培訓(xùn)，提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。
3、客戶服務(wù)：
堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，提升了客戶滿意度。
加強(qiáng)了電子銀行業(yè)務(wù)的推廣，提高了服務(wù)效率。
三、存在的問題與不足
1、市場競爭壓力：隨著金融市場的競爭加劇，部分業(yè)務(wù)指標(biāo)增長放緩。
2、風(fēng)險(xiǎn)管理能力：部分員工對風(fēng)險(xiǎn)管理的重視程度不夠，風(fēng)險(xiǎn)識別和評估能力有待提高。
3、服務(wù)創(chuàng)新：在金融服務(wù)創(chuàng)新方面，本行仍有較大的提升空間。
四、下半年工作計(jì)劃
1、加大市場拓展力度：積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，提高市場份額。
2、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理：完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度，提高員工的.風(fēng)險(xiǎn)意識和風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
3、提升服務(wù)水平：加強(qiáng)客戶服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
4、推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，提升線上服務(wù)體驗(yàn)。
回顧上半年工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯泊嬖诓簧賳栴}和挑戰(zhàn)。在下半年工作中，我們將繼續(xù)努力，以更加飽滿的熱情和更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，為實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)而努力奮斗。
銀行上半年工作總結(jié)13
當(dāng)上半年的銀行工作結(jié)束時，我真的得到了很大的鍛煉。業(yè)務(wù)處理和與客戶溝通都是我日常工作的一部分。雖然只是基礎(chǔ)工作，但是要做好，才能支撐銀行的經(jīng)營和發(fā)展。作為柜員之一，讓我明白了銀行領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)有多重要，所以我從不敢放松對自己的要求，認(rèn)真完成上半年的銀行工作。現(xiàn)在我也應(yīng)該根據(jù)情況總結(jié)一下上半年完成的'銀行。
由于上半年銀行開展的一些活動，我加強(qiáng)了宣傳工作，主要是希望能有更多的客戶去銀行辦理業(yè)務(wù)，得到更好的發(fā)展。但實(shí)際上，做好宣傳工作，加強(qiáng)這方面的努力，需要所有柜員的努力。除了在個人朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)銀行活動的消息，還嘗試拓展新的宣傳渠道。畢竟如果業(yè)務(wù)辦理上沒有新客戶，就很難發(fā)展。另外，我在做好柜員工作的同時，也積極向同事詢問業(yè)務(wù)辦理情況。至少，通過這種交流，我可以發(fā)現(xiàn)自己在銀行方面是不是做得不夠好。
處理好銀行結(jié)算對賬的業(yè)務(wù)并做好相應(yīng)的登記，對于我來說，上半年工作的完成既是一次考驗(yàn)也是一次提升能力的機(jī)會。另外，銀行領(lǐng)導(dǎo)組織了幾次技能培訓(xùn)，讓我很珍惜這次機(jī)會，尤其是自己不太懂業(yè)務(wù)知識的地方，通過上半年的努力得到了鞏固。而且作為銀行柜員，他們有時候需要和一些企業(yè)的會計(jì)部門打交道，現(xiàn)金的調(diào)整和收取都會提前登記，幫助客戶辦理好這項(xiàng)業(yè)務(wù)。雖然有時候會有一些疏忽，但也是本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度在改進(jìn)。
備份已處理的業(yè)務(wù)記錄的數(shù)據(jù)，打印相應(yīng)的憑證，特別是現(xiàn)金入庫和登記業(yè)務(wù)可以根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行處理。除此之外，重要的空白色代金券也會登記保存。在一天工作結(jié)束時，將檢查高級庫存并進(jìn)行結(jié)算。作為領(lǐng)導(dǎo)也會監(jiān)督，自然不會因?yàn)樽约旱氖韬龆霈F(xiàn)工作上的失誤。交班的時候，他也會和同事一起辦理手續(xù)，把資料交給行領(lǐng)導(dǎo)。至于重要的封印，就要執(zhí)行了。
對我來說，上半年銀行柜員的工作也是不斷努力的結(jié)果。正是因?yàn)槊靼琢寺氊?zé)的重要性，我才能對銀行工作采取嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，也知道現(xiàn)階段需要加強(qiáng)工作，才不會出現(xiàn)差錯。所以我在銀行工作會更加嚴(yán)格要求自己，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
銀行上半年工作總結(jié)14
今年上半年對我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了許多業(yè)務(wù)學(xué)問和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍舊對我賜予充分的激勵，使我更加信念百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的.學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步�，F(xiàn)將上半年工作狀況總結(jié)如下：
一、思想與工作
我能夠更加主動主動地學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并剛好駕馭，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了許多書本以外的專業(yè)學(xué)問與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)寶。在工作方面，我有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，仔細(xì)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時時刻刻留意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，探討客戶，通過對客戶的探討從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿足，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。
二、技能方面
我個人也能夠主動投入，訓(xùn)練自己，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為xx銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打與嫻熟的同事相比還有肯定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑�，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)。
在日常的工作生活中，我能夠剛好地融入到xx銀行這個大家庭中，主動面對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的協(xié)作，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌�。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互協(xié)作、團(tuán)結(jié)一樣，才能提高工作效率，創(chuàng)建出更多非凡的業(yè)績。
三、服務(wù)方面
銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)須要通過供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、愛護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增加綜合競爭實(shí)力的須要。
我信任，機(jī)遇總是垂青有打算的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。學(xué)問造就人才，崗位成就幻想。有一種事業(yè)，須要青春和志向去追求，有一種追求須要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的xx銀行恒久年輕和壯美，興盛和發(fā)達(dá)!
銀行上半年工作總結(jié)15
隨著上半年經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化和市場競爭的加劇，本銀行在全體員工的共同努力下，堅(jiān)持以客戶為中心，以風(fēng)險(xiǎn)防控為底線，積極推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)運(yùn)營情況
1、存款業(yè)務(wù)：上半年，本行積極擴(kuò)大存款規(guī)模，通過優(yōu)化服務(wù)、提升客戶體驗(yàn)等措施，成功吸引了大量新客戶。同時，對存量客戶進(jìn)行了深入的維護(hù)和拓展，確保了存款業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長。截至六月底，本行存款總額達(dá)到XX億元，較去年同期增長XX%。
2、貸款業(yè)務(wù)：在貸款業(yè)務(wù)方面，本行注重風(fēng)險(xiǎn)防控，嚴(yán)格按照國家政策和行內(nèi)規(guī)定進(jìn)行審批和管理。同時，積極支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，特別是小微企業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域。上半年，本行貸款總額達(dá)到XX億元，較去年同期增長XX%，其中小微企業(yè)貸款占比達(dá)到XX%。
3、中間業(yè)務(wù)：在中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域，本行加強(qiáng)了產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級，推出了多項(xiàng)具有市場競爭力的產(chǎn)品。同時，積極與各類機(jī)構(gòu)合作，拓寬了中間業(yè)務(wù)的'渠道。上半年，中間業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到XX%，較去年同期增長XX%。
二、風(fēng)險(xiǎn)防控工作
1、信貸風(fēng)險(xiǎn)：本行嚴(yán)格執(zhí)行信貸政策，加強(qiáng)了對信貸風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警和防控。通過完善信貸審批流程、加強(qiáng)貸后管理等措施，有效降低了信貸風(fēng)險(xiǎn)。上半年，本行不良貸款率控制在XX%以下，低于行業(yè)平均水平。
2、操作風(fēng)險(xiǎn)：在操作風(fēng)險(xiǎn)方面，本行加強(qiáng)了內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理。通過完善內(nèi)部制度、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等措施，提高了員工的操作風(fēng)險(xiǎn)意識。同時，定期對各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估和檢查，確保業(yè)務(wù)運(yùn)營的安全穩(wěn)定。
三、客戶服務(wù)與滿意度
1、服務(wù)升級：本行注重提升客戶服務(wù)質(zhì)量，通過優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率等措施，不斷滿足客戶的多樣化需求。同時，加強(qiáng)了客戶關(guān)系管理，建立了完善的客戶回訪和反饋機(jī)制。
2、客戶滿意度：在客戶滿意度方面，本行通過客戶滿意度調(diào)查等方式，及時了解客戶的需求和意見。針對客戶反饋的問題和建議，積極采取措施進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。上半年，客戶滿意度達(dá)到XX%以上，較去年同期提升XX個百分點(diǎn)。
四、存在問題與改進(jìn)措施
1、存在問題：在上半年工作中，本行還存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是部分員工風(fēng)險(xiǎn)意識不強(qiáng)，存在操作風(fēng)險(xiǎn)隱患；二是部分產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足，難以滿足市場多樣化需求；三是部分客戶服務(wù)質(zhì)量有待提升。
2、改進(jìn)措施：針對存在的問題和不足，本行將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：一是加強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識和操作技能培訓(xùn)；二是加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新和市場調(diào)研力度；三是優(yōu)化客戶服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量。同時，本行將加強(qiáng)內(nèi)部管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確保各項(xiàng)工作的順利開展。
上半年是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。本行在全體員工的共同努力下，取得了一定的成績和進(jìn)步。在未來的工作中，本行將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心的發(fā)展理念，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控和客戶服務(wù)工作，推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。
銀行上半年工作總結(jié)16
上半年，我支行按照總行和xx支行工作部署，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、上半年主要工作回顧：
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動職工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立xxxx支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，xx支行增加額外獎勵；二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。
�。ǘ﹫�(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。xx支行擁有對公客戶xx余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套辦法；
一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬—500萬，500萬—1000萬，1000萬以上進(jìn)行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在xxxx萬元以上存款客戶，加以重點(diǎn)監(jiān)測，增強(qiáng)對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度，及時調(diào)整營銷策略；三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排xx名對公非現(xiàn)金柜員，xx個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務(wù)；四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。
�。ㄈ┞鋵�(shí)總行和xx支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的'各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。
二、上半年工作中的一些問題。
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。
二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少；大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差；大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間。
三、下半年的工作方法
今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn)：
1、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶交流技巧。
2、進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
銀行上半年工作總結(jié)17
作為一名銀行的柜員，我來到xxx工作也有半年了，非常感謝我能在這幾個月中在xxx作為一名柜員工作，雖然一開始我的工作我沒能做的盡善盡美，但是我還是在不斷的努力完成自己的工作，并不斷的在工作中努力學(xué)習(xí)以求進(jìn)步。在這段時間我不斷的在工作上學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的手法，還在下班和休息的時候差資料，四處學(xué)習(xí)，終于我現(xiàn)在已經(jīng)算是一個獨(dú)當(dāng)一面的銀行柜員了。
但是和其他同事相比起來，我還不過是小巫見大巫，作為一個后輩我還有很多的地方需要和經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩們學(xué)習(xí)。為了讓我在工作上能不忘之前的錯誤和經(jīng)驗(yàn)，我每過一段時間都會記下一段工作總結(jié)，如今已經(jīng)過了半年，就來整合一下吧。我的上半年工作總結(jié)如下。
第一點(diǎn)的總結(jié)并不是在工作上，因?yàn)槲矣X得對于自己來說，這半年的工作其實(shí)在人際交往上的收獲更加的多。剛剛進(jìn)入銀行的我，雖然經(jīng)過了培訓(xùn)，但是真正面對工作的時候還是有些無從下手的情況。而且在面對客戶的時候還總是被說服務(wù)不到位，其實(shí)這都只是我的緊張所導(dǎo)致的。在那時我甚至一度認(rèn)為自己是不是不適合這份工作，還好，身為前輩的xxx前來安慰了我，并給了我一些他的經(jīng)驗(yàn)。讓我順利的度過了這個階段。
現(xiàn)在的我，無論是面對同事還是客戶，都不會再有緊張的情緒了，有的只是對工作火熱的心。
既然作為一名在銀行工作的柜員，那么在工作上就容不得有半點(diǎn)的馬虎，如果在存取款以及其他業(yè)務(wù)的時候出現(xiàn)了差錯，就會波及銀行和客戶雙方的利益，會給客戶帶來麻煩會給銀行的名譽(yù)帶來影響。所以在工作的時候我都萬分小心，認(rèn)真仔細(xì)的檢查從自己這里過的.每一筆賬，因?yàn)槲业呐Γ以谶@半年的工作中，并沒有在資金上犯下錯誤。
面對這份新的工作，我不說是拼上命去做好這份工作，但是我也在工作的時候非常的努力去做了。在這段時間里，我堅(jiān)持以客戶為本，以最好的服務(wù)去面對客戶。遇上有問題的客戶也非常熱心的去為他們解答手上的問題。除了剛開始的時候，我在后面幾個月也收到了不少的客戶好評。
總之，在這上半年里，我作為銀行員工的能力有了許多的提升，但是我還有很多的上升空間，這些都是我在今后努力的目標(biāo)，希望我在今后能更加的努力，爭取在工作上拿下更高的成就。
銀行上半年工作總結(jié)18
我在銀行已經(jīng)工作了大概x個多月的時間了，這段時間由于我還是新人的緣故，因此并沒有從事柜員方面的工作，也是因?yàn)椴幌胍驗(yàn)樽约旱臉I(yè)務(wù)知識不熟練從而誤導(dǎo)其他人，因此今年上半年我主要是從事一個類似于銀行大堂經(jīng)理助理一類的職務(wù)，其實(shí)最主要的還是跟著大堂經(jīng)理多學(xué)、多看，這樣我才能夠有著一個質(zhì)的成長，以下便是我上半年的工作總結(jié)。
一、上半年的工作內(nèi)容
我在上半年主要是跟著大堂經(jīng)理一起學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)的講解以及辦理情況，其實(shí)除了我以外還有兩個員工也在跟著學(xué)習(xí)，只不過后來他們都申請調(diào)去了其他的部門，只有我在自信不足的情況下想要將自身的理論知識學(xué)得更扎實(shí)一些，實(shí)際上經(jīng)理對我勤于學(xué)習(xí)的態(tài)度還是比較滿意的。
當(dāng)我看見有客戶進(jìn)入銀行想要辦理業(yè)務(wù)的時候，我會起到一個向?qū)У淖饔�，告訴他們一些銀行業(yè)務(wù)的知識，如果有什么不明白的地方我會逐字逐句地向他們解釋，然后他們便能在最短的時間內(nèi)辦理好自己的業(yè)務(wù)，也相當(dāng)于為他們節(jié)省了許多的時間，不過遇上自己解決不了的問題我還是會不得不麻煩經(jīng)理。
二、上半年取得的成就
由于我自身的服務(wù)態(tài)度比較好，再加上為了更好地為附近的居民解釋銀行的`業(yè)務(wù)知識，我還特地學(xué)習(xí)了當(dāng)?shù)氐囊恍┓窖�，只不過因?yàn)楣ぷ餍枨蟮木壒�，因此大多�?shù)的時間還是使用普通話，主要還是本著為客戶辦理業(yè)務(wù)節(jié)約一些時間，另外在來我行辦理業(yè)務(wù)的客戶比較多的時候，我也會協(xié)助安保人員維護(hù)好現(xiàn)場的秩序，最后我因?yàn)楸憩F(xiàn)良好成為了銀行優(yōu)秀員工的預(yù)備成員，正式的優(yōu)秀員工稱號大概要到下半年才會最終評定出來。
三、上半年工作中的不足
其實(shí)我是屬于那種理論尚可、實(shí)踐不足的人，也就是說我平時的學(xué)習(xí)態(tài)度是比較好的，但是實(shí)際上在為人講解的過程中聲音比較小，一旦人比較多的時候我甚至?xí)械接行┗艁y，實(shí)際上我覺得自己這樣的缺陷如果不能夠盡快改正的話，很有可能會影響到自己以后的職業(yè)發(fā)展，而且我覺得自己最近在工作方面的確懈怠了不少，應(yīng)該要重點(diǎn)注意這些方面的問題了。
我覺得自己在做好上半年工作總結(jié)之余還應(yīng)該要提前制定好下半年的工作計(jì)劃，至少在以后的工作之中我應(yīng)該要將自身的步伐邁大一些，不要總是在工作中畏手畏腳的，而且遇上情緒不耐煩的客戶的話很容易在對方心中留下一個不好的印象，不過我目前扎實(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度還是應(yīng)該要繼續(xù)保持下去的。
銀行上半年工作總結(jié)19
上半年，我行認(rèn)真貫徹市分行XX年工作會議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行XX年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。6月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為XX萬元，較年初新增XX萬元，完成市分行人民幣存款計(jì)劃的XX。其中人民幣對私存款余額達(dá)到XX萬元，余額新增XX萬元，完成市分行計(jì)劃的XX%；對公存款余額達(dá)到XX萬元，余額新增XX萬元，完成市分行計(jì)劃的XX；金融機(jī)構(gòu)存款余額XX萬元，新增XX萬元，完成市分行計(jì)劃的XX%；外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù)增長XX萬美元。
2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。XX月XX日，人民幣貸款余額為XX萬元，較年初減少XX萬元，其中零售貸款減少XX萬元；公司貸款較年初減少XX萬元；票據(jù)貼現(xiàn)余額減少XX萬元。通過大力催收，收回XX有限公司逾期貸款XX萬元、零售不良貸款XX萬元，我行不良貸款率由年初的XX降至XX。
二、上半年主要工作回顧
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
今年來，支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，自始至終堅(jiān)持以人為本，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。
1、改革工資分配辦法，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重，解決了年度績效工資激勵滯后的問題。同時改革對網(wǎng)點(diǎn)和機(jī)關(guān)科室的激勵政策，妥善解決了原有分配激勵政策中顯失公平的矛盾和問題，平衡了柜員與分理處主任、一線與二線之間的關(guān)系，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。
2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使全行上下各個部門、各個崗位、每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點(diǎn)。
�。ǘ┘哟罂萍纪度耄涌炀W(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高科技應(yīng)用水平。一是抓好儲蓄網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)工作，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。至6月底共有72個網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)，占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的89%，全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件，爭取上級行支持，于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù)。三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能，開發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺，為代收代付業(yè)務(wù)的開展提供科技保障，其中代收中聯(lián)通移動話費(fèi)業(yè)務(wù)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù)。
�。ㄈ﹫�(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
1、改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。
年初，支行班子經(jīng)過認(rèn)真的分析和審慎的考慮，把業(yè)務(wù)發(fā)展科細(xì)分為零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科。零售業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對私存款、零售貸款、代收代付等中間業(yè)務(wù)的營銷和網(wǎng)點(diǎn)的管理。公司業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對公存款、公司貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務(wù)的營銷和管理。這一改革，將原來業(yè)務(wù)科大而全的職責(zé)進(jìn)一步明細(xì)化，有效強(qiáng)化了部門負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任，為對私、對公業(yè)務(wù)的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。今年上半年對私、對公存款如此好的來勢，業(yè)務(wù)流程整合功不可沒。
2、改革營銷模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。原來員工的思維定勢是：存款是一線網(wǎng)點(diǎn)人員的事情，貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)科的事情，二線員工完成攬存任務(wù)后就萬事大吉。對外營銷信息零碎，缺乏溝通，以網(wǎng)點(diǎn)和個人為單元走出去營銷，勢單力薄，缺乏集中火力。對業(yè)務(wù)科的流程和營銷模式整合后，支行從全行各個層面收集信息，最后反饋到零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科匯總篩選，確定重點(diǎn)，以支行整體的經(jīng)濟(jì)實(shí)力為后盾，以零售業(yè)務(wù)科、公司業(yè)務(wù)科和網(wǎng)點(diǎn)組成聯(lián)合營銷陣線，多層次、全方位營銷，一個個堡壘不斷地被攻克。今年我們各項(xiàng)存款節(jié)節(jié)攀升，與我們?nèi)袉T工的'艱苦努力和營銷模式的改革是分不開的。
3、抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大。
去年，由于授信政策和費(fèi)用政策的限制，我們一度失去了XX和XX中心等一些核心老客戶，一度也使我們各項(xiàng)工作都處于非常不利的境地。但是，我們沒有被暫時的困難嚇倒，通過半年來踏踏實(shí)實(shí)、辛勤努力的營銷，深度開發(fā)了XX、XX公司、XX等一批優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶，同時還新拓展了XX房產(chǎn)、XX、XX等一幫新客戶，不僅彌補(bǔ)了核心老客戶流失帶來的存款損失，也為我行XX年對私、對公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源。
4、加大對票據(jù)業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
今年我們將票據(jù)業(yè)務(wù)擺在與資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)同等重要的位置，制定專項(xiàng)獎勵辦法，強(qiáng)力營銷，有效地調(diào)動了業(yè)務(wù)人員拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性和主動性。同時，為了調(diào)動全行員工拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性，支行又推出了票據(jù)業(yè)務(wù)專項(xiàng)激勵措施。這一系列激勵政策的出臺，充分調(diào)動了全行員工營銷票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性，認(rèn)真及時的考核兌現(xiàn)，將激勵政策轉(zhuǎn)換成了實(shí)實(shí)在在的效益，比較好地解決了激勵政策和實(shí)際效果的良性循環(huán)問題。零售科XX從XX紙廠一次攬入票據(jù)XX多萬元。通過上門營銷，公司科將XX公司所有承兌匯票業(yè)務(wù)爭攬到我行辦理。在與XX公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的XX商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務(wù)的信息后，主管行長XX立即率公司業(yè)務(wù)科客戶經(jīng)理奔赴XX等地。通過與XX等公司的多次交流和接洽，開辟了票據(jù)業(yè)務(wù)的XX市場。至今年六月末，XX、XX等公司在我行辦理貼現(xiàn)XX萬元，質(zhì)押拆零銀行承兌匯票XX萬元，吸收6個月定期保證金存款XX萬元。
5、因勢利導(dǎo)，多策并舉抓清收，確保了資產(chǎn)質(zhì)量的不斷提高。截至6月末，我行不良貸款余額XX萬元，比年初減少XX萬元，貸款不良率由年初的XX降至XX，降幅達(dá)XX%。
首先是明確重點(diǎn)清收目標(biāo)，實(shí)事求是地制定一戶一策的催收計(jì)劃，并明確專人專責(zé)抓催收。
其次因勢利導(dǎo)，采取得力措施抓催收落實(shí)。對于惡意賴帳的釘子戶，通過法律手段＂虎口拔牙＂，XX局職工XX，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房按揭貸款本息達(dá)五期以上，我們在多次上門催收無果的情況下，將之訴諸法律，法院約談該客戶后，該客戶重新認(rèn)識了惡意拖欠銀行貸款的嚴(yán)重后果，一次性歸還了以前所欠貸款本息，以后每月均按期歸還本息，再沒有出現(xiàn)一次逾期。對于有保險(xiǎn)擔(dān)保的逾期零售貸款，在積極催收的同時，積極主動地與保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)溝通，爭取保險(xiǎn)公司的＂墊款＂支持，消化不良，降低不良比重。對于XX有限公司因資金周轉(zhuǎn)困難，導(dǎo)致貸款逾期，我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實(shí)，一方面積極幫助企業(yè)想方設(shè)法盤活，同時積極協(xié)助該廠與XX行聯(lián)系，促成XX行給予該廠XX萬元貸款，置換了我行XX萬元不良貸款，有效化解了我行授信資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)。一是按照上級行部署，認(rèn)真開展＂三講＂教育回頭看活動，嚴(yán)格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項(xiàng)基本要求，不搞發(fā)明創(chuàng)造，不偷工減料，扎扎實(shí)實(shí)地開展＂三講＂教育＂回頭看＂活動。＂回頭看＂過程，分行黨委對去年＂三講＂教育整改措施落實(shí)情況進(jìn)行回顧，針對存在問題著重在思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展和加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)四方面進(jìn)一步落實(shí)整改措施。同時，重點(diǎn)抓好＂形象工程＂和＂民心工程＂的建設(shè)，積極做好營業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經(jīng)過多方努力，分行營業(yè)辦公大樓于3月30日破土動工，目前正在加緊建設(shè)中，職工住房問題也得到圓滿的解決。二是加強(qiáng)精神文明建設(shè)，發(fā)揮工青婦作用，組織開展乒乓球賽、籃球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動，豐富職工文化生活，開展創(chuàng)建＂青年文明號＂、＂青年崗位能手＂、＂巾幗建功＂活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的實(shí)際行動。
（五）堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無事故。
今年是XX銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行。
上半年，我行雖然取得了一定的成績，但存在的＇一些問題仍應(yīng)引起我們的重視。一是存款增長出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài)，增勢受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣，但不良貸款仍呈上升之勢，特別是個別支行潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)引起重視，到6月底，剔除剝離不良貸款因素，全行新增不良貸款XX萬元。三是新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的開發(fā)有待加快。四是內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制和管理機(jī)制有待進(jìn)一步改革完善。
三、下半年的工作意見
今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化撤銷XX分理處帶來的存款流失，要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。
下半年我們的工作重點(diǎn)：
1、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績效考核機(jī)制。抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
3、積極主動地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。
下半年我們要針對存在的問題，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：一是繼續(xù)抓好資金組織工作，加大業(yè)務(wù)拓展力度，進(jìn)一步優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)。二是加大清貸收息力度。要認(rèn)真分析資產(chǎn)剝離后，不良貸款的變化情況，尋找原因，進(jìn)一步建立健全清貸收息激勵機(jī)制，采取有效措施，在全轄掀起一個＂清貸收息＂的行動高潮，確保清貸收息有一個質(zhì)的飛躍。
銀行上半年工作總結(jié)20
本人于20xx年x月有幸成為建行這個溫暖大家庭中的一員，在入職的x個月以來，我被分到xx支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時間只有短短的x個月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，主要的工作如下：
一、在思想上
一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨中央的決策，擁護(hù)黨中央和國務(wù)院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時的認(rèn)識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。
二、在業(yè)務(wù)上
在業(yè)務(wù)上我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運(yùn)行流程，對個人金融業(yè)務(wù)的DCC操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績效管理的'綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法。我還利用空閑時間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過程中，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性，更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習(xí)會計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
銀行上半年工作總結(jié)21
XXXX年新年伊始，參加學(xué)習(xí)了總行對于這一年的工作部署以及具體要求。在掌握本年基本工作任務(wù)和目標(biāo)的同時，還詳細(xì)學(xué)習(xí)了有關(guān)會計(jì)操作的新規(guī)定。比如輸入密碼遮掩，庫存不得超過三十萬，結(jié)賬時雙人復(fù)點(diǎn)，雙人裝包，日間離柜票據(jù)上鎖，不得代客添單等規(guī)定。
XX年X月份，分行通報(bào)了接送款存在的隱患，并且列舉了XX銀行的案例。對此，我們進(jìn)行了積極的防范。討論確立了全員接送款，分人負(fù)責(zé)報(bào)警等措施。另外，在開會中了解到了平衡積分卡考核，神秘人檢查等員工考核方式。再次明確了辦公場所衛(wèi)生問題，以及業(yè)務(wù)量達(dá)標(biāo)問題。并且參與討論，學(xué)習(xí)了總行有關(guān)代理基金，保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)推廣議案。
2月份通報(bào)了內(nèi)控方面存在的問題。我通過學(xué)習(xí)、討論并對自身存在的'問題進(jìn)行剖析、整改。要求授權(quán)時，做到主動回避，并提醒遮蓋密碼輸入。確保安全合規(guī)。違規(guī)制造風(fēng)險(xiǎn)，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，一個很小的不良工作習(xí)慣，可能會帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)隱患，給我們帶來巨大的損失。因此，在工作中，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，用合規(guī)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶創(chuàng)造更多的財(cái)富。
3，4月份是業(yè)務(wù)如火如荼開展的關(guān)鍵時刻，此時，基金瘋長，銷售量不斷攀升。同時，也造成了儲蓄存款大幅下滑，存款搬家的情況。總行通報(bào)神秘人檢查安居貸的情況，更敦促我們努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，更好地為客戶服務(wù)。雙幣卡開卡進(jìn)入了摸索階段，我有針對性地試探著營銷大客戶以及部分房貸客戶，雖然開卡量并不高，但是為后期的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。XX卡也在這一時期橫空出世，目標(biāo)直指中端客戶。其豐富的理財(cái)功能，強(qiáng)大的營銷陣勢，讓我驚嘆不已。這一期間，培訓(xùn)也在同步進(jìn)行，關(guān)于銀企對賬，會計(jì)檔案管理辦法，保衛(wèi)安全條例，結(jié)算賬戶管理辦法，服務(wù)質(zhì)量提高要求，上崗考試等內(nèi)容都得到了詳細(xì)的培訓(xùn)。在此期間，XX行長做了重要講話，提到了加強(qiáng)內(nèi)控，垂直獨(dú)立審核，辦流程銀行等內(nèi)容。并且通報(bào)了全行一季度的各項(xiàng)存，貸款指標(biāo)完成情況，市場占有率情況以及針對這些變化作出的部署。X月XX日，我到分行參加了外幣反假的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解的外幣假幣的特征，大大提高了反假能力。
5，6月份，雙幣卡，銀卡開卡進(jìn)入白熱階段。大家都在努力開卡，積極相應(yīng)，盡可能地完成行里下達(dá)的任務(wù)。由于股市繼續(xù)保持高速增長，銀行業(yè)又再次掀起一波第三方存管的開戶高潮。我參加了第三方存管的學(xué)習(xí)，掌握了開立流程以及維護(hù)手段。并且學(xué)習(xí)了一些第三方存管的營銷經(jīng)驗(yàn)。這一期間，分行還通報(bào)了一些新的規(guī)章制度，包括現(xiàn)金庫的管理，調(diào)錢不許先給錢后記帳等等方面。再次強(qiáng)調(diào)了柜員不得自己給自己辦理業(yè)務(wù)。另附有一些會計(jì)風(fēng)險(xiǎn)提示，包括單位銀行結(jié)算賬戶管理風(fēng)險(xiǎn)，臨時存款賬戶管理風(fēng)險(xiǎn)，不動戶管理風(fēng)險(xiǎn)，開戶資料審核規(guī)范合法風(fēng)險(xiǎn)，基本戶開立未滿三個工作日解封，上門核實(shí)風(fēng)險(xiǎn)……。并新規(guī)定了對私掛失10W以上要求上門核實(shí)。銀監(jiān)會在此期間前來檢查。行里開會也通知了銀行業(yè)文明服務(wù)月競賽評比。總的來說，5，6月份的工作非常充實(shí)。尤其是6月份，為了第三方存管業(yè)務(wù)的開展，大家都加班一天，積極有效地推進(jìn)了該項(xiàng)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。
上半年的工作也存在諸多不足。例如知識掌握比較片面，雖然是對私窗口，但是遇到個人電匯業(yè)務(wù)仍然無法給予客戶詳盡的解釋說明。另外業(yè)務(wù)技能也有提升空間，業(yè)務(wù)量評比勉強(qiáng)排在中游，日后仍需下功夫積極努力提升業(yè)務(wù)技能。服務(wù)水平還要進(jìn)一步提高，為XX行樹立文明禮貌大方的服務(wù)形象。
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銀行上半年工作總結(jié)22
今年上半年對我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步�，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一、思想與工作
我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的'研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。
二、技能方面
我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為xx銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑�，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到xx銀行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗Ｖ挥胁煌块T之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
三、服務(wù)方面
銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的xx銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)！
今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和安排：
1、適應(yīng)新形勢和股份制銀行的要求，真正學(xué)會在嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)控制基礎(chǔ)上謀求有效發(fā)展，絕不能重復(fù)以前粗放的發(fā)展。
經(jīng)過幾年的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、體制準(zhǔn)備，就是為了今后能真正取得長效發(fā)展。我們要學(xué)會適應(yīng)、駕馭和運(yùn)用這個新的體制，高度防范風(fēng)險(xiǎn)，而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展，學(xué)會在嚴(yán)密風(fēng)險(xiǎn)控制下走向市場。在當(dāng)前宏觀調(diào)控的形勢下，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準(zhǔn)了企業(yè)，選準(zhǔn)時機(jī)介入就有營銷機(jī)會。營銷上要突破舊的信貸文化，學(xué)會抓客戶、抓結(jié)算、抓產(chǎn)品營銷，學(xué)會經(jīng)營客戶。
2、深入推進(jìn)安全運(yùn)行年工作。
今年提出要實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行，涉及到治理整頓、機(jī)構(gòu)改革等方方面面的工作。下半年還要繼續(xù)落實(shí)推進(jìn)，一定要確保安全運(yùn)行。
3、積極配合總行做好重組改制工作。
要落實(shí)重組分立工作有關(guān)財(cái)務(wù)重組、剝離后賬務(wù)處理、機(jī)構(gòu)撤并、財(cái)務(wù)計(jì)劃等組織和推進(jìn)工作。公告期后，我們要抓緊時間著手完成機(jī)構(gòu)撤并計(jì)劃、調(diào)整結(jié)構(gòu)優(yōu)化方向。為此，各分支行要按照總行的要求，加強(qiáng)組織，明確責(zé)任進(jìn)行工作布置。各二級分支行要實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，從關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，制定多層次的應(yīng)急預(yù)案，特別要考慮最復(fù)雜情況下的應(yīng)急措施；各級行領(lǐng)導(dǎo)要實(shí)行輪流值班制度，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，不得離開本職崗位。同時，要確保應(yīng)急機(jī)制和信息渠道暢通，建立嚴(yán)格的工作檢查和問責(zé)制度。
各分支行在分立公告期間要密切關(guān)注：資金備付和現(xiàn)金供應(yīng)、安全防范和案件防查工作、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運(yùn)行情況和當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，嚴(yán)格遵守答疑紀(jì)律，在這個敏感的階段，要確保萬無一失，不能松懈，不能出大的問題。
4、繼續(xù)推進(jìn)員工培訓(xùn)年工作。
要抓好干部隊(duì)伍以及員工隊(duì)伍的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高管理水平與隊(duì)伍素質(zhì)，特別要加強(qiáng)對基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使其迅速轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
5、做好dcc上線的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
一是做好業(yè)務(wù)測試；二是重視網(wǎng)點(diǎn)員工培訓(xùn)；三是制定周密完備的應(yīng)急預(yù)案。
6、配合銀監(jiān)局做好三項(xiàng)檢查，及時落實(shí)整改。
銀監(jiān)局?jǐn)M于7月份進(jìn)駐我分行開展三項(xiàng)檢查，包括票據(jù)、新增貸款質(zhì)量和內(nèi)控狀態(tài)檢查。我們狠抓內(nèi)控工作將近一年了，實(shí)際上檢查也是一次全面檢驗(yàn)。票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實(shí)，通知到人。被檢單位要先抓緊清理，票據(jù)中心也要趕緊布置，及時糾正問題。另外審計(jì)中查處的問題，該整改的要整改，該調(diào)整的要調(diào)整，該解決的要解決。
7、關(guān)注分立公告后員工的思想工作。
股改分立公告后，從社會外界看基本平靜，沒有影響客戶的利益，市場反應(yīng)不大。倒是我們內(nèi)部員工有一些思想顧慮。希望各分支行行長、部門老總密切關(guān)注員工負(fù)面的情緒苗頭。有的人可能會急得不得了，有的人會想不通，有的人接受了錯誤的信號，什么情況都會有。比如老干部可能對集團(tuán)和股份之間的關(guān)系不很清楚�？偟膩碇v要給大家一個信心，要明確在股改過程當(dāng)中，肯定會和現(xiàn)有的利益格局不同，但只會越來越好。人員問題不會有很大變化。
8、做好跨年度的戰(zhàn)略性工作安排。
這兩年我一直關(guān)注戰(zhàn)略性投放問題，有些行進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)改造，有些行業(yè)務(wù)作了新的拓展。作為二級分支行的行長，要有點(diǎn)戰(zhàn)略眼光，盡管考核體制中有些問題對當(dāng)期會有影響，我們覺得有點(diǎn)壓力，但必須要承擔(dān)跨年度的戰(zhàn)略性投放。一個單位、部門領(lǐng)導(dǎo)任期總是有限的，在哪個位置、地方干都不可能干一輩子，財(cái)產(chǎn)也不是個人的，但一個有素質(zhì)的銀行領(lǐng)導(dǎo)干部掌握這么大的資源，基本的職業(yè)精神、職業(yè)道德和基本價(jià)值觀都體現(xiàn)在戰(zhàn)略眼光上。
我們做銀行業(yè)務(wù)不能象農(nóng)民一樣，肚子餓了，先把谷子吃了、賣了，連種糧也不留，明年再說。我們做銀行，不能寅吃卯糧，這是素質(zhì)問題！戰(zhàn)略性投放問題決不能忽視，跨年度的財(cái)務(wù)安排要多考慮，不能放棄。
銀行上半年工作總結(jié)23
在這近半年多的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我是去年x月份到公司工作的，初來公司我是一個沒有工程機(jī)械行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識的菜鳥，僅憑對銷售工作的熱情，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認(rèn)識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力，也取得了一個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的`方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個業(yè)務(wù)可以全程的操作下來。
一、存在的缺點(diǎn)
對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上，業(yè)務(wù)能力尚且不足。
二、下半年工作計(jì)劃及個人要求
1.對于老客戶、重點(diǎn)客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績;
2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;
3.發(fā)掘xx區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;
4.加強(qiáng)多方面知識學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作努力完成好!
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