★試用期工作總結(jié)10篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的試用期工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
試用期工作總結(jié)1
3月x日我很榮幸加入金山工業(yè)園，成為規(guī)劃建設(shè)部的一員。回顧這三個(gè)月的工作，感觸很深，收獲頗豐。在園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和關(guān)懷下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見識(shí)。
一、努力學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力
4月1號(hào)在葛部長的帶領(lǐng)下我來到了金鉤山村宅基地，在施工方、監(jiān)理陪同下對(duì)我以后工作范圍和職能有了比較全面的理解和認(rèn)識(shí)，當(dāng)時(shí)正在進(jìn)行樁基礎(chǔ)施工，這正是我學(xué)習(xí)施工管理的最好的開始通過學(xué)習(xí)作為獲得新知、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于實(shí)踐當(dāng)中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。所以在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí)，但是在現(xiàn)實(shí)管理和施工當(dāng)中很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣的理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的實(shí)習(xí)和生活中找不到方向。同時(shí)在工作中不斷的實(shí)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。通過這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合園區(qū)的實(shí)際情況，在葛部長的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，使我對(duì)金鉤山村宅基地工程有了更全面的了解和認(rèn)識(shí)。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。
二、圍繞中心、突出重點(diǎn)、盡心盡力履行職責(zé)
在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠，覺得在園區(qū)找不到事做，老是需要領(lǐng)導(dǎo)指派任務(wù)，總是很被動(dòng)，不能得到鍛煉自己的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識(shí)到自己的不足，為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面虛心的向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教是自己對(duì)園區(qū)的情況有了一個(gè)比較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解。
三、以極大的熱情投入到工作中
剛步入工作崗位我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能快速的發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有點(diǎn)小失望，開始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的`態(tài)度，不斷的做好一些雜事，盡管老是出一些小毛病，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，避免在犯同樣的錯(cuò)誤。同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可，沒有不會(huì)做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。
四、在較好完成本職工作的同時(shí)積極幫助公司其他同事
自從進(jìn)入園區(qū)以后，我一方面努力做好自己的本職工作，另一方面積極配合園區(qū)同事們的工作，在同事們工作忙碌的時(shí)候主動(dòng)幫助，盡自己最大的能力為同事們分憂解難。
五、存在的問題
幾個(gè)月來，我雖然努力做了些工作，但距離園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對(duì)以上存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：
一、做好實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。
二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三、踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒有最好只有更好”。
四、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
試用期工作總結(jié)2
20xx年x月x日，我有幸來到公司工程管理部，任職市政工程師，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：
一、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)等現(xiàn)象。
二、 主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，熟讀《工程管理部職責(zé)》和《市政崗位職責(zé)》，了解工程管理部的工作內(nèi)容以及工程管理部同其他部門的'聯(lián)系、市政工程師的工作內(nèi)容。
三、 工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1. 通過往返于北京京電電力工程設(shè)計(jì)有限公司和北京供用電承發(fā)包公司，進(jìn)行文件的收送，了解了市政電力相關(guān)文件的辦理流程。
2. 通過對(duì)《市政管線系統(tǒng)》、《給水排水管道工程》以及《市政工程施工圖識(shí)讀》等書籍的學(xué)習(xí)，了解了市政工程的部分相關(guān)知識(shí)。
四、存在問題和今后努力方向：
在試用期間，我雖然取得了不小的進(jìn)步，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，對(duì)工作的全部流程并不熟悉；第二，自己的理論水平還有待提高。
我知道，在試用期間的工作表現(xiàn)并不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，離領(lǐng)導(dǎo)的要求有很大差距。但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中，進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長，積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。
在此，我迫切地向公司申請(qǐng)能夠成為公司的正式員工。
試用期工作總結(jié)3
時(shí)光一晃而過，轉(zhuǎn)眼之間我的三個(gè)月試用期已經(jīng)結(jié)束，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的回憶。在這段時(shí)間里各位領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了他們“海納百川”的胸襟，感受到了做工程人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了工程人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。在對(duì)他們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為工程行業(yè)的一份子而驚喜萬分。
七月中旬，我被分配到中建七局西南公司，剛到公司的第一天，我有幸參加了公司召開的培訓(xùn)班，受益匪淺，深刻的感受到這是一份光榮而富有挑戰(zhàn)的工作。學(xué)習(xí)是取得一切進(jìn)步的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各相關(guān)資料，并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，使我對(duì)公司有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了公司的壯大對(duì)中國的建筑行業(yè)所起到的重大作用。
培訓(xùn)過后我又被分配到東本二廠項(xiàng)目部，進(jìn)入工程技術(shù)部當(dāng)上了一名施工員，雖然我是土木工程專業(yè)畢業(yè)，但是沒有實(shí)際性的接觸工程這個(gè)行業(yè)，所以對(duì)于施工我也不是十分了解，因?yàn)槔碚撋系闹R(shí)與實(shí)際工作中有著很大的差異，所以試用期中如何實(shí)際理解工程的含義，懂得施工的具體步驟，以及注意各種事項(xiàng)，如何與搞工程的各種人員打交道便成為我的當(dāng)務(wù)之急。
剛到工地，我感到十分的茫然，不知如何下手，從哪里做起。在項(xiàng)目經(jīng)理和施工主管的指導(dǎo)下，我慢慢的知道了我應(yīng)該做什么，我能
做什么。在此我向各位幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真心的感謝。現(xiàn)將我的個(gè)人工作總結(jié)如下：
1、到了這里我認(rèn)識(shí)了項(xiàng)目部的各位領(lǐng)導(dǎo)和熟悉了施工隊(duì)的人員，，通過我和他們的積極接觸了解了這個(gè)工程的大體概況以及各個(gè)項(xiàng)目的情況，知道了這些項(xiàng)目的具體施工步驟。
2、由于該項(xiàng)目是一個(gè)鋼結(jié)構(gòu)廠房，而對(duì)于鋼結(jié)構(gòu)我在學(xué)校又所學(xué)不多，不過通過每天的下現(xiàn)場(chǎng)了解情況和晚上的努力學(xué)習(xí)鋼結(jié)構(gòu)知識(shí)，我很快的了解了鋼結(jié)構(gòu)廠房的相關(guān)情況，大致知道了鋼結(jié)構(gòu)施工中應(yīng)該注意的問題。在工地上我不僅學(xué)到了鋼結(jié)構(gòu)的相關(guān)知識(shí)，還通過現(xiàn)場(chǎng)觀察、操作對(duì)于土建的設(shè)備基礎(chǔ)和大面積地坪以及樓承板等施工方面的知識(shí)也有了一定的了解。由于在學(xué)校學(xué)過測(cè)量，來到這里我能順利的操作水準(zhǔn)儀和經(jīng)緯儀等儀器，能夠獨(dú)立的為施工隊(duì)伍測(cè)量放線等。
4、由于平時(shí)幫忙做些資料，我了解了關(guān)于做鋼結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)批資料的大體程序，培養(yǎng)了仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度。同時(shí)我也接觸了鋼結(jié)構(gòu)用鋼量的計(jì)算，我相信通過努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取能夠獨(dú)立處理這些問題。
5、在這三個(gè)多月的`時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，堅(jiān)持工作不遲到不早退，并積極自覺參與項(xiàng)目的加班工作。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
6、其他方面，來到東本項(xiàng)目我認(rèn)識(shí)了很多朋友和同事，和他們相處很愉快，閑暇之余我就會(huì)向他們請(qǐng)教一些和工作相關(guān)的知識(shí)和未
來的職業(yè)發(fā)展，他們也都耐心的為我解答，使我對(duì)現(xiàn)在的工作和未來的發(fā)展充滿的信心。
7、在工作中我也存在著許多不足之處，比如有時(shí)候經(jīng)驗(yàn)不足，領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)不能百分百的完成。其次由于剛接觸這個(gè)工程對(duì)于一些細(xì)節(jié)方面知道的也不是很完善，因此在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：1.在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。2.提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
以上是我這3個(gè)月來取得的成就和不足，但是我知道這離公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差別，在今后的工作中我會(huì)更加的努力，爭(zhēng)取讓公司和領(lǐng)導(dǎo)滿意，在平時(shí)的空閑時(shí)間里我會(huì)溫習(xí)理論文化知識(shí)，爭(zhēng)取早點(diǎn)考到建造師等相關(guān)資格證書，我相信理論加實(shí)踐一定會(huì)讓我走向成功。我會(huì)充分的發(fā)揮個(gè)人所長，為公司做貢獻(xiàn)，謝謝！
姓名：
日期：20xx年x月x日
試用期工作總結(jié)4
時(shí)光荏苒。就算曾經(jīng)再艱難苦澀的過程在回憶中依然會(huì)透露出沁人心扉淡淡的香甜。于我而言，遠(yuǎn)離求涯的無憂無慮，步入一個(gè)全面對(duì)自己的負(fù)責(zé)的新階段，確實(shí)是一個(gè)質(zhì)的飛躍。在經(jīng)過一段時(shí)間相關(guān)的培訓(xùn)之后，終于在九月份正式進(jìn)入工作的正軌。而開學(xué)第一個(gè)月的試用期，更是我脫繭的關(guān)鍵時(shí)刻。幸運(yùn)的是，在園長、助理、班主任和其他一樣可親可愛的同事們的幫助與包容下，鄙人順利脫繭，何時(shí)成蝶，則需要靠自己今后不斷的努力。下面，針對(duì)這一個(gè)月自己在保教、師德、自身發(fā)展與提高這三個(gè)方面進(jìn)行相關(guān)的總結(jié)。
首先，在保教方面。
1、在幼兒保育領(lǐng)域上，積極配合園方保健醫(yī)生以及班主任的工作，對(duì)幼兒在園的日常進(jìn)行無微不至的照顧，并做好班級(jí)各類衛(wèi)生、消毒等工作，以確保和幼兒都能在一個(gè)干凈明亮的地方。
2、在教學(xué)上，新面臨的最大問題是不熟悉教材，不了解重、難點(diǎn)，也沒有經(jīng)驗(yàn)去上好課。對(duì)此，在工作之初，總是對(duì)于各式各樣的課程束手無策，內(nèi)心忐忑不安。俗話說，“萬事開頭難”。所以，我每次都很認(rèn)真的備課，查閱把自己的教案寫好。除此之外，我虛心向老教師，力爭(zhēng)從他們那里盡快增加一些寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。這些使我個(gè)人應(yīng)付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強(qiáng)。為了把自己的教學(xué)水平提高，還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件，還爭(zhēng)取機(jī)會(huì)多聽其他教師的課，從中別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。
3、在從教學(xué)理論方面。我在課余時(shí)間盡量讓自己更加充實(shí)的學(xué)習(xí)更多的理論知識(shí)，博采眾家之長為己所用。在讓先進(jìn)的理論指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐的同時(shí)，我也在一次次的教學(xué)實(shí)踐中來驗(yàn)證和發(fā)展這種理論。另外，在提升教育、教學(xué)實(shí)踐能力方面，我認(rèn)真鉆研，虛心向他人請(qǐng)教，及時(shí)學(xué)習(xí)他人優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，并鼓勵(lì)自己勇于創(chuàng)新。
其次，在師德方面。
始終認(rèn)為作為一名優(yōu)秀的教師應(yīng)把“師德”放在一個(gè)極其重要的位置上，因?yàn)檫@是教師的立身之本。“學(xué)高為師，身正為范”，早在千年以前，對(duì)于教師的職業(yè)道德素質(zhì)就有了如此高的要求。而今天教師的職業(yè)道德素質(zhì)中就包括了對(duì)職業(yè)的承諾、事業(yè)心、責(zé)任感，對(duì)兒童的愛心、童心等內(nèi)容。教師要以關(guān)懷、關(guān)注、理解、賞識(shí)的眼光啟發(fā)學(xué)生的心智。我認(rèn)為作為一名幼兒教師，首先應(yīng)該向把愛灑向每一個(gè)孩子，樹立良好的教師形象，最大限度地培養(yǎng)和激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)幼兒的閃光點(diǎn)，及時(shí)地給予肯定和幫助，學(xué)會(huì)寬容幼兒，讓幼兒的心理得到最大的滿足。其次，對(duì)孩子要有耐心，要對(duì)他們表現(xiàn)出不厭其煩的'指導(dǎo)精神。要充分發(fā)展每一個(gè)孩子的個(gè)性，平等地對(duì)待每一個(gè)孩子，并努力給每一個(gè)孩子提供最好的教育，為每一個(gè)孩子的做最充分的準(zhǔn)備。讓每一個(gè)孩子的身心都能，讓每一個(gè)孩子每天都有好感覺，讓每一個(gè)孩子都能獲得。
所以在這樣的認(rèn)知上，我不斷的督促自己必須盡量陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng)，提高自己專業(yè)水平。除此之外，還要學(xué)會(huì)關(guān)注孩子的五大方面，即是：關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展與多元智能，關(guān)注學(xué)生的“最近發(fā)展區(qū)”與持續(xù)發(fā)展，關(guān)注學(xué)生發(fā)展的情感與需求，關(guān)注學(xué)生個(gè)性化的學(xué)習(xí)與發(fā)展方式，關(guān)注學(xué)生發(fā)展的自我期望與動(dòng)力機(jī)制。從而從心態(tài)上決定師德，從師德上體驗(yàn)心態(tài)。為此，今后我將繼續(xù)加強(qiáng)師德方面的修養(yǎng)，力爭(zhēng)在這一方面有更大的提高。
再次，在自身發(fā)展與提高方面。
為了提高自身的專業(yè)水平，我要求自己不斷的鉆研各種教育相關(guān)知識(shí)理論，并努力做到理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)施面向全體和因材施教的原則，使每一個(gè)孩子都更有個(gè)性的成長。而作為一名幼兒教師，更應(yīng)該在不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)水平，提高口語能力，盡自己最大的可能給幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)學(xué)習(xí)的好環(huán)境。
最后，經(jīng)過這一個(gè)月的努力學(xué)習(xí)，我深知“書癡者文必工，藝癡者技必良”的道理。終身學(xué)習(xí)應(yīng)成為我們教育工作者的基本要求。所以，在以往的知識(shí)不能滿足未來發(fā)展需求的時(shí)候，我要與時(shí)俱進(jìn)、勤奮讀書、充實(shí)自己，努力使自己成為一條源遠(yuǎn)流長的大河，常流常新！從而適應(yīng)社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高的大趨勢(shì)，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量！
試用期工作總結(jié)5
入公司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。
在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過晨會(huì)來了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);
6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對(duì)北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;
7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集和整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的`集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通;
3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。
試用期工作總結(jié)6
我叫XXX，20xx年x月畢業(yè)于湖北民族學(xué)院化學(xué)工程與工藝專業(yè)，20xx年x月進(jìn)入研發(fā)部實(shí)驗(yàn)室，負(fù)責(zé)產(chǎn)品及原材料的檢測(cè)。時(shí)間匆匆而過，三個(gè)月的試用期即將結(jié)束，在轉(zhuǎn)正之際，特將這幾個(gè)月來思想上的轉(zhuǎn)變、工作中的收獲及對(duì)未來的展望總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提供寶貴意見。
一、從思想上蛻變
初入社會(huì)，一切都顯得比較陌生。經(jīng)過這幾個(gè)月的工作與學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持下我從蒙昧無知和急于求成的苦悶里掙脫出來，由一個(gè)青澀的學(xué)生轉(zhuǎn)變成一個(gè)合格的職員，完成了人生角色的重大轉(zhuǎn)變，收獲了期盼成長與成熟的無數(shù)喜悅。通過新員工入職培訓(xùn)和個(gè)人不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)比較系統(tǒng)和深入的了解了公司的企業(yè)文化、管理制度、發(fā)展歷史、經(jīng)營理念和方針，著重學(xué)習(xí)了對(duì)員工素養(yǎng)的要求，使自身思想上開始轉(zhuǎn)變、意識(shí)上漸漸成熟、行為上不斷規(guī)范，使自己的綜合素質(zhì)不斷得到提高，在公司企業(yè)文化的感染下不斷進(jìn)步。
二、工作中的收獲
進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，在公司前輩們的幫助和指導(dǎo)下先后完成了對(duì)紅外分光光度計(jì)+紅外顯微鏡、離子色譜、原子吸收分光光度計(jì)、能量彌散X射線探測(cè)器、電感耦合等離子體發(fā)射光譜儀、電子萬能測(cè)試機(jī)、微波消解儀、粒度儀、接觸角測(cè)試儀等測(cè)量儀器的測(cè)試原理和操作規(guī)程的'學(xué)習(xí)，認(rèn)真、按時(shí)、高效的協(xié)助各部門同事完成了一系列檢測(cè)工
作。并通過檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則及文件管理、編寫的培訓(xùn)與實(shí)驗(yàn)室所有成員一起為使我們實(shí)驗(yàn)室得到中國實(shí)驗(yàn)室國家認(rèn)可委員會(huì)的認(rèn)可而努力著。
在后期的工作中，我將與同事們一起一如既往的踏實(shí)、認(rèn)真的工作，把實(shí)驗(yàn)儀器的測(cè)試原理學(xué)習(xí)得更加透徹，操作技能掌握得更加熟練，使得檢測(cè)結(jié)果更加精確，檢測(cè)過程更加完善。
三、自身感受
開始工作之后，給我感受最深的就是研發(fā)部同事們工作時(shí)的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，辦公室工作氛圍的輕松和諧，以及前輩們對(duì)我們新同事的關(guān)心和幫助。研發(fā)部儼然一個(gè)和諧的大家庭，把我們?nèi)谌肫渲校刮覀冊(cè)诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)、進(jìn)步。我很慶幸，踏入社會(huì)后第一份工作就融入到這樣一個(gè)集體，我堅(jiān)信，通過我們不斷的努力，在自身成長的同時(shí)也會(huì)為公司貢獻(xiàn)更多的力量。
另外，我深知，作為實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)員，是從思想到行動(dòng)，從理論到實(shí)踐的不斷超越。檢測(cè)工作精細(xì)瑣碎，需要我們不斷的提高自己的理論水平、綜合素質(zhì)以及操作技能，以便能夠熟練圓滿的完成檢測(cè)工作，我定當(dāng)精益求精，使得檢測(cè)結(jié)果更精確。
人的成長是一個(gè)螺旋式前進(jìn)的過程，舊的問題解決了新的問題又會(huì)出現(xiàn)，但我堅(jiān)信，在不斷的學(xué)習(xí)和自我總結(jié)中，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和幫助下，所有的問題都將迎刃而解。日后的工作中，我將充分發(fā)揮自己的潛能，永遠(yuǎn)保持一顆積極向上、不斷進(jìn)取的心，忌氣盛、忌心滿、忌行莽，虛心學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步。
以上是我對(duì)近三個(gè)月來的個(gè)人工作總結(jié)，有不妥之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝！
試用期工作總結(jié)7
去年x月，我有幸進(jìn)入了xx集團(tuán)工作。我所在的崗位是設(shè)備廠工藝技術(shù)人員，到目前為止我已經(jīng)在這里工作了快3個(gè)月時(shí)間了，回顧這3個(gè)月的試用期，感慨萬千。
記得剛開始到初到崗位時(shí)，看到大量的設(shè)備和許多努力工作的工人，而我卻對(duì)這些設(shè)備很陌生，但是對(duì)工作濃厚的興趣和熱愛使我很快投入到這個(gè)大家庭中。公司領(lǐng)導(dǎo)和一些老員工也給我進(jìn)行了詳細(xì)的講解和熱心的幫助，工作起來心情真的很好。
隨著時(shí)間的推移，我對(duì)工作慢慢的熟悉起來，同時(shí)也接觸了大量的設(shè)備，看了很多圖紙資料，了解了設(shè)備的工作原理和作用。逐漸進(jìn)入到了自己的角色里，但是生產(chǎn)中一些具體的細(xì)節(jié)問題還有待在以后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，并且開動(dòng)腦筋多思考，多鉆研。
我們的產(chǎn)品是很有前景的，我們要想走得更遠(yuǎn)，首先就需要重視產(chǎn)品的.質(zhì)量。因此有必要對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)問題的地方進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，明確生產(chǎn)過程中存在的問題以及發(fā)生的原因，更好地進(jìn)行管理追溯，從根源上有針對(duì)性的對(duì)這些問題采取預(yù)防糾正措施，并把這些措施作為日后生產(chǎn)相同或類似產(chǎn)品進(jìn)行有效控制質(zhì)量的寶貴經(jīng)驗(yàn)。其次，生產(chǎn)工藝文件及檢驗(yàn)文件標(biāo)準(zhǔn)化。特別值得一提的是作業(yè)指導(dǎo)書等。因?yàn)樗菃T工進(jìn)行作業(yè)的最直觀的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。我們很多生產(chǎn)沒有適用于細(xì)化到每個(gè)崗位、每個(gè)作業(yè)員的作業(yè)步驟和注意事項(xiàng)。作業(yè)員的作業(yè)沒有指導(dǎo)書或者是不能及時(shí)獲得有效具體的作業(yè)指導(dǎo)書，是導(dǎo)致作業(yè)失誤的重要原因。因此，這方面的工作完善需要包括我們?cè)趦?nèi)的各個(gè)相關(guān)部門及人員的共同努力。第三，記錄的完善。我們?cè)谏a(chǎn)過程中的任何有價(jià)值的品質(zhì)改善的驗(yàn)證均應(yīng)形成記錄，特別是一些重大質(zhì)量問題的預(yù)防糾正措施的驗(yàn)證記錄。還有生產(chǎn)記錄，為我們提供很多有用的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程信息。這些記錄的完善，有利于我們更好地進(jìn)行質(zhì)量追溯，不斷完善我們質(zhì)量控制的力度與作用。第四，工裝夾具的改進(jìn)，有利于我們提高工作效率，降低生產(chǎn)成本。最后，正確的圖紙是生產(chǎn)得以保證的前提，必須嚴(yán)格有序的管理圖紙。以上是我這段時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并正在實(shí)施的事情。
當(dāng)然，自己在工作中也存在不足之處。一是對(duì)圖紙的有些細(xì)節(jié)還不是很熟悉，比如有些零件說出它的零件名稱，還不能馬上反應(yīng)出他的裝配位置和具體尺寸等；二是對(duì)公司的產(chǎn)品整體性的認(rèn)識(shí)不足，整體使用過程有待加深了解。為了使自己的工作更進(jìn)一步，我仍需在以后的日子里，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。一是向書本學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把自己的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理。
如今，我馬上就要成為xx集團(tuán)的正式員工了，能夠成為正式員工我感到非常高興，今后我會(huì)在“工作快樂，快樂工作”的理念下，團(tuán)結(jié)一切力量，與公司共發(fā)展。
試用期工作總結(jié)8
為期兩個(gè)月的試用期，對(duì)于剛進(jìn)行政人事行業(yè)的自己來說是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)期與過渡期，從初步接觸工作，到漸漸熟悉全新的工作流程與方式，都是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)與鍛煉的過程。同時(shí)，通過對(duì)試用期的工作總結(jié)，也更有利于開展下階段工作。
品質(zhì)方面：
試用期期間的個(gè)人工作內(nèi)容主要是圍繞錦繡世家項(xiàng)目食堂前期準(zhǔn)備工作、項(xiàng)目人員招聘、員工宿舍租賃及日常突發(fā)的行政人事工作。在工作上堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)的完成布置項(xiàng)目工作，以高度的責(zé)任心來完成每一項(xiàng)工作，以保證能為項(xiàng)目各部門提供良好的后勤服務(wù)。
專業(yè)方面：
本人已在錦繡世家項(xiàng)目工作近兩個(gè)月，雖非人力資源專業(yè)畢業(yè)，但在飛圖項(xiàng)目做工程文員時(shí)，由于前期行政人事未到項(xiàng)目，前期的部分行政人事工作由我代替完成，因此對(duì)行政人事工作有一定的了解，但深入工作內(nèi)容并不完善，通過在錦繡世家項(xiàng)目為期兩個(gè)月的試用，讓我體會(huì)到行政人事工作的辛苦，在項(xiàng)目我主要的工作內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：1、積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。2、項(xiàng)目各部門的辦公用品申購匯總及管理。3、項(xiàng)目每十天外賣報(bào)賬工作（由于項(xiàng)目前期食堂未投入使用，所有管理人員均在外簽餐吃外賣）。4、項(xiàng)目管理人員宿舍的租賃、入退宿管理、月度宿舍租金及水電扣費(fèi)申報(bào)工作。5、項(xiàng)目招聘工作6、項(xiàng)目員工入、離、調(diào)手續(xù)辦理、宿舍安排、日常考勤管理、銀行委托、合同簽訂等一些人事工作。7、月度項(xiàng)目行政實(shí)際費(fèi)用及下月度行政費(fèi)用預(yù)算報(bào)表。8、項(xiàng)目各部門固定資產(chǎn)申請(qǐng)、食堂清潔用品申請(qǐng)，并跟申購材料的'到貨情況。9、日常工作中項(xiàng)目各部
門溝通；由于剛開始行政人事工作生涯現(xiàn)還處于磨合期，有很多事情還不能面面俱到。希望通過以后的努力提高自己的工作能力及辦事效率。也希望在以后的工作中領(lǐng)導(dǎo)多多指教。
合作方面：
自從踏足行政人事行業(yè)就讓我感覺到，人與人、部門與部門之間溝通、合作的重要性，通過飯?zhí)米赓U及投建工作讓我感觸頗深，往往因一個(gè)部合作不協(xié)調(diào)造成工程進(jìn)度滯后，甚至返工。例如：飯?zhí)们捌趫D紙更改、土建部門材料到貨周期滯后、食堂物質(zhì)到貨周期滯后、以及日常工作中材料的申購，都需要上下級(jí)協(xié)調(diào)溝通才能順利完成工作面。警戒自己在以后的工作中一定要學(xué)會(huì)承上啟下，做好合作工作，因我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要合作精神，只有這樣才能以最佳的方式完成工作面。項(xiàng)目食堂能在短時(shí)間內(nèi)投入使用也是因?yàn)轫?xiàng)目各部門合作融洽的緣故。
創(chuàng)新方面：
現(xiàn)在市場(chǎng)無疑是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中表現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。
塑造企業(yè)精神形象，它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力、感召力、引導(dǎo)力和約束力。能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感。
通過兩個(gè)月的試用期工作，自己也更好的熟悉了工作的流程，希望在轉(zhuǎn)正后對(duì)工作能有更好的表現(xiàn)，更加積極做好工作，為項(xiàng)目員工提供良好的后勤服務(wù)。
試用期工作總結(jié)9
我于20xx年7月31日成為XXXXXX公司XX研究所技術(shù)支持平臺(tái)的一名售后技術(shù)人員。雖然是第一次接觸到廣電的接入產(chǎn)品(EOC和C-DOCSIS)，但是這三個(gè)月以來，在公司融洽的工作氛圍中，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了公司的工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的廣電產(chǎn)品的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作。在這里對(duì)三個(gè)月的工作做一下總結(jié)，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。
八月份，我主要在研究所學(xué)習(xí)公司相關(guān)產(chǎn)品的資料和文檔。期間，我積極地和同事交流，熟悉公司的基本狀況和工作環(huán)境。支持平臺(tái)的龔總和我的指導(dǎo)老師王小給我推薦了大量的相關(guān)資料和文檔，并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)相關(guān)的工作。龔總根據(jù)我的實(shí)際情況，合理的給我安排了一些設(shè)備升級(jí)和發(fā)貨驗(yàn)證的工作，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作，鍛煉了我的工作能力。接下來的九月和十月，我開始出差開展設(shè)備開通等售后工作，分別完成了晉城小C連通性測(cè)試,蘇州廣電小C開通,沈陽遼中EOC設(shè)備開通與技術(shù)傳遞等工作。在工作中除了完成設(shè)備開通任務(wù)外，能夠傾聽客戶需求反饋回公司產(chǎn)品項(xiàng)目組，能夠結(jié)合公司產(chǎn)品加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)的學(xué)習(xí)，豐富售后服務(wù)內(nèi)容，盡量提高客戶滿意度。
在這三個(gè)月的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，解決問題的技術(shù)手段還不夠多；需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力；對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
這里我要特別感謝技術(shù)支持平臺(tái)的龔總和我的`指導(dǎo)老師王小對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作的提醒和指正，同時(shí)感謝各個(gè)項(xiàng)目組的同事對(duì)我工作的支持。在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。看到公司良好的發(fā)展勢(shì)頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，和公司共同成長。我一定會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！
試用期工作總結(jié)10
從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了**證券這個(gè)集體。
在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求。
2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)。
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平。
4、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí)。
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過晨會(huì)來了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)。
6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對(duì)北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知。
7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題。
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的'開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通。
3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為**證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力!
【試用期工作總結(jié)】相關(guān)文章：
試用期工作總結(jié)與體會(huì) 試用期工作總結(jié)04-01
試用期員工工作總結(jié)保安試用期工作總結(jié)05-26
試用期間工作總結(jié)10-11
試用期工作總結(jié)07-20
（精選）試用期工作總結(jié)07-07
[精選]試用期工作總結(jié)07-08
試用期工作總結(jié)07-19
試用期工作總結(jié)07-19
試用期工作總結(jié)07-19