it業年終工作總結

時間：2024-09-17 00:56:32 工作總結我要投稿

【必備】it業年終工作總結8篇

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的it業年終工作總結8篇，希望對大家有所幫助。

【必備】it業年終工作總結8篇

it業年終工作總結篇1

　　xxx工會在上級工會和公司黨委的正確領導下，認真學習貫徹“工會法”、“勞動法”等法律法規，牢記“促進企業發展，維護職工權益”的工會工作使命，緊緊圍繞“平穩應對經濟政策新變化，積極尋求企業發展新突破”的工作中心，及時調整工作思路，努力探索工會工作與企業生產經營的融合點和服務點，突出維權和服務職能，扎實有序地開展“建家”活動。充分調動廣大職工的積極性和創造性，有效地促進了企業的改革和發展，較好地履行了工會的各項職能。

　　(一)完善民主管理制度，深化廠務公開

　　加強企業民主管理，有利于職工的政治思想穩定，有利于構建和諧企業。20xx年，公司工會緊緊圍繞“立足維權，服務全局”的工作思路，不斷完善民主管理制度和渠道，注重職工參與的積極性和主動性，進一步發揮工會民主管理的職能和作用。

　　隨著公司的快速發展，員工隊伍不斷壯大，工會結合公司每年的招工情況，敞開大門、主動服務，廣泛吸納新人員加入工會，使公司的員工入會率始終保持在98%以上。同時，健全了規章制度，明確了委員的分工，使工會的基礎建設到位，組織網絡健全，確保各項工作運轉正常。

　　維護職工合法權益是工會的基本職責。公司依據“勞動法”、“工會法”、“勞動合同法”的要求，及時與全體員工簽訂勞動合同，足額為全體職工交納養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險、生育保險等“五金”，使員工最基本的權益得到有效保障。為了真正做到企業發展與職工利益二者兼顧，真正形成和建立和諧穩定的勞動關系，工會代表職工定期與企業簽訂了集體勞動合同。合同內容涵蓋了勞動用工、工作時間和休假時間、勞動報酬、保險福利、勞動保護、安全衛生及職工培訓等內容。為了保障女職工的特殊權益，公司工會依據《勞動法》、《婦女權益保障法》、《女職工勞動保護規定》等法規，與公司簽訂了《女職工權益保護專項合同》，有效的落實了女職工經、孕、產、哺乳等“四期”特殊權益，率先在企業中實行了女職工產前2個月、產后3個月的休假制度。為了保障員工的身體健康，公司每年定期對全體員工進行身體健康檢查，每兩年對女職工進行婦科病普查，并及時把檢查結果反饋到個人，督促體檢有異常的人員及時復檢、及早治療。為提高廣大員工的健康意識，普及健康知識，我們有針對性的聘請醫療專家，購買健康知識掛圖和書籍，舉辦健康知識講座等，收到了良好效果。近年來，公司每年在此項活動中的投入都在10萬元以上。為了保證每位女工都能盡職盡責地完成本職工作，我們還不失時機地在女工中開展巾幗立功、創最佳文明女工，好媳婦、好公婆的評選等，通過一系列富有成效的措施、活動，充分調動了廣大女工的積極性，圓滿地完成了全年的各項工作。

　　(三)深化勞動技能競賽，改進活動方式

　　企業的發展是維護職工權益的最終保障，也是實現員工體面勞動的根本途徑。發揮員工的聰明才智，團結組織職工投身企業建設，促進企業發展是工會工作的一項重要內容。企業的快速發展，關鍵在于職工素質的全面提高。開展技術比武，崗位練兵，技改創新，發明創造，不斷提高廣大員工的業務素質和工作技能，是開展此項工作的有效手段。我們遵照上級工會的有關精神，結合公司出臺的技術革新，合理化建議獎勵，評聘工人技師的一系列活動，在公司內積極廣泛開展“崗位技術比賽”、“安康杯”安全生產知識競賽、“女職工合法權益保護”知識競賽、“這個我拿手”烹調技能比賽等多形式、多領域的競賽活動，并及時對優勝人員進行精神和物質鼓勵，激勵廣大職工敬業愛崗、學業務、鉆技術、搞革新、出成果。廣泛開展的`競賽活動使一大批勞動模范、技術能手、工人技師脫穎而出，今年報批市“五一”勞動獎章一名,市“技術能手”一名，市勞動競賽先進集體、市節能減排競賽先進單位、縣“首席員工”兩名，公司聘任高級工人技師五名，特聘技師五名、工人技師一百零二名，為xx爭得了榮譽和形象，使員工學有榜樣，趕有目標，有效地提升了全體員工的思想素質和技術水平，促進了xx的快速發展。在開展“創建學習型組織，爭做知識型員工”的活動中，員工的學習積極性得到很大提高。幾年來，全公司職工通過自學考試，獲得大專以上文憑的已突破50

　　0人，取得初級以上專業職稱資格的132人，中級職稱85人，高級職稱6人，從而使公司整體知識結構、業務素質有了明顯的提高。

　　(四)關心職工生活提高員工福利開展親情溫暖活動

　　為了解決員工的住房難問題，公司先后投資興、改建了xxxxx等五處公寓小區，較好的解決了部分距家較遠而且暫時無力購房員工的實際困難。隨著公司的快速發展，公司引進的科技人員越來越多。為解決他們的后顧之憂，使科技人員安居樂業，在總經理的指示和多次親臨指導下，xxxx正式啟用，132套單元房內，由公司統一配備的桌、椅、床、被、沙發、液化氣等生活用品一應俱全，分戶安裝的多媒體、有線電視插座，為科技人員的業余學習娛樂創造了條件，使廣大科技人員安心居住，安心工作。20xx年度累計分配職工宿舍132間，安排職工、新進大學生住宿達200余人次，同時安排工作人員對公寓樓的燈具進行了統一的排查、維修、更換，確保公司員工的平穩入住。

　　為使員工感受到xxxx大家庭的溫暖，每逢節慶，公司都會精心為員工組織、發放福利。夏季降溫糖、一件營養奶，夏季消暑清涼茶、解暑西瓜，中秋節月餅、春節年貨及節慶補貼，無不使員工感到貼心的溫暖和榮為‘宛藥人’的幸運。

　　在董事長的關心下，20xx年11月公司執行重大家事慰問制度，提高了慰問的金額標準，規范了操作程序。這些年，針對職工婚喪嫁娶，天災人禍，生病住院，三色信封送去了公司的貼心關愛和真摯問候，20xx年度重大家事慰問289人次，慰問金達到12萬余元。

　　根據縣總工會的工作部署要求，今年對因特殊原因造成家庭困難的員工重新建立困難職工檔案共計60份，并提供電子版備份，困難檔案建立規范，多次得到縣工會幫扶中心的贊揚。幫扶工作積極主動，多方面、多渠道XX縣總工會溝通，通過層層把關篩選，在有限的名額中爭取得到最多的救助。20xx年底得到縣工會雙節送溫暖救助35人，20xx年勞模救助4人、金秋助學1人、國慶大病救助2人，年底雙節送溫暖安度好晚年，處處體現xxx大家庭的溫暖。上報33人，憑著公平、公正的心態，深入了解，使救助真正做到雪中送炭，而不是錦上添花。20xx年底公司對重大疾病特困職工59人進行救濟補助，金額達56000元;雙節期間對30名退休老職工到家慰問，把年終福利送回家，傾聽他們聲音，關心他們過好節，養好身.

　　(五)精心組織活動豐富企業文化

　　現代企業的成功，需要與其發展相適應的文化為依托。精神文明建設是工會工作的重要內容之一。積極開展豐富多彩的文體活動，滿足職工精神文化的需要，增進職工身心健康，使職工以飽滿的熱情和充沛的體力，完成工作任務是工會工作的一項主要職責，也是工會開展工作，聯系職工、凝聚人心的重要方式。今年我們舉辦了群眾基礎強，波及面廣，參與人數多的拔河比賽，600多人參與的活動現場，充分展示了我們職工的健康和自信。

　　20xx年3月27日至31日，我們又組織20xx年度公司勞動模范一行77人到xxxxx觀光旅游。祖國的深厚文化底蘊和壯麗的大好河山深深地留在了勞模們的腦海中，大家紛紛表示，對公司給予的榮譽和獎勵非常感謝，對公司工會旅行全程的精心安排非常滿意，今后將把更大的熱情投入到工作中去，加倍努力工作，來回報公司，以自己的言傳身教來帶動身邊的員工，為完成公司20xx年各項經營任務再立新功。

　　各項活動的舉辦不僅活躍了職工的文化生活，陶冶了情操，又使員工的身體得到了鍛煉。與此同時，我們牢記服務職能，緊跟企業步伐，籌劃xxxxxxx的傳統大型文藝演出，xxxxx誕辰的祭拜活動，氣氛的烘托和造勢，都有工人俱樂部所組織的退休職工參加的多種民俗文化活動，自編自演節目30余個，多次參加重大演出，受到上級領導的高度評價和贊譽，成為文化領域里的一個亮點。

　　為了豐富職工業余文化生活，引導良好的業余生活愛好，公司投資200萬元改造建設了職工書屋，游藝室，浴室，醫務室，組建文化娛樂中心，并制定了相應的管理制度與工作職責，配備專人進行科學管理。今年9月工會在xxx改建的公司室內羽毛球館正式建成，館內設施齊全，環境舒適，成為大家休閑娛樂的好去處。游藝室內桌球、乒乓球、腹肌器、啞鈴、呼啦圈、跳繩、軍棋、象棋一應俱全，今年新增乒乓球桌一臺，請專業運動器材維修商對桌球等器械進行維修保養，棋牌室更換新桌椅;職工書屋配備圖書、雜志五千余冊，內容涵蓋中外文學、企業管理、法律法規、健康保健、名人傳記，工具書等多種集知識性、娛樂性于一體的書籍。今年新建成的電子閱覽區，共有新型電腦3臺，相應硬件設施3套，可實現網上閱覽電子圖書、網絡瀏覽、觀看光盤出版物、

　　視頻學習等。閱覽區內高標準配備波浪書架，閱覽桌椅，暖氣空調等設施，為員工創造了舒適的讀書學習環境。到游藝室來健身、游玩，到職工書屋來讀書學習，現已成為xxxxxx員工業余時間的最愛。并倡議4月定為公司讀書月，在職工中開展以“讀書、創新、爭先、提升”為主題的讀書月活動。倡議職工堅持每天讀書一小時，每月讀一本好書，通過開展讀書知識競賽、讀書會、讀書演講、讀書論壇等多樣活動，引導職工“愛讀書、讀好書”，擴大公司職工書屋的社會影響力，為公司企業文化建設添磚增瓦，反映了xxxxx獨有的文化特色。

　　(六)嚴格程序規范，加強經費管理

　　按照《工會法》規定，我們積極依法足額交納工會經費，科學管理使用工會經費。在收好、管好、用好工會經費的工作中做到制度健全，帳目清楚，使用合理，而且還及時、完整的編制上報各類資產統計表，保證了工會資產的完全、完整和保值增值。在shangji工會經審組的年度審計中，認為符合工會財務要求，收支合理，審計合格。20xx年度總收入元，總支出元，加上年結余元，工會經費為元。

　　工會工作，服務為本。我們要積極維護職工的合法權益，要把職工的冷暖放在心上，以困難職工為重點對象，盡最大力量解決職工生活工作中的問題和困難，使職工親身感受到企業的溫暖。同時，讓職工可以通過各種渠道充分的發表意見，交流看法，提高職工對企業的關注，讓職工感受到自己在企業中的地位和作用，從而更好的服務于公司。

　　過去一年的工會工作，我們付出了辛勤的努力，也取得了可貴的成績。所有這些成績的取得，都離不開董事長、總經理對工會工作的重視和支持，離不開各職能部門的通力配合，更離不開廣大一線職工的積極參與。與此同時，我們也收獲了更多的經驗教訓。如何更好地服務大局、服務企業、服務職工;如何能夠使工作更具有系統性、針對性，能夠及時結合公司的發展和職工關注的熱點問題開展工作;如何能夠讓工作手段多元化，有沒有更完善的方法和途徑。我們將在今后的工作中不斷探討、摸索，逐步地加以改進和提高。

it業年終工作總結篇2

　　轉眼20xx很快過去了，從品質部一名檢驗員調到制造部已2年了，作為普通的生產企業管理者，我不斷告誡自己，“學習、學習、再學習”，注意糾正自己在工作中存在的不足，服從領導的安排和指示。20xx年帶領二工段全體員工為完成公司全年的目標在奮斗著，始終堅持從我做起，把質量看成企業的生命，把員工看著企業的財富。回顧20xx年，總結如下：

　　一、合理安排計劃，確保生產任務按時完成

　　今年來小密生產計劃一直不是很穩定，臨時性的生產計劃很多，特別是外化成極板，由于市場需要常常極板到貨就要安排生產，原材料的檢驗的及時性很難保證，某些新產品文件也不是很全面，給正常下達計劃帶來了很大的難度。在下達計劃時就要先和品質、技術、物流等部門溝通，再安排員工具體的上班時間。在幾道工序間根據各自的產能和生產輔助物資的用量合理安排，每天都保證員工上班就有事做，同時保證按時完成生產任務。

　　二、加強質量管理，為提高產品質量從多方面采取可行、有效的措施

　　從xx月份開始我們對超鈣極板使用了自動分檢機配組，10AH內外化成極板的流轉使用小周轉箱，小機打磨所生產的極板一直受到焊接工序的好評，大機打磨也改進了打磨方式，邊框采取縱向打磨。xx月份成立了QC小組，課題是“保持工效不變，提高極板拋光質量”，經過幾個月的實施，已經取得了初步的成效。在配組工序，為了提高極板的可配率，確保極板按時流轉，總是在第一時間將信息反饋到涂片工序，讓其及時調整涂片重量。從xx月份起小密以外化板為主，重量調整相對困難，為避免極板長期積壓，加快流轉速度，我們及時和現場檢驗員溝通，反饋質量信息，確保了外化板在配組工序的順利流轉。為提高包片質量，制定了包膜工序獎懲條例，規范了包片員工的操作方法。此外還通過崗位技能大賽和知識搶答賽在工段內形成了比、學、趕、超的氛圍。通過這些質量改進措施的不斷推行，沒有發生一起質量事故，目前產品流轉速度明顯加快，質量也在穩步提高。

　　三、加強員工隊伍建設，提高員工對企業的忠誠度

　　二工段在全公司屬于特殊的工段，人員來自全國各地，平均年齡偏大，人員素質更是參差不齊，給工段管理增加了很大的難度，對此我利用班前、班后的時間與員工溝通，對員工進行了xx文化、xx文化的宣貫，結合人性化與制度化的管理方式，堅持以人為本，處處從小事出發，通過公司舉行的軍事化的隊列訓練和二季度員工全面的培訓，員工的整體素質有了很大的提高。由于公司采取小密以外化板的經營方針，分片打磨工序人員過剩，在xx月底對合同到期的員工配合綜合部逐一進行了跟蹤處理，其中x名員工與公司終止了合同，xx員工續簽了20xx合同，沒有發生任何糾紛和失誤。

　　四、加強節本降耗管理

　　過去在廢鉛粉里時常會發現邊角料和極板，對公司造成了一定的損失，為了制止這種浪費現象，我們指定了責任人，制定了嚴厲的處罰措施，并親自檢查，現在終于得到了有效的控制。為了降低極板分片的報廢率，對分片進行了定員定崗，所有分片員工都要考核上崗，不合格的員工被淘汰，對設備進行了整修，降低了分片機的靠山，規定了分片數量，同時對極板變形偏刀等影響分片效果的現象及時與上道工序溝通，全年極板報廢率均低于公司制定的指標。為降低電能的耗用，合理安排打磨作業班次，保證除塵設施的利用率化。通過對原材料的控制，發現原材料有質量問題，積極與采購部門溝通，發現有因人為造成材料浪費堅決嚴肅處理，二工段主要原材料隔膜每月都盈余3%左右。

　　五、加強5S、安全和職業防護管理

　　二工段是公司鉛塵污染最嚴重的地方，職業防護和5S工作很難到位，針對特殊的環境，我們在制造部領導的`關懷下，對除塵設施進行了跟蹤，排除了安全隱患，通過對員工的培訓和各項考核制度的實施，員工的防護意識從被動變成了主動，安全意識加強，進車間沒有不戴口罩的現象，拉極板總是一人拖一人扶著，操作也逐漸規范化，員工的身心健康和人生安全都有了很大的保障。

　　20xx年就到了，對我來說又是一個新的開始，過去一年的工作雖然兢兢業業、勤勤懇懇，但總是覺得過于平常，缺少亮點，一是離公司高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準，高質量地去完成各項工作；二是在工作中缺乏超前意識和開拓創新的精神；三是還需加強業務理論知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。

　　20xx年，我將圍繞公司的總體目標，發揚求真務實的精神，提高工作效率，努力解決好工作中出現的各種矛盾，在公司做一名優秀的基層管理者，在員工中做一個出色的帶頭人，打造出一支百戰百勝的團隊，為實現公司來年的目標作出應有的貢獻。

it業年終工作總結篇3

　　農業服務中心各項工作在鎮黨委、政府及市相關局的領導和支持下，認真貫徹執行中央一號文件精神，按照盛xx市和廣漢市農村工作會議工作的部署，緊緊圍繞市委和政府制定的工作目標努力工作，突出工作重點，狠抓農產品示范基地建設，積極推進農業和農村經濟平穩發展。現將農業服務XX年開展的的要工作總結如下：

　　一、農業生產工作

　　1、搞好大小春生產培訓

　　3月下旬和10上旬鎮農業服務中心分別邀請市農業局有關專家到我鎮為社長以上干部進行了大小春生產培訓會，參會人員達180余人，發放各種技術資料4000多份，通過兩次培訓，為我鎮今年大小春穩糧增收奠定了堅實的基矗

　　2、開展春修工作

　　今年年初氣候異常干旱，西南多個省份出現嚴重旱情。服務中心密切關注旱情發展狀況，做到未雨綢繆，盡早制定抗旱工作措施，召開村社干部會議，安排工作人員在全鎮范圍內排查檢修提灌和機井等水利設施，機井45口，修掏斗農毛渠120余公里，有效保障了農業春耕期間用水安全。

　　3、搶收搶種，按時完成雙搶工作

　　進入雙搶季節以來，服務中心全體工作人員全力投入到此項工作中去，一方面積極和農機局聯系外地收割機到我鎮幫助農戶搶收成熟的小麥；另一方面又和水務局協調水源，力爭多泡田。通過大家的努力，我鎮在上級規定的時間內完成了大春的栽插任務。

　　4、大小春農作物的田間管理

　　入夏以來遭遇低溫寒潮氣候影響，對大春的生長很不利，有很多農戶紛紛到服務中心來進行技術咨詢，中心工作人員立即與農業局的專家聯系，請他們給與技術支持，通過采取清溝排水，降低水位或排水曬田等方法，確保作物正常生長。

　　二、加強農村基礎建設

　　1、雙低”優質油菜良種繁育基地建設

　　配合廣漢市農業局有關部門繼續完善我鎮“雙低”優質油菜良種繁育基地建設項目的有關工作，包括修建u型渠25公里，硬化觀光道路1.7公里，平整機耕道約6公里，調整田塊約200畝等工作，目前各項工程量已完成了95%以上。

　　2、農村全安全飲水工程建

　　今年我鎮農村安全飲水工程規模大、人口多和管線長等特點。全年計劃解決我鎮新城村、場鎮和新開共5000人的飲水問題，工程計劃投資210余萬元，目前工程進度已完成工程總量的70%，預計年底工程全部竣工。

　　3、提灌站建設

　　為了進一步發展新城村的疏菜基地建設，把基地做大做強，解決制約基地多年的用水問題，今年我鎮在市農機局的大力支持下為該基地新建一座提灌站，該工程計劃總投資23萬元，目前該工程已竣工。

　　三、開展科普示范，促進農業科學生產技術普及

　　我鎮按照上級有關部門工作部署，全面開展基層農技推廣工作。主要開展“雙低”油菜新品種、新技術的推廣應用，帶動示范戶50戶，輻射帶動農戶1000戶，聯系市農業局有關專家組織示范戶培訓5場次，發放學習資料XX份，發放化肥50余噸，農藥20余件，腐熟劑17.8噸。在市科協領導的關心和持下，今年我鎮的“廣漢市xx鎮疏菜協會”榮獲中國科協和財政部的先進“科普示范基地”稱號通報表彰，同時給與了20萬元獎勵。

　　四、落實惠農強農政策，維護農民利益

　　1、今年年初西南石油局物探二隊在我鎮開展打井放炮工作，對我鎮農戶生產和生活物資造成了部分損失，在關于給予受損農戶補償賠付問題的工作中，雖然間中經歷了種種曲折，但是通過我鎮農業服務中心工作人員在做了大量的資料收集、談判、協商和說服安撫工作后，順利解決了給予受損農戶賠償的`問題，共給予我鎮六個村受損農戶賠償95864元，切實維護了我鎮農戶的切身利益，同時避免了矛盾糾紛隱患的產生。

　　2、搞好農機管理，加強機械化種植推廣應用

　　我鎮農機管理服務站嚴格按照上級部門的工作部署，配合市農機局組織全鎮拖拉機駕駛員和拖拉機（30余臺）的驗證、審車工作。在小春收割期間，組織農機服務隊（人員）最大限度滿足農戶收割小春農作物的需要，同時開展了農機生產安全宣傳活動，大力宣傳農機安全生產知識，使農戶懂得農機安全生產的重要性，我鎮農機管理服務站還在農業“雙搶”工作作業前夕，對農機進行了入戶上路安全生產大排查活動，查看關于有無存在非法改制改裝、無牌無證、是否年檢和農機維護保養狀況等問題，發現重大問題要及時上報，對小問題要求農機戶及時解決，不能立即整改的要落實防范措施，確保農機操作人員人身安全和農機收割和營運過程中的安全。今年我鎮繼續貫徹執行中央對四川的購農機惠農政策，全鎮共有32戶農戶享受了惠農資金40余萬元。我鎮還在桂紅村和農機大戶陳福旺的田中進行機插秧示范點（面）的推廣工作，實現機插秧面積1000畝，有力的促進我鎮農業機械化在農業生產中的示范作用。

it業年終工作總結篇4

　　20xx年公司各部門緊緊圍繞工作要點要求，大力倡導和踐行精細化管理，抓細節、講流程、重成果、求發展，認真扎實開展各項工作，全體員工齊心努力，取得了一定成績，并較好的完成了公司全年工作任務。

　　一、公司全年經營情況。

　　略

　　二、以強化精細化管理為目標，著力夯實企業管理基礎。

　　20xx年公司逐步建立推廣精細化管理新模式，建立《工作日志》制度，根據各崗工作職責，明確目標、權限、任務、管理范圍，層層抓落實。在《工作日志》推行初期，部分管理人員對精細化管理存在不解，有的已經習慣于粗放式的管理方法，很多工作都是大而化之，粗糙管理；有的認為自己工作已經做的很好，沒必要搞精細化管理；有的以工作量大，工作忙，不善動筆等為借口，為搞不好精細化找理由。這些認識都是推進精細化管理中的障礙，為了解決這些消極思想，公司分別組織了基層管理人員進行學習，培訓《工作日志》的重要性、必要性以及填寫方法，以此提高精細化管理認識。現今大多數管理人員已經養成記錄《工作日志》的良好習慣，并能從中找出問題，改進工作方法，將其作為了管理工具。為了讓現場主管做到深化、細化管理，養成“細心、耐心”和“勤思考、親自查、敢負責”的責任意識，在終端部門推行了6本一表，即：學習調研本、大客戶登記本、顧客需求追蹤本、點數本、出入庫

　　登記本、照更本，贈品發放登記表。同時作為現場主管巡店必要檢查工作，督察下店必須檢查工作，以此嚴密管理各個工作環節，理順工作過程，細分工作職責，對每項工作、每個任務，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲點，努力做到事事有落實，件件有檢查。

　　職能部門人員也是落實精細化管理的載體和參與者，為了使精細化管理落到實處，讓職能全員自覺地參與到實踐中來，杜絕 “差不多”、“還湊合”的工作心態，杜絕不注重工作成果的工作心態，杜絕“出滿勤”、“干滿點”就是成績的工作心態，《工作日志》自10月份起也納入了職能部門的各崗工作程序中，用精細化的工作理念規范工作行為，樹立正確工作心態，以精細化推動職能工作整體工作水平。

　　總之，20xx年各個部門都積極的通過實施精細化管理為載體，為平臺，努力提升自身綜合整體素質，強化管理能力，積累管理經驗，努力讓自己成為企業推進精細化管理的內在動力。

　　三、以品牌提升為手段，明確****全新戰略定位。

　　為了確定企業長遠發展目標，并為實現長遠目標謀劃策略和途徑，20xx年積極探索和尋找與企業的宗旨和使命相吻合的一種思想，一種分析和一種較長遠和整體的規劃。通過“客戶需求的確定、市場機會的分析，自身優勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預測、團隊的培養和提升等綜合因素，最終簽訂合作伙伴，并通過一系列的研討，確定“媽媽的珠寶”即守護至愛這一市場營銷戰略定位，同時也將此策略定位貫穿始終，作為****品牌今后發展的方向和準則。

　　為了規避黃金飾品款式、工藝、規格等方面的“同質化”現象，突出****品牌特色，突出品牌印記，20xx年公司自主研發的**寶貝正式問世，公司的自有產品不僅受到了很多消費者尤其是年輕一族的喜愛，而且此舉對品牌的提升以及品牌影響力都起到了積極推動作用，**寶貝無疑又成為了行業內再次領先的新時尚。

　　四、以增強全員素質為核心，著力提升團隊建設。

　　建立學習型團隊，堅持把素質、能力提升貫穿于管理隊伍建設的始終，是公司一直倡導和要求的。20xx年公司制訂了后備干部和骨干培訓計劃，并結合公司發展的實際需要認真組織開展了銷售顧問培訓、基層管理人員培訓和外派培訓。（一）、管理團隊培訓：

　　首先在年初公司內部進行了兩期主題為《管理干部職業素質提升》的基層管理干部、新任管理干部及后備管理干部管理基礎知識培訓，還有銷售經理、直屬店長現身說法，推廣他們的管理經驗、成功方法。與此同時公司還分別進行了《銷售任務分解數據化分析》培訓，以及包括職能全員共同參與的以《溝通》、《用成果交換》為主題的專題培訓。

　　在外派學習形式上，公司也加大了培訓力度，讓更多的基層管理人員參與進來，走出去，開闊眼界，學習業界先進管理理念、專業技術技能。

　　（二）、銷售團隊培訓：

　　培訓部按照全年工作計劃，對不同工齡的員工進行了不同內容的培訓課程，共舉辦入職期培訓9期 162人次，專業培訓6期 411人次，素轉非培訓2期 98人次，脫產培訓 2期 208人次，特色產品的講解話術7期。

　　20xx年的培訓除了將新員工培訓和脫產培訓作為重點之外，對碧璽、翡翠、公主方、黃金專題產品的培訓加大了培訓力度，多次的主題培訓鞏固了員工的專業基礎，提升了員工的專業水平，通過考核發現員工對培訓內容掌握熟練，大部分能夠充分應用到實際銷售中，不僅說明了員工的學習欲望強烈，還和店面管理人員的監督跟進有很大關系。

　　20xx年的培訓工作加入了效果反饋環節，在培訓中關注員工的學習狀態和學習效果，一方面及時反饋給店面最高管理人員，讓她們知道自己的員工學習情況；一方面及時總結培訓中的經驗，搜集課堂中精彩點，完善課件。20xx年的脫產培訓以優秀店面分享工作方法和工作經驗為主，這樣的培訓形式貼近終端具體工作，學習較為輕松，接受比較容易，這也將成為今后培訓部主要的培訓方式和方法。

　　五、以市場需求為導向，積極組織開展各類營銷工作。

　　1. 網站全新改版，提升企業形象。

　　為了更好地提升公司形象，加強宣傳力度，為公司的經營和發展創造良好的條件，展示我公司的規模與實力，20xx年公司網站順利升級改版完成，網站內容更加豐富、功能更齊全、排版更新穎。公司網站的改版升級成功，標志著我公司在媒體宣傳方面提出了更高

　　的要求，達到了更高的.水平，為公司的長遠發展奠定了堅實的基礎。

　　2.繼續做好VIP客戶維護工作，保證客源的穩定和增長。

　　20xx年度完成了VIP會員管理方案及大客戶維護辦法，并建立了VIP會員俱樂部制度。

　　據統計截至20xx年12月，VIP顧客數量共有80712人，與20xx年相比增長37.86%。

　　20xx年新增VIP數量為22165人，與20xx年全年新增VIP（16390）相比增長35.23%。

　　3. 積極拓寬營銷渠道，組織參加大型展賣活動。

　　20xx年5月、11月，公司分別參加了兩次大型的展賣活動。一是“首屆電視觀眾節”，二是“第四屆中國（天津）工藝美術精品博覽會”。這兩次展會，我們都以充分展示品牌形象亮相展會，通過多渠道多形式的展示****品牌形象，也使品牌知名度得到再度提升。而且通過展賣活動的組織，也讓參與部門積累了大型活動的組織經驗。并以這次兩次活動為契機，重點鍛煉了職能部門人員的組織協調和辦事能力。

　　4、發展電子商務，迎合未來發展趨勢

　　隨著互聯網時代的來臨，電子商務逐漸走進了傳統企業。這種新的零售業態，即代表了一種新的生活也代表了一種新的購物的需求。因此在20xx年公司也在天貓商場建立了****旗艦店，雖然我們剛剛起步，但逐步走向穩健和成熟，自店面開業以來，不斷吸引新的客戶關注，多樣性的網上促銷活動也吸引諸多消費人群，取得了一定的銷

it業年終工作總結篇5

　　20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。我們樹立“為公司節約每一分錢”的觀念，積極落實采供工作要點和年初制定的工作計劃。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節約成本”的工作原則。在魏總的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下，20xx年共完成甲供材料設備采購計劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計劃核批價格140份，共計完成材料設備采購計劃228份，執行情況良好，較圓滿地完成了所承擔的任務。現將主要工作情況作工作總結如下：

　　一、組織實施“陽光采購策略”—公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計及其他部門監督。

　　20xx年我們進一步強調采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計監督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。

　　1、完善制度，職責明確，按章辦事。

　　20xx年通過組織學習《采購管理戰略》和公司ISO9000質量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價作業指導書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據可查，為陽光采購奠定了理論基矗。

　　2、公開公正透明，實現公開招標。

　　采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

　　3、采購效益全線凸現。

　　實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區比東區價格降低了3-5%。為公司節約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設備采購成本。

　　4、監督機制基本形成。

　　做好價格和技術規格分離和職能定位工作，價格必須經采供部和審計部，技術必須經工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制;防范、抑制貪腐。建立材料價格信息庫和材料價格監管機制，提高采購人員的自身素質和業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業利潤。

　　二、圍繞控制成本、采購性價比最優的產品等方面開展工作

　　20xx年采供部繼續圍繞“控制成本、采購性價比最優的產品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整)。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環節，采取由采供部副經理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由采供部經理進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”，然后再傳送審計部復核。力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。

　　三、進一步加強對供應商的管理協調

　　20xx年采供部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

　　根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產和建設行業是個相對特殊、獨立的行業，供應商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。

　　房地產企業都用著很多同樣的供應商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環境，使供應商能真正全心全意的'為東和服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。我們發展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰略合作伙伴單位。從而搶占節約成本、降低價格的制高點，為公司的持續健康發展奠定基矗。

　　四、步加強對材料、設備價格信息的管理

　　20xx年采供部進一步加強了對材料、設備信息的管理，每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時查閱、對比。

　　五、提高部門工作員工的業務素質和責任感

　　20xx年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反復強調采購人員的責任感，強調每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。

　　六、xx年將具體從以下幾方面予以改進：

　　1、公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程(10個)

　　房地產企業管理水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業是否進入規范化的主要標志，公司從規范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程，從而全面提高公司采購管理水平。

　　2、制定采購預算與估計成本。

　　制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個項目資金的一種理性的規劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內浮動。有了采購預算的約束，能提高項目資金的使用效率，優化項目采購管理中資源的調配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的。

　　3、改進供應商的選擇。

　　在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質量，又能有力的控制采購支出。根據我們的規模，供應商的數量以3家為宜。

　　4、建立重要貨物供應商信息的數據庫。

　　以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產品或服務的規格性能及其他方面的可靠信息。

　　5、建立同一類貨物的價格目錄。

　　以便采購者能進行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。

　　6、采購員根據圖紙提前介入詢價。

　　設計圖紙出來后，采供部提前介入，爭取贏得時間，降低采購成本。

　　在20xx年的工作中，我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

it業年終工作總結篇6

　　我鎮農業服務中心的工作，在鎮黨委、鎮政府的正確領導和上級業務部門指導下，堅持以發展為主線，農民增收為核心，以新農村建設為抓手，大力推進農業產業化經營，扎實促進社會主義新農村建設，全鎮農業和農村經濟工作進展順利，呈現出穩定健康發展的良好勢頭。一年來，我們主要做了以下工作：

　　一、加強領導，加大農業服務中心工作經費的投入

　　鎮委鎮政府高度重視農業工作，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓。鎮委、鎮政府把這項工作真正列入了工作議事日程，制定了“鎮年農業工作計劃”。并專題召開和布置農業生產工作會議，解決了農業科技服務工作中存在的問題。為了確保科技服務工作經費到位，鎮政府將科技經費列入了財政預算，一年來共拔出元工作經費，使農業服務工作得以順利開展。同時得到市農林局下撥關于農產品質量檢測工作經費元，市科技局災后科技培訓經費元和珍珠柚種植示范基地元，鎮政府撥防疫工作經費元，市畜牧獸醫局撥防疫工作經費元，市畜牧獸醫局撥年度動物產地檢疫工作經費元，市畜牧獸醫局撥災后動物防疫工作經費元，市畜牧獸醫局下撥能繁母豬補貼元，市畜牧獸醫局撥村級動物防疫員生活補貼元。

　　二、認真落實各項惠農政策，充分調動農民生產積極性

　　一是宣講中共惠農政策。組織干部帶政策、帶技術、帶信息走村入戶向農民宣傳中央、文件精神，深入田間地頭向農民傳授新品種、新技術，面對面地幫農民分析市場，調整產業結構，發展農業生產；

　　二是認真進行糧食面積核查登記。為把工作做好，召開了糧食面積核查登記專題會議，布置核查內容和方法，督促各村按時上報數據，嚴把審核關，發現問題及時糾正，確保糧食面積準確無誤，并按省市政府要求發放致全鎮農民一封公開信，為農民開通了“一卡通”業務服務，使糧食直補工作順利進行，共發放種糧綜合直補。畝，元，確保糧補資金及時足額發放到農民手中。

　　三是實施天然橡膠良種補貼政策、農機具購置的補貼政策，母豬保險補貼政策。充分調動農民生產積極性。特別是在今年月特大洪澇災害給我鎮農業生產造成很大破壞，淹沒魚塘畝，造成大片農作物被淹，其中造成畝水稻絕收。為了盡快恢復農業生產，黨和政府積極下發救災工作方案文件，其中漁業救災池塘修復下撥萬元救災資金，災后瓜菜種子、絕收水稻補貼資金合計下撥萬元，還有積極協助市扶貧辦免費玉米種子發放，這些農業救災資金和物資發放到受災農戶手中，充分調動受災農戶生產積極性，幫助災民恢復生產，確保大災之年不減產，不減收。

　　三、抓好基礎教育和加強科技培訓工作力度

　　我們本著以農民增收、農業增效為出發點，舉辦技術培訓和技術指導，以提高農民的素質和農業技術，同時以村兩委班子成員為重點，培訓他們的技術能力，進一步帶動全村科技發展，充分發揮農業服務中心全體人員的專長，更好的為全鎮農業生產和生活服務。今年以來，舉辦農業科技服務農業技術培訓班期，以增強農民的學科技、用科技觀念，提高農民的科學管理能力。參加人員：各村委會農業種養戶；培訓內容：當前農業生產實用技術；培訓方式；以集中培訓和現場培訓為主。受訓人次，組織科技人員下鄉服務多人次，無償發放技術資料多份，為個農業生產基地提供科技服務，受益農民達多人次。有效地打響了農業科技服務的品牌，為發展我鎮農村經濟提供了有力的科技支撐。

　　四、技術指導

　　組織名農技專家分期分批深入田間地頭進行農技指導，精心組織指導，面對面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技重點指導農民當前急需的農業生產技術。通過推廣農業科技應用和農業科技服務，解決了農業生產遇到的問題，農民得到了實惠，極大地提高了農民學習應用農業新科技的熱情。農村經濟得到又好又快發展。加強農業科技指導。堅持深入田頭，精心組織指導，面對面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技術的有關知識。先后組織實施了測土配方、秧田控蟲、水稻條紋葉枯病、稻飛虱防治、畜禽防治等項長效與突擊活動，有效抑制了病蟲害和疫情的發生。

　　五、全面落實做好春、秋兩防工作

　　1、積極開展春、秋兩防和平時防漏補注及動物產地檢疫工作。今年來，兩防和平時補注免疫生豬：頭、禽類：羽、牛：頭、羊：只，共檢疫生豬頭。

　　2、疫情上報工作，我站每月、日前按時上報鄉鎮動物疫情和病死畜禽處理半月報表。

　　3、出診情況，一年來，共出診次，出診病豬多頭，經治療無效死亡頭，都進行無害化深埋處理。出診禽類多羽。二十四小時值班登記與出診記錄相同。

　　4、組織村級動物防疫員學習培訓次，目的是為提高防疫員的業務水平及工作能力

　　5、在今年發生洪水災后，為了防止我鎮重大動物疫病的發生，重點做好以下幾點動物防疫工作：

　　一是我站及時組織人員把消毒藥送到各個受災嚴重及飼養密集的養殖戶手中，讓他們加強對豬欄雞舍等進行消毒，防止災后動物疫病的發生，共發放消毒藥多包。

　　二是在把消毒藥送給養殖戶的同時，我站還組織全站人員和村級防疫員親自深入到各村組對豬欄雞舍的外圍環境進行消毒，有些還撒上石恢粉。

　　三是及時對各村組災后和新購回的一些動物進行緊急免疫接種，其中豬頭、雞只、鵝只。

　　六、測土配方施肥

　　全面推廣應用測土配方施肥技術，主要是通過測土了解和掌握土壤供肥性能、土壤肥力的變化狀況，合理配置肥料資源，提高肥料利用率，促進農民節本增效。免費為農民提供測土配方施肥的技術服務。實施測土配方施肥項目一年來，我們根據時間緊、任務重、要求高的.特點；成立采樣專班，統一采樣標準，確保按時按質按量完成任務。全鎮共采集土樣個，采樣地分布廣。這項工作得到了群眾的大力支持和認可，為全鎮測土配方施肥指導工作提供了重要依據。

　　七、退耕還林

　　我鎮在年實施退耕還林項目以來，為了使我鎮退耕還林工作真正做到“退得下，穩得住，不反彈，增效益”，我們做到了大量工作，指導退耕農戶按技術要求對已種林木進行撫育管理，把政策宣傳到位，做到退耕農戶家喻戶曉，使退耕林地的撫育管護成為農戶的自覺行為。今年發放退耕還林。畝。萬元，戶。

　　八、農資服務點建設

　　通過鎮農業服務中心農資服務點，加大科技宣傳力度，認真指導農民安全有效使用農藥、化肥等及種養殖技術咨詢服務工作。特別是加強農藥使用和安全管理制度，保證農藥產品質量，避免中毒事故和農作物要害產生。例如：加腦隊墳學安誤用農藥，用草甘磷噴了三畝水稻危害慘重，我們及時組織群眾到現場上了如何安全使用農藥教育課，并送上玉米種給他種上，減少損失。主要從以下點來：

　　1、讓農民充分認識安全用藥的重要性；

　　2、大力宣傳普及安全用藥的知識；

　　3、切實抓好高劇毒農藥的禁限用工作；

　　4、積極開展安全用藥；

　　5、科學用藥新技術、新方法的研究；

　　6、認真做好藥害處理；

　　7、推薦使用環保安全有效的農藥。

　　九、科技五下鄉活動

　　積極配合由我市科技局牽頭主辦的“科技五下鄉”大型科技宣傳活動。促進科技成果進村入戶，科技幫扶服務，促進農業增產、農民增收、農村發展，推進社會主義新農村建設，不斷提高農民的科學素質和促進經濟發展。舉辦鎮“農民割膠技術競賽”活動，通過競賽，進一步提高我鎮農民割膠技術水平。為提高農村勞動者素質，大力推廣橡膠良種良法，請來農墾專家采取理論學習和實際操作相結合的方法，在培訓上講授有關橡膠高產栽培、管理、病蟲害等基礎理論，實踐部分：如何磨刀、到實地講述橡膠樹管養割技術。參加此次活動農民有人，通過培訓，將全面提高我鎮廣大農村農民橡膠種植“管、養、割”的綜合技術水平，促進農民增收，做大做強橡膠產業。培訓班結束后，還舉行鎮農民“割膠技能競賽，進一步激發廣大農民講科學、學技能、靠科技致富的熱情；選拔和培養一批能工巧匠和農村致富帶頭人，為推動我鎮社會主義新農村建設，加快熱帶現代農業發展，促進農業增長，農民增收提供人才保證和智力支持。

　　十、認真做好示范基地建設。

　　認真做好胡椒、水稻、橡膠、檳榔示范基地，以點帶面，推動全鎮農村經濟的進一步平衡向前發展。同時引進推廣應用科學種植技術，引進雜交水稻新優品種，進行高產栽培示范指導。根據我鎮農業生產落后壯況，今年服務站建立標準化胡椒示范基地畝、水稻示范田畝，由專門技術人員負責技術指導，使示范田每畝產量達斤，集中全鎮村委會干部、村組長等多人到示范田參觀學習。

　　十一、扎實有效開展災后恢復生產工作

　　一是牢固樹立抗災奪豐收思想。把災后恢復生產作為近期緊迫任務來抓，切實加強組織領導，強化責任，集中力量，明確分工，確保工作、人員和措施提前到位。

　　二是抓好服務，組織農業技術、動物防疫服務隊下鄉，切實加強災后技術指導服務。切實加強災后技術指導服務。

　　三是抓好供應。要組織玉米種子免費發放服務，強化農資市場監管。

　　四是抓好資金落實。確保農業救災資金又快又好落實。

　　五是抓好重點。重點要抓好搶排搶收搶管、畜牧業生產、動物疫病防控、種養業災后管理等重點工作。

　　今年以來，我鎮農業服務中心工作雖然取得了一定成績，但是我們清醒的認識到，我們也面臨著許多困難和問題。如技術服務水平還有待提高；科技培訓工作形式有待創新等等，還有由于農業基礎設施投入和農業科技投入不足，致使農業抵御自然災害的能力依然相對脆弱，難以真正實現旱澇保收。由于種糧比較效益仍然偏低，加上近年來受氣候和病蟲害的影響，有些農民種糧出現減產減收現象，一定程度挫傷了農民發展糧食生產的積極性。畜禽養殖方式總體上落后，畜禽養殖仍是一家一戶散養為主，科學飼養水平偏低，加大專業戶飼養。在今后工作中，我們還要不斷提高業務服務水平，加大對農業基礎設施投入和農業科技投入，把我鎮農業生產提上一個新臺階。

it業年終工作總結篇7

　　一、企業管理方面

　　1、管理體系的運行與維護按照既定的計劃進行。各公司的外審可以按照目前運行的體系如實的檢驗，這既有利于外審人員對公司提出有價值的管理建議，也有利于管理體系的推進，公司整體管理水平和效益的提升。

　　2、將流程梳理并OA化。目前已上線操作OA流程中包括了人事、財務、信息、法務、市場、生產、技術等15類共80余個子流程。流程的OA化提高了工作效率，更快捷的審批流程，減少了因審批的延時增加管理成本。同時流程在不斷的修訂，完善，逐步規范化，標準化。

　　3、制度的完善。年初的工資級別及福利方案，拉通了員工的晉升通道，將工資結構調整得更加合理；出差管理制度，統一了出差各類費用的標準；年度績效考核方案，以對單位的'考核影響單位員工的年收入、晉升，激勵各單位積極完成既定目標，加強團隊合作；考勤制度、員工手冊的修訂，經過了方案的多次討論，修改，并按照法定民主程序，合情合理的頒布新規，嚴肅了勞動紀律，樹立了行為規范，讓員工所有的行為都有章法可依，逐漸形成特有的行為模式。

　　二、人力資源管理方面

　　1、人力資源的現狀

　　目前集團公司截止20xx年12月中，總人數為2XX人，其中男性員工占XX2%，女性員工占2X%。與20xx年初公司總人數21XX人相比，凈增467人，增幅為XX%。公司從20xx年末的23人增至今天的26XX人，14年時間增長116倍。

　　當前公司的人力資源狀況總體上基本滿足業務需要，但欠缺高端經營、技術、管理人才，財務管理人才，施工管理人才，技術人才及普工。從各公司、各部門對用工反映情況來看，目前公司員工總體的能力與素質上基本滿足當前公司發展。員工對公司認可度較高，公司有工會、有各類協會，員工面談活動。在當前民眾維權意識普遍提升情況下，今年只發生2起勞動關系糾紛。除了待遇留人，文化留人已占據主要地位，員工關系總體穩定、員工歸屬感較強。通過對行業走訪了解、珠海市工資指導價對比，經過今年3月薪資福利較大調整后，公司的總體薪資水平處于中等稍偏上水平，在行業、地區有一定的競爭力。

　　目前人事工作開展較為順利，職責比較清晰，分工比較合理。

　　2、總體問題

　　首先，培訓缺乏系統性。雖然有夜校，內部講師，導師制相關制度，但未完全搭建一個整體的自下而上培訓體系，培訓工作稍顯薄弱。

　　其次，工資結構欠合理。雖然今年3月份經過工資結構的調整較之前有很大的改善，但依舊存在一切問題，如員工月工資偏低，但年終獎占年薪比例過大，導致在吸引市場人才方面沒有優勢；思想匯報專題另外海外市場的擴張急需配套的工資福利體系來統一規范。這些問題都需要在20xx年修訂工資方案時重點考慮。

　　再次，績效考核較薄弱。雖然有些單位、部門有擬定KPI考核指標，但很少真正的實施，數據說話能力稍顯薄弱，絕大部分部門都是憑主觀感覺拍腦袋確定考核結果。

　　最后，文化工作未得到重視。企業文化對公司的發展，引導起著潛移默化的作用，目前公司對文化的作用不夠清晰。

　　第二部分責任和使命

　　目前為集團行政中心人力資源部經理。在此位置，深感責任重大，誠惶誠恐。若被選上管理委員會，擔子將更加的沉重。尤其針對當前公司正值發展的關鍵期，公司的優勢是在經營、市場開拓方面，管理是短板，管理水平總體較低，管理缺乏系統性，管理職責不夠清晰，流程不夠順暢，如何提升公司的管理水平，理順管理制度、流程，不能因管理制約公司發展，如何給集團高層領導做好管理的參謀和助手。

　　當前公司管理也在一步一步規范，如以往制定經營任務是由高層直接領導決定轉變為經過反復討論，數據論證并結合競爭對手，政策信息，市場變化等綜合考慮制定。再如績效考核方案也由以往拍腦袋的形式逐漸轉變為用數據說話，單位結果與個人結果緊密相關的考核模式。

it業年終工作總結篇8

　　時間總是在前進，工作也總是忙忙碌碌。不知不覺間，20xx年的歲月就這樣結束了。對我而言，這一年來，這一年的工作算不得多么出色。因為自身能力的原因，我在前臺的工作中有許多不足和問題！盡管都是些小毛病，對工作的也沒有造成太大的影響。但犯過來說，也正是因為這些小毛病，導致我在工作中做的還不夠的完善，做不到完美！

　　如今，隨著20xx新年的到來，我在工作中也終于可以暫時緩緩，好好的反思并總結自己的不足，好讓自己能在接下來更好的去面對自己的工作。

　　一、接待和接聽

　　作為前臺客服，在每天我都需要完成前臺的接待任務。從來訪的客戶和領導到實習的學生等面試者，每天會來到前臺的人各有不同，但無論“何時何人”我都會帶著最熱情的微笑去迎接，并積極的記性接待和引導，充分展現xxx公司的服務態度。

　　此外，在接聽電話上，我一直都在維護公司電話簿的更新，保證來電時能及時的分清了解的來電者，并在接聽和溝通時保持良好的一臺，禮貌的電話用語。但如果是推銷和廣告，我會及時的拒絕并掛斷，認真遵守自身的職業規定。

　　二、行政工作任務

　　在前臺，除了接待等工作之外，我在日常主要負責公司的行政任務。對于這些日常任務，從打細碎繁瑣的澆水打掃，到每周甚至每月的數據統計和核算，我都有著詳細的計劃規定，保證自己能積極且及時的處理好工作的任務。

　　此外，我還在工作中根據公司的計劃積極的調整，并制定行政管理方案，并在日常做好信息傳遞到工作，保證各部門的配合與溝通，加強公司團結性。

　　在行政工作中，我一直以來間嚴格的堅持公司的紀律和要求，在工作中積極嚴格的要求自己，努力的做好自身的`工作，做好后勤工作的，保證公司能順利的運轉。

　　三、自我的不足和反思

　　在工作上，我有許多的不足的和問題，尤其是容易犯馬虎這點，因為前臺日常工作非常的瑣碎，有時候我就會容易忘記自己的任務，結果還會耽誤同事。對此，我一直都很慚愧。也為此挨了不少批評。但在下一年里，我要認真的對待自己的不足，并在工作中做好計劃，保證自己能認真的處理自己的工作，絕不會再犯下問題！

　　今后，我一定會更好的處理好自身的任務，希望在下一年里我們xxx公司能得到更大的成長和進步！

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