【實(shí)用】年度工作總結(jié)四篇
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的年度工作總結(jié)4篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結(jié) 篇1
今年以來(lái)，我鄉(xiāng)深入貫徹黨的十八大和十八屆四中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)《四川省社會(huì)治安綜合治理工作綱要（試行）》，緊緊圍繞建設(shè)“平安夾江”“平安”要求，堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針，大力開(kāi)展嚴(yán)打整治斗爭(zhēng)，切實(shí)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，認(rèn)真做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，積極構(gòu)建社會(huì)治安防控體系，積極做好網(wǎng)格化管理工作，社會(huì)治安狀況保持了平穩(wěn)的態(tài)勢(shì)。全鄉(xiāng)未發(fā)生各類(lèi)刑事案件。治安案件5起，查處率達(dá)100%。矛盾糾紛共排查矛盾糾紛45起（其中村25起、鄉(xiāng)20起），調(diào)處45起，調(diào)處率為100%,調(diào)處成功率100%。
1、主要工作措施：
一、抓住一個(gè)龍頭，建立健全綜合治理制約和激勵(lì)機(jī)制。
鄉(xiāng)黨委、政府歷來(lái)高度重視治安綜治工作，班子成員牢固樹(shù)立“發(fā)展是硬道理，是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是硬任務(wù)，是第一責(zé)任”的觀(guān)念，抓住落實(shí)綜治責(zé)任制這個(gè)龍頭，逐步建立健全綜治工作制約和激勵(lì)機(jī)制。一是全面實(shí)行“四個(gè)納入”。即把治安綜治工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部特別是村主要干部任期目標(biāo)責(zé)任制及政績(jī)考核的重要項(xiàng)目；納入黨委考核使用干部的必備條件；納入百分制目標(biāo)管理考核的'重要內(nèi)容；納入評(píng)先評(píng)優(yōu)的必備條件。二是每年簽訂三份治安綜治責(zé)任狀。即黨委、政府和村（單位）、村和組、組和戶(hù)逐級(jí)簽訂責(zé)任狀，縱向到底，責(zé)任到人，形成了治安綜治工作人人有責(zé)的工作機(jī)制。三是認(rèn)真組織兩次檢查。即半年檢查和年度檢查。采取“聽(tīng)、查、看、議”等方式嚴(yán)格檢查，把治安綜治工作檢查結(jié)果與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、黨建工作一起，與責(zé)任人的補(bǔ)貼獎(jiǎng)金掛鉤，做到獎(jiǎng)勤罰懶。近年來(lái)，每年與綜治工作掛鉤的目標(biāo)獎(jiǎng)金均保持在500元以上。四是真正落實(shí)“一票否決”權(quán)。在今年組織的各種評(píng)先評(píng)優(yōu)表彰中。
二、堅(jiān)持三項(xiàng)制度，形成常抓不懈的工機(jī)制。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部掛片包村負(fù)責(zé)治安綜治工作制度。全鄉(xiāng)治安綜治工作黨政一把手負(fù)總責(zé)，5位班子成員分掛5片、10位鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系10個(gè)村委會(huì)，62名鄉(xiāng)村干部包92組，綜治成員單位各負(fù)其責(zé)，形成了鄉(xiāng)、村（單位）、組三級(jí)都有人負(fù)責(zé)社會(huì)治安工作的責(zé)任體系。有效促進(jìn)了治安綜治工作責(zé)任的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了基層治安綜治工作有人抓、有人管。二是堅(jiān)持穩(wěn)定分析會(huì)和治安情況通報(bào)制度。每半年召開(kāi)一次全鄉(xiāng)性的穩(wěn)定分析會(huì)，研究分析全鄉(xiāng)治安綜治形勢(shì)，部署治安綜治工作，解決影響重、難點(diǎn)問(wèn)題，起到了好的效果。針對(duì)階段性社會(huì)治安情況，特別是社會(huì)治安存在的突出問(wèn)題，定期和不定期進(jìn)行通報(bào)，既指出問(wèn)題、危害、原因，又提出具體措施和要求。對(duì)各村、各單位及時(shí)掌握全鄉(xiāng)治安情況，針對(duì)問(wèn)題采取有效措施，起到了警示和警醒作用。三是堅(jiān)持責(zé)任追究制度。嚴(yán)格實(shí)行分級(jí)管理，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，對(duì)因管理不善、制度不嚴(yán)、防范不實(shí)、工作不力致使本村、本部門(mén)、本單位發(fā)生重大問(wèn)題的，堅(jiān)決按照有關(guān)規(guī)定追究一把手和直接責(zé)任人的責(zé)任；造成嚴(yán)重后果的，堅(jiān)決實(shí)行一票否決。
三、構(gòu)建三個(gè)網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)群防群治能力。
一是構(gòu)建法制宣傳網(wǎng)絡(luò)。首先，組建了10支由鄉(xiāng)掛村包組人員、村兩委干部和村民小組長(zhǎng)組成的法制宣傳隊(duì)伍。他們?cè)谪?fù)責(zé)收集、匯總、報(bào)送治安信息的同時(shí)，結(jié)合各階段治安綜治工作重點(diǎn)，開(kāi)展法制、綜治宣傳教育。今年圍繞建設(shè)“平安”，依法治縣，集鄉(xiāng)所在地特別制作了三條固定標(biāo)語(yǔ)，各村普遍也制作了一條以上固定標(biāo)語(yǔ)。張貼標(biāo)語(yǔ)10多條，營(yíng)造了建設(shè)“平安”的濃厚氣氛。此外，為了提高法制宣傳實(shí)效，今年以來(lái)，在中小學(xué)生中開(kāi)展了“法律進(jìn)校園”活動(dòng)，讓中小學(xué)生把農(nóng)村實(shí)用法制知識(shí)宣傳材料帶回給家長(zhǎng)，使法制教育走進(jìn)家庭，近千名家長(zhǎng)受到了法制教育；司法所、派出所和學(xué)校結(jié)對(duì)共建，定期到學(xué)校進(jìn)行法制講座，提高了學(xué)生的學(xué)法熱情和守法自覺(jué)性。二是構(gòu)建矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)。首先是建立健全了鄉(xiāng)、村兩級(jí)矛盾糾紛排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)掛村領(lǐng)導(dǎo)干部和村兩委都是村級(jí)矛盾糾紛的排查調(diào)處員，一般性矛盾糾紛由掛包村人員協(xié)同村里調(diào)處，調(diào)處結(jié)果上報(bào)；無(wú)法解決的矛盾交鄉(xiāng)調(diào)委會(huì)調(diào)處；重大矛盾糾紛實(shí)行掛牌督辦，專(zhuān)門(mén)成立工作組解決。其次是實(shí)行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接待來(lái)訪(fǎng)制度。周一至周五安排兩名鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)值班，現(xiàn)場(chǎng)接待群眾來(lái)訪(fǎng)，解答群眾疑問(wèn)，化解矛盾。再是嚴(yán)格雙休日值班，每個(gè)周末安排一名鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)，兩名鄉(xiāng)干部值班，處理處理突發(fā)事件�；咀龅搅税衙芙鉀Q在當(dāng)?shù)�、解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)，并有效處置了一些群體性上訪(fǎng)事件。三是構(gòu)建治安防范網(wǎng)絡(luò)。一方面成立治安巡邏隊(duì)，協(xié)助治安管理。全鄉(xiāng)成立治安巡邏隊(duì)伍10支，50人，堅(jiān)持在重大節(jié)假日上街（路）巡邏。一年來(lái)，協(xié)助派出所調(diào)解糾紛6起，起到較好防范作用。另一方面是在火災(zāi)高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)期和春節(jié)前后，聘請(qǐng)打更員，作好防火防盜警示。
四、高度重視四項(xiàng)工作，提高綜治工作整體水平。
一是著力解決治安管理的突出問(wèn)題。堅(jiān)持“嚴(yán)打”方針不動(dòng)搖，保持嚴(yán)打高壓態(tài)勢(shì)。今年重點(diǎn)開(kāi)展了刑事在逃案犯的追逃、整治農(nóng)村賭博和涉淫場(chǎng)所、校園周邊治安環(huán)境治理、整頓農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)交易秩序，取得了明顯效益。二是扎實(shí)推進(jìn)建設(shè)“平安”工作。根據(jù)縣委縣政府建設(shè)“平安夾江”工作部署，今年完成了建設(shè)“平安”實(shí)施方案，提出了創(chuàng)建規(guī)劃、工作措施。三是切實(shí)加強(qiáng)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)。鄉(xiāng)、村兩級(jí)全部成立綜治委、調(diào)解委，鄉(xiāng)設(shè)有綜治辦。鄉(xiāng)綜治委主任由黨委書(shū)記擔(dān)任，綜治辦主任由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任。村綜治、調(diào)解委分別由一名副書(shū)記或副主任擔(dān)任，機(jī)構(gòu)基本健全，鄉(xiāng)村兩級(jí)綜治人員隊(duì)伍共12名。為提高綜治隊(duì)伍的整體素質(zhì)，采取以會(huì)代訓(xùn)、專(zhuān)題講座、舉辦短期培訓(xùn)等多種形式，對(duì)村級(jí)治保、調(diào)解主任等相關(guān)人員進(jìn)行了教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了綜治干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)了事業(yè)心和“為官一任，保一方平安”的責(zé)任意識(shí)。在落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障上，每年都把綜治經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，20xx年達(dá)到人均1.00元，超支部分，鄉(xiāng)財(cái)全部承擔(dān)。綜治工作人員崗位津貼和村級(jí)綜治、調(diào)解主任報(bào)酬均按規(guī)定予以了落實(shí)。穩(wěn)定基層綜治工作隊(duì)伍，夯實(shí)了工作基礎(chǔ)。四是注重協(xié)調(diào)各方作用，促進(jìn)形成整體工作合力。明確各綜治成員單位的職責(zé)，在工作充分發(fā)揮各自職能優(yōu)勢(shì)，既各負(fù)其責(zé)，又協(xié)調(diào)配合，凡涉及哪個(gè)部門(mén)解決的問(wèn)題，就由哪個(gè)部門(mén)解決，屬于多個(gè)部門(mén)解決的問(wèn)題，由綜治委協(xié)調(diào)解決。每月召開(kāi)綜治成員單位例會(huì)，定期開(kāi)展矛盾糾紛集中排查。中小學(xué)均配備了法制副校長(zhǎng)。鄉(xiāng)里成立了外來(lái)人口管理站，加強(qiáng)了流動(dòng)人口管理。全鄉(xiāng)成立刑釋解教人員和社區(qū)矯正人員幫教小組10個(gè)，鄉(xiāng)上成立社區(qū)矯正領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行“一幫一”幫教育轉(zhuǎn)化，社區(qū)矯正人員重新犯罪率為零。截止目前，我鄉(xiāng)一共接收社區(qū)服刑人員12人，己解矯8人，尚有4個(gè)社區(qū)矯正人員正在管教之中。
2、存在問(wèn)題和建議：
一是農(nóng)村財(cái)稅體制改革后，鄉(xiāng)村可用財(cái)力減少，綜治工作人員的經(jīng)濟(jì)待遇特別是村級(jí)從事治保、調(diào)解工作人員的待遇落實(shí)面臨困難。請(qǐng)求上級(jí)財(cái)政專(zhuān)門(mén)予以統(tǒng)籌解決。
二是治安綜治工作隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)急需提高，但由于基層條件有限，無(wú)法承擔(dān)培訓(xùn)教育職責(zé)，建議上級(jí)綜治組織基層綜治干部進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
三是隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，治安綜治工作面臨更大挑戰(zhàn)，基層治安綜治工作硬件設(shè)施不足，經(jīng)費(fèi)緊張，請(qǐng)求上級(jí)給予專(zhuān)項(xiàng)資金支持。
年度工作總結(jié) 篇2
經(jīng)過(guò)兩年的服務(wù)實(shí)踐，泰諾中心在社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域的定位越來(lái)越清晰。中心制定了組織發(fā)展愿景即“人人愛(ài)家，家家和睦，社會(huì)和諧�！� 確定了組織使命：我們本著強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，致力于為婚姻家庭及其成員帶來(lái)適應(yīng)、改善和發(fā)展的動(dòng)力，并以愛(ài)心、耐心恒心守護(hù)家的溫暖。中心積極參與市孵化基地開(kāi)展的各種能力建設(shè)培訓(xùn)及咨詢(xún)服務(wù)，制定了中心發(fā)展的三年及五年規(guī)劃，努力使這家草根組織朝著健康成長(zhǎng)的方向前進(jìn)，運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)所長(zhǎng)，為社會(huì)、為市民提供婚姻家庭及婦女兒童社會(huì)服務(wù)，與服務(wù)對(duì)象共同發(fā)展和成長(zhǎng)。我們的定位是：東莞市首家專(zhuān)注于婚姻家庭心理咨詢(xún)及社會(huì)教育的專(zhuān)業(yè)社會(huì)組織。在今后的服務(wù)工作中，我們將聚焦于自己的特點(diǎn)和定位，做自己最擅長(zhǎng)的服務(wù)。
為了提升組織的建設(shè)和生存能力，泰諾中心積極爭(zhēng)取政府的扶持，于20xx年1月進(jìn)駐社會(huì)組織孵化基地接受孵化。中心團(tuán)結(jié)了有志于公益服務(wù)的'伙伴組建了自己的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)：愛(ài)家志愿服務(wù)隊(duì)，隨著愛(ài)家志愿服務(wù)隊(duì)的成立 ，賦命與它的服務(wù)新莞人婚姻家庭的公益項(xiàng)目：讓愛(ài)住我家，也同時(shí)啟動(dòng)。本項(xiàng)目致力于完成以下目標(biāo)
(1)通過(guò)Q群答疑、、公益咨詢(xún)對(duì)遇到婚姻家庭發(fā)展困難或危機(jī)的新莞人提供共計(jì)100小時(shí)的婚姻及家庭心理咨詢(xún)服務(wù)，幫助5-10對(duì)夫妻或家庭處理好婚姻關(guān)系及親子關(guān)系，避免家庭矛盾的惡化;
(2)通過(guò)組織5場(chǎng)家庭戶(hù)外及探訪(fǎng)活動(dòng)，激發(fā)新莞人群體自身的潛力，積極融入社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，并從中體驗(yàn)到快樂(lè)、成就和歸屬，實(shí)踐以家庭為本的健康生活方式，重視家庭和親情。
(3)通過(guò)5場(chǎng)不同主題的團(tuán)體輔導(dǎo)，5場(chǎng)不同主題的婚姻家庭知識(shí)講座，協(xié)助300人次的服務(wù)對(duì)象解決家庭生活中存在的夫妻溝通、親子教育、家庭關(guān)系等困難，獲得正確應(yīng)對(duì)困難的心態(tài)、技巧和能力。到15年11月，項(xiàng)目已經(jīng)完成260小時(shí)的心理咨詢(xún)服務(wù)，17場(chǎng)團(tuán)體輔導(dǎo)，15場(chǎng)教育講座及6場(chǎng)親子活動(dòng)，各項(xiàng)指標(biāo)都超額完成設(shè)定的目標(biāo)(數(shù)據(jù)來(lái)自基地月活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)整)。通過(guò)本項(xiàng)目的服務(wù)實(shí)踐，泰諾中心在摸索中創(chuàng)新服務(wù)模式，提升自己的拓展與管理能力的同時(shí)，致力于實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)與發(fā)展，并取得了可見(jiàn)的效果:服務(wù)對(duì)象在經(jīng)營(yíng)婚姻家庭的觀(guān)念、心態(tài)和能力上得到提升和成長(zhǎng)，還發(fā)展出互助支持的精神，并從自助助人上獲得成就體驗(yàn)。
泰諾中心也積極尋求自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的項(xiàng)目，20xx年中心推出“泰諾婚姻大學(xué)”社會(huì)教育項(xiàng)目。項(xiàng)目包括一系列婚姻家庭課程，內(nèi)容涉及親密關(guān)系、關(guān)系中的溝通、性、婚姻危機(jī)及家庭教育等各個(gè)方面，共計(jì)七章24講的系列課程，力求涵蓋婚姻生活的方方面面。本項(xiàng)目具備積極優(yōu)勢(shì)視角，即學(xué)習(xí)《泰諾婚姻大學(xué)》的目的(項(xiàng)目目標(biāo))，不是因?yàn)榛橐龀隽藛?wèn)題，而是希望獲得更幸福的生活體驗(yàn)：
(1)擁有高質(zhì)量的伴侶關(guān)系，與伴侶有效溝通親密交流;
(2)家庭既有凝聚力又有彈性，家庭成員互相支持;
(3)親子關(guān)系和諧融洽，家庭氛圍輕松愉悅;
(4)更全面的婚姻家庭觀(guān)念，用更睿智的視角和能力經(jīng)營(yíng)婚姻家庭。
項(xiàng)目通過(guò)一年的實(shí)施，已經(jīng)積累了一批優(yōu)勢(shì)素質(zhì)的學(xué)員，本項(xiàng)目以講座和團(tuán)體輔導(dǎo)形式開(kāi)展服務(wù)。為滿(mǎn)足報(bào)讀學(xué)員不同需要，項(xiàng)目實(shí)行循環(huán)授課，市民隨時(shí)可以插班學(xué)習(xí)，致力于從社會(huì)教育的層面滿(mǎn)足群眾學(xué)習(xí)婚姻家庭知識(shí)、技能和心態(tài)建設(shè)的需要。
目前中心形成了兩大核心品牌服務(wù)項(xiàng)目：愛(ài)家行動(dòng)和泰諾婚姻大學(xué)。20xx年“愛(ài)家行動(dòng)”第二期項(xiàng)目服務(wù)將如期啟動(dòng)。中心將以這兩大核心品牌為中心積極開(kāi)展各種專(zhuān)業(yè)的婚姻家庭社會(huì)支持服務(wù)。泰諾中心是家草根組織，在項(xiàng)目申報(bào)和項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中面臨著渠道資源狹窄和匱乏的困難，自身的服務(wù)能力也需要在服務(wù)過(guò)程中鍛煉和成熟。雖然在積極努力地踐行自己的組織使命和社會(huì)責(zé)任，卻始終面臨著發(fā)展中巨大的壓力和困難。泰諾中心非常希望得到政府部門(mén)、社會(huì)各界愛(ài)心人士和企業(yè)的關(guān)心、扶持和培養(yǎng)，非常希望得到服務(wù)對(duì)象的信任和支持，共同把這家具有明確服務(wù)定位，具備專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，同時(shí)滿(mǎn)足社會(huì)家庭穩(wěn)定需要的社會(huì)組織發(fā)展壯大。
年度工作總結(jié) 篇3
一、堅(jiān)持管理制度化，制度人性化；科學(xué)經(jīng)營(yíng)，民主理校。
“有一套好制度就會(huì)有一所好學(xué)校。”一年來(lái)，不斷健全學(xué)校組織建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。
1、完善了學(xué)校管理制度，改革了學(xué)校分配方案和期末考評(píng)方案，制定教師聘用制方案和教師工作考核實(shí)施細(xì)則，用人所長(zhǎng)，人盡其才，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)了集體戰(zhàn)斗力和凝聚力，將學(xué)校的各種制度編制成學(xué)校管理手冊(cè)發(fā)放給每一位老師（且放在學(xué)校網(wǎng)站主頁(yè)上），并要求分級(jí)、科組組織學(xué)習(xí)，做到制度清晰，心中有數(shù)，全校教師形成共識(shí)，從而確保了行動(dòng)的一致性。
2、進(jìn)一步深化“級(jí)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”和“科長(zhǎng)問(wèn)責(zé)制”，以“雙向選擇”激發(fā)“1+1>2”效應(yīng)，強(qiáng)化了級(jí)長(zhǎng)、科長(zhǎng)的管理意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，使級(jí)科組管理躍上了一個(gè)新臺(tái)階。特別是初三級(jí)，創(chuàng)新了級(jí)管理模式和管理思路，通過(guò)級(jí)學(xué)生會(huì)參與級(jí)的管理，讓學(xué)生自主管理，從而使級(jí)的日常管理規(guī)范化、人性化，更加切合學(xué)生實(shí)際，更加有效，為初三級(jí)完成升中考試目標(biāo)提供了管理上的保證；初二級(jí)通過(guò)級(jí)的文體活動(dòng)穩(wěn)定了后進(jìn)生，減輕了管理壓力，促進(jìn)了班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，并利用XX年中考改革的契機(jī)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的德育管理，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合。初一級(jí)創(chuàng)造性地開(kāi)展級(jí)務(wù)管理，順利地完成了小學(xué)到初中的過(guò)渡。
科組的管理也不斷加強(qiáng)，教研氛圍濃厚，集體研究能力不斷增強(qiáng)。進(jìn)而促進(jìn)了學(xué)科教學(xué)成績(jī)的提高，在上學(xué)期的期末考試中，初一級(jí)、初三級(jí)整體成績(jī)均居于鎮(zhèn)、區(qū)的中上水平，初二級(jí)也達(dá)到了鎮(zhèn)、區(qū)的中等水平。
3、行政服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，工作效率不斷提高，管理水平不斷提升。
4、學(xué)校民主意識(shí)空前高漲，學(xué)校繼續(xù)設(shè)立“建議獎(jiǎng)”和“特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。學(xué)校的重大決策先由校長(zhǎng)提出，行政（擴(kuò)大）會(huì)討論，學(xué)校工會(huì)審議通過(guò)再組織實(shí)施，堅(jiān)持集體決策，堅(jiān)持群言堂，不搞一言堂；并定期舉行部門(mén)工作匯報(bào)評(píng)審會(huì)，通過(guò)“教代會(huì)”、“座談會(huì)”以及“黨支部”、“共青團(tuán)”等加強(qiáng)教職工對(duì)學(xué)校工作的監(jiān)督，實(shí)行公示制，確保學(xué)校工作正確有效。
5、在凝聚全體教師智慧的基礎(chǔ)上提出了全員參與管理的模式，即校長(zhǎng)出思想、副校長(zhǎng)出思路、主任出措施、級(jí)科組長(zhǎng)出落實(shí)、教師出實(shí)績(jī)，按照“第一年調(diào)整，第二年改革，第三年發(fā)展”的策略圍繞學(xué)校工作目標(biāo)扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作，并明確提出了學(xué)校的三年發(fā)展規(guī)劃。
6、教師是學(xué)校管理的主體。于是，在學(xué)校管理過(guò)程中始終體現(xiàn)以人為本，在制度的執(zhí)行上實(shí)行規(guī)范化與人性化相結(jié)合；在提倡奉獻(xiàn)與服務(wù)時(shí)，堅(jiān)持把教師的生命和健康擺在第一位，比如說(shuō)，教師在上班過(guò)程中為了不遲到而危及到人身安全時(shí)，要求教師首先要保證自己的人身安全，然后通過(guò)電話(huà)向級(jí)長(zhǎng)或行政說(shuō)明情況，作好工作安排即可。為此，還多次在教師會(huì)上提醒老師們。
7、經(jīng)常對(duì)教師進(jìn)行心理暗示：工作是很辛苦的，可我們快樂(lè)地工作著！
二、形成“和諧、發(fā)展”共識(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)學(xué)校發(fā)展。
1、“師生共同發(fā)展，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的和諧校園”管理理念得到了老師們的認(rèn)同，并付諸了行動(dòng)。根據(jù)我校實(shí)際明確提出了學(xué)校定位：“創(chuàng)文化校園，辦規(guī)范學(xué)�！�。通過(guò)“專(zhuān)題報(bào)告、座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、編輯教科研參考”等活動(dòng)，提升了老師們的學(xué)習(xí)意識(shí)和教科研能力，特別促進(jìn)了老師們教學(xué)技能的提高，從根本上改變了教風(fēng)和學(xué)風(fēng)。更值得一提的是校本教研——“土專(zhuān)家式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)”。本學(xué)年度，改變了主要由我主講的方式，代之以老師們登臺(tái)，給老師們提供了一個(gè)共同發(fā)展、平等交流的平臺(tái)。
2、活動(dòng)凝聚人心，交流增進(jìn)情感。級(jí)科組活動(dòng)豐富多彩，“學(xué)會(huì)感恩”、“aq”等心理健康教育主題活動(dòng)陶冶了學(xué)生的情操，增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)老師的尊敬；“共同托起明天的太陽(yáng)”活動(dòng)拉近了師生的心理距離，加深了家長(zhǎng)與子女的親子關(guān)系，同時(shí)也展示了組織者的風(fēng)采和精神。
3、師生齊努力，季中煥新貌。在全體師生的共同努力下，班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)有了明顯改善，學(xué)生禮貌教育卓有成效。
4、校園文化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，宣傳工作彰顯活力。學(xué)習(xí)園地的完善、宣傳櫥窗的充實(shí)，提升了校園文化的品味�！罢n室文化、走廊文化、辦公室文化、課堂文化”如雨后春筍般涌現(xiàn)……團(tuán)委會(huì)、學(xué)生會(huì)等多種社團(tuán)參與學(xué)校管理，豐富了學(xué)生的課余生活，培養(yǎng)了學(xué)生自主教育和自我管理的能力。
5、體衛(wèi)工作因校制宜，克服了多種困難，校容校貌發(fā)生了較大的變化，學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣有所改變，衛(wèi)生常識(shí)也有所增強(qiáng)，本學(xué)年度未有流行病發(fā)生，學(xué)生體育鍛煉經(jīng)常，身體素質(zhì)有所提高，學(xué)校衛(wèi)生工作被評(píng)為鎮(zhèn)先進(jìn)。
6、學(xué)校后勤工作服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。認(rèn)真做好安全教育和常規(guī)檢查，不斷完善安全設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了安全零事故，在鎮(zhèn)教育組組織的首次學(xué)校安全年度考核中，本人被評(píng)為優(yōu)秀。積極配合新教學(xué)樓的基建工程建設(shè)，確保新教學(xué)樓按期完工投入使用。
7、心理健康教育開(kāi)展經(jīng)常，心理咨詢(xún)室發(fā)揮了為師生服務(wù)的功能作用，并成為我校教育教學(xué)質(zhì)量提升的'“助推器”。
8、教師主人翁精神不斷增強(qiáng)，民主渠道暢通，好的意見(jiàn)、建議對(duì)學(xué)校的發(fā)展保駕護(hù)航。根據(jù)老師的建議興建了學(xué)習(xí)園地和教師小車(chē)棚，得到了師生的一致好評(píng)。
三、以生為本，科學(xué)思考，創(chuàng)新學(xué)校德育模式。
1、努力提高學(xué)校德育隊(duì)伍的整體素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)常規(guī)管理工作，細(xì)化德育過(guò)程，向“落實(shí)”要效果。
2、加強(qiáng)師生溝通和家校聯(lián)系，要求每學(xué)年班主任老師到每個(gè)學(xué)生家里訪(fǎng)問(wèn)不得少于一次，且強(qiáng)調(diào)家訪(fǎng)的藝術(shù)性，努力提高家訪(fǎng)的教育效果。
3、堅(jiān)持正面教育原則，發(fā)揮榜樣的力量，慎重對(duì)待學(xué)生的處罰（將班級(jí)學(xué)生違紀(jì)情況納入班級(jí)學(xué)期末評(píng)獎(jiǎng)范疇），努力履行教育職責(zé)，做到全員育人，曉之以理，動(dòng)之以情，導(dǎo)之以行；提出“少批評(píng)，多表?yè)P(yáng)；少指責(zé)，多鼓勵(lì)”的教育要求。
4、加強(qiáng)心理健康教育，通過(guò)心理咨詢(xún)服務(wù)，確保師生身心健康發(fā)展；
5、完善學(xué)生會(huì)、團(tuán)委會(huì)機(jī)制，提供交流發(fā)展平臺(tái)，充分發(fā)揮學(xué)生自主管理的積極性和主動(dòng)性，提高德育管理的針對(duì)性和有效性。
6、做好班干部培訓(xùn)工作，科學(xué)合理、因校制宜地開(kāi)展各種有意義的教育活動(dòng)，做到“活動(dòng)育人”。
7、完善班主任工作評(píng)價(jià)機(jī)制，做好骨干班主任的選拔和培養(yǎng)工作，發(fā)揮其骨干帶頭作用。本學(xué)年，黃燕彤老師被評(píng)為順德區(qū)教書(shū)育人先進(jìn)工作者，李健瓊老師被評(píng)為佛山市優(yōu)秀班主任，她們已成為我校班主任的典范，從而使我校班主任隊(duì)伍的整體素質(zhì)有了顯著的提高。
8、以班風(fēng)促學(xué)風(fēng)，以教風(fēng)促校風(fēng)；強(qiáng)化學(xué)生的思想道德意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，加強(qiáng)文明守紀(jì)教育和前途理想教育，建設(shè)文明校園。
四、因材施教，優(yōu)化課堂教學(xué)，以科研促教研，以質(zhì)量促發(fā)展。
1、進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化常規(guī)教學(xué)工作，努力提高課堂教學(xué)藝術(shù)；提高課堂教學(xué)效率，向課堂40分鐘要質(zhì)量。
2、實(shí)施教師“六個(gè)一工程”（即每學(xué)期寫(xiě)一份自己滿(mǎn)意的教案、上一節(jié)自己滿(mǎn)意的課、命一份自己滿(mǎn)意的試卷、做一份初三期末考試卷、寫(xiě)一份一學(xué)期的教學(xué)得與失、每周寫(xiě)一份教學(xué)周記），不斷學(xué)習(xí)，及時(shí)更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)新課程的要求；進(jìn)一步完善教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，不斷提高教師的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)；關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
3、因材施教，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的個(gè)別輔導(dǎo)，面向全體學(xué)生，決不允許過(guò)早放棄差生，要盡量減小后進(jìn)面，努力提高合格率和平均分；科學(xué)合理安排教學(xué)時(shí)間，著重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力，促進(jìn)學(xué)生均衡發(fā)展；
4、加強(qiáng)對(duì)外交流，“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”，開(kāi)闊視野，取長(zhǎng)補(bǔ)短；本學(xué)年發(fā)起和組織了“三鎮(zhèn)九校聯(lián)考”工作，并從初三輻射到初一初二級(jí)，推動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)上新臺(tái)階。
5、鼓勵(lì)教師積極參加進(jìn)修學(xué)習(xí)，現(xiàn)有3人參加碩士學(xué)位學(xué)習(xí)和8人參加研究生課程班學(xué)習(xí)；全校100%的教師達(dá)本科學(xué)歷（包括在讀本科）。
6、青年教師不斷成熟。繼上學(xué)年古林海老師參加鎮(zhèn)、區(qū)教學(xué)比賽榮獲一等獎(jiǎng)后，本學(xué)年又有黃淑珍老師、宋菲老師、張秀華老師參加鎮(zhèn)青年教師教學(xué)比賽榮獲一等獎(jiǎng)；王曉薇老師設(shè)計(jì)的心理健康教育活動(dòng)案例在市、省獲獎(jiǎng)。
7、學(xué)校教育信息化初具特色。繼學(xué)校站、教科研網(wǎng)站和區(qū)資源庫(kù)建設(shè)成果獲獎(jiǎng)后，在校訊通應(yīng)用上又獲得區(qū)“優(yōu)秀學(xué)�！狈Q(chēng)號(hào)。
8、第二課堂活動(dòng)成績(jī)斐然，學(xué)生參加各種學(xué)科競(jìng)賽和技能比賽頻頻獲獎(jiǎng)，綜合科組組織學(xué)生參加珠江少年報(bào)組織的“愛(ài)心獻(xiàn)社會(huì)·熱血暖人間”佛山市書(shū)畫(huà)大賽，我校獲得組織獎(jiǎng)（順德區(qū)唯一獲此獎(jiǎng)的學(xué)校）。
9、切實(shí)做好初三升中備考工作，確保XX年中考在XX年的基礎(chǔ)上穩(wěn)中有升；本學(xué)年初親自制定初三工作要求，成立升中研討小組具體組織落實(shí)，本學(xué)期初又制定了升中備考指導(dǎo)，與初三老師共同研討，并肩作戰(zhàn)，為今年的中考打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，堅(jiān)信今年的中考目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，也一定能實(shí)現(xiàn)。
有付出，就有收獲。一年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過(guò)全校師生的頑強(qiáng)拼搏，學(xué)校取得了許多進(jìn)步，獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)，社會(huì)美譽(yù)度不斷提升；這也將成為激勵(lì)我們?nèi)w教職工繼續(xù)奮斗的源動(dòng)力。
一年來(lái)，如果說(shuō)學(xué)校取得了些許成績(jī)的話(huà)，應(yīng)當(dāng)歸功于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，歸功于社區(qū)、家長(zhǎng)的支持與配合，更應(yīng)歸功于全體老師的團(tuán)結(jié)合作，和諧努力和辛勤工作。在此，我向領(lǐng)導(dǎo)和老師們表示衷心的感謝！
順德區(qū)初級(jí)中學(xué)工程的啟動(dòng)，初中招生制度的改革，教育現(xiàn)代化的率先實(shí)現(xiàn)，為我們學(xué)校的發(fā)展帶來(lái)了新的希望，新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我將和老師們一道，以更加高昂的斗志，更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，按規(guī)范化學(xué)校的要求，把學(xué)校教育教學(xué)工作推向前進(jìn)，為順德的教育現(xiàn)代化建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié) 篇4
提筆寫(xiě)總結(jié)，就預(yù)示一年的時(shí)間業(yè)已過(guò)去�；叵�04年的總結(jié)中的種種計(jì)劃打算，感想良多！歸納總結(jié)如下：
（一）本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：
1、行業(yè)市場(chǎng)容量變化
今年湯遜湖地區(qū)又新開(kāi)了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。
2、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀(guān)音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門(mén)山莊到賓館門(mén)前的路邊廣告等。同時(shí)在銷(xiāo)售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì)，隨時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。
3、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化
從04年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四（排名依次為：夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到30多個(gè)；
4、渠道模式變化及特點(diǎn)
04年的銷(xiāo)售以單個(gè)的主體為主，銷(xiāo)售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類(lèi)整體直銷(xiāo)、旅行社及會(huì)議公司分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷(xiāo)售模式。
5、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)
04年的賓館銷(xiāo)售是水平的，即市場(chǎng)與銷(xiāo)售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷(xiāo)售沒(méi)有分開(kāi)。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開(kāi)，并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶(hù)檔案1200個(gè)，其中企事業(yè)單位800戶(hù)，特殊宴會(huì)客戶(hù)180個(gè)，分銷(xiāo)單位200戶(hù)。今年的銷(xiāo)售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場(chǎng)廣泛開(kāi)拓客源、銷(xiāo)售做好服務(wù)歸口），并向社會(huì)上的銷(xiāo)售雙軌制方向發(fā)展。
6、消費(fèi)者需求變化
僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)已不能滿(mǎn)足會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開(kāi)始征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶(hù)分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開(kāi)發(fā)周邊旅游線(xiàn)路2條。
7、市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷(xiāo)售表現(xiàn)
“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話(huà)教會(huì)了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的.優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷(xiāo)售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷(xiāo)售、湯孫湖山莊的多重銷(xiāo)售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶(hù)管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。
（二）本年度部門(mén)工作總結(jié)
1、部門(mén)建設(shè)
上半年部門(mén)人員充足，市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足，市場(chǎng)體系失效。
2、部門(mén)人員培養(yǎng)
市場(chǎng)部現(xiàn)有人員4名。經(jīng)過(guò)大半年的打磨，他們已基本掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
3、與其他部門(mén)的配合
與并賓館其他部門(mén)的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。
（三）新年度工作計(jì)劃
“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
1、目標(biāo)導(dǎo)向
營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷(xiāo)售目標(biāo)為120萬(wàn)/年，費(fèi)用目標(biāo)為1.2萬(wàn)/年，渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為4條/年，終端建設(shè)目標(biāo)為50個(gè)/人/年，人員配置為8人。
2、產(chǎn)品規(guī)劃
根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類(lèi)，變不暢銷(xiāo)主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷(xiāo)售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂(lè)部與賓館搭配、將旅游線(xiàn)路與賓館搭配等。
3、品牌推廣
市場(chǎng)形象推廣計(jì)劃有：《高校后勤賓館銷(xiāo)售高峰論壇》大會(huì)、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。
4、團(tuán)隊(duì)支持
為了保障來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施。
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