【精品】年度工作總結三篇
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編精心整理的年度工作總結3篇，希望對大家有所幫助。
年度工作總結 篇1
20xx年即將過去，新的一年即將到來，我在這里先給各位領導，同事拜過早年祝新春快樂、萬事如意。
一、發揮優勢管理，狠抓基層建設
1、優質服務、贏得信賴。公司通過引進新昌品牌管理，強化管理準則，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優質服務水準，得到了園區業主好評，贏得了業主的信賴，受業主委托物業安全管理部協助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團2次，全國中宣部領導3次，知名企業合作會6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業主優質服務的贊譽。
2、預防為主、重點布控
在公司總部的關心指導下，項目部通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發生一件意外安全事故。項目經理每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保園區萬無一失。針對特別區域實行重點監控，在自行車場盜竊高發區實行嚴密布防，抓獲盜竊者3人，為業主挽回直接損失數千元。由于完美時空園區安全管理的出色，因此被海淀區評為社會治安綜合治理先進單位。
3、完善設施、有備無患
通過公司領導親臨現場指導，安保部將園區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區消防設施設備維修保養計劃，使園區消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對園區3656個光電探測器，進行了專業性檢測，嚴格檢查消防設施設備，提前對煙感系統報警點不準確進行專業性檢測。保障線路暢通、正常使用，對大廳內應急疏散燈、安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護并落實到人。按照北京市政府及公司要求，組織園區業主進行消防演習，消防演習的成功演練，得到了國家相關部門及廣大業主的好評。
二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理
1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，安保部參照行業規范對保安員進行32次專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了、業主滿意度提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態度和業務技能。
3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完]成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質，涌現出多個拾金不昧的好保安，受到了業主的'書面贊揚。通過工作實踐的摸索，安保部還創作出“物業保安員應知應會”的規范準則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業主和客戶服務時品質顯著提升，而且使其他兄弟項目受益。安全管理部通過對xx年工作進行回顧和總結，總結過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于xx年安全管理部各項工作更好的全面展開。
以下幾項工作是保安部xx年的工作重點及提升項：
1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進落實。
2、保安員及領導組織管理水平有待提升：表現為骨干人員文化修養、專業知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。
3、服務質量尚需優化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發現，安保部各個崗位保安員的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。
4、反復出現的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節禮貌不生動、服務不周到、處理應變不靈活，這些問題嚴重影響著整體的服務質量。在xx年的工作中，保安部將重點跟進、狠抓落實。
年度工作總結 篇2
20xx年上半年，XX區地稅局在傳承以往公文考核經驗的基礎上，認真查找不足，深刻分析原因，積極整改，不斷改進公文處理流程，完善公文處理制度，規范公文處理工作，努力增強主動性和創造性，充分發揮公文和公文處理工作在機關工作中的重要地位和作用，積極推動公文處理工作再上新水平，公文質量明顯提高，公文處理流程日益規范，較好地發揮了公文以文輔政，確保政令暢通的作用，取得了一定的成績。現就具體情況總結匯報如下：
一、加大培訓考核力度，努力提高辦文質量。
為使我局公文質量再上一個新臺階，地區局黨組將公文處理納入年度工作目標管理考核體系之中，并將公文處理檢查結果與半年考核、年終考核掛鉤，進一步增強了系統公文質量意識。同時加大公文處理知識培訓力度，結合工作實際，在抓好稅務干部業務學習的同時，把公文處理相關知識的培訓作為一項基本功和必修課一并部署和安排，并將公文寫作、公文處理知識納入《XX區地稅系統全員考試試題庫》開展全員考試，努力提高干部的公文知識水平。此外，鑒于許多發文出自業務科室的實際情況，我們除選派人員積極參加各類公文培訓，提高專業文秘的辦文技能外，還組織系統內各崗位工作人員進行公文基礎知識培訓，就公文處理相關知識和制度進行授課和講解，使各業務類公文擬稿質量不斷提高。
二、完善公文處理流程，確保公文傳遞的方便、快捷
一是確保專人按時查收文件。指定專人并繼續推行ab崗制度，確保有接替人員負責電子公文的接收和處理工作。每天上班后、下班前必須按時開機處理電子文件。規定每個工作日查收處理電子文件不少于4次，絕不因未及時查看、處理文件而延誤工作。
二是將校對公文的時間規定為2天，并納入公文差錯考核范圍，進一步加快了公文運轉。
三是堅持公文跟蹤管理，對重要文件和時效性強的文件，以電話或口頭形式告知閱文者及時閱處；定期對公文的處理和承辦情況進行檢查，并對檢查進行通報，有效縮短了公文運轉時間，切實提高了公文處理效率。截止6月30日，我局機關共處理收文916份、發文370份，按公文處理流程及時辦結1286份，及時辦結率為100%。
三、完善公文處理制度，提高公文運轉的效率和水平
配合制度梳理完善工作，修訂了《公文差錯處理報告制》、《關于重申公文處理規范的通知》，具體規定公文處理的工作流程、公文排版、公文撰寫等方面應注意的事項辦結時限及文字要求等，從制度上保證了公文處理的規范性。對各基層局上報的公文，按季通報公文差錯情況制度，引起了機關各單位及各基層局對公文質量的高度重視，普遍加強了對公文處理實施辦法的學習，公文質量意識顯著增強。對涉密公文嚴密規范管理，嚴格按保密要求實行三級管理制度，進一步做到了機密文件管理的嚴密和規范。
四、轉變文風，公文處理日益規范
堅持少而精，注重實效的原則，精簡了一些不必要的發文程序和不必要的`文件制發，有效控制了“文山”現象我們明確文風就是作風的理念，極力倡導簡潔精練、求真務實的良好文風，對公文撰擬的文風提出了合理化建議，指導和規范稅務系統的公文處理工作，促進了辦文的規范化。
五、工作中存在的問題和不足
一是對公文重視程度不夠的問題。一部分同志在思想上不重視，仍認為公文處理是辦公室的工作，尤其是發文的辦理，僅需要辦公室把好關即可，不注重公文的格式，行文不夠規范，從而大大降低了公文的質量。二是部分業務科室、縣市單位，業務水平還較低，工作不夠仔細，錯別字或標點符號錯誤等現象時有發生。在今后的工作中，我們將努力改進，確保系統公文處理工作水平進一步提高。
六、20xx年下半年工作計劃
針對上半年工作中存在的問題和不足，下半年公文處理我們要著重從以下幾點出發：
一是進一步加大培訓力度，地區局擬在下半年安排一期政務工作培訓班，對公文處理進行一次全面培訓，充分發揮局域網、辦公oa系統的作用，全面提升人員素質與水平。
二是狠抓制度落實、監督檢查力度，做到他律、自律相結合，自查、地區考核相結合，考核、整改相結合，糾錯、培訓相結合，全面提升系統公文管理工作質量。
年度工作總結 篇3
20xx年，在計劃科兩位科長的支持和幫助下，較好完成了自己的本職工作以及領導交辦的其他任務。現簡要回顧總結如下：
一、項目管理工作
一年來，我的工作主要是圍繞中心推行項目管理展開。面對項目管理這種科學的管理手段，我努力學習相關理論知識和軟件系統操作方法，吃透管理理念，讓自己從根本上認識和適應這套管理模式。在工作開展初期，我協助科長一起，參與完成了項目管理軟件數據庫及操作平臺搭建、項目申報及審批、項目立項及分解下達等一系列階段性工作，中心項目管理體系基本建立。
在項目管理運行過程中，我參與了系統日常維護和數據處理工作，參與項目管理督導工作，了解各單位開展項目管理工作情況，收集相關問題，對于各單位提出的許多共性問題，主動研究思考，與同事一起探討，大膽假設。通過自己的努力，結合對項目管理軟件數據的分析理解，形成了一些解決問題的方法，幫助部分單位解決了產值下達、績效發放等環節出現的問題。
二、資產管理工作
年底，根據委財經局相關部門轉發的財政部《行政事業單位資產管理信息系統》工作要求，我承擔了中心固定資產數據軟件信息化的工作。在規定時間里，完成了XX年之前中心固定資產數據核對修正工作，并將其與08、09年新增資產數據一起導入行政事業單位資產管理信息系統，并做到匯總數據與財務報表相一致，達到預期目的。
三、20xx年的工作計劃
1、進一步完善項目管理工作。
項目管理工作的開展是一個不斷發現問題解決問題的過程。20xx年，我將繼續協助配合搞好項目管理系統維護工作，保證系統正常運轉，數據正確無誤，指標真實可靠。
在企業實行項目管理過程中遇到的特有問題上狠下功夫，尋求可行的'解決方法。努力研究如何有效進行進度管理、如何發揮項目組長作用、如何建立更為合理的部門考核機制等20xx年亟待解決的問題。
2、學習建設管理相關知識。
根據中心20xx年工作會議主要工作分解意見，計劃科今后的工作將涉及到二期集資建房、南院建設等項目的建設管理。
因此，20xx年我將開始著手基建方面知識的學習，了解合同管理、招投標管理、預算管理相關規定，希望能在短時間內達到一定水平，為今后的工作奠定基礎。
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