導游實習報告(集合15篇)
在不斷進步的時代，越來越多的事務都會使用到報告，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家整理的導游實習報告，歡迎大家分享。
導游實習報告1
導游服務是旅游服務的一個組成部分，它產生于旅游活動的發展過程中，并隨著旅游活動的發展而發展。導游服務是一項高智能、高技能的服務，貫穿于旅游活動的全過程。在為期三個月的導游實習中，我對導游服務有了更深入的了解。
一、實習概述
實習地點:
實習時間:2月20xx至5月20xx。
目的:了解旅行社管理流程，掌握導游業務。
實習內容:隨團學習導游技能，了解旅行社各部門工作流程，獨立帶領旅游團。
二、說說導游
(1)首先我想說說我對導游的理解:
導游是一種職業，一種技能，一門藝術，一門科學。
導游是一種職業。旅行社是旅游業的支柱，導游是旅行社的門面和旗幟。好的旅行社一定要有好的導游，導游是旅行社的支柱。有專業導游，也有業余導游。俗話說“三百六十行，狀元”，現在看來遠不止如此。“狀元”是指某一專業領域的佼佼者。什么是最好的？他們在導游工作的各個方面都很突出。當導游的主要特點是思維方式獨特、表達能力強、效率高、適應性強。同時要有職業素養和職業道德。
導游是一種技能。每個工作都有自己的專長，導游工作也不例外。首先要負責任。“嚴重”二字天下畏。無論如何，無論大小，只有“認真”才能敢于“負責”。除了“認真”，還要“熟練”。“熟”的方法只有一個，那就是多練！知識是那種“用了就少恨”的東西。實習期間深有體會。平時如果“拳頭不離手，歌聲不離口”，用起來可以從容不迫，就像幾件寶貝一樣。只有“熟”了，才能“造完美”。我知道要說好的導游和優秀的導游，還有很長的路要走。
導游也是一門藝術，帶著水龍頭走，上車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老板，要推翻的老板更多。一般情況下，第一件事就是照顧大部分人的.利益，不耽誤大家的行程。掌握節奏:快，慢，快慢結合。跟風:看大勢，因勢利導，適時引導，不可扭曲。跟著感覺走:感覺好的時候，充分發揮；心情不好的時候及時調整。控制自己的情緒，控制自己的分寸，不要失去自己的心。多才多藝:多才多藝，說話唱歌跳舞喝酒。如果能把一些攝影、錄像、字畫做的更好，對導游工作會有很大的幫助。揚長避短；如果你想隨機應變，發揮自己的長處，往往可以發揮自己的長處。
導游是一門科學。因為導游是一種職業，一種技能，一門藝術，所以也是一種知識，一門學科。作為一門學科，我們應該以科學的態度對待它，研究它。目前我國高校基本上都有導游專業，國家旅游局每年都有導游資格和等級考試。當導游有很大很深的學問，不是隨便學的，比如如何安排路線、住宿、處理突發事件、如何與游客溝通等。這些方面應該成為游客眼中的“百科全書”。
(2)接下來，在導游方面，我也總結了幾個要點:
首先你要明白游客想聽什么，想聽什么樣的解釋。像我們這樣的新導游
總覺得最重要的是把景點資料背好，讓我一開口就停不下來。這意味著我已經是一個合格的導游了，但是我經過幾次旅游才發現事實并非如此！一個專業的導游，不僅僅是成為“賢者”，更是成為某一領域或某一方面的專家。“如果一個工人想做好工作，他必須首先磨利他的工具”。想成為專業導游，必須掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、交流思想、交流感情的有力工具。最重要的口頭語言表達是我們工作中最常見、最常用的語言表達。
人們常說，看風景比聽風景好。給游客講解就像和朋友聊天。你可以把游客當成朋友，告訴他們他們不知道的事情，以此來吸引他們的注意力。另一半是講解技巧，這是一件很深刻很復雜的事情。其實有幾個簡單易操作的規則。第一是你說的每一句話都要和客人的家鄉或者他熟悉的東西對比。當你告訴一個人很多他不熟悉的事情，他會越來越累，但是當你提到他家鄉的事情，他熟悉的事情，他就會回心轉意。另外，導游最好多記各方面的笑話，在講解的過程中隨時隨地插入一個相關的笑話，會讓講解生動有趣得多。
最后我們什么都掌握了，但是如果不掌握客人的生理狀況，講解可能還是失敗的很慘。比如客人坐長途火車來，晚上睡不好，你卻在那里興致勃勃的和他們說話。即使你說得很好，他們身體上的困倦還是可能戰勝一切精彩的解釋，他們的鼾聲會如此打擊你的信心。這時候你要知道，你失敗的不是解釋，而是關心別人。
(3)另外，經過多次經歷，我發現要做一個好的導游，不僅要對景點有熱情，還要對游客有熱情。
這種熱情不僅僅指你對他們解釋好的熱情，還包括你作為一個人對他們所有的關心。有些導游認為我把該說的都說了，就完成了任務，這是不能接受的。你說了，客人不聽。就像你沒說一樣，你的任務其實還沒完成。做好導游，一定要有愛民精神。你想盡一切辦法想的是如何讓他們的旅行有價值。觀察你所說的很重要。時刻注意客人的動作和表情，經常和他們聊天，這也是客人對你有信任的原因。解釋清楚自然，不要怕啰嗦的麻煩。講幾遍讓游客明白，抓住客人的注意力讓他們感興趣。和團隊領導或者需要關心的人多溝通多關心，有利于整個團隊。
三、旅游業
實習期間也發現了一些問題。例如，旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點、縮短旅游時間、降低餐飲和住房標準來降低成本，直接導致游客旅游質量的下降。還有很多游覽車不知道去哪里，也加入旅游團，對旅行者造成不信任。這種情況也出現在導游身上。所以我感覺旅游業需要很多法律法規來規范。今年5月1日，國家頒布了旅行社新規定，并開始實施。
四、結束語
在領導一個小組的工作中，我失望過，猶豫過，也遭受過一些委屈的抱怨，不公平的指責，不合理的批評，但我體會到了其中的美好和喜悅，從中獲得了更多的教訓和啟示，升華了自己的思想境界，明白了很多做人的真諦，這是我從書本上學不到的。這次實習經歷對我以后的生活學習影響很大。那些起起落落讓我磨練。我相信通過我不懈的努力，我一定會成為一名合格的導游。
導游實習報告2
實訓地點：
藍天學院 八一起義紀念館 滕王閣
實訓時間：
xxxx年4月24日——xxxx年5月8日
實訓目的：
一、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發現自己的不足。
二、提高作為導游所必需的語言表達能力，在游客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客。
三、培養在外帶團時導游的獨立工作能力、組織協調能力，隨機應變能力和人際交往能力。導游人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發生，因此需要提高綜合能力。
實訓準備：一、將同學們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統一負責和布置組員的任務，每到一處景點時，要有同學出來講解。
二、準備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導游詞，將這些書面導游詞變成自己的知識。
三、提前進行對景點的了解和詢問，設計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。
實訓內容：一、藍天學院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道(教學區)——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區——生態園——行政樓。
二、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
實訓結果：
一、初步掌握導游講解時所必須的語言技巧和處理突發事情的應變能力，游客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導游培訓，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。
三、其中還存在著不足，有些景點同學們不敢出來講解，對景點資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識變為自己的知識。
實訓心得：導游是學問，也是藝術。在我們的這次戶外實訓課上，我們學到了很多，首先，我認識到理論知識與實際能力是非常重要的，因為在導游過程中，會有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學會的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容，在旅游過程中，現場講解效果如何，在一定程度上反映了一個導游的素質和水平，同時也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建設，也會影響游客對整個旅游的印象。
下面，我具體地對這次戶外實訓談下心得體會，我們這次的導游實訓景點分為三個：
第一個景點，在校園講解的這一塊上，同學們的表現都比較好，主要是對自己的學校比較了解，準備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會出現口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的'吸引力也將會降低;其次，老師也在此次校園導游中，以藍天閣，生態園為例，講解了園林和古建筑方面的知識，這讓我們更好地結合具體事物掌握知識。
第二個景點是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導游講解，結束之后再分組講解，聽完導游的講解，發現了我們之間的差距，還存在著很多不足，八一起義紀念館是一個紅色旅游區，是一個有著很重要的歷史景點，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是很多，以致于在導游詞的準備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來。在這個環節中沒有預想的效果，這也說明了我們更應該認真地去學習，多掌握些歷史知識，對我們今后的導游講解時會有很大的作用。
第三個景點是滕王閣，滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解，，在這次的實訓中，我們同樣的是請這里的點點導游給我們先講解，雖然同學們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽她的講解，這次的實訓，匯集了多方面的知識，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓，認真地準備好了導游詞，對有些地方進行了現場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯。
通過這次的導游戶外實訓，我的確獲益匪淺，作為一名導游，當你看到游客投來贊許的目光時，感到多么高興和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣。
導游實習報告3
實習時間：2012年03月
實習地點：碴岈山風景區
實習目的：了解導游服務過程，掌握導游業務。
正文：轉眼之間我進入這個學校已經有一年有余了，學習旅游專業做一名優秀的導游員是我最初的夢想，在校學習的過程中也了解到導游并不是一個輕松的職業。學校在這個春暖花開的季節安排我們外出實習。
在學校的時候，就了解到導游這個職業是個吃苦的工作，必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應變能力和過人的語言表達能力！能說會道是必須。
剛開始的時候真的很興奮、什么都想學，從拿到導游詞的那一刻起就開始哇哇大背，好了，導游詞是搞定了，接下來就是講解了，因為是死記硬背的導游詞，所以講起來就好像背書一樣，這樣當然是不行啦，根本沒辦法吸引游客的注意力，這樣游客當然不會滿意啦。要讓導游詞融成自己的話給游客講出來，這樣才能引起游客的興趣讓游客滿意。游客才會跟著導游的步伐走，才能更利于導游的講解。還有就是在帶團的過程中就是要還應對突發事件，及時處理好突發情況。還要本著“顧客就是上帝”原則無論游客怎么不通情達理也不能棄游客而去。要和游客保持好關系不能冷面相對。這是一個合格的導游必須做到的。
剛開始公司讓我們跟著老導游上山，看老導游是怎么講的，老導游講的真的跟棒！她們的講解完全看不出來是背的導游詞，好像這里的景點她們一直都跟熟悉一樣，完全是用她們自己的話講的。
我第一次上山帶的是散客，從我走出導游服務中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳，真的好緊張！見了我的客人后我講了歡迎詞就帶著他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來，一路上所有景點我都有給他們講到，一路上也是有說有笑的，已經完全沒有了緊張的感覺。我第一次帶游客覺得還是蠻成功的，客人也沒有說我哪里講的`不好，我們游客也都很善良很幽默。我覺得我真的好幸運。唉不過第二次就沒有那么幸運啦，我的游客老是說我小啦沒有經驗啦講的不好啦怎么怎么的。弄的我好尷尬，可是我每個景點都有講到呀為什么還說我講的不好呢？唉?接下來的幾天帶的都還不錯，積累了很多經驗，帶的也越來越好了。公司也開始讓我帶旅行社來的團體客了。我帶的最多的一次有六十多個人。
時光飛逝，轉眼幾個月過去了，我們的實習工作也即將結束。我們也要從新回到校園繼續學習。在這幾個月里，我學到了好多在學校學不到的知識，開闊了我的視野，豐富了我的生活，提高了我的社會實踐能力。
篇十：社會實踐心得導游篇
社會實踐心得（導游篇）
我們都知道，你在書本上所學所背的東西和你實際工作當中需要的是相異的，有些甚至完全不同。比如說，你在書上看到的幾乎都是如何去講解景點，當然介紹詞都是供你站在景點內用到的，而我們在的導游過程中最重要的通常是關系到你收入以及游客評價的表現都是在車上，這些車上講解詞，是書上無法找到的。
還有一點非常重要，就是要培養自己一個善于總結的習慣，在下了一個團之后，寫一篇心得，記錄下自己上團時經歷的事情，遇到的困難，得到的收獲等等，甚至可以詳細到團隊住宿飯店的評價，司機的信息，上團的收入等，堅持這個整理經驗的習慣，你手上的這些資料，將是你在忙過第一年進入淡季后最好的學習材料。你會感覺你的帶團技能比別的新導游要快數倍不止。
2、掌握帶團細節，不出漏洞，避免損失
導游帶團是一項工作，同時也是一門藝術。
有個需要注意的環節要重點強調：接送站、團隊餐、購物和個人習慣。
3、妥善處理客人、司機、全陪、旅行社和景區的關系
地陪、全陪和司機是一個服務集體，三人要在導游服務過程中及時商量工作的進展細節，以及應付可能出現的問題，一個團隊對于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個服務集體的合作情況。在這三人中地接導游要占主導地位，全陪和司機全力進行配合，但實際情況往往并不是這樣，尤其是對新導游來講。有時候全陪依仗組團社的名義對地接服務方面指指點點，不愿配合地接導游的工作，而司機有時也因為賺不到錢也會發牢騷，甚至與游客或導游爭執，這是需要地接導游從中協調，來努力創造一個相對和諧的合作氣氛。新導游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到，但只要向對方表現出足夠的誠意和耐心，相信無理取鬧的人還是非常少的。
對于游客，很多人旅游主要抱以獵奇、休閑和交流的目的來的，很少有想學習的，但北京的景點大多是歷史景點，所以我們更需要把導游詞做得更為詼諧幽默，使游客容易理解而且對
導游大加敬佩。
旅行社是導游的工作開始點，導游主要接觸的社內工作人員為計調或計調經理，他的主要職責是負責給導游派團、落實旅游用到的房、餐、車等事宜，計調與導游屬于上下級關系，在帶團過程中，要服從計調對旅游活動的安排，配合計調落實各項工作細節。當然，有些旅行社有些不成文的規定，例如導游掙錢多了要給計調或經理送紅包，俗稱“打喜兒，在這里我們不鼓勵這種行為，因為錢這個東西送得越多人家越不嫌多，把毛病慣出來，想改都改不了了。
4、準備好歡迎詞和歡送詞，快速拉進與游客之間的關系，了解客源地的情況
歡迎詞包括問候、自我介紹、城市介紹、旅游行程介紹、預先提醒、旅游注意事項等，前三項在書中已經有了比較詳細的闡述，這里重點說說后三項，關于旅游行程介紹，主要是要游客明白自己在北京的這幾天主要要去什么地方、吃什么風味、進什么商店，因為游客手里大多也有一份組團社發給的行程，所以這里導游的工作實際上是核對雙方的行程有什么不同之處，如果只是時間上有些出入的話，向游客簡單解釋下就可以了，但如果發現有什么地方完全不同或缺少項目的時候要立即向旅行社匯報，以求得到及時處理。預先提醒主要是防范在之后的游覽過程出現了問題對游客產生的情緒影響，如果導游在事先有個鋪墊，那么效果就會好很多，比如在用餐上，導游可以說，我們來北京旅游，由于價格的原因旅行社為大家安排的都是便餐，就是正規的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要諒解，另外旅游旺季用餐高峰期間會餐廳會比較擁擠，請大家有個心理準備，這樣可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事項主要包括安全（旅游期間游客的人身安全和財物安全）、準時（強調團隊的整體性和提醒游客注意守時）、衛生（景點衛生和車內衛生）、天氣（提醒注意天氣變化預防感冒）等四個方面，隨著你帶團經驗的增加，你也可以自己在歡迎詞中添加上一些你認為游客值得注意的東西。
5、做一名謙虛謹慎、八面玲瓏的導游員
導游是一項前途光明的工作，但從統計數據上講，導游工作的平均年限在3-4年，很多導游在入行一兩年就轉做其他了，可能因為收入與支出不成正比；旺季身體過度疲勞；經常受委屈等很多原因，就不一一贅述了。所以，行內開玩笑地講，當你工作的第二年時，就已經是老導游了。那時候，你在帶團中可能已經有跟你團學習的新導游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。這時候很多導游開始進入了一種驕傲自滿、不求上進的階段。說話的時候沒有了以往的謙虛，變成更多的自我吹噓和夸夸其談；放棄了繼續學習提高的努力，進入了一種花天酒地的生活。還有不少導游沾染上了行內最流行的通病--吹牛，就是把自己帶團中取得的“戰績”添油加醋地向同行介紹，不分場合地點，甚至在公交車中打電話說這事也是旁若無人。且不說這些行為讓很多同行嗤之以鼻，就說造成公眾的社會影響有多惡劣，導游更應該為維護自身職業的良好輿論環境作出努力。
導游實習報告4
一、實習概況
（一）實習時間：xx年7月——xx年1月
（二）實習地點：蓬萊旅行社
（三）實習目的：旅游業是一個新興的朝陽產業，旅游專業也是一個實踐性很強的專業，不僅僅需要過硬的專業知識，旅游時以娛樂為目的的，包括食住行游購娛六個大方面，每一個方面的安排和操作都是很繁雜的，所以參加旅行社崗位的實習主要是培養我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高理論聯系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。
二、實習內容
（一）接待實習內容
眾所周知，旅游業是一個服務性的產業，有的時候一個旅行社的接待質量要比服務質量還要重要，不管是游客還是業務客戶，對一個旅行社的第一印象都是很重要的，直接影響到他們對旅行社的信任程度，所以對于旅行社的員工來說要努力使自己成為公司的“形象大使”。這也是我進入旅行社后的第一課。
當游客主動上門咨詢旅游產品的時候首先要做到微笑服務，這是服務業最基本的要求，要針對顧客的需求介紹相對應的旅游產品，對于游客的疑問要細心的給予解釋不要表現出不耐煩，在介紹過程中要有誠懇的態度，讓游客覺得你是真的設身處地為他們考慮;當客戶前來拜訪時要主動的熱情招待，有針對性的用簡潔明了的語言向客戶介紹旅游產品，在剛到一個旅行社時應對公司的主要客戶有大致的了解。
在服務業中最忌諱讓客戶感到自己被冷落，所以旅行社員工要有敬業精神，不要將個人情緒帶到工作中。
（二）產品線路安排實習
作為一個剛到旅行社的新人剛開始是不會直接參與旅游線路的設計的，只是做一些零散的工作，在旁邊多接觸多學習，旅游產品的設計和線路的安排是一個旅行社得以生存和發展的基礎，也是旅行社不斷注入活力的源泉，在旅游產品的設計中要注意幾個問題，首先是旅游產品的設計要迎合旅游者的需求，要在充分的市場調查的基礎上開展真正跟上時代的步伐，要推陳出新，避免雷同產品的出現;其次在設計旅游產品時要注意行程的安排要松緊有致，不要讓 游客覺得行程太松散，時間上要緊湊，爭取在有限的時間內讓游客看到自己想要看到的景觀，達到自己的要求;再次是設計旅游產品的工作人員要有豐富的.地理歷史等方面的專業知識，設計線路時要合理一有吸引力，并且在設計完成之后會用優美的語言向游客描述，讓游客心向往之。
（三）導游員職責實習
作為一個導游人員，他的責任是很大的，不但要保證游客的人身和財產安全還要保證游客的游覽質量。
1。擔任全陪工作的導游人員的主要職責是：（1）實施旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情況和接待質量;（2）協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作;（3）配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居;（4）維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發事件，并能提供與之相關的延伸服務;（5）耐心解答旅游者提出的問題;（6）反映旅游者的意見和要求，開展市場調研工作，協助開發 、設計新的旅游產品
2。擔任地陪工作的導游人員的主要職責是;（1）認真做好旅游者在本站的接送服務;（2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;（3）熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;（4）妥善處理好旅游相關服務各方面的協作關系，認真處理旅游者發生的各類問題;（5）維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全
提示工作。
三、實結
雖然我在旅行社的實習時間不是很長但是感觸還是很深的，實習的這段時間讓我改變了對旅游業的看法，真正的旅游業遠遠沒有我們在學校里想像的那么簡單，食住行游購娛每個方面都有很大的學問，作為一個導游員不僅要有耐心還要細心，培養良好的職業道德，還要多了解時事變化不斷的豐富自己的專業知識了解客源地的相關情況，對自己要有更高的要求。在旅行社實習的這段時間我發現旅游者對旅行社大多存在著不信任的心理，在對旅行社的選擇上也很謹慎，經過我的總結我發現旅游者在選擇旅行社時主要考慮一下幾種因素：
（一）旅行社的規范性
旅行社的規范性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據我國《旅行社管理條例》相關規定設立的合法旅行社，二是指該旅行社在經營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經營等違規行為。旅行社的規范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素，因為這直接關系到游客的切身利益，關系到游客的旅行質量和游客的合法權益是否能得到保護。
（（二）旅行社產品的價格
旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原因就是希望節省旅游費用。因為每個游客的經濟狀況是不同的，他們會根據自己的經濟狀況選擇適當的旅游線路。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。作為旅行社的線路設計人員來說應該盡量的減少成本為自己的公司爭取價格優勢，但是要在保證旅游服務質量的基礎上。
（三）旅行社的服務質量
隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產品的“性價比”，從而權衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務質量在旅游者心目中所占的分量越來越重。
（四）旅行社產品的豐富度和個性化程度
進入新世紀以來，人們的旅游消費觀念正在發生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統的“團體標準等全包價旅游產品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務，尤其是能夠提供根據旅游者特殊需要“度身定制”旅游產品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。
導游實習報告5
經過學校的安排，來到了XX旅游公司擔任導游，正所謂“初生牛犢不怕虎”，當我抱著巨大的熱情把學校研讀得來的知識作為試金石，來投入到工作中時，卻發現處處事與愿違。一些小小的生活細節，一些平平常常的瑣碎小事，都可以把我整得“鼻青眼腫”。我發現，實踐中的事實都不是學校中可以學到的。有些事情盡管教授們講到過，但是要做到活學活用，卻非一日之功。
后來，通過不斷地探索和體會，使我慢慢地領會到，要想成為一名合格的導游員，必須首先成為一名生活服務員。在國內旅游“吃、住、行、游、購、娛”的六大要素，首先應該滿足“吃”、“住”、“行”這三項。因為它們是旅行生活的三根支柱，而這些在學校中是涉及不到太多的知識點的，學校中的知識主要是在“游”的`方面。于是，通過細致地觀察，不斷摸索和實踐，更要不斷地學習。學習交通知識、機型、車型、火車車次，學習星級賓館、涉外賓館的知識，學習各地菜肴的特色和口味，再與安徽的菜肴進行比較，這樣，就可以向游客進行解說，回答游客提出的相關問題。
通過帶團，在鍛煉帶團技能的同時，也可以豐富感性知識，對各旅游目的地有所了解。再用學校中學得知識加以論證。可以充分領悟旅游的樂趣。祖國的大好河山和悠久的歷史、燦爛的文化。起先，客戶對我的工作不了解或是不感興趣，而我對這一現狀的認識不夠，認為通過不斷地接觸，可以建立起良好的合作關系。但一段時間下來，感到效果甚微。于是，我調整了工作方向，對客戶進行分類。分成“重點客戶”、“普通客戶”、“潛在客戶”。針對他們的不同特點，和我與他們的不同的關系進行促銷。
同時，我還在帶團的同時，不忘做一個有心人，對團隊中的客人進行市場拓展，發掘潛在客戶，這樣，就擴大了我的客戶群。就是通過這樣一次次，一點一滴的工作，使客戶對我產生了一定的信任感。這樣，我的業務量就有了顯著的提高，久而久之，我積累了自己的一條網絡，隨著業務量的上升，也使我逐漸體會到，要想做一名合格的國旅導游員，自己還必須得成為一名好的推銷員。
經過此番的實習，讓我懂了很多，收獲了很多，在這過程也經歷了很多。謝謝學校給我這個鍛煉的機會！在經歷當中，我的思想也逐漸變得成熟，為我即將踏入社會奠定了基礎！
導游實習報告6
一、實習目的及意義
企業的認知實習是經過到企業參觀學習、聽取企業的相關介紹，開拓視野，使我們對企業管理的基本概念有了初步的認識，為專業課學習打下基礎。也進一步加強我們的實踐本事，了解企業的運作，從中明白現今企業急需的人才及對企業管理的同學的基本要求。能夠使我們及時調整自己的目標，有一個準確的定位，有努力的方向，并為著自己的目標而奮斗。把企業的經營跟所學專業聯系起來，做到理論聯系實際。
經過認知實習，能夠培養我們初步了解企業的本事、初步了解工商管理的知識在企業中的基本應用;體驗企業工作的資料和方法。這些實際知識，對我們學習后面的課程及分專業乃至以后的工作，都是十分必要的一種認識。經過實習，使我對企業生產工作有了深層次的認識。加強了我們對基本技能，基本素質和基本的實踐本事的掌握，使我對以后的學習增加了信心，也能夠在以后的學習中有重點的有目標的學習。
二、實習時間與地點
(一)實習時間:20xx年12月6日至7日
(二)實習地點:河南天冠企業集團有限公司和河南三色鴿乳業有限公司
三、實習企業概況
河南三色鴿乳業有限公司成立于xxxx年4月，位于古城北郊高新技術開發區，是由南陽白鴿食品有限公司小型飲料車間發展擴建的，經歷了從小作坊式生產到規模化、現代化生產的轉變過程，現已成為集奶牛養殖、乳品加工、科研開發，專業配送、連鎖加盟、生產服務為一體的乳品龍頭企業。項目規劃總投資1、8億元，一期工程位于南陽市張衡路東段，實際投資6000萬元，已建成投產。
總建筑面積5000m2的聯合車間，率先使用全封閉無菌凈化系統，到達gmp標準要求，生產設備選用國內外先進的nanhuauht殺菌機、美國nimco屋頂灌裝機，中亞無菌灌裝機，cip全自動清洗系統，生產過程自動記錄和監控體系，工廠建設居全國同行業領先水平。
公司主要從事乳和乳制品的開發、生產、物流配送和銷售，奶牛的.飼養、培育等。公司擁有一流的乳品研發中心、乳品加工設備以及先進的乳品加工工藝，目前已構成鮮奶、酸奶、超高溫滅菌奶、含乳飲料、果汁飲料等多個系列30多個產品，是目前豫西南地區最大的乳制品生產、銷售企業。近年來，公司始終堅持"公司+基地+農戶"的農業產業化經營模式，在豫西南區域建設有現代化擠奶站的奶牛小區35個;建設以主營"牛奶+面包"的連鎖店1000余家，有效地促進了廣大消費者日常飲食營養結構的改善，充分發揮了龍頭企業的輻射帶動作用。經過實施奶畜產業化工程，帶領周邊群眾脫貧致富，得到了較快的發展。公司主導產品"三色鴿"牌系列液態奶，以專業的品質、過硬的質量、優質的服務和良好的信譽滿足著越來越多的消費者需求，連續多年在國家、省、市質檢局的抽檢中合格，深受廣大消費者的喜愛和信賴。
在奶牛小區的建設中，公司在政府的支持協調下由企業、社會組織或個人出資，共同興建，采取“公司+基地+農戶”等投資多元化的奶牛產業運行機制，走規模化、機械化的發展道路，已先后在宛城、臥龍、鎮平、唐河、社旗等地建設10個奶牛小區，7個現代化奶站，有3000多頭奶牛群支撐，帶動了500多個奶牛養殖戶的發展。
公司緊緊圍繞市委何書記對我們的期盼:“辦一個龍頭企業，帶動一個支柱產業，富一方農民百姓”。作為發展目標，堅持以市場為導向，以科技為依托，加強基礎設施建設和示范基地建設，進取開拓產品銷售市場，逐步發展成為南陽市農業產業化重點龍頭企業。有力的帶動了南陽市奶牛養殖業及農業的發展。
四、實習資料
(一)實習的具體資料
經過參觀生產車間以及觀看三色鴿企業的宣傳片，了解三色鴿企業的企業文化、經營理念，認識了三色鴿企業的產品種類以及了解三色鴿企業的企業精神，即“真心關愛大眾、用心發展自己”。
(二)實習中資料的收集與總結
在實習前先經過網絡了解了三色鴿乳業的基本情景，并了解到三色鴿乳業是南陽本地乳制品行業的領頭者，在其前身的發展基礎上成立了三色鴿乳業有限公司，七年的經營發展中獲得了“無公害農產品”、“河南省食品工業優秀新產品”、“河南省優質產品”、“河南省乳品行業十大品牌”、“液態奶綠色食品認證企業”、標準化aaa級良好行為企業、“河南省農業產業化優秀龍頭企業”、“河南省后備上市企業”等多項殊榮。
三色鴿堅持其“真心關愛大眾、用心發展自己”的企業精神，做好食品安全的檢查與監督，定能以高質量的產品、高素質的人才和現代化的管理，打造強勢品牌，贏得市民的喜愛，從而贏得市場。
五、實習中的主要收獲和體會
古人云:“不登高山，不知天之高也;不臨深谿，不知地之厚也。”深藏于象牙塔中的我們，一向以來都以理論學習為主，之前幾乎沒有什么機會近距離接觸生產第一線，這次難得的參觀實習，給我們供給了一個良好的實踐平臺，讓我們身臨其境地感知今后可能的工作環境，也給我們供給了一個把課本知識真正與實踐相結合的認識過程，使我們無論在專業素養還是職業技能上都有了必須的提高，讓我們認識到了自身的缺點和不足，同時也看清了自己應當努力的方向，從中受益匪淺。
雖然這次在河南三色鴿乳業有限公司的參觀實習短暫而簡單，但也足夠令我們這種平時只單方面應對課本的學生收獲很多。我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的本事，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。
導游實習報告7
實習目的：
了解旅行社經營管理過程，掌握導游業務。
實習內容：
跟團學習導游帶團技能，了解旅行社各部門的工作程序，并獨立帶團。
談導游
首先我想說說對導游的認識：
導游是種職業，是門技術，是門藝術，是門科學。
導游是一種職業。旅行社是旅游業的一大支柱，導游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導游，這些人是旅行社的頂梁柱。導游有專業和業余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現在看來是遠遠不止了。“狀元”指某一專業領域內的佼佼者。何為佼佼者？就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。干導游這個職業主要表現在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業修養和職業道德。
導游是門技術。任何工作都有自己的專門技術，導游工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責”。除了“認真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練！知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導游、優秀導游還有很大的距離。
導游也是門藝術。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發揮；感覺不好時，及時調整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導游工作將大有幫助。要揚長避短；要即興發揮，發揮自己的強項，往往能超常發揮。
導游更是門科學。正因為導游是種職業，是門技術，是門藝術，所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的態度去對待它，研究它。現在我們大學都基本上有導游專業，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。做導游的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。
接下來在導游講解方面，我也總結了幾個要點：
首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這么回事！專業的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。
人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的.笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。
結束語
在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經歷對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導游。
導游實習報告8
一、實習目的：
（1）通過實習讓我們熟練掌握導游服務的具體工作程序，如服務程序、服務流程、服務標準、服務技能；
（2）練習導游詞的寫作方法；
（3）進行實地導游模擬實踐，掌握導游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能；
二、實習時間：
2月20日5月20日
三、實習地點：
xxxx
四、實習單位：
xxxx旅行社
五、實習感悟：
（一）工作情況：
這段時間的旅行社實習，對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業有了更深的體會。在旅游業業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄，經驗的缺乏，真是學到用時方恨少。我在單位指導老師的幫助下，較為出色的完成了工作任務，得到了老師的認可。
（二）實習體會
1、當一個合格的導游要有強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。
2、要有廣博文化知識面．導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，導游就應該做一個雜家，上知天文下知地理，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。
3、具有組織協調應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持任何一個環節出現偏差，都會令導游服務黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協調應變能力，保證游客的旅游活動順利進行。
4、要有自信。面對初來乍到的'游客，導游所表現出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導游工作的信心，會是他們產生心理安全感的重要xxxxxxxx。
5、語言清晰準確，講解生動活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。
6、實踐讓我認識到，做導游的學問真的很大，很深，不是隨隨便便就可能學的來，像如何應對突發事件，如何與游客進行溝通等。所以，要當好一個導游的確很不容易，而好的導游服務對游客來說又的確是一種享受。
導游實習報告9
一、實習目的
畢業實習是旅游管理專業學生在完成課程之后進行最后的綜合實習，是貫徹理論聯系實際的原則，實現院校培養目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解旅游企業常規操作模式，熟悉一般的業務手段和方法;了解旅游業現狀，應用所學理論知識，提出改進建議;在真實的工作環境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態，考慮就業方向的選擇。實習生應端正態度，克服實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。
二、公司簡介
這次我實習的地方是xx省xx旅行社。這家旅行社成立于，注冊資金xx萬元人民幣。是經國家旅游局批準，由xx省旅游局核準，xx市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內旅行社。業務范圍包括進行國內組團旅游和省內旅游接待服務，兼營會議接待和機票代售等業務。經營xx境內的各大精品線路，開通了多條國內旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。
三、實習內容
旅行社行業是旅游業的基本組成部分，是聯結旅游飯店、交通、景區等各個環節的橋梁式行業，是整個旅游業的中心環節。所以，選擇在旅行社實習，有利于了解整個旅游行業的運行狀況和發展趨勢。可以同時了解飯店業的經營模式，旅游交通在旅游中發揮的作用，更能進一步的了解旅游景區的經營發展狀況。
這次到旅行社實習，是以實習導游的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導游業務，能都獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業務知識。
我主要是做實習到有的，所以重點就是去熟悉導游業務知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關知識融會貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的`各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點知識，我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍，開始一周的時間也是自己的導游知識豐富了許多。除了給自己充電外，平時也會幫計調們去給客戶送些票據之類的東西。
上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關注你。我也就知趣的找個地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學，還知道我
導游實習報告10
我叫XX，是XX學院導游專業的同學，今年大X，我實習的地點是在XX的一個景點實習的，叫云夢山，很漂亮的一個景點，我很喜愛我的實習單位。（介紹一下自己的實習單位）首先我想說說對導游的熟悉和我認為導游應當有的素養和帶團的技巧在日常生活中，在旅游行業中，導游始終是個敏感而又熱門的話題。
導游是什么？
導游是種工作，是門職業。所以有人說導游是“一張嘴，兩條腿；走遍山山和水水”。
一張嘴要說。說什么？要說山要道水。怎么說？要洋洋灑灑，盡情發揮；要教導江山，激揚文字；要熱忱洋溢，慷慨激揚；要俠骨柔情，蕩氣回腸……兩條腿要走。怎么走？
即不走回頭路，不走重復路，不走冤枉路，不丟失敗路。引領游客欣賞大中華的名勝古跡和走遍祖國的山山水水。
導游是“五大員”。
是宣揚員一要宣揚科學，傳播學問，弘揚文化，促進精神文明的建設。
是平安員一要留意行車平安，旅游平安，食宿平安和人身平安等。
是衛生員一要懂一些醫藥常識，急救學問；要會處理旅途中突發的大事。
是服務員-要解決吃住行游娛購等事宜。
因此要一心一意，真心實意地對待游客，要滿腔熱誠。以誠待人，以情感人。
旅游六要素食——民以食為天，要知道一些各地的特色萊肴，如川菜粵菜本幫菜；以及各地的特色風味小吃等，要支配好游客的正餐。
宿——要知道你所去的地方住宿標準，房間設施和服務內容和服務范圍等。
行——要了解交通工具，會把握時間，要留意行車平安。還要會制造旅途氣氛，如說笑話、猜謎語、講故事、做嬉戲等，以解除游客旅途的寂默。
游——要知道各地的名勝古跡，山水風完；各地建設成就和風土人情等。
娛——要有參加性，消遣性，趣味性和藝術性。
購——要不誤導，不賣假，不上當受騙。
有人說，導游是旅行社的門面和旗幟，的確如此。一個好的旅行社必定有好的導游，優秀的導游和出賣拔萃的導游。這些人是旅行社的頂梁柱。正由于導游如此重要，所以有人把導游徹底稱為是旅行社的靈魂，這是一點也不過份的。
導游有專業和業余之分假如有人問我下輩子干什么？我會特別驕傲地告知他，下一輩子我還干旅游，還當導游。為付么呢？由于我是真的喜愛，真的喜愛。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現在看來是遠遠不止了。“狀元”指什么呢？是指某一專業領域內的佼佼者。何為佼佼者？就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。詳細表現在那里呢？
主要表現在思維方式，表達力量，辦事效率，應變力量等方面的別出心裁。就是我們平常所說的要有“大將風度”。大將風度：要膽大心細，遇事不慌，要心中有數，指揮若定；要臨危授命，力挽狂瀾。“將在外君命有所不受”，
遇到突發大事要堅決處理，能獨擋一面；由于“滄海橫流，方顯英雄本色”。
導游是一種形象形態的：手拿小旗子，肩背小喇叭；別著BP機，拿著大哥大；身扎大腰包，嘰哩又哇啦。
精神的：干潔凈凈，大大方方；大張旗鼓，意氣風發。
作風的：
走路風風大大，說話響洪亮亮，回答干干脆脆，辦事利利落落。說走咱就走，風風火火闖九州。路見不平一聲吼，該出手時就出手。
艱苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水；從雞叫忙到鬼叫，忙得象個赤佬。有人說，愛情兩個字好辛苦，我說，旅游兩個字好辛苦。因此，要以苦為樂，苦中作樂。
導游是門技術任何工作都有自己的特地技術，導游工作也不例外。
首先要仔細負責。世界上怕就怕“仔細”二字，無論什么事，也無論大小，只有“仔細”了，才能敢于“負責”。除了“仔細’’了，還要“嫻熟”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練！
練到什么程度呢？要練到“滾瓜爛熟”。學問這個東西是“待到用時方恨少”。所以平常要“拳不離手曲不離口’，到用時才能鎮定自若，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧”做到這一步還只是個“嫻熟工”，離我們所說的好導游、優秀導游還有很大的距離。不要灰心，既然入了門，就得下恒心。入門既不難，深造也是辦得到的。“世上無難事，只怕有心人。只要工夫深，鐵棒磨成針”。功夫定會不負有心人。還要一專多能，多才多藝。導游隊伍是個藏龍臥虎之地，因此不管你是什么緣由進旅游業的，入行就要遵循行規。隨著導游工作時間的增長，閱歷的增長，還要向導游工作的深度和廣度進軍，
如有機會還要進一步的深造。
導游更是門藝術要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常狀況下，首先是要照看大多數人的利益，不能耽擱大家的游程。
對待生人：不管你是什么級別，上了車我就是最大，哪怕你是市長部長。
對待熟人：要熟規無睹，視而不見，目中無人，目空一切。千萬不能緊急，那樣你才能發揮的好。
要把握節奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。
要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。
要跟著感覺走：感覺好時，盡情發揮；感覺不好時，準時調整。要掌握住自己的情感，要把握分寸，不能亂了方寸。
要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對你的導游工作將大有關心。
要揚長避短：要即興發揮，發揮自己的`強項，往往能超常發揮。
假如說“熟”是技術，那么“巧’’就是藝術。
為什么這么說呢？
由于這不但是種工作力量的提高，也是種境界的升華，更是種藝術的造詣。巧的藝術就是時間上恰到好處，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭（正）何（合）氏（適）。完善的藝術就是技藝上的爐火純青，即不溫不火。程度上的恰如其分，要適時發表，即不早不晚。
導游是種素養從事每樣工作都需要具備肯定的素養，導游工作也不例外。首先人要正派。心理素養要好，承受力量強。文化素養要好，學問面要廣博豐富。身體素養要好，要經得起風吹雨打。
導游是種力量導游工作是綜合力量的體現，或者說是各種力量的綜合。說法不同，意思一樣。就是說導游要有力量。
要有社交力量：男的要成為公關先生，女的要成為公關小姐。
要有說話力量：說話要沉穩老練，要充分留有余地，即看人說話。說話時還要看對象，看層次，看時機，看場合。
要有組織力量，還要有因時而異、因人而異、因地而異的應變力量。
導游是種風格風格即人，即人的個性。要親切自然，同游客談話，如敘家常。還要幽默風趣，讓人參與你一次旅游，多少年后還記得你。脾氣性格要熱鬧豪爽，那樣才會給人留下深刻的印象。
當我們遇到問題時遇到難題時要問誰呢？首先要問自己！
為什么要問自己？
由于只有自己把自己問明白了才不會誤人子弟。“以其昏昏使人昭昭”是不行的。要知其然，還要知其所以然。要一而再，再而三，要不厭其煩。
動身前要備課：做到心中有數。要一種方案多種預備，寧可備而不用；也不要臨時抱佛腳倉促應戰，以至手足無措。要強聞博記，要以變對變，還要自信。試想一個人連自己都不信任自己，那別人還會信任你嗎？問同行！
過去總是說文人相輕，同行是冤家。不對了！
由于時代不同了。該將那些陳腐的觀念和陋俗扔到東洋大海里去。不要閉關自守，孤陋寡聞。要相互學習，相互溝通；揚長避短，取長撲短。把握最新動態，實行拿來主義，為我所用。問.！
.是個大課堂，在這個臨時家庭中三教九流，各色人等無所不有。各種思潮，各種生活方式和生活習慣，都會堅韌的表現出來。外面的世界很精彩，高樓大廈，山珍海味；奇花異草，靚女麗人；黑白黃。偷盜搶；什么都有。但外面的世界也很無奈：也有突發大事，也有天災人禍。有時真是上天無路，入地無門。叫每天不應，叫地地不靈。
怎么辦？靠自己！
開動腦筋，走出逆境，由于天無絕人之路。路就在你自己腳下。
怎樣才能做到這一點呢？就是平常要多做有心人。
怎么才算有心人？就是平常要多思多想，多聽多說，多走多跑，多看多問。功到自然成，皇天不負有心人。這個皇天就是你自己。從來就沒有什么救世主，也不靠神仙皇帝。要靠伴侶，關鍵是要靠自己。
看什么？問什么？就是要看要問賓館、飯店、游船、車隊，旅行社、管委會等資料和信息。看了問了要記住，以后會有好處的。關鍵時、危險時就可派上用場。
導游更是門科學正由于導游是種職業，是種形象，是門技術，是門藝術；是種素養，是種力量，是種風格；所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的看法去對待它，討論它。
現在我們高校都基本上有導游專業，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。
這一切都為我們放開了大門，供應了機遇，因此，我們要擅長抓住它，把握它。要乘勢而上，時不我待，要急起直追。
一句話，要干中學，要學中干！“書山無路勤為徑，學海無涯苦作舟”。
學海無涯，人生苦短。時代在前進，.在進展。因此導游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰自己，不斷地超越自己。
實踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中熬煉成長，在風雨中百煉成鋼。
現在是競爭.，竟爭激列，因此優勝劣汰一成為一種歷史的必定。長江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我信任，青出于藍而勝于藍，一代更比一代強。
我信任，經過目前這個短暫的混亂的過渡時期，在不久的將來，經過大浪淘沙，肯定會出現一大批優秀的、出類拔萃的導游群體。那時，人們會對導游隊伍刮目相看，重新評定。
我以后的就業是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學到的學問在旅游行業里混出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應當具備許多力量。
力量是完成某一詳細活動所必備的學問、技術、本事及處世方式等因素的總和，包括完成肯定活動的詳細方式以及順當完成肯定活動所必需的心理特征。力量并不局限于學問、學歷和資格。一個剛畢業的高校生可能具有良好的學問基礎，但并不能等同于他已具備實際力量。力量總是與某一詳細的活動聯系在一起，它隨著活動的轉變而改變。力量包括的范圍特別廣泛，如對基礎學問的把握力量，技術操作力量，與別人溝通交往的力量，自我管理和管理他人的力量，分析問題和解決問題的力量，團隊合作力量等等。
旅行社在一個動態的市場環境中生存和進展，旅行社服務的無形性、不行見性、差異性、不行貯存性等特點，對服務人員的主動性、主動性、制造性和適應性提出了更高的要求。我們認為，旅行社專業服務人員應當一專多能，他們應具備以下幾方面的力量：
（一）交際力量擅長與他人交往是旅行社專業服務人員應具備的首要力量，專業服務人員必需懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關系，學會傾聽別人的看法，表達自己的想法，注意交往藝術，能夠區分不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應實行的交往方式，有正確的服務意識和服務看法，才能為顧客供應優質的服務。
（二）合作力量旅行制服務工作不像某些物質生產那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務人員，都必需與上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。
專業服務人員應有全局的觀念，較強的協調、溝通意識，學會與供應商協商，與同事合作，充分發揮不同角色的作用，利用現有各種因素，為顧客供應滿足的服務，真正發揮旅行社的紐帶、中介作用。
（三）學習力量旅行社專業服務人員為顧客供應服務的過程，也是一個學習的過程。
服務人員必需依據顧客的詳細需要確立服務方式。服務人員越了解顧客的期望，就越能為顧客供應優質服務。市場需求的不斷改變，要求旅游服務人員應有不斷學習新學問、新技能的力量，有較強的適應性。
（四）訓練、勸說力量在旅游服務過程中，顧客往往必需參加服務過程，協作服務人員的工作，因此，顧客在消費過程中，學習必要的學問和技能。
然而，不少顧客，特殊是第一次接受旅游服務的顧客，卻缺乏消費閱歷和足夠學問，這就要求專業服務人員做好這類顧客的指導和培訓工作。旅行社專業服務人員應具備通過語言去吸引人、打動人、勸說人的力量，懂得清楚、簡潔、明白地表達自己的思想，為顧客供應精準、易懂的信息，服務的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通力量挺直影響到溝通的結果。
（五）企業環境、顧客學問在服務過程中，對企業內部環境、對市場狀況、對顧客的特點把握得越全面，就越能為顧客供應滿足的服務。
例如，服務人員擅長觀看顧客的消費行為，設身處地為顧客著想，依據企業本身的特點，調整自己的服務方式，可以使服務工作更順當地完成。
（六）文化修養旅游不僅是一項物質享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業服務人員無疑應具備肯定的文化修養，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。
旅行社專業人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的學問和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情溝通。
（七）技術性力量技術性力量是完成某一詳細服務活動所需要的本事。
旅行社往往可以通過培訓，使服務人員把握肯定的操作程序，適應崗位的需要。對于某些新聘請的人員來說，具備某方面的技術性力量往往是進入某一行業的最至少的要求。隨著高新科技飛速進展，旅行社不斷地推出新的服務項目，服務技術越來越復雜，假如服務人員缺乏技術學問和技能，就無法為顧客供應優質的服務，技術性力量是旅游服務人員為顧客供應服務的基礎。
（八）管理力量旅行社專業服務人員在服務過程中，需要與別人建立聯系，管理自己、激勵別人、處理沖突、掌握心情等等，這一切都與管理才能有關。
對于大部分旅行社來說，很多人認為這一力量的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導向的管理體制中，企業組織從“金字塔型”組織結構轉變為“倒金字塔型”組織結構，服務工作決策權從管理部門和職能部門轉移到服務工作第一線，每位服務員都成為服務工作“管理”人員，因此，管理力量不再是高層管理人員的“專利”。
導游實習報告11
首先，我想談談我對導游的理解，以及導游應該具備的素質和技能。在日常生活中，在旅游業中，導游一直是一個敏感而熱門的話題。什么是導游？導游是一份工作，也是一種職業。所以有人說導游是“一張嘴，兩條腿；走遍山川”。
一張嘴說。說什么？要說山通江河。怎么說呢？大方一點，充分發揮；要指出國家，刺激文字；激情澎湃，慷慨激昂；俠義柔情。兩條腿走。怎么去？也就是不要回頭，不要重復，不要錯，不要失敗。引導游客游覽大中華地區的名勝古跡和游遍祖國的山河。
導游是“五員”
宣傳員要宣傳科學，傳播知識，弘揚文化，促進精神文明建設。
安全員應注意行車安全、出行安全、住宿安全和人身安全。
必須懂一些醫學知識和急救知識的是衛生員；能夠應對旅途中的突發事件。
是服務員——解決吃住行娛購問題。
因此，我們應該全心全意、真誠地對待游客，充滿熱情。以誠待人，以情待人。
旅游六要素
菜是為民的，一定要了解一些地方特產，比如川菜粵菜；以及當地的特產和小吃，都要給游客安排晚餐。
你要知道你去的地方的住宿標準、房間設施、服務內容、服務范圍。
首先要知道交通工具，知道時間，注意行車安全。還需要營造一種旅游氛圍，比如講笑話、猜謎語、講故事、玩游戲等。，以緩解游客在旅途中的沉默。
你必須知道你周圍的景點和歷史遺跡及風景；建設成就和風土人情等。
娛樂必須是參與性的，娛樂性的，趣味性的，藝術性的。
買一個不誤導，不賣假貨，不被騙。
有人說導游是旅行社的門面和旗幟，沒錯。好的旅行社一定要有好的導游，優秀的導游，優秀的導游。這些人是旅行社的中堅力量。
正因為導游如此重要，所以有人稱其為旅行社的靈魂，并不過分。有專業導游，也有業余導游。如果有人問我下輩子做什么？我會非常自豪地告訴他，我會去旅游，做一輩子導游。付錢嗎？因為我真的很喜歡，真的很愛。
俗話說“三百六十行，狀元”，現在看來遠不止如此。“狀元”是什么意思？指某個專業領域最好的。什么是最好的？他是一個在導游工作的各個方面都很擅長的人。那里具體是什么表情？主要表現在思維方式、表達能力、效率、適應能力等方面。就是我們平時說的有“大將風度”。大將風范：膽大心細，遇事不慌，自信指揮；我們應該在危險中獻出生命，扭轉局勢。“你在國外的生活不會影響到你”，必須果斷處理突發事件，能夠獨當一面；因為“大海的橫流顯示了一個英雄的真實性格”。
形態：手持小旗，肩扛小喇叭；不拿BP機，拿大哥；戴著大錢包，你在尖叫，尖叫。精神：干凈大方；轟轟烈烈。風格：走路有風，說話響亮明亮，回答干爽清脆，做事有利可圖。說走我走，沖進九州。路見不平一吼，該開槍的時候就開槍。硬度：天黑早起，披星戴月，涉山河；從雞叫到鬼叫，我忙得像個廢柴。有人說愛情那么辛苦，我說旅行那么辛苦。所以要以苦為樂，以苦為樂。
導游是一種技能
每個工作都有自己的專長，導游工作也不例外。
首先要負責任。“嚴重”二字天下畏。無論如何，無論大小，只有“認真”才能敢于“負責”。除了“認真”，還要“熟練”。“熟”的方法只有一個，那就是多練！練到什么程度了？要練到“徹底”。知識就是“用的時候少恨”。所以，通常要做到“不離手，不離口”，才能從容不迫，就像幾件寶貝一樣。只有“熟能生巧”，只有“熟能生巧”才是“熟練工”，離我們所說的好導游、優秀導游還差得很遠。不要灰心，既然進了門，就要持之以恒。入門不難，但深造也是可以的。“世上無難事，只怕有心人。只要時間深，鐵棒磨成針。好事多磨。也要多才多藝，多才多藝。導游隊伍是一片藏龍臥虎之地，所以無論你是出于什么原因進入旅游行業，都必須遵守規則。隨著導游工作時間和經驗的增加，要向導游工作的深度和廣度推進，有機會再進一步學習。
導游是一門藝術
帶著水龍頭走路，上車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老板，要推翻的老板更多。一般情況下，第一件事就是照顧大部分人的利益，不耽誤大家的行程。對待陌生人：不管你是什么級別，我上車就是最大的，哪怕你是市長部長。對待熟人：視而不見，視而不見，傲慢，自大。千萬不要緊張，這樣才能玩好。掌握節奏：快，慢，快慢結合。跟風：看大勢，因勢利導，適時引導，不可扭曲。跟著感覺走：感覺好的時候，充分發揮；心情不好的時候及時調整。控制自己的情緒，控制自己的分寸，不要失去自己的心。多才多藝：多才多藝，說話唱歌跳舞喝酒。如果你能把一些攝影、錄像、字畫做得更好，對你的導游工作會有很大的幫助。揚長避短：隨機應變，揚長避短，經常出類拔萃。如果說“熟悉”是技術，那么“別出心裁”就是藝術。
為什么這么說？因為這不僅僅是工作能力的提升，更是境界的升華，是一種藝術修養。巧的藝術是天時地利人和，即姓鄭嫁姓何（鄭）何（何）。完美的藝術是技巧的完美，即不溫不火。適當的程度，要及時公布，即不早也不晚。
導游是一種素質
每一份工作都需要一定的素質，導游工作也不例外。首先，人要正派。心理素質好，承受能力強。文化素質要更好，知識要廣泛豐富。身體素質好，經得起風雨。
導游是一種能力
導游工作是綜合能力的體現，或者說是各種能力的綜合。說的不一樣，意思一樣。也就是說，導游要勝任。
善于交際：男人要做公關先生，女人要做公關小姐。
要有說話的能力：說話要冷靜，要熟練，要留有足夠的余地，也就是看著人說話。說話的時候也要看對象，看層次，看機會，看場合。
既要有組織能力，又要有適應時變、人變、地變的能力。
導游是一種風格
風格是人，也就是人的個性。善良自然，和游客聊聊天，比如聊聊家庭生活。幽默點，讓人參加你的旅行，很多年后記得你。氣質和性格要熱情大方，會給人留下深刻的印象。
遇到問題和困難應該問誰？首先問問自己！
為什么要問自己？因為只有問清楚自己，才不會錯。“讓人拿自己的懦弱顯擺”是沒有好處的。要知道為什么，還要知道為什么。一次又一次，一次又一次。
出發前備課：確切知道自己想要什么。如果你想要一個計劃和各種準備，你寧愿準備也不要用；不要倉促上陣，這樣你就不知所措了。要向別人學習，隨變化而變化，要自信。試想如果一個人連自己都不相信，別人還會相信你嗎？請教各位同行！以前總說學者不如人，同行是敵人。不對！因為時代變了。是時候把那些陳腐的想法和壞習慣扔到海里去了。不要閉關鎖國，不懂事。互相學習，互相交流；揚長避短。把握最新動態，采用引進的主義，為我所用。問社會！社會是一個大教室。在這個臨時的家里，各種各樣的人無處不在。各種思想、生活方式、習慣都會頑強的展現出來。外面的世界很精彩，高樓大廈，美食；奇花異草，美女美女；黑白黃。偷盜搶劫；它什么都有。但外界也無可奈何：也有突發事件和自然災害。有時候上不了天，進不了地。天天叫不應該，叫地不靈。
怎么辦？靠自己！動腦子走出困境，因為沒有出路。路在自己腳下。
怎么才能做到這一點？就是平時多為你做點事。
如何做一個心甘情愿的心？就是多想，多聽，多跑，多看，多問。好事多磨。這個神就是你自己。從來沒有救世主，也沒有神仙皇帝。要靠朋友，關鍵是靠自己。
看什么？問什么？取決于詢問酒店、餐廳、郵輪、車隊、旅行社、管理委員會等的數據和信息。看完了，記住以后會有好處的。它可以在關鍵的時候使用。
導游是一門科學
正是因為導游是一種職業，一種形象，一種技能，一門藝術；是一種品質，一種能力，一種風格；所以，它也是一種學習，一門學科。作為一門學科，我們應該以科學的'態度對待它，研究它。
目前我國高校基本上都有導游專業，國家旅游局每年都有導游資格和等級考試。這一切為我們打開了大門，為我們提供了機會。所以要善于把握，要善于把握。要順勢而為，時不我待，迎頭趕上。總之，邊做邊學，邊做邊學！“蜀山勤奮無道，學海為舟任重道遠”。學習沒有極限，人生苦短。時代在進步，社會在發展。所以，導游要不斷的樹立新的高度，不斷的挑戰自己，不斷的超越自己。實踐給了我們真正的知識，讓我們在自己的工作中鍛煉成長，在風暴中煉成鋼鐵。
現在是競爭社會，競爭激烈，優勝劣汰成為歷史必然。長江后浪推前浪，奔向大海。我相信照耀在你身上比藍色更好，每一代人都比每一代人更強大。
相信經過這短暫而混亂的過渡期，在不久的將來，一定會有一大批優秀而優秀的導游。到時候人們會認真對待導游團隊，重新評估。
我未來的就業是更好的利用在旅行社學到的知識，在旅游行業混出自己的天空，所以我覺得我以后在旅行社工作應該有很多能力。
能力是完成某項特定活動所必需的知識、技術、能力和生活方式的總和，包括完成某項活動的具體方式和成功完成某項活動所必需的心理特征。能力不限于知識、學歷、資質。剛畢業的大學生可能有很好的知識基礎，但不代表他有實踐能力。能力總是和一個特定的活動聯系在一起的，它隨著活動的變化而變化。能力包括的范圍很廣，比如掌握基礎知識的能力、技術操作的能力、與他人溝通的能力、自我管理和他人管理的能力、分析問題和解決問題的能力、團隊合作的能力等等。
旅行社在動態的市場環境中生存和發展。旅行社服務的隱形性、隱形性、差異性和不可儲存性的特點，對服務人員的主動性、積極性、創造性和適應性提出了更高的要求。我們認為，旅行社的專業服務人員應該是多才多藝的，并具備以下能力：
（a）交際能力
善于與人溝通是旅行社專業服務人員應該具備的首要能力。專業的服務人員必須懂得如何聯系客戶，建立和維護關系，學會傾聽他人的意見，表達自己的想法，注重溝通藝術，能夠區分不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應該采取的溝通方式，具有正確的服務意識和態度，為客戶提供優質的服務。
（二）合作能力
不同于一些物質生產，旅行社的工作流程是截然不同的，前臺和后臺服務人員都必須與上級、下級、同事、客戶和供應商合作。專業服務人員要有全局觀念，有很強的協調溝通意識，學會與供應商談判，與同事合作，充分發揮不同角色的作用，利用現有的因素，為客戶提供滿意的服務，真正發揮旅行社的紐帶和中介作用。
（3）學習能力
旅行社專業服務人員為客戶提供服務的過程也是一個學習的過程。服務人員必須根據客戶的具體需求建立服務模式。服務人員越了解客戶的期望，就越能更好地為客戶提供優質服務。隨著市場需求的變化，要求旅游服務人員具備學習新知識和技能的能力，并具有較強的適應能力。
（4）教育和說服能力
在旅游服務過程中，顧客往往不得不參與服務過程，并與服務人員合作。因此，顧客在消費過程中學習必要的知識和技能。但是，很多客戶，尤其是第一次接受旅游服務的客戶，缺乏消費經驗和足夠的知識，需要專業的服務人員對此類客戶進行指導和培訓。旅行社專業服務人員應具備通過語言吸引人、打動人、說服人的能力，懂得清晰、簡潔、清晰地表達自己的思想，為客戶提供準確、易懂的信息。服務過程也是信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響溝通結果。
（5）企業環境和客戶知識
在服務過程中，我們越全面地把握企業的內部環境、市場情況和客戶的特點，就越能為客戶提供滿意的服務。比如服務人員善于觀察客戶的消費行為，設身處地為客戶著想，根據企業自身的特點調整服務方式，使服務工作能夠更順利地完成。
（6）文化素養
旅游不僅是一種物質享受，也是一種高尚的精神文化享受。毫無疑問，旅行社的專業服務人員應該具有一定的文化素養，這樣才能更和諧有效地與客戶溝通。知識廣博、精神面貌良好的旅行社專業人士，會有利于與客戶的情感交流。
（七）技術能力
技術能力是完成特定服務活動所需的能力。旅行社往往可以培訓服務人員掌握一定的操作流程，以滿足崗位的需要。對于一些新招聘的人員來說，具備一定的技術能力往往是進入某個行業的最低要求。隨著高科技的快速發展，旅行社不斷推出新的服務項目，服務技術也越來越復雜。如果服務人員缺乏技術知識和技能，就不能為客戶提供高質量的服務。技術能力是旅游服務人員為客戶提供服務的基礎。
（八）管理能力
旅行社的專業服務人員在服務過程中，需要與他人建立聯系、管理自己、激勵他人、處理沖突、控制情緒等等，這些都與管理能力有關。對于大多數旅行社來說，很多人認為決策和管理往往需要這種能力。但在市場化的管理體制下，企業組織由“金字塔”式的組織結構轉變為“倒金字塔”式的組織結構，服務工作的決策權從管理部門和職能部門轉移到服務工作的第一線，每一個服務員都成了服務工作的“管理者”。
導游實習報告12
一、實習目的：
旅游管理專業面向現代旅游業，根據旅游業形勢的發展培養擁護黨的路線，適應生產、管理、服務第一線需要的德、智、體、美等方面全面發展的高等技術應用性專門人才。學生應在具有必備的基礎理論知識和專業知識的基礎上，重點掌握從事導游、旅行社、旅游景點景區、旅游購物商店等領域實際工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業道德和敬業精神。
二、實習過程：
時間：4月18日—5月8日
人物：帶隊老師：余美珠隊員；藍燕平邱宇杰等16個同學。
地點：將樂玉華洞。將樂，古稱“鏞州”，三國東吳永安三年（公元260年）置縣，是福建省七大古縣之一，素有“文化之邑”的美稱。中國四大名洞之一的玉華古洞，是國家重點風景名勝區。古洞總長5公里，有藏禾、雷公、果子、黃泥、溪源、白云六個支洞，共169個景點。它形成于二億七千萬年前，由海底沉積的石灰巖經過三次地殼運動的抬升和億萬年流水的沖刷、溶蝕、切割而成，屬典型的喀斯特地貌景觀，如今正處于發育生長期，是一處勝景天成、如夢如覺、自然幻化的人間仙境。
4月10日確定了實習的人數16個同學，地點在將樂玉華洞。
4月13日分別和公交公司。學校后勤中心。汽車站。旅游攝影協會聯系我們出行的車，最后權衡之下我選了公交公司。
4月15日和其它三位同學到公交公司商定價格，來回接我們的發車時間。
4月16日到老師領取相關文件和郭經理聯系好相關事宜。
4月17日整理行囊，交待相關事項，特別是個人小藥箱，帶厚衣服，防蚊蟲的。
4月18日老師和我們到了將樂玉華洞景區，郭經理安排助理吳姐來接待我們，安排我們的住宿點，下午郭經理召開了一個會議，會后郭經理還非常關心我們的生活方面，特地要吳姐在這方面多重視。
4月19日上午8：10吳姐在導游科介紹我們同時指派了8個資質歷深出色的導游當我們的老師，隨后就開始實習生活。
4月23日吳姐安排了考試，大部分的同學都出色的通過了。
4月24日導游科劉科長，來檢查我們的掌握程度，以及提醒我們在帶團過程中的注意事項。下午我們全部正式上崗。
4月30日為迎五一，劉科長安排工作，有六個同學被安排到景點定點。
5月6日上午11：30郭經理召開了一個會議，張經理。劉科長出席了會議，主要是看看我們這段時間學到什么。對景區有什么好的建議。同學們都很活躍，紛紛說出自己的自己的感想。中午單位舉行了小型聚會（飯局）。
5月8日上午9：30我們返校，劉科長代表單位來送我們。
三、實習總結：
經過這次實習，雖然時間很短。可我學到的卻是我在大學學習中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關系是大家都要面臨的問題。我充分的體會到一個人的語言表達能力。肢體表達能力。微笑服務是多么重要。導游是景區的主要載體，游客最多接觸的就是導游，一個景區的`客源，不僅靠景點的出名，還有出色的服務。一個好導游：要博覽群書，處處留心。當導游要了解的知識太多了，包羅萬象，今天學到了一點東西也許當下用不上，但說不定哪天就用著了。所以，導游的知識要求沒有什么嚴格界限。還要熱情：帶團中以飽滿的熱情面對客人，即使你很不開心了，也不要帶到工作中，游客是跟你來玩兒的，不是來看你臉色的。當然還有責任心：這點要時刻保持，導游的工作事無巨細，突發事情太多了，所以要有強烈的責任心，真遇上事情了，要冷靜處理，以大局為重。導游工作是一項綜合性很強的工作，工作范圍廣，責任重大，作為“民間大使”，往往代表了旅游地的形象。導游除了要加強業務知識方面的學習外，還必須加強職業道德修養。
在這個學習和聯系的過程中，我覺得在工作中僅靠我們課堂上學習到的知識遠遠不夠，因此我們要在其他時間多給自己充電，在扎實本專業的基礎上也要拓寬學習領域。同時在實際的工作中遇到問題時要多向他人請教。人際溝通也是非常重要的一點，如何與人打交道是一門藝術，也是一種本領，在今后的工作中也是不能忽視的。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬變的社會呢？當然還要加強自身素質的提高，例如：實務能力，應變能力，心理素質，適應能力等等。除此之外擁有一顆上進心，進取心也是非常重要的。
整個實習過程中，我們隊員遵守單位的各項規章制度，團結同事，互有協作精神，認真完成領導交辦的工作。不斷加強基礎技能等各方面知識，對游客認真負責，工作表現優秀。但也存在不足不少隊員地方口音太重，有口頭禪和在面對一些比較挑剔。難纏的游客不能應對自如。
經過這次實習，讓我學到了許多許多，無論是專業知識上，還是為人處世上，受益匪淺，感謝將樂玉華洞提供了這次實習機會。
導游實習報告13
實習目的：通過實踐聯系理論，鍛煉自己擁有良好的口才，了解服務行業知識和導游講解技巧，了解主題公園的運營模式和管理方式，在實習中學有所得。同時使我更好的融入社會,鍛煉了自己,做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題,解決問題的能力,以及自己的組織能力,使自己的整體素質得到提升。
實習單位概況(鷹潭春秋旅行社)：
鷹潭春秋旅行社有限公司是經江西省旅游局批準成立，足額繳納了質量保證金的股份只旅游企業，在鷹潭市中心擁有現代化得辦公場所及一流的辦公設備，同時擁有數名具有十幾年旅游經驗的管理人員和一批愛崗敬業，任勞任怨的導游隊伍。自xx年公司成立以來通過廣大員工的共同努力本著“合理的'價格，優質的服務”的經營理念迅速發展壯大并被旅游局評為“優秀旅行社”。在三清山，龍虎山，婺源等地的地接市場及鷹潭的組團市場占有較大的份額。 旅行社社秉承“顧客至上,質量第一,立足工會,服務社會”的宗旨,以優質樹聲譽,以優質求發展,堅持從客戶需要的立場出發,以多元化的旅游服務項目和特色旅游內容滿足廣大客戶的要求。
實習方法和實習意義：
主要通過實習跟團聽師傅講解，自身觀察和師傅講解來達到實習效果。通過此次實習，讓我進一步鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高我的能力，我認為旅游旅游管理專業中實踐環節重要的理論聯系實際，提高了我調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法實習間所學習到的社會經驗和團隊精神將使我終身受益。
主要實習內容：
龍虎山，位于江西省鷹潭市西南20公里的龍虎山風景名勝區境內，為中國道教發祥地，道教正一派“祖庭”。在中國道教史上有著承先啟后、繼往開來的地位和作用以及重大影響。
龍虎山原名云錦山，乃獨秀江南的秀水靈山。此地群峰綿延數十里，為象山(應天山)一支脈西行所致。傳喻九十九條龍在此集結，山狀若龍盤，似虎踞，龍虎爭雄，勢不相讓;上清溪自東遠途飄入，依山緩行，繞山轉峰，似小憩，似戀景，過灘呈白，遇潭現綠，或輕聲雅語，或靜心沉思。九十九峰二十四巖，盡取水之至柔，繞山轉峰之溪水，遍納九十九龍之陽剛，山丹水綠，靈性十足。不久，靈山秀水被神靈相中，即差兩仙鶴導引張道陵攜弟子出入于山，煉丹修道。山神知覺，龍虎現身，取代云錦。自后，龍虎山碧水丹山秀其外，道教文化美其中，位居道教名山之首，被譽為道教第一仙境。
張道陵于龍虎山修道煉丹大成后，從漢末第四代天師張盛始，歷代天師華居此地，守龍虎山尋仙覓術，坐上清宮演教布化，居天師府修身養性，世襲道統63代，奕世沿守1800余年，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊封，官至一品，位極人臣，形成中國文化史上傳承世襲“南張北孔(夫子)”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無數次的賜銀，進行了無數次的擴建和維修，宮府的建筑面積、規模、布局、數量、規格創道教建筑史之最。龍虎山在鼎盛時期，建有道觀 80余座，道院36座，道宮數個，是名副其實的“道都”，是道士的世界王國。
導游實習報告14
4月23日到4月25日，學校組織我們國際導游系去浙江旅游實習。（這次旅游實習中，我們班被分為了兩部分，我們組是和韓導班一起。）
在這三天的旅游實習中，我們所有的行程都是按照學校和旅行社的行程表運做的。（具體行程略）三天的行程里，我們到過烏鎮，杭州西湖，國清講寺，石梁飛瀑，華頂森林公園。。每一個景點都各有特色，但也不乏缺點。
烏鎮：
烏鎮給人的整體感覺很好。枕水人家，小橋流水，烏船江上游。
烏鎮的景點也很多，有：高桿船，香山堂藥鋪，百床館，民俗館，三白酒坊，宏源泰染坊，織布作坊，江南木雕館，錢幣館，立志書院，矛盾故居，皮影戲，等。在這里，仿佛自己誤入了古片拍攝地。這個景區的確值得游覽，而且，有很高的游覽價值。但是，在這里，人山人海，又讓我覺得好象在鬧市區逛街。
杭州西湖：
再這里，我們是自由活動。那句"上有天堂，下有蘇杭。"真是百聞不如一見！到了這里我們都很興奮，有步行游覽的，有騎車游覽的，我們這一小部分人選擇了乘船游西湖。春天的西湖真是柳綠花紅，楊柳枝撫岸，別有一番滋味啊。
國清寺：
這里寺院五峰環繞，左右雙澗縈繞，周圍古木參天，環境清幽。
石梁飛瀑：
叢山翠谷中，高山，峽谷，瀑布。真是如仙境般。
華頂森林公園：
林木繁茂，生態環境也好，空氣清新，而且華頂的云錦杜鵑花正含苞待放。
總體來說，本次旅游實習中的景點都還行，但是，我還有一些自己的看法。
烏鎮這樣的景區，我認為：應該把每天的游客接待量控制在一定范圍內，如果繼續這樣沒有限制的接待游客，這里的環境承載力恐怕會欠缺。而且還應轉換經營理念，全面認識價格的功能，合理的定價，堅決放棄"靠門票吃飯"的觀念，畢竟價格是一把"雙忍劍"。要多創新產品，增加收入渠道，拓展價格發展空間。通過多元化的收入來支撐景點柔性定價。依靠內部產品和服務功能的完善來增加游客在景區內的消費，從而達到增加景點收入的目的。
石梁飛瀑這樣的景區，我認為：應該創新產品，景區要獲得長久的吸影力，使旅游者保持物有所值的旅游經歷，就必須創新。要體現新鮮感，所以景區產品就要有特色。要給顧客多種選擇，提供給顧客一種獨特的旅游體驗。為游客創造更多的親身參與的機會，增強活動的真實性，而且，項目的設計還要對游客有一定的挑戰性。在這個景區有氫氣球乘坐，和騎馬活動，但是還應該多增加一些。
華頂森林公園這樣的`景區，我認為：可以圍繞雙休日和節假日做文章，開發一些運動休閑的旅游產品，重點開發山林野趣和參與性強的項目或通過慶祝，創辦節目的形式推出，如"2007年的云錦杜鵑節"或著森林節，觀鳥節，野果采摘節等來吸引游客。同時，森林動物，植物資源豐富，可以借此開發市場，制作一些地方特色鮮明的森林旅游紀念品。比如。動植物標本。石雕，根雕，干燥花及其飾品等等。但一切都以不破壞原有生態為原則。
最后，我覺得這次旅游實習中，我還是學到了很多的。具體講：從導游是如何做的自我介紹，如何講解，如何調動車內氣氛，如何購票，如何處理一些突發小事件等。雖然還有不明白的，但或許要在我們自己成為導游后，多帶些團就會揣摩出來的吧。這次的導游，或許他們有些地方做的不妥，但他們畢竟是上海導游中優秀的導游，懂得，見的比我們多的多。還是很感謝他們。也很感謝學校和老師組織我們去實習。這次的旅游實習，我也從新認識了自己，認識了自己將來要從事的這一行業，我明白自己接下來該怎么走好以后的路。
導游實習報告15
一．實習地點
西夏影視城水洞溝遺址中華回鄉文化園
二．實習目的
（1）熟練掌握導游服務的工作程序.
（2）根據導游工作程序，學會編制實習線路的導游工作計劃。
（3）練習導游詞的寫作方法。
（4）進行實地導游模擬實踐，掌握導游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能。
三．實習過程
實習當天，同學們準時在校西門口集合登車，車輛在行駛過程中按照老師的要求，大家開始一一站到車廂前部向大家講解自己所準備的講解詞，在已經過一個半小時的路程后，到達了我們實習的第一站水洞溝遺址，大家跟隨水洞溝的專業講解員完成了水洞溝的游覽活動。游覽完水洞溝后，一部分同學又向大家介紹了即將要又懶得西夏城的大致概況，老師也提醒了大家一些注意事項，到達西夏城后，大家在景區講解員的引領下完成了游覽，并在西夏城的演歌大廳用了中餐，此時我們的行程略微有一些耽擱，在前往回鄉文化園的過程中又發生了堵車，好在情況不是很糟，半個小時后，車輛開始通行，由于浪費了不少時間，我們便決定加快行程，此時在購買回鄉文化園門派時也遇到了一些問題，為了保證整個團隊的游覽時間，我們一邊組織同學們進景區參觀，一邊解決票價問題，最終票價問題得到解決，同學們順利的完成了回鄉文化園的參觀，在返程過程中我們組織了一些娛樂活動，下午6點，我們返回了學校。
四．實習感悟
在整個實習過程中，我們體驗了整個帶團的基本過程，包括服務準備，集合登車、途中講解、景區講解、購買門票、集體用餐、解決突發情況、送客服務等，在這些過程中我們學會了很多，同時也出現了一些問題。
在講解過程中，每位同學都準備了自己的講解內容，雖然講解水平有高有低，但基本都完成了自己的講解任務，但是大家卻都沒有注意到沿途講解，在我們經過艾依河、北塔湖、閱海公園、鳴翠湖時都沒有同學去主動介紹。大家對于講解詞的理解還是存留于背誦上，并沒有做到活學活用。其次，大部分人的講解詞都比較書面化，在講解的過程中，大家都忽略了與游客的交流，講解的內容也多沒有出彩之處，大部分屬于網上摘抄，沒有融入符合自身風格的元素，在講解的過程中大部分同學的表情也并不豐富，親和力方面較為欠缺。當然，在講解的過程中一部分同學的講解也很不錯，有些同學的氣質很好，非常具有親和力，有些同學的講解內容很詳盡同時也很流暢，有些同學發揮了搞笑天賦，比較有特色，對比其他同學與自己的.講解，我也發現了自己講解中的一些不足。
在實習過程中我也發現了一些比較難處理的事情，便是查人。在帶團過程中，我發現經常會有同學掉隊，這些人會嚴重影響團隊行程。由于興趣點的不同，一個團隊中經常會出現分歧，本次的團隊都是以同學為主，如果在實際帶團中，我認為這種情況肯定會對整個團隊的行程產生嚴重的影響，就算是講解如何出彩，如果游客根本不聽，就沒有辦法將他們吸引到身邊了，針對這種情況我也作了自己的分析，我認為在實際帶團過程中應著重留意這些不喜歡跟隨團隊活動的人，應多與他們交流，事先向他們說明一些情況，并叮囑他們集合時間和集合地點，做好溝通工作，我相信一切問題都會迎刃而解。
在此次實習活動中，我也認真考慮了遇到刁難游客的處理方法。在跟隨講解員參觀景區時，我也向導游員提出了一些刁難的問題，大部分講解員都沒有對我做出正面的回應，不過他們都以熱情的笑容讓我打消了繼續作祟的念頭，在導游服務中笑容真的特別重要，而且我覺得這更適用于女導游，男導游則更應具有幽默感跟個性，我認為這樣更能表現你的能力，增強對整個團隊的駕馭能力。
此次實習活動也讓我們對整個寧夏的旅游特色有了一個大致的了解，雖然只游覽了三個景區，但是三個景區卻都擁有著獨特的特色，水洞溝遺址是舊石器考古的發祥地之一，屬于最早的寧夏人，揭示了最早寧夏人的產生，同時水洞溝遺址的明長城遺址，藏兵洞遺址也是寧夏古時邊塞文化的突出見證，水洞溝的峽谷景觀則又具有西北特色，體現了荒涼與雄偉，而紅山湖又把寧夏荒涼中的湖光水色表現的淋漓盡致。西夏城則又向我們展示了寧夏的又一文化特色西夏文化，雖然沒有文化遺跡，但是西夏城卻用復建的西夏城堡與昊王殿的等建筑重塑了西夏曾經的輝煌，同時也讓我們立體的了解了西夏國的歷史。中華回鄉文化園則展現了寧夏突出的民族特色，展現了回族的建筑、習俗、歷史、發展、服飾、日常生活等多項文化，可以說是回族文化的全面展示，或許這三個地方對普通游客的吸引力不大，卻是能夠使我們在短期內了解寧夏主要的旅游特色的最好去處。
五．實習收獲
熟悉了帶團的基本流程，設身處地的感受到了導游工作的艱辛。
2.鍛煉了講解能力，了解了部分講解技巧，熟悉了講解流程。
3.遇到了帶團過程中的一些突發情況，了解了應對措施。
4.與景區講解員做了一些溝通，對他們的工作有了一定的了解。
5.對寧夏的旅游文化有了大概的了解。
6.一次旅游體驗，增強了班級凝聚力，增進了同學們之間的感情，一次愉快的課程。
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