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屈臣氏實(shí)習(xí)報(bào)告
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告十分的重要，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？下面是小編為大家整理的屈臣氏實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
20xx年的底，經(jīng)朋友介紹，通過(guò)面試，復(fù)試，我接到了一份工作，這也是我對(duì)自己人生特殊的挑戰(zhàn)—進(jìn)駐屈臣氏，推銷巧克力。
一、實(shí)踐目的
這次實(shí)踐的目的是想自己嘗試經(jīng)商的滋味，增加閱歷。身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，與人交往、接觸各類人群的機(jī)會(huì)也不多。況且這次實(shí)踐的收入也比較可觀，所以我抱著體驗(yàn)生活的態(tài)度去試試。畢竟，作為一個(gè)即將踏入社會(huì)的大學(xué)生，有很多東西值得學(xué)習(xí)。當(dāng)我真正開(kāi)始工作之后，才發(fā)現(xiàn)其實(shí)一切都沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單。
二、實(shí)踐單位及崗位介紹
屈臣氏集團(tuán)起源于一八二八年，時(shí)至今日，集團(tuán)已成為國(guó)際性的零售及制造業(yè)機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)遍布全球三十六個(gè)市場(chǎng)。集團(tuán)旗下經(jīng)營(yíng)超過(guò)七千八百間零售商店，種類包括保健及美容產(chǎn)品、高級(jí)香水及化妝品、食品、電子、高級(jí)洋酒，及機(jī)場(chǎng)零售業(yè)務(wù)。我的工作是向光臨的超市的顧客推銷比利時(shí)進(jìn)口的新品巧克力。從8月中旬開(kāi)始，到8月27日，為期12天，工作時(shí)間是上午11點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，中途有一個(gè)小時(shí)休息時(shí)間。
三、實(shí)踐內(nèi)容
首先進(jìn)店是項(xiàng)復(fù)雜的工作，我從事的是與食品有關(guān)的工作，健康的身體固然是最重要的。在一系列繁復(fù)的手續(xù)后，我抱著一個(gè)可愛(ài)的試嘗箱，穿著公司的工作服，站上了工作崗位。屈臣氏屬于超市中比較高級(jí)的，所以有很多進(jìn)口的小玩意，來(lái)消費(fèi)的常常會(huì)有些外國(guó)人。而我推銷的巧克力，屬于進(jìn)口產(chǎn)品，所以價(jià)位比較高。小小的一盒要三十多，大盒的要一百多。作為新人，開(kāi)始的一切都是陌生的，一個(gè)人站在那也不知道怎么辦，買的人比較少。過(guò)了幾天，跟同公司的同事們熟悉起來(lái)。大家都要我不要拘束，大膽跟顧客推銷，教了我很多，我漸漸放開(kāi)膽子，果然營(yíng)業(yè)額高了很多。
要在眾多同事、顧客眼里流下一個(gè)好的印象可不是一件簡(jiǎn)單的事情，通過(guò)這些天的觀察與學(xué)習(xí)，我總結(jié)了以下幾大要點(diǎn)：
（一）不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等
所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。如果人多的時(shí)候，會(huì)混進(jìn)一些小偷。如果我們隨便離開(kāi)自己的崗位，那么這邊的貨架就沒(méi)有人看著，東西就很容易被偷。
同樣，“不可以閑談”也類似這個(gè)原因，如過(guò)大家沒(méi)事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒(méi)人看著貨物了，東西少了又是損失。還有，“不可以把手機(jī)帶在身上”，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認(rèn)真上班，沒(méi)人看著貨物。所以，后來(lái)經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上。可以把手機(jī)帶來(lái)上班，但要放在辦公室。對(duì)于這個(gè)規(guī)定，大家還是很理解的。
（二）做事要積極主動(dòng)，貨架上的貨物被顧客買走了，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去。貨架臟了，也要及時(shí)清潔。當(dāng)然如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，也要給顧客進(jìn)行介紹。當(dāng)然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。沒(méi)貨上的時(shí)候，看到附近商品前顧客多，也應(yīng)該去幫忙介紹。顧客手上東西多了，從你面前經(jīng)過(guò)呢，要親切的遞上籃子等等。
（三）切勿只顧自己
我這次的實(shí)習(xí)工作是由于屈臣氏新品上市，進(jìn)了促銷員，而其他的老品牌都沒(méi)有人推銷。所以有些時(shí)候，除了向顧客推銷我的產(chǎn)品外，還得向顧客介紹其他品牌。作為公司的一員，本身就應(yīng)該要有這樣的意識(shí)。假設(shè)，顧客要買巧克力，而又嫌我?guī)兔Υ黉N的品牌貴了，我也要適時(shí)的向他們推薦其他的品牌。或者有的時(shí)候其他專柜的員工去吃飯，不在的時(shí)候，有客人看他們的商品，也是要幫忙接待推薦。這樣的規(guī)定，讓大家增進(jìn)了凝聚力和互幫互助的精神。
（四）保持輕松愉快的心態(tài)
林子大了什么鳥都有，同樣的，超市里來(lái)往的客人多了，也什么樣的人都有。有的人嘗遍了所有的試吃后，恨不得還要帶回去，但是什么都不買。有的人你送了贈(zèng)品，非要你再送。還有的人買了的東西，非要找借口來(lái)退貨。記得又一次，我就看到一位阿姨，非要說(shuō)她買的剃須刀不好，硬要退貨，指著我們店長(zhǎng)大罵，滿嘴污言碎語(yǔ)。而我們店長(zhǎng)，收起平日教訓(xùn)我們的嚴(yán)厲，始終微笑應(yīng)對(duì)。旁邊的人都看不過(guò)去了，她還是鞠躬道歉，耐心的幫人家辦理了退貨手續(xù)。這種遇事的忍耐很讓我震撼。事后她說(shuō)，一定不能跟顧客生氣，顧客是上帝嘛。你對(duì)他們?cè)絻矗麄兎吹垢碇睔鈮选Ｓ龅奖容^麻煩的客人，說(shuō)不過(guò)，就別徒勞了，忍忍就過(guò)去了，一定要保持良好的心態(tài)。難怪，每年我們店的銷售業(yè)績(jī)都是最好的，有這么一位店長(zhǎng)，有這樣一份心態(tài)，生意想不好都難啊！真是讓人敬佩。
四、實(shí)踐總結(jié)及體會(huì)
萬(wàn)事開(kāi)頭難，什么事都要有嘗試，都要有開(kāi)始，都要有經(jīng)過(guò)，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情開(kāi)起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，無(wú)論是進(jìn)貨陳列，還是出售退貨。不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要考慮周全。人與人間的交流，是要靠真心的，你若付出的是真心誠(chéng)意的對(duì)待，別人回報(bào)的也是真心和善意。
切身接觸過(guò)社會(huì)，才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一厘都來(lái)之不易，短暫的工作雖然艱辛，但讓我學(xué)會(huì)了理解，學(xué)會(huì)了包容，學(xué)會(huì)了幫助，學(xué)會(huì)了尊重，更重要的是，我學(xué)會(huì)了如何與人相處。
實(shí)習(xí)的工資是我用自己的雙手努力掙回的。我用虛心的學(xué)習(xí)、努力的工作完成了自己給自己定的目標(biāo)，也得到了公司的表?yè)P(yáng)。最重要的是，學(xué)會(huì)了應(yīng)該有的忍耐。這一次，我真真正正體驗(yàn)到了，生活的不容易，因此以后會(huì)更懂得珍惜。
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