年終的述職報告模板13篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，接觸并使用報告的人越來越多，要注意報告在寫作時具有一定的格式。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編精心整理的年終的述職報告模板，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終的述職報告模板 篇1
一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。
三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領了省XX發(fā)展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省XX任務發(fā)展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業(yè)務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部里的'職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務。
存在的問題及下步打算
回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
年終的述職報告模板 篇2
各位公司領導，各位同事：
20xx一年當中的學習、工作中，在總公司領導的信任和通訊導航同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個純粹的軟件技術人員向技術、管理人員過渡的過程。
非常感謝張總、單總和人力資源部，讓我邁出從技術人員到公司副經理過渡的第一步。四月初，在他們的指導和幫助下，我完成了《實施神龍達客戶關系信息化管理（CRM）可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實施定向客戶關系管理、公司業(yè)務流程設計、實施精細化銷售等方面對神龍達實業(yè)各分公司的客戶關系管理進行了分析說明，指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務人員手中、部門分工協(xié)作責任劃分不盡明確、相關人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺共享等。這個方案為今后的管理工作提供了理論依據。
作為市場部分管領導，今年初我們就制定了工作目標，即終端產品銷售、市場調查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對分銷商進行業(yè)務輔導及培訓，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務區(qū)域進一步擴大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責，都圓滿的完成了公司制定的月度計劃指標，使公司的業(yè)務穩(wěn)定增長。截至目前，我們已完成本年度營業(yè)收入***萬元，實現(xiàn)利潤***萬元，營業(yè)收入比去年翻了一番，利潤比去年增加***萬元。
作為市場開發(fā)部門的一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識，20xx年我們與中國人壽合作，推出裝GPS免五年盜搶險及買保險送GPS政策，開創(chuàng)了島城車載GPS銷售的馬太效用；20xx年我們又創(chuàng)造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車借款風險，取得了良好的效果，同時又促進了神龍達汽車管理公司的風險控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結晶，再次我要感謝公司市場部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望20xx年，我想我應該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：
一、加強市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定并實施活動方案。負責商品廣告的費用預算，并對公司廣告品等宣傳材料進行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調整；開展對外與服務相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進而提出對策。
二、負責在區(qū)內建立、健全營銷網絡。
完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查，協(xié)助客服中心進行客戶滿意度的調查，最大限度地滿足用戶需求；經常開展市場調研與預測工作，及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢，監(jiān)控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時分析、總結并提交公司決策層進行決策；建立客戶關系典型數(shù)據并對客戶關系資源進行協(xié)調，建立完善合理的獎勵機制調動銷售人員工作的積極性。
三、落實每周業(yè)務例會制度，做好員工培訓、交流工作。
明年我們會加大市場部業(yè)務人員，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個團隊中來。我們要對每周舉行業(yè)務例會的任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現(xiàn)。
我們技術部伴隨著GPS監(jiān)控中心也走過了兩個年頭，對于從前取得的成績，我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、硬件維護人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆�(wěn)定運營提供了堅實的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著神龍達車城的即將投入使用，技術部也要面對新的任務，即配合重慶路汽車城的信息化建設規(guī)劃并實施我們的企業(yè)發(fā)展藍圖。下面我將從以下幾個方面對20xx年的技術部工作進行部署。
一、 確定通訊導航公司技術部20xx年的工作目標
1． 為神龍達信息化建設服務，配合總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺的開發(fā)、搭建以及培訓維護。
2． 完成GPS監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術支持，定制開發(fā)符合我中心運營模式的呼叫中心；
3． 負責神龍達網站的建設、維護與更新，并盡我們所能開發(fā)符合我們神龍達實業(yè)公司業(yè)務流程的網上電子商務軟件，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務工作。
4． 維護、鞏固GPS中心入網客戶，為客戶提供更好的`增值服務，加大服務費催收工作，使監(jiān)控服務中心成為新的利潤增長點；
5． 在通訊導航公司統(tǒng)一的業(yè)務戰(zhàn)略指導下，廣泛尋求和建立技術增值合作伙伴關系，根據車載GPS面臨的市場／客戶需求進行定制開發(fā)中心系統(tǒng)軟件和提供可行性方案，配合市場部人員完成項目的方案設計，拓展公司業(yè)務范圍，提高市場占有率。
6．在完善對神龍達重慶路車城弱電及信息化集成設計的基礎上，積極參與招投標方案確定、項目實施進度控制及現(xiàn)場施工監(jiān)理工作。
7．負責神龍達各公司內部辦公平臺的搭建、調試、運行、維護等工作。負責神龍達各單位的電腦網絡系統(tǒng)維護工作。
二、 合理配置人員，保證項目實施
軟件部人員為適應當今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流，必須掌握新技術，公司要對大家定期的進行技術培訓，還要兼顧車城建設及監(jiān)控中心職能，為此我將建議技術部明年工作分為以下幾個小組來協(xié)同實施：
1。 系統(tǒng)維護小組
負責整個GPS監(jiān)控中心建設、搬遷、軟件升級、數(shù)據維護等工作以及神龍達各單位的電腦網絡系統(tǒng)維護工作。人員定為兩人：組長 — 鄒積毫；組員— 張中偉2。 B/S結構開發(fā)小組
負責神龍達B/S類管理軟件的開發(fā)、實施、調試、運行、培訓、維護等工作，包括神龍達客戶管理系統(tǒng)（CRM）、神龍達網站、神龍達網上OA管理審批系統(tǒng)、神龍達通訊導航營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長 — 張聿津； 組員 — 杜浩田 、 張中偉
3。 系統(tǒng)集成項目實施及客服中心技術支持小組
負責神龍達車城信息化建設的軟件設計并實施；負責配合公司市場部的客戶需求調研，設計服務中心可行性方案并具體實施。人員定員四人：組長 — 張中偉；組員 — 張聿津、杜浩田、鄒積毫
4．C/S結構開發(fā)小組
負責神龍達C/S類管理軟件的開發(fā)、實施、調試、運行、培訓、維護等工作，包括神龍達車城物業(yè)綜合管理系統(tǒng)、通訊導航公司用戶計費系統(tǒng)、神龍達人力資源管理系統(tǒng)、神龍達汽車租賃公司營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長 — 杜浩田；組員 —張中偉 、其他暫缺。
職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。時間是有限的，尤其是從事我們IT行業(yè)的，計算機技術的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要樹立時間意識、競爭意識。公司愿意為各位創(chuàng)造學習和培訓的機會，使大家提高本專業(yè)知識與技能，大家才能有創(chuàng)造性的智慧，企業(yè)才能在市場經濟大潮中利于不敗之地。
各位領導，我是今年下半年才充實到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成績，但在管理工作中還有許多欠缺，集中體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、 工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工
由于本人性格原因，我管理的部門內部管理卻沒有一個好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴重，上班時間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經理，在過去的幾個月里都沒有做好這方面的工作，大家晚來一會，早走一會，甚至打個電話就不來了，上班時間也經常干別的。以前我一直不好意思來管，為什么呢？因為我們是好朋友、都是哥們，希望他們自覺、自律，但事實上他們做不到，因此才造成這個現(xiàn)狀。前段時間通過總公司學習A管理模式我認識到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊，但也是一大傷害�？v容別人的同時，我們也學會了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡，而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個人，那么你明天則不得不縱容他人�？v容似乎也可以收買人心，但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴和資產。為了自己的將來，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我希望大家互相監(jiān)督，公司的管理靠的是制度而不是人情！
二、職工的激勵機制有待于完善與加強
通訊導航公司成立之初，由于沒有同業(yè)的運營及銷售經驗，對市場開拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務是面對本集團內部各展廳銷售，因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問。20xx年隨著我們對外市場的拓展，其員工的激勵分配體系需要從新考慮，由于初期對外銷售尚未形成規(guī)模，故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場同業(yè)銷售政策的變化，我們在討論此問題時已明顯滯后于同業(yè)。通過今年底的總結，我們廣泛征求了公司各管理層的意見，已經確定了來年獎金、提成分配政策，希望來年能通過此激勵政策來帶動大家工作的積極性，使我們的銷售及服務水平再上一個臺階。
三、中心服務及安裝售后工作需要提高
GPS監(jiān)控服務中心使我們?yōu)橛脩舴⻊盏暮诵牟块T，它的服務質量直接影響到我們企業(yè)的商譽及市場份額，因此強化中心服務已是我們來年的首要任務。經過近兩年的運營我們已經積累了一些經驗，我們有信心將監(jiān)控中心的服務進行標準化、程序化，以優(yōu)質的服務贏得客戶的信賴。
由于公司沒有固定安裝場所及GPS終端產品沒有統(tǒng)一安裝規(guī)范，，加之安裝人員專業(yè)性培訓力度不足，使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖加大了安裝人員，但人員之間安裝技能有差距，所以造成了一些安裝事故。作為管理者，我們是有主要責任的，20xx年隨著我們營業(yè)處及車城營業(yè)廳的建立，我們有信心加強這方面的管理，進行上崗前的規(guī)范化培訓，使安裝技術普遍提高，保證安裝及售后維修質量，為公司明年的發(fā)展提供堅實的保障。
同志們，20xx年即將過去，在這一年里我們有過辛勤勞動的汗水，有面對艱難市場拓展時的無奈，有過公司業(yè)績迅速提高時的自豪，回顧歷史、展望未來，我們是一個團結的集體、具有團隊精神的集體，一支能夠打硬仗的隊伍。新的一年里，我們要有更強的責任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把神龍達通訊導航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務呼叫中心。
展望20xx年，我們的目標是：營業(yè)收入突破**萬元，利潤突破***萬元。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場規(guī)律，我們的目標一定能實現(xiàn)。
以上是我的述職報告，我會努力配合公司各個部門制定具體的責任目標，請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督。
謝謝大家！
年終的述職報告模板 篇3
一、工作業(yè)績
1、崗位職責描述及履行情況
�。�1） 負責投標項目的標書編制工作和合同評審工作(三環(huán)線商務標的編制并檢查標書中存在的
問題，三環(huán)線施工隊勞務合同簽訂的意見及三環(huán)線中輔道與甲方合同的簽訂已完成)
（2） 負責工程項目的分部結算和竣工結算的編制和核對（建十路停保場臨時道路結算編制及核
對）
�。�3） 負責對總承包單位、分包單位的施工進度款以及工程變更的編制申報（三環(huán)線項目部分部
單位進度的編制及對甲方進度的申報已完成，補充協(xié)議中存在的設計變更的申報正在進行）
�。�4） 負責工程項目的成本分析（三環(huán)線項目承包前期對成本的初步成本核算已完成）
�。�5） 對外與其他單位進行投標方面的配合工作（每月均有參與的項目已完成）
2、年度主要工作任務及完成情況
�。�1）建十路停保場臨時道路結算編制及核對（經與審計三次進行溝通調整，工程造價均有增加，基本完成，等待最終領導與審計部門的溝通確定價格）
�。�2）三環(huán)線中輔道B版圖紙的變更及補充協(xié)議的簽訂（B版需重新算量并進行變更部分報價，最終與甲方進行核對確定），算量工作完成80%
（3）三環(huán)線中輔道每月進度款申報（均需要提供A版及B版計算式并與甲方進行對量）已完成
�。�4）后湖四條路施工勞務分包隊伍的結算自20xx年至今已達上十次之多，并且確定好的事情，希望項目部不要再進行翻工處理，合同內容簽訂仔細，原則性的事情不要隨之調動。（20xx年勞務三次調整、20xx已有三次調整）。
（5）馨悅國際裝修工程前期施工算的核算及與施工隊量的結算（協(xié)助），已完成。
3、工作中遇到的`最大問題及解決思路
�。�1）后湖四條路及樂業(yè)路、解放公園路等工程的結算工作，均因工程項目無法進行導致結算時總是花費幾次精力去重新整理熟悉。截止目前尚未解決
（2）勞務分包合同的簽訂需要仔細明了。（已在三環(huán)線中輔道工程簽訂中明確）
4、對工作中經驗、教訓的總結
建十路停保場臨時道路結算編制及核對在與審計溝通過程中發(fā)現(xiàn)缺少現(xiàn)場施工資料，需工程項目部對結算中需要的資料及照片加以重視并進行歸檔。
二、對流程制度的貢獻
1、制度優(yōu)化
■共優(yōu)化制度 / 個。
■優(yōu)化制度名： / ，取得效果 / 。
2、新建立的制度
■新建制度 / 個。
■新建制度名： / ，取得效果 / 。
三、自己及直接部下培養(yǎng)情況
1、自我培養(yǎng)情況
■晉升 原崗位： 預算員 現(xiàn)崗位： 預算主管
■學習 讀書量： 造價專業(yè)書籍及課外 書 名： 課外書籍《虎嗅》《陳立夫 》
■培訓 參訓次數(shù)： 0 參訓課程： 0
■調崗或其他： 造價工程師考試合格
2、直接部下培養(yǎng)情況
■直接下屬 3 人；
■直接下屬晉升 / 人，姓名 / ，由 / 晉升為 / ；
姓名 / ，由 / 晉升為 / ；姓名 / ，由 / 晉升為 / 。
■輸出晉升 / 人，姓名 / ，由 / 晉升為 / 。
四、合理化公司發(fā)展建議或個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
�。�1） 適當增加員工培訓自身專業(yè)知識、了解行業(yè)最新動態(tài)，有利于員工水平提高及公司對行業(yè)調
整的掌控。
年終的述職報告模板 篇4
尊敬的領導：
您好!
我從20xx年底入職x公司以來，首先感謝各級領導的信任和栽培，在公司x總和分公司x經理的領導下，積極配合x總、x經理做好公司上市前的基礎數(shù)據統(tǒng)計匯總工作。
我以前一直從事的就是財務工作，十多年的工作歷練，讓我從浮躁走向了沉穩(wěn)。金融、財務是企業(yè)的命脈，是企業(yè)管理的風向標，為領導提供決策準確依據，為企業(yè)發(fā)展完善后勤保障，是我們財務工作者的職責。
從起初的現(xiàn)金出納會計到總帳會計;從統(tǒng)計證書到初級會計師證的逐步進取，給我的工作積累了厚實的基礎。其間5年混凝土企業(yè)總帳磨礪，感受到財務工作的責任重大! 入職近一年來，在兩級領導的指導下，我和同事們先后負責固定資產臺帳、往來臺帳、材料出入庫臺帳、費用審批等方面財務檔案梳理，負責對公司的大數(shù)據匯總以及年終的匯算清繳工作，為總公司的上市鋪成作出我們應有的貢獻。
為了確保9月份的審計得以順利完成，目前我又在x分公司負責總帳工作，積極配合褚經理整理會計檔案、憑證，開戶資料。因為調帳一些資料要重新裝訂，加之交織的業(yè)務多，還有今年1—8月份的原始費用錄用工作需要整理，可以說財務工作是瑣碎而又繁雜，但為了公司的跨越轉型、興旺發(fā)展，我們加班加點，毫無怨言!
我們財務部門在于、褚兩位領導的統(tǒng)籌下，方向明確、目標一致，各項工作開展起來有條不紊。我們的工作雖然是緊張和忙碌的，但擁有更多的是充實和快樂的! 不可否認，由于時間緊、任務重，我們的財務工作還面臨巨大的壓力，具體表現(xiàn)以下幾方面：
1、因之前由代帳公司處理帳務工作，很多數(shù)據及資料不完善，需要再次整理、匯總，理清各公司現(xiàn)在資產及往來帳。
2、因財務軟件到3月底才開始正式使用，絡又非常不穩(wěn)定，x月份是匯算清繳的最后一月，為了不影響各項工作順利完成，經常早上7：00來加班，務求盡早完成上半年的各項申報工作。
3、由于20xx年工作中部分匯款是從私人帳戶付款，不符合審計要求，更不能享受到稅收優(yōu)惠政策，所以工作中要不斷的協(xié)商，力求把帳做到完美。
概而言之，目前現(xiàn)有注冊公司15家，雖有很多是零申報企業(yè)，可是季度及年報工商/稅務申報的工作壓力非常大，需要經常加班加點。因公司不僅僅是x公司及x分公司兩個公司業(yè)務，還負責x公司、x公司等15家公司，鑒于目前獨立完成做帳及申報的會計僅三人，但實際工作已是超負荷運行。
以上是我近一年來所做工作的簡要概括，基本達到了總帳會計的職位要求!但我深知，要想成為一名優(yōu)秀的'財務管理人員，不僅要愛崗敬業(yè)、更要有職業(yè)道德和系統(tǒng)的財務知識。 學習的過程就是提高的過程，如果有幸能夠成為一名會計主管，我將在不斷努力提高自身素質的同時，再從以下幾個方面來開展工作，真正做領導的好幫手、好參謀：
1、建立一套完整的財務會計核算體系，形成財務管理大格局。這需要根據公司具體的業(yè)態(tài)、規(guī)模以及核算形式來定詳實的標準。
2、建立一套會計人員崗職描述，定人定崗，明確工作方向。將每個會計崗位的工作人員應該做什么、怎樣做，干到什么程度都給予量化、做好規(guī)范。
3、在財務部門創(chuàng)造一個積極向上、充滿活力的環(huán)境，在干好工作的同時，努力提高每一個人的綜合素質，大家互幫互助，團結協(xié)作，力爭團隊整體升級，因為我深深知道：學無止境! 我希望以這次述職為契機，超越過去，挑戰(zhàn)自我，虛心接受評議意見，以更加飽滿的熱情、端正的工作姿態(tài)，認真鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平及業(yè)務素質，爭取實現(xiàn)工作中的理想目標!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年終的述職報告模板 篇5
回顧這一年來的工作，作為從事快速消費品文秘方面的工作我，身在我這個崗位不得不對自己嚴格要求,所以我一直要求自己努力做好本職工作.工作這一年來,我堅持自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業(yè)心來為公司事業(yè)服務，把自己多年來在所學到的經驗用在實踐工作中，嚴于律己，克盡職守；在各位領導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了自己的工作。下面,現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
一、堅持不斷學習,全面提高自身素質
作為文員這一個崗位,它要求永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求,我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之余,我總要抽出時間向書本學習,工作中總有一些問題我們自己解決不了,不得不去查閱書本.原來我對財務知識很多都不是很了解.雖然以前也做過關于財務方面的'工作,但沒有一家有我們國企單位對財務要求嚴謹,不懂之處我只有問同事或同學朋友,請教他們如何做.我原來對幻燈片沒有用過,但是現(xiàn)在幻燈片作為一個演示軟件,作為文員的我必須要掌握.為此我購買書在家里學習.二是向領導學。在辦公室工作,與領導接觸的機會比較多。一年來,我親身感受了領導的雷厲風行、領導風范和工作藝術,使我受益匪淺,收獲甚豐。領導說到就要做到,有制度就要實行,要不做制度的作用就是一張白紙。三是向同事學。我時我辦公軟件有不會的,我總要請教我們市場部主管,他人很好,總是耐心教我,還有我們銷售部的主管,總是教我一些營銷知識,讓我工作更得心應手,當然還有好多同事都是樣,我想無論哪個人都有值得我學習的一面。
二、工作嚴謹,勤奮工作,
我剛開始接觸快速消費品這一工作以來,有些不能適應這種工作模式.也經常出一些小錯.幸好領導對我許多工作上的幫助及時的指出我工作上的錯誤讓我及時改正。還有我的同事對我工作的支持,沒有他們的支持我也不能很好的完成自己的工作.我能有今天,不能忘記領導和同事的關愛，以此我的回報方式就是更加的努力地工作。目標任務完成98.2%.我很有成就感,那種自豪感是任何語言也無法表達的。也希望在明年我們也能打了一個漂亮的勝仗.
三、盡心履職,做好本職工作
作為文員,我不比我們領導有壓力,我只有承擔認真工作,把好費用關的義務。在平時的工作中,對領導交代工作,努力保質保量完成;對自己分內的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。在3-9月這段旺季,為了不誤工作效率,我經常自己加班工作審核費用,及時處理費用.但是到現(xiàn)在想想,原來的努力是值得的.我相信付出總有回報.
總而言之,這一年以來的工作,我可以問心無愧地說，自己盡了心,努了力。我還一如既往地做事,一如既往地為人,也希望領導和同事一如既往地待我.
年終的述職報告模板 篇6
尊敬的各位領導,評委們：
我是一名助理，叫xxx，擔任此職務前后加起來已有一個多月，在綜辦和藍宇運營主管的帶領下首先理順了日常工作流程，然后學習公司的規(guī)章制度，配合綜辦制定新的系統(tǒng)標準并細化，通過后對各區(qū)主管進行培訓并按要求各區(qū)域按標準執(zhí)行。作為行政我清楚的認識到行政管理是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系西面八方的樞紐，要做好這份工作還需狠下功夫�，F(xiàn)將這近一個月來對行政助理這一職位的認識，工作中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案，今后一年的發(fā)展規(guī)劃，向各位做一個匯報:
一.明確自已的工作職責和權限
1.在行政主管領導下，認真貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，全面負責門店行政管理工作;每日巡檢各區(qū)包含:衛(wèi)生、監(jiān)控、員工工作態(tài)度等。
2.負責協(xié)助人資部編制門店規(guī)章制度和考核細則，通過后實時檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況。
3.負責行業(yè)自主招聘，招聘要求一律按任職要求進行，負責員工日常工作管理，統(tǒng)計、監(jiān)管包含考勤制度、勞動紀律、員工個人形象規(guī)范等的執(zhí)行情況，合理善待員工，多與員工溝通，保證員工不錯的工作心態(tài)，保持員工流失率在正常水平之內。
4.做好部門月度考核評分、各類獎項評選，主要在夕會上民主推選出合試的人選。
5.根據行業(yè)工作要求，配合公司設計做出培訓規(guī)劃，針對收銀員和網管進行筆試和口試的考試，科學執(zhí)行公司人才培養(yǎng)制度。
6.負責每月門店培訓的實施、評估和總結、改善，并將培訓總結、計劃按時交至人資部。
7.負責對門店員工的晉級考核;公司人才選撥機制的宣傳、執(zhí)行;員工福利制度的監(jiān)督、執(zhí)行;做好上傳下達。
8.及時了解員工的思想，幫助店長做好引導和溝通，對員工間的不良情緒進行輸導，員工間可能出現(xiàn)的糾紛進行先期干預。
9.執(zhí)行好行政管理的各項工作:包含人事、后勤、各類會議的安排、記錄、監(jiān)督執(zhí)行等，并做到及時上傳下達。
10.執(zhí)行好后勤工作:制度、包含設施、設備檢修，制訂衛(wèi)生制度執(zhí)行并進行日常檢查，門店環(huán)境、綠化管理，員工食堂、宿舍管理等。
11.負責門店辦公用品及消耗品的管理，并匯總申領行政辦公物資。
12.門店倉庫的.物資保管和每月協(xié)助財務、后勤進行盤貨。
13.配合門店日常消耗品的統(tǒng)計和申報，并根據監(jiān)管統(tǒng)計要求進行改善建議。
14.做好門店監(jiān)控的管理配合綜辦進行數(shù)據備份，對出現(xiàn)的硬件問題及時上報后勤技術維修人員予以解決。
15.及時處理、跟蹤門店突發(fā)事件，并根據事件性質及時向相關部門負責人進行匯報。
16.及時完成上級領導交辦的其他各項工作任務。
二.近一個月來發(fā)現(xiàn)的問題和改善
自身存在問題:
1.經驗不足，對網吧運轉的認識不深刻，對網吧的管理、學識、能力和閱歷離公司的高效要求還有一定距離。
2.在日常工作中，不夠仔細，不夠敏感，沒做好眼觀四面耳聽八方，協(xié)調安排工作不是很到位。
改善方案:
1.每天學習公司的發(fā)文，把落下的沒接觸到的發(fā)文好好學習，認真領會其中的旨意。
2.少說話多做事，把事情做好做透徹了，同時還要多思考多觀察，不斷提升自身。
我的述職完畢，謝謝大家。
年終的述職報告模板 篇7
我是xx年7月起進入廣州青年志愿者協(xié)會，并擔任愛心宣講團副團長。
從入會做志愿者至今，只有5個月，短短時間內，我熟悉了協(xié)會的運做模式，認識了志愿者隊伍中一批非常優(yōu)秀的志愿者，譬如xx、xx、xx、等等，他們對這份事業(yè)的執(zhí)著，也感動和帶動我堅持著這份無償?shù)母冻�。年度述職考核，我將就這段時間的志愿者工作情況、自我評價和今后發(fā)展思路分別進行說明。
一本人的志愿者工作
1.熟悉協(xié)會的整體運作方式
因我個人本職工作屬對外業(yè)務性質，我所了解的許多機構、企業(yè)都有其獨特的文化；相關運作也有一定的差異。為了自己日后開展志愿者服務工作的方便，初到協(xié)會工作的我，每次準時列席例會，學習和了解協(xié)會的運作情況和各總隊的工作方式。希望自己能較快融入新的團體中。很幸運的是，我發(fā)現(xiàn)我們協(xié)會秘書處的專職工作人員都是精神飽滿、平易近人、樸實勤奮、年紀與我相仿的青年人，協(xié)會各總隊的運作都成功順暢、自主發(fā)展、各具特色，高管部門中象招募培訓部，很快就做出了自己的貢獻……工作風格都是隨和而高效。在各位的幫助和啟發(fā)下，我已經熟悉了協(xié)會的基本情況，并已開始開展自己團隊的志愿工作。
2.參加具體的志愿者工作
剛到協(xié)會，我準時列席例會和其他會議（如協(xié)會與富力的戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會等）；通過各種必要的會議，了解協(xié)會整體的運作情況。
在中秋期間代表協(xié)會和愛心宣講團，慰問部分援助非洲塞舌爾志愿者的家屬。
我和xx也一并策劃了愛心宣講團愛心宣講大使的海選方案（后因客觀原因暫停海選活動）。
受協(xié)會委托，我作為志愿者嘉年華活動文藝表演區(qū)的總召集人，為嘉年華文藝表演活動做了緊張的前期準備工作，在各召集人的幫助下、協(xié)會秘書處的支持下，已經籌備了70多個民間節(jié)目以及一場民謠專場，這還是未計算大學、合作團體的節(jié)目資源。雖然最后嘉年華活動也因客觀原因暫停，但各志愿者的辛勤付出還是卓有成效，部分資源我已經轉給“愛心擁抱xx晚會”的籌備組同志。
我受邀參加了醫(yī)療總隊的年終表彰大會，向一群朝氣蓬勃、組織嚴謹?shù)尼t(yī)療總隊的志愿者們學習團隊維系和激勵的技巧。參加了“傳說廣州”服務總隊黎東主持的圣誕晚會，向一群外國朋友宣講，并對下階段與“傳說廣州”服務總隊合作的設想達成共識，積累了人力支持。
我也參加了我們協(xié)會重點建設的社區(qū)志愿者隊伍——富力廣場業(yè)主義工隊服務活動，親自了解富力業(yè)主義工隊的志愿服務開展狀況、隊伍骨干人員的問題思考等等。
愛心宣講團也是協(xié)會xx年準備籌建并在xx年重點發(fā)展的一只為協(xié)會的對外宣講志愿者精神，吸引更多個人和團體加入志愿者行列來的宣傳隊伍。該團隊的組建經過了一段時間的醞釀和公開招募，終于在xx年1月1日元旦當天，舉行了組建會議！在第一次會議上也決定了我們團隊本年的發(fā)展目標、上半年的重點工作、第一季度以及本月的具體工作以及分工等。我也和部分團員參加了招募培訓部的培訓，并在培訓會上親自宣講我們團隊的工作，以便吸收更多的志愿者加入我們團隊以便開展工作。目前已初步具備發(fā)動活動的基礎。具體項目已在開展組織工作。
二自我評價
在協(xié)會做志愿者的不長時間里，我已經很快融入集體中，并在組織活動、組建隊伍中作了一些努力。長久以來，“志愿者”是我一個烏托邦式的夢想，現(xiàn)在有機會實踐它，我非常珍惜，我已經在如何做志愿者方面努力奉獻出自己的一份力并盡量正確引導新加入的朋友們。
我個人的組織協(xié)調策劃等方面能力以及臨場應變和處理問題的能力，是比較好的，而且我善于思考宏觀發(fā)展問題，同時在細節(jié)執(zhí)行方面非常認真；工作風格樸實而高效，協(xié)作能力好，喜歡傾聽各類意見和建議；能包容不同類型的伙伴；發(fā)現(xiàn)同志們的優(yōu)點，習慣鼓勵他人。和團隊的另一負責人淑敏的合作非常愉快，和協(xié)會秘書處的各位同志、各總隊都保持了良好的溝通。
目前，我最欠缺的，可能是如何廣泛整合協(xié)會資源并充分發(fā)動宣講活動，需要各位給我以及我們團隊一些組織時間和實踐方面的配合。
三愛心宣講團的.發(fā)展思路
協(xié)會和媒體的合作是非常順暢的，但協(xié)會與公眾的整體直接接觸，還主要是靠一些公開活動，沒有常規(guī)的隊伍走出去。如果說，有心人看報道或查詢網址從而登記為志愿者，確實是很有效的推廣辦法。但如果能走出去，到人民群眾中去發(fā)動，到機關團體企業(yè)中去發(fā)動，應該是媒體宣傳的有效補充。協(xié)會秘書處也非常明確看到了這方面的需要，所以成立了愛心宣講團。
愛心宣講團未來的發(fā)展，將形成雙管齊下的方式進行，左手“定點宣講”，右手“流動宣講”：定點宣講——我們將力爭在北京路、中華廣場、天河城、上下九、大學城等形成定點宣講隊；流動宣講——我們將會在大學、企業(yè)、各類機構團體等組織宣講報告會。任何一種方式，都將圍繞“宣傳志愿文化，籌集志愿資源”的主題循環(huán)展開。
我和淑敏合作負責愛心宣講團的發(fā)展，彼此合作互相尊重非常愉快！接下來一年，我們也將結合現(xiàn)實情況，組建出適合實現(xiàn)目標的組織架構和骨干隊伍，務求靈活、高效、有序地開展工作。
年終的述職報告篇我是20××年3月13日入司的，入司以來我從基層做起，在任客服專員期間我不斷地向老員工學習與業(yè)主溝通的技巧，把業(yè)主的事當做自己的事去關心，為業(yè)主盡快解決問題，得到了大多數(shù)業(yè)主的好評。8月在同事和領導的栽培和幫助下，我從普通員工逐漸成長成為了一名管理人員。幾年來，通過公司各項培訓我學到很多專業(yè)知識，并利用業(yè)余時間從書本、網絡學習物業(yè)管理方面及法律法規(guī)的知識，豐富了閱歷，提高了管理技能。
1、年度業(yè)務指標(KPI)完成情況
嚴格按預算制度執(zhí)行，20××年全年帶領我部員工超額完成預算指標。物業(yè)費收繳率達103%。關注回訪記錄，當天未完成報修及投訴及時跟進、處理。保證了投訴、報修回訪率100%;對走訪問題認真匯總，及時跟進、處理，全年客戶滿意率95.7%
2、年度重點工作總結
20××年全年成功組織策劃并舉辦了元宵節(jié)燈謎會、水榭xxxx“我愛我家”有獎征文、重陽節(jié)健康體檢等大型社區(qū)活動，期間聯(lián)系了贊助單位對活動贊助獎品、紀念品，為公司節(jié)約了成本3000余元，融洽了物業(yè)與業(yè)主之間的關系，體現(xiàn)了和諧社區(qū)。年底，積極聯(lián)系贊助單位為小區(qū)贊助20××年年歷300余份，上門贈送給業(yè)主，得到了業(yè)主的好評。
當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
述職人：xxx
時間：xx年xx月xx日
年終的述職報告模板 篇8
各位領導：
大家下午好！
本人于6月加盟到公司以來，一直分管客服中心的經理工作，主要做了如下幾個方面的工作。
一、基礎性工作
由于我們支公司成立時間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。
1、建立健全各項制度。如：內控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調關系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎。
二、各項指標情況
1、共立案：xx件
2、已決案件：xx件，已決進額：xx萬元。
3、未決案件：xx件，未決金額：xx萬元。
4、賠付率：xx%。
5、結案率：xx%。
6、人傷調查率：（5000元以上的98%）。
7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：xx萬元。
8、拒賠案件：件，拒賠金額：xx萬元。
9、核價剔除金額：xxx萬元。
10、人傷剔除金額：45.81萬元（其中車險22.61萬）。
上述合計為公司減少賠付：萬元。
三、幾項主要工作
1、抓管理�？头墓芾砉ぷ�，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務的管理、和服務的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感；在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。
2、抓服務。服務是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上，為了公司業(yè)務的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業(yè)務的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。
3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進行綜合評價。
4、抓理賠質量。一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到準確、合理；最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據上述統(tǒng)計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付xx萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤xxx萬元。
四、存在的問題和不足
1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調和溝通不夠。
2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠。
3、對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的'不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。
4、服務意識不強、措施不利，全省的服務體系和服務網絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。
五、今后的打算
1、加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。
2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感；二是業(yè)務的管理，管好業(yè)務流程，管好理賠質量，使整個業(yè)務在規(guī)范有序中進行。
此致
敬禮
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年終的述職報告模板 篇9
尊敬的領導：
我在局領導的關心和培養(yǎng)下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進取，較好地履行了自己的工作職責，現(xiàn)作如下簡要匯報：
一、加強業(yè)務知識學習，不斷提高自身業(yè)務素質
在工作中，認真學習商函營銷知識，不斷增強自身的專業(yè)素質和職業(yè)技能，并在業(yè)余時間積極主動地加強業(yè)務基礎知識學習，對商函營銷技巧和客戶關系管理知識有了更進一步的認識，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎。
二、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關系
身為一名營銷員，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力，增強與客戶聯(lián)系，提升客戶服務滿意度。
作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。現(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準確性和及時性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學習行業(yè)政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，調動客戶的積極性。
與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙，一致立場，建立良好工作友誼，使商函營銷工作得以順利開展。深入了解客戶經營情況，根據客戶的消費群體、客流量等因素，結合客戶經營能力，為客戶指定合理的'商函營銷計劃，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。
三、配合領導工作，提高執(zhí)行力
作為一名營銷員，端正態(tài)度，認真履行本職工作，更需要積極配合領導的指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領導安排的工作任務，切實提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好本職工作的基礎上，積極配合領導參與商函營銷方案的制定和基礎管理工作，團結一致，努力進取。
在這一年的工作中，雖然取得了一些成績，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題，離領導的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團結合作，努力促進銷售工作的完成，做一名優(yōu)秀的職工。
此致
敬禮
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年終的述職報告模板 篇10
即將過去的xxxx年，全鎮(zhèn)教育工作者在黨委、政府的正確領導和上級主管部門的精心指導下，在社會各界的大力支持下，齊心合力開創(chuàng)了育人環(huán)境進一步改善、教師素養(yǎng)進一步優(yōu)化、教學質量進一步提升的全新局面，各項教育事業(yè)發(fā)展主要指標都名列全市前列。下面我代表中心學校領導班子，就本年度湄江教育事業(yè)發(fā)展狀況、我們的主要做法及我個人的工作學習情況向領導和同志們做個簡單匯報：
一、以新的教育理念引領學校發(fā)展
我們提出了“打造湘中教育高地，探索農村教育新路”的戰(zhàn)略目標和“12345”發(fā)展戰(zhàn)略，即：
（1）形成一個共識：全面提高教育教學質量。
�。�2）實現(xiàn)兩個結合：課堂教學與常規(guī)教研相結合；
教育科研與教師培訓相結合。
�。�3）落實三個帶進：把微笑帶進課堂；
把激勵帶進課堂；把和諧帶進課堂。
�。�4）做到四個關注：關注班級建設；
關注困難學生；關注科學教育；關注學科整合。
�。�5）加強五項工作：加強執(zhí)行力建設；
加強隊伍建設；加強課程改革；加強德育工作；加強環(huán)境建設。一年來，我們帶領全鎮(zhèn)教職員工，按照這條思路更新理念，扎實工作，在全鎮(zhèn)學校的發(fā)展方面取得了不俗的成績。
1、育人環(huán)境大為優(yōu)化
一是重教支教氛圍更加濃厚。1月份，鎮(zhèn)黨委、政府舉行湄江鎮(zhèn)捐資興教助學大型文藝晚會，現(xiàn)場募集200多萬元；9月10日，鎮(zhèn)黨委、政府舉行助學、獎學、獎教大會，會上扶助貧困學生46名，獎勵優(yōu)秀學生41名，兩項總金額達94000元。這些措施讓全鎮(zhèn)人民更為重視和支持教育，也讓全鎮(zhèn)師生精神更為振奮。二是教育基礎設施建設保持了近幾年的強勁勢頭。年內投資200余萬元建設的長春聯(lián)校綜合樓即將竣工投入使用，長春聯(lián)校也即將通過省級合格學校驗收，使我鎮(zhèn)始終處于全市省級合格學校建設的領先地位。三是校園環(huán)境改善較大。如：中心小學的田徑場建設和環(huán)境美化工程有很大進展，校園面貌大有改觀。
2、辦學特色更加鮮明
通過多年的努力，我們初步打造出“四化”的辦學特色。一是學校管理人性化：努力把學校建設成師生的樂園、家園、學園，獲得了市教育局授予的目標管理、常規(guī)管理先進單位稱號；二是課程建設校本化:我們已編輯好湄江旅游文化校本教材，計劃近期內在全鎮(zhèn)推廣，這在全市農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)尚屬首次。三是教學科研常態(tài)化：長春聯(lián)校的鄉(xiāng)土旅游文化校本課程開發(fā)與實踐研究于10月16日結題并獲婁底市二等獎；江朝暉老師以論文形式提出了“走近湄江魚”與“碧荷文學社綜合實踐活動”兩大教研課題，其論文均獲湖南省一等獎，課題論證立項工作正在積極推進中；另據不完全統(tǒng)計，今年我鎮(zhèn)教師有215人次獲省、地、市教學論文獎。
3、辦學效益顯著提高
一是學校綜合評估傳來捷報：兩所中學在全市中學綜合評估中都獲得好評，其中大江口中學名列漣源農村中學第一、全市所有中學第五；二是中考獲得空前佳績：中考優(yōu)秀率獲全市第四名，在全市農村中學中居于領先地位，是湄江有史以來第一次獲得這樣的佳績；三是校園文化建設成效顯著：今年我鎮(zhèn)學生在教育部征文比賽中獲得全國三等獎兩個，省、地、市獎勵106個；在全省青少年科技大賽上我鎮(zhèn)學生代表榮獲一等獎，為漣源市在此次大賽上獲得的唯一一個省級一等獎；5月24日，湖南省青少年科學體驗活動啟動儀式在我鎮(zhèn)長春聯(lián)校舉行，并取得圓滿成功，這是足以載入湄江乃至漣源歷史的大事；我鎮(zhèn)運動員在全市第三十九屆中小學田徑運動會上奮勇拼搏，獲得了團體第五名的歷史最好成績；婁底電視臺等媒體（包括）報道了關于湖南省青少年科學體驗活動啟動儀式、湄江鎮(zhèn)捐資興教助學大型文藝晚會等方面的教育新聞17條。
二、以新的管理策略促進教師發(fā)展
教師的發(fā)展是學�？沙掷m(xù)發(fā)展的關鍵，學校的根本任務之一就是促進教師的發(fā)展。我們采取“獎勵啟動、骨干帶動、科研推動、關懷感動”的管理策略，努力打造一支“師德品位高、專業(yè)造詣深、科研能力強”的師資隊伍，教師隊伍整體素質明顯提升。
1、樹正氣、剎歪風，師德建設成效好
采取嚴厲措施，先后處罰了5名違規(guī)教師，剎住了過去存在的'考試弄虛作假的不良之風，樹立了腳踏實地抓質量的良好風尚；制訂了周密、嚴格的制度，堅決杜絕體罰和變相體罰學生現(xiàn)象，倡導建立“平等、民主、和諧、親切”的師生關系。
2、強培訓，搭舞臺，教師素養(yǎng)提升快
一是下本錢對全體教師進行崗位技能培訓。年內投入將近20萬元組織教師參加各級各類培訓，投入超過了城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在今年全市全體教師參加的崗位技能考試中人平成績名列第一。
二是對骨干教師進行重點培養(yǎng)。先后派出26人次參加全國小學教師論壇等各級各類專業(yè)交流活動，花費近8萬元，投入可以在全市排在前三名之內；三是選拔重用青年骨干教師。
通過讓他們走上管理崗位或參加課題研究，給他們搭舞臺、壓擔子，促進他們的成長。通過這些措施，我鎮(zhèn)教師的整體素養(yǎng)顯著提升，優(yōu)秀教師紛紛涌現(xiàn)，一年來在全市各項教學比武中次次都有我鎮(zhèn)教師獲得一等獎，獲獎29人次(其中一等獎11個)，創(chuàng)歷史新高。
年終的述職報告模板 篇11
根據學校的工作安排，我現(xiàn)在就自己在20xx~20xx學年度第二學期的工作情況對全校領導和老師們做一個匯報。本學期，我繼續(xù)擔任教務處副主任一職，同時承擔下五里校區(qū)綜合辦公室工作。在教務處全體老師的共同努力下，在下五里校區(qū)綜合辦的各位同事的大力支持下，在全校教師以及各處室的密切配合和理解下，完成了以下的工作：
1、在各專業(yè)部的配合下，制定了本學期的教學任務和教學安排，得益于全體教師對學校工作的理解與支持，共同克服困難，使教學工作順利開展；
2、在普通話測評采取新的測評機制后，普通話測評本學期不再送考到我校，教務處在各部班主任的配合下，先后兩批完成本學期我校2300余名同學的普通話外出測評工作，同時嘗試在學校進行普通話測試，與xx市語委的測評老師一道在校內組織了約200人的測試，為今后在校內測評做好準備。為以后參加測評的同學和老師提供了便利；
3、完成了我校新學籍管理系統(tǒng)的數(shù)據清查和整理工作，對學生學籍進行整理和核查，迎接上級檢查；
4、完成我校教務管理中的.各項常規(guī)管理工作；
5、完成20xx級畢業(yè)證的辦理、審核以及發(fā)放工作；
6、完成本學期在下五里校區(qū)進行的高考考試工作
7、完成14級學生推優(yōu)志愿填報工作；
8、完成15、16級學生的補考和14級學生的清考工作
9、完成由教務處承擔的創(chuàng)文資料、創(chuàng)衛(wèi)資料的準備工作；
10、定期召開下五里校區(qū)行政工作會，解決下五里校區(qū)的各項常規(guī)管理工作；
11、定期到下五里校區(qū)幼兒園進行檢查，解決幼兒園存在的問題；
12、完成學校安排的針對財商部的診斷與改進調研任務；以上工作的順利開展依靠的是教務處、下五里校區(qū)綜合辦以及學前部羅利媛部長等全體同事們的努力，也得益于其它處室工作人員的大力支持和配合，感謝大家。在今后的工作中，我將努力學習，提高自己的教學水平和管理能力，更好地為教學服務，為學生服務，為老師服務。
教務處副主任20xx-7-5
年終的述職報告模板 篇12
一、 認真落實黨風廉政責任制,作到“五個親自”。
作為公司主管領導,我深刻的領會到了落實黨風廉政建設是至關重要的,因為黨風廉政責任制的落實與否將直接關系到整個企業(yè)的風氣,風正一帆順。尤其是公司當前正處于經濟效益滑坡,改革攻堅,職工思想波動較大的關鍵時刻,如何落實黨風廉政建設責任制將是我公司新一屆領導班子能否帶領廣大職工群眾戰(zhàn)勝歪風邪氣,走出困境,重現(xiàn)光明的重要一環(huán)。作為公司主管領導,我積極配合黨委書記和董事長兩位主管,齊心網協(xié)力共同抓好了黨風廉政建設責任制的落實工作。為了從組織上作到一級抓一級，形成各負其責的工作局面,我和兩位主管一起與領導班子成員、公司機關各部室領導、各分公司、項目部黨政主管簽訂了黨風廉政建設包保責任書;在公司上半年生產經營工作會議和基層黨委書記座談會上,認真聽取了各分公司、項目部黨政主管關于基層黨風廉政建設工作的匯報以及就公司下一步在黨風廉政建設工作上的合理性建議和意見。對職工群眾來信反映的有關問題都親自批閱，對“重、難”點案件親自組織安排查處工作。
二、加大了“三項”執(zhí)法監(jiān)察力度，全面貫徹落實中紀委提出的“五項規(guī)定”。
自擔任公司主管以來，我非常重視“三項招標”工作,要求公司紀檢部門必須加大“三項”執(zhí)法監(jiān)察工作力度，全面貫徹落實中紀委提出的“五項規(guī)定”。對公司新上項目全部實行了上場評審制度,親自主持召開了“京開項目”、“”、“廈漳”、“泰建”、“哈齊客專”、“察得高速公路”等5個項目的上場評審工作。親自布置有關部門下發(fā)了《關于進一步規(guī)范項目管理嚴格執(zhí)行三項招標制度的緊急通知》文件。并就集團公司“關于開展驗工計價撥款，工程質量、工程分包和外部勞務管理專項治理的實施意見”，督促各項目工點積極開展自查自糾工作，通過找問題尋根源進行了2次大的工作作風整頓，公司所屬項目共辭退了20余名無證上崗的外聘人員;二是把中紀委提出的“五項規(guī)定”利用墻板、宣傳欄等形式在職工當中進行了大力宣傳。
三、嚴格遵守上級黨委關于領導干部廉潔自律的五條要求
我本人無論是在擔任公司副職領導還是主管領導,都自始至終恪守上級黨委關于領導干部廉潔自律的五條要求,嚴格遵守“四大紀律”、“八項要求” 、“三個不得”。在日常生活工作當中嚴格要求自己和家人,從不違反原則為他人提供“便利”,不允許自己的家人搞特殊化,不收受任何人以任何形式的賄賂和做任何損公肥私的事。在日常生活當中作到嚴格要求自己,對身邊的工作人員一律嚴格要求,堅決按照“四十個不準”辦事,對違反原則的一律加以糾正、教導,情節(jié)嚴重的堅決予以處罰。
四、以身作則做好表率作用，為職工群眾做出好的榜樣
“其身正，不令則行;其身不正，雖令不從”。一個單位作風的好壞，關鍵在于班子的自身形象和示范作用，只有抓住班子建設這個龍頭，才能建設一支高素質的干部隊伍。作為黨委委員、公司主管，我深知領導干部在廉政建設中的表率作用至關重要，我在工作中把反腐倡廉與公司改革發(fā)展相結合，嚴以律己，以身作則，切實履行好建設公司賦予我的神圣職責。我主要做好以下幾個方面：一是認真學習、貫徹、執(zhí)行好上級規(guī)定，加強自我警示，為自己構筑拒腐防變防線;二是帶頭遵守有關黨風廉政建設的規(guī)章制度，要求別人做到的.，自己首先要做到;三是帶頭同各種不良現(xiàn)象作斗爭;四w是帶頭接受黨和人民群眾的監(jiān)督，增加工作透明度;本人也堅決做到嚴于律己;五是對配偶和身邊工作人員能夠嚴格要求，嚴禁家屬和身邊工作人員打著自己的旗號謀取不正當利益;沒有借用公款為自己辦私事的行為;沒有在企業(yè)兼職，領取任何報酬;六是帶頭發(fā)揚黨的艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記全心全意為人民服務的宗旨，不計較個人名利得失，吃苦在前，享受在后。
五、今后努力的方向
一年來，按照上級的部署和黨委的分工，我在黨風廉政建設方面做了一定的工作，取得了一定的成效，但對照上級的要求還有一定的差距。黨風廉政建設是一項根本性、基礎性、全局性、長期性的工作，在今后黨風廉政建設中，我將始終把領導干部的權力和責任統(tǒng)一起來，充分發(fā)揮公司黨委、職能部門的責任主體作用，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察部門的監(jiān)督檢查主體作用，努力建立有效的領導體制和工作機制，推進黨風廉政建設各項任務的全面落實。在今后的工作生活中，我會進一步增強做好黨風廉政建設工作的自覺性和主動性，切實抓好黨風廉政建設各項任務的落實，不斷取得黨風廉政建設的新成效，爭取使公司的黨風廉政建設再上新的臺階。
年終的述職報告模板 篇13
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序。 在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。
在自身方面，我認真積累工作經驗，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。
在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動做好本職工作。
在工作方面，商品管理部的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。一切以工作為重，服從領導安排，做好個人工作計劃，認真分析各種數(shù)據，全面了解和掌握市場動態(tài)，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時調整商品結構，價格調整，使科大店，華府店，伍家?guī)X店等門店的庫存量符合公司標準
領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在領導與同事們的關心、支持和幫助下，圓滿的完成上級交給的每一項任務；虛心向同事們學習。
我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是工作效率與質量的保證，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。
但在一些方面還存在著不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關系；以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，現(xiàn)代辦公技能還不強。這都有待于在今后的工作中加以改進。
在新的一年里，我將認真學習各項規(guī)章制度、商品管理知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻；我將全面發(fā)展和協(xié)調各方面的關系。以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力！
在xx工作九年了，這九年中，讓我懂得了自強、奮斗、拼搏、責任、感恩……每年到這個時候都是反思的.好時候，下面我想從三個方面來思考我這學期的工作，向各位領導做一匯報。
大賽感謝
從XX年x月開始，我就投入到了全國大賽的準備中。在上半年的前兩個月，我一直在為全國大賽奮斗著、煎熬著、興奮著……用大家的話說這是100天的煉獄生活。忘不了書記、校長在中秋節(jié)和我一起備課的情景；忘不了xx、xx、xx校長我們在一起磨課到11、2點的情景；忘不了xx校長忙里忙外招待專家的情景、xx校長幫我找課件的情景；更忘不了在座的每一位領導問候的情景……100天煉獄生活過去了，終于迎來了朝陽。這節(jié)課為北京市、朝陽區(qū)、xx爭得了榮譽。
辦公室服務
回首這一年，感慨頗多。辦公室工作頭緒繁多而紛雜，公文整理、撰寫稿件、復印通知、迎來送往、組織會議、臨時處理問題、上傳下達等等。面對這些工作，我都盡職盡責地完成。因為我深深地知道，無論在哪一個崗位都要把它當成一次鍛煉的機會，無論干什么都要把服務于大家放在首位。這學期，我和尚菲一起盡職盡責的完成了辦公室工作。
在組織學校大型的會議中，我們竭盡全力不讓會議出現(xiàn)紕漏；
在接待實習校長、各種領導時，我們盡量做到周全、細致；
在各口需要辦公室的協(xié)調配合時，我們都全力以赴；
在解決棘手的問題時，需要給教委打報告時，我們都精心斟酌每個詞語；
各校區(qū)上報的信息，每次我都給信息中心的王老師打個電話，立刻登在教委網站上；
特別是搬到xx校區(qū)后，所有的通知都要到xx去取，教委所有的傳真都要到xx去拿，由于沒有座機，我有時候一天要接教委7、8個電話，比如區(qū)政府準備創(chuàng)文材料時需要學校的人事匯編這本書，我們要立刻給送去；教委辦、工委辦、督導室、小教科、法規(guī)科、職成科、統(tǒng)宣科、國際交流科等等，接到這些電話時，能解決的我們就解決了，解決不了的我們向書記校長匯報，總之，辦公室接到的任務我們都能夠盡最大努力去完成。
辦公室這份工作需要的是細心、愛心、耐心、精心。在這一年中，我特別要感謝集團的每一位領導對我的支持與幫助，更要感謝每一位主管對我的支持，可能在工作中，會出現(xiàn)一些問題和疏漏，我在這里向大家表示歉意。
教學責任
這學期，我還是三三班的語文教師，作為一名教師我始終把愛和責任放在首位。沒有愛是不合格的教師（教師個人20xx年度工作小結及總結），光有愛沒有責任肩負不起教師的重任。接班后，由于種種原因，我知道班級成績不很理想，于是我通過電話、飛信和每個家長建立了聯(lián)系，我和家長牢牢地綁在了一起，我把自己當做班主任，我讓每個學生制定了奮斗目標、考試成績目標、通過各種方法激發(fā)他們的內驅力、盯住每一個學生，關注每一個學生、拉住每一個學生。 在對待學生方面，我永遠不惜力，家長既然把孩子交給了我，我就必須要擔起這個責任，在語文的學習中，把孩子們的語文素養(yǎng)與能力培養(yǎng)好是必須的。只有這樣才能對得起教師這個光榮稱號在期末階段，我每天給學困生補課兩個小時，沒有特殊情況，雷打不動。
最后，語文成績由上學期的第十名上升到全校第二名。有的領導開玩笑說：你是不是長了天眼了？能看到期末試卷，為什么每接一個班一段時間后，成績都能有一個飛躍。我想，教育可能是精神、智慧、責任與愛的集結吧！
在教學方面，這學年除了參加全國大賽做課《最后一頭戰(zhàn)象》之外，我還做了市級課五年級的《橋》，以及三年級區(qū)級研究課《女媧補天》《她是我的朋友》。此外，這一學年我受邀到杭州、福建、內蒙古、山東、廣東、天津等15個省市做研究課與報告；為西藏考察團的老師們做課；到宣武、崇文、海淀、延慶、以及本區(qū)等12個區(qū)縣送教做課，共計30多節(jié)次。
通過到各地講課以及觀摩大師的課之后，感覺自己研究課的能力有所提升。這學期我還獲得了北京市教育系統(tǒng)優(yōu)秀黨員，朝陽區(qū)委及教工委優(yōu)秀黨員，朝陽區(qū)教育系統(tǒng)十大年度人物；六篇文章發(fā)表獲獎，被評為北京市農村研修站指導教師。
我想，是芳草地這個大舞臺給予了我能量與自信，如果沒有這個平臺做基礎，再好的種子也不會生根發(fā)芽，開花，結果。
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