市場部述職報告范文

　　在生活中，我們使用報告的情況越來越多，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編為大家整理的市場部述職報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

市場部述職報告范文1

　　春去冬來，不知不覺20xx年即將結(jié)束，而我也在市場部任職近一年了。這一年的工作有辛酸也有快樂，有失敗也有成功，有業(yè)績量沒能達(dá)到的巨大壓力，也有超額完成業(yè)績的喜悅。回望這365天，工作的每件事歷歷在目，為下一年更好的工作，更圓滿的完成任務(wù)，我對過去的一年的工作述職如下：

　　自20xx年1月到現(xiàn)在，我一直擔(dān)任公司市場推廣宣傳工作，主要做了如下幾個方面的工作。

　　一、基礎(chǔ)性工作

　　由于我們公司成立時間并不太久，市場部之前一直在做老社區(qū)服務(wù)工作，今年開始剛涉及新社區(qū)的推廣工作，對于新社區(qū)由于沒有經(jīng)驗(yàn)，對社區(qū)了解的也不多，基礎(chǔ)工作相對較薄弱，只能邊干邊摸索，逐步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使工作走向正規(guī)。在這一年的新社區(qū)工作中，我覺得市場部的內(nèi)部基礎(chǔ)是關(guān)鍵，為此在年初剛開始開展工作時，我們首先抓好市場部的內(nèi)部基礎(chǔ)工作，具體工作如下：

　　1、建立部門內(nèi)部的工作管理制度，如《市場部管理規(guī)范》《市場部工作管理分工》，使市場部工作和個人工作行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。使員工熟知部內(nèi)內(nèi)部的管理制度，使之在工作中能進(jìn)一步確定自己的職責(zé)，在制度范圍內(nèi)程度的發(fā)揮自己的能力。

　　2、規(guī)范流程。采取合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個宣傳推廣工作，如：前期小區(qū)調(diào)研、調(diào)研報告分析、小區(qū)資源整合、制定推廣方案、小區(qū)資源賣場招商、資源投放、交房現(xiàn)場活動參與及實(shí)施，流程環(huán)環(huán)相扣，逐步形成一套完整的管理制度，使整個市場部工作流程統(tǒng)一化，系統(tǒng)化。

　　3、強(qiáng)化培訓(xùn)，工作重點(diǎn)以老社區(qū)為主到現(xiàn)在以新社區(qū)推廣為主的工作方向的轉(zhuǎn)變，使工作人員的工作方向及工作目標(biāo)也隨之轉(zhuǎn)變。年初的凱旋新城活動、領(lǐng)秀城電梯廣告及宣傳欄的'投放，員工從中學(xué)到了很多新社區(qū)推廣辦法，并總結(jié)了一些實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，為后期的新員工培訓(xùn)打下了良好基礎(chǔ)。但對于我公司市場部來說，員工年齡偏低，社會經(jīng)驗(yàn)較少，前期更少有涉及宣傳推廣工作，小區(qū)推廣對于他們來說，又是一個新興的宣傳模式，所以加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)是我們的重點(diǎn)工作，今后還需邊干邊練，培養(yǎng)出一部分骨干人才。

　　4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。為了能獲取更多的小區(qū)資源及相關(guān)信息，需要跟相關(guān)主管部門及關(guān)系單位搞好關(guān)系，市場部需要做好前期小區(qū)內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，賣場內(nèi)部招商工作及活動開展后的現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。我們不僅自己主動去做社區(qū)工作，更要跟與社區(qū)生活密切相關(guān)的其他公司溝通協(xié)調(diào)，包括大明商戶、小區(qū)開發(fā)商、物業(yè)公司、小區(qū)業(yè)主、裝飾公司、賣場以外其他品牌，全方位的了解工作信息，各方面滲透，從而為小區(qū)推廣工作打下良好基礎(chǔ)。

　　二、各項(xiàng)指標(biāo)情況

　　20xx年我們市場部各項(xiàng)指標(biāo)情況總結(jié)如下：

　　1、社區(qū)服務(wù)方面：第一季度，主要推廣服務(wù)15個小區(qū)，計(jì)服務(wù)居民400余戶，其中散戶維修方面，1月份共登記電話預(yù)約維修服務(wù)散戶460余戶，市場部前期所有人員參與維修服務(wù)，利用1個月時間，春節(jié)之前全部維修完畢，客戶滿意度98%。所服務(wù)的小區(qū)匯總?cè)缦卤怼?/p>

　　2、新小區(qū)推廣：全年共計(jì)推廣新社區(qū)13個，分別以宣傳欄廣告、電梯廣告、業(yè)主內(nèi)部聯(lián)誼活動、現(xiàn)場展位活動、發(fā)放單頁手冊等各種形式，大力宣傳我公司，吸引了大量客戶，也積累了一批潛在客戶。在活動中，我們聯(lián)系了各個品牌與我公司合作開展品牌活動，涉及商家共計(jì)13家。匯總在附表中。

　　3、小區(qū)調(diào)研：20xx年初，我們市場部員工進(jìn)行調(diào)研的小區(qū)涉及魯能領(lǐng)秀城、鑫源國際、中齊未來城、萬豪國際、萬達(dá)廣場等30余個小區(qū)。010年年末，同志們又頂著嚴(yán)寒，調(diào)研濟(jì)南市各區(qū)，包括章丘、濟(jì)陽等100多個小區(qū)。

　　4、其余活動：除社區(qū)服務(wù)、小區(qū)調(diào)研外，我們市場部還進(jìn)行了大量賣場促銷活動及DM宣傳品發(fā)放。全年共計(jì)發(fā)放DM手冊3萬冊，DM單頁10萬張。為公司宣傳做出了重要貢獻(xiàn)。

　　三、其余主要工作

　　除上述基礎(chǔ)性工作及指標(biāo)性工作外，日常中我還進(jìn)行了如下工作：

　　1、抓管理。市場部的管理工作直接涉及到市場部的工作效率，包括員工管理和業(yè)務(wù)管理。在對員工的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好員工的思想工作，提高員工積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范工作流程和監(jiān)督檢查，使小區(qū)推廣工作流程合理和實(shí)用，同時加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個市場部工作效率。

　　2、抓服務(wù)。服務(wù)主要是針對在小區(qū)推廣活動中對內(nèi)部業(yè)戶、小區(qū)業(yè)主的，是市場部工作的重中之重。在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，做到活動講解簡潔明了，熟知賣場活動，耐心講解裝修選材方面的知識，通過我們的積極主動的工作態(tài)度，使市場推廣工作有條不亂的進(jìn)行，拉近業(yè)主與賣場之間的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使公司滿意，客戶也滿意。

　　3、抓培訓(xùn)。為了提高市場人員的工作能力、效率及更好的完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。我們市場部主要的

　　培訓(xùn)內(nèi)容包括：小區(qū)信息收集，發(fā)現(xiàn)小區(qū)可利用資源，資源整合，綜合分析小區(qū)質(zhì)量，分析業(yè)主質(zhì)量，與賣場商戶溝通協(xié)調(diào)能力，活動現(xiàn)場氣氛制造;與業(yè)主溝通能力及相關(guān)應(yīng)變能力方面，公司主要采取集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，每次培訓(xùn)都有測試，員工的每次測試成績都和業(yè)績掛鉤，月末、年終將進(jìn)行綜合評價，以此來激勵員工的工作積極性。

　　4、抓小區(qū)推廣質(zhì)量。一年來，我們通過前期摸排搜集小區(qū)信息，篩選有質(zhì)量的小區(qū)做推廣宣傳活動。首先把收集的小

　　區(qū)信息進(jìn)行分析整理，核查信息屬實(shí)及業(yè)主人群分析到位，做到準(zhǔn)確無誤;然后，根據(jù)掌握小區(qū)資源制定推廣方案，即控制成本費(fèi)用，又能讓賣場形象及影響力化。

　　四、存在的問題和不足

　　綜上即為市場部20xx年全年工作的主要內(nèi)容，當(dāng)然工作中也不乏一些缺點(diǎn)和不足，經(jīng)過認(rèn)真分析，我認(rèn)為我們的工作中出現(xiàn)的問題主要有如下幾個方面：

　　1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。對小區(qū)的推廣方式太局限，推廣宣傳方式過于模式化，不靈活、沒什么特色。

　　2、市場部的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度落實(shí)、人員配備、服務(wù)質(zhì)量及小區(qū)信息量小區(qū)信息準(zhǔn)確度等都不夠。對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底，如：獎懲辦法等。

　　3、缺少業(yè)績考核，小區(qū)推廣活動實(shí)施前未制定工作業(yè)績指標(biāo)，使得工作不效率，員工吃大鍋飯，工作能力突出者與能力欠缺者同等對待，造成優(yōu)秀員工未得到肯定，能力較差者工作效率低，這是我作為部門經(jīng)理的一個主要責(zé)任。

　　4、團(tuán)隊(duì)管理效率不高，相關(guān)人員工作安排欠細(xì)致，工作沒有及時落位到每個人。

　　5、部分工作未及時落位，想法好不代表做到位，光有想法沒有實(shí)施及及時落實(shí)都等于零。

　　五、今后的打算

　　在20xx年工作總結(jié)與分析的基礎(chǔ)上，我確定了明年的工作思想及工作重點(diǎn)，總共有6大點(diǎn)，分別如下：

　　1、加強(qiáng)相關(guān)工作知識學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)指標(biāo)及相關(guān)政策，加強(qiáng)自我能力的提升及自我工作評估，做好每次活動的總結(jié)工作。在部門工作中，合理安排工作，強(qiáng)化管理，使每個人工作落到實(shí)處，工作結(jié)束總結(jié)個人工作，避免出現(xiàn)大鍋飯現(xiàn)象，有獎有罰，獎懲合理。

　　2、加大管理力度，加強(qiáng)制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感;加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，合理安排每個員工的工作量及工作指標(biāo)，提高工作效率，加強(qiáng)監(jiān)督及核查工作，使小區(qū)信息及相關(guān)信息準(zhǔn)確無誤。

　　3、認(rèn)真貫徹小區(qū)推廣工作流程，自小區(qū)信息收集——信息核實(shí)——資源整合——綜合評定——方案制定——業(yè)績制定——資源共享(招商商戶)——實(shí)施方案——績效考核，環(huán)環(huán)相扣，做到開好頭，結(jié)好尾。使得整個小區(qū)推廣計(jì)劃下來有據(jù)可依，嚴(yán)格把關(guān)相關(guān)數(shù)據(jù)，有數(shù)據(jù)可依，用業(yè)績說話。

　　4、突破瓶頸，開拓創(chuàng)新。不要只停留在現(xiàn)有的小區(qū)宣傳形式上，多方面學(xué)習(xí)廠商及賣場活動，尋求新穎有效地小區(qū)推廣模式，開拓思路結(jié)合實(shí)際，使得小區(qū)推廣更有效地開展。

　　5、宣傳推廣工作不能畏首畏尾，提高市場分析能力，分析到位，定位好目標(biāo)群體客戶，多跟高總、商戶及廠家溝通，制定周全而詳細(xì)的推廣方案，在控制宣傳成本的同時加大宣傳力度，使小區(qū)推廣工作能目標(biāo)化，更多的進(jìn)行市場終端攔截，讓更多的消費(fèi)者了解大明、認(rèn)知大明、購物大明。

　　以上就是我一年以來任職市場部經(jīng)理的各項(xiàng)工作及明年的工作方向。感謝各位工作人員在過去一年里的辛苦工作，祝公司明年事業(yè)更紅火!

市場部述職報告范文2

　　在20xx年里，本人嚴(yán)格按照主機(jī)廠，集團(tuán)，公司的工作流程和制度完成個各項(xiàng)工作，能夠及時、完整的配合銷售部、售后部完成各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作也基本能完按質(zhì)量、數(shù)量。

　　工作匯報如下：

　　一、作為公司的企劃，需要具備市場分析、市場活動開展的職能，能夠通過市場信息分析，為公司的決策提供依據(jù)，同時通過市場活動的開展，增加集客量、客戶的忠誠度和提升集團(tuán)以及公司的'品牌的形象。

　　二、根據(jù)廠家的政策以及集團(tuán)制度合理應(yīng)用廣告預(yù)算，合理制定廣告計(jì)劃，能夠順利組織和實(shí)施。結(jié)合廠家政策，能夠及時制定可行性市場營銷方案，制定詳細(xì)活動計(jì)劃，并組織其他部門聯(lián)合開展實(shí)施。

　　三、每日、每周、每月進(jìn)行集客量的統(tǒng)計(jì)，對客戶信息來源的統(tǒng)計(jì)，為市場分析、活動的策劃提供有效的數(shù)據(jù)。

　　四、做到每周定期收集競品廣告及活動促銷信息，做出分析報告并及時反饋給銷售部門，并拿出針對競爭對手的活動相對應(yīng)的策略。

　　五、必須做到積極與其他相關(guān)部門溝通，及時了解其他部門活動需求并作出活動方案。

　　六、每月至少開展一次銷售展廳集客促銷活動。并及時作出活動效果分析和總結(jié)。

　　七、嚴(yán)格按要求及時反饋廠家所需報表等文件，及時反饋活動總結(jié)。

　　八、每次活動后及時對市場活動的現(xiàn)場執(zhí)行效果進(jìn)行總結(jié)，并形成報表及時反饋給各個部門。并根據(jù)活動總結(jié)不足并及改進(jìn)措施。

　　九、根據(jù)需求以及領(lǐng)導(dǎo)的要求制作活動物料，按要求進(jìn)行物料布置與擺放。

　　十、每月及時提報活動總結(jié)、廣告促銷報表等，并建立檔案按要求進(jìn)行存放和管理。工作中同時也存在很多不足：市場活動開展執(zhí)行的過程中與其他部門的配合不夠默契，影響執(zhí)行效果，需要溝通和協(xié)商。需要建立活動執(zhí)行管理制度和考克制度。集客量分析問題：關(guān)于客戶的來源、信息渠道等相關(guān)信息登記存在很大的偏差，統(tǒng)計(jì)分析存在很大不準(zhǔn)確性。需要與各部門溝通，建立相應(yīng)的制度約束，改進(jìn)執(zhí)行。

　　因?yàn)榧瘓F(tuán)公司的政策以及公司實(shí)際情況的原因，對于市場費(fèi)用很難達(dá)到主機(jī)廠的要求，因此需要改變思路，開拓整合營銷的方向，做到點(diǎn)面結(jié)合，以達(dá)節(jié)約成本，達(dá)到最好的市場推廣效果。20xx年即將過去，在以后的工作中，需要多與各部門溝通，認(rèn)真學(xué)習(xí)并借鑒好的方法方案和技巧，提高工作效率。感謝幫助和支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。

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