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銷售晉升主管述職報告系列

時間:2025-01-18 07:01:57 述職報告 我要投稿
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銷售晉升主管述職報告系列

  在學習、工作生活中,報告不再是罕見的東西,我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。為了讓您不再為寫報告頭疼,下面是小編收集整理的銷售晉升主管述職報告系列,僅供參考,大家一起來看看吧。

銷售晉升主管述職報告系列

銷售晉升主管述職報告系列1

  根據組織部的安排,20xx年3月我被派到大連市工商聯經聯處進行為期一年的掛職招商工作,認真踐行掛職學習和專業招商隊伍“強素質”的重任。在掛職期間我得到了大連市工商聯領導的無微不至的關心和熱情接待,在生活和工作上得到市聯、處室領導和同事們的大力支持、熱情幫助和耐心指導,讓我在一個和諧良好而充實的工作環境下,快樂學習工作,切實感受到了大連市“大發展、大環境、大建設”的跨越式發展氛圍,真正體會到旗委旗政府培養鍛煉年輕干部為專業招商人才的正確決策。我如饑如渴地汲取,受益匪淺,感悟很深,不虛此行。

  一、珍惜機會、嚴格要求、加強溝通、虛心學習

  這次掛職招商是旗委旗政府著力提高專業招商人員業務素質重要舉措。我非常珍惜此次學習機會,處處嚴格要求自己,注重塑造良好形象,嚴格遵守市聯的各種規章制度,上班不遲到、不早退,有事請假。上班時認真閱讀有關資料,并在不干擾、不添亂的前提下,注重與市聯領導和有關處室溝通交流。細心觀察,精心體味,潛心對比,深刻感悟市聯及市政府其他部門的嚴格管理、工作效能和服務水平,厘清工作思路,學習先進的工作方法和經驗。時常轉換視角,時而作為市聯中的一員,時而作為科左后旗的一個代表、聯絡員、“推銷員”角色,始終以“人人都是發展環境,個個都是投資形象”要求自己,宣傳科左后旗,推介科左后旗。上班瞅機會,下班抓機會,虛心做小學生,誠心交友,加強與市聯來訪客商的溝通,堅持互換名片,主動贈送投資資料,真誠相待,廣交朋友。鞏固交流平臺,決不放走一個可利用的招商投資信息。每天上下班坐公交車,早出晚歸,從未搞特殊化。一切行動服從組織安排,主動參與工作,第一時間完成領導交待工作,自覺參加市聯各種集體活動,從未提出不合理的要求,尊重市聯領導、團結周圍同志,與他們建立了深厚的感情。

  二、大連市工商聯概況及掛職期間參與完成的主要工作大連市工商聯1952年成立,會員15041名,其中企業會員6192家,個人會員8319名,團體會員46家,現有經濟聯絡處、會員處、宣調處、法律和辦公室等四處一室。各處室職能明確,人員配置優化,保持了很高的戰斗力。20xx年完成全市1260億的`招商引資總量中的1000億,招商引資保持全省第一。

  根據市工商聯安排,我被分派在經濟聯絡處工作。掛職以來,除自覺參加有關會議,接待、活動,學習有關資料文件,拜訪領導外,還深入各處室交流學習工作,同他們建立良好的關系,并且還同市屬各區、開發區招商部門、通遼市直招商小分隊主動接觸,建立良好的關系,著重建立了信息資源共享的平臺,同時也進一步推介了科左后旗,宣傳了科左后旗。適時邀請客商到科左后旗參觀考察,并與有投資意向的客商保持著密切的聯系。在不影響掛職工作的同時,最大限度的參與招商工作。掛職期間參與完成的主要工作有:參加了工商聯執委會換屆工作,浙商會和溫州商會項目資本對接會招商組工作,其中全程參與了浙商會組委會接待組工作,溝通接觸了長三角相關客商和大連市代表團領導,精準的工作得到相關領導的贊賞和鼓勵。參加了昆明市、崇左市招商推介會,并負責了相關資料的整理和會務的安排,工作中市聯主要領導安排我代表市聯參加了市直機關的徒步大會、合唱比賽等,得到一致好評。參加了市聯的“查擺找補創”教育活動,把自己作為市聯的一員,并負責了經濟聯絡處的學習筆記工作,在工作的同時也深受教育。

  三、通過掛職獲得的收獲

  通過一年的掛職學習,值得感觸的工作有:

  (1)招商工作:高起點、大規模、高準確度,洽談對像限定在世界500強,引資過程注重協調各方,優良服務。

  (2)辦公程序:高效率、快節奏,時間概念非常強,文字材料嚴謹規范。

  (3)活動安排:準備程度高,精益求精,嚴密、妥善,人、財、物充裕。

  (4)專業化程度高,責任意識強:注重招商隊伍的專業化建設,專業化人才的培養,經常性的開展招商大練兵活動,利用完備的制度管理,鍛煉出精湛的業務能力以及精誠的團隊精神,進而培養壓力意識,培養招商的責任意識。富有成效的針對性招商,極大的增強了命中率、成功率。

  (5)招商形式多樣性:細節抓的較細,方法好、技巧多。

  (6)注重聯系關系,交流信息:和各地工商聯、商會和客商長期保持密切的關系,適時邀請各類商會、協會、企業參加各類對接會、展覽會、觀摩會、考察團,適時拜訪客商、商會、社團,同他們建立長期關系,同時政府投入也較大。

  (7)注重業余文化體育活動的開展和參與,注重集體形象的展示,不斷增強團隊精神和培養隊伍的文化素質,不斷調節以適應工作心理、狀態的需求基礎。

  四、招商引資工作

  20xx年繼續本著廣交朋友、搜集信息、推介后旗、招商引資和鍛煉自己的工作思路,和市直招商組保持密切聯系,相互配合,注重資料積累和宣傳推介,著重實際洽談和促成。

  1、太平洋建設集團建設沈通工業走廊BT項目:前期與太平洋建設集團在北京和濟南接洽商談兩次,并在11月22日派考察團實地考察我旗與旗領導和相關部門洽談形成了初步意向和高層互訪意愿。

  2、北京太陽能電力研究院太陽能發電站項目:11月29日該院常務副院長和戰略發展部主任來我旗考察并深入洽談,達成了合作意向。

  3、黑龍江三木農業有限公司生物有機肥和有機糧食加工小包裝項目:11月21日公司董事長韓佩軍來我旗實地考察達成了投資意向。

  4、青島凱捷鑄造機械有限公司在我旗鑄造園區內利用50—100畝土地建設總投資4000萬元的鑄造廠和自動化機械制造廠,一期投資20xx萬元主要為山東機械廠生產鑄件和配套于朝陽柴油機廠。二期再投資20xx萬元生產自動化機械設備。此項目已達成共識,并在近期來我旗考察。

  5、四川千工精密鑄造有限公司主要生產電站鍋爐、閥門、機械配件、汽車配件、合金鋼不銹鋼和耐熱鋼類精密鑄件。采用硅溶膠和水玻璃生產工藝。主要客戶為電站鍋爐及汽車零配件、閥門及零配件、石化機械零配件生產廠家,年營業額為人民幣5000萬元/年— 1億元/年,我組前期與該企業董事長兼總經理盧天勇洽談一次并達成合作意向,將在12月上旬趕赴四川省自貢市進一步洽談此項目。

  6、廈門中味食府有限公司是20xx年該企業成立并與自熱米飯的強勢品牌,深度合作,大力發展“自熱食品”。公司。以“中國社會科學院研究員”為技術基礎,以博士生導師、教授、行業專家組成的強大科研實體,開發研制出國際領先產品:自熱米飯系列、自熱食品系列、微波米飯系列等。我組從20xx年起與該公司董事長袁世昌接洽,多次傳遞了相關資料已達成合作意向。該企業已經有計劃搶灘進駐北方建立分廠生產自熱食品。

  7、星級酒店和大型購物中心項目:重慶卓信商場經營管理有限公司位于墊江西歐花園商業步行街,是重慶縣級城市大型品牌賣場最集中的商業街,是墊江人流量最集中的商業核心。我組與該企業董事長孔德余已經接洽并在12月上旬赴重慶進一步深入洽談。

  五、幾點專業招商感悟

  1、通過招商,真正體會到旗委旗政府成立專業招商組,培養鍛煉年輕干部為專業招商人才的正確決策。招商引資是一門學問,它涉及地理歷史、國家政策、法律法規、建筑規劃、金融稅收、談判技巧等各種知識,沒有長期的實踐操作和經驗積累是做不好這項工作的,對于一個年輕招商人員一定要從了解市情、旗情入手,全面鍛煉培養專業招商能力,學成懂經濟、善管理的新時期專業化干部人才。

  2、強化招商責任意識,厘清思路,不斷創新工作。作為招商干部要牢固樹立本地區經濟、社會發展的責任感和事業心,自我加壓,徹底改變傳統的思想觀念,在看到差距中堅定發展的信心和決心,看到差距也就增強了工作的責任感和使命感。招商引資工作中必須摒棄虛榮放下架子,廣交朋友,不怕吃苦,努力工作。對于找準看好的項目,要“先干后說、多干少說、甚至干了也不說”,注重工作的實際效果,不講排場不搞形式主義。要敢為人先創新工作,處處留心招商信息,善抓發展機遇;要善于變通,求真務實,不斷學習新的知識、方法、經驗,要學習借鑒別人好的東西為我所用。

  3、要進一步強化服務意識,建設優質、高效、誠信的服務性招商團隊。結合“查擺找補創”更深層次的抓細節、促落實。招商員要做到少一些衙門習氣,多一點企業活力,我們要成為投資者的一流服務員,要用高規格的專業招商來服務投資者,用至高的誠信來營造環境,增強投資者投資興業的信心。

銷售晉升主管述職報告系列2

  各位領導、各位同事:你們好!

  我被任命為萬鴻鑫城銷售主管以有一段時間了,現在我將這期間的工作作個匯報,懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

  說句實話,剛上任時我感到肩上的擔子很沉重,心中產生了從未有過的壓力,第一雖然我有多年的銷售工作經驗,但我從未有過現場管理工作,對管理的實踐經驗一無所有;第二面臨我們這項目都些新手,對于房產這一塊可以說零,怎樣帶動這個團隊,怎樣管理好現場,怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。

  有句話說的好“路人走出來的”,我在領導的幫助下化壓力為動力,加上以往的工作經驗結合在一起。首先根據現場日常管理,人員數量進行合理的分工和安排,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處,所以每天都給自己在創新,發現問題,解決問題。現在差不多過一天我們就針對房產專業知識這一塊進行一次培訓,雖給她們培訓,實際也在給自己鞏固知識,因為發現有些知識不運用的話根本就不記得,一言以蔽之,三句話:成績客觀的,問題存在的,總體上營銷中心在向前穩定發展。現在售樓部各人員述職時間、行銷經歷參差不同,經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。

  我們雖然進場比較緊,工作雖然繁瑣和辛苦,可這支營銷隊伍,卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的'思想和行為。就拿房交會來說吧,雖然大家都沒有過房產銷售經驗,對于現場的突發狀況更沒有經驗,可面對客戶一窩蜂的闖進售樓部現場,銷售人員沒有感到害怕,而很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶,在房交會幾天的時間里就為公司創造了上千萬的銷售業績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情,我們相信再以后的工作也會做的更好。

  當然也有做的不好的地方就在沒有跟經理協調好的情況下導致了一房兩賣,這給公司領導帶來了不必要的麻煩,還好發現及時才沒有給公司帶來很大的損失,這點也以后我們要特別注意的。現在的工作基本上都已經走上了正軌了,業務員也從原來的不懂到現在的主動跟客戶交流,在也不剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經過這段時間的鍛煉,對自己也有了一定的認知。從當時的無所適從到現在的做事有條理都一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時,跟他們開會的時候都臉紅,講話都打結,開會也不知道說些什么內容,每天就眼巴巴的看著經理給我安排工作做,可現在的我比起以前又近了一步,雖然還有很多不足,但相信再以后的工作中我會努力做的更好。

  到目前為止,包括開發商的關系戶一起,我們總共簽定認購協議115套,這離我們所定的任務遠遠不夠的,從目前的客戶登記情況來看還較理想的,可要完成目標就要在努力,要及時跟銷售員溝通,銷售員也要及時跟客戶溝通。所以我也會不定時的檢查銷售員的客戶登記本,跟蹤內容,統計客戶所提出來的問題。每天的例會也會收集銷售員所反應上來的問題,然后及時的給她們解答問題。

  下月就要開盤了,為了更好的完成項目的營銷工作,實現雙贏,我們除做好自己的本職工作外,積極配合公司領導的安排,以銷售為目的,為下月的銷售高潮奠定基礎。現在的工作主要配合領導把預售前的主要資料準備好,協助領導起草商品房買賣合同的擬草評審,五證公示牌的確定及公示函的發放,對周邊門面市場調研的數據統計出來發一份給公司,加強現場接待與日常管理。在開盤之前在安排銷售員對株洲的整個樓盤進行一次調研,為銷售奠定基礎。

  XX年也繁忙的一年,我除了要做好本職工作外還要把每個月的目標分配給每一位置業顧問,監督好她們的工作,爭取在原定時間里完成公司所下達的任務。

銷售晉升主管述職報告系列3

  我是XX。XXXX年進入超市行業,在XX是位XXX員工,年年的超市浸潤,見證了企業的興旺成敗。領略了競爭的方方面面,學會了超市的陳列布局,理解了同事的工作追求。超市是終端服務,要將商品滿意送到消費者手中,在這過程中,我有很多感悟,服務的重要性。

  一、要讓顧客有一個好的“感覺”

  1、顧客選商品,很多時間就是選人(因為該商品在其它地方也能買到)首先要將“自己”推銷出去。產品與顧客之間的橋梁就是銷售員本身,如果顧客不接受你,還會需要商品嗎?首先要讓自己看起來像一個好產品,有形象、氣質。

  2、價值的認同:讓顧客相信你,對產品價值的認同,弄清顧客觀念,要么配合,要么改變他們的觀念,協助顧客買最適合他們的產品。

  3、在銷售過程中,要讓顧客有一個好的“感覺”,要注意企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作等其它因素。

  4、在銷售過程中,讓顧客感受到“好處”,給顧客帶來快樂與利益,避免不必要的麻煩與痛苦。

  二、陳列的重要性:任何產品,要將它放置在合適的位置,給予它應有身份和待遇,將它的功能好處盡可能展現給顧客。

  1、賣場的環境與季節,溫度的協調;

  2、商品與季節的適應(適當提前);

  3、商品的關聯性(相互促進、相互生存、相互敵對);

  4、同類商品的'錯位性(價格、口味、品牌);

  5、商品的功動感陳列與整齊劃一性;

  6、色彩搭配與錯位;

  1、商品眼性,能讓顧客快速發現商品。

  2、商品豐富可選,選要求有一定的品牌知名度與品牌拉動力。

  3、根據季節的變化與消費習慣的改變而迅速調整商品的陳列位置。

  4、購物的方便性,選購區能留住顧客,通道的設計不能讓顧客趕著顧客走。

  以上分析,是我八年來對超市文化的一點感悟,我沒有同供應商談判的技巧與能力。但長期的超市生活,讓我懂得怎樣同顧客打交道,怎樣陳列好商品,這次企業海選——賣場銷售主管,我想是我成長,成材、成功、付出的好機會。機會總是給予那些有準備的人。愿我能同企業共同成長。

銷售晉升主管述職報告系列4

  從今年X月晉升為消防主管兼安保主管以來,在各級領導的關心指導下,本著“高效、務實、進取、創新”的企業精神完成了領導交代的各項工作任務,保證了市場無重大安全事故及消防事故,同時也學習到各類專業知識。現將我的工作職責、工作情況、取得的成績與不足、以及以后工作的思路和建議總結如下:

  一、工作職責:

  1、貫徹落實國家有關消防工作方針、政策和法規,直接接受專職消防機關的檢查指導;在物業部經理的領導下,全面負責市場的安全消防工作。

  2、在經理指導下建立健全市場及各部門的消防安全制度、防火應急措施;組織實施各項防火計劃,進行監督檢查。

  3、負責對員工進行消防安全教育,增強職工的防火意識,提高公司各級員工做好消防工作的自覺性;負責消防人員的業務培訓,使每一名成員都能勝任救火指揮員、合格的消防安全員。

  4、協助部門經理搞好義務消防隊的組織和培訓工作,并開展各式各樣消防演練活動。

  5、負責消防中心控制室及消防設備的管理,審定各項操作規程、設備保養計劃和檢修計劃,并督導實施,確保消防設備始終處于正常完好狀態。

  6、進行消防安全檢查,對市場的要害部位進行定期檢查,報告情況,及時發現并幫助解決火險隱患,督導各部門落實防火安全制度。

  7、接受當地消防機關防火工作指示及布置的的任務,并嚴格執行,隨時接受消防機關的檢查。

  8、負責擬制隊伍的安全保衛計劃,并具體組織實施。

  9、負責主持召開隊伍日常會議,及時傳達貫徹上級指示。

  10、負責抓好保安隊保潔隊伍思想教育和作風建設。

  11、對管理區域內發生的重大火災事故和治安、刑事案件負管理責任。

  12、對市場內的衛生情況進行監管。

  二、工作情況:

  1、正人先正己。從上任以來處處起模范帶頭作用。有句古話說得好,“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從”。什么樣的將帶出什么樣的兵。贏人先正己,人品是做人的基礎,正直是關鍵;作為主管應以身作則,身教言傳,處處起好的帶動作用,讓保安保潔員找到標桿,找到旗幟。

  2、團隊精神建設。古人云:人心齊,泰山移。所謂團隊精神,就是團隊成員共同認可的一種集體意識,是顯現團隊所有成員的工作心理狀態和士氣,是團隊成員共同價值觀和理想信念的體現,是凝聚團隊,推動團隊發展的精神力量。

  3、強抓思想建設。根據保安隊、保潔隊思想現狀,我們在隊伍建設工作中,把思想道德建設貫穿始終,緊抓不放,將企業精神融入員工思想。對工作中出現的問題和差錯,我們要求:不得隱瞞,及時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強化精神,改進工作。并同時組織員工學習公司經營理念和企業精神,達到員工和公司思想理念一致。

  4、做好消防安全工作,預防火災的發生。消防工作是保安隊安全工作中的重點工作,從完善硬件設備和提高人員素質著手,組織對公司內部的滅火器充壓保養,經常性的消防硬件設施例行巡查,發現問題隨時糾正,做到常備不懈。提高人員素質,培訓消防不斷增強員工的消防意識和在緊急情況下自救互救、緊急疏散的能力。

  5、保證市場環境衛生一流。環境衛生是XXXX市場形象的第一表現,在艱苦的環境下,在正確的思想領導下保潔員不顧艱辛奮戰在一線,保證了市場環境衛生的干凈整潔。

  三、取得的成績:

  上任以來,由于保安保潔員的人數精減,造成了工作難度的提升,工作量的加大,但克服種。種困難,科學化安排,保證了各項工作的順利開展。保安隊由原先的定崗改制為流動巡邏崗,加大了巡查力度,保證了市場交通秩序暢通,減少了交通事故及治安事件的.發生,加大了消防巡查力度。

  在X月份第二周消防巡查中保安員發現XX滅火器壓力不足,各樓道消火箱都有不同程度損壞,消防水壓也不達標,XX修理車間及X區各樓道消防通道堵塞易燃易爆物品,發現事情的嚴重性,次日即召集保安保潔進行大規模整改,并對商戶進行大量消防知識宣傳教育,在兩個工作日內疏通了消防通道,恢復了各消防硬件設備,保證了消防通道的暢通無阻,防患于未然。

  在工作的過程中發現市場環境得不到保持,分析原因發現市場垃圾桶過少,商戶業主客戶環保意識過于薄弱,后經商議又購置一批垃圾桶放置每個角落及樓道,同時打印大量《創文明單位》宣傳單對業主商戶進行發放,并做了大量環保思想工作,保證了垃圾入桶,市場衛生得以維持后又發現XX車場垃圾房由于入口過于狹窄,業主將垃圾堆在門外,導致垃圾桶無法入內傾倒垃圾,嚴重影響到公司形象及保潔員工作效率,后經現場勘查后,本著節約能源降低成本,建議只需擴建入口,后經同意改造完成,保證了垃圾房周圍的清潔。

  四、工作中存在的不足和缺陷:

  1、端正消防演練的態度。部分人員對消防安全工作還沒有引起足夠的重視,抱著好玩的心態,也有個別員工在接到培訓、演練通知不參加,演練時不投入。

  2、消防安全知識培訓力度不夠。X個月來,雖然我們消防安全工作取得了一定成績,但這些成績只是階段性的,與公司領導對消防安全工作的要求相差甚遠。

  3、消防監控聯動系統恢復不完善。作為消防關鍵設備,消防傳感線路網絡的大腦,沒有得到及時恢復,可知后果的嚴重性。

  4、保安部管理不規范,服務意識差,專業型人才明顯不足,隊員太過老齡化。

  5、員工服務意識薄弱。我們的員工大部分未經過正規培訓,文化水平低,服務范圍窄,服務方法簡單,理念陳舊,模式老化,難以提供全面、及時、安全、優質的服務。

  五、工作思路及建議:

  1、健全規章制度,全面規范管理。完善各崗位工作職責、個人崗位職責,各工種作業標準、安全管理責任制,機械設備保養、使用、操作標準等各項規章制度,依據所在地方政府及宜洋汽車后市場的有關管理規定,結合本市場的實際情況,結合物業工作的規范化管理制定出管理標準,使市場管理有章可循、有法可依。

  2、提高員工的執行力。執行力,就個人而言,就是把想干的事干成功的能力;對于物業服務企業,則是將長期戰略一步步落到實處的能力。領導者的執行力決定組織的執行力,要求下級做到的,領導者必須先做到,領導者應總攬全局、有深謀遠慮的業務洞察力;“設定目標,堅定不移”的態度;雷厲風行、敢于承擔風險的工作作風。

  3、加強員工消防安全知識培訓力度。定期培訓消防知識,加大對設備的維護保養力度,延長設備設施的使用壽命。對設備定時巡檢,發現異常,及時維修,盡量把問題消滅在萌芽狀態,盡可能消除安全隱患。并定期組織消防演練,提高全員消防實戰經驗。

  4、深入開展消防安全宣傳教育,創新宣傳形式。長期以來,由于種。種原因,消防宣傳教育形式局限于印發幾張宣傳資料,過于單調和表面化。針對這些問題,我們在確保搞好以上活動的同時,采取以廣大業主群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育。在實際工作中,積極開展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動,并結合“五五”普法的開展,深入開展消防法律法規的宣傳教育;通過經常開展圖片、火災紀實、法律法規、安全知識等的宣傳,有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識。

  5、提高員工服務意識及服務質量。XX市場物業公司將致力于優秀的企業文化建設,努力構筑和諧市場,秉承集團的“辦好實業、回報社會”的企業宗旨與使命,并以此作為不斷進取的基本信念和行為準則。在實踐中建立和形成了“一切為了您滿意”的服務理念,實施“滿意服務在XX”的企業發展戰略,打造“精細化物業管理服務”,始終堅持以客戶滿意為中心,持續提供超越客戶期望的服務,營造健康、舒適、和諧的社區居住環境和生活方式。

  6、人性化管理,以情感人,鍛造和諧高效務實的團隊。XX市場物業要發展和壯大,必須對員工進行整合,形成團隊。人性化管理是高效團隊建設中的有效方法之一。要以感情為基礎來建立團隊中的人際互動關系,應該通過民主、和諧、活潑的人性化管理,多征求成員的意見、處理好上下級關系及成員間的關系,達到減輕工作壓力和心理負擔,營造出輕松快樂工作的氛圍,以增強成員的責任感、集體榮譽感,以感染團隊中的每位成員,激發員工的工作激情、創造性,很難想象在一個情緒低落的團隊能產生高效率,只有成員愉悅地工作才能帶來團隊的高效率,以實現整個團隊高效運轉。

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