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銀行職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃錦集七篇
每一天的時間都非常珍貴,又將迎來新的工作,新的挑戰(zhàn),先來制定一份職業(yè)規(guī)劃吧。那么職業(yè)規(guī)劃書要怎么寫呢?下面是小編精心整理的銀行職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃8篇,希望能夠幫助到大家。
銀行職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃 篇1
談到職業(yè)規(guī)劃,我的職業(yè)理想是一名理財師,并且希望終有一天能有一個自己的理財師事務所,專門為客戶做規(guī)劃,就像今天遍布各地的律師事務所那樣。在畢業(yè)前考取證券從業(yè)資格證等基本證書,提高自己的外語能力,夯實自己的專業(yè)基礎。畢業(yè)后三年內(nèi)在金融業(yè)(首選是銀行私人銀行部門)打下基礎,爭取三至五年拿下 CFP等相關含金量高的證書。我知道要成為一個真正的理財師并非拿到一個證書就可以,而是要看他為客戶能夠創(chuàng)造多大價值。如果只有證書,不能得到客戶的認可,那么證書將毫無意義。但是我更愿意將其證書的取得看成是事業(yè)的發(fā)展的分水嶺。人說“三十而立”,我想那時應該正是我為之奮斗促成事業(yè)騰飛之時。
20xx年,因三家中資商業(yè)銀行—中國銀行、中信銀行、招商銀行,相繼成立私人銀行部,開展私人銀行業(yè)務,而被銀行業(yè)稱為中國“私人銀行元年”。今年,國內(nèi)的主要商業(yè)銀行,如中國工商銀行、交通銀行等,也陸續(xù)開展了這一業(yè)務?梢,私人銀行業(yè)務將成為中外資金融機構競爭的又一個重點。 PrivateBanking的發(fā)展已有400余年的歷史,它通過客戶經(jīng)理向擁有高額凈資產(chǎn)的私人客戶及其家庭提供以財富管理為核心的、高質(zhì)量、專業(yè)化金融及相關服務獲取收入。由于國內(nèi)銀行業(yè)仍處在轉型改革之中,各項操作流程及法律法規(guī)與國際接軌時日不久,精通銀行業(yè)的本土專業(yè)人士的儲備還處在積累階段,外籍銀行專業(yè)人才在本地化中面臨著漫長的磨合期,專業(yè)人才的匱乏是當前我國私人銀行業(yè)務發(fā)展的重要障礙。近年來隨著中國經(jīng)濟持續(xù)高速增長,居民的私人財富不斷積累,一個穩(wěn)定的高收入富裕人群己經(jīng)形成,我國銀行業(yè)開展私人銀行業(yè)務己具備一定的市場條件。20xx年爆發(fā)全球金融危機,對我國的金融業(yè)肯定有很大的影響,尤其我們這些看似“生不逢時”的金融學生。但是我想這其中一方面對我國金融業(yè)的完善有很大的促進作用,另一方面優(yōu)秀的人才更容易脫穎而出。凡事都辯證的看吧,只要通過不懈努力,軟硬件都達到一定水平,“塞翁失馬,焉知非!蹦?
由此,我的未來職業(yè)發(fā)展前景既有機遇又充滿了挑戰(zhàn)。
理財是一種生活方式,它來源于生活同時也服務于生活,理財師的價值是在實踐中體現(xiàn)的。一個稱職的'理財師應該能夠在實踐中為客戶創(chuàng)造出最大價值,幫客戶做好合理的財務安排才能夠得到客戶的認可。理財是一項終身學習的事業(yè),只有在實踐中不斷學習,理財師的稱號才有價值。
首先我要把知識基礎夯實。理財是一個寬口徑的專業(yè),涉獵知識廣博,不僅要有經(jīng)濟、金融等基本知識,還要了解理財行業(yè)以及收藏、房產(chǎn)等相關的知識。特別注意對這些知識和信息的積累,運用聯(lián)系的、發(fā)展的眼光辯證地看待,因為知識膨脹、信息爆炸,某個時間點上正確的信息長期來看也許就是謬誤了。第二是豐富我的社會經(jīng)驗,學習一點心理學,懂待人接物、“察言觀色”的方法,學會挖掘客戶內(nèi)心的真實需求,如何與人溝通。客戶的真實需求往往和語言表露出來的并不一致,如何識別客戶的真正的風險取向,是從書本上學不來的。
人要樹立正確的職業(yè)理想,首先必須全面地認識自己。要通過科學認知的方法和手段,正確全面地認識自己的過去、現(xiàn)在、未來。我特意做了一份專業(yè)的職業(yè)性格測試,分析表明我的性格屬“教導型”,愿意幫助別人解決問題、了解自己、并且與他人分享自己的價值觀,比較適宜在咨詢業(yè)或教育界發(fā)展。報告還指出某些既要求懂技術,又要有很強的交際、交流能力的復合型工作是我需要考慮的。其中重點推薦的崗位就有財務咨詢顧問。報告中指出的“不夠堅持”“容易松懈”等工作劣勢是我現(xiàn)在就應該努力克服的缺點。
俄國的托爾斯泰曾說過“理想是指路的明燈,沒有理想就沒有堅定的方向,就沒有生活”。每個人的人生目標是通過職業(yè)理想來確立,并最終通過職業(yè)理想來實現(xiàn)。我的人格屬 ENFJ型(MBTI理論),我有很強的“利他主義”情感,我也非常認同經(jīng)濟學家茅于軾先生晚年悟出的“享受生活,并且?guī)椭蝗讼硎苌睢钡娜松饬x。我愿意把“享受生活,并且?guī)椭蝗讼硎苌睢碑斪鑫业娜松非。我想“理財師”的職業(yè)就可以幫助我實現(xiàn)這一追求。
銀行職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃 篇2
進入銀行的職業(yè)生涯規(guī)劃,大致可分為三個階段:
第一階段,銀行安排從事培訓和學習業(yè)務為主,也就是柜臺業(yè)務方面;
第二階段,業(yè)務熟練之后,根據(jù)表現(xiàn)和能力,可以去做理財規(guī)劃、資產(chǎn)管理、投資風險分析等;
第三階段,職位升遷階段。
對公司來說,人才很貴。每年的三四月份,都是上市公司密集披露年報的時候,除了曬出凈利潤,還曬出了員工福利榜。有媒體曝出,招商銀行20xx年的職工平均年薪達39.1萬元。聽聞這年薪,不少網(wǎng)友抱怨自己拖了銀行業(yè)的后腿,也讓更多即將畢業(yè)或準備就業(yè)的朋友把目光瞄準了銀行。
銀行的高收入令人艷羨
日前,包括工農(nóng)中建交五大行在內(nèi)的10家上市銀行已經(jīng)披露了20xx年財務報告。據(jù)統(tǒng)計,20xx年招商銀行員工平均年薪39 .1萬元,位居榜首,民生銀行以36萬元、中信銀行以21. 8萬元分列第二、第三。平安銀行、浦發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行和交通銀行的平均年薪分別為17.3萬元、15.7萬、9.4萬元、9.1萬元、8.94萬元和5.7萬元。
一位國際四大會計師事務所銀行業(yè)主管合伙人告訴記者,年報里計算得出的'員工人均薪酬通常并不精確,但基本反映了員工的薪酬收入狀況。
就職于某國有四大行總行的李先生告訴記者,每年國有四大行的高收入都令人艷羨。像他這樣剛工作一年多的理財部門一線員工,年均收入約為18萬元。據(jù)他了解,總行員工平均年薪可以達到20多萬元。
招商銀行總行20xx屆管理培訓生魏女士告訴記者,當年拿到的招行總部offer年薪為18萬元左右,包括每月基本工資、福利津貼、公司為員工上繳公積金、年終獎等各項,實際到手收入約為14萬元。工作兩年后的她,現(xiàn)在年薪約為27萬元,實際到手收入約為22萬元。
了解銀行需要什么樣的人
銀行,一直是求職者心目中的理想選擇,不論從穩(wěn)定性還是待遇方面都令人向往。一般而言,進銀行主要有兩種途徑,一是校園招聘,這是最常規(guī)也最容易的辦法;二是社會招聘,有大規(guī)模存款資源的人,基本上比較容易在銀行找到工作。
在一家國有商業(yè)銀行人力資源部工作的劉女士告訴記者,畢業(yè)生要想求職銀行,首先得知道銀行需要什么樣的人。
那么銀行需要什么樣的人呢?劉女士總結了幾點!皬南嗝瞾碚f,五官端正,形象好或氣質(zhì)佳即可;其次是通過了英語等級考試,在校成績一般即可;然后具備一定的解決問題的能力和學習能力,反應速度快,愚鈍、一根筋的同學不適合。要性格開朗,樂觀積極,書面和口頭表達能力好,具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力。另外,如果有銀行實習經(jīng)驗,會很有幫助,但這個條件不是必要條件!
至于社會招聘,有些銀行愿意在同行中“挖角”。對于客戶經(jīng)理等中層員工,不僅需要有金融理財師等證件,更重要的是要手握客戶資源。
知道銀行招聘的公開條件
現(xiàn)在各個單位招人,基本的程序都是發(fā)公告、收簡歷、篩簡歷、筆試、面試、簽約。通常,用人單位都會在招聘公告中寫明具體的要求,總結起來無外乎以下幾個條 本文來自P客戶經(jīng)理或個貸客戶經(jīng)理),其中V I P客戶經(jīng)理主要是基于柜臺進行營銷的,也就是我們通常所說的貴賓理財中心。
銀行職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃 篇3
z 在今天這個人才競爭的時代,職業(yè)生涯規(guī)劃開始成為在人爭奪戰(zhàn)中的另一重要利器。對企業(yè)而言,如何體現(xiàn)公司“以人為本”的人才理念,關注員工的人才理念,關注員工的持續(xù)成長,職業(yè)生涯規(guī)劃是一種有效的手段;而對每個人而言,職業(yè)生命是有限的,如果不進行有效的規(guī)劃,勢必會造成生命和時間的浪費。
作為一個剛進行一年的新員工而言,對于一個剛從儲蓄柜員轉到大堂經(jīng)理的`崗位上的新人而言,若是帶著一臉茫然,機械化地工作,即將就會被別人取代。因此,我試著為自己擬定一份職業(yè)生涯規(guī)劃,將
自己的未來好好的設計一下。有了目標,才會有動力。
崗位分析
銀行的大堂經(jīng)理就是一個營業(yè)廳的形象,是第一個接觸客戶的人,因此,微笑很重要。大堂經(jīng)理主要職責是導儲,分流客戶,識別客戶,接受咨詢,適時把銀行的產(chǎn)品推薦給客戶。 這個崗位對于個人的性格與協(xié)調(diào)能力要求很高?蛻艟褪巧系郏蛻粢笾辽。只有服務做到位了,我們才能贏取客戶的信任,抓住客戶的需求,才能推銷我們自己的產(chǎn)品。
要把目前崗位工作做好,除了要有良好的服務意識,還要有專業(yè)的知識,因此我對自己職位做了一下的規(guī)劃
第一步,立足現(xiàn)有崗位,利用空閑時間熟悉銀行業(yè)務和理財產(chǎn)品知識,進一步明熟悉大堂業(yè)務。
第二步,學習充電,兩年內(nèi)考取行內(nèi)認可的金融理財師證書。
第三步,積累與客戶相處的溝通技能與技巧,積累金融市場相關專業(yè)知識。如果條件允許,參加理財進修學院更多的培訓課程。通過銀行現(xiàn)有資源進行內(nèi)部崗位調(diào)換,從事理財規(guī)劃師相關的工作。
第四步,用5-10年的時間,積累工作經(jīng)驗與專業(yè)技能水平。借助銀行平臺,積累自己的客戶資源和人脈資源,朝著資深理財規(guī)劃師方向邁進。
莎士比亞曾說過:“人生就是一部作品。誰有生活理想和實現(xiàn)的計劃,誰就有好的情節(jié)和結尾,誰便能寫得十分精彩和引人注目。。在機遇與挑戰(zhàn)粉墨登場的社會里,我們應該勤勤懇懇的刻苦鉆研,只有付出,才能有收獲。未來,掌握在自己手中。
這只是我現(xiàn)在對自己職業(yè)的規(guī)劃,雖然夢想與現(xiàn)實之間總是存在著差距,但是這種差距是可以通過自己的努力來消除,這個過程也就是夢想實現(xiàn)的過程.我深深的知道要實現(xiàn)以上規(guī)劃不是一件容易的事,其過程之艱難是可想而知的.成功,不相信眼淚,未來,要靠自己去打拼!謝謝
銀行職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃 篇4
銀行的薪資待遇和福利以及工作所具備的穩(wěn)定性質(zhì)令很多職場人向往,但銀行人也需面臨一個問題,就是在單位里多少也會講究資歷、排輩,所以大家說的從業(yè)經(jīng)驗、工作經(jīng)歷就很重要,如果要在工作崗位上有計劃贏得高職位,銀行資歷和經(jīng)驗是前提,一些專業(yè)資格證也必須要具備,如專門的會計從業(yè)資格證、銀行從業(yè)資格證。
同時,銀行工作競爭很大,要想在銀行工作中長久發(fā)揮自己的才能,在工作中游刃有余,好的職業(yè)生涯規(guī)劃很重要。除了需要給自己定工作方向,參加銀行安排組織的培訓和學習業(yè)務也很重要,等業(yè)務熟練之后,可以根據(jù)自身的所長和能力,去選擇工作方向,比如去做理財規(guī)劃、資產(chǎn)管理、投資風險分析或者業(yè)務營銷工作。在選擇自己擅長和愛好的工作崗位方面,依據(jù)自己的業(yè)務所長來規(guī)劃職場生涯就等同于規(guī)劃自己的人生。
所以,對于從事銀行工作的員工來說,要有個好的職業(yè)規(guī)劃不僅是在規(guī)劃自己的人生,更是助力工作成長和進步的助推器。
銀行人才需要具備的能力
各行各業(yè)都存在一定程度的競爭現(xiàn)實,銀行也不例外。雖然銀行一再強調(diào)專業(yè)營銷、專業(yè)服務,所以金融產(chǎn)品的銷售與客戶服務是銀行就被看的很重要,也絕對占主要地位。
工作中,首先要具備很好的營銷能力,更要善于跟客戶交流溝通,做到這兩點就會在銀行職場受歡迎;而在專業(yè)方面,銀行對工作要求和規(guī)定并不是很死。但從學歷、一些硬性的標準來說是非常嚴格的,對英語也是有要求的,這些就是硬性標準,比如,在面對辦理一些外籍客戶業(yè)務時,要求英語就絕對不過分。對于其他標準,比如表達能力強、善于溝通等,這些條件是基本的要求。
如今多數(shù)銀行的理財經(jīng)理都必須要拿到AFP(金融理財師)或CFP(國際金融理財師)的證件,只有拿到這兩個證書才能真正成為理財部的業(yè)務精英,先拿到AFP,這是第一步,隨后還要考CFP,這是第二階段。假如真的獲得了CFP,那么就可能成為單位或金融機構里面的業(yè)務“主心骨”,這樣不僅提高了自己的職場競爭力,同時也達到了各大銀行之間相互挖掘人才的標準,同時,也會將此證書作為衡量理財經(jīng)理的一個基本考核標準。
如果遇到行業(yè)內(nèi)跳槽的問題,高職位對外“挖人”的情況并不多,反而是在內(nèi)部提拔更有效,所以拿到AFP、CFP證書的`理財經(jīng)理們注意了,如在基層工作或在其他崗位工作幾年的員工,如果您的業(yè)績不錯,大客戶維護的也不錯,還是有機會可以往上提拔的,但必須要做到每一步的規(guī)劃都謹慎周密。
如果工作崗位是客戶經(jīng)理,剛開始也許很辛苦,但如果有客戶資源可能就會輕松些,有資源關系再去開拓市場,精神壓力也會小一些,客戶經(jīng)理的工作目標就是業(yè)績?nèi)蝿。如果再拉些存款放在銀行,領導也會覺得員工努力工作有了成績。所以,工作中要搞清楚自己在什么環(huán)境下工作,需要怎么面對自己未來工作中的各種情況或壓力,不同環(huán)境還有不同的工作規(guī)劃。
例如,柜面、對公業(yè)務、對私業(yè)務,營銷方面的工作,還有有信貸客戶經(jīng)理、VIP客戶經(jīng)理或個貸客戶經(jīng)理,能把這些工作做好的前提就需要了解自己適合哪方面性質(zhì)的工作,當走到這個環(huán)節(jié)的時候就要積極主動發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特點了,力爭在所工作的崗位和職位上有所成績,同樣這也需要職業(yè)規(guī)劃。
如何做好職場規(guī)劃
接下來說下根據(jù)自己的優(yōu)點和缺點來規(guī)劃工作,首先先對照一下自己所選擇的崗位是否可行。這就要了解自己的優(yōu)勢和劣勢,以及崗位對自身的要求和特質(zhì),最后再來看兩者是否吻合。比如,有些員工認為只要確定自己的職業(yè)生涯和目標,奔著這個目標努力和付出就可以了,結果不重要,重要的是過程。其實,只有這些想法還是不夠的,要有想法可能實現(xiàn)自己的目標才算合理。
然后要立足現(xiàn)有崗位,利用空閑時間學習與銀行業(yè)務相關的業(yè)務知識對自己充電,從而進一步明確自己的職業(yè)目標。同時注意積累與客戶相處的溝通技能與技巧,更要積累與金融市場相關的專業(yè)知識。如果條件允許,參加一些金融行業(yè)的培訓課程和進修,也是很好的自我提升機會。如果再有機會通過銀行現(xiàn)有資源進行內(nèi)部崗位調(diào)換,從事與理財規(guī)劃師相關的工作,并給自己下設目標,用2-3年的時間,積累工作經(jīng)驗與專業(yè)技能水平,再借助銀行平臺,積累自己的客戶資源和人脈資源,朝著資深業(yè)務管理方向邁進,這種學習的過程不會感覺枯燥無味,只要想到為自己的將來努力,規(guī)劃現(xiàn)在何樂而不為?
銀行職場規(guī)劃其實就是這樣悄悄的影響我們?nèi)粘5墓ぷ,但無論工作怎樣,銀行員工都要保持一份良好的心態(tài),這也是很重要的一點。
如今,很多銀行都在提倡全員學習營銷理念。這種營銷理念是要有一定的心里承受能力的,前臺柜員在為客戶辦業(yè)務的同時,不僅應該主動與客戶溝通,了解客戶的需求,更要建立良好的客戶關系,適時合理地向客戶推薦銀行的產(chǎn)品,這是上面我們說的銀行職場規(guī)劃也是需要好的工作心態(tài),和明確自身優(yōu)勢來匹配適合銀行要求員工的標準。
銀行的工作性質(zhì)特點就是服務,銀行柜員每天都要接觸很多顧客,辦理各種業(yè)務,因此工作壓力相當大。由于銀行業(yè)務具有一定的專業(yè)性,很多顧客對此并不是很了解,因此顧客常會有一些沖動性的言行,在這種時候,銀行柜員仍要面帶微笑,耐心的為顧客講解問題,提供解決方案,這就需要良好的心態(tài)和一流的服務意識。這種服務意識就體現(xiàn)在銀行要求員工的標準上,如果你不能積極面對任何壓力和挫折,就有可能不適應這種環(huán)境下的工作。
其實大部分銀行的支行網(wǎng)點都會實行綜合柜員制,一名柜員做多項業(yè)務,因此銀行的員工還真的需要向更多方面發(fā)展自己,讓自己的工作能力更有余力發(fā)揮,這也是上面說的自己還要不斷的充電學習,不僅要學習許多崗位上能用到的知識技能,另外,銀行也在不斷推出新業(yè)務,撤掉舊業(yè)務,要有很強的學習能力,才能夠迅速的掌握新的金融產(chǎn)品,學會如何熟練快捷地為客戶辦理業(yè)務,才不至于影響工作效率,這些學習也是需要合理的規(guī)劃,自己適合做什么,擅長哪方面技能,都是需要好好規(guī)劃的。
所以,銀行員工需要具備的基本素質(zhì)就是:很強的學習能力,良好的溝通與表達,服務意識,快速處理問題的能力,準確辦理業(yè)務的能力、要吃苦耐勞,有很強的抗壓性,外加有點人脈關系……如果以上條件都能做到,那么證明你是名優(yōu)秀、全面的銀行職員。好的銀行員工是后天養(yǎng)成的,但在這里更需要自身規(guī)劃!
銀行職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃 篇5
在做銀行柜員職業(yè)規(guī)劃之前先做一個自我分析與職業(yè)分析:
在做職業(yè)規(guī)劃之前,首先要對自己做一個深入的分析,主要是分析自己的優(yōu)點和不足,包括自己的性格、技能、學習經(jīng)歷等,越詳細越好,并按照重要程度對其進行排序。另外,在不足的這方面,你還應當思考,這些不足是否是不能改進的,有哪些通過努力是可以彌補的。
根據(jù)自己的優(yōu)點和缺點,再來對照一下自己選擇的行業(yè)和職業(yè)所要求的特質(zhì),看兩者是否吻合。
銀行柜員需要具備的基本素質(zhì)有:很強的學習能力,良好的溝通與表達,服務意識,快速處理問題的'能力,準確解決業(yè)務、要吃苦耐勞,有很強的抗壓能力……如果以上條件你都可以做到,那么證明你是適合銀行柜員這個崗位的。
確定職業(yè)生涯目標:
入職后,銀行通常會有半年到一年的實習期,在緊張慌亂的渡過實習期后,你慢慢的適應了銀行柜員緊張忙碌的工作,那么幾年之后呢?這就需要有詳細的職業(yè)規(guī)劃來引導了。
一般來講,銀行柜員有兩個發(fā)展方向:專業(yè)類和管理類。
所謂專業(yè)類,就是“柜員―理財師—資深理財規(guī)劃師—第三方理財公司-成立理財工作室”的發(fā)展模式,管理類自然就是往銀行高管方向發(fā)展了。
制定行動方案:
光是確定了職業(yè)生涯目標是不夠的,還要有具體的行動方案來支撐,才有可能一步步實現(xiàn)自己的目標。根據(jù)自己的不足,自己還有哪一方面需要充電,應該怎樣學習,這些都是需要考慮的方面。
銀行職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃 篇6
職業(yè)規(guī)劃方法/步驟
1、自我評估。主要包括對個人的需求、能力、興趣、性格、氣質(zhì)等等的分析,以確定什么樣的職業(yè)比較適合自己和自己具備哪些能力。
2、組織與社會環(huán)境分析。短期的規(guī)劃比較注重組織環(huán)境的分析,長期的規(guī)劃要更多地注重社會環(huán)境的分析。
3、生涯機會評估。生涯機會的評估包括對長期機會和短期機會的評估。通過對社會環(huán)境的分析,結合本人的具體情況,評估有哪些長期的發(fā)展機會;通過對組織環(huán)境的分析,評估組織內(nèi)有哪些短期的發(fā)展機會。
4、生涯目標確定。職業(yè)生涯目標的確定包括人生目標、長期目標、中期目標與短期目標的確定,它們分別與人生規(guī)劃、長期規(guī)劃、中期規(guī)劃和短期規(guī)劃相對應。首先要根據(jù)個人的專業(yè)、性格、氣質(zhì)和價值觀以及社會的發(fā)展趨勢確定自己的人生目標和長期目標,然后再把人生目標和長期目標細化,根據(jù)個人的經(jīng)歷和所處的組織環(huán)境制定相應的中期目標和短期目標。
5、制定行動方案。把目標轉化成具體的方案和措施。這一過程中比較重要的行動方案有職業(yè)生涯發(fā)展路線的選擇、職業(yè)的.選擇,相應的教育和培訓計劃的制定。
6、評估與反饋。職業(yè)生涯規(guī)劃的評估與反饋過程是個人對自己的不斷認識過程,也是對社會的不斷認識過程,是使職業(yè)生涯規(guī)劃更加有效的有力手段。
銀行職業(yè)規(guī)劃范文
一、 以客戶為中心,做好結算服務工作。
客戶是我們的生存之源,作為營業(yè)部又是對外的窗口,服務的好壞直接影響到我行的信譽。
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。
二、強內(nèi)控制度管理,防范風險,保證工作質(zhì)量。
隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、 督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結算資金的安全,進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。
1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓,這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作,關心鼓勵員工,強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
銀行職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃 篇7
首先,是要有很強的學習能力。
目前,銀行大部分網(wǎng)點都實行綜合柜員制,一個做多項業(yè)務,因此銀行柜員需要學習許多崗位上用到的知識技能,另外,銀行也在不斷推出新業(yè)務,撤掉舊業(yè)務,只有很強的學習能力,才能夠迅速的掌握新的金融產(chǎn)品,學會如何熟練快捷地為客戶辦理業(yè)務,才不至于影響工作效率。
其次、溝通與表達
近些年,隨著銀行競爭的加劇,許多銀行提倡全員營銷的理念。前臺柜員在為客戶辦事業(yè)務的同時,應主動與客戶溝通,了解客戶的需求,建立良好的客戶關系,適時合理地向客戶推介銀行的產(chǎn)品。
再次,服務意識
銀行業(yè)是典型的服務業(yè),銀行柜員每天都要接觸上百個顧客,辦理各種業(yè)務,因此工作壓力相當大。另外,由于銀行業(yè)務具有一定的專業(yè)性,很多顧客對此并不是很了解,因此顧客常有一些非理性的言行,在這種時候,銀行柜員還是要面帶微笑,耐心的為顧客講解問題,提供解決方案,這就需要良好的心態(tài)和一流的服務意識。
再有,工作速度與準確性
為了減少銀行排隊現(xiàn)象,提高每一個柜員的工作效率是非常重要的。銀行柜員的工作操作性特別強,需要在短時間內(nèi)快速處理業(yè)務,并避免在過程中不出現(xiàn)失誤。
綜上,銀行柜員需要具備的基本素質(zhì)有:很強的學習能力,良好的溝通與表達,服務意識,快速處理問題的能力,準確解決業(yè)務、要吃苦耐勞,有很強的抗壓能力……如果以上條件你都可以做到,那么證明你是適合銀行柜員這個崗位的'。
入職后,銀行通常會有半年到一年的實習期,在緊張慌亂的渡過實習期后,你慢慢的適應了銀行柜員緊張忙碌的工作,那么幾年之后呢?這就需要有詳細的職業(yè)規(guī)劃來引導了。
在充分認識了自己的優(yōu)勢和不足,以及行業(yè)和職業(yè)的發(fā)展前景及要求后,接下來就是要根據(jù)個人情況來確定職業(yè)生涯目標了。
【真題還原】
如果你成功進入本行,談談你今后的工作計劃。
【考題目的】
銀行職員入職后有一定試用期,考察學員在實際工作中是否能勝任崗位,通過此類型題考察學員對未來工作是否有正確的認識以及是否做好了勝任崗位的準備。
【答題思路】
1、認清職位
了解職位、認清職位,才能正確的定位自己,才能根據(jù)工作做好自己的長短期規(guī)劃。這是規(guī)劃自己工作的前提與基礎。
2、長短期規(guī)劃
短期工作計劃主要以了解、融入、掌握為關鍵詞進行計劃。具體了解工作,了解公司文化理念、規(guī)章制度、辦事流程、部門設置。融入工作環(huán)境、通入集體團隊。掌握專業(yè)技能、掌握工作方法。長期規(guī)劃以學習成長為主,向公司、向老員工學習提高自己,成就自我。
3、職業(yè)規(guī)劃
個人與組織相結合,在對一個人職業(yè)生涯的主客觀條件進行測定、分析、總結的基礎上,對自己的興趣、愛好、能力、特點進行綜合分析與權衡,結合時代特點,根據(jù)自己的職業(yè)傾向,確定其最佳的職業(yè)奮斗目標,并為實現(xiàn)這一目標做出行之有效的安排。
【答題誤點】
1、長短期相結合,切忌好高騖遠或者安于現(xiàn)狀不思進取。
2、脫離組織過于自我,答題習慣用我覺得、我認為……忽視應該是先融入組織,學習組織,認真思考組織及其運作價值,再談改進問題。
3、眼見狹隘,考慮問題沒有全局性,思考問題只顧眼前、局部,忽視長遠、整體。
4、個人價值實現(xiàn)與公司發(fā)展脫離,忽視工作要以完成為導向。
【參考要點】
良好的工作規(guī)劃是工作成功的一半,進入公司后,我會認真規(guī)劃自己的工作,制定詳實的計劃,認認真真踏踏實實的完成自己的工作,努力學習不斷進步。
首先,我會盡快的融入公司。通過不斷的學習、請教領導、老同事,盡快的了解公司,了解自己的職位……并以此為基礎盡快開展工作。
其次,在剛進入公司主要通過學習不斷地掌握提高,做好自己的本職工作,認真圓滿的完成領導布置的各項任務,虛心接受領導、同事的幫助教誨,快速提升自己的能力。融入團隊和大家一起把工作做到最最完善。
最后,在完成本職工作的基礎上,繼續(xù)努力學習,提升自我,將自我價值的實現(xiàn)與公司目標的達成相結合,不斷地在更多剛搞的崗位上為公司做出貢獻,同時也實現(xiàn)自身價值的升華。
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