培訓方案策劃書范文匯編六篇

　　為有力保證事情或工作開展的水平質量，往往需要預先進行方案制定工作，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案應該怎么制定才好呢？以下是小編收集整理的培訓方案策劃書6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓方案策劃書 篇1

　　一、活動主題：

　　“禮尚”往來，促和諧

　　二、活動背景：

　　從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。

　　從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的'一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。

　　從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

　　作為21世紀大學生，學會如何正確地運用禮儀是我們必須掌握的社會技巧之一。

　　作為青年志愿者協會的一份子，更應該懂得禮儀方面的知識，我是志愿者，我驕傲！

　　三、活動主辦方：

　　青年志愿者協會

　　四、活動對象：

　　所有志愿者協會會員

　　五、活動時間：

　　每天下午5：30

　　六、活動地點：

　　活動中心形體房

　　七、活動流程：

　　1、與酒店班和空乘班會員聯系，確定時間；

　　2、由理事會申請形體房，通知志愿者成員；

　　3、確定培訓主持人（由會長文金亞負責）；

　　4、將準備好的視頻打開，大家觀看學習；

　　5、看完視頻后，進行現場互動；

　　6、現場照相（由文宣部負責）；

　　7、會議記錄及總結上傳（由辦公室負責）。

培訓方案策劃書 篇2

　　為認真貫徹依法行政、廉潔行政、高效行政的要求，根據局安排部署，特制定20xx年度鄉鎮規劃管理人員業務培訓實施方案。

　　一、培訓對象

　　各建制鎮村建站負責人、規劃員，鄉村建站負責人、規劃員。

　　二、培訓時間

　　3月——9月。

　　三、培訓內容

　　1、《中華人民共和國城鄉規劃法》；

　　2、《城鄉規劃條例》；

　　3、鄉鎮建設項目規劃審批程序；

　　4、鄉鎮規劃實務；

　　5、《“幸福美麗新村”規劃編制辦法和技術導則》；6、《“巴山新居”規劃建設特色體現技術導則》；

　　7、《建筑工程建筑面積計算規范》和《建設用地容積率管理辦法》；

　　8、《城鄉規劃違法違紀行為處分辦法》。

　　四、培訓方式

　　堅持集中學習和個人自學相結合、專題宣講和討論交流相結合。

　　五、培訓要求

　　（一）嚴肅紀律。參加培訓人員要有較強的學習意識，按時參加集中學習，不準無故缺席，不準遲到早退。

　　（二）嚴格要求。學習必須做到有學習資料，有學習筆記，有學習效果。

　　（三）要妥善安排好工作，做到學習、工作“兩手抓、兩不誤、兩促進”，堅持立學立行、即學即改、邊學邊改、邊查邊改，努力做到真學真懂真用。

培訓方案策劃書 篇3

　　20xx年是我行業務流程整合、業務板塊建設及業務經營轉型全面推進的一年。為更好地適應其發展的需要，積極創建學習型銀行，努力培養和造就一支道德素質好、專業水平高、風險意識強、服務質量優的員工隊伍。市分行在充分考慮員工培訓意向、發展需要和培訓資源的基礎上，制定了《中國銀行xxx分行20xx年的教育培訓計劃》，現發送給你們，請各單位結合實際、周密計劃、精心組織、確保完成全年各項培訓計劃。

　　一、基本原則

　　以總分行關于建設經營管理、專業技術、技能操作三支隊伍和人才開發為總體目標，緊緊圍繞全行中心工作，重點做好基層經營機構管理人員，業務板塊客戶經理、柜面操作人員業務技能培訓的原則；緊密

　　結合我行改革發展實際，完善崗位培訓體系的原則；堅持理論聯系實際，學用相結合的原則；專業素質與企業文化建設相結合的原則；全員培訓與全面提高相結合的'原則；按需培訓與業務發展相結合的原則。

　　二、培訓目標

　　為全面推進我行業務流程整合、業務板塊建設及業務經營轉型工作，著力提升我行市場競爭力，20xx年教育培訓的主要任務是繼續實施全員培訓目標，具體要抓好經營管理、財務管理、風險管理、資產管理、個金業務、公司業務、結算業務、內控與合規、文明優質服務、人力資源、計算機操作、企業文化建設、思想政治工作和黨團工作等14個方面的培訓；重點抓好以下5個方面：一是適應業務流程整合、業務板塊建設及業務經營轉型和人力資源改革發展的需要，突出新知識新業務品種培訓；二是提高綜合柜員的業務操作能力，突出綜合柜員業務技能培訓；三是推動業務發展，突出展業培訓；四是不斷提高經營管理水平，突出對管理層領導能力和執行力培訓；五是大力培訓團隊精神，營造積極向上的良好氛圍，突出企業文化建設培訓。

　　三、基本做法

　　1、依靠本行教學力量切實搞好培訓。組織兼職教師、行部負責人、骨干人才按培訓內容和要求認真備課授課，完成預計的培訓內容，逐步提高我行自身辦學能力。

　　2、組織和鼓勵員工在線自學。隨著省分行內部網站在線培訓課程的開通及增加，組織和鼓勵員工利用在線學習的便利條件進行學習。

　　3、利用教學光盤，進行個性化培訓。為加強管理及業務發展的需要，在充分調研的基礎上，市分行提供自選培訓課程，鼓勵員工業余自學，逐步實現個性化培訓。

　　4、加大培訓力度，充分利用上級培訓資源搞好在培訓和轉培訓。一是結合我行目前實際，充分利用總、分行的培訓資源加強對經營管理類、專業技術類和技能操作類人員的管理、業務拓展和相關技能的培訓，提高綜合素質；二是組織一線員工到系統內或同業兄弟單位觀摩學習，使其得到直觀的感受，學到別人的先進經驗和成功做法，從而提高自已。

　　四、基本要求

　　（一）提高認識。加強教育培訓，提高員工綜合素質，拓展職業發展空間，是各級管理層的共同責任。因此，各級領導和各部門負責人要高度重視教育培訓工作，積極主動按計劃組織好本專業的培訓工作，積極支持和配合其他部門的培訓工作，保證全行培訓計劃落到實處。

　　（二）周密計劃、精心組織。市分行各部門對本部門的培訓計劃，要做到教材、師資、場地三落實，積極做好培訓管理工作。要不斷進行培訓課程研究和創新，促進教學互動，提高培訓質效。

培訓方案策劃書 篇4

　　一、職員必須儀表端莊、整潔。

　　1、頭發：員工頭發要經常清洗，保持清潔，男性員工頭發不宜太長。

　　2、指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員涂指甲油盡量用淡色。

　　3、胡子：胡子不能太長，應經常修剪。

　　4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　5、女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　二、工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。

　　1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。

　　2、領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。

　　3、鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

　　4、女性職員要保持服裝淡雅得體。

　　5、職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。

　　6、在辦公室內服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。

　　三、在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。

　　1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。

　　2、坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。

　　3、公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。

　　4、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的'，異性間應先向男方伸手。

　　5、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起，打斷你們的談話。”

　　6、遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

　　7、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　8、辦公室嚴禁吸煙。

　　9、非休息時間不得在辦公室閑聊，更不允許大聲喧嘩。

　　四、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

　　1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

　　2、借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。

　　3、工作臺上不能擺放與工作無關的物品。

　　4、公司內以職務稱呼上司，同事間以張生、何工、盧師傅、趙姨、劉大姐、小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱。

　　5、未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　　五、正確、迅速、謹慎地打、接電話。

　　1、電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。

　　2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

　　3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

　　4、工作時間內，不得打私人電話。

　　六、會客禮儀規范。

　　1、接待工作及其要求：

　　A 在規定的接待時間內，不缺席。

　　B 有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。

　　C 來客多時按序進行，不能先接待熟悉客戶。

　　D 對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

　　E 接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。

　　2、介紹和被介紹的方式與方法：

　　A 直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。

　　B 把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。

　　C 男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

　　3、名片的接受和保管：

　　A 名片應先遞給長輩或上級。

　　B 把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的名字。

　　C 接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。

　　D 對收到的名片妥善保管，以便檢索。

培訓方案策劃書 篇5

　　一、禮儀

　　禮儀是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握禮儀，可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發妝隨時應注重打理，服裝要求得體。

　　二、微笑

　　微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容會所業一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務成功的關鍵，更是您建立消費群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導消費的成功。

　　三、態度

　　員工的服務態度是服務中最為關鍵的一環。沒好的服務態度直接會導致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質在顧客心中產生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產生不愉快，那么在為顧客服務時，一定會流露給顧客。

　　四、技能

　　態度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會直接影響業績。要讓每位員工清楚明白他的技能服務環節和企業發展有著緊密關系和聯系；要讓員工明白，企業是多么需要他。通常培訓首先是集中起來統一手法、技巧進行正規培訓，經考試合格后上崗，其次是根據不同特點專門指定人進行有目的訓練。

　　五、接待技巧

　　不能正確控制接待技巧，再好的服務、技能等于零，顧客還是不回頭，因為不對路。在顧客進門一瞬間，員工就得細致觀察顧客心態及檔次。

　　六、溝通技巧

　　好的'溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。一個顧客本只想做個簡單的護理，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是做全面護理、也許辦張會員卡；一個普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變為您長期固定的客人。讓員工主動努力學好溝通技巧也是美容會所重要的財富。

　　七、自信

　　樹立員工自信，是培訓員工首要環節。假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚，以及不敢面對顧客，從而使顧客產生多慮。要敢于面對顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務一定會讓您滿意”心態。

　　八、真誠關心顧客

　　當顧客進入店內后，顧客變為客人，員工應象對待親人一樣對待顧客，這樣員工一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。

　　九、培訓員工顧客至上“十不要”

　　1、不要認為有比你顧客還首要的人。

　　2、不要忽視顧客需求。

　　3、不要忘記未來。

　　4、不要害怕重新創業。

　　5、不要永遠聽信顧客。

　　6、不要認為“顧客至上”很容易做到。

　　7、不要忘記做到“顧客至上”需要時間。

　　8、不要給顧客出難題。

　　9、不要和顧客爭執。

　　10、不要忘了顧客永遠是對的。

　　十、培訓員工“十點”工作原則

　　做事多一點、微笑多一點、腦筋活一點、嘴巴甜一點、效率高一點、說話輕一點、肚量大一點、儀表美一點、行動快一點、服務好一點。

　　十一、八條服務標準

　　客人進門問聲好，安排落座端飲料；輕聲細語問需要，主動傾聽溝通好；翻查材料供參考，產品特點詳明白；引導服務最首要，下次服務還找我。

　　十二、接待客人八大用語

　　（1）歡迎光臨

　　（2）對不起

　　（3）請稍等

　　（4）讓您久等啦

　　（5）請這邊來

　　（6）是、知道啦

　　（7）請原諒

　　（8）謝謝

　　十三、員工七大服務要求

　　（1）永遠保持微笑

　　（2）知道、聲音干脆、清楚、親切

　　（3）動作忙而不亂、隨機應變，應付突出事件

　　（4）永遠站在顧客立場著想

　　（5）永遠不要在客人背后議論客人

　　（6）記住客人的名字

　　十四、美容會所服務流程

　　1、美容會所前的準備階段

　　（1）首先和顧客深入交流。通過察言觀色及用儀器檢測。判斷顧客的膚質和整體健康狀況。據此提出針對該顧客的個性化美容方案：

　　（2）向顧客對所要進行的美容會所體驗做全面介紹及體驗過程中的各種注意事項等。

　　（3）請顧客在更衣室寬衣。

　　（4）由美容師帶領顧客進入美容會所區。

　　2、泡浴

　　（1）針對顧客膚質。選定適合她們的鮮花花瓣。如玫瑰花、菊花百合花等放入溫泉中并將水溫保持在35-40攝氏度。

　　（2）請顧客卸妝，淋浴全身。約十分鐘。

　　（3）換池時。請顧客用浴巾衷身。

　　（4）請顧客進入溫泉池下池時水溫可以從手、腳末端開始向中心侵襲最后。才是整個泡入溫水中

　　（5）泡浴完畢后。請顧客稍事休息。美容師將化妝水以拍打的方式滲透到顧客體內。

　　（6）請顧客喝綠茶水或礦泉水。

　　3、靚體

　　用祛死皮磨砂膏，以打圈的手法全身脫屑按摩。

　　4、美體

　　播放節奏舒緩的音樂，香熏燈散發出自然的香氣。根據顧客體質調配復方精油。讓客人躺在松軟的美容床上，芳療師用專業的韻美容會所手法進行按摩。

　　5、排毒

　　讓客人躺進一個類似熱毯的美容儀器里身體被嚴嚴實實地包裹住。接通儀器加熱，進行深層排毒。

　　6、芳體

　　芳療師為顧客做玫瑰絲絨全身香體。

　　7、妝點

　　（1）用專用花精通過按摩為顧客香身。

　　（2）請顧客穿衣，到休閑區休息放松。

培訓方案策劃書 篇6

　　一、 培訓目的：為了提高輔導站新任部門干事的理論水平和工作能力，使之更 好的適應學生工作環境、了解工作程序、正確處理工作與學習之間的關系，從而更好的推動心理輔導站及我系學生工作的開展，特安排此培訓培訓策劃書。

　　二、 培訓對象：電子系心理輔導站綜合部、策劃部的所有干事

　　三、 培訓時間： 11月26日(周五)晚上 6:50

　　四、 培訓地點：教學樓1A104

　　五、 培訓內容：

　　1、各部門人員進行自我介紹(先所有部長副部，再干事或者按部門也行)

　　2、由各部門部長或副部長介紹本部門職責：

　　綜合部職責：策劃組織系心理輔導站的各項活動，確保活動有序開展，定期更新博客。

　　策劃部職責：制定工作計劃，對各活動的前期策劃和后期的整合總結。負責廣播稿件擬寫和刊物的'排版。

　　2、明確干事的職責及要求、指出部門近期存在的一些問題。

　　3、各部門干事發言，總結自己從開學到現在的工作心得，學到什么，有什么想法。

　　4、針對各部門現存的問題部長指導干事如何克服這些問題，更好的熟悉學生工作。

　　5、所有成員做一個小游戲。

　　六、 培訓形式：本次培訓主要以座談形式進行

　　七、 培訓準備：

　　1、 要提前制作好干事培訓大會的PPt

　　2、 要提前申請好教室，并做好教室的布置工作(黑板，桌椅的擺放等)

　　3、 要提前做好簽到表

　　4、 前期通知干事參加大會要到位

　　八、 培訓要求：

　　1、每個部門部長或副部長務必發言，每位干事務必提前做好真對自己近期工作情況的發言準備。

　　2、所有參加培訓的干事務必按時出席，認真聽講，積極參加各項討論不得缺席、遲到(做一份簽到表，心理輔導站所有人的，當天不要請假)。

　　3、培訓結束后，全體學員必須上交心得體會一篇(不要太強制哈)，各自部門自行考核

　　4、培訓過程拍照片，做好后期總結工作。

　　一、 活動背景：

　　隨著院團委學生會的換屆，大一新任干事的到來，為我校學生會注入了另一股“新生力量”他們對學生會的工作仍處于半理解狀態,為了加強新干事對學生會的全面了解，提高整個新干事的綜合素質，特此舉辦學生會新干事培訓，

　　二、 培訓目的：

　　為了進一步提高我校新任學生會干事的工作能力和水平，提高學生隊伍的辦事效率;使之更好的適應工作環境、了解工作程序;正確處理工作和學習之間的關系，從而全面推動我組織的各項發展，特別制定該培訓計劃。

　　三、 培訓對象：

　　學生會全體新任干事

　　四、 培訓時間：

　　20xx年11月8日—20xx年11月12日

　　五、 培訓地點：

　　學校教學樓教室

　　六、 主辦單位：建設系團總支學生會

　　七、 承辦單位：建設系團總支學生會組織部

　　八、 活動需要：

　　1、 場地布置：電腦、桌凳數套、橫幅、礦泉水;

　　2、 邀請嘉賓：相關領導、老師及學生會各部門領導(由各干事通知);

　　3、 準備好到場嘉賓的姓名卡片(由辦公室負責)

　　4、 活動的策劃以及人員的分工和統籌工作(由組織部負責);

　　5、 PPT的制作和出席人士的名單(由宣傳部負責);

　　6、 通知培訓成員(由各部長負責);

　　備注：

　　1、 安全問題：由組織部成員(內定)安排好參加此次培訓的各人士的入、出場秩序;

　　2、 衛生問題：活動結束后，各學員將自己周圍的清潔做好，從小事做起。經組織此活動的部門檢查合格方能離場，否則，該部門務必將清潔衛生做好。

　　九、 活動開展：

　　1、 主持人講話：介紹各位嘉賓，宣布活動正式開始;

　　2、 特定老師講課(禮儀、紀律以及個人素質提高);

　　3、 各部門代表發言：陳述該部門的主要任務和能力條件的需要，以及一些常見問題以及其處理方法;

　　4、 學員自由發言：講述心得，可提出自己無法處理的問題，老師與學生面對面討論，尋求最佳方案;

　　5、 領導、老師點評;

　　6、 活動結束由主要領導總結發言。

　　十、 培訓形式：

　　本次培訓分理論和實踐兩部分。

　　1、 理論部分：由特定老師講課，傳授知識;

　　2、 實踐部分：請有關人員相互交流、探討。

　　十一、 培訓要求：

　　1、 所有參加培訓的同學應按時出席，認真聽講，積極參加此次培訓，不能隨意缺席、遲到、早退，如確有事不能參加，應至少提前一個小時向負責人請假并獲得許可;

　　2、 培訓結束后，全體同學必須上交一篇培訓心得體會。

　　十二、 開資預算：

　　1、橫幅：65×1=65元

　　2、礦泉水：1.5×15=22.5元

　　總計：87.5元

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