服務承諾書(集合15篇)

　　在現在社會，能夠利用到承諾書的場合越來越多，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。你寫承諾書時總是沒有文字可寫？以下是小編收集整理的服務承諾書，希望對大家有所幫助。

服務承諾書1

　　有限公司自成立以來，一直是專門從事監控系統工程安裝調試及系統的后期維護保養工作。擁有豐富工程經驗的資深專業技術人員及一支訓練有素、技術精良、操作規范、經驗豐富的施工維護保養隊伍，同時擁有客戶維護中心及備品倉庫；公司配備全套產品數據編寫工具、電子編碼器及產品專用的檢測工具，維保人員經專業技術培訓合格上崗。本公司在向用戶提供的成功的工程范例有：等項目。并承擔了上述部分項目常年維護保養服務，受到了客戶的好評。

　　如我公司中標，將以較低的價格，最優的備品質量，優秀的服務品質，盡心的檢查和維修保養，保證消防系統和設施正常運行。

　　服務承諾：

　　1、高質量的完成標書所有要求，按規范要求進行全方位的檢測與測試工作，每月按時提交月度巡檢及測試報告。

　　2、對承擔的維保設備提供一年的.保修服務，一年保修期內免收一切服務費，如因天氣等不可抗力因素，造成的設備損壞而產生的費用，由雙方書面協商共同進行解決。

　　3、建立充足的備品備件支持及專用檢測測試工具，在維護期內免費提供消防系統軟、硬件的升級服務，滿足技術不斷升級的要求，保證設備的正常使用。

　　4、提供價格優惠合理的正規產品，免費提供相關使用人員的培訓和產品的使用技術指導，以及提供大型活動期間的保駕服務，以滿足客戶需求。

　　5、在維護期內設備出現問題，接到維保服務通知后，2小時內響應，4小時內趕到赴現場，對發生損壞的硬件設備在8個工作小時內修復完畢。如發生損壞的硬件設備需返廠維修的，在5—7個工作日內維修完畢，并安裝調試達到正常要求。

　　服務目的：

　　以客戶為中心，加快速度，提高效率。消除事故隱患，防患于未然，保障人員與財產的安全。

　　服務目標：

　　1、服務滿意率達95%。

　　2、處理投訴率達100%。

　　3、處理報修率達100%。

　　我們提供的服務比客戶期望的要多一點點，服務不在某一件事上比別人優勝10倍，而在每一件事上都比別人優勝1%。不斷的滿足并超越客戶所期望。

服務承諾書2

　　我們是一家愛心醫院，“一切為了患者，一切服務患者”是我們永恒的服務理念。加強行風建設，強化醫院管理，改進工作作風，提高醫療技術，提升服務質量，打造優秀團隊，構建和諧醫院，是我們不懈的追求。我代表xx醫院向社會公開承諾：

　　一、我們將認真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫院得到良好的治療和護理，提供良好的住院環境，享受良好的服務態度，準確的.醫療診斷，先進的醫療技術，溫馨的護理服務，優質的康復治療，和諧的醫患關系。

　　二、我們將繼續加強醫德醫風建設，樹立忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚。全面落實醫務人員醫德考評制度，提高醫務人員的醫德修養，改善服務態度，提升服務質量，杜絕“生、冷、硬、頂”現象。

　　三、我們將嚴格執行《xx省醫療服務項目價格》收費標準，嚴格收費管理，合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、藥材價格、診療服務價格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現象。

　　四、我們將嚴格執行《xx省醫療衛生行業“十不準”規定》，堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風。

　　五、我們將嚴格執行農村合作醫療、城鎮職工基本醫療保險用藥目錄和診療項目，建立自費藥品和項目告知制度，最大程度減輕患者負擔，使患者報銷比例最大化。

　　六、住院患者用藥實行嚴格控制，超過百元的藥品需嚴格執行審批手續，方可使用，降低患者就醫成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務于患者。

　　七、凡醫護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫院一經查實，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時醫院負責為您保密。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

服務承諾書3

　　承蒙您惠購本公司電腦，在此謹致謝意!

　　為了讓您更好的使用本公司電腦，本公司通過此三包服務保證書向您做出下述維修服務承諾，并按照該承諾的要求向您提供維修服務，該承諾僅適用于本公司出貨時的標準配置產品(詳見本公司出具的商品銷售單)。

　　一、 維修服務的標準和范圍：

　　1、 維修服務的標準：按機子出貨時商品銷售單，將機子的硬件和軟件恢復到出廠狀態時，機子能夠正常啟動。注：請用戶自行配備重要數據，我公司只負責將數據的硬件載體恢復至出貨狀態(指硬件的標準電氣性能，以及軟件的出貨標配)，我公司不負責數據的恢復，不承擔數據不能恢復造成的'損失。

　　2、 免費維修服務范圍：從用戶購機之日起三年內，當遇到故障時，您將得到1年的硬件上門維護服務、一年的軟件上門維護服務、兩年的軟件送修服務。(一年免費上門服務期滿后，如需續約此服務請與我公司面談)

　　二、 以下情況不在免費保修之列，我公司可酌情收取50-200的維修服務費(材料費另計)：

　　1、 超過保修期的機器，故障部件;

　　2、 用戶未按產品說明書要求、錯誤安裝、保管及使用照成的產故故障或損壞;

　　3、 因自然災害等不可抗拒因素(如地震、火災、雷擊等)或人為原因(包括操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等)引起的機器故障或損壞;

　　4、 非我公司人員，進行安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞;

　　5、 用戶使用了非標準或非法版權的軟件或計算機病毒造成的故障或損壞;

　　6、 商品銷售單上的產品型號與實物不相符合的;

　　7、 因使用非我公司出貨的部件導致的機器故障或損害。

　　三、 軟件維護：

　　1、 當您遇到隨機軟件、預裝軟件的性能故障時，請您于我公司聯系，您可以獲得我們提供的電話咨詢服務。對于不能通過電話咨詢解決的軟件性能故障，我公司將提供一年的免費上門維護服務;

　　2、 要求維修人員安裝任何非出貨預裝軟件時，必須由用戶提供正版安裝軟件。不能提供正版軟件時，維修人員有權拒絕安裝;

　　四、 在三包期內，本三包服務保證書條款如有低于《國家三國規定》標準或與《國家三包規定》條款相抵觸的，按《國家三包規定》標準執行。

　　五、 本保證書條款為極限科技電腦經營服務中心的基本服務及服務標準，由我公司負責解釋。

　　銷售單位：xxxx電腦經營服務中心

　　用戶簽字：

　　日期： 年 月 日

　　(公章有效)

服務承諾書4

　　本人作為站（庫、室）員工，為保障自身及他人的身體健康、生命和財產安全，防止和減少生產安全事故發生，本人鄭重承諾，在工作中嚴格履行以下職責和義務：

　　1、認真執行“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，遵守各項安全生產制度和規定，做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。

　　2、嚴格按照公司關于本崗位（或工種）的《安全技術操作規程》、認真按《崗位操作卡》、《工藝規程》、《作業指導書》進行作業，做到不違章指揮，不違章作業，不違反勞動紀律，抵制違章指揮，糾正違章行為。

　　3、持證上崗（安全作業證、特種作業人員資格證），保持工作現場規范化、標準化，杜絕“跑、冒、滴、漏”現象。

　　4、按規定著裝上崗，穿戴好勞動防護用品，不帶火種進入生產區，不在禁煙場所吸煙，嚴格遵守防火防爆、車輛安全等禁令。

　　5、主動接受安全教育培訓和考核，熟悉本崗位安全操作規程，掌握本崗位安全技能，懂得本崗位的危險性、預防措施和應急方法，做到持證上崗，會報警，會自救、互救，會熟練使用防毒面具、呼吸器、積極學習滅火與火場逃生知識，熟悉各種滅火器材的使用方法和事故逃生線路。

　　6、嚴格執行作業許可證管理規定，進行用火、進設備、臨時用電、高處作業、破土作業時，按規定、按程序辦理作業許可證，不行無證作業。

　　7、積極參事故隱患檢查和整改工作，在工作中發現事故隱患或者其他危險（危害）因素，立即向上報告進行解決。

　　8、發現生產安全事故時，及時向上報告，積極參與本單位的事故應急救援工作，在救援中服從上級的指揮。

　　9、忠于職守，嚴格履行本崗位的'安全生產責任，落實“一崗一責制”。

　　10、駕駛機動車必須做到持有有效駕駛證，不開病車，不超速行駛，遵守交通規章，騎電動車和摩托車的必須正確佩戴安全帽。

　　11、嚴格執行對現金、票據有關管理規定，保證不發生丟失、被盜、被搶安全事故發生。

　　12、積極參與公司的安全文化建設，努力營造和諧的安全生產氛圍，培養良好的工作習慣和安全價值觀。

　　13、嚴格遵守集團公司“六大禁令”和銷售公司“六大禁令”細則。

　　此承諾書一式叁份，一份公司儲運安全部備案，一份本單位存檔，一份承諾人留存。

承諾人簽名：xxx

時間：x年x月x日

服務承諾書5

　　我公司意識到售后服務對公司業務發展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不同的需求和個性的要求，向客戶帶給不同的服務。同時，我們認為售后服務不但就應解決客戶的問題，而且還應幫忙客戶建立自己的技術維護隊伍，透過售后服務對問題的解決能夠使客戶的維護人員學習到十分有價值的經驗，從而到達我們的最終目標：設備的穩定運行售后服務資料

　　我們對于工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現場調試和技術支持對于硬件設備，保修期限從產品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產品的三年免費質保。保修期過后，只收取系統維護的工本費。

　　一、在質量保證期間

　　用戶根據相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能到達規定之技術參數是由于我方所帶給的.設備或技術資料有誤，則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知后，24小時內調換/維修有瑕疵的設備或技術資料。

　　二、在質量保證期間

　　我公司有義務對所有非人為因素（除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外）導致的設備故障進行技術服務和支持（我公司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現場，12小時內將設備故障排除完畢。若12小時內無法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。）

　　在系統安裝調試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現場，對系統運行狀況進行監測及對有關人員進行現場培訓，直到保證客戶的系統維護人員已經掌握基本的操作和具備必須經驗，能獨立進行系統管理和異常狀況處理。

　　三、服務質量的監督

　　維護服務部門的工作人員務必不斷學習，提高和完善自身的技術水平，為客戶帶給最好的服務，并嚴格按照有關公司制度和行為規范要求自己，做到“親切、熱情、響應迅速”。維護服務部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便于統計。我公司將本著為客戶帶給最優服務的宗旨，不斷地完善服務、維護及監督制度。作為監督制度的一個資料，維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位了解對維護人員地工作滿意度，并作為考核地一個重要資料。

　　客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴，能夠直接向維護部門主管或工程部經理反映。

　　承諾人：xxx

　　20xx年x月x日

服務承諾書6

xxx咨詢有限公司：

　　我公司自愿參加由貴代理機構組織的室內標識和led屏采購及安裝(zydcxxx10152)項目的送樣，并作出如下承諾：

　　1、我公司完全按照競爭性談判采購文件的要求進行送樣，如有虛假送樣，愿理解《政府采購法》等法律法規的相關處罰。

　　2、樣品存于xxx咨詢有限公司期間，該樣品的遺失、破損由我公司自行承擔。

　　3、如由于對樣品質量進行測試而引起的`樣品破損、著色等各種破壞性損害，由我公司自行承擔。

　　4、如我公司在本次采購中成為成交供應商，我公司同意將樣品由貴代理機構或采購單位運至采購單位進行封樣，送貨時按樣驗收。

　　5、如我公司在本次采購中未能成為成交供應商，將于成交公示期后五天內將樣品領回，逾期不領，視同我公司放棄對樣品的所有權。

　　競標人名稱(加蓋公章)：

　　法定代表人或委托代理人簽字：

　　競標日期：xx年xx月xx日

服務承諾書7

　　為深入貫徹落實“喜迎十八大、爭創新業績”主題實踐活動精神，積極響應管理處“三抓一促”、“十行百佳”等主題活動的部署和要求，切實提高管理處服務水平，管理處決定在服務中心組織 “開展優質服務、爭當服務明星”主題實踐活動。根據活動目標要求，結合服務中心實際工作，特簽訂本服務承諾書。

　　一、總體目標：

　　1、創一流部門；

　　2、創一流隊伍；

　　3、創一流服務；

　　4、創一流業績；

　　5、創一流形象。

　　二、服務內容：

　　1、做好廚房日常管理工作。

　　2、做好食品原料管理與驗收工作。

　　3、做好廚房衛生管理工作。

　　4、做好廚房安全管理工作。

　　5、做好廚房設備與用具管理工作。

　　6、保證食物出品安全工作。

　　三、考核獎懲：

　　1、由服務中心各主管于每月底，對照服務明星考核表內容，對考核對象進行考核。

　　2、考核方式采取自評、互評及主管評分的方式進行。

　　3、每月總分達到最高分的`人員可對其進行適當的獎勵，并在“服務明星公示欄”上公布，以示鼓勵。

　　四、附則

　　1、責任限期：自20xx年4月1日至20xx年12月31日止。

　　2、本責任書一式二份，由服務中心和各考核人員各存一份。

承諾人：XXX

　　承諾日期：XXXX

服務承諾書8

　　本企業積極響應市委、市政府號召，認真落實____市的市容保潔規范建設，對所承包的活動項目場地（____市____路____號____商業廣場），承諾做到以下幾點：

　　1、切實執行并全面加強活動場地布置管理；

　　2、活動現場重點做好保潔衛生，做好項目范圍內及周圍環境的衛生清潔工作，做到活動場地整潔，活動材料堆放整齊，環境衛生設施完善，進出活動場地及主要通道的整潔，確保活動車輛不撒漏，輪胎不帶泥入街道；

　　3、活動材料垃圾統一收集，保持活動場地較好的環境；

　　4、自覺接受有關部門對活動現場工作的`監督檢查并及時整改，確保活動場地實現長效保潔；

　　5、對本企業承建的活動項目存在不符合城鄉清潔工程要求的，經監督部門指出需要立即整改的馬上組織整改，三天內落實完成，并對所承建項目周圍環境的清潔衛生進行自查自糾，清除衛生死角。

　　6、本企業若不能做到上述工作出現問題，自愿停止承建項目活動，切實進行整改，直至整改通過有關部門驗收合格，方可活動。

承諾人：______

　　日期：____年__月__日

服務承諾書9

　　1、保潔范圍內地面整潔衛生，無垃圾袋、泥土、石子、沙子等垃圾。

　　2、鎮駐地綠化帶內無雜草、生活垃圾、垃圾袋等雜物。

　　3、垃圾桶周圍整潔，無垃圾亂放現象。

　　4、沿線樹林無零星垃圾袋。

　　5、鎮駐地保潔人員每天上午從8點到11點，下午從3點到5點上班，不分節假日。有重大活動時根據需要延長工作時間。

　　6、因為205國道相比鎮駐地垃圾量少，所以在205國道沿線安排每天上午打掃一次。有重大活動時根據需要延長工作時間。

　　7、清運人員每天天明上班，直到所有垃圾桶內垃圾清運完畢后下班，節假日不休。鎮駐地每天清運一次，205國道兩天清運一次。

服務承諾書10

尊敬的客戶您好!

　　建筑裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾，中型寫字樓，辦公樓裝飾、小型家庭裝飾于一體的綜合裝飾裝修公司，我們擁有優秀的設計人材，精良的施工隊伍，科學的管理手段，完善的售后服務。我們從開始進入本行業以來，本著“以人為本，誠實信用”的原則，以信譽求發展，以質量求生存的發展信條，圍繞以廣大客戶為中心，從設計到施工都精益求精。

　　在裝飾裝修工程中，廣大客戶最擔心的是工程質量和工程完工后的售后服務，我們公司質量體系選用gb/t19001一is09001：1994<<質量體系一設計、開發、生產，安裝和服務的質量保證模式>>均設身處地的為廣大客戶著想，從設計到施工、選材均有科學的管理手段，精良的管理人員，“全程式”監控工程質量，工程完工后我們定期回訪廣大客戶，如若發現問題，24小時內派人現場維修，廣大客戶反饋的.信息將分類，分項由專人管理統計，容易發生問題的施工部位名列在案，以便在這些關鍵部位上加強管理，杜絕類似問題再發生。

　　我們的發展離不開廣大客戶的信任與支持。如果您選擇了您就選擇了“優質，優價、健康、環保”，您就在走向美好生活的路上邁出了最正確。最關鍵的第一步。

　　謝謝您----廣大客戶，您的信任和支持是我們錦鵬人發展的“核”動力。

服務承諾書11

　　為確保xxx項目的施工質量，本次項目施工負責人：xxx，鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內的質量及保修承擔責任，承諾基本內容如下：

　　1、依法取得相應等級的`資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。

　　2、建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。要求項目負責人做施工現場記錄，記錄工程的各部分施工是那個或那幾個負責施工，一旦該部分出現施工質量問題，將對該部分工程付相關責任，項目負責人有取帶責任。

　　3、按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

　　4、按照工程設計要求，施工技術標準和合同約定對各種材料，以及構、配件進行檢驗，未經檢驗或檢驗不合格的不使用。

　　5、建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

　　6、建立、健全教育培訓制度，加強對員工的教育培訓，未經教育培訓或者考試不合格的人員，不上崗作業。

　　7、依法履行建筑裝飾工程質量保修義務。

　　8、在保修期內應無條件的全額免費履行維修義務，不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項目。

承諾人：（加蓋公章）

　　日期：20xx年xx月xx日

服務承諾書12

　　我單位在xxxx工程作出以下工程服務承諾：

　　1、我們供給的全部投標資料真實可靠，響應招標文件的基本要求及提出的各項要約、條款，并保證對投標書嚴格保密，不以他人名義投標，無串標、泄標和弄虛作假行為。如有以上行為，我單位愿意理解園林局行政主管部門的處理。

　　2、承諾工期：20xx年5月22日開工，20xx年6月10日竣工，確保在20個日歷天內工程完工，養護期為一年。

　　3、我公司中標后，必須周密組織，精細安排，嚴格按照《城市綠化工程施工及驗收規范》要求施工，確保柳州市桂柳路景觀提升綠化工程質量到達合格標準。

　　4、我單位有足夠的養護管理技術力量，現有園林及相關專業大中專畢業生41名，其中園林系列人員15人。擬在本標段投入園林工程師2人，工程師1人，助理工程師4人，助理會計師1人，水電維修工2人，機械工4人，綠化工150人。我單位承諾在施工期限內按期、按質、按量地完成工程，確保綠化景觀效果。

　　5、我單位現有資產總額為3507萬元，有本事、有足夠的保障資金，在施工期間保證資金到位，并按時提交投標保證金。

　　6、我單位擁有的園林綠化施工養護機械設備齊全，性能良好，能根據季節特點和各種植物的生長發育特性合理使用各類機械，及時進行科學養護、精心造型、修剪，營造優美整潔的街道景觀。

　　7、我單位在施工期間，保證做到在操作現場禮貌操作、安全施工。高空作業(如大樹修剪)或噴灑農藥時，選擇合理時段進行并在現場要放置醒目的.安全標語牌，作業人員要嚴格執行安全生產制度及操作規程，確保行人和過往車輛的安全。在機械與人工同時協作時，確保作業人員與行人安全，避免發生機械傷人或農藥中毒事件。

　　8、擔任本標段的項目負責人，認真履行職責。

　　9、若對我們的工程質量、安全、執行合同情景以及其他服務有不滿意的地方，能夠直接以電話、傳真的形式向園林主管部門或我單位投訴。

　　投標單位：xxx

　　時間：20xx年x月x日

服務承諾書13

　　為確保____________項目的施工質量，本項目負責人____________鄭重承諾，將根據施工合同對本工程范圍內的質量和保修負責，承諾的基本內容如下：

　　1、依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。

　　2、建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。要求項目負責人做好施工現場記錄，由項目的'哪一個或幾個部分負責施工。這部分一旦出現施工質量問題，項目負責人將對這部分工程承擔相關責任，項目負責人有責任帶。

　　3、根據工程設計圖紙和施工技術標準，不擅自修改工程設計，不偷工減料。施工中如發現設計文件和圖紙有錯誤，應及時提出意見和建議。

　　4、按照工程設計、施工技術標準和合同要求對各種材料以及構件和配件進行檢驗，未經檢驗或檢驗不合格的不使用。

　　5、建立健全施工質量檢查制度，嚴格過程管理，做好隱蔽工程質量檢查和記錄。

　　6、建立健全教育培訓制度，加強對員工的教育培訓，未經教育培訓或考試不合格的人員，不得上崗工作。

　　7、依法履行建筑裝飾工程質量保修義務。

　　8。保修期內，維修義務應無條件免費履行，甲方的維修項目不得以任何理由推脫或拖延。

　　承諾：（加蓋公章）_________

　　日期：____年____月____日

服務承諾書14

　　1、本項目主要人員均為具有實踐經驗的工程技術、管理人員，且在投標文件中提供了相應人員名單及資格證明文件。

　　2、我單位不會以任何理由將合同轉包、分包或雇傭其他作業單位人員進行施工，否則，一經查實，甲方可以取消我方的成交資格并保留提出賠償的權利。

　　3、甲方向我單位提供的全部資料及我方作業產生的全部成果資料（包括中間資料），其版權歸甲方所有，我單位不會自留使用或以任何方式轉讓提供給第三方使用。

　　4、如甲方委托有關部門進行全權質量監督和檢驗，我方愿隨時配合監理單位進行質量監督管理。

　　5、項目完成后，驗收申請提前三天以口頭及書面報告雙重形式通知送達甲方。在甲方規定的驗收期內，我方將完全配合甲方完成驗收工作。如甲方委托第三方單位進行驗收，我方也將全力配合其完成驗收。驗收期間如遇技術問題，我方將積極提供技術支持和幫助，對問題及時記錄并提出有效解決辦法。

　　6、我方愿在項目完成后提供兩年的質量保證期，在此期間免費提供項目的`維護工作。

　　7、項目存續期間出現的技術問題,我方人員接到通知后將在2工作日內（雨天順延）趕到現場并予以解決。

服務承諾書15

　　我公司體現“客戶至上，信譽第一”的服務宗旨，為客戶提供長期的技術支持和全方位的服務。

　　1.售后服務承諾書投標人有健全的售后服務網絡組織，包括專門的安裝維護服務團隊，定期的用戶回訪和信息反饋，安裝指導和技術咨詢。在全國各大中城市設立辦事處，力爭在最短的時間內解決故障和質量問題，讓客戶放心。

　　2.質量保證期

　　產品質保期一年，使用壽命xx年。

　　3.售后服務承諾書的日常管理

　　用戶是上帝，售后服務是我們工作的重中之重。售后服務的日常管理分為三個層次。第一，每月進行電話訪談，了解設備運行狀況，并做好跟蹤記錄；第二，每年派專業技術人員回訪一次，做好跟蹤記錄；第三，在上述過程中，如果我們知道工程質量中的故障和問題，我廠將立即派人到用戶單位解決問題。

　　4.售后服務承諾書銷售前，與用戶就技術問題保持聯系，確保產品的.符合性。在生產過程開始前，提供樣品供用戶和監理單位審查，合格后方可進行批量生產。

　　5.售后服務承諾書培訓計劃

　　公司負責項目的調試，可獲得公司提供的免費現場培訓一次。培訓內容是設備的操作和日常維護；我廠每年春秋兩季舉辦用戶學習班，專業人士集中授課，主要是系統操作、日常維護和簡單故障排除。

　　技術培訓方式包括現場培訓和集中培訓。

　　現場培訓由項目技術負責人負責，集中培訓由公司技術人員負責。

　　現場培訓是設備投入使用前對安裝人員和管理人員的免費培訓。培訓地點設在建筑工地。培訓內容包括安裝知識、系統組成、系統操作和維護等。

　　定期培訓是對管理者的全面培訓。包括內容系統的設計規范、驗收規范、系統維護和管理。

　　6.免費提供產品說明書、技術資料、圖片等說明書、技術資料、圖片。施工過程和工程驗收后，陸續聯系客戶并歸檔記錄。

　　7.服務響應時限:X-X。

　　8.投標人承諾維修服務響應時間為x x小時。維修模式為上門服務，您將在x x x小時內到達維修現場。工作時間將連續不間斷，直到故障排除。

　　9.質量補償承諾

　　因產品質量問題給用戶造成的一切損失由我單位承擔。

　　10.安裝和調試后的定期檢查計劃。

　　調試后的定期檢查計劃已經納入售后服務的日常管理，可以幫助客戶發現問題，解決問題，不給客戶留下任何問題。

　　11.產品保修期內外的費用

　　產品保修期內，保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質量問題，并承諾在保修期內免費維修保養；保修期外，適當收取工作人員的差旅費和材料費。

　　12.保修期外產品所需配件的優先承諾。

　　產品保修期外所需配件的優惠承諾為:出廠價格。

　　13.遇節假日和重大活動時，照明設備運行檢查的承諾按客戶要求電話跟進。如果公司接到客戶的電話，會毫不猶豫的為客戶解決這個問題。

【服務承諾書】相關文章：

服務承諾書07-30

服務承諾書（經典）05-15

服務的承諾書04-24

服務承諾書07-06

服務承諾書(精選)07-08

服務承諾書【精選】07-10

服務承諾書（精選）07-11

[經典]服務承諾書05-26

服務的承諾書02-09

運輸服務承諾書08-06