售后承諾書(15篇)
在日新月異的現代社會中，我們使用上承諾書的情況與日俱增，承諾書僅是一方的聲明及義務性的認可,其法律效力與合同是不同的。如何寫一份恰當的承諾書呢？下面是小編整理的售后承諾書，歡迎閱讀與收藏。
售后承諾書1
1.免費質保5年，終身維護。
2.我公司派技術人員到現場進行指導安裝，以便使其所供設備能夠安全、正常投入使用。
3.安裝后產品試驗時，供方技術服務人員協助需方人員做好產品的`各項試驗工作。
4.在生命周期內以優惠的價格滿足需方對備品備件的要求。
5.每年不定期對產品進行跟蹤服務。
售后承諾書2
我們特向國內外新老用戶承諾如下：
一、嚴格按國際質量體系認證標準來規范我們的產品設計、制造、安裝、售后服務行為，用我們的真誠、熱情、執著和追求，全心全意為客戶奉獻最佳的設備配置方案一流的產品質量，周到的安裝、維修服務。
二、為方便客戶及時傳遞安裝、維修信息，我司的售后服務熱線全國免費電話：0632-5830008，歡迎售后服務：隨時拔打垂詢。
三、為保證在第一時間內趕到安裝、維修現場，我公司已為之建成了體系完整、功能齊全的密集型銷售、售后服務網絡。保證在最短的時間內為您解除后顧之憂。
四、我公司對售出產品售后服務：一年內免費上門維修（人為因素除外）
注：請嚴格按使用說明進行操作，在精密的.機床也需要您的精心維護。 出現影響使用故障的設備，保證3小時內電話回復，電話中解決不了的48小時內到達用戶現場維修。
五、熱忱歡迎廣大新老用戶，以一次合作、終身為友為信條，經常向我們提供產品設計、產品質量和售后服務方面的改進方案和建議。
以上各點售后服務承諾，我們一定信守諾言，言必行、行必果。
我們將與廣大客戶共創雙贏！
售后承諾書3
一、我公司將為用戶提供以下的設備保修和維護服務：
我公司負責提供的設備：從設備到貨驗收合格之日起，設備進入保修期，保修期為1年(部分外購商品按生產廠家規定辦理)。在保修期內，設備發生故障，由我公司負責維修。收到用戶的'設備故障報告后，如果故障屬我公司設備引起，我公司負責提供保修，并及時排除故障。如故障屬于下列情形之一引起，則不在免費保修之列，用戶應提供設備成本費，但我公司應盡快協助排除故障，使設備恢復正常：
1. 用戶不按操作規程操作;
2. 用戶人為造成設備損壞;
3. 其他不可抗力因素引起的故障(如雷擊、地震、洪水等) 一年保修期內我公司為用戶提供免費的維護服務。保修期滿后，我公司將繼續售后服務的規程：
1. 通過與用戶單位協商，確定服務申請書和支持服務實施報告的內容與格式，由用戶單位與我公司分別指定兩單位相關人員。
2.用戶單位需要支持服務，需填寫服務申請書，傳真至我公司，如情況緊急可直接打電話請求服務。
二、支持服務的范圍及內容
我公司承諾在項目的全過程和全方位提供最大限度的技術服務，包括：硬件維護支持服務。
1. 硬件維護支持服務：我公司承諾在設備保修期內對任何設備的維修由我公司負責，用戶不支付任何費用(機械性損傷和用戶單位誤操作引起的故障除外)。設備保修期滿后，我公司將與用戶簽署有關協議，確定收費方法、維修責任、維修辦法，保證履行維修責任。
xxx有限公司
XXX年x月x日
售后承諾書4
本公司所提供的LED燈具均出自我司生產，均有我司提供售后服務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售后服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目（人為損壞除外）：
�。ㄒ唬� 按廠家保修條例免費提供保修期內的上門維修服務；
�。ǘ� 免費為保修期內出故障的LED燈具提供更換及維修；
�。ㄈ� 免費提供售前、售后技術咨詢；
（四） 免費提供定期跟蹤維護；
詳細服務內容如下：
一、LED燈具保修：
按我司質保期二年內提供整燈免費保修。
二、運輸方式
在產品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求；
其次，在規定的時間內，按雙方協議將產品運輸到貴司；
第三、對所提供的產品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封； 第四、貨到貴司確認型號及數量與合同上無誤差后再進行安裝調試； 第五、產品外包裝及所有產品附加物歸貴司所有，自行處理；
第六、產品送達貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。
三、交貨時間
在簽訂采購合同后，我公司與貴司具體負責人聯系，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內交貨。
由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產
品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知貴司，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。
四、安裝、調試服務
我公司設有售后24小時熱線咨詢，在貴司委派技術人員進行安裝時。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術人員，并對貴司在安裝過程中可能出現的疑問會耐心的與貴司交流，以便其以后可以進行獨立的.安裝過程。
五、LED燈具免費保修期限（人為損壞除外）
質保期二年內免費保修
即自產品之日（以正式出貨日期為準，以下稱“出貨日”）起二年內（含），如果所購買的產品出現死燈、燈不亮等，我司將免費進行維修。
六、質保期內產品故障服務響應時限
1). 24小時服務熱線:
我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.號碼 : ，還可以直接拔打業務經理的手機,節假日不休息。
2). 30分鐘電話響應:
在撥打質量問題電話后，我公司工程師將在30分鐘內與貴司負責人電話聯系，了解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。
3). 7天*24小時工作制
我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。
技術咨詢服務時間為正常營業時間：每周一至周日， 8:00-----18:00。
七、故障修復時限
如我公司提供的產品在保修期內出現質量問題,非人為因素或使用不當造成的質量問題，我司將在4個工作日給予維修好。
八、其他
詳細產品保修期限及細則以雙方簽訂的合同為依據。
售后承諾書5
我作為 企業（單位）的法定代表人（實際控制人、經營主要負責人），就做好本單位xx至xx年的安全生產工作做如下鄭重承諾：
一、牢固樹立科學發展、安全發展理念，增強“底線思維”、“紅線意識”，正確處理安全與生產的關系，自覺做到不安全不生產。切實落實法人主體責任，嚴格安全管理，努力做到不發生死亡事故，不造成重大財產損失。
二、認真開展安全生產標準化創建工作，切實提高企業本質安全水平。
1、堅決貫徹安全第一的方針，認真履行安全生產第一責任人責任，按規定設立安全生產管理機構，配備xx名專職管理人員；每月至少主持召開一次安全生產專題會議，及時研究和解決本企業安全生產重要問題。
2、嚴格遵守安全生產法律法規，深化“三項制度”，不違法組織生產，不違章指揮，不強令工人違章冒險作業。
3、強化重大危險源監管，按規定設置必要的防護設施，落實監管措施和監管責任。
4、健全隱患排查機制，督促各部門認真執行隱患排查治理制度，每月開展一次隱患排查治理專題調度會，對排查出的隱患做到“五落實”，年內消除重大安全隱患。
5、認真落實預防為主的要求，嚴格執行安全設施“三同時”管理規定，持續保證安全設施完好達標，保證安全生產經費投入，按上年度實際營業收入xx%足額提取安全生產費用并�？顚Ｓ�。
6、嚴格落實職業健康有關規定，確保作業環境符合法律法規和行業標準要求，對接害職工提供必要防護措施，按規定進行體檢，建立健全《職業衛生檔案》和《職業健康監護檔案》，確保不發生職業病例。
7、落實安全培訓相關規定，完成年度培訓任務，未經培訓或考試不合格的不安排上崗，認真開展安全生產宣傳教育、典型事故警示教育活動。
8、按照有關規定和要求，制定和完善應急救援預案，配備必要的人員和裝備器材，每年至少組織一次重大危險源的應急救援演練。
9、鞏固“安全生產標準化”成果，每年開展一次安全生產標準化自評，逐年提高標準化水平和等級。
三、承諾做好以下幾項重點工作：
1、嚴格按照《機械制造企業安全生產標準化規范》aq/t 7009—xx的要求，對本單位安全生產標準化的實施情況一年內至少組織一次自查自評，并認真落實整改，確保安全管理制度、設備設施、作業環境與職業健康等各項工作的.符合性和有效性；
2、根據本單位實際情況，對危險性較大的起重機械、沖剪壓機械、金屬切削機床、鑄造機械、鍛造機械、鑄造熔煉爐、工業爐窯、壓力容器、工業氣瓶、噴漆房、空壓站、變配電站等設備設施和場所，定期檢查其安全防護裝置符合國家、行業標準；
3、加強特種設備作業人員和特種作業人員的培訓教育和安全管理，保證100%持證上崗，嚴格生產現場安全管理，教育崗位操作人員嚴格遵守操作規程，杜絕違章作業，提高安全素質，有效預防事故的發生。
四、將承諾內容公開、公示，接受社會、安全監管部門及本企業員工監督。每年末，向當地有管轄權的安監部門進行一次安全述職；每半年，向職代會進行一次安全述職。
不履行承諾條款，自愿接受失信懲戒措施的制裁和相關法律規定的上限處罰；發生死亡事故，主動采取局部或全部停產停業整頓措施，并做到“四不放過”；本人自愿接受政府的相關處分。
承諾期限:xxx
承諾企業（單位）簽章：
法人代表簽字：xxx
實際控制人簽字：xxx
經營主要負責人簽字：xxx
xx年xx 月xx 日
售后承諾書6
一、產品三包政策
1 包修政策
20xx年度家用空調（制冷量小于或等于14000W）、除濕機包修政策為整機包修六年。以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修：
1.1消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
1.2 非格力電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
1.3無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；
1.4有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
1.5因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
1.6處理品、已超過包修期的產品。
2 包換政策
按國家規定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。
2.1產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機；
2.2 按國家規定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續維修二次，不能正常工作的，可以換機，并按國家三包規定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。
2.3變頻空調產品自售出之日起一年內，發生主要性能故障導致機器無法工作的，可以換機。
2.4 i 系列、U 系列、睡夢寶系列變頻空調產品自售出之日起兩年內，發生主要性能故障導致機器無法工作的，可以換機。
3 包退政策
按國家規定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。
3.1產品自售出之日起10日內，發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。
3.2自售出之日起一年以內，連續二次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的`。
對退機折舊費規定
對于不符合退機條件，但用戶堅持要求退機的，自購機之日起，按國家三包規定每日 1‰核收折 舊費，其中應當扣除維修占用和待修的時間。
對于退機或換機所置換下來的舊機，如有修復價值的，必須確保維修后機器質量及性能達到產 品出廠質量標準，并嚴格按處理品實行處理。
二、免費安裝政策
1 免費安裝范圍
格力電器家用空調，包括分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調均實行免費安裝。免費安裝費 用由特約服務網點按《安裝費結算管理制度》要求向格力電器結算，不得向用戶收取，但下列情況 可與用戶協商好后額外收費：
1.1需加長連接管；
1.2使用吊車、吊繩安裝的；超過四樓在墻外進行施工（在陽臺施工不另行收費）；
1.3在厚度超過120mm 的鋼筋水泥墻上或在玻璃門窗上鉆孔；超過1個以上的墻洞；
1.4拆除防盜網才能安裝的；搬拆移位重新安裝的；
1.5安裝鐵架等所有材料費。
1.6 安裝位置距離網點所在地路程在20公里以內的，免收路費，超過20公里的，超出部分按單程 每公里 1 元加收遠程路費，但在銷售達成成交意向時，未向用戶明示的，不得收取遠程路費，由銷 售單位負責對安裝人員另行補貼。
2 下列情況實行收費安裝：
2.1安裝窗式空調器；
2.2移動空調鉆排氣口洞；
2.3 無有效發票或有效購買憑證，又無免費安裝憑證、無條形碼的。由用戶向購買商店協商，協 商未果的應及時向銷售公司申報情況。
三、包修期外維修與部分收費服務政策
超包修期（產品購買之日至用戶報修之日，時間超出包修期）的產品發生故障而需維修時，實 行向用戶收費維修。
售后承諾書7
項目經理部：
為確保項目順利實施，關于機械設備問題，現鄭重做出如下承諾：
一、保證在xx 年xx 月xx 日前按你方要求的型號、數量和質量組織設備到場，確保按時開工。
二、你方要求趕工期時，保證無條件加大機械設備投入。
三、保證到場的機械設備符合安全、環保要求。保證到場的機械設備均為我方自有，無租用設備。如果出現設備租用糾紛，我方全權處理，與你方無關。
四、因我方提供機械設備引起的'工期和工程質量、安全等問題均由我方承擔。
五、在取得你方同意之前不安排機械設備中途退場。如果合同中止或終止，保證按要求時間組織設備下場，否則造成的損失由我方負責。
承諾單位：xx
承 諾 人：xxx
xx年xx 月 xx日
售后承諾書8
一. 家用空調
（一）包修政策
我公司對1999年1月1日前購買的格力系列空調器、除濕機實行整機包修兩年，主要部件（電機[不含掃風小電機]、控制器[含感溫頭、接收頭]、溫控器、遙控器）免費包修三年，壓縮機免費包修三年。對格力生產的干衣機整機包修一年。
對1999年1月1日及以后購買的格力系列家用空調器、除濕機實行整機免費包修兩年主要部件（電機[不含掃風小電機]、控制器[含感溫頭、接收頭]、溫控器、遙控器）免費包修三年，壓縮機實行整機免費包修五年。
以下情況之一的不屬于包修范圍。
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非我公司指定的特約安裝維修點安裝、維修造成的（包括消費者自行安裝或拆運修理的）；
3、無包修憑證及有效發票或購買證明的；
4、有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
5、因不可抗拒的自然災害造成的損壞的；
6、處理品已超過包修期的`產品。
�。ǘ┟赓M安裝政策
格力電器所生產的空調，其分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調均實行免費安裝。但下列情況可額外收費。
1、需加長連接管；
2、超過四樓在墻外進行施工（在陽臺施工不另行收費）；
3、在厚度超過120mm 的鋼筋水泥墻上鉆洞和超過1個以上的洞；
4、搬拆移位重安裝的；
5、安裝鐵架等所有材料費。
（三）實行收費安裝的情況。
1、窗式空調器；
2、移動空調鉆排氣口洞；
3、無有效發票或購買證明，又無免費安裝憑證、無條形碼的。
（四）對消費者承諾
1、壓縮機包修五年，整機包修二年，主要部件包修三年。
2、新機自購機之日起15天內發生主要性能故障的，可退換。
3、自購機之日起24小時內安裝。
4、接到用戶報修通知起24小時內應聯系用戶、安排修理。除因等待配件原因外，應在三日之內修理完畢。
5、退機折舊費自購機之日起按每日0.5‰核收。三個月內免收折舊費。
二. 商用空調
（一）保修內容
在符合包修條件的前提下用戶可享受免費修理、更換零配件的服務。
�。ǘ┍Ｐ奁谙�
格力商用空調實行整機保修一年半，包修期以用戶開據購機發票之日算起。
（三）包修憑證
在包修期內，格力商用空調機組本身出現故障時，用戶憑產品三包憑證及有效發票向格力區域格力銷售公司或辦事處報修，憑證上的產品名稱、型號、編號（或條形碼）必須與被修理產品的名稱、型號、編號（或條形碼）一致。若用戶不能提供包修憑證，則不能享受免費保修服務。
（四）包修范圍
經特約維修商或格力公司鑒定確屬制造不良引起的質量問題，屬免費包修范圍。
（五）下列情況之一者，不屬包修范圍，但可實行收費修理
1、由于商用空調在就位、安裝時造成的損壞（安裝單位負一切負責）；
2、由于商用空調在調試期間，調試不當或非專業人員調試造成損壞的；
3、用戶因使用、維護、保管不當造成損壞的；
4、用戶自己拆動或經非承擔保修者擅自拆動造成的損壞；
5、無三包憑證及有效發票的；
6、三包憑證上空調機組的名稱、型號、編號（或條形碼）與被修理空調機組的名稱、型號、編號（或條形碼）不符或涂改的；
7、因不可抗拒力，自然災害造成損壞的。
售后承諾書9
本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的`服務，讓顧客滿意、放心.
1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場.
2、優質、快捷的技術服務
為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務.維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務.
保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題.
公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援.
專線電話：021-61xxxx39 24小時電話：159xxxxxx312
3、免費為用戶調試、開通
工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測.設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場.
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次.公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與.并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量.
5、質保期
質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月.保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔.
6、終身維護，保證用戶利益
上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月.保修期外，本公司提供終身償服務.
7、建立用戶檔案，完善產品質量
公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證.同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據.我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務.
8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優惠價提供備件.
9、要求及建議
作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備.
承諾人：__________________
日期：__________________
售后承諾書10
惠州市諾盾汽車用品有限公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾：
1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產品性能的檢測，我們有專人對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。
3、本產品由中國太平洋保險公司聯合承保，對車主車內個人財物進行了雙重保護。
4、本產品經過中國安全技術防范中心認證，獲得中國國家強制性產品認證3C證書：20xx031904000320，歐盟CE證書：UK101101231。
二、產品價格承諾：
1、為了保證產品的高可靠性和先進性，公司選材均選用國內最優質最可靠的材料配件。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的`價格提供給代理商。
3、為了本公司產品不斷創新力求完美，公司不斷研發更新產品更可靠的零部件，提升產品性能，做到產品不斷創新始終不加價。
4、為了保護各個代理商利益，我公司網站為唯一官方網站，代理商不得私自建立網站明碼標價銷售我司產品，一經查出我司要求對方立即終止網上銷售，否則我司將終止代理商一切政策支持(包括保險理賠)，嚴重者直接終止合作。
三、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
3、售后目標：不斷更新改良產品，力求做到銷售零售后的目標
4、服務原則：公司鄭重承諾產品由于質量問題一年內包換。由于我司產品質量問題引起的換貨我司承擔全部來回運費。在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，由需方人為因素造成的損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
承諾人：
時間：
售后承諾書11
（一）按廠家保修條例免費提供保修期內的上門維修服務
（二）免費為保修期內出故障的led燈具提供更換及維修；
�。ㄈ┟赓M提供售前、售后技術咨詢；
（四）免費提供定期跟蹤維護##；
詳細服務內容如下：
一、 led燈具保修：
按我司質保期二年內提供整燈免費保修。
二、運輸方式
在產品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求； 其次，在規定的時間內，按雙方協議將產品運輸到貴司；
第三、對所提供的產品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封； 第四、貨到貴司確認型號及數量與合同上無誤差后再進行安裝調試；
第五、產品外包裝及所有產品附加物歸貴司所有，自行處理；
第六、產品送達貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。
三、交貨時間
在簽訂采購合同后，我公司與貴司具體負責人聯系，確認送貨時間與要求，按照合同上的'工作日內交貨。
由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知貴司，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。
四、安裝、調試服務
我公司設有售后24小時熱線咨詢，在貴司委派技術人員進行安裝時。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術人員，并對貴司在安裝過程中可能出現的疑問會耐心的與貴司交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。
售后承諾書12
一、售后服務承諾
1、保修服務
我公司承諾所有產品3年內提供免費的維修、維護保養服務（人為或自然災害的原因損壞除外）。
2、本地化服務
在邢臺設有分公司，提供長期的本地化服務。
3、備品備件服務
核心設備提供備機，其他設備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統正常運行。
4、服務響應時間
保修期內，我公司承諾根據故障處理流程，0小時響應，常駐人員通過監控軟件遠程解決故障，如果通過監控軟件遠程不能解決，根據故障現場與市公安局的距離，現場技術人員將在0至3小時內趕到現場，并在8小時內完成用戶有故障產品的維修，8小時內無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內恢復通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產品返廠維修并查找故障原因。
售后服務小組召開會議研究故障原因，并制定響應方案防止相同或相似的故障再次發生。
5、巡回檢修服務
除了系統出現問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現場定期訪問（4次/年），其巡檢內容包括：
了解系統運行情況；診斷操作系統問題；解決客戶系統問題；系統健康檢查；預防性軟件安裝；
給予用戶與系統相關的技術支持及咨詢；填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。
6、故障解決流程
7、特殊情況處理
如遇重大突發事件（如自然災害、人為因素造成系統大面積故障等）或特殊時期（如系統軟件全面升級、上級檢查、執行重大任務等），確需人員值守時，我公司將派技術人員，提供7x24小時服務現場服務，直至系統恢復正常運行或特殊時期結束。
如果核心設備出現故障，影響全網或部分網絡正常運行，我公司將及時更換備機，恢復業務，保證將損失降到最低。
投標售后承諾書4
我單位在參加項目的投標活動中，鄭重承諾如下：
1、我方在此聲明，本次招標投標活動中申報的所有資料都是真實、準確完整的，如發現提供虛假資料，或與事實不符而導致投標無效，甚至造成任何法律和經濟責任，完全由我方負責；
2、我方在本次投標活動中絕無資質掛靠、串標、圍標情形，若經貴方查出，立即取消我方投標資格并承擔相應的'法律責任；
3、我方在以往的。招標采購活動中，無重大違法、違規的不良記錄；或雖有不良記錄，但已超過處理期限；
4、我方未被地市級及其以上行政主管部門做出取消投標資格的處罰且該處罰在有效期內的；
5、我方一旦中標，將嚴格按照投標文件中所承諾的報價、質量、工期、投標方案、項目經理等內容組織實施；
6、我方一旦中標，將按規定及時與建設單位簽訂合同。
承諾人：
日期：
售后承諾書13
本公司制定出一條產品售前、售中、售后各個階段為顧客提供服務的承諾，以"顧客滿意是我們的追求"為宗旨，給顧客以全方位的貼心服務。
簽定合同以前（售前），公司有專業人員結合工程實際情況給顧客介紹鋁合金門窗、PVC塑料門窗、玻璃幕墻以及鋁合金欄桿各類產品的特點；分析各品牌型材、五金配件、輔助材料的價格質量情況；征求顧客意見，然后推薦合理的型材、五金配件和輔助材料給顧客。合同簽定以后（售中），由技術人員設計的門窗方案在顧客認同簽字后才安排進料、制作、安裝，同時將該工程的施工方案和質量保證書提供給顧客；現場安裝過程中，由公司的項目經理負責現場質量和進度的管理、監督，及時將現場的意見反饋給公司，使得公司與顧客溝通密切，問題解決迅速。工程竣工以后（售后），公司承諾對產品實行三年保修，終身維修，本地區范圍，在接到對方維修電話后，維修人員保證在48小時內到達現場。維修質量以顧客認同簽字為準，完全消除顧客的后顧之憂。此外，我公司每年委派技術人員走訪顧客一次，主動征詢顧客對產品以及售后服務的`意見和要求；對顧客要求維修的內容在次日及時安排維修人員進行維修，直至顧客滿意為止。
我們始終以顧客為中心，給顧客優質服務的同時，也獲得了許多珍貴的意見和信息，為擴大公司產品市場創造了有利條件。轉角立柱材料費用、及門窗使用各種五金費用.內開內倒或異型門窗（如彎園，多邊形等），推拉紗窗和隱形紗窗需要另收費。以上報價均為普通中空玻璃，如有特殊要求，需要另收取費用
一、上門測量
1、供應商會在2個工作日內主動與您聯系，并約定時間上門免費測量，請在約定好上門時間內家中留人。
2、測量完畢后，雙方確認測量結果，并預付30%貨款，測量單確認后，如有更改，請在12小時之內與測量人員溝通，逾期更改設計方案造成的費用客戶承擔。
3、測量確認完畢，雙方協商決定最終上門安裝的準確時間及郵寄發票的準確地址。
二、設計服務
上門測量時根據會員陽臺門窗或陽光房的實際結構及尺寸免費設計、確認費用清單。
三、物流配送
獨家承諾：凡定北京東方美景鋁塑門窗的均可享受北京范圍內上樓并安裝。
四、安裝服務
1、測量后5-15天送貨上門安裝。
2、特殊定單（如異形窗，隔熱斷橋鋁，鋼化玻璃，定制顏色等）要適當延長送貨時間。
售后承諾書14
致：中國燃氣集團
xx公司成立于20xx年10月，是第二屆“中國-東盟”博覽會招商引資進入的大型生產研發型企業。公司生產基地位于xx，占地面積12.5萬平方米，項目總投資1.5億元人民幣，產品涵蓋pvc-u、pe、ppr、par給排水管材、電工、電力護套管、市政管道、燃氣管道及配件領域，pe燃氣管道已于20xx年6月獲得國家特種設備許可證，編號為：ts2710q97-20xx。生產線設備采用德國西門子可編程序控制系統，溫控模塊采用德國cts智能溫控模塊，調速器采用abb的dcs401系列調速器或acs500系列變頻器，除濕干燥機為臺灣制造，并配有伊諾克斯在線稱重計算控制系統。公司“xx”品牌塑膠產品通過了iso質量管理體系認證、環境管理體系認證及職業健康安全管理提體系認證，被列為全國塑膠管道十佳名優產品，公司獲“全國質量、服務、信譽aaa品牌企業”榮譽稱號。同時，我公司還與xx質量技術監督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓考試基地。我們秉承“質量第一，服務優質”的信念，鄭重作出以下質量保證和售后服務承諾：
一、 產品質量保證
1、嚴格按照合同要求，產品質量（含配件）完全符合國標gb 15558-20xx的標準、相關產品國家質量標準。
2、產品用混配料生產，絕不添加任何規定之外的輔助材料。
3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產品決不帶缺陷出廠。
4、 每批次產品出廠均隨貨提供質量監督部門出具的`檢測報告等證書，以備相關部門核查與驗收。
5、按合同規定向需方提供有關標準和圖紙，并為需方監造提供方便。對監造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監造代表。
6、若管材缺陷超過合同規定的標準，我方無條件更換。在安裝和試運過程中，管材出現質量問題，先處理問題，再查清責任，一切以滿足工程進度和用戶需要為準則。
7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發生意外，我方將按需方要求對所供管材盡快進行免費更換、修理，直到需方滿意為止。8、在開箱過程中如發現缺零部件或在管材的安裝、調試過程中以及今后在管材運行中發現的質量問題，如屬我方原因，我方將承擔責任，賠償需方所受到的直接經濟損失。
二、售后服務承諾
1、按廠家承諾實行“三包”標準。
2、免費送貨上門，及時提供與合同設備有關安裝、調試，全面配合驗收。
3、如因產品出現質量問題，我方保證在接到通知后24小時內派技術人員到達現場予以解決。
4、定期回訪，提供終身維護。
5、我方負責解決設計、調試、運行中的技術問題，并免費提供技術培訓指導。
6、管道質量可靠，使用壽命長，可達50年以上。
xx公司
20xx年1月28日
售后承諾書15
我公司本著“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：
一、 產品配發檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產品。
二、 我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定。
三、 用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出處理意見。若需現場解決的.，保證派出專業技術服務人員，并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。
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