服務承諾書

時間：2024-10-13 14:04:36 承諾書我要投稿

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服務承諾書【推薦】

　　在學習、工作生活中，我們都可能會用到承諾書，承諾書是簽署人內心真實意愿的表示，忌搞形式、走過場，忌出于無奈。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便，以下是小編為大家整理的服務承諾書，歡迎大家分享。

服務承諾書【推薦】

服務承諾書1

　　為貴公司員工提供可口的飯菜是我們的職責，服務好貴公司全體員工是我們的責任，為此我們嚴格履行以下承諾：

　　一、本著“誠信服務，員工至上”的宗旨，做到微笑服務，禮貌待客，為貴公司員工提供衛生可口的.飯菜。

　　二、不斷豐富菜肴品種，提高伙食質量，努力讓每一位員工吃好吃飽，使貴公司員工滿意。

　　三、嚴格遵循科學搭配、營養合理的原則，精心準備營養搭配的膳食，使貴公司的員工獲得每日所需的能量。

　　四、嚴格執行食堂各項工作制度，嚴格操作規程，加工食品生熟分開，烹調認真規范，餐用具要做到餐餐消毒，物品整潔，擺放有序，內外環境衛生優良。

　　五、加強食堂各類設施管理，嚴把食品出入關，有驗收記錄，確保質量，按時上下班，按時開飯。

　　六、保證食堂員工每年進行一次身體健康檢查，持健康許可證上崗七、保管愛護好食堂的所有物品，不得將物品、餐具帶出食堂或外借他人。

　　七、積極營造優雅清潔衛生的就餐環境，使師生能舒適就餐。十:經常征求貴公司員工的意見，虛心接受膳食監督，努力改進工作。

承諾人：__

日期：__年__月__日

服務承諾書2

　　一、服務承諾

　　1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

　　2、產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

　　3、所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現場，并根據投訴的狀況確定處理措施，進行維修和更換。

　　4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

　　5、保質期內有關于產品質量引發的費用，由我公司承擔。

　　6、保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費帶給維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

　　7、超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

　　二、運輸方式

　　1、所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

　　2、所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現場。

　　三、退換貨物承諾

　　1、所退換產品要求具備商品完整的.外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。

　　2、用戶在正常使用的狀況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

　　3、此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。

　　（1）產品曾被非正常使用。

　　（2）非正常狀況下存儲、潮濕。

　　（3）未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

　　（4）食物和液體濺落導致的損壞。

　　（5）產品的正常的磨損。

　　（6）超出保質期。

　　個性注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。

　　本服務承諾最終解釋權歸浙江新天地家私有限公司所有。

服務承諾書3

　　一、業務服務承諾

　　1、弘揚社會商業道德，誠信經營，合法經營，公平競爭，遵守《廣州市商品交易市場管理條例》和市場管理制度，自覺維護市場秩序，接受執法部門和市場的監督。

　　2.保證持許可證經營，在經營場所的顯著位置懸掛營業執照、稅務登記證等許可證文件，保證按時繳納國家規定的租金、各項費用和稅金。

　　3.檢查購買標有注冊商標、專利號或者專利、著作權的商品，建立備案制度，保證不銷售、展示、宣傳假冒偽劣商品和國家禁止的商品，不以次充好、摻雜使假。

　　4.確保售出的商品符合國家有關質量規定，不銷售未經檢驗或檢驗不合格的商品，自覺建立進貨檢驗制度，取得商品質量合格證。貨物的包裝符合政府規定，包括工廠名稱、地址和生產日期等。；購買和銷售需要許可證生產的貨物，應要求供應商提供有效的生產許可證、衛生許可證和其他證明文件。

　　5、經營涉及人身和財產安全、國家壟斷等重要商品和注冊商標等知識產權商品，自覺建立購銷臺帳制度。

　　6.保證不擅自從事特約經銷、總代理、總經銷、壟斷等形式的經營活動。

　　7.保證不稱霸市場，不強行買賣，不弄虛作假買賣，不使用未經檢定或檢定不合格的計量器具，不使用計算儀器作弊。

　　8.確保不從事各種不正當競爭行為和損害消費者利益的“行為”等。，國家相關法律禁止。

　　9.自覺配合市場管理部門維護市場安全、防火、衛生，自行在租賃物業內設置垃圾容器，認真執行《廣州市維護市容衛生規范》(簡稱“六不”和“六要”)，在租賃物業門前落實“三包”，避免在營業時間在公共通道和場所亂丟垃圾、亂扔垃圾、傾倒污水。市場關閉后，自覺清理租賃物業內外，做好視覺上的工作。

　　10.確保不違背買方意愿，搭售商品或附加其他不合理條件。

　　11.營業期間，不得在租賃物業周邊堆放垃圾、雜物，不得侵占或亂賣租賃物業。

　　12.不得占用場地出租、出售或推銷自己的物品。如果有自用水表，確保不從公共水源取水。

　　13.確保所有貨物、容器和架子不要放得太高；貨物不是掛在所有的柱子、門窗和招牌下。

　　14.不得在租賃物業前安裝鐵絲網、三腳架和木板，擺放貨架和集裝箱不得超過公共通道管理黃線。

　　15.在租賃物業周圍裝卸貨物時停放車輛時，應自覺遵守市場物業管理辦公室的通道管理規定。

　　16.遵守市場開盤和收盤時間的規定。營業時間內，不得從事賭博、在通道上打撲克、下棋、睡覺、寵物在通道上跑來跑去棄尿等妨礙市場經營秩序的不文明違法活動。

　　17、在經營過程中，與消費者發生糾紛時，應避免矛盾激化，主動與消費者協商解決，及時向物業管理辦公室投訴受理點報告情況，接受市場調解并協助有關部門處理交易糾紛。

　　18.在與外商或陌生人洽談業務或大規模交易時，應充分了解他們的信用狀況，并完成相關法律程序，以防止未來的經濟糾紛，避免業務損失和聲譽損害。

　　二、消防、安全管理承諾

　　1.嚴格按照市場規定的時間關門停業，關閉開關。特殊情況下使用應急燈時，應向市場提出申請。不要使用蠟燭和其他容易引起火災的照明產品。

　　2.保證不在租賃物業內居住、做飯、生火、使用電炒鍋、烙鐵等電器；負責在租賃物業關閉或不在時，鎖好門窗，切斷電路。

　　3.堆放在租賃物(閣樓)內的`貨物應與電燈保持0.8米以上的距離。

　　4.按照租賃物業每10㎡配備3公斤干粉滅火器和1個防毒面具的標準配備消防器材；如果租賃物涉及易燃材料或面積超過70㎡，應增加一個25公斤至35公斤的推車式干粉滅火器。

　　5.不得在租賃物業內外放置香燭或焚燒鬼紙；不得在租賃物業或市場的公共場所吸煙。

　　6、不要亂拉、亂接電線(如因業務需要或電路變化，可由管理處指定電工安裝)，不要在規定的內亂放消防設備周圍的雜物。

　　7.不得隨意移動租賃物業內的消防設備和設施，不得在消防箱附近堆放貨物、雜物和車輛。不得隨意挪用消防器材和設施。不要違反消防規定，指使或強迫他人冒險。

　　8、自覺接受消防監督人員(包括市場管理人員)的監督檢查。

　　9.嚴格按照市場規定，使用符合消防安全的材料裝修租賃物業。未經管理處批準，不得擅自設置易燃工棚等建筑。

　　10.在商品銷售和購買過程中，交易資金的結算是通過銀行轉賬或其他金融信用工具進行的，大量現金的運輸需要聯系專業押運公司或公安部門協助。

　　11.在委托或發送貨物時，應選擇信譽良好、許可證齊全、資質合格的大型或連鎖型物流貨運公司，做好法律手續，不要將貨款委托給物流貨運公司收取，以免因貨款而造成損失。否則，如果物流貨運公司突然倒閉，收不到貨款，就要自己承擔責任，與市場無關。

　　12.遵守國家法律法規，不代其他商家代收貨款和貨款，不將營業執照借給他人使用，不讓子女離開自己的安全監管范圍，避免承擔法律責任，保護自己的合法權益。

　　13.每天營業結束，關閉水、電、門窗，檢查并清除火種，商店和倉庫內不得存放現金和貴重物品，保護商店和貨攤內的物品，防止火災、雨淋、受潮、盜竊和昆蟲等。，并承擔由此造成的任何損失。

　　14.非營業時間嚴格遵守市場(出租方)的封閉管理制度。在封閉管理期內進出的貨物，必須經管理處申報批準后才能進出。

　　15.工作人員被辭退、辭退或調動時，應立即更換租賃物業的所有門窗鎖，收回空白合同委托書的相關信息，并及時通知相關交易伙伴采取防范措施，確保自身利益不受影響。

　　16.提高安全防范意識，發現異常情況及時聯系管理處，遇到緊急情況立即撥打:火警“119”，匪警“110”，急救“120”

　　三.其他承諾

　　1.本承諾書是租賃物業防火、安全、合法經營的第一責任人，負責教育租賃物業工作人員做好防火、防盜、防欺詐、防搶劫、遵守消防、治安管理法規、守法經營、文明經營等工作。執法部門檢查時發出整改通知，逾期未達到整改要求的，市場(出租人)或物業管理方有權單方解除受允諾人與市場的租賃合同，并隨時收回租賃物進行出租；如發生火災或其他事故，受允諾人愿意承擔一切法律責任，并賠償因所有人、出租人或第三方造成的一切人身和財產損失。

　　2.如租賃物違反《廣州市商品交易市場管理條例》并被政府部門查處，受允諾人應賠償市場(出租人)和市場內商戶因影響而造成的損失。

　　3.違反上述承諾之一的，市場(出租人)有權向受允諾人收取違約金，情節嚴重的，依法承擔責任。

　　4.本經營服務安全承諾書作為店鋪(攤位)租賃合同及協議的附件，與店鋪(攤位)租賃合同及協議具有同等法律效力。

　　5.如果受允諾人違反上述承諾，對自己負責，不聚眾鬧事，不在市場管理處大吵大鬧，不去政府部門上訪，租賃物工作人員違反受允諾人的承諾，責任和后果由受允諾人承擔，損失和責任與市場(出租人)無關。否則將被視為違約，市場(出租人)有權單方面解除受允諾人與市場之間的租賃合同，收回受允諾人與市場之間的租賃合同，收回租賃財產，再次收回租賃，受允諾人支付的所有費用和款項不予返還，因此由此造成的損失與市場(出租人)無關。

服務承諾書4

　　本市稅務機關納稅服務工作堅持以“優質、高效、透明”為宗旨，對外公開承諾：

　　1．針對納稅人的.合理涉稅需求，做到事事有回音、件件有著落。

　　2．每個區（縣）稅務局有一個辦稅服務廳，為納稅人提供“7×24小時”全天候自助辦稅服務。

　　3．公開所有涉稅事項的受理條件和辦理程序，并依法按時辦結各類涉稅事項。

　　4．辦稅服務廳提供延時服務，設立午間值班制度，以方便納稅人辦稅。

　　5．為納稅人提供聽得見的12366納稅咨詢服務、看得見的“xx稅務”網站納稅咨詢服務。

　　xx市地方稅務局

　　20xx年3月xx日

服務承諾書5

　　為進一步提升行業服務質量，以良好的行業文明窗口形象迎接20xx年全國少數民族傳統體育運動會，按照市交通委的安排和部署，我知道，出租汽車代表著城市的形象和素質，代表著一個城市的文明與進步，作為一名出租汽車駕駛員，堅決執行上級領導的決策部署，不折不扣完成上級領導交給我們的工作任務，現在，我代表廣大出租汽車駕駛員鄭重承諾：

　　一、樹立服務意識，愛崗敬業，誠信經營，想乘客所想，急乘客所急，幫乘客所難。遵守《出租汽車運營服務規范》，為乘客提供安全、快捷、舒適、文明、熱情周到的'服務。

　　二、運營中自覺做到亮證服務，精神飽滿，儀表整潔，舉止文明，禮貌待客，用語規范，提倡使用普通話，杜絕儀容不整、語言粗魯等不文明行為。

　　三、保持車容車貌整潔美觀，車內設施、標志齊全有效，座套干凈衛生，一日一換;衛生、無雜物、異味;定期維護車輛，保證車輛技術狀況良好;杜絕在車內吸煙、接打電話、吃零食、向車外拋物、吐痰等不文明行為。爭做鄭州旅游觀光的導游員，會議商住的接待員，投資建設的講解員，社會秩序的治安員。嚴格落實出租車駕駛員的服務標準，當好東道主，熱情迎嘉賓。

　　四、正確使用車載信息化終端設備，保持計價器完好，按標準收費，主動出具發票，做到童叟無欺;杜絕議價宰客、繞道、拒載、挑客、甩客、私自改裝調整計價器等違規行為。

　　五、行車中嚴格遵守道路交通安全法律法規，安全駕駛，平穩行車，禮讓斑馬線，杜絕闖紅燈、超速行駛、強行超車、爭道搶行、隨意變道、亂停亂放、酒后駕駛、帶病駕駛、疲勞駕駛等違規違法行為。

　　六、乘客上下車要使用問候語，行駛途中主動接受乘客監督，下車時提醒乘客帶好隨身物品，做到拾金不昧，不見利忘義。

　　七、干好本職工作，服務好每位乘客，服從管理，接受檢查，積極投入行業服務提升活動中，以實際行動迎接20xx年全國少數民族傳統體育運動會勝利召開，為行業爭光，為鄭州添彩。

　　八、如違犯以上條款及相關規定，我自愿接受一切處罰。

xxx

20xx年xx月xx日

服務承諾書6

　　報件單位：xx市住房和城鄉規劃建設局

　　本企業積極響應市委、市政府號召，認真落實珠海市的市容保潔規范建設，對所承包的'活動項目場地（xx市前山明珠南路1389號—明珠商業廣場），承諾做到以下幾點：

　　1、切實執行并全面加強活動場地布置管理；

　　2、活動現場重點做好保潔衛生，做好項目范圍內及周圍環境的衛生清潔工作，做到活動場地整潔，活動材料堆放整齊，環境衛生設施完善，進出活動場地及主要通道的整潔，確保活動車輛不撒漏，輪胎不帶泥入街道；

　　3、活動材料垃圾統一收集，保持活動場地較好的環境；

　　4、自覺接受有關部門對活動現場工作的監督檢查并及時整改，確保活動場地實現長效保潔；

　　5、對本企業承建的活動項目存在不符合城鄉清潔工程要求的，經監督部門指出需要立即整改的馬上組織整改，三天內落實完成，并對所承建項目周圍環境的清潔衛生進行自查自糾，清除衛生死角。

　　6、本企業若不能做到上述工作出現問題，自愿停止承建項目活動，切實進行整改，直至整改通過有關部門驗收合格，方可活動。

　　承諾單位（公章）：XXXX科技有限公司

　　承諾時間：20xx年xx月xx日

服務承諾書7

　　一、及時準確供給酒店、大小交通(機票、火車票)、旅游信息，針對您所需的服務項目第一時間的策劃與報價。

　　二、如果您需要親臨現場考察，我們會有專人協助您的工作。

　　三、執行雙方確認的協議條款，在保證您所需的服務的前提下，保護雙方合法權益。

　　四、供給會議簽到臺，并有專人協助會務組分發資料，辦理相關入住手續。

　　五、會議期間及時叫早、叫醒服務使參會代表安心休息。

　　六、參會代表離店前，有專人協助辦理離店手續節省大家時間，同時為部分延住、晚離店代表辦理相應手續。

　　七、會議期間，根據具體情景，適時供給會務人員部分免費房(1-2間)。

　　八、免費給會議重要領導住房贈送鮮花和水果。

　　九、協助會務組布置會場和綠化。

　　十、如果您需要在會議答謝宴會上穿插即興的文娛活動，我們能為您安排最好的節目與演員、樂手，提長現場氣氛。

　　十一、免費為會議供給會議提示牌、水牌和席位卡。

　　十二、根據實際情景，供給收費免費機場、火車站接送服務，如有參會者需提前返程，可在會堂一角設返程機票預定。

　　十三、如果您在會后需要為參會嘉賓供給一份具有當地特色的紀念品，我們會供給必要的服務及信息，并協助您采購。

　　十四、如果您在會后需要為參會嘉賓提供給一次難得的旅游活動，我們會為您供給最優質的旅游行程、游覽到最好景區景點、安排最佳時間段飛機航班、品嘗到當地最具代表性的風味餐、最好的導游、駕駛技術一流的師傅和車況良好的旅游車輛，同時報給您一個適宜公道的價格。

　　十五、公關禮儀：禮義小姐(現場禮儀接待，派發資料，形象展示)文藝演出(專業表演團，可挑選節目)空飄(氫氣球充氣、升空)花藍(大、中、小號訂做)主持人(男、女均可)簽到筆薄(專業用品)攝影攝像(專業攝影公司、專業攝影師)。

　　十六、印刷設計：很多文字性的宣傳資料，由于量大不便攜帶，我們愿意在當地為客戶解決這些資料的'制作工作。名片單色多色制作;意見調查表格;相關資料打字、復印、印刷;彩旗的制作;背景牌：有材料做夾板，進口螢光紙。

　　十七、物品運輸：會議中若是需要很多相應物品和設備的，我們愿意為客戶解決這些物品的運輸、搬運問題。小件展品的運輸：展柜，展桌，椅子，小型設備，小件貨物的運送;大件展品運輸：大型器械，大件物品的運送;特種展品運輸：化學用品，醫藥用品以及復雜物品的運送;遠程展品運輸：遠距離的展品運送;參展資料運輸：宣傳資料，印刷品，紀念禮品的運送：貴重展品運輸：電腦、服務器、鋼琴等貴重物品的運送。

　　十八、物品配送：灑水食品：如會議期間會務方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品，我方可代購：辦公用品：代辦會議期間，會務組所需的辦公用品：紀念禮品：供給禮品、旅游紀念品的咨詢、選送等服務。云南民族服飾：參會嘉賓若能身著統一、最具特色的云南民族服飾，會對外界(其他人群)產生一種特殊的感覺與影響：旅行袋：印有會議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫忙參會喜賓裝載物品外，更多一份紀念意義;筆記本：特殊紀念意義的筆記本，能讓客戶銘記本次活動與會議主辦方。

　　十九、翻譯服務：中英對譯口譯中日對譯筆譯中韓對譯筆譯中俄對譯口譯。

　　二十、訂票服務：代訂各大航空公司及相應各大航線優惠折扣機票;免費代全國各地返程火車硬(座)臥鋪車票。

　　二十一、郵政速遞：文件資料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代為發送寄出。

　　二十二、汽車租賃：專車免費全天接站;優惠價格供給會議期間用車服務。豐田面包車、依維柯、金龍中巴(大巴)、瑞典沃爾沃、韓國現代(大宇)、德國凱斯鮑爾等進口豪華大巴及各種品牌的中高檔轎車，任你們選擇。

　　二十三、醫療保建：如客戶需要，我們可派出隨團醫生，保障會議期間客人的身體健康。

　　二十四、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規定，進行相應的保險(不論參會嘉賓國籍)。

　　二十五、我社根據客戶的意愿、要求，策劃、組織、執行會議的各項接待工作，讓會議客戶放心、滿意最大化;讓會議接待服務優質最大化。

服務承諾書8

　　為奠定與客戶之間誠信的基石；為樹立企業的良好企業形象，贏取口碑；為將自身打造成為一流的廣告裝飾公司。更為打消客戶對廣告裝飾市場混亂現場的鼓勵，堅定對xx的信息。xx專門對廣告工程、裝飾工程、標牌工程及招牌質量，向新老客戶作出鄭重承諾：

　　1、材料采購控制：以最高性價比為目標，保證每一批材料的高質量。

　　2、施工過程控制：我們擁有一支技術過硬并具有高度質量責任意識的施工隊伍，認真執行施工技術規范、標準及有關操作規程。做到操作有工藝、施工有圖紙，對施工過程中一切實行嚴格的質量控制和監督。

　　3、售后服務體系：我們的`售后服務隊伍24小時嚴陣以待，隨時為客戶提供“誠實、熱情、信用、優質、快捷”的服務：對于客戶反饋的任何信息。我公司將在8小時內給予答復，在24小時內到達現場解決。

　　承諾單位（蓋章）：_________（公司）

　　法定代表人（簽字）：_________

　　____________年______月______日

服務承諾書9

　　一、工程質量承諾

　　確保工程質量達到現行國家工程質量驗收規范的合格標準。

　　二、工期承諾

　　根據建設單位提供的圖紙和本工程的實際情況，結合我公司的綜合實力，我公司承諾本工程工期為日歷天。

　　三、服務承諾

　　1、在項目交付使用后三天內組織第一次質量回訪，指導工程設備的使用、維修和保養，及時了解和指導使用中存在的缺陷，使用六個月后進行第二次綜合服務回訪，以及一年后的第三次質量回訪咨詢客戶。

　　2、在交付后一年內，施工單位應在施工現場附近建立一支隨時待命的常年維護服務團隊。凡施工單位造成的質量問題，由施工單位負責修復、更換，無隱患。

　　3、我公司配備專門的產品質量回訪車，嚴格按照社會服務承諾進行服務回訪。

　　4、服務數據：

　　長期咨詢優惠服務。對于保修期滿的項目，實行優質優價的服務。項目完成后，友誼將永存。繼續與用戶聯系，免費提供工程咨詢服務。

　　四、對項目經理和管理人員的.承諾

　　確保按照中標項目經理和招標文件中列出的管理人員組織施工，項目經理和技術負責人將親臨現場。

　　五、雨季、農忙季節和法定節假日勞動保障承諾

　　確保在雨季、農忙季節和法定節假日采取有效措施，確保勞動力充足，不影響正常施工。

　　六、關于與業主、監理單位合作的承諾

　　確保與業主、監理單位的積極合作，共同做好本工程的建設工作。

　　上述承諾條件愿意在施工合同中簽字。

承諾人：XX

　　XX年XX月XX日

服務承諾書10

　　一、我方確保按中標結果確定的設備配臵和價格供貨。

　　二、質量保證：我方供給設備全部為全新設備(包括零部件)，且設備的各零部件是產品出廠時的原始配臵，設備質量貼合國家質量檢測標準，我方供給的設備全部都有相關國家或行業認證證書。

　　三、包裝：我方供給的設備將嚴格按照標準包裝完好，并承諾完全無損的運抵指定現場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。

　　四、驗收：我方承諾所供設備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關資料齊全。驗收過程中如出現問題，我方將嚴格按照國家“三包”政策執行。

　　五、針對本項目的服務承諾：

　　1、我方承諾設備免費直接發到用戶指定地點，實現“門到門”服務。2、投標產品將全面執行國家有關部門頒布的《電子類商品修理更換退貨職責規定》(以下稱“國家三包規定”)中規定的如下“三包”細則：

　　1).七日內出現故障免費退貨

　　自您購買產品之日(以正式購機發票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(含)，如果您所購買的產品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，您能夠選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購買價格(以正式購機發票價格為準，下同)一次性退清貨款。

　　2).八至十五日內出現故障免費修理或換貨

　　自購機日起第8日至第15日內(含)，如果您所購買的產品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，您能夠選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規格的產品或不低于原產品性能的產品。

　　3).整機一年內同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換

　　自購機日起一年內(含)，如果您所購買的產品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，您能夠選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑授權服務機構供給的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規格的產品或不低于原產品性能的產品。

　　3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進行技術指導和培訓，承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓計劃”。

　　4、我方對其供應的`設備(自雙方代表在系統驗收報告上簽之日起)清華同方電腦供給五年整機免費保修和五年免費上門服務;dell筆記本和d-link交換機供給三年免費保修和三年免費上門服務;tcl網線供給十五年免費保修和五年免費上門服務。

　　質量保修期自使用單位驗收經過之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質量保修期的最終一天為法定休假日的，以休假日的次日為質量保證期的最終一天。

　　5、“一站式”服務：即用戶有服務需求時直接撥打：0523-84931881(靖江萬維)，不需要打其他電話，接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成，減少用戶“一事多投”的現象。

　　6、0小時電話響應，30分鐘內到達現場維修

　　在服務期限內，出現屬于服務職責范圍內的硬件故障，在您撥打服務專線后，授權服務機構將在接到您的報修請求后0小時內響應，30分鐘內到達現場維修。

　　7、24小時內修復故障

　　在產品服務期限內，如果產品出現屬于服務職責范圍內的硬件故障，授權服務機構將自您報修時起24小時內(含)修復故障，如果超出24小時，授權服務機構將供給備機。

　　8、7天X8小時工作制

　　授權服務機構的正常營業時間是：每周一至周日，每一天8小時(以當地工作時間為準)，節假日照常。

　　9、熱線咨詢服務

　　如果您在使用中有關于產品的相關技術問題需要咨詢時，歡迎您撥打產品的隨機資料標示的服務400或800專線，由專業工程師為您供給專業解答，或登錄相關產品網址獲得相關服務。

　　10、備件更換服務

　　本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存，能夠向用戶供給有效的備件更換服務，一旦用戶設備出現部件故障，售后維修站將用備件庫存幫忙用戶完成備件更換。如果使用了劣質替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。

　　11、異常提示

　　為保證您的數據安全，請您及時對您認為重要的數據自行備份。我方不負責供給數據備份及恢復服務，也不承擔相應的法律職責。

　　12、用戶回訪計劃

　　為防止服務承諾流于形式，我方供給電話回訪和上門回訪相結合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，并協調解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。

　　13、保修期外服務承諾

　　保修期后，授權維修站依然負責投標設備的售后服務工作，7天X8小時工作制，0小時響應，30分鐘內上門維修，需要收取材料費用和上門服務費。并且承諾材料費按當時市場實際成本收取。

　　15、投訴電話

　　清華同方投訴電話：XXX，聯系人：XXX

　　16、我方承諾為用戶供給終生技術支持服務

服務承諾書11

　　我公司有幸參與青海省柴達爾礦先鋒井東煤場、下煤場擋風抑塵墻工程的投標，為顯示我公司的整體實力和水平，體現我公司對該項目投標的誠意和重視，我們鄭重作出如下承諾：

　　1、質量

　　本工程質量目標：合格。我方保證提供的產品均為中標所注明的企業生產的產品，如發現我方提供的產品的生產單位與中標通知中所注明的生產廠家有偏差，本公司將承擔全部責任。

　　2、工期：

　　本工程投標工期為80個日歷天。

　　3、工程保修：

　　嚴格執行國家有關規定的`標準。

　　4、安全：

　　嚴格按照國家現行的安全檢查標準（JGJ59-99）及《青海省安全生產管理辦法》組織施工，杜絕重大安全事故的發生，確保工傷事故為零，確保安全生產。我方確保按施工組織設計中《施工現場安全文明施工措施》組織實施，在開工前會更細化深入的編制施工組織設計。

　　5、驗收方式：

　　工程竣工后，我方應在工程竣工驗收前五天，向貴方提交竣工驗收報告和竣工驗收資料一套。貴方在收到我方竣工驗收報告及相關資料兩天內，應與我方聯合邀請質量監督部門進行驗收。竣工工程質量應達到國家的質量檢驗評定標準和消防規定的合格條件。竣工工程質量若驗收不合格，我方應按質量監督部門及其他管理部門提出的要求進行返工、修改，直到達到全國室內裝飾質量標準和消防標準。并承擔返工、修改所發生的費用。

　　6、與業主等部門的配合

　　施工期間，本著對業主負責，公司將努力協調好與業主、監理等部門的關系，服從管理，協調一致，誠信合作，嚴格信守合同。堅決不轉包、不分包工程項目，在項目施工及后期保修期間，我公司將給予積極配合。

　　7、優惠條件

　　為顯示公司整體實力，充分發揮公司的施工技術水平，為建設單位的發展作出我公司應有的貢獻，公司特作以下優惠條件承諾：

　　7.1工程付款辦法，在保證工程順利進展的前提下，充分尊重業主的意見。

　　7.2所有保修項目的保修期在執行國家規定的基礎上，視建設單位要求，可協調。

　　8、響應招標文件中提出的其它相關條款。

　　我公司一旦中標，將嚴格遵守招標文件中所列合同的主要條款，認真執行《合同法》和《工程建設合同》，信守合同。按照國家現行的施工規范及驗收標準，精心組織施工，在投標承諾的工期內完成建設任務，確保工程質量達到投標承諾的質量等級，杜絕安全事故的發生。嚴格按國家規定進行質量保修。否則，愿承擔違約責任。

服務承諾書12

XX市財政局：

　　本公司作為鄭州市市直行政事業單位定點服務中標人，為了更好地履行招標要求、投標承諾的服務和服務期限內政府采購管理規定及要求，我方及我方各用于接待服務的店面現作如下服務承諾：

　　1、熱情為市直行政事業單位提供服務，做到時間快、質量優、服務佳、價格合理，投標服務承諾書。

　　2、按投標文件承諾的優惠幅度執行采購價格，按照規定的標準、質量、限額為市直行政事業單位提供貨物或服務；保證價格為同一時期、同一質量、同等數量的最低價格。

　　3、認真遵守國家法律、法規，遵守職業道德和行業規范，嚴格遵守各項財經紀律，堅決杜絕送禮、回扣、報銷費用等一切不正當競爭行為。

　　4、保證貨物和服務的質量，認真把好質量關，對服務過程中發生的'質量問題，嚴格按投標文件承諾予以解決。保證提供的每項服務都有具體的服務內容和服務標準。具體如下：

　　4。1不另行收取服務費、茶位費，不得設立最低消費，不得存在限制自帶酒水的行為。

　　4。2接待期間酒水、飲料、香煙類的加價幅度不超出市場價的30%。

　　5、我方各用于接待服務的店面均保證建立專門的政府采購業務檔案（包括：業務清單、采購人與結算單位所簽訂的協議書、往來單據、發票復印件、收費明細），保證資料統計準確，并積極配合執行期間鄭州市財政局政府采購監督管理辦公室的檢查。

　　6、保證不承接非定點服務企業轉包的政府采購業務，不得就沒有承接的政府采購業務開具發票；

　　7、保證每月的最后一個工作日內（逢節假日向前順延）將當月定點政府采購業務情況上報，若價格出現變動以及聯系人、聯系電話的變更情況時及時以書面形式上報鄭州市財政局政府采購監督管理辦公室（詳見附表）。

　　8、嚴格響應鄭州市財政局政府采購監督管理辦公室服務定點信息電子化要求。指定專門人員，及時更新服務定點相關信息。如未按要求執行服務定點電子化的要求，我方自愿接受各項處理決定。

　　9、接受市政府采購管理部門和有關部門的監督檢查；如有違反投標服務承諾和合同承諾的，接受管理部門按相關管理辦法做出的處罰；

　　10、做好售后服務工作，設置專職部門、派專人跟蹤用戶使用情況，聽取用戶意見和建議，完善服務。

　　11、我單位定點服務聯系信息如下，如出現信息變動，及時申請并予以變更。

xxx

20xx年xx月xx日

服務承諾書13

　　1、在正常工作日做到住院有人到門診接、手續有人辦、行動不便或重癥病人檢查有人陪、治療有人巡、出院有人送、回家有人訪。

　　2、對新入院病人，護士5分鐘之內為您準備好床單位，10分鐘之內為您測量生命體征，作好入院宣教。主管醫生10分鐘到病房檢查治療。

　　3、對行動不便的住院病人，提供打飯、購物服務。

服務承諾書14

　　XXXXXX有限公司自成立以來，一向是專門從事監控系統工程安裝調試及系統的后期維護保養工作。擁有豐富工程經驗的資深專業技術人員及一支訓練有素、技術精良、操作規范、經驗豐富的施工維護保養隊伍，同時擁有客戶維護中心及備品倉庫;公司配備全套產品數據編寫工具、電子編碼器及產品專用的檢測工具，維保人員經專業技術培訓合格上崗。本公司在向用戶供給的成功的工程范例有：XXXXXXXXX等項目。并承擔了上述部分項目常年維護保養服務，受到了客戶的好評。

　　如我公司中標，將以較低的'價格，最優的備品質量，優秀的服務品質，盡心的檢查和維修保養，保證消防系統和設施正常運行。

　　服務承諾：

　　1.高質量的完成標書所有要求，按規范要求進行全方位的檢測與測試工作，每月按時提交月度巡檢及測試報告。

　　2.對承擔的維保設備供給一年的保修服務，一年保修期內免收一切服務費，如因天氣等不可抗力因素，造成的設備損壞而產生的費用，由雙方書面協商共同進行解決。

　　3.建立充足的備品備件支持及專用檢測測試工具，在維護期內免費供給消防系統軟、硬件的升級服務，滿足技術不斷升級的要求，保證設備的正常使用。

　　4.供給價格優惠合理的正規產品，免費供給相關使用人員的培訓和產品的使用技術指導，以及供給大型活動期間的保駕服務，以滿足客戶需求。

　　5.在維護期內設備出現問題，接到維保服務通知后，2小時內響應，4小時內趕到赴現場，對發生損壞的硬件設備在8個工作小時內修復完畢。如發生損壞的硬件設備需返廠維修的，在5-7個工作日內維修完畢，并安裝調試到達正常要求。

　　服務目的：

　　以客戶為中心，加快速度，提高效率.消除事故隱患，防患于未然，保障人員與財產的安全。

　　服務目標：

　　1.服務滿意率達95%。

　　2.處理投訴率達100%。