服務質(zhì)量承諾書(13篇)
在發(fā)展不斷提速的社會中，需要使用承諾書的事情愈發(fā)增多，承諾書本身雖無法律效力，但有約束作用，簽下承諾書，就得考驗誠信。那么問題來了，到底應如何寫一份恰當?shù)某兄Z書呢？下面是小編收集整理的服務質(zhì)量承諾書，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務質(zhì)量承諾書 篇1
若我院有幸承擔計，根據(jù)該項目特點和具體要求，我院鄭重作出如下承諾：
1、質(zhì)量承諾
1) 本項目設計質(zhì)量必須達到優(yōu)良并滿足業(yè)主要求。
2) 認真優(yōu)化設計方案做到安全可靠、方便適用、經(jīng)濟合理。
3) 所有設計文件均達到國家規(guī)定的相應階段的設計深度和要求。
4) 深入了解當?shù)厍闆r和建設單位的要求，做到設計符合實際，嚴格控制設計變更，除不可預見和建設單位根據(jù)總體需要提出的要求外，避免由設計因素發(fā)生變更而出現(xiàn)的費用增加。
2、設計進度承諾
1) 接受任務，取得必要的.設計基礎資料之日起，18個日歷天內(nèi)完成初步設計文件編制；
2) 初步設計文件批復后，取得必要的設計基礎資料之日起，45個日歷天內(nèi)完成施工圖設計并提供全部施工圖； 3) 根據(jù)甲方要求，進行招標答疑，施工圖技術交底；
4) 接到基礎驗槽通知后，及時參加驗槽工作；
5) 隨時參加主體工程驗收、預驗收與最終驗收。
3、服務及時性承諾
1) 施工期間，設計院隨時接受與工程有關的各方面信息材料；
2) 項目設計負責人(項目經(jīng)理)及各有關人員開通電話、手機、電子信箱等，隨時保持通訊聯(lián)系；
3) 對建設單位提出的有關設計上的疑問，書面正式提出的一般問題24小時內(nèi)書面答復；較重要且設計單位能自行確定的書面問題36小時回答內(nèi)；確實工程進展需要或緊急情況，接到問題后，隨時研究答復，必要時當即派人到現(xiàn)場研究解決。
4、后期服務承諾
1) 配合業(yè)主完成竣工圖。
2) 工程竣工驗收后，第一年每三個月回訪一次，第二、第三年內(nèi)每半年回訪一次，以后每年不定時回訪，了解情況，解決問題。
xxxxxxx設計有限公司 20xx年x月x日
服務質(zhì)量承諾書 篇2
我們的網(wǎng)站建設服務理念是力求確�？蛻�100%的滿意，我們提出網(wǎng)站建設售后服務10條標準：
1.二十四小時電話技術支持
在本公司建設網(wǎng)站用戶，如果您對您的網(wǎng)站有任何疑問，能夠在365*24小時內(nèi)撥打我們的全天服務熱線，我們將及時地為您解答。
2.安全服務
我們會時時監(jiān)控網(wǎng)站的運行狀況，如遇異常狀況，我們會在最短的時間內(nèi)為客戶解決相關問題。我們會做好服務器的管理和維護，確�？蛻艟W(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全。
3.電話跟蹤式服務
凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設完成之后，我們將在一個月內(nèi)回訪一次次，調(diào)查客戶對現(xiàn)有網(wǎng)站的`需求，是否有相關疑問，如有疑問我們根據(jù)狀況上門解答及傳授。
4.登門式跟蹤服務
凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設完成之后，我們公司將每年登門拜訪一次，傳授如何管理網(wǎng)站能提高效果，沒有效果當場找原因，對客戶的疑問及時解答等。
5.專業(yè)性操作輔助服務
凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設完成之后，如客戶在操作網(wǎng)站中有較為專業(yè)的技術難題，我們輔助客戶進行操作并完成。
6.DNS解析服務
凡在本公司建設網(wǎng)站并注冊域名的用戶，在網(wǎng)站建設完成之后，我們將會將您的域名進行解析到相應服務器，并保證您的網(wǎng)站訪問正常。
7.網(wǎng)站速度提升服務
凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設完成之后，客戶在維護期內(nèi)對網(wǎng)站速度有任何質(zhì)疑，我們將為客戶解答，如不滿意隨時能夠更換空間，進行網(wǎng)站速度的提升。8.網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份服務
凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設完成之后，我們將每個月備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)2次，確保您網(wǎng)站數(shù)據(jù)的完整性。
9.網(wǎng)站推廣優(yōu)惠服務
凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設完成之后，在本公司做任何網(wǎng)站推廣性服務都可享受九折起的優(yōu)惠政策，并帶給網(wǎng)站推廣優(yōu)化指導。
10.服務投訴
如對我們工作人員服務有疑問或不滿意，方可撥打我們的投訴電話進行投訴，幫忙我們提高我們的服務質(zhì)量。
備注：本地用戶帶給登門拜訪售后服務，如主機域名不在我司購買的用戶，無法帶給100%的安全以及解析保證，但帶給技術協(xié)助服務。
服務質(zhì)量承諾書 篇3
______有限公司
就________產(chǎn)品做出如下書面承諾:
(a)產(chǎn)品質(zhì)量:
1、我公司保證所提供的產(chǎn)品是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，在正確安裝、正常使用和維護的條件下，所提供的貨物在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時提供產(chǎn)品檢驗報告。
2、我公司承諾按照國家相關質(zhì)量技術標準及相關法律法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行所供產(chǎn)品的質(zhì)量標準，并按照原廠家的質(zhì)量保證規(guī)定及相關供貨標準供貨(即按照目前生產(chǎn)的技術標準，原材料也按目前供貨，即漆包線為線，35-w300硅鋼片為硅鋼片，附件生產(chǎn)按工藝流程)，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
(2)售后服務:
1、售后服務期的劃分:
a、免費保修期:兩年內(nèi)免費維修，如果是質(zhì)量問題，我公司免費更換；
B、質(zhì)量維護期:保修期外提供終身維護服務。
2、在保修期內(nèi)提供免費的現(xiàn)場服務:
一、免費送貨至買方指定地點；
B、如發(fā)生設備故障，我公司將免費提供不低于原設備參數(shù)的備用機器供買方使用，直至故障消除；
c、定期回訪維護:售后服務，月內(nèi)定期電話回訪，及時了解采購商的.意見和建議，進一步完善我公司的售后服務。
3、建議:為了保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備的正常使用壽命；在保修期內(nèi)，用戶應首先選擇耗材及相關附件的原裝常規(guī)產(chǎn)品。
4、售后服務聯(lián)系方式:
服務電話:________________________________________________________________________________________
聯(lián)系人:_______
(3)如果上述承諾沒有完全履行，買方可以采取必要的補救措施，費用和風險由我公司承擔。
供應商全稱:_______有限公司
授權代理人:__________
日期:
服務質(zhì)量承諾書 篇4
為了提高貨物運輸服務質(zhì)量，確保駕駛員及財產(chǎn)的安全，特做如下承諾：
一、車輛符合部頒《營運（貨運）客車類型劃分及等級評定》（ｘｘｘ）規(guī)定的要求，車輛技術狀況符合國家規(guī)定的`ｘ級車標準，車輛完好，能確保安全。
二、駕駛員業(yè)務知識、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓合格持證上崗（駕駛員領取了與所駕車輛相適應的從業(yè)資格證）身體健康，能勝任工作。
三、公司制定了經(jīng)營管理、財務、統(tǒng)計、安全、勞動和服務質(zhì)量管理等制度并嚴格執(zhí)行。
四、公司所屬車輛實行公司化經(jīng)營，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一結算，不掛靠經(jīng)營，不承包經(jīng)營。
五、嚴格按照運管機構核定的經(jīng)營范圍營運，（不擅自暫停、終止經(jīng)營），不非法轉讓客運（貨運）經(jīng)營權。
六、誠實守信，文明服務
1、車輛統(tǒng)一標識，車容車貌整潔，車身外側噴涂經(jīng)營者名稱和投訴電話。
2、保持車輛清潔和車內(nèi)空氣清新，不播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。
3、實行服務承諾，提高服務品位。
七、認真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》、《道路旅客（貨物）運輸及客運（貨運）站管理規(guī)定》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產(chǎn)責任制，明確各崗位人員職責。定期對司機進行安全培訓和教育，定期對車輛進行檢測和維護，發(fā)車前對車輛進行安全例檢，保持車輛技術狀況良好。車輛不超速超載運行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛，超過400公里（高速公路600公里）的配雙班駕駛員。
八、遵章守紀，依法經(jīng)營。營運車輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現(xiàn)停駛、聚眾鬧事等影響社會穩(wěn)定的事件。
九、自覺遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級交通、和運管機構的管理。
如違反以上內(nèi)容及有關規(guī)定，自愿按規(guī)定接受處罰。
承諾方法人代表簽字：_________
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20___年___月___日
服務質(zhì)量承諾書 篇5
為了認真貫徹落實國家郵政局《關于做好快遞業(yè)務旺季服務保障工作的意見》（國郵發(fā)〔20xx〕30號）文件精神，確保旺季期間全市寄遞渠道安全暢通，依據(jù)《中華人民共和國郵政法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，結合我市郵政行業(yè)實際，組織我市各企業(yè)簽訂本承諾書：
一、簽約企業(yè)要認真
組織學習《郵政法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》和國家郵政局、省郵政管理局制定的有關做好快遞業(yè)務旺季服務安全保障工作的規(guī)章制度，充分認清快遞服務是關系到億萬人民群眾切身利益，是關系到社會和諧與民生的大問題。各企業(yè)要用《郵政法》和相關規(guī)章制度統(tǒng)一思想，規(guī)范服務行為，確�？爝f旺季期間的服務質(zhì)量和寄遞安全。
二、加強組織領導。簽約企業(yè)成立“快遞旺季服務安全保障工作領導小組”，主要負責人負總責，主管運營、網(wǎng)絡、服務質(zhì)量、信息等業(yè)務部門負責人為成員。明確分工，落實責任，任務到人，各負其責。
三、簽約企業(yè)要根據(jù)自身的實際情況，預測和把握業(yè)務流量信息，在加強預測分析基礎上，認真制訂快遞旺季人力、設備、運輸、收派、加班薪資等具體措施，確保各個網(wǎng)
點公司（收派點）特別是分撥中心的快件不積壓、延誤，確保服務質(zhì)量不降低，為廣大人民群眾提供迅速、準確、安全、方便的良好服務。
四、簽約企業(yè)要制定預備金制度，以足夠資金支撐快遞業(yè)務旺季服務工作，用于生產(chǎn)旺季招聘員工，應急運輸車輛，加班薪酬等，確保旺季生產(chǎn)正常運行。
五、依法建立服務網(wǎng)點停業(yè)、歇業(yè)情況報告制度。簽約企業(yè)確保全程全網(wǎng)的安全與通暢，凡全國網(wǎng)絡不歇業(yè)的省內(nèi)各企業(yè)網(wǎng)點一律不得停止營業(yè)和投遞，若服務網(wǎng)點、處理中心和網(wǎng)絡，由于突發(fā)特殊原因需要停業(yè)或歇業(yè)的，要及時向德州市郵政管理局報告，經(jīng)批準同意之后方可停業(yè)或歇業(yè)，但事先必須妥善銜接和處理好快件，除不可抗拒的'原因外，不以任何理由積壓和延誤快件。
六、確保信息暢通。在快遞服務旺季期間，簽約企業(yè)要建立24小時值班制度。落實工作內(nèi)容、值班人員、聯(lián)系方式，注意全網(wǎng)的信息收集、監(jiān)測和分析，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要按規(guī)定向德州市郵政管理局報告，及時溝通協(xié)調(diào)解決。
七、建立應急管理機制。簽約企業(yè)遵照郵政業(yè)應急預案管理規(guī)定，建立快遞業(yè)務旺季期間突發(fā)事件應急響應機制。一旦發(fā)生突發(fā)性的緊急事件，及時啟動應急響應機制，采取有效措施，控制事態(tài)的發(fā)展，并及時向德州市郵政管理局及有關部門如實報告。
八、高度重視安全工作。簽約企業(yè)嚴格落實國家郵政局、國家公安部、國家安全部各項安全管理規(guī)定，嚴格執(zhí)行收寄驗視制度，加強車輛安全管理，快件處理場地安排人員值班守衛(wèi)，做好防火、防盜等工作，切實保障寄遞安全。認真做好對疑難問題和安全隱患問題的排查疏導工作，對出現(xiàn)不穩(wěn)定苗頭，要采取果斷措施給予解決。若企業(yè)不能及時解決的安全問題，要立即與市郵政監(jiān)管、交通運輸、公安機關、國家安全機關等有關部門聯(lián)系解決，集中力量做好應對工作。
九、維護全網(wǎng)統(tǒng)一性，樹立全程全網(wǎng)意識。全市快遞行業(yè)企業(yè)要結合自身實際情況，保證本企業(yè)網(wǎng)絡運行暢通無阻。
十、本承諾書一式兩份，雙方各持一份，簽約企業(yè)蓋章后方可生效。
十一、簽約企業(yè)若違反以上承諾書，德州市郵政管理局將依據(jù)有關法律法規(guī)，對企業(yè)及有關負責人給予嚴肅處理。
簽約公司（蓋章） 德州市郵政管理局（蓋章） 企業(yè)負責人（或代理人）簽字： 主要負責人簽字： 年 月 日 年 月 日
服務質(zhì)量承諾書 篇6
我公司在此向社會及用戶鄭重承諾：
我公司將嚴格履行合同義務，按時交貨，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。在用戶正常使用情況下，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司保證在接到用戶信息后（主城區(qū)6小時，郊區(qū)12小時內(nèi)）派出技術人員到達現(xiàn)場進行確認處理，若屬質(zhì)量問題，我方將及時免費維修或更換，除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我方承擔，并做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務不停止。
我公司是ISO9001國際質(zhì)量體系認證企業(yè)，保證本公司產(chǎn)品是全部通過檢驗的合格產(chǎn)品，各項質(zhì)量指標高于國家現(xiàn)有標準要求，更好地為用戶服務。
XXXXX線纜有限公司
服務質(zhì)量承諾書 篇7
為了提高貨物的運輸服務質(zhì)量，滿足廣大客戶對物流的高水準要求，確�？蛻舻呢浳锇踩约柏浳飼r效的準確，特作出以下承諾：
一、我們選擇的車輛都符合國家標準，而且車況完好，達到安全運輸?shù)腵需求。
二、誠信服務。我們公司員工之前都來自于一些大型的物流公司，如：德邦物流，新邦物流等一些國內(nèi)知名物流企業(yè)，服務水準高，專業(yè)知識過硬，服務態(tài)度優(yōu)良，并且誠信經(jīng)營，誠信服務，只要是我們承諾的，我們必能兌現(xiàn)。
三、實話實說。我們經(jīng)營貨運代理，從不向客戶隱瞞實情，耽誤客戶正常經(jīng)營以及影響客戶聲譽。我們堅持實話實說，時效晚了第一時間通知客戶，貨物出現(xiàn)異常也第一時間通知客戶，將損失降到最低。
四、安全保障。本公司經(jīng)營貨運代理，車輛一律選用廂式貨車，那些平板車以及一些改裝車輛無法達到安全運輸要求的，我們將一律不采用�？蛻籼幗迂浳覀冇袑Ｂ殕T工陪同，客戶處送貨我們也同樣如此，接貨送貨流程我們都將向客戶出示我司接送單讓客戶選填，來作為客戶貨物的接送證明。一旦貨物遭受異常，客戶直接可憑該接送單來我司進行投訴，投訴成功我們會按照相應的程度作出相應的索賠。
五、貨損賠付。在貨損賠付方面，我們采用運輸保險方案。對于運輸保險，我們 收取貨物價值一定比率的保險費，假如客戶的貨物價值比較高，需要投保，客戶可交納該保險費，我司幫其到保險公司進行投保。一旦該貨物遭受異常，我們將根據(jù)貨物價值以及貨物受損程度來進行索賠。如果客戶沒有將貨物價值進行投保的，我們將默認該客戶放棄投保，一旦貨物出現(xiàn)異常，我們將按照現(xiàn)如今物流慣例，按受損貨物運費的5倍來進行賠付。
如違反以上規(guī)定，我公司自愿接受相關規(guī)定來進行處罰。 承諾方法人代表：
（單位公章）
xx年xx月xx日
服務質(zhì)量承諾書 篇8
招標人:
如果我單位能中標，我們將做出如下承諾:
一、中標后與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施，我單位將從計劃管理、技術質(zhì)量管理、資金管理等方面積極配合業(yè)主。主要措施如下:
(1)選擇優(yōu)秀的施工隊伍，依法與他們簽訂勞動合同，按時支付工人工資，絕不拖欠農(nóng)民工工資。
(2)項目工程部負責向業(yè)主提交總體工期網(wǎng)絡計劃，積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍和供應商的進場/出場和中間交接，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設備、施工用水、用電、材料堆放和場地劃分等問題。
(3)月度施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃經(jīng)監(jiān)理審核后提交業(yè)主進行最終確定。
(4)項目例會每周召開一次，由監(jiān)理主持，業(yè)主和項目經(jīng)理參加。通過工程例會制度，改善施工、監(jiān)理、業(yè)主之間的關系，協(xié)調(diào)施工過程中的各種問題，保證工程的順利進行。
(5)項目會議召開時，項目負責人將向業(yè)主提交周工作報告和下周工作計劃。報告中會詳細描述項目的進度，計劃中會詳細說明進度、材料、勞動力、設備、資金的詳細計劃。
(6)認真做好施工日記，每天記錄施工現(xiàn)場每項工作所雇用的工人和使用的機器數(shù)量、運至施工現(xiàn)場的材料數(shù)量、天氣情況，并存放在工地辦公室，供業(yè)主隨時查閱。
(7)充分注意業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員應隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示并執(zhí)行。
二、質(zhì)量、安全和售后服務:
自覺接受業(yè)主、監(jiān)理單位和有關行政管理部門對建設工程施工質(zhì)量和安全的監(jiān)督檢查，及時糾正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)和安全方面做出以下承諾:
(一)依法取得相應等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的.范圍內(nèi)承擔工程。不得非法轉包或分包工程。
(2)建立質(zhì)量責任制，對建設工程的施工質(zhì)量負責。
(3)根據(jù)工程設計圖紙和施工技術標準，不得擅自修改工程設計，不得偷工減料。施工中如發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有錯誤，應及時提出意見和建議。
(4)建立健全施工質(zhì)量檢查制度，嚴格過程管理，做好質(zhì)量檢查和隱蔽工程記錄。
(5)建立健全教育培訓體系，加強員工教育培訓；未經(jīng)教育培訓或考試不合格的人員，不得上崗工作。
(6)依法履行建設工程質(zhì)量保修義務。
(7)主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。建立健全安全生產(chǎn)責任制和安全生產(chǎn)教育培訓制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需的資金投入，對承擔的建設項目進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。
(8)項目負責人應為取得相應資質(zhì)的人員，負責建設項目的安全施工，落實安全生產(chǎn)責任制、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證安全生產(chǎn)費用的有效使用，根據(jù)項目特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。
(9)設立安全生產(chǎn)管理機構，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負責安全生產(chǎn)的現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目領導和安全生產(chǎn)管理機構報告；違章指揮、違章操作，立即制止。
(10)根據(jù)不同的施工階段和周圍環(huán)境、季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應的安全施工措施。如果施工現(xiàn)場臨時停工，做好現(xiàn)場保護工作。施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開，保持安全距離；辦公室和生活區(qū)的位置符合安全要求。員工的飲食、飲用水、休息場所等。符合衛(wèi)生標準。員工宿舍不得設置在未竣工的建筑物內(nèi)。
(11)建立施工現(xiàn)場消防安全責任制，確定消防安全責任人，制定用火、用電、易燃易爆物品等消防安全管理制度和操作規(guī)程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和消防器材，在施工現(xiàn)場入口處設置明顯標志。
(12)操作人員應遵守安全施工的強制性標準、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護用具、機械設備等。
(13)購買、租賃有生產(chǎn)(制造)許可證和產(chǎn)品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機械及配件，進場前進行檢驗。
(14)管理和操作人員每年至少接受一次安全生產(chǎn)教育和培訓，教育和培訓情況記入個人工作檔案。為在施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。
(15)工程設備在一年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將免費維修更換；
(16)如果設備在項目運行后十年內(nèi)出現(xiàn)故障，應在接到用戶電話后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修處理；
(17)為本項目的穩(wěn)定運行提供終身跟蹤服務。
委托人:____
___年___月___日
服務質(zhì)量承諾書 篇9
為全面提升服務質(zhì)量，為廣大境內(nèi)外游客提供了優(yōu)質(zhì)特色化的旅游服務，無重大違法違規(guī)行為、無重大服務質(zhì)量安全事故、無特種設備安全事故、無環(huán)境污染事故發(fā)生�，F(xiàn)公開作以下承諾：
1、服務質(zhì)量目標：游客滿意率≥80%；游客投訴處理滿意率≥90%。
2、設施、環(huán)境質(zhì)量目標：各類設施設備完好率≥98%。
3、標識管理質(zhì)量目標：導向標識準確率95%；園內(nèi)各類標識完好率100%。
4、安全管理質(zhì)量目標：供應的各類食品安全事故為0。
5、安全工作達到無火災事故、無安全生產(chǎn)事故、無重大案件，安全隱患的`消除率為100%。
6、旅游商品質(zhì)量目標：出售的旅游商品合格率100%。
服務質(zhì)量承諾書 篇10
為提高客運服務質(zhì)量，提升服務水平，增強服務意識，大力營造旅客至上，賓至如歸的服務氛圍，切實抓好民主評議政風行風工作，爭創(chuàng)文明線路、文明服務車、文明乘務員，我們莊重向社會各界和廣大旅客承諾如下：
一、立足本職，從我做起。自覺使用文明用語，想旅客之所想，急旅客之所急，以維護企業(yè)形象、遵守崗位職責、關心旅客出行為主題，實行“五心服務”：一是態(tài)度溫馨，儀表大方、舉止文明，讓旅客感覺順心；二是誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務，讓旅客感覺熱心；三是提醒服務，安全行車，讓旅客感覺放心，四是換位思考，認真細致，讓旅客感覺真心；五是車容車貌干凈整潔、保持車況良好，讓旅客感覺舒心。
二、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務。在經(jīng)營中嚴格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自竄線經(jīng)營、不無禮待客、不強超強會、不無禮待客；按規(guī)定線路運營、按規(guī)定站點�？�、不站外攬客、沿街攬客；途中因故障或事故，無法繼續(xù)行駛，積極采取措施，組織旅客換乘；在工作期間，使用文明用語，態(tài)度和藹，微笑服務，在服務過程中熱情大方，禮貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族習俗，不與乘客發(fā)生爭吵，耐心解答旅客的詢問；車站檢票結束時，乘務員按照結算單清點旅客人數(shù)，避免漏乘。
三、安全生產(chǎn)、人人有責。我們將嚴格落實“一崗雙責”抓“源頭”，抓“苗頭”，做到預防在先，確保管理超前，嚴
格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隱患；在車輛運行中嚴禁與駕駛員、乘客閑談，嚴禁做與工作無關的事，對駕駛員的.違章操作行為進行監(jiān)督和舉報，確保行車安全。
我們堅持“滿意從我做起”，把“熱愛企業(yè)，熱愛交通和我為交通添光彩”的服務舉措，落實到具體的服務崗位中，落實到文明創(chuàng)建中，力求創(chuàng)造安全、整潔、美觀、文明、衛(wèi)生、舒適的工作和乘車環(huán)境。
以上承諾，請社會各界和廣大旅客進行監(jiān)督，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到，為構建和諧富裕新中衛(wèi)、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應有的貢獻。
如有違反，自愿接受上級管理部門及公司的處理意見。
投訴舉報電話：0955-7011916
所屬公司： 車 號：
承諾人：
二〇一三年十二月二十五日
乘務員踐行承諾書
服務質(zhì)量承諾書 篇11
為落實郵政投遞貨物安全責任和快遞服務標準，確保20xx年快遞業(yè)務旺季投遞貨物的安全和服務質(zhì)量，特簽訂安全生產(chǎn)和服務質(zhì)量保證書。
一是加強對貨物交付安全工作的組織領導。成立旺季快遞服務與安全領導小組，制定應急預案，積極配合政府相關部門開展工作。
二是堅決貫徹《郵政法》，依法經(jīng)營，禁止私拆、隱匿、毀棄、扣壓、非法提供用戶使用郵政服務和快遞業(yè)務信息等違法行為。
三是認真貫徹落實國家郵政局關于《禁止、限制類物品指導目錄及處理辦法(試行)》、《快遞服務企業(yè)物品收發(fā)安全管理規(guī)定》等一系列文件的`規(guī)定，嚴格執(zhí)行收發(fā)檢查制度。
四、嚴格執(zhí)行《快遞服務》標準和《快遞業(yè)務操作指引》，加強業(yè)務技能培訓，提高從業(yè)人員素質(zhì)，杜絕“暴力”分揀和“野蠻”裝卸現(xiàn)象。
五、加強內(nèi)部控制管理，設立安全生產(chǎn)和服務質(zhì)量管理部門，明確崗位職責，配備專職安全生產(chǎn)和服務質(zhì)量管理人員。
六、建立健全安全生產(chǎn)和服務質(zhì)量管理體系(11項安全管理體系、13項服務管理體系)，加大企業(yè)安全和服務設施建設資金、技術投入，實現(xiàn)安全基礎設施完善、正常運行；服務設施標準統(tǒng)一，技術先進，功能齊全，配置科學。
七、在旺季期間，定期組織安全生產(chǎn)檢查和服務質(zhì)量評估，采取多種形式檢查安全生產(chǎn)和服務質(zhì)量，加強安全生產(chǎn)和服務質(zhì)量評估，及時整改消除隱患。
八、在旺季期間定期召開安全生產(chǎn)和服務質(zhì)量分析會，根據(jù)現(xiàn)狀，研究解決安全生產(chǎn)和服務質(zhì)量工作中的問題，制定改進措施，并組織實施。
九、加強安全生產(chǎn)和服務質(zhì)量培訓，在安全生產(chǎn)政策法規(guī)、安全技術、服務質(zhì)量等方面。，有計劃、有步驟地組織教育培訓，全面提高各類員工的綜合素質(zhì)。
十、加強應急管理，實行24小時應急值班、應急信息報告和應急處理制度，確保及時處置運送通道中發(fā)現(xiàn)的違禁物品和突發(fā)事件。
十一、實行“誰主管、誰負責”的原則，單位愿意承擔因工作過失造成的安全事故和重大服務質(zhì)量事故的一切經(jīng)濟和法律責任。
本保證書一式兩份，一份給責任單位，一份給當?shù)剜]政管理局！
xxx
日期:20xx年xx月xx日
服務質(zhì)量承諾書 篇12
______有限公司現(xiàn)就______產(chǎn)品，做出如下書面承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量：
1、我公司保證所供產(chǎn)品是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時提供產(chǎn)品檢驗報告。
2、我公司承諾對所供產(chǎn)品的質(zhì)量標準按國家有關質(zhì)量技術標準及相關法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關供貨標準進行供貨(即按照現(xiàn)生產(chǎn)的`技術標準，原材料也按照目前的供應，即線用漆包線，硅鋼片用35-w300的硅鋼片，并按照工藝流程進行生產(chǎn)《附件》)，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
二、售后服務：
1、售后服務期劃分：
�。�1）免費保修期：兩年內(nèi)免費維修，如果是質(zhì)量問題，我公司無償更換;
�。�2）質(zhì)量維護期：質(zhì)保期外提供終身維修服務。
2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費上門服務：
�。�1）免費送貨至采購人指定地點;
�。�2）如設備出現(xiàn)故障：我公司將免費提供不低于原設備參數(shù)的備用機供采購人使用，直至故障排除為止;
�。�3）定期回訪維護保養(yǎng)：售后定期個月內(nèi)電話回訪，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。
3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命;用戶在保修期內(nèi)耗材及相關配件應首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。
4、售后服務聯(lián)系方式：
服務電話：______________
聯(lián)系人：______
三、如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔。
供應商全稱：____________有限公司
委托代理人：_____________
服務質(zhì)量承諾書 篇13
1、為售后服務的質(zhì)量提供保障。
我公司設立的銀川市本地售后服務機構是直接面對用戶的一線售后服務人員，是本項目售后服務的第一責任人，在接受公司的售后服務管理機構的監(jiān)督下為本項目提供優(yōu)質(zhì)及時的售后服務。所有本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經(jīng)驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓，以提高售后服務人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。
2、投標產(chǎn)品的質(zhì)量保證期
系統(tǒng)從招標人驗收合格之日起，進入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司提供無償?shù)母鼡Q和維修。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司負責系統(tǒng)維護，系統(tǒng)維護及時、高效。
免費保修維護期時間為一年，質(zhì)保期自驗收合格之日起計算共一年。
3、故障維修響應時間
從系統(tǒng)驗收合格之日起。在免費保修維護期內(nèi)，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統(tǒng)提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00；接到現(xiàn)場維護要求后，8小時內(nèi)派維護人員到達維修現(xiàn)場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。
4、技術服務計劃
一旦中標，本項目的技術服務內(nèi)容立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。
技術服務工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實施；系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用；用戶的人員得到專業(yè)化的培訓和詳細的技術指導；向用戶提供詳細的技術資料；保證質(zhì)保期后的技術服務。
5、技術培訓計劃我方承諾
在系統(tǒng)正式投入運行之前，我方組織專業(yè)技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。
承諾人：xxxxxxxx
如我單位能中標，我單位做出以下承諾：
第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施中標后，我單位將從計劃管理、技術質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施:
(1)選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。
(2)項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡計劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。
(3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。
(4)每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。
(5)召開工程例會時項目負責人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
(6)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。
(7)充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。
第二、質(zhì)量、安全及售后服務方面：
自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：
(1)依法取得相應等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉包或者違法分包工程。
(2)建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。
(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
(4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
(5)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的.教育培訓;未經(jīng)教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。
(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務。
(7)主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。建立健全安全生產(chǎn)責任制度和安全生產(chǎn)教育培訓制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。
(8)項目負責人由取得相應執(zhí)業(yè)資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責，落實安全生產(chǎn)責任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。
(9)設立安全生產(chǎn)管理機構，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負責對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產(chǎn)管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。
(10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設置，并保持安全距離;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標準。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設置員工集體宿舍。
(11)在施工現(xiàn)場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設置明顯標志。
(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護用具、機械設備等。
(13)采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。
(14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。(15)工程設備一年內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司將免費進行維修和更換;
(16)工程運行十年內(nèi)，如設備出現(xiàn)故障，在接到用戶電話后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修處理;
(17)對本工程的穩(wěn)定運行進行終身跟蹤服務。
承諾人：xxxxxxxxx
xxx年xxx月xxx日
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