業績承諾書
在現實社會中,能夠利用到承諾書的場合越來越多,承諾書僅是一方的聲明及義務性的認可,其法律效力與合同是不同的。來參考自己需要的承諾書吧!下面是小編精心整理的業績承諾書,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
業績承諾書1
一、藝景裝飾工程有限公司
(一)公司職責
1. 確定并傳播公司的經營理念。
2. 依據公司的經營理念,制定并組織實施公司組織的發展戰略。
3. 為實現公司的發展戰略,規劃公司組織架構,提升符合公司發展戰略的組織功能,形成公司的核心競爭力。
4. 為完善公司的組織架構、提升公司組織結構的功能,建立符合公司經營理念的考核激勵機制。
5. 公司依據市場部職工業務質量目標,每季度、每半年、每年對市場部職工實施考核,并按本承諾書關于業務獎懲原則落實執行。
(二)職工職責
1. 忠誠有限公司的經營理念,傳播企業文化。
2. 依據公司的經營目標,制定并呈報審批后組織實施所負責部門的工作計劃。 3. 依據公司的考核機制,接受公司組織的考核及考核決定。
4. 控制本部門運營成本,應以合理的人均經營效益指標來提議增加本部門員工人數。 5. 市場部負責人為本部總經理,負責組織公司團隊實施公司經營計劃,對公司進行日常運營及管理,建立健全部門管理制度,為公司所屬范圍內公司資產、業務中墊付資金的安全性及安全經營的責任人,亦是組織實施本績效目標的第一責任人。
6. 完成公司總裁交辦的其他工作。
二、有限公司市場部職工
業績目標承諾:時間段為2 0年 ,承諾業績目標為萬元,其中,第一季度銷售目標值 萬元,第二季度銷售目標萬元,第三季度銷售目標值萬元,第四季度銷售目標萬元。
三、待遇
(一)業績提成和待遇
業績提成為業績任務的 % ,總提成按照會計審計考核,遵從每月、每季度、每年度兌現。 未發年薪部分在完成年度目標任務后一次性補發,年薪計入成本;若未能完成全年業務總量的 %,則無年底獎金發放。
(二)績效未達標的措施
1. 月薪工資標準為月,正式上崗后前三個月操作業務量必須達到目標計劃 % ,否則從第四個月開始,月薪按基本月薪的 %發放;連續六個月內市場部人員未能完成目標,在第七個月開始,公司將重新核定任職資格或工資標準,基本提成要求達到每月任務量的80% ,如每月完成任務量的60%-79% ,提成額為 % , 每月完成任務量的40%-59% ,提成額度為 % ,每月完成0%-39% , 薪金底薪,沒有提成,連續 月完只成任務量的0%-39% , 薪金組成為 + % 底薪。
2. 因績效未達標而導致的降職、降薪或辭退,公司按照相關規定結算薪資無需負任何經濟補償責任。
3. 市場部任期期間應得利益,以公司財務中心依據本承諾書核準數據為準計提。 4. 未按照勞動合同、本承諾書及公司相關制度辦理離職手續的',公司有權不予辦理離職結算手續。并有權對公司負責人任期內故意隱瞞并損害公司利益的一切行為追究其法律責任。
5.連續月完成指定任務目標,下月開始實行底薪增加% ,超出部分提成增加至 % ,在每季度人事部門和財務部門會進行重新薪資評定,在操作業務任務時,超額完成月任務 % ,獎金 元超出部分提成為 % ;超額完成季度任務% ,獎金 元,超額部分提成為 % ;完成全年銷售目標,獎勵人民幣 元,超額部分提成為 % 。
四、其他約定
1. 本協議有效期內,如果公司市場部人員,已完成績效回款部分可以計提結算。
2. 若市場部總經理離職,但部門其他成員仍繼續從事銷售工作的,已完成績效未回款部分可作為事業中心其他成員的績效延續,在回款后計提。
3. 本協議的有效期自年月承諾書到期后,公司與市場部職工的執行情況,續簽下一年度目標和考核承諾書,雙方可根據實際情況另行確認。
4. 公司頒布執行的相關管理規章制度均為本承諾書的附件,與本承諾書具有同等法律效力。
5. 本承諾書經公司蓋章或授權人簽字,市場部職工簽字后后生效。
6. 本協議由公司制訂并解釋,未盡事宜協商解決。
授權代表人(簽名):
日期:年 月 日
市場部職工(簽名):
日期:年 月 日
業績承諾書2
存旭食品 營銷總監20xx年度
管理指標及安全指標承諾書
一、20xx年考核指標(包括月度分解) 1、銷售目標:全年銷售收入≥570.0。 2、經銷商發展目標:年底累計總數≥50.0。
3、銷售費用控制:銷售費用占銷售收入比例≦13%。(所有銷售人員工資、提成、差旅費、通訊費,廣告費,促銷費,渠道開發費,運費,退貨費用)。 4、經銷商管理:規范化管理達標率≥95%。
5、六大營銷體系初步建立。(市場布局管理體系、品牌營造管理體系、產品定位管理體系、營銷價格管理體系、渠道開發管理體系、促銷增量管理體系)。 6、退貨控制目標:全年退貨占銷售額比例≦3%。 7、員工管理目標:規范化管理達標率≥95%。 8、員工流失率采≦5%。 9、安全管理。
① 食品安全事件為0。 ② 公司商業機密泄露為0。
③ 致殘或死亡事故為0。一般工傷每季度≦1次。 ④ 消費者起訴或者被新聞媒體暴光為0。
二、承諾
不找理由不找借口,對 以上指標 負全責。
個人自愿拿出合同約定工資的1000元,作為績效考核基本工資。 三、考核方式
1、20xx年目標分解:
2.客戶開發目標
2、考核明細
承諾人(簽名): 法定代表人(簽名):
業績承諾書3
公司領導:
為充分體現效率優先、多勞多得的分配原則,我自愿對公司分配的銷售任務承諾績效責任:xx年xx月xx日至xx年xx月xx日完成xx萬元(¥xx元整)銷售任務,月均完成xx萬元(¥xx元整)銷售任務(此處銷售任務為預付卡序列業務人員薪資級別對應的月度收益指標);承諾將本人的'當月考核工資與當月銷售業績掛鉤,參與月度績效考核,并按照當月績效考核結果領取考核工資。
在自愿簽署本承諾書之前,本人已學習并了解《關于下發xx年績效考核方案通知(試行)》等文件,已熟知公司的相關政策及本人的各項權利和義務,特此承諾:若本人無法勝任銷售崗位工作,將由公司根據《勞動合同法》及公司相關規定處理。月度考核完成率低于60%,參加在崗培訓1個月,培訓期間薪酬按照當地最低工資標準發放;培訓結束后1個月銷售業績仍達不到上述業績時,雙方協商解除勞動合同]。
承諾人:xxxxxx
20xx年xx月xx日
業績承諾書4
部門:XX有限公司編號:
姓名:
身份證號:
部門:
職務:
期限:
20xx年07月01日-20xx年06月31日
本人任職,在保證遵從公司各項管理制度及管理要求的基礎上,為明確責任和利益,作出以下承諾:
一、當年個人業績收入指標完成萬/年,業績指標工資元/月;業務區域為片區。綜合費用總額度為元/月,根據管理辦法進行額度核銷或合并到個人薪酬發放。
二、嚴格遵守業務操作規程要求及職守公約,除法定及公司規定的應得收益以外,不以任何方式損害公司利益,業務辦理過程中,如客戶經理須積極配合風險管理中心相關人員直至本項業務風險處置清楚。在風險處理清楚前,該客戶經理不允許再接新項目;自出險日起,計扣該客戶經理的所有業績獎金,直至處理清楚出險項目。待公司最終確定實際損失后,該客戶經理可以繼續接新項目,并按實際損失與該項目的擔保金額的比例,計算期間計扣的該客戶經理的所有業績獎金。屬于個人違規操作的情況,全額賠償并承擔相關法律責任。
三、根據季度考評結果,季度業績收益指標達成率低于30%以下時,公司可以不予個人計算業績績效獎金,且客戶經理如有出現N=0%或者是連續兩個季度N<30%,公司可以予以辭退處理;季度業績收益指標達成率于30%≤N<70%按實際完成比例(百分比精確到小數點后兩位)計提達成獎,并接受公司根據情況予以降級、降職、轉崗等人事處理和相關經濟處分。季度業績收入指標達成高于70%以上時,以下標準進行業績績效基數核算:
業務類型
分配比例
融資類擔保業務
履約類、保全類擔保業務
保證金收益
無風險業務
其他業務收入
存量業務績效比例
X%
X%
X%
X%
另定
新增業務績效比例
X%
其他業務類型根據具體規定或遵照公司其他規定執行。單筆業務根據達成情況以當季績效獎金基數X %、解保績效獎金基數X%分配比例進行考評核發。
四、同意采用浮動業績指標工資制度,以年度為周期依據業績指標達成情況進行業績指標工資的調整。
五、客戶經理離職(含辭退、合同到期等)后,該客戶經理的所有項目(含在保和未達成的項目),由分公司負責人統一分配,之后的所有獎金分配給新接手的客戶經理(含達成未解保項目)。離職的'客戶經理有義務協助新接手客戶經理做好交接和過渡工作。
六、在遵循以上基本點的基礎上,根據公司制定的《擔保業務薪酬績效管理辦法》具體執行。
承諾人:(簽名及指紋)
日期:年月日
團隊負責人審核:
擔保公司復核:
綜管部門備案:
總裁核準:
說明:本個人承諾書為勞動合同的附件,為雙方約定的附加條款,為個人實際薪酬、績效獎金支付基礎,綜合福利及其他相關各項依據勞動合同執行。
業績承諾書5
個人目標承諾書
※《目標承諾書》是員工與直接上級共同協商約定并由員工做出承諾的書面契約,是年中考核、年度考核的憑證。因此,為確保承諾的富有挑戰性的`目標能夠超額完成,敬請各位同仁給予重視和關注!
簡 介
《目標承諾書》是直接上級(或授權委托人)與下屬員工就年度內需要做什么、要做到什么程度、什時候應完成等問題進行溝通協商,并由員工做出承諾的契約。是年中、年度考核的憑證,包含目標指標和行為指標兩大評價指標。
目標指標由兩部分組成:一是直接上級分配的年度績效目標,二是根據崗位職責及其他相關因素提取的考核指標。
行為指標由四個指標組成:以結果為導向、工作主動性、團隊合作性、言行一致。
《目標承諾書》采用員工提報、直接上級審核的簽訂方式。每年1月31日之前,中心或基地或事業部應指定專人將所在中心或基地或事業部人員的《目標承諾書》發送至薪酬與績效管理部或基地人力資源部或銷售業務人力資源部存檔。
當您因為晉升、調動或其他原因(如考核指標變更、權重變更、目標值變更等)等需要變更《目標承諾書》的,請及時與直接上級溝通協商,并于每月最后一個工作日之前將簽訂的《目標承諾書》發送至薪酬與績效管理部或基地人力資源部或銷售業務人力資源部進行替換。
為了確保您做出的目標承諾能達成或超額達成,您有必要和您的直接上級在考核周期內持續的溝通反饋,來確保工作方向、方法以及結果符合期望,以便您在需要時采取必要的調整措施。
※目標指標數建議控制在8個及以內的關鍵績效指標; ※目標指標權重建議單個下限不超5%,單個上限不超30%; ※年中回顧、評估時間:20xx年X月X日至X日; ※年度評估時間:20xx年X月X日至X日;
一、基本信息
二、評價指標
2.1目標指標(權重合計100%。單個權重上限30%,下限5%。目標指標建議在8個及以內)
2.2行為指標(具體評分標準可參見附件:《行為指標評估標準》)
三、評價尺度
目標指標
五、雙方簽字
1 2 3
行為指標
本人已和直接上級就以上目標指標和行為指標的內容進行充分溝通,雙方達成一致意見。現做出承諾,將竭盡全力達成目標,愿意接受公司相關管理制度的約束!
承諾人簽字: 直接上級審核: 日期: 日 期:
業績承諾書6
公司領導:
為充分體現效率優先、多勞多得的分配原則,我自愿對公司分配的銷售任務承諾績效責任: _____年_____月_____日至_____年_____月_____日完成_____萬元(¥_____元整)銷售任務,月均完成_____萬元(¥_____元整)銷售任務(此處銷售任務為預付卡序列業務人員薪資級別對應的月度收益指標);承諾將本人的當月考核工資與當月銷售業績掛鉤,參與月度績效考核,并按照當月績效考核結果領取考核工資。
在自愿簽署本承諾書之前,本人已學習并了解《關于下發________年績效考核方案通知(試行)》等文件,已熟知公司的`相關政策及本人的各項權利和義務,特此承諾:若本人無法勝任銷售崗位工作,將由公司根據勞動合同及公司相關規定處理。月度考核完成率低于60%,參加在崗培訓1個月,培訓期間薪酬按照當地最低工資標準發放;培訓結束后1個月銷售業績仍達不到上述業績時,雙方協商解除勞動合同]。
承諾人:_______________
________年_____月_____日
業績承諾書7
尊敬的公司領導:
為充分體現效率優先、多勞多得的'分配原則,我自愿對公司分配的銷售任務承諾績效責任:xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日完成xx萬元(¥元整)銷售任務,月均完成xx萬元(¥元整)銷售任務(此處銷售任務為預付卡序列業務人員薪資級別對應的月度收益指標);承諾將本人的當月考核工資與當月銷售業績掛鉤,參與月度績效考核,并按照當月績效考核結果領取考核工資。
在自愿簽署本承諾書之前,本人已學習并了解《關于下發20xx年績效考核方案通知(試行)》等文件,已熟知公司的相關政策及本人的各項權利和義務,特此承諾:若本人無法勝任銷售崗位工作,將由公司根據《勞動合同法》及公司相關規定處理[月度考核完成率低于60%,參加在崗培訓1個月,培訓期間薪酬按照當地最低工資標準發放;培訓結束后1個月銷售業績仍達不到上述業績時,雙方協商解除勞動合同。
承諾人:xxx
xxxx年xx月xx日
業績承諾書8
績效目標的類型
1、短期目標。
2、長期目標。
3、常規或維持目標。
4、組織目標。
5、問題解決目標。
6、創新目標。
7、個人發展目標。
績效目標的制定與分解
一、遵循績效目標制定與分解的流程要求目標的制定與分解流程必須是從上往下逐級進行的:首先是公司戰略目標的制定,然后將公司的戰略目標分解到部門,再者部門績效目標的制定與分解到個人。這是HR們都知道的績效目標制定與分解的最基本流程。
但是該流程走到部門目標分解到個人時卻出現了輕微的偏差:很多部門主管因自身工作繁忙,往往先要求員工自己建立績效目標,目標建立完成后報送主管審核提出修改意見。這樣的流程看似省略了指標分解前期溝通環節,可以節省個人目標建立的時間,其實卻不然:員工往往會從個人角度去考核績效目標,很難站在公司或者部門角度去規劃自己的工作,而主管在提出審核意見時,也容易受到現有指標的誤導,難以從部門目標出發審查員工工作,同時,主管修正完指標后還免不了要再次與下屬進行溝通,這樣會更加費時費力。
所以,績效目標制定的前期部門任務分配溝通會議必不可少。
二、注意績效目標制定與分解的方式方法在制定績效目標時,通常會遇到以下兩種情況:一種情況,公司的.戰略目標、部門目標可能不是很明確、具體和可實行。
這時在建立目標時,需要以公司各部門職責和職能戰略(或者說是目標)為重點,以崗位職責為基礎,從上往下在工作業績、工作態度、工作行為、個人素質、工作量等方面來設計指標體系,但指標體系設計必須從整體上滿足公司管理和發展需要,要做到上下一貫性,就是說指標和目標值的設定仍然需要以公司發展需要為基礎進行設定,而不是出現個人業績完成很好而部門或公司的業績出現很差的現象。一種情況,公司的戰略目標、部門目標明確、具體、可實行。
這種情況是比較容易建立相關指標,但需要注意的是指標提煉的全面性及可操作性,也就是在設計績效管理體系時要注意將公司的戰略目標全面、合理分解到部門、個人,使戰略目標得以順利落地。這里比較常用的工具就是平衡計分卡。
業績承諾書9
承諾方:之和企業跳三跳田雞火鍋店; 店長(以下簡稱xxx店)
公 司:總經理辦公室、云南片區經理 (以下簡稱公司)
一、經過雙方共同研究決定協商,并根據20xx年之和企業跳三跳的發展要求達成下列承諾條款 店(代表人: )承諾:
1、20xx年年度經營營業計劃:銷售計劃由 店完成 萬元的營業總額業績。平均每月完成 萬元。平均每日營業額為 萬元。每年年初總(1月份管理例會)結
上年工作時制定下年全年的營業計劃,并細分每月的營業目標分配,每個月后根據完成情況對店面的所定單月計劃營業額做適當調整。因本月做贈送促銷活動,產生營業額與實際現金收入差額的,差額部分的25%歸入本店的本月營業目標。
2、當店的每年單月業績細分由片區經理聯合當店店長根據火鍋的淡旺季、季節氣侯和該店上年相關財務分析報表制定 店 1 月必須完成 萬元的營業收; 2月必須完成 萬元的營業收。 3月必須完成 萬元的營業收; 4月必須完成 萬元的營業收。 5月必須完成 萬元的.營業收; 6月必須完成 萬元的營業收。 7月必須完成 萬元的營業收; 8月必須完成 萬元的營業收。 9月必須完成 萬元的營業收; 10月必須完成 萬元的營業收。 11月必須完成 萬元的營業收;12月必須完成 萬元的營業收。
(此數據一經核實和簽字不得有修改,此數據由片區經理聯合店長填寫, 與述職報告一起上交)
3、有關店面實際運作過程中的制度及細節必須遵守總部所制定的相關規定。
4、 店全年總利潤率必須在成本良性控制下保證在 %;下降不超過5%年平均每月。
5、店長參與享受 店面當月完成業績獎金分配;
6、每月任務完成的績效獎勵分配:店面員工分配單店完成業績獎勵的方案每月隨店長的述職報告上交,通過審核后由本店出納錄入工資冊。店長的月績效分配按照以下的相關條款制度執行。
7、店長休息時間每月4天,不得安排在周五、周六、周日,如需要休息的應提前1—2天短信向上級(片區經理、辦公室主任)申請得到回復同意后方可休息。國家法定假日按照企業辦公室排班輪休,辦公室將在店長休息期間派駐值班經理管控。如違規并被查出和有員工舉報的一律按照《管理人員制度》相關規定處罰。
8、管理績效:
9、店長的薪資結構:底薪+全勤+崗位津貼+電話補貼+交通補貼+績效分配(營業績效、管理績效)+工齡工資+獎金+其他;
【底薪】3000 (占總薪資的25%);
【全勤150+崗位津貼200+電話補貼100+交通補貼100】 (占總薪資的20%);
【績效分配(營業績效占25%、管理績效占20%)】100—20xx(占總薪資的50%);
地址:昆明市北京路985號時光俊園2棟1單元xxx室
承諾人:XXX
時間:XXXX年XX月XX日
業績承諾書10
公司領導:
為充分體現效率優先、多勞多得的分配原則,我自愿對
公司分配的`銷售任務承諾績效責任: 年 月 日至 年 月 日完成 萬元(¥ 元整)銷售任務,月均完成 萬元(¥ 元整)銷售任務(此處銷售任務為預付卡序列業務人員薪資級別對應的月度收益指標);承諾將本人的當月考核工資與當月銷售業績掛鉤,參與月度績效考核,并按照當月績效考核結果領取考核工資。
在自愿簽署本承諾書之前,本人已學習并了解《關于下發績效考核方案通知(試行)》等文件,已熟知公司的相關政策及本人的各項權利和義務,特此承諾:若本人無法勝任銷售崗位工作,將由公司根據《勞動合同法》及公司相關規定處理[月度考核完成率低于60%,參加在崗培訓1個月,培訓期間薪酬按照當地最低工資標準發放;培訓結束后1個月銷售業績仍達不到上述業績時,雙方協商解除勞動合同]。
承諾人: 年 月 日
業績承諾書11
xxxxx部門第一個五年計劃在上一年度年圓滿完成,第二個五年計劃即將啟動。xx年是xxxxx乘勢而上,實現集團化,在同行業中爭當龍頭,走向輝煌、創造奇跡黃金機遇期。為實現第二個五年計劃的總目標,確保公司事業持續、健康、快速發展,進一步強化xxxxx領導班子的責任,增強內部管理整體水平,提高經濟效益,特簽訂工作目標責任狀如下:
1、目標責任期限:
本責任狀的起止時間為:從_______年_______月_______日至_______年_______月_______日
2、目標任務內容
2.1經營銷售管理目標:
2.1.1生產產值目標:全年承狀方應圍繞委狀方下達年產值________萬的目標,年增長________%以上,確保回款________萬元,實現稅后凈利潤________萬元。
2.1.2生產成本目標:生產成本在去年的基礎上降低________%;
2.1.3質量控制管理目標:質量合格率達到________%;
2.2臨時任務:
承狀方應承擔委狀方安排的技改、新品開發等各項臨時性任務,按其完成進度進行獎罰。
3、承狀方權力
3.1擁有公司中層及以下管理人員的任免權和特殊技術崗位的任免建議權;
3.2擁有在董事會授權內與財務審核下各項支出的.審批權;
3.3擁有在董事會授權下的各項經營活動的決定權;
3.4擁有在董事會批準后的各項規章制度的執行權。
4、考核與獎懲
4.1總工作任務目標于xx年年底進行考核與獎懲;
4.2目標任務獎懲約定:各項工作目標任務完成率高于________%予以獎勵,介于________%與________%不予以獎懲,低于____%予以處罰,罰款數額為獎勵金額的____%;
全年完成2.1.1項任務獎勵____;
全年完成2.1.2項任務按節約額的____%進行獎勵;
全年完成2.1.3項任務獎勵____;
5、其他事項
履行責任狀期間,僅當發生影響本責任狀無法實施的重大事件時,本責任狀由雙方可協商后可進行調整;
本責任狀未涉及到的考核項目按有關規定執行,在執行過程中如有未盡事宜,雙方協商解決;
本責任狀一式三份,雙方各執一份,綜合管理部一份。
委狀方簽字:
承狀方簽字:
日期:____
日期:____
業績承諾書12
公司領導:
為充分體現效率優先、多勞多得的分配原則,我自愿對公司分配的銷售任務承諾績效責任:xx年xx月xx日至xx年xx月xx日完成xx萬元(¥xx元整)銷售任務,月均完成xx萬元(¥xx元整)銷售任務(此處銷售任務為預付卡序列業務人員薪資級別對應的`月度收益指標);承諾將本人的當月考核工資與當月銷售業績掛鉤,參與月度績效考核,并按照當月績效考核結果領取考核工資。
在自愿簽署本承諾書之前,本人已學習并了解《關于下發xx年績效考核方案通知(試行)》等文件,已熟知公司的相關政策及本人的各項權利和義務,特此承諾:若本人無法勝任銷售崗位工作,將由公司根據勞動合同及公司相關規定處理。月度考核完成率低于60%,參加在崗培訓1個月,培訓期間薪酬按照當地最低工資標準發放;培訓結束后1個月銷售業績仍達不到上述業績時,雙方協商解除勞動合同]。
承諾人:xxx
xx年xx月xx日
業績承諾書13
本人向公司鄭重承諾:
一、本人自xxxxx年xx月xx日至xxxxx年xx月xx日,在xxxx公司工作,現因個人原因辦理離職。同時承諾在離職前對本人所負責的全部工作事項及所有相關文件資料等與公司所派員工進行交接及詳細說明,包括個人電腦中同業務有關的所有信息。歸還所保管或使用的公司的.全部證照文件資料等,不存在任何隱瞞、錯漏、遺失等。
二、離職后仍對公司的商業秘密負有保密義務,該保密義務自離職起為期1年。
三、承諾在離職后2年內,不以任何手段挖走公司客戶,不從事與公司業務有競爭的品牌行業。
四、承諾離職后和公司不存在任何關系,不以公司名義或原崗位、職務等從事任何活動。
五、本人由于自身原因離職,本人保證,如本人違反上述承諾,造成公司損失,包括公司自身損失、對第三方承擔賠償責任、受政府機關處罰等,本人將承擔賠償責任。
承諾人簽字:
簽字日期:
業績承諾書14
針對公司總部回訪滿意度成績與服務標準化不合格的情況,我網點專門組織回訪有問題的人員召開分析與檢討會議,確保下一步取得更好的成績,為此我公司作出以下承諾:
1.維修人員上門服務必須嚴格遵守服務標準化,要在顧客心目中建立一個良好的服務形象,盡可能避免由服務人員的經驗動作而帶來用戶的不滿。服務結束后向用戶發放服務監督卡并向用戶說明服務監督項目,如因個人原因未解釋到位,導致總部回訪用戶未發卡的單據,維修人員應自覺遵守上級下達的處分通報。
2.確保用戶滿意的關鍵人物:任何一位有機會同客服打交道的的人尤其上門服務的人員是最佳關鍵。用戶評價上門服務往往是參照工作人員的職業素養一下分為幾個方面:
①、技術水平②、工作效率③、相關知識④、工作經驗、⑤處理事務的'能力。以上幾個方面我司工作人員務必嚴格遵守,因自身服務原因導致用戶不滿的自愿承擔上級下達的處分。
3.我公司保證,為了提高滿意度標準化成績制定一下方案:
(1)建立健全各項規章制度并抓好執行力度,確保各項流程能貫徹執行;
(2)抓好各項服務流程的建設,提升和完善維修服務質量。不僅包括為顧客提供咨詢服務和簡單的故障處理,還包括高精的技術服務。
以上方案我公司即執行到位,務必達到上級下達指標,除人為因素外我公司將已百分百的滿意度為己任,不斷提高技術水平和服務質量,提高售后服務及工作人員的整體素質,加深品牌在消費者心目中的印象,樹立顧客對品牌的信任
以上皆屬本公司承諾,請上級領導切實監督!
承諾人:
時間:xxxX年XX月XX日
業績承諾書15
X公司:
根據公司個人業績目標考核管理規定,本人將遵循公司各項經營政策及管理原則,快速開展各項業務以實現良好效益,同時做出如下業績承諾:
一、本人承諾按照公司規定連續兩個月每月月均完成不低于20輛汽車的`銷售目標,嚴格遵守業務操作規程要求及職守公約,除法定及公司規定的應得收益以外,不以任何方式損害公司利益;
二、如未按承諾完成達成上述目標即為工作嚴重失職,同意按照公司考核管理規定對本人進行降薪、降職、撤職及解除勞動關系的處罰,且本人不向公司提出任何主張和異議。
承諾人簽字:xxxx
簽字日期:
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