服務(wù)承諾書范文集錦15篇
在日常生活和工作中，承諾書與我們的生活息息相關(guān)，承諾書是簽署人內(nèi)心真實意愿的表示，忌搞形式、走過場，忌出于無奈。那么問題來了，到底應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書呢？下面是小編整理的服務(wù)承諾書范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務(wù)承諾書范文1
致：延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司
本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責(zé)地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場維修。
我公司針對 項目售后服務(wù)小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理擔(dān)任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的.服務(wù)方針。針對項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。
“質(zhì)保期”期間由“”項目售后服務(wù)小組負責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
24小時服務(wù)電話：
售后服務(wù)監(jiān)督電話：
承諾人：（加蓋公章）
日期：20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書范文2
服務(wù)質(zhì)量承諾書（一）：
為切實提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫禮貌形象，提升服務(wù)水平，增加服務(wù)間共識，大力營造團結(jié)一致，爭創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍，切實抓好物資庫庫房服務(wù)工作，我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下：
1、職責(zé)內(nèi)投訴事項及時處理率100%;
2.各項物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達標率100%;
3.各項物資材料庫服務(wù)滿意度到達95%以上。
4.物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺使用禮貌用語，以愛企業(yè)、愛崗位為主題，實行真心服務(wù)：用戶為上帝，讓用戶感覺滿意順心;態(tài)度溫馨，禮貌禮貌，讓客戶感覺熱心;對待工作職責(zé)謹慎認真工作，讓客戶感覺放心;換位思考，認真細致，讓客戶感覺真心，愛護工作環(huán)境，持續(xù)工作狀態(tài)良好，讓用戶感覺舒心。
5.物資庫管理人員增強規(guī)范服務(wù)意識。在工作中，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實事、辦好事，把所有與職工有關(guān)的事情落到實處，做在細處，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。
6.如若發(fā)生職責(zé)事故，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的整改措施不放過。
以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫忙，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細致、更實際、更周到，為構(gòu)建禮貌、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻。
服務(wù)質(zhì)量承諾書（二）：
為規(guī)范貨物運輸經(jīng)營活動，保障貨物運輸安全，保護貨主的合法權(quán)益，我公司向廣大客戶慎重承諾：
一、本公司是一家實力雄厚的合法的運輸企業(yè)，依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《中華人民共和國組織機構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》、《中華人民共和國道路運輸經(jīng)營許可證》等相關(guān)合法證件。多年以來專業(yè)從事煙草制品、煙草專用物資的運輸業(yè)務(wù)，熟悉全國相關(guān)煙草企業(yè)的運輸線路，與全國多家煙草企業(yè)持續(xù)良好的合作關(guān)系。
二、在開展運輸業(yè)務(wù)的過程中，嚴格按照煙葉、卷煙、煙用物資的相關(guān)要求裝載、起運和缷貨，保證貨品在運輸過程的安全。
1、本公司設(shè)置了調(diào)度員專職崗位，負責(zé)車輛的計劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù)，保證車輛的合理配置，保障營運業(yè)務(wù)的順暢運作。
2、設(shè)置安全員專職崗位，負責(zé)對營運車輛的例行檢查和對駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作，防患于未然，確保營運業(yè)務(wù)的安全性和可靠性。
3、嚴格按照客戶帶給的運單、合同和準運證的相關(guān)要求。接到客戶通知保證在1小時內(nèi)及時安排車況良好、車型適合的車輛到達裝貨現(xiàn)場或客戶指定地點。并配合做好貨物的裝貨現(xiàn)場等各個環(huán)節(jié)的銜接。
4、嚴格遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，不超準運證運輸。
5、定期對車輛進行清潔清掃，保證車輛整潔無異味。同時按照客戶的運單配備專車，保證不混裝貨品。裝運過程中，做足防護措施，起運前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場。
6、本公司自行帶給JS12GZ020-1項目的服務(wù)，承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外。
7、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險，本公司有潛力承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險以及意外風(fēng)險。本公司確保“零”貨損貨差率;“100%”準時到達率(不可抗力的因素除外)，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地缷載完畢期間)，如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償。
三、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)職責(zé)制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認真執(zhí)行。
1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，持續(xù)車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運輸。
2、保證定期組織駕乘人員進行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。
3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證，且三年內(nèi)無重大以上交通職責(zé)事故記錄)，身體健康，勝任工作。
4、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，誠實信用，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。
五、遵守所制定的道路運輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時，服從政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾，自愿按規(guī)定理解管理部門處罰。
服務(wù)質(zhì)量承諾書（三）：
如我公司能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾，嚴格履行合同的各項義務(wù)與職責(zé)，并結(jié)合實際狀況，精心養(yǎng)護，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護管理任務(wù)。在此我公司愿作如下承諾：
1、遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定。
2、確保綠地養(yǎng)護管理到達天津市園林綠化一級養(yǎng)護管理質(zhì)量標準。
3、養(yǎng)護管理單位需做好苗木的補植工作，對死苗和殘苗及時清理，并按照標準和要求進行補栽，及時進行養(yǎng)護管理。
4、綠化苗木受到損害時，乙方務(wù)必帶給受損報告，甲乙雙方確定職責(zé)，乙方只承擔(dān)其職責(zé)范圍的受損修復(fù)費用;如乙方不及時提交受損報告，則由乙方全部修復(fù)費用。
5、按合同價包工、包料、包機械設(shè)備(簽定合同后20日內(nèi)，機械設(shè)備由業(yè)主方驗證，若我方不能按時帶給設(shè)備，業(yè)主方有權(quán)解除合同，職責(zé)由我方負擔(dān))、包承包期、包質(zhì)量、包安全。
6、業(yè)主將綠化管理養(yǎng)護任務(wù)相應(yīng)的經(jīng)費交給我方，我方按業(yè)主方的管理要求和標準組織管理養(yǎng)護工作，并理解業(yè)主方的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查驗收。
7、按國家規(guī)定應(yīng)由我方繳納的各種費用，已包含在合同價內(nèi)，由我方向有關(guān)部門交付。
8、業(yè)主方每月對我方人員狀況進行不定期抽查，如經(jīng)整改仍未到達要求的，可對我方進行扣款處理，人數(shù)少于要求數(shù)量90%，扣當(dāng)月養(yǎng)護費5%，少于80%的扣10%，以此類推。
9、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
10、建立質(zhì)量職責(zé)制，對綠化工程的施工質(zhì)量負責(zé)。該項目為綠化養(yǎng)護項目，我公司為城市園林綠化一級資質(zhì)企業(yè)，完全有潛力勝任此工程，如果我公司中標，不對外分包。
11、按照養(yǎng)護技術(shù)標準和合同約定，對苗木及其他材料進行檢驗、檢疫。
12、建立和完善項目的組織機構(gòu)，明確人員職責(zé)。由項目經(jīng)理負責(zé)項目質(zhì)量保證體系的建立和運行;統(tǒng)籌項目質(zhì)量計劃及有關(guān)工作的安排，開展質(zhì)量教育，保證公司的各項制度正常進行。
13、我方在養(yǎng)護期間自覺理解業(yè)主方、群眾以及有關(guān)部門的監(jiān)督管理。
(1)我方無條件服從業(yè)主方組織的一些突擊性任務(wù)及迎檢活動，按時、按標準、按要求完成所分配的工作。如在迎檢活動中，由于養(yǎng)護工作不到位造成迎檢項目不合格，扣減一個月養(yǎng)護經(jīng)費，連續(xù)二次迎檢工作因養(yǎng)護不到位造成迎檢所在項目不合格，業(yè)主方有權(quán)單方面解除養(yǎng)護合同，并對我方處以中標價5%罰款處理。
(2)我方務(wù)必用心響應(yīng)并理解市領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查，若受到市領(lǐng)導(dǎo)的批評，經(jīng)調(diào)查認定狀況屬實的，當(dāng)月綠化養(yǎng)護考評視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。
(3)我方務(wù)必隨時、隨地理解廣大市民的監(jiān)督，若受到市民的投訴，經(jīng)調(diào)查認定狀況屬實的，當(dāng)月綠化養(yǎng)護考評視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。
14、實施過程中我方會根據(jù)承包合同中的各項條款，履行各項職責(zé)，如發(fā)現(xiàn)我方組織措施不當(dāng)、計劃不落實、管理不嚴，綠化養(yǎng)護實施方案中所列人員、機械設(shè)備與現(xiàn)場實際不符，導(dǎo)致綠化養(yǎng)護質(zhì)量達不到標準，當(dāng)月考評檔次為差，同時還按本合同約定差的`標準扣罰違約金;狀況嚴重的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。
15、我方根據(jù)本合同所承擔(dān)的管理養(yǎng)護資料、按實際上崗人數(shù)自行到有關(guān)部門申辦用工手續(xù)、員工勞動保險手續(xù)和辦理暫住證手續(xù)。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作。
16、我方務(wù)必落實安全生產(chǎn)和安全防火措施，我方按業(yè)主方要求，為上崗工人購買統(tǒng)一的工作服或反光袖套，自行解決公路安全作業(yè)問題。在進行養(yǎng)護作業(yè)時，認真負責(zé)，注意安全操作。如發(fā)生任何意外，我方負責(zé)事故處理和承擔(dān)一切費用。
17、我方應(yīng)嚴格遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定，做好社會治安綜合治理等工作。不得違反國家法律、法規(guī)的規(guī)定。如我方員工有違法亂紀行為，我方承擔(dān)一切經(jīng)濟職責(zé)和法律職責(zé)。
18、在合同期內(nèi)，因國家建設(shè)需要征用或業(yè)主方管理需要調(diào)整乙方管養(yǎng)綠化地段時，我方會服從大局，主動與業(yè)主協(xié)調(diào)辦理相關(guān)手續(xù)，相應(yīng)減少承包面積及經(jīng)費。
由此造成的經(jīng)濟損失，業(yè)主方不負賠償職責(zé)。
19、我方如果無故停止工作，業(yè)主有權(quán)按損失程度扣減養(yǎng)護款，并有權(quán)要求我方支付相當(dāng)于合同價款總額5%的違約金。若無故停工累計達7天的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。
20、我方配合業(yè)主做好園林綠化宣傳、監(jiān)督工作，教育市民遵守有關(guān)園林綠化管理規(guī)定和配合搞好衛(wèi)生清潔工作。
21、在貼合供水規(guī)劃和技術(shù)條件下，業(yè)主方可協(xié)助我方按實際需要辦理綠化養(yǎng)護專用給水口，但人工費、材料費由我方支付。養(yǎng)護期內(nèi)所需的水費(含污水處理費)由我方承擔(dān)，并由我方直接向供水部門繳交。
22、選取優(yōu)秀養(yǎng)護隊伍，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。
23、每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。透過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。
24、召開工程例會時項目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展?fàn)顩r，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。
服務(wù)質(zhì)量承諾書（四）：
為切實提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫禮貌形象，提升服務(wù)水平，增加服務(wù)間共識，大力營造團結(jié)一致，爭創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍，切實抓好物資庫庫房服務(wù)工作，我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下：
1、職責(zé)內(nèi)投訴事項及時處理率100%;
2.各項物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達標率100%;
3.各項物資材料庫服務(wù)滿意度到達95%以上。
4.物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺使用禮貌用語，以愛企業(yè)、愛崗位為主題，實行真心服務(wù)：用戶為上帝，讓用戶感覺滿意順心;態(tài)度溫馨，禮貌禮貌，讓客戶感覺熱心;對待工作職責(zé)謹慎認真工作，讓客戶感覺放心;換位思考，認真細致，讓客戶感覺真心，愛護工作環(huán)境，持續(xù)工作狀態(tài)良好，讓用戶感覺舒心。
5.物資庫管理人員增強規(guī)范服務(wù)意識。在工作中，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實事、辦好事，把所有與職工有關(guān)的事情落到實處，做在細處，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。
6.如若發(fā)生職責(zé)事故，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的整改措施不放過。
以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫忙，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細致、更實際、更周到，為構(gòu)建禮貌、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻。
服務(wù)質(zhì)量承諾書（五）：
(采購人):
我司參與項目的投標(招標編號：，如獲中標，我司保證按以下條款進行服務(wù)：
一、設(shè)備質(zhì)量承諾：
1、設(shè)備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對設(shè)備性能的檢測，我們誠請用戶親臨對設(shè)備進行全過程、全性能檢查，待設(shè)備被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、設(shè)備價格承諾：
1、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌設(shè)備。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能、更改設(shè)備部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格帶給給貴方。
三、交貨期承諾：
1、設(shè)備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司盡量安排專業(yè)人員進行設(shè)備安裝，力爭滿足用戶需求。
2、設(shè)備交貨時，我公司向用戶帶給下列服務(wù)及文件;
①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊
②設(shè)備說明書及制造廠家
④相關(guān)操作人員培訓(xùn)課程
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)原則：設(shè)備保修期為36月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價計。公司向用戶帶給全方位的技術(shù)服務(wù)，在項目實施的各個階段中，公司的工程師都會全力為用戶帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、服務(wù)模式：公司帶給7*24小時的電話服務(wù)支持，對于用戶提出的服務(wù)請求，在1小時內(nèi)首先透過電話等方式進行技術(shù)支持。
聯(lián)系人：XXX
電話：XXXXXXXXXXX
5、系統(tǒng)升級服務(wù)
在質(zhì)量保證期內(nèi)，所有項目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件免費升級，公司將派工程師負責(zé)具體的升級工作，以保證不影響系統(tǒng)的運行。
6、系統(tǒng)運行技術(shù)咨詢服務(wù)
不管是在保修期內(nèi)，還是在保修期外，公司免費為客戶帶給技術(shù)咨詢服務(wù)，這其中包括:新技術(shù)咨詢、配置調(diào)整、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術(shù)詢問。
7、巡檢服務(wù)
根據(jù)用戶的需要，公司帶給定期巡檢服務(wù)，確保系統(tǒng)工作正常，并填寫《工程巡檢報告》。
我方如違反上述承諾，將在貨款結(jié)算等方面按合同約定被處罰，我方對此無異議。
服務(wù)質(zhì)量承諾書（六）：
_______________________作為許昌市家之家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司的聯(lián)盟服務(wù)商，我們保證嚴格遵守如下服務(wù)承諾：
1.以誠信服務(wù)為宗旨，認真做好服務(wù)工作。
2.嚴格按照異業(yè)聯(lián)盟企業(yè)服務(wù)流程與規(guī)范的約定，及時為客戶帶給服務(wù)，在服務(wù)完成后不允許私下交易，應(yīng)及時向許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心反饋服務(wù)結(jié)果。
3.上門為客戶服務(wù)的專職服務(wù)人員務(wù)必衣著整潔大方。
4.上門為客戶服務(wù)時，須經(jīng)主人允許方可入室。服務(wù)過程中應(yīng)做到熱情、周到、細致、準確、無誤、達標、到位。向客戶耐心解釋或講解有關(guān)事項，說話和藹、用語禮貌、不損害居民的設(shè)施物品;服務(wù)完畢后，清理好服務(wù)現(xiàn)場，恢復(fù)原貌，并自覺維護本單位和許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的形象。
5.為客戶帶給的產(chǎn)品或服務(wù)不違反國家法律。
6.為客戶帶給服務(wù)時，嚴格按規(guī)定的價格或收費標準收費，不亂收費或索要、收要禮物等。
7.違反上述承諾，經(jīng)客戶投訴查實后本單位及有關(guān)人員將理解應(yīng)有的處罰和賠償(包括其他法律職責(zé))。
服務(wù)質(zhì)量承諾書（七）：
XXX公司從正式投入非定線旅游客運以后，在運輸服務(wù)質(zhì)量方面特作如下承諾：
1、遵章守紀，依法經(jīng)營。營運車輛各種證件、牌照齊全有效。車輛技術(shù)狀況貼合國家規(guī)定標準，車輛完好，并定期做好二級維護保養(yǎng)，確保安全。
2、公司駕駛員均取所駕駛車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證，有五年以上駕齡，無事故紀錄。另公司定期對駕駛員進行安全培訓(xùn)和教育，
3、嚴格遵守合同簽訂的相關(guān)規(guī)定，及時調(diào)派車輛，定時定點發(fā)車。
4、車容、車貌整潔衛(wèi)生，嚴格消毒，嚴禁吸煙，保證車內(nèi)環(huán)境。
5、嚴格要求駕駛員按照操作規(guī)程行車，堅決杜絕超速、超載等其它違章行為
6、嚴格遵守運管部門有關(guān)規(guī)定，公司車輛均辦理了相關(guān)保險。
7、建立客戶檔案，完善服務(wù)質(zhì)量。公司除對客戶開展跟蹤服務(wù)外，還負責(zé)收集和整理客戶投訴意見，咨詢信息，確保客戶提出的問題和要求，得到及時處理。
8、建立旅客服務(wù)求助熱線，及時幫忙旅客解決在旅途中的實際困難或問題。
9、確保一人一座，不超載，不超座，嚴格遵守交通法律法規(guī)，禮貌禮貌安全行車。
10、車輛運行實行限速管制，利用GPS、行車記錄儀對運行車輛實施動態(tài)監(jiān)控。
11、維護公司形象，實行普通話、禮貌、統(tǒng)一著裝服務(wù)，妥善處理好旅客對我公司的服務(wù)投訴。
服務(wù)承諾書范文3
國土資源部門擔(dān)負著保護資源，保障發(fā)展的雙重責(zé)任，聯(lián)系群眾廣泛，是落實黨的政策、維護人民群眾切身利益、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展、服務(wù)“三農(nóng)”的重要窗口行業(yè)。為進一步推動全市國土資源系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，廣泛、公開地接受人民群眾和社會各界的監(jiān)督與評議，促進我市國土資源管理工作又好又快發(fā)展，ｘｘ市國土資源局向社會作出如下承諾：
一、簡化辦事程序，提高工作效率。在辦理土地、礦產(chǎn)專項業(yè)務(wù)工作中，嚴格執(zhí)行《土地管理法》、《礦產(chǎn)資源法》和現(xiàn)行政策規(guī)定的有關(guān)審批程序，在符合審批條件的服務(wù)對象提供完備審批資料的前提下，按下列規(guī)定時限辦結(jié)相應(yīng)手續(xù)。
1、辦理單位供地手續(xù)（完成征地報批和招拍掛程序后），7個有效工作日內(nèi)完成。
2、辦理農(nóng)村村民宅基地用地許可證，7個有效工作日內(nèi)完成。
3、辦理土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓手續(xù)及頒發(fā)證書，15個有效工作日內(nèi)完成。
4、辦理土地使用權(quán)抵押手續(xù)，3個有效工作日內(nèi)完成。
5、辦理建設(shè)用地竣工驗收發(fā)證手續(xù)，10個有效工作日內(nèi)完成。
6、辦理采礦權(quán)登記手續(xù)，10個有效工作日內(nèi)完成。
二、加強地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測防治工作。汛期內(nèi)我局實行由局領(lǐng)導(dǎo)帶班，工作人員24小時值班制，上班時值班電話、夜間及節(jié)假日值班電話，確保信息暢通。凡接到發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害的報告后，將迅速派員趕往災(zāi)害現(xiàn)場。
三、認真執(zhí)行為民服務(wù)全程代理。在各基層國土所推行“流動辦公服務(wù)”和“預(yù)約上門服務(wù)”的便民措施，切實做到“干部多服務(wù)，群眾少跑路”，最大限度的方便群眾。
四、及時受理群眾的訴求。能夠及時解決的.現(xiàn)場予以解決，不能及時解決的，在2個有效工作日內(nèi)向投訴或舉報人作出書面答復(fù)，提出解決的辦法和時限。
五、對全系統(tǒng)工作人員，在無正當(dāng)理由的情況下，沒有按辦事時限辦結(jié)相關(guān)手續(xù)的；在執(zhí)行公務(wù)時，不文明執(zhí)法、態(tài)度粗暴的；在接待辦事群眾時不熱情、甚至發(fā)生爭吵的；對辦事群眾故意刁難、吃拿卡要等行為的。我局將按《首問責(zé)任制》、《責(zé)任追究制》的有關(guān)規(guī)定，進行誡勉談話，情節(jié)嚴重的，按黨紀政紀有關(guān)規(guī)定處理。
六、為讓社會各界監(jiān)督國土系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，我局設(shè)有行政效能監(jiān)察投訴中心，熱忱歡迎社會各界對國土系統(tǒng)工作人員服務(wù)不滿意或違紀違規(guī)行為進行舉報或投訴。
服務(wù)承諾書范文4
為充分發(fā)揮國稅部門職能作用，切實加強全市國稅系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，打造最優(yōu)的辦稅環(huán)境，服務(wù)ｘｘ經(jīng)濟發(fā)展，ｘｘ市國家稅務(wù)局鄭重向人民群眾作出如下承諾：
一、以人為本、優(yōu)化服務(wù)。
x月在全市開通網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，為納稅人提供網(wǎng)上申報、出口退稅預(yù)申報、網(wǎng)上繳稅、網(wǎng)上認證、遠程抄報稅、網(wǎng)上開具稅票、涉稅文書預(yù)審等涉稅服務(wù)項目。納稅人申請辦理稅務(wù)登記，提供的證件資料齊全，符合規(guī)定的，主管國稅機關(guān)當(dāng)場核發(fā)稅務(wù)登記證件。
二、下放權(quán)限、精簡程序。
實行行政審批服務(wù)事項“一周辦結(jié)制”，對涉稅審批事項實行上級沒有明確規(guī)定的行政審批項目，一律取消；能夠用報備方式替代的管理項目，一律實行報備制；能夠前置的審批事項，一律前置到辦稅服務(wù)廳辦理；稅務(wù)審批、涉稅資料及稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，一律實行零收費的“四個一律”原則，進一步下放審批權(quán)限，減少審批程序，最大限度的方便納稅人辦稅。
三、落實政策、減輕負擔(dān)。
對月銷售額在20000元以下的從事貨物銷售和提供應(yīng)稅勞務(wù)的.個體戶，以及每次（日）銷售額在500元以下的實行按次納稅的個體戶，免征增值稅。免收納稅人稅務(wù)登記證件工本費，對全市范圍內(nèi)國稅機關(guān)所轄各類納稅人申請辦理稅務(wù)登記，統(tǒng)一免收稅務(wù)登記證件工本費。免收小型微型企業(yè)發(fā)票工本費，從今年xx月xx日至20xx年xx月xx日，凡符合工信部等四部委聯(lián)合印發(fā)的《中小企業(yè)劃型標準》（工信部聯(lián)企業(yè)[20xx]300號）的小型微型企業(yè)，其在國稅機關(guān)申請領(lǐng)購發(fā)票，一律免收發(fā)票工本費。
四、規(guī)范執(zhí)法、認真督查。
嚴格執(zhí)行各項稅收法律、法規(guī)和政策，嚴厲打擊各類涉稅違法行為，積極利用信息化手段規(guī)范稅收管理，為廣大納稅人創(chuàng)造公平競爭的稅收環(huán)境，對國稅機關(guān)及工作人員發(fā)生的稅收執(zhí)法過錯，一律按規(guī)定予以處理。嚴肅查處“吃、拿、卡、要、報、借、占”以及違規(guī)指定推薦企業(yè)財務(wù)人員等行業(yè)不正之風(fēng)，一經(jīng)查實，立即停止當(dāng)事人執(zhí)法資格，按照紀律規(guī)定從嚴從快從重處理，并同時追究其主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。增強隊伍素質(zhì)，加強作風(fēng)建設(shè)，繼續(xù)對“庸、懶、散、軟”現(xiàn)象嚴肅治庸問責(zé)，優(yōu)化部門形象。
我們將嚴格履行承諾，懇請社會各界和廣大納稅人對我們進行監(jiān)督，歡迎多提寶貴意見和建議。
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書范文5
我愿意成為一名光榮的志愿者。我承諾：盡己所能，不記報酬，幫助他人，服務(wù)社會。踐行志愿精神，傳播先進文化，為建設(shè)團結(jié)互助、平等友愛、共同前進的美好和諧社會貢獻力量。
志愿者是崇高而光榮的，在志愿服務(wù)活動中，我承諾：
1、認真履行志愿服務(wù)承諾；
2、我自愿加入宏遠籃球俱樂部志愿服務(wù)隊，為俱樂部的各項活動提供服務(wù)及參與相關(guān)活動；
3、我同意在志愿服務(wù)過程當(dāng)中遵守國家的各項法律法規(guī)及宏遠俱樂部的各項規(guī)章制度；
4、我愿意在宏遠俱樂部所要求的'服務(wù)時間以及所提供的服務(wù)崗位上，為服務(wù)對象進行安全、規(guī)范、有序的志愿服務(wù)；
5、我同意在志愿服務(wù)過程當(dāng)中能夠確保自身安全，對自己的行為負責(zé)；
6、我將妥善保管廣東省宏遠俱樂部所提供的可利用資源，并且拒絕向受服務(wù)者收取報酬；
7、我同意服務(wù)期內(nèi)所拍的照片、錄象及相關(guān)資料可以在相關(guān)的報道中使用；
8、絕對不以志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背國家法律、社會公德，損害志愿者形象的活動；
9、我愿意根據(jù)安排進行志愿服務(wù)，并于11月7日開始服務(wù)，為期一年，按規(guī)定準時參加，確保無故缺席率為零；
服務(wù)承諾書范文6
建設(shè)工程規(guī)劃報建按法定程序必須取得三個許可、經(jīng)過五個環(huán)節(jié)，三個許可為：《建設(shè)項目選址意見書》許可、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》許可和《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》許可。
五個環(huán)節(jié)為核發(fā)《建設(shè)項目選址意見書》、核發(fā)《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》(含下達規(guī)劃設(shè)計條件)、審查修建性詳細規(guī)劃方案、審查建筑方案、核發(fā)《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》。
完成上述程序法定時限總共為180天，原承諾辦理時限為110個工作日。在建設(shè)單位報送的資料符合規(guī)劃要求的前提下，現(xiàn)承諾辦理時限為53個工作日。
(一)核發(fā)《建設(shè)項目選址意見書》。
法定審批時限2個月，原承諾時限20天，現(xiàn)原承諾時限8個工作日。
(二)核發(fā)《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》(含下達規(guī)劃設(shè)計條件)。
法定審批時限2個月，原承諾時限20天，現(xiàn)原承諾時限15個工作日。
(三)審查修建性詳細規(guī)劃方案。
原承諾時限30天，現(xiàn)原承諾時限15個工作日。
(四)審查建筑方案。
原承諾時限20天，現(xiàn)承諾時限10個工作日。
(五)核發(fā)《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》。
法定審批時限2個月，原承諾時限20天，現(xiàn)原承諾時限5個工作日。
服務(wù)承諾書范文7
為創(chuàng)造，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、 嚴格控制對產(chǎn)品性能的檢測，待產(chǎn)品被確認合格后再發(fā)貨安裝。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以惠的`價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件; ① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊 ② 外購件說明書及制造廠家
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在12小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。
3、 服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于二次回訪調(diào)查用戶使用情況。
服務(wù)承諾書范文8
一、售后服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商———— ，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認證與 質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等）。
2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造與檢測均有質(zhì)量記錄與檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的.所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。
5、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。
6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔(dān)。
二、產(chǎn)品價格承諾
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內(nèi)供方將免費維修與更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
三、售后服務(wù)保證
公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度；
四、投訴體系及聯(lián)系方式
1、 如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。
2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。
公司全稱（蓋章）
業(yè)務(wù)負責(zé)人： 聯(lián)系方式：
服務(wù)承諾書范文9
一、質(zhì)量目標
1、嚴格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標準和國家熱量表檢定規(guī)程：
2、全面推行ISO9001：和ISO14001：質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運輸狀況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99．8％以上。
3、實現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達99％以上。
二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴格執(zhí)行建設(shè)部CJ128－、CJ128－《熱量表》標準和國家計量檢定規(guī)程JJG225－，并按合同條款認真履行；
2、我公司所帶給的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費，終身保修。
3、所用產(chǎn)品均實行標牌、合格證隨行制；
4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時為用戶帶給專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障；
5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清職責(zé)，以一切滿足客戶需要為原則；
三、交貨承諾
1、嚴格按照合同規(guī)定，履行交貨時限，保證所帶給產(chǎn)品的`完整性，確保客戶如期安裝使用；
2、嚴格按照合同規(guī)定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的安全性；
3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù)；
四、售后服務(wù)承諾
1、為客戶免費帶給產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護培訓(xùn)；
2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計量精度到達要求；建立客戶檔案，定期進行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)；
3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實行本地化服務(wù)。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂；4、24小時響應(yīng)客戶需求；
5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務(wù)；
五、服務(wù)熱線
1、泉州七洋機電有限公司開通服務(wù)熱線0595－2X、2X78，每周七天均為客戶解決各類疑難問題；
2、青島辦事處：0532－842097聯(lián)系人：
六、監(jiān)督電話
泉州七洋機電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：xxX，每一天二十四小時理解客戶投訴
服務(wù)承諾書范文10
在我們的生活中，有著各種各樣的'服務(wù)，那么關(guān)于服務(wù)保證的承諾書應(yīng)該如何簽訂呢？下面是小編分享給大家的服務(wù)保證承諾書范文，希望對大家有幫助。
服務(wù)保證承諾書范文篇1
一、為了讓您對使用我們產(chǎn)品的時候能夠放心，我們公司將做出產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書，承諾書內(nèi)容如下：
1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。
2、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨立開發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。
3、 我公司擁有絕對的開發(fā)實力，確保開發(fā)項目的領(lǐng)先水平。
4、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。
5、 我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門，確保售后服務(wù)通道快捷高效。
二、售前服務(wù)承諾
1、 提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問題。
2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。
3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進行合理報價。
4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。
三、售中服務(wù)承諾
1、 我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。
2、 我們保證無論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。
3、 我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。
4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項服務(wù)。
5、 我們保證您的要求簽定嚴密的.、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。
四、售后服務(wù)
1、 我們保證在24小時之內(nèi)進行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡單故障。
2、 對于10KG以下的儀器設(shè)備，我們保證在3個工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
3、 對于10KG以上的儀器設(shè)備，我們保證在7個工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
我們的質(zhì)量承諾是：“3個月內(nèi)包換，1年免費維修，終身維護”。在未來的日子里，我們將一如既往的堅持 三類星級服務(wù)，即：售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);售后提供遍及全國各區(qū)域及時的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。
承諾人：xx
日期：XX年XX月XX日
服務(wù)承諾書范文11
1、售后服務(wù)部門機構(gòu)及人員配備、技術(shù)力量情況
我公司設(shè)有專門的售后服務(wù)機構(gòu)和人員，負責(zé)對公司建設(shè)的項目提供完善的售后服務(wù)。同時針對本項目的售后服務(wù)工作，我公司已組建專門的本地售后服務(wù)隊伍，為本項目提供售后服務(wù)，成立針對本項目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機構(gòu)，為售后服務(wù)的質(zhì)量提供保障。 我公司設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機構(gòu)是直接面對用戶的一線售后服務(wù)人員，是本項目售后服務(wù)的第一責(zé)任人，在接受公司的售后服務(wù)管理機構(gòu)的監(jiān)督下為本項目提供優(yōu)質(zhì)及時的售后服務(wù)。所有本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設(shè)和服務(wù)經(jīng)驗，同時都將參與本項目的建設(shè)。在項目建設(shè)中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務(wù)人員進行全面的培訓(xùn)，以提高售后服務(wù)人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務(wù)要求，在本地服務(wù)機構(gòu)得到滿足。
銀川市維護中心
地 址：XXXXXX區(qū)寧夏軟件園7層 售后服務(wù)熱線：X 聯(lián)系人：X 總部服務(wù)管理機構(gòu)： 售后服務(wù)專線：X 售后服務(wù)投訴電話：X
2、投標產(chǎn)品的.質(zhì)量保證期
系統(tǒng)從招標人驗收合格之日起，進入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設(shè)備或部件的損壞，由我公司提供無償?shù)母鼡Q和維修。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司負責(zé)系統(tǒng)維護，系統(tǒng)維護及時、高效。
免費保修維護期時間為一年，質(zhì)保期自驗收合格之日起計算共一年。
3、故障維修響應(yīng)時間
從系統(tǒng)驗收合格之日起。在免費保修維護期內(nèi)，對招標人提出的服務(wù)請求，立即做出響應(yīng)，對系統(tǒng)提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00；接到現(xiàn)場維護要求后， 8小時內(nèi)派維護人員到達維修現(xiàn)場，24小時及時修復(fù)故障。保證有充足的備品備件。
4、技術(shù)服務(wù)計劃
一旦中標，本項目的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容立即納入到本投標人技術(shù)服務(wù)體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。
技術(shù)服務(wù)工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實施；系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用；用戶的人員得到專業(yè)化的培訓(xùn)和詳細的技術(shù)指導(dǎo)；向用戶提供詳細的技術(shù)資料；保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。
5、技術(shù)培訓(xùn)計劃 我方承諾：
在系統(tǒng)正式投入運行之前，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標單位的操作人員、技術(shù)人員進行免費的、不同層次的培訓(xùn)，直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求。 培訓(xùn)包括設(shè)備和系統(tǒng)的使用、維護等方面的培訓(xùn)。 具體培訓(xùn)方案如下：
為保證系統(tǒng)的順利交接和交接后的正常運行和維護，我公司將在工程實施過程中及系統(tǒng)試運行前，對工作人員（操作員、管理員）進行系統(tǒng)理論培訓(xùn)和現(xiàn)場實際操作培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使工作人員熟悉系統(tǒng)運行環(huán)境，對設(shè)備性能和使用方法有詳細的了解和操作能力,并具有排除、解決一般性問題和小故障的能力。
所有培訓(xùn)將采用教材（資料）輔導(dǎo)和授課方式進行。教員為本項目管理部工程師或生產(chǎn)設(shè)備廠商工程師，具有豐富的實際工作經(jīng)驗、較高理論水平。同時在培訓(xùn)后向用戶移交所有的相關(guān)用戶文檔和維護介質(zhì)，包括用戶操作手冊、系統(tǒng)安裝指南及管理手冊、各維護終端軟件等。
培訓(xùn)目標
系統(tǒng)管理員培訓(xùn)目標：能較深入地了解系統(tǒng)及軟件的工作原理、系統(tǒng)組成、特性、驗收測試方法其它相關(guān)技術(shù)要求，能全面地掌握系統(tǒng)及軟件性能，并能指導(dǎo)其它技術(shù)人員的維護工作。
操作員培訓(xùn)目標：掌握系統(tǒng)及軟件的工作原理、操作使用、一般維護、常見故障排除等。使之能夠正確操作與使用全部設(shè)備，并能進行常見故障排除及維護。
培訓(xùn)內(nèi)容
在項目建設(shè)基本結(jié)束后進行系統(tǒng)的理論及現(xiàn)場培訓(xùn)。具體時間協(xié)商確定，并在工程建設(shè)合同中規(guī)定。
視頻監(jiān)控系統(tǒng)
固定點測速系統(tǒng)
事件檢測系統(tǒng)
交通誘導(dǎo)系統(tǒng)
集成平臺系統(tǒng)
培訓(xùn)方式
現(xiàn)場培訓(xùn)是在設(shè)備安裝調(diào)試期間，我公司項目組工程師將根據(jù)工程進展情況對項目的技術(shù)人員進行系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)調(diào)試、故障診斷、故障排除等實際操作
的培訓(xùn)，培訓(xùn)方式由雙方協(xié)商確定。
培訓(xùn)人員：
系統(tǒng)操作員：指揮中心辦公人員、系統(tǒng)管理員。 系統(tǒng)管理員：指揮中心技術(shù)人員、主管領(lǐng)導(dǎo)。 具體人員及人數(shù)由雙方在培訓(xùn)前協(xié)商確定 培訓(xùn)時間：
培訓(xùn)開始的時間由雙方根據(jù)項目的實際情況確定。每項培訓(xùn)內(nèi)容的培訓(xùn)時間的變更可由雙方在我公司提供的培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上，協(xié)商確定。
培訓(xùn)地點：
寧夏高速公路交警支隊。
6、備品/備件/配件支持計劃
對提供的設(shè)備應(yīng)長期維護，對招標人提出的服務(wù)請求，我公司立即做出響應(yīng)；提供保證系統(tǒng)運行兩年以上的必要的備品備件。
我公司在寧夏地區(qū)需設(shè)有維護中心，具有良好的售后服務(wù)、質(zhì)量保證體系和相應(yīng)的技術(shù)保障措施，提供全方位、有效而及時的售后服務(wù)和技術(shù)支持。負責(zé)指導(dǎo)所提供應(yīng)用軟件的現(xiàn)場安裝、調(diào)試及開通。
7、非保修期維修費用收取標準
自驗收合格之日起，我公司免費保修維護期時間為一年，成本價格保修期三年。 下列情況不屬于保修范圍：
對系統(tǒng)的錯誤使用或濫用而造成的損壞； 未經(jīng)授權(quán)擅自對部件進行改線、修理或改變；
未經(jīng)授權(quán)擅自對設(shè)備和材料進行了不適當(dāng)?shù)陌惭b、存放、操作或修理； 不可抗拒事件造成的部件破損。 收費標準
對于保修期滿后的電話技術(shù)支持服務(wù)我公司免費提供。對其他服務(wù)的收費，我公司將只收取必要的成本費用，包含設(shè)備成本價、人員差旅及食宿。
8、其它 售后服務(wù)制度
1）巡視計劃
在質(zhì)保期內(nèi)定期巡視。巡視與技術(shù)服務(wù)的回訪相結(jié)合，征求用戶對本投標人所提供服務(wù)的意見和建議，及時調(diào)整服務(wù)的方式和方法，以充分滿足用戶的需求，同時檢查設(shè)備的運轉(zhuǎn)、使用情況，力求提前發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在的運行隱患，及時排除，使之不影響正常工作，防患于未然。
2） 建立售后服務(wù)的維修維護檔案記錄；
3） 服務(wù)報告制度：定期向業(yè)主匯報維修、維護設(shè)備的情況。 4） 全天候服務(wù)響應(yīng) 5） 特殊時期和重大活動
特殊時期和重大活動期間，投標人將派專人參與系統(tǒng)保駕運行，與用戶共同值守。對用戶提出的其它相關(guān)要求給予充分的、積極的響應(yīng)和配合。
售后服務(wù)流程圖
如售后服務(wù)流程圖所示。要求從“售后服務(wù)登記”到“用戶簽認維修維護記錄”的流程必須在24小時內(nèi)完成。
服務(wù)承諾書范文12
投標人姓名:林劍，聯(lián)系電話：，地址：柳州市飛鵝路二路1號谷埠街國際商城K2棟1033室。
質(zhì)量承諾：
1.提供符合投標樣品質(zhì)量標準一致的食用油，認真履行食品質(zhì)量安全市場準入規(guī)定的各項要求，按照有關(guān)法律法規(guī)、國家標準、行業(yè)標準，保證食用油質(zhì)量符合有關(guān)產(chǎn)品標準、衛(wèi)生規(guī)范的要求，決不提供不合格食用油。
對被投標方檢查確認為不符合投標方品質(zhì)要求的產(chǎn)品，我公司同意按照要求在規(guī)定時間內(nèi)進行處置退換，由于本公司質(zhì)量問題而產(chǎn)生的退貨等全部費用(運輸、倉儲等)由本公司承擔(dān)。
2.保證貨物符合食品安全標準，包括食用油的衛(wèi)生指標符合國家標準和食品安全方面要求的相關(guān)證書和檢測報告。
嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《流通領(lǐng)域食品安全管理辦法》等法律法規(guī)，認真履行食品質(zhì)量安全的義務(wù)，依法承擔(dān)相應(yīng)的商品質(zhì)量責(zé)任。
3.保證產(chǎn)品按時供應(yīng)，并在規(guī)定時間內(nèi)送達采購方指定地點，如造成的`延遲產(chǎn)品供應(yīng)，我公司承諾承擔(dān)因此而發(fā)生的緊急運輸費用，保證運輸車輛安全衛(wèi)生，不使用裝過生鮮食品或化學(xué)品或其它有可能污染的運輸工具，不與其他帶有刺激性氣味的貨物拼裝。
4.使用符合國家食品安全標準的包裝方式，包裝標識清晰，無破損、污染，對運輸過程中造成的包裝破損、污染的貨物由我方即時回收并補充不足。
投標單位：(蓋法人章)
法定代表人簽字：
某年某月某日
服務(wù)承諾書范文13
(一)我公司以“ 長春 ”為基地，向各運營商提供本地化服務(wù)，全面完成20xx年通信工程建設(shè)設(shè)計項目工程設(shè)計工作。
我院承諾：對于工程設(shè)計和實施過程中出現(xiàn)的問題，在收到招標方通知的當(dāng)天予以響應(yīng);對于一般性問題，24小時內(nèi)給出解決方案;對于重大問題，及時配合招標方盡快解決;對工程中非我院原因所引起工程質(zhì)量問題，將積極協(xié)助解決。
(二)提供全方位服務(wù)——我院將在本次工程設(shè)計工作中以XXXXX通信有限公司技術(shù)骨干為主體組成實力強大的工作組，向 各運營商提供從方案確定、現(xiàn)場勘察、匯總冊編制、工程交底等全方位的技術(shù)支撐和技術(shù)服務(wù)。
(1) 我院承諾：在設(shè)計文件中編制匯總冊，匯總冊按地區(qū)、按工程階段形成，內(nèi)容包括工程概括總體說明、各單項工程修正后經(jīng)批復(fù)的概預(yù)算匯總。編制匯總冊的費用已含在各單項的'勘察設(shè)計費中，不另計取。
(2) 我院承諾：我方將積極配合委托方進行工程的詢價、技術(shù)合同核對、對外談判、國內(nèi)外新技術(shù)考察等各個階段直至建成投產(chǎn)。
(3) 我院承諾：我方將積極配合委托方技術(shù)工作，與委托方共同商定高效可行的操作方式，對技術(shù)上是否可行的建議，同時從技術(shù)可行性方面推薦出幾個我們認為合理的方式。
(4) 我院承諾：在工程設(shè)計過程中我方會積極配合委托方，做好與委托方合
作的其它設(shè)計單位的協(xié)調(diào)工作，及時提供設(shè)計協(xié)調(diào)配合所需的各項技術(shù)資料。
(5) 我院承諾：在工程期間，如委托方提出設(shè)計變更要求，我方會以最快速度響應(yīng)，并以書面形式給予確認。
(6) 我院承諾：對委托方工程進行中因管理、施工等各種原因所引起的工程
質(zhì)量問題，保證盡快協(xié)助解決。
(7) 我院承諾：我院向委托方提供的所有設(shè)計文件均是由我院自主設(shè)計的，不會有知識產(chǎn)權(quán)方面的糾紛。
(8) 我院承諾：保證不在設(shè)計文件中指明建筑材料、設(shè)備的生產(chǎn)廠或供貨商，以免引起爭議。
(9) 我院承諾：堅決遵守保密規(guī)定，保證不向第三方擴散、轉(zhuǎn)讓招標方提交的各種技術(shù)、經(jīng)濟資料。
(10)我院在設(shè)計過程中將協(xié)助委托方進行工程資料整理歸檔、資產(chǎn)統(tǒng)計、工程竣工決算等方面的工作;
(11) 我院將針對重點設(shè)計項目在設(shè)計交底后，繼續(xù)進行設(shè)計跟蹤。
(12) 我院以資源普查為基礎(chǔ)，為移動公司形成完整準確的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)圖;
(13) 我院將主動、緊密聯(lián)系設(shè)備提供方，針對工程中所應(yīng)用的設(shè)備、技術(shù)以及設(shè)備的維護等問題，對移動相關(guān)人員提供培訓(xùn);
(14) 我院負責(zé)熟悉和聯(lián)絡(luò)與工程相關(guān)的各部人員，協(xié)調(diào)并保障各環(huán)節(jié)的溝通流暢順利。
XXXXX通信有限公司
20xx/XX/XX
服務(wù)承諾書范文14
為規(guī)范道貨運市場秩序，打造誠信文明行業(yè)，進一步促進道路運誠實守信、本公司如下服務(wù)承諾：
一、弘揚奉獻精神，保障運輸生產(chǎn)。確保人民群眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運輸應(yīng)急保障能力，在重大運輸保障任務(wù)中擔(dān)當(dāng)主力，努力構(gòu)建和諧道路運輸。
二、加強行業(yè)自律，堅持誠信為本，樹立良好的企業(yè)(經(jīng)營者)形象。要保持和發(fā)揚服務(wù)民生、方便群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，以誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意為宗旨，增強法制意識，規(guī)范經(jīng)營行為，重合同，講信用，守規(guī)章，樹立良好的企業(yè)形象。要積極拓寬發(fā)展思路，改善經(jīng)營結(jié)構(gòu)，強化質(zhì)量管理，在經(jīng)營中不亂收費，不擾亂市場，為維護市場秩序營造良好環(huán)境。
三、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。道路運輸企業(yè)(經(jīng)營者)和從業(yè)人員要增強服務(wù)意識，始終堅持以人為本、服務(wù)社會的方向，將客戶滿意、社會滿意作為運輸企業(yè)(經(jīng)營者)的核心價值體現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到熱情服務(wù)，服務(wù)設(shè)施整潔，服務(wù)標志醒目，服務(wù)承諾到位。
四、加強道路運輸安全生產(chǎn)管理，確保道路運輸安全。道路運輸經(jīng)營者要強化安全意識，完善并落實好各項安全生產(chǎn)制度。駕駛?cè)藛T要遵章守規(guī)，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預(yù)防和減少道路交通事故，確保安全運輸。
五、樹立節(jié)能減排理念，做綠色運輸?shù)目！＠喂虡淞⒐?jié)能減排、低碳交通和綠色運輸理念，將節(jié)約能源減少環(huán)境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業(yè)者的工作中。加快運輸組織和運力結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，加強道路運輸信息化建設(shè)，通過科學(xué)組織管理提高實載率和運輸效率，減少車輛空駛;大力推廣節(jié)能減排新技術(shù)、新裝備的`運用，改善運輸條件，降低油耗和污染排放，將節(jié)能減排目標任務(wù)納入企業(yè)經(jīng)營考核指標和管理人員的責(zé)任目標。 倡議就是承諾，承諾就是責(zé)任。
讓我們攜手并肩，誠信經(jīng)營，為人民群眾提供更暢通、更便捷、更經(jīng)濟、更安全的道路運輸服務(wù)，為實現(xiàn)湘潭“兩個率先”提供堅實有力的道路運輸服務(wù)和保障做出積極貢獻。
服務(wù)承諾書范文15
一、嚴格遵守行業(yè)法律法規(guī)，認真執(zhí)行福建省和泉州市維修行業(yè)各項管理法規(guī)及規(guī)范性文件，合法經(jīng)營，按章辦事，誠實守信，自覺維護客戶的利益，樹立維修企業(yè)良好形象。
二、嚴格執(zhí)行《機動車維修合同》的全部條款和規(guī)定，全面履行承諾，圓滿完成車輛的維修與保養(yǎng)工作，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿意的服務(wù)。
三、實行明碼標價，優(yōu)惠公開。維修過程中，如需要擴大維修項目增加費用和延長維修時間時，及時和客戶溝通，取得認可后才予實施，想用戶之所想，盡力為客戶節(jié)約每一分錢，不多收費、亂收費，不做有損客戶利益的`事。保證在與同類企業(yè)競爭中，不使用惡意競價等非正當(dāng)手段。
四、不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。維修時，重在修理，以節(jié)省支出；確需更換零配件時，使用合格產(chǎn)品或正品。并貼上標識，以備客戶查驗，汽車配件、材料應(yīng)保質(zhì)保量。
五、對貴單位維修的車輛，特提供如下服務(wù)：
1、每天24小時救援服務(wù)，設(shè)立應(yīng)急電話：0595-22；22，實行24小時專人值班制度；市區(qū)范圍內(nèi)半小時內(nèi)到達（市區(qū)內(nèi)施救出車出人免費）。
2、應(yīng)客戶要求提供免費上門接送車服務(wù)；
3、提供代送年檢服務(wù)；
4、建立完整的維修技術(shù)檔案，實行“一車一檔”，提供技術(shù)咨詢服務(wù)，確保車輛具有良好狀況；
5、根據(jù)貴單位的制度及時做好維修車輛的接待和交送車服務(wù)。
6、車輛發(fā)生肇事時應(yīng)貴單位的要求可及時配合處理車輛善后事宜，貴單位肇事車輛的維修費用按保險公司理賠金額結(jié)算，需要時，也請貴單位給予配合。
六、集中技術(shù)骨干力量，成立汽車維修小組，提供及時維修服務(wù)；若貴單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。
七、汽車維修完工出廠實行出廠合格證制度，維修質(zhì)量不合格的車輛不準出廠。汽車維修完工出廠時按完工出廠技術(shù)要求進行檢查和檢測。對維修竣工出廠車輛出現(xiàn)的質(zhì)量問題或與合同約定的項目不符的問題進行無償返工，工時、材料由承修方全額賠償。
八、接受貴單位對我廠的生產(chǎn)、管理情況和車輛維修質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，對發(fā)現(xiàn)和修車單位投訴的問題進行調(diào)查和處理。
九、保證貴單位維修車輛在我方修理期間的安全，做到不丟失、不損壞，否則承擔(dān)全部損失。
十、保證以經(jīng)道路運輸管理機構(gòu)批準的維修方式和形式（如上門搶修、連鎖維修）對貴單位車輛維修均統(tǒng)一執(zhí)行承諾的服務(wù)、質(zhì)量、價格標準。
十一、建立投訴制度，認真聽取送修單位意見，并及時做出修正。
承諾單位：公司
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