服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間：2023-07-08 10:44:28 承諾書(shū) 我要投稿

消防服務(wù)承諾書(shū) 推薦度：
個(gè)人服務(wù)的承諾書(shū) 推薦度：
醫(yī)保服務(wù)承諾書(shū) 推薦度：
租賃服務(wù)承諾書(shū) 推薦度：
投標(biāo)服務(wù)承諾書(shū) 推薦度：
相關(guān)推薦

服務(wù)承諾書(shū)(精)

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，承諾書(shū)應(yīng)用范圍愈來(lái)愈廣泛，在寫(xiě)作上，承諾書(shū)有一定的書(shū)寫(xiě)規(guī)范。為了讓您在寫(xiě)承諾書(shū)時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編為大家整理的服務(wù)承諾書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務(wù)承諾書(shū)(精)

服務(wù)承諾書(shū)1

　　多年來(lái)，_______事業(yè)部一直服務(wù)于各個(gè)行業(yè)的客戶。通過(guò)研究、探索和總結(jié)，形成了完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的售前、售中、售后服務(wù)：

　　一、質(zhì)量保證

　　我保證銷(xiāo)售部門(mén)提供給客戶的設(shè)備是原廠制造，出廠材料和配件齊全。為了維持合同設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)，我部保證所提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整的、清晰的和正確的。

　　二、質(zhì)量保證措施

　　保修期：在保修期內(nèi)提供上門(mén)服務(wù)。

　　1、這個(gè)部門(mén)有售后服務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)和技術(shù)咨詢。確保工程師隨時(shí)提供各種技術(shù)服務(wù)。

　　2、網(wǎng)上有一個(gè)遠(yuǎn)程服務(wù)，及時(shí)解決各種問(wèn)題，全年提供實(shí)時(shí)在線服務(wù)。

　　3、24小時(shí)在線服務(wù)。24小時(shí)內(nèi)隨時(shí)致電進(jìn)行技術(shù)咨詢。24小時(shí)提供技術(shù)服務(wù)。

　　4、各種設(shè)備，如攝像頭、監(jiān)控?cái)z像頭、主板、內(nèi)存、硬盤(pán)、顯示器等。這個(gè)部門(mén)一年到頭都有。如果維修的零件在一周內(nèi)不能解決問(wèn)題，我們將免費(fèi)提供備用機(jī)器。

　　5、每月10日，我們的技術(shù)人員會(huì)定期進(jìn)行電話回訪。

　　6、不定期家訪。我們的技術(shù)工程師會(huì)不定期上門(mén)服務(wù)，解決客戶的問(wèn)題。

　　7、可穿戴配件：公司儲(chǔ)備各種常用配件庫(kù)存，保證在最短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。

　　三、售后服務(wù)承諾書(shū)

　　我們公司銷(xiāo)售臺(tái)式電腦。自售出之日起七天內(nèi)，整機(jī)失效。你可以選擇修理、更換或退貨。自售出之日起第八天至第十五天（以購(gòu)買(mǎi)發(fā)票和三包憑證日期為準(zhǔn)），整機(jī)出現(xiàn)附件1所述性能故障，您可以選擇維修或更換。

　　自購(gòu)買(mǎi)之日起五年內(nèi)，臺(tái)式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。

　　當(dāng)下列計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障時(shí)，我部將在保修期內(nèi)為您免費(fèi)更換故障部件（一等更換部件的保修期從更換之日起重新計(jì)算）。

　　四、部件名稱(chēng)的保修時(shí)間

　　交換機(jī)、服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備三年保修。我承諾提供5年免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。如果在硬件保修期外，用戶需要承擔(dān)更換硬件的相應(yīng)費(fèi)用，我公司將不另外收取費(fèi)用。

　　五、其他服務(wù)承諾

　　自您購(gòu)買(mǎi)之日起一年內(nèi)，如果我部不能提供維修用備件，您購(gòu)買(mǎi)的電腦自維修之日起30天內(nèi)無(wú)法維修；如果主機(jī)中的同一個(gè)主要部件或周邊產(chǎn)品出現(xiàn)故障，兩次維修也解決不了問(wèn)題。我公司將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。如果我公司不能提供相同型號(hào)和規(guī)格的產(chǎn)品，我們將為您提供性能不低于您所用產(chǎn)品的貨物。如果特殊情況無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決，我們的服務(wù)工程師將與您協(xié)商，在征得您的同意后，將機(jī)器帶回臺(tái)式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修。修理后，機(jī)器將免費(fèi)返還。

　　當(dāng)您購(gòu)買(mǎi)的臺(tái)式電腦零件超出保修期時(shí)，您需要在接受維修服務(wù)時(shí)支付硬件費(fèi)用。

　　六、不及物動(dòng)詞維護(hù)響應(yīng)時(shí)間

　　當(dāng)收到客戶的.技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求時(shí)，我們的技術(shù)人員將在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，通常情況下，他們將在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。

　　在產(chǎn)品維修過(guò)程中，故障無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。為了不影響用戶使用，我部將免費(fèi)提供備用機(jī)或替代備件。

　　七、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

　　調(diào)試結(jié)束后，組織相關(guān)用戶進(jìn)行免費(fèi)的實(shí)際操作和維護(hù)培訓(xùn)，確保用戶操作人員能夠獨(dú)立熟練操作，進(jìn)行基本維護(hù)。

　　在主管驗(yàn)收部門(mén)整體驗(yàn)收后的3~5個(gè)工作日內(nèi)，我方將移交完整的技術(shù)資料、圖表（如設(shè)備清單、合格證、試驗(yàn)報(bào)告、安裝圖紙等）的原件。）和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、操作手冊(cè)和維修指南給用戶。

　　八、產(chǎn)品和服務(wù)

　　工程師為您提供設(shè)計(jì)和施工的整體解決方案，包括接入校園網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。

　　在線實(shí)時(shí)問(wèn)題提交和回答是最快的響應(yīng)服務(wù)。

　　九、應(yīng)根據(jù)制造商的規(guī)定提供軟件升級(jí)服務(wù)。

　　以下情況下的機(jī)器（包括部件）故障或損壞不在保修范圍內(nèi)：

　　1、對(duì)于附件（掃描儀、打印機(jī)等。）非本部門(mén)提供的，本產(chǎn)品的制造商將提供保修服務(wù)。具體保修承諾請(qǐng)參考隨附的產(chǎn)品保修證書(shū)。

　　2、整機(jī)及部件已超過(guò)保修期。

　　3、非本部門(mén)電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的人員安裝、維修、改裝或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞。（能證明所購(gòu)計(jì)算機(jī)產(chǎn)品及部件仍在保修期內(nèi)的除外）。

　　4、意外因素或人為原因?qū)е碌墓收习ǎ赫`操作、劃傷、搬運(yùn)、移動(dòng)、磕碰、輸入不適當(dāng)?shù)碾妷骸щ姴灏未蛴C(jī)等外圍設(shè)備、異物（水或其他物品）進(jìn)入電腦等導(dǎo)致的機(jī)器故障或損壞。

　　5、因使用非正版、未發(fā)布的軟件或計(jì)算機(jī)病毒而導(dǎo)致的故障或損壞。自然災(zāi)害和其他不可抗力（如地震、火災(zāi)）造成的故障或損失。

服務(wù)承諾書(shū)2

　　一、服務(wù)承諾

　　我公司本著以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展的原則，認(rèn)真搞好每項(xiàng)工程的質(zhì)量工作，從方案的設(shè)計(jì)，材料的選用、制作的控制、安裝的監(jiān)督，直到施工完畢后的'服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行，以確保全部的工程質(zhì)量。

　　1、嚴(yán)格按照合同要求，供給滿足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務(wù)。

　　2、嚴(yán)格檢查和控制原材料，外協(xié)外購(gòu)件的進(jìn)廠質(zhì)量。

　　3、組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求。

　　4、對(duì)工程安裝施工質(zhì)量制定專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行控制。

　　5、所有零部件實(shí)行選優(yōu)，驗(yàn)收按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行安裝、本著先處理好問(wèn)題，再分清職責(zé)，一切滿足工程進(jìn)度需要為準(zhǔn)則。

　　二、技術(shù)服務(wù)承諾

　　1、按買(mǎi)方要求、合同規(guī)定及時(shí)供給必須的技術(shù)文件，有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)買(mǎi)方參與賣(mài)方的審查。

　　2、按買(mǎi)方要求供給現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，賣(mài)方負(fù)責(zé)安裝。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方有關(guān)重大問(wèn)題召開(kāi)會(huì)議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。

　　4、加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把“超前服務(wù)”“全過(guò)程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過(guò)程。

　　5、按到買(mǎi)方反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后，在兩天之內(nèi)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意服務(wù)不停止。

　　6、產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在貼合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的使用工況和運(yùn)行條件下實(shí)行“三包”，所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)全部免費(fèi)維修。如因設(shè)計(jì)風(fēng)負(fù)荷不合理造成的事故賣(mài)方免費(fèi)維修。

　　三、服務(wù)方案

　　1、方案設(shè)計(jì)：本著安全、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的原則，為用戶設(shè)計(jì)出最佳的方案。

　　2、售前服務(wù)：公司派出專(zhuān)人進(jìn)取協(xié)調(diào)、全力配合建設(shè)單位辦理開(kāi)工之前和各種手續(xù)。積極配合建設(shè)單位做好現(xiàn)場(chǎng)的基地工作，為開(kāi)工做好準(zhǔn)備。進(jìn)取與當(dāng)?shù)厮茌牭呐沙鏊⑥k事處、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關(guān)系。

　　3、售后服務(wù)：因本工程標(biāo)書(shū)所包含資料為半成品，若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗(yàn)收交付使用開(kāi)始，樹(shù)立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識(shí)，嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的保修期限，進(jìn)行周到的服務(wù)。無(wú)論在保修期內(nèi)還是保修期外，一旦接到用戶端來(lái)訪電話，保證有關(guān)人員在兩天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在保修期內(nèi)，每年定期對(duì)用戶不少于二次回訪，了解房屋的使用情景，解決用戶提出的各種問(wèn)題，為用戶排憂解難。保修期后，在公司建立用戶熱線，及時(shí)熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時(shí)僅收取材料成本費(fèi)。

　　4、建立質(zhì)量回訪維修制度：自工程竣工驗(yàn)收交付使用開(kāi)始，嚴(yán)格地執(zhí)行建筑工程的質(zhì)量回訪和保修、維修制度，樹(shù)立“用戶是上帝”的思想，具體措施是：

　　(1)在保修期內(nèi)，每個(gè)季度進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。保修期外堅(jiān)持每年進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。

　　(2)在回訪過(guò)程中，根據(jù)建設(shè)單位所提出的要求整改或維修。

　　(3)保修期間派專(zhuān)業(yè)人員駐現(xiàn)場(chǎng)，配合業(yè)主進(jìn)行檢修維修。保修期滿，維修人員與業(yè)主堅(jiān)持聯(lián)系。

　　(4)工程交工后，發(fā)給各用戶維修卡，保修期滿，用戶簽字，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄，經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后簽字。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū)3

致：xx_有限公司

　　關(guān)于貴公司xx_招標(biāo)文件，我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項(xiàng)目的投標(biāo)。如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：

　　1、我方將對(duì)所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行回訪，征求意見(jiàn)，以積極的態(tài)度做好服務(wù)，確保總體工程的質(zhì)量達(dá)到更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國(guó)家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的責(zé)任并在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)保修服務(wù)。

　　3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

　　5、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將提供技術(shù)援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問(wèn)題，保證24小時(shí)內(nèi)委派專(zhuān)業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。

　　6、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。

　　7、對(duì)于涉及安全的'質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。

　　8、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù)。

　　9、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。

　　以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償

　　承諾人：xxx

　　時(shí)間：xxxx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū)4

尊敬的客戶：

　　您好！

　　我司對(duì)售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：

　　1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國(guó)家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。

　　2、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無(wú)條件退貨，所造成的損失由我方承擔(dān)。

　　3、我方若中標(biāo)，保證不會(huì)轉(zhuǎn)包或擅自改變?cè)O(shè)計(jì)方案，不會(huì)降低質(zhì)量要求。實(shí)際施工中，確需對(duì)方案作進(jìn)一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書(shū)面確認(rèn)后才作調(diào)整，中標(biāo)價(jià)格不作變動(dòng)，價(jià)格若要變動(dòng)，保證經(jīng)由使用單位同意。

　　4、我方到現(xiàn)場(chǎng)施工所有的勞務(wù)支出、安全保險(xiǎn)、住宿、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由我方自行負(fù)責(zé)。

　　5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工（除不可抗力的`因素外），我方愿意承擔(dān)違約職責(zé)，每逾期一天，扣罰中標(biāo)價(jià)的1%違約金給采購(gòu)人。如我方工程不能按時(shí)完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。

　　6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設(shè)備安裝完畢驗(yàn)收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。

　　7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗(yàn)收合格起三年。質(zhì)保期間，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。

　　8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專(zhuān)業(yè)維修人員長(zhǎng)住xx，并定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū)5

　　本人就xx廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)相關(guān)事宜作出如下承諾，并愿承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

　　1、認(rèn)真按照公司規(guī)定執(zhí)行收費(fèi)，不擅自放行車(chē)輛。

　　2、停車(chē)收費(fèi)資金如實(shí)上繳，不貪污、不受賄。如有發(fā)生貪污、受賄現(xiàn)象，依據(jù)金額大小，交由相關(guān)部門(mén)處理。

　　3、如遇停電、斷網(wǎng)情況，對(duì)進(jìn)出車(chē)輛如實(shí)記錄，杜絕漏收費(fèi)，亂收費(fèi)等情況發(fā)生。

　　承諾人：

　　日期：

服務(wù)承諾書(shū)6

　　為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)公積金品牌，樹(shù)立良好形象，接受社會(huì)監(jiān)督，特修訂住房公積金中心服務(wù)公開(kāi)承諾。

　　一、公開(kāi)辦事

　　住房公積金政策法規(guī)和業(yè)務(wù)操作程序在公積金服務(wù)大廳和隨州住房公積金網(wǎng)站予以公布。服務(wù)大廳擺放宣傳資料，供職工了解政策法規(guī)和辦事程序；公積金網(wǎng)站動(dòng)態(tài)更新宣傳內(nèi)容，及時(shí)將國(guó)家法規(guī)、上級(jí)文件和業(yè)務(wù)政策、辦事指引向職工公布。

　　二、服務(wù)承諾

　　（一）實(shí)行“一站式”服務(wù)。開(kāi)展公積金內(nèi)部流程“一站式”服務(wù)，為單位辦理開(kāi)戶和職工辦理提取、貸款、轉(zhuǎn)移等事項(xiàng)提供“一條龍”服務(wù)。

　　（二）實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。對(duì)來(lái)到服務(wù)大廳咨詢、辦理業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人或電話咨詢，第一個(gè)接觸來(lái)人來(lái)電的工作人員即為“首問(wèn)責(zé)任人”。首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)主動(dòng)熱情接待來(lái)訪人員或來(lái)電，負(fù)責(zé)答復(fù)并為其解釋相關(guān)提問(wèn)，引導(dǎo)來(lái)訪人辦理業(yè)務(wù)。屬責(zé)任人本職范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)要及時(shí)解答和辦理，不屬于責(zé)任人經(jīng)辦的'業(yè)務(wù)則負(fù)責(zé)聯(lián)系和協(xié)調(diào)。

　　（三）實(shí)行“一次性告知制”。對(duì)前來(lái)咨詢住房公積金業(yè)務(wù)的單位經(jīng)辦員和職工個(gè)人，工作人員必須準(zhǔn)確地、全面地一次性告知辦事程序、規(guī)定和要求。

　　（四）實(shí)行“限時(shí)辦結(jié)制”。

　　1、咨詢政策規(guī)定，在受理人員職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，當(dāng)場(chǎng)答復(fù)。

　　2、住房公積金貸款。凡符合貸款條件、手續(xù)齊備的，即來(lái)即受理，3個(gè)工作日內(nèi)審核完畢并通知申請(qǐng)人。特殊情況下，5個(gè)工作日內(nèi)審核完畢通知申請(qǐng)人。

　　3、住房公積金提取。凡符合提取政策規(guī)定、資料齊備的，即來(lái)即辦。

　　4、住房公積金開(kāi)戶登記。凡符合繳存政策標(biāo)準(zhǔn)、資料齊備的，即來(lái)即辦。

　　5、實(shí)行“預(yù)約服務(wù)”。對(duì)于特殊情況需要在休息時(shí)間辦理公積金業(yè)務(wù)的，可事先預(yù)約辦理時(shí)間。

　　三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）主動(dòng)熱情。工作人員對(duì)來(lái)辦事的職工群眾要熱情接待，服務(wù)周到，使用文明禮貌用語(yǔ)。

　　（二）掛牌上崗。工作人員掛牌上崗，上班期間不得擅自離崗。

　　（三）廉潔高效。工作人員應(yīng)廉潔自律，不以工作之便為單位和個(gè)人謀取私利。不與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，答復(fù)咨詢時(shí)要耐心誠(chéng)懇地解釋?zhuān)瑸榉⻊?wù)對(duì)象提供快速、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

　　四、服務(wù)監(jiān)督

　　在管理中心服務(wù)大廳設(shè)立意見(jiàn)箱、意見(jiàn)薄，公布監(jiān)督電話，建立網(wǎng)絡(luò)咨詢、投訴通道，接受客戶和社會(huì)各界的監(jiān)督。工作人員在服務(wù)過(guò)程中如有違背服務(wù)承諾的，實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的，給予當(dāng)事人批評(píng)教育和相應(yīng)處罰。

服務(wù)承諾書(shū)7

各二級(jí)學(xué)院：

　　為增強(qiáng)畢業(yè)生在求職過(guò)程中樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)，更好的體現(xiàn)畢業(yè)生與用人單位的雙向交流的真實(shí)性，提升畢業(yè)生職業(yè)形象，共同維護(hù)我校畢業(yè)生的'誠(chéng)信形象，增強(qiáng)用人單位對(duì)我校畢業(yè)生的良好印象。學(xué)校將對(duì)20xx屆畢業(yè)生簽署誠(chéng)信簽約承諾書(shū)活動(dòng)，倡導(dǎo)畢業(yè)生廣泛搜集就業(yè)信息，理性簽約，誠(chéng)信簽約，不偽造簽約，本著對(duì)用人單位、學(xué)校和學(xué)生本人負(fù)責(zé)任的態(tài)度，切實(shí)降低違約率，慎重對(duì)待協(xié)議書(shū)和推薦表的使用。請(qǐng)各二級(jí)學(xué)院切實(shí)落實(shí)畢業(yè)生就業(yè)誠(chéng)信簽約活動(dòng)。即日起，20xx屆畢業(yè)生除提交有簽訂協(xié)議書(shū)或應(yīng)聘證明，必須附有學(xué)生本人自愿上交并簽名的就業(yè)誠(chéng)信承諾書(shū)，特別強(qiáng)調(diào)該就業(yè)誠(chéng)信承諾書(shū)必須是在學(xué)生本人自愿情況下，各二級(jí)學(xué)院不得以任何形式強(qiáng)迫畢業(yè)生簽署該承諾書(shū)。學(xué)校將公布就業(yè)誠(chéng)信書(shū)舉報(bào)電話：0571-86928216，學(xué)校紀(jì)委電話：0571-86928017。學(xué)校將根據(jù)學(xué)生就業(yè)誠(chéng)信承諾書(shū)對(duì)畢業(yè)生就業(yè)率情況進(jìn)行抽查，要確保畢業(yè)生真實(shí)就業(yè)、誠(chéng)信就業(yè)，杜絕在畢業(yè)生就業(yè)率統(tǒng)計(jì)工作上的不真實(shí)行為。

　　附件1：浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)誠(chéng)信簽約承諾書(shū)

　　招生就業(yè)處

　　20xx年12月11日

　　附件1：

　　浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)誠(chéng)信簽約承諾書(shū)

　　本人系分院專(zhuān)業(yè) 班級(jí)的20xx屆畢業(yè)生，本人鄭重承諾：

　　1、本人已經(jīng)落實(shí)就業(yè)工作崗位，工作單位名稱(chēng)：單位聯(lián)系人：聯(lián)系電話（手機(jī)）：

　　2、本人自愿簽訂就業(yè)協(xié)議書(shū)（或提供證明），所簽訂的就業(yè)協(xié)議書(shū)（或證明）真實(shí)有效，如有作假本人自愿承擔(dān)一切責(zé)任。

　　承諾人：

　　聯(lián)系方式：

　　簽字日期：

服務(wù)承諾書(shū)8

　　一、保修期

　　保修期自工程移交證書(shū)中寫(xiě)明的全部工程完工日開(kāi)始算起，保修期限在專(zhuān)用合同條款中規(guī)定。在全部工程完工驗(yàn)收前，已經(jīng)招標(biāo)人提前驗(yàn)收的單位工程或部分工程，若末投入正常使用，其保修期亦按全部工程的完工日開(kāi)始算起。

　　二、保修責(zé)任

　　1、保修期內(nèi)，承包人應(yīng)負(fù)責(zé)末移交的工程和工程設(shè)備的全部日常維護(hù)和缺陷修復(fù)工作，對(duì)移交招標(biāo)人使用的工程和工程設(shè)備，則應(yīng)由招標(biāo)人負(fù)責(zé)維護(hù)工作，但承包人應(yīng)按移交證書(shū)所列的缺陷修復(fù)清單進(jìn)行修復(fù)，直至經(jīng)監(jiān)理人驗(yàn)收合格為止。

　　2、招標(biāo)人在保修期內(nèi)使用工程和工程設(shè)備過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)新的缺陷和損壞或原修復(fù)的缺陷部位或部件有遭損壞，則承包人應(yīng)按監(jiān)理人的指示負(fù)責(zé)修復(fù)，直到監(jiān)理人檢驗(yàn)合格為止。監(jiān)理人應(yīng)會(huì)同招標(biāo)人和承包人共同進(jìn)行檢驗(yàn)，若經(jīng)查驗(yàn)確屬由于常保人施工中隱存的'或其他由于承包人責(zé)任造成的缺陷或損壞，應(yīng)有承包人承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用：若經(jīng)查驗(yàn)確屬招標(biāo)人使用不當(dāng)或其他由于招標(biāo)人責(zé)任造成的缺陷或損壞，則應(yīng)由招標(biāo)人自行承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。

　　3、在整個(gè)工程保修期滿后的7天內(nèi)，由招標(biāo)人或授權(quán)監(jiān)理人簽署和頒發(fā)保修責(zé)任終止證書(shū)給承包人，質(zhì)量保修合同終止。

　　承諾人：xxx

　　時(shí)間：20xx年XX月XX日

服務(wù)承諾書(shū)9

　　我司參與項(xiàng)目的投標(biāo)（招標(biāo)編號(hào)：__________），如獲中標(biāo)，我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù)：

　　一、設(shè)備質(zhì)量承諾：

　　1、設(shè)備的性能檢測(cè)和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

　　2、對(duì)設(shè)備性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)設(shè)備進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待設(shè)備被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、設(shè)備價(jià)格承諾：

　　1、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌設(shè)備。

　　2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能、更改設(shè)備部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、設(shè)備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司盡量安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。

　　2、設(shè)備交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列服務(wù)及文件；

　　①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)

　　②設(shè)備說(shuō)明書(shū)及制造廠家

　　④相關(guān)操作人員培訓(xùn)課程

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

　　3、服務(wù)原則：設(shè)備保修期為36月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的`設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。公司向用戶提供全方位的技術(shù)服務(wù)，在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段中，公司的工程師都會(huì)全力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　3、黨員帶頭服務(wù)群眾，為群眾做好事、做實(shí)事，為構(gòu)建和諧關(guān)愛(ài)的團(tuán)隊(duì)積極貢獻(xiàn)力量。

　　4、黨員帶頭踐行企業(yè)精神，將公司的價(jià)值理念與黨的優(yōu)良傳統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，從思想上到行動(dòng)上與公司的發(fā)展要求保持同步。

　　5、在外企中結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)形成創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)外企黨員愛(ài)崗敬業(yè)的先鋒模范作用，增強(qiáng)了外企黨組織的示范性和影響力，創(chuàng)出外企黨建工作新亮點(diǎn)。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū)10

　　我院在充分響應(yīng)比選規(guī)則的基礎(chǔ)上鄭重承諾：

　　我院具有嚴(yán)格的質(zhì)量保障管理體系，且獲得了國(guó)際上相互認(rèn)可的ISO質(zhì)量保證體系認(rèn)證證書(shū)。本項(xiàng)目將按照GB/T19001—ISO9000的質(zhì)量保證體系運(yùn)作。

　　一、設(shè)計(jì)質(zhì)量保證承諾

　　1、我院鄭重承諾按以下措施保證設(shè)計(jì)質(zhì)量：

　　質(zhì)量保證體系內(nèi)遞交質(zhì)量可靠，經(jīng)濟(jì)合理的設(shè)計(jì)文件，我們制定了質(zhì)量、進(jìn)度、成本計(jì)劃，并且為計(jì)劃的實(shí)施確定了一系列的措施。

　　（1）加強(qiáng)內(nèi)部員工管理和職業(yè)道德教育。

　　（2）嚴(yán)格貫徹ISO9001—20xx制度的落實(shí)。

　　（3）成立本項(xiàng)目工程質(zhì)量管理小組，對(duì)本項(xiàng)目從方案開(kāi)始進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)評(píng)審，認(rèn)真履行校審制度，層層把關(guān)，確保設(shè)計(jì)圖紙質(zhì)量；多與業(yè)主和相關(guān)職能部門(mén)溝通，多作現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研工作，使設(shè)計(jì)能與職能部門(mén)的要求和實(shí)際相符，協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節(jié)省投資、縮短工期。

　　（4）配備理論知識(shí)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)人員。我院承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設(shè)計(jì)人員。

　　2、本設(shè)計(jì)中的質(zhì)量保證措施：

　　針對(duì)本設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，我們實(shí)施嚴(yán)格的設(shè)計(jì)全過(guò)程控制，制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件，并明確質(zhì)量體系控制流程圖。

　　（1）設(shè)計(jì)總進(jìn)度控制計(jì)劃編制；

　　（2）各單位、各專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)原則編制與會(huì)審；

　　（3）各單位、各專(zhuān)業(yè)接口的實(shí)施管理；

　　（4）總體方案和專(zhuān)業(yè)方案的評(píng)審與優(yōu)化；

　　（5）各單位、各專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)文件的校審與專(zhuān)業(yè)之間的會(huì)簽；

　　（6）設(shè)計(jì)文件總體審定與建設(shè)方對(duì)設(shè)計(jì)文件意見(jiàn)反饋與處置。

　　二、設(shè)計(jì)服務(wù)承諾

　　我方鄭重承諾提供以下服務(wù)以保證本項(xiàng)目的順利進(jìn)行：

　　1、設(shè)計(jì)實(shí)施期間的跟蹤配合措施

　　針對(duì)本設(shè)計(jì)涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特點(diǎn)，實(shí)行全過(guò)程的跟蹤配合服務(wù)。設(shè)計(jì)全過(guò)程的跟蹤配合服務(wù)，從要求的設(shè)計(jì)投標(biāo)開(kāi)始，直至設(shè)計(jì)全過(guò)程和以后具體子項(xiàng)的籌備、設(shè)計(jì)和實(shí)施。切實(shí)做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點(diǎn)、階段性成果等。

　　2、設(shè)計(jì)編制過(guò)程中服務(wù)的承諾

　　從收集資料起，設(shè)計(jì)人員即全身心投入設(shè)計(jì)工作，及時(shí)與委托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家匯報(bào)，吸取好的意見(jiàn)和建議，并具體體現(xiàn)在以后設(shè)計(jì)工作中。在設(shè)計(jì)的編制過(guò)程中，從實(shí)際出發(fā)，多為委托方及以后設(shè)計(jì)管理著想，吸取以往經(jīng)驗(yàn)，做好委托方參謀。

　　3、現(xiàn)場(chǎng)配合服務(wù)

　　保證在設(shè)計(jì)過(guò)程中，派設(shè)計(jì)代表組常駐現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)向業(yè)主了解設(shè)計(jì)意圖，處理設(shè)計(jì)過(guò)程中發(fā)生的與設(shè)計(jì)有關(guān)的技術(shù)問(wèn)題，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量和設(shè)計(jì)工作的順利進(jìn)行。

　　現(xiàn)場(chǎng)代表人員的人數(shù)和專(zhuān)業(yè)，根據(jù)工程進(jìn)展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設(shè)計(jì)人員參加；現(xiàn)場(chǎng)代表人員與業(yè)主、各職能部門(mén)密切配合，解決設(shè)計(jì)工程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題；現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組備有專(zhuān)車(chē)，以解決現(xiàn)場(chǎng)人員的交通問(wèn)題；利用我方的整體優(yōu)勢(shì)，為現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務(wù)和生活保障條件；如設(shè)計(jì)需要，我方其他人員包括院總工程師、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)、專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。

　　4、設(shè)計(jì)工作的全過(guò)程服務(wù)

　　派出專(zhuān)業(yè)人員全面的進(jìn)行現(xiàn)狀的調(diào)查，準(zhǔn)確地掌握第一手資料。提出設(shè)計(jì)的研究方法和技術(shù)路線，報(bào)業(yè)主審查。提出設(shè)計(jì)的目標(biāo)，報(bào)業(yè)主審查。配合招標(biāo)人做好本次設(shè)計(jì)上報(bào)審批的`各項(xiàng)準(zhǔn)備資料編寫(xiě)工作。

　　5、進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施

　　在設(shè)計(jì)過(guò)程中，特別是在前期設(shè)計(jì)編制和設(shè)計(jì)方案形成過(guò)程中，定期召開(kāi)專(zhuān)家會(huì)議，對(duì)不同階段的設(shè)計(jì)提出最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案，使設(shè)計(jì)工程設(shè)計(jì)創(chuàng)一流水平。

　　三、設(shè)計(jì)使用權(quán)承諾

　　我方鄭重承諾本次我方參加本次設(shè)計(jì)投標(biāo)的成果招標(biāo)人（業(yè)主）享有使用權(quán)，并可以進(jìn)行展示、宣傳等。若我方中標(biāo)，招標(biāo)人有權(quán)對(duì)中標(biāo)方案的部分或全部?jī)?nèi)容進(jìn)行復(fù)制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。

　　四、設(shè)計(jì)責(zé)任承諾

　　若我方中標(biāo)，我方鄭重承諾：

　　1、我方設(shè)計(jì)文件均按國(guó)家技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及招標(biāo)方（業(yè)主）提出的設(shè)計(jì)要求，進(jìn)行工程設(shè)計(jì)，按合同規(guī)定的進(jìn)度要求提交質(zhì)量合格的設(shè)計(jì)資料，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

　　2、按設(shè)計(jì)合同規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度及份數(shù)向招標(biāo)方（業(yè)主）交付資料及文件。

　　3、交付設(shè)計(jì)資料及文件后，按規(guī)定參加有關(guān)的設(shè)計(jì)審查，并根據(jù)審查結(jié)論負(fù)責(zé)對(duì)不超出原定范圍的內(nèi)容做必要調(diào)整補(bǔ)充。按合同規(guī)定時(shí)限交付設(shè)計(jì)資料及文件，負(fù)責(zé)向招標(biāo)方（業(yè)主）及施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底、處理有關(guān)設(shè)計(jì)問(wèn)題和參加竣工驗(yàn)收。

　　4、我方保護(hù)招標(biāo)方（業(yè)主）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方（業(yè)主）提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料。如發(fā)生以上情況并給招標(biāo)方（業(yè)主）造成經(jīng)濟(jì)損失，招標(biāo)方（業(yè)主）有權(quán)向設(shè)計(jì)人索賠。

　　5、我方設(shè)計(jì)方案得到業(yè)主認(rèn)可。

　　6、設(shè)計(jì)過(guò)程中我方與業(yè)主緊密配合，業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)方案的合理修改意見(jiàn)我方應(yīng)予以采納。

　　7、設(shè)計(jì)過(guò)程中業(yè)主要求設(shè)計(jì)人員一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步設(shè)計(jì)，明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人全過(guò)程服務(wù)。設(shè)計(jì)人做設(shè)計(jì)施工圖紙，更要明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并全過(guò)程服務(wù)，平常每月至少到施工現(xiàn)場(chǎng)巡視一次，出現(xiàn)關(guān)鍵性技術(shù)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)隨叫隨到。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū)11

尊敬的xxx：

　　為確保全校師生身體健康，根據(jù)《食品衛(wèi)生法》及學(xué)校相關(guān)制度的有關(guān)規(guī)定，食堂、超市特向全體師生聲明如下。

　　承諾：

　　一、服務(wù)態(tài)度承諾：

　　1、全體員工應(yīng)使用文明用語(yǔ)，禮貌用語(yǔ)（語(yǔ)言要規(guī)范，用語(yǔ)要標(biāo)準(zhǔn)，態(tài)度要熱情），嚴(yán)禁服務(wù)禁忌，努力提高服務(wù)質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、加強(qiáng)員工管理。嚴(yán)禁在校園內(nèi)賭博和從事非法活動(dòng)。

　　3、任何時(shí)候、任何情況下，員工不得在學(xué)校內(nèi)爭(zhēng)吵或打架。

　　4、對(duì)師生反映的任何問(wèn)題，盡量及時(shí)解決，妥善處理。

　　5、在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，應(yīng)當(dāng)穿著工作服，著裝整潔，符合工作要求，不得出現(xiàn)脫崗、跨崗、無(wú)人打飯的.現(xiàn)象。

　　二、服務(wù)質(zhì)量承諾：

　　1、所有主副食絕不私自漲價(jià)，讓師生感受到實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，享受到明明白白的消費(fèi)。

　　2、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保銷(xiāo)售或使用的食品不變質(zhì)、不過(guò)期、不不合格，不銷(xiāo)售“三無(wú)”產(chǎn)品。

　　3、努力增加花色品種供應(yīng)，不斷推陳出新，調(diào)整新花樣，積極推出不同風(fēng)味和特色的菜肴。

　　4、師生聚餐時(shí)，菜變質(zhì)或有淤泥、雜草、蟲(chóng)子。

　　孩子、頭發(fā)等。，就餐師生有權(quán)要求退貨，餐廳工作人員積極負(fù)責(zé)退貨并接受有關(guān)部門(mén)的處理。

　　5、各食堂必須按規(guī)定留存所有售出食品的樣品，并標(biāo)明時(shí)間和產(chǎn)品名稱(chēng)。專(zhuān)人負(fù)責(zé)記錄，每個(gè)樣品不少于100g，樣品保留時(shí)間大于48h。

　　6、嚴(yán)格按照學(xué)校規(guī)定的時(shí)間開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。其余時(shí)間絕不允許學(xué)生呆在食堂和超市。

　　學(xué)校食堂開(kāi)放時(shí)間：

　　上午：6：30—8：30，9：10—9：30

　　中午：12：00—14：30

　　下午16時(shí)10分至19時(shí)

　　晚上：21點(diǎn)至21點(diǎn)半

　　7、嚴(yán)格遵守學(xué)校的相關(guān)規(guī)章制度，拒絕現(xiàn)金交易，不向?qū)W生出售煙、酒等違禁物品。

　　食堂（超市）承諾做到以上幾點(diǎn)，請(qǐng)全體師生監(jiān)督。如有違反，愿意在上次罰款的基礎(chǔ)上接受雙倍處罰（注：一樓食堂和二樓食堂、超市上次罰款基數(shù)分別為：800元、1600元、800元）。

　　承諾人：

　　承諾單位：

　　承諾時(shí)間：

服務(wù)承諾書(shū)12

致：xxxxxxxxxxxxxxxx

　　聯(lián)合體各成員(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方)在《智能溫室建設(shè)和施工》項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，十分感激評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：

　　1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行;

　　2、投標(biāo)產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明，并附制造商售后服務(wù)承諾;

　　3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的.質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

　　4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方供給上門(mén)“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;

　　5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供給技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問(wèn)題的提議;

　　6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：

　　6、1我方在接到報(bào)修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作;

　　6、2無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)供給備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;

　　6、3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng);

　　6、4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣供給免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾供給產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù);

　　8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格供給售后服務(wù)。

　　以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

　　承諾單位：xxxx公司

　　授權(quán)代表：

　　xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū)13

　　我公司近年來(lái)為中鐵十二局承建的精伊霍鐵路、蘭新線提速改造工程、新疆眾和股份有限公司阜康電廠項(xiàng)目、優(yōu)派能源阜康煤焦化項(xiàng)目、優(yōu)派能源小黃山煤礦項(xiàng)目，八鋼十七冶高爐、甘河子中化二建、五彩灣中煤五建、五彩灣鋅鋁廠二期、新疆伊犁慶華股份有限公司等國(guó)家及省級(jí)重點(diǎn)工程供應(yīng)鋼材，并于各施工單位建立了良好的合作關(guān)系。現(xiàn)階段正在建設(shè)的蘭新鐵路第二雙線（高速鐵路）我公司是其中鋼材供應(yīng)商之一。

　　公司運(yùn)營(yíng)多年以來(lái)，對(duì)鋼材產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)執(zhí)行以下

　　六項(xiàng)承諾：

　　一、接待服務(wù)承諾

　　（一）

　　（二）

　　（三）實(shí)行全年365天營(yíng)業(yè)制；笑臉相迎，文明接待；熱情解答客戶提出的`有關(guān)問(wèn)題；

　　二、品種、質(zhì)量、交貨期承諾

　　（一）滿足客戶所需產(chǎn)品品種的訂貨需求，以及非常規(guī)品質(zhì)的批量

　　訂購(gòu)要求;

　　（二）

　　（三）產(chǎn)品質(zhì)量符合鋼廠標(biāo)準(zhǔn)或用戶協(xié)議要求；常規(guī)品種產(chǎn)品一般1-3天內(nèi)交貨，如客戶急需的可協(xié)商縮短

　　交貨周期。

　　三、代辦運(yùn)輸服務(wù)承諾

　　（一）

　　（二）嚴(yán)格按照鋼材售后服務(wù)承諾書(shū)規(guī)定發(fā)貨、貨物發(fā)出后及時(shí)通知收貨方；嚴(yán)格按規(guī)定裝車(chē)，將貨物安全、及時(shí)運(yùn)抵客戶指定目的地；

　　四、數(shù)量、質(zhì)量異議處理承諾

　　（一）以來(lái)人接洽或收到函件時(shí)間為準(zhǔn)，確認(rèn)登記后，及時(shí)反饋鋼

　　廠質(zhì)量部門(mén)；

　　（二）

　　（三）積極配合、督促鋼廠質(zhì)量異議處理人員盡快進(jìn)行處理；質(zhì)量異議處理協(xié)議簽訂后，及時(shí)落實(shí)、跟蹤處理結(jié)果。

　　五、技術(shù)服務(wù)承諾

　　（一）隨時(shí)接受客戶關(guān)于產(chǎn)品品種、規(guī)格、技術(shù)特性、工藝標(biāo)準(zhǔn)及

　　主要用途等咨詢；

　　（二）

　　（三）盡量滿足客戶采購(gòu)需求；可根據(jù)客戶要求，邀請(qǐng)鋼廠有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，解

　　決產(chǎn)品加工、使用中的有關(guān)技術(shù)問(wèn)題。

　　六、投訴監(jiān)督承諾

　　以上各項(xiàng)務(wù)承諾，我們將嚴(yán)格遵守，歡迎廣大客戶協(xié)助搞好監(jiān) 督管理，如承諾銷(xiāo)售人員未達(dá)到承諾服務(wù)要求，請(qǐng)及時(shí)來(lái)人、來(lái)函、來(lái)電投訴維權(quán)。

　　監(jiān)督電話：0991-435097113999220336

　　新疆利瑞祥商貿(mào)有限公司

服務(wù)承諾書(shū)14

　　服務(wù)承諾書(shū)

　　優(yōu)惠與服務(wù)承諾：

　　我公司**********對(duì)*********（項(xiàng)目名稱(chēng)）招標(biāo)文件中有關(guān)工期、投標(biāo)有效期、質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求、招標(biāo)范圍、廢標(biāo)條件、專(zhuān)項(xiàng)承諾和招標(biāo)人不能接受的條件等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容完全響應(yīng)。如我公司能在本次競(jìng)爭(zhēng)談判中中標(biāo)，我公司鄭重承諾如下：

　　一、如果我公司中標(biāo)，我們保證保質(zhì)保量完成工程。

　　二、施工中，我公司會(huì)嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的.承諾履行。

　　三、因我方原因造成工地臨時(shí)停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔(dān)。

　　全權(quán)代表（簽字）：年月日