關于服務承諾書集合5篇

　　在生活中，承諾書的使用越來越廣泛，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。你所見過的承諾書是什么樣的呢？以下是小編收集整理的服務承諾書5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務承諾書 篇1

　　您好！我是您的項目管家某某某，電話：xxxxxxxxxxx。

　　工作宗旨是：讓您省時、省錢、更省心！

　　我們實行的是一站式管家服務，公司會專門為您配備一名專業的管家負責您的項目，您只需等待拿審圖結果（合格書、報告書）即可。以下是管家為您服務的流程，請過目：

　　1.取圖、送圖上門服務→ 2.簽訂制式合同→ 3.圖紙分專業發給各個審圖專家→ 4.搜集各個專業的意見，發給設計院→ 5.準備合格書、報告書→ 6.將設計院回復交給專家復審→ 7.復審通過后，出具正式合格書、報告書。

　　一經接圖，我們將第一時間與設計院取得聯系，盡快完成您的項目任務！

　　此外，提供的`附加服務：

　　1.工程前期的方案咨詢，施工階段的技術咨詢。

　　2.配合您辦理建設局備案手續、人防備案手續、節能備案手續、消防備案手續和工程驗收手續等。（主要是提供資料與蓋章）

　　3.如果在審圖過程中出現有爭議的技術問題，我方會在半天內成立問題解決小組，與設計院、甲方共同制定出最佳解決方案。

　　如果您對我的工作不滿意的話，您可以打電話投訴我們部門經理某某某，

　　電話：xxxxxxxxxxx。您的認可決定我的晉升與加薪，望您客觀評價！謝謝！

　　請您對我本次的服務評價：

　　滿意 （ ） 基本滿意（ ）

　　不滿意（ ） 很不滿意（ ）

服務承諾書 篇2

　　本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

　　2、優質、快捷的技術服務 為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。 保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。 公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

　　3、免費為用戶調試、開通 工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

　　4、定期巡檢 我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

　　5、質保期 質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

　　6、終身維護，保證用戶利益 上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。

　　7、建立用戶檔案，完善產品質量 公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

　　8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的`使用，以最優惠價提供備件。

　　9、要求及建議 作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

服務承諾書 篇3

　　致 （身份號碼： ）

　　我本人 (身份證號碼 )

　　自愿委托您就承接廣西壯族自治區河池至百色公路第八標段土建工程施工建設項目（以實際簽訂該合同段施工合同工程量為準），在此我本人以不可撤銷、無條件、不可更改的慎重態度對您做出如下承諾：

　　一、根據《中華人民共和國經濟合同法》及相關法律規定，對居間人員本著有償服務的原則，我本人承諾：在本人與中標方簽訂該項目 承包合同后，按居間合同約定支付居間服務費給您，兌現的方式和時間居間合同約定執行。

　　二、我本人支付的居間服務費，是您合法應得的，您擁有完全的支配和使用權。

　　三、服務費支付成立的'條件:是以我本人與中標單位簽訂上述工程項目的施工合同為準，我本人將按照與您簽定的居間合同中約定的時間依次將勞動報酬匯入您指定的銀行賬號內；如果逾期則按每天1% 支付違約滯納金。

　　四、我本人對居間服務費的資金來源承擔一切法律責任，受益人不承擔任何責任。

　　五、我本人保證所提供的相關材料、銀行對帳單等相關文件真實有效、可查詢、可驗證；若因虛假手續而造成的一切法律后果由我本人自行承擔，與您無關。

　　六、本承諾書經我本人簽字,并在正式與項目中標方簽訂施工合同后即時生效；本承諾書在我履行居間合同期間，不可撤消、不可更改，本承諾書可代替居間合同并具有與居間合同相等的法律效力。

　　八、我本人與中標單位簽訂上述工程項目施工合同后，如不履行本承諾，居間受益人可憑本承諾書向我本人追索全部居間服務費，并可采取法律或其他手段向我本人追索，我本人將無條件放棄一切抗辯和反訴權利。

　　九、如我本人未簽訂上述工程項目的施工合同，則本承諾書自動失效。

　　十、本《不可撤銷的居間服務費支付承諾書》一式三份，承諾方持一份、居間受益人持二份。

　　十一、本承諾書內空格手填寫部分與打印字體具有同等法律效力。

　　特此承諾！

　　乙方指定賬號如下：

　　資金受益人：

　　持卡人：

　　開戶銀行：

　　銀行帳號：

　　承諾方（簽字、按手印）：

　　身份證號碼：

　　20xx年 月 日

服務承諾書 篇4

　　一、樹立崗位奉獻精神，熱愛本職，認真履行崗位職責；

　　二、模范執行街道規章，立足崗位，創造性地開展工作；

　　三、帶頭鉆研業務知識，爭當行家里手，學而不怠，更新觀念；

　　四、加強崗位技能鍛煉，精通相關專業技能，矢志追求，不懈努力；嚴格按法律法規和政策處理日常業務工作；

　　五、廉潔自律，執行黨、國家的廉政規定，不違反廉政紀律；

　　六、牢固樹立宗旨意識，吃苦在前，享受在后；

　　七、全心全意服務街道工作大局，提高工作質量。做到有責任心、有事業心、有進取心；

　　八、時刻接受群眾對自己的監督，時時警示自己，在崗位上做有標準，行有規范，強化工作責任意識，充分發揮先鋒模范作用。

企業法人代表簽章：

　　企 業 名 稱（章）：

　　年 月 日

服務承諾書 篇5

　　為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的系統安全無憂、購買的設備物有所值，我公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾：

　　一、售后服務保障：

　　1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行；

　　2、在安裝現場免費為用戶提供基本操作、日常保養的培訓服務；

　　3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務；

　　4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務；

　　5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費；

　　6、服務響應時間為4—8小時，法定工作日內，吳江市區用戶4小時到達故障現場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現場；

　　7、免費提供系統及硬件設備升級的技術咨詢；

　　8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料；

　　9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統及設備的運行情況，解決用戶的問題；

　　二、技術服務及培訓：

　　1、安裝和調試

　　1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝品牌。

　　1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設備的安裝調試。

　　1.3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。

　　2、安裝及培訓

　　2.1我公司將按用戶的實際條件，負責組織專業技術人員進行所購設備產品安裝調試，保障各項安裝及培訓工作順利進行。

　　2.2系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業機密、技術機密；

　　三、驗收標準：

　　1.驗收方法：所有設備按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。

　　2.初驗收

　　貨物送至買方安裝現場后，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

　　3.初驗收后，依據用戶條件進行現場安裝及調試，結果應符合使用條件。在此期間，如發現設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

　　四、質量保障及售后服務承諾：

　　1.我公司質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊條件的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與用戶協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

　　2.保修期結束后，我公司將繼續提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。

　　3.按設備廠家售后服務承諾政策執行；我公司技服人員上門服務。

　　4.熱線咨詢服務：

　　4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您提供專業服務。

　　5.服務流程：

　　5.1快速反應：

　　（1）客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師；

　　（2）由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件和工具，在規定時間內迅速到達目的地，排除故障；

　　5.2填寫服務報告：

　　（1）技術工程師解決故障后，填寫服務報告；

　　（2）服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現場服務工作；

　　（3）將服務報告交給客服專員；

　　5.3監督和管理售后服務工作：

　　（1）客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見；

　　（2）客服專員將服務報告錄入電腦并存檔；

　　6.故障處理后跟蹤服務：

　　6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。

　　“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全；我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發揮您所購買的`設備的效能！

　　五、備注：

　　為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。

　　1、您的設備超出保修期時；

　　2、因未按說明書條件錯誤安裝及使用造成的設備損壞；

　　3、您的設備經過非授權維修人員修過；

　　4、您的設備使用非標準或未公開發行的軟件或其它未經我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

　　為了保障您的權益，我公司將提供更優秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監督，提供寶貴意見。

　　真誠希望我們的服務讓您更加滿意。

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