酒店道歉信

時間：2024-08-29 13:56:35 道歉信我要投稿

酒店道歉信(15篇)

　　在生活中，道歉信的使用越來越廣泛，道歉信是因自己失誤或拒絕引起對方不快時進行賠禮道歉的信函。大家知道道歉信的格式嗎？以下是小編幫大家整理的酒店道歉信，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店道歉信(15篇)

酒店道歉信1

親愛的客人：

　　您好！首先十分感謝您入住中信井岡山會議中心酒店，同時我們也對5月10日早上發生的事情感到萬分地抱歉！此次的.問題，我們酒店很重視，酒店總經理與相關部門和當事的員工進行了談話，要求培訓到位。在此因為我們工作的失誤給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的歉意！由于本酒店員工溝通不到位，使您有了非常不愉快的入住經歷，我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。當然，我們也希望在您方便的時候，再次入住我們酒店，我非常希望能當面對您表達歉意。

　　祝您身體健康！萬事如意！

此致

敬禮！

　　道歉人：xxx

　　20xx年6月xx日

酒店道歉信2

親愛的客人：

　　首先，請允許我對您遇到的無熱水供應和未收到起床鈴的問題給您帶來的不便致以真誠的歉意。

　　我可以向您保證，這不是我們管理的`正常標準。我們會盡一切努力做好，以確保您以后再不會有如此不便之處。

　　請接受這個小禮物作為我們最誠摯的歉意。

　　并祝您過得愉快！

此致

敬禮！

　　道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

酒店道歉信3

親愛的客人：

　　歡迎來到全新的韶山華龍一號酒店！

　　韶山華龍大酒店歡迎您！

　　我相信我們酒店按照五星級標準的設計、設施和服務能夠滿足當代商務和游客的各種需求。但是，由于我們酒店正在試運行，一些設施和服務不到位，會給你帶來不便。請理解。

　　我們國際五星級標準設計的設施和服務將滿足商人或旅行者的需求。美國的要求。然而，我們對由于一些設施和服務仍處于軟開放狀態而造成的.不便感到非常抱歉。

　　同時，我們的酒店管理層和全體員工將盡一切努力盡快改善目前不盡人意的狀況，希望為您的下次光臨提供更完善、更周到的服務。

　　同時，我們的指揮鏈將盡最大努力，修正不合理的情況，隆重成立，為您提供更加周到完善的服務。

　　此外，我們非常渴望得到您的所有意見。我們感謝你的建議。請隨時直接聯系我們！我的電話號碼是8689（分機）。

　　此外，我們渴望得到您的善意評論。我們。非常感謝你的合作。歡迎直接聯系我。我的電話是8689（分機。）。

　　真心道歉！

　　再次歡迎您的光臨！

　　期待你的下一次到來！

　　xxx

　　20xx年xx月x日

酒店道歉信4

尊敬的孫女士：

　　您好！

　　首先十分感謝您入住中信井岡山會議中心酒店，同時我們也對5月10日早上發生的事情感到萬分地抱歉！此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經理與相關部門和當事的`員工進行了談話，要求培訓到位。在此因為我們工作的失誤給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的歉意！

　　由于本酒店員工溝通不到位，使您有了非常不愉快的入住經歷，我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。當然，我們也希望在您方便的時候，再次入住我們酒店，我非常希望能當面對您表達歉意。

此致

敬禮！

　　祝您身體健康！萬事如意！

　　前廳部

　　20xx年x月x日

酒店道歉信5

尊敬的顧客：

　　您好!

　　發生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對不起了!您的批評，我會作為警示永遠銘記。

　　我的員工犯錯，更是領導者的錯,因為是我沒有教育好他們!沒有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務的宗旨”!

　　事情已經發生了，我知道再多的.解釋都是無用的，我們絕不逃避。

　　對于所有的相關責任人酒店已經做了批評教育、留崗查看和經濟處罰。

　　對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒!今后我們一定會用萬分的責任心對待工作，嚴抓每一個環節!現今我們已全面展開對于員工素質教育培訓及專業知識培訓的工作。

　　請關注我們的改變吧!

　　道歉人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

酒店道歉信6

親愛的客人：

　　您好！首先請允許我對您遇到的預定沒有房間的問題給您帶來的`不便致以真誠的道歉。由于近來客人較多，客房緊張，導致有些客人無法入住，我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓名和聯系方式留下，如果有了房間我們會在第一時間通知您并免費接您回來，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時給你一定折扣折并免費提供早餐。祝您過得愉快！

此致

敬禮！

道歉人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店道歉信7

親愛的客人:

　　您好！首先，非常感謝您入住中信井岡山會議中心酒店。同時，我們對5月10日早上發生的事情感到非常抱歉。我們酒店非常重視這個問題，酒店總經理已經與相關部門和相關員工進行了溝通，要求進行適當的培訓。在此，我為我們的工作失誤給您帶來的不便向您鄭重道歉！由于我們酒店員工之間的溝通不暢，您的住宿體驗非常不愉快。我真誠地希望您能相信，我們絕不會允許員工以這種方式對待像您這樣的'貴賓。當然，我們也希望在您方便的時候再次入住我們的酒店，我非常希望向您道歉。對此，致敬！祝你身體健康！一切順利！

道歉者:XXX

　　時間:XXXX XX年XX月

酒店道歉信8

親愛的客人：

　　首先，請允許我對因熱水供應不足和未能收到叫醒電話造成的不便表示誠摯的歉意。

　　我可以向你保證，這不是我們管理的正常標準。我們將盡一切努力確保您將來不會有這樣的`不便。

　　請接受這份小禮物，作為我們最誠摯的道歉。

此致

敬禮！

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

酒店道歉信9

尊敬的xxxx：

　　20xx年x月x日晚6時許，xxx區域二期突然停電，給本區域生活帶來極大的影響，經過物業緊急搶修直至凌晨將供電全部恢復，為此向所有來訪的客人表示誠摯的.道歉。物業服務中心將繼續深入查找突然斷電的原因，保障酒店供電正常。

　　如有問題，可再聯系。歡迎下次再次光臨，我將竭誠為您服務。

　　順祝商祺！并再次表示歉意！

道歉人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店道歉信10

尊敬的xx先生小姐

　　您本月xx日在我酒店就餐，本店對此表示十分的感謝，由于本酒店工作給您帶來了不便，表示歉意，我們會認真的檢討，并對您提出的`要求予以開會研究，我們會在第一時間給您一個滿意的答復，也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。

　　xxx

　　時間:

酒店道歉信11

親愛的客人：

　　首先，請允許我對您遇到的無熱水供應和未收到起床鈴的問題給您帶來的不便致以真誠的'歉意。

　　我可以向您保證，這不是我們管理的正常標準。我們會盡一切努力做好，以確保您以后再不會有如此不便之處。

　　請接受這個小禮物作為我們最誠摯的歉意。

　　并

　　此致

敬禮！

　　祝您過得愉快！

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

酒店道歉信12

親愛的客人：

　　首先，請允許我對因熱水供應不足和未能收到叫醒電話造成的不便表示誠摯的歉意。

　　我可以向你保證，這不是我們管理的正常標準。我們將盡一切努力確保您將來不會有這樣的.不便。

　　請接受這份小禮物，作為我們最誠摯的道歉。

　　祝您在這里過得愉快！

此致

敬禮！

道歉人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店道歉信13

親愛的顧客:

　　我是酒店的總經理。聽說你對我們不滿意，我很難過。首先讓我感謝你來我們酒店。你是一個友好的po lite客戶。第二，我想為我們糟糕的'服務向你道歉。幾天前你去了我們酒店。當你到達那里時，我們的服務員沒有& # 39；I don’我不能很快幫你拿行李，你已經抱怨過很多次了。我一知道這件事，就感到非常生氣。我們如何為客戶做到這一點？現在我很高興地告訴你，已經做了一些事情。那天值班的服務員受到了批評。他們做出了一個從現在起不會發生的承諾。所以我希望你能原諒我們，再來我們酒店。眾所周知，顧客就是上帝。如果您有任何問題或建議，請隨時隨地打電話給我們。

　　再次感謝。

　　道歉人：

　　日期：

酒店道歉信14

尊敬的xx小姐：

　　收到了您投訴信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要將客人所投訴的內容做以下說明，請省中旅負責人明察！

　　李璇3人所在的團，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團，客源來自湖北，安徽等很多地方。團內所有的客人都是當天分兩個火車站抵達北京，北京站的客人是早上六點抵達，北京西站的客人是早上六點五十抵達，導游和司機是先去北京站接客人，后轉到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防止漏接，我們在北京西站，也安排了專門接站的師傅。

　　客人是10月23號到早上近七點到的北京，當日，我社在北京西站有兩個散拼團同時抵達。其中一個是李璇所在的團，另一個大的散拼團也是接的武漢過來的散拼客人。客人出站后沒有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當時有我社的接另外一個團的導游看見了他，并把他交給了接站師傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的`師傅走。李璇所在的團是散客拼團，團里的客人都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導游或師傅聯系到之后都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅持不上車，并且僵持了將近一個小時，客人一定要求我社接站負責人姜云前去接站，姜云為我社計調部經理，我們所有的客人留的電話都是姜云的電話，并且這只是一個應急電話，我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個電話，姜云不能每個客人都親自去接，但是對于此次事件我們還是表以深深的歉意。

　　我社負責人劉驥，在得知客人投訴后于當天晚上親自去酒店看望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經理確實看到酒店是3星標準，以下是酒店介紹：

　　這個酒店確實是三星級酒店，并且當時為了避免客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門市杜經理提議讓客人務必把所住酒店的大堂和房間都用相機拍下來，這個酒店可以在網上查的到的。關于酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調可能室內溫度相對高些。關于客人的“那種稀爛地方，憑什么按三星、準三星的標準收費啊？連個火車站路邊的破招待所都不如！人家好歹還有24小時熱水啊！”這種說法我們可以做如下解釋，24小時熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都，在環境質量和節能節電方面管理較嚴，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點還希望客人能諒解和接受現實。

　　我們行程中沒有景泰藍這個購物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國家旅游局評定的國家級工業旅游示范點，不計入購物店。純玩團行程比較輕松，我們行程中所含景點也是所有景點的大門票，關于客人的“你們的導游說，天壇大門就算天壇，所以帶我們進了大門就算游了天壇，可是別的團隊，全部買的35元的通票并帶著游客進去游覽回音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場景。這讓人情何以堪？”這種說法還望貴社給予客人解釋，這個屬于在和客人簽合同時需要跟客人說明的，回音壁屬于天壇的二道門票，屬于客人自愿自理項目，如果客人需要進去參觀可以告知我社導游，另買門票進入。

　　最后關于客人在此次散拼團旅行中所質疑和感到不滿意的問題，我社深表歉意，但是散拼團有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。

此致

敬禮

道歉人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店道歉信15

尊敬的顧客：

　　您好！

　　4月3日我知悉飛機城論壇上您發的帖子，隨即緊急召開了總經理會議，成立調查小組，對整個事件進行了詳細的調查。發生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意！對不起了！您的批評，我會作為警示永遠銘記。我的員工犯錯，更是領導者的錯，因為是我沒有教育好他們！沒有讓他們深刻明白顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務的.宗旨！事情已經發生了，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避。對于所有的相關責任人酒店已經做了批評教育、留崗查看和經濟處罰。對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒！今后我們一定會用萬分的責任心對待工作，嚴抓每一個環節！現今我們已全面展開對于員工素質教育培訓及專業知識培訓的工作。請關注我們的改變吧！

　　在此，也深深的感謝所有關注此事的朋友們！其實，在我得知此次事件以后，除了感到無比慚愧和歉意以外，更多的是感動，感謝您們一直對于匯川寄予的厚望！匯川由西服店轉行為西餐廳，歷經16年的風風雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長起來，我們早已經是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。您的批評，是希望匯川能夠做得更好！步子走得更穩！

　　孩子在成長的過程中，難免會摔跤，會犯錯，這時家長一定會扶一把，悉心教育他。現今的匯川，突然由一個小店發展成為大店，以我的經驗來說依然還很淺薄，新酒店就像一個剛開始起步的孩子，需要象家長的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長起來！

　　感謝所有關注匯川的朋友們！

　　總之，不論怎樣，是因為我們的工作失誤給您帶來了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。

　　我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒！并再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優質的服務和最誠懇的態度歡迎您的到來。

此致

敬禮！

道歉人：xxx

　　20xx年x月x日

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