【精品】年度工作計劃合集9篇
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編整理的年度工作計劃10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作計劃 篇1
一、售后總體目標、
20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇xx限牌政策的遇冷，但就是我們的售后業績仍然保持強勁的勢頭，我相信服務就就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發，提出問題的解決方法，最終服務于公司的管理和運營目標。 建議新一年工作可以從下幾個方面著手：
�。ㄒ唬┩晟剖酆髨F隊建設。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題， 明確各部門工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務于整體。
�。ǘ┘訌娛酆蠓⻊樟鞒倘粘９芾怼７⻊樟鞒叹褪鞘酆蠓⻊罩匾囊豁梼热荩P系我們的業務水平以及客戶滿意度和4S店對外專業度，整體上應該要去嚴格執行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務方式，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業，除了技術之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。
（三）加強培養業務人員技術水平的提高。前臺要繼續加強接車流程的培訓之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業務能力，而來促進內部的合作和交流，讓我們的內部溝通更加順暢。對于車間技術人員，通過培訓，日常集體學習，探討提高分析問題解決問題的能力，關系到我們4S店整體的對外技術形象，汽車技術的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。
�。ㄋ模┲剀囬g細節問題的監督和管理。好的團隊離不開有效的監督和管理，尤其就是監督前臺和維修車間的工作環節，保證和實現服務站“6s”的工作要求，注重協調工作中可能出現的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務秩序和管理規范。對團隊的建設注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益最大化，保障個人利益最大化，實行考核和激勵相結合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰斗力。
（五）促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務于整體大局，爭取集團公司間的協作，尤其就是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務于公司整體戰斗力。
二、售后經營發展目標、
1、人員定編。
2、產值計劃
�。ㄒ唬I業指標。
1、實現售后總營業額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬
2、實現客戶滿意度CSI全年至少93%以上、
3、基盤客戶數1500人。
4、日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月、維修平均單車產值實現800元/臺，保險平均單車產值1800元/臺、
5、車輛返修率低于2%、
6、開展風行汽車講堂不少于四次。
7、保修索賠通過率不小于95%、
8、關于有針對性專業技術問題的學習講座不少于兩次。
9、年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標準要求。 配件營銷指標達到 x萬。
10、精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。
�。ǘ┕芾碇笜恕�
1) 主要為加強各部門培訓工作。除了各部門自行開展的培訓工作，
部門之間可以交叉提供基礎性內部培訓工作，有利于部門間的溝通和協作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術問題，或者交流工作中出現的各種問題，其中前臺接車人員業務技巧培訓不少于四次。專業技術基礎知識培訓不少于2次，車間維修技術培訓不少于6次全年，對于疑難技術問題的探討學習總結性活動不少于3次。
2) 開展部門內部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，提升集體凝聚力。
3) 提出內部激勵措施用于業績，客戶滿意度，員工關懷方面的提升。
�。ㄈ┊a值分配：
3、各項改善措施。
�。ㄒ唬┣芭_改善計劃、
20xx年需要落實售后服務細節和接車的技能技巧提升工作。
1、聯系忠誠客戶，吸引新客戶，維護好客戶關系，隨著區域保有量的增加和工作的不斷深化，把業務做精，做強，做大，提高客戶滿意度，減少客源的流失，特別就是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據客戶回廠次數，客戶的品質作為客戶忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶作為我們們的重點維護對象。
2、注重對流失客戶回訪及分析，服務顧問要找出客戶流失的內在原因及提出改進措施，只有不斷總結，自身才能不斷進步。
4、加強前臺人員培訓。業務上強化對于接車流程，疑難技術問題的處理分析，管理上強化前臺管理的協調溝通能力，內部人員提倡積極的“批評和自我批評”，創造良好的工作氣氛，
5、促進精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權限，提高靈活度，對各類精品和養護產品有列入規范保養的項目的，可根據每次活動的主題對相應的養護用品價格做適當的折價；培養客戶的消費習慣和培養業務人員的推銷意識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進精品銷售。
6、加強公司部門的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責，充分讓其認識自身的責任，為公司的.發展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。
�。ǘ�、保險改善計劃：
保險理賠就是售后的重點業務，其鈑噴業務產值可以占產值的
30﹪以上，現在維修市場競爭很激烈，不但就是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應該加強服務力和超質服務。
為了保險業務的提升，要完成此項指標：A、加大續保力度；B、提高理賠單車產值，C強化客戶滿意度�？梢詮囊韵聨讉�方面入手： ⑴評估現有續保資源。對服務站現有投保續保實力進行重新評估，從根本上得到認識發展的基礎�；緦崿F續保平均 萬/月的任務目標，為售后營業額全年可貢獻 萬左右。
�、贫嘣ｋU銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉介紹，售后人員參與續�；顒樱⒂晒窘o予相應獎勵方案。定期集中上報財務核算。
�、侵鲃油诰蚩蛻簦浩ヅ湎鄳膶Ｂ毨m保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現有的客戶資源，進行跟蹤回訪，最大程度吸引我處續保。
�、韧ㄟ^保險系統，有針對性開發客戶資源。有內到外，從本點客戶資源入手，整理尤其就是20xx、6至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在20xx、2-20xx、6月及的海珠區的客戶重點跟蹤回訪。其三就就是整理海珠區意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。
�、舍槍ΡｋU客戶繼續給予適當優惠原則。保養券和打折優惠可以選擇項、實現買保險送保養或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。
�、�、強化接車流程，尤其對于車輛細節問題的把握處理能力。要求服務顧問不斷總結自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。
⑺、提高維修進度，匹配相應的維修人員，保證出廠效率。
三、客服改善計劃：
1) 忠誠客戶的維護，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強客戶對客服人員的信賴。
2) 監督促進前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠信度。
3) 指定完善的部門工作流程，崗位職責具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統計工作，續保，店內活動的統計，文檔的整理工作。
4) 關于SA的客戶滿意度，及時發現問題，解決問題，維護公司利益，提高整體服務質量和CSI成績。
年度工作計劃 篇2
伴隨著時間的腳步，我們又迎來了大學的新一個學期。回望過去的一年里，我們有苦也有樂，一路走來，我們發現從中學習到了很多，了解并做到了如何去團結協作。在未來的新一學年里，作為學生會中不可或缺的一個團隊，我們會更加全心全意的為團總支、學生會以及設計學院全體同學服務。
首先，我對我宣傳部上學期的工作做一下總結。在上一學期里，我部作為宣傳部門為各部門做宣傳工作，由于其工作的性質和本身的功能，決定了它不僅要遵循系領導及團總支的旨意，而且要配合其他部門開展各種活動。我部門工作的具體形式為宣傳海報，配合網絡部門的工作，并主辦和協辦活動與比賽。在宣傳海報方面，我部具體分為手繪海報和電繪海報，由我部分配成員來完成，無論時間緊迫與否，我部成員盡最大努力盡快完成各部門的宣傳工作。在這里，我要感謝宣傳部的干事們，是你們不辭勞苦的工作，才使得我宣傳部的工作得以正常的運行，謝謝你們，我們從中學到很多，同時也體會蠻多。四月份已過，五月份的工作也該有個計劃：
一、工作目標
1.積極配合個方面的工作。加強宣傳部內部的聯系，把宣傳部建設成一個人性化的溫暖大家庭。
2.充分利用好展板和報刊欄，做好學校各項活動總結和宣傳工作，積極主動的行使宣傳職能，為我校以及我系的宣傳工作添亮點。
3.充分挖掘我部門每個人的才能，讓每個人的才華都得以發揮，得以提高，擁有鍛煉的空間，同時培養大家的合作精神，在提高工作素質的同時提高工作效率。
二、工作計劃
1.強化黑板報、宣傳欄、海報等本職工作，負責本月的各項活動工作的具體時間、地點、內容的通知，提倡創新宣傳。常規宣傳模式已經在某些程度上給大家造成了視覺疲勞，如何在宣傳方式上創新，將成為決定宣傳效果好壞的重要因素。因此，我們將開拓更多的宣傳途徑，或是改良海報、展報的版面來吸引同學們對于活動信息的關注。
2.負責重大節日和紀念日的宣傳工作。在確定具體日期后，根據需要做好文化節日的對外宣傳，根據不同節日的特色舉辦一系列的主題宣傳活動。從而鼓勵大家積極參與，同時創造一種良好的文化氛圍。
3.往日的宣傳工作，常常將重點放在前期宣傳上，因而也就忽略了在活動舉辦后的后續報道，使宣傳效果打了折扣。所以我們宣傳部也會注重后期宣傳工作的開展，這不僅會給舉辦的活動畫上一個完美的句號，給同學們留下深刻印象，同時也是對于活動的`一次總結，使我們從中吸取經驗和教訓，為以后活動的順利開展做了鋪墊。
在新的學年里，我宣傳部會在學生會的領導下，繼續擴大設計學院的影響力，并且要給學院帶來更多的關注。其次，宣傳部作為學生會眾多部門中的一個，我部門會有效的融入到這個大的集體中來，并努力在各種學院活動中作出更多的貢獻，我們相信在新的學期，我們宣傳部會做的更加的好! 最后，感謝上學期各部門對宣傳部工作所做的幫助，更加感謝上級領導對于宣傳部的支持。
謝謝。
年度工作計劃 篇3
本學期我將仍然擔任高一年級4個班的生物教學工作，感謝學校對我的信任，在新的學期里，我仍將以較高的工作熱情以及積極的工作態度投入教學工作中。
通過積極參加學校組織的教研活動，多向有豐富經驗的老教師請教，提高自身的業務水平，認真備課，認真上課，提高課堂效率，并結合學生的具體情況注重基礎知識的教學以及學生學習習慣的養成，爭取取得較優異的成績。
一、教學任務
本學期的教學任務是必修三模塊《穩態與環境》，內容包括人體的內環境與穩態，動物和人體生命活動的調節，植物的激素調節，種群和群落，生態系統及其穩定性，生態環境的保護等方面的內容。本模塊的知識點較多，概念抽象，應用性較強，是生物教學中的重點和難點，教學上通過詳講、精煉來完成本模塊的學習。
二、教學措施
1。首先從宏觀上把握教學的內容，了解章節內容的地位，使自己的教學思路更加清晰，避免盲目性。
2。上課是關鍵，其中以下幾個環節又是重中之重：
�、艂湔n
①認真鉆研教材，清楚教材的知識結構、重點與難點，掌握知識的邏輯，思路清晰條理，組織課堂語言，能夠運用自如，并適當的進行資料補充。
②根據學生的具體情況，包括學習基礎與學習習慣兩方面，因材施教，對癥下藥，這樣才能最大限度的提高課堂效率，提高學生的學習能力，做到實處，達到效果。
�、墼谶M行知識傳授時要講究方法，考慮以怎樣的方式、怎樣的順序、怎樣的邏輯進行教學，也就是教學環節的設計要仔細斟酌，最終還是要提高課堂效率。
�、普n堂上的情況組織好課堂教學，提高學生在課堂上的主體地位是本學期的努力重點，盡量做到學生的學為主，自己的教為輔，做好引導工作，真正的.讓學生參與到課堂中，成為課堂的主人，要想達到如此效果，在課堂上要做到講練結合，多讓學生去思考，讓學生去發掘問題，并注意信息的反饋，調動學生的積極性。同時，激發學生的興趣與情感，使他們產生愉悅的心境，課堂語言簡潔明了，克服以往教學中存在的毛病，課堂提問面向全體學生，營造良好的課堂氣氛。
3、做好課后輔導
在課下多與學生們進行交流，鼓勵學生不懂就問，不要積攢問題，養成良好的學習習慣，利用晚自習以及課間時間，為學生進行解疑，并有針對性的進行課后的輔導，有助于學生課后的復習與鞏固。
4、提高自身的業務水平
在教學上，要注意向他人取經學習。積極參與聽課、評課，取人之長，補己之短，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。
總之，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，努力提高自己的教育教學水平。
年度工作計劃 篇4
為貫徹落實市、區整治辦文件要求，嚴厲打擊各種交通違法行為，遏制我鄉道路交通事故，確保道路交通安全、暢通、有序。經研究決定制定20xx年度交通安全工作計劃，具體計劃如下：
一、組織領導
為加強我鄉道路交通安全管理工作，減少道路交通事故，完善道路交通安全管理網絡，保障人民群眾生命財產安全，成立鄉道路交通安全管理領導小組，具體成員如下：
組長：
副組長：
二、工作目標
通過開展交通安全工作，進一步落實道路交通安全專項治理，加強打擊治理工作措施，有效整改一批道路交通事故隱患，集中整改一批道路交通事故多發點段，堅決查處一批道路交通嚴重違法行為。通過整治，確保全鄉道路交通安全、暢通有序，確保20xx年度不發生傷亡的交通事故。
三、工作重點
（一）重點路段：省道306線公路沿線和共老路關音廟至共安界路段。
（二）重點違法行為：
1．酒駕、醉酒駕駛機動車、摩托車；
2．無牌號、拼裝、報廢機動車上路行駛；
3．無證駕駛機動車；
4．駕駛機動車超速、超載、超員，特別是接送小學生的車輛；
5．駕駛摩托車不戴安全頭盔。
（三）重點村：
四、工作措施與要求
�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J識。交通安全管理是一項系統工程，涉及廣大人民群眾的生產生活安全，單靠公安交警部門唱獨角戲，難以見效。因此各村、各有關部門要清醒認識到我鄉新時期道路交通安全的新形勢，發揮各自職能作用，構建齊抓共管格局，有效減少道路交通安全事故。今年，我鄉將把交通安全管理工作納入綜治考評。
�。ǘ┏闪⒄侮犖�。規范鄉交通安全管理工作，公安交警片區民警監督、指導交通安全的職責。
�。ㄈ┮幏队行Ч芾怼Ｍㄒ^各種渠道對轄區內居民、村民進行交通安全宣傳教育，建立工作檔案。對轄區道路交通安全工作安排資金投入，保障轄區內道路交通安全工作順利開展。督促轄區內單位落實道路交通安全責任制，認真做好鄉、村道路交通安全隱患排查整改工作，及時消除安全隱患。組織整治轄區內道路交通秩序，采取有效措施，制止農用車、貨車、拖拉機等車輛違法載人。加強鄉、村道路的'建設、養護和農村客運場站的安全管理。發揮村級交通安全管理協管員隊伍的作用，構建鄉、村二級交通安全管理網絡。
�。ㄋ模┘哟笮麄髁Χ�、建立交通安全長效機制。
1、明確4月份為全鄉交通安全宣傳月。各村要按照《道路交通交通安全法》的規定，負責組織本村交通安全宣傳工作；鄉交管站要進一步落實交通安全宣傳四進（進農村、進企業、進學校、進家庭）工作。
2、要加強低速載貨汽車和拖拉機駕駛人的重點教育。要針對上述人員的不同特點制定教育培訓教材，制定宣教計劃，開展多種形式的集中教育學習活動，從源頭上減少特大交通事故的發生。
�。ㄎ澹┘訌娕挪檎�。鄉整治辦要及時組織有關部門，對全鄉已排查出的危險路段和事故多發點段，抓緊研究整改措施，明確整改時間和責任人，確保完成整改任務。
�。┮婪◤膰啦樘�。
1、對重點交通違法行為，嚴格按照法律法規從嚴從快處理，不得降低處罰標準。
2、無證、酒后駕駛機動車或把車輛交給無駕駛證者駕駛的，該處行政拘留的要行政拘留，并處罰款。
3、無牌機動車強制掛牌，無合法手續不能掛牌的，一律銷毀。
4、其它違法行為一律按上限處罰。
�。ㄆ撸┳龊酶櫠讲�。鄉安全辦要跟蹤專項整治工作開展情況，及時進行檢查督導，對于工作表現突出的單位給予表彰，工作措施落實不到位的單位，給予通報批評。同時要認真進行相關數據統計，注意收集典型事例和工作動態，通過新聞媒體及時向社會宣傳報道。
年度工作計劃 篇5
隨著山東區市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年度銷售部工作計劃仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為我山東區銷售經理，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。
著眼公司當前，兼顧未來發展。19年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。
一、銷量指標：
至20xx年12月31日，山東區銷售任務560萬元，銷售目標700萬元（20xx年度銷售工作計劃表附后）；
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售工作計劃》；
2、年終擬定《年度銷售工作總結》；
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；
4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》；
三、客戶分類：
根據18年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施：
1、技術交流：
�。�1）本年度針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會；
�。�2）參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會；
2、客戶回訪：
目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。
�。�1）為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間；
�。�2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我19年工作重點。
3、網絡檢索：
充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。
4、售后協調：
目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。
用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的`意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
年度工作計劃 篇6
（一）以推進市“三化”建設為契機，實施更加積極的就業政策，全力做好促進就業工作。
一是以大力推進創業和家庭服務業工作以及全員培訓為手段，重點做好高校畢業生、就業困難群體和團場富余勞動力轉移就業工作。
二是要著力改善就業結構。
三是要深入推動社會化就業。進一步強化各級黨政促就業職責，加大對自謀職業、靈活就業、自主創業的支持力度。
四是加快推進以創業帶動就業。鞏固發揮創業一條街的'輻射帶動作用。推進孵化基地建設，發揮創業帶動就業的倍增效應。
五是集中力量抓好重點人群就業。堅持把幫扶就業困難人員就業作為關注民生的一個重要著力點，加大就業援助工作力度。重點做好職工子女、大中專畢業生、復轉軍人等群體的就業工作。
六是做好拾花工的組織管理及返鄉工作。
（二）加強職業技能培訓，切實提高勞動者整體素質。
要加強職業培訓體系建設，加快提高勞動者技能水平、綜合素質和職業轉換能力。繼續規范職業技能鑒定工作。為勞動者提供及時、方便、快捷的職業技能鑒定服務。
（三）以貫徹落實《社會保險法》為重點，加快推進師市社會保障體系建設。
一是繼續做好養老保險工作。確保企業退休人員養老金按時足額發放。加強擴面征繳工作，穩步推進城鎮居民社會養老保險工作，提高參保率，穩定續保率。二是加大失業保險工作力度。積極開展促進就業、穩定崗位的工作，加大對團場失業保險工作的支持力度。三是繼續推進醫療保險制度改革。進一步規范師市醫療保險制度政策。鞏固和擴大醫保覆蓋面。四是進一步貫徹實施新《工傷保險條例》。繼續做好“老工傷”人員待遇保障工作，加強工傷認定和勞動能力鑒定工作。
（四）以加強和創新社會管理為目標，積極構建和諧穩定的勞動關系。
一是繼續全面推行勞動合同制度。
二是加強對勞務派遣的規范引導和管理。
三是進一步加強企業工資管理工作。指導企業認真落實最低工資標準。
四是深入推進和諧勞動關系創建活動。
五是進一步加強勞動保障監察執法工作。結合勞動力市場和企業用工特點，組織開展勞動保障監察專項整治行動。完善應急處理機制，快速妥善處理勞動用工方面的群體性突發事件，確保社會穩定。扎實推進勞動保障監察“兩網化”建設。
六是繼續做好勞動保障信訪工作。加大政策落實力度，完善和落實矛盾糾紛排查化解制度，把信訪問題解決在基層，解決在萌芽狀態。勞動局農民工培訓開班學員代表發言材料任茂菊不服重慶市渝中區勞動局工傷性質認定案
年度工作計劃 篇7
在xx不知覺中工作了將近一年的時間。在這一年時間里，我從一個剛剛畢業毫無社會經驗的大學生到一個在社會中逐漸成長的工作者，感謝陳總、感謝公司領導給了我一次次學習和鍛煉的機會，感謝集團服務中心的同事對我所有的幫助和支持！
祥云的成長之路感恩有你們！
關于20xx年的工作計劃與目標，現將匯報如下：
1、參加公司20xx年度舉辦的課程會務工作（20xx年）；
2、參加公司20xx年舉辦的三個以上的品牌課程學習（1—5月）；
3、提升計算機應運系統操作能力、目標執行力（1—2）；
4、詳細了解公司的入庫、出庫工作事項，協助鄭樵管理公司主倉庫的物料（1—2月）；
5、整理出一套服務中心會務崗位系統工作路線圖（2—3月）；
6、清理客戶資料、統一編排、歸檔保存（1—3月）；
7、加強個人執行力、目標規劃及時間管理能力（4—8月）；
8、配合公司同事完成20xx年工作中各類需要協助的.工作（1—12月）；
9、完成各月份公司下達的臨時性工作任務（1—12月）；
10、 業績目標：成交兩個以上品牌課程，月薪20xx—2500元；
11、 個人目標: 20xx年買一臺藍色超薄筆記本電腦，去旅游兩次（1—12月）；
個人定位：
1、提升辦公室工作操作應運能力；
2、加強理財能力和目標管理執行力；
3、提高說話水平和技巧，突破口才；
4、定位個人形象，靜修心性、言行、舉止；
5、提高組織和協調能力，學策劃和晨會主持；
6、盡可能多地參加社會各類公益活動；
對公司的建議：
感謝陳總及公司領導把我從市場部轉調到集團服務中心會務崗位工作，祥云也一直想用行動回報公司給予我重新開始的機會。
在進入集團服務中心工作的五個月時間里，祥云感謝集團服務中心的伙伴對我的幫助和理解!在這個工作室里，每個人都讓我覺得溫暖，謝謝你們陪著我一路成長。
同時在會務崗位工作的幾個月里也發現了公司部分不足之處，綜合以下幾點：
1、公司的課程服務系統不夠完善，有諸多紕漏之處。比如：青少年教育服務系統，資料不齊全，更新不及時，落地服務未落實。部分客戶資料比較混亂，公司應有專人對所有客戶資料進行整理、歸檔、保存，供公司需要時做資料參考。
2、為落實公司的課程服務系統，課程服務中心可適當增員。成人客戶、青少年資料和服務分開來，終生弟子資料由專人跟進和服務。多次回訪時有許多家長都提議需要更詳細更到位地輔導孩子的成長。如果系統不夠完善，服務做得不到位，那即使有再好的市場，盈利也不一定是公司的。
3、公司的部分制度沒有統一成文，有時具有隨意性。首先，過多的隨意變動會導致下層員工工作溝通失效，工作無果。其次，相關政策高層管理搖擺不定，致使基層員工部分工作無從下手、工作效果不明顯。最后，公司高層管理加強溝通交流，楊老師曾說過每一個基層員工實際只有一個直接領導。若同一事情，領導太多，想法不一致，經常導致決策不統一，基層員工就無法按時、保質、高效率完成公司下達的重要工作。
年度工作計劃 篇8
一、指導思想:
堅持“科研興校、科研強教”戰略,認真貫徹新課改理念,不斷提升教師實施素質教育的專業能力和教科研水平,不斷升華學識修養,完善人格,打造一支業務精湛、素質優良、富于創新、充滿活力的教師隊伍,全面提高學校的教育教學質量和管理水平,努力打造“高品質教育”,使學校的教科研活動成為提升教師素質的載體,成為我們學校教育事業騰飛的平臺。
二、具體工作:
1、做好現有研究課題的資料收集工作,為課題的開展和結題做準備。
2、教研組、備課組、課題組、青年教師學習組的建設要進一步規范化、制
度化,具備獨立支撐學科教學和科研的能力。
3、加強教師的理論進修和實踐能力提高,打造一支素質過硬的師資隊伍。
4、加強校本培訓,構建學習型教師組織,引導教師特別重視教學反思,在實踐中反思,在反思中提高,充分利用集體優勢,打團體戰,提高我校教師隊伍的素質,促進教育教學理念的進一步更新。
5、努力打造高品質教育,進一步促進學校特色的形成。
6、加大對教科研工作的考核力度。
三、具體措施:
(一)狠抓常規管理,加強教科室常規建設。
1、本學期,教科室將繼續實施“分管領導——教科室具體管理——課題組
負責人實施”的塔形管理模式。
2、制訂并完善校本教研制度。本學期,要著手制定校本科研考勤制度、培
訓制度、教研組、備課組、課題組、青年教師學習組的考核等制度。要把開展教研活動、論文發表作為教研組和備課組考核的依據。凡教師發表文章或在各類比賽中獲獎均按等級給予精神、物質上的獎勵。
(二)走課改、課題、教研三位一體,以研帶訓之路,推進課程改革,強化校本培訓,
構建學習型教師組織。
1、加強備課管理。
本學期,努力嘗試“集體備課、資源共享、個人加減、課后反思”的備課制度,促進備課質量的提高。備課時,重視備思路,備教法,備學生的學,以此促進課堂教學質量的不斷提高。讓我們的課堂真正成為新課改理念下的課堂,真正成為每一個學生都可以全面發展的課堂,真正成為落實“自主、合作、探究”學習方式的課堂。全體教師要根據實際情況認真進行教學反思,高質量地寫好教學后記,既善于發現自身教學亮點,又勇于總結課堂教學教訓。同時,加強對備課組的管理,做到定時間、定地點、定主題、定中心發言人。備課組要深入推進實施新課程,聚焦課堂,苦練內功。針對學科教學、考試評價、學生學習狀況等進行集體備課,更新傳統教法,收集和整合信息,拿出學科教學的計劃和策略,根據具體教學流向,結合最新信息制定出訓練方案。根據方案實施的效果,及時調整備課組階段性計劃。
2、加強研究課管理。
本學期,學校仍將進一步加強對課改的領導,推動課改實驗有效有序地向縱深發展。本學期的研究主題是:如何確立知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀三位一體的教學目標,如何確立“一切為了學生發展”、“促進學生全面發展”的課程理念,如何堅持營造生態型課堂和高效率教學相結合。我們要研究:如何既營造師生互動、生生互動、情趣盎然的課堂教學氛圍,使學生充滿活力、動力,又在此氛圍中仍然保持教學的高效率。本學期仍要加強推行“微格”課堂教學研究,積極嘗試短課實效性教研,全體教師要積極參與,認真聽課,同學科教師不管有沒有滿15節,都要參加聽課。同時,認真組織好教學論壇,本學期,各科可以圍繞“構建學習型教師群體,我該怎么做”、“教學反思之我見”、“‘營造生態型課堂和高效率教學相結合’案例談”等中心議題進行研討,全體教師要認真思考,積極準備。
3、加強校本培訓。
學校將采取措施加強對教師業務水平的指導,一是聘請教育專家對教師進行培訓,通過專家的講座、示范課、個別輔導,增強教師的理論素養及教育教學水平;二是學校的教學骨干繼續對所指定的青年教師進行一對一指導;三是充分發揮師徒對子的作用,從師德、工作態度、工作方法、業務素養上進行全方位的指導,提高青年教師的水平;四是全體教師要充分利用教學雜志、書籍,加強自學,以不斷把握并適應教學改革的新動向;五是開展聽課學習交流,并進行揚棄,從中汲取新的教學思想和教學方法,學以致用,不斷提高教育教學水平。學校也會盡力增加教師外出觀摩、學習的機會,為教師業務學習創造條件。
4、構建學習型組織。
學校將著力營造“與時俱進、銳意進取、敢為人先”的學習氛圍,構建以下四大學習組織:備課組、青年教師學習組、子課題組、教研組。每一個小組要確定負責人,確定小組成員,制訂學習與活動計劃,有活動的記錄,并按照計劃實施學習。通過以上努力,使教師逐步養成多讀教育專著、多談教育思想、多進行教學反思,使學習型教師群體初具規模。全體教師要特別重視對課堂教學、教學對象的特點(現狀)、測試情況等的分析能力的培養,特別重視對自己的教學行為和學生的學習行為的科學診斷和有效反思能力的培養,通過寫后記、教學案例分析、教學隨筆、作業情況分析、質量分析、單項情況分析及對策等形式,實現自己的.反思。
(三)點面結合,抓好課堂教學改革的研究,深化課題研究,強化質量管理,努
力提高教育教學質量。
1、進一步加強課堂教學有效性的研究。每位教師必須提高教學環節的有效性,盡可能地減少無效教學,研究自己的每一個教學環節是否達到預期的效果(有效果);是否在最短的時間內完成盡可能多的事情(高效率)。把師生共同探求和開發新課程的平臺,作為一個實現教學方法創新的支撐點。努力促進教師、學生教學行為的轉變,營造互動、和諧的課堂氛圍,努力形成“高雅、生動、嚴謹、樸實”的教風,從而促進課堂教學質量的全面提高。只要我們分解得當,引導得法,只有學生們積極參與知識形成的教學,才能更好地提高其素質和能力,引導學生認識自我,發展自我,同時還要用我們健康的生活態度和為人之道去給學生施以影響。套用并“篡改”群眾觀點中的一句話來說,就是我們在教學中也要“充分相信學生,充分依靠學生”最終才能真正做到“一切為了學生的利益”。
2、抓好課題研究工作。本學期,將繼續加強對課題的領導與管理。學校領導將與教科室繼續認真參與課題的研究。
3、進一步加強課堂教學評價體系的研究。教師要確立全面的質量觀,不但
重視考試成績,而且關注學生的全面發展,促進學生走全面發展之路。例如:語文要關注朗讀、課外閱讀、古詩誦讀以及聽力發展水平,要關注學生對圖書室的利用率;數學要關注學生學習數學的興趣以及學生計算速度、正確率,同時要提高學生利用數學的知識解決問題的能力;英語要關注學生詞匯的鞏固率以及聽力的實際提高;體育、音樂、美術、科學等學科要關注學生的學習興趣及基本素養的提高。
4、要加強教育質量的監控。全體高中教師要認真研讀08高考新方案并制定
適合自己學科和學生實際的教學計劃;學校將一如既往開展多樣的質量檢測,并作出客觀分析,以便于采用相應的教
20xx學年度第一學期教科室工作計劃由收集及整理,轉載請說明出處20xx學年度第一學期教科室工作計劃學策略;要特別重視逐步建構語數英之外學科的質量管理體系。
工作安排:
9月份:
1、制訂學期教科研工作計劃;
2、召開課題組會議,安排教科研任務;
3、組織參加蘇州市優秀論文評比征文活動;
4、組織、開展新老教師結對子活動;
5、完成職稱評定論文鑒定的組織工作。
10月份:
1、課題組會議
2、邀請專家來校講學;
3、檢查課題研究情況,教研組上報課題計劃;
4、理論學習;
5、組織實施青年教師夜辦公。
11月份:
1、課題組會議;
2、專家輔導講座;
3、教學論壇:構建學習型教師群體,我該怎么做。
12月份:
1、理論學習;
2、課題組會議;
3、和江蘇省陸慕高級中學開展教學研究活動
20xx年1月份:
1、課題組活動;
2、教科研工作總結;
3、教科室對教研組和備課組進行考核。
年度工作計劃 篇9
指導思想：
本學期我園繼續以《幼兒園指導綱要》為準繩，以常規抓基礎，以科研促提高，并結合中心學校要求，切實加強師資隊伍建設，提高幼兒教師的整體素質，進一步深化幼兒教育教學改革，全面實施素質教育，繼續加強對幼兒早期教育的研究和管理，充分發揮示范輻射作用，不斷提高保教質量。
一．工作重點
�。ㄒ唬┱J真學習《泉州市幼兒園保育教育常規管理細則（試行）深入領會《綱要》精神，積極轉變教育觀念。
�。ǘ┘訌娪變阂蝗栈顒映Ｒ帲岣哂變簣@活動質量。
�。ㄈ┘訌娊處煹呐嘤柡椭笇�，促使其專業素質和服務質量的提高。
�。ㄋ模┘訌姲踩芾�，增強安全意識。
（五）辦規范園，育特色兒。
（六）開展幼兒教師自制玩具比賽（詳見保教工作計劃）
（七）舉行幼小銜接活動(詳見保教工作計劃)
二．主要措施
�。ㄒ唬┘訌妼W習，轉變觀念
組織教師深入學習《幼兒園指導綱要》，積極引導教師用《綱要》理念去分析日常教育現象、經常反思自己的教育行為。特別要引導教師積極研究和探討在幼兒園一日活動中如何真正體現《綱要》精神，在深入貫徹《綱要》的過程中，要防止簡單化現象，幫助教師把握理念內涵，切實轉變教育觀念。
�。ǘ╅_展活動，提高質量
定期檢查設施設備，保證幼兒各項活動能正常、豐富、形式多樣的展開，切實轉變教師的教學方法、幼兒的學習方法，營造良好的游戲環境和游戲氛圍，為幼兒提供可操作、可探索的材料，真正做到讓孩子們在玩中玩中樂、玩中思、玩中探，充分培養他們的想象力和創造力。認真組織好園內公開課、示范課等活動，形成積極向上、相互研討的良好氛圍，促使部分教師不斷提高自己的業務水平。
三．主要內容
1、以培養名師為目標，力爭建設一支德才兼備的幼兒教師隊伍
有一支好的教師隊伍，是學校工作的靈魂，這點已是老生常談。實實在在的講，沒有好的教師隊伍,學校工作要想有些起色是很難的。今學年，對于教師的方方面面有個詳細的記錄。從早晨入園到下午放學，從自己的業務工作到對孩子的態度，從學校組織的各項活動到上級主管部門組織的一系列競賽等等方面，對老師有個整體的評價。采取這些措施的目的，旨在讓教師能夠嚴格要求自己，規范自己的行為，讓他們在原來的基礎上，不斷成長。
2．點燃創新的火花，盡最大努力為孩子的未來夯實基礎
一個園所的生命力在于創新，如何讓我們的孩子更快樂，如何讓我們孩子的智力因素和非智力因素發揮到極至，除了一些通常的教育方法和教育手段外，根據園所的實際情況開展一些創新我想是必要的。今年，各班要搞好孩子的`行為表現與心理監控檔案，讓我們的孩子更健康，更可愛。讓孩子們從小具有完整的人格，讓我們的老師和學校為孩子們做些實事，好事。在工作的過程中，老師們要善于發現那些能夠調動孩子們積極性和創造性的活動，點點滴滴有記錄，個性差異有觀察，大家共同努力，找到教育孩子的最佳方法，不管經歷多大的困難，我們都會積極的工作，刻苦的鉆研，在園所內營造一種氛圍，為孩子們的明天而積極探索。
3、探索幼兒課堂教學的新路子，人人爭做教學能手
幼兒的課怎樣上？孩子們和老師在一節課中活動多長時間才合適？一節好課的標準是什么？傳統的課是不是就沒有任何問題，是不是就那么完美？帶著這些與課堂教學有關的疑問，新學年，老師們要在教學的過程中針對自己的教學實際，以負責任的態度將這個問題做好回答。我們要定期舉行一人一堂課活動，發現好的老師要加以培養，然后帶動全園教師講課水平的整體提升。
4、搞好家園共育，密切與家長的關系
孩子的成長有三個環境：社會環境，家庭環境，學校環境。對于幼兒來說，社會環境的影響很小，影響每個孩子幼兒時期成長的主要是家庭環境和學校環境。針對社會上很多人輕視幼兒教育的情況，我們要讓家長懂得：一個孩子性格和品格的形成主要是一個人的幼兒時期。這個時期，孩子們會學會合作，學會尊重，學會怎樣學習甚至怎樣做人。這些觀點要讓家長接受，途徑只有一個，那就是多和家長交流。今學年，我園繼續實行定期把我們的工作匯報給家長，讓家長參與到我們園所建設和管理中來，傾聽他們的心聲，接受他們的建議和意見。學校定期召開家長會，以便更好地與家長溝通。
5 搞好學校環境建設，給師生創設一個良好的工作和生活環境
幼兒園一直以清潔，舒適深得家長和社會的贊譽。新學年，學校要成立綠化美化領導小組。從整體的布局，日常的管理方面再上新臺階。學校的綠化去和硬化區要責任到人，并進行定期修剪，定期澆水。學校環境顏色已舊，許多圖片也已經不適應形勢發展的要求，今年爭取更換。
6、安全工作常抓不懈
對幼兒進行良好習慣的培養，教師每天利用晨午檢嚴格檢查幼兒是否有不安全的物品，是否衣物整潔、干凈，室內要保持清潔、空氣要暢通、玩具要做到定期消毒，并對幼兒進行衛生教育，讓幼兒從小就養成良好的行為習慣。對幼兒進行安全意識教育教師充分利用每周拿出一下午時間，通過觀看錄象、圖片、談話等形式，向幼兒講一些因缺乏安全意識釀成災禍的事，各班結合實際開展“自我保護”教育活動等形式來加強幼兒的安全意識。
新學年的鐘聲已經敲響，我們的工作任務也已經明確，我們全園要抱成一團，形成凝聚力和向心力，以嶄新的精神面貌迎接新學年的各種挑戰。我們堅信，有全園老師的積極工作，有領導的支持和鼓勵，有廣大家長的協助，我們的工作一定會做得更好！
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