【必備】管理工作計(jì)劃范文匯編8篇

　　時(shí)間流逝得如此之快，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫(xiě)了。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編幫大家整理的管理工作計(jì)劃8篇，希望能夠幫助到大家。

管理工作計(jì)劃 篇1

　　為強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以人為本，突出抓好護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)護(hù)患關(guān)系零距離，護(hù)理質(zhì)量零缺陷，護(hù)理服務(wù)零投訴的目標(biāo)要求，以護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為重點(diǎn)，落實(shí)PDCA的質(zhì)量管理方法，采取目標(biāo)式、數(shù)據(jù)化管理促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理技術(shù)水平、管理水平不斷提升，特制定本年度護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃。

　　一、完善護(hù)理質(zhì)量管理體系，培養(yǎng)一支良好的護(hù)理質(zhì)量管理隊(duì)伍

　　1、完善由主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)，下設(shè)7個(gè)護(hù)理質(zhì)控小組，明確工作職責(zé)，落實(shí)工作內(nèi)容。護(hù)理質(zhì)量控制小組分為基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)、急救物品、病房消毒隔離、病房管理質(zhì)量、技術(shù)操作、

　　2、護(hù)士長(zhǎng)為科室護(hù)理質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，成立相應(yīng)科室護(hù)理質(zhì)控員及護(hù)理質(zhì)量控制小組，明確職責(zé)并落實(shí)到位，并要求有質(zhì)控記錄可查。

　　3、采取以科室自控為核心，院控為重點(diǎn)的二級(jí)質(zhì)控模式，以達(dá)到護(hù)士能自覺(jué)規(guī)范執(zhí)業(yè)的目的。

　　二、修訂、完善護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理質(zhì)量檢查持續(xù)改進(jìn)記錄表

　　1、護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)根據(jù)衛(wèi)生部20xx年版《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》，并在20xx年護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，修訂并完善護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以目標(biāo)管理為導(dǎo)向，注重護(hù)理效果的評(píng)價(jià)。各專(zhuān)業(yè)小組要及時(shí)修訂各組的檢查標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理管理組增加護(hù)理核心制度檢查等。

　　2、修訂護(hù)理質(zhì)量檢查表格，將檢查結(jié)果、原因分析、整改措施、效果評(píng)價(jià)融為一體，直觀體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)效果。

　　三、制定質(zhì)控目標(biāo)

　　1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90％

　　2、急救物品完好率100%

　　3、常規(guī)器械消毒、滅菌合格率≥100%；

　　4、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥95％

　　6、病人對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度≥95%

　　7、護(hù)理人員三基三嚴(yán)水平平均分≥85分

　　8、手術(shù)安全核查率100%

　　9、健康宣教覆蓋率100%，患者知曉率≥90%

　　10、年護(hù)理事故發(fā)生例數(shù)0

　　11、壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率100%

　　12、非難免壓瘡發(fā)生率0

　　13、跌倒、墜床風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率100%

　　14、供應(yīng)室無(wú)菌物品發(fā)放合格率100%。

　　15、手術(shù)室術(shù)前訪視率≥70%，術(shù)后訪視率100%。

　　四、規(guī)范護(hù)理質(zhì)量控制，做到有計(jì)劃、有分析、有總結(jié)

　　1、各科室制訂年度質(zhì)量控制計(jì)劃，重點(diǎn)解決本科室存在的突出問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行原因分析、整改，年終有總結(jié)。

　　2、制訂合理的質(zhì)量控制目標(biāo)，定期與隨機(jī)質(zhì)量檢查相結(jié)合，質(zhì)量改進(jìn)效果力求數(shù)據(jù)化。

　　五、采取PDCA的質(zhì)量管理方法，實(shí)施多維度質(zhì)量控制

　　1、每月行政查房及不定期督查。查房重點(diǎn)是督查危重病人護(hù)理、科室管理、護(hù)理安全、護(hù)士規(guī)范執(zhí)業(yè)情況等，檢查后現(xiàn)場(chǎng)反饋存在的問(wèn)題，給予針對(duì)性的指導(dǎo)意見(jiàn)，護(hù)理部不定期督查重點(diǎn)問(wèn)題的落實(shí)情況。

　　2、夜查房及節(jié)假日查房。護(hù)理部安排護(hù)士長(zhǎng)每周輪流進(jìn)行夜查房及節(jié)假日查房，重點(diǎn)督查核心制度的落實(shí)、工作職責(zé)的完成情況、危重病人的護(hù)理質(zhì)量與安全等。

　　3、月護(hù)理質(zhì)量檢查。檢查內(nèi)容根據(jù)年度計(jì)劃護(hù)理質(zhì)量控制安排或上月存在的突出問(wèn)題，重點(diǎn)督查1～2個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，由相應(yīng)的科室質(zhì)控員負(fù)責(zé)落實(shí)，并和護(hù)理部交流檢查情況，在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上通報(bào)檢查結(jié)果，提出整改措施及下一步工作思路。

　　4、季度護(hù)理質(zhì)量檢查。每季度進(jìn)行全面護(hù)理質(zhì)量檢查，檢查時(shí)間各組可自行決定或由護(hù)理部統(tǒng)一安排，各科質(zhì)控員負(fù)責(zé)本組護(hù)理質(zhì)量督查落實(shí)，并和護(hù)理部交流檢查情況，在全院護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)上通報(bào)檢查結(jié)果，提出整改措施及下一步工作思路。

　　5、護(hù)理專(zhuān)業(yè)小組每季度組織1次檢查，由各組長(zhǎng)安排檢查的`人員、內(nèi)容及時(shí)間，平時(shí)根據(jù)科室需要及申請(qǐng)隨時(shí)指導(dǎo)。每季度并和護(hù)理部交流檢查情況，在全院護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)上通報(bào)檢查結(jié)果，提出整改措施及下一步工作思路。

　　6、護(hù)理部每年至少組織1次全院病人對(duì)護(hù)理工作滿(mǎn)意度調(diào)查，各科室每月組織1次住院病人對(duì)護(hù)理工作滿(mǎn)意度調(diào)查、責(zé)任護(hù)士服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，針對(duì)調(diào)查中存在的問(wèn)題持續(xù)改進(jìn)。

　　7、落實(shí)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。護(hù)理問(wèn)題整改反饋由各組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織落實(shí)，每季度對(duì)本組存在的問(wèn)題至少有1次反饋督查及小結(jié)，針對(duì)全院未解決的共性問(wèn)題開(kāi)展品管圈活動(dòng)。

　　8、落實(shí)及完善科室質(zhì)量自控。科室成立質(zhì)控小組，明確職責(zé)，充分發(fā)揮質(zhì)控人員的作用。科室每月有自查，對(duì)存在問(wèn)題提出切實(shí)可行的整改建議，并適時(shí)反饋整改效果。科室每季度召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)議，質(zhì)控人員在會(huì)上應(yīng)有相應(yīng)的發(fā)言，總結(jié)階段工作，提出下一步工作思路，為提高科室護(hù)理質(zhì)量出謀劃策。平時(shí)護(hù)理人員在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題可通過(guò)口頭方式及時(shí)通知當(dāng)事人或報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)。

管理工作計(jì)劃 篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主和綜合治理的方針。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，建立安全長(zhǎng)效機(jī)制，確保企業(yè)安全長(zhǎng)效運(yùn)行。

　　二、控制目標(biāo)

　　1、輕傷率：控制在8%~10%以?xún)?nèi)；

　　2、職業(yè)病發(fā)病率：控制在2‰以?xún)?nèi)；

　　3、重大責(zé)任事故為零；

　　4、杜絕死亡事故。

　　三、工作安全

　　（一）通過(guò)技術(shù)進(jìn)步促進(jìn)安全生產(chǎn)，實(shí)施裝置和過(guò)程的安全性配置改造，提高年度安全水平

　　1、進(jìn)一步完善工藝措施安全性，尤其是在停水、停電狀況下引起的安全問(wèn)題。九月初由技術(shù)部牽頭在制冷劑廠增加一套應(yīng)對(duì)鹽酸吸收系統(tǒng)停電后鹽酸冒氣的全自動(dòng)應(yīng)急系統(tǒng)。

　　2、探索化學(xué)反應(yīng)模式的系統(tǒng)改進(jìn)、提高化學(xué)反應(yīng)的安全性，減少生產(chǎn)過(guò)程中的危險(xiǎn)因素，不斷提高年度安全水平。

　　3、九月初由技術(shù)部組織完成《安全自動(dòng)化控制系統(tǒng)方案》，逐步實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)裝置的自動(dòng)化控制，確保生產(chǎn)運(yùn)行安全。

　　4、通過(guò)工藝創(chuàng)新，盡可能的減少危險(xiǎn)源。將化工過(guò)程的工藝余熱回收利用，進(jìn)一步優(yōu)化熱量的梯級(jí)利用。

　　5、著力抓好危化品的管理，完善重大危險(xiǎn)源的監(jiān)控措施。對(duì)氟化崗位等關(guān)鍵部位實(shí)施錄像監(jiān)控，每日一報(bào)等方式加強(qiáng)監(jiān)管。

　　6、制造部對(duì)設(shè)備及其安全附件按期進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)檢驗(yàn)有缺陷的設(shè)備要及時(shí)停用，或降級(jí)監(jiān)護(hù)使用，并有計(jì)劃的更換相應(yīng)的設(shè)備或管線。各部門(mén)在七月前完成大修計(jì)劃上報(bào)大修時(shí)的備件。八月份完成全公司各生產(chǎn)裝置的大修工作，并對(duì)大修工作進(jìn)行安全考評(píng)。

　　7、加強(qiáng)廠區(qū)道路管理，在各危險(xiǎn)區(qū)域做好警戒和綠色通道標(biāo)志。在廠區(qū)主干道做好限高、限速標(biāo)志，并用探頭和測(cè)速儀對(duì)在生產(chǎn)區(qū)域的車(chē)輛運(yùn)行情況和安全行駛情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

　　8、對(duì)全公司的地下消防管網(wǎng)進(jìn)行勘察，由安環(huán)部組織牽動(dòng)8月份完成消防栓、消防水泡等消防設(shè)施的配置工作。

　　（二）推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，完善安全組織和管理體系，落實(shí)安全責(zé)任、化安全管理，并保障有效實(shí)施。

　　層層鑒定安全目標(biāo)責(zé)任制。員工每月的績(jī)效工資與安全考核相掛鉤，真正形成一種“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”的安全氛圍。

　　實(shí)施全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理。切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)控制措施，確保作業(yè)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)在可控制范圍之內(nèi)，組織職業(yè)健康安全管理體系評(píng)審，實(shí)現(xiàn)管理承諾。

　　認(rèn)真開(kāi)展安全標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。對(duì)照浙江危化品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)審考核方法，完善企業(yè)各級(jí)安全管理制度，記錄臺(tái)賬。由安環(huán)部在九月份提出省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)審申請(qǐng)，爭(zhēng)取在年內(nèi)實(shí)現(xiàn)復(fù)審驗(yàn)收。

　　強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，公司內(nèi)所有危險(xiǎn)作業(yè)（動(dòng)火、登高、進(jìn)入有限空間）都必須經(jīng)安環(huán)部審批許可。班組交接班嚴(yán)格按交接班制度執(zhí)行。加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，根據(jù)公司處罰制度，對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行及時(shí)制止和處罰，所有的檢修都必須出具設(shè)備交接檢修證明書(shū)。

　　嚴(yán)格執(zhí)行檢查和隱患整改制度，組織開(kāi)展綜合、專(zhuān)業(yè)等各種檢查活動(dòng)。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，并將整改情況書(shū)面報(bào)安環(huán)部備案，納入年終考核。

　　對(duì)來(lái)我們公司施工的.外來(lái)單位人員加強(qiáng)教育，對(duì)其施工過(guò)程中的安全加強(qiáng)監(jiān)管。

　　（三）

　　1、加強(qiáng)全員、技能、意識(shí)的培養(yǎng)和企業(yè)安全文化的建設(shè)切實(shí)做好三級(jí)教育工作（見(jiàn)安全活動(dòng)記錄本），加強(qiáng)新進(jìn)廠員工的教育。

　　2、抓好危化品從業(yè)人員的安全培訓(xùn)、取證、復(fù)審和特征作業(yè)人員的安全培訓(xùn)、取證、復(fù)審工作。

管理工作計(jì)劃 篇3

　　圍繞“數(shù)字化引領(lǐng)、結(jié)構(gòu)化升級(jí)”，大力開(kāi)發(fā)文化信息資源，加快先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和網(wǎng)上傳播，加強(qiáng)監(jiān)管，推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，促進(jìn)全省文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)大繁榮大發(fā)展。

　　第一，大力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和網(wǎng)上傳播

　　加快全省宣傳文化、新聞出版、廣播影視等行業(yè)信息化步伐，推進(jìn)我省優(yōu)秀新聞出版物、廣播影視作品、傳統(tǒng)大眾文化資源、特色人文歷史和文化遺產(chǎn)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，積極發(fā)展動(dòng)漫等文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，形成一批具有燕趙特色、體現(xiàn)時(shí)代精神、雅俗共賞的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品，提高健康有益網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品和服務(wù)的供給能力，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和普及，促進(jìn)社會(huì)主義先進(jìn)文化的網(wǎng)上傳播。

　　第二，大力推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改造和新興業(yè)態(tài)發(fā)展

　　加快印裝發(fā)行、文化旅游、現(xiàn)代傳媒、文化娛樂(lè)及演藝、文化產(chǎn)品生產(chǎn)及銷(xiāo)售、動(dòng)漫游戲、民俗節(jié)慶及會(huì)展、體育休閑健身等八大產(chǎn)業(yè)全流程的數(shù)字化改造，提高文化產(chǎn)品的生產(chǎn)效率、質(zhì)量水平和輻射能力，促進(jìn)文化品牌建設(shè)和服務(wù)模式創(chuàng)新，支撐文化產(chǎn)業(yè)跨地區(qū)、跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，提高文化產(chǎn)業(yè)的活力、實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。大力發(fā)展數(shù)字出版、數(shù)字媒體、移動(dòng)多媒體廣播電視、網(wǎng)絡(luò)傳媒、動(dòng)漫游戲、網(wǎng)絡(luò)會(huì)展等新興文化業(yè)態(tài)，推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。

　　第三，建立健全文化信息服務(wù)體系

　　建設(shè)和完善數(shù)字圖書(shū)館、數(shù)字檔案館、數(shù)字博物館、數(shù)字文化館等公益性文化信息基礎(chǔ)設(shè)施，加快建立河北公共文化信息服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)各類(lèi)文化信息資源整合與共享。繼續(xù)實(shí)施文化惠民工程，大力構(gòu)建公共文化服務(wù)體系，推動(dòng)公共文化服務(wù)進(jìn)村（社區(qū)）入戶(hù)，提高面向農(nóng)村、欠發(fā)達(dá)地區(qū)和社會(huì)弱勢(shì)群體的'文化信息服務(wù)能力，努力實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)均等化。

　　第四，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化的監(jiān)管

　　倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)道德約束，建立和完善網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范，扎實(shí)推進(jìn)文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng)。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)管理和內(nèi)容治理，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，引導(dǎo)全社會(huì)自覺(jué)抵制庸俗、低俗、媚俗之風(fēng)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)信息傳播秩序和文化信息安全，努力把互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)成為社會(huì)主義先進(jìn)文化的新陣地、公共文化服務(wù)的新平臺(tái)和人們精神文化生活的新空間。

管理工作計(jì)劃 篇4

　　這篇物業(yè)管理客服部工作計(jì)劃，主要從提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)�業(yè)化等方面為自己制定了工作計(jì)劃，詳細(xì)內(nèi)容點(diǎn)擊查看全文。

　　忙碌的20xx年即將過(guò)去。回首客務(wù)部一年來(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jī)。

　　一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。

　　自20xx年我部門(mén)提出"首問(wèn)負(fù)責(zé)制"的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話(huà)接聽(tīng)量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話(huà)接聽(tīng)量高達(dá)70余次,日平均接待來(lái)訪30余次,回訪平均每日20余次。

　　在"首問(wèn)負(fù)責(zé)制"方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如"微笑、問(wèn)候、規(guī)范"等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

　　二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)�業(yè)化。

　　隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū),責(zé)令其立即整改。

　　三、 改變職能、建立提成制。

　　以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒(méi)設(shè)專(zhuān)職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專(zhuān)職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費(fèi)員,通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

　　四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。

　　物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的'時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén),員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

　　(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話(huà)人員, 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話(huà),第一句話(huà)先報(bào)家門(mén)"您好",天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)"。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)"你好",這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

　　(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能

　　除了禮儀培訓(xùn)以外,專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問(wèn)題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

　　上文就是給您帶來(lái)的物業(yè)管理客服部工作計(jì)劃，希望可以更好的幫助到您!!

管理工作計(jì)劃 篇5

　　工作思路和目標(biāo)：

　　1．認(rèn)真學(xué)習(xí)政治和實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)，擁護(hù)學(xué)院各項(xiàng)改革舉措，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院各項(xiàng)方針、政策，組織中心全體職工努力完成學(xué)院下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　2．抓好校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的.管理，為教學(xué)科研提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　3．逐步將校外實(shí)訓(xùn)基地統(tǒng)一納入管理范圍并加大對(duì)社會(huì)企業(yè)的合作，利用社會(huì)資源搞好實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工作，真正實(shí)現(xiàn)校企聯(lián)合，培養(yǎng)社會(huì)需要的技能性人才。

　　4．對(duì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地現(xiàn)有設(shè)施進(jìn)行整理包裝，搞校園農(nóng)業(yè)文化旅游，成為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收的突破點(diǎn)，抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，增加創(chuàng)收，實(shí)現(xiàn)以訓(xùn)補(bǔ)訓(xùn)、以訓(xùn)養(yǎng)訓(xùn)，更好地為學(xué)院實(shí)訓(xùn)服務(wù)。

　　通過(guò)本屆任期，努力達(dá)到實(shí)訓(xùn)基地管理規(guī)范化，能為學(xué)院教學(xué)、科研、學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)提供良好的服務(wù)保障。力爭(zhēng)把實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)成為國(guó)家職業(yè)院校示范性實(shí)訓(xùn)基地。

管理工作計(jì)劃 篇6

　　一、指導(dǎo)思想

　　強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)提高后勤工作水平

　　注重工作創(chuàng)新改進(jìn)服務(wù)保障能力

　　打造和諧團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)事業(yè)職工雙贏

　　二、工作目標(biāo)

　　強(qiáng)化保障職能，開(kāi)展人性服務(wù)，推動(dòng)工作創(chuàng)新，促進(jìn)五個(gè)實(shí)現(xiàn)，即：工作計(jì)劃完成率實(shí)現(xiàn)百分百、重大安全飲食事故實(shí)現(xiàn)零次數(shù)、營(yíng)養(yǎng)膳食評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)率實(shí)現(xiàn)90%以上、幼兒體檢達(dá)標(biāo)率實(shí)現(xiàn)90%以上、服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)1次以上。

　　三、工作重點(diǎn)

　　1、健康飲食，讓營(yíng)養(yǎng)膳食評(píng)價(jià)和幼兒體檢達(dá)標(biāo)率達(dá)到90%以上；

　　2、加大傳染病的預(yù)防和宣傳力度，提高家長(zhǎng)、幼兒的防病意識(shí)；

　　3、從細(xì)節(jié)入手，做好安全工作；

　　4、節(jié)能降耗，提高效益；

　　5、強(qiáng)化后勤人員服務(wù)意識(shí)，提高后勤人員技能水平。

　　四、工作措施

　　幼兒園后勤綜合管理中心在新的'管理模式下，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，切實(shí)做好各項(xiàng)活動(dòng)的后勤保障，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，決心以新的姿態(tài)，投入到新學(xué)期工作當(dāng)中。

　　三月份

　　1、開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備，保證幼兒生活用品及所有保教設(shè)施。

　　2、收齊新生入園體檢表及預(yù)防接種記錄登記。

　　3、安全工作大檢查

　　4、與供貨商簽訂合同

　　四月份

　　1、幼兒身高、體重測(cè)量

　　2、體弱兒、貧血幼兒矯治工作

　　3、保育員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：怎樣有效的做好傳染病的預(yù)防措施？

　　4、文明班評(píng)比活動(dòng)

　　五月份

　　1、幼兒服一次預(yù)防藥，春季傳染病預(yù)防系列工作。

　　2、安全專(zhuān)題周：自我防護(hù)（家庭問(wèn)卷、幼兒繪畫(huà)、穿衣比賽）

　　3、保育員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：幼兒戶(hù)外活動(dòng)看護(hù)措施？

　　六月份

　　1、幼兒視力普查、身高體重測(cè)量評(píng)價(jià)

　　2、撰寫(xiě)專(zhuān)題小結(jié)

　　3、廚房人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：食品衛(wèi)生法學(xué)習(xí)；保育員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：物品消毒常規(guī)措施

　　七月份

　　1、開(kāi)展保育人員衛(wèi)生觀摩活動(dòng)，提高衛(wèi)生質(zhì)量。

　　2、各部門(mén)工作小結(jié)

　　3、學(xué)期結(jié)束工作，假期值班安排。

　　4、保育員技能比賽：整理床鋪

管理工作計(jì)劃 篇7

　　一是建立主責(zé)任人制度，嚴(yán)格責(zé)任界定。

　　主責(zé)任人制，即第一責(zé)任人制，是適應(yīng)農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)展需要，在實(shí)行審貸分離、明確崗位職責(zé)和部門(mén)職責(zé)的基礎(chǔ)上，針對(duì)有權(quán)決策人在決策各環(huán)節(jié)中的作用及行為而承擔(dān)責(zé)任的管理制度。主責(zé)任人制的建立，是對(duì)信貸決策各環(huán)節(jié)有權(quán)決策人管理責(zé)任的進(jìn)一步明確，有利于規(guī)范信貸決策行為，有利于克服多年來(lái)信貸業(yè)務(wù)逐級(jí)報(bào)批而由一人承擔(dān)責(zé)任或名為集體承擔(dān)責(zé)任而實(shí)際無(wú)人承擔(dān)責(zé)任的弊端，是信貸管理制度的又一個(gè)創(chuàng)新。通過(guò)建立主責(zé)任人制，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任人的責(zé)任意識(shí)，確保責(zé)任人嚴(yán)格認(rèn)真履行職責(zé)，共同為信貸業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)燕尾服負(fù)責(zé)，共同為提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量負(fù)責(zé)，共同為防范和化解貸款風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)，建立有效的信貸風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)制。

　　二是強(qiáng)化制度制約，嚴(yán)格責(zé)任追究。

　　冷靜分析多年來(lái)信貸管理不規(guī)范和“三違”現(xiàn)象屢禁不止的原因，除信貸管理制度本身不完善的原因外，還有一個(gè)比較突出的原因，那就是有章不循，違章不究或追究不嚴(yán)，使信貸人員存有僥幸心理和依賴(lài)思想，養(yǎng)成了一邊糾改一邊違章或只查違章不認(rèn)真糾正的不良習(xí)慣，信貸業(yè)務(wù)處于一種放任發(fā)展的態(tài)勢(shì)，可以說(shuō)已經(jīng)給我們帶來(lái)了沉痛的教訓(xùn)。為了確保信貸業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展，盡快改變信貸人員的惰性思維，必須通過(guò)制度建設(shè)，進(jìn)一步明確調(diào)查、審查、審批各決策環(huán)節(jié)有關(guān)人員的責(zé)任，規(guī)范主責(zé)任人的行為。

　　三是授權(quán)范圍內(nèi)的貸款追究體系。

　　貸款本金在合同約定期限內(nèi)必須全額收回，到期未能及時(shí)回籠應(yīng)查明原因，依據(jù)實(shí)際情況確認(rèn)各自責(zé)任，不可抗力因素造成不能收回的貸款可進(jìn)行延期，如是人為因素造成的，不良貸款則要進(jìn)行追究，出現(xiàn)一筆到期未收回貸款，信貸員承擔(dān)80%的賠償責(zé)任，信用社主管信貸的副主任負(fù)10%的賠償責(zé)任，信用社主任負(fù)10%的賠償責(zé)任（可從每月工資中扣發(fā)，或讓信貸員交一定的保證金）。出現(xiàn)兩筆到期未收回貸款除承擔(dān)以上賠償外，信貸員要停職清收，停職期間內(nèi)只發(fā)生活費(fèi)，三個(gè)月內(nèi)如收不回，進(jìn)行下崗清收。出現(xiàn)三筆以上到期未收回貸款，除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償外，解除勞動(dòng)合同，同時(shí)信用社正、副主任要給予記過(guò)處分。

　　四是超授權(quán)范圍內(nèi)的貸款追究體系。

　　信用社在進(jìn)行審批超授權(quán)范圍內(nèi)的貸款，要經(jīng)過(guò)的崗位有信貸員崗、審查崗、審批崗，如出現(xiàn)貸款未收回（除去不可抗力因素），信貸員負(fù)70%收回責(zé)任，審查崗負(fù)10%收回責(zé)任（審查主責(zé)任人負(fù)5%責(zé)任，其余負(fù)5%責(zé)任），審批崗負(fù)20%收回責(zé)任（審批主責(zé)任人員負(fù)10%責(zé)任，其余負(fù)10%責(zé)任），如出現(xiàn)一筆貸款未收回，根據(jù)以上責(zé)任劃分各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，至貸款收回；如出現(xiàn)兩筆貸款未收回，信貸員要停職清收，停職期間內(nèi)只發(fā)生活費(fèi)，三個(gè)月內(nèi)如收不回，進(jìn)行下崗清收；出現(xiàn)三筆以上到期未收回貸款，除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償外，解除勞動(dòng)合同，同時(shí)信用社正、副主任要給予記過(guò)處分，聯(lián)社有關(guān)人員也要得到處分。

　　五是建立清收激勵(lì)機(jī)制。

　　我縣聯(lián)社制定了《關(guān)于對(duì)不良貸款管理清收工作的實(shí)施細(xì)則》，建立了不良貸款的清收激勵(lì)機(jī)制，明確了清收不良貸款的計(jì)酬辦法，具體如下：

　　對(duì)收回1978年以前的不良貸款按收回利息的xx計(jì)發(fā)；對(duì)收回1979年—1985年以前的不良貸款按收回利息的x0%計(jì)發(fā)；對(duì)收回1986年—1996年的不良貸款按收回利息的x%計(jì)發(fā)；對(duì)收回1997年—20xx年的不良貸款按收回利息的x%計(jì)發(fā)；對(duì)收回20xx—20xx年的不良貸款按收回利息的x%計(jì)發(fā)；對(duì)收回呆帳貸款、已置換的不良貸款、抵債資產(chǎn)處置后剩余部分的貸款按收回本息的x計(jì)發(fā)。上述獎(jiǎng)勵(lì)由信用社按月統(tǒng)計(jì)上報(bào)收回信息單，經(jīng)縣聯(lián)社稽核部門(mén)審查，直接發(fā)給清收人。在清收過(guò)程中因貸戶(hù)當(dāng)時(shí)資金不到位，暫無(wú)法收回，但能于貸戶(hù)簽發(fā)催收通書(shū)并制定還款計(jì)劃的'每戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)信貸員1元。

　　六是探索建立“黑名單”制裁制度。

　　“黑名單”制裁制度的建立，對(duì)于改善農(nóng)村信用社的信用環(huán)境，增強(qiáng)貸款客戶(hù)的信用意識(shí)，有著至關(guān)重要的意義。對(duì)有不能按期還貸款、不及時(shí)結(jié)息、擅自改變貸款用途等不良行為的客戶(hù)要全部用“黑名單”制度進(jìn)行制裁。建議和專(zhuān)業(yè)銀行及郵政儲(chǔ)蓄強(qiáng)化溝通，建立網(wǎng)絡(luò)互通、信息共享的信用平臺(tái)，對(duì)有不良記錄的客戶(hù)不但要上農(nóng)村信用社的“黑名單”，而且還要上到所有金融機(jī)構(gòu)的“黑名單”。同樣，對(duì)于一些在其他金融機(jī)構(gòu)有不良記錄的，我們農(nóng)村信用社也對(duì)其以“黑名單”制度進(jìn)行制裁，形成對(duì)不講信用、惡意逃廢債務(wù)的借款人“金融封殺”的強(qiáng)大態(tài)勢(shì)，由此逐步改善金融系統(tǒng)的“信用環(huán)境”。

管理工作計(jì)劃 篇8

　　為進(jìn)一步做好今年安全生產(chǎn)的管理工作，結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際和以前存在的問(wèn)題，為有計(jì)劃、有步驟的順利開(kāi)展工作，堅(jiān)持“預(yù)防為主，安全第一、綜合治理”的方針，在完成公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)，確保安全生產(chǎn)管理再上新臺(tái)階，有效杜絕安全事故的發(fā)生。為此，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定以下工作計(jì)劃。

　　一、總體思路

　　以“抓紀(jì)律、夯基礎(chǔ)、重基層、嚴(yán)管理”為安全管理方針，以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為主線，以安全標(biāo)準(zhǔn)化管理、6s精益管理和安全責(zé)任制為抓手，以推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化體系、職業(yè)健康安全體系、班組建設(shè)為重點(diǎn)，樹(shù)立科學(xué)理念，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)目標(biāo)，為隆迪公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定的環(huán)境奠定基礎(chǔ)。

　　二、20××年安全生產(chǎn)管理工作目標(biāo)是：

　　1、全年無(wú)重、特大事故發(fā)生，事故死亡率為零。

　　2、因工負(fù)傷率≤2‰。

　　3、不發(fā)生因工重傷、食物中毒、交通事故及刑事案件。

　　4、杜絕嚴(yán)重違章操作;隱患整改率100%;安全培訓(xùn)率達(dá)到100%;特殊工種持證上崗率達(dá)到100%。

　　三、20××年度安全生產(chǎn)規(guī)劃：

　　為確保20××年無(wú)事故災(zāi)害，充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)工作的重要性和緊迫性，我們要在總結(jié)上一年工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做以下工作：

　　1、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，認(rèn)真落實(shí)安全管理制度。使得安全工作更加規(guī)范和完善，做到責(zé)任明確到人、考核落實(shí)到人，日常管理做到“五到位”，即：組織到位、職責(zé)到位、檢查到位、考核到位、獎(jiǎng)懲到位。

　　2、突出重點(diǎn)，繼續(xù)深化安全生事故隱患的專(zhuān)項(xiàng)整治，進(jìn)一步推行“6s”現(xiàn)場(chǎng)管理工作，定期組織安全大檢查，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，將事故隱患消滅在萌芽之中。

　　3、深入開(kāi)展企業(yè)安全文化建設(shè)，加強(qiáng)操作員工及特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)、宣傳、教育、兼職安全員監(jiān)管的力度，全面促進(jìn)安全生產(chǎn)順利有序進(jìn)行。

　　4、加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的安全管理，保證外來(lái)人員和公司員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

　　5、強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)管理，確保消除事故隱患。

　　加強(qiáng)學(xué)習(xí)《用火作業(yè)安全管理規(guī)定》《臨時(shí)用電安全管理規(guī)定》等直接作業(yè)環(huán)節(jié)安全監(jiān)督管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行公司《安全生產(chǎn)管理制度》。

　　四、強(qiáng)化安全培訓(xùn)教育活動(dòng)，不斷提高全員安全意識(shí)。

　　1、為使安全生產(chǎn)意識(shí)深入人心，人人樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，公司將健全安全生產(chǎn)教育制度，定期或不定期進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化“三個(gè)教育”(即：安全意識(shí)教育、安全法制教育、安全質(zhì)量教育)，傳達(dá)國(guó)家、省、市、公司關(guān)于安全生產(chǎn)的有關(guān)指示和精神。

　　2、針對(duì)公司人員流動(dòng)性大的`特點(diǎn)，認(rèn)真抓好“三級(jí)安全教育”及特殊工種安全教育，對(duì)調(diào)換工種或者采用新工藝、新技術(shù)、新材料及使用新設(shè)備的從業(yè)人員，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后，方可上崗。強(qiáng)化操作人員，尤其是班組長(zhǎng)、新上崗和轉(zhuǎn)崗人員的安全培訓(xùn)，確保從業(yè)人員具備相關(guān)的安全生產(chǎn)知識(shí)、技能以及事故預(yù)防和應(yīng)急處理的能力，避免事故的發(fā)生。

　　五、抓好安保隊(duì)伍建設(shè)，不斷增強(qiáng)保衛(wèi)人員素質(zhì)，確保不發(fā)生重大火災(zāi)事故和盜搶事故

　　1、繼續(xù)加強(qiáng)人防。以啟動(dòng)巡更系統(tǒng)為手段，針對(duì)公司實(shí)際重點(diǎn)抓好責(zé)任片巡防人員的巡邏到位率;以加大檢查考勤為手段，重點(diǎn)抓好保安人員的崗位責(zé)任心。充分發(fā)揮人防制止發(fā)案的作用，控制發(fā)案率，降低發(fā)案率。

　　六、做好持證上崗及安全檔案工作，認(rèn)真落實(shí)安全管理制度。

　　1、確定公司特殊工種的具體種類(lèi)，建立特殊工種的檔案管理體系。堅(jiān)持特殊工種的持證上崗率達(dá)到100%，建立特殊工種的培訓(xùn)制度，完善安全生產(chǎn)檔案管理工作。

　　2、沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎(chǔ)。今年我們還需集中精力修訂完善《安全生產(chǎn)管理制度》、《安全消防制度》、《安全防盜制度》、《出入門(mén)管理制度》等，并且按照消防安全管理要求的標(biāo)準(zhǔn)建立健全各類(lèi)消防設(shè)備檔案、資料，做好各種消防設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)記錄，做到安全工作心中有數(shù)，確保公司的安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，從而為公司的安全管理工作打下良好的基礎(chǔ)。

　　未來(lái)靠我們努力。安全工作任重而道遠(yuǎn)，只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，在以后的工作中我們要繼續(xù)努力，開(kāi)創(chuàng)隆迪公司安全生產(chǎn)工作新局面，為隆迪公司安全生產(chǎn)工作創(chuàng)建出和諧清泉而努力奮斗!

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