管理工作計劃

時間：2024-09-06 05:03:53 工作計劃我要投稿

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實用的管理工作計劃匯編六篇

　　日子如同白駒過隙，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編整理的管理工作計劃6篇，歡迎大家分享。

實用的管理工作計劃匯編六篇

管理工作計劃篇1

　　根據(jù)現(xiàn)中心轄區(qū)人口數(shù)62408人(其中中心55093人，利民路服務站7315人)的基本情況，結合《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（20xx年版）》的要求，為圓滿完成《四川省基本公共衛(wèi)生服務基本項目績效考核辦法》中慢病管理的目標任務，特擬定工作計劃如下：

　　一、服務對象：

　　轄區(qū)內(nèi)35歲及以上原發(fā)性高血壓患者；2型糖尿病患者。

　　二、慢病管理服務流程：

　　（全科4、5診室）

　　三、服務內(nèi)容：

　　（一）、高血壓患者管理

　　對轄區(qū)內(nèi)35歲及以上常住居民，每年在其第一次到社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）就診時為其測量血壓。建議高危人群（本人注：直系親屬有原發(fā)性高血壓）每半年至少測量1次血壓，并接受醫(yī)務人員的生活方式指導（在門診登記中反映）。

　　按什邡市20xx年各鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務標準任務，20xx年全年應完成高血壓管理人數(shù)按所管轄人口比例分解，62408*86%*18.8%*50%≈5045人（中心4454人；服務站591人）。

　　（二）、隨訪評估

　　對原發(fā)性高血壓患者，每年要提供至少4次面對面的隨訪。

　　（1）測量血壓并評估是否存在危急情況，如出現(xiàn)收縮壓≥180mmHg和（或）舒張壓≥110mmHg；意識改變、劇烈頭痛或頭暈、惡心嘔吐、視力模糊、眼痛、心悸、胸悶、喘憋不能平臥及處于妊娠期或哺乳期同時血壓高于正常等危急情況之一，或存在不能處理的其他疾病時，須在處理后緊急轉診。對于緊急轉診者，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）應在2周內(nèi)主動隨訪轉診情況。

　　（2）若不需緊急轉診，詢問上次隨訪到此次隨訪期間的'癥狀。

　　（3）測量體重、心率，計算體質(zhì)指數(shù)（BMI）。

　　（4）詢問患者疾病情況和生活方式，包括心腦血管疾病、糖尿病、吸煙、飲酒、運動、攝鹽情況等。

　　（5）了解患者服藥情況。

　　（三）分類干預

　　（1）對血壓控制滿意（收縮壓<140且舒張壓<90mmHg）、無藥物不良反應、無新發(fā)并發(fā)癥或原有并發(fā)癥無加重的患者，預約進行下一次隨訪時間。

　　（2）對第一次出現(xiàn)血壓控制不滿意，即收縮壓≥140 mmHg和（或）舒張壓≥90mmHg，或出現(xiàn)藥物不良反應的患者，結合其服藥依從性，必要時增加現(xiàn)用藥物劑量、更換或增加不同類的降壓藥物，2周內(nèi)隨訪。

　　（3）對連續(xù)兩次出現(xiàn)血壓控制不滿意或藥物不良反應難以控制以及出現(xiàn)新的并發(fā)癥或原有并發(fā)癥加重的患者，建議其轉診到上級醫(yī)院，2周內(nèi)主動隨訪轉診情況。

　　（4）對所有的患者進行有針對性的健康教育，與患者一起制定生活方式改進目標并在下一次隨訪時評估進展。告訴患者出現(xiàn)哪些異常時應立即就診。

　　（四）健康體檢

　　對原發(fā)性高血壓患者，每年進行1次較全面的健康檢查，可與隨訪相結合。內(nèi)容包括體溫、脈搏、呼吸、血壓、身高、體重、腰圍、皮膚、淺表淋巴結、心臟、肺部、腹部等常規(guī)體格檢查，并對口腔、視力、聽力和運動功能等進行粗測判斷。具體內(nèi)容參照《城鄉(xiāng)居民健康健康檔案管理服務規(guī)范》健康體檢表。

　　（一）、糖尿病患者管理

　　對工作中發(fā)現(xiàn)的2型糖尿病高危人群（本人注：直系親屬有2型糖尿病）進行有針對性的健康教育，建議其每年至少測量1次空腹血糖，并接受醫(yī)務人員的健康指導（在門診登記中反映）。

　　按什邡市20xx年各鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務標準任務，20xx年全年應完成糖尿病管理人數(shù)按所管轄人口比例分解， 62408*86%*9.7%*40% ≈20xx人（中心1838人；服務站244人）

　　（二）隨訪評估

　　對確診的2型糖尿病患者，每年提供4次免費空腹血糖檢測，至少進行4次面對面隨訪。

管理工作計劃篇2

　　為了推進素質(zhì)教育、培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和表現(xiàn)能力，特將音樂室管理工作計劃制定如下：

　　一、音樂室管理工作由教務處牽頭。管理員具體負責管理，各類物品器材的添置等都由總務處負責采購，分工恰當、落實到位、職責分明，做好使用記錄、報廢破損記錄明細。

　　二、做好常規(guī)基礎工作。“向常規(guī)要質(zhì)量”這是任何一項管理工作最基本的準則。為了做好這項管理，音樂室將制定以下方案：①按時參加由教務處組織召開管理員會議，完成器材準備、衛(wèi)生等工作。以保持音樂教室內(nèi)桌椅完好無損，各類教材器材存放整齊、清潔有序。②做好帳冊登記。音樂器材設備總帳由教務處登記，做到心中有數(shù)，使音樂教室發(fā)揮最大的功用，學期末將與管理員核對一次，確保帳帳相符，帳物相符。③做好常規(guī)記錄。教師每一次使用設備都填好器材使用登記表，音樂教室使用及時填寫好登記表，填好每一堂課記錄。④設施設備擺放有序。

　　三、充分發(fā)揮專用教室功能作用。為了推進素質(zhì)教育，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，我校將充分發(fā)揮專用音樂室功能作用。音樂教師上好每一節(jié)音樂課，正確使用電教設備，定期做好音樂室的衛(wèi)生，確保管理到位，音樂室的利用率達到百分之百。并將利用課后的業(yè)余時間，集中音樂興趣小組成員在音樂教室活動，充分發(fā)揮音樂室的功能，例如每年的區(qū)級、校級合唱比賽，學校的各種晚會等，我們將積極配合興趣小組的排練工作。組織好學校合唱隊。

　　四、定期總結不斷完善改進。本學期我們將積極面對學校及各組織對音樂教室的不定期檢查和考核，并進行及時地總結，提出不足之處及時改進。本學期不但要上交各類記錄，還對自己的管理工作進行小結并上交。

　　本學期將嚴格實施音樂教室管理計劃，把妥善管理音樂教室工作落到實處。

　　本學期緊緊圍繞學校的工作思路和德育工作的指導思想，進一步完善規(guī)范寄宿生管理制度，為寄宿生創(chuàng)造一個良好的生活、學習的環(huán)境，更好地為教育教學的穩(wěn)定發(fā)展服務，現(xiàn)結合實際制定計劃如下：

　　一、加強寄宿生管理隊伍建設

　　1、以班主任為領導核心，少先隊大隊部和宿舍管理員共同管理。

　　2、堅持每周召開的'宿舍舍長經(jīng)驗交流會，探討研究新時期寄宿生管理方法，進一步提高管理水平。

　　3、加強學生干部的培養(yǎng)。

　　二、健全機構，提高規(guī)范管理能力

　　1、設立少先隊值周組，組長負責領導值周組日常事務的開展和各項評比的檢查，確保各項管理措施落實。

　　2、實行寄宿生管理責任制，責任到人，各司其職，緊密配合，既分工又合作，使寄宿生的日常發(fā)生的問題能得到及時解決。

　　3、建立宿舍區(qū)不同情況24小時輪值制度，值班人員具體負責每天的各項評比工作及檢查學生守紀情況，及時處理突發(fā)事故，并及時做好各項記錄。

　　4、設立層長、舍長及紀律委員，加強對層長、舍長及紀律委員的培訓、指導，使這些學干成為管理寄宿生的得力助手。

　　5、實行層級式管理，樓層責任人對值周組長負責，舍長及紀律委員對責任人負責，舍員對舍長負責。

　　三、完善寄宿生管理制度

　　1、建立老師巡查值班制度，及時發(fā)現(xiàn)或處理學生偶發(fā)事件或安全隱患。

　　2、拓寬了解寄宿生的渠道，設立工作反饋意見箱，若不能解決的應上報組長或寄宿部管理辦公室。

　　3、建立定期召開寄宿生會議和宿管干部經(jīng)驗交流會議制度，及時將存在問題與學生互通有無。

　　4、實行寄宿生交接制度，及時了解寄宿生就寢情況。

　　5、完善十佳宿舍評比制度，實行獎優(yōu)罰劣，促使學生形成愛先進，趕先進的局面，從而養(yǎng)成良好的行為習慣及生活習慣。

　　6、完善公開制度，將寄宿生的有關管理制度張貼，值班老師輪值表及責任人公開，值班老師職責公開，便于學生監(jiān)督。十佳宿舍評比結果及時公開，讓學生明確哪方面做得不足，達到及時改正。

　　四、加強寄宿生管理

　　1、組織學習《寄宿生管理制度》，增強學生的規(guī)范意識。

　　2、加強《守則》和《規(guī)范》訓練，使學生形成良好的行為習慣。

　　3、寄宿生住宿情況登記造冊，不定期檢查學生住宿情況。

　　4、定期開展，法制教育、安全教育、健康教育，提高學生的法律水平，安全意識，健康意識。

　　5、加強寄宿生宿舍財產(chǎn)管理，實行財產(chǎn)責任制，誰破壞誰賠償。

　　6、加強校寄宿生宿舍文化建設。

管理工作計劃篇3

　　一、指導思想

　　認真貫徹執(zhí)行學校學年工作計劃，不斷加強信息化校園建設、教育資源庫建設、校園網(wǎng)頁完善運行建設、信息技術與課程整合建設、新媒體新技術應用建設步伐。進一步提高隊伍的整體素質(zhì)，建立完善工作制度和流程標準，為教育教學提供優(yōu)質(zhì)的信息服務管理平臺。

　　二、工作目標

　　1、爭創(chuàng)油田教育中心信息示范學校，大慶市信息技術先進校，省級信息技術先進校。

　　2、制定并完善崗位工作制度，制度覆蓋面達100%；

　　3、進一步規(guī)范各崗位工作流程，提升服務標準，服務滿意率達到90%以上。

　　4、完善實驗室功能，實驗室開課率達到95%以上。

　　5、加快實施信息化校園建設方案，使信息化校園工作初具規(guī)模。

　　6、校園網(wǎng)運行順暢內(nèi)容翔實，并跟蹤維護，維護率達100%。

　　7、中心首屆數(shù)字化校園評比總成績前三名。

　　三、重點工作及措施

　　1、加大學校信息建設管理工作步伐，爭取更大榮譽。

　　充分利用好學校現(xiàn)有信息資源并逐步加大信息設備投入力度，充分利用好學校現(xiàn)有閉路電視系統(tǒng)、雙控系統(tǒng)、網(wǎng)絡平臺、部分電子白板教學設施等的應用普及管理，加快信息化校園建設、教育資源庫建設、信息技術與課程整合建設步伐。走出去請進來，加大信息技術培訓力度，與時俱進，全面提高學校信息技術管理水平，爭創(chuàng)佳績，取得中心、市、省信息榮譽稱號，為校爭光。

　　2、建立工作制度，不斷提高信息管理水平。

　　針對信息部門管理權限，完善已有各項工作制度并制定各新崗位工作制度，不留死角，清晰明了制度的各項條款，用科學準確的制度來規(guī)范影響人們行為，增強團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強信息工作效率，不斷提高信息管理水平。

　　3、進一步規(guī)范各崗位工作流程，提升服務標準，不斷增強服務滿意率。

　　制定信息各崗位工作流程標準，轉變服務觀念，定期與不定期登門巡視服務，能當場解決的問題馬上解決，不能馬上解決的問題要給予科學解釋，限時解決。拉近部門、人員的和諧關系，不斷增強服務滿意率，服務滿意率要達到90%以上。

　　4、完善實驗室功能，實驗室開課率達到較高水平。

　　結合課程改革實際需要，加大實驗器材藥品、場所設施、人員培訓資金投入力度，提高實驗室軟硬件管理水平，實驗室開課率力爭達到95%以上。

　　5、積極推進信息化校園建設工作，使信息化校園初露端倪。依據(jù)學校現(xiàn)有的信息資源進行充分的整合和改造，適當借助大慶油田教育中心信息中心等外力協(xié)助，利用3—5年的時間把學校打造成信息化校園，加快學校現(xiàn)代化建設的步伐。

　　6、校園網(wǎng)運行順暢，內(nèi)容翔實，更新及時，維護率高

　　建立校園網(wǎng)區(qū)塊管理模式，責任劃分，信息管理處跟蹤督促檢查，保障校園網(wǎng)運行順暢，內(nèi)容翔實，更新及時，維護率高，努力使校園網(wǎng)成為學校對外宣傳交流的窗口，對內(nèi)成為支持學校教學、科研、培訓、管理的強大工作平臺，更好地服務于學校全面工作。同時每兩周時間下基層一次現(xiàn)場辦公，不斷提高網(wǎng)絡維護工作水平和滿意率，滿意率達100%。

　　7、參加中心關于開展首屆中小學數(shù)字化校園評比活動。

　　此活動共進行三項活動內(nèi)容，一是學校信息設備配備達標考核活動；二是學校信息設備管理維護及使用效率品比活動；三是校園網(wǎng)站評比活動。針對評分標準逐項資產(chǎn)打分，不足之處及時整改，力爭取得較好成績，為校爭光。

　　8、繼續(xù)推進新媒體新技術的廣泛應用，完善信息技術與課程整合的梯隊式良性發(fā)展態(tài)勢。

　　與兩部密切配合，以學科整合課和微型課為重點，以專家和典型引領為突破口，適當時機組織一次信息技術應用講座和培訓，以學期全國信息技術與課程整合比賽和中心、市級、校內(nèi)相關比賽為載體，逐步培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)新人。繼續(xù)總結以往教師參賽的經(jīng)驗心得體會，為下步工作做好鋪墊和準備。力爭達到信息技術與課程整合的梯隊式良性發(fā)展態(tài)勢。

　　9、提高雙控和校園廣播系統(tǒng)設備使用價值，形成自動化信息設備使用的.良好氛圍。

　　作好新增設監(jiān)控點的使用維護，堅持每月不定期巡查兩次主西校閉路設備，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，為教育教學做好保障，保證影視資料的保存和順暢使用。

　　10、作好信息資產(chǎn)管理，整合信息資源，落實管理責任。

　　面對新的人員新的崗位，本學期整理修訂信息管理制度。在檢查的過程中要及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決整改，對全校信息資產(chǎn)的再分配和發(fā)放要制定詳細的調(diào)配使用計劃，并要有對應的分配理由，使主管領導可以更好的了解和決策，嚴格執(zhí)行上學期制定的信息資產(chǎn)調(diào)配流程和學校對信息資產(chǎn)分配的有關規(guī)定。及時申請?zhí)幚韴髲U器材，節(jié)省教育資源，使信息器材配備管理科學，可操作性曾強。

　　11、與兩部配合開展電子白板安裝使用和培訓工作。

　　讓廣大教師都能熟練掌握操作方法，并能廣泛應用于教育教學當中。按照學校計劃爭取利用2年左右的時間使全校各班級配備上電子白板。目前電子白板部分安裝到位后，采取請進來送出去的方法，請白板的安裝公司的技術人員或者是油田教育中心信息中心的相關專家來校為大家培訓，或者用我們選派出去學習的教師進行培訓。使電子白板的使用普及化，盡快掌握新媒體新技術，更好地服務于教學和管理。

　　12、進一步完善并逐步實施學校教育資源庫建設方案。

　　將學校教育資源庫建設實施方案交與學校領導審議修改并通過。信息管理處協(xié)調(diào)并取得學校各部門的支持與配合，逐步實施方案。使教育資源庫建設工作初具規(guī)模。

　　13、參加上級部門組織的機器人大賽，為校爭光。

　　機器人比賽投入資金較多，學校資金有困難，力爭爭取家長的資金支持，使比賽成行并預祝比賽取得好成績，為校爭光。

管理工作計劃篇4

　　按照校長室的工作計劃和要求，本學期教導處的各項工作除完成常規(guī)的教育教學管理外，便是要突出我校在教育教學上的“與時俱進”的教學理念。這個“時”就是在全區(qū)教育教學資源大調(diào)整的時期，我校教育教學工作所面臨的危機感，就是我校的教育教學態(tài)勢也處在上升的時期。本學期的教育教學工作重點也在于要鞏固上學期出現(xiàn)的良好的勢頭，抓住機遇，落實教育教學的常規(guī)工作，防止大幅度的波動狀況。

　　根據(jù)校情，結合本教導處的工作實力，本學期的教導處工作側重在管理上要抓住以下幾點：

　　一、重點加強學校教科研隊伍的建設與管理，努力提高全校師資隊伍的建設的水平

　　教研組長是教學研究的基地，是提高教師教學素養(yǎng)的保障，是達到理想教育教學效果的參謀部。我們認為，真正的教育教學實效的在于教研組，但真正發(fā)揮教研組的作用，解決多年來教研組工作的薄弱環(huán)節(jié)還需要我們從以下幾個方面入手：

　　1.教研組長每學期的“管理目標及對策”和述職制度的建立。

　　(1)教研組長在每學期的開學之初，要對各自的組室在上學期存在的共性問題及性分析，提出本組在教育教學上的理念和解決的問題方法、每位任課教師的教學特點和不足，及如何發(fā)揮他們的潛在的能動性。

　　(2)根據(jù)本組室的教學實際，按學校的教育教學工作要求，提出本組室、本學科的教學管理目標。

　　(3)在分析本組室實際困難的同時，具體要提出解決該問題的方法和科學的依據(jù)，并努力在今后的教學實踐中加以解決。

　　(4)教研組長在每學期結束時，要及時對一學期來的教育教學工作進行總結，并向其它組室進行陳述性交流。

　　2.教研活動要進行合理的安排，要增強教研活動的有效性。教研組長要深入到每一個備課組，加強對基層備課組的監(jiān)督與指導工作。備課組、教研組在每次教研活動中要力求解決一、二個存在的問題。

　　3.教研組長的教學常規(guī)管理。

　　(1)為加強各備課組的教育教學備課活動，教導處對每個備課組要進行每月一次的教案檢查;各備課組的教案在學期結束前要整理成冊，作為全校教師的教學資源共享。

　　(2)按照教導處工作的要求，各教研組長要對組室里的教師進行日常的作業(yè)布置、作業(yè)批改檢查。重點檢查教師在分層遞進教育教學過程中的落實情況。

　　4.每學期選送一、二名教師參加校級教學研討公開課。對教學研究課的推選人、開課情況，教研組長要向教導處書面匯報本課時的教學目的、需要解決的問題、該教師的教學特長等等。

　　5.根據(jù)各教研組的學科特點，教研組每學期要組織落實一次學生活動。本學期的教導處檢查的重點是英語學科的學生活動。

　　二、分層遞進、管理目標

　　從近幾年來本校的教育教學現(xiàn)狀分析，分層遞進教學的改革思路和方法能基本符合我校的教育教學實際情況，但在分層遞進的教學中，有一個突破口的問題我們一直未能實現(xiàn)較好地解決，這就是分層遞進的目標。從今年起，我們將以02學年的畢業(yè)生情況作為衡量的標準，提出：

　　1.考試學科：各班不合格人數(shù)要控制在15%~20%之間(語文學科不在其列)。各教研組要針對各學科的特點，為實現(xiàn)這個目標拿出切實可行的方法。各教研組要制定出分階段的管理目標，最終實現(xiàn)學校提出的工作要求。作為學校的考核，原則上以2年為一個時間段，各班的控制人數(shù)只能下降，不能超越。2.考核學科：各班不合格人數(shù)應控制在10%以下。在確保各班合格率的前提下，中學教導處努力提高班級的優(yōu)秀率。凡超過50%以上優(yōu)秀率的班級任課教師，教導處將提請校長室給與適當?shù)臉s譽和獎勵。

　　3.學生的作業(yè)要分層。

　　我們認為：提高教育教學質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)就是抓好學生作業(yè)的.有效性。本學期，我們教導處工作的重點之一，就是進行學生作業(yè)布置、完成、批改、反饋這四個環(huán)節(jié)。學校要求每一位教師在布置作業(yè)時，要真正考慮學生能否獨立完成，能否保質(zhì)完成，是否針對不同層面的學生布置不同要求的作業(yè)。

　　(1)各考試學科的教師在教學過程中，要充分考慮到班級中下層面學生的學習，每次作業(yè)布置，要盡可能地分成兩套。學校鼓勵教師精選作業(yè)題、自己設計作業(yè)題，確保各層面的學生都能學有所得、學有所成。

　　(2)教師布置作業(yè)要盡量合理、科學，不要滿堂灌、大容量的單純練習。教師的作業(yè)批改也要做到分層批改，根據(jù)各層面不同學生的情況，適時調(diào)正批改作業(yè)的標準。

　　(3)為達成以上的分層作業(yè)的要求，教導處將每二周一次對課任教師的作業(yè)批改進行檢查。檢查的重點是：作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)數(shù)量、批改質(zhì)量、學生完成、訂正情況。

　　4.部分學生培優(yōu)的問題。

　　(1)教導處要求各課任教師要重視對少數(shù)優(yōu)良學生的培優(yōu)工作。要加強對這部分學生的課外指導。學校鼓勵教師充分利用一切可利用的時間，對班級優(yōu)良學生進行提高、補習，使少數(shù)優(yōu)良學生的隊伍能逐漸擴大，以期達到弘揚班風、學風，帶動更多的學生主動學習之目的。

　　(2)提高少數(shù)學生的學習質(zhì)量，關鍵在于給這些學生什么樣的作業(yè)，怎樣給與作業(yè)?各位教師要注重合理、科學地安排補習時間，適當提高優(yōu)良學生的作業(yè)難度。

管理工作計劃篇5

　　一、XX月份前廳部工作總結：

　　①、在員工的實踐操作中，對其出錯、易錯的問題，進行針對性的在崗培訓，本月對前廳部來說，是具有挑戰(zhàn)性的，但在酒店領導及部門的努力之下，圓滿完成了對各會議、團隊的接待任務。

　　②、前廳部通過理論培訓及實際操作，并根據(jù)對員工日常的業(yè)務能力及工作職責、態(tài)度，制定了“部門獎懲制度”，對日常工作失誤進行處理，嚴重者進行現(xiàn)金處罰，而每月對部門優(yōu)秀員工進行評選，用處罰得來的現(xiàn)金獎勵給員工，實乃為“取之于員工，用之于員工”。對部門的凝聚力也起到了一定的作用。

　　2、四月份存在的問題：

　　①、員工遵守酒店規(guī)章制度性不強，時有違反店規(guī)店紀現(xiàn)象發(fā)生

　　②、部分房間的工程遺留及維修問題仍未得到徹底解決，造成部分客房產(chǎn)品不合格，遭到客人投訴。如房間有異味、經(jīng)常上不了網(wǎng)等。

　　③、基本物品配置未到位，造成客房產(chǎn)品不完善，地毯舊、臟，房間顯得單調(diào)、無新意。客人普遍反映無入住高星級房間所體現(xiàn)的溫馨、豪華感。

　　④、員工操作過程中熟練性不夠，服務技巧性欠缺。與其他同星級酒店相比，存在經(jīng)驗上的差距，服務規(guī)范化還能應付，但靈活性、個性化的服務相對缺乏，而我們酒店正是需要這種服務

　　⑤、部門間的配合還不夠默契，缺乏溝通。

　　⑥、入住常住客戶量少，客源市場不穩(wěn)定。

　　二、XX月份工作計劃

　　1、工作計劃

　　①、與銷售部一起努力，開拓市場份額，建立銷售渠道，努力提高酒店市場占有率。

　　②、做好客史資料統(tǒng)計，特別是常住客及商務客，擬以“常住客卡片”的形式建立接待處的第一手資料。

　　③、繼續(xù)實行售房銷售提成獎勵制度，激勵前臺的推銷意識，促進其積極性。接待員應在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日入住情況靈活掌握房價，強調(diào)“只要到前臺的客人，我們都要想辦法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率。

　　④、每月對客房出租率、出租額進行報表式分性，共同探討其中的原因，讓員工看到酒店實際情況，“參與”管理，清楚的了解酒店客房出租的實際態(tài)度。

　　⑤、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。部門與部門在工作中難免會發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同客房、銷售、餐飲等部門都有著緊密的工作聯(lián)系，如出現(xiàn)問題，要主動和相關部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。

　　2、管理計劃

　　①、根據(jù)酒店及前廳部管理規(guī)章制度，崗位標準操作程序，嚴格要求員工，對違反制度的員工進行相應的處罰。

　　②、服務質(zhì)量是酒店品牌的本質(zhì)特征，樹立良好的品牌形象，首要的就是抓員工的素質(zhì)，員工的服務質(zhì)量，為更好的加強部門的服務，每天為更好的另強由大堂副理對前廳各部進行衛(wèi)生、服務質(zhì)量的督促、檢查。

　　③、一如既往的做好部門衛(wèi)生質(zhì)量、儀容儀表、禮貌禮節(jié)的檢查工作，營造酒店高星級氛圍，為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

　　④、建立“優(yōu)秀員工”評定細則，并由部門崗位推薦候選人，由部門所有員工投票，對最佳員工進行獎勵。

　　⑤、要貫穿折總“少用人，用好人”的觀念，做到一人多責，一崗多能。總機與前臺進行工作串換，前臺在人員充足的情況下在大門值班。使前廳的每個人都對本部工作熟悉。更好的服務于客人。

　　⑥、我酒店所處的地理位置存在著一定制約性，為了不不斷加強酒店的知名度，要求前廳部員工對每一位進入酒店的賓客提供熱情詳細的問訊服務，爭取吸收更多的散客。

　　⑦、通過對員工服務質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量的控制，并及時指正，在規(guī)范化的基礎上為客人提供個性化、特色化服務，力爭使每位來過好來登的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的還是利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。

　　⑧、開展標準化、程序化培訓。對前臺員工進行“前臺服務用語”、“技巧銷售客房”、“問訊服務”、“常見問題處理”和“失誤補救技巧”等的專題培訓。

　　⑨、定期召開客房部、前廳部每月協(xié)調(diào)例會，每月由部門負責人輪流主持，歡迎員工踴躍參加，不同部門員工之間提出問題，相關部門做好協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)會后，主持部門把協(xié)調(diào)內(nèi)容以備忘錄的'形式下發(fā)至相關部門，日后以制度執(zhí)行。

　　三、培訓計劃

　　前廳部深知，沒有培訓就不可能有長足的進步，為員工組織各種形式的培訓：現(xiàn)場培訓、實踐考核等等。4月份因崗位人員流動較大，老員工的辭職等多種因素對崗位正常工作帶來了較大的影響，及時針對剛入職的新員工重點進行禮儀、形體、程序、應知應會、消防等方面的培訓，適時灌輸一些服務細節(jié)、理念，讓新員工盡早進入服務工作中。并結合酒店相關培訓的工作，前廳部崗位進行鞏固加強，以更好的提提升服務水平。在5月份里前廳部將繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務質(zhì)量;穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性;

　　具體培訓計劃如下：

　　①、加強預訂技巧的培訓，不斷提高房間的入住率。

　　②、強化對住店客人進行拜訪，爭取更多的回頭客。

　　③、開展各崗位的標準化、程序化培訓。

　　④、部門內(nèi)部進行業(yè)務知識的交叉培訓。

　　⑤、每月對各崗位的案例進行總結、分析、討論。

　　⑥、對員工進行“怎樣留住客人”的專題培訓。

　　⑦、做好新員工的入職培訓工作。

　　⑧、每月5號和20號為經(jīng)理給全體員工的培訓;

管理工作計劃篇6

　　轉眼間又要進入新的一年——20xx，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，現(xiàn)就20xx年提前制定工作計劃如下：

　　一、抓好院容院貌和兩個文明建設

　　強化院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的整潔，完善各項衛(wèi)生工作制度和保潔措施，調(diào)動廣大員工的積極性和主動性，努力提高服務質(zhì)量，做到經(jīng)常與突擊相結合，實行崗位責任制，堅持進行衛(wèi)生工作檢查評比制度。繼續(xù)努力把全院的衛(wèi)生各項工作全面推向社會服務代管理，使我院的環(huán)境衛(wèi)生工作落到實處，營造一個干凈、整潔、、環(huán)境舒適、綠化優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境。

　　二、工作目標

　　（一）堅決杜絕重特大刑事案件的發(fā)生，不發(fā)生重特大醫(yī)療事故、消防、交通等安全事故，杜絕集體上訪事件。

　　（二）在安全管理方面，切實落實風險防范措施，設專人負責，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。

　　（三）加強院內(nèi)的安全學習、培訓管理，每季度對全院職工開展一次法律安全教育，不斷增強職工的法律安全意識。

　　（四）為了加強院內(nèi)的安全防范工作，嚴格落實值班制度，節(jié)假日有領導帶班，無脫崗、漏崗現(xiàn)象，認真做好值班記錄。

　　（五）加強對我院臨時用工人員的管理，對臨時用工人員做到情況明，底數(shù)明，管理規(guī)范。

　　三、積極整改

　　（一）針對上一年度安全工作中暴露出的問題，進一步修訂和完善各種規(guī)章制度，全面落實安全生產(chǎn)責任制，明確劃分崗位職責、標準明了、程序清楚，同時細化各崗位、各部門的考核細則，嚴格考核，真正做到依法治院、科學管理。

　　（二）總務人員相對不足，希望領導重視，增加人員。

　　總務科季度工作計劃

　　第一季度：1、加強后勤人員的政治理論學習，努力提高業(yè)務能力和工作水平，學習先進的.技術技能，豐富業(yè)務知識。2、加強安全防范意識，執(zhí)行公物巡查制度。3、總結20xx年醫(yī)療消耗和節(jié)能管理中存在的問題，進一步完善采購制度與節(jié)能降耗管理。樹立為臨床一線服務,當好后勤兵的觀念。

　　第二季度：1、根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要，采購設備 2、天氣漸進干燥，安全檢查小組應加強安全巡邏，排查安全隱患，防火防災，做好醫(yī)院消防設施，完整記錄日常安全管理工作臺帳。

　　第三季度：1、加強醫(yī)院后勤倉庫的管理工作，嚴格遵守各項規(guī)章制度，樹立為臨床一線醫(yī)療服務的思想，做到有計劃、有步驟地購進所需物資，對一切物資分類存放整齊，注意物資的積壓，保證全院的物資供給所需，嚴格落實出入庫、實物驗收、清點、發(fā)放等制度，并做好物品建賬，賬物相符。保持室內(nèi)外貨物擺放有序，衛(wèi)生整潔，并徹實做好防火、防盜、防破壞工作。

　　2、進一步加強和完善洗衣房的各項工作制度，嚴格對醫(yī)院的被服衣物消毒等工作的管理，按時下收下送，保障供給，徹實做好全院的被服、衣物等的交賬、清點、登記手續(xù)，嚴防錯漏和丟失，嚴格遵守各種機電設備的操作規(guī)程，做到用電安全、生產(chǎn)安全，杜絕一切事故的發(fā)生，保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔。

　　第四季度：1、認真做好儀器質(zhì)量管理工作，對相關設備日常應

　　進行自檢自測，并報相關單位，做好完整記錄。2、我院對除四害工作應常抓不懈，組織人員定期完成任務。四害即為滅鼠、蚊、蠅、蟑螂，投藥區(qū)域要覆蓋到位，不留死角。

　　3、加強對醫(yī)療設備與生活設備的維修管理,雖然很多設備處在老齡化階段,結合我院實際,能用設備應盡量發(fā)揮其主觀能動性,平時做好養(yǎng)護工作,盡量降低維修率,要有為醫(yī)院節(jié)約一張紙、一滴水的覺悟。

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