有關(guān)管理工作計(jì)劃范文7篇
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又邁入新的階段，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編幫大家整理的管理工作計(jì)劃7篇，希望能夠幫助到大家。
管理工作計(jì)劃 篇1
20xx年是學(xué)校發(fā)展的轉(zhuǎn)折年，新的形勢(shì)對(duì)學(xué)生管理工作提出了新的、更高的要求。
為了迎接新挑戰(zhàn)，推動(dòng)學(xué)校進(jìn)一步發(fā)展，我們要圍繞學(xué)院的中心工作，在保證學(xué)院安全、和諧、穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，樹(shù)立以學(xué)生為本的理念，切實(shí)加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，以學(xué)風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，以思想政治教育和日常行為管理為抓手，以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才為目標(biāo)，加快學(xué)生工作方式的轉(zhuǎn)變，不斷開(kāi)創(chuàng)我院學(xué)生工作的`新局面。
現(xiàn)將20xx年學(xué)生管理工作計(jì)劃如下：
一、圍繞主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育1、利用教學(xué)計(jì)劃中正常的思想政治課程學(xué)習(xí)時(shí)間，結(jié)合開(kāi)學(xué)典禮、入學(xué)教育等，堅(jiān)持開(kāi)展理想信念教育、社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育、形勢(shì)政策教育和誠(chéng)信教育，幫助和引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
以青年志愿者協(xié)會(huì)為依托，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與社會(huì)公益活動(dòng)、青年志愿者活動(dòng)和社會(huì)調(diào)查活動(dòng)等，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。
2、加強(qiáng)心理健康教育，提高大學(xué)生的心理素質(zhì)。
利用專(zhuān)欄、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、成果展示等教育形式，開(kāi)展心理健康教育的宣傳工作，普及心理健康知識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的心理健康意識(shí)，促進(jìn)學(xué)生人格全面發(fā)展。
3、加強(qiáng)黨、團(tuán)組織建設(shè)和學(xué)生干部培養(yǎng)。
以學(xué)習(xí)十八大精神為契機(jī)，不斷調(diào)高學(xué)生黨員的政治理論水平。
在班級(jí)中開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“學(xué)習(xí)型團(tuán)支部”、爭(zhēng)做“優(yōu)秀團(tuán)員”主題活動(dòng)。
樹(shù)立典型，表彰先進(jìn)，在全院形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。
二、切實(shí)加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，完善管理制度。
1、明確職責(zé)，強(qiáng)化考核，完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理制度。
認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)學(xué)校關(guān)于學(xué)生管理的各項(xiàng)制度。
2、有針對(duì)性地加強(qiáng)輔導(dǎo)員之間的交流。
繼續(xù)鼓勵(lì)輔導(dǎo)員取得與學(xué)生工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)，如職業(yè)指導(dǎo)師等。
認(rèn)真組織和推進(jìn)學(xué)生工作課題研究，力爭(zhēng)提高我院輔導(dǎo)員科研水平。
3、貫徹落實(shí)輔導(dǎo)員深入學(xué)生宿舍、深入學(xué)生教室、深入學(xué)生的“三深入”活動(dòng)，做到與學(xué)生融為一體。
進(jìn)一步完善輔導(dǎo)員工作定期總結(jié)、匯報(bào)制度，實(shí)施輔導(dǎo)員工作日志檢查制度。
三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)日常管理
1、加強(qiáng)學(xué)生文明教育和日常行為的管理，組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)修訂的《大學(xué)學(xué)生行為規(guī)范》，開(kāi)展“安全文明月”等系列活動(dòng)和“樹(shù)文明新風(fēng)，做文明大學(xué)生”主題教育活動(dòng)等。
2、強(qiáng)化安全意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生公寓日常管理。
輔導(dǎo)員經(jīng)常深入學(xué)生公寓走訪，了解學(xué)生在公寓內(nèi)的學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)，時(shí)刻掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，并采取切實(shí)措施，確保我院學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的長(zhǎng)期安全穩(wěn)定。
繼續(xù)實(shí)行“文明宿舍”評(píng)比制度，堅(jiān)持每周學(xué)生寢室安全衛(wèi)生抽查，評(píng)選“文明宿舍”。
寢室安全衛(wèi)生和課堂考勤結(jié)果將作為評(píng)優(yōu)評(píng)先和量化考核的重要參考依據(jù)。
3、做好學(xué)生資助和國(guó)家助學(xué)貸款工作。
做好貧困學(xué)生摸底排查工作，建立健全貧困生管理檔案。
根據(jù)有關(guān)文件精神，認(rèn)真做好獎(jiǎng)助學(xué)金的評(píng)選工作。
4、積極做好學(xué)生心理健康指導(dǎo)工作。
根據(jù)“立足教育，重在預(yù)防”的工作理念，按照“及早預(yù)防、及時(shí)疏通、有效干預(yù)、快速控制”的原則，做好學(xué)生心理危機(jī)事件的預(yù)防與處理工作，阻止學(xué)生心理危機(jī)事件的發(fā)生。
配合學(xué)校心理咨詢(xún)中心，有針對(duì)性做好心理輔導(dǎo)工作。
5、大力推進(jìn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，積極開(kāi)展暑期“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)、繼續(xù)加強(qiáng)與長(zhǎng)清區(qū)團(tuán)委的聯(lián)系開(kāi)展形式各異的社會(huì)服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
6、開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，豐富學(xué)生的業(yè)余文化生活。
創(chuàng)新思維，不斷提高學(xué)生活動(dòng)的質(zhì)量，努力打造品牌活動(dòng)、精品活動(dòng)。
激發(fā)廣大學(xué)生積極參與校園文化建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任感和集體榮譽(yù)感。
7、采取措施，做好畢業(yè)生就業(yè)工作。
利用好各類(lèi)資源，拓寬就業(yè)空間;指派職業(yè)指導(dǎo)師進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)畢業(yè)生樹(shù)立先就業(yè)后擇業(yè)的就業(yè)理念，全力做好就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作，提高學(xué)生求職成功率。
四、繼續(xù)推進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍。
切實(shí)加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，以“抓考風(fēng)，促學(xué)風(fēng);抓班風(fēng)，促院風(fēng)”為切入點(diǎn)，繼續(xù)堅(jiān)持班主任與任課教師聯(lián)系制度、專(zhuān)業(yè)教師與學(xué)生聯(lián)系制度和新、老生班級(jí)聯(lián)系制度“三個(gè)聯(lián)系制度”，深入開(kāi)展班級(jí)學(xué)風(fēng)競(jìng)賽，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)良學(xué)風(fēng)、爭(zhēng)做文明學(xué)生和爭(zhēng)創(chuàng)文明班集體活動(dòng)，積極營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，為學(xué)生成長(zhǎng)成才服務(wù)。
管理工作計(jì)劃 篇2
冬春季節(jié)是呼吸道傳染病的高發(fā)季節(jié)，也是甲型流感、禽流感防治的關(guān)鍵時(shí)期，為做好我院今年傳染病防治工作，為了有效的預(yù)防和控制傳染病的暴發(fā)流行，結(jié)合我院實(shí)際情況積極做好傳染病工作，制定以下工作計(jì)劃：
一、 健全規(guī)章制度
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》及《傳染病報(bào)告制度》等其相關(guān)法規(guī)，以及衛(wèi)生行政部門(mén)和疾病預(yù)防控制中心制定的有關(guān)傳染病防治工作的要求和規(guī)定。
2、根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)和條例，建立和健全醫(yī)院疫情管理和報(bào)告制度，組織制定各項(xiàng)疾病預(yù)防工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。
二、 嚴(yán)格督促檢查,管理
1、做好傳染病疫情管理和報(bào)告工作，有專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)全院傳染病報(bào)告卡的收集、審核、上報(bào)、訂正工作。
2、傳染病病例報(bào)告：責(zé)任報(bào)告人在首次發(fā)現(xiàn)或診斷法定傳染病人、疑似病人及病原攜帶者時(shí)，應(yīng)立即認(rèn)真填寫(xiě)“傳染病報(bào)告卡”和“傳染病登記本”，并按規(guī)定的時(shí)限和程序上報(bào)。
3、傳染病信息網(wǎng)絡(luò)直報(bào)：根據(jù)疫情需要，專(zhuān)職疫情報(bào)告人員，將各病區(qū)、診室的“傳染病報(bào)告卡”與臨床科室上報(bào)結(jié)果和檢驗(yàn)科、放射科上報(bào)結(jié)果進(jìn)行比對(duì)后通過(guò)國(guó)家傳染病疫情監(jiān)測(cè)信息系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)報(bào)告。 定期開(kāi)展傳染病的漏報(bào)檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)傳染病報(bào)告時(shí)限的落實(shí)工作,必須做到各負(fù)其責(zé),抓好各個(gè)環(huán)節(jié)。
三、 加強(qiáng)傳染病防治知識(shí)宣傳教育
1、利用院內(nèi)外宣傳欄、發(fā)放宣傳資料等方式宣傳傳染病防治知識(shí)，門(mén)診、病房的宣傳欄定期舉辦傳染病防治知識(shí)專(zhuān)欄，根據(jù)傳染病特點(diǎn)和季節(jié)性普及傳染病防治知識(shí)，發(fā)放宣傳單，宣傳《傳染病防治法》等，提高人民群眾的防病知識(shí)和能力。
2、 計(jì)劃全年給醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)傳染病知識(shí)，以提高全員對(duì)傳染病的預(yù)防和控制水平，加強(qiáng)傳染病的.報(bào)告意識(shí)。充分發(fā)揮醫(yī)療機(jī)構(gòu)在提高群眾健康水平方面的作用。
3、加強(qiáng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理工作，提供及時(shí)、科學(xué)的防治決策信息，有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害，保障公眾身體健康與生命安全。
4、認(rèn)真做好上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)對(duì)醫(yī)院的疫情管理和報(bào)告的檢查工作，配合疾病預(yù)防控制中心搞好疫情調(diào)查工作。
醫(yī)院感染管理辦
20xx年1月5日
管理工作計(jì)劃 篇3
一、20xx年的保潔工作總結(jié)：
根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們?cè)诎嗽路萁⒘吮嵏黜?xiàng)管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔、綠化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及清潔標(biāo)準(zhǔn)》《保潔工具、清潔用品、機(jī)械設(shè)備的使用》并制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清潔計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。
1、保潔全年清洗(清潔)情況：主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計(jì)22次;大門(mén)玻璃清潔計(jì)96次;外圍地磚清洗88次;樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計(jì)50多次;衛(wèi)生間墻面、地面清洗計(jì)96次;樓層空置房清掃計(jì)12次;樓層公共區(qū)域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾清潔計(jì)12次;消防樓梯處玻璃清潔計(jì)12次;車(chē)庫(kù)頂部管道、墻面、柱子撣塵計(jì)12次;車(chē)庫(kù)地面清洗2次、清掃積土48次;擋車(chē)桿、車(chē)位線(xiàn)清潔計(jì)24次。
2、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計(jì)540次;雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計(jì)30物業(yè)保潔部工作總結(jié)次;滅鼠放藥計(jì)4次。
3、除了完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開(kāi)荒工作計(jì)4次(其中晚上加班2次);協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計(jì)2次;協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次。
4、在評(píng)優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點(diǎn)、齊心協(xié)力、毫無(wú)怨言的完成了工作任務(wù)，迎接了評(píng)優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對(duì)保潔工作的好評(píng)。
5、員工培訓(xùn)情況：對(duì)新入職的員工每月培訓(xùn)4次，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容，并填寫(xiě)在培訓(xùn)記錄表中，作每月員工考評(píng)內(nèi)容。老員工也不定期進(jìn)行培訓(xùn)些相關(guān)知識(shí)。目的是讓每個(gè)人能熟記熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
6、員工管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅(jiān)持檢查員工的'個(gè)人形象、服務(wù)禮貌、工作完成情況，做好巡檢記錄，每月對(duì)員工進(jìn)行全面考評(píng)，填寫(xiě)在員工考評(píng)表內(nèi)，作為評(píng)選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅(jiān)持每周員工會(huì)議，具體內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成情況、工作中存在的問(wèn)題、下周主要工作安排。其實(shí)也是與大家工作上的溝通，目的是讓員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能及時(shí)糾正錯(cuò)誤，彌補(bǔ)漏洞，順利開(kāi)展下周的工作任務(wù)。
7、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求，嚴(yán)格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低。在創(chuàng)收上，大廈保潔人員在缺編的情況下，為滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提供了入室保潔有償服務(wù)，為公司曾創(chuàng)收入。
8、20xx年工作中的不足：由于人員流動(dòng)較大，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作，在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個(gè)大廈的環(huán)境衛(wèi)生。
二、20xx年重點(diǎn)工作計(jì)劃：
回首過(guò)去，展望未來(lái)。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績(jī)，緊跟公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個(gè)更新的目標(biāo)，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。具體工作從以
下幾點(diǎn)開(kāi)展：
1、加強(qiáng)員工的思想教育，穩(wěn)定員工團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格控制人員的流失。
2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施。
3、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅(jiān)決淘汰人品偽劣，有損公司名譽(yù)及影響工作的員工。
4、嚴(yán)格控制用料、降低成本費(fèi)用，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約，主動(dòng)提出建議并與公司采購(gòu)部協(xié)商，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來(lái)一箱紙費(fèi)用為115元，更換成現(xiàn)在一箱紙費(fèi)用95元的價(jià)格，毎箱節(jié)約20元，按使用量計(jì)算，大約每年將節(jié)約3000多元以上。相應(yīng)我們還會(huì)從其它物料上再降低費(fèi)用。在創(chuàng)收方面，我們將會(huì)更多的為大廈客戶(hù)提供入室保潔有償服務(wù)，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻，為公司多創(chuàng)收。
在今后的工作中，我將會(huì)帶動(dòng)大廈全體保潔員工，以頑強(qiáng)拼搏的精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，順利開(kāi)展好來(lái)年的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為xx物業(yè)美好的明天而努力。
管理工作計(jì)劃 篇4
一、需要改進(jìn)的內(nèi)容
(一)醫(yī)療制度、醫(yī)療技術(shù)
1.重點(diǎn)抓好醫(yī)療核心制度的落實(shí)：首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難危重病例、討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、分級(jí)護(hù)理制度、死亡病例討論制度、交接班制度、病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范、查對(duì)制度、抗菌藥物分級(jí)管理制度、知情同意談話(huà)制度等。
2.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理。
3.加強(qiáng)全員質(zhì)量和安全教育，牢固樹(shù)立質(zhì)量和安全意識(shí)，提高全員質(zhì)量管理與改進(jìn)的意識(shí)和參與能力，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)。
4.加強(qiáng)全員培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員“基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能”必須人人達(dá)標(biāo)。
(二)病歷書(shū)寫(xiě)
1.《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》的再學(xué)習(xí)和再領(lǐng)會(huì)，《住院病歷質(zhì)量檢查評(píng)分表》講解和學(xué)習(xí);
2.病歷書(shū)寫(xiě)中的及時(shí)性和完整性，字跡的清楚性;
3.體檢的全面性和準(zhǔn)確性;
4.上級(jí)醫(yī)生查房的及時(shí)性和記錄內(nèi)容的規(guī)范性;
5.日常病程記錄的及時(shí)性和完整性(包括上級(jí)醫(yī)生的醫(yī)療指示， 疑難危重病人的討論記錄，危重?fù)尵炔∪说膿尵扔涗洠匾?yàn)、 特殊檢查和病理結(jié)果的記錄和分析，會(huì)診記錄、死亡記錄和死亡討論記錄等);
6.治療知情同意記錄的規(guī)范性(包括住院病人72小時(shí)內(nèi)知情同意談話(huà)記錄，特殊檢查、治療的`知情同意談話(huà)記錄，醫(yī)�；颊咦再M(fèi)<特殊>藥品和器械知情同意談話(huà)記錄等);
7.治療的合理性(特別是抗精神病藥及抗生素的使用、更改、停用有無(wú)記錄和藥物的不良反應(yīng)有無(wú)報(bào)告和記錄，處方〈包括精神、麻醉處方〉的合格率等);
8.歸檔病歷是否及時(shí)上交，項(xiàng)目是否完整;
(三)護(hù)理及醫(yī)院感染管理
1.各班職責(zé)落實(shí)情況;
2.基礎(chǔ)護(hù)理符合率及并發(fā)癥發(fā)生率;
3.專(zhuān)科護(hù)理到位情況;
4.病房管理情況：是否安靜、整潔、舒適、安全;
5.護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)的規(guī)范性;
6.急救藥品、器械的管理;
7.醫(yī)院感染突發(fā)事件應(yīng)急處理能力;
8.醫(yī)院感染散發(fā)病歷報(bào)告落實(shí)情況;
9.清潔、消毒、滅菌執(zhí)行情況;
10.手衛(wèi)生與自身防護(hù)落實(shí);
11.抗菌藥物合理使用;
12.一次性無(wú)菌物品是否按規(guī)范使用;
13.多重耐藥菌的預(yù)防與控制;
14.醫(yī)療廢物的管理;
15.加強(qiáng)醫(yī)院感染預(yù)防與控制的各項(xiàng)工作。
二、改進(jìn)措施
1.嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理的法律、法規(guī)、規(guī)章、診療操作規(guī)范和常規(guī)，加強(qiáng)對(duì)科室
的質(zhì)量管理、檢查、評(píng)價(jià)、監(jiān)督。
2.科室實(shí)施全程質(zhì)量管理，重視基礎(chǔ)質(zhì)量，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量，保證終末質(zhì)量。樹(shù)立全員質(zhì)量和安全意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理和監(jiān)督，關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括疑難危重?fù)尵炔∪说墓芾�，�?yán)重藥物不良反應(yīng)的管理，病歷書(shū)寫(xiě)中的及時(shí)性和完整性的管理， 治療知情同意記錄的規(guī)范性的管理，醫(yī)院感染的管理，治療的合理性等
3.認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，建立病歷環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控、評(píng)價(jià)、反饋，每本病歷均由住院醫(yī)師、副主任醫(yī)師、科主任三級(jí)進(jìn)行質(zhì)控，每周科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組進(jìn)行質(zhì)量檢查一次，每月科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組對(duì)科室醫(yī)療質(zhì)量情況進(jìn)行一次全面的分析、評(píng)估，半年總結(jié)一次，檢查處理情況及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。
4.每月組織進(jìn)行“三基”培訓(xùn)，每季度組織技能操作考核。
5.加強(qiáng)《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》和《醫(yī)療事故處理辦法》的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，嚴(yán)格按規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確、
完整書(shū)寫(xiě)醫(yī)療文書(shū)�？浦魅螢榭剖裔t(yī)療質(zhì)量第一責(zé)任人，并確定住院醫(yī)師、副主任醫(yī)師、科主任負(fù)責(zé)對(duì)科室病歷歸檔前進(jìn)行三級(jí)
質(zhì)量檢查，查出缺陷及時(shí)反饋及改正。
6.提高科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的質(zhì)量，保證業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的數(shù)量。每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，疑難病例討論兩次。
管理工作計(jì)劃 篇5
第一部分：加強(qiáng)部門(mén)自身建設(shè)
一、綜合管理部自身建設(shè)：行政工作作為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要，因此，綜合管理部在20xx年將大力加強(qiáng)本部門(mén)內(nèi)部管理和規(guī)范。綜合管理部20xx年度自身建設(shè)目標(biāo)為：
1、完善部門(mén)組織職能；
2、根據(jù)本部門(mén)實(shí)際和公司要求完成部門(mén)人員優(yōu)化配備；
3、提升部門(mén)人員專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；
4、提高部門(mén)工作質(zhì)量要求；
5、圓滿(mǎn)完成本部門(mén)年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
二、健全職位分析制度,通過(guò)職位分析既可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門(mén)的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門(mén)組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。
三、繼續(xù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤,從而提高績(jī)效考核有效性�？�(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。20xx綜合管理部繼續(xù)進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
1、綜合管理部在操作過(guò)程中將注重聽(tīng)取各方面各層次人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2、績(jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。綜合管理部在操作過(guò)程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確�？�(jī)效考核工作的順利進(jìn)行。
3、績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益，因此綜合管理部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑。
第二部分：建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，強(qiáng)化日常行政管理。
綜合管理部的工作涉及到各個(gè)部門(mén)和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中人力資源還有許多不可預(yù)見(jiàn)的工作任務(wù)，其他目標(biāo)是部門(mén)工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造；建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制；辦公室管理等三部分。
一、企業(yè)文化的深化塑造
企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過(guò)程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。
1、將公司發(fā)展多年來(lái)積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納，此建議如通過(guò)，爭(zhēng)取在第一季度內(nèi)完成。
2、修改《員工手冊(cè)》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手綜合管理部工作計(jì)劃冊(cè)》，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。
3、對(duì)所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。
4、加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。
二、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
三、建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制
1、建立民主評(píng)議機(jī)制。綜合管理部計(jì)劃在20xx年對(duì)公司及分公司各部門(mén)管理人員進(jìn)行民主測(cè)評(píng)、評(píng)議。原則上計(jì)劃半年一次。對(duì)公司及分公司各部門(mén)管理人員工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績(jī)、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評(píng)議。評(píng)議結(jié)果作為年度對(duì)公司及分公司各部門(mén)管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)參考依據(jù)之一。通過(guò)測(cè)評(píng)、評(píng)議建立一個(gè)對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的監(jiān)督機(jī)制，也可以避免公司對(duì)部門(mén)的評(píng)價(jià)的主觀性。
2、綜合管理部在20xx年將加強(qiáng)綜合管理部員工談話(huà)交流的力度。員工談話(huà)交流主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)綜合管理部也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作談話(huà)交流。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每月晤談員工不少于10人次，并對(duì)每次談話(huà)交流進(jìn)行文字記錄，談話(huà)交流掌握的信息必要時(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作。
3、其他溝通機(jī)制的.完善。如員工滿(mǎn)意度調(diào)查、部門(mén)負(fù)責(zé)人專(zhuān)題會(huì)議等傳統(tǒng)，綜合管理部將繼續(xù)保持和完善。
4、規(guī)范使用《內(nèi)部溝通單》，部門(mén)間的信息傳遞多用口頭傳達(dá)，容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清，從而造成個(gè)人誤會(huì)與矛盾，不利于工作的開(kāi)展。綜合管理部在20xx年2月18日前完成對(duì)使用工作聯(lián)系單的規(guī)范制度建立和培訓(xùn)工作。
四、員工培訓(xùn)制度
員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
1、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度.
2、爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書(shū)、工作總結(jié)等方式）等。
3、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。綜合管理部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績(jī)效觀察。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績(jī)效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)。
第三部分：建立人才招聘與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn).
綜合管理部的招聘與配置，不單純是開(kāi)幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)單。綜合管理部要按照既定組織架構(gòu)和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才滿(mǎn)足公司運(yùn)營(yíng)需求。也就是說(shuō)，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是行政的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，綜合管理部將對(duì)各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。 考慮到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時(shí)期，綜合管理部對(duì)人事招聘與配置工作會(huì)做到三點(diǎn)：滿(mǎn)足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。
一、招聘具體實(shí)施方案：
1、招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作：與用人部門(mén)溝通,了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫(xiě)。
2、安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定；面試表單的填寫(xiě)；面試人員的形象要求；面試結(jié)果的反饋。
3、規(guī)范招聘與配置，綜合管理部將根據(jù)公司已制定并下發(fā)的《人事、考勤與員工績(jī)效考制度》進(jìn)行規(guī)范的運(yùn)作。
4、計(jì)劃采取的招聘方式：以現(xiàn)場(chǎng)招聘為主，兼顧戶(hù)外廣告、網(wǎng)絡(luò)、老員工推薦、學(xué)校聯(lián)絡(luò)推薦等。其中現(xiàn)場(chǎng)招聘主要考慮：寅特尼、經(jīng)開(kāi)區(qū)、勞動(dòng)局人才市場(chǎng)等（具體視情況另定）。
二、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系
協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率，是綜合管理部的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的工作中，此項(xiàng)工作一直未納入目標(biāo)，也未進(jìn)行規(guī)范性的操作。20xx年綜合管理部將把此工作作為考核本部門(mén)工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目之一。
1、人員流動(dòng)控制年度目標(biāo)：正式員工（不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員）年流動(dòng)爭(zhēng)取控制在15％以?xún)?nèi)，保證不超過(guò)20％。
2、勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系，除《勞動(dòng)合同》外，與相關(guān)部門(mén)一些職位職員簽定配套的《保密合同》《培訓(xùn)合同》等，熟悉勞動(dòng)法規(guī)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭(zhēng)取做每一個(gè)離職員工沒(méi)有較大怨言和遺憾，樹(shù)立公司良好的形象。
三、員工福利與激勵(lì)
員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的工作之一。在各種因素影響下，薪酬是動(dòng)態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對(duì)員工的長(zhǎng)期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。綜合管理部根據(jù)公司目前狀況，配合公司在20xx年對(duì)公司福利政策進(jìn)行的變革，使公司“以人為本”的理念得到充分體現(xiàn)，使公司在人才競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。
1、計(jì)劃設(shè)立福利項(xiàng)目：?jiǎn)T工食宿補(bǔ)貼、加班補(bǔ)貼（上述兩項(xiàng)進(jìn)行改革與完善）、滿(mǎn)勤獎(jiǎng)、節(jié)假日補(bǔ)貼、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、婚嫁禮品、年終（春節(jié)）禮金、禮品等。
2、計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：月（季度）優(yōu)秀員工評(píng)選與表彰、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、員工合理化建議（提案、改善）獎(jiǎng)、對(duì)部門(mén)建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制（如末位淘汰機(jī)制）等。 3、20xx年第一季度內(nèi)（3月31日前）完成福利項(xiàng)目與激勵(lì)政策的具體制訂，并報(bào)公司批準(zhǔn)通過(guò)后進(jìn)行有組織地宣貫。
4、自4月份起，綜合管理部將嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項(xiàng)工作為持續(xù)性工作。并在運(yùn)行后一個(gè)季度內(nèi)（6月30日前）進(jìn)行一次員工滿(mǎn)意度調(diào)查。通過(guò)調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對(duì)公司福利政策、激勵(lì)制度再行調(diào)整和完善。
第四部分：20xx年行政費(fèi)用預(yù)算工作
20xx年為配合公司全面預(yù)算管理工作和指標(biāo)考核工作，搞好公司年全面預(yù)算管理工作，我們計(jì)劃重點(diǎn)從以下幾點(diǎn)著手工作：
一、根據(jù)公司目標(biāo)，進(jìn)一步搞好預(yù)算管理和指標(biāo)控制工作。預(yù)算管理和指標(biāo)控制作為部門(mén)管理工作中的重要一環(huán)，與全面做好部門(mén)相關(guān)工作息息相關(guān)。在20xx的工作當(dāng)中，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)行政的費(fèi)用預(yù)算與預(yù)算控制管理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實(shí)工作，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
二、減少費(fèi)用開(kāi)支。堅(jiān)持費(fèi)用管理“算、控、降”三字訣，算是全面預(yù)算，將費(fèi)用按預(yù)算分
解到各部門(mén)�？厥菄�(yán)格預(yù)算管理，實(shí)行“定額包干、責(zé)任到人、超支自付、節(jié)約有獎(jiǎng)”的管理辦法。降是按上年實(shí)際費(fèi)用，進(jìn)一步完善預(yù)算達(dá)成率公開(kāi)制度，逐項(xiàng)剖析費(fèi)用成因，通過(guò)分工明確，層層把關(guān)，促使各部門(mén)挖潛節(jié)支、堵塞漏洞。
三、行政預(yù)算核算監(jiān)督要更加嚴(yán)格。建立預(yù)算獎(jiǎng)懲制度，并及時(shí)考核獎(jiǎng)懲。預(yù)算獎(jiǎng)懲制度是計(jì)劃和預(yù)算管理制度的配套制度，離開(kāi)了獎(jiǎng)懲，計(jì)劃和預(yù)算可能就成了一紙空文，一切計(jì)劃和預(yù)算管理工作可能都是徒勞的。因此，公司、各分公司部門(mén)都要按照公司績(jī)效、指標(biāo)核獎(jiǎng)懲辦法的規(guī)定逐級(jí)建立預(yù)算獎(jiǎng)懲制度，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)班組、每個(gè)人都有計(jì)劃任務(wù)、都有預(yù)算指標(biāo)，所有人的薪酬待遇都與預(yù)算指標(biāo)密切掛鉤；要針對(duì)不同情況及時(shí)考核、獎(jiǎng)懲，公正客觀的評(píng)價(jià)各部門(mén)行政預(yù)算使用情況，嚴(yán)格執(zhí)行考核預(yù)算指標(biāo)考核管理。
四、20xx年的預(yù)算執(zhí)行保障任務(wù)重，壓力大，我們將在在各部門(mén)的配合下，將變壓力為動(dòng)力，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮本部門(mén)管理作用作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)。
五、20xx年重點(diǎn)管控行政辦公費(fèi)用預(yù)算、員工福利預(yù)算、安全勞保預(yù)算、車(chē)輛使用預(yù)算、伙食、房補(bǔ)預(yù)算等。無(wú)論是低值易耗品還是辦公設(shè)備綜合管理部將建立相應(yīng)的跟蹤機(jī)制。
六、針對(duì)“例外管理”原則。必須按照預(yù)算管理權(quán)限和程序?qū)υ?jì)劃和預(yù)算進(jìn)行審批、調(diào)整，綜合管理部部門(mén)充當(dāng)老好人。
第五部分：20xx年行政后勤工作
一、工作思路
20xx年行政后勤工作的基本思路是：以公司為中心，搞好各項(xiàng)服務(wù)，抓好學(xué)習(xí)。搞好各項(xiàng)服務(wù)，一是搞好為公司各部門(mén)工作順利開(kāi)展的服務(wù)，為公司各部門(mén)工作順利開(kāi)展創(chuàng)造良好的條件；二是搞好為公司工作物質(zhì)保障的服務(wù)，為公司全體員工工作順利進(jìn)行解決后顧之憂(yōu)，讓公司的全體員工為工作的開(kāi)展獲得最及時(shí)有效的物質(zhì)保障。
二、工作目標(biāo)
本年度后勤工作的總體目標(biāo)是：做到三個(gè)確保、三個(gè)力爭(zhēng)。確保公司各部門(mén)和需要負(fù)責(zé)的各部門(mén)工作順利開(kāi)展、辦公生活用品的維護(hù)、維修、保管、供應(yīng)及時(shí)到位；確保物資管理規(guī)范、精細(xì)，帳物相符；確保公司公司辦公秩序正常。力爭(zhēng)進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施；力爭(zhēng)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量；力爭(zhēng)進(jìn)一步提高服務(wù)效益。
三、工作措施
1、針對(duì)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，規(guī)范工作流程，制定和完善各項(xiàng)管理制度，并加強(qiáng)督促與執(zhí)行力度。將服務(wù)的觀念和意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)帶到后勤保障工作的實(shí)際開(kāi)展中去。在后勤工作順利開(kāi)展的同時(shí)加強(qiáng)與周?chē)碌慕涣骱蜏贤�，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的好的工作態(tài)度和工作方法，查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)交流增進(jìn)彼此共同進(jìn)步，提高部門(mén)自身的工作效率和管理質(zhì)量，在20xx年度后勤工作方面的主要措施是：
�。�1）、嚴(yán)格按照崗位職責(zé)對(duì)后勤工作的各項(xiàng)要求，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
�。�2）、認(rèn)真落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。樹(shù)立為公司全體員工服務(wù)的思想，不斷提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。
2、嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用，完善并執(zhí)行費(fèi)用審批流程，嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行 。
�。�1）、對(duì)辦公用品及辦公固定資產(chǎn)的購(gòu)進(jìn)、領(lǐng)出，做好領(lǐng)用和購(gòu)進(jìn)的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。
（2）、定期和不定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到物品管理合領(lǐng)用帳物相符。
�。�3）、無(wú)論辦公固定資產(chǎn)還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫(kù)、出庫(kù)嚴(yán)格登記手續(xù)。
（4）、庫(kù)存辦公用品的種類(lèi)和數(shù)量要合理控制，常用，易耗、便于保管和批量采購(gòu)的辦公用品可適量庫(kù)存，要避免不必要的庫(kù)存和積壓，確保供應(yīng)好、周轉(zhuǎn)快、消耗低、費(fèi)用省。
管理工作計(jì)劃 篇6
(一)安防管理
確保業(yè)主、商戶(hù)、顧客生命財(cái)產(chǎn)安全，是商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)的基本條件，強(qiáng)有力的安防工作是商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)的有力保障。
1、保安工作：
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)人流量大，人員龐雜，商場(chǎng)安防工作重在加大巡防頻率與突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，實(shí)行明崗與便衣巡邏、視頻監(jiān)控相結(jié)合，與當(dāng)?shù)嘏沙鏊芮信浜�，重點(diǎn)打擊偷盜、搶奪等違法犯罪行為;清理占道經(jīng)營(yíng)行為;營(yíng)業(yè)結(jié)束后統(tǒng)一清場(chǎng)，實(shí)行周密的進(jìn)出貨管理制，緊急治安事件的應(yīng)急處理……切實(shí)營(yíng)造安全放心的經(jīng)營(yíng)消費(fèi)環(huán)境。
工作要點(diǎn)：治安巡邏、經(jīng)營(yíng)秩序維護(hù)、清理占道、營(yíng)業(yè)結(jié)束后的清場(chǎng)管理及出入登記
2、消防工作：
消防責(zé)任重于泰山，消防是事關(guān)人民生命財(cái)產(chǎn)的頭等大事。消防工作應(yīng)堅(jiān)持“防消結(jié)合，重在預(yù)防”的原則，切實(shí)做好日常管理防范措施：消防設(shè)備設(shè)施定期檢查、建立重點(diǎn)防火部位檔案、嚴(yán)格裝修審批與過(guò)程監(jiān)督、商場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁使用大功率電器、嚴(yán)禁動(dòng)用明火……建立商場(chǎng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，一年內(nèi)組織不少于兩次消防演習(xí)。
工作要點(diǎn)：消防設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)檢查、各類(lèi)消防隱患的排查、消防法規(guī)的宣傳貫徹、裝修過(guò)程的安全監(jiān)控……
(二)保潔消殺綠化管理
潔凈的公共環(huán)境，是商場(chǎng)管理服務(wù)水平、商場(chǎng)形象的重要衡量指標(biāo)。營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)實(shí)行公共場(chǎng)所(通道、樓梯、前廳、衛(wèi)生間、天棚、墻面……)不間斷循環(huán)保潔，清理垃圾雜物，定期檢查衛(wèi)生死角，確保整潔的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;定期開(kāi)展商場(chǎng)公共環(huán)境的消殺工作，確保安全健康的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，做好商廈內(nèi)綠化維護(hù)，提升商廈環(huán)境品質(zhì)。
工作要點(diǎn)：公共場(chǎng)所巡回保潔、定期清理衛(wèi)生死角、定期消殺……
(三)物業(yè)公共部份、公共設(shè)施設(shè)備維保
1、物業(yè)公共部份維修養(yǎng)護(hù)
商廈物業(yè)公共部份(樓道、通道、前廳、外墻、天棚、樓頂平臺(tái)、下水道、化糞池)的日常維修養(yǎng)護(hù)，是維護(hù)商廈良好形象，延長(zhǎng)物業(yè)使用壽命，避免意外傷害、“水損”發(fā)生的重要手段。********投入使用已達(dá)XX年，許多物業(yè)公共部份(外墻磚、平臺(tái)、下水道…)不同程度的存在著一些問(wèn)題，重在做好日常檢查，及時(shí)修復(fù)、排除安全隱患，擬定中大修計(jì)劃，分步實(shí)施。
工作要點(diǎn)：重點(diǎn)部份日常巡檢、提前排除隱患、分步實(shí)施中大修計(jì)劃……2、公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)
商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行是商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)的前提條件，是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境質(zhì)量的重要保證。作為有XX年經(jīng)營(yíng)時(shí)間的********，重要設(shè)施設(shè)備(中央空調(diào)系統(tǒng)、電梯、配電、消防系統(tǒng)、公共照明系統(tǒng)等)多數(shù)已到了中大修時(shí)期，梳理設(shè)施設(shè)備檔案，更為仔細(xì)的做好日常維修保養(yǎng)，擬定詳細(xì)的設(shè)備中大修維保計(jì)劃，分步實(shí)施，確保重大設(shè)備正常運(yùn)行尤其重要，更是一項(xiàng)目極富挑戰(zhàn)性的工作。
加強(qiáng)商場(chǎng)重要設(shè)備日常檢查、維保，即時(shí)處理事故隱患，有效預(yù)防相關(guān)問(wèn)題的發(fā)生，并擬定相關(guān)設(shè)備意外事故的應(yīng)急處理預(yù)案，并將其制度化，重在日常檢查與保養(yǎng)。
工作要點(diǎn)：檔案梳理、日常巡檢、提前排除隱患、分步實(shí)施中大修計(jì)劃……
3、商戶(hù)日常維修服務(wù)
商戶(hù)日常維修服務(wù)是商場(chǎng)物業(yè)管理中基本的客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目，也是商戶(hù)感受物業(yè)管理服務(wù)水平與效率的重要途徑，做好商戶(hù)日常維修服務(wù)，無(wú)疑會(huì)贏得商戶(hù)的肯定與支持。做好商戶(hù)日常維修服務(wù)應(yīng)注意三個(gè)方面：其一，維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公平合理，并提前以書(shū)面形式告之，讓商戶(hù)心中有數(shù)，避免事后算賬的分歧;其二，維修服務(wù)的效率要高，即：服務(wù)及時(shí)(商戶(hù)報(bào)修，限時(shí)服務(wù)制度)，維修技術(shù)過(guò)硬、質(zhì)量較好，與商戶(hù)溝通交流順暢(誠(chéng)懇有禮)并注意細(xì)節(jié);其三，建立客戶(hù)維修質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，將客戶(hù)對(duì)維修質(zhì)量評(píng)價(jià)納入日�？己�，切實(shí)提升服務(wù)水準(zhǔn)。
(四)客戶(hù)服務(wù)
客(商)戶(hù)的'存在、商戶(hù)的發(fā)展、商戶(hù)的盈利是商城存在、商城發(fā)展的前提，從商戶(hù)角度思考，從市場(chǎng)發(fā)展角度思考，切實(shí)滿(mǎn)足商戶(hù)各類(lèi)需求(基礎(chǔ)物業(yè)管理、關(guān)聯(lián)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)引導(dǎo)、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、廣告促銷(xiāo)、商鋪?zhàn)赓U……)，不斷提高商戶(hù)對(duì)客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度，爭(zhēng)取商戶(hù)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的支持，調(diào)動(dòng)商戶(hù)參與商城活動(dòng)積極性，并積極引導(dǎo)商戶(hù)提升經(jīng)營(yíng)檔次，服務(wù)質(zhì)量，形成商戶(hù)、管理公司團(tuán)結(jié)一致，共謀發(fā)展的良好局面。所謂客戶(hù)服務(wù)無(wú)小事，客戶(hù)服務(wù)無(wú)止境，細(xì)節(jié)與執(zhí)行力決定客戶(hù)服務(wù)水平。
工作要點(diǎn)：良性溝通、了解需求、及時(shí)服務(wù)、持續(xù)跟進(jìn)、關(guān)注客戶(hù)發(fā)展……
(五)財(cái)務(wù)管理
商場(chǎng)財(cái)務(wù)管理主要涉及管理費(fèi)用的預(yù)算，管理成本的控制，各類(lèi)費(fèi)用(租金、物業(yè)管理費(fèi)、廣告費(fèi)、水電費(fèi)、其它代收費(fèi))代收代繳，按照物業(yè)管理?xiàng)l例要求的定期公布物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)收支情況，接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督等。商場(chǎng)財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)在于透明清晰、有據(jù)可查。
工作要點(diǎn)：成本控制、收支透明、有據(jù)可查……
(六)檔案管理
做好商廈物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所涉及的一切重要事項(xiàng)、設(shè)施設(shè)備的檔安管理工作，使前后工作得以有效銜接。包括：重要設(shè)備的完整檔案資料、重要設(shè)施的完整檔案資料、重要合同協(xié)議、重大決策的會(huì)議紀(jì)要、重要崗位人員的任免……
工作要點(diǎn)：保證所有檔案的完整、連續(xù)、系統(tǒng)(七)、中大修管理
********的重大設(shè)施設(shè)備已連續(xù)運(yùn)營(yíng)XX年，已進(jìn)入中大修階段，對(duì)商廈設(shè)施設(shè)備進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，完善細(xì)化設(shè)施設(shè)備檔案，結(jié)合設(shè)施設(shè)備情況與商廈公共維修基金情況，分主次、輕重、緩急，擬定切實(shí)可行的中大修方案，報(bào)業(yè)主委員會(huì)審批后分步實(shí)施，以確保商廈經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行。
工作要點(diǎn)：仔細(xì)排查，周密計(jì)劃，量入為出，合理分配。
商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)方案五、商業(yè)(推廣)運(yùn)營(yíng)管理
管理原則：實(shí)行商戶(hù)業(yè)主自主經(jīng)營(yíng)下的“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一宣傳”。
管理工作計(jì)劃 篇7
1、繼續(xù)全面貫徹局和公司的管理制度、要求，發(fā)揚(yáng)xx年工作中的優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn)，改進(jìn)工作中的不足之處;
2、加強(qiáng)物資設(shè)備管理人員隊(duì)伍的建設(shè)，組織制度、規(guī)范的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，尤其是信息化和標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)和學(xué)習(xí);
3、繼續(xù)做好對(duì)供應(yīng)商的考察和評(píng)價(jià)，選好供應(yīng)商，擴(kuò)大公司的社會(huì)資源，在集中采購(gòu)上發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，盡力降本增效;
4、做好新開(kāi)工項(xiàng)目的應(yīng)對(duì)工作，保證公司資源得到合理利用;
5、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，防范管理中的`漏洞;
6、完善公司基地倉(cāng)庫(kù)管理，及時(shí)辦理物資、機(jī)具的進(jìn)、出庫(kù)手續(xù)及臺(tái)賬報(bào)表，每月底完成后上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批在公司內(nèi)公布。組織人員對(duì)庫(kù)存物資、機(jī)具進(jìn)行清理、測(cè)試、維修、保養(yǎng)，盡量保持物資、機(jī)具的完好性，延長(zhǎng)使用時(shí)間及周轉(zhuǎn)次數(shù);
7、修改、完善現(xiàn)有設(shè)備管理制度，計(jì)劃在二季度初出臺(tái)修改后的設(shè)備管理實(shí)施細(xì)則。繼續(xù)規(guī)范內(nèi)業(yè)資料的整理，嚴(yán)格要求各在建項(xiàng)目及時(shí)上報(bào)相關(guān)報(bào)表，改變以往拖拉現(xiàn)象;
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