門診工作計劃

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，是時候寫一份詳細的計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編為大家收集的門診工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

門診工作計劃1

　　*是門診面對新挑戰，謀求新發展之年，面臨門診醫生工作站全面啟動，注射室、感染性疾病科門診搬遷，規范二級綜合醫院科室建設管理格局，任務艱巨而繁重。門診部將在院領導的正確領導下，圍繞《進一步改善醫療服務行動計劃》實施方案、平安醫院建設兩個主題，開展今年的門診醫療服務工作。為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務。讓老百姓便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫。解決我縣百姓看病貴看病難問題。

　　將*年的具體工作安排如下:

　　一、 門診主要工作目標

　　1、 門診日志登記完好，復診率

　　2、 門診處方合格率

　　3、門診病歷書寫格式合格率

　　4、門診與出院診斷符合率

　　5、掛號、劃價、收費、取藥等候服務窗口等候時間10分鐘;

　　6、急救藥品、器械完好率100%(劇、毒、麻藥專人管理，專柜、專鎖，天天交點，有使用記錄)。

　　7、一人一針一管一滅菌執行率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%。

　　8、手衛生依從性和洗手合格率90%。

　　9、 門診病人滿意度90%。

　　10、本地患者復診預約率達到50%。

　　二、門診管理

　　科學、全面、合理、高效的管理是科室醫療質量和醫療安全的有力保證，為了切實提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項工作:

　　1、 加強專家門診管理

　　2、 加強感染性疾病科門診管理

　　3、 加強普通門診診室管理

　　4、加強注射室管理

　　5、加強科室行政管理力度，明確門診辦管理職責。

　　規范門診管理格局。把兩種管理模式：單獨核算自收自支式，直線門診式。嚴格執行門診部各項工作制度，不斷提高管理質量和管理效率。部門負責人不定期深入科室、診室，發現問題及時協調解決。對違反規章制度的部門或個人，按照績效管理辦法采取教育、勸導、經濟處罰等方式給于處理。培養員工愛崗敬業，自覺遵紀守法的良好習慣。

　　6、大力倡導以人為本的管理理念。定期與員工進行交流，認真聽取他們對科室發展和管理的意見和建議，充分發揚科室管理的民主化和人性化。推進我科規范化、制度化、科學化管理進程。

　　7、按時完成院方臨時性指令任務。

　　三、門診醫療水平的提高

　　全面啟動門診醫生工作站，提高門診診療效率，弘揚不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛無疆的行業精神，堅持以病人為中心，以問題為導向，以改善人民群眾看病就醫感受為出發點，圍繞人民群眾看病就醫反映比較突出的醫療服務問題，大力推進深化改革和改善服務，通過改善環境、優化流程、提升質量、保障安全、促進溝通、建立機制、科技支撐等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的`基本醫療服務。

　　努力做到讓人民群眾便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫，使醫療服務水平明顯提升，人民群眾看病就醫感受明顯改善，社會滿意度明顯提高，努力構建和諧醫患關系。

　　四、提高門診服務水平

　　(一)優化診區設施布局，營造溫馨就診環境

　　1、優化診室布局。根據門急診患者病種排序及其常規診查流程，合理分布各專業診室和醫技檢查室，有效引導和分流患者。

　　2、保持環境整潔。做好就診區域環境衛生整治，加強衛生間等基礎環境管理，保持干凈、整潔、安全、舒適。達到公共場所禁煙要求。

　　3、設置醒目標識。就診區域設置建筑平面圖、科室分布圖，指示標識清晰、明了;為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設置醒目的安全警示。

　　4、提供便民設施。完善自助預約、掛號、查詢等服務，為患者提供飲水、應急電話、輪椅、紙、筆等便民設施;完善無障礙設施。

　　(二)、推進預約診療服務，有效分流就診患者

　　1、建立網絡信息化預約平臺。增加預約診療方式。

　　2、推進雙向轉診。推進分級診療，支持雙向轉診，為基層醫療機構預留號源用于轉診。通過網絡、電話、窗口、診間、社區等多種方式、多種途徑，提供預約診療服務，方便患者預約。實行預約優先，對預約患者和預約轉診患者優先安排就診。

　　3、準備試性分時預約。借網絡平臺推行分時段預約，合理安排患者就診、檢查時間，盡量縮短在醫院候診時間。

　　(三)、合理調配診療資源

　　根據病人流量排好專家門診、普通門診、節假日門診的值班。

　　(四)、發揮信息技術優勢，改善患者就醫體驗 1、加強信息引導。通過新媒體、微平臺等途徑告知醫院就診時段分布信息，引導患者錯峰就診。對門診等候、預約診療、特殊檢查、特殊治療和手術前后的患者，通過新媒體、微平臺、告知單等多種形式提供提示服務。通過診間結算、手機等移動設備支付，減少患者排隊次數，縮短掛號、繳費、取藥排隊時間。

　　2、提供信息查詢。在保障患者隱私的前提下，提供自助打印、手機信息、電話告知、網絡查詢等多種形式的檢查檢驗結果查詢服務。

　　(五)、持續改進護理服務，落實優質護理要求

　　1、加強門診服務。體現良好風貌。醫院工作人員(包括實習、進修人員)著裝整潔、規范，佩戴胸卡，易于患者識別。醫務人員語言通俗易懂，態度和藹熱情，尊重患者，體現良好醫德醫風。

　　2、落實優質護理。門診全覆蓋:導醫、分診、注射室等部門，責任護士全面履行護理職責，根據所負責患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護理。

　　(六)、規范診療行為，保障醫療安全

　　1、加強門診合理用藥。抗菌藥物使用率20%，規范激素類藥物、輔助用藥臨床應用，倡導能吃藥，就不打肌肉針，能打肌肉針，就不輸液的觀念，降低患者用藥損害。

　　(七)、注重醫學人文關懷，促進社工志愿服務

　　1、注重心理疏導。加強醫務人員人文教育和培訓，提高溝通能力和服務意識。各項診療服務有愛心、耐心、責任心，及時了解患者心理需求和變化，做好宣教、解釋和溝通。對手術或重癥患者提供心理疏導，有效緩解患者不安情緒。實施有創診療操作時采取措施舒緩患者情緒。

　　2、保護患者隱私。執行一室一醫一患診查制度，在門診診室、治療室、設置私密性保護設施。

　　3、加強社工和志愿者服務。配合醫院完善社工和志愿者隊伍專業化建設。積極開展社工和志愿者服務，優先為老幼殘孕患者提供引路導診、維持秩序、心理疏導、健康指導、康復陪伴等服務。充分發揮社工在醫患溝通中的橋梁和紐帶作用。

　　(八)、妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關系。

　　規范門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴，門診主任、護士長負責患者投訴處理和反饋，對于患者反應強烈的問題及時處理并反饋，對于患者集中反應的問題有督促整改、持續改進。

　　五、加強皮膚科治療室、門診外科檢查室、門診注射室幾個重點部門管理工作，嚴格落實醫療核心制度及技術操作規范，預防院感及差錯事故發生。

　　六、安全生產工作

　　安全生產工作責任重大。科室成立以科主任為組長的安全管理領導小組，制定好全年安全管理工作計劃，不斷完善門診安全管理工作制度及各項應急預案。

　　根據二級綜合醫院的要求，加大應急處置能力培訓和管理。門診的應急處置主要是突發火災、地震、停水、停電和突發公共衛生事件和傳染病的暴發流行。首先做好應急的培訓，做到一旦發生應急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。

　　七、配合醫院做好感染性疾病科門診及注射室的搬遷工作。

門診工作計劃2

　　一、在科主任及護理部領導下，全面負責病房的行政管理和護理質量管理工作。

　　二、目前，我院綜合病房未接收住院病人，下半年的病房工作主要為完善各項管理制度、護理質量監控措施、護理操作常規、病房急救藥品、物品的準備工作。

　　三、按照上海市護理質控中心的要求來管理病房，制訂護理工作計劃并組織實施，病房開放后要定期或不定期督促檢查各項規章，各班崗位職責以及各項護理技術操作規范的執行落實情況，并及時總結講評，將優質服務的理念逐漸管理病房。

　　四、根據病房開放后的工作情況和護士的具體情況，優化護理力量的`組合，進行科學合理的排班，制定各班崗位職責。

　　五、下半視情況需要落實病房護理人員，要加強病房護理人員的崗前培訓，組織業務學習和專業技能的培訓，不定期提問或采用其它形式考核。

　　六、病房開放后要加強督查病房護理人員嚴格執行消毒隔離及無菌操作，按計劃和要求定期進行病房無菌區域的空氣、物品和工作人員手的細菌培養，并鑒定消毒效果。

　　七、及時傳述護理部的工作要求，督促、指導病房各項工作，病房開放后每日主持晨會，了解中、夜班工作情況，不定期檢查中、夜班、節假日的護理工作情況。

　　八、參加并組織特殊病例的討論，了解各級醫生對護理工作的要求。

　　九、做好病房內各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負責，保證供應并期檢查，做好記錄。

　　十、協調本科室工作人員與醫生、保潔人員及其他科室人員之間的工作關系，相互溝通情況，及時取得支持和配合。

門診工作計劃3

　　社區醫院計算機信息管理系統主要包括：門診管理子系統、醫生工作站子系統、門診藥房子系統、藥庫管理子系統、醫療服務子系統、系統管理維護子系統六部分組成。

　　1掛號收費子系統

　　門診管理子系統主要完成門診病人基本信息的登記、修改和維護，門診病人收費、退費，系統可以自動接收門診劃價系統和醫生站醫生錄入的處方，對收費員的收費發票進行跟蹤管理，收費員可以隨時結賬；財務按收費員結賬單做賬，按結賬單做門診財務收入報表。（1）門診掛號：既支持復診病人持IC卡、磁卡、病歷號取得各類病人的信息，又支持初診病人信息的實時錄入。對每個病人生成一個唯一的病歷號和當天的門診號，并根據病人的收費標識和是否初診自動計算出病人掛號費用明細，打印病歷和處方頭。同時，支持退號和改號操作，支持掛號類別、票據、賬戶維護等，提供數據統計查詢。

　　（2）門診收費：根據門診編號計算患者應繳納的費用，同時產生收據編號，還可增加收費項目、減少收費項目并進行優惠處理。收費完成后生成已收費標志。

　　（3）門診退費：門診退費包括退藥品費、退檢查單、退治療費、無紙化檢查項目退費，一般由開單醫生手工退款申請，并由主管和經辦人共同簽字負責，患者憑單據到門診收費處辦理。收費員注銷原收費單據中退費項目，退費。

　　（4）結賬處理：收費人員查詢本人當班收費情況，以及以往的收費情況，并產生報表。

　　2醫生工作站子系統

　　醫生工作站是醫生給病人記錄病歷和開處方的系統，主要是記錄電子病歷和開電子處方。該系統與門診掛號、收費、醫生工作站實現信息共享，提高醫生工作效率，支持電子處方、電子檢查單錄入、門診電子病歷系統和醫療保險接口。

　　（1）就診處理：在電子處方中錄入患者的姓名等信息，產生門診編號，處方編號，并由醫生輸入各種藥品、檢查項目的明細，同時醫生可以對已經開具的處方和檢查項目進行修改，還可對藥品的使用方式進行編輯。

　　（2）工作報表：可以某時間內該醫生的處方收入情況，并打印。

　　（3）處方查詢：醫生可按日期查詢自己所開具的所有處方的詳細內容，并了解這些處方的資費情況和取藥情況，并可進行打印。

　　3門診藥房子系統

　　門診藥房管理子系統根據門診和醫生的處方，經劃價收費后，自動在藥房已生成可領用的`藥方單子，以供藥房工作人員將各病人所需藥開始打包，實現對門診藥房所有藥品的流通進行全過程控制，有效地杜絕藥品流失。

　　（1）處方取藥：根據處方編號和收費標志給患者取藥，該處方的所有信息都可以顯示出來，藥品可以進行條形碼的掃描。取藥完成后，生成取藥確認標志。

　　（2）藥品出庫統計表：可以對某個時間段內所有取走的藥品進行分類統計，并形成報表或打印。

　　（3）藥品庫存查詢：可以查詢全部藥品或某種藥品的庫存情況，以及入庫日期、劑型等所有屬性。

　　4藥庫管理子系統

　　藥品管理子系統主要實現整個醫院的一個藥品信息管理和入出庫管理的功能。藥庫和各個藥房全面聯網，通過網絡自動完成藥品的出庫、入庫、藥品信息變更，藥品調價等業務。

　　（1）藥品入庫：對采購的藥品進行入庫操作，根據發票輸入藥品名稱、入庫日期、金額、數量、供應商、產品批號等信息，并生成藥品賬目機內編號和藥品入庫機內編號。

　　（2）藥品出庫：就是將入庫后的藥品逐次發到各個藥房、科室為患者使用。藥房用信息管理系統錄入請領單，保存后，藥庫系統可以直接調出藥房的請領單，生成出庫單。

　　（3）藥品信息維護：對藥品的各種屬性進行編輯，如藥品名稱、類型、生產廠商、劑型等。

　　5醫療服務子系統

　　醫療服務子系統是根據社區醫院的職能新增的一塊內容，主要實現上門服務、健康咨詢、雙向轉診的功能，與指定市立醫院共享醫療資源。

　　（1）上門服務提醒：由醫院為需要上門服務的病患創建提醒表，內容包括：姓名、住址、服務醫生姓名、服務內容，服務頻率、備注等，系統定期通知相應醫生上門服務時間。

　　（2）電子健康檔案：可以根據醫療保險號查詢。

　　（3）雙向轉診管理：依托遠程醫療和網絡技術，實現與市立醫院信息系統和社區醫生工作站部分數據交換。雙向轉診包括：申請上轉和接受下轉。申請上轉指社區醫院向市立醫院預約檢查、會診、住院等。

　　6系統管理維護子系統

門診工作計劃4

　　一、年度工作計劃

　　門診部作為醫院的重要組成部分，承擔著為患者提供全面、高質量醫療服務的任務。為了更好地滿足患者的需求，提高門診部的運營效率，我們制定了以下年度工作計劃。

　　1. 提升服務質量

　　服務質量是門診部工作的核心，我們將繼續倡導“以患者為中心”的理念，將患者的利益放在首位。為此，我們將加強醫務人員的培訓和素質提升，提高他們的專業水平和醫德醫風。同時，我們將持續改進服務流程，優化門診環境，提供舒適、便捷的就診體驗。

　　2. 加強科研和學術交流

　　門診部將繼續鼓勵醫務人員積極參與科研和學術交流活動，提高臨床技術水平和學術造詣。我們將組織定期的病例討論會和學術交流講座，搭建一個良好的學術交流平臺，提升門診部的學術影響力。

　　3. 健全管理機制

　　為了更好地組織和管理門診部的工作，我們將健全完善管理機制。首先，我們將建立科學合理的工作考核制度，激勵醫務人員提高工作效率和服務質量。其次，我們將完善內部溝通和協作機制，提高工作協同性。最后，我們將加強醫療設備的`維護保養，確保設備的正常運轉。

　　4. 加強醫療安全管理

　　醫療安全是我們最為關注的問題之一。為了確保患者的安全和權益，門診部將加強醫療風險管理，制定相關的安全準則和流程，加強對醫療事故的預防和應對能力。我們將提高醫務人員的安全培訓意識，加強對患者的醫療知情權的尊重，提高醫療服務質量和安全水平。

　　二、年度工作總結

　　在過去的一年里，門診部全體醫務人員團結協作，勤奮工作，取得了一系列的成績。在提升服務質量方面，我們通過加強培訓，持續改進服務流程，提供良好的就診體驗，得到了患者的一致好評。科研和學術交流方面，我們積極組織了一系列的學術活動，提高了門診部的學術影響力。在管理機制方面，我們逐步建立了科學合理的考核體系和協作機制，提高了工作效率。在醫療安全方面，我們制定了相關的安全準則和流程，加強了醫療風險管理，確保了患者的安全和權益。

　　然而，我們也面臨一些挑戰和不足之處。服務質量雖然有所提高，但還存在不少問題，如就診等待時間較長、醫患溝通存在障礙等。科研和學術交流還需要進一步加強，提高醫務人員的學術造詣。管理機制中還存在一些協作不夠緊密的問題，需要進一步加強科室之間的溝通和協作。醫療安全工作仍需繼續加強，完善醫療風險管理措施。

　　在新的一年里，我們將繼續努力，進一步提升門診部的服務質量和管理水平。我們將加強服務流程優化，降低患者等待時間。我們將鼓勵醫務人員積極參與科研和學術交流，提高門診部的學術影響力。我們將進一步健全管理機制，加強內部溝通和協作。我們將努力加強醫療安全管理，保障患者的安全和權益。

　　總之，門診部將本著以患者為中心的原則，持續改進工作，為患者提供更優質、更安全的醫療服務。我們相信，在全體醫務人員的共同努力下，門診部將迎來更加美好的明天。

門診工作計劃5

　　一、積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責，樹立正確的觀和價值觀

　　在醫療護理過程中，服從命令，聽眾指揮。嚴格遵守醫院的各項規章制度的，遵守醫德規范，規范操作，積極參加醫院和科室組織的各項活動并能尊敬，團結同事。

　　二、專業知識、工作能力方面

　　協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的，親人，經常換位思考別人的苦處，認真做好醫療文書的書寫工作、認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

　　三、在生活方面

　　養成良好的生活習慣，有嚴謹的.生活態度和良好的生活態度和生活作風，與同事們和睦相處，積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。

　　為此我要做到：

　　1、認真遵守醫院和科室的相關規章制度，做到上班不遲到，不早退。

　　2、認真做好領導分配給工作和任務。

　　3、解放思想，為科室的發展提建議和意見，竭盡所能為科室創造更多的效益。

　　4、加強跟醫生，病人及其家屬的交流與，努力構建現代化科醫患模式，正確妥善處理好醫患關系。

　　5、加強專業知識學習，努力提高自己的專業技能，為患者提供更有效更優質的服務。

　　6、協助同事做好科室工作，做到工作責任明確、資源共享、團結互助，共創科室優良的環境、優秀的服務、優越的業績。

門診工作計劃6

　　門診外科是醫院最重要的門診部門之一，在醫院中扮演著重要的角色。門診外科支部是門診外科醫護人員的一個團體，他們的工作主要是為每一位患者提供最好的治療和護理服務。為實現這個目標，門診外科支部的全體成員努力工作，不斷改進工作方法，為患者提供最優質的醫療服務。

　　一、加強醫護人員協作

　　作為門診外科支部的成員，我們要互相協調和合作。醫生和護士要密切溝通，確保患者得到最好的醫療服務。我們必須努力追求醫療技術的精湛和不斷改進，對于患者的每一個細節都要盡心盡力處理。

　　二、加強設備維護和更新

　　正確使用和維護醫療設備是醫療保健的重要細節之一。為了確保設備始終處于最佳狀態，我們要定期進行檢查和保養。同時，如果需要更換設備，也要及時向醫院提出申請。

　　三、實現醫患和諧

　　醫患和諧是醫院工作的關鍵。我們必須認真對待患者的每一個需求，并且給予他們最好的護理和治療服務。我們要為每一位患者提供最優質的醫療服務，讓患者放心和安心。

　　四、提升服務質量

　　醫院醫療服務的質量是我們門診外科支部最為重要的關注點。我們要通過不斷拓展技能，提升個人水平，同時也要定期開展各項培訓和學習，掌握新的治療技能和最新的技術。

　　五、加強宣傳和推廣

　　要讓更多的人了解我們的'工作，我們的門診外科支部需要積極宣傳和推廣。我們可以通過各種渠道（例如在醫院的宣傳板、患者感謝信、網站等）宣傳我們的工作，吸引更多的人關注和支持我們的工作。

　　六、開展群眾健康日活動

　　在全體成員的參與下，我們可以定期開展群眾健康日活動，為在門診外科被診斷為患病的患者提供更周到的服務。我們可以向患者提供健康指導、疾病預防知識、治療方案和其他相關信息，以幫助患者更好地了解自己的疾病。

　　最后，門診外科支部的全體成員將會在未來不斷努力和追求，為患者提供更加完善、周到的醫療服務。我們會繼續加強團隊協作、提高個人素質、不斷提升專業水平，讓每一個患者都能夠感受到我們的用心！

門診工作計劃7

　　關鍵詞：品管圈；門診導醫；滿意率

　　品管圈是由一個工作場所的人（5～12人）為了解決現場工作問題，提高工作效率，自動自發地組成以個團隊（圈），然后團隊成員分工合作，應用品質管理的手法工具，進行各種分析，解決工作場所的問題以達到改善業績的目標。門診是醫院的窗口，作為治療、咨詢、體檢和預防保健的第一線，由于人流量大，科室設置多，分科細，分布廣，就診環節多，候診時間長等，極易造成患者的不滿意[1]，良好的門診導醫服務不僅能提高患者滿意率，并為樹立醫院的品牌形象具有重要意義。我科在護理部的領導下，引入"品管圈"管理模式，并于20xx年4～9月以"提高患者對門診導醫服務的滿意率"為主題進行質量持續改進，收到滿意效果，報告如下。

　　1資料與方法

　　1.1一般資料我院門診導醫護士共有8人，年齡21～40（30±2）歲。護齡2～20年，平均8年。學歷：中專2人，大專6人，本科2人。職稱：護士4人，護師2人，主管護師2人。主要承擔門診患者的分診、導診、咨詢、健康教育、便民服務、觀察護理和管理。

　　1.2方法

　　1.2.1成立品管圈組圈前由護士長組織科室所有成員進行QCC知識的培訓，使大家都了解品管圈的定義、工作方法、基本程序、活動的意義。以自愿報名的原則大家自發組圈，共8人報名參加，選出圈長一名，負責組織和協調圈活動，圈活動計劃的擬定和執行，由護士長擔任輔導員，負責協助和指導圈活動的開展，公正的評價圈活動并促使標準化。

　　1.2.2選定圈活動主題召開圈會，集體討論，確定圈名為甜美圈，寓意著導醫微笑服務和親情服務的理念，帶給到醫院就診的患者及家屬甜蜜、溫馨的美好感覺。同時確定圈徽圖案為愛心匯合成的圓圈圍繞著甜美的笑臉。采用頭腦風暴列出工作中存在的需要解決的問題，通過查閱過去1年內的滿意率調查資料，并以評價法，采用5、3、1分評分方法，選定提高患者對門診導醫護理服務的滿意率為本次活動主題。

　　1.2.3現況把握通過繪制門診導醫服務的流程圖，應用滿意率調查表，在連續2w內遵循三現原則在不同時間采用隨機抽樣的.方法對門診392人進行問卷調查。并對查檢的項目用層別法進行數據收集整理和分析，制作柏拉圖，依據柏拉圖80/20法則，明確了門診導醫提供健康教育情況、門診導醫提供專家專診介紹情況、門診導醫的專業知識和技術水平、門診導醫提供的便民服務和措施為改善重點。

　　1.2.4解析和目標設定根據現況把握中找到的主要原因分別展開解析，圈員在圈會上集思廣益從不同角度找出問題的發生所有原因，或在服務中疏忽的細節。通過繪制魚骨圖、關聯圖進行要因分析；并對要因進行了再次查檢，繪制真因驗證柏拉圖從而明確了主要原因①缺乏交流與溝通技巧、②專業知識不足、③專家介紹不到位、④健康教育內容少；通過冰山圖我們發現根本的原因是培訓不足。經過綜合考慮，把握圈現狀，我們把圈能力確定為75%，根據目標值公式計算，將目標設定在6個月內將提高門診導醫護理服務滿意率>95%。

　　1.2.5對策擬定和實施針對問題的關鍵性因素，圈員們積極思考，熱烈討論，利用5W1H的思考方法提出了相應的對策，依據對策擬定評分法選出了改善對策，并將對策進行整合采用PDCA循環實施。

　　2結果

　　2.1有形成果改善后，應用滿意率調查表再次進行查檢，比較品管圈活動實施前后門診導醫護理各項滿意率的調查結果看出，在提供健康教育、專家專診介紹、專業知識、便民服務方面的單項滿意率有了明顯的改善，差異有統計學意義（P=0.000），綜合滿意率為88.41%，改善后的綜合滿意率為95.06%，兩者比較，差異有統計學意義（P=0.000）。

　　2.2無形成果通過本次活動，8名參與人員在解決問題能力、責任榮譽、溝通協調、活動信心、團隊精神、專業知識、品管手法、積極性等方面各項自評總分為42～54分，與改善前24～36分比較，均呈正向發展。

　　3討論

　　3.1 QCC有利于提高護理工作的滿意率我院是一所剛由兩家醫院合并而成的三級醫院，新科室多，新業務多，醫院環境布局相對散落，患者多，進行咨詢和需要幫助或服務的患者多，導醫護理服務存在導診不到位，分診不明確，醫院專科特色、專家專診介紹和健康教育不足，缺乏有效的便民服務措施，門診患者滿意率低。開展品管圈活動后，在8位圈員的積極參與下，通過腦力激蕩，出謀獻策，優化導醫服務流程，重視患者的服務需求，增加了輪椅投放量和提供出借服務，預約門診，免費測量血壓、體溫、體重，協助辦理入院，特需患者的全程導護，重點人群的全程導護，愛心涼菜的免費提供，幫助患者選擇最優的檢診流程從而縮短候診時間，這些深入細微的便民服務，得到了患者的普遍歡迎。品管圈活動后，導醫護士善于觀察，主動發現并及時為患者提供健康教育和專家專診的介紹，護患溝通更加和諧有序，減少醫護患糾紛，患者對門診導醫服務的滿意率明顯的提高，為醫院樹立了好口碑，無形中也增加了醫院的經濟效益和社會效益。通過一系列有效的改善措施，門診患者的綜合滿意率由改善前的88.41%提高到95.06%，兩者比較，差異具有統計學意義（P=0.000）。

　　3.2 QCC有利于門診導醫的護理服務質量持續改進QCC活動是自發組織的，以PDCA循環為基礎，利用圈員的相互啟發、頭腦風暴、團隊合作、善用統計數據及品管工具進行持續性的改善活動。有文獻報道，滿意率是衡量門診服務質量的客觀指標[2]。通過QCC活動完善和制度了《導醫護士規范化手冊》，《導醫護士培訓手冊》，明確了《導醫護士工作職責與流程》，并對改善措施進行了標準化，使效果能長期穩定的維持。隨著活動的進一步深入，在"以患者為中心"的服務觀念下，能夠從患者的需要出發，自覺尋找工作中存在的問題，以全員參與為原則，不斷進行質量改進[3]。

　　3.3 QCC有助于護理人員的成長QCC活動強調讓圈員自動自發地參與活動，使自己享有更高的自、參與權，發揮管理潛能。在活動中，護士既是實施者，又是管理者，小組成員邊學習、邊探索、邊實踐，從對品管圈知識的一知半解到熟練應用品管圈的十大步驟和七大手法，業務知識和溝通技能也逐漸提升，評判性思維能力和統籌管理能力提高，增強了活動的信心，激發了參與管理的意識，提高了綜合素質。圈員們相互學習，共同進步，關系更親切、融洽，有利于團隊精神的建立，提高了對管理措施的執行力和依從性。

　　參考文獻：

　　[1]牛慧.談門診導醫在醫院管理與經營中的作用[J].黑龍江醫藥，20xx，25（5）：812-714.

門診工作計劃8

　　一、按照衛生部《狂犬病暴露預防處置工作規范》及省市有關規定設置，經衛生行政部門驗收合格，取得相關資質后承擔本地區犬傷暴露處置工作，接受市疾病預防控制中心業務指導。

　　二、門診醫務人員應經衛生行政部門培訓并考核合格，取得上崗證后方可上崗。

　　三、規范書寫《海門市狂犬病暴露處置門診病歷》，嚴格按照工作規范開展傷口處理及生物制品接種。

　　四、建立知情同意制度，知情同意書一式二份，受種者和接種單位各持一份，保存三年。

　　五、接種疫苗和被動制劑后，應認真做好《門診記錄》，項目齊全。發現疫苗接種不良反應，按要求及時報告處理。

　　六、配備專用冷鏈設施，保證生物制品在運輸貯存過程的冷藏需要，并加強疫苗及被動免疫制劑管理，嚴格按照生物制品及冷鏈設備管理制度規范管理。

　　七、執行醫院消毒隔離有關規定，規范個人防護，嚴格無菌操作。每天對門診空氣、地面、接種臺及相關器械進行消毒，規范處理醫療廢棄物。做好消毒和醫療廢棄物處置相關記錄。

　　八、處置過程中的醫療文書和登記記錄及時歸檔，保存三年。每月及時完成監測數據匯總并上報相關報表。

海門市劉浩鎮衛生院

xx年xx月xx日

門診工作計劃9

　　隨著醫療改革的深入推進，醫院門診收費處的工作異常繁忙，特別是在一些重點醫院，門診的掛號、繳費等工作已成為日常工作中的重點任務。為此，門診收費處需要做好充分的工作準備，以提高工作效率和服務質量。

　　一、加強部門人員培訓

　　門診收費處是醫院日常工作中的重要一環，每天都會接待大量的患者前來掛號、收費等，因此需要加強部門人員的.培訓。培訓內容需包含醫院診療服務的全面了解、醫院的規章制度、門診收費政策等方面的知識。培訓結束后需要進行考試，通過后才能上崗。

　　二、提高工作效率

　　門診收費處每天都會迎來大批患者和陪護人員，因此需要加強工作效率。門診收費處應該采用現代化的信息化系統，提高掛號、繳費等流程的自動化管理，建立高效的信息化平臺，讓患者可以通過互聯網等方式預約掛號，繳納醫療費用等，使工作效率和服務質量都得到提高。

　　三、完善服務制度

　　門診收費處應根據醫院的實際情況，制定一套完善的服務制度。這套制度需要包含對患者和陪護人員的服務要求，開展服務培訓并建立完善的投訴處理機制等方面。通過這些措施，可以提高服務質量和患者滿意度，同時增強了醫院的公信力和形象。

　　四、加強崗位管理

　　為了避免人員流動和員工的提升，門診收費處需要建立科學的人員管理和評價機制。通過建立規范的培訓和評估機制，發揮優秀員工的潛力，做到員工上崗后定期評估，以期提高服務效率、提高訪客滿意度。

　　五、推進診療服務轉化

　　隨著醫務人員隊伍的逐漸壯大，大醫院診療服務不斷完善，醫院門診收費處將逐漸轉化為數字化服務中心。這個過程中，主要應用信息化技術來達到門診的繳費自助化、智慧化、互動化，同時通過創新的包括自助收銀、智能分診、設備互聯、全球購物等的服務方式，實現診療專家、信息專員和門診收費服務人員的全面融合。

　　六、加強診療服務的宣傳

　　門診收費處需要加強診療服務的宣傳，使社會公眾了解門診收費處的工作內容，以及醫院的收費政策和支付方式等。同時，要加強對患者與家屬的溝通，及時解決他們的疑問和困惑，給他們傳遞可信的信息，提升醫院的公信力。

　　綜上所述，門診收費處工作計劃應注重提高工作效率和服務質量，完善服務制度和崗位管理，并推進數字化服務中心轉型和診療服務宣傳，實現門診收費處工作的高效化、流程化和智能化。

門診工作計劃10

　　一、注重設備投入，大力提高服務能力。

　　xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發展之年”，為了在天河鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經營”的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片x光機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務能力；二是，堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個休閑候診區，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優雅的環境中享受醫療服務。

　　二、注重質量管理，杜絕交叉感染。

　　我們的宗旨是“醫療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫療質量管理工作是我們的'“生命線”。

　　一是，成立醫療安全管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫療安全各項工作；

　　二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統，同時大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫療安全；

　　三是，無痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意；

　　四是，平價醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執行并低于省物價局非營利性醫療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。

　　三、注重服務內涵，樹立優秀好口碑。

　　“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質量：我們一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”；二是，嚴格執行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”；三是，開展預約門診，為了節省患者的等待時間，我們在網絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間；四是，不斷健全門診部網站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通；五是，隨時注意診室環境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。

　　四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。

　　我們根據我院的特點和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業，充分發揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區衛生服務工作；二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優秀醫務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫療藥物；三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動；四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。

　　總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發展，措施有了新的創舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。

門診工作計劃11

　　隨著現代醫療水平和觀念的不斷提高，門診已成為現代醫療服務的主流形式。而護理門診科是門診中最為重要和基礎的科室之一。本文將從科室組織、人員管理、護理三個方面，詳細介紹護理門診科室的工作計劃。

　　一、科室組織

　　護理門診科室是醫院中最為繁忙的科室之一，所以科室的組織極為重要。科室應該根據工作需要以及工作量等因素設立不同的護理站點，并對每個站點進行科學的規劃和布置，以保證護理人員在工作中能夠快速高效地行動。

　　在科室的組織架構上，應設立科室負責人和護理組長，他們負責科室的日常管理工作。同時，每個護理站點也應有一名護士負責站點內的護理工作，保證工作的有序開展。除此之外，科室還應制定科室內部的工作流程和規范，以提高護理工作的質量和效率。

　　二、人員管理

　　護理門診科室人員管理是護理工作中的重要環節。如何合理安排人員，使每個人都可以發揮自己的特長和優勢，是科室人員管理的關鍵所在。

　　在科室人員配備上，應堅持專業化、分工化原則，成立護理團隊實施分工管理。科室應該根據不同的專業和工作崗位來配備不同的人員。在人員招聘上，重點關注護理人員的專業素質和工作經驗，保證招聘到的.人員能夠立即上崗并投入工作，縮短新員工的培訓期。在員工管理上，應該注重員工的職業素養和團隊合作意識，以提高員工的工作效率和工作質量。

　　三、護理工作

　　護理門診科室的工作要求門診護士具有扎實的護理技能和豐富的臨床護理經驗。護理工作內容主要包括接診、問診、病史采集、觀察及記錄患者生命體征、協助醫生實施臨床處理、應急搶救、健康宣教、護理病人心理及家庭支持等。

　　在護理工作中，門診護士應該堅持人性化服務理念，把患者放在心中最重要的位置。在待人接物時，要堅持以友好、熱情、真誠的態度服務患者，化解患者心理上的恐懼和抵觸，為患者緩解病痛帶來安慰和愉悅。在護理技能上，門診護士應當不斷提高自己的專業技能，根據患者的病情制定綜合護理服務方案，建立健全的護理評估、護理記錄和護理跟蹤制度。

　　綜上所述，護理門診科室作為醫院中最為忙碌的科室之一，具有重要的作用和意義。在科室組織、人員管理、護理工作三個方面，我們應該加強管理和優化工作流程，充分挖掘員工人才潛力，提高工作效率和工作質量，為患者提供優質的護理服務。

門診工作計劃12

　　一、 圍繞醫院主題“學習年”擬好學習培訓

　　1. 積極參加醫院組織的各種學習和培訓。

　　2. 根據本科室特點，每周組織業務學習一次，并做好學習情況登記。每日進行考試考核一次。

　　3. 鼓勵職工自學及參加院內外培訓學習、努力提高業務技術水平。

　　二、 做好二次醫院評審準備工作

　　1. 根據醫院、醫務科、護理部、感染科等職能科室安排，逐步逐項進行準備。

　　2. 根據二次醫院評審標準細則的規定做好日常工作的各種醫療文書的書寫。認真仔細做好各種登記。

　　3. 與醫務科、護理部配合做好急診科籌建工作。

　　4. 定期組織本科室醫護人員學習和掌握本科室范圍內的急危重癥疾病的搶救和治療，要求達到熟記各種疾病的搶救流程。

　　5. 定期培訓各種急救技術操作，并進行考核。

　　6. 安排和組織學習“三基”知識，并每月考試一次。

　　三、 做好醫療服務

　　1. 延續“服務年”活動，長期堅持“下一站服務模

　　式”并逐漸改善、養成工作習慣。

　　2. 提倡文明用語，禮貌服務，用笑臉面對每一位病人。為病人提供各種人性化服務，如，熱水、熱水器等等。

　　3. 保持就醫環境衛生，給患者創造良好的就醫環境。

　　四、 延續“質量年”活動，提高醫療質量，保證醫療安全。

　　1. 組織學習醫療核心制度，要求每位職工要熟記和自己相關核心制度并認真落實到工作中。

　　2. 各種醫療操作嚴格按醫療操作規范執行。各種治療嚴格執行“三查十對”制度。治療前，治療時及治療后，仔細核查核對，杜絕差錯事故發生。

　　3. 做好各種醫療文書的書寫，認真做好門診登記，門診病歷，處方及危重病人的`病情及治療的各種記錄，防范醫療糾紛的發生。

　　4. 按時上、下班，嚴格交接班制度，杜絕脫崗。

　　5. 治療過程中加強巡視，加強和病人溝通。及早發現問題并及時解決。

　　五、 完善獎金分配制度

　　1. 堅持公開，公正，公平的原則，做好各種工作量的統計，做到多勞多得，以激勵職工工作積極性。

　　2. 制定本科室獎金分配方案，給各個崗位制定工作任務及創收目標。

　　六、 加強勞動紀律管理

　　1. 上午提前10分鐘上班，提前交班準時開診。

　　2. 杜絕遲到和早退現象，發現一次罰款30元。

　　3. 各種請假都要辦理請假手續，否則按曠工處理。

　　七、完成經濟收入80萬

門診工作計劃13

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質。

　　（一）按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作。

　　1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

　　2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。

　　3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

　　（二）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養

　　1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

　　2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。

　　3、開展護士禮儀競賽活動，利用“512”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。

　　（三）更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。

　　隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的'現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

　　二、加強護理管理，提高護士長管理水平。

　　（一）年初舉辦一期院內護士長管理，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

　　（二）加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

　　（三）促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

　　三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效。

　　（一）繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

　　（二）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

　　（三）進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

　　（四）加強護理過程中的安全管理。

　　1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患醫`學教育`網搜集`整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

　　2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

　　3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

　　四、深化親情服務，提高服務質量。

　　（一）在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

　　（二）注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

　　五、做好教學、科研工作。

　　（一）指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

　　（二）各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

　　（三）護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。

　　（四）增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1—2項。

　　（五）計劃制作護理園地網，上傳我院護理動態，及時傳遞護理學習資料，發揮局域網的空間優勢，豐富護士的學習生活。

　　我們相信只要努力執行以上工作，我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績。

門診工作計劃14

　　閬中樊恩勝醫院

　　新的一年，門診部將在院領導和指導下工作，結合醫療質量安全管理年活動，深入開展各項醫療活動。

　　一、推崇“病人至上、微笑服務”的.服務理念

　　門診是醫院的前沿陣地，精神風貌和業務水平最能代表醫院形象，時刻樹立“全心全意為人民健康服務的思想”，把各項工作做好做細，強化“外樹形象、內強本質”的觀念。

　　二、門診日志和處方合格率達100%

　　新的一年里，嚴格管理，按處方管理規定，合格率達100%，門診日志達100%。

　　三、傳染病漏報率零誤差

　　嚴格傳染病報告制度，各項漏報率為零。

　　四、努力完善中醫特色科室

　　大力推行中醫藥農村十項適宜技術，服務患者，減輕患者負擔，突出中醫藥的“簡、便、廉”的特點，充分發揮中醫藥在基層的作用。

　　五、積極配合公衛工作

　　公衛工作是群眾性工作，教育大家要整體觀念強，秉大公衛工作，人人參加，把整體醫療水平上一個臺階。

　　六、狠抓醫療安全，爭取業務收入上臺階

　　在狠抓醫療安全的同時，挖掘各自潛力，盡最大努力，讓門診部收入上一個新臺階。

　　七、樹立勤儉節約思想

　　教育職工，節約一度電、一滴水，杜絕長明燈，長流水，公共財物愛護完好，損壞賠償。

　　閬中樊恩勝醫院門診部

　　二0XX年十二月十九日

門診工作計劃15

　　作為我院重點科室，在新的一年里，計劃從以下幾方面加大工作力度，使我院精神科進一步發展。

　　一、繼續擴大病種，增加病人數量

　　擴大細化病種，計劃成立專項病門診及住院病房;如xx，xx等等，這樣對于擴大病原，統一管理，資源共享等都是有好處的。這些醫療單元的建立都可以使我科得到新的發展。

　　二、增加床位數，計劃建立治療中心與監護室等

　　目前我科設床位x張，計劃增加至x張，可以逐步與腦外科，心理衛生科等科室進行有序的經驗交流，具體到我科醫療人員應積極參加其它科室學術會議，進行技術學習，以期在不遠的將來能夠成立腦系科專科，這對于廣大病患可謂極大的福音。創建腦系科監護室，積極為腦系科危重病人提供及時，全面，有效，便捷的專業醫療護理服務。創建腦脊液病理室，為第一時間精確診斷疑難少見病提供性的依據，為培養專業人才創造良好的環境。

　　三、增加醫護人員，加強醫護人員培訓

　　繼續完善學科人才梯隊結構，年中科內應有x名副主任醫師晉升為主任醫師，x名主治醫師晉升為副主任醫師，另增加住院醫師x名。培養碩士x名等。

　　對現有副主任醫師及主治醫師在臨床醫療、科研、教學等方面工作中讓他們挑重擔、壓任務，加強他們在基礎理論和專業技術理論方面的學習，盡量選送他們外出接受專科進修，參加短期的學術交流，以掌握國內外精神科的研究、發展動態，參加專項技術學習班。對于住院醫師的培養則立足于院內和科內，重點在于對他們臨床基本機能、醫學基礎理論和臨床思維方法、基本功的'培養，以加強平時考核，嚴格從上級醫師的教學查房及病例分析等入手，使他們在住院醫師培養計劃后，能成為一名合格的主治醫師。

　　護理人員的培訓以崗位練兵為主，鼓勵她們參加護理專業的高等教育本科自學考試，或到醫學院校護理專業接受脫產和半脫產的學歷教育，選派優秀人員到各醫院進修。

　　四、增加設備投資力度，購置先進儀器設備，將xx武裝為xx科室

　　購入核磁共振，開展神經介入治療，并購置24小時視頻腦電圖監測儀、肌電誘發電位儀，購置DSA等設備，以提高神經疾病的診斷、鑒別診斷及治療水平。

　　五、加強科室文化建設，增強科室凝聚力

　　繼續加強醫療核心制度學習，加強黨建及精神文明建設，強調敬業愛崗，以病人為中心的科室文化建設，增強科室凝聚力。

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