工作計(jì)劃
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，此時(shí)此刻我們需要開始制定一個(gè)計(jì)劃。好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編整理的工作計(jì)劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作計(jì)劃 篇1
新年該有新的工作計(jì)劃了，下頭是我本人20xx年工作計(jì)劃如下：
一、工作思路
市場(chǎng)部門將全力配合公司目標(biāo)，制定相應(yīng)工作目標(biāo)及計(jì)劃，并嚴(yán)格按照此計(jì)劃方案落實(shí)執(zhí)行。由于市場(chǎng)部成立時(shí)間短，部門業(yè)務(wù)人員不足，前期業(yè)績(jī)達(dá)成存在必須困難，需要在不斷完善過程中從低到高逐步累積提升。
二、工作目標(biāo)
根據(jù)目前人員狀況，以及市場(chǎng)部成立初期，設(shè)定此計(jì)劃目標(biāo)：
(一)部門人員架構(gòu)完善，理財(cái)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
完善部門人員配置，根據(jù)理財(cái)業(yè)績(jī)狀況及管理本事，從理財(cái)專員中產(chǎn)生。
1、拓寬招聘渠道，配合人事部門抓緊時(shí)間招聘，如有需要，參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)一次;
2、根據(jù)部門業(yè)績(jī)狀況，對(duì)理財(cái)專員全面定崗，優(yōu)勝劣汰，在中旬之前，確定部門人員數(shù)量，并在月底之前，全部配置完成。
(二)擴(kuò)大品牌影響力
1、網(wǎng)站建設(shè)
客戶投資平臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)，目前正在測(cè)試中，完善平臺(tái)功能，豐富界面資料，由企劃負(fù)責(zé)，并不定期召集相關(guān)人員檢討平臺(tái)功能。
2、制作公司宣傳畫冊(cè)
目前企劃人員正在設(shè)計(jì)中，公司放年假之前完成，并要求公司所有人員攜帶部分回家過春節(jié)，利用春節(jié)拜訪親人朋友過程中宣傳公司，提高公司知名度、
3、加大廣告投放力度
4、參加有影響力的行業(yè)會(huì)議、活動(dòng)
進(jìn)取拓展與國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)、投資機(jī)構(gòu)的互通合作，參加一些有形影響力的行業(yè)會(huì)議，及時(shí)掌握政策動(dòng)態(tài)，獲取市場(chǎng)資源，以項(xiàng)目投資分享為合作點(diǎn)，強(qiáng)化品牌影響。
(三)融資目標(biāo)達(dá)成方案
1、理財(cái)專員業(yè)務(wù)開展
首先，培訓(xùn)理財(cái)專員，全面了解公司產(chǎn)品，認(rèn)可公司產(chǎn)品，從緣故市場(chǎng)著手開展業(yè)務(wù)，并要求理財(cái)專員設(shè)定個(gè)人目標(biāo)，提出具體方案，并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行。
2、定期舉辦公益性理財(cái)推廣活動(dòng)
在業(yè)務(wù)拓展過程中，與贛州各大住宅小區(qū)物業(yè)聯(lián)系，在小區(qū)內(nèi)部舉辦一些小型公益性理財(cái)推廣活動(dòng)，主要供給免費(fèi)理財(cái)咨詢，適當(dāng)配備注冊(cè)小禮品，提高“中盈”知名度，挖掘客戶資源。
3、借助中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)假日，舉辦客戶答謝會(huì)議，維護(hù)好老客戶，并向客戶傳達(dá)政策以及公司長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，以便挖掘客戶背后的客戶資源。
(四)配合及支持
1、公司內(nèi)部定期舉辦一些戶外拓展活動(dòng)，加強(qiáng)員工之間的溝通，增強(qiáng)員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力，以便于留住人才，管理人才，應(yīng)用人才。
2、適當(dāng)時(shí)間，允許員工攜帶家屬參與公司舉辦的戶外活動(dòng)，以便得到家屬支持，并推薦家屬的親朋好友參與公司的`理財(cái)投資，培養(yǎng)忠誠(chéng)投資客戶。
新的一年，期望各部門能相互配合，期望能通力合作，共同完成公司的年度目標(biāo)。
工作計(jì)劃 篇2
(一)遼寧省的一些情況
遼寧省的市場(chǎng)情況在上次報(bào)告中已經(jīng)陳述過，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個(gè)剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷售業(yè)績(jī)翻了幾倍，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績(jī)的新高，針對(duì)這個(gè)情況，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績(jī)猛增的原因，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗(yàn)，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績(jī)較大的增長(zhǎng)。帶著這個(gè)想法我們分析了這個(gè)現(xiàn)象。總結(jié)出以下幾點(diǎn)。
第一個(gè)原因：公司用對(duì)了政策，選對(duì)了合作者，也選對(duì)了市場(chǎng)。
第二個(gè)原因：該總代理操作市場(chǎng)的能力，和對(duì)我司的信心，積極推廣，改變?cè)瓉淼呐l(fā)價(jià)格，價(jià)格下調(diào)了一些。
第三個(gè)原因：當(dāng)?shù)厥且粋�(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較好，玩具業(yè)發(fā)達(dá)，市場(chǎng)潛力巨大。
第四個(gè)原因：我們走訪了各個(gè)城市，做了一翻宣傳，和市場(chǎng)服務(wù)。
第五個(gè)重要的原因：近兩面?zhèn)�月進(jìn)入了全年的銷售旺季。
最后的結(jié)論是：這種高速增長(zhǎng)的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長(zhǎng)，和不穩(wěn)定的增長(zhǎng)，明年開年就會(huì)進(jìn)入平穩(wěn)的市場(chǎng)狀態(tài)，不再參雜了過年這種消費(fèi)高峰的原因素。業(yè)績(jī)可能出現(xiàn)大幅下滑。不過預(yù)計(jì)明年的銷售狀況會(huì)比上年同期的銷售業(yè)績(jī)高出很多。只不過增長(zhǎng)幅度沒這么大。
(二)吉林省的一些情況
與吉林省簽訂總代合同后，業(yè)績(jī)都出現(xiàn)了一定的.攀升，從各方觀察總代，該總代已經(jīng)開始重視我們了，并在行動(dòng)上開始有一些小的細(xì)節(jié)動(dòng)作，預(yù)計(jì)明年我們的合作關(guān)系會(huì)進(jìn)入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會(huì)進(jìn)一步變成更多的實(shí)際行動(dòng)，并且業(yè)績(jī)會(huì)步入穩(wěn)定的增長(zhǎng)時(shí)期;同時(shí)由于公司政策變動(dòng)，引發(fā)了李洪日對(duì)公司的不滿，并且停止進(jìn)貨以示不滿。原建生，各方面都沒有大的變化。
(三)黑龍江省的市場(chǎng)情況
黑龍江省是一個(gè)面廣，人口多，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不差的省份，但上個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)并不稱得上理想，上個(gè)月是全年銷售最好的一個(gè)月。銷量應(yīng)遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù)，應(yīng)該還有更大的上升空間，我認(rèn)為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升。
(四)海南省的市場(chǎng)情況
海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個(gè)島嶼。是一個(gè)旅游城市，經(jīng)濟(jì)環(huán)境偏差，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個(gè)玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個(gè)行業(yè)不繁榮，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利，還應(yīng)有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差，主要原因是沒有一個(gè)商家把我司產(chǎn)品作為一個(gè)重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個(gè)自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷量上不去。
目前，海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太理想。一共有四個(gè)批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品，這些批發(fā)商的經(jīng)營(yíng)水平，經(jīng)營(yíng)規(guī)模，經(jīng)營(yíng)意識(shí)，都停留在個(gè)體戶的層面上，經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品的品種也不多，普遍是一些老品種，見不到新產(chǎn)的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作一種補(bǔ)充品種。
海南省玩具批發(fā)行業(yè)當(dāng)中實(shí)力較大的只有黃良鸝一個(gè)，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右，操作水平也比較高，分工專業(yè)而業(yè)精細(xì)。每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人管理，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷也有一定的認(rèn)識(shí)，意識(shí)觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個(gè)實(shí)力不錯(cuò)的商家;經(jīng)營(yíng)我司的產(chǎn)品的狀況，是擺放在二樓的一個(gè)專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式，擔(dān)推廣上不怎樣出力。
(五)湛江市的市場(chǎng)情況
湛江市處于粵西尾的，周邊有幾個(gè)地級(jí)市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級(jí)市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發(fā)市場(chǎng)只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高。現(xiàn)時(shí)當(dāng)?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場(chǎng)，另外有一些毛毛腿也有參與。現(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡(luò)非常科學(xué)合理。市場(chǎng)面積不大，但有定的消費(fèi)能力，經(jīng)常刺激業(yè)績(jī)還有一定幅度的攀升。
工作計(jì)劃 篇3
一、明確自身定位，大局意識(shí)勞樹立
1、首先明確身為學(xué)生干部的責(zé)任，牢記為同學(xué)服務(wù)的宗旨，時(shí)刻保持高度的工作熱情；注意主席這個(gè)職務(wù)的分工，樹立大局意識(shí)，發(fā)揮人格魅力。
2、其次明確學(xué)院學(xué)生會(huì)的變化，新聞廣電系分出學(xué)院已經(jīng)一年，要從這一年的學(xué)生會(huì)工作中，思考由此一起的連鎖反應(yīng)，重新定位學(xué)院學(xué)生會(huì)，一些不合適的活動(dòng)應(yīng)該刪減，在下一年的工作中、辦活動(dòng)要貼近學(xué)院性質(zhì)、實(shí)際。
2、堅(jiān)持院團(tuán)委指導(dǎo)，緊密聯(lián)系主席團(tuán)其他成員及各部長(zhǎng)，配合學(xué)院、團(tuán)委的工作。
3、與校學(xué)生會(huì)、各學(xué)院學(xué)生會(huì)建立良好關(guān)系，注重言談舉止更好地代表學(xué)院學(xué)生形象。
4、理清新一屆團(tuán)學(xué)聯(lián)各部門職能，制定新的活動(dòng)主線和目標(biāo)任務(wù)，同時(shí)幫助主席團(tuán)成員、各部長(zhǎng)明確職能分工，監(jiān)督把握其分目標(biāo)任務(wù)的完成情況。
5、支持各部門的活動(dòng)并參與活動(dòng)，不定期出席各部門例會(huì)，把握活動(dòng)情況、部門任務(wù)進(jìn)展情況，與其他主席團(tuán)成員共同指導(dǎo)部門工作。
二、整合部門職能，綜改旗下敢為先
1、響應(yīng)校團(tuán)委號(hào)召，在院團(tuán)委指導(dǎo)下調(diào)整團(tuán)學(xué)聯(lián)的部門設(shè)置，優(yōu)化整合各部門職能，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化管理，提高工作效率。
2、嘗試在部門整合基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)新設(shè)置的各部門積極尋求新突破，結(jié)合學(xué)校綜合改革，找到自身職能的改革點(diǎn)，細(xì)化、優(yōu)化貼近同學(xué)，向校學(xué)生會(huì)部門職能靠攏，緊跟學(xué)校改革步伐。
三、打造精英隊(duì)伍，各司其職有針對(duì)
時(shí)值學(xué)院團(tuán)學(xué)聯(lián)部門調(diào)整，在新部門的基礎(chǔ)上，嘗試組建幾支針對(duì)性強(qiáng)的、技術(shù)水平高的精英小隊(duì)，完成專項(xiàng)任務(wù)。不局限于學(xué)生會(huì)干部而在全院學(xué)生中，選擇活動(dòng)比賽中發(fā)現(xiàn)的精英或以招募形式選拔組建，以任務(wù)形式工作，給予適當(dāng)?shù)膭趧?dòng)報(bào)酬。要求符合任務(wù)條件，專項(xiàng)水平較高，愿接受大量業(yè)務(wù)培訓(xùn)。例如依托主持人大賽、禮儀大賽、寫作大賽組建人文學(xué)院主持人隊(duì)、禮儀隊(duì)、編輯組、新聞組。
四、聯(lián)誼校會(huì)、院會(huì)，結(jié)合實(shí)際學(xué)經(jīng)驗(yàn)
1、人文學(xué)院團(tuán)學(xué)聯(lián)與校學(xué)生會(huì)和其他院會(huì)加強(qiáng)聯(lián)系，分享工作經(jīng)驗(yàn)、活動(dòng)理念、活動(dòng)形式，分享資源，共同支持活動(dòng)舉辦。
2、以校學(xué)生會(huì)和幾個(gè)其他院會(huì)為主，共同建立群組，鼓勵(lì)我院學(xué)生會(huì)與之職能相同、相近的部門對(duì)接聯(lián)誼，共同探討工作、活動(dòng)，學(xué)習(xí)并吸收有用的經(jīng)驗(yàn)，解決幾個(gè)問題：如何發(fā)揮職能、如何改進(jìn)工作、如何精化活動(dòng)，如何開拓創(chuàng)新。
五、并重宣傳、活動(dòng)，人文品牌出成績(jī)
如何樹立學(xué)院團(tuán)委、院學(xué)生會(huì)及我院學(xué)生良好形象，如何形成我院學(xué)生會(huì)品牌活動(dòng)，如何增強(qiáng)學(xué)院學(xué)生會(huì)影響力？這三個(gè)問題的回答離不開宣傳，廣泛、多元、有深度、有力度的宣傳是一個(gè)學(xué)院學(xué)生會(huì)實(shí)力重要標(biāo)志之一，從宣傳中擴(kuò)大影響，拓展人脈。同時(shí)要注重活動(dòng)，提高活動(dòng)質(zhì)量，提煉精品活動(dòng)，好的宣傳素材基于好的活動(dòng)，引人注目的宣傳基于有特色的活動(dòng)。因此宣傳、活動(dòng)要兩手抓，不可放松任何一方。
關(guān)于宣傳：
1、繼續(xù)敦實(shí)三大宣傳平臺(tái)建設(shè)，尋找新的宣傳方式。在宣傳中擴(kuò)大自身影響力，增強(qiáng)自我認(rèn)同感。
2、培養(yǎng)善于挖掘、有技術(shù)、有創(chuàng)意的新媒體、宣傳部門，專業(yè)從事宣傳，給予最大支持，鼓勵(lì)其尋求宣傳突破點(diǎn)。以點(diǎn)帶面同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生會(huì)所有成員形成自我宣傳的'意識(shí)。
關(guān)于活動(dòng)：
1、從新的一屆團(tuán)學(xué)聯(lián)成立前后，確定活動(dòng)主線，規(guī)劃一年活動(dòng)任務(wù)，列出團(tuán)學(xué)聯(lián)整體活動(dòng)時(shí)間表，步步推進(jìn)，以達(dá)到活動(dòng)有根有據(jù)、有條不紊。留下機(jī)動(dòng)時(shí)間，利于活動(dòng)鋪展和創(chuàng)新。分階段向?qū)W院同學(xué)公開活動(dòng)安排，吸引同學(xué)參與，方便同學(xué)選擇和準(zhǔn)備，擴(kuò)大活動(dòng)參與人數(shù)。
2、積極承接校會(huì)活動(dòng)，鼓勵(lì)各部門看準(zhǔn)職能范圍內(nèi)的活動(dòng)，爭(zhēng)取拿下承辦指標(biāo)，獲取辦大型、全校活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。
3、鼓勵(lì)各部門創(chuàng)新活動(dòng)，推動(dòng)各部門思考新形勢(shì)下部門工作、活動(dòng)與時(shí)俱進(jìn)的辦法。分?jǐn)倓?chuàng)新任務(wù)，克服惰性、克服思想局限，在學(xué)期工作結(jié)束時(shí)，每個(gè)部門必須嘗試一定數(shù)量上的對(duì)活動(dòng)的創(chuàng)新。同時(shí)，在團(tuán)委指導(dǎo)下嚴(yán)格把關(guān)，篩選出可行的創(chuàng)新點(diǎn)予以實(shí)施。
4、嚴(yán)格要求部門辦活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意：內(nèi)容形式豐富多樣，貼近同學(xué)能接地氣，策劃細(xì)致、流程合理，準(zhǔn)備充分、執(zhí)行有力，有條不紊、井然有序，材料完整、總結(jié)到位。
5、加強(qiáng)學(xué)生會(huì)權(quán)益工作，實(shí)實(shí)在在開展權(quán)益活動(dòng)，能及時(shí)、充分解決學(xué)院同學(xué)困難、問題。從維權(quán)出發(fā)，提高同學(xué)對(duì)學(xué)生會(huì)的認(rèn)同感。
六、建設(shè)制度、文化，齊心聚力能戰(zhàn)斗
制度上要求人：
1、加強(qiáng)學(xué)生會(huì)制度建設(shè)，繼續(xù)完善工作、考核制度，提高學(xué)生會(huì)制度執(zhí)行力，嚴(yán)格按制度要求學(xué)生會(huì)每一個(gè)人。做到有制可依、執(zhí)行必嚴(yán)。
2、適當(dāng)提高違反制度要求的成本，對(duì)于懈怠工作導(dǎo)致工作失誤或在造成不良影響的必須深究，進(jìn)一步將副部、主席團(tuán)納入考核，對(duì)“在其位不謀其政”的學(xué)生干部有相應(yīng)的較嚴(yán)厲的措施。
3、完善激勵(lì)機(jī)制、對(duì)表現(xiàn)突出的學(xué)生會(huì)成員、部門適當(dāng)提高獎(jiǎng)勵(lì)。
4、學(xué)習(xí)校會(huì)工作制度、提高工作效率。
文化上活躍人：
1、加強(qiáng)各部門聯(lián)系，加強(qiáng)部門部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)與主席團(tuán)的聯(lián)系，增進(jìn)學(xué)生會(huì)整體感情。
2、努力建設(shè)學(xué)生會(huì)嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼w文化，鼓勵(lì)各部門建設(shè)其有個(gè)性的部門文化。提高學(xué)生會(huì)凝聚力、戰(zhàn)斗力。
3、利用例會(huì)時(shí)間，主席團(tuán)與部長(zhǎng)副部，部長(zhǎng)與部員之間多總結(jié)反思、多交流經(jīng)驗(yàn)，在思想交流中增進(jìn)感情、活躍氛圍。
4、每一屆離職的學(xué)生會(huì)干部群體數(shù)量多，要繼續(xù)留住他們的心。為每一屆的離職學(xué)生會(huì)干部建立檔案保留檔案關(guān)注發(fā)展動(dòng)態(tài)，邀請(qǐng)參加會(huì)議，送出精美紀(jì)念，使之離職不離心，延續(xù)離職學(xué)生干部的歸屬感，繼續(xù)將他們團(tuán)結(jié)在學(xué)生會(huì)周圍，繼續(xù)爭(zhēng)取他們對(duì)學(xué)生會(huì)各項(xiàng)工作的支持，營(yíng)造新老學(xué)生會(huì)干部共同建設(shè)良好局面，
七、規(guī)整信息、材料，追本溯源求創(chuàng)新
每一個(gè)信息、材料都是一筆財(cái)富，能從中追本溯源，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。現(xiàn)在我院團(tuán)學(xué)聯(lián)材料混亂，信息不全，沒有的得到規(guī)范管理和有效的利用。
1、我院團(tuán)學(xué)寶典是對(duì)我院會(huì)一些信息材料的提煉整理、是我院會(huì)工作的成果展現(xiàn)，要進(jìn)一步完善。
2、建立公共網(wǎng)盤，分屆、分年份、分部門、分工作性質(zhì)、分活動(dòng)類型整理保存所有團(tuán)學(xué)聯(lián)材料，例如每一屆的部門活動(dòng)策劃、總結(jié)、新聞稿、工作簡(jiǎn)報(bào)，團(tuán)學(xué)聯(lián)的學(xué)期學(xué)年工作總結(jié)、培訓(xùn)資料、各種模板以及其他一些信息都可以分門別類進(jìn)行規(guī)整，需要時(shí)可以立即調(diào)閱，有利于新的學(xué)生會(huì)干部快速上手工作，同時(shí)基于前人能夠?qū)W習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)不斷開拓創(chuàng)新，這將成為我們?cè)簳?huì)的一部編年史。
工作計(jì)劃 篇4
在新的一年為了更好的開展新一年的工作，今天我特在此制定工作計(jì)劃，即是以下的20xx年個(gè)人工作計(jì)劃范本，供參考。 20xx年新的一年，對(duì)剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)在新的一年為了更好的開展新一年的工作，今天我特在此制定工作計(jì)劃，即是以下的20xx年個(gè)人工作計(jì)劃范本，供參考。20xx年新的一年，對(duì)剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，如下：
（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，
（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的.立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S006），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。以上，是我對(duì)20xx年客服工作計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
工作計(jì)劃 篇5
為全面落實(shí)省公司《關(guān)于做好20xx年防災(zāi)減災(zāi)工作的通知》川廣網(wǎng)發(fā)【20xx】62號(hào)文件精神，切實(shí)加強(qiáng)廣電網(wǎng)絡(luò)安全生產(chǎn)意識(shí)，結(jié)合本地實(shí)際組織開展全系統(tǒng)安全教育宣傳活動(dòng)。現(xiàn)將本年度工作規(guī)劃如下：
一、 指導(dǎo)思想
堅(jiān)持“以人為本、安全第一”的原則，以防震減災(zāi)教育為主線，以深化廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全宣傳工作為重點(diǎn)，集中開展多種形式和內(nèi)容的防災(zāi)減災(zāi)安全教育活動(dòng)，營(yíng)造良好防抗災(zāi)害氛圍，保障和促進(jìn)公司的`健康成長(zhǎng)。
二、 活動(dòng)目標(biāo)
通過開展“安全教育周”活動(dòng)，主要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1、全系統(tǒng)參與“安全教育周”活動(dòng)受教育率達(dá)到100%；
2、全系統(tǒng)員工防災(zāi)減災(zāi)、應(yīng)急避險(xiǎn)知識(shí)知曉率達(dá)到95％以上；
3、全系統(tǒng)員工防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)和自我防護(hù)能力明顯提高；
三、活動(dòng)內(nèi)容
1、公司機(jī)關(guān)和各營(yíng)業(yè)部組織上好一節(jié)安全教育課。
2、公司舉行一次防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急演練。
四、活動(dòng)要求
1、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。加強(qiáng)本系統(tǒng)安全生產(chǎn)教育工作，關(guān)系到廣電網(wǎng)絡(luò)健康發(fā)展和本系統(tǒng)員工的幸福安寧。為此，全體干部員工要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)安全教育工作的極端重要性。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織。公司成立以總經(jīng)理任組長(zhǎng)，分管副總經(jīng)理任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門和各營(yíng)業(yè)部經(jīng)理為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。對(duì)活動(dòng)要有總體安排，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，要把“安全教育”活動(dòng)搞得既有聲勢(shì)又有實(shí)效。所有活動(dòng)的過程要做好記載，攝好影，以備查。
3、明確職責(zé)、加強(qiáng)協(xié)作。各部門、各營(yíng)業(yè)部既要明確分工，又要互相配合，形成工作合力，加強(qiáng)組織指導(dǎo)，認(rèn)真開展各項(xiàng)活動(dòng)。
工作計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真學(xué)習(xí)語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)（xxxx版）的相關(guān)內(nèi)容，貫徹落實(shí)常州市《小語(yǔ)學(xué)科“十三五”發(fā)展規(guī)劃》的精神，深入推進(jìn)語(yǔ)文課程改革，以“基于核心素養(yǎng)培育小學(xué)生語(yǔ)文氣質(zhì)”為研究重點(diǎn)，遵循言語(yǔ)實(shí)踐活動(dòng)的規(guī)律，探索學(xué)科教學(xué)走向課程變革的新路。合理地繼承，和諧地發(fā)展，充分發(fā)揮小語(yǔ)學(xué)科教學(xué)研究、指導(dǎo)和服務(wù)的功能，進(jìn)一步建立和完善適應(yīng)師生發(fā)展要求的教研機(jī)制，進(jìn)一步豐富和繁榮我區(qū)的小學(xué)語(yǔ)文教育事業(yè)。
二、主要工作
（一）善于學(xué)習(xí)，提升研究品質(zhì)。
引導(dǎo)教師全面把握語(yǔ)文課程性質(zhì)，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)常州市《小語(yǔ)學(xué)科“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，對(duì)語(yǔ)文課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)有更深刻的理解。本學(xué)期將迎接四年級(jí)國(guó)測(cè)、市學(xué)科關(guān)鍵能力監(jiān)測(cè)，我們要清醒地認(rèn)識(shí)到不同地域、不同學(xué)校之間存在著較大差距，要冷靜反思自身的不足，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，落實(shí)常規(guī)管理，提高學(xué)科素養(yǎng)。
通過學(xué)習(xí)，提升研究品質(zhì)，增強(qiáng)課程意識(shí)。一方面圍繞市學(xué)科關(guān)鍵能力“閱讀理解能力”進(jìn)行深入研究；另一方面根據(jù)省規(guī)劃重點(diǎn)自籌課題《基于核心素養(yǎng)培育小學(xué)生語(yǔ)文氣質(zhì)》的研究?jī)?nèi)容，推進(jìn)語(yǔ)文課程改革，在國(guó)家語(yǔ)文課程校本化實(shí)施、校本語(yǔ)文課程研發(fā)、教師個(gè)人語(yǔ)文微課程設(shè)計(jì)等方面作出有益的探索，形成區(qū)域研究的特色。
學(xué)校還要根據(jù)實(shí)際，繼續(xù)學(xué)習(xí)和研究常州市《學(xué)科課堂教學(xué)建議（常規(guī)）》，重視“小語(yǔ)學(xué)科教學(xué)建議”在規(guī)范教學(xué)行為，規(guī)范校本教研方面的作用。繼續(xù)關(guān)注集我市小學(xué)語(yǔ)文教師教學(xué)智慧的《課型范式與實(shí)施策略》，切實(shí)加強(qiáng)課型研究，對(duì)具有常州特色的課堂教學(xué)新范式有新認(rèn)識(shí)。
（二）勤于實(shí)踐，豐富研究活動(dòng)。
學(xué)校要立足實(shí)踐，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生語(yǔ)文學(xué)習(xí)的興趣，指導(dǎo)自主學(xué)習(xí)的方法，注重良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。正確把握和理解語(yǔ)文核心素養(yǎng)的內(nèi)涵，提出本校學(xué)生各學(xué)段語(yǔ)文學(xué)習(xí)行為的規(guī)范性要求，并加強(qiáng)落實(shí)和考評(píng)。還要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培育特色，尋求本校語(yǔ)文教學(xué)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破口。
以“基于核心素養(yǎng)培育小學(xué)生語(yǔ)文氣質(zhì)”作為研究重點(diǎn)，以課程視野選擇適切的教學(xué)內(nèi)容，關(guān)注培育氣質(zhì)的四個(gè)方面：興趣與習(xí)慣、語(yǔ)用能力、合作意識(shí)與審美情趣。近階段的閱讀教學(xué)研究聚焦在語(yǔ)用能力的培養(yǎng)上，把理解與表達(dá)更好地融合起來，“向讀學(xué)寫”，同時(shí)根據(jù)不同學(xué)段的要求，采用多樣的教學(xué)手段和方法，提高語(yǔ)文課堂教學(xué)質(zhì)量。區(qū)擬舉行相關(guān)的專題研討活動(dòng)。各校在此研討活動(dòng)之前，可充分發(fā)揮骨干教師的作用，開展相應(yīng)的校本教研活動(dòng)。
（三）樂于服務(wù)，促進(jìn)研究發(fā)展。
樂于為學(xué)生發(fā)展提供服務(wù)。重視寫字教學(xué)，落實(shí)好課標(biāo)對(duì)學(xué)生寫字的.要求，培養(yǎng)學(xué)生良好的書寫習(xí)慣，本學(xué)期將組織學(xué)生參加常州市小學(xué)生寫字團(tuán)體比賽。
樂于為教師發(fā)展提供服務(wù)。加快不同層面的語(yǔ)文教師培養(yǎng)速度，提供各種機(jī)會(huì)，通過多種途徑，讓更多的“名教師”和優(yōu)秀青年教師不斷涌現(xiàn)。本學(xué)期將舉行區(qū)小學(xué)語(yǔ)文青年教師基本功競(jìng)賽的前兩輪比賽，具體安排見有關(guān)通知。
樂于為學(xué)科發(fā)展提供服務(wù)。做好學(xué)科基地的建設(shè)工作，充分發(fā)揮基地學(xué)校的研究與輻射作用；加強(qiáng)小學(xué)語(yǔ)文學(xué)科網(wǎng)站建設(shè)，讓更多的老師分享優(yōu)質(zhì)資源；研究學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)與評(píng)估制度，探索學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)與評(píng)估實(shí)施機(jī)制。
三、具體安排
二月份
1、制訂學(xué)期工作計(jì)劃
2、部署各項(xiàng)工作
3.各年級(jí)期初教材培訓(xùn)
三月份
1、學(xué)科基地活動(dòng)
2、區(qū)高年段習(xí)作教學(xué)專題研討活動(dòng)
3、參加常州市習(xí)作教學(xué)研究系列活動(dòng)（一）
四月份
1、區(qū)閱讀教學(xué)專題研討活動(dòng)
2.參加常州市小學(xué)生寫字團(tuán)體比賽
3、學(xué)科基地活動(dòng)
五月份
1、參加市語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)研討活動(dòng)
2、區(qū)小學(xué)語(yǔ)文青年教師基本功比賽
3、區(qū)畢業(yè)班復(fù)習(xí)研討活動(dòng)
六月份
1、部分青年教師座談會(huì)
2、畢業(yè)考試、期末考試
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