收費(fèi)站工作計(jì)劃錦集15篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧。可是到底什么樣的計(jì)劃才是適合自己的呢？下面是小編收集整理的收費(fèi)站工作計(jì)劃，歡迎大家分享。
收費(fèi)站工作計(jì)劃1
為認(rèn)真落實(shí)全省交通工作會(huì)議精神，確保20xx年目標(biāo)任務(wù)的順利完成，緊緊圍繞省交通廳的總體要求，堅(jiān)持以“四個(gè)發(fā)展”為指導(dǎo)，進(jìn)一步明確工作思路，著重加強(qiáng)六個(gè)方面的工作：
一、加強(qiáng)收費(fèi)管理，提升文明服務(wù)水平
今年，我處通行費(fèi)收入預(yù)期目標(biāo)將突破億元大關(guān)，收費(fèi)站（點(diǎn)）逐步增多，對(duì)此，我們要繼續(xù)加大收費(fèi)管理工作力度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)方式，拓寬服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升窗口服務(wù)整體形象。在收費(fèi)管理方式上加以探索，著重創(chuàng)新一些新的管理方法，努力提高管理水平，進(jìn)一步加大外部協(xié)調(diào)工作力度，穩(wěn)定收費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，集中精力做好省廳下達(dá)的收費(fèi)站建設(shè)任務(wù)，確保年內(nèi)順利開(kāi)通營(yíng)運(yùn)。
二、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，提高建管質(zhì)量
1、緊緊圍繞全省公路建設(shè)的總體部署和我處既定的工作目標(biāo)，繼續(xù)加大項(xiàng)目管理力度，結(jié)合在建項(xiàng)目實(shí)際，做到早謀劃、早安排、早著手。
2、著重強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)管理，特別在工程質(zhì)量監(jiān)督、人員設(shè)備進(jìn)場(chǎng)、工程用料的試驗(yàn)檢測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、施工安全及農(nóng)民工崗前培訓(xùn)等方面嚴(yán)格把關(guān)。
3、加大對(duì)工程量變更的'監(jiān)督管理，積極探索更加科學(xué)合理的管理模式，避免工程變更中發(fā)生時(shí)限不及時(shí)、權(quán)限不到位的現(xiàn)象。
4、加緊做好全國(guó)干線(xiàn)公路檢查的準(zhǔn)備工作，并且要安排好路況自查及病害調(diào)查的外業(yè)工作，加快進(jìn)行病害整治，切實(shí)提高公路養(yǎng)護(hù)水平，力爭(zhēng)所轄收費(fèi)公路通過(guò)此次“國(guó)檢”在整體形象上得到全面的提升。
三、加強(qiáng)黨建工作，推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)
1、積極推進(jìn)思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。繼續(xù)抓好基層黨建及班子建設(shè)，加強(qiáng)黨員干部的教育管理，抓好職工思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、大大加強(qiáng)廉政建設(shè)和安全管理，保證通行費(fèi)收入和工程建設(shè)資金的安全。
3、繼續(xù)堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉”的工作方針，加強(qiáng)廉政宣傳教育，嚴(yán)格廉政制度，遵循廉政規(guī)定，全面落實(shí)廉政責(zé)任。
4、加大工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作力度，加強(qiáng)收費(fèi)管理重點(diǎn)崗位及工程建設(shè)管理人員的廉政教育，確保通行費(fèi)收入和工程建設(shè)資金的安全使用。
5、認(rèn)真貫徹落實(shí)全省交通工作會(huì)議及我處工作會(huì)議精神，按照會(huì)議的總體要求，努力抓好工作落實(shí)，為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成提供保障。
收費(fèi)站工作計(jì)劃2
今年，山陰收費(fèi)站要以十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，明確目標(biāo)，迎難而上，從完善管理措施，精細(xì)業(yè)務(wù)操作等方面入手，詳細(xì)安排部署20xx年各項(xiàng)工作，全面推進(jìn)精細(xì)化管理，促進(jìn)全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
(一)圍繞收費(fèi)工作主題，不斷加大稽征力度，多措并舉，力爭(zhēng)超額完成通行費(fèi)征收任務(wù)。
(二)努力提高通行質(zhì)量。通行質(zhì)量指標(biāo)入口發(fā)卡不超9秒/車(chē)次，出口客車(chē)不超15秒/車(chē)次，貨車(chē)不超35秒/車(chē)次。收費(fèi)廣場(chǎng)及站區(qū)保持標(biāo)識(shí)清晰，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)設(shè)施齊全。顧客滿(mǎn)意度達(dá)99%，顧客有理投訴為零。
(三)推進(jìn)精細(xì)化管理，提升收費(fèi)管理水平
1、維護(hù)良好的收費(fèi)秩序，確保收費(fèi)區(qū)域秩序井然 嚴(yán)格要求各班組開(kāi)足開(kāi)好車(chē)道，一般情況下必須開(kāi)足所有核定車(chē)道，因設(shè)備維護(hù)或打掃衛(wèi)生等情況最多只允許關(guān)閉一個(gè)車(chē)道，機(jī)動(dòng)人員加強(qiáng)值勤工作。而且在關(guān)閉車(chē)道的同時(shí)必須完全符合平均每個(gè)車(chē)道排隊(duì)車(chē)輛不超過(guò)5輛，用制度來(lái)保證車(chē)道有序暢通。加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理，收費(fèi)區(qū)域各項(xiàng)標(biāo)志標(biāo)識(shí)要求做到每班檢查，力求擺放合理，加強(qiáng)對(duì)手動(dòng)欄桿等設(shè)施的檢查，確保設(shè)施使用安全，不傷及車(chē)輛和人員。另外
要求加強(qiáng)每班次車(chē)道的日常保潔工作，對(duì)過(guò)往車(chē)輛隨意丟棄物品至廣場(chǎng)的情況，在加強(qiáng)對(duì)人員的教育并及時(shí)做好保潔工作，維護(hù)收費(fèi)區(qū)域整潔美觀的環(huán)境。
2、堅(jiān)持使用規(guī)范的文明用語(yǔ)，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)
充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結(jié)對(duì)示范。始終要求收費(fèi)人員能堅(jiān)持“八顆牙”微笑服務(wù)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢(shì)，堅(jiān)持委屈服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范，不與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類(lèi)征繳矛盾。結(jié)合深入開(kāi)展精細(xì)化管理工作，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)，提升窗口形象活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)，提高全員自覺(jué)投入爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)示范崗，努力營(yíng)造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境。
3、規(guī)范崗位工作程序，夯實(shí)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)
規(guī)范操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，更能顯著提高工作效率，也是樹(shù)立良好窗口形象必要保證。根據(jù)工作實(shí)際，要求各崗位人員嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行填寫(xiě)，確保不漏記、不錯(cuò)記，使站內(nèi)各項(xiàng)工作開(kāi)展情況井井有條有據(jù)可查。
4、加強(qiáng)教育培訓(xùn)、不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)
大力實(shí)施“素質(zhì)工程”，建立健全了職工業(yè)務(wù)技能、文化知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、法律知識(shí)等系統(tǒng)的.培訓(xùn)制度，著力抓好了復(fù)合型、應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)。營(yíng)造起互
幫互學(xué)、共同進(jìn)步的濃厚氛圍，為增強(qiáng)隊(duì)伍整體素質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(四）、黨政工團(tuán)齊心協(xié)力，加強(qiáng)精神文明建設(shè)
1、加強(qiáng)省級(jí)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建和申報(bào)工作，通過(guò)形式創(chuàng)新和內(nèi)容的充實(shí)，不斷提高創(chuàng)建水平和成效。
2、積極組織開(kāi)展籃球、乒乓球、象棋等比賽，全員配合、積極參與，達(dá)到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活，提升員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)的目的。
（五）、加強(qiáng)安全管理，確保安全暢通
根據(jù)公司職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo)，在明確班組工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，按PDCA要求，開(kāi)展日常檢查、措施落實(shí)、安全改進(jìn)工作，認(rèn)真實(shí)施職業(yè)健康安全管理方案，加強(qiáng)規(guī)范化控制，建立健全應(yīng)急組織，明確職責(zé)范圍和處置措施，科學(xué)制定收費(fèi)應(yīng)急預(yù)案，從實(shí)際出發(fā)，研究各類(lèi)預(yù)案的可操作性，認(rèn)真組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的演練，提高全體員工的應(yīng)急保障能力。全力配合公司實(shí)施的收費(fèi)站改擴(kuò)建工程，達(dá)到安全施工，安全運(yùn)營(yíng)。
（六）、做好迎接“干線(xiàn)公路大檢查”的準(zhǔn)備工作 以迎接全國(guó)“干線(xiàn)公路大檢查”為契機(jī)，按照規(guī)定進(jìn)一步完善內(nèi)業(yè)資料，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平，增加職工文化娛樂(lè)設(shè)施，進(jìn)一步改
善職工的工作和生活環(huán)境。美化環(huán)境，亮化站區(qū),經(jīng)常保持環(huán)境清潔,窗口靚麗。
(七)、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)一是加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育，做好穩(wěn)定工作。思想是工作的根本，穩(wěn)定是發(fā)展的前提。通過(guò)利用思想道德教育、法制教育和愛(ài)崗敬業(yè)教育課，適時(shí)采取“領(lǐng)導(dǎo)與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣大員工樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，幫助員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。并及時(shí)為員工消除了心中疑慮，把員工的不滿(mǎn)情緒消滅在萌芽之中，確保收費(fèi)站人員穩(wěn)定工作。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)練習(xí)，樹(shù)立崗位標(biāo)兵。崗位能手等模范人物，在形成平等、互助、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)的氣氛和企業(yè)文化建設(shè)中起著很大的促進(jìn)作用。通過(guò)組織員工進(jìn)行了收費(fèi)速度測(cè)試、點(diǎn)鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓(xùn)等一系列比賽活動(dòng)，不僅可以營(yíng)造出比、學(xué)、趕、幫、超的健康氛圍，對(duì)提高全站人員的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平也起著非常重要的作用。
三是堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)民主管理。以人為本，就是以實(shí)現(xiàn)廣大員工的全面發(fā)展為目標(biāo)，想員工所想，盼員工所盼，及時(shí)幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過(guò)改善員工的生活環(huán)境、工作環(huán)境、增加員工娛樂(lè)方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性，
為企業(yè)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。
總之，全站干部職工要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，牢固樹(shù)立以人為本,以車(chē)為本的服務(wù)理念，細(xì)化日常管理，使各項(xiàng)工作日趨完善。通過(guò)強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
山陰收費(fèi)站
二O**年二月二十五日
收費(fèi)站工作計(jì)劃3
一、財(cái)務(wù)科、票管室等位置滅火預(yù)案
1、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人和值班長(zhǎng)為現(xiàn)場(chǎng)滅火的臨時(shí)指揮，負(fù)責(zé)組織指揮現(xiàn)場(chǎng)滅火施救工作。
2、發(fā)現(xiàn)初起火情就應(yīng)迅速出擊滅火。
3、切斷電源。
4、撥打“119”請(qǐng)求援助。上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)，并通知其他工作人員共同撲救。
5、緊急疏散人員。
6、向上級(jí)有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。
7、做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)、清理工作。
二、收費(fèi)道口滅火處置預(yù)案
當(dāng)收費(fèi)亭發(fā)生火災(zāi)時(shí)，按以下預(yù)案組織撲救：
1、當(dāng)班班長(zhǎng)為現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)控制的臨時(shí)指揮，負(fù)責(zé)組織指揮現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)初時(shí)施救工作。
2、發(fā)現(xiàn)初起火情立即指揮就近人員使用亭內(nèi)和安全島上的滅火器材進(jìn)行撲救，同時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、迅速切斷亭內(nèi)有關(guān)照明電源、開(kāi)并、空調(diào)電源。
4、封閉起火車(chē)道，并緊急疏散火源附近的車(chē)輛，使之轉(zhuǎn)移到安全道口。
5、如火情難以控制，著火亭內(nèi)的收費(fèi)員應(yīng)迅速撤離，并和其他同志在外圍爭(zhēng)取封堵火源，開(kāi)辟防火隔離區(qū)。
6、站領(lǐng)導(dǎo)接到火災(zāi)報(bào)警后，應(yīng)立即向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)，同時(shí)撥“119”報(bào)警，并迅速組織工作人員攜帶消防器材至火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行增援撲救，控制火勢(shì)，待消防人員到來(lái)。
7、現(xiàn)場(chǎng)其他工作人員沒(méi)有命令不得擅自離開(kāi)工作崗位。
8、做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及清理工作。
三、可疑人員進(jìn)入收費(fèi)區(qū)域時(shí)的防范預(yù)案
當(dāng)有可疑人員進(jìn)入收費(fèi)區(qū)域時(shí)，按照以下預(yù)案進(jìn)行：
1、值班長(zhǎng)每天必須堅(jiān)持在站點(diǎn)四周動(dòng)態(tài)的巡查，重點(diǎn)是辦公樓的后側(cè)和左右兩側(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)與收費(fèi)無(wú)關(guān)的`人員，應(yīng)立即詢(xún)問(wèn)，并及時(shí)勸離收費(fèi)區(qū)域。
2、對(duì)檢查到的可疑人員應(yīng)立即實(shí)施控制。
3、對(duì)檢查到的可疑人員并帶有暴力傾向的應(yīng)立即匯報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)，并通知公安局處理。
四、道口防范錢(qián)款搶劫的安全預(yù)案
為防范道口發(fā)生搶劫，按以下安全預(yù)案進(jìn)行：
1、被搶收費(fèi)人員應(yīng)立即呼救報(bào)警。
2、其余人員在施救的同時(shí)，一邊撥打“110”，同時(shí)上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)，并立即組織機(jī)動(dòng)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
3、收費(fèi)人員應(yīng)盡力保護(hù)錢(qián)款安全并盡量與劫匪周旋，拖延時(shí)間，以待公安趕到。
五、票管室防范搶劫安全預(yù)案
為防范票管室發(fā)生搶劫，按以下安全預(yù)案進(jìn)行：
1、平時(shí)每次清帳時(shí)應(yīng)關(guān)好票管室大門(mén)。
2、禁止無(wú)關(guān)人員駐留站區(qū)，防止歹徒進(jìn)入辦公樓。
3、在歹徒實(shí)施搶劫時(shí)，所有人員都有責(zé)任立即向“110”和ｘｘ公安報(bào)警。
4、收費(fèi)人員對(duì)沒(méi)有投入票管室的錢(qián)箱，應(yīng)適當(dāng)隱藏，盡力保護(hù)。
5、收費(fèi)人員應(yīng)盡力保護(hù)錢(qián)票安全，盡量與罪犯周旋拖延時(shí)間，為公安爭(zhēng)取一定的時(shí)間。
6、工作人員應(yīng)把好辦公樓大門(mén)防止罪犯潛逃。
六、更衣室防范搶動(dòng)安全預(yù)案
為防范更衣室發(fā)生搶劫，應(yīng)按以下安全預(yù)案進(jìn)行：
1、每天堅(jiān)持鎖好更衣室門(mén)窗。
2、值班長(zhǎng)應(yīng)對(duì)更衣室不定時(shí)巡查。
3、如發(fā)生搶劫時(shí)，應(yīng)立即報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)向“110”和公安局報(bào)警，并盡力保護(hù)錢(qián)款安全。
4、盡量與罪犯周旋，為公安爭(zhēng)取時(shí)間。
說(shuō)明：
1、如遇以上情況，在保證錢(qián)票安全的同時(shí)注意保護(hù)人身安全。
2、在出現(xiàn)人身傷害時(shí)，立即報(bào)“120”救護(hù)中心進(jìn)行救護(hù)。
3、注意現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)，做好記錄。
收費(fèi)站工作計(jì)劃4
20xx年，二季度我站稽查人員在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以防范和打擊營(yíng)運(yùn)收費(fèi)中營(yíng)私舞弊、偷逃車(chē)輛通行費(fèi)等行為，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序?yàn)橹笇?dǎo)思想，全面落實(shí)公司、管理處、管理所目標(biāo)責(zé)任考核，按照各項(xiàng)收費(fèi)管理制度的要求，以務(wù)實(shí)的態(tài)度采取有效措施開(kāi)展稽查工作，維護(hù)站點(diǎn)收費(fèi)秩序的正常開(kāi)展，現(xiàn)將20xx年二季度站點(diǎn)稽查工作情況總結(jié)如下：
一、外部稽查：
xx站二季度查獲偷逃通行費(fèi)行為主要有倒卡、沖卡兩種，在曲靖管理所的統(tǒng)一部署及帶領(lǐng)下，xx站緊密聯(lián)合執(zhí)法部門(mén)對(duì)偷逃費(fèi)行為進(jìn)行治理，一季度共查處偷逃通行費(fèi)行為車(chē)輛8輛次，追回通行費(fèi)共計(jì)40517元。
二、內(nèi)部稽查：
xx站嚴(yán)格按照上級(jí)要求，為更好的落實(shí)各項(xiàng)稽查工作，每日不少于三次采取抽查、巡查對(duì)收費(fèi)車(chē)道、收費(fèi)亭進(jìn)行例行稽查共計(jì)270次，抽查收費(fèi)員810人次，抽查監(jiān)控圖像xx小時(shí)。在內(nèi)部收費(fèi)稽查工作上，著重從三個(gè)方面加強(qiáng)稽查的力度。
1、充分利用監(jiān)控圖像的查詢(xún)功能，節(jié)省時(shí)間的同時(shí)對(duì)收費(fèi)員不經(jīng)意的舉動(dòng)也能觀察細(xì)致便于及時(shí)通知整改，有效提高稽查效率真正起到稽查的'最終目的。
2、加強(qiáng)宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生稽查，制定了詳細(xì)的宿舍管理規(guī)范，嚴(yán)格按照規(guī)范要求落實(shí)宿舍內(nèi)務(wù)工作。
3、加強(qiáng)特殊時(shí)段的稽查。通過(guò)各種形式的稽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有效促進(jìn)站點(diǎn)的收費(fèi)管理工作。
三、存在不足：
稽查過(guò)程中仍然存在較多薄弱環(huán)節(jié)，不重視細(xì)節(jié)及稽查的全面性。
為了更好的開(kāi)展接下來(lái)的稽查工作，結(jié)合站點(diǎn)實(shí)際對(duì)接下來(lái)的稽查工作進(jìn)行計(jì)劃如下：
1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式，要落實(shí)到稽查內(nèi)容的整改結(jié)果，每次稽查結(jié)束后稽查人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)。
2、加強(qiáng)行為規(guī)范、記錄本填寫(xiě)等的日常培訓(xùn)與鞏固學(xué)習(xí)、強(qiáng)調(diào)填寫(xiě)注意事項(xiàng)，提高站點(diǎn)人員的行為規(guī)范，同時(shí)樹(shù)立全站人員提高勞動(dòng)紀(jì)律的自我約束意識(shí)。
3、每日的圖像稽查及時(shí)抽查及時(shí)通知整改，對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律及文明服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，做到痕跡化管理以便為月底考核提供資料信息。
xx站將全面貫徹落實(shí)目標(biāo)責(zé)任考核的要求，認(rèn)真分析出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，確保維護(hù)正常的收費(fèi)秩序。
xx收費(fèi)站
20xx年xx月xx日
收費(fèi)站工作計(jì)劃5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
大家好！
下面，我本著實(shí)事求是的精神，將本站過(guò)去一年中所取得的成績(jī)、不足之處以及20xx年的工作安排、生活上遇到的問(wèn)題向組織匯報(bào)一下。
第一部分09年的工作匯報(bào)
過(guò)去的09年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在各位員工的共同努力下，我站的各項(xiàng)工作得以圓滿(mǎn)完成。
一、超額完成下達(dá)到我站的年度征費(fèi)任務(wù)。
20xx年，下達(dá)到我站的征費(fèi)任務(wù)目標(biāo)數(shù)是4000萬(wàn)元，在各位員工的辛苦工作下，我們實(shí)際完成數(shù)為6507萬(wàn)余元，完成了目標(biāo)數(shù)的162.69%。較之去年，今年的任務(wù)加重，我們要繼續(xù)努力，再接再厲，爭(zhēng)取超額完成組織上下達(dá)到我站征費(fèi)目標(biāo)任務(wù)。
二、圓滿(mǎn)完成安全生產(chǎn)管理目標(biāo)任務(wù)。
我站從制度上、管理上加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，認(rèn)真履行《安全生產(chǎn)例會(huì)制度》，每月組織稽查員、行政人員、各班班長(zhǎng)召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)議；落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作，開(kāi)展安全隱患自糾自查活動(dòng)，以至于全年沒(méi)有出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。我們的票款安全、行車(chē)安全、員工出行安全、車(chē)道安全等方面沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題。去年，我站最大安全隱患——存款安全問(wèn)題，每次開(kāi)會(huì)都提出來(lái)討論，現(xiàn)在組織上已經(jīng)幫助我們協(xié)調(diào)解決，在經(jīng)后的工作中，我們將不定期進(jìn)行安全隱患排查，保證車(chē)道安全過(guò)站，為員工提供安全的生活、工作環(huán)境。
第三、文明服務(wù)工作。
09年度，我站一直都在強(qiáng)調(diào)文明服務(wù)工作。首先，安排三班、四班班長(zhǎng)到安順參加關(guān)于文明服務(wù)方面的培訓(xùn)，組織全站員工學(xué)習(xí)文明服務(wù)用語(yǔ)、文明服務(wù)規(guī)范。其次，分批組織各班征費(fèi)員到云南勝境關(guān)收費(fèi)站學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工的文明服務(wù)意識(shí)，提高我站員工的文明服務(wù)水平。
由于我站的車(chē)輛多，工作任務(wù)重，員工的文化素養(yǎng)參差不齊，大多數(shù)員工能夠按要求打手勢(shì)、使用普通話(huà)、說(shuō)文明用語(yǔ)，但還是有部分員工這方面的工作做得不到位，需要改進(jìn)。
經(jīng)后，我站將建立健全文明服務(wù)相關(guān)的規(guī)章制度，文明服務(wù)與績(jī)效考核掛鉤，加強(qiáng)文明服務(wù)的稽查工作，同時(shí)加強(qiáng)員工的隊(duì)伍建設(shè)，努力打造一支文明、負(fù)責(zé)、高效的收費(fèi)隊(duì)伍。
第四、加強(qiáng)稽查工作。
09年度我站增設(shè)了4名專(zhuān)職稽查員，成立了以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)的正式稽查小組，由此從人員方面加強(qiáng)了稽查力度；強(qiáng)化各項(xiàng)違紀(jì)違章行為的`處罰措施，堵住收費(fèi)漏洞，嚴(yán)明征費(fèi)紀(jì)律。抓好特情車(chē)輛管理，嚴(yán)查假軍車(chē)、假綠通車(chē)、假施工車(chē)現(xiàn)象。對(duì)于免費(fèi)車(chē)，加強(qiáng)與主管部門(mén)、科室的溝通協(xié)調(diào)，嚴(yán)格按規(guī)定程序?qū)G色通道車(chē)輛、救護(hù)車(chē)輛、軍警車(chē)輛免票操作進(jìn)行認(rèn)真記錄，對(duì)金額較大、記錄不規(guī)范的特情車(chē)要經(jīng)稽查員通過(guò)監(jiān)控錄像進(jìn)行核實(shí)。09年度我站共核實(shí)不符合免票車(chē)輛190余次，補(bǔ)收通行費(fèi)7萬(wàn)余元。
五、保暢工作。
09年度，我站按局、處要求，做好車(chē)流高峰期、進(jìn)出口出流量以及節(jié)假日的準(zhǔn)備工作，完善各個(gè)節(jié)假日的保暢應(yīng)急預(yù)案，在壩陵河大橋開(kāi)通以前，我站保暢工作做得相當(dāng)?shù)轿弧?/p>
平時(shí)，我們要求征費(fèi)班開(kāi)足通道，吃飯時(shí)間由行政人員、稽查員到車(chē)道協(xié)助征費(fèi)班檢查綠通、疏通車(chē)輛；節(jié)假日制定保暢應(yīng)急預(yù)案和值班表，加強(qiáng)信息的報(bào)送，保障通訊渠道的暢通。
壩陵河大橋開(kāi)通后，由于過(guò)站車(chē)輛增多、收費(fèi)收入大幅度增加、車(chē)道設(shè)施和相關(guān)管理制度不夠完善等等，導(dǎo)致保暢工作受到一定的影響。我站目前正在組織員工進(jìn)行研究、討論，改變以往的上班模式，盡最大力量做好保暢工作。
六、內(nèi)務(wù)管理方面。
09年度，我站從制度上加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理。首先建立內(nèi)務(wù)管理相關(guān)的制度；其次，站長(zhǎng)帶頭，組織行政人員，征費(fèi)班長(zhǎng)對(duì)員工宿舍進(jìn)行抽查，抽查的內(nèi)容包括：被褥的疊放、物品的擺放、地面的清潔力度、亂接亂插電源、大功率電器的使用，以及冬季電熱毯的使用情況等。
09年度，由于我們的內(nèi)務(wù)工作抓得比較細(xì)，以致于員工宿舍衛(wèi)生狀況良好，沒(méi)有出現(xiàn)用電方面的安全事故。
七、食堂管理工作。
09年度，我站先后更換了兩次炊事員，根據(jù)員工的建議對(duì)用餐方式進(jìn)行了改變。加強(qiáng)對(duì)食堂工作人員的監(jiān)管，嚴(yán)格控制所購(gòu)置的食品質(zhì)量，加大食堂的清潔力度，使得食堂衛(wèi)生條件得到很大改善。09年度，員工對(duì)食堂伙食的滿(mǎn)意度提高，且全年沒(méi)有出現(xiàn)食品中毒的情況。
第二部分20xx年工作計(jì)劃
一、完成下達(dá)到本站的年度征費(fèi)任務(wù)。
壩陵河大橋開(kāi)通后，我站的征費(fèi)收入大幅度增加，征費(fèi)任務(wù)較之去年大幅度增加。今年，下達(dá)到我們站的征費(fèi)目標(biāo)數(shù)是25，000萬(wàn)元，力爭(zhēng)數(shù)是25，660萬(wàn)元，以我站第一季度的征費(fèi)收入來(lái)看，我站極有可能完成中心下達(dá)的征費(fèi)任務(wù)。
為了更好地完成年度征費(fèi)任務(wù)，我站將征費(fèi)額下放到個(gè)人，并將收費(fèi)額的完成情況作為員工季度考核的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，使征費(fèi)員能夠明確自身的責(zé)任，做好征費(fèi)工作。
二、文明服務(wù)。
文明服務(wù)不管在哪個(gè)時(shí)候都要抓，都不能松懈。
1、讓每個(gè)員工明白該項(xiàng)工作的重要性。我們作為服務(wù)行業(yè)，公司提倡“服務(wù)優(yōu)良”。所謂服務(wù)優(yōu)良，就是要要求我們提供暢通、安全、舒適、便捷和文明的服務(wù)。我們作為關(guān)口大站，我們代表的不僅是一個(gè)站，而且是整條鎮(zhèn)勝線(xiàn)，甚至貴州省的形象。今年，我們的任務(wù)很重，但文明服務(wù)工作也必須做好。
2、制定《收費(fèi)人員工作手冊(cè)》，手冊(cè)從各方面對(duì)我站的文明服務(wù)工作進(jìn)行了細(xì)致劃分，規(guī)范員工的著裝標(biāo)準(zhǔn)和文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該手冊(cè)已經(jīng)交由征費(fèi)班長(zhǎng)、行政人員查閱，因某些細(xì)節(jié)需要改動(dòng)，目前還未發(fā)放到個(gè)人。一經(jīng)修改完成，將通過(guò)站務(wù)會(huì)進(jìn)行討論，討論通過(guò)后，將《收費(fèi)人員工作手冊(cè)》下發(fā)到個(gè)人，每個(gè)人必需自覺(jué)按照手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行文明服務(wù)，從而提高我站的文明服務(wù)業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
3、從管理上嚴(yán)肅文明服務(wù)紀(jì)律，通過(guò)加強(qiáng)管理，向管理要質(zhì)量！
制定《文明服務(wù)連帶責(zé)任制》，加強(qiáng)班組人員之間的監(jiān)督力度。《文明服務(wù)連帶責(zé)任制》一方面要求班組征費(fèi)員之間要相互配合，搞好文明服務(wù)工作和保暢工作；另一方面，征費(fèi)員之間要相互監(jiān)督，一旦某人出現(xiàn)問(wèn)題，將追究所在班組全體的責(zé)任。
三、保暢工作。
針對(duì)目前保暢工作中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，我們總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，制定相應(yīng)的辦法，以便保證通道暢通。
1、調(diào)整上班時(shí)間和機(jī)制。
過(guò)去，我們上班時(shí)間為：白班早9點(diǎn)—晚5點(diǎn)，夜班晚5點(diǎn)—次日早9點(diǎn)。（注:夜班分上、下半夜輪流休息）。針對(duì)我站目前出現(xiàn)問(wèn)題，我站自行將上班時(shí)間調(diào)整為：白班早9點(diǎn)——晚9點(diǎn)，夜班晚9點(diǎn)——次日早9點(diǎn)。夜班期間全班上崗，不安排人員休息，從而保證車(chē)道上有足夠的工作人員。
2、數(shù)據(jù)員加強(qiáng)信息的分析研究，了解車(chē)流向、車(chē)流量、車(chē)流高峰期的信息，并及時(shí)將信息傳達(dá)至征費(fèi)班和管理中心，以便安排工作。車(chē)流量大時(shí)要求稽查員、行政員全部上車(chē)道疏導(dǎo)交通，必要時(shí)請(qǐng)友鄰高速交警和緝毒人員幫忙。
3、完善各種應(yīng)急預(yù)案。
制定節(jié)假日保暢應(yīng)急預(yù)案和《收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置方案》，一旦車(chē)道上出現(xiàn)問(wèn)題，馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，做到有條有理、有理有據(jù)，從而減少事故車(chē)輛在站上的滯留時(shí)間，保障道路暢通。
四、安全生產(chǎn)工作。
安全生產(chǎn)工作長(zhǎng)期都要抓。
今年，在去年成功的基礎(chǔ)上，我站總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，首先，做好各種安全生產(chǎn)的預(yù)防工作，防患于未然；其次，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，將安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到個(gè)人；再次，繼續(xù)做好安全隱患自糾自查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，不能解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)；第四，加強(qiáng)員工上班期間外出的監(jiān)管，員工上班期間外出必須請(qǐng)假并附上保證書(shū)；第五，嚴(yán)格控制站上生活車(chē)輛外出的次數(shù)，駕駛員外出前必須確保車(chē)輛狀況并做好行車(chē)日志。
五、加大稽查力度，做好稽查工作。
近期，偷逃通行費(fèi)的行為層出不窮，倒卡、墊磅、遮光柵、跳磅、假綠通、假救災(zāi)車(chē)輛等行為時(shí)有發(fā)生。
（一）為了打擊偷逃通行費(fèi)行為，我站將《補(bǔ)收通行費(fèi)通行費(fèi)管理辦法實(shí)施細(xì)則》的文件精神傳達(dá)至每個(gè)征費(fèi)員，增強(qiáng)員工工作積極性。
（二）研究制定打擊偷逃通行費(fèi)整治方案，并配合方案作出專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，必要時(shí)請(qǐng)相關(guān)部門(mén)協(xié)助。
（三）加大稽查員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和培養(yǎng)其處理問(wèn)題的能力。要求稽查人員熟悉《公路法》、《公路管理?xiàng)l例》，在處理偷逃通行費(fèi)問(wèn)題上做到嚴(yán)格、細(xì)心、細(xì)致！
（四）、加大稽查力度，杜絕里外勾結(jié)吃票款現(xiàn)象的發(fā)生。目前，我站的收費(fèi)額高，征費(fèi)人員面臨的誘惑大。一方面要加強(qiáng)這方面的思想教育，另一方面從加強(qiáng)監(jiān)管，從監(jiān)控錄像和平時(shí)的細(xì)節(jié)方面進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從嚴(yán)處理。
六、加強(qiáng)管理、學(xué)習(xí)。
從現(xiàn)在開(kāi)始，要努力適應(yīng)公司的管理制度，從站自身開(kāi)始嚴(yán)抓管理，使每個(gè)人在各自的崗位上受到職責(zé)、職權(quán)、制度，紀(jì)律的約束，養(yǎng)成嚴(yán)格要求自己的好習(xí)慣。
七、績(jī)效考核方面。
制定績(jī)效考核細(xì)則，嚴(yán)格按照考核標(biāo)注打分。
每個(gè)季度進(jìn)行一次考評(píng)，考評(píng)不合格者將受到一定的經(jīng)濟(jì)懲罰；一年累計(jì)兩次考核不合格，將上報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
八、做好迎國(guó)檢準(zhǔn)備工作以及上級(jí)交給的其他任務(wù)。
為了迎國(guó)檢，一方面我們要努力做好上述的工作，另一方面，按上級(jí)指示做好站容站貌，環(huán)境衛(wèi)生等相關(guān)工作。
第三部分問(wèn)題匯報(bào)
一、車(chē)道設(shè)施問(wèn)題。
由于自然磨損加上過(guò)往大車(chē)、重車(chē)多，我站的幾個(gè)出口車(chē)檢測(cè)磅或多或少存在問(wèn)題。現(xiàn)使用的出口3—出口7車(chē)道，誤差率都相當(dāng)高。
1、出口4車(chē)道。該車(chē)道駕駛員反應(yīng)磅偏重幾噸。通過(guò)與其他車(chē)道和駕駛員出具的單據(jù)作對(duì)比，證明該車(chē)道確實(shí)偏重5噸左右。
2、出口6車(chē)道。該車(chē)道磅的誤差很大，例如：3輛同樣類(lèi)型的新車(chē)過(guò)出口6車(chē)道，一輛6.2噸，一輛8.3噸，一輛10.2噸，存在4噸的差別，駕駛員對(duì)磅的準(zhǔn)確度產(chǎn)生懷疑，并要求復(fù)磅。在車(chē)多的情況下，工作人員盡量勸導(dǎo)駕駛員繳費(fèi)，以免造成交通堵塞，但由于我站過(guò)往的車(chē)輛很多都是長(zhǎng)途車(chē)輛，相差一噸往往懸殊百元左右，駕駛員幾乎都堅(jiān)持復(fù)磅，常常由此造成堵車(chē)。由于該車(chē)道磅的識(shí)別性存在問(wèn)題，車(chē)輛正常過(guò)磅經(jīng)常沒(méi)有數(shù)據(jù)，目前只能通過(guò)客車(chē)。
二、人員不足的問(wèn)題。
我站有11個(gè)通道（包括4個(gè)入口通道，7個(gè)出口通道）；現(xiàn)有四個(gè)征費(fèi)班，每班8人（包括班長(zhǎng)），目前有三名孕婦，其中兩名臨產(chǎn)，站上已經(jīng)取消了她們的夜班工作。
我站建站至壩陵河大橋開(kāi)通期間，每日入口/出口車(chē)流量均在1500輛左右，日征費(fèi)額20—30萬(wàn)元；壩陵河大橋開(kāi)通后，每日入口/出口車(chē)流量均在3500輛左右，日征費(fèi)額上升至100萬(wàn)元左右；春運(yùn)期間，車(chē)流量、征費(fèi)收入均有大幅度提高，出口車(chē)流量最大達(dá)到5800多輛，且單筆收費(fèi)金額相當(dāng)大（長(zhǎng)途貨車(chē)單筆收費(fèi)金額3000元左右，長(zhǎng)途客車(chē)單筆收費(fèi)金額1400元），日征費(fèi)收入最高可達(dá)152萬(wàn)余元。
近日來(lái)，由于車(chē)多人少，我站已經(jīng)安排兩名稽查員暫時(shí)到征費(fèi)班工作，其余的兩名稽查員、同樣值夜班，協(xié)助征費(fèi)工作，稽查工作方面心有余而力不足。
征費(fèi)班現(xiàn)有的工作人員，夜班時(shí)，沒(méi)有機(jī)動(dòng)人員檢查綠通、換零錢(qián)、處理車(chē)道糾紛等問(wèn)題。幾乎每輪班都有人請(qǐng)年休假，每個(gè)夜班幾乎只有7名工作人員，稽查員參與進(jìn)來(lái)最多8人。近日，由于有人請(qǐng)年休假，特殊病假的等，一個(gè)征費(fèi)員必須領(lǐng)多個(gè)道口，由稽查員、行政人員坐道上崗，才能緩解交通堵塞現(xiàn)象。
目前，車(chē)流量大，每個(gè)征費(fèi)班需保證有10——11名工作人員，才能保證出/入口通道開(kāi)足。
請(qǐng)組織上加派人員到我站考察工作，并給我們提供幫助。
三、房建土建問(wèn)題。
目前我站有46名員工，加上勤雜工50余人需駐站工作，現(xiàn)有的住房只能保證女同志的住宿，男同志還在住活動(dòng)板房。夏天即將到來(lái)，板房的居住條件更加艱苦，征費(fèi)員工作很辛苦，加上我站24小時(shí)車(chē)流量大、噪音大，休息不好將會(huì)影響員工的身體健康和工作效率。
現(xiàn)有的公寓樓也存在很多問(wèn)題，如：屋頂瓦片脫落、自來(lái)水設(shè)備中很多由于質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法正常使用，望組織上為我們考慮新增住房。
四、員工業(yè)余生活問(wèn)題。目前，我站沒(méi)有可供娛樂(lè)的設(shè)施，員工上班時(shí)間不斷地重復(fù)幾個(gè)動(dòng)作，下班期間幾乎都呆在各自的宿舍看影碟，缺乏體育鍛煉的生活方式給職工的身體和精神健康造成負(fù)面的影響。我站全體員工一致請(qǐng)求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我們?cè)鲈O(shè)體育設(shè)施，特別需要配一套室外籃球框架和一套室內(nèi)乒乓球桌。豐富員工業(yè)余文化的同時(shí)增強(qiáng)體質(zhì)。
工作匯報(bào)完畢，謝謝大家！
收費(fèi)站工作計(jì)劃6
20xx年幾經(jīng)過(guò)去，在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，在收費(fèi)站全體職工的積極努力下，回顧一年總結(jié)如下：
一、收費(fèi)工作方面
沒(méi)有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車(chē)輛共9461臺(tái)次，共免費(fèi)金額1.055.590元。如果加上這部份的金額，我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了。
積極有效的配合好超限整治工作，由按車(chē)型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi)，使站內(nèi)收費(fèi)，超限工作秩序井然。為了避免高峰時(shí)間段和節(jié)假日的堵車(chē)狀況，確保收費(fèi)站暢通，收費(fèi)站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線(xiàn)圖，好為下道的游客做好解釋指路工作。
二、在收費(fèi)站的安全保衛(wèi)工作方面
協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗、下崗，保證了收費(fèi)人員的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長(zhǎng)紀(jì)宇航的牽頭下，帶領(lǐng)值班站長(zhǎng)、協(xié)勤員配合電工對(duì)收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的，便形成書(shū)面形式上報(bào)相關(guān)部門(mén)幫助解決。現(xiàn)在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄。另外，要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次，禁止外來(lái)車(chē)輛和人員在收費(fèi)站廣場(chǎng)和周?chē)毫簦瑥V場(chǎng)秩序井然。現(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣，主動(dòng)將車(chē)停到黑色路面，保證了收費(fèi)站廣場(chǎng)的安全和暢通。
三、在監(jiān)控工作方面
監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度，做好每一臺(tái)車(chē)的特殊情況審查和批注工作。一年來(lái)，監(jiān)控員對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報(bào)維修工作，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各種記錄完整細(xì)致，成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶。
四、在出納、票證工作方面
雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān)，但工作仍做的細(xì)致、明確，權(quán)責(zé)分明。特別在改為計(jì)重收費(fèi)以后，我站的'通行為和車(chē)流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿(mǎn)卡箱和備用金（零錢(qián)）的使用情況，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且，賬目記錄仔細(xì)完整，票據(jù)日清月結(jié)。
五、站容站貌方面
收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓，內(nèi)要質(zhì)量，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境，做到車(chē)道廣場(chǎng)無(wú)雜物，收費(fèi)亭窗明幾凈。并把“軍事化管理，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實(shí)處，做到列隊(duì)有軍姿，內(nèi)務(wù)有軍范。
六、在團(tuán)支部工作方面
團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干，在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運(yùn)動(dòng)會(huì)等文體活動(dòng)，豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力、向心力，更推動(dòng)了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn)。
七、在加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)方面
收費(fèi)站堅(jiān)持每周召開(kāi)一次值班站長(zhǎng)碰頭會(huì)，制定本周工作重點(diǎn)，值班站長(zhǎng)匯報(bào)各班的工作情況，找差距，找不足。每半月召開(kāi)一次全站職工大會(huì)，全站前段工作，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，指出不足。明確今后一段時(shí)間的工作任務(wù)和要求，傳達(dá)和貫徹局處兩級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，和討論出現(xiàn)的問(wèn)題，布置站里的工作要求和工作重點(diǎn)。各只人員按崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試，考試不合格者不能夠上崗。
八、不足之處
一年的工作，還存在這太多的問(wèn)題和不足。收費(fèi)站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化、制度化、程序化，距沈陽(yáng)站的標(biāo)準(zhǔn)更是有很大的差距，特別是在工作中還存在太多細(xì)節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié)。在收費(fèi)工作方面，我們的服務(wù)還應(yīng)該向親情服務(wù)靠攏，是用路人來(lái)到收費(fèi)站猶如到家的感覺(jué)。在外樹(shù)形象方面，應(yīng)該加強(qiáng)軍事化、規(guī)范化用于崗位服務(wù)形象的體現(xiàn)，應(yīng)讓用路人來(lái)到我們收費(fèi)站口，無(wú)論是外部設(shè)施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一，訓(xùn)練有素的感覺(jué)。在內(nèi)練素質(zhì)方面，應(yīng)該多進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)教育，增強(qiáng)收費(fèi)員的集體主人翁精神，能把收費(fèi)站當(dāng)做自己的家，樹(shù)立較高的服務(wù)理念，來(lái)滿(mǎn)足形形色色的用路人。
收費(fèi)站工作計(jì)劃7
一、指導(dǎo)思想
20xx年，在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，某某稽查局將繼續(xù)以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，以“組織收入為中心”，以“稽查促征管為手段”，堅(jiān)持：“依法查處稅收違法行為，保障稅收收入，維護(hù)稅收秩序，促進(jìn)依法納稅”這一工作任務(wù)，積極推行“一級(jí)稽查管理模式”逐步實(shí)現(xiàn)稽查工作“職責(zé)明晰、科學(xué)管理、程序規(guī)范、執(zhí)法嚴(yán)明的工作目標(biāo)，努力開(kāi)展各項(xiàng)工作。
二、計(jì)劃目標(biāo)
（一）強(qiáng)化稽查人員對(duì)一級(jí)稽查系統(tǒng)模塊的培訓(xùn)和系統(tǒng)操作的能力，為20xx年系統(tǒng)全面上線(xiàn)做好戰(zhàn)前準(zhǔn)備，以確保每一個(gè)稽查干部都能夠熟悉掌握、靈活運(yùn)用，提高稽查工作效率。
（二）全面落實(shí)、層層分解市稽查局安排部署的各項(xiàng)檢查工作任務(wù)，狠抓各項(xiàng)工作的監(jiān)督和落實(shí)，以查處稅收違法案件和專(zhuān)項(xiàng)檢查為工作重點(diǎn)，規(guī)范執(zhí)法程序、完善執(zhí)法手段、優(yōu)化稽查方法，確保稅務(wù)稽查各項(xiàng)工作順利實(shí)施。
（三）圍繞組收中心工作，強(qiáng)化稽查各環(huán)節(jié)職能，充分發(fā)揮稅務(wù)稽查職能作用，實(shí)現(xiàn)科學(xué)、規(guī)范、高效的稅務(wù)工作目標(biāo)，認(rèn)真履行稽查工作職責(zé)，嚴(yán)厲打擊涉稅違法行為，完善考核激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化層級(jí)管理，改進(jìn)工作方法，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、認(rèn)真分析稽查組收形式，以提高納稅人稅法遵從度和稅收政策執(zhí)行準(zhǔn)確度為主線(xiàn)，力爭(zhēng)以查促管、以查促查的工作目標(biāo)，堅(jiān)持利用信息化手段促進(jìn)稽查工作的開(kāi)展。
2、采用分類(lèi)稽查模式，對(duì)企業(yè)分規(guī)模、分行業(yè)、分層次開(kāi)展檢查，在檢查方案中，明確檢查目標(biāo)、預(yù)案具體、思路清晰、文書(shū)規(guī)范、法條嚴(yán)謹(jǐn)；充分地利用階段性檢查匯報(bào)形式對(duì)檢查工作進(jìn)度實(shí)行督導(dǎo)，確保檢查成果。
3、實(shí)施多級(jí)審理制度，以確保案件審理的準(zhǔn)確性，由檢查科進(jìn)行案卷紙質(zhì)資料進(jìn)行初審，，對(duì)案卷質(zhì)量、違法事實(shí)及證據(jù)陳述進(jìn)行把關(guān)；案件審理部門(mén)對(duì)檢查程序、違法事實(shí)認(rèn)定及處理意見(jiàn)進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查，同時(shí)，繼續(xù)堅(jiān)持由分局主管局長(zhǎng)、稽查局長(zhǎng)以及各科主要負(fù)責(zé)人、檢查小組人員組成的稽查局內(nèi)部審委會(huì)，集體審理每一案件，確保案件定性準(zhǔn)確，執(zhí)行公正，有效提高稽查案件查處質(zhì)量，杜絕執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。
4、執(zhí)行工作直接關(guān)系到稽查成果能不能最終得到體現(xiàn)，在執(zhí)行查補(bǔ)稅款入庫(kù)的環(huán)節(jié)上，必須要與檢查、審理等部門(mén)通力合作，在確保涉稅企業(yè)的合法利益不受侵害的情況下，必要時(shí)，采取各種有效措施，與市局相關(guān)部門(mén)、企業(yè)所屬征管部門(mén)以及公安機(jī)關(guān)等進(jìn)行信息交流，溝通協(xié)調(diào)，從而確保查補(bǔ)稅款及時(shí)足額入庫(kù)，避免了稽查案件欠稅的發(fā)生。
5、在貫徹稽查一體化要求，提高內(nèi)部工作效率的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與計(jì)統(tǒng)、管理、稅政、征收等部門(mén)的溝通與協(xié)作，形成全局部門(mén)之間“信息共享、管理互動(dòng)”的工作機(jī)制，保障稽查組收工作的開(kāi)展，充分利用相關(guān)部門(mén)提供的疑點(diǎn)，查找企業(yè)在執(zhí)行政策方面的漏洞，發(fā)現(xiàn)稽查組收新亮點(diǎn)。
（四）加強(qiáng)對(duì)涉稅違法案件的查處力度
1、加大稽查辦案力度。嚴(yán)格執(zhí)行各環(huán)節(jié)相關(guān)的法定程序和手續(xù)，做到實(shí)體與程序并重，特別要注重對(duì)涉稅違法案件的證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、程序合法、處罰適當(dāng)、執(zhí)行順利。
2、加大對(duì)重大涉稅違法案件的查處力度。對(duì)達(dá)到重大案件移送標(biāo)準(zhǔn)的案件，嚴(yán)格按照《涉稅犯罪案件移送管理辦法》
及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任，同時(shí)加強(qiáng)移送案件的后續(xù)管理規(guī)定工作，提高案件移送工作質(zhì)量和效率。同時(shí)，進(jìn)一步發(fā)揮案件公告和輿論傳媒，已達(dá)到教育警示作用。
3、加大案件協(xié)查和金稅協(xié)查的工作力度。為進(jìn)一步規(guī)范發(fā)票協(xié)查工作，我局將協(xié)查工作的各個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任到人，確保協(xié)查工作中發(fā)函、回函的.質(zhì)量；及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤的錄入每一份增值稅發(fā)票，扎扎實(shí)實(shí)的做好發(fā)票協(xié)查工作。
4、加大案件檢查成果，提高案件檢查辦結(jié)實(shí)效，按照市局督辦要求，20xx年，著重清理、解決長(zhǎng)久未結(jié)案件，必要時(shí)積極與公安機(jī)關(guān)、法院等部門(mén)相戶(hù)配合，穩(wěn)妥的解決處理好此案，使其稽查成果最終得到體現(xiàn)。
（五）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高干部的政治素質(zhì)和綜合能力。有計(jì)劃、有步驟的安排政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用每周五下午時(shí)間安排學(xué)習(xí)，使大家即了解當(dāng)今政治及社會(huì)形式，又及時(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)目前稅收政策的新變化，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)。
（六）規(guī)范內(nèi)部管理，提高依法行政的能力。以“規(guī)范執(zhí)法文書(shū)”為突破口，提高稽查干部的綜合能力。在組織培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范稽查人員的各項(xiàng)執(zhí)法文書(shū)，如：稽查報(bào)
告、審理報(bào)告、工作底稿以及其他公文、信息、調(diào)研等文字要求，并以舉辦各項(xiàng)執(zhí)法文書(shū)及公文寫(xiě)作展示、評(píng)比為契機(jī)，提高稽查干部的綜合能力。
（七）認(rèn)真落實(shí)市局關(guān)于開(kāi)展稅收?qǐng)?zhí)法專(zhuān)項(xiàng)檢查實(shí)施意見(jiàn)，提高案件卷宗的管理質(zhì)量，推行案卷制作規(guī)范化，從文書(shū)格式、取證粘貼、紙質(zhì)規(guī)格、材料歸類(lèi)、文書(shū)規(guī)范、卷宗排序、裝訂等反方面提出新的要求，避免案件資料的破損和散失，保證案件資料的完整和安全，保守案件涉及的秘密，滿(mǎn)足史料的積累，便于稽查人員借鑒歷史經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)稅務(wù)稽查工作的有效開(kāi)展。
（八）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)“一崗兩責(zé)”，切實(shí)把從嚴(yán)治隊(duì)與廉政從稅的要求貫穿到稽查各項(xiàng)工作始終。認(rèn)真履行廉政建設(shè)責(zé)任制，強(qiáng)化懲防體系建設(shè)，推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，完善崗責(zé)體系、規(guī)范管理流程，深入排查廉政風(fēng)險(xiǎn)，確保執(zhí)法監(jiān)察常態(tài)化，切實(shí)做到稅收與廉政并重，管理與監(jiān)督并舉，把反腐倡廉工作落實(shí)到實(shí)處。
收費(fèi)站工作計(jì)劃8
忙忙碌碌的xxx年已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)中xxx年也已悄然而至。時(shí)間總是以我們墨守成規(guī)的方式中一天又一天的的結(jié)束，回望這幾年來(lái)自己的工作情況我想也只是在光陰中虛度了1000多個(gè)日夜罷了。想起自己的從前，又看到了現(xiàn)在的自己，又想象到這已經(jīng)發(fā)生的xxx，我對(duì)今年的工作充滿(mǎn)了期待，也做好了如下規(guī)劃。
1、班組的自我修養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)
一個(gè)擁有堅(jiān)定的毅力和永不放棄精神的單位，必定有一支團(tuán)結(jié)而堅(jiān)不可摧的隊(duì)伍，而我們每個(gè)班組就是這個(gè)單位中那一道鞏固的防線(xiàn)和堡壘。在這新的一年中我會(huì)利用班務(wù)會(huì)，班前講話(huà)和各種機(jī)會(huì)引導(dǎo)本班每一個(gè)人樹(shù)立起正確的思想意識(shí)觀念、過(guò)硬的職業(yè)素質(zhì)觀念，讓大家明白到這里是干什么的？個(gè)人的職責(zé)是什么，個(gè)人的操守是什么，在這4天的工作中體會(huì)到因?yàn)楦冻龆斋@的快樂(lè)。也要嚴(yán)禁本班出現(xiàn)說(shuō)是非，倒閑話(huà)，為整個(gè)單位帶來(lái)更多的正能量，逐漸消除不良的負(fù)面情緒和影響。
2、嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度細(xì)化工作責(zé)任
遵守收費(fèi)站的各種規(guī)章制度和規(guī)定是我們每個(gè)人應(yīng)做的責(zé)任，這并不是形同虛設(shè)給人看的，而且這也是一種方式并不是根本目的，在這一方面我會(huì)督促并嚴(yán)格管理本班人員，做到令行禁止，嚴(yán)格按照制度工作，做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征,嚴(yán)格按照規(guī)定謹(jǐn)慎操作。堅(jiān)持原則，文明服務(wù)，做到耐心解釋,以理服人,以情感人,以正確客觀的方式處理問(wèn)題,防止矛盾激化、及時(shí)為司機(jī)解決遇到的各種困難。
3、抓業(yè)務(wù),強(qiáng)素質(zhì)，樹(shù)形象,提升業(yè)務(wù)水平
因?yàn)檎拘。?chē)也少，有些同志總抱著無(wú)所謂業(yè)務(wù)好不好，上班總帶著有疏導(dǎo)，有班長(zhǎng)操作的懶惰思想，在今年的工作中，我會(huì)履行班長(zhǎng)應(yīng)盡的`義務(wù)，在處理有些問(wèn)題時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)給大家操作，給大家講解，多讓大家自己操作練習(xí)，爭(zhēng)取讓大家都孰能生巧，不再在業(yè)務(wù)的問(wèn)題上面掉鏈子，同時(shí)也要讓大家明白遇事要沉著冷靜，做到反應(yīng)迅速，機(jī)制靈活的處理每一個(gè)車(chē)型的操作。所以我們每個(gè)收費(fèi)員都要提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，始終做到以理服人,心胸大度一點(diǎn),用無(wú)聲的微笑化解一次次的矛盾、堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo),通過(guò)每月開(kāi)展“微笑服務(wù)之星，收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)”等評(píng)優(yōu)選先,不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量，在站內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍。
4、人員管理不是破釜沉舟就是如履薄冰
幾年來(lái)大家的行為有好有壞，班組的團(tuán)結(jié)也有分有散，同事的感情也有失有得，但歸根結(jié)底還是好的多，期待的xxx年我的工作重點(diǎn)也就是班組成員的管理，嚴(yán)格落實(shí)，我將緊緊圍繞站領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)要求在班組管理這個(gè)工作重心制定出相應(yīng)的班組管理制度，并結(jié)合本班成員特點(diǎn)，讓大家能夠令行禁止，認(rèn)真履行本職崗位工作,發(fā)揮每位同志的協(xié)調(diào)作用形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體,我也會(huì)在平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流，做到行動(dòng)思想一致，合理安排工作計(jì)劃，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
新的一年又是一個(gè)新的開(kāi)始,在新的一年中,我們班也將繼續(xù)努力,協(xié)調(diào)好監(jiān)控和車(chē)道的溝通，以積極的態(tài)度和飽滿(mǎn)的精神投入到新的一年的工作當(dāng)中,克服困難，再接再勵(lì)，把各項(xiàng)工作推上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。每當(dāng)我想起這句歌詞：“歲月像一把無(wú)情刻刀，改變了我們模樣，”但不變的是我們共同擁有的那些逝去的青春，生命不息，奮斗不止。
收費(fèi)站工作計(jì)劃9
今年安全生產(chǎn)工作的總體思路是：20年繼續(xù)深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”，把安全生產(chǎn)列入征費(fèi)管理的重要議事日程，抓好日常安全工作及安全防范措施，結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，確保全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。現(xiàn)提出以下工作計(jì)劃：
一、總體目標(biāo)：
落實(shí)日常安全生產(chǎn)工作，狠抓安全文明建設(shè)，有效防止各類(lèi)安全事故的發(fā)生，特別是嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生;結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)隊(duì)伍安全文明建設(shè)，著實(shí)提升安全生產(chǎn)管理水平。
二、總體工作：
1、注重加強(qiáng)監(jiān)管，重點(diǎn)抓住收費(fèi)崗?fù)ぁ⒇?cái)務(wù)、宿舍等易發(fā)生安全事故的地方，經(jīng)常性地開(kāi)展隱患排查整改。
2、注重落實(shí)責(zé)任，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到部門(mén)、落實(shí)到每一個(gè)員工。
3、強(qiáng)化基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，加快安全監(jiān)管裝備建設(shè)、安全生產(chǎn)信息體系建設(shè)。
4、強(qiáng)化機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，安全檢查小組成員既要分工負(fù)責(zé)、更要形成合力，最大限度地遏制安全事故的發(fā)生。
三、每季/每月的安全工作重點(diǎn)：
第一季度：開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查、與各責(zé)任人簽訂、加強(qiáng)重點(diǎn)部位的`檢查及安全宣傳教育培訓(xùn)等。
1、一月份站內(nèi)春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查：加強(qiáng)職工隊(duì)伍的管理，做好防火防盜，加強(qiáng)危險(xiǎn)區(qū)等重點(diǎn)部位的管理和檢查。
2、二月份督促各科室所有職工做好節(jié)前后安全生產(chǎn)工作。
3、三月份進(jìn)行多種安全演練及安全宣傳教育培訓(xùn)。
第二季度：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案加強(qiáng)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好安全生產(chǎn)宣傳月活動(dòng)等。
1、4月份站內(nèi)“”節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。
2、5月份站內(nèi)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn);做好安全宣傳活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作。
3、6月份做好安全生產(chǎn)月活動(dòng)，同時(shí)做好安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。
第三季度：做好防汛工作，總結(jié)上半年安全工作。
1、7月份總結(jié)上半年年工作;配合管理處的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年中考核;安全宣傳活動(dòng)，準(zhǔn)備下半年安全工作;部署防汛工作。
2、8月份防汛工作檢查;對(duì)突出問(wèn)題重點(diǎn)檢查，組織職工學(xué)習(xí)。
3、9月份“”節(jié)前安全大檢查。
第四季度：做好年內(nèi)安全工作總結(jié)，制定下年度安全工作計(jì)劃，站內(nèi)安全生產(chǎn)大檢查。
1、10月份總結(jié)年內(nèi)安全工作，加強(qiáng)安全工作的交流和促進(jìn)，對(duì)合理化建議所涉及的問(wèn)題、安全隱患提出解決措施。
2、11月份擬定下年度安全工作計(jì)劃;防火防盜及消防演練;配合管理處安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年終考核;表彰安全生產(chǎn)工作先進(jìn)者。
3、月份做好今冬明春安全生產(chǎn)工作的安排及節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。
“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”，因此，必須樹(shù)立預(yù)防為主的思想，把功夫下在平時(shí)，堅(jiān)決改變“重事后查處、輕事前防范”的錯(cuò)誤傾向。在去年開(kāi)展安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，20年收費(fèi)站繼續(xù)持之以恒地，加大隱患排查治理力度，及時(shí)公布各部門(mén)的隱患排查與整改情況，將安全隱患排查整改工作貫穿于20年度始終，遏制設(shè)備事故的發(fā)生，確保無(wú)火災(zāi)、無(wú)爆炸、無(wú)事故，杜絕嚴(yán)重非傷亡事故，確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)順利進(jìn)行，努力創(chuàng)建“安全型收費(fèi)單位”。
收費(fèi)站工作計(jì)劃10
一、20xx年度管理目標(biāo)完成情況。
1、1至10月份路費(fèi)收入為 億元，同比20xx年增長(zhǎng)3900萬(wàn)元，增幅為。
2、1至10月份出口車(chē)流量為645萬(wàn)輛，同比20xx年增長(zhǎng)38萬(wàn)輛，增幅為。
3、1至10月份免費(fèi)率為，同比20xx年下降了35%。
4、1至10月份收費(fèi)設(shè)備完好率，同比20xx年增幅為。
5、站務(wù)管理、站內(nèi)費(fèi)用支出、生活區(qū)內(nèi)務(wù)管理都嚴(yán)格按照《20xx年度收費(fèi)管理目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)》順利完成任務(wù)，達(dá)到工作目標(biāo)。
二、20xx年重點(diǎn)開(kāi)展的五大工作和措施。
1、 安全管理工作。
XX站所處的地理位置重要及周邊環(huán)境復(fù)雜，上半年的廣場(chǎng)改造和搬遷，廣場(chǎng)閑雜人員拾廢票及客車(chē)在站場(chǎng)附近上下客問(wèn)題一直以來(lái)都比較嚴(yán)重，防盜、防搶、防破壞、防事故的“四防”工作形勢(shì)也比較嚴(yán)峻，再加上XX站車(chē)流量大，路費(fèi)收入多，上級(jí)部門(mén)對(duì)XX站的安全保衛(wèi)工作一直高度關(guān)注，安全保衛(wèi)一刻不敢松懈。
① 站長(zhǎng)作為安全責(zé)任人，親自抓安全管理工作過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括開(kāi)展員工安全意識(shí)教育，制定安全保衛(wèi)工作措施，制訂整治北出拾廢票者的措施,整改安全隱患。發(fā)揮安全員的工作責(zé)任心和安全保衛(wèi)工作能力，定期對(duì)廣場(chǎng)消防器材、警報(bào)系統(tǒng)、橋下空間和生活區(qū)宿舍進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)及時(shí)處理。
②對(duì)安全保衛(wèi)工作的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)解決，
第一是重點(diǎn)解決閑雜人員穿行廣場(chǎng)工作區(qū)的問(wèn)題。
其次是增設(shè)廣場(chǎng)夜間照明射燈和高音喇叭，消除監(jiān)控樓下的治安隱患;
第三是明確列出站場(chǎng)工作區(qū)的重點(diǎn)安全保衛(wèi)時(shí)間段和重點(diǎn)部位。
③ 貫徹“遵章守法，關(guān)愛(ài)生命”的安全工作方針，出版安全生產(chǎn)宣傳欄，組織員工參加管理處安全知識(shí)培訓(xùn)。積極響應(yīng)全國(guó)“安全生產(chǎn)日”的活動(dòng)號(hào)召，制訂了“XX站安全生產(chǎn)工作計(jì)劃”，組織員工進(jìn)行消防滅火演習(xí)，層層分解安全保衛(wèi)工作職責(zé)，做到“安全保衛(wèi)，人人有責(zé)”。
2、 稽查管理工作。
年初廣場(chǎng)搬遷，設(shè)備剛安裝，設(shè)備性能不穩(wěn)定。通過(guò)設(shè)備技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)督管理受到一定的限制，加上車(chē)流量大幅度增大，廣場(chǎng)車(chē)道設(shè)備不足，我站北行出口人工收費(fèi)運(yùn)作，人工收費(fèi)技術(shù)監(jiān)督成為空白，再加上新收費(fèi)員增加，稽查管理任務(wù)極其繁重，成為站場(chǎng)管理的重點(diǎn)工作。經(jīng)過(guò)不懈的努力，全年XX站未發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重違紀(jì)行為。
① 站長(zhǎng)親自抓稽查工作，以查“三個(gè)重點(diǎn)”(重點(diǎn)人員、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)事件)為主要方式，以《營(yíng)運(yùn)部稽查管理規(guī)程》為依據(jù)，把稽查工作落到實(shí)處，認(rèn)真落實(shí)稽查條例的有關(guān)規(guī)定，制定具體稽查運(yùn)作辦法，務(wù)求及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞違紀(jì)行為的發(fā)生。
②選派原則性較強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)較豐富的主管分管稽查的.日常管理工作，把“錢(qián)、票、卡”的規(guī)范運(yùn)作列為稽查重點(diǎn)項(xiàng)目，督促各管理人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)設(shè)備技術(shù)薄弱之處進(jìn)行人力補(bǔ)充，彌補(bǔ)設(shè)備的缺陷。
③建立重點(diǎn)稽查工作檔案，將重點(diǎn)稽查對(duì)象信息分類(lèi)歸檔，長(zhǎng)期跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重視對(duì)收費(fèi)差錯(cuò)的分析，及時(shí)找出差錯(cuò)上的原因，幫助收費(fèi)員提高業(yè)務(wù)水平。
3、 突發(fā)事件應(yīng)急處理。
車(chē)流量的快速增長(zhǎng)和107國(guó)道修路導(dǎo)致今年XX站北出的突發(fā)事件較多塞車(chē)現(xiàn)象嚴(yán)重，站領(lǐng)導(dǎo)處亂不驚，制定了《XX收費(fèi)站突發(fā)事件處理工作規(guī)程》。妥善處理好每一宗突發(fā)事件。
①加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和快速反應(yīng)能力，對(duì)突發(fā)事件的處理遵循處理及時(shí)，救人第一，抑制事擴(kuò)、受損最低的原則。
②完善事后報(bào)告責(zé)任追究機(jī)制;對(duì)于廣場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)事件，站里實(shí)施誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)報(bào)告，不拖延的原則，設(shè)專(zhuān)欄文檔總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
③果斷設(shè)置機(jī)動(dòng)班。針對(duì)北出廣場(chǎng)經(jīng)常塞車(chē)且突發(fā)事件多的情況，新站長(zhǎng)接手了XX站后經(jīng)過(guò)深入調(diào)查，果斷設(shè)置了北出機(jī)動(dòng)班。選派思想覺(jué)悟高、收費(fèi)業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬、文明服務(wù)水平較好、安全意識(shí)較強(qiáng)、應(yīng)變能力強(qiáng)的員工作為機(jī)動(dòng)人員。隨時(shí)準(zhǔn)備開(kāi)展人工收費(fèi)，疏導(dǎo)車(chē)流，協(xié)助收費(fèi)員兌換零鈔，處理廣場(chǎng)各項(xiàng)突發(fā)事件，既提高了工作效率，又保證了收費(fèi)運(yùn)作有效開(kāi)展;自設(shè)機(jī)動(dòng)班以來(lái)，3-9月北出經(jīng)常塞車(chē)到主線(xiàn)的情況下，很多突發(fā)事件都在發(fā)生之初被消失于無(wú)形，真正做到讓司機(jī)滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
4、收費(fèi)業(yè)務(wù)管理工作。
①加強(qiáng)對(duì)錢(qián)、票、卡、賬的內(nèi)務(wù)管理，發(fā)揮內(nèi)務(wù)管理和監(jiān)督的雙重作用。本質(zhì)工作主要是通過(guò)提高票管員和分管主管的工作責(zé)任心來(lái)提高工作質(zhì)量。對(duì)電腦發(fā)票、定額路票和入口卡進(jìn)行規(guī)范管理，設(shè)立專(zhuān)柜，專(zhuān)人負(fù)責(zé)。對(duì)報(bào)表填寫(xiě)和審核制定了規(guī)范格式和明確責(zé)任，嚴(yán)格按ISO質(zhì)量管理體系規(guī)范格式操作。加強(qiáng)對(duì)每份報(bào)表審查，做到責(zé)任到人，減少報(bào)表失誤。對(duì)賬本管理要求做到“日清月結(jié)、賬面整潔、賬物相符”。對(duì)入口卡使用進(jìn)行明確規(guī)定，對(duì)紙卡回收加強(qiáng)審查力度，有效制止了紙卡方面的失誤和操作違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)提高站的稽查管理力度有很大的幫助，使票管員真正起到了管理和監(jiān)督的雙重作用。
②用科學(xué)管理的方法有效減少收費(fèi)差錯(cuò)的發(fā)生。我站廣場(chǎng)搬遷后，車(chē)流量急劇上升，新收費(fèi)員較多，6、8、9月收費(fèi)差錯(cuò)一直在40次上下徘徊，居高不下。為提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平，我站要求收費(fèi)差錯(cuò)多的員工分析差錯(cuò)原因，寫(xiě)出整改措施。并結(jié)合實(shí)際情況要求各班組加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)《XX站收費(fèi)差錯(cuò)管理實(shí)施辦法》，強(qiáng)調(diào)收費(fèi)操作“四步走”和“找零兩次點(diǎn)”及“數(shù)字變色辨假的錢(qián)”的收費(fèi)操作。由四位主管根據(jù)分管工作業(yè)務(wù)，編寫(xiě)成業(yè)務(wù)操作手冊(cè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，收到了較好的成效。10月份，我站收費(fèi)差錯(cuò)次數(shù)降至了21次。自公司重新設(shè)立“五萬(wàn)車(chē)次無(wú)差錯(cuò)”獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)，我站已申報(bào)了17人次。
收費(fèi)站工作計(jì)劃11
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在羊街收費(fèi)站愉快的工作了快3個(gè)月的時(shí)間了，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下學(xué)會(huì)了很多以前不知道的知識(shí)，特別是收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，和做人做事的一些基本禮儀。在其它方面也有很大的提高。這樣的經(jīng)歷對(duì)我以后工作的幫助是很大的，但這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的馬上我們將面臨通車(chē)了，現(xiàn)將以后工作計(jì)劃如下；
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理論知識(shí)，熟練操作技巧，遇到不懂的要認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，向其他好的`同事學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力，能夠順利的開(kāi)展工作并圓滿(mǎn)的完成好本職工作。
2.加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通，利用平時(shí)工作之余和大家談心，了解大家的思想和心理狀態(tài)，解決好大家工作的思想問(wèn)題。
3.因我站車(chē)流量小，在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，大家要自我約束，堅(jiān)持做到始終如一。
4.保持微笑服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，做到唱收唱付，真正體現(xiàn)以人為本，以車(chē)為本的服務(wù)理念。
我知道，無(wú)論哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，今后要繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合工作，做到一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心愛(ài)崗敬業(yè)的合格型收費(fèi)員。
收費(fèi)站工作計(jì)劃12
區(qū)環(huán)境經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月全站員工的努力下變得整潔優(yōu)美，后勤管理井然有序，安全工作扎實(shí)有效，職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定，回顧這個(gè)月的工作，我們主要是做了以下幾方面工作：
一、加強(qiáng)收費(fèi)管理工作
(一)在’十一“黃金周期間，我站充分考慮到國(guó)慶期間車(chē)流量較平日會(huì)大幅增加的特殊情況，在節(jié)前即組織全站職工召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，明確分工，責(zé)任到人，認(rèn)真落實(shí)管理處關(guān)于國(guó)慶期間小型客車(chē)免費(fèi)通行的有關(guān)通知。我站收費(fèi)員有23人，在國(guó)慶期間收費(fèi)車(chē)道實(shí)行“三出一入”措施，免費(fèi)專(zhuān)用通道實(shí)行不發(fā)卡抬桿放行管理方式，確保車(chē)輛快速通行，以保障高速公路暢通。節(jié)日期間，坪石西站共免費(fèi)放行7座及以下小型客車(chē)28927輛，完成通行費(fèi)收入萬(wàn)元。這期間未發(fā)生一起操作失誤及投訴事件。
(二)在加強(qiáng)“保暢通“工作，我站進(jìn)行了一次車(chē)輛分流演練和召開(kāi)了3次站務(wù)會(huì)議。為了提高收費(fèi)站處理突發(fā)事件的速度、能力、和協(xié)調(diào)水平,保證應(yīng)急預(yù)案達(dá)到實(shí)戰(zhàn)要求，x月3日我站進(jìn)行了一次車(chē)輛分流演練;x月6日進(jìn)行了第一次站務(wù)會(huì)議，針對(duì)國(guó)慶期間的一些細(xì)節(jié)工作，對(duì)國(guó)慶期間遇到的一些問(wèn)題的總結(jié)與分析，為即將結(jié)束國(guó)慶免費(fèi)安排相應(yīng)的工作;x月13日舉行了第二次站務(wù)會(huì)議，主要工作是對(duì)征收次票會(huì)出現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行預(yù)備相對(duì)應(yīng)的解決措施;x月23日進(jìn)行了第三次的站務(wù)會(huì)議，針對(duì)收費(fèi)班出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反饋和總結(jié)。
(三)在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我站全站員工進(jìn)行了2次員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，班組形式每個(gè)星期一次。我們?cè)诿鎸?duì)車(chē)流量逐步增大、收費(fèi)人員相對(duì)較少、年輕收費(fèi)員居多、收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不足等諸多困難，我們采取多種形式，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升隊(duì)伍素質(zhì)。x月11日進(jìn)行了一個(gè)對(duì)收取次票的一個(gè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，x月19日進(jìn)行了對(duì)廣東省高速路徑圖和廣樂(lè)高速路徑圖的一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為保暢通工作打下堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。(附圖:
(四)高效開(kāi)展堵漏征收工作，堅(jiān)決打擊一切違規(guī)逃費(fèi)車(chē)輛。我站普遍的逃費(fèi)方式為闖關(guān)車(chē)、沖卡車(chē)、沖磅剎磅等，逃費(fèi)車(chē)輛多數(shù)為車(chē)牌號(hào)是湘L的車(chē)輛。這個(gè)月發(fā)生的.逃費(fèi)事件沖卡車(chē)9輛、一個(gè)星期總結(jié)沖磅剎磅車(chē)輛日均出現(xiàn)85輛。(附圖:
(五)充分發(fā)揮監(jiān)督稽查工作，本月我站進(jìn)行了初步稽查工作。健全稽查制度，加大內(nèi)部稽查力度，嚴(yán)格控制漏征率，提高實(shí)征率，徹底杜絕收費(fèi)人員違規(guī)違紀(jì)行為。
(六)加強(qiáng)文明服務(wù)。做了文明服務(wù)培訓(xùn)并要求收費(fèi)班員堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)、文明手勢(shì)，積極為司乘人員排憂(yōu)解難,不斷提高職工開(kāi)展文明服務(wù)工作的熱情。
二、加強(qiáng)安全管理工作
為給廣大員工創(chuàng)造一個(gè)安全的站區(qū)環(huán)境，確保員工的財(cái)物、人身安全。貫徹“預(yù)防為主、安全第一”的準(zhǔn)則，做好安全預(yù)防工作;
(一)加強(qiáng)中、夜班巡邏，巡邏是指收費(fèi)班晚班人員上班期間定時(shí)到站區(qū)巡邏。檢查站區(qū)內(nèi)安全防范措施落實(shí)情況，以及通過(guò)不定時(shí)巡視，起到一定的威懾作用，以保證站區(qū)安全。巡邏時(shí)間規(guī)定：起每隔40分鐘到生活區(qū)、辦公區(qū)、廚房、宿舍樓巡邏一次，并與保安亭值班人員會(huì)合。
(二)x月27日進(jìn)行了站內(nèi)消防檢查，我站安全領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了一系列消防安全專(zhuān)項(xiàng)檢查行動(dòng)，在全面檢查的基礎(chǔ)上，安全小組成員對(duì)收費(fèi)車(chē)道、職工食堂、發(fā)電機(jī)房、宿舍樓走廊、辦公樓走廊等重點(diǎn)關(guān)鍵部位的消防器材進(jìn)行了逐一檢查，排除安全隱患。
三、加強(qiáng)后勤管理工作
(一)國(guó)慶期間我站安排電工進(jìn)行了一次機(jī)電設(shè)備的全面維護(hù)、保養(yǎng)和檢查，確保機(jī)電設(shè)備處于完好的工作狀態(tài)。對(duì)收費(fèi)站重點(diǎn)部位，收費(fèi)亭、收費(fèi)車(chē)道、發(fā)電機(jī)房、票管室等進(jìn)行了安全自查，及時(shí)排除安全隱患，為保暢工作做好基礎(chǔ)支持。
(二)做到基本每星期檢查內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和站區(qū)衛(wèi)生，并評(píng)選了優(yōu)秀宿舍，對(duì)于不合格的宿舍也進(jìn)行了適當(dāng)?shù)耐▓?bào)處罰。這大大提高了員工對(duì)于內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的積極性。營(yíng)造出良好的站區(qū)站貌。
(三)為完善我站區(qū)生活，娛樂(lè)設(shè)施建設(shè)，營(yíng)造良好的工作與生活環(huán)境，x月23日我站進(jìn)行了房建的調(diào)查和上報(bào)。對(duì)一些基礎(chǔ)設(shè)施的損壞進(jìn)行了一系列的維修工作。
(四)x月27日我站舉行了對(duì)患病同事邵堅(jiān)的一個(gè)愛(ài)心捐款儀式。愛(ài)心捐款活動(dòng)在短短的時(shí)間內(nèi)得到了全體員工的大力支持，大家紛紛為患病的同事伸出了愛(ài)的雙手。捐款人員共37人，我站共募的善款共1680元。
(五)x月29日站成立膳食委員會(huì)管理小組、會(huì)議對(duì)食堂衛(wèi)生飯菜質(zhì)量進(jìn)行討論，努力提高飯菜的花樣、質(zhì)量。對(duì)食堂費(fèi)用實(shí)行透明公開(kāi)，接受員工的監(jiān)督，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境。
(六)站區(qū)還有多處地方正在施工，已派電工人員進(jìn)行對(duì)施工人員的一個(gè)監(jiān)督和協(xié)助，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行上報(bào)。盡快地完善站區(qū)施工建設(shè)。
四、下個(gè)月工作計(jì)劃
(一)做好員工日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作，不斷提高員工業(yè)務(wù)技能水平。每個(gè)星期以班組為單位進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
(二)進(jìn)行文明五要素的一個(gè)培訓(xùn)，將進(jìn)一步開(kāi)展文明服務(wù)量化考核工作，把文明服務(wù)量化、細(xì)化，進(jìn)一步完善服務(wù)體系。
(三)召開(kāi)員工座談會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，促進(jìn)管理;
(四)進(jìn)一步加強(qiáng)后勤的管理和監(jiān)督，切實(shí)關(guān)心員工的生活。
(五)加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理，繼續(xù)保暢通工作放在首位。
(六)對(duì)未完善的施工工程進(jìn)行追蹤和發(fā)現(xiàn)。
(七)對(duì)天氣氣溫下降進(jìn)行防寒措施和相關(guān)的預(yù)防冰雪災(zāi)害的學(xué)習(xí)。
(八)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
在這個(gè)月的工作中，我站取得了一定的工作成績(jī)，但今后的工作仍然任重而道遠(yuǎn)。認(rèn)識(shí)到了站里在收費(fèi)工作中存在的不足，主要體現(xiàn)在管理不夠細(xì)心及時(shí)及管理水平仍然需要進(jìn)一步提高，在治理偷逃通行費(fèi)車(chē)輛方面存沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，我站今后的管理和堵漏增收，“知恥而后勇”，我將和坪石西收費(fèi)站的全體員工迎頭趕上，提高我站的工作能力，開(kāi)展好日常工作，為廣樂(lè)高速做出應(yīng)盡的努力和發(fā)出一點(diǎn)星光。
收費(fèi)站工作計(jì)劃13
收費(fèi)一班20xx年度工作計(jì)劃收費(fèi)一班20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全體班員的不懈努力已經(jīng)圓滿(mǎn)完成。下面主要就總結(jié)20xx年度取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，查找工作中的不足，安排布置20xx年度的工作任務(wù)，確保全面完成今年的各項(xiàng)工作任務(wù)做出計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，力爭(zhēng)完成收費(fèi)目標(biāo)。
收費(fèi)任務(wù)的完成，是收費(fèi)站的中心工作之所在。為此，我班組要增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，全力以赴做好費(fèi)收工作，努力完成20xx全年征費(fèi)任務(wù)。為完成站里布置的收費(fèi)任務(wù)，我班組所將在執(zhí)行“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收費(fèi)政策前提下做好以下幾點(diǎn)：
1、準(zhǔn)確車(chē)型判別，我班組將在準(zhǔn)確車(chē)型判別工作中加強(qiáng)班員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，做到判別車(chē)型減少誤差，對(duì)綠色通行車(chē)輛的檢查工作、免費(fèi)車(chē)輛的核實(shí)放行上，加大了檢查力度避免通行費(fèi)少收漏收減少的現(xiàn)象發(fā)生。
2、收費(fèi)任務(wù)細(xì)化到個(gè)人，針對(duì)今年站里布置的收費(fèi)任務(wù)我班組將分配到個(gè)人，班組里每位員工每月收費(fèi)額不能少于14萬(wàn)，班組月收費(fèi)額不能少于150萬(wàn)。年度不能少于1800萬(wàn)。每月至少有兩名“業(yè)務(wù)能手”。收費(fèi)任務(wù)細(xì)化到了個(gè)人，為全年收費(fèi)任務(wù)的完成定下了堅(jiān)實(shí)的責(zé)任基礎(chǔ)。
二、提高文明服務(wù)，做好文明微笑。
作為服務(wù)行業(yè)的窗口單位,文明服務(wù)工作是收費(fèi)站必須要做而且要長(zhǎng)期做一直做的工作，為了20xx年我班組的文明服務(wù)質(zhì)量能提高，我班組將以“好帶差”“一幫一”
的形式來(lái)加強(qiáng)班員文明服務(wù)。全面提升員工綜合素質(zhì)，樹(shù)立機(jī)場(chǎng)高速良好形象，在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)等有關(guān)知識(shí)。保證每月每位班員稽查分至少達(dá)到95分，不低于90分。每月至少有兩位“文明服務(wù)之星”。做到全年無(wú)投訴事件的發(fā)生，做到零投訴。
三、加強(qiáng)班組管理，力創(chuàng)優(yōu)秀班組。
一個(gè)優(yōu)秀的班組必定有良好的管理和優(yōu)秀的班員。我班組始終把班組建設(shè)、把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在首位，定期進(jìn)行班組會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神。及時(shí)了解班員思想動(dòng)態(tài)，以達(dá)到班員了解會(huì)議紀(jì)要，思想統(tǒng)一，步調(diào)一致。進(jìn)一步增強(qiáng)了班組團(tuán)結(jié)，凝聚了每位班員的力量。工作之余積極主動(dòng)參加收費(fèi)站開(kāi)展的文明創(chuàng)建活動(dòng)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。在20xx年度爭(zhēng)取獲得3次以上的“優(yōu)秀班組”。年度再次獲得“先進(jìn)集體”的稱(chēng)號(hào)。
四、增強(qiáng)安全意識(shí)，構(gòu)建安全班組。
安全問(wèn)題在我們?nèi)粘９ぷ髦惺且粋�(gè)不能忽略的問(wèn)題，一切的工作的開(kāi)展也要在安全的前提下進(jìn)行，我班將安全工作貫穿于征收工作的始終，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的.安全工作方針。
在20xx年度的工作中做到以下幾點(diǎn)：
1、在當(dāng)班期間提高安全意識(shí)，做好防盜、防搶、防火、防電等安全工作，避免安全事故發(fā)生。
2、定期對(duì)站區(qū)消防器材進(jìn)行檢查，以便事故發(fā)生時(shí)能正常使用。
3、定期開(kāi)展“安全意識(shí)教育”和“安全防范教育”通過(guò)多方面重點(diǎn)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立“安全第一”的思想。讓員工對(duì)各種突發(fā)情況都能應(yīng)變和處理。
4、在上下班的路上提高安全意識(shí)，預(yù)防發(fā)生安全事故。如有返鄉(xiāng)離開(kāi)南寧市的及時(shí)上報(bào)，以便讓站里了解人員動(dòng)態(tài)。確保全年無(wú)安全事故發(fā)生。
以上是我班組對(duì)20xx年度的工作計(jì)劃，如有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。我班組會(huì)及時(shí)改正。在20xx這充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年中我班組必將發(fā)奮圖強(qiáng)以無(wú)私奉獻(xiàn)的精神、改革創(chuàng)新的思路，在平凡崗位中通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)吸收各類(lèi)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為收費(fèi)站貢獻(xiàn)出一份力量。
收費(fèi)站工作計(jì)劃14
為認(rèn)真落實(shí)全省交通工作會(huì)議精神，確保20xx年目標(biāo)任務(wù)的順利完成，緊緊圍繞省交通廳的總體要求，堅(jiān)持以“四個(gè)發(fā)展”為指導(dǎo)，進(jìn)一步明確工作思路，著重加強(qiáng)六個(gè)方面的工作：
一、加強(qiáng)收費(fèi)管理，提升文明服務(wù)水平
今年，我處通行費(fèi)收入預(yù)期目標(biāo)將突破億元大關(guān)，收費(fèi)站（點(diǎn)）逐步增多，對(duì)此，我們要繼續(xù)加大收
費(fèi)管理工作力度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)方式，拓寬服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升窗口服務(wù)整體形象。在收費(fèi)管理方式上加以探索，著重創(chuàng)新一些新的管理方法，努力提高管理水平，進(jìn)一步加大外部協(xié)調(diào)工作力度，穩(wěn)定收費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，集中精力做好省廳下達(dá)的收費(fèi)站建設(shè)任務(wù)，確保年內(nèi)順利開(kāi)通營(yíng)運(yùn)。
二、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，提高建管質(zhì)量
1、緊緊圍繞全省公路建設(shè)的總體部署和我處既定的工作目標(biāo)，繼續(xù)加大項(xiàng)目管理力度，結(jié)合在建項(xiàng)目實(shí)際，做到早謀劃、早安排、早著手。
2、著重強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)管理，特別在工程質(zhì)量監(jiān)督、人員設(shè)備進(jìn)場(chǎng)、工程用料的試驗(yàn)檢測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、施工安全及農(nóng)民工崗前培訓(xùn)等方面嚴(yán)格把關(guān)。
3、加大對(duì)工程量變更的監(jiān)督管理，積極探索更加科學(xué)合理的管理模式，避免工程變更中發(fā)生時(shí)限不及時(shí)、權(quán)限不到位的現(xiàn)象。
4、加緊做好全國(guó)干線(xiàn)公路檢查的準(zhǔn)備工作，并且要安排好路況自查及病害調(diào)查的外業(yè)工作，加快進(jìn)行病害整治，切實(shí)提高公路養(yǎng)護(hù)水平，力爭(zhēng)所轄收費(fèi)公路通過(guò)此次“國(guó)檢”在整體形象上得到全面的提升。
三、加強(qiáng)黨建工作，推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)
1、積極推進(jìn)思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。繼續(xù)抓好基層黨建及班子建設(shè)，加強(qiáng)黨員干部的教育管理，抓好職工思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、大力加強(qiáng)收費(fèi)站后勤保障和職工文化建設(shè)，將關(guān)心職工、善待職工作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為職工創(chuàng)造一個(gè)安定和諧的工作生活環(huán)境。
3、抓好干部教育管理工作，深化人事和干部制度改革，進(jìn)一步打破職工身份界限，鼓勵(lì)合同職工積極參與領(lǐng)導(dǎo)崗位和管理崗位的競(jìng)爭(zhēng)，引導(dǎo)他們崗位成才。
四、加強(qiáng)精神文明創(chuàng)建，提升“窗口”形象
1、結(jié)合年內(nèi)創(chuàng)建任務(wù)和創(chuàng)建工作實(shí)際，進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式、豐富創(chuàng)建內(nèi)容，開(kāi)展各具特色的創(chuàng)建活動(dòng)。
2、著重做好申報(bào)材料的上報(bào)和基礎(chǔ)資料的收集整理工作。加強(qiáng)載體建設(shè)，深化“學(xué)樹(shù)創(chuàng)”、“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步”、“一聯(lián)一”、“建功立業(yè)”、“崗位練兵”等專(zhuān)項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，確保活動(dòng)成果，力爭(zhēng)順利完成創(chuàng)建任務(wù)。
五、加強(qiáng)制度落實(shí)，推動(dòng)基礎(chǔ)管理
自從去年對(duì)全處多年來(lái)形成的規(guī)章制度、管理辦法等進(jìn)行了全面詳細(xì)的完善和補(bǔ)充，共整理出了240余項(xiàng)制度和操作規(guī)程，形成了一套全面系統(tǒng)的`制度匯編，當(dāng)前，主要任務(wù)就是要抓好制度的落實(shí)，做到強(qiáng)執(zhí)行、嚴(yán)考核，增強(qiáng)工作的規(guī)范性，減少隨意性。加強(qiáng)信息化建設(shè)，建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的全方位、全流程的信息化管理體系。
六、加強(qiáng)廉政建設(shè)和安全管理，保證通行費(fèi)收入和工程建設(shè)資金的安全
1、繼續(xù)堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉”的工作方針，加強(qiáng)廉政宣傳教育，嚴(yán)格廉政制度，遵循廉政規(guī)定，全面落實(shí)廉政責(zé)任。
2、加大工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作力度，加強(qiáng)收費(fèi)管理重點(diǎn)崗位及工程建設(shè)管理人員的廉政教育，確保通行費(fèi)收入和工程建設(shè)資金的安全使用。
3、認(rèn)真貫徹落實(shí)全省交通工作會(huì)議及我處工作會(huì)議精神，按照會(huì)議的總體要求，努力抓好工作落實(shí)，為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成提供保障。
收費(fèi)站工作計(jì)劃15
為了進(jìn)一步充分發(fā)揮現(xiàn)代化電腦監(jiān)控管理的作用。使其操作更加規(guī)范，管理更完善，具體工作方案為：
一、對(duì)監(jiān)控室的人員進(jìn)行局部調(diào)整
針對(duì)目前監(jiān)控室部分人員思想素質(zhì)差、業(yè)務(wù)水平不高的狀況，安排一些思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的人員在監(jiān)控室工作，徹底改善目前監(jiān)控室存在的一些問(wèn)題。
二、定期對(duì)監(jiān)控室人員及收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)
通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高監(jiān)控室人員及收費(fèi)員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使其能夠熟練掌握電視監(jiān)控、電腦收費(fèi)系統(tǒng)的'操作規(guī)程，故障檢修與排除。
三、嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控室的各項(xiàng)管理
1、加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控室人員工作時(shí)間的管理，做到24小時(shí)通行費(fèi)征收的電視監(jiān)控，保證十天的監(jiān)控錄相資料的完整清晰，監(jiān)控室24小時(shí)有人值班。
2、通過(guò)管理使監(jiān)控室人員做到每班認(rèn)真監(jiān)控，定時(shí)審片，不得隨意關(guān)閉和調(diào)動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)，詳細(xì)真實(shí)記載當(dāng)班系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、車(chē)輛運(yùn)行及售票員操作規(guī)范情況，審片中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)情況要做詳細(xì)記錄。
3、加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控室人員思想素質(zhì)的管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《荊州市公路通行費(fèi)稽查管理辦法》使其遵章守紀(jì)，忠于職守，秉公辦事，防止各種違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)違紀(jì)行為要嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就。
4、認(rèn)真做好各種監(jiān)控電腦等設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。組織監(jiān)控室人員定期對(duì)各種設(shè)備進(jìn)行清潔、維護(hù)和保養(yǎng)，保證各種設(shè)備能夠正常、安全運(yùn)行。
二0__年元月
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