工作計劃8篇(經典)
光陰的迅速,一眨眼就過去了,我們又將續寫新的詩篇,展開新的旅程,此時此刻我們需要開始做一個計劃。什么樣的計劃才是有效的呢?以下是小編整理的工作計劃8篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
上半年,行政科全體同志在李主任及各位副主任的領導下,圍繞市委中心工作,深刻領會了盧展工書記在省委辦公廳的講話,切實做到“四個重在”,圍繞“黨性、宗旨、全局、樞紐、服務、責任、嚴格、運作”八個關鍵詞開展工作。以提高保障能力和服務水平為目標,堅持科學管理,認真履行工作職責,保障了市委及辦公室各項工作的正常運轉。現將上半年工作總結及下半年工作計劃匯報如下:
一、上半年工作
一是加強財務人事工資資產等管理,保障工作運轉。行政科根據全市統一安排,為單位工作人員辦理了公務卡,完成了單位“小金庫”自查和辦公室年度考核工作。根據人員調動及職級變動,及時為同志們調整工資。在財務報銷環節,對單位報銷的每一張發票,均通過鄭州市國、地稅網站進行真偽辨別,凡不合格的發票不予報銷,確保會計憑證真實合法。
二是提高服務水平,完成上半年各項保障工作。行政科共完成公務接待30余次,承辦了三級干部會、南陽考察組、省委巡視組、鄭州市老干部踏春等活動的后勤保障工作。組織四大班子領導及辦公室全體同志的體檢。對綜合科辦公環境進行了內部改造。為科室更新、調配了微機、打印機等辦公設備。為慰問貧困老黨員、貧困職工、幫扶孤兒等活動提供物資保障。
三是強化衛生管理,改善辦公環境。為鞏固創建成果,行政科及時更換機關辦公樓樓前、大廳、走廊、會議室等處的花木,美化了辦公環境。對機關辦公樓的墻壁進行了粉刷及三個會議室維修與保潔。
四是加強車輛管理,確保公務用車。在車輛管理上,我們嚴格按照辦公室車輛管理制度的要求,對車輛實行集中管理、定點維修。在車輛的用油、維修方面,嚴格把關。及時辦理交強險、車輛年審、車輛通行證等相關業務。完善派車程序,確保辦公室公務用車。
二、上半年工作中存在的問題
一是公務接待不能嚴格執行接待流程。在上半年的接待活動中,出現了幾次工作失誤。總結原因發現,都是因為沒有嚴格接待流程造成的,問題往往出在常規環節上。如接待中在擺放餐簽環節,顧慮過多就會在常規問題上出錯。
二是節約型機關建設方面宣傳不夠。節約一直是我們國家的傳統美德,國家一直號召建立節約型機關。但由于我們在宣傳,管理上做得不夠,辦公室在水、電、車輛用油、辦公用品、電話、活動等領域還存在一些浪費現象。
三是保障能力和保障效率上還需提高。縱觀上半年行政科在各項活動的保障上,能力和效率上還不夠高,在保障上缺乏超前意識與大局意識。原因主要是對全市性的大活動不能提前思考,提前準備,活動開始了就手忙腳亂,效率不高。
三、下半年的工作打算
一是努力改正工作中存在的問題。結合上半年工作中發現的`不足,及時整改。加大節約型機關宣傳力度,
二是堅持科學管理,以高效保障、優質服務為工作目標,做好下半年各項工作。提高管理能力,力爭在財務管理、節能衛生管理、工資管理上,有所創新,有所突破;提高保障能力,確保機關正常運轉。改善機關辦公環境,以更嚴格的標準、更細致的工作,使機關環境更清潔、舒適;提高公務接待水平,使辦公室的接待工作既熱情周到,又規范高效,既符合禮儀要求,又能突出滎陽特色。
下半年,行政科將繼續堅持后勤工作就是為大家服務的宗旨,增強“當好家、理好財、服好務”的責任意識,全力做好本科室所承擔的各項任務,為促進辦公室工作再上新臺階做好后盾。
工作計劃 篇2
公司所屬各單位:
為全面加強安全生產和環境保護工作,根據公司20xx年工作會議要求,為有計劃、有指導性地推進全年各項安全環保工作,確保公司安全環保總體目標、任務的順利實現,現將《20xx年公司安全環保工作計劃》印發給你們,請結合本單位實際,認真貫徹執行。
附件: 20xx年公司安全環保工作計劃
二0一三年一月一日
20xx年公司安全環保工作計劃
為保證公司生產經營和建設發展有一個安全穩定、清潔綠色的環境,有計劃、有指導性地推進全年各項安全環保工作,按照公司的總體目標和要求,現制定20xx年安全環保工作計劃。
一、總體思路:
認真貫徹落實科學發展、安全發展、清潔發展觀,堅持“安全第一,環境優先,綜合治理”原則,堅持“月月有主題、周周有重點”的工作思路,以“雙體系”改版為主線,重點抓好“三堅持、三強化”,向管理標準化、精細化、程序化邁進,最終形成安全環保長效機制,為公司穩定、健康、持續發展提供強有力地保障。
二、安全環保指標:
1、全年重傷以上事故、職業病發病率、環境污染事故為零。
2、年千人負傷率≤2‰。
3、事故隱患整改率、安全教育培訓率、特種作業人員持證率、事故“四不放過”處理率、“兩單一制”執行率“五個100%”。
4、環保設施完好率、同步運轉率分別達到98.5%以上。
5、污水零排放,實現COD減排20噸。
6、完成上級污染減排任務,實現SO2減排量4000噸,煙粉塵1000噸。
三、主要工作重點和措施
(一)、堅持安全環保目標管理,落實責任,完善安全環保責任管理網絡。
(1)元月份,各單位均要依據公司目標管理制定內部職業健康安全目標、環保目標和相應的管理方案。按照安全環保責任“縱到底、橫到邊”的總體要求,完善安全環保責任體系,及時調整安全環保委員會,完善公司、廠級、車間、班組四級管理責任網絡。逐步形成“公司統一領導,部門專業監管,單位全面負責,員工廣泛參與”的安全、環保工作新體制。
(2)根據安全、環保工作行政負責制,促進單位主體責任、部室監管責任和屬地管理責任落實,公司根據各單位和專業部室的安全環保職責,修訂完善目標指標分解,繼續簽訂《安全環保目標承包責任書》,各單位也要逐級簽訂,把安全
目標分解到車間、工段(班組)、個人,真正做到“安全生產,人人有責,人人負責”。
(3)要加大安全目標績效考核力度,努力實現“四個零” 安全目標( 作業零違章、崗位零隱患、管理零缺陷、安全零事故)。繼續推行安全風險抵押金制度,科級及以上干部的安全風險抵押金實行公司審核備案發放制,各生產廠的安全、生產、設備科長的安全風險抵押金實行雙重考核;員工安全風險抵押實行全員安全承諾,由各單位自主管理,自行制定考核辦法,公司對全員實行年終安全獎制度。
(二)堅持風險管理,重點開展職業健康安全和環境管理體系改版工作。 20xx年,要嚴格按照新的體系標準規范,制定專門的改版方案,制定改版網絡計劃,從宣貫培訓、文件編制到再認證審核等系統地開展各項工作,進一步將體系運行與日常管理有機結合起來,按照程序文件作業,有效地控制風險和環境因素。
(1)增強全員風險意識,持續組織全員開展“危險源辨識、風險評價和風險控制”活動,針對 “四新技術”、檢修作業變更內容,要及時開展危險源辨識和控制,消除事故隱患,全力實現風險的預知預控。
(2) 加大體系運行審核力度,保持體系運行的有效性。每年度進行一次第三方審核,每季度進行雙體系內部審核,每月進行一次重點要素審核,每次審核均要制定審核計劃和實施方案,對審核存在的不足進行閉環整改。
(3)狠抓體系文件的落實,全面推進安全生產標準化,提升執行力,真正做到思想上、管理上、操作上標準化、精細化、程序化。
(4)進一步提高 “兩單一制”(即檢修安全作業單、工前危險預知單和安全確認制)運行的實效性,將“兩單一制”運行重點向班組、工段深化。真正將崗位員工的危險預知預控能力得以提升,把“檢修有方案、搶修有預案、作業有措施”的指導思想落到實處。
(5)繼續加大重大危險源和不可承受風險“三點三線”的監控(三點:鍋爐及壓力容器、粗苯儲罐區、煤氣柜;三線:煤氣管網線,皮帶運輸線、液態金屬運輸線),嚴格執行五級風險監控制度,建立重大危險源檔案,完善各級記錄,搞好應急處置。
(6)要加強職業健康管理,建立職業健康管理人員隊伍,建立健全職業衛生責任制和各項規章制度,搞好職業危害控制效果評價,搞好勞動防護用品監管,搞好職業危害監測和職業健康體檢,建立健全職工職業健康檔案,在嚴重職業危害的作業崗位要設置職業危害告示和警示標志。
(7)堅持“分級屬地管理” 原則,加強相關方管理。各單位要按照相關方管理程序文件要求,簽訂相關方安全環保管理協議,出具安全告知書,明確雙方安全環保管理職責,把相關方安全環保工作開展情況納入公司監管范疇,實現公司大安全。
(三)、堅持預防為主,全員、全過程、全面地抓好隱患排查治理。
(1)首先要從源頭入手,嚴格落實新建、改建、擴建項目“三同時”制度,把隱患消滅在設計圖紙上、消滅在施工中、消滅在投產前。各種建設項目和大修項目要進行安全環保論證,投產或復產前要按照程序申請驗收,制定驗收表,明確驗收人員,落實驗收簽字、記錄等。
(2)積極推進技術創新,實現本質安全化。公司及各單位工藝、設備、規劃等部門要對落后的或不合理的工藝、設備、環境布局進行改造,提高裝置和環境的安全性能,簡化優化生產系統,從而實現人機互補,減少員工接觸危險因素的暴露時間,從源頭上控制風險,用“機防”代替“人防”。
(3)安全檢查需要“三專”:專業支撐、專項檢查、專家參與。各單位要多開展專項檢查,各專業部門根據自己的安全職責和承包的安全環保目標進行專業檢查,不斷開創“綜合治理、專業支撐”安全管理新局面。同時,要聘請專業技術人員為安全專家參與安全檢查,使隱患排查更有深度。
(4)繼續堅持四級安全檢查制度,每季度全公司綜合大檢查,各二級單位每周一次檢查,車間每天一次自查,班組每班“三查”(班前、班中、班后),個人時時自查,除以上定期檢查外,還要開展專項檢查、節假日檢查、季節檢查和日常檢查。各類檢查必須按照安全生產標準化的要求,做到檢查有標準,標準可執行,執行有結果。
(5)凡查出的隱患要樹立“隱患無大小”、“隱患就是事故”理念,嚴格按照“三定四不推”的原則,及時治理整改。因經濟、技術條件不具備暫時不能整改的,隱患治理期間,要采取可靠的防護措施,同時抓好“五落實”:責任、措施、期限、投入和預案,做不到的納入經濟責任制考核。
(7)要建立隱患評價分析制度,對查出的`人的不安全行為、物的不安全狀態和管理缺陷等各類隱患進行系統根源分析,找出根本原因,采取有效措施,杜絕類似隱患重復出現。
(7)加強全員參與查隱患力度,推行事故隱患舉報制度和隱患治理獎勵制度,對主動排查治理隱患的,根據隱患等級進行申報、核實、評獎。
(8)對檢修(改造)項目的安全實行重點監督,特別是臨時性工作過程的事故防范,按照“誰檢修誰負責” 、“誰施工誰負責”、“區域檢修負責人就是安全負責人”的原則,明確分工,鎖定責任,堅決執行 “兩單一制”制度。參加檢修的單位要制訂安全方案,對參與檢修人員進行安全交底、熟悉工前預知內容等,嚴格執行“九不檢修”、“六必須”、“六禁止”“四確認”制度,檢修結束后實行分區域確認制恢復生產,真正做到檢修前預防準備到位,檢修中控制措施到位,檢修后試車(復產)確認到位,實現安全檢修、安全試車、安全復產。
(四)、強化 “雙基”管理,全力推進“三項建設”。
(1)強化基層管理,全力推進班組安全建設。
今后三年,公司班組安全建設的思路是:在前三年安全先進班組建設的基礎上,開展“創先爭優”活動,全力打造“安全優秀班組”建設,以工前危險預知活動為手段,以“零事故”為終極目標,到20xx年,實現公司安全優秀班組達標率100%的目標。
首先,按照安全生產標準化評定標準,結合前幾年安全先進班組建設情況,公司將修訂完善班組安全建設方案,細化安全優秀班組評比驗收標準,抓好過程引導和推動,建立單位評比驗收機制。公司每季度、單位每月分別進行一次評比驗收,每年組織一次安全優秀班組經驗交流活動。
其次,要建立健全并認真落實工段(班組)安全會議、安全教育、安全檢查、安全考核制度。要狠抓班前安全五分鐘、工前危險預知活動,繼續推行全員安全承諾(宣誓),“手指口述”確認法,持續抓好安全互保對子,師帶徒活動,搞好傳、幫、帶工作,不斷提高員工安全意識和安全技能。
第三、各單位要將工段長、班組長安全管理作為重點常抓不懈,今年重點加強工段長、班組長生產骨干安全培訓,做到持證上崗,不斷提升班組長、工段長安全素質,提高基層安全自主管理水平。
(2)、強化安全宣傳教育培訓,推進安全環保文化建設。
工作計劃 篇3
一、嚴于律己,嚴格要求,遵章守紀,團結同事。
自到公司上班以來,我能嚴格要求自己,每天按時上下班,正確處理好工作與私事的關系,從不因個人原因請假或耽誤公司的正常工作;同時我認真學習并嚴格遵守公司的各項規章制度;團結同事,積極合作;
二、能夠做好本職財務工作。作為一名房地產企業成本會計,我深知成本管理是財務工作中重要的一項工作內容,在前任成本會計王霆的指導下,我認真學習我公司成本管理流程,主要包括紙版合同的接收歸檔、日常付款的審批、賬務處理、產值的處理等,特別是合同付款審核工作,是否在本月資金計劃內、是否符合合同付款條件,審核一定要細心嚴格,付款信息、產值信息等相關內容及時登記合同臺賬,保證領導看到的是最新的數據;
三、合同印花稅稅金計提工作。每月月末能夠及時把本月收到的新合同按類別計提印花稅,報給稅務會計馬昱,確保稅金及時繳納;
四、做好其他日常事務。已批未付準確管理,每天早上把最新的數據匯總完畢后報給出納,其他各項報表及時更新。
兩個月來,我盡管圍繞自身工作職責做了一定的努力,取得了一定的成績,但我知道這與公司的要求和期望相比還存在差距,在工作中也存在不足之處。主要表現在:
一、自己來公司時間短,一些情況還不熟悉,很多工作不能及時做出反應,做出讓領導滿意的結果。我相信隨著工作的深入,我會做得更好。
二、自身的業務知識和能力還有欠缺,需要不斷地學習和提高。
針對上述不足,今后的工作中,我會不斷加強財務專業知識學習,提高自己的.業務水平,在細節方面完善自己,嚴格要求自己,更好的做好本職工作。
最后,感謝領導和同事們一直以來對我的關心和幫助。希望在我成為公司一名正式員工之后能更好的一起工作,團結協作,共同努力,為公司的發展而努力。
畢業出來社會工作近三年中,兩年是從事成本核算工作。走過好幾家企業,接觸過sap、infor、用友、金蝶erp軟件,采用過分步法、品種法、分批法核算,涉及到標準成本、工作中心、成本還原、因素分析、結構分析、完全變動成本分析、非正常損失跟蹤、損耗浪費分析、毛利率分析、量本利分析、替換材料考核等。為此一直想好好總結一下,梳理一下積累下來的經驗。
一、成本基礎資料建立企業管理水平在不同階段成本核算分析重點是不同的。成本都是由料工費三部分組成,材料一般占大部分。占用企業流動資產最大的是存貨(材料、產品、在成品)存貨的周轉率高低取決于產品生產周期,銷售接單與排產模式,采購到貨周期、采購成本與材料價格趨勢,pmc與制造部門的管理水平。在控制存貨量之前首先保證帳實相符。企業比較混亂,管理水平較低的企業賬實不符,收發記錄錯亂不齊。這是倉庫管理的難點與重點之一。規范物料收發存之前,首先如何科學規范物料編碼與代碼的歸類命名,應考慮到簡便操作易記憶與區分;物料存放方式;計量單位的設定;收發流程的控制
二、成本核算流程設計。
一、嚴于律己,嚴格要求,遵章守紀,團結同事。
自到公司上班以來,我能嚴格要求自己,每天按時上下班,正確處理好工作與私事的關系,從不因個人原因請假或耽誤公司的正常工作;同時我認真學習并嚴格遵守公司的各項規章制度;團結同事,積極合作;
二、能夠做好本職財務工作。作為一名房地產企業成本會計,我深知成本管理是財務工作中重要的一項工作內容,在前任成本會計王霆的指導下,我認真學習我公司成本管理流程,主要包括紙版合同的接收歸檔、日常付款的審批、賬務處理、產值的處理等,特別是合同付款審核工作,是否在本月資金計劃內、是否符合合同付款條件,審核一定要細心嚴格,付款信息、產值信息等相關內容及時登記合同臺賬,保證領導看到的是最新的數據;
4.經驗性 總結還必須從理論的高度概括經驗教訓。凡是正確的實踐活動,總會產生物質和精神兩個方面的成果。作為精神成果的經驗教訓,從某種意義上說,比物質成果更寶貴,因為它對今后的社會實踐有著重要的指導作用。這一特性要求總結必須按照實踐是檢驗真理的惟一標準的原則,去正確地反映客觀事物的本來面目,找出正反兩方面的經驗,得出規律性認識,這樣 才能達到總結的目的。
工作計劃 篇4
根據學校“十三五”規劃的統一部署,本學年將繼續以高中新課程的實施為契機,著重加強課堂教學的研究和教師隊伍的建設,強化教科研的規范管理,促進我校教育教學質量的提高。教科室主要做好下列工作:
一、踐行導師制,推進新課改
1、根據導師制的基本精神,提高教學管理效益。
2、遵循新課改的指導思想,更新教育教學觀念,重點做好新課程的校本研究指導工作。
3、策劃、組織第十屆導師制研討會。
4、編輯《教科研在線》7、8期。
二、加強課堂教學研究
1、加強校內課堂教學研究,組織“分組分層分類”聽課和反饋。
2、組織教研員重點深入初三、高三各學科備課組,開展學習策略研究,注重中考、高考的復習教學研究。
3、繼續開展高一、高二年級的研究性學習指導,落實相關的常規管理。
4、會同教務處組織學校第四屆展示課活動。
5、會同教務處組織開展年級綜合視導。
三、做好教師校本培訓
1、指導年青教師落實個人發展規劃,開展結對拜師活動的過程管理。
2、邀請教育專家進行有針對性的`講座,做好青年教師校本培訓。
3、做好見習教師轉正考核工作。
4、改進教師培養方式,重視入門培訓,安排簽約新教師提前見習。
5、擬定新入校教師暑期培訓方案。
6、從文學社、話劇社指導教師入手,組織社團指導教師的培訓。
四、規范課題管理
1、加強教科研規范管理,召開課題管理會議,研究已立項的課題的實施、中期小結和結題工作。
2、研究“十一五”課題的組織、申報、評審工作。
3、改進課題的檔案管理工作。
五、服從大局,做好常規工作
1、明確教科室職責,強化服務意識,當好教學參謀。做到有計劃、有落實、有效益。
2、迎接市教育局教育督導,完成相關資料整理。
3、保證質量,提高效益,客觀公正地完成教師招聘工作。
4、評選、獎勵本校教師發表的論著、論文。
5、參與學校招生研究工作和宣傳工作。
6、審批教職工學習購書費用。
7、繼續加強資料建設,做到科學分類,合理使用,電子文本、紙質文本雙備份。
分月實施計劃
二、三月
1、完成本部及民辦求真的教師招聘工作。
2、組織完成江蘇省教育學會課件評審工作。
3、組織編輯《教科研在線》第7期(教師成長專集)。
4、組織教研員深入初三年級各學科聽課,提出教學建議。
5、開展青年教師培訓,加強教師結對、拜師工作的管理,進行檢查,完成統計結果。
6、會同教務處組織第四屆展示課活動。
7、開展高一、高二年級的研究性學習的指導。
8、策劃第十屆導師制研討會工作思路。
9、編輯《京南市教研年鑒》本校資料。
四月
10、結合京南市一模考試情況,對高三年級復習教學進行調研,探討提高教學效益的有效途徑和方法。
11、指導課題研究,落實相關常規,開展國家、省、市、校級課題的研究、結題工作。
12、青年教師培訓講座(教育敘事寫作)
13、完成見習教師轉正考核工作。
14、安排簽約新教師提前見習。
五月
15、評選在結對、拜師工作中責任心強、效果顯著的優秀指導教師。
16、會同教務處開展年級綜合視導。
17、參與學校招生研究和宣傳工作。
18、組織市級新課程培訓,完成語文、信息技術學科的培訓方案。
六月
19、編輯《教科研在線》8期(研討會論文選集)
20、由學術委員會評選獎勵優秀論著作者。
21、審批教職工理論學習購書費用。
22、組織新入校教師暑期培訓,擬定培訓方案。
23、總結本學期教科研工作。
七月
24、會同相關處室組織第十屆導師制研討會活動。
工作計劃 篇5
一、指導思想:
本組繼續以推進中學地理素質教育為工作中心,以新課改教學理念為指導,加強現代化多媒體教育手段、教學模式的理論性和實踐性研究探索,切實落實學校對教研組的各項工作要求。以繼續創建優秀教研組為動力,團結組員,總結經驗,發揮優勢,改進不足,集全組教師的工作力和創造力,努力使地理教研組煥發出新的生機與活力。
二、工作目標:
1、認真圍繞學校全面工作尤其以“以學定教”新課程改革為工作中心,并寓思想教育于知識傳授之中,充分發揮地理課的德育功能,努力把學生培養成為社會主義“四有”建設新人。
2、以培養學生的素質為根本任務,啟發和增強學生學習地理的興趣、方法和能力,加強教研組、備課組的教學研究,全面提高課堂教學的科學性、思想性、趣味性和效益性。
3、及時總結新課程研究成果,積極撰寫教學論文及組織學生開展地理小論文的寫作、地理野外觀察實踐活動。
4、全面提高各年級地理教育教學質量,高一打好地理基礎,培養學生的地理學習興趣,形成良好學習習慣;高二重點是方法能力培養;高三重點是高考的備考工作。
5、加強本教研組的檔案和資料建設,對本組近幾年來的教研、教學的活動情況和課題成果等整理成冊,為今后工作提供一定的積累。
6、全組所有成員應努力將工作做到,使地理教研組成為優秀教研組。
三、工作措施:
1、面對教育改革的新發展,要加強學習,每周組織開展教育理論和教育思想的研究和討論,豐富學科知識,努力轉變教育教學觀念,以適應新課程改革發展的大潮。
2、積極開展教研活動,形成良好的教研風氣,及時總結經驗,力爭每人寫1—2篇有份量的教研論文。
3、堅定執行公開課制度,每月安排一名組員上一節校級公開課,在周三上午業務學習的時候,就課論課的'形式開展組內討論以利每位教師共同提高。
4、堅持作業教案定期檢查制度,每雙周檢查每位組員的作業和教案及聽課筆記。
5、在學校教導處和年級組的領導下,積極組織學生開展多種形式的地理課外活動,豐富學生的課余生活,訓練提高學生合素質和創新能力。
四、教學人員安排:
本教研組高一地理:彭化老師負責;高二地理:趙媛老師負責;高三地理:先青平老師負責。
五、教研活動安排:
1、第一周星期天:教研組計劃工作會議。
2、第二周起每星期三上午第二節課召開教研組內部會議。
3、以后每月安排兩次教研會。
4、4月份先青平老師、張清老師的公開課;5月份彭化老師、趙媛老師的公開課;
5、期末教學工作,每人撰寫一篇教學案例和論文。年青教師交五套自己做得地理試卷。
六、老帶新幫扶活動:
本學期,繼續進行老帶新幫扶活動。由先青平老師指導彭化老師、張清老師、趙媛老師。指導教師每周聽一節年青教師的課,并及時進行指導。指導教師必須聽年青教師的公開課。并指導適合本組的課題研究。
總之,在今年的研究工作中,地理組各位老師信心十足,爭取在各級領導的關心、幫助下,本組的教科研工作能有更大突破,達到真正科研興校興組的目的。
工作計劃 篇6
一.售后總體目標。
“優化管理,穩步發展。”
20xx年我們的成績有目共睹,雖然遭遇xx限牌政策的遇冷,但是我們的售后業績仍然保持強勁的勢頭,我相信服務就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題,以活動應有的回報,“工欲善其事必先利其器”,為了更好面對客戶問題,要求我們從實際出發,提出問題的解決方法,最終服務于公司的管理和運營目標。
建議新一年工作可以從下幾個方面著手:
(一)完善售后團隊建設。擁有堅實的團隊,才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題, 明確各部門工作職責,消除管理職責的模糊概念,明確劃分各部,各崗位的'應盡的職責,服務于整體。
(二)加強售后服務流程日常管理。服務流程是售后服務重要的一項內容,關系我們的業務水平以及客戶滿意度和4S店對外專業度,整體上應該要去嚴格執行流程,把按照流程作為一種行為習慣,高標準,高要去,用行為去改變售后服務方式,爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業,除了技術之外要注重與前臺工作人員的溝通,尤其注意維修之前,維修過程中,維修完工之后三個階段主要問題的溝通,把問題具體化,把故障清晰化。
(三)加強培養業務人員技術水平的提高。前臺要繼續加強接車流程的培訓之外,還要不斷強化接車技巧,尤其對于疑難問題的解決和分析,為服務于前臺工作,可以不定期從配件或者車間選派人員為前臺人員交流或者知識講座,針對常見問題,各個攻破,一方面熟練了員工的業務能力,而來促進內部的合作和交流,讓我們的內部溝通更加順暢。對于車間技術人員,通過培訓,日常集體學習,探討提高分析問題解決問題的能力,關系到我們4S店整體的對外技術形象,汽車技術的不斷提高和更新,逆水行舟不進則退,要有一種與時俱進的精神。
(四)著重車間細節問題的監督和管理。好的團隊離不開有效的監督和管理,尤其是監督前臺和維修車間的工作環節,保證和實現服務站“6s”的工作要求,注重協調工作中可能出現的情形,如維修挑單,洗車清潔不夠,工作人員不配合等,嚴懲分明,敢于獎懲,維護服務秩序和管理規范。對團隊的建設注重公平,公正,公開的原則,堅持團隊利益最大化,保障個人利益最大化,實行考核和激勵相結合的制度,努力營造濃厚的工作氛圍,提升部門的凝聚力和整體戰斗力。
(五)促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟,以營利為宗旨,服務于整體大局,爭取集團公司間的協作,尤其是在客戶索賠,備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享,促進良性競爭,此外加強對外交流,擴大保險方面業績的提升,打開市場,合理利用浪費,服務于公司整體戰斗力。
二.售后經營發展目標。
1.人員定編。
2.產值計劃
(一)營業指標。
1.實現售后總營業額600萬。其中保險理賠不少于220萬,車間維修及索賠不少于380萬。
2.實現客戶滿意度CSI全年至少93%以上。
3.基盤客戶數1500人。
4.日接車臺次20臺/天,月接車650臺/月.維修平均單車產值實現800元/臺,保險平均單車產值1800元/臺。
5.車輛返修率低于2%。
6.開展風行汽車講堂不少于四次。
7.保修索賠通過率不小于95%。
8.關于有針對性專業技術問題的學習講座不少于兩次。
9.年度純正配件采購不少于80萬,基本庫存達到標準要求。配件營銷指標達到xx萬。
10.精品銷售達到30萬以上,基本精品配件庫存達到10萬以上。
(二)管理指標。
1) 主要為加強各部門培訓工作。除了各部門自行開展的培訓工作,部門之間可以交叉提供基礎性內部培訓工作,有利于部門間的溝通和協作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術問題,或者交流工作中出現的各種問題,其中前臺接車人員業務技巧培訓不少于四次。專業技術基礎知識培訓不少于2次,車間維修技術培訓不少于6次全年,對于疑難技術問題的探討學習總結性活動不少于3次。
2) 開展部門內部活動不少于三次,通過集體活動,增強部門活力,提升集體凝聚力。
3) 提出內部激勵措施用于業績,客戶滿意度,員工關懷方面的提升。
工作計劃 篇7
一、本班學生基本情況:
全班共有學生44人,其中男生23人,女生21人。我班總體情況良好,班內大多數同學學習態度端正,遵守學校規章制度。每個孩子都活潑可愛,有著很強的上進心和集體榮譽感。他們純潔善良,好奇心強,求知欲強。但是自制能力差,時常不能控制自己,上課時愛隨便說話或者做小動作。很多行為習慣有待進一步培養。
二、班級基本目標:
本學期我班的基本目標是:建立一支有進取心、能力較強的班干部隊伍,全體同學都能樹立明確的學習目的,形成良好的學習風氣;培養學生良好的行為規范,弘揚正氣,逐步形成守紀、進取、勤奮的班風。
三、基本措施和做法:
1、重視養成教育:
養成良好的學習習慣和生活習慣,對學生的成長進步是十分必要的,良好的行為習慣使一個人的終生發展受益匪淺。因此,在班級進行良好品德的養成教育是十分必要的。根據學生的'思想實際情況,與學校的德育工作密切配合,本學期,將從不同的方面和角度對學生進行規律性的常規訓練。重點落實好《小學生日常行為規范》,使學生逐步形成良好的道德品質,行為習慣,學習習慣和積極的學習態度,不使一個學生掉隊
2、加強后進生管理:
面向全體學生,分類施教,加強對后進生的輔導,要從關心、愛護學生的角度出發,了解關心學生。及時了解學生的心理變化,掌握他們成長道路上的發展情況。
3、及時了解學情:
準確把握學生對知識的掌握,因材施教,在重點難點上下功夫,以促進全班成績的平穩、扎實地上升。
4、家教結合:
經常保持與否學生家長聯系,使學校教育和家庭教育有機地結合起來,要不厭其煩的做好后進生的轉化工作,抓兩頭,促中間,使全班形成一盤棋,真正成為一個團結向上的班集體。
5、培養班級干部:
及時召開班干部會議,針對他們在工作中出現的問題,教給他們工作方法,使他們明確自己的職責,指出他們的優缺點和今后努力工作的方向。同時,還要求他們注意班干部成員之間的合作,齊心協力,擰成一股繩,盡力在同學之間樹立他們的威信,創造機會,鍛煉和培養他們的能力。
6、重視關懷教育:
要關心學生的生活,及時和家長聯系,體貼他們的冷暖,了解他們的心理,建立平等和諧的師生關系,做學生的知心朋友,以使班主任工作做的更好。
7、抓好少先隊工作:班級工作的一個重要部分,就是班主任工作,是充分發揮學生特長、張揚學生個性的有效途徑。本學期將積極配合學校少先大隊,結合實際搞好各項活動。
8。重視文體工作:
教育學生上好所有學校開設的課程,積極參加體育鍛煉,積極參與學校組織的文娛活動,重視各項比賽的積極參與,培養學生的參與意識。
工作計劃 篇8
一、指導思想
以“導向正確、方法科學、全面扎實、問題中心、主題鮮明、訓練高效”為指導,立足基礎,著眼能力;立足“綱標”,活用教材;突出重點,強化主干。在重視使學生建立全面、扎實的基礎知識,構建科學、系統的知識結構的同時,重視培養學生靈活運用歷史知識、進行知識遷移和解決問題的能力。在整個教學(備考)的活動中,團結協作,刻苦鉆研,精益求精,開拓創新!
二、學情分析
大部分學生歷史基礎知識不扎實,對歷史的學習方法還不能比較好地掌握,答題不規范;學習習慣還沒有真正養成。具體表現為:①尖子不尖,尖子生雖有一定的基礎,但學科優勢不明顯,需要重點培養;②“尾巴較大”,這部分學生上課不認真,考試不在意,沒有形成良好的學習習慣;③學生總體上有較大的潛力,但歷史學科思維相對較弱,需要加大挖掘。這些都需要班主任和科任教師的共同努力,加強管理,積極配合,努力提高,端正學生學習態度,提高備考意識,提高復習效果和質量。
三、復習目標
通過三輪復習,達到對基礎知識的記準、記全、記牢的基本要求,達到對基本能力的史論結合、活用知識、以史為鑒的基本要求,保證歷史學科在高考中成績突出。
四、復習思路
學習科學理論,優化教學理念;依“綱”據“標”,優化教學內容;重視教學設計,優化教學過程;以問題為中心,優化教學方法;把握適度原則,優化訓練過程;倡導合作、和諧,優化資源利用。
五、復習依據
根據《考試大綱》、《20xx年山東省普通高中新課程高考歷史學科考試說明》和高三年級備考計劃。
六、復習措施
(一)要完成三輪復習任務
1、第一輪是單元復習階段:抓點即基礎知識,目標:提高基本能力
從 20x年x9月1日至20xx年3月上旬是第一輪單元復習階段,采用學案式教學,進行學科主干知識的復習。主要是抓基礎——認真理解和按照考試說明要求,做好基礎知識復習,各個模塊知識點的整合,狠抓細、新、活,嚴抓知識點、突破點、考點,規范答題思路、步驟,步步為營,以靜制動。這階段耗時最長,在這階段里,我們從文明史觀、現代化和全球化等三大角度,基本遵循課本順序,適當整合,對高考考點進行有效復習,特別是一些重點、難點以及高考復現率較高的知識進行多角度、多視角講解,引導學生梳理知識脈絡,構建知識體系、知識框架,提高學生分析問題和解決問題的能力。
2、第二、三輪是專題復習階段:抓線(整專題),目標:綜合能力提高突破。
從20xx年3月上旬至4月30日前是第二輪專題復習階段,主要是抓線(整專題)——以專題知識為主,整合必、選修模塊,貫穿中外、連通古今。加大對知識點與線的'相關材料的閱讀理解,包括對各版本之間知識點的銜接,包括對歷史概念的把握、同一歷史事件的不同觀點等。通過抓好各考點的融合,重在學生綜合能力的提高。
3、第三輪是專題復習階段:第三輪抓面(練套題),目標:提高綜合應用能力。
從20x年4月30日至6月5日前是第三輪復習階段,主要是抓面(練套題)——在前面兩輪復習的基礎上,突出重難點、熱焦點,以考帶練,以練促考。加大材料綜合題的閱讀量和訓練量。加強與其他先進地區的經驗交流,特別是對最新高考信息的捕捉。進一步提高學生學科綜合能力,提高分析問題和解決問題的能力。作為考前熱身訓練階段,重在抓好考試方法、規律指導,提高綜合應用能力。
與此同時,本備課組還要做到以下工作:
(1)認真研究近五年的高考試題,捕捉當中的有效信息。
(2)為了有效地備考,備課組內進行模塊分工,通過分工合作,集思廣益,以提高備考的效率。
(3)根據新課程改革精神,大膽嘗試自己命題、創新命題,探索科學評價體系。
(4)加強對學生學習狀態,應試心態的科學輔導,做到細致復習、輕松應考。
(二)要做好單元(模塊)過關測試訓練
每復習完一個單元(模塊),則對該單元(模塊)進行相應的測試,及時發現問題,及時做出補缺,并且進一步加強針對性訓練。
(三)要做好每次統測工作
1、統測前要做好命題工作
(1)命題依據
根據《20xx年省普通高中新課程高考歷史學科考試說明》的要求,確定好所考查的知識點,要制定好考試雙向細目表,然后才進行命題或組題,命題的內容應體現教學中的重點、難點。
(2)試題必須體現三維目標:知識與能力、過程與方法和情感態度與價值觀
①再認、再現歷史知識:重大歷史史實、歷史概念、歷史結論、歷史階段特征、歷史發展基本線索和過程。
②材料處理:閱讀、理解、整理歷史材料,利用有效信息并結合所學的知識對有關問題進行說明、論證。
③歷史闡釋:分析、綜合、歸納、比較、概括歷史知識;客觀評價歷史人物、事件、觀點;運用歷史唯物主義的基本觀點和方法分析歷史現象及其本質。
④探究學習:聯系現實和學生的生活實際,善于發現問題并能解決問題,鼓勵創新。
⑤情感態度與價值觀:愛國主義、人文主義、世界意識等。
(3)命題分工
由于新課程高考的特殊性,單靠個人命題是不可能,必須發揮備課組的力量,備課組成員齊心協力,分工合作,專人負責模塊命題(必修一、二、三;選修一)或者可以輪流。
2、要做好評卷工作
每次統測后備課組應及時組織集中評卷,必須在24小時內完成評卷工作,評卷認真負責,同時要有一個評卷細則,保證評卷質量,評卷后對每道題得分情況進行分析,命題的優點、缺點,存在的問題,應汲取的經驗教訓,并且匯集成文上交于年級組存檔。
3、要做好講評工作
這是核心環節。在講評的過程中,要注意向學生講清試題的特點、優點、缺點,要注意做到舉一反三,應針對每次統測所出現的題型多角度、多方法去解釋、去引導學生,引導學生做到舉一反三,相應掌握相應題型的解題方法和思路。
(四)根據不同班級進行針對性教學,夯實基礎
從本屆高三年級實際出發,積極探索符合學生實際的復習教學模式。根據美術班和普通班的具體情況,要有針對性地進行教學。
近幾年高考命題始終是堅持以基礎為主,考慮到高考命題的穩定性,20xx年高考也應如此,所以在備考中狠抓基礎知識的目標不能動搖。史實、概念、結論、階段特征、基本線索和發展過程等,應講解到位,而且應開動腦筋,想方設法調動學生的積極性和主動性,夯實基礎,尤其應通過創設新情景,引導學生準確地記憶和理解基礎知識,切忌似是而非,模棱兩可。著力構建科學嚴密的基礎知識網絡,使基礎知識系統化、網絡化。
(五)在夯實基礎的前提下,提高學生的能力
在夯實基礎的前提下,明確能力培養目標,努力實現能力從基礎知識中培養,基礎在能力提升中夯實,實現基礎與能力并重并舉,相得益彰。堅決避免不顧學生實際、脫離基礎知識盲目地拔高能力。
(六)合理、有分別地利用備考資源
在備考中,主要以新課程標準、考試大綱為依據,以教材為依托,精選教學輔導資料(第一輪復習以《創新設計》為主)
(七)精編習題,加強學科“磨合”期的訓練
考慮到近兩年新課程命題特點,今年的備考要特別重視材料性圖文信息題的訓練,做到講練結合,充分利用各種材料,設計思考題,通過合理的思考訓練,培養學生的材料解析能力。當然在編題目時一定要注重題目質量,盡量根據教學內容和學生實際組合編寫題目,做到精編,切忌題海戰術。力爭做到每練必改,每練必評,評必到位。努力做到每練必過關,解決問題不隔天。
因此,我們從第一學期開始,進行單元內“磨合”訓練,第二學期3月上旬起,就開始對學生進行學科強化訓練,加大學科綜合的力度和深度,進一步加強學科內“磨合期”訓練。
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