企業(yè)前臺年度工作計劃

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家收集的企業(yè)前臺年度工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

企業(yè)前臺年度工作計劃1

　　20xx年即將過去，作為公司的新人，我對未來充滿了熱情和激情。前臺職員是我走出大學(xué)的第一份工作。雖然我來公司只有兩周，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我很快融入了公司的集體和部門團(tuán)隊。我也積極學(xué)習(xí)公司的文化和制度，努力提高我的專業(yè)素質(zhì)，認(rèn)真完成各項工作。

　　前臺是展示公司形象和服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們聯(lián)系我們公司的第一步，所以前臺的工作非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺歡迎客戶，好的開始是成功的一半。有了對它重要性的理解，我必須認(rèn)真做好我的工作。

　　一是加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量

　　1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好電話咨詢工作，認(rèn)真記錄和傳達(dá)重要事項，不遺漏或延誤。

　　2、負(fù)責(zé)客戶接待、基本咨詢和介紹，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌。

　　3、負(fù)責(zé)接待上級領(lǐng)導(dǎo)或合作伙伴的溝通、檢查和報告。

　　4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀，做好基本的接待工作。增強(qiáng)主動服務(wù)意識，積極有效地完成各項工作。

　　5、對工作有強(qiáng)烈的責(zé)任感，不怕苦不怕累，能高效快速地完成各項工作。

　　二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，及時提醒衛(wèi)生人員清潔、清潔

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的清潔和桌椅的擺放，并保持清潔。

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠色植物的日常維護(hù)。

　　三、學(xué)習(xí)企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣傳工作

　　1、公司內(nèi)部出版物和稿件的交付。

　　2、前期收集稿件，收集稿件，編輯打印出版，后期出版。

　　3、創(chuàng)建企業(yè)文化宣傳園，制作更新，讓員工下班后學(xué)習(xí)一些課外知識，感受企業(yè)文化和精神。

　　4、熟練掌握公司的各種文化建設(shè)，準(zhǔn)確細(xì)致地宣傳員工和外部人員，成為公司文化的宣傳者和傳播者。

　　四、完善考勤管理制度

　　考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。客觀公正的`考勤可以為薪酬制度和獎懲制度的實施提供可靠的依據(jù)，對調(diào)動員工的積極性具有重要意義。

　　1、制作和審核人員考勤表。

　　2、對各部門工作人員進(jìn)行上下班核，主要檢查遲到早退的現(xiàn)象。

　　3、詳細(xì)記錄上班期間外出處理個人私事或無事外出的情況。

　　4、請事假、病假、因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄。

　　5、統(tǒng)計、整理、核對打卡指紋，記錄未打卡。

　　五、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度的要求，規(guī)范員工日常行為的管理

　　1、每天早上對各部門工作服、工作卡、早餐、辦公衛(wèi)生等基本情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并定期記錄詳細(xì)匯總。

　　2、日常工作時間內(nèi)是否有玩手機(jī)、聚眾聊天、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督記錄。

　　3、記錄各部門員工在工作時間是否脫崗、串崗等崗位失職。

　　六、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)等部門完成各項工作

　　1、簽署各種通知、通知和聯(lián)系單。

　　2、負(fù)責(zé)公司文件處理、日常打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作。

　　3、負(fù)責(zé)各類信件、包裹、報刊雜志的簽發(fā)和發(fā)送。

　　4、協(xié)助人事專員招聘、面試、新員工入職等人事工作。

　　5、協(xié)助行政人員開展公司培訓(xùn)、宣傳和大型活動。

　　七、拓展知識面，不斷完善自己

　　1、業(yè)余時間多看工作書籍，不斷給自己充電，拓寬知識面，減少工作中的空白和錯誤。

　　2、掌握各種辦公軟件，提高各種公文的寫作能力。

　　3、制定工作計劃，逐一完成目標(biāo)，積累經(jīng)驗，不斷提升自己。

　　作為公司的前臺職員，我將努力提高禮儀培養(yǎng)、文化知識意識，加強(qiáng)聽、說、讀、寫能力，培養(yǎng)自己成為綜合素質(zhì)的人才。在未來的工作中，我將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，以謙虛的態(tài)度和充分的熱情做好自己的工作，充分發(fā)揮自己的潛力，為公司的建設(shè)和發(fā)展做出貢獻(xiàn)！

企業(yè)前臺年度工作計劃2

　　20xx年，我們應(yīng)該繼續(xù)保持公司的形象，增強(qiáng)我們的綜合能力。雖然前臺文員的工作很復(fù)雜，但一切都有積累。只有照顧好小事，我們才能做大事一個定性的飛躍。

　　時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝的。在公司的這段時間里，我有很多收獲和感受。自從我工作以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺的新工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，更好地完成各項任務(wù)。但也有缺點，所以20xx年，我想為自己制定一個工作計劃，順利完成xx年工作任務(wù)。

　　在實踐中學(xué)習(xí)需要努力適應(yīng)工作。據(jù)說前臺是公司外部形象的窗口，言行代表公司。接待公司的客人應(yīng)禮貌地歡迎，接聽和轉(zhuǎn)移電話，認(rèn)真處理辦公樓的日常事務(wù)，對待同事謙虛真誠。每一點都需要在工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中取得進(jìn)步，受益匪淺。

　　一、溝通

　　1、做好各部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門人員的聯(lián)系和溝通，系統(tǒng)快速地傳遞信息，確保信息及時準(zhǔn)確地傳遞到位。

　　2、做好員工服務(wù)，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋公司員工信息，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

　　3、協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司規(guī)章制度，虛心詢問，提出合理思路。

　　二、日常工作

　　1、注意檢查衛(wèi)生間、櫥柜、電器等損失，及時聯(lián)系物業(yè)維修，督促檢查飲用水情況。

　　2、主動承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)和同事不在的簡單日常工作。

　　3、電話接聽和轉(zhuǎn)移，收發(fā)傳真、信件和報紙。快速識別來訪者的目的，詢問對方的姓名，然后向領(lǐng)導(dǎo)和同事傳達(dá)簡單準(zhǔn)確的信息，做好記錄，不遺漏或延誤；及時發(fā)送收到的郵件。

　　4、客戶接待。基本咨詢和介紹，端茶送水，保持良好的禮貌，并通知相關(guān)接待人員。

　　三、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)精神

　　1、積極工作，每天盡可能多地完成任務(wù)。

　　2、每天下班后寫日報，每周五交周報，積極提出意見和意見。

　　下班后要做好第二天的工作準(zhǔn)備和計劃，有計劃有重點工作。

　　4、嚴(yán)格按照行政前臺的規(guī)章制度辦事。

　　5、下班后，積極參加公司安排的基礎(chǔ)管理培訓(xùn)，提高個人修養(yǎng)和專業(yè)能力，提高專業(yè)工作技能；閱讀更多相關(guān)管理書籍和期刊，學(xué)習(xí)更多簡單的.水電維護(hù)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提高質(zhì)量，更好地為同事的工作服務(wù)。

　　這是我的xx很多年的工作計劃都是文字說教，計劃是靜態(tài)的。我會用我的行動證明我的日常進(jìn)步。

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