[優(yōu)選]工作計(jì)劃9篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃9篇，希望對大家有所幫助。

工作計(jì)劃 篇1

　　人保財(cái)險(xiǎn)葫蘆島市三季度工會(huì)工作小結(jié) 我公司工會(huì)在省公司工會(huì)及市公司黨政領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的各項(xiàng)工作，大力開展企業(yè)文化宣傳，扎扎實(shí)實(shí)開展技能大比武活動(dòng)，關(guān)心員工生活，全面開展員工集體活動(dòng)，為公司完成各項(xiàng)任務(wù)注入了文化活力，樹立了“司興我榮，司衰我恥”的理念，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性，發(fā)揮好了工會(huì)的作用。現(xiàn)將第三季度工會(huì)工作小結(jié)如下：

　　一、主要工作

　　（一）開展愛心活動(dòng)，建設(shè)“員工關(guān)愛工程”。

　　葫蘆島市分公司關(guān)心員工的工作和生活。制定員工生日表，在員工生日時(shí)候贈(zèng)送禮品，祝賀生日；六一兒童節(jié)為不滿１４歲的員工子女發(fā)放節(jié)日禮品；8月份為考入大學(xué)子女發(fā)放獎(jiǎng)學(xué)金；對退休的老員工和在崗員工及其家屬（父母及配偶）生病住院及時(shí)探望慰問；員工的父母去世前往悼念慰問。

　　（二）搞好員工福利待遇，提升員工幸福感。

　　公司真心關(guān)愛員工的健康與安全，每逢重大節(jié)日，及時(shí)組織安排好節(jié)日物資的采購和發(fā)放。在“八一”建軍節(jié)和“重陽節(jié)”，葫蘆島市分公司召開了復(fù)轉(zhuǎn)軍人代表座談會(huì)和老干部座談會(huì)，向轉(zhuǎn)退伍軍人和老同志們致以了節(jié)日的問候,發(fā)放了慰問品, 增強(qiáng)了公司的凝聚力和員工的幸福感指數(shù)，為企業(yè)發(fā)展注入了動(dòng)力。

　　（三）開展崗位技能大比武，提升員工競爭力。

　　為繼續(xù)加強(qiáng)基本知識學(xué)習(xí)，經(jīng)受新考驗(yàn)。提高服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。積極適應(yīng)崗位新要求，樹立公司新形象。葫蘆島市分公司工會(huì)組織開展了崗位技能大比武活動(dòng)，活動(dòng)激發(fā)了全轄員工崗位大練

　　兵的極積性、自覺性、參與性，形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，發(fā)現(xiàn)選拔了一批業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的骨干員工。達(dá)到進(jìn)一步扎實(shí)業(yè)務(wù)及技能基本功，提高綜合素質(zhì)的以賽促學(xué)和以賽選優(yōu)的目的。

　　（四）開展集體活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力和向心力。

　　組織員工“登水上長城，展人保風(fēng)采”以及“VIP客戶西部之旅”考察等一系列的活動(dòng)，把集體活動(dòng)同業(yè)務(wù)競賽緊密的聯(lián)系起來，通過這些活動(dòng)豐富了員工的業(yè)余生活，溝通 與客戶之間的聯(lián)系。加強(qiáng)了員工之間、客戶之間、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通與聯(lián)系。同時(shí)積極參加行業(yè)協(xié)會(huì)組織的`籃球比賽，并取得了第一名的好成績。

　　（五）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，激勵(lì)員工發(fā)奮圖強(qiáng)。

　　公司工會(huì)的圖書室、活動(dòng)室豐富職工業(yè)余文化生活，公司一樓大廳電子大屏幕，每周定時(shí)更換宣傳內(nèi)容，就員工的典范榜樣行為予以宣傳。在公司內(nèi)部打造積極向上，學(xué)習(xí)比拼氛圍。提高了企業(yè)整體競爭力。

　　二、存在的問題

　　1.工會(huì)工作人員為兼職，工作相對繁雜，難以較好的完成工會(huì)工作。

　　2.員工對工會(huì)的認(rèn)識有限，認(rèn)為工會(huì)就是搞福利，發(fā)東西，在工會(huì)工作涉及到自己時(shí)，有利靠前，無就靠后的現(xiàn)象偶有存在。

　　三、四季度工作安排

　　1.做好公司工會(huì)和上級黨組織部署的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2.制訂方案，召開工會(huì)會(huì)員大會(huì)。

　　3.組織開展元旦、春節(jié)送溫暖活動(dòng)。

　　4.組織籌備員工健康體檢活動(dòng)。

　　5.認(rèn)真進(jìn)行回頭看，查找機(jī)制和制度上的不足，搞好今年收尾和明年籌劃工作。

　　特此匯報(bào)。

工作計(jì)劃 篇2

　　教學(xué)的目的任務(wù)

　　繪畫：

　　1、學(xué)習(xí)記憶畫、想象畫的畫法，用這些形式表現(xiàn)自己熟悉的、喜愛的事物，體會(huì)表現(xiàn)的喜悅。

　　2、用硬筆線描的方法，繪制簡單動(dòng)植物。

　　3、繼續(xù)學(xué)習(xí)以平涂為主的硬筆著色方法。

　　工藝：

　　1、學(xué)習(xí)簡單的紙工、泥工、拼貼、拓印等技法。

　　2、用撕、折、拼貼等方法，制作以紙工為主的`簡單圖形。

　　3、用團(tuán)、搓、壓、捏、拉、接等方法，制作簡單的泥工模型。

　　欣賞：

　　1、觀賞有趣的動(dòng)、植物。

　　2、欣賞富有童趣的兒童畫。

　　3、欣賞兒童題材的美術(shù)作品。

　　教材重難點(diǎn)

　　重點(diǎn)：

　　1、用水彩筆或蠟筆的形式進(jìn)行平涂作畫，描繪觀摩、記憶、想象中的動(dòng)植物，線條要求流暢，色彩豐富，構(gòu)圖飽滿，造型大膽、夸張，生動(dòng)活潑，富有一種童趣。

　　2、學(xué)習(xí)用費(fèi)材料進(jìn)行簡單紙工制作練習(xí)。

　　3、欣賞大自然中的動(dòng)、植物及優(yōu)秀兒童美術(shù)作品。

　　難點(diǎn)：1、在繪畫訓(xùn)練中，要求達(dá)到線條流暢，色彩鮮艷豐富，構(gòu)圖飽滿，造型大膽、生動(dòng)，富有兒童情趣以及創(chuàng)造性。

　　2、在欣賞過程中，提高欣賞表達(dá)能力，培養(yǎng)初步的鑒賞美的能力。

　　3、倡導(dǎo)學(xué)生從廣泛的生活、自然、文化情景中學(xué)習(xí)，發(fā)展了學(xué)生的觀察能力、語言描述能力，動(dòng)手操作能力與自我反思能力。

　　個(gè)人教研專題

　　完成任務(wù)的措施

　　1、精心準(zhǔn)備，做好課前工作。

　　2、運(yùn)用不同手段，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣。

　　3、注重審美能力的培養(yǎng)。

　　4、確立學(xué)生的主體地位

　　5、鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行綜合性與探究性學(xué)習(xí)。

　　6、學(xué)生的自評與互評。

　　7、運(yùn)用多種教學(xué)手段。

工作計(jì)劃 篇3

　　為了做好20xx年的工作，根據(jù)車隊(duì)的實(shí)際情況，特制定20xx年度車隊(duì)工作計(jì)劃如下：

　　一、 提高車隊(duì)管理工作力度，落實(shí)崗位責(zé)任制，

　　1、健全車隊(duì)管理的機(jī)構(gòu)，完善車隊(duì)管理的分工與合作。

　　根據(jù)車隊(duì)創(chuàng)建工作的要求，通過員工的民主選舉產(chǎn)生民主管委會(huì)成員，相應(yīng)成立綜合治理、創(chuàng)建文明車隊(duì)的各項(xiàng)管理機(jī)構(gòu)。車隊(duì)管理堅(jiān)持“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，建立起以責(zé)任制為中心的管理制度。

　　2、根據(jù)車隊(duì)推行6S管理和創(chuàng)模范車隊(duì)的工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)車隊(duì)工作的管理，每月（周）召開工作的會(huì)議，全面分析車隊(duì)工作計(jì)劃的進(jìn)展情況。

　　3、為更好地開展各項(xiàng)工作，明年創(chuàng)建重點(diǎn)要加強(qiáng)：

　　（1）對隊(duì)長助理的業(yè)務(wù)知識指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　（2）加強(qiáng)對 調(diào)度員、車組長的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升對創(chuàng)建管理水平。

　　（3）每周召開一次隊(duì)務(wù)會(huì)議，全面總結(jié)車隊(duì)制定創(chuàng)建計(jì)劃執(zhí)行情況以及調(diào)整策略。

　　（4）創(chuàng)建工作的分工，達(dá)到分工不分家，全面落實(shí)創(chuàng)建計(jì)劃。

　　二、 安全方面計(jì)劃：

　　針對20xx年度發(fā)生交通事故的原因分析后，安全服務(wù)工作重點(diǎn)：

　　（1）加強(qiáng)進(jìn)行事故發(fā)生時(shí)間段的監(jiān)控指導(dǎo)。

　　（2）定期與員工溝通，全面展開談心、各項(xiàng)會(huì)議和專項(xiàng)培訓(xùn)。

　　（3）加強(qiáng)行車安全路況指引的考核，提高對路況熟悉程度。

　　（4）細(xì)化員工的`分類管理，責(zé)任到人。

　　（5）認(rèn)真落實(shí)“三定”及人體生物中的工作，加強(qiáng)對車組長排班的指導(dǎo)和監(jiān)督以及對培訓(xùn)的力度，總結(jié)大組優(yōu)化的優(yōu)點(diǎn)和存在問題。

　　（6）加強(qiáng)對新招駕駛員的專項(xiàng)培訓(xùn)與考核。

　　（7）定期對交通事故、服務(wù)事故的案例分析。

　　（8）加強(qiáng)信息反饋，以家訪的形式深入員工家庭進(jìn)一步了解員工的真實(shí)需求。

　　三、營運(yùn)生產(chǎn)方面計(jì)劃：

　　1、第一季度計(jì)劃：

　　結(jié)合春運(yùn)及百日安全勞動(dòng)競賽活動(dòng)進(jìn)行重點(diǎn)對駕駛員的道路行車安全路況的專項(xiàng)培訓(xùn)并測試合格，對不合格的進(jìn)行再培訓(xùn)及測試到合格為止，由各助理負(fù)責(zé)落實(shí)。由于新招駕駛員對服務(wù)技巧欠缺，估計(jì)服務(wù)投訴率偏高。因此車隊(duì)重點(diǎn)對新招駕駛員的服務(wù)技巧專項(xiàng)培訓(xùn)并進(jìn)行測試合格才能上崗。積極參加公司組織的培訓(xùn)班及活動(dòng)的各項(xiàng)措施。

　　2、第二季度計(jì)劃：

　　結(jié)合“安全周”和“反三違月”活動(dòng)。舉辦安服業(yè)務(wù)知識的有獎(jiǎng)活動(dòng)，提升對安全知識的掌握度。通過對事故安全案件分析讓司機(jī)應(yīng)從違章后果的危害性進(jìn)行分析，使員工自覺提高到一個(gè)新的安全行車階段。

　　3、第三季度計(jì)劃：

　　根據(jù)上半年的安全工作的實(shí)際情況及需要，有效及時(shí)地調(diào)整安全質(zhì)量。進(jìn)行組織有針對性的培訓(xùn)工作。如何預(yù)防車廂服務(wù)事故發(fā)生、交通法規(guī)的培訓(xùn)方案。舉辦BI培訓(xùn)活動(dòng)，對服務(wù)技巧進(jìn)行再培訓(xùn)工作。

　　4、第四季度計(jì)劃：

　　安全重點(diǎn)是加強(qiáng)對交通事故、工傷事故的預(yù)防工作的綜合培訓(xùn)。培訓(xùn)重點(diǎn)是對服務(wù)用語和試行“巾幗文明示范崗”活動(dòng)。

工作計(jì)劃 篇4

　　20xx年科室將嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理部各項(xiàng)文件精神及各種制度、流程、規(guī)范護(hù)理服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范護(hù)理技術(shù)操作，使護(hù)理業(yè)務(wù)、技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量上一個(gè)新臺(tái)階，使各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)護(hù)理部要求的標(biāo)準(zhǔn)：

　　一、 加強(qiáng)科室護(hù)理人員質(zhì)量管理、法律法規(guī)的意識教育，學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《護(hù)士守則》并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　二、 加強(qiáng)護(hù)理各級人員的素質(zhì)培養(yǎng)，制定分層培訓(xùn)計(jì)劃，按愛嬰醫(yī)院復(fù)訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行復(fù)訓(xùn)，責(zé)任到人，落實(shí)到崗，不斷提高各級人員的綜合素質(zhì)，努力提高基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。（中午、夜班、節(jié)假日、新入人員、實(shí)習(xí)人員）

　　三、 加強(qiáng)護(hù)理安全管理，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理質(zhì)控3級管理制度，實(shí)行非德罰性的不良事件報(bào)告制度，加強(qiáng)護(hù)理缺陷的管理，嚴(yán)格執(zhí)行三查八對，預(yù)防護(hù)理并發(fā)癥、護(hù)理糾紛和差錯(cuò)事故的發(fā)生。

　　四、 認(rèn)真做好實(shí)習(xí)帶教工作，專人帶教，認(rèn)真執(zhí)行帶教計(jì)劃，學(xué)生出科前給科室及帶教反饋，促進(jìn)我們不斷進(jìn)步。

　　五、 嚴(yán)格護(hù)理部指定的三基三嚴(yán)的'考核標(biāo)準(zhǔn)，并貫穿到各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)中，科室年月有培訓(xùn)、有考核、有分析、總結(jié)。每月護(hù)理帶教查房一次。

　　六、 嚴(yán)格按院感要求，執(zhí)行消毒隔離標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范手衛(wèi)生，按醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例處理醫(yī)療廢物，做好職業(yè)暴露的防護(hù)工作，做好終末消毒，預(yù)防醫(yī)院感染。

　　在20xx年工作中嚴(yán)格按以上計(jì)劃執(zhí)行，使我科護(hù)理質(zhì)量達(dá)到持續(xù)改進(jìn)，并且加強(qiáng)愛嬰醫(yī)院相關(guān)知識的培訓(xùn)，使大家能正確實(shí)施，使母乳喂養(yǎng)率95%，使母乳代用品推領(lǐng)為0。

工作計(jì)劃 篇5

　　一、學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神，爭創(chuàng)“5A級”學(xué)會(huì)

　　（一）學(xué)用結(jié)合，以黨的十八大精神統(tǒng)領(lǐng)學(xué)會(huì)工作

　　充分認(rèn)識學(xué)習(xí)黨的十八大精神的重大意義。黨的十八大是在我國進(jìn)入全面建成小康社會(huì)決定性階段召開的一次十分重要的大會(huì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神，關(guān)系著黨和國家工作全局，關(guān)系中國特色社會(huì)主義事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。深入學(xué)習(xí)、廣泛宣傳、全面貫徹黨的十八大精神是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期最重要的政治任務(wù)。通過開展形式多樣的學(xué)習(xí)貫徹活動(dòng)，營造良好的輿論氛圍，切實(shí)把中醫(yī)藥系統(tǒng)廣大會(huì)員思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨的十八大精神上，把力量凝聚到實(shí)現(xiàn)黨的十八大確定的各項(xiàng)任務(wù)上來。

　　組織學(xué)會(huì)秘書處和各個(gè)部門 ，使專科分會(huì)成為聯(lián)系團(tuán)結(jié)廣大專業(yè)人員，提高業(yè)務(wù)水平，推廣專業(yè)新技術(shù)、新方法的有效途徑。積極探索學(xué)術(shù)會(huì)議組織工作的規(guī)律性，編寫會(huì)議管理流程，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)術(shù)會(huì)議的操作規(guī)程。提高學(xué)術(shù)會(huì)議質(zhì)量和實(shí)效，鼓勵(lì)聯(lián)合辦會(huì)，不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式與機(jī)制，加強(qiáng)與國內(nèi)外學(xué)術(shù)界的交流，活躍學(xué)術(shù)氛圍，提高會(huì)員參會(huì)率。根據(jù)浙江省專科發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，擬新建繼續(xù)教育、急診、中醫(yī)體質(zhì)等分會(huì)，擴(kuò)大行業(yè)人才隊(duì)伍。

　　二、穩(wěn)步推進(jìn)科普宣傳活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)科普惠民

　　（一）推廣“基層中醫(yī)藥科普人才培養(yǎng)工程”

　　針對已建立的遂昌縣衛(wèi)生總院、溫州市中醫(yī)院（中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院）、杭州淳安威坪鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)中心和西湖區(qū)衛(wèi)生局等4個(gè)“基層中醫(yī)藥科普工作者培養(yǎng)基地”的234名基層中醫(yī)藥科普工作者，做好考核工作，培養(yǎng)40名考核合格的基層中醫(yī)藥科普工作者，進(jìn)一步推廣“基層中醫(yī)藥科普人才培養(yǎng)工程”，促進(jìn)基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程的建設(shè)。

　　（二）打造“中醫(yī)藥科普講師團(tuán)”品牌

　　經(jīng)過試講、培訓(xùn)、實(shí)地授課等程序，培養(yǎng)第二批中醫(yī)藥科普講師團(tuán)講師10名。通過深入鄉(xiāng)村坊間，家庭社區(qū)，開展科普宣傳，近距離的接受普通群眾的考驗(yàn)，培育出一支成熟的中醫(yī)藥科普宣傳隊(duì)伍。加強(qiáng)“中醫(yī)藥科普講師團(tuán)”與企業(yè)、媒體的互動(dòng)合作，擴(kuò)大社會(huì)影響，探索市場運(yùn)作模式，努力實(shí)現(xiàn)中醫(yī)藥科普講師團(tuán)品牌效應(yīng)。

　　（三）建設(shè)“中醫(yī)藥科普大講堂”

　　以浙江省科普教育基地為建設(shè)目標(biāo)，在浙江省中醫(yī)藥學(xué)會(huì)中醫(yī)門診部籌建“中醫(yī)藥科普大講堂”，制定中長期科普工作規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，募集科普活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，建設(shè)成具備向公眾開展科普教育、展示和示范功能的基地。

　　（四）開展“三進(jìn)”活動(dòng)

　　結(jié)合浙江省科協(xié)的科技（科普）活動(dòng)周和全國科普日活動(dòng)，開展 “進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭”活動(dòng)，中醫(yī)藥科普講師團(tuán)講師深入鄉(xiāng)村坊間，家庭社區(qū)舉辦30場以上中醫(yī)藥文化科普知識巡回講座，舉辦20次以上中醫(yī)養(yǎng)生文化義診和咨詢活動(dòng)。并以四大基地為平臺(tái)，與基層中醫(yī)藥科普工作者培訓(xùn)班學(xué)員一起深入開展基層幫扶，注重科普工作的普惠性，開展針對老人、婦幼等重點(diǎn)人群的防病治病工作。

　　三、發(fā)揮學(xué)會(huì)橋梁紐帶作用，做好會(huì)員服務(wù)工作

　　（一）認(rèn)真完成上級部門交辦的各項(xiàng)任務(wù)

　　圍繞中醫(yī)藥工作重點(diǎn)，利用學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)性團(tuán)體的.優(yōu)勢，發(fā)揮橋梁紐帶作用，做好上級部門交辦的浙江省中醫(yī)科研計(jì)劃和成果申報(bào)形式審查工作、浙江省中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的結(jié)業(yè)考核大綱撰寫與命題任務(wù)等各項(xiàng)任務(wù)。

　　（二）收集散落民間特色醫(yī)藥技術(shù)

　　全面搜集散落民間的特色醫(yī)藥技術(shù)是今年學(xué)會(huì)的一項(xiàng)重要工作。認(rèn)真做好工作計(jì)劃，搞好調(diào)查研究，緊密聯(lián)系市、縣中醫(yī)藥學(xué)（協(xié)）會(huì)，采取上下聯(lián)動(dòng)的方式，進(jìn)行搶救性民間特色醫(yī)藥的搜集。根據(jù)調(diào)查線索赴現(xiàn)場實(shí)地調(diào)查、記錄、收集，使得大量散在民間、安全有效的民間特色醫(yī)藥技術(shù)得到傳承保護(hù)。

　　（三）以會(huì)員需求為導(dǎo)向，做好會(huì)員服務(wù)工作

　　以會(huì)員之家為平臺(tái)，努力完成個(gè)人會(huì)員信息庫、學(xué)術(shù)論文庫、學(xué)術(shù)活動(dòng)資料庫、繼續(xù)教育教材庫的建設(shè)。建立學(xué)會(huì)微博，及時(shí)發(fā)布學(xué)會(huì)動(dòng)態(tài)、會(huì)議信息、科普知識，為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。積極發(fā)展團(tuán)體（單位）會(huì)員和個(gè)人會(huì)員，實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)量20%的增長，壯大會(huì)員隊(duì)伍。

工作計(jì)劃 篇6

　　轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去一半，回顧半年來的工作，檔案室在房管中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在住建局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，以全面規(guī)范各類業(yè)務(wù)檔案為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照年初制定的目標(biāo)任務(wù)，全體同志高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，充分發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，不斷健全完善制度，創(chuàng)新服務(wù)形式，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，并且較好的`完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，使檔案室的各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階，為下半年度工作的順利開展打下了基礎(chǔ)。

　　一、依法管理，健全檔案管理制度

　　檔案室在上半年檔案管理工作中始終堅(jiān)持認(rèn)真貫徹執(zhí)行《檔案法》、《房地產(chǎn)權(quán)屬檔案管理辦法》及檔案業(yè)務(wù)規(guī)范要求，不斷建立和完善檔案工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。通過建立和完善檔案收集、整理、保管、利用等一系列科學(xué)管理機(jī)制，有效保證了各類檔案資料的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化；通過建立檔案保密和責(zé)任追究制度，切實(shí)做好檔案數(shù)據(jù)，資料的保護(hù)工作；通過建立和完善檔案安全保管責(zé)任制，進(jìn)一步強(qiáng)化了檔案安全意識；通過完善檔案調(diào)閱和使用權(quán)限等工作制度，健全了檔案日常管理工作。這些制度措施，不僅增強(qiáng)了

　　檔案管理人員的檔案意識，也使檔案的保護(hù)環(huán)境，庫房管理及檔案利用等都得到了極大的改善，形成了良好的檔案工作氛圍，為檔案工作實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、認(rèn)真做好了各類檔案的接收、建檔、入庫工作

　　在日常工作中檔案室全體職工都以嶄新的姿態(tài)、高漲的工作熱情認(rèn)真做好了各類檔案的接收、整理、保管工作。共接收整理業(yè)務(wù)交易中心、大王房管所、開發(fā)區(qū)房管所、轉(zhuǎn)交各類業(yè)務(wù)檔案2596起，其中轉(zhuǎn)移登記957起，抵押391起，初始登記73起,變更登記20起,按揭抵押登記1029起,商品房預(yù)售124起，租賃登記1起，開發(fā)項(xiàng)目登記1起。接收整理產(chǎn)權(quán)股轉(zhuǎn)交鄉(xiāng)鎮(zhèn)私房確權(quán)檔案58起。接收整理拆遷辦轉(zhuǎn)交20xx年度濰高路拆遷檔案346起。辦理房屋抵押注銷登記420起，產(chǎn)權(quán)注銷登記59起，修改產(chǎn)權(quán)檔案65起。接收入錄法院查封登記17起。建立電子檔案1566件，拍攝圖象31320張。協(xié)助開發(fā)股進(jìn)行廉租住房補(bǔ)貼住房查詢工作65戶。

　　三、加強(qiáng)檔案利用，提高檔案服務(wù)水平

　　1-5月份，檔案室在不斷加強(qiáng)檔案工作自身建設(shè)的同時(shí)，積極發(fā)揮檔案利用服務(wù)工作，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。一是及時(shí)準(zhǔn)確地為房產(chǎn)交易中心、大王房管所、開發(fā)區(qū)房管所等業(yè)務(wù)職能科室提供了近220起相關(guān)的檔案利用服務(wù)，為開展房地產(chǎn)各項(xiàng)活動(dòng)的奠定了基礎(chǔ)。二、針對個(gè)人及單位在房產(chǎn)檔案方面的利用需求，我們積極為社會(huì)提供了良好

　　檔案利用服務(wù)。檔案室共接待查檔近1000多人次、利用檔案共1000余卷，出具房產(chǎn)證明910，收取查檔費(fèi)共25848元，占總經(jīng)濟(jì)任務(wù)的85%,優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到廣泛好評。

　　四、房屋統(tǒng)計(jì)工作

　　檔案室對待統(tǒng)計(jì)工作切實(shí)提高思想認(rèn)識，全面、認(rèn)真地做好了各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)高水平、高質(zhì)量。截止目前檔案室定期完成了20xx年1-5份月報(bào)及季報(bào)，共統(tǒng)計(jì)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表、房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、行政事業(yè)性收費(fèi)完成情況表統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作等各類房屋報(bào)表15起，向市房管局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)7起。

　　五、其他及臨時(shí)性工作。

　　1、抽掉2人積極參加我縣城市建設(shè)拆遷改造工作，先后參與了濰高路立交橋片區(qū)拆遷及廣饒街道北高村拆遷工作。

　　2、抽掉1人參加省和諧城鄉(xiāng)建設(shè)檢查材料準(zhǔn)備工作。

　　下半年工作計(jì)劃：

　　下半年檔案室在繼續(xù)做好各類檔案的接收、整理、歸檔工作同時(shí)完成以下工作。

　　1、完成10年度局文書檔案的接收整理、目錄微機(jī)錄入工作。

　　2、積極做好各類房屋的統(tǒng)計(jì)工作

　　3、積極配合中心各股室開展好各項(xiàng)工作。

　　4、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

工作計(jì)劃 篇7

　　一、班級概況分析：

　　今年我擔(dān)任一年級（3）班的體育教學(xué)任務(wù)，學(xué)生數(shù)51人，其中男生30人，女生21人。就學(xué)生日而言她們剛?cè)胄＃瑢�學(xué)校的體育常規(guī)不了解。由于年齡小，基礎(chǔ)差，體育知識及技術(shù)、技能幾乎是零，自控能力不強(qiáng)，組織紀(jì)律又不能長時(shí)維持，學(xué)生很少懂得體育課的常規(guī)，但上過幼兒園的學(xué)生，比較懂禮貌，見到老師能主動(dòng)問好。有部分學(xué)生有隊(duì)列的意識，也能用簡短的普通話與老師和同學(xué)做簡單的交流，這是上好體育課的基本源泉。

　　二、學(xué)期教學(xué)目標(biāo)：

　　1、使全體學(xué)生了解上體育課和鍛煉身體的好處，知道一些身體健康的簡單常識和方法。

　　2、初步學(xué)會(huì)一些基本運(yùn)動(dòng)，游戲，韻律活動(dòng)和舞蹈的方法，發(fā)展身體素質(zhì)和基本活動(dòng)能力。

　　3、體驗(yàn)參加體育活動(dòng)的樂趣，遵守紀(jì)律，聽清口令、看懂示范，與同學(xué)團(tuán)結(jié)合作。

　　三、本冊教材分析：

　　1、本學(xué)期一年級體育內(nèi)容有走、跑、跳、體操及游戲等內(nèi)容，以游戲?yàn)橹鳎瑢⑵渌麅?nèi)容穿插其中，使學(xué)生在娛樂之中既鍛煉了身體，又增強(qiáng)了體質(zhì)，還教給學(xué)生學(xué)簡單的體育常識。

　　2、本學(xué)期應(yīng)根據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn)，因材施教，合理處理教材，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的自主性，積極學(xué)習(xí)，使學(xué)生。許多地方需要老師不斷糾正、督促。至于其他各方面的`體育技能、技巧的學(xué)習(xí)，還有待于在今后的體育教學(xué)中逐步成熟。

　　四、本冊教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：

　　教材的重點(diǎn)是游戲教材，應(yīng)突出課堂上練的教學(xué)方法，難點(diǎn)是隊(duì)列的基本動(dòng)作，使學(xué)生從小就建立正確的動(dòng)作概念和動(dòng)作方法，但是對于一年級來說是比較難做的，可采用直觀教學(xué)，利用互相幫助和課外活動(dòng)的方式來突破這一難點(diǎn)教材。

　　五、提高教學(xué)質(zhì)量主要措施：

　　1、調(diào)動(dòng)全體學(xué)生要積極參加體育鍛煉活動(dòng)，按時(shí)上課。逐步養(yǎng)成自覺鍛煉的習(xí)慣。

　　2、遵守體育課常規(guī)，認(rèn)真，積極學(xué)習(xí)。要求學(xué)生上體育課，著裝要輕便，整齊，做到穿輕便運(yùn)動(dòng)鞋上課，不帶鋼筆，小刀等提前按教師要求，在指定地點(diǎn)等候上課。站隊(duì)時(shí)要做到快、靜、齊。

　　3、采用直觀教學(xué)方法，精講多練，搞好“自主、綜合、拓展、創(chuàng)新”研究。

　　4、教師處處以身作則，為人師表，準(zhǔn)確地做好多面示范。

　　5、注重智力因素與非智力因素協(xié)調(diào)發(fā)展，寓教于樂，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，尊重學(xué)生的個(gè)體差異，及時(shí)導(dǎo)優(yōu)輔差。

　　6、加強(qiáng)對教學(xué)的研究，定期參加聽課，評課活動(dòng)和專題研討。

工作計(jì)劃 篇8

　　一、教學(xué)目的

　　（一）認(rèn)識鋼琴的基本知識，正確的坐姿與正確的彈琴手勢。

　　（二）認(rèn)識鋼琴的唱名do、re、mi、fa、so、la、si以及音名c、d、e、f、g、a、b。

　　（三）簡單的學(xué)習(xí)相關(guān)的樂理知識，樂理知識入門。

　　（四）正確的學(xué)習(xí)、認(rèn)識五線譜的構(gòu)成和五線譜上的音在鋼琴上的位置。

　　（五）要有彈奏鋼琴的音樂感覺。增加音樂想想能力。

　　（六）嚴(yán)格樂曲彈奏的速度，培養(yǎng)節(jié)奏感。

　　（七）在彈奏鋼琴入門后要注意鋼琴節(jié)拍的強(qiáng)弱。

　　幼兒鋼琴教學(xué)有一定的難度和特殊性，首先小班孩子的年齡特點(diǎn)心理特征是對玩感興趣，孩子們的興趣容易發(fā)生轉(zhuǎn)移，如果不是玩，就會(huì)厭煩了。以引導(dǎo)孩子興趣學(xué)習(xí)為主。

　　一對一的鋼琴課引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)理解音樂、表現(xiàn)音樂、喜歡音樂，將音樂的基本知識和對音樂形象的理解力、表現(xiàn)力以及鋼琴彈奏技巧三方面的教學(xué)密切地結(jié)合起來，使學(xué)生獲得有 關(guān)鋼琴演奏的基本知識，掌握鋼琴基本彈奏方法與技能，并使其音樂素質(zhì)得到全面的提高。

　　二、教學(xué)計(jì)劃

　　（一）教學(xué)引導(dǎo)

　　1、以近年來國內(nèi)比較常用的主流教材《小湯姆森》為基礎(chǔ)，結(jié)合中外優(yōu)秀鋼琴教材之長，針對鋼琴普及教學(xué)中啟蒙階段的教學(xué)，以興趣為主導(dǎo)思想，選用不同類型的教材合理搭配。例如：《高等師范基礎(chǔ)教程》

　　2、教學(xué)中貫徹循序漸進(jìn)的原則，合理安排教學(xué)進(jìn)度，根據(jù)學(xué)生的不同情況因材施教，靈活安排教學(xué)內(nèi)容。

　　（二）教學(xué)方法

　　1、教學(xué)以一對一的授課形式為主，針對學(xué)生的不同條件因材施教。

　　2、根據(jù)學(xué)生及家長的不同需求輔以不同形式的主講課、陪練課，使學(xué)生用最少的時(shí)間達(dá)到最佳學(xué)習(xí)效果。

　　3、在整個(gè)教學(xué)過程中，根據(jù)學(xué)生的進(jìn)展情況及時(shí)調(diào)整教學(xué)方案和教學(xué)進(jìn)度，既不脫離曲目的整體要求，又不生搬硬套規(guī)定的曲目，使教學(xué)更加靈活、生動(dòng)。

　　4、實(shí)際教學(xué)中應(yīng)根據(jù)學(xué)生的不同情況合理安排課程，初級階段教學(xué)在培養(yǎng)學(xué)生對學(xué)習(xí)音樂的興趣的同時(shí)應(yīng)以基本功為重。

　　（三） 教學(xué)內(nèi)容

　　首先：在指法的練習(xí)上，應(yīng)該以培養(yǎng)興趣為主 。

　　在初學(xué)的孩子因?yàn)楹⒆拥氖种高�發(fā)育不完全，比較軟。很容易出現(xiàn)折指，彎指等情況，但不能以這些看孩子的手型是否有問題，在彈琴的過程中，大人的指法對于他們來說不能夠完全適用。當(dāng)然要是孩子出現(xiàn)明顯錯(cuò)誤還是應(yīng)該及時(shí)加以糾正。

　　a 、初學(xué)者最初手指的獨(dú)立練習(xí)

　　在初學(xué)鋼琴的幼兒我選擇的教材是【湯普森幼兒鋼琴入門】，進(jìn)行指法練習(xí)。并從7月份開始學(xué)習(xí)樂理知識，高音譜號，低音譜號，全音符，二分音符，四分音符。

　　樂曲：請彈吧《用右手》 《用左手》、《爺爺?shù)腵大鐘》。并彈奏新的樂曲《莫卡新軟皮鞋舞》。《海軍工兵》、《火車》培養(yǎng)幼兒興趣，鍛煉孩子的手指靈活性。

　　b、一下按照階段性學(xué)習(xí)劃分

　　（1） 手腕平穩(wěn)、平靜，指型穩(wěn)定，注意力集中在掌關(guān)節(jié)的活動(dòng)上。

　　（2） 手指抬起時(shí)，要覺得只用了掌關(guān)節(jié)的機(jī)能，手指另兩個(gè)關(guān)節(jié)不參與、不勾攏、不伸直。

　　（3） 抬起手指的動(dòng)作要果斷、積極而又舒暢、自如。

　　（4） 抬起的高度，慢練時(shí)可稍高，但要在不勉強(qiáng)的前提下。

　　（5） 彈下（觸下琴鍵）的動(dòng)作，也要感覺只用了掌關(guān)節(jié)，也要果斷。開始階段不要追求音量大，也不要有勉強(qiáng)感。

　　（6） 觸下琴鍵（發(fā)出聲音）的同時(shí)，掌關(guān)節(jié)也停止用力。這時(shí)，除了第一關(guān)節(jié)負(fù)責(zé)把手指保留在鍵上外，整只手進(jìn)入近乎休息的狀態(tài)。

　　（7） 如果是五個(gè)音連續(xù)彈奏，開始階段速度要慢，每彈下一個(gè)音都在那個(gè)音上休息片刻。速度、音量（力度），只能隨練習(xí)的積累而逐漸增加。要在感到一切都很自然、不費(fèi)力的情形下一步步過渡到響亮而快速。

　　b 、 在學(xué)生學(xué)習(xí)的過程中根據(jù)學(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)的情況學(xué)習(xí)《拜爾》《哈農(nóng)》等集中訓(xùn)練手指的練習(xí)，附近興趣濃厚的樂曲

　　其次：注重對孩子成就感的培養(yǎng)。

　　成就感對培養(yǎng)幼兒是很重要的，是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，得到認(rèn)可的一種心理滿足。當(dāng)幼兒在學(xué)習(xí)中取得成功而受到鼓勵(lì)和表揚(yáng)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生繼續(xù)追求滿足感的需要，從而產(chǎn)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)鋼琴的興趣，促使幼兒再次學(xué)習(xí)從而掌握了彈奏的技巧。

　　孩子們對鋼琴產(chǎn)生興趣了，可以讓他們彈奏有一點(diǎn)難度的樂曲。學(xué)習(xí)樂曲彈奏《瑪麗有只小羔羊》《老麥克唐納》。學(xué)習(xí)樂理知識認(rèn)識附點(diǎn)二分音符，能區(qū)分高低譜表上音符。

　　除此之外，我也會(huì)從專業(yè)角度出發(fā)，建議并指導(dǎo)家長如何孩子的日常練習(xí)，例如練琴的時(shí)間、手指力量的練習(xí)、觀看什么樣的動(dòng)畫片及漫畫，如何欣賞音樂等等…一系列促進(jìn)性的學(xué)習(xí) 最后：重視與家長溝通

　　在幼兒鋼琴教學(xué)中，和家長的溝通是非常重要的。 有時(shí)候，學(xué)習(xí)鋼琴并不是孩子們的意愿，而是家長們單方面并未完全明白孩子的興趣所在。也有些家長急于看到孩子的進(jìn)步，在這種情況下和家長的溝通就顯得尤為重要。

　　在假期結(jié)束帶領(lǐng)孩子把我們這幾個(gè)月以來所學(xué)的樂理知識、所彈奏的曲子進(jìn)行復(fù)習(xí)，并在興趣班成果展上與家長見面，展示孩子們本學(xué)習(xí)內(nèi)容 。篇二：關(guān)于鋼琴培訓(xùn)的計(jì)劃書 關(guān)于鋼琴培訓(xùn)的計(jì)劃書

　　預(yù)算大約為十萬

　　第二關(guān)于鋼琴培訓(xùn)的定位，是針對所有年齡層呢還是學(xué)前的，還是初中的小學(xué)的，定位好了，你才能找合適的老師，合適的價(jià)格，現(xiàn)在學(xué)琴的大都都是有錢人家，但你的收費(fèi)也不能太離譜，你要想前期你靠什么來吸引人家，同樣的老師的話，那你只能拿價(jià)格打壓，后來做熟了，比如有一年了，你可以開始提價(jià)，比如說房租漲了，成本漲了什么的，他們會(huì)接受的，你一開始沒有很強(qiáng)的師資力量，那么只有價(jià)格吸引，還有就是地理優(yōu)勢，所以店面很重要說了，這個(gè)建議你最好自己實(shí)地走走，多看看周邊環(huán)境什么的，還有沒有其他類似和你一樣的店，最好避開同行，畢竟說難聽點(diǎn)人家是地頭蛇啊，做了久了肯定有固定客源，你也可以去這樣的店里探探虛實(shí)，問問行情啊，我也不清楚你們那對這種培訓(xùn)的需求有多大，我以我那朋友為例，我陪她去上過四五堂課吧，她是萬里的學(xué)生，鋼琴十級，然后在那一個(gè)月能拿兩千左右吧，一個(gè)禮拜四堂課，每堂課兩個(gè)小時(shí)，貌似是一百多一堂課吧，錢是家長交到老板手里的，然后老板給她們月結(jié)，中飯晚飯什么都是自己解決，她教的人群是以學(xué)前兒童為主，我看到過一個(gè)四歲的學(xué)琴，靠，當(dāng)你的品牌做起來后，你就可以調(diào)整師資力量，可以從別人的店里挖人啊之類的，關(guān)鍵還是看前期你怎么運(yùn)作的，堅(jiān)持很重要，前期找些兼職的學(xué)生，你和她們都獲利，但都要簽合同的，萬一哪天她不高興來了，人家等著上課，你牌子做臭了就，沒人來了，所有最好還是簽合同保險(xiǎn)點(diǎn)，口頭協(xié)議很難有約束力，店面開起來后，有了生意你還要多宣傳，網(wǎng)上發(fā)帖，發(fā)動(dòng)親戚朋友，都動(dòng)員起來，用最小的代價(jià)換取最大的效應(yīng)。 最后個(gè)還是在于自己了，可能會(huì)很累，因?yàn)槲议_過網(wǎng)店，三分鐘熱度，后來和我一起做的人家做大了，堅(jiān)持住了，我記得樂嘉老師說過一句話，好像是他說的，人生應(yīng)該是先苦后甜，那些40多了每天晃蕩著的老板，都是先苦的，一步步過來的，不能三分鐘熱度，那樣你店是開

　　不好的，或許會(huì)成功，但不會(huì)太久，所有貴在堅(jiān)持，多禱告，多依靠神，哈哈，其實(shí)做不做的好關(guān)鍵看你有多少信心了，別沒開始就說自己不是這料，很多事很難預(yù)料都，希望你能把這店開起來吧，加油，后面很多都是廢話，前面寫的可能你也會(huì)考慮到，只是給個(gè)參考，也許還有我沒想到的，你自己多費(fèi)心了，哈哈，神與你同在。。。。。。。。篇三：培訓(xùn)班招生計(jì)劃 培訓(xùn)班招生計(jì)劃書 鋼琴培訓(xùn)班招生計(jì)劃 英語培訓(xùn)班招生計(jì)劃

　　培訓(xùn)班招生計(jì)劃 培訓(xùn)班招生計(jì)劃書 鋼琴培訓(xùn)班招生計(jì)劃 英語培訓(xùn)班

　　招生計(jì)劃

　　一，培訓(xùn)班招生計(jì)劃之目標(biāo)

　　既然接觸了這一行業(yè)，我就決定將它做好。就我目前的接觸來看，做這就事最主要的就是解決生源問題。有了生源后會(huì)在先期開設(shè)一個(gè)人數(shù)為30人左右的班。與此同時(shí)按照總部的各種規(guī)章制度要求來開展業(yè)務(wù)。第一期在開課之后就要著手招募第二期學(xué)生。利用現(xiàn)有的條件吸引更多的學(xué)生來上課。第二期預(yù)計(jì)也為30名學(xué)生左右。為了能夠長期在這里發(fā)展下去，口碑是非常重要的，因此做好日常的宣傳和回訪工作，保證教學(xué)質(zhì)量。

　　二，培訓(xùn)班招生計(jì)劃之措施

　　為了保障分校在這里能后正常的運(yùn)作。我認(rèn)為應(yīng)該將授課方的成員進(jìn)行分組同時(shí)我們課程開展分為四個(gè)階段，通過這四個(gè)階段的工作，將學(xué)校的名氣打出去，招來學(xué)生，留下良好的口碑。

　　1，宣傳并招收學(xué)生。

　　在小學(xué)放假以前，就要利用我們的閑暇時(shí)間到開辦分學(xué)校周邊的各個(gè)學(xué)校，住宅區(qū)去宣傳。傳單分發(fā)，自制橫幅，向家長主動(dòng)介紹等方式，爭取讓更多的人知道我們并愿意將學(xué)生送到本分校學(xué)習(xí)。在開班前幾天如果任然沒有招滿學(xué)生，我們將根據(jù)前期掌握的資源上門招生。直到招滿學(xué)生為止。2，第一期開課。有了學(xué)生就可以正式開課了，由于有老師授課，所以我們的任務(wù)主要在于后勤方面。會(huì)進(jìn)行日常的打掃工作，對于個(gè)別學(xué)生還可接送上課，日常的回訪，接待家長等。保證學(xué)校的正常運(yùn)作。提高教學(xué)質(zhì)量，為老師上課，學(xué)生聽課提供一個(gè)舒適的環(huán)境。

　　3，第二期開課。

　　在第一期教學(xué)開始的過程中開始第二期的開課準(zhǔn)備。對于分成員進(jìn)行工作分配，主管宣傳招生的同學(xué)利用我們已經(jīng)開課的優(yōu)勢對外二次招生，這一次可以擴(kuò)大宣傳的范圍，實(shí)行先聽課的方式，讓同學(xué)和家長先感受一下教課的流程及質(zhì)量，再做決定。在第二期開課后的工作與第一期相同。

　　4，舉行小型的結(jié)課晚會(huì)，回訪家長，聽取家長的批評建議，為下一次的開班做準(zhǔn)備。

工作計(jì)劃 篇9

　　上半年已經(jīng)過去了，回顧半年來的工作，感慨頗深。這半年來我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

　　一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。

　　自20xx年X月推出"一對一管家式服務(wù)"來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在"一對一管家式服務(wù)"落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如"微笑、問候、規(guī)范"等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

　　二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)�業(yè)化。

　　隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的'頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。

　　三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

　　專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

　　(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說"你好"，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

　　(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

　　除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《XX市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《XX工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

　　下半年我們的工作計(jì)劃是：

　　一、針對20xx年上半年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年入住率。

　　二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。

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