工作計劃集合[9篇]

　　日子如同白駒過隙，不經意間，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的工作計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作計劃 篇1

　　20xx年我社區平安建設工作將在街道黨工委、綜治辦的關心指導下，按照街道辦事處綜治辦創建平安社區的統一布署，充分發揮社區居委會的積極能動性，廣泛動員居民群眾，防范和打擊各種違法犯罪活動，推進依法治居，維護社會公平正義，建立“創平安、保穩定、促發展”的長效工作機制，創建和諧社會，把“平安社區”創建活動轉化為提升社區形象的品牌優勢，創建計劃如下：

　　一、指導思想

　　全面貫徹落實上級黨委、政府提出的關于進一步開展平安建設的總體工作部署，立足本社區實際，以維護社會的和諧穩定為前提，以創安為抓手，以整治為重點，以動員全社會廣大居民自覺參與平安建設為基礎，以抓好各項制度落實為關鍵，全面啟動各項工作，真正實現“發案少、秩序好、社會穩定、居民滿意”的工作目標，為構建“和諧社會”提供一個良好環境。

　　二、主要工作目標

　　1、繼續保持本社區政治穩定和治安平穩，不發生影響全省、全市和全街道的重大責任事故和重大火災事故。

　　2、積極做好本社區穩定工作，越級上訪不超過街道規定的控制數。

　　3、深入開展平安社區、平安家庭的'建設活動，平安家庭要達到95%以上。

　　4、認真做好刑釋解教人員、社會閑散青年、邪教知迷者的幫教轉化工作，教育轉化率100%。

　　5、進一步做好各類矛盾糾紛的排查調處工作，矛盾糾紛調解率100%。

　　6、做好事安全防范工作，對影響安全、擾亂正常工作秩序的人和事及時制止。

　　7、積極做好消費維權的宣傳工作。

　　三、主要工作措施

　　為進一步推進“平安社區”建設，達到示范社區標準，我們將有針對性地采取如下工作措施：

　　（1）以維護社會的和諧穩定為前提，努力化解居民內部矛盾。

　　1、建立重點上訪人員長效管理工作，對于習慣性上訪人員，除了時刻關注他們的動向外，一方面要主動關心他們的生活，對特別困難戶要及時向有關部門反映，解決他們的實際困難，讓他們時時感覺到政府和有關職能部門沒有忘記他們，從而讓他們在思想上得到安慰，從生活上得到一定實惠，另一方面，要加強與他們之間的聯系，不定期的組織他們中的關鍵人員開展座談，交流思想，掌握動態，把握工作的主動權。

　　2、要落實矛盾糾紛排查調處工作機制，繼續堅持每周一排查制度，每月定期召開一次矛盾糾紛排查調處例會，及時做好解決本社區各項工作中出現的問題，力求矛盾糾紛發現得早、化解得了、控制得住，處置得好，努力實現小事不出門、大事不出社區、疑難問題不出街道。

　　3、繼續堅持不懈地做好“安置幫教”回歸人員、社會閑散青少年和邪教知迷的教育轉化工作，時刻關心和幫助解決他們在生產、生活中遇到的困難，確保他們不再重新犯罪，全力維護全社區的社會政治穩定。

　　（2）以社區創安為抓手，不斷推進治安防控體系建設。

　　一是抓好群防群治隊伍建設工程。建立和完善義務治安巡邏隊、民事調解委員會、黨員義務巡邏隊、幫教等各種群眾性的自治組織，協助片區民警做好本轄區的治安工作，對流動人口、刑釋解教人員和涉毒人員進行教育管理，處理轄區內發生的矛盾糾紛等。對刑釋解教人員堅持每季見面談話不少于一次，幫助他們解決生活中的困難，確保不發生重新違法犯罪情況。發揮中心戶長的作用，要求他們云南出入本社區的陌生人員，進行認真詢問，發現可疑之處，要及時向祺我綜治維穩中心站報告，努力筑起一道群訪群治的負銅墻鐵壁。

工作計劃 篇2

　　一、總體目標

　　客戶服務部通過制定客戶服務原則和客戶服務標準，擬定標準的服務工作流程，協調公司各部門之間的工作，維護公司在售前、售后與客戶的良好關系，發揮良好的窗口和橋梁作用，為公司所擁有的客戶提供優質服務，提升客戶對公司的美譽度和忠誠度。與公司其他部門協同合作，共同推動公司的'良性運作和持續發展。

　　二、目標分解

　　1、 客戶服務部宗旨：客戶至上，服務第一。

　　2、 協助公司維護并鞏固公司與客戶的關系，尤其是大客戶的關系，不斷提高公司的服務水平。

　　3、 協助各部門，對項目全程跟進，協調處理公司與客戶的各項事宜。客服部工作計劃4、 售后服務跟蹤及客戶關系維護，為提高客戶的滿意度和公司的利潤水平起到良好的支持和輔助作用。

　　5、 不斷收集最新最全的客戶信息，并對之進行詳細分析，建立客戶細料庫。并進行客戶分類，對不同類別客戶制定不同的服務措施，對高價值客戶重點管理。

　　三、工作職責及操作規范

　　客戶部的工作目的，是要架起一座連接客戶與公司內部的橋梁。因此，客戶部的工作職責分為對內職責和對外職責兩部分。

　　對內職責：對內負責各項設計、生產的全程跟進，以及協調溝通各部門之間的工作。對外職責：客戶服務的對外職責就是通過提供優質、完善的服務。通過持續對客戶的關注，鞏固客戶關系，努力提高客戶對公司的滿意度和忠誠度。職責分解如下：

　　1、 項目建檔：

　　a、 了解客戶聯系情況、制作要求、運輸安裝要求、合同金額、付款方式等，并建立項目檔案。

　　b、 項目檔案應包括客戶基本情況、項目基本情況及制作要求、合同金額及付款方式、實際付款情況，項目生產進度各階段跟蹤情況、項目生產中客戶增改、投訴意見及處理情況。為建立客戶資料庫、進行客戶分類提供依據。

　　c、 項目檔案在日常過程跟進中隨時更新。

　　2、 項目跟進：

　　A、 項目交接表下達后，全程跟進生產制作過程。

　　B、 負責生產過程中所有需經客戶確認事宜的溝通、協調，負責客戶的約見，負責客戶來訪的接待，以及客戶意見的記錄整理。

　　C、 協助各部門與客戶的溝通工作，將客戶意見及時反饋給各部門，并跟蹤落實到位。

　　D、 收到出貨通知，與客戶聯系出貨、安裝事宜，開收貨單給客戶，并跟蹤安裝、驗收情況，客戶簽字單據回收管理。

　　3、 售后跟蹤

　　① 項目安裝到位后，安裝部門交回售后安裝單，客服部2-3天內去電回訪安裝及制作滿意度情況。

　　② 售后服務熱線的接聽、處理。所有售后服務要求、客戶投訴(包括來電、來函)，并及時處理解決。

　　③ 售后維修、維護要求處理。分析維修、維護要求的范圍及可行性。

　　④ 根據售后維修記錄，及時歸納總結，隨時收集并整理客戶對公司的意見，向公司反饋。

　　4、 模型項目資料檔案管理：所有客戶簽字的圖紙、會議記錄、驗收單等原件，一律留客服部存檔。

工作計劃 篇3

　　尊敬的各位領導：

　　首先，真誠歡迎各位領導蒞臨單縣檢查指導工作。 單縣位于蘇魯豫皖四省八縣結合部，轄22個鄉鎮(辦事處)、502個行政村，總人口120.4萬,已婚育齡婦女24萬。近年來，我縣緊抓省委、省“突破菏澤”的歷史機遇，大力抓招商，突出抓環境，重點抓工業，努力培植環保、節能項目，積極調整產業結構，大力推進城鎮化建設。同時，縣委、縣堅持一手抓經濟發展，一手抓計劃生育，在領導保障、經費投入等方面為計劃生育工作提供了強大支持。下面，我將全縣計劃生育工作情況簡要匯報如下。

　　一、 計劃生育工作開展情況

　　縣計生局圍繞穩定低生育水平這一中心任務，狠抓計劃生育基層基礎工作。今年以來，相繼開展了春秋季計劃生育專項活動，以季度孕檢為總抓手，下大力氣抓避孕、節育措施，有效控制了人口增長。同時把性別比治理工作提上黨委、的重要議事日程，由縣紀委牽頭，從公安局、檢察院、法院、衛生局、藥監局、工商局、人口計生局等7個單位抽調精干人員，組建了打擊“兩非”聯合執法大隊，長年開展打擊“兩非”專項工作，取得了顯著成效。并積極探索計劃生育利益導向機制，縣財政按人均9元的標準，每年投入1000余萬元的專項資金，用于對計劃生育家庭的獎勵。縣計劃生育領導小組成員單位在出臺優先、優惠政策時首先考慮照顧計劃生育家庭，使遵守計劃生育政策的家庭政治上有地位，經濟上得實惠，優先分享改革發展成果。同時大力加強計劃生育服務陣地建設，08年以來，縣鄉財政投入20xx余萬元，按照國家標準，新建了一座縣級計劃生育服務站和22座鄉鎮計劃生育服務站，對502個行政村計劃生育服務室進行了改建和修繕，為育齡群眾提供了一個溫馨的.服務陣地。近幾年，我縣積極探索計劃生育工作方式方法的轉變，采取了一系列行之有效的措施，控制違法生育取得了明顯成效。在圓滿完成市委、市下達的人口控制目標的基礎上，20xx年被省委、省授予計劃生育優質服務先進縣，20xx年到20xx年被市委、市授予計劃生育目標責任考核達標獎，20xx年獲得全市計劃生育目標管理責任制一等獎，全縣計劃生育工作保持了健康發展的態勢。

　　二、計生協會工作開展情況

　　各級計生協會按照“黨政所急、群眾所需、協會所能”的總體要求，圍繞中心、服務大局，積極探索、勇于創新，全縣計劃生育協會工作繼續保持良好的發展勢頭。

　　（一）協會組織建設得到新加強。1991年縣機構編制委員會下發了《關于成立單縣計劃生育協會的通知》，設立了“單縣計劃生育協會”，為正科級事業單位，定編10人。20xx年縣機構編制委員會又下發了《關于將縣計劃生育協會納入群眾團體序列的批復》，將縣計劃生育協會納入群眾團體序列管理，縣計生協為正科級事業單位，領導職數為一正兩副，配有會長、常務副會長、專職副會長、秘書長，設群工部、宣傳部、項目部、辦公室“三部一室”。今年是計劃生育協會“換屆年”，根據《中國計劃生育協會章程》和《中國計劃生育協會科學發展規劃綱要》及市委、市《關于進一步加強計劃生育協會工作意見》的要求，鄉、村計劃生育協會換屆工作已圓滿結束，鄉鎮協會配備了會長、專職副會長、秘書長、專職協會工作人員，會長由鄉鎮計劃生育分管負責人兼任，專職副會長由鄉鎮一名副科級干部擔任。村級協會配備了會長，由村支書兼任，秘書長由村計生女專職副主任擔任，育齡婦女小組長兼會員小組長，做到了一套班子兩支隊伍，人員、責任、報酬三落實。縣里的協會換屆工作已經有了一個完整的方案，縣委、縣領導班子定位之后，馬上進行縣級計生協會換屆工作。全縣共建立協會組織895個，發展會員13萬余名，占全縣總人口的12%。做到了協會組織健全、職責明確、任務具體，經費投入有保障、辦公有場所、活動有陣地、培訓有設施、服務有保障，為計生協會工作的正常開展奠定了堅實基礎。

　　（二）協會各項工作取得新進展。今年以來，縣鄉計生協會充分發揮職能作用，以弘揚婚育新風，修訂完善村規民約，綜合治理性別比，強化生殖健康教育，實施幸福家庭工程，幫助群眾脫貧致富為重點，充分發揮協會“帶頭、宣傳、服務、監督、交流”的作用，全方位推動計劃生育協會工作向縱深發展。

　　一是深入開展計劃生育群眾性宣傳教育。計生協會利用群眾休閑娛樂的時間，大力開展群眾性宣傳教育工作。計生協會指導各村結合農村文化大院、圖書室、人口學校等文化陣地，舉辦好讀書會、演講比賽、科技講堂等活動。充分利用秧歌隊、腰鼓隊等地方文藝特色的文化載體，村村成立由協會理事、會員參加的計劃生育群眾文藝宣傳團隊，自編自演豐富多彩、喜聞樂見的群眾性文化娛樂節目，并植入計劃生育內容，演身邊人、唱身邊事、宣傳身邊典型，做到村村有活動。組織莊戶劇團，進行巡回演出，每年縣駐地至少舉辦3場次，鄉鎮駐地至少舉辦2場次演出，深受群眾歡迎。利用年集、廟會等活動，組織開展生育文化精品節目，包括寫春聯、送年畫，趕文化大集，唱文化大戲。今年以來，縣鄉計劃生育協會累計投入宣傳教育經費80余萬元。

　　二是積極推行計劃生育村民自治。今年以來，我們認真貫徹省市計生委、計生協文件精神，大力開展村規民約修訂工作，積極動計劃生育村民自治。在村“兩委“換屆結束后，縣計生協會下發了《關于在全縣開展村規民約修訂工作的意見》，縣鄉成立督導組，指導村級對《村規民約》進行了修訂，充實了移風易俗、男女平等、利益導向內容。目前全縣502個行政村全部修訂完善了《計劃生育村規民約》，并與育齡群眾全部簽訂了《計劃生育村民自治合同》。在修訂完善《村規民約》過程中，我們堅持合法原則、民主原則、“一村一約”原則、創新原則和帶頭原則，嚴格按照宣傳發動、組織起草、討論審議、征求意見、合法審查、大會通過、監督執行等七個階段，有組織、有計劃地進行。對村規民約正式稿印發到各村各戶，做到了“一戶一紙”，并在村顯要位置以大型噴繪形式張榜公布，做到了“一村一牌”。同時，開展了“百村”典型示范帶動工程。結合新農村建設，選擇經濟基礎好，干部基礎好，群眾基礎好，計生工作基礎好，基礎設施好，村容村貌整潔，產業有特色，鄉風文明，管理民主的建立了示范典型村76個，充分發揮村民自治帶頭作用，取得了顯著成效。

工作計劃 篇4

　　為了全面貫徹黨的教育方針，使學生在德智體諸方面全面發展，促進師生的'身心健康。使學校的藝體工作更上一個新臺階。為高一級學校輸送更多的合格人才，特制定學期工作計劃：

　　1 學校建立藝體工作領導小組，召開專題會議，研究本學期的藝術體育衛生工作，統一思想，統一認識，為做好本學期的工作打好基礎。

　　2 召開藝體教師會議，明確任務，分工負責，全面部署本學期的工作

　　3 搞好階段性總結，發現問題及時整改。期中期末各總結一次。 4做好檢查工作。對于學校安排的工作，每周不定時檢查兩次，作好記錄。

　　5作好期末考評，按學校規定實行獎懲。

　　6實行分工負責，繼續抓好課間操這一亮點工程。檢查有政教處具體負責

　　7作好學生的查體工作。

　　8學校教學衛生，環境衛生有正教處具體安排。食堂衛生有總務處專人負責。

　　9具體安排如下頁：。

　　20xx-20xx年第一學期藝體衛生活動安排

工作計劃 篇5

　　10月28日———10月31日，第32屆房產交易展示會將在長沙紅星國際會展中心舉行，本次房交會將為我們召集全長沙乃至整個湖南地區的購房準客戶，且將為我們營造一個相當熱列的購房氛圍，且加上長沙買房下半年是黃金時期，目前樓市觀望氣氛濃厚，多數民眾蓄勢待發，準務在房交會期間出手，本次展會是促成的極好機遇，為在此期間最大限度地促進成交，特人選工作計劃如下：

　　一、 工作目標

　　1、展侍4天期間，飛虎隊人均每日登記客戶電話數目10個及以上，人均每日帶看3批及以上，為后期續客作準備。

　　2、展會期4天及展后5天之內，創造團隊人均業績1萬及以上。

　　二、 房交會規律總結

　　1、賣房的多于買房的，放眼望去，盡是本家，滿地一片，皆是傳單。

　　2、賣房的`日復一日，買房的日新月異。

　　3、前三天只看不買，最后一天一見鐘情

　　三、 工作方案

　　1、

　　2、

　　3、

　　四、 注意事項

　　1、建議事先準備一批已填好本人信息的客戶確認單，杜絕在水岸現場再填。

　　2、建議打印若干客戶信息登記表，及時記錄客戶信息，避免手機存號造成分辨混亂。

　　3、看房車不宜定點發車，建議車滿即走。

　　4、建議現場安排飛虎隊專人對接，保證隊員可充分利用會展時間繼續帶客。

　　5、少帶財物，易遺失。

　　6、早要早到，占據優越地理位置，能在競爭力量未到達之前無獨霸市場，帶看幾批；晚要晚歸，后面才走的客戶，購房真心日月可鑒；中期競爭力猖狂，不如借他人之力篩先客戶，登記號碼。

　　7、最后一點，也是最重要的一點：千萬不要拿樓市地圖指認水岸位置。

工作計劃 篇6

　　我局信訪工作在區委、區、區信訪和下，區信訪工作會議精神和信訪工作管理責任書的內容，“安全信訪無小事”，多項措施，了“件件有著落，事事有回音”，健全信訪制度，將信訪工作列入全局工作的議事日程，加大了信訪工作，來信來訪，反映社情民意，妥善解決

　　內部矛盾，以解決的問題為點和落腳點，緊緊我工作職責職能，強化我局信訪工作，努力信訪工作和質量，化解矛盾，為排憂解難，的安定團結等了作用，現將我局信訪工作情況總結如下：

　　一、，信訪工作依法有序。

　　年初，區委關于信訪工作的要求，我局成立了古城區安監局信訪工作。由局長負總責，副局長、科室人各負其責。把信訪工作列入了全全年工作議事議程。，我局還工作，與工作一起部署、一起。制定的信訪工作計劃和實施方案，把信訪工作列入年度工作管理考核內容。

　　信訪工作是我局工作中的一項工作內容，更是民意，反映民情，凝聚民心的一項工作。把這項工作抓緊、抓好、抓出，對來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作中，我局規定由局長抓，科室人工作，的信訪案件局長要查辦，的接待等工作由局信訪室人員。信訪工作機制，規范來訪接待工作，接待和，對接待工作要求等作了詳細規定，對來訪的要熱情接待，讓高興的來，滿意的走。國務院頒布實施的新的《信訪條例》的出臺，我局組織了人員學習，并新的《信訪條例》對《來信來訪接待辦法》等規定作了與補充。

　　二、認識，信訪工作任務。

　　信訪工作是黨和的橋梁和紐帶，是體察民情、民意的最直接的“窗口”。我局看似“門面”小，但工作反映出的卻是直接關乎我區經濟社會發展穩定，體現的是最的生產生活安全狀況，直接關乎到的生命財產安全的大事，可以說工作的好壞直接與社會、的安全問題息息。

　　把上訪事件落到實處，解決矛盾糾紛，我局關于信訪工作的局務會議，從講政治、講穩定、講和路線的，成立了局信訪室，選配了專職信訪接待員，使我信訪工作。我區農上訪案件的辦理，工作中細致，多調查和，上訪的案件上都了妥善。責任，加大工作，對初信初訪，一次性解決問題的.率。信訪投訴責任制。公布投訴電話0888－5109280。設立投訴信箱，“有訴必理，有理必果”。

　　三、注重實效，努力信訪工作

　　我局信訪工作面對的上訪人員絕大是，可以說是社會群體中法律意識淡薄的群體，最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了的工作既要“細”又要“實”，我局的工作人員要上訪事件的最情況，要事實清楚、法理，對又要“說清楚”，讓感到做是有道理的也有依據的。我局規定，上訪“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到安全生產的問題，在工作范圍之內的，要法律法規等規定核實，能當面答復的問題，當面解決；對的一時解決不了的問題或者的需要的問題有些涉及幾個工作范圍的，我局會向匯報，并解決問題的意見和建議，以便監督督促或者盡快解決，不屬于工作范圍內的，會告知居民應該到哪里尋求幫助。截止，全年共接待到我局來訪180余人次，來信5件次，共來信來訪安全生產事故投訴事件62起，結案率達100%。市局轉發、督辦的安全隱患投訴信件3起，區政協提案2 件。把信訪工作當成事關改革、發展和社會穩定的工作常抓不懈。

　　總之，，制度，規范機制，我信訪工作了的成績，，主觀原因與客觀原因的，我局信訪工作離的要求還有差距，在今后的工作中，將不懈的好信訪政策，信訪工作。

工作計劃 篇7

　　一、指導思想

　　根據市教研室工作意見和學校教導處的工作安排，以課程改革為重點，以課堂教學為支點，立足課堂教學這一主陣地，堅持全體學生的全面發展，尤其關注后進生的成長，注重培養學生的創新精神、實踐能力和積極的情感，切實提高教學質量。充分發揮教研組的集體力量，開展集體備課，鼓勵組內教師積極參加課題研究，提高我校理化生教研組及教師整體教學水平。

　　二、主要工作

　　1、加強理論學習，提高理論水平。加強理論學習，更新教學理念，全面推進素質教育理論對實踐的指導作用是巨大的。全體理化生老師都要抽出業余時間學習新理論，以先進的教育理念指導自己的教育教學實踐。積極開展教研活動，領會教材的編寫意圖和特點，認真分析教學內容、目標、重點和難點，嚴格執行《新課標》的指導思想，改善學生的學習方式，以期達到減負增效的目的'。

　　2、強化教學常規的落實，促進師生共同發展，抓好“備課”、“上課”、“作業布置”、“批改”、“課后反思”等重要環節。

　　（1）備課：繼續實行集體備課制，本組教師每人每學期集體備課一次，每位教師應明確樹立集體質量意識，切實做好備課過程中的各個細節，充分發揮備課組的集體智慧，備出優質課、特色課，全力打造實用課，實行提前一周備課。

　　（2）上課：在備好課的基礎上，上課前要“溫課”，在教學過程中要目標明確，重點突出，講透知識點，訓練要扎實有效，同時要注意師生活動時間的分配，教學手段要多樣化，充分調動學生學習理化生的積極性，提高課堂教學效率。

　　（3）作業布置、批改：作業設計既要在量上有所控制，更要在質上有所提高，注意保護學生做作業的積極性。批改要準確、及時，要有適當的點評，尤其關注后進生的點評，要有一定的糾錯措施。

　　（4）反思：做到課課有反思，反思學生接受能力，反思教學方法。

　　3、深化課題研究，提高研究水平，加強校本教研，聚焦課堂教學。

　　（1）積極參加教科研活動，教師從崗位實踐出發，及時反思，認真研究，撰寫有獨到見解的論文。

　　（2）本學期理化生教研組每位老師至少要上一節校級公開課，每位老師都要聽、評課，要邊聽邊思，做好記錄及評語，通過相互借鑒取長補短，形成濃厚的教研風氣，不斷提高自身的教學水平。

　　4、做好學生的教學研究與常規教學工作，任課教師要面向全體，抓兩頭帶中間，單元測試要收到實效，知識梳理、試卷命題要落實到人。

　　5、積累和完善教學資源。理化生組的任課教師要依據自己的教學對象，要求學生準備一本錯題集，把平時作業及考試中容易出錯的題和典型習題收錄整理到錯題集中，整理的同時認真分析，尋找問題癥結，是概念不清還是缺乏綜合分析的能力，是理解不透還是知識運用失誤。錯題集是學生積累學習經驗綜合學習資料的寶庫，是學生走向成功的鋪路石。

　　6、加強中考研究，提高復習效率。學習研究近幾年來的中考考試說明，研究XX省各地市中考試題特點，經常進行中考復習策略研討，明確復習方向，把握基礎知識和能力要求，重視知識應用，重視學生學習能力、實踐能力和探究精神、創新精神地培養。

　　7、加強教師自身的建設。鼓勵教師不斷地學習先進的教學方法，尤其在網絡應用上不斷提升自己的業務素質。

　　三、工作措施

　　1、組織教師學習教研工作計劃，收集教師的寶貴經驗，改進工作措施，努力使自己的教研工作計劃為大家所接受。

　　2、每月對教師的常規工作進行一次檢查，以督促本組教師及時完成自己的工作。

　　3、組織教師開展集體備課、公開課、優質課活動。

　　4、學期結束，收集教師個人資料并整理歸檔。

　　我們理化生教研組的全體教師一定會團結一致，努力工作，為我們學校的全面發展作出自己的貢獻。

工作計劃 篇8

　　一、指導思想：

　　校園廣播站的開展，是一項為全校師生奉獻精彩而有意義的廣播節目，為全校師生更多地提供各種資訊，為同學們在學習之余提供一片愉快放松的心天地，努力豐富師生的在校生活。

　　二、具體安排。

　　（一）廣播站流程及成員

　　1、流程：

　　（1）資料組：通過網絡、電視、廣播、報紙等各種途徑收集學生感興趣的或有用的資料和國內外重大新聞等。

　　（2）通訊組：把校園里發生的事件及時地以通訊或新聞的形式寫下來，或者弘揚同學中的好人好事以及我們做得還不夠的地方。

　　（3）編輯組：把資料組以及通訊組所交的稿件認真審閱，進行篩選或修改，然后加上串聯詞，編成完整的一期播音稿。

　　（4）播音組：每期競爭上崗，挑選出播音員，在正式播音之前認真排練，保證每期播報順利完成。

　　（二）播放時間

　　每周二、五中午12：30到13：00（共計30分左右）

　　(三)節目安排

　　第一板塊：新聞

　　播報有關國家的、校園里的新聞實事。

　　第二板塊：專題類

　　1、衛生知識宣傳

　　2、好書推薦

　　3、安全知識的教育宣傳）

　　4、科技知識的宣傳

　　第三板塊： 自由篇

　　校園生活、奇聞趣事、好人好事、心語心愿、祝福等。

　　第四板塊：點歌

　　生日點歌、朋友點歌、祝福等

　　稿件來源

　　1、由各班同學投稿

　　2、由廣播站成員搜集

　　投稿要求

　　1、打印成稿上交，并在稿件結尾處寫上班級姓名。

　　2、每板塊的具體內容將結合季節的變化而選擇，做到跟著時代的腳步走。

　　為了積極配合學校各項宣傳工作和豐富學生的課余生活，全面提高學生的素質，建立健康活潑的校園文化氛圍。特制定校園廣播計劃，具體安排如下：

　　一．主要欄目介紹

　　欄目主要內容時間

　　小窗聽世界以“采擷校園新風、報道校園新聞”為周二12：00

　　宗旨。捕捉學校里發生的新鮮事、重大事－－12：30

　　件、同學們關心的事情、好人好事、以及

　　違規違紀通報、競賽情況等。

　　我們在成長講述同學們在成長過程中的煩惱和開心等

　　事情。采用征文.投稿.邀請嘉賓等形式。

　　“說說你的學習方法、愛好、人生觀點”

　　點滴生活告訴你生活的小竅門，如：食品衛生、健

　　康咨詢、生活經驗等。

　　校風快訊主要宣讀學校有關規定、表揚好人好事，周四12：00

　　并對學校的`不良現象進行曝光。——12：30

　　星星俱樂部請“每周一星”講述當班干部的酸甜苦辣,

　　追尋童年留下的足跡，談談心中的秘密，

　　說說自己的家庭等（是學生的心靈之窗，

　　開展心理健康教育）

　　佳文共賞主要向學生推薦一些好書或經典著作，豐富

　　大家的閱歷。

工作計劃 篇9

　　新的一年已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：

　　1.終端培訓

　　在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;

　　2、收集小票信息

　　重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規范填寫;

　　3.數據統計分析

　　分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見;

　　4.客情維系

　　尋找、創造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發展提升與客戶的關系。

　　5.客訴處理

　　根據客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

　　由于對服裝業的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發現了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

　　在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

　　1.對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的.開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源;

　　2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;

　　3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;工作計劃

　　由于自己在服飾客服方面，經驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接。

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