工作計劃必備[10篇]
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，請一起努力，寫一份計劃吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的工作計劃10篇，希望對大家有所幫助。
![工作計劃必備[10篇]](https://p.9136.com/00/l/b9a4d7f7bcc6bbae042_5fbf7ee208bb3.jpg)
工作計劃 篇1
納新工作是新老交替的必經(jīng)之路，也是新人輩出的時候，所以對于宣傳部來說更需要吸收一些有實力的人才， 這樣才能突出我系的特色，體現(xiàn)我系的亮點，打造我系的品牌，確保這學期的工作能夠有條不紊的進行。
下面是我部的納新以及今后的工作計劃：
1我部將面向04-05級同學應聘若干名干事，要求應聘者有書法或繪畫的`特長，文筆突出。對待工作有激情與熱情，要有吃苦耐勞，勇于奉獻的精神。
2每位干事必須按時出席所有會議，服從部長和副部長的領導，認真完成工作，大膽提出自己的設想，勇于創(chuàng)新。培養(yǎng)他們的組織紀律性與團結(jié)協(xié)作的精神，帶領他們完成好每一期的板報宣傳工作。
3充分發(fā)揮成員的積極性，培養(yǎng)新的骨干力量，充分發(fā)揮他們的才能，盡可能的為他們提供展現(xiàn)自己的空間，施展自己的才華。熟悉各種、各項宣傳的形式。
4在工作方面我部將把握原有的宣傳陣地，力爭在原有的基礎上有所突破和創(chuàng)新，開辟新的宣傳渠道和空間，豐富宣傳內(nèi)容和形式，加強對外合作與交流。
5我部建議系里多開展一些同學感興趣的活動，鑒于宣傳活動不易搞,所以我部熱切希望能和其他部聯(lián)和起來搞活動,例如:文化藝術節(jié),書畫展覽,攝影作品評比, 唱歌比賽等，讓那些喜歡唱歌的同學體驗一下“超級女生”的感覺。
6我們將配合各部把宣傳工作搞好，及時了解他們最新的活動安排，及時宣傳協(xié)調(diào)工作，敢于向各部借鑒，學習，發(fā)揚團隊精神。
新的學期,宣傳部面對新的挑戰(zhàn),以上是我部這學期的工作計劃,我們將在以后的工作中逐步完善,相信通過我部全體成員的共同努力,我們會取得更好的成績.！
院學生會宣傳部納新要求
本部門在做好常規(guī)工作—海報宣傳版面，卡牌制作及活動橫幅、拱門的擺放之外，也協(xié)助院團委學生會各部門做好一切與宣傳有關的工作，通過各種宣傳渠道，傳遞院團委、學生會各部門的工作信息，增強團委學生會的感召力。
宣傳部主要負責海報、展板、條幅、拱門、噴繪、舞臺布置等， 本部門納新要求如下：
1. 有一定的繪畫及書法功底，有過宣傳工作的經(jīng)驗，并有創(chuàng)新意識
2、對宣傳工作有高度的熱情、強烈的責任心，上進心，肯吃苦，并抱著學習的態(tài)度工作
3、有較充足的課余時間，能全心全意為同學服務
4、擅長書法和pop字體者及曾擔任宣傳委員者優(yōu)先
工作計劃 篇2
一、指導思想。
積極落實引領�！虾Ｆ謻|新區(qū)園西小學關于長三角結(jié)對學�！罢Z文教學”展示活動方案的要求，依托網(wǎng)絡平臺，以校際結(jié)對為主要形式，以信息技術為主要手段，在教學、教研方面建立起研究的共同體，達到攜手發(fā)展、共同進步的目的。
二、活動目的。
利用網(wǎng)絡環(huán)境，開展教學活動，進行課例研究。從不同的角度思考，以不同的結(jié)構(gòu)來設計，進行公開教學，展示風格各異的教學設計流程。
本次活動以“請進來”的形式，最大限度促進教師積極參與到五校的教研聯(lián)合體當中，使老師們從不同的教學風格中，通過對比、交流、反思、總結(jié)，不斷完善自己，使集體的智慧得以升華，使教師的個性得以張揚，促進教師專業(yè)水平進一步提升。
三、活動形式。
由教導處牽頭，積極聯(lián)絡網(wǎng)絡結(jié)對成員校，開展交流研討活動。擬聘請園西小學安排語文教師來本校上課，同時安排本校2名青年教師上公開課，并適時開展評課議課活動。通過對不同學制、不同版本的.教學活動，繼續(xù)強化“同課異構(gòu)”教研成果，達到攜手共進、共同發(fā)展的目的。還將活動的主要視頻上傳到各成員校。
四、具體時間安排。
1、20xx年xx月中旬：根據(jù)引領校的建議，認真籌備前期工作；
2、20xx年xx月下旬：積極聯(lián)系上海園西小學征求本年度活動建議，通報本校教研工作安排。
3、20xx年xx月上旬：由本校教研組牽頭開展公開課上課活動，并決出優(yōu)勝教師。
4、20xx年xx月下旬：向各成員校發(fā)出邀請，啟動活動計劃；
5、20xx年xx月上日：承辦“同課異構(gòu)”活動。 備注：教學中，使用電子白板技術。
工作計劃 篇3
一、工作思路
在數(shù)學課程標準理念的指導下，以學生的發(fā)展為根本目標，以提高師資整體素質(zhì)為核心，以提高課堂教學效率為重點，強化教學研究的服務意識、有效意識、質(zhì)量意識，引領教師走“重過程、高效益”的教學之路；結(jié)合我區(qū)小學數(shù)學教學現(xiàn)狀，正確處理改革、發(fā)展創(chuàng)新與教學質(zhì)量的關系，繼續(xù)探索符合新課程理念的小學數(shù)學教學方法，逐步提高我區(qū)小學數(shù)學教學的質(zhì)量。
二、主要工作
�。ㄒ唬┮约w備課為抓手，發(fā)揮教研群體作用
加強集體備課，重視自我鉆研、集體研討、分工主備、教后反思的過程，優(yōu)化教學工作進程，集眾人智慧，采眾家之長，揚長避短，資源共享，教師群體在教學的認知、行為上向科學合理的方向轉(zhuǎn)化，專業(yè)尋求高起點發(fā)展，有效提高教學效益。
1．在探究內(nèi)容上爭取新突破。
內(nèi)容決定形式，為突破集體備課的瓶頸困惑，集體備課內(nèi)容可以就知識點、能力點、思維點等進行討論；也可以就一種模式、一種教法、一個主題、一個預設與生成的可能等進行討論；或者可以讓老師在一定的時間里進行說課，跟蹤觀課、議課等等，各學校根據(jù)實際情況，有針對性地選擇切實可行的內(nèi)容和形式。
2．在討論范圍上爭取新擴大。
集體備課的范圍不僅局限于教學設計、教學方法等，要想辦法在教學的有效性、教學智慧、教師語言等方面進行拓寬，在教學的反思、教學環(huán)節(jié)的更改、教材的新解讀等方面有所擴大，增加討論的話題，學校教師分年段或全員參與，提高教師的積極性，不斷提高教師群體的教研意識。
3．在組織實施上責任再強化。
區(qū)級集體備課，各學校確定專人負責，根據(jù)教研室安排，及時有效地參與研討。
各學校集體備課，要科學選擇適合自己學校、教師、學生的.最佳集體備課方式方法，備課組長肩負起“引領者”、“中心者”的作用，善于組織大家討論，及時調(diào)整談話話題，組織教學聽評活動，評議課后的反思一定要有效跟進，建議上重構(gòu)課，撰寫相關的教學隨筆和教學心得，不斷積淀自我，促進教師群體教科研水平的整體提高。
（二）以課堂教學為中心，多思善研減負增效
關注課堂，加大教研工作力度，整合力量，落實校本教研制度，加強對學業(yè)水平質(zhì)量的分析，根據(jù)各校情況，制定行之有效的措施，減輕學生負擔，提高教學效益從課堂抓起，廣大教師積極參加課堂教學研究，著力創(chuàng)設以學生為主體，讓學生動手實踐、自主探索、合作交流的自主學習模式，讓學生主動積極參與觀察、實驗、猜測、驗證、推理、交流等數(shù)學活動，感悟知識、經(jīng)歷過程、領會思想，鼓勵學生從數(shù)學的角度發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題、解決問題，體驗策略的多樣性，發(fā)展實踐能力、增強探索與創(chuàng)新意識。
1．以“名師工作室”為引領，學習反思，提升專業(yè)。
發(fā)揮名師工作室的引領輻射作用，成立研修梯隊，制定科學合理的可實現(xiàn)可檢查的工作室規(guī)劃和個人規(guī)劃，定期有計劃的開展相關活動，工作室成員勤閱讀、多反思、重實踐，在小學數(shù)學專業(yè)網(wǎng)站創(chuàng)建個人博客，以更寬更廣的視角審視自己的課堂教學和專業(yè)成長；全區(qū)數(shù)學教師立足課堂，用新課改理念指導自身的課堂教學，努力讓學習反思成為自己的職業(yè)習慣，讓終身學習成為自己堅持的方向。
2.以“學校優(yōu)質(zhì)化”為平臺，注重過程，提高質(zhì)量。
在專家高端前沿的理論指導下，借助“學校優(yōu)質(zhì)化”平臺，深入項目學校，認真分析每一堂研究課，探求適合學生的有效教學方式，以相關課題和“微技能研究”為引領，切實解決當前課堂存在的問題，結(jié)果與過程并重，嘗試“注重過程、促進發(fā)展、強調(diào)多元”的評價策略，注重在學習過程中加強對學生學習質(zhì)量的評價和監(jiān)控，并及時提出改進措施；發(fā)揮項目學校的優(yōu)勢，輻射薄弱學校，尤其關注學困生群體，秉承“不讓一個孩子掉隊”的理念，致力于學生整體學習水平的提高，在教學實踐中不斷地提高教學質(zhì)量。
3.以“多媒體網(wǎng)絡”為依托，開闊視野，創(chuàng)新提效。
全區(qū)小學數(shù)學教師每天瀏覽小學數(shù)學教學網(wǎng)站和博客至少一小時，拓寬自己的視野，努力向“研究型”教師轉(zhuǎn)變，完善自己的博客建設，利用QQ群、教學新時空等積極探索網(wǎng)上教研，觀課、議課、教學檢查的反饋與交流等，拓展教研時空范圍，提高教研效率；關注20xx版課改實驗動向，開展以新課程改革為重點的講座、學科培訓、教材分析、質(zhì)量分析等活動，與前沿理念接軌；整理一年級集體備課群的相關資料，建立資源共享庫，用集聚全區(qū)教師智慧的優(yōu)質(zhì)教學資源指導年輕教師的成長。
三、主要工作安排
九月份：
1.“泰州市學業(yè)水平測試”復習研討；
2.珠心算實驗安排、小學數(shù)學新教材培訓；
3.收集整理一年級優(yōu)秀教案、課件；
4.準備市級“合情推理能力培養(yǎng)”教學觀摩研討活動。
十月份：
1.組織參加泰州市集體備課觀摩活動；
2.組織參加泰州市學業(yè)水平測試；
3.泰州市“海選”系列活動—公開課展示；
4.“綜合與實踐”活動方案、教學論文評比。
十一月份：
1.組織二年級新教材示范課活動；
2.組織小學數(shù)學“能手擂臺”教學比武活動。
十二月份：
1.網(wǎng)絡教研小結(jié)、教師個人博客評選；
2.組織教師（工作五年以內(nèi)）解題比賽。
元月：
1.組織小學數(shù)學期末調(diào)研測試；
2.總結(jié)本學期小學數(shù)學教科研工作。
工作計劃 篇4
回顧一年以來我們的工作，可以說，我們一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進，并在來年重點做好以下幾個方面的工作：
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。
這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據(jù)客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質(zhì)量的提高。
1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便�？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。
二、外圍綠化環(huán)境整治，外圍綠化一直是由員工自行管理，由于缺乏技術和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，解決這一問題。
三、減少服務環(huán)節(jié)，提高服務效率服務效率是服務的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。
客人提出的任何要求和服務都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環(huán)節(jié)來提高服務效率。
�。ㄒ唬┏闪①e客服務中心。目前總機和服務中心均是通過電話為客服務的兩個崗位，有很多客人需要服務都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務后再轉(zhuǎn)給服務中心，這樣很容易造成服務延緩或服務信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務指令延緩傳達或忘記傳達，給我們的服務帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的.心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個服務最急于去辦，合理的去通知服務。為了減少服務環(huán)節(jié)方便客人，將總機和服務中心合并成立賓客服務中心，酒店所有的服務和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。
1.賓客服務中心的職能賓客服務中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關的信息，并進行分揀、傳遞；統(tǒng)一接收服務信息，并準確傳遞服務指令，確保服務能及時提供。
2.賓客服務中心的工作內(nèi)容
①接聽電話并提供服務。總機和服務中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務均由賓客服務中心接轉(zhuǎn)，特殊情況時可親自為客人提供服務，如此一來不僅提高了服務效率，保證了服務的準確性，還減輕了樓層服務員的工作量。
②接受電話預定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：8至10月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務量就可達20余起，加上內(nèi)部打進的電話每天的話務量可達70余起，如此高的話務量使接待員根本無法全力去接待客人�？腿藦耐饷孚s到酒店辦理入住手續(xù)時均希望越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務無法保障。若賓客服務中心電腦與前臺聯(lián)網(wǎng)，所有的電話預定和電話查詢均可由賓客服務中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務。
�、奂皶r更改房態(tài)確保房間出租。樓層領班查完房后可致電賓客服務中心進行電話更改房態(tài)，賓客服務中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房間能及時出租。
④鑰匙的管理�？头克械蔫�匙均由賓客服務中心來保管、分發(fā)，并進行登記。
�、菔锾幚�。賓客服務中心負責整個酒店遺拾物的儲存保管與招領，并根據(jù)規(guī)定做出處理。
�、迣﹄娫掃M行統(tǒng)計分析。賓客服務中心每月對所接的電話進行統(tǒng)計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務水平。
�。ǘ┏闪⒍Y賓部目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發(fā)送等服務，但隨著社會的進步，行業(yè)的發(fā)展，客人的需求不但提高，這些服務已不能滿足客人的需求。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙，金鑰匙服務應該是服務的最高體現(xiàn)，但單憑金鑰匙一個人的力量很難發(fā)揮作用，因此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務工作，滿足客人合理的需求。
1.禮賓部的工作職能成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內(nèi)查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待員能更好的接待客人。
2.禮賓部的工作內(nèi)容
�、傩欣罴拇�。為店內(nèi)所有的客人提供行李寄存服務，并妥善保管。
�、谑账托欣�。為店內(nèi)客人收送行李，并做好登記。
③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。
④店內(nèi)查詢。接受客人的查詢。
四、拓展前臺的散客市場，增加散客收入目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，12年前臺增銷雖然取得了一定的成績，但離酒店的要求相差很遠，主要源于散客客源太單一。
現(xiàn)在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭取回頭客，以現(xiàn)有的客源帶來更多客人，是我們的重點工作。
�。ㄒ唬⿲τ诔醮稳胱〉目腿艘笳l接待誰負責。接待員在接待客人后要跟蹤服務到底，即自客人辦理入住手續(xù)開始，由誰負責接待的，那么客人住店期間就由誰負責跟蹤服務，其他員工配合做好服務工作。具體工作內(nèi)容：
1.在給客人辦理入住手續(xù)時，接待員將自己的工號與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時可以為客人提供服務，若方便請客人留下名片。
2.客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意（視情況），歡迎客人提出寶貴的意見。
3.客人住店期間，可將酒店的最新活動和地方的最新動態(tài)通知給客人，并邀請其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務。
4.確定客人退房時間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺結(jié)帳時，主動征求客人意見，請客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝�？腿艘宦菲桨病�
5.客人退房第二天，根據(jù)客人名片上e-mail地址給客人發(fā)一個郵件，問候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。
6.節(jié)日時給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝福，邀請客人到我們酒店做客。
�。ǘ⿲τ诨仡^客到店，在接待客人時適時介紹酒店最新動態(tài)，推銷我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時間為客人辦理入住手續(xù)。通知服務中心，電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費場所（如餐廳），使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏稱呼客人。節(jié)日時或酒店有最新活動時，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客。
工作計劃 篇5
一、明確指導思想
以提高服務質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊崭偁�，誰的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
I.鞏固并維護現(xiàn)有客戶關系。
II.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標I可以通過以下途徑：
1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2.定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標II可以通過以下途徑：
1.在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
2.在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的條件包括：
1.豐富的專業(yè)知識。要服務好客戶，必須精通業(yè)務知識，只有業(yè)務熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。
2.完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務。
3.對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。
以上三點條件中，業(yè)務知識可以通過長期有針對性的培訓進行不斷的補充及更新，在這一點上，春秋的常規(guī)業(yè)務培訓及區(qū)縣部每周的例會都為客服部創(chuàng)造了良好的條件。而在客戶資料方面，目前正在進行的62520xx0與800的綁定也為此帶來了很大的便利。在理想模式中，今后的每個客戶來電都將被記錄并由咨詢員輸入該客戶的相關信息，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個巨大的客戶資料庫，擁有這樣一個客戶資料庫對客服工作的.開展具有非常重要的戰(zhàn)略意義及推動作用。
而長期目標則涉及到對客服職能的定位：
客服部門是春秋的服務窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或800咨詢熱線�？头块T承擔著為客戶服務的直接任務，服務的標準是什么?誰來制定?如何評估?(因為服務工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實現(xiàn))責任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務標準、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個標準是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負著監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進的責任。
但是這中間又產(chǎn)生了一個矛盾，無法量化的服務如何來進行監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進?這里就需要運用到ISO質(zhì)量認證體系�！耙钥蛻魹殛P注焦點”是20xx版ISO9000標準的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將ISO標準運用到客服工作中來是有必要的，而且只有通過一系列嚴格的相關質(zhì)量規(guī)定及約束，來細分服務的標準和內(nèi)容，才能以此來提高服務水平，并且參照相關規(guī)定來對服務水平進行監(jiān)督檢查，考核落實及評估改進。這樣就解決了前面出現(xiàn)的矛盾問題。
工作計劃 篇6
一、總體思路。
根據(jù)科學和諧發(fā)展的要求，為了更好的應對可能發(fā)生的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等，更好地處理社會矛盾，增強群眾對政府的信任，政府決定成立應對突發(fā)事件辦公室，對本轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件進行科學分工、統(tǒng)籌管理，對潛在的社會矛盾、危害及時化解，對已經(jīng)發(fā)生的突發(fā)事件第一時間公布信息，并有效處理。
二、工作任務。
第一，建立預防和應急體制。作為應對突發(fā)事件的一項基礎性工作，本辦公室擬制定并完善突發(fā)事件的應急預案，并與各個部門機構(gòu)構(gòu)建信息網(wǎng)絡，對下級反映的可能危險進行登記分析，并指導主管部門積極調(diào)處和化解易引發(fā)突發(fā)事件的基層矛盾糾紛。
第二，匯集信息，科學判斷，指導應急處置。通過有限檢測，及時搜集可能發(fā)生突發(fā)事件潛在風險的有關信息，科學定性，以便使領導機構(gòu)、指揮機構(gòu)、突發(fā)事件可能波及的`人民群眾和社會組織及時掌握危機動向。根據(jù)有關法律、法規(guī)、規(guī)章和應急預案的規(guī)定，根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、特點和危害程度，啟動相應級別的應急處置程序，采取一定措施，有效控制、減輕和消除突發(fā)事件引起的嚴重社會危害。
第四，指導事后恢復工作。指導相關部門維護好因突發(fā)事件受影響地區(qū)生產(chǎn)、生活、工作和社會秩序。對突發(fā)事件的起因、性質(zhì)、影響、責任、經(jīng)驗教訓等問題進行調(diào)查評估，不斷完善應急預案和應急體制機制。
三、工作保障措施。
1、建立新舊媒體聯(lián)合平臺，讓群眾的訴求得到關注。網(wǎng)絡由于其便捷快速的特點，可以讓民眾對社會一些問題的意見及時反映到政府，辦公室本著公正的態(tài)度對此科學定性，避免“泛政治化”，對具體問題落實到具體的單位，督促其進行完善解決，事后聽取群眾意見，不斷完善解決辦法。對于情勢復雜問題，通過報紙電視等傳統(tǒng)媒體開展系列報到，引起社會更多關注，調(diào)動可能力量進行解決。
2、完善信息公開透明制度。對發(fā)生突發(fā)事件，及時調(diào)查事件起因，發(fā)展態(tài)勢，對掌握的確切信息予以公布，隨著調(diào)查不斷深入，再不斷更新信息。避免發(fā)布虛假信息和拖延封閉消息。同時組織有關部門建立科學的干部考評機制，對發(fā)生事件時故意隱瞞負面消息、壓制上訪人群的官員給予相應處罰。
3、積極開展宣傳工作，讓民眾了解并合理使用自身權利。通過各種渠道的宣傳教育，讓人們在遇見像自然災害、事故等突發(fā)事件時知道如何冷靜處理，在面對自身無法解決的矛盾時要如何去維護權利，這在建立一個和諧穩(wěn)定的社會將發(fā)揮重要作用。
工作計劃 篇7
班組是一個單位最小的單元，是收費服務工作的前沿組織，又是一個單位、部門各項管理制度執(zhí)行和落實顯示的終端。作為班長如何提高班員的整體素質(zhì)，帶領好班組，確保圓滿完成上級的生產(chǎn)任務，我認為需要有一份務實的學習計劃才能引導各項工作的順利開展。
一、根據(jù)管理所要求制訂學習計劃。
制訂學習計劃不能夸夸其談，脫離單位實際工作安排，班長要時刻關注管理所的工作動態(tài)，時刻領會管理所下發(fā)的文件精神，如目前即將實施的計重收費工作，作為班長要有敏感性和預見性，及時將計重收費理論知識的學習納入計劃，組織班員進行理論知識學習，相互探討，共同進步，確保計重收費工作順利實施，平穩(wěn)過渡。同時，制訂學習計劃時不能把目標定的太高，定的太死，要留有一定的空間和靈活性，避免上級有臨時任務時出現(xiàn)疲塌現(xiàn)象。
二、根據(jù)班員素質(zhì)制定相應的學習計劃。
“凡事預則立，不預則廢。”在班組里，班員的業(yè)務技能參差不齊，領會能力各有高低，班長在制訂計劃前應先征求班員的意見、建議，了解班員對上級下達的文件、通知要求和執(zhí)行的知曉情況，然后根據(jù)班員的掌握情況，結(jié)合上級部門平時的收費稽查業(yè)務反饋等信息，根據(jù)個人的優(yōu)缺點，有針對性的制定對班員有幫助，能提高業(yè)務素質(zhì)的學習計劃，避免一刀切現(xiàn)象。
三、執(zhí)行學習計劃前先告知班員。
各項通知、要求關鍵在于落實，落實的表現(xiàn)在于執(zhí)行，執(zhí)行的前提在于知曉。為了抓好班組工作，確保計劃的執(zhí)行效果，班長要將學習計劃的安排和學習重點，利用班務會、列隊講評，提前告知班員，聽取班員提出的`意見和建議，然后逐條逐項進行對照落實，避免“布置工作在會上，檢查工作在嘴上，落實工作在紙上”的現(xiàn)象。
四、月底對執(zhí)行計劃的情況及時進行小結(jié)。
月度小結(jié)是為了能更好地做好下一月的工作。班長要根據(jù)學習計劃的執(zhí)行情況，取得的學習效果，及時進行分析、總結(jié)，查找存在的差距，確保學習計劃有效落實。
計劃是實現(xiàn)目標的藍圖，一份有效的學習計劃使自己有一個明確的目的，根據(jù)計劃的安排腳踏實地，有步驟地去實現(xiàn)，防止班員在工作上的散漫疏懶，松松垮垮，從而不斷提高員工的整體素質(zhì)，促進各項工作的順利開展。
工作計劃 篇8
20xx年我居委會緊緊圍繞辦事處年初制定的工作目標和各項中心工作，加壓奮進，努力工作，在各個方面取得了一定的成績，得到了領導的肯定。20xx年將至，為了新一年各項工作的開展，制定如下工作計劃：
一、拓寬黨建工作思路，打牢基礎建設
年內(nèi)新建黨員服務站，完善各項工作機
制，以此為載體發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。建立黨支部，居委會網(wǎng)絡平臺，利用免費博客公開公示兩委會動態(tài)，征求居民對社區(qū)的意見。
二、健全組織，加強內(nèi)部管理
進一步規(guī)范各項工作運行機制，加強內(nèi)部管理，做到機構(gòu)健全，制度完善，分工具體，任務明確。
三、繼續(xù)做好社區(qū)民政、殘聯(lián)、老齡、雙擁工作
對社區(qū)的困難群體給予力所能及的幫助，對社區(qū)的弱勢群體老年人做好政策福利的辦理，全心全意做好為殘疾人服務的工作，開展一幫一扶助活動，定期走訪慰問。認真學習領會擁軍愛民與擁軍愛民文件和精神，關心軍屬，定時定期走訪。
四、做好計劃生育、婦聯(lián)工作
以宣傳教育為先導，讓居民們清醒地認識全面加強我國人口計劃生育的`重要性和緊迫性、宣傳科學、文明、進步的婚育觀念，創(chuàng)造良好的人口環(huán)境，做好利益導向政策的落實工作；做好計劃生育工作的統(tǒng)計，準確掌握育齡婦女的底數(shù)，及時上報信息，對重點人及時入戶查訪孕檢，送具上門、
五、根據(jù)居民的需求和社區(qū)的能力，開展豐富多彩的活動，有針對性的開展特色活動。
在社區(qū)內(nèi)多挖掘文藝骨干，為社區(qū)文藝活動的開展做好準備工作，同時多方面地豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活。發(fā)揮社區(qū)志愿者的模范帶頭作用，在社區(qū)開展宣傳工作，推動移風易俗，堅決掃除各種歪風邪氣，為社區(qū)居民創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。
六、配合辦事處綜合治理中心，做好社區(qū)綜合治理工作
1、建立健全社區(qū)各項綜合治理工作制度，充分發(fā)揮居委會的職能作用，深入居民，為大家解決疑難問題。
2、利用條幅、板報進行廣泛的法制宣傳教育，加大禁毒宣傳力度。堅持“提高認識、教育為先、嚴厲打擊、全員收戒、綜合治理”的方針，扎實推進“無毒社區(qū)”工作順利完成。
3、加強對外來人口的管理，切實做好流動人口的調(diào)查、登記管理服務工作，使流動人口的管理做到了規(guī)范有序。
4、認真落實社會治安綜合治理各項措施，無赴區(qū)級及區(qū)級以上集體上訪。
七、加大社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整治力度。
在社區(qū)內(nèi)對不同的人群進行不同的教育，大力宣傳社區(qū)內(nèi)禁止亂推亂放，保護環(huán)境人人有責，提高居民愛護環(huán)境的意識，自覺維護社區(qū)環(huán)境。
八、勞動保障工作
1、深入居民，充分了解和掌握社區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員的就業(yè)意向。
2、積極跑企業(yè)、找崗位，加強與用人單位溝通，提高就業(yè)率，解決困難群體的生活。
九、統(tǒng)計工作
積極配合街統(tǒng)計辦的工作，及時完成各項統(tǒng)計任務，按照要求認真填表，確保數(shù)字真實有效。
十、每月向黨政辦提供信息2-3條，及時反映本部門工作。
工作計劃 篇9
一、指導思想
圍繞課改完善和深化學科教學常規(guī),嚴格執(zhí)行學校的各項教育、教學制度和要求,以“優(yōu)化教學,減負增效”為工作主題,聚焦常態(tài)課堂,強調(diào)團隊合作精神,全面提高英語教學質(zhì)量,全力推進小組合作教學,提高整個英語組的業(yè)務水平。
二、工作目標
1.配合學校及教務處組織進行校內(nèi)外的教學研究活動,組織老師上觀摩課、示范課,通過聽課、評課、研討等形式,做好課后反思,使本組教師理論與實踐水平共同提高。
2.本學期將加大力度落實集體備課制度,旨在通過集體備課,讓教師們更好地掌握課程重點,了解教學難點,形成較完整的備課教案。
3.加強閱讀教學,適當補充閱讀材料,注意讓學生在閱讀中慢慢體會到樂趣,在穩(wěn)固現(xiàn)有成績的基礎上,強化培優(yōu)補差,力求進一步提升質(zhì)量。
三、具體措施:
(一)教師方面:
1、全組教師認真學習本校的教學管理制度及常規(guī)要求,并做好明確上課、備課、編寫教案、布置作業(yè)及作業(yè)批閱中的一些具體要求,使教師明確認識,并且能有章可循,有規(guī)可依。在教學過程中,即在備課、上課、作業(yè)的`布置和批閱、輔導等各個環(huán)節(jié)中,以制度為準則,對照檢查,嚴格執(zhí)行。
2、加強集體備課,發(fā)揮群體優(yōu)勢。嚴格按照學校統(tǒng)一規(guī)定進行集體備課。每周二下午,定好具體地點和中心發(fā)言人。做到活動有充實內(nèi)容,每次集體備課都由指定老師作話題發(fā)言,指出每個話題的重點、難點及如何突出、突破的方法,再由備課組全體老師集體討論、改進,力求精益求精,最終形成一個較好的、統(tǒng)一的方案。備課組要做到“五個統(tǒng)一”,統(tǒng)一進度、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一檢測、統(tǒng)一作業(yè)及通過各種方式對學生做出統(tǒng)一的評價,及時了解反饋,及時調(diào)整改進,以提高集體備課的質(zhì)量。通過集體備課、課堂教學、課外輔導、培優(yōu)補差等多種形式爭取整體取得較好的成績。
3、加快信息技術學習進程。組織教師運用現(xiàn)代教學理論設計多媒體教學輔助課件。
4、定期組織教學研究活動,組織相應的公開課、示范課,通過研討、觀摩、評議等形式,使全體英語教師能夠共同提高,人人受益。
四、工作安排:
九月份:1、開學初教研組計劃討論,教案,導學案檢查。
2、繼續(xù)開展經(jīng)典誦讀活動。
3. 校名優(yōu)教師展示課。
十月份:
1.新形勢下如何有效提高課堂教學質(zhì)量研討。
2、如何上好小組合作課研討。
3、組織學生參加全國中學生英語能力競賽。
十一月份:
1、做好期中測試的復習準備工作,迎接考試。
2. 期中考試的總結(jié)和分析。
十二月份:
1、初二學生組織閱讀能力競賽。
2、青年教師小組合作教學模式的展評課。
元月份: 、
1、期末測試的復習工作,迎接考試。
2. 期末考試的總結(jié)和分析。
3. 備課組工作總結(jié)
工作計劃 篇10
20xx年，工程管理部在項目領導的大力支持及項目部全體人員的共同努力下，完成了項目的預定目標，取得了令人滿意的成績。
回首20xx年，對項目部全體技術人員來說是辛苦的一年、是付出的一年，從征地邊界的放樣，到沿線控制樁位的布置；從特大橋第一個樁基鉆孔到最后一個橋墩的完成、到連續(xù)梁的中跨合龍；從路基原地面清表到路基主體的成型；從每一個涵洞基礎開挖到主體結(jié)束。每一個細節(jié)，每一個角落，每一道工序，無不凝結(jié)著現(xiàn)場技術人員辛勤的汗水。付出總有回報，付出的辛苦同樣收獲了喜悅�，F(xiàn)將20xx年工程管理部的工作匯報如下：
一、沒有規(guī)矩，不成方圓
工程伊始，為保證項目施工的順利進行，工管部制定了一系列項目工程管理措施：
1、《工程管理部日常管理辦法及流程》
本辦法針對工程特點及工程施工中常見問題而制定。管理辦法中明確了工程管理部的職責，明確了現(xiàn)場技術人員的責任和義務。說明了項目施工報檢流程及施工管理流程。讓現(xiàn)場人員做到能及時配合施工隊伍進行工序報檢，發(fā)現(xiàn)問題能夠及時上報處理。節(jié)約了施工報檢時間，同時也加快了施工進度。
2、《金阿項目內(nèi)業(yè)資料考核評比辦法》
為加強項目內(nèi)部資料管理，使內(nèi)業(yè)資料規(guī)范化、及時化、真實化、統(tǒng)一化特制定。評比辦法中針對內(nèi)業(yè)資料的如何填寫、分部分項資料的如何分項分部，以及施工日志的填寫和技術交底的簽發(fā)都一一做出了明確指導，使現(xiàn)場技術員意識到了項目內(nèi)業(yè)資料的重要性，同時也使內(nèi)業(yè)資料和現(xiàn)場施工達到了同步，避免了在施工結(jié)束后再集中人員進行補資料的現(xiàn)象。
二、努力學習，提高自身
1、建立“金阿項目技術資料群”
工管部利用項目部提供的網(wǎng)絡資源，建立了“金阿項目技術資料群”，使各工區(qū)技術人員能夠在本工區(qū)內(nèi)就能與項目部、相鄰工區(qū)技術員進行經(jīng)驗交流、資料共享，同時也保證了項目部各項通知及決策能夠讓各現(xiàn)場管理人員及時領會，配合施工隊伍進行施工；節(jié)約了大家的時間，能將更多的時間投入到現(xiàn)場施工及管理中去。
2、開展“技術人員施工經(jīng)驗總結(jié)、交流會”
工管部根據(jù)本項目技術人員的自身特點，定期組織全項目部技術人員召開經(jīng)驗交流會，在會議上，大家通過發(fā)言，首先總結(jié)個人在前階段的施工經(jīng)驗，提出在前階段施工過程中遇到的困難，然后講講下階段的計劃。以供大家討論，借鑒學習。這一活動受到了項目部廣大技術人員的好評，大家都一致表態(tài)要多召開此類會議，通過交流，提高了各技術人員的自身素質(zhì)，使大家在以后的工作中更能事半功倍。
三、不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹
金阿項目施工線路長，工點分散，施工管理跨度大；工程規(guī)模龐大，路基、橋梁、涵洞工程工點多。且本工程于20xx年3月7日正式開工，業(yè)主要求年底全線主體工程全部完工�？梢哉f是時間緊、任務重。作為一個項目技術人員，面臨壓力和考驗，只能是勇往直前，勇敢面對挑戰(zhàn)，面對困難。
大量的技術、質(zhì)量、進度協(xié)調(diào)等一系列問題都需要在第一時間解決。白天技術人員要在現(xiàn)場緊盯現(xiàn)場施工質(zhì)量、進度，晚上回來還要連夜趕寫當天的內(nèi)業(yè)資料、施工日志、明天的技術交底。充分發(fā)揮了老一輩技術人“白天一把鎖，晚上一盞燈”的精神。在混暗的風沙中、在炎炎的烈日下、在冰冷的橋墩上，處處都留下了項目技術人員的身影。
去年一年，工管部應該說是順利的，各項指標基本完成，各項指標的完成同樣凝結(jié)著工管部人員的心酸與汗水。從基槽開挖到主體完工，因技術人員經(jīng)驗缺乏，工期緊張等原因，技術人員沒有休息過一個星期天。遇到特殊情況，緊急事件，整晚盯在工地是再平常不過的事。每逢晚上澆筑混凝土，技術人員必在現(xiàn)場值班，保證混凝土的施工質(zhì)量。
項目部技術人員三百多個日日夜夜沒有荒廢，換來工程總體進度、質(zhì)量目標的實現(xiàn)。工程的整體質(zhì)量、進度得到了項目及公司領導得認可�！帮L雨過后，總見彩虹”。這些對技術人來說已經(jīng)足夠了，工作得到了認可是工管部所有人員的欣慰。
成績的取得離不開項目領導的關心及幫助，在工程施工過程中項目領導一直給予關注，并依據(jù)施工特點做出相應決策，為工程的順利進行提供堅實的后盾。
四、成績與不足
辛勞的一年收獲了工程進度、質(zhì)量、安全文明施工等基本達到預期效果。工程整體形象得到了業(yè)主的初步認可。項目部技術人員一共有20人，但是實際有施工經(jīng)驗的只有六七個人，其余都是施工經(jīng)驗不足的見習生或?qū)嵙暽�。由于施工�?jīng)驗的缺乏，施工中仍存在一些問題，例如：由于測量人員的交底不仔細，導致金武橋紅臺基礎已澆筑成型的.基礎炸掉，重新定位施工；由于技術人員對圖紙的不熟悉，導致特大橋支座墊石共計172個因為錨栓孔位置不對而全部返工；由于技術人員對橋頂標高沒有仔細復核，導致下雙路中橋兩座橋臺再架完梁后，梁體頂面和橋臺頂面高差達25公分，需要鑿除橋臺進行重新返工。以上事故嚴重影響了施工進度，也給項目部造成不少的經(jīng)濟損失和名譽損失，同時也給所有技術人員一個沉痛的教訓。
五、展望未來
歷史只能代表過去，成績的取得和失敗的教訓也只能代表過去的一種經(jīng)歷。未來的發(fā)展還要靠項目全體人員的不斷努力與創(chuàng)造。
技術人員是整個工程項目的領頭羊，只有充分發(fā)揮領頭羊的作用，才能調(diào)動各隊伍的積極性，使其更好的服務于項目，保證整個施工過程中的良性循環(huán)。工管部全體人員在以后的工作當中，要不斷提高自身的各方面的素質(zhì)，不斷地充實自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，充分發(fā)揮團隊精神，積極主動的與項目各部門溝通、協(xié)調(diào)。始終以飽滿的熱情投入到工作當中。
明年工作計劃
20xx年項目部的主要工作重點是剩余附屬工程及個別主體工程的施工。工程管理部將圍繞這一施工重點，開展今年的工作：
一、優(yōu)化施工方案，合理利用資源
1、針對今年附屬工程的特點，特別是小橋涵的鋪砌工程，路基的排水溝、擋土墻、拱架護坡工程，沿線村鎮(zhèn)的改溝改渠工程，工管部要組織技術人員對全線范圍內(nèi)的現(xiàn)場實際情況進行全面調(diào)查，做好附屬工程開工前的征地計劃，施工順序安排，拿出方案，并進行優(yōu)化、對比，拿出最佳方案，以節(jié)約項目成本。
2、做好各項施工方案，結(jié)合施工現(xiàn)場，制定出切實、有效、可行的各項施工組織設計，以指導現(xiàn)場技術施工。
二、加強日常管理，注重過程控制
今年工程部要加大現(xiàn)場巡查力度，將圖紙與現(xiàn)場、現(xiàn)場與圖紙緊密結(jié)合。施工調(diào)度每天掌握現(xiàn)場的施工進度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。
施工調(diào)度要如實掌握每天各施工工點的進度情況，及時向項目領導匯報，做好上傳下達、溝通暢通。并根據(jù)每月公司下達的施工產(chǎn)值以及業(yè)主每旬的施工任務，做好每月、每旬的施工計劃。
過程控制從以下幾個方面抓起：
1、施工圖紙控制：
現(xiàn)場技術人員要隨時掌握和領會施工圖紙的施工意圖，做到每一個結(jié)構(gòu)尺寸都心中有數(shù)，了如指掌，能夠及時發(fā)現(xiàn)施工過程中出現(xiàn)的偏差問題，做到現(xiàn)場成型實體尺寸與施工圖紙絕對一致。
2、技術交底控制：
嚴格遵守每一道工序就有一份施工技術交底的制度，且技術交底要提前一個工作日下發(fā)于協(xié)作隊伍手中，嚴禁事后在進行補發(fā)交底或者多道工序混為一體下發(fā)。并要對技術交底上的每一項內(nèi)容進行口頭解釋，保證協(xié)作隊伍清楚施工方法及要領。同時技術交底要一式三份制（即協(xié)作隊伍一份、現(xiàn)場領工員或技術員一份、資料室存檔一份），每份交底須有技術員、技術主管、領工員及協(xié)作隊伍技術人員四方簽字方能有效。
3、技術文件控制：
對于下發(fā)給施工隊伍的各類施工圖紙、技術交底等，必須以電腦激光打印、手寫簽名為準。嚴禁以臨時手寫或者手畫草圖的形式下發(fā)于各單位，以免造成因圖紙或交底字跡不清晰或者有誤而造成施工錯誤，影響施工進度及施工質(zhì)量。
4、測量復核控制：
在施工過程中，技術人員要對每一個工點平面位置，高程位置進行換手全面檢算復核，要做到交給施工隊伍的每一個數(shù)據(jù)都準確無誤，保證工程的質(zhì)量及進度。
三、強化內(nèi)業(yè)管理，保證竣工資料
今年工管部將在項目部組織專人進行內(nèi)業(yè)資料的整理，同時各工區(qū)也要指定專人進行內(nèi)業(yè)資料整理。做到每一道工序的檢驗批，每一分項分部工程的資料和施工現(xiàn)場同步。做好竣工資料的準備工作。在施工檢驗批、施工日志的基礎上，提前做好質(zhì)保資料，安排專人提早動手，開始竣工圖紙的繪制工作。盡早對已完工程的資料進行分類統(tǒng)計。爭取在6月底工程全部結(jié)束的同時竣工資料也全部完成。
四、提前準備，保證實體驗收
1、竣工測量先行，保證路基主體順利驗交
工管部要提前組織精測組對全線的導線控制樁、高程控制樁進行復測，同時精測組和各工區(qū)配合做好路基頂面平面及高程測量工作，做好線路中線每50米一個中心點，每500米一個水泥控制中心點的驗收前準備工作。積極配合業(yè)主測量隊對路基實體的驗收工作，保證路基一次性通過驗收。
2、結(jié)合項目安排，完成橋涵驗收工作
工管部要根據(jù)項目部對橋涵裝修隊伍的安排，配合各工區(qū)盡早提出全線橋涵的裝修標準，配合裝修隊伍，盡快完成全線128座橋涵的裝修工作，保證橋涵竣工驗收順利通過。
五、協(xié)助預算、物資部門做好成本分析
每月25號之前，工管部組織各工區(qū)技術人員做好當月實體工程數(shù)量的核算工作，為預算、物資部門提供準確、有效的工程數(shù)量，協(xié)助預算、物資部門做好當月的工程項目成本分析。分析當月施工材料的浪費原因，總結(jié)當月施工過程中的不足，提高項目整體效益。
同時還要協(xié)助預算部門做好各協(xié)作隊伍當月已完工程量的統(tǒng)計工作，做好當月的驗工數(shù)量統(tǒng)計情況，做到公平、公正、合理。
六、加強自身學習，儲備施工人才
1、繼續(xù)組織施工技術人員學習去年下發(fā)的“金阿項目施工現(xiàn)場標準化管理施工手冊”，提高各人自身素質(zhì)，活學活用，為現(xiàn)場施工創(chuàng)造有利條件。
2、繼續(xù)組織技術人員召開技術總結(jié)、交流會，讓大家在不知不覺中學到知識、增長見識，鼓勵大家相互交流各自經(jīng)驗，互通有無，達到內(nèi)部充分溝通，集體提升的目的。
3、通過相互學習，交流。努力培養(yǎng)一批優(yōu)秀的技術骨干，為項目、為公司做好人才儲備。經(jīng)過一個系統(tǒng)的、完成的工程學習及實踐，使大家都能成為一名獨擋一面的技術復合型人才
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